会员通讯 2025 年 - 第 2 册
2 | VHP 40 周年纪念
3 | VHP 健康改善计划
• 儿童哮喘夏令营
• 糖尿病预防计划
• 会员孕期助产士服务
5 | 健康和保健
• 通过预防保健保持健康
• 前列腺癌筛查须知
• 免费结肠癌筛查试剂盒
• 流感、COVID-19 和 RSV 疫苗建议
8 | 了解您的福利
• 如何查找医疗服务提供商或更换您的 PCP
• 福利协调
8 | 新闻与预警
• VHP 办公室搬迁
• 防范 COVID-19 诈骗
• 加入 VHP 会员咨询委员会
9 | 重要资源和 VHP 福利信息
• 健康计划信息和承保证明
• 语言协助
• VHP 药物处方集和药房
• VHP 个案管理
与您共庆 40 载辉煌！
今年，Valley Health Plan (VHP) 迎来了一个重要的里程碑――为我们社区提供医疗服务已满
40 年！自 1985 年以来，我们一直自豪地为圣克拉拉县的居民提供价格亲民、品质优良的健康保 险。而没有您――我们的会员――的支持，我们无法取得今天的成就。
VHP 最初只是为该县工作人员提供的小型健康计划。如今，已有超过 20 万名会员信任我们，助力 他们保持健康。多年来，我们不断发展变化，但有一点始终未变：以人为本的使命。
这对您意味着什么：
• 强大的医疗网络
我们与医生、诊所、医院和社区项目紧密
合作。这意味着您能获得全方位的健康保 障服务，而不仅仅是针对某一方面的治疗。
• 经济实惠的保险计划 我们通过“加州全保”继续提供具有竞争 力的定价。这意味着您既能节省开支，又 能享受保险保障。
• 因注重质量与公平而获得认可
我们因专注于提供公平、高质量的医疗服 务而获得全国认可。其中包括我们因在健 康公平领域的努力而获得的特殊荣誉―― 我们确保您和我们的所有会员都能享受到 包容性的医疗服务。
展望未来
展望未来，我们正致力于让您更便捷地获取 医疗服务，提升服务的连贯性，并且更加专 注于您和您的家人最关心的需求。我们还将 更加智慧地发展，以便持续改进您所依赖的 各项服务和医疗保障。
感谢您成为 VHP 大家庭的一员！ 我们想对您说：感谢您与我们一路同行。
您是 VHP 的核心所在。无论您是与我们相 伴多年还是刚刚加入，我们都很高兴有您相 伴。让我们共同迎接下一个 40 年。
VHP 哮喘护理：助力家庭， 树立儿童信心
今年夏天，Valley Health Plan 在为哮喘患者提供 支持方面取得了显著进展。通过与 BREATHE CA 和 VHP 健康教育部门合作，哮喘夏令营计划为儿童及 其家庭提供了更好地理解和管理哮喘的工具，让他 们在享受乐趣的同时增进健康知识。2025 年 7 月 29 日，19 名 6 至 12 岁的儿童与 VHP 和我们的 BREATHE CA 合作伙伴共同参加了一场别开生面的 哮喘夏令营体验。
VHP 致力于健康与预防，通过哮喘夏令营支持 VHP 会员正是这一承诺的又一例证。
VHP 会员家庭的反馈：
• “这个计划为孩子们提供了一个了解自身健康、 自信管理哮喘的绝佳机会。我儿子现在能解释呼 吸系统的部分结构，也知道何时需要使用吸入 器。他的自信心大幅提高。”
• “我儿子很喜欢这个夏令营。他每天都期待着 去营地。辅导员鼓励他尝试新事物，这正是我 平时难以做到的。我从未见过他对任何活动如此 热衷。”
• “Quiero darles las gracias por la inscripción. Fue un tiempo muy divertido. Nos divertimos mucho y nos vamos muy contentos.”
