VISION INDUSTRIAL No. 62

EDITORIAL

Año 10, Número 62 Junio - Julio 2022

DIRECTORIO

¿Y la Planeación Industrial?

Como lo menciona José Luis de la Cruz, Director del IDIC, desafortunadamente el bajo crecimiento económico y alta inflación es una nueva realidad, se acercan tiempos de mayor austeridad y se aleja la construcción de un Estado de Bienestar con bases productivas Son también momentos cruciales para el mundo donde una pandemia colapsó la economía y una guerra tiene en vilo a los líderes gubernamentales, en el Foro Económico Mundial reciente los líderes políticos, representantes de instituciones internacionales, empresarios, economistas y expertos, debatieron durante cinco días como solucionar o dar respuesta a diversas crisis que están golpeando al planeta en lo económico, político y la salud, una reunión donde se habló de una posible recesión mundial derivada de una inflación que se dispara en gran parte del mundo.

El panorama no es muy halagador, la presión inflacionaria continuara y si bien dependeremos mucho de las acciones de otras naciones, en especial de Estados Unidos, la política interna debe cambiar, asunto un tanto difícil con el actual gobierno, cuya política económica con un bajo crecimiento económico y muy alta informalidad provocan una limitada recaudación tributaria, además del gasto excesivo en rubros que solo representan pérdidas.

Nuevamente, se requiere de una adecuada política industrial, que permita nuevamente la atracción de inversiones nacionales y extranjeras, el desarrollo tecnológico y por tanto la generación de empleo, además de respetar los convenios internacionales, principalmente el T-MEC, del que depende gran parte de nuestra producción industrial. ¿Lo veremos en este sexenio?

Raúl Valle

Director del Consejo Editorial

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Revista impresa en papel producido en las fábricas de Sappi, acreditadas con la certificación ambiental EMAS y proveniente de bosques con certificación ambiental.

ÍNDICE visionindustrial.com.mx

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CAPITAL HUMANO

METAS LABORALES

5 PASOS PARA CUMPLIRLAS

ECONOMÍA

DEPARTAMENTO DE IMPUESTOS

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SOSTENIBILIDAD

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TECNOLOGÍA

ECONOMÍA

FRAUDE CIBERNÉTICO EN LATAM

3 TENDENCIAS QUE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS DEBEN TENER EN CUENTA

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E-COMMERCE Y LA INDUSTRIA DE LOS COMESTIBLES: EL MATCH PERFECTO PARA LOS CONSUMIDORES

REINVENTAR EL ANTE LA NUEVA REALIDAD

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DESARROLLO INDUSTRIAL

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PANORAMA

EMPLEO EN MÉXICO

LAS OFERTAS REGISTRAN UNO DE LOS NIVELES MÁS ALTOS DESDE EL INICIO DE LA PANDEMIA.

CÓMO LA PRACTICAN LOS CONSUMIDORES MEXICANOS

EXXONMOBIL LANZA “MOBIL SERVSM ASSET MANAGEMENT”

PLATAFORMA DE GESTIÓN DE ACTIVOS PARA OPERADORES INDUSTRIALES Y COMERCIALES

CAPITAL HUMANO

ABC DE RH PARA PYMES

SOSTENIBILIDAD

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LOGÍSTICA

ADAPTACIÓN

EN EL SECTOR LOGÍSTICO

OPERACIÓN INDUSTRIAL

CÓMO INICIAR UN PROGRAMA DE CONFIABILIDAD

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

WHATSAPP

COMO HERRAMIENTA PARA DISMINUIR LAS QUEJAS DE LOS USUARIOS

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OPERACIÓN INDUSTRIAL

GESTIÓN DE RIESGOS

SU IMPORTANCIA EN LA NUEVA REALIDAD

VISIÓN INDUSTRIAL

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GRUPO MICROANALISIS 2022 INNOVACIÓN

INNOVAR EN LA NUEVA REALIDAD UNA NUEVA FORMA DE PLANEAR

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UNA VEZ QUE TERMINE DE LEER ESTA REVISTA, TURNE SU EJEMPLAR A:

Operación Ingeniería

Mantenimiento Recursos Humanos

SEGURIDAD INDUSTRIAL

NOM-011-STPS-2001:

GUÍA RÁPIDA A LA EXPOSICIÓN LABORAL AL RUIDO

LOGÍSTICA

EL FIN DEL CAOS EN EL INVENTARIO

LOS PROGRAMAS INFORMÁTICOS AYUDAN A OPTIMIZAR INVENTARIOS Y SUS BENEFICIOS

SEGURIDAD INDUSTRIAL

ESTRÉS DURANTE EL HOME OFFICE POR PANDEMIA CÓMO EVITARLO

Seguridad Industrial Administración y Finanzas

Calidad Logística

Ecología Compras

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CAPITAL HUMANO

Por: Vicerrectoría Educación Continua y Posgrados / Tec de Monterrey info@envios.maestriasydiplomados.tec.mx | Imagen: Cortesía

METAS LABORALES

5 PASOS PARA CUMPLIRLAS

L

a lista de propósitos que cada año nos ponemos, fungen un papel fundamental para mejorar nuestras cualidades. Sin embargo, nombrarlas como un objetivo podría funcionar activamente para lograr que se cumplan, sin importar el tiempo que debamos invertir en él.

Estas metas, de corto, mediano y largo plazo, van desde hacer ejercicio, hasta crecer laboralmente y encontrar el trabajo que siempre quisiste. Pero, ¿cómo puedes enfocarte a construir tus objetivos de manera que no queden incompletos?

A Alcanzable: analiza todo lo que involucre llegar al objetivo, los recursos, el tiempo, el contexto o incluso, tus propias capacidades. ¿Cuánto dinero, tiempo o práctica me llevará hacerlas?

R Relevante: toma en cuenta el impacto que tendrán cada una de ellas. ¿Cómo van a mejorar mi vida? ¿Qué beneficios obtendré?

T Tiempo: ponles el tiempo que creas necesario para lograrlas. ¿Cómo puedo organizar mis actividades diarias para estar más cerca de ellas?

2. Arranca con algo pequeño. Es importante recalcar que los hábitos serán fundamentales para llegar a lo grande.

Si cumpliste tu acción del día, ponte una palomita, si no la cumpliste, apúntala en las del día siguiente. Así, hasta llevar un registro diario de lo que haces.

3. Usa las herramientas digitales a tu favor. Algunas plataformas ofrecen cursos gratuitos para incrementar tu valor profesional.

Más allá de tu perseverancia y resiliencia deberás entender que las metas necesitan ser realistas, así como alcanzables.

A continuación, te presentamos estos consejos para que llegues a tus metas este 2022: 1. Utiliza la metodología SMART. Sabemos que armar un plan y comenzarlo no siempre es sencillo, por ello esta herramienta te dará claridad.

Cada letra significa algo distinto: S Específico: para definir objetivos con mayor certeza y detalle. ¿Cuáles son y por qué necesito hacerlos?

M Medible: deben medirse para poder cumplirlas. Ya sea por medio de indicadores u otras herramientas que ayuden en lo mismo. ¿Cuánto tiempo me llevará realizarlas? ¿Qué instrumentos necesito para alcanzarlas?ç

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4. Crece dentro de tu empresa mediante oportunidades. Si tienes trabajo, pero quieres ascender a otro puesto, practica tus habilidades de liderazgo gestionando alguno de los proyectos que se relacione a tu área y genere algún beneficio para tu empresa.

5. Revisa constantemente tu progreso. Si ya estás alcanzando tu meta, continúa así. Si existen deficiencias averigua cuáles son las razones por las que no lo estás logrando.

Recuerda que estas estrategias son los primeros pasos, confía en tus aptitudes y alístate para tener el puesto que buscas este 2022.

Fuente: Digitt, Crehana, Acsendo, Querido diario y Al

ECONOMÍA

Por: Jorge Caballero / KPMG / asesoria@kpmg.com.mx | Imagen: Gfxtra

DEPARTAMENTO DE IMPUESTOS

REINVENTAR EL ANTE LA NUEVA REALIDAD

E

l surgimiento de la pandemia de COVID-19 ha afectado significativamente el flujo de efectivo de las empresas mexicanas, las cuales han buscado apoyo para una correcta gestión de impuestos, pues la fiscalización por parte de las autoridades se ha incrementado. La tendencia es una más puntual fiscalización regional y mayor recaudación de datos para hacer más eficiente la tributación.

El estudio Perspectivas de la Alta Dirección en México 2021 mostró que 55% de los directores generales en México esperan recibir apoyo fiscal para lograr una recuperación económica mucho más ágil. La postura de los empresarios se enfoca en las maneras de colaborar con el gobierno para posicionar a México como un destino atractivo para las inversiones, y qué acciones tomar para progresar como país aprovechando el marco del T-MEC y las nuevas oportunidades en cuanto a alianzas estratégicas.

En este contexto, es importante considerar diversos aspectos para que los departamentos de impuestos logren afrontar los desafíos de la nueva realidad y, asimismo, aprovechen las oportunidades: Garantizar el cumplimiento tributario La principal prioridad es la gestión fiscal, es decir, lograr el pago eficiente de los impuestos. Ante las últimas reformas en materia de esquemas reportables, los de-

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partamentos de impuestos se encuentran enfocados en cómo realizar una planeación que garantice el cumplimiento, accediendo también a tasas competitivas.

Adaptación a las nuevas tendencias digitales A raíz de COVID-19 se han acelerado notablemente los cambios en los modelos de negocio. Para adaptarse, las empresas se han apoyado en la tecnología, volviendo más eficientes los procesos para determinar los impuestos.

Particularmente en México, estas plataformas tecnológicas han resultado disruptivas, impactando en el cálculo y cumplimiento tributario. Un ejemplo es la economía digital, que hace un par de años no era contemplada en la legislación fiscal, y hoy se reconoce como una evolución.

Para reinventarse, el departamento de impuestos puede optar por alternativas a los procesos manuales, como robots o softwares de automatización analítica, que permiten redireccionar los esfuerzos del personal — no necesariamente sustituirlo por las herramientas tecnológicas— y asignarle actividades de mayor valor agregado, como proyectos de planeación, logrando ser más eficientes y centralizando procesos de gestión fiscal.

Impacto del T-MEC en las industrias El estudio de Perspectivas de la Alta Dirección en México 2021 presenta, entre numerosos temas, la expectativa de

los directores generales ante el T-MEC. De las personas encuestadas, 56% espera que sus efectos sean positivos, consolidándose este año. La implementación del T-MEC brindó un impacto favorable en materia de reglas de origen, aspectos laborales y, particularmente, costos, ya que no representó un incremento relevante de costos de implementación.

El cambio de gobierno en Estados Unidos permite visualizar el potencial del T-MEC para que México siga siendo atractivo para la inversión en la industria manufacturera y, especialmente, la maquila en el norte del país.

Reactivación en fusiones y adquisiciones Se espera también una reactivación notable en adquisiciones y fusiones en América Latina, particularmente en México, lo cual conlleva un impacto en los impuestos. Mientras algunas industrias se encuentran en situaciones críticas y necesitan financiamiento, otras han subsistido y están esperando el momento adecuado para invertir de manera importante; de ahí la relevancia de estos mecanismos.

Ante los desafíos de la nueva realidad, resulta fundamental que los departamentos de impuestos se reinventen, implementando herramientas y metodologías que les permitan lograr el cumplimiento eficiente de sus obligaciones, al mismo tiempo que responden con agilidad a las necesidades de la organización en un ambiente en el que la única constante es el cambio.

Acerca del autor: Jorge Caballero es Socio Líder de Impuestos y Legal de KPMG en México y Centroamérica, cuenta con amplia experiencia brindando asesoría y consultoría fiscal a empresas multinacionales, así como en la implementación de modelos integrados de análisis y gestión del desempeño estratégico para clientes nacionales e internacionales, y ha asesorado a diversos fondos públicos y privados en su estructuración y operación fiscal.

asesoria@kpmg.com.mx

NOTA: las ideas y opiniones expresadas en este escrito son del autor y no necesariamente representan las ideas y opiniones de KPMG en México.

La información aquí contenida es de naturaleza general y no tiene el propósito de abordar las circunstancias de ningún individuo o entidad en particular. Aunque procuramos proveer información correcta y oportuna, no puede haber garantía de que dicha información sea correcta en la fecha en que se reciba o que continuará siendo correcta en el futuro. Nadie debe tomar medidas con base en dicha información sin la debida asesoría profesional después de un estudio detallado de la situación en particular.

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ECONOMÍA

Por: Featurespace / info@featurespace.com | Imagen: Gfxtra

FRAUDE CIBERNÉTICO EN LATAM

3 TENDENCIAS QUE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS DEBEN TENER EN CUENTA.

E

n los últimos años, un gran número de importantes delitos cibernéticos han expuesto las vulnerabilidades de seguridad en América Latina.

Dos ejemplos notables:

• En enero de 2021, un pirata informático publicó los datos personales de 10,000 clientes de American Express con sede en México. La publicación incluía números de tarjetas de crédito, nombres completos y direcciones de dichos clientes.

• En septiembre de 2020, un ciberataque al banco estatal chileno Banco Estado obligó el cierre temporal de más de 400 de sus sucursales.

Debido a que estos ataques suelen ser muy llamativos , los delitos cibernéticos a nivel individual son opacados, especialmente el fraude, que ha crecido en América Latina durante el mismo periodo. Millones de personas como propietarios de comercios, consumidores que realizan transacciones, están siendo estafados silenciosamente con su dinero.

