Zisk manažment 4/2016 by VBoban

Poradca podnikateľa mesačník VIII. ročník/4 www.manazerskecentrum.sk cena: 2,90 €

Rastislav Štalmach:

ARCHEUS

10-ročná kvalita na realitnom trhu

2 0 1 6

Andrej Kiska ml.

Ten s čuchom na talenty

Hypotekárna reforma sa u nás neuskutočnila!

Príbeh Slováka,

584113

056229

ktorý robí pre Zuckerberga

titulkaZ4.indd 1

18/04/16 22:19

58. medzinárodný strojársky veľtrh

MSV 2016

IMT 2016

10. medzinárodný veľtrh obrábacích a tvárniacich strojov

MSV 2016

Stále sa môžete prihlásiť!

3.–7. 10. 2016 Brno – Výstavisko

www.bvv.cz/msv

Čína - partnerská krajina MSV 2016 Inzercia_Z4.indd 1

18/04/16 15:39

OZETA:

VYROBENÉ NA SLOVENSKU Významná slovenská značka OZETA kráča s módou a s dobou ruka v ruke už od roku 1939. Jej doménou je výroba pánskych oblekov, ale aj dámskej konfekcie, plášťov a oblečenie na voľný čas. Napriek tomu, že ide o slovenskú značku, jej produkty si kupujú zákazníci aj vo Veľkej Británii, Nemecku, Holandsku, Rakúsku, Rusku, USA či Škandinávii. Veria kvalite materiálov a trendu dizajnov, s ktorými OZETA v každej svojej novej kolekcii prichádza.

Svetová kvalita u nás doma Profesionáli spoločnosti pravidelne cestujú za novými poznatkami na svetové módne konferencie a veľtrhy, kde spoznávajú nové materiály, trendy, dizajny a postupy prác. To naozaj kvalitné aplikujú do výrobných procesov tu na Slovensku, kde vznikajú módne kúsky špičkovej kvality.

Správny výber obleku Vyberte si ten správny oblek pre seba! Toto je pár základných bodov, na ktoré musíte pri výbere obleku dbať. Radi vám poradíme osobne v ktorejkoľvek z našich 22 predajní na Slovensku. 1. 2. 3. 4. 5.

Sako nesmie presahovať cez ramená, ani sa na nich krčiť. Rukávy musia približne na 1 cm odhaľovať rukávy košele. Sako v páse nemôže byť príliš široké, ale ani sa krčiť. Rukáv musí byť po celej dĺžke padavý, ak sa niekde zbiera, sako správne nesedí. Nohavice nesmú siahať nižšie ako po vrchný okraj topánok a pri sedení nesmú odhaliť členok majiteľa.

Fotenie novej kolekcie: 2x slovenské Špičkový slovenský výrobca sa pri fotení svojej novej kolekcie jar/leto 2016 spojil s ďalšou špičkovou slovenskou spoločnosťou, Tomark. OZETA prezentuje svoje najnovšie modely pri športových lietadlách spoločnosti.

www.ozeta.sk OzetaZ4.indd 1

Miloš Hrbatý

Generálny riaditeľ

Jana Pecsérke Kubranská Prevádzková riaditeľka

Radovan Klimáček Riaditeľ pre MO sieť

18/04/16 15:40

firemné podujatia

v hoteloch tatry mountain resorts

NAJLEPŠÍ VÝHĽAD PRE VÁŠ BIZNIS NAJVÝHODNEJŠIE BENEFITY

BEZKONKURENČNÉ ONKURENČNÉ ZĽAVY ZĽAVY AVY

Konferenčné priestory so zľavou až do 100 % Zľavy na ubytovanie až do 30 % Raňajky v cene ubytovania Coffee break na hotelovej terase Izba zdarma / benefity pre organizátorov eventu WIFI a Parkovanie počas celého eventu grátis

Skupinová zľava na lanovky Najvýhodnejšie vstupy do aquaparkov Zľava na stravu a nápoje 15 % Zľava na wellness procedúry 15 % Hotelové športoviská zdarma Zľava na Hurricane Factory a Mountain carts 20 %

Ponuka platí pre nové rezervácie s ubytovaním v hoteloch Tatry Mountain Resorts a Hoteli Bešenová s minimálnou rezerváciou 15-tich izieb v termíne od 1. 5. 2016 do 30. 12. 2016. Výška zliav a konečná cenová kalkulácia je závislá od termínu, obsadenosti hotela a veľkosti rezervácie.