VHP 健康教育部门致力于支持您家庭的健康之旅， 提供资源、计划和护理，增强儿童和家长的能力。
如需详细了解 VHP 的健康与保健计划以及如何 注册参与，请访问我们的网站，网址为：www. valleyhealthplan.org/members/healthand-wellness。
如果您有任何疑问，请发送电子邮件至 healtheducation@vhp.sccgov.org 或致电 408-970-2299，联系 VHP 健康教育部门。
Valley Health Plan 为 18 岁及以上的糖尿病前期 会员推出了糖尿病预防计划。该计划与基督教青年会 (YMCA) 合作，帮助您掌控自己的健康，预防 2 型 糖尿病。通过改变生活方式，您可以逆转糖尿病前期 状态。
在该计划中，您将学习如何：
• 在享受喜爱食物的同时，保持健康饮食
• 即使日程繁忙，也能将体育锻炼融入日常生活
• 有效管理压力
• 克服挑战，例如外出就餐时如何选择健康食物
• 如果偏离计划，如何重新回到正轨
您将获得团体支持，同时有 YMCA 生活方式教练提供 指导，帮助您实现健康目标。该计划为期一年，旨在降 低您患 2 型糖尿病的风险。
改变生活方式需要时间，因此全年参加该计划对于帮助 您养成新习惯、避免重拾旧习惯来说至关重要。如果您 在该计划的前半段未能达到目标，您的生活方式教练和 团体成员将帮助您取得成功。YMCA 还将为您免费提 供 4 个月的 YMCA 会员资格。糖尿病预防计划的费用 由 Valley Health Plan 承担。
什么是糖尿病前期？ 糖尿病前期指血糖水平高于正常值，但尚未达到 2 型 糖尿病的诊断标准。这种状态可能导致严重的健康问 题，如心脏病、中风和 2 型糖尿病。大多数人没有明 显症状，因此了解自己是否患有糖尿病前期的最佳方式 是咨询医生，进行血液检测。如果您的体重超标或有其 他风险因素，医生可能会建议进行此项检测。
糖尿病前期的风险因素：
• 父母、兄弟姐妹患有 2 型糖尿病
• 年龄在 45 岁或以上
• 体重超标或肥胖
• 患有妊娠糖尿病（孕期糖尿病）
• 每周体育锻炼少于 3 次
• 西班牙裔/拉丁裔、黑人、亚裔美国人或美洲 原住民
糖尿病前期是 2 型糖尿病的重要预警信号。了解自己 是否患有糖尿病前期非常重要，这样可以防止病情恶 化。如果您认为自己或您认识的人可能存在患糖尿病的 风险，可以采取一些措施来帮助他们。
如需详细了解 VHP 的糖尿病预防计划以及如何 注册参与，请访问我们的网站，网址为：www. valleyhealthplan.org/members/healthand-wellness。
如果您有任何疑问，请发送电子邮件至 healtheducation@vhp.sccgov.org 或致电 408-970-2299，联系 VHP 健康教育部门。
怀孕或刚生下宝宝？ 您无需独自面对。
VHP 现在提供助产士服务，在孕期、分娩和产后阶段 为您提供支持。孕育新生命是激动人心的时刻，但也可 能带来挑战。助产士是经过培训的专业人士，他们会为 您提供支持、安慰和指导，让您和您的家人在每个环节 都更有信心。
助产士能为您做什么：
• 个性化支持。
无论是面对面沟通还是线上交流，助产士都会倾 听您的需求、解答疑问并提供安慰 • 分娩协助。
从呼吸技巧到舒适护理方法，助产士可帮助您缓 解压力，助您顺利完成分娩计划 • 产后护理。
提供母乳喂养、产后恢复和情绪健康方面的指导 • 失落关怀。
为经历流产或堕胎的人士提供富有同理心的关怀
为什么选择助产士？
研究表明，助产士的支持有助于提升分娩体验，包括减 少对止痛药的需求、降低剖宫产率并提高产妇满意度。
更重要的是，您将有一位理解您的意愿并为您发声陪伴 在您身边。
谁可以使用这项服务？
Valley Health Plan 会员可免费享受助产士服务。
您无需医生转诊；只需在准备好后联系我们即可。
开启服务
如需寻找助产士或详细了解 VHP 的助产士服务，请访 问 VHP 的网站：www.valleyhealthplan.org/ doula-services。在您应得的支持陪伴下，开启您 的孕育之旅。
健康和保健
您的预防性护理是否已更新？
当下呵护好自身健康，可助您日后远离严重疾病。预防 性健康服务，如体检、疫苗接种和筛查，能帮助及早发 现问题，让您保持最佳状态。
预防性护理包括：
• 体检：定期与医生会诊，跟踪您的整体健