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Saúl Olivares, vicepresidente comercial para América Latina e Iberia de Featurespace, explicó qué América Latina se ha convertido en un objetivo tan grande para delitos financieros como el fraude, que las instituciones financieras deben tener en cuenta y así fortalecer sus sistemas de ciberseguridad. ¿Qué ha provocado este aumento del fraude?

Esto se convierte en otra historia producto del COVID-19. Durante la pandemia, el comercio electrónico comenzó a crecer en toda la región.

Un par de factores técnicos contribuyeron a este auge, como señaló la empresa brasileña de pagos EBANX en un estudio de 2021: la rápida adopción de los pagos digitales y el comercio móvil por parte de los consumidores.

Vale la pena señalar aquí tres tendencias: • En economías más grandes como Colombia y México, según datos de EBANX, el comercio electrónico debería continuar creciendo a una tasa de alrededor del 30 por ciento cada año hasta 2025. En las economías en desarrollo, esa cifra podría estar más cerca del 40 por ciento.

Para profundizar en los detalles respecto a estos fraudes, a continuación te decimos tres tendencias de fraude cibernético que los bancos e instituciones financieras de América Latina deben vigilar: 1. Los costos del fraude están aumentando Cada año, LexisNexis Risk Solutions publica su Estudio del costo real del fraude para diferentes regiones del mundo. Según el estudio de 2021 de LexisNexis para América Latina, una transacción fraudulenta cuesta 3,68 veces más que el valor del dinero perdido.

Entonces, si un consumidor mexicano/colombiano es defraudado por 10,000 pesos, el costo real de ese fraude será de alrededor de los 36,800 pesos.

Ese multiplicador también sigue creciendo cada año. Eso significa que el costo real del fraude se hará aún mayor en los próximos años.

2. Nuevos canales crean nuevos riesgos Los números de LexisNexis reafirman qué tan rápido ha impactado la transformación digital en el comercio de América Latina.

En 2019, menos de una cuarta parte de los comerciantes e instituciones financieras ofrecían opciones de comercio móvil.

Para 2021, el 84 por ciento de las empresas habían introducido el comercio móvil, lo que indica la velocidad desenfrenada en la que sigue creciendo.

• Para finales de 2021, casi el 60 por ciento de todas las transacciones de comercio electrónico en toda la región se realizaban a través de dispositivos móviles.

• De acuerdo con la Asociación de Entidades Bancarias en Colombia, Asobancaria, entre 2018 y 2020, las inversiones de la banca en ciberseguridad aumentaron casi 400%. El monto pasó de US$25.000 en ese año a US$80.000 en 2020.

Estos puntos subrayan que ha habido una demanda en la transformación digital, tanto en el sector bancario, cómo en el comercio minorista. En tan solo pocos años, millones de personas han pasado de comprar bienes con efectivo a comprar bienes a través de transacciones por medio de aplicaciones móviles o formas de pagar digitalmente.

Las empresas han tenido que competir para mantenerse al día. Y es precisamente en estos momentos de cambios rápidos es que los estafadores encuentran sus oportunidades. Ataques de phishing, estafas de suplantación de identidad por correo electrónico, robo de identidad, incluso los engaños en inversión de criptomonedas: este es el tipo de fraude que prospera en dicho entorno.

Con un ecosistema completamente nuevo de billeteras digitales y sistemas de pago sin contacto, la oportunidad de ataque de los ciber delincuentes crece también. Cada nuevo canal de pago y cada nueva puerta de enlace podrían representar una vulnerabilidad para que los estafadores la aprovechen.

3. El robo de identidad es un problema creciente Un desafío particular en el comercio móvil es que impone nuevas responsabilidades de seguridad al usuario final. Es el usuario final quien debe adoptar, por ejemplo, la autenticación de dos factores (2FA) si quiere proteger sus transacciones y sus cuentas.

Pero muchos usuarios móviles no hacen esto. Según un artículo de Darinka Rodríguez en El País, alrededor del 75 por ciento de los usuarios de Internet en México se comunican a través de WhatsApp, una plataforma donde el robo de identidad está prosperando. Sin embargo, solo alrededor del 20 por ciento de esos usuarios tienen autenticación de dos factores.

El principal problema es que los piratas informáticos pueden usar métodos relativamente simples, como el intercambio de SIM y las llamadas automatizadas para vulnerar la información de la cuenta de alguien cuyo WhatsApp no ​​está protegido con

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ECONOMÍA

Por: Featurespace / info@featurespace.com | Imagen: Gfxtra

este doble factor. Esa información puede ser suficiente para dar acceso al hacker a la cuenta bancaria de esa persona.

Solo en México, decenas de millones de personas son objetivos potenciales de esta estafa. En toda la región, probablemente sean cientos de millones de personas.

No permita que la prevención del fraude genere fricciones con los clientes.

Hay un punto crucial donde la prevención del fraude, el servicio al cliente y la experiencia del cliente se superponen.

La solución de Featurespace a este problema ha sido dejar que los comportamientos de los consumidores marquen el camino.

El sistema ARIC™ Risk Hub se basa en la analítica conductual adaptativa que monitorea los datos en tiempo real de los clientes bancarios y aprende de los comportamientos de esos clientes, incluso a medida que esos comportamientos evolucionan.

La rápida adopción de los pagos digitales y el comercio móvil en América Latina y en todo el mundo en los últimos años ha llevado a los sectores bancario y financiero a aguas desconocidas. El curso más confiable ahora es seguir aprendiendo, seguir evolucionando y seguir respondiendo a las nuevas amenazas de fraude a medida que surgen.

Cuando un cliente detecta que puede haber sido víctima de un fraude, es comprensible que busque apoyo inmediato del banco. Al mismo tiempo, ese cliente no quiere que los sistemas de prevención de fraude se interpongan en las transacciones diarias o en la gestión financiera.

Lograr este equilibrio requiere un cambio de paradigma entre los equipos de fraude. Durante mucho tiempo, esos equipos han dependido de sistemas de detección de fraude basados​​ en reglas. Sin embargo, durante los períodos de cambios rápidos, los sistemas basados ​​en reglas se atrofian.

Los comportamientos de las personas han evolucionado rápidamente en respuesta a las condiciones creadas por la pandemia. Los sistemas de detección de fraude basados ​​en reglas no comprenderán que los comportamientos de los consumidores están cambiando hasta que alguien recalibre sus reglas. Entre recalibraciones, esos sistemas se verán afectados por la tensión de constantes falsos positivos, y cuando eso suceda, los clientes bancarios se sentirán cada vez más frustrados por su incapacidad para pagar o mover el dinero que necesitan.

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Acerca del autor: Featurespace se dedica a hacer del mundo un lugar más seguro para nuestros clientes y sus clientes, donde el fraude y los delitos financieros son un problema enorme para la sociedad: la tecnología puede combatirlos.

Con el apoyo de nuestros clientes, hemos desarrollado soluciones líderes en el mercado para combatir el fraude empresarial y los delitos financieros mediante el uso de software de aprendizaje automático en tiempo real.

Nuestra tecnología y resultados son reconocidos como los mejores a nivel mundial para combatir el fraude empresarial y los delitos financieros

info@featurespace.com

CAPITAL HUMANO

Por: Eduardo Venegas / Media Pyme / mediapyme@substack.com | Imagen: Cortesía

ABC DE RH PARA PYMES

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erca del 55% de los líderes de Recursos Humanos en el mundo admite que la rotación de trabajadores es más alta desde 2021 que antes de la pandemia y observaron que el fenómeno de la “gran renuncia” se continuará expandiendo por el mundo, de acuerdo con el último informe de MindEdge. Por ende, 50% de las pequeñas y medianas empresas globales tienen vacantes “que no pueden cubrir”, por lo que exploran contratar a perfiles más flexibles, desde personas mayores, hasta contratar bajo la modalidad remota en un 100%.

En México, el último estudio Tendencias Globales de Talento 2021 de Mercer sostuvo que 70% de los líderes de RH en el

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país admitieron que el confinamiento afectó negativamente los resultados de los negocios, por lo que 44% optó por retener personal siendo más flexibles con el trabajo remoto, e incluso 32% contempla integrar capacitaciones de educación financiera. En tanto, las habilidades que más ayudan a los empleados son: autogestión, colaboración y adaptación, con 63, 52 y 46%, respectivamente.

En exclusiva, el fundador de la Startup española especializada en RH, Factorial, Bernat Farrero, sostuvo que, desde el año pasado, las pequeñas empresas están obligadas a modernizarse para no terminar cerrando el negocio, e incluso digitalizar su gestión de recursos humanos en aras de mantenerse competitivas.

“La empresa pequeña y mediana, en general, tiene mucha resistencia al cambio, es normal, si no creceríamos mucho más rápido, pero situaciones como Covid hicieron evidente que tenían que modernizarse por el hecho de no poder firmar un papel. Tuvieron que utilizar herramientas para mantener la trazabilidad del negocio y poder comunicarse con sus trabajadores. La mentalidad es otra, persiste la presión competitiva, y se puede notar cuando hay una mejor propuesta de valor. Las pequeñas empresas, o se ponen las pilas o desaparecen”.

La última encuesta de Trabajo Remoto de PwC expuso que desde 2021, 70% de las empresas cuentan con una política de home office, mientras que el resto son compañías que apuestan por el trabajo físico. No obstante, 50% de las empresas admite que apostará por el trabajo remoto solo este año, aunque tampoco confirmaron regresar a la oficina en un 100%. En tanto, solo 6% de las empresas regresó a la oficina en su totalidad.

Para Bernat, todas las industrias se terminaron adaptando al home office, cualquier sector y de cualquier tamaño, sin importar el número de empleados.

“No hubo alternativa, todos fueron más conscientes. Sector servicios, o empresas con más oficinas, o más grandes, son las que invierten más en sus empleados. Creemos que, en el mediano a largo plazo, todos los sectores automatizarán su operación. Las que más apostaron fueron las empresas de tecnología, marketing, IA, consultoras o empresas más de servicios. Es donde más tracción tiene Factorial”.

En un especial previo expusimos que, en México, 75 de cada 100 empresas ve “muy difícil” cubrir los puestos necesarios, lo que se traduce en problemas para cubrir las vacantes (debido a que ahora son empresas más competitivas) y también para procesar oportunidades de negocio, lo que posiciona al país como el primero de América Latina en escasez de talento especializado, y otros en la lista son Argentina, Brasil, Panamá y Perú, con 72, 71, 65 y 54%, respectivamente. El fundador de Factorial expuso lo siguiente: “Compañías como la nuestra ofrecen productos tecnológicos para que las pequeñas empresas desempeñen funciones que usualmente no podrían, para que tengan facilidades para encuestas de desempeño para la evaluación de los empleados, valuaciones 360, procesos de selección colaborativos donde varias personas se involucran en el proceso, procesos de compensación donde intervienen más variables y cómo pueden lograrlo sin tener secretarios y todos tienen visibilidad del proceso. En todo lo anterior, las Pymes carecen de constancia”.

Las tendencias en los Recursos Humanos • Se fortalece el trabajo híbrido. La última encuesta de Gartner expone que 95% de los líderes de RH cree que sus “mejores trabajadores” laborarán vía remota.

• Nuevas skills. Después del confinamiento, las nuevas habilidades requeridas aumentaron 6.3%, mismas que reemplaza-

ron a las anteriores, mientras que 29% de skills previos a la pandemia serán “obsoletos” para finales de 2022.

Salud ante todo. Los líderes de RH admiten que la salud se convirtió en tema de conversación en 2021, algo “inédito”, pues ahora las empresas plantean revisiones periódicas en la salud de sus equipos, así como la salud mental de su entorno laboral.

• Empleados valiosos. Otra tendencia que continuará es la relación empleador-empleado, el segundo buscando acuerdos para lograr un trato más humano, que le permita sentirse escuchado y valorado y ahora RH deberá centrarse en la integridad de los empleados como personas.

• Diversidad, equidad e inclusión. Persistirá la presión para mejorar estos aspectos en los entornos laborales, interna y externamente hasta lograr la diversificación del liderazgo. ¿Cuál es el papel de los líderes RH? Alistarse para asumir una mayor responsabilidad en innova• ción y transformación empresarial en un modelo de trabajo híbrido.

• Apoyar el desarrollo de un modelo híbrido mediante el uso de un diseño centrado en las personas, ya que estas buscan experiencias flexibles, entornos de colaboración y empatía.

• Un enfoque más dinámico en la gestión de necesidades de habilidades.

• Incentivar la resiliencia de los empleados a largo plazo y enfocarse en su bienestar y salud, ya que no todo se trata de rendimiento.

• Acelerar el progreso en las metas o KPI, estableciendo una responsabilidad en los líderes al interior.

• Capacitar al área de RH, en función de lograr objetivos de agilidad, atención al cliente y eficiencia operativa.

Acerca del autor: Media Pyme es un medio que busca impulsar la capitalización para emprendedores, Mipymes, Pymes y todo tipo de emprendimientos, a través de contenidos especializados sobre herramientas financieras, con documentación precisa y puntual, así como análisis de tendencias del mercado que permitan el desarrollo, impulso y capitalización de sus negocios.

mediapyme@substack.com

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PANORAMA

Por Indeed / alejandra.moreno@sherlockcomms.com | Imagen: Especiales

EMPLEO EN MÉXICO

LAS OFERTAS REGISTRAN UNO DE LOS NIVELES MÁS ALTOS DESDE EL INICIO DE LA PANDEMIA. Con una cifra de ofertas casi un 39% mayor, en comparación con el mes anterior al inicio de la pandemia, los especialistas hablan de recuperación del mercado.