KONTAKTUJTE NÁS A VYŽIADAJTE SI NEZÁVÄZNÚ CENOVÚ PONUKU!

Inzercia_Z4.indd 1

18/04/16 15:41

hcete skoršie splatiť úver na bývanie? Čakajú Vás lepšie časy! Téma realít či hypoték bude hrať v aprílovom čísle nášho mesačníka prvé husle. Pred niekoľkými týždňami bol schválený zákon, vďaka ktorému dostanete novú príležitosť, aby ste ušetrili na splátkach aj celkovej preplatenosti Vášho úveru. Nielen to sa dozviete na úvodných stránkach nového Zisk manažmentu. Taktiež Vám odporúčame, aby ste svoju pozornosť zamerali na číslo 5 657. Možno ste už o ňom niečo počuli a možno Vám v tomto momente nehovorí nič. Verte však, že aj Vy s ním máte niečo dočinenia. Inštitút ekonomických a sociálnych štúdií (INESS) každoročne publikuje bloček – Účet za služby štátu, ktorý jednoduchou formou ilustruje, koľko každý občan Slovenska zaplatí za jednotlivé služby štátu. Práve suma 5 657 eur predstavuje podiel celkových príjmov štátu a počtu obyvateľov Slovenska – vzťahuje sa teda na každé batoľa, pracujúceho či invalidného dôchodcu. Slušná sumička, čo poviete? Na káve si posedíme s Rastislavom Štalmachom, ktorý pred desiatimi rokmi začínal v prenajatej garsónke s vlastnou realitnou kanceláriou a dnes patrí medzi lídrov na trhu v tomto segmente s desiatimi franchisovými pobočkami po celom Slovensku. A možno o tom raz napíše knihu! Ak Vás zlákali chodníky podnikania a stále nemáte jasno v tom, či to skúsiť so živnosťou alebo s. r. o., s rozhodnutím Vám možno pomôže práve náš mesačník. Na všetky klady a zápory spomínaných druhov podnikania poukazujeme v prehľadných infografikách. Viete, ktorý Slovák robí pre Marka Zuckerberga virtuálne hry? Príbeh architekta Šimona Šicka – zakladateľa firmy Pixel Federation, môže byť inšpiráciou aj pre Vás. „Čo som sa za 40 rokov môjho života naučil je, že nikdy nemám hovoriť nikdy. V každom prípade viem, že pýcha predchádza pád, a preto sa snažím s aroganciou, pýchou cielene pracovať,“ tvrdí pokorne v rozhovore talentovaný vývojár a šéf herného štúdia. A čo Vy? Nehovoríte nikdy nikdy? Václav Bobáň šéfredaktor

ZISK MANAŽMENT Vydavateľ: Poradca podnikateľa, spol. s r. o. Šéfredaktor: Václav Bobáň, boban@pp.sk Grafické spracovanie: Marek Michlík Jazykové korektúry: Mária Vavreková, Mária Krčová Na čísle spolupracovali: Peter Marianyi, Peter Balco, Martina Drahošová Obrazoví redaktori: Václav Bobáň, Marek Michlík Adresa vydavateľstva: Poradca podnikateľa, spol. s r. o. Martina Rázusa 23A, 010 01 Žilina IČO: 31 592 503 Kontakt do redakcie: 041/70 53 255 www.manazerskecentrum.sk Facebook: @ZISK Twitter: @ZiskOnline Objednávky: Tel.: 041/70 53 222 e-mail: objednavky@pp.sk e-shop: www.zakon.sk Služby zákazníkom: Tel.: 041/70 53 600, e-mail: sluzby@pp.sk Inzercia a marketing: MEDIA/JUVEN, spol. s r.o. Koordinátor Zisk manažment: Miloš Kasala – 0903 263 553