康状况
• 牙科护理：洁牙可预防蛀牙和牙龈疾病
• 健康教育与咨询：提供营养、运动、戒烟 等方面的指导
• 首次健康约诊：首次就诊时进行全面体检
• 疫苗接种：预防流感、肺炎和 COVID-19
等疾病
女性或出生时被指定为女性的筛查：
• 宫颈涂片检查：早期发现宫颈癌 https:// www.cdc.gov/cervical-cancer/ screening/index.html
• 乳腺 X 光检查：通过 X 光筛查，在最易治疗时 （40-74 岁）发现乳腺癌
男性或出生时被指定为男性的筛查：
• 睾丸自检：有助于早期发现睾丸癌
• 前列腺癌筛查：咨询医生您是否需要筛查 https://www.cdc.gov/prostatecancer/screening/get-screened.html
全民适用筛查：
• 结直肠癌：筛查可发现并切除癌前病变 https://www.cdc.gov/colorectalcancer/screening/index.html
• 肺癌：对于有重度吸烟史的 50 至 80 岁成年 人，建议每年进行一次肺癌筛查 掌控自身健康 预防性筛查是保护健康最有力的方式之一。筛查建议因 年龄、性别和个人风险因素而异，因此请咨询您的医 生，了解适合您的方案。及时更新预防保健才能与您爱 的人共度更多健康时光。
什么是前列腺癌？
在美国，约每 8 名男性中就有 1 人会在一生中患上前 列腺癌。前列腺癌是男性第二常见的癌症，仅次于皮肤 癌。这种癌症发生在前列腺，这是男性生殖系统中的一 个小腺体。患前列腺癌时，前列腺内的细胞会失控生 长，并可能扩散到身体其他部位，如骨骼和淋巴结。
前列腺癌筛查
前列腺癌筛查旨在发现那些若不治疗就可能扩散的癌 症。大多数前列腺癌生长缓慢或根本不生长。主要的筛 查手段为前列腺特异性抗原 (PSA) 检测，通过检测血 液中的 PSA 水平来判断健康状况。PSA 水平高可能提 示前列腺存在问题，但并非一定意味着癌症。炎症或前 列腺肥大等其他疾病也可能导致 PSA 水平升高。
关于前列腺癌，可向医生咨询以下问题：
• 我患前列腺癌的风险有哪些？
• 前列腺癌有哪些症状？
• 我是否应该等到出现症状后再进行前列腺癌筛查？
• 有哪些方法来进行前列腺癌筛检？
• 如果筛检提示癌症，是否需要通过另一项检测来 确认？
• 如果我患有前列腺癌，我应该采取哪些措施？ 男性和出生时被指定为男性的个体应从 40 岁开始进行 筛查。非洲裔人群或有前列腺癌家族史等高危人群应从 35 岁开始进行筛查。请联系您的医生安排预约，讨论 前列腺癌相关问题。
免费邮寄结肠癌筛检包
结肠癌是最可预防的癌症之一。若能早期发现， 10 人中约 9 人更易治愈。
Valley Health Plan 与 Exact Sciences 合作， 为符合条件的加州全保会员提供 Cologuard 结直 肠癌筛检试剂盒。这些会员需在 45 岁或以上、 结直肠癌风险处于平均水平，且结肠癌筛查已到 期或逾期未做。
该计划旨在提高预防性筛查的可及性，并帮助会 员主动管理自身健康。Cologuard 使筛查变得简 单、私密且便捷。
符合条件的 VHP 会员应该已经收到信件或邮件， 说明该项检测是其健康保险福利的一部分且完全 免费。
如果您对检测有任何疑问，请访问 www. cologuard.com/why。
如需帮助，请致电 1-888-421-8444 或发送电 子邮件至 memberservices@vhp.sccgov. org，联系 VHP 会员服务部。
接种流感疫苗，健康度过本季
随着流感季节的到来，Valley Health Plan (VHP) 鼓励会员接种流感疫苗。接种疫苗有助于 保护您、您的家人和您的社区免受流感侵袭。这 是避免患上严重疾病的最佳方法之一，特别是对 于儿童、老年人和患有慢性疾病的人群来说。
VHP 会员在网络内的医疗服务提供商或合作药房 接种流感疫苗时，无需自付费用。
在哪里可以接种流感疫苗：
• 您的初级保健医生 (PCP)：请提前打电话询 问是否需要预约。
• VHP 医疗网络中的零售药房：Walgreens、 Safeway 等多家药房都提供无需预约的流感 疫苗接种服务。请务必选择合作网络内的 药房。
重要提醒：
自 2026 年 1 月 1 日起，VHP 会员必须在合作网络 内的药房接种流感疫苗，方可享受保险覆盖。