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38.6%

Ofertas de trabajo en México Variación porcentual con respecto a datos del 01 de febrero de 2020, al 25 de marzo de 2022 ajustados por estacionalidad.

0 -25

Origen:

-50

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01/02/20

01/07/20

espués de la gran caída en 2020 causada por el inicio de la pandemia, y más de un año de crecimiento negativo en el número de ofertas de trabajo, las ofertas de empleo parecen estar repuntando. Así lo indican datos de Indeed, sitio #1 de búsqueda de empleo en el mundo, que en marzo de 2022 analizó las ofertas de trabajo en la plataforma y constató que para marzo de 2022 hubo un aumento del 38,6%, en comparación con el nivel previo a la pandemia del 1 de febrero de 2020.

Este dato puede ser una señal de recuperación en el mercado mexicano, ya que es el quinto mes consecutivo en que el número de ofertas de empleo no está marcado por cifras negativas.

“Ya sea que se trate de un nuevo negocio que inicia actividades o de empresas que esperan crecer en un futuro cercano, esto demuestra que los empresarios son optimistas con respecto al futuro, lo cual es una gran noticia para los buscadores de empleo actuales y futuros, como los recién graduados”, comenta Madalina Secareanu, gerente senior de comunicación corporativa en Indeed para LATAM y Canadá.

Cifras por Sector Otro dato interesante a analizar es el número de ofertas de trabajo publicadas por sector. Según Indeed México, también en comparación con el nivel del 1 de febrero de 2020, los empleos de Desarrollo de software tuvieron el mayor crecimiento, con un aumento del 156%, seguido por las ofertas de trabajo de diseño de información y documentación, con un aumento del 129%, y operaciones de TI y servicio de asistencia técnica, con un aumento del 123%. Esto también es una señal positiva para el resto de los sectores, ya que algunos de los antes mencionados pueden impulsar una serie de negocios en diferentes áreas, como desarrollo de software y operaciones de TI y asistencia técnica.

Según Secareanu, no es una gran sorpresa que los sectores relacionados con la tecnología sean los de mayor crecimiento: “la pandemia definitivamente requirió algunas adaptaciones digitales de las personas en su vida cotidiana, lo que probablemente benefició e incluso aceleró el avance de la tecnología. industria en general”.

Sin embargo, algunos sectores todavía parecen luchar con los efectos de la pandemia. Es el caso de las ofertas de trabajo en Retail, que solo tiene un 3% por encima de los niveles previos a

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la pandemia, y también en Atención al cliente, donde las ofertas de trabajo han bajado un 5%.

Aun así, la representante de Indeed cree que es hora de que los candidatos se concentren, especialmente considerando cuán competitivo puede ser el mercado. “Mi consejo sería ser selectivo con los listados que solicita y mantener su búsqueda organizada y, aunque esto puede parecer contradictorio, sea selectivo con respecto a los listados que solicita, las cuales se pueden hacer fácilmente dentro de Indeed”, agrega Secareanu.

Metodología Todas las cifras presentadas son el cambio porcentual en las ofertas de trabajo ajustadas estacionalmente desde el 1 de febrero de 2020, utilizando un promedio final de 7 días. El 1 de febrero de 2020 es nuestra línea de base previa a la pandemia.

Ajustamos estacionalmente cada serie en función de patrones históricos en 2017, 2018 y 2019.

La cantidad de ofertas de trabajo en Indeed.com,, ya sea que se relacionen con solicitudes de trabajo remuneradas o no remuneradas, no es indicativo de los ingresos o ganancias potenciales de Indeed, que comprende un porcentaje significativo del segmento de tecnología de recursos humanos de su empresa matriz, Recruit Holdings Co., Ltd. Los números de publicación de trabajos se proporcionan sólo con fines informativos y no deben considerarse un indicador del rendimiento de Indeed o Recruit. Consulte el sitio web de relaciones con inversores de Recruit Holdings y los documentos normativos en Japón para obtener información más detallada sobre la generación de ingresos por parte del segmento de tecnología de recursos humanos de Recruit”.

Acerca del autor: Indeed es el sitio de empleo número uno del mundo (comScore, Marzo 2020) y permite a los solicitantes buscar millones de puestos de trabajo en más de 60 países y 28 idiomas. Más de 3 millones de empleadores utilizan Indeed para encontrar y contratar nuevos empleados, siendo Indeed el sitio de empleo más grande en EE.UU, Canadá y el mundo. Más de 250 millones de personas al mes buscan empleo, publican currículums, y buscan empresas en Indeed; e Indeed genera 2.5 más contrataciones que otros sitios de empleo combinados (BreezyHR, 2019).

alejandra.moreno@sherlockcomms.com

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DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Por: Zenvía / dl-zenvia@rpmacomunicacao.com.br | Imagen: Cortesía

WHATSAPP

COMO HERRAMIENTA PARA DISMINUIR LAS QUEJAS DE LOS USUARIOS

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ara evitar o disminuir quejas o inconformidades por parte de los clientes y que puedan impactar directamente en la experiencia de usuario, ZENVIA, plataforma que empodera a las empresas a crear experiencias de comunicación únicas para sus clientes finales, recomendó establecer estrategias de comunicación omnicanal que puedan resolver dudas antes de la compra, y establecer un servicio posventa al usuario para dar un correcto seguimiento tomando ventaja de canales de uso común como WhatsApp, Instagram e incluso mensajes de texto o SMS. De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en la edición 2021 del Buen Fin se registraron más de 1,000 quejas por parte de los clientes finales, de las cuales más del 60% provienen de comercio electrónico.

“Muchas de las quejas se pueden evitar manteniendo una comunicación directa con el cliente. Estas temporalidades son de mucha afluencia e interés de compra, por lo que es indispensable establecer canales de comunicación ágiles, sencillos y al alcance de los usuarios”, señaló Rodrigo Salla, Head de Ventas para América Latina.

El ejecutivo añadió que a pesar que cada año se mejoran las estrategias de venta, aún hace falta una mayor concientización a las empresas, sobre todo las pequeñas y medianas que suelen no invertir en esta tecnología por considerar que es muy costosa.

“Queremos invitar a las empresas de cualquier tamaño a establecer una estrategia de pre y post venta, usando canales que utilizan en el día a día como Facebook o WhatsApp, para las más avanzadas incluso se pueden añadir esquemas de inteli-

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gencia artificial o chatbots, ahora se podría pensar que ya no es necesario porque terminó El Buen Fin, pero sigue la temporada navideña que suele ser muy alta también”, expresó Salla.

Como la aplicación de mensajería instantánea más exitosa en la historia reciente de los smartphones, WhatsApp puede resultar sumamente útil para la estrategia de comunicación y atención de quejas por parte de las empresas. Su versatilidad es tal que WhatsApp Business puede combinarse con el uso del chatbot, que es muy eficiente para cuando los clientes envían mensajes, dudas y consultas en horarios no laborales y resulta casi imposible para un ser humano estar al pendiente de este tipo de comunicación.

Un chatbot para WhatsApp es un gran arma para el marketing conversacional. Se trata de una inteligencia que se emplea en la misma app de mensajería y que es ideal para administrar la comunicación con los leads y clientes. Más específicamente, un chatbot para WhatsApp puede brindarles a los leads asistencia privada y responder sus inquietudes y preguntas de forma inmediata y del mejor modo posible, pero es importante que el lenguage sea lo más adequado. Empresas como ZENVIA pueden ayudar a construir un chatbot que tenga esa premisa.

Acerca del autor: En toda Latinoamérica ZENVIA es movida por el propósito de crear un nuevo mundo de experiencias a través de una plataforma que empodera a las empresas para generar interacciones únicas de comunicación para sus clientes. En el mundo ZENVIA, creemos que la evolución tecnológica y la experiencia humana, combinadas, pueden unificar la comunicación en toda la jornada del consumidor y en los canales preferidos. dl-zenvia@rpmacomunicacao.com.br

OPERACIÓN INDUSTRIAL

Por: Juan Carlos Reséndiz / KPMG / asesoria@kpmg.com.mx | Imagen: Cortesía

GESTIÓN DE RIESGOS

SU IMPORTANCIA EN LA NUEVA REALIDAD.

S

in duda la contingencia global actual ha sacudido el modelo operativo de las empresas de diversos sectores. Esto nos enfrenta a una realidad antes impensable para muchos y para la que muchos de los negocios no habían desarrollado capacidades suficientes. a) Desde una perspectiva empresarial, el impacto de la pandemia ha dejado a las compañías en distintas posiciones: b) Negocios que han perdido relevancia e incluso viabilidad de manera repentina.

Sectores con estructuras inestables y vulnerabilidades c) sostenibles a corto plazo, y que requieren transformarse para volver a cobrar relevancia. d) Grupos de negocios cuya recuperación estará estrechamente ligada al restablecimiento de la economía.

Empresas en las que los cambios estructurales han acelerado su crecimiento El estudio Perspectivas de la Alta Dirección 2021 de KPMG confirma lo anterior al mostrar que el 53% de los ejecutivos encuestados esperan una reducción del 53% de sus ventas, mientras que el 32% señala una expectativa de crecimiento.

Los sectores que prevén mayores pérdidas en 2021 son:

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Hotelería y turismo Outsourcing Medios de comunicación En contraste, los que esperan tener ingresos mayores o iguales a los de 2019 son: 1) Salud 2) Electrónicos / software 3) Consumo / retail.

Ante este contexto, temas como la digitalización de servicios y la automatización de procesos se escuchan más como una urgencia que como un proyecto de vanguardia.

En cualquier escenario, es relevante revisar la estrategia y los elementos esenciales del modelo a implementar, para acelerar iniciativas de transformación que permitan explotar las ventajas actuales, crear nuevas, reducir desventajas e incluso rediseñar modelos. La alta Dirección en México identifica esta situación, ya que el 81% de los ejecutivos encuestados para el estudio, señalan que no volverán a estrategias previas a la pandemia.

Relevancia de la gestión de riesgos en la nueva realidad En este entorno, la gestión de riesgos surge como una herramienta única capaz de proveer información sobre temas externos e internos y su influencia favorable o desfavorable

para el negocio. Esta situación reta a los líderes de estas iniciativas, ya que deben abordarlas con enfoques de pensamiento distintos a los utilizados antes de la crisis sanitaria, con un nivel de profundidad y claridad que conduzca a crear iniciativas, reforzar las actuales, y sobre todo promover la acción coordinada en todas las capas de gestión y desde todos los pilares del negocio: estratégico, operativo, y de recursos humanos.

Para lograr dicha estrategia vale la pena analizar como quedó el “terreno”, los pilares que considerábamos relevantes y, sobre todo, el nivel de influencia de aspectos externos como: mercado para nuestros productos, nuevos hábitos de consumo, nuevas regulaciones, nuevos requerimientos de salud y seguridad, cadenas de abasto y fuentes de financiamiento, entre otros.

Asimismo, valdrá la pena mantener en constante monitoreo la dirección que toman las distintas zonas del modelo operativo y las cualidades a mantener y desarrollar para seguir los objetivos de la empresa. Aspectos como: - La disponibilidad y calidad de recursos en la cadena de suministro.

- La capacidad de los propios procesos de producción.

- Digitalización y automatización de procesos.

- Experiencia del cliente.

- Seguridad física de infraestructura.

- Disponibilidad de recursos tecnológicos y ciberseguridad.

- Salud y seguridad del talento.

- Flexibilidad en esquemas de trabajo.

Sin duda, la reconfiguración de modelos de negocio y de la estrategia estará presente en la dinámica empresarial para 2021, situación palpable en el estudio, en el que la alta Dirección identifica 5 prioridades estratégicas: centrarse en la experiencia del cliente (54%); invertir en digitalizar procesos (50%), crear nuevos modelos de negocios digitales (48%), generar nuevos flujos de ingresos (40%).

Alineado con un nuevo enfoque en la capacidad de ejecución, también aparece el invertir en el desarrollo de nuevas habilidades de la fuerza laboral (34%), estrategia alineada con la inquietud de la alta dirección sobre la capacidad para atraer y retener el talento que aparece como el riesgo más importante (49%), seguido de la falta de liquidez (45%), ciberataques (42%) y falta de innovación en la oferta de productos y servicios (37%).

Sobre los modelos para administrar lo expuesto anteriormente, existen dos elementos mínimos en la reconfiguración de la gestión de riesgos: Modelos Dinámicos de Análisis de Riesgos Será importante estructurar modelos dinámicos de riesgos que analicen la evolución de riesgos actuales, estudien potenciales vínculos entre riesgos y el impacto que en combinación pueden tener en la organización. Modelos que incluyan como parte natural del proceso el mantenerse alerta ante riesgos emergen-

tes; así como el análisis de oportunidades de negocio que surgen en entornos cambiantes como los que ya vivíamos y cuyo dinamismo se agudizará.

Enfoque Integrado en la Gestión Que el modelo de gestión de riesgos conduzca a una dinámica de ejecución operativa integrada en todos sus elementos y en todas sus capas de gestión será relevante para lograr un mayor grado de flexibilidad en la operación, y así incrementar las posibilidades de lograr objetivos en entornos cambiantes.

Un programa de gestión de riesgos adecuado sería una herramienta útil para mantener el rumbo del negocio en un entorno cambiante e incierto, además de encender los motores adecuados en la ejecución de la estrategia para aprovechar ventajas estratégicas, reforzar zonas de gestión fundamentales e incluso reconfigurar el modelo operativo. En este escenario, el liderazgo del Consejo de Administración será esencial para obtener los mayores beneficios del programa.