editorial_Z4.indd 1

Obchodní zástupcovia: Bošanská Dagmar – 0911 474 645 Macsicza Alexander – 0911 717 044 Koleníková Zuzana – 0907 794503 Janušková Viera – 0908 757 815 Distribúcia: Mediaprint-Kapa, Pressegrosso, a.s., Vajnorská 137, 831 04 Bratislava © Časopis „Zisk manažment“. Mesačník vydávaný v jazyku slovenskom. Sadzba dodaná do tlače: 19. 4. 2016. Z dodaných tlačových podkladov vytlačil: Alfa print, s r. o., Robotnícka 1/D, 036 01 Martin. Podávanie novinových zásielok povolené: 1/OHP/2006. Evidenčné číslo: EV 2824/4, ISSN 13392433. Redakciou nevyžiadané príspevky sa nevracajú. Poskytnutím autorského príspevku autor súhlasí s jeho rozmnožovaním, rozširovaním, oboznamovaním internetom v ktoromkoľvek tlačenom alebo elektronickom titule vydavateľa či osoby s jeho majetkovou účasťou či v ich súbore. Autor súhlasí s úpravami a zodpovedá za právnu i faktickú bezchybnosť príspevku. Fotografie: www.iStockphoto.com (pokiaľ nie je za článkom uvedené inak).

SAMOLEPIACE ETIKETY • TERMOTRANSFÉROVÉ TLAČIARNE • INKJET • APLIKÁTORY ETIKIET • TERMOTRANSFÉROVÉ PÁSKY • ZNAČENIE LASEROM • VERIFIKÁCIA OCR A KÓDOV • KAMEROVÉ SYSTÉMY

Editorial

UKáZEME VáM, AKO ZEFEKTíVNIT OZNACOVANIE

Authorized Partner

Prídite nás navštíviť na MSV Nitra stánok F11 a F59

www.myLT.sk

www.tlacovehlavy.sk 18/04/16 22:11

Obsah

Obsah Na káve s... 12

10 rokov na realitnom trhu: ARCHEUS si stojí za kvalitou Na Slovensku je v tomto čase dosť značný záujem o kúpu nehnuteľností – predovšetkým bytov. V prospech ľudí hrajú aj historicky najnižšie úrokové sadzby, ktoré ponúkajú finančné domy. Slováci si obľúbili aj kúpy nehnuteľností na ďalšie prenajímanie, hovorí zakladateľ firmy Rastislav Štalmach.

Téma mesiaca: Hypotéky, úvery, refinancovanie – žijeme si nad pomery? 16

Fenomén menom refinancovanie Už niekoľko mesiacov tvorí refinancovanie úverov viac ako polovicu nových obchodov. Refinancovaním je možné upratať rôzne staršie dlhy, ako napríklad úvery, lízing na auto alebo hypotéku na byt.

Viac odvahy hovoriť NIE! Väčšina ľudí častejšie hovorí ÁNO ako NIE, avšak so zničujúcimi dôsledkami: notorickí pritakávači sa zákonite preťažujú, trieštia svoje sily, dovolia druhým, aby ich riadili, a tak sa vzďaľujú od svojich vlastných cieľov – a najmä toho, čo vlastne sami naozaj chcú. Kto viac škodí vašej firme alebo antisociálne správanie Výška finančných strát spôsobená antisociálnym správaním môže dosiahnuť sumu od 5,3 do 176 biliónov eur ročne.