6 个月及以上儿童应接种流感疫苗。可咨询您孩子的儿 科医生或联系参与合作的药房。请注意，一些药房可能 对儿童接种年龄有限制。
疫苗接种时间：
秋季是接种流感疫苗的最佳时期，但即使在流感季节后 期接种仍有帮助。流感病毒每年都会发生变异，因此每 年接种新的疫苗非常重要。
需要帮助查找接种点？
• 登录 VHP 会员门户网站 www. vhpconnect.org，获取医疗服务提供商和 药房名单。
● 所有 6-23 月龄儿童
● 所有 2-18 岁有风险因素或从
未接种过 COVID-19 疫苗的 儿童
● 所有与有风险因素人群密切 接触的儿童[1]
● 所有选择接种以获得保护的 儿童[1]
怀孕
成人
● 所有计划怀孕、已怀孕、产后 或哺乳期人群
● 所有 65 岁及以上成人
● 所有 65 岁以下存在风险因素 的成人
● 所有与有风险因素人群密切 接触的成人
● 所有选择接种以获得保护的 成人
[1] 6 月龄及以上人群可接种 COVID-19 疫苗。
• 如果您在查找附近接种点时需要帮助，请致 电 1-888-421-8444 或发送电子邮件至 memberservices@vhp.sccgov.org 联系 VHP 会员服务部。
加州卫生服务部根据年龄和健康状况推荐接种流 感、COVID-19 和呼吸道合胞病毒 (RSV) 疫 苗。请参见下图。VHP 会员在任意网络内药房接 种这些疫苗均享受免费福利。
如果您对疫苗、您的健康或您孩子的健康有任何 疑问，请联系您的医生或医务人员。
信息来源：www.cdph.ca.gov
● 所有 6 月龄及以上儿童
● 所有 8 月龄以下 儿童[2]
● 所有 8-19 月龄存在 风险因素的儿童
● 所有计划怀孕、已怀孕、 产后或哺乳期人群
● 所有成人
● 孕 32-36 周人群[3]
● 所有 75 岁及以上 成人[3]
● 所有 50-74 岁存在 风险因素的成人[3]
[2] 可通过产前接种 RSV 疫苗，或为婴儿接种尼塞韦单抗或 clesrovimab 婴儿剂量，为婴儿提供保护。
[3] 目前建议在孕期人群或成人接种 RSV 疫苗一次，无需每年接种。
VHP 医疗服务提供商目录
通过我们的在线医疗服务提供商目录，您可找到最能 满足您需求的医生或医院。您可根据性别、语言、
位置、合作网络或名称等特定特征搜索医疗服务提供 商。立即访问 www.valleyhealthplan.org， 点击“Provider Search”（医疗服务提供商搜索） 选项卡开始搜索。
医疗服务提供商目录包含所有签约执业医师的基本 信息。
如果您需要协助更换您的初级保健医生 (PCP) 或 对医生有疑问，请致电 1-888-421-8444 （免 费）或发送电子邮件至 memberservices@vhp. sccgov.org，联系会员服务部。
您或您的任何符合条件的受抚养人是否还参加了其 他健康保险计划或 Medicare？ 如果是，当医疗理 赔可能需要协调支付时，您必须告知 Valley Health Plan (VHP) 相关保险情况。
对于非签约医疗服务提供商提供的服务或 VHP 未预 先授权的服务，VHP 不会与其他健康保险公司进行 福利协调。
如果您或您符合条件的受抚养人拥有其他健康保险， 请致电 1-888-421-8444（免费）或发送电子邮 件至 memberservices@vhp.sccgov.org 联 系 VHP 会员服务部。
Valley Health Plan 办公室搬迁
Valley Health Plan 将于 2026 年 1 月 1 日搬到 新办公地点。新地址为 5845 Hellyer Avenue, San Jose, CA 95138。
截至 2025 年 12 月 31 日，您仍可前往我们位于 2480 North First Street 的办公室享受现场服务。
自 2026 年 1 月 1 日起，来访前请拨打 1-888421-8444 与我们联系。我们或许能通过电话为您 提供协助。如果您需要当面帮助，我们可为您联系能 提供帮助的人员。
您的福利和医疗服务将保持不变。唯一的变化是我们 的办公地点。您仍可通过以下方式联系我们：
• 电话：1-888-421-8444
• 电子邮箱：memberservices@vhp.sccgov.org
• 患者门户网站：通过 www.vhpconnect.org 发送安全消息。