NOTA: las ideas y opiniones expresadas en este escrito son del autor y no necesariamente representan las ideas y opiniones de KPMG en México.

La información aquí contenida es de naturaleza general y no tiene el propósito de abordar las circunstancias de ningún individuo o entidad en particular. Aunque procuramos proveer información correcta y oportuna, no puede haber garantía de que dicha información sea correcta en la fecha en que se reciba o que continuará siendo correcta en el futuro. Nadie debe tomar medidas con base en dicha información sin la debida asesoría profesional después de un estudio detallado de la situación en particular.

Acerca del autor: Juan Carlos Reséndiz es Socio Líder de Asesoría en Auditoría Interna, Gestión de Riesgo y Sostenibilidad de KPMG en México.

Cuenta con 20 años de experiencia brindando asesoría en temas de gobierno corporativo, control interno, auditoría interna, implementación de COSO, SOX 404, administración de riesgos, e implementación de JSOX. Ha apoyado a empresas de diversos tamaños en la definición, estructuración e implementación de sus marcos de gobierno corporativo en términos de reglas de operación, estructura del Consejo de Administración y comités de apoyo, definición o evaluación de las áreas de Auditoría Interna, Comité de Auditoría y Supervisión, planes de sucesión, marcos de control y gestión de riesgos.

asesoria@kpmg.com.mx

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VISION INDUSTRIAL

Texto e imagenes: Grupo Microanalisis

GRUPO MICROANALISIS 2022

C

ada día es más claro que las empresas que se esfuerzan por proteger el medio ambiente y cuidar la seguridad y salud de sus colaboradores, son más estables y más competitivas.

En GRUPO MICROANALISIS, nuestra misión central es proporcionar a nuestros clientes los productos y servicios que les permitan mantener un ambiente laboral y ecológico sano y seguro, que contribuya al bienestar de sus colaboradores y vecinos.

Para cumplir con esta misión, contamos con un laboratorio equipado con la tecnología más avanzada, y respaldado por más de 55 años de experiencia en el mercado. Nuestro actual director técnico y fundador, el Ing. Raúl Escobar Márquez, primer higienista industrial en México certificado por el American Board of Industrial Hygiene de los Estados Unidos (ABIH), contribuyó con su conocimiento y experiencia en la elaboración de las primeras normativas en México.

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Además de ser pioneros en la industria, GRUPO MICROANALISIS cuenta con el mayor número de pruebas acreditadas* de Higiene Industrial y Ecología otorgadas por la Entidad Mexicana de Acreditación A.C. (EMA). Todo esto además de contar con las aprobaciones correspondientes, y tener la mayor capacidad analítica en el país, manejando más de 85,000 muestras al año de toda la republica mexicana. *Laboratorio Acreditado por EMA para los ensayos indicados en el escrito con número de acreditación: N°AG-016-008/12. Acreditado a partir de 2012-08-09 N°AL-0102-015/12. Acreditado a partir de 2012-08-10 N°FF-0100-016/12. Acreditado a partir de 2012-08-09 N°R-0103-005/12. Acreditado a partir de 2012-08-09 Nuestra Organización Para poder dar la mejor atención a todas las necesidades de nuestros clientes, contamos con 5 divisiones especializadas la cuales mencionamos a continuación:

Laboratorio La información analítica es sin duda el componente más importante de cualquier programa de Conservación Ambiental y de Salud Laboral, porque nos permite cuantificar de una manera precisa y verídica el nivel de riesgo ocasionado por actividades industriales.

El Laboratorio del GRUPO MCROANALISIS cuenta con acreditaciones* de la Entidad Mexicana de Acreditación A.C. (EMA), así como del American Industrial Hygiene Association (AIHA) en diversas pruebas para analizar contaminantes en el ambiente laboral y en el entorno ecológico.

MICROHINDUST (Higiene Industrial) La división de Higiene Industrial del GRUPO MICROANALISIS, denominada MICROHINDUST, tiene como propósito fundamental evaluar el riesgo del posible deterioro a la salud de los trabajadores ocasionado por sus condiciones laborales según las normas de la STPS. Esto se lleva acabo mediante el reconocimiento, evaluación y control de los agentes Químicos y Físicos en los centros de trabajo, como el ruido, la iluminación, vibraciones, temperaturas, radiaciones, etc.

MICROMED (Salud Ocupacional) La división de Salud Ocupacional del GRUPO MICROANALISIS está enfocada en los programas de conservación de la salud del trabajador, los cuales son establecidos en las normas oficiales de la STPS y COFEPRIS. Esto se lleva a cabo mediante la evaluación de las alteraciones biológicas generadas por las condiciones anormales (físicas, químicas, ergonómicas, o psicosociales) en los centros de trabajo.

MICROIMPORT (Equipos y Suministros) La división comercial encargada de la venta, distribución y mantenimiento de equipos, instrumental y suministros especializados para los profesionales de la Salud Ocupacional, Higiene Industrial y Ecología, tanto para la toma de muestras, como para los laboratorios analíticos.

Es representante exclusivo en México de SKC Inc., quien es fabricante de equipos y suministros para la toma de muestras en el Ambiente Laboral y de PCB, Inc. fabricantes de los instrumentos Larson Davis para medición de Ruido y Vibraciones, quienes recientemente le otorgaron a MICROIMPORT dos premios por el gran desempeño comercial en la distribución de sus equipos durante el 2021.

Datos de contacto

MICROECOL (Medio Ambiente) Con la finalidad de proteger el entorno ecológico, esta división es la encargada de auxiliar a las empresas en sus programas y políticas de conservación del Medio Ambiente, a través de la evaluación de los contaminantes emitidos por operaciones industriales al agua, suelo, y atmosfera. El equipo especialista de MICROECOL también asesora a sus clientes en el cumplimiento normativo nacional e internacional en materia Ambiental.

GRUPO MICROANALISIS Oficinas centrales. Viaducto Piedad 230 Col. Magdalena Mixhuca, Alcaldía Venustiano Carranza.

Ciudad de México C. P. 15850 Tel. (55) 5768 7744 ventas@microanalisis.com http://grupo-microanalisis.com/

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INNOVACIÓN

Por: Víctor Esquivel / KPMG / asesoria@kpmg.com.mx| Imagen: Especiales

INNOVAR EN LA NUEVA REALIDAD

UNA NUEVA FORMA DE PLANEAR

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a situación actual ha llevado a las organizaciones a un profundo proceso de transformación. Más importante aún, las ha encaminado hacia la optimización de las operaciones; un cambio de paradigma conducido, eminentemente, por la digitalización de la empresa.

La mejor forma de sortear la incertidumbre consiste en fortalecer los esquemas de innovación y seguir incrementando la rapidez con la que el negocio se adapta a la nueva realidad. De hecho, durante la pandemia se aceleró la transformación digital mediante la adopción de nuevas tecnologías en nueve de cada diez empresas (87%).1

Asimismo, el cliente y sus preferencias han modificado sustancialmente distintos mercados, convirtiéndose en el catalizador la transformación digital. Si bien en diversos sectores la revolución digital venía manifestándose desde años atrás, para una gran cantidad de modelos de negocio que se habían limitado a realizar mejoras marginales para seguir operando, la pandemia favoreció que se enfocaran en el ambiente totalmente digital.

Dichos esquemas innovadores contemplan actividades estratégicas como la implementación de nuevos marcos de gestión a gran escala; mejoras en los modelos de operación; mayor enfoque en las fuentes alternativas de ingresos y en la experiencia digital del cliente, tendencias que se observan al exterior de las organizaciones y que la Alta Dirección debe tener en cuenta para asegurar el crecimiento de la empresa a corto y mediano plazo, así como una mayor participación de mercado.

En este orden de ideas, la innovación orienta los cambios que se deben ejecutar. Por ello, como parte de la transformación, cada empresa necesita incorporar la tecnología más adecuada para lograr sus objetivos estratégicos, modificando o replanteando su modelo de negocio para concentrarse en las necesidades del cliente.

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En su agenda para 2021, el World Economic Forum plantea cuestionamientos acerca de cómo lograr la adopción tecnológica y la innovación en todas las industrias para subsanar las distintas vulnerabilidades de instituciones y negocios.

Perspectivas de la Alta Dirección en México 2021, KPMG en México, 2021.

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y sorteando los retos conforme se van presentando, pues tanto las amenazas como las coyunturas favorables van moldeando la planificación. ¿Estamos ante el fin de la era de la planeación? No de la planeación, pues siempre es necesaria una mínima previsión del futuro, por más disruptivo que sea; pero sí de los planes rígidos, anclados en logros del pasado, que no se atreven a cuestionar los supuestos sobre los cuales podría sostenerse una nueva estrategia.

Las organizaciones que se limitan a reaccionar a los cambios incrementan sus posibilidades de perecer. Por ello, es necesario desactivar el piloto automático y tomar el control de la nave, evaluando constantemente qué funciona y qué no.

En el pasado, los factores exógenos o externos a la organización permanecían constantes durante más tiempo. Esto permitía que el rumbo estratégico definido por el liderazgo de la empresa se mantuviera sin cambios y la fuerza laboral pudiera enfocarse en la ejecución de tal directriz.

La incertidumbre es hoy parte de la nueva realidad y las turbulencias son la normalidad en este trayecto. Por ello, el liderazgo que se requiere tiene como reto replantear permanentemente la respuesta ante los factores externos, lo cual representa una gran oportunidad para capitalizar coyunturas favorables y transformar los modelos de negocio.

Para alcanzar metas tan complejas, el liderazgo de la empresa tiene la responsabilidad de ser cada vez más ágil y resiliente, pues en la nueva realidad deben evaluarse continuamente las estrategias de negocio y mantener una gran apertura para redefinir constantemente las prioridades.

Más que nunca, es necesario un enfoque de pensamiento exponencial, reconociendo que la pregunta no es “¿Cómo volver resiliente tal o cual modelo de negocio?”, sino reconocer que si una determinada pauta está expuesta a demasiados riesgos que podrían comprometer su sostenibilidad, es necesario prever cuál sería un mejor camino y realizar los cambios necesarios en la agenda para mejorar las expectativas de éxito. ¿El fin de la planeación?

La apertura y la flexibilidad conducen a emprender acciones estratégicas, susceptibles de adecuarse a las condiciones cambiantes del mercado.

En el pasado, los planes se basaban en la rigidez y la claridad sobre el rumbo que debía tomarse.

Actualmente, las organizaciones se enfocan en cómo gestionar lo que está por venir en los meses más inmediatos, aprovechando las oportunidades

NOTA: las ideas y opiniones expresadas en este escrito son del autor y no necesariamente representan las ideas y opiniones de KPMG en México.

La información aquí contenida es de naturaleza general y no tiene el propósito de abordar las circunstancias de ningún individuo o entidad en particular. Aunque procuramos proveer información correcta y oportuna, no puede haber garantía de que dicha información sea correcta en la fecha en que se reciba o que continuará siendo correcta en el futuro. Nadie debe tomar medidas con base en dicha información sin la debida asesoría profesional después de un estudio detallado de la situación en particular.

Acerca del autor: Víctor Esquivel es Socio Director General de KPMG en México y Centroamérica. Es contador público por el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM), certificado por el Instituto Mexicano de Contadores Públicos y por el Texas State Board of Public Acountancy. Además cursó la Maestría en Finanzas en la Universidad Anáhuac con Mención Honorífica. Cuenta con 25 años de experiencia asesorando a diversas empresas líderes en industrias como fondos de capital privado, telecomunicaciones, medios y entretenimiento, energía, manufactura y automotriz, entre otras.

asesoria@kpmg.com.mx

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DESARROLLO INDUSTRIAL

Por: A.P. Moller – Maersk / enrique@sherlockcomms.com | Imagen: Especiales

E-COMMERCE Y LA INDUSTRIA DE LOS COMESTIBLES: EL MATCH PERFECTO PARA LOS CONSUMIDORES.

Maersk apunta a un futuro brillante para los minoristas de comestibles de la mano del ecommerce y una opción híbrida.

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uego de dos años de enormes desafíos para los comercios minoristas encargados de proveer los productos comestibles y la dificultad de los consumidores para obtenerlos debido a los cierres obligatorios, el acceso limitado a las tiendas, problemas de existencias y entregas retrasadas, el comercio electrónico ha sido la solución perfecta para las compras y entregas de comestibles a nivel mundial.

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De acuerdo con una investigación realizada por Technavio, una firma de investigación de mercado global, la adopción de plataformas de ecommerce en el comercio minorista de comestibles representa un auge de tal magnitud que se espera un crecimiento del mercado de $800,000 mil millones de dólares entre 2020 y 2025.

En México el 64.5% de los ciudadanos entre 16 y 64 años realiza alguna compra en línea semanalmente, de los cuales tan solo el 39.4% destina su compra a productos comestibles, seguido por el 17.1% de la adquisición de artículos de segunda mano, lo que confirma que la adopción del ecommerce en el país supera el promedio de la mayoría de otros países, según el estudio Digital 2022, llevado a cabo por We Are Social en conjunto con Hootsuite.

El integrador logístico A.P. Moller - Maersk apunta que el crecimiento de las compras de comestibles en línea tiene sentido: aunque los consumidores tengan la oportunidad de regresar por completo a las tiendas físicas, prefieren la comodidad y simplicidad que les ofrece actualmente el comercio minorista en línea con tan solo “un clic”.