Strojárstvo a logistika 38

Vtipné riešenia pre delikátne úlohy Roboty a automatizáciu si podvedome spájame hlavne so strojárskou a elektrotechnickou výrobou. Ale sofistikované riešenia a strojné zariadenia z oblasti automatizácie sa stále častejšie objavujú aj v iných odvetviach. Nové trendy, nové priestory, nové výzvy Stabilný hospodársky rast Slovenska, jeho výhodná strategická poloha medzi západnou a východnou Európou, ako aj avizovaný príchod ďalších veľkých výrobných kapacít vytvárajú optimálne podmienky pre rozvoj logistiky – odvetvia, ktoré sa pred pár desiatkami rokov považovalo za okrajové.

Podnikanie 46 48 50 18

19 20

Chcete skoršie splatiť úver? Čakajú Vás lepšie časy! Nový zákon o úveroch na bývanie prináša maximálny poplatok za predčasné splatenie úveru aj mimo výročia fixácie vo výške jedného percenta. Doteraz bol tento poplatok aj na úrovni 5 % zo zostatku istiny úveru.. 5 657 eur - to je aj Váš účet za služby štátu Suma 5 657 eur predstavuje podiel celkových príjmov štátu a počtu obyvateľov Slovenska, vzťahuje sa teda na každé batoľa, pracujúceho, či invalidného dôchodcu. Hypotekárna reforma na Slovensku sa neuskutočnila, upozorňuje špecialista Radoslav Papánek Momentálne sme sa dostali s úrokovou sadzbou na priemer Európskej menovej únie, a to v podstate naznačuje, že ďalší pokles už bude veľmi obmedzený.

Živnosť alebo s. r. o.? Vedeli ste, že až 60 % začínajúcich podnikateľov sa rozhodne pri štarte podnikania pre živnosť? Ako sa stať bezpapierovou firmou? Trend vo firmách – efektívna bezpapierová firma, ktorá chráni životné prostredie. Nikdy nehovor nikdy alebo rozhodujúci rok pre Pixel Federation Tvrdí, že podnikateľom sa človek musí narodiť. O Šimonovi Šickovi a jeho spoločnosti Pixel Federation písal aj New York Times, pre Juliena Codorniou – šéfa hernej platformy gigantu Facebook pre Európu – je slovenská firma srdcová záležitosť.

Personalistika a riadenie 22 26

Obsah_Z4.indd 4

ESD ako projekt? Manažérsky, technický alebo akceptačný projekt? Prax, najčastejšia bariéra pri hľadaní práce Vývoj pracovného trhu zaznamenáva v posledných rokoch výrazný vzostup. Aj napriek tomu, že dopyt dosiahol úroveň predkrízového obdobia a trh práce zaznamenal od predchádzajúceho roka výrazné oživenie, ostáva na úradoch práce veľa kandidátov, ktorí sa snažia uplatniť na pracovnom trhu.

Startupy 54

Andrej Kiska mladší. Ten s čuchom na talenty Za žiadnym startupom nestojí, je ten, kto verí a investuje do stredoeurópskych projektov, ktoré majú schopnosť byť rešpektovanými, s ambíciou dosiahnutia globálneho úspechu.

18/04/16 22:21

Ekonomika 56

Čínska futbalová expanzia: Dokážu Aziati dobehnúť 200-ročný vývoj za 10 rokov? Čínsky kapitál a vplyv vo futbale neustále rastie a naberá na intenzite. Je naozaj ťažké držať krok a mať absolútny prehľad o ich absolútnom vplyve, pretože každý týždeň vznikajú nové a nové medzinárodné strategické partnerstvá pre túto húževnatú krajinu.