感谢您在搬迁期间的耐心等待。我们期待 2026 年在 新办公室迎接您的到来！
诈骗预警――
检测骗局
警惕目前仍在持续的 COVID-19 相关骗局。一些人利 用虚假检测点、电话、短信、社交媒体，甚至挨家挨户 上门行骗。他们可能会以提供金钱和 COVID-19 相关 服务为诱饵，套取您的个人信息，例如您的 Medicare 或 Medi-Cal 详细信息。这些全是骗局，所谓的服务也 是虚构的。切勿向陌生人提供个人信息，尤其不要为了 获取金钱而泄露信息。诈骗分子可能会利用您的信息盗 取您的身份，或骗取医疗保健计划福利。为确保安全， 不要将个人信息分享给您不信任的人。请前往您信赖的 医生处或药房获取 COVID-19 相关服务。
个更加平等的未来
您想对其他 VHP 会员的生活产生积极影响吗？ VHP 正在招募会员加入其咨询委员会。该委员会是帮助
VHP 确定如何为会员提供最优服务的团体。加入咨询 委员会，您便能够帮助确保 VHP 满足社区需求，并向 依赖于我们的会员提供优质的医疗保健服务。
该委员会包括至少 51% 的 VHP 会员，每季度线上会 面一次。委员会的建议会定期向 VHP 的管理机构 汇报。
加入我们的咨询委员会，帮助我们塑造一个更加公 平、更加包容的未来。欲了解更多相关信息，请致电 1-888-421-8444 联系会员服务部，请求就咨询委员 会相关事项与会员服务部经理进行沟通。您还可发送电 子邮件至 memberservices@vhp.sccgov.org。
在 VHP，我们深知，如何充分利用您的健康计划对 您来说至关重要。因此，我们简化了流程。如需一次 性查找您的所有健康信息，请访问我们的会员门户网 站 VHP Connect，网址为：www.vhpconnect. org。
如需以下主题的信息，请访问：www. valleyhealthplan.org/members/benefitsand-coverage-information-ifp-members/ benefits-and-coverage-handbooks 或 www.valleyhealthplan.org >“Members” （会员）选项卡 >“Benefits Handbooks”（福 利手册）。福利手册也称为承保证明 (EOC)。该信息 也可应要求通过其他媒介提供。
医疗保健事前指示 关于财务激励的肯定声明
自闭症护理管理计划 地址变更
选择和更换您的初级保健医生 (PCP)
慢性病管理计划/护理管理 综合承保证明，包括以下信息：
• 承保范围中包含和排除的福利和服务
• 药品管理和一般承保范围
• 共付额和其他费用分担责任
• 服务区域以外的福利和服务限制
• 如何提交承保服务索赔
• 如何获得专科护理、行为医疗保健服务和医院服务
• 如何在服务区域以外获得护理
• 如何在正常工作时间以外获得护理
• 授权和拒绝服务
• 独立医疗审查 (IMR) 资格和流程
• 评估和采用新技术及现有技术
福利协调
急救和急诊护理服务
申诉和上诉流程
语言协助
锁定条款
会员权利与责任
非歧视
受保护的健康信息
医疗服务提供商目录/搜索
自助转介服务（直接就诊）
及时就诊
浪费、欺诈和滥用
VHP 会员服务部的工作人员可在周一至周五上午 8:00
至下午 5:00 帮助解决以下问题：
• 使用管理问题
• 授权
• 理赔
• 福利
• 承保范围
• 一般咨询
正常营业时间以外收到的信息将在下一个工作日回复， 周一至周五午夜后收到的信息将在当天回复。
作为 VHP 会员，您可以免费选择以自己的首选语言获 享会员服务部的服务。VHP 提供 150 多种语言，包括 美国手语。我们还可根据要求提供盲文和大字体选项。
所有 VHP 会员均可免费获得口笔译服务。如需获得语 言服务、翻译文档或美国手语协助，请致电 1-888421-8444（免费）联系 VHP 会员服务部，或发送 电子邮件至 memberservices@vhp.sccgov.org 联系我们。
为听力和言语障碍人士提供电传打字机 (TTY) 和聋人 电信设备 (TDD) 服务。拨打 711 或 800 CRS 号码 （根据您的沟通方式）即可致电加州转接服务 (CRS)。
VHP 药物处方集中列出了承保范围内的门诊药物。
VHP 药学和治疗学 (P&T) 委员会每季度审查和更新 一次本清单。他们还会每年审查一次相关流程。
P&T 委员会决定：
• 将哪些药物添加到处方集中