El informe The Consumer Goods Truth & Beauty Index, de la empresa de transformación digital, Hero Digital, reafirma esta tendencia y pronostica un crecimiento del 21 % en las ventas de comestibles de comercio electrónico para 2022. El informe analiza las cuatro generaciones: Gen Z, Millennials , Gen X y Baby Boomers, que tienen poder adquisitivo, observando que independientemente de la experiencia de compra de cada generación, el unificador sin duda es la comodidad y facilidad de la compra en línea.

De este mecanismo se derivan nuevos servicios que también vienen de la mano del comercio electrónico, como hacer clic y recoger (donde los clientes ordenan y recogen en la tienda), entrega de comestibles por un tercero (servicios donde otros compran por usted) y opciones de entrega a domicilio. Todo esto sigue dejando claro que esta nueva forma de comprar artículos comestibles llegó para quedarse.

Maersk prevé entonces un futuro brillante para los minoristas de comestibles a partir del crecimiento del ecommerce; también vislumbra una opción que podría ser aún más exitosa para este sector, que son las versiones híbridas, en las que los clientes pueden pedir gran parte de los productos que desean y, al mismo tiempo, también pueden recorrer los pasillos en busca de artículos diversos.

“Al utilizar una combinación de comercio electrónico y tiendas físicas, los minoristas pueden expandir sus ofertas de clientes a más personas. Esto permite que las marcas minoristas pequeñas y medianas compitan con los gigantes de la industria, ya que pueden satisfacer las necesidades de los clientes en el ámbito físico y digital. También proporciona una visión general más clara para planificar mejor su cadena de suministro, asegurando menos desperdicio y prácticas más sostenibles” sostiene A.P. Moller Maersk.

Para la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), la mayor parte de las Pymes vende a través de varios canales y las ventas a través de ecommerce y redes sociales representan hasta el 21% del total de los ingresos. Además pronostica el incremento de las ventas totales anuales a partir de una mayor participación de las ventas online en el comercio mexicano.

En México el 64.5 % de los ciudadanos realiza una compra en línea, de los cuales el 39.4% destina su compra a comestibles.

La AMVO indica que las ventas de las Pymes a través de ecommerce representan hasta el 21% del total de sus ingresos.

Acerca del autor: A.P. Moller - Maersk es una empresa de logística de contenedores integrada que trabaja para conectar y simplificar las cadenas de suministro de sus clientes. Como líder mundial en servicios de envío, la empresa opera en 130 países y emplea aproximadamente a 80,000 personas.

enrique@sherlockcomms.com

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SOSTENIBILIDAD

Por: iStock by Getty Images miriam.gonzalez@sherlockcomms.com | Imagen: iStock

SOSTENIBILIDAD

CÓMO LA PRACTICAN LOS CONSUMIDORES MEXICANOS.

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os años después del lanzamiento de Visual GPS, la plataforma de investigación creativa de iStock, datos muestran una evolución positiva en el compromiso de los consumidores en Latinoamérica para tener un estilo de vida más sostenible.

En el marco del Día Internacional de la Tierra, iStock, la plataforma de comercio electrónico líder que ofrece imágenes, videos e ilustraciones de primera calidad a PyMEs, creativos y estudiantes de todo el mundo, ha publicado un estudio que revela que el 97% de las personas encuestadas en México y Latinoamérica afirman personalmente ejercer prácticas sostenibles; esta cifra alcanzó su punto máximo en la primavera del 2021 (con un 98%), cuando los gobiernos de más de 30 países se comprometieron a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero para 2030 en la Cumbre Climática de Líderes, organizada por la administración del presidente estadounidense Joe Biden.

Durante los últimos dos años, la plataforma de investigación creativa de iStock, Visual GPS, una fuente de información que ofrece datos y perspectivas sobre el consumo de contenidos visuales, capturó hallazgos que indicaron un nivel de consistencia en el compromiso de las personas en México para tener un estilo de vida más sostenible, mostrando porcentajes superiores al 90% desde el verano del 2020 a 2021.

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Esta investigación ha capturado el sentimiento de más de 10 mil individuos de todo el mundo cada cuatro meses desde noviembre del 2019.

Al desglosar lo que este “compromiso” significa, los resultados mostraron que el reciclaje sigue considerándose como la principal forma en la que los consumidores mexicanos ejercen un impacto positivo en el planeta (64%); seguido de la reutilización, reparación, la compra de segunda mano, el uso de productos ecológicos y hacer que sus hogares sean energéticamente más eficientes (55%). El menor interés se centra en dejar de utilizar productos de un solo uso y tomar decisiones de transporte que reduzcan el uso de gasolina/diésel (44%). Sólo unos pocos (11%) sugirieron unirse a asociaciones o hacer donaciones a causas benéficas que apoyan la sostenibilidad y el medio ambiente como una forma de mostrar su apoyo y compromiso con la protección del planeta.

Sin embargo, aunque la gente afirma haber hecho progresos personales hacia un estilo de vida más sostenible, más de dos tercios (76%) dicen que su gobierno podría hacer más para combatir el cambio climático y menos de un tercio (24%) confía en que su gobierno está haciendo todo lo que está en sus manos; el 81% cree que las empresas deberían tomar la iniciativa si el gobierno no lo hace lo suficiente.

“Tras el lanzamiento de Visual GPS hace dos años, hemos aprendido que los consumidores esperan que las empresas -de todos los tamaños- asuman responsabilidad para mejorar las condiciones climáticas”, explicó la Dra. Rebecca Swift, directora global de Creative Insights en iStock. “Nuestra investigación también muestra que, aunque los consumidores llevando a cabo algunas acciones positivas en su vida cotidiana, todavía no comprenden cómo afectan a su vida diaria cuestiones tan importantes como el calentamiento global. Esto representa una oportunidad para que las pequeñas empresas y los empresarios muestren a sus comunidades su compromiso con la sostenibilidad, cómo pueden ayudar a sus clientes a ser más sostenibles a través de sus ofertas y demostrar los beneficios de tener un estilo de vida más sostenible”.

Para ayudar a las empresas a comunicarse mejor en torno a la sostenibilidad a través de diversas estrategias de negocio, los expertos visuales de iStock comparten tres puntos a tener en cuenta: 1. Hay que repensar cómo representamos a la sostenibilidad: Antes simbolizadas por osos polares, paneles solares e icebergs, las imágenes sostenibles están evolucionando para incluir nuevos elementos visuales que resultan más impactantes para el consumidor moderno. Aunque las imágenes que “gritan” sostenibilidad siguen siendo populares, también es una buena idea incluir elementos visuales que no estén tan obviamente ligados al movimiento eco-friendly, pero que sigan teniendo valor para sus clientes más exigentes.

2. Toma decisiones conscientes y respetuosas con el medio ambiente: Los estudios indican que el 79% de los consumidores intenta reducir activamente la cantidad de plástico que utiliza y que el 53% sólo compra a marcas que se esfuerzan por ser respetuosas con el medio ambiente. Asegúrate de que cumples las normas modernas de sostenibilidad replanteando la forma en que eliges imágenes y videos para cada proyecto.

Incluye detalles como materiales reutilizables novedosos como popotes de metal para transmitir tu compromiso con la sostenibilidad y mostrar que tu empresa o proyecto está adoptando un enfoque reflexivo en sus esfuerzos medioambientales.

3. Ayuda a los consumidores a superar sus miedos actuales proyectando un futuro sustentable: Aunque el 46% de los consumidores sabe que debería preocuparse más por el medio ambiente, ese sentimiento se ve superado por la comodidad. Utilizando imágenes aspiracionales y orientadas al futuro, puedes apoyar tus esfuerzos sostenibles y hacerles sentir que pueden tener un impacto positivo en el mundo. Muestra una amplia gama de imágenes que muestren opciones respetuosas con el medio ambiente,

desde pequeños cambios en el estilo de vida hasta industrias que invierten en tecnologías e iniciativas nuevas e innovadoras que conducirán a la sostenibilidad a gran escala. Es dos veces más probable que los consumidores estén de acuerdo en que una marca está comprometida con la sostenibilidad si muestra cómo la gente trabaja y pone de su parte para crear un futuro más sostenible.

Acerca del autor: La oferta de valor de Getty Images, iStock by Getty Images, es una fuente global líder de contenido visual que ofrece a las pequeñas y medianas empresas y a las personas una forma poderosa de hacer que su mensaje se destaque entre los consumidores. iStock ofrece más de 145 millones de fotos, ilustraciones, vectores y videos de stock de primera calidad obtenidos de la multitud y disponibles a través de precios simples y asequibles. www.istock.com.

miriam.gonzalez@sherlockcomms.com

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TECNOLOGÍA

Por: ExxonMobil / mexicolubes@contactexxonmobil.com | Imagen: Especiales

EXXONMOBIL LANZA “MOBIL SERVSM ASSET MANAGEMENT”

PLATAFORMA DE GESTIÓN DE ACTIVOS PARA OPERADORES INDUSTRIALES Y COMERCIALES • Mobil Serv Asset Management permite a los operadores monitorear, analizar y predecir la actividad relacionada con sus activos y aspectos técnicos de su operación al combinar múltiples flujos de trabajo y de datos en un solo sistema.

• Los usuarios pueden integrar en la plataforma datos de algunos sensores existentes para obtener acceso a observaciones sobre análisis de aceite, monitoreo de tanques, análisis de vibraciones y mucho más.

• Es una solución escalable, diseñada para ayudar a cualquier industria a comenzar su transformación digital y mejorar su eficiencia, productividad y rentabilidad.

ExxonMobil anuncia el día de hoy el lanzamiento de Mobil ServSM Asset Management (MSAM), una aplicación basada en la nube desarrollada en conjunto con Redlist, fácil de usar y compatible con dispositivos móviles que ayuda a los operadores industriales y comerciales – sin importar su ecosistema digital actual, tamaño o industria – a monitorear y analizar con mayor facilidad las actividades relacionadas con sus equipos y aspectos técnicos de su operación, ayudando a mejorar su eficiencia, productividad y rentabilidad.

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Mobil Serv Asset Management actúa como un centro único para realizar actividades de mantenimiento, ya que combina múltiples flujos de trabajo y datos, buscando mejorar el desempeño de los equipos, reducir el consumo de lubricante, disminuir costos por consumo de energía y mejorar los resultados del negocio.

Mobil Serv Asset Management es una evolución de Mobil ServSM Lubrication Management, la plataforma mejorada ahora incluye acceso a una serie de sensores preintegrados que miden inclinación, temperatura, nivel del tanque, ruido y vibración (NVH), geolocalización, calidad del aceite y aceleración. Los operadores podrán integrar con facilidad sus datos de sensores existentes en la plataforma Mobil Serv Asset Management.

Otros beneficios potenciales de Mobil Serv Asset Management son: • Optimización de flujos de trabajo de mantenimiento – Permite que los equipos de mantenimiento, seguridad, producción y planeación realicen inspecciones digitales durante la operación en tiempo real.

• Predicción de resultados de desempeño – Permite redu-

TECNOLOGÍA

Por: ExxonMobil / mexicolubes@contactexxonmobil.com | Imagen: Especiales

cir el tiempo improductivo al incluir acciones detalladas de mantenimiento y mejorar la administración de reportes de campo.

• Integración con tecnología existente – La plataforma se puede integrar fácilmente con los sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de mantenimiento computarizado existentes.

• Mejora de consistencia y eficiencia en toda la organización – La plataforma ofrece una forma accesible y efectiva de digitalizar las mejores prácticas, recomendaciones de fabricantes de equipo original y conocimiento para beneficiar a toda la fuerza laboral.

comentó Aileen Wang, Gerente de Servicios de Ingeniería en Campo para Norteamérica en ExxonMobil. “Mobil Serv Asset Management busca superar estos inconvenientes, ya que consolida múltiples flujos de trabajo y de datos en una sola aplicación fácil de usar que permite que cualquier persona dentro del negocio tenga acceso a observaciones e información, ayudando así a mejorar la colaboración en equipo, generar mayor responsabilidad y aumentar el desempeño del negocio”.

Clientes de diversas industrias, incluyendo minería, pulpa y papel, acero, construcción, petróleo y gas, y manufactura en general, ya están gozando de los beneficios de la plataforma.

De hecho, un cliente de refinamiento ahorró más de $116,000 dólares en un año tras una inversión anual de $14,000 dólares*.

Estos ahorros incluyen $62,500 dólares solo por eliminar los flujos de trabajo realizados en papel.

Para obtener más información sobre Mobil Serv Asset Management y para solicitar una demostración, visite el sitio oficial https:// lubricantes.mobil.com.mx/msam-mobil-serv-asset-management.

*Los resultados pueden variar • Fácil de usar – La funcionalidad móvil con enfoque de campo de la plataforma es fácil de usar para todo el personal, brindando la capacidad de manejar los activos y el mantenimiento desde un mismo lugar. Además, permite crear, asignar y manejar tareas fácilmente desde un dispositivo móvil tanto en línea como fuera de línea.

“Los operadores de todas las industrias están adoptando sensores digitales y plataformas de monitoreo a distancia que les ayudan a volverse más eficientes, a disminuir las horas de trabajo y a mejorar sus resultados, pero muchas plataformas existentes no se integran bien con otros sistemas”,

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2H Visión Insdustrial

Junio - Julio 2022

Acerca de ExxonMobil: ExxonMobil, la mayor empresa internacional de petróleo y gas que cotiza en bolsa, utiliza tecnología e innovación para ayudar a satisfacer las crecientes necesidades energéticas del mundo.