Marketing a obchod 64

68 70 72 64

Online marketing Vytvárajte obsah, ktorý vzdeláva! Tvorba obsahu predstavuje aj písanie článkov a iných príspevkov na vašom firemnom blogu. Ako ste na tom? Čo Vám vyhovuje? Predavač alebo podávač? Aký by mal byť ideálny predajca? Jedno je isté: Predajca by sa mal naučiť prispôsobiť tomu, čo zákazník očakáva. PR článok alebo advertoriál? Aký je medzi nimi rozdiel? Budúcnosť komunikácie so zákazníkom v retaile Možno vás to prekvapí, ale obchody s najlepšou zákazníckou komunikáciou žiadne sofistikované technológie nepoužívajú... V otázkach sú skryté odpovede Obchodníci vedia, že sa majú pýtať. Nie je však otázka ako otázka.

Cestovanie 76 60

Obsah_Z4.indd 5

Slovenskí spotrebitelia stále nevyužívajú všetky svoje práva V porovnaní so zahraničím naši spotrebitelia ešte stále nevyužívajú všetky svoje práva, ktoré by mohli uplatňovať vo vzťahu k predajcom. Situácia sa však, i pôsobením spotrebiteľských organizácií, stále zlepšuje, tvrdí Ľubomír Drahovský – analytik pre prieskum trhu.

Preneste sa do histórie! A veľmi jednoducho – vlakom Viete o tom, že vlakom sa dá cestovať aj do exotických a tisícky kilometrov vzdialených krajín, kde možno spoznať nepoznané?

Umenie 80

Ivan „Kelly“ Köhler: Jude osudy – Spálené krídla mladosti Toto je pre mňa prelomová téma v mojej výtvarnej činnosti, tvrdí žilinský fotograf, výtvarník a jazzman.

18/04/16 20:51

Inzercia_Z4.indd 1

18/04/16 17:34

Stručne a výstižne Odmietnutie jasne a s rešpektom: Zdôvodnite svoje nie. Nepotrebujete sa síce brániť, ale môžete svoje odmietnutie vysvetliť – čo druhému pomôže porozumieť a ľahšie ho prijať. Prejavte porozumenie. Tým, že preukážete porozumenie voči prosbe žiadateľa, bude pôsobiť oveľa jemnejšie a prijateľnejšie: „Je mi ľúto, že si v časovom strese, ale ani napriek tomu ti dnes nemôžem pomôcť.“ Poďakujte sa. Príjemným gestom bude poďakovať sa za to, že vám druhý chce zveriť dôležitú úlohu a že vám dôveruje: „Cítim sa byť polichotený/á, že na mňa myslíš, ale môj kalendár je už žiaľ plný.“ S humorom. V mnohých prípadoch je humor perfektnou pomôckou, ako odmietnuť. Ale pozor: nie každý druh humoru sa na to hodí. V prípadoch, kedy ste si nie istí, či je humor vhodný, použite radšej neutrálnu formuláciu. Čiastočné odmietnutie. Ak napríklad dnes nemôžete vyjsť kolegovi v ústrety, ale zajtra by ste si to vedeli zakomponovať do časového plánu, ponúknite mu náhradné riešenie.

Kľúčové komponenty skvelých blogových príspevkov Neprekonateľný názov – mal by jasne vyjadrovať, o čom je článok, teda čo nové sa čitatelia dozvedia po jeho prečítaní. Kľúčové slová - zamerajte sa preto na kľúčové slová, ktoré sú úzko špecifické pre vašu firmu Dobre napísaný a naformátovaný text - v článku používajte niekoľko nadpisov, podnadpisov a odrážok alebo číslovaný zoznam. Multimediálny obsah - môže priniesť výhodu tým, že je blogový príspevok viac zapamätateľný a zaujímavejší na čítanie. Odkazy (linky) - odkazy na relevantný obsah (napr. vaše predchádzajúce články k preberanej téme) pomôžu čitateľom dostať sa hlbšie do danej témy, ktorá ich najviac zaujíma. Call-to-Action (CTA) (výzva na akciu) - CTA je tlačidlo alebo link vo vašom článku, ktorý pobáda čitateľov, aby na neho klikli.