• 哪些药物需要事先授权
• 某种药物是否有数量限制或需要分步治疗
• 哪些药物需要治疗性替换
• 何时可以使用仿制药、授权仿制药、生物类似 药或可交换替代药物
• 哪些药物不会被纳入
这些选择的依据是美国食品药品监督管理局 (FDA) 的 批准、科学文章和药物安全性。选择依据还包括是否有 可达到类似效果的药物。
在每次 P&T 委员会会议后或在任何时候，您都可以访 问 www.valleyhealthplan.org/members/ pharmacy，以查看药物处方集和更新信息总结。如 果发生可能对您产生不利影响的处方集变更，VHP 会 向您和您的医生发送通知。有关 VHP P&T 委员会的更 多信息，请参阅 www.valleyhealthplan.org 中 的 VHP 医疗服务提供商手册。
事先授权
如果药物在处方集中且“特殊代码”列下标注“PA” 缩写，或者药物不在处方集中，医疗服务提供商必须填 写“处方药事先授权”或“分步治疗例外申请”表。表 单必须填写完整，包含支持申请的信息，然后提交给药 房福利经理。这些表单将由药剂师和/或医生审核。审 批的依据是既定标准和医疗必要性。
医疗服务提供商可使用其全国医疗服务提供商身份 标识登录 Navitus 医疗服务提供商门户网站并选择 “Valley Health Plan”，获取有关 VHP 事先授权标 准的信息。VHP 医疗服务提供商可访问以下链接：
• Navitus 在线医疗服务提供商门户网站： https://prescribers.navitus.com
• VHP 网站：www.valleyhealthplan.org/ providers/pharmacy
VHP 会员可以使用其会员 ID 登录 Navitus 会员门户 网站，申请处方集中不包含的药物。VHP 会员可访问 以下链接：
• Navitus 在线会员门户网站：https:// memberportal.navitus.com/landing
• VHP 网站：www.valleyhealthplan.org/ providers/pharmacy
Navitus Health Solutions 代表 VHP 管理药房福利 事宜。其中包括客户服务、处方集维护、事先授权、
承保范围例外情况和药品召回通知。请致电 1-866333-2757 Navitus 全天候免费客户服务热线。
共付额
共付额适用于由授权处方人员开具并由计划定点药房配 发的药物。请参阅“福利和承保范围摘要”(SBC) 了 解各等级药物的共付额。如您的“福利和承保范围摘 要”(SBC) 所述，您可能需要支付自付费用。有关更 多详情，请参阅“共付额和自付额”部分。
VHP 至少每年一次、在发生不利变更时以及在有更新 时，会向会员和网络内医疗服务提供商传达药物管理流
程摘要、P&T 委员会处方集决定和不利的处方集变更 信息。这些详细信息都包含在处方集中，包括承保范围 内的医生给药药物清单。这些信息也会公布在 VHP 网 站上，网址为：www.valleyhealthplan.org。若 经申请，将通过邮件、传真或电子邮件发送纸质版流程 文件。
如果您需要有关任何处方集管理流程、VHP 处方集、 VHP 药物处方集变更的纸质副本，或对处方集有任 何疑问，请致电 1-866-333-2757（免费）联系 Navitus 客户服务部。如需更多信息，您也可以访问 www.valleyhealthplan.org。
如果您有疑问或需要帮助，请致电 1-888421-8444（免费）或发送电子邮件至 memberservices@vhp.sccgov.org 联系 VHP 会员服务部。
呵护健康很重要，但寻求支持却可能很难。Valley Health Plan 的个案管理计划在此为您提供帮助。我们 通过电话与会员一对一沟通，帮助他们尽可能过上健康 的生活。我们作为倡导者，协助协调护理，并提供健康 教育。我们提供指导和支持，并能寻找相关资源帮助会 员健康生活。
个案管理计划为自愿参与，对 VHP 会员免费。所有通 话内容都是保密的。会员可随时通过以下电话号码联系 我们退出该计划。
如需联系 VHP 个案管理部，请立即拨打 1-669220-5235。我们的工作人员周一至周五上午 8 点 至下午 5 点 （太平洋标准时间）为您服务。如果您 使用 TTY，请拨打 711（免费）。我们期待为您提供 支持！