ExxonMobil cuenta con un inventario de recursos líderes en el sector, es uno de los refinadores más grandes del mundo responsable de la comercialización de productos derivados del petróleo, y su empresa de productos químicos es una de las más grandes del mundo.

mexicolubes@contactexxonmobil.com

LOGÍSTICA

Por: Newmark / delcastillo.arias@gmail.com | Imagen: Cortesía

ADAPTACIÓN EN EL SECTOR

LOGÍSTICO

Automatización, big data, inteligencia artificial y blockchain, nuevas herramientas en la logística

S

in duda, la pandemia ha transformado completamente el comportamiento de la industria, los consumidores son cada vez más tecnológicos y los productos son enviados y entregados a domicilio alrededor del orbe a una velocidad y con un grado de digitalización cada vez mayores.

De acuerdo con el estudio sobre el sector logístico y lo que se espera en este 2022, realizado por Aurora Turriago, directora de investigación de mercados de Newmark, se destaca que después de un duro 2020, durante el año pasado la recuperación de la economía fue más rápida de lo esperado, las personas salieron de un confinamiento con el impulso de comprar y todos los sectores requirieron una cantidad de insumos para responder a tal demanda. Ello ocasionó falta

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de materias primas, retrasos en las entregas de mercancías, altos fletes marítimos a nivel mundial y un aumento considerable en los precios al consumidor.

En lo anterior coincide Euromonitor Internacional, que dio a conocer su estudio sobre las 10 tendencias globales de consumo para 2022. En él, se subrayó que los modelos de negocios y redes logísticas tradicionales están siendo desafiadas, que las empresas deben evolucionar tan rápido como cambia la conducta de los consumidores y que el freno en la cadena de suministro tuvo como consecuencia la creación de los buscadores de un plan B. Esto último, se refiere a aquellos que encontraron soluciones para obtener alternativas a sus necesidades en productos locales. El estudio también enfatiza el acelerado crecimiento del comercio electrónico que entre 2021 y 2025 crecerá un 96% en América Latina.

Algunas de las tendencias que los expertos de Newmark ven para el mercado logístico son:

Uso de la tecnología Ha sido fundamental para dar respuesta a corto y medio plazo a todos los retos para este 2022. La integración de tecnologías ha permitido introducir mejoras en la experiencia del cliente.

El big data ha creado estrategias personalizadas en función de sus hábitos y gustos, además de cambios en los procesos para una mayor automatización. Estos datos también se han utilizado para mejorar la eficiencia y tiempos de los procesos logísticos, sumando a la inteligencia artificial y machine learning, que han hecho posible anticiparse a las necesidades y lograr un nivel de automatización insuperable, sin errores humanos, sin pérdida ni reprocesos.

Automatización La pandemia aceleró la digitalización de las empresas y aprovechó sus beneficios para responder a las nuevas necesidades de los consumidores. La implementación de sistemas automatizados, robots y otras herramientas que liberen la carga operativa y reduzcan el nivel de errores serán los grandes aliados para las bodegas que cuentan con un importante número de actividades repetitivas o de gran dimensión y peso. Procesos como la carga y la descarga, inventario, organización o empaque serán posibles en pocos minutos gracias a la reingeniería en los espacios de almacenamiento y distribución.

Sostenibilidad-logistica verde Aparte de ser más eficientes, debemos ser más responsables con el medio ambiente, teniendo en cuenta que el transporte de mercancías es el responsable del 10% de las emisiones globales de CO2. De este porcentaje, el tráfico de camiones supone más de un 75%. Otros medios de transporte consumen menos energía, pero las posibilidades de aumentar el tráfico marítimo y ferroviario son muy limitadas y, aunque el transporte aéreo consume muchísima energía, su cuota total de CO2 es muy pequeña.

Esta problemática ambiental ha llevado a la logística a la creación del término “logística verde” (Green Logistics), que se define como los esfuerzos para medir y minimizar el impacto ambiental de la actividad logística (International Review of Applied Engineering Research). El adjetivo verde engloba elementos que hace unos años tal vez no tenían cabida en el diseño de los procesos logísticos, pero que hoy en día son muy valiosos tanto para las compañías como para los consumidores. Aspectos importantes en este tipo de logística son:

Procesos como la carga y la descarga, inventario, organización, empaque, etc. serán posibles en pocos minutos gracias a la reingeniería en los espacios de almacenamiento y distribución.

Uso del blockchain La tecnología blockchain consiste en una especie de registro digital, que se vale de una red de bases de datos replicadas, descentralizadas y distribuidas entre todos los usuarios. Aunque su auge se dio porque fue la solución digital que hizo posible el funcionamiento de las criptomonedas, su uso en la logística ya es tendencia y seguirá siéndolo en los próximos años. La información que se registra en cada nodo es compartida por el resto de los que componen la red. Cada vez que un dispositivo introduce un nuevo dato, éste se trasmite de manera cifrada a toda la red para que lo validen individualmente. ¿Esto qué implica? Que este sistema no requiere de ninguna fuente externa para autentificar la información, pues cada nodo actúa de verificador de datos e impide cualquier tipo de manipulación indeseada de información.

El blockchain en logística es la nueva apuesta tecnológica para incrementar la agilidad y la seguridad en el intercambio de información ya que permite que varios intermediarios de la cadena logística puedan operar e intercambiar información manteniendo un histórico inalterable. Al mismo tiempo, puede operar de una forma global, permanente y sin organismos centrales, lo cual permite que la información de la cadena logística funcione con mayor eficiencia.

“En definitiva, la industria logística enfrentará grandes cambios durante esta década en marcha, y las empresas deben estar preparadas para asumir estos retos, si bien las tecnologías para hacerlo se encuentran ya desarrolladas, su uso y aplicación tomará algún tiempo, sobre todo en mercados en donde la adaptación al cambio y a nuevas herramientas es aún un tabú”, afirmó finalmente Aurora Turriago, directora de investigación de mercados de Newmark.

Acerca del autor: Newmark Group, Inc., junto con sus subsidiarias (“Newmark”), es líder global en servicios de real estate comercial, brindando servicios en todas las fases del ciclo de vida de una propiedad.

• Almacenes verdes.

Nuestra plataforma integral brinda servicios interconectados y a la medida de cada tipo de cliente, desde propietarios a usuarios, desde inversores hasta fundadores, desde startups hasta compañías líderes.

• Transporte ecológico: Vehículos autónomos, distribución con drones, uso de bicicletas y segway.

delcastillo.arias@gmail.com

• Reciclaje y buen uso de los materiales.

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OPERACIÓN INDUSTRIAL

Por: Robert Apelgren / Noria / gtujillo@noria.mx | Traducción por Roberto Trujillo Corona, Noria Latín América | Imagen: Gfxtra

CÓMO INICIAR UN

PROGRAMA DE CONFIABILIDAD

¿

Por dónde comienzo? He escuchado esta pregunta muchas veces y no hay una respuesta fácil que no sea “elija un lugar”. Lo que quiero decir es que normalmente cuando una empresa decide iniciar un programa de confiabilidad, también hay muchas mejoras por realizar en otras áreas. Nunca he oído hablar de una instalación en la que todo sea perfecto y lo único que deben hacer es iniciar un programa de confiabilidad para convertirse en una instalación de clase mundial.

La confiabilidad está ligada a casi todas las demás áreas de una instalación, por lo que cuando un área está en un punto bajo, otras áreas también podrían están sufriendo. Les pediría a todos los veteranos experimentados en confiabilidad que ofrezcieran sus sugerencias para ayudar a aquellos que quieran iniciar un programa de confiabilidad.

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Elija un lugar Reúna a todo su mejor personal, incluidos los mejores en producción, mantenimiento, calidad, seguridad y medio ambiente. Este grupo debe tener varios niveles de técnicos, operadores y gerencia. El grupo debe averiguar las áreas que necesitan mejorar.

No me refiero solo a componentes específicos de maquinaria, sino a todas las áreas que afectan la confiabilidad, como capacitación, programación, repuestos y herramientas. La lista puede continuar, pero el punto es que debe tener una idea de la mejora potencial para obtener alguna dirección. La lista de áreas de mejora debe priorizarse para que todos puedan seguir el mismo camino.

Elija las herramientas Una vez que sepa lo que necesita mejorar, puede decidir qué herramientas necesita para comenzar a trabajar. A veces, las herramientas ya están en sus cajas de herramientas, lo cual es genial. Si no cuenta con las herramientas, es hora de comprarlas. Deberá comprar las de mejor calidad y no las que están en oferta y que no estarán a la altura de la tarea.

Algunas de las herramientas incluyen análisis de causa raíz de fallas (RCFA, por sus siglas en inglés), mantenimiento centrado en confiabilidad (RCM, por sus siglas en inglés), análisis de árbol de fallas (FTA, por sus siglas en inglés), análisis de costos del ciclo de vida, etc. Las herramientas tampoco están todas directamente relacionadas con la confiabilidad. Sus diferentes áreas (planificación/programación, calidad, servicios de conserjería, etc.) pueden tener un efecto profundo en la confiabilidad.

Elija un campeón El campeón debe ser una persona comprometida con el trabajo y los objetivos futuros. Con demasiada frecuencia, esta estafeta se le da a una persona que ya tiene algunas otras y, a veces, termina siendo archivado. Eso puede impedir el progreso en el avance de un programa de confiabilidad.

El campeón también debe tener el poder y la capacidad para hacer que se produzcan cambios e influir en el proceso de toma de decisiones. La responsabilidad sin la capacidad es una receta para el fracaso. El campeón es normalmente un costo al principio, pero con el tiempo se amortizará una y otra vez.

Hay muchas más cosas que puede hacer para iniciar un programa de confiabilidad, pero esta es una excelente manera de comenzar.

Acerca del autor: Robert Apelgren es ingeniero de planta en Sonoco. Tiene una licenciatura en Tecnología Industrial y un MBA. Está certificado en mantenimiento y confiabilidad (CMRP) y es miembro de la Sociedad de profesionales de mantenimiento y confiabilidad (SMRP) y ex miembro de los comités de mejores prácticas y estándares.

También está certificado NAVAIR RCM Nivel III e Instructor, y NAVSEA RCM Nivel II. Además, tiene más de 22 años de experiencia en mantenimiento como técnico, supervisor, gerente, consultor e instructor. Instructor en varias metodologías de RCM, incluida la creación de un curso de analista de RCM y gerente de proyecto de RCM, y ha presentado documentos en varias conferencias.

Especialidades: NAVAIR RCM Nivel 3/Instructor, NAVSEA RCM Nivel 2, Mecánico Electrónico Oficial

gtujillo@noria.mx

SEGURIDAD INDUSTRIAL

Por: Raúl Escobar / Grupo Microanálisis / marketing@microanalisis.com | Imagen: Cortesía

NOM-011-STPS-2001: GUÍA RÁPIDA A LA EXPOSICIÓN LABORAL AL RUIDO. Justificación: ¿por qué se deben realizar evaluaciones de ruido en el ambiente laboral?

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) tiene una clasificación de las 11 enfermedades laborales más comunes en México, y sorprendentemente la número 1 es la hipoacusia (pérdida de la audición), con un 15% de los casos reportados. Dada su prevalencia, es importante garantizar un ambiente de trabajo y saludable para quienes laboran bajo niveles elevados de ruido.

Mostramos a continuación un mapa que compara la tasa de incidencia de discapacidades por exposiciones laborales al ruido de diferentes países a nivel mundial.

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Tasa de Discapacidad por Exposisión Ocupacional a Ruido

En este artículo nos enfocaremos en desglosar las responsabilidades patronales bajo la norma mexicana que regula la exposición a ruido en el ambiente laboral, la NOM-011-STPS-2001.

1. Indicaciones de la NOM-011-STPS-2001 La norma que regula la exposición laboral a ruido en México es la NOM-011-STPS-2001. En esta norma se indica que los patrones tienen las siguientes responsabilidades: 1. Contar con reconocimiento y evaluación de los niveles sonoros de todas las áreas donde el nivel sonoro instantáneo sea igual o superior a 80 dB(A). El reconocimiento y la evaluación deben ser realizados por un laboratorio de pruebas acreditado y autorizado por la STPS. La vigencia de estos estudios es de dos años, a menos de que ocurra un cambio de maquinaria, equipo, o condiciones de operación que puedan resultar en cambios al nivel sonoro de exposición.

2. Todos los trabajadores expuestos a niveles de ruido igual o superiores a 85 dB(A) deben contar con equipo de protección personal auditiva, según lo establecido en la NOM-017-STPS-1993.

3. Todos los trabajadores expuestos a niveles de ruido igual o superiores a 85 dB(A) deben de ser parte de un programa de conservación de la audición.

4. Vigilar la salud de los trabajadores expuestos a ruido e informar a cada trabajador sus resultados.

5. Informar a los trabajadores de las posibles alteraciones a la salud por la exposición a ruido, y orientarlos sobre la forma de evitarlas o atenuarlas.

TIP: En el caso de no contar con un sonómetro para efectuar el reconocimiento sensorial, NIOSH ha publicado una aplicación móvil para medir el nivel sonoro instantáneo (NIOSH Sound Level Meter en la App Store). Los resultados de esta aplicación no son válidos para el cumplimiento de la norma, pero ayudan a identificar los lugares donde se debe proceder con un estudio más profundo.

NIOSH Estos datos requeridos por la NOM-011 permiten al profesional especialista ponderar el nivel de riesgo que presenta el ruido en el ambiente laboral y determinar la estrategia de muestreo.