Viete, ako škodí elektrostatický výboj? • môže poškodiť alebo úplne zničiť elektroniku nachádzajúcu sa vo výrobku

• dokáže zapáliť alebo iniciovať k výbuchu výbušné zmesi plynov • priťahuje prach na nabité povrchy • vyššie intenzity elektrostatických polí majú negatívny vplyv na život živých organizmov

Rozvoj pokračuje.

NA PRIEMYSELNOM VEĽTRHU ČÍSLO JEDNA V MAĎARSKU SA STRETNÚ V JEDNOM ČASE A NA JEDNOM MIESTE NADNÁRODNÉ PODNIKY, MALÉ A STREDNÉ FIRMY:

DNI PRIEMYSLU

DNI PRIEMYSLU DNI PRIEMYSLU na výstavisku HUNGEXPO v Budapešti Medzinárodný priemyselný veľtrh DNI PRIEMYSLU poskytuje z roka na rok priestor priemyselným odvetviam na prezentáciu ich originálnych inovácií, ako aj na budovanie nových obchodných kontaktov.

24.–27. MÁJ 2016

Kľúčová téma: Priemysel 4.0 Okrem rozsiahlej ponuky vystavovateľov ponúkame odborníkom aj odborné programy na vysokej úrovni. Predbežná registrácia pre bezplatný vstup: www.iparnapjai.hu/en/zisk Ďalšie informácie, podrobný program, zoznam vystavovateľov: www.iparnapjai.hu

Strucne_vystizne_Z4.indd 7

18/04/16 22:36

Technológie a inovácie

V kocke Milióny v reklame

Výdavky na reklamu v slovenských printových médiách minulý rok dosiahli úroveň necelých 175,6 mil. eur. Vyplynulo to z monitoringu reklamných výdavkov Ad Intelligence agentúry TNS Slovakia, ktorý vychádzal z oficiálnych cenníkových cien a nezohľadňoval žiadne zľavy, bartre a bonusy. Kým noviny vlani poklesli o 1,7 %, časopisy si medziročne mierne polepšili o 0,8 %. Na pozitívnom výsledku trhu s časopismi sa však podpísalo výlučne zaradenie nových titulov do monitoringu.

Virtuálne do Národnej rady

Národnú radu SR už čoskoro bude možné navštíviť aj cez internet. Prostredníctvom Kultúrneho inštitútu Google (Google Cultural Institute) sa podobne ako množstvo slovenských galérií a múzeí bude dať navštíviť aj virtuálne. Projekt prinesie zaujímavé zábery z Bratislavského hradu aj z náprotivného sídla Národnej rady SR. Slovenský parlament sa tak pripojí k svetoznámym miestam, ako sú zámky vo Versailles alebo Biely dom vo Washingtone. Z paláca Bratislavského hradu ponúkne virtuálna prehliadka zábery z reprezentačných priestorov, ktoré sú pre verejnosť bežne neprístupné a slúžia na protokolárne podujatia najvyšších ústavných činiteľov. Špeciálnou technológiou super vysokého rozlíšenia sa nasníma aj kolekcia siedmich tabuľových olejomalieb na dreve od známeho slovenského autora Albína Brunovského. Tie dominujú vstupným priestorom pred rokovacou sálou parlamentu. Chodby parlamentných výborov zasa zdobia jedinečné súbory drevených reliéfov s veľkomoravskou a náboženskou tematikou, ktoré sú za bežných okolností ukryté pred zrakmi verejnosti. Aj tieto umelecké diela budú detailne nasnímané.

