Sosiaalinen media ............................................................................................................... s

Hakukoneoptimointi eli SEO (Search Engine Optimization)

Hakukoneoptimoinnissa verkkosivuille tehtävien sisällöllisten toimenpiteiden, lisättyjen avainsanojen ja teknisen käytettävyyden kehittämisellä voidaan nostaa sivuston hakukonesijoitusta orgaanisissa, eli maksuttomissa hakutuloksissa. Kannattaa tutustua tarkemmin matkailuyrityksen hakukonenäkyvyyden edistämiseen: flowhouse.fi/blogi/matkailuyrityksen-loydettavyys-verkossa ja lisäksi Googlen englanninkieliseen SEO-oppaaseen: developers.google.com/search/docs/beginner/seo-starterguide?visit_id=637717155699719866-1088378085&rd=1.

Verkkosivustosta ja sen toimivuudesta huolehtiminen on erittäin merkittävää sekä yrityksen näkyvyyden, myynnin että asiakkaan palvelemisen näkökulmasta.

Sosiaalinen media

Sosiaalinen media on vuorovaikutteinen verkkoviestintäympäristö, jossa jokainen käyttäjä voi olla sekä sisällön tuottaja, aktiivinen viestijä että sisällön kuluttaja. Sosiaalinen media sisältää erilaisia sovelluksia ja verkkopalveluita, joissa yhdistyvät joustavasti erilainen sisällöntuotanto ja käyttäjien välinen kommunikaatio.

Suosituimmat sosiaalisen median kanavat ovat maksuttomia päivittäisessä peruskäytössä (viestin julkaiseminen, kuvien ja videoiden julkaiseminen, sisältöjen tuottaminen) myös yrityksille. Myös yhteistyöt esimerkiksi erilaisten vaikuttajien kanssa toteutetaan usein sosiaalisen median välityksellä. Tällöin hyödynnetään vaikuttajien olemassa olevaa sosiaalisen median seuraajakuntaa markkinoinnin kohteena.

Yrityksen käytössä sosiaalisen median kanavat toimivat hyvänä näkyvyys- ja asiakaspalvelukanavana, joissa viestintä kohderyhmälle ja potentiaalisille asiakkaille on pyritty tekemään helpoksi. Yrityksen ja alueen näkyvyyden kehittämisessä sosiaalisella medialla on suuri rooli – olet näkyvissä siellä, missä asiakkaasi viettävät aikaa.

Sosiaalisen median kanavia on satoja eikä yrityksen tarvitse olla mukana niissä kaikissa. Valitse kanavat sen mukaan, missä kohderyhmäsi ovat, mitkä kanavat pystyt hallitsemaan ja mihin pystyt tuottamaan sisältöä. Keskity pitämään valitsemasi kanavat aktiivisena. On parempi panostaa yhteen tai muutamaan kanavaan kunnolla sen sijaan, että yrittää olla kaikessa mukana eikä tee mitään kunnolla.

Vinkit näkyvyyden kehittämiseen sosiaalisessa mediassa

• Aseta sosiaalisen median kanaville tavoitteet ja pyri toimenpiteilläsi saavuttamaan ne. Seuraa ja mittaa tavoitteidesi toteutumista jotta tiedät, mikä toimii juuri sinun yleisöllesi ja mitä asioita tulee kehittää.

Määrittele myös kohderyhmäsi ja tiedä tarkoin, keitä pyrit kanavillasi tavoittamaan – näin osaat paremmin tuottaa sisältöä juuri oikeille ihmisille ja saat heidät kiinnostumaan tuotteistasi.

• Ennakoi ja aikatauluta sosiaalisen median julkaisuja. Näin poistat painetta kiireisinä aikoina. Käytä suunnittelun tukena sisältökalenteria ja vuosikelloa.

• Aktivoi, liity keskusteluun ja palvele asiakkaitasi. Jokainen reaktio ja jokainen kommentti edesauttaa näkyvyyttäsi. Hyödynnä monipuolisia sisältömuotoja ja uskalla rohkeasti kokeilla. Aitous ja ajankohtaisuus innostavat yleisöäkin. Voit myös ohjata sisällöistä linkeillä tuotteisiin tai lisätietoihin – asiakasta ajatellen.

• Tee yhteistyötä muiden yritysten ja alueorganisaation kanssa.

Hyödynnä alueen hashtageja, tykkää, jaa ja kommentoi yhteistyöyritysten julkaisuja. Kun matkailija saadaan kiinnostumaan alueesta kokonaisuutena, tukee se monen alueen yrityksen tekemistä.

• Ota sosiaalisen median tekeminen osaksi työpäivääsi. Varaa kalenteristasi aikaa, jolloin keskityt vain siihen ja ota tosissasi aikaa reagointiin, sisällöntuotantoon ja suunnitteluun.

Kanavavalinnat tulisi aina tehdä oman kohderyhmän pohjalta. Esimerkiksi kansainvälisellä kohderyhmällä saattaa olla hyvin erilaiset kanavatottumukset kuin kotimaisella kohderyhmällä. Siksi onkin tärkeää tuntea kohderyhmäsi hyvin.

Suomessa matkailualalla suosittuja sosiaalisen median kanavia ovat esimerkiksi Facebook, Instagram, Youtube ja B2B-markkinoinnissa LinkedIn. Matkailuyrittäjille nämä kanavat ovat suhteellisen tuttuja käyttöliittymältään ja ne sisältävät paljon monipuolisia vaihtoehtoja sisällöntuotantoon sekä kohderyhmän tavoittamiseen. Kannattaa kuitenkin myös pitää silmällä uusia ja trendaavia kanavia kuten TikTokia, sillä tulevaisuudessa kanavat tulevat vaihtumaan ja sosiaalisen median kanaviin tutustuminen on tärkeää.