2. Explicación de los límites máximos permitidos de exposición Escala de decibeles Para medir la exposición ocupacional al ruido, el nivel sonoro se mide en la unidad llamada decibel (dB). Dada la amplitud de rango auditivo humano, la escala del decibel es logarítmica, lo que significa que la intensidad del ruido no incrementa de manera linear conforme incrementa su valor en decibeles. Para poder mejor interpretar la escala de decibeles, consulte el siguiente diagrama:

Límites máximos permitidos de exposición Los valores límite máximos permitidos en México y otras instituciones especializadas son los siguientes: Tiempo máximo permitido de exposición

STPS (México)

OSHA (E.E.U.U.)

NIOSH (E.E.U.U.)

16 horas 8 horas 4 horas 2 horas

87 dB (A) 90 dB (A) 93 dB (A) 96 dB (A)

85 dB (A) 90 dB (A) 93 dB (A) 100 dB (A)

82 dB (A) 85 dB (A) 88 dB (A) 91 dB (A)

Tiempo máximo permitido de exposición

STPS (México)

OSHA (E.E.U.U.)

NIOSH (E.E.U.U.)

1 horas 30 minutos 15 minutos

99 dB (A) 102 dB (A) 105 dB (A)

105 dB (A) 110 dB (A) 115 dB (A)

94 dB (A) 97 dB (A) 100 dB (A)

Tasa de Intercambio

3dB

5dB

3dB

Comparación de los Límites Máximos Permisibles de Exposición de México y E.E.U.U

De acuerdo a los lineamientos de la NOM-011-STPS-2001, el límite de exposición es de 90 dB(A) para un trabajador expuesto 8 horas al día. Sin embargo, la organización NIOSH (E.E.U.U.) propone un límite de 85 dB(A), y advierte que aún ese nivel es un peligro a la salud de los trabajadores. Es de considerar que el límite establecido en la norma STPS equivale a una cantidad de energía acústica que es casi cuatro veces mayor a la que recomienda NIOSH. Comparación de la energía Acústica equivalente al Límite de Exposición.

Límites de exposición @8 horas Tasa de intercambio 3dB

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SEGURIDAD INDUSTRIAL

Por: Raúl Escobar / Grupo Microanálisis / marketing@microanalisis.com | Imagen: Cortesía

Dada la limitación en la protección al trabajador que indica la normatividad laboral mexicana, es todavía más importante contar con un programa de conservación de la audición.

La pérdida auditiva inducida por el ruido (NIHL por sus siglas en inglés) es un trastorno auditivo caracterizado por una pérdida auditiva gradual y progresiva de altas frecuencias debido a la exposición a niveles elevados de ruido. A medida que avanza el NIHL, la pérdida auditiva puede eventualmente extenderse a frecuencias en el rango de 500 a 3000 Hz, las cuales son importantes para la comunicación oral. Los trabajadores que sufren de una pérdida auditiva permanente suelen decir: “Te oigo, pero no te entiendo.”

3. Efectos de la exposición Pérdida auditiva y tinnitus El daño causado por el ruido depende principalmente de su nivel sonoro y la duración de la exposición. La frecuencia del ruido también puede tener cierto efecto sobre el daño que causa, ya que los ruidos de más altas frecuencias son más nocivos que los de bajas frecuencias.

Los trabajadores que sufren de NIHL también pueden sufrir de un trastorno llamado tinnitus. El tinnitus es una percepción de ruidos como zumbidos, timbrazos, o pulsaciones cuando no hay sonido exterior que los cause. Según la Asociación Americana del Tinnitus, 79% de los trabajadores expuestos a ruido desarrollan tinnitus, mientas solo 6% de los trabajadores no expuestos a ruido lo desarrollan. Hoy en día no hay cura para el tinnitus.

El daño ocurre porque el ruido cansa al oído, y a ciertos niveles pueden causar una pérdida auditiva temporal. Por lo general, después de un periodo de descanso, el oído tiene la habilidad de recuperarse y la audición regresa a sus niveles anteriores. Sin embargo, en el caso de la exposición ocupacional, el trabajador que sufre de una pérdida auditiva temporal puede ser que no tenga suficiente tiempo entre turnos para recuperar su audición por completo. Con exposiciones continuas y repetidas, el oído pierde la habilidad de recuperarse, y el daño se convierte en un deterioro permanente. Esta pérdida permanente es causada por la destrucción de células en el oído interno, las cuales jamás podrán ser recuperadas o restauradas.

Otros efectos a la salud Con una exposición a niveles menores a 85 dB(A), el riesgo de la perdición auditiva es bajo; sin embargo, una exposición crónica al ruido, aún a niveles bajos, puede resultar en un incremento del riesgo de presión sanguínea elevada, hipertensión, e isquemia.

El ruido también puede poner estrés en otras partes del cuerpo y causar tensión muscular y secreciones anormales de diferentes hormonas. Los trabajadores expuestos a ruido también se quejan frecuentemente de nerviosismo, falta de sueño, y fatiga.

Según un estudio de la OMS, el riesgo de desarrollar perdida de la audición es de 25% cuando un trabajador tiene una exposición ocupacional a 90 dB(A). Sin embargo, este mismo riesgo se puede reducir a un 8% cuando la exposición ocupacional es de 85 dB(A).

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Una exposición a niveles superiores a 85 dB(A) puede resultar en un incremento del riesgo de accidentes ocupacionales por

distracción, estés, o fatiga. La exposición a niveles excesivos de ruido también suele causar tasas elevadas de ausentismo.

Químicos ototóxicos La exposición ocupacional a ciertos tipos de químicos puede resultar en pérdida auditiva o en la exacerbación de los efectos de una exposición crónica al ruido.

La ACGIH (American Conference of Governmental Industrial Hygienists) recomienda que se realicen audiogramas periódicamente a los trabajadores expuestos a niveles elevados de ruido en conjunto con una exposición al monóxido de carbono, cianuro de hidrogeno, o plomo. La misma organización recomienda que se realicen audiogramas a los trabajadores expuestos a etilbenceno, sireno, tolueno, o xileno, aun en la ausencia de niveles elevados de ruido. Otras sustancias bajo investigación por sus efectos ototóxicos son: arsénico, disulfuro de carbono, clorobenceno, mercurio, nitrilos, n-hexano, tricloroetileno, y pesticidas.

4. Programa de conservación de la audición Según la guía recomendada por la NOM-011-STPS-2001, un programa de conservación de la audición puede consistir en lo siguiente: • El monitoreo de los efectos a la salud de los trabajadores expuestos a un Nivel de Exposición a Ruido (NER) superiores a 80 dB(A).

• El monitoreo de efectos a la salud debe comprender como mínimo: • Historial ontológico del trabajador.

Exploración física que incluya una evaluación clínica de oído, nariz, y garganta, y una evaluación audio métrica tonal.

Dept. Labor (1970). “Guidelines to the Department of Labor’s occupational noise standards for federal supply contracts,” Boletín 334. Bureau of Labor Standards, U.S. Dept. Labor, Washington, DC. NIOSH (1972). “Criteria for a recommended standard: occupational exposure to noise.” U.S. Department of Health Education and Welfare, National Institute for Occupational Safety and Health, DHEW (NIOSH) Publicación No. HSM 73-ll00l, Cincinnati, OH. NIOSH (1998). “Criteria for a Recommended Standard: Occupational Noise Exposure; Revised Criteria.” National Institute for Occupational Safety and Health, U.S. Dept. HHS, reporte DHHS (NIOSH) 98-126, Cincinnati, OH. OSHA (1980). Hearing: Noise Control—A Guide for Workers and Employers. U.S. Dept. Labor, Occupational Safety and Health Administration. 1980.

OSHA (1981). “Occupational Noise Exposure: Hearing Conservation Amendment.” U.S. Dept. Labor, Occupational Safety and Health Administration, 46 Fed. Reg. 4078-4179.

STPS (2001). “Condiciones de Seguridad e Higiene en los Centros de Trabajo Donde Se Genere Ruido.” Secretaría del Trabajo y Previsión Social, Norma Oficial Mexicana-NOM011-STPS-2001. Ciudad de México.

3M (2007-08). “Lower OSHA Noise Exposure Limit Needed to Help Prevent Noise-Induced Hearing Loss.” Boletín 3M JobHealth Highlights, Vol. 25, No. 5. August 2007. 3M (200712). “Recommended Changes to OSHA Noise Exposure Dose Calculation.” Boletín 3M JobHealth Highlights, Vol. 25, No. 8.

December 2007.

• Evaluaciones audio métricas que sigan el siguiente esquema: • Un audiograma referencia para cada trabajador asignado a un lugar de trabajo con un nivel sonoro superior a 85 dB(A).

• Audiogramas de verificación cada 6 meses para los trabajadores expuestos a un nivel sonoro igual o superior a 85 dB(A).

• Audiogramas de verificación anuales para los trabajadores expuestos a un nivel sonoro entre 80 y 85 dB(A).

El médico de empresa difícilmente cuenta con los recursos para llevar a cabo el programa de conservación de la audición, por lo que en el mercado existe una oferta satisfactoria de profesionales y servicios especializados con los que podría satisfacer la indicación regulatoria.

Fuentes: ACGIH (2021). Threshold Limit Values for Chemical Substances and Physical Agents, and Biological Exposure Indices. “TLVPhysical Agents: Acoustic.” American Conference of Governmental Industrial Hygienists, Cincinnati, OH.

Acerca del autor: Raúl Escobar es Ingeniero Químico Industrial por el IPN; Perito en higiene industrial por el CONIQQ, México; higienista industrial certificado por el American Board of Industrial Hygiene de los Estados Unidos (ABIH), Director Técnico y fundador de GRUPO MICROANÁLISIS sistema de servicios privados para higiene industrial y contaminación ambiental, Director del Instituto de Salud Ocupacional y Contaminación Ambiental, A.C., organización de investigación y enseñanza de GRUPO MICROANÁLISIS catedrático y conferencista de diversos cursos de la especialidad en UNAM, IPN, UAM, STPS, IMSS, CIESS, ITESM

marketing@microanalisis.com

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LOGÍSTICA

Por: Sandvik Coromant | Imagen: Cortesía

EL FIN DEL CAOS EN EL INVENTARIO

LOS PROGRAMAS INFORMÁTICOS AYUDAN A OPTIMIZAR INVENTARIOS Y SUS BENEFICIOS.

L

a productividad es la meta por excelencia de cualquier fabricante, y tiene un gran efecto en los recursos, la eficiencia operativa y los beneficios. A pesar de ello, seguimos haciendo la vista gorda en lo que a uno de los mayores consumidores de tiempo se refiere: la mala gestión del inventario de herramientas. Disponer de la herramienta correcta en el momento correcto es fundamental para los fabricantes. Aquí, Francis Richt, mánager global del negocio de mecanizado digital de Sandvik Coromant explica cómo el Software para la gestión de herramientas y hardware para el control del inventario puede ayudar a los fabricantes a nivelar sus beneficios y sus inventarios.

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En un taller normal, los operarios dedican el 20% de su tiempo a buscar herramientas, mientras que el 15% de los trabajos tienen que reprogramarse o retrasarse por no encontrar las herramientas correctas. Estos hallazgos, basados en los estudios realizados por Sandvik Coromant entre sus propios clientes, reflejan la cantidad de tiempo que se pierde como resultado de la mala gestión del inventario de herramientas. La mala gestión del inventario deriva en niveles de inventario de alto valor acumulados, gran cantidad de stock obsoleto o rupturas de stock, lo que da lugar a inventarios agotados cuando más se necesita una herramienta concreta. Otros problemas procedentes de esta mala gestión son

la dificultad para medir el rendimiento de la herramienta y el aumento de los costes de gestión de las existencias y el procesamiento de los pedidos.

Al ser la fabricación un sector tan dependiente del tiempo debería evitar perder tanto tiempo buscando herramientas y piezas de repuesto. ¿Dónde se equivocan los fabricantes en la gestión de las herramientas? Uno de los problemas es que la gestión de las herramientas y los sistemas de vending de herramientas siguen ocupando un lugar marginal en múltiples organizaciones. Además, estas empresas dependen de otras personas para inspeccionar y reponer sus armarios de herramientas. Muchos fabricantes se resisten a incorporar la digitalización porque no tienen muy claro cómo encajar la Industria 4.0 en sus procesos de trabajo afianzados —como la planificación de recursos de la empresa (ERP, por sus siglas en inglés); la supervisión, la adquisición y el control de datos (SCADA, por sus siglas en inglés); y los sistemas de ejecución de la fabricación (MES, por sus siglas en inglés)— y cómo convencer de su uso a los trabajadores en el taller.

Sandvik Coromant quiere cambiar esto a lo largo de los próximos 5 años, pero cómo. Queremos ayudar a nuestros clientes a automatizar la gestión de su inventario a través del software. Al hacerlo, pueden resolver problemas como la mala gestión del inventario, superando así su reticencia a dar el salto digital y mejorando sus resultados netos.

Producción acelerada En el informe Digital Factories 2020: Shaping the future of manufacturing (Fábricas digitales 2020: diseñando el futuro de la fabricación) publicado el año pasado, Pricewaterhouse Coopers (PwC) señaló que “el auténtico efecto de la digitalización solo se percibe cuando las empresas están conectadas en tiempo real con sus proveedores y clientes estratégicos”. Más concretamente, esto se consigue con dispositivos de la Industria 4.0 como, por ejemplo, sensores en las líneas de producción y montaje para recopilar datos en tiempo real para mejorar la capacidad de análisis y las decisiones tomadas. Al igual que en la gestión de la cadena de suministro, esta idea de mejorar la captura de datos también puede aplicarse a la gestión del inventario.

No obstante, es un reto porque la gestión de inventarios tiene múltiples facetas diferentes. Estas incluyen la supervisión de los niveles de inventario y saber cuándo hay que pedir herramientas nuevas para garantizar que la producción no se detiene nunca. Un ejemplo citado en el informe de PwC es la planta alemana de Fujitsu, en Augsburgo, que utiliza la supervisión automatizada de la evolución de los estantes para optimizar los niveles de inventario y evitar las rupturas de stock. Según el informe, las instalaciones tienen “un punto de almacenamiento provisional” (su “supermercado”) y vehículos autónomos eléctricos que están integrados en su MES para garantizar una entrega just in sequence.

En este caso, la gestión digital del inventario hace mucho más que ahorrar tiempo a la empresa, también contribuye a acelerar los tiempos de producción. Una gestión optimizada del inventario no es exclusiva de grandes multinacionales como Fujitsu. Gracias al software, los fabricantes pequeños y medianos también pueden automatizar sus polifacéticos procesos de gestión del inventario.

Añadir valor a los procesos Existen múltiples métodos logísticos de vending de implementación gratuita, pero muchos no añaden valor al proceso. En cambio, CoroPlus® Tool Supply de Sandvik Coromant ha sido diseñado para añadir valor, fomentando la automatización con una mayor eficiencia y sostenibilidad gracias a los datos y la información detallada.

CoroPlus® Tool Supply reúne el hardware —de almacenamiento de las herramientas— y el software. El cliente recibe una herramienta de vending a medida con un sistema de cajones compatible con una potente plataforma de software. Esta está accesible a través del ordenador y la tableta. El software de automatización ofrece a los fabricantes una alternativa al trabajo manual, y evita posibles pérdidas de tiempo ahí donde no hay tiempo que perder. CoroPlus® Tool Supply también ha sido diseñado para administrar las múltiples facetas de la gestión de herramientas con o sin vending machine, así como la supervisión de los niveles de inventario y la automatización de la compra de herramientas.

Un gran valor añadido del software CoroPlus® Tool Supply es su función de compra de herramientas automatizada. Gracias a ella, el empleado que supervisa manualmente los contenidos de un armario de herramientas puede estar seguro de que CoroPlus® Tool Supply comprará y repondrá automáticamente las existencias de esa herramienta. El programa permite al trabajador utilizar y devolver las herramientas del taller y ayuda en la gestión de la reposición y el mantenimiento del inventario, todo ello en tiempo real.

En otras palabras, las personas y el software coexisten con toda naturalidad. Pero ¿cómo podemos llegar a los fabricantes que no quieren dar el salto digital?

Decisiones informadas Las interfaces basadas en funciones (RBUI, por sus siglas en inglés) son otro beneficio de CoroPlus® Tool Supply. Las RBUI también son la nueva tendencia del software de ERP, lo que permite a los trabajadores que realizan las mismas tareas una y otra vez acceder más fácilmente a sus aplicaciones más usadas. Esto puede ser crucial para convencer a los operarios de la planta. La plataforma CoroPlus® Tool Supply incluye la conectividad a los datos de las herramientas de corte a través de la oferta CoroPlus. Esta se conecta a múltiples bases de datos de productos de diferentes proveedores y permite importar información precisa —como parámetros ISO, listas de materiales y piezas de repuesto— de las herramientas. Junto con el soft-

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LOGÍSTICA

Por: Sandvik Coromant | Imagen: Cortesía

ware CoroPlus Tool Supply, Sandvik Coromant también puede ofrecer armarios de almacenamiento de herramientas.

Los especialistas de Sandvik Coromant tienen claro que la automatización es indispensable para lograr mejorar la eficiencia y sostenibilidad de nuestros clientes. Al fin y al cabo, un aspecto fundamental de la sostenibilidad, en especial en la eficiencia energética, es poder analizar y predecir el uso de los recursos, lo que incluye el inventario de las herramientas. Mientras la Industria 4.0 contribuye a la sostenibilidad en la línea de producción gracias a los sensores, etc., CoroPlus® Tool Supply puede hacer lo mismo con el inventario para garantizar el uso eficiente del tiempo, los costes y la energía.

De hecho, a lo largo de los próximos años, las plataformas como CoroPlus® Tool Supply serán cada vez más imprescindibles en la toma de decisiones de todo el proceso de fabricación.

Al planificar el mecanizado de un componente, el software, por ejemplo, ayudará a decidir qué herramienta utilizar. Además, el software estará más conectado a la máquina y al alcance del trabajo. Digamos que tiene pensado mecanizar 50 o 100 piezas: ¿tiene herramientas suficientes, se gastarán o podrá completar el trabajo con el inventario de herramientas existente?

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Estamos seguros de que este tipo de automatización se producirá en los próximos años. Pero, actualmente, los fabricantes ya pueden usar el software para cumplir su principal objetivo: ser productivos.

Acerca del autor: Como parte del grupo de ingeniería industrial global Sandvik, Sandvik Coromant está a la vanguardia de las herramientas de fabricación, las soluciones de mecanizado y el conocimiento experto que impulsan los estándares y las innovaciones industriales necesarios para la industria del mecanizado actual y futura. La formación, una extensa inversión en I+D y una sólida colaboración con nuestros clientes garantizan el desarrollo de tecnologías de mecanizado que cambian, lideran y dirigen el futuro de la fabricación. Sandvik Coromant tiene más de 1700 patentes en todo el mundo, cuenta con más de 7700 empleados y está presente en 150 países.

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SEGURIDAD INDUSTRIAL

Por: SafeStart / sandra,hernandez@qattarcomunicacionmexico.com | Imagen: Cortesía

ESTRÉS DURANTE EL HOME OFFICE POR PANDEMIA CÓMO EVITARLO.

E

l confinamiento de las personas por la variante Ómicron y el estrés por el trabajo desde casa, ha ocasionado que los estados mentales como la prisa, frustración y fatiga, se encuentren muy alterados.

Por tal razón requerimos mejorar algunos hábitos y patrones de conducta ante esta “nueva normalidad” y la adecuada realización del home office. La empresa SafeStart, sugiere lo siguiente: • Adaptar un espacio físico en el hogar, adecuado para las actividades de teletrabajo; esto incluye estación de trabajo con silla, mesa, herramientas a utilizar, ventilación, iluminación, conectividad y disminución de distractores entre otros.

• Comunicación y planificación: Conversar con los miembros de su hogar, colegas y personas que van a interactuar a diario con usted mientras está en casa trabajando, para estructurar y planificar claramente la forma cómo usted realizará sus actividades, sus rutinas, reuniones, etc.

• Por ejemplo, si tiene hijos y ellos la o lo distraen mientras usted trabaja, usted tendrá estrés, frustración no solo con

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ellos, sino con las personas con las que trabaja o clientes, ya que las distracciones, gritos, pedidos, llamadas, teleconferencias etc., harán que su coraje se incremente y por ende no tome buenas decisiones.

• La pandemia también nos enseñó la cantidad de estrés y frustración que en los hogares aparecía durante los encierros preventivos.

• También no debemos menospreciar la fatiga física y mental. Es muy triste escuchar a las personas decir… “ahora trabajado más desde casa, que cuando estaba en la oficina”.

• Luego de lo anterior se requiere aprender técnicas de reducción de errores humanos, para manejar los estados que influencian nuestra vida.

• De nada nos sirve saber que la prisa, la frustración, la fatiga y el exceso de confianza son malos, peligrosos o que aparecen en nuestra vida causándonos problemas, si no hacemos nada para prevenirlos y para manejarlos. Esta habilidad se adquiere mediante el conocimiento y practica a través de la capacitación del programa SafeStart.

• Desafortunadamente el virus también llega a los hogares, así como los accidentes, para quienes realizan el teletrabajo. Los riesgos están en cualquier lugar, lo importante es hacer una buena valoración de estos, ahora en el ambiente del hogar y así poder tomar decisiones consientes y acertadas para mitigar y controlar dichos riesgos, que disminuyan la probabilidad de tener un incidente o lesión en casa.

• Es un desafío para cualquier persona y familia, lograr un ambiente de trabajo en casa, adecuado a la situación del teletrabajo.

Nelson Gutiérrez Bogotá, Consultor & Master Trainer de la empresa SafeStart, destacó que “La casa, aunque no lo crean, es el lugar donde más ocurren las lesiones y allí es donde el exceso de confianza suma en la ecuación y si a eso le adicionamos el hecho de que en casa no hay supervisores de seguridad y controles, entonces, no es de sorprendernos que sea muy común lesionarnos en casa más veces que en la empresa”.

El especialista destacó que desafortunadamente muchas empresas no invirtieron en mejorar sus protocolos de seguridad en la pandemia, por lo que con la nueva variante Ómicron sus trabajadores han enfermado, dejando de laborar en las empresas provocando problemas en la producción y desarrollo de las empresas por ausentismo.

Sin embargo, la seguridad laboral puede contribuir en la construcción de una estrategia fácil, de bajo costo, efectiva y sostenible en el tiempo para disminuir los contagios y los problemas asociados, enfocándonos en el “Factor Humano”.

Nelson Gutiérrez Bogotá, indicó que durante la pandemia SafeStart, desarrolló un módulo relacionado con el COVID 19, denominado “COVID, Las Técnicas de Reducción de Errores Críticos (TREC) y la tendencia a la complacencia”, que ayudaron a disminuir los riesgos.

Como este virus llegó para quedarse, así debe ser la capacitación, no desaparecer para prevenir contingencias en materia de concientización laboral.

Acerca del autor: SafeStart es un programa avanzado de concientización sobre seguridad y desempeño con más de 4 millones de personas capacitadas, posee oficinas locales en México y Brasil para atender el mercado Latinoamericano. SafeStart no es solamente un programa de seguridad, “Es un estilo de vida”.

sandra,hernandez@qattarcomunicacionmexico.com

Fotografía: @drobotdean

PALABRAS MAYORES En el mundo empresarial y globalizado de hoy en día, muchas veces nos topamos con una gran diversidad de términos que no entendemos del todo o los suponemos, aquí tratamos de ayudarte a comprenderlos.

OPEX

ANOVA

Del inglés “Operating expense”, es un costo permanente para el funcionamiento de un producto, negocio o sistema. Puede traducirse como gasto de funcionamiento, gastos operativos, o gastos operacionales. Es el dinero que una compañía gasta en el día a día para el funcionamiento de un negocio o sistema. Dependiendo de la industria, estos gastos pueden variar desde la tinta para imprimir un documento a los salarios pagados a los empleados, mantenimiento, reparaciones, servicios, etc. Es el gasto que se hace con objeto de convertir el inventario en rendimiento.

Acrónimo de “ANalysis Of VAriance”. Se refiere al análisis de la varianza de un factor en estadística, y se entiende como una colección de modelos estadísticos y sus procedimientos asociados, en el cual la varianza está particionada en ciertos componentes debidos a diferentes variables explicativas.

Existe una correlación directa entre Opex y el valor de la empresa, en el que cuando el Opex disminuye, mientras se mantiene el mismo nivel de producción y la calidad, el valor global de la empresa aumenta.

CAPEX Del inglés “Capital expediture”, es la contraparte de Opex, siendo el gasto de capital, o los gastos de capital, es un gasto que se incurre en el negocio para crear un beneficio futuro (es decir, la adquisición de los activos que tienen una vida útil más allá del ejercicio fiscal). Por ejemplo, una empresa podría comprar nuevos activos, como edificios, maquinaria o equipo, o podría mejorar las instalaciones existentes por lo que su valor como activos se incremente.

Contablemente no se pueden deducir totalmente en el período en que se incurren. Los activos tangibles se amortizan y los activos intangibles se amortizan en el tiempo.

El análisis de varianza (ANOVA) de un factor sirve para comparar varios grupos en una variable cuantitativa, y parte de los conceptos de regresión lineal. Un análisis de la varianza permite determinar si diferentes tratamientos muestran diferencias significativas o por el contrario puede suponerse que sus medias poblacionales no difieren.

El análisis de la varianza permite contrastar la hipótesis nula de que las medias de K poblaciones (K >2) son iguales, frente a la hipótesis alternativa de que por lo menos una de las poblaciones difiere de las demás en cuanto a su valor esperado. Este contraste es fundamental en el análisis de resultados experimentales, en los que interesa comparar los resultados de K ‘tratamientos’ o ‘factores’ con respecto a la variable dependiente o de interés.

KANBAN1 KANBAN se considera un subsistema del JIT (Just in Time) y es una herramienta basada en la manera de funcionar de los supermercados. KANBAN significa en japonés “etiqueta de instrucción”, en su implementación más sencilla utiliza tarjetas que se pegan en los contenedores de materiales y que se despegan cuando estos contenedores son utilizados, para asegurar la reposición de dichos materiales. Las tarjetas actúan de testigo del proceso de producción. Otras implementaciones más sofisticadas utilizan la misma filosofía, sustituyendo las tarjetas por otros métodos de visualización del flujo.

El sistema Kanban fue inventado debido a la necesidad de mantener el nivel de mejoras por la Toyota. Kanban se hizo un instrumento eficaz para apoyar al sistema de producción en total. Además, demostró ser una forma excelente para promover mejoras, porque al restringir el número de Kanban en circulación se destacan las áreas con problemas.

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