Hawking: Ak chceme prežiť, musíme k iným hviezdam

Anglický teoretický fyzik Stephen Hawking podporuje nový projekt ruského miliardára a vedca Jurija Milnera, ktorý plánuje vyvinúť miniatúrne vesmírne lode schopné doletieť k najbližšiemu solárnemu systému za približne 30 rokov. Najbližším solárnym systémom od Slnka je Alfa Centauri vzdialená 40 biliónov kilometrov, pričom pri použití súčasných technológií by let k nej trval

v_kocke_Z4.indd 8

Hyperloop sa zaujíma

o Slovensko, zatiaľ nič nesľubuje

a preskúmaní možnosti budúcej spolupráce sa dohodli slovenské ministerstvo hospodárstva a spoločnosť Hyperloop Transportation Technologies (HTT). Portál Cnet.com priniesol informáciu, ktorú prebrali aj ďalšie médiá, že firma postaví hyperloop v Bratislave do roku 2020. Samotná firma však tiež hovorí len o dohode, ktorá priblíži stavbu. Potvrdila však, že bratislavský hyperloop by mal neskôr prepojiť Viedeň a Budapešť. Ako informovala hovorkyňa ministerstva hospodárstva Miriam Žiaková, šéf HTT Dirk Ahlborn navštívil Slovensko v dňoch 7. až 9. marca na pozvanie ministra hospodárstva Vazila Hudáka. „Ahlborn predstavil projekt Hyperloop zástupcom vlády, výskumným agentúram, vedúcim pracovníkom a študentom techniky a dizajnu, ako aj podnikateľom a investorom. Na stretnutí s inovátormi a lídrami slovenského priemyslu a s nadnárodnými spoločnosťami so sídlom na Slovensku, prerokoval možnosti potenciálnej spolupráce,“ zhrnula Žiaková. Víziou pre Hyperloop v Európe je spojenie dvoch najbližších hlavných miest na

svete - Bratislavy a Viedne a následné prepojenie celej Európy. Rozšírenie projektu v celej Európe by výrazne znížilo vzdialenosť medzi jednotlivými mestami na niekoľko minút. Dopravný systém tohto druhu by preddefinoval koncept dochádzania a zintenzívnil cezhraničnú spoluprácu v Európe s dôležitými sociálno-ekonomickými dôsledkami, dodalo ministerstvo hospodárstva. Hyperloop je pôvodná myšlienka Elona Muska, o ktorom sme písali už prvom tohtoročnom dvojčísle mesačníka Zisk manažment. Ide o projekt, ktorý predstavuje tranzitné kapsule poháňané slnečnou energiou, ktoré sa pohybujú v nízkotlakových trubiciach takmer nadzvukovou rýchlosťou. Slnečná energia je generovaná zo slnečných panelov umiestených na povrchu rúr, a tak by koncept mohol byť použitý aj ako generátor čistej energie. V súčasnosti koncept Hyperloopu rozvíjajú firmy Hyperloop Technologies a HTT. Obe budujú testovaciu dráhu v Kalifornii. Koncept kapsúl sa ešte len tvorí, funkčný prototoyp zatiaľ neexistuje. Zdroj: SITA a redakcia Zisk manažment

Tri kľúčové výzvy trojpilierovej stratégie EÚ • Lepší prístup spotrebiteľov a podnikov k online tovarom a službám v celej Európe –

vyžaduje si to rýchle odstránenie kľúčových rozdielov medzi online a offline svetmi, aby zmizli prekážky cezhraničných online činností. • Vytváranie priaznivých podmienok pre rozmach digitálnych sietí a služieb – vyžaduje si to rozvoj vysokorýchlostných, bezpečných a dôveryhodných infraštruktúr a služieb týkajúcich sa obsahu, podporený správnymi regulačnými podmienkami. • Maximalizácia rastového potenciálu európskeho digitálneho hospodárstva – vyžaduje si to investície do infraštruktúry a technológií IKT, ako sú napríklad cloud computing a Big Data, a výskum a inovácie na podporu priemyselnej konkurencieschopnosti, ako aj lepšie verejné služby na báze e-Governmentu, inkluzívnosti a zručnosti.

18/04/16 15:48

Jednotný digitálny trh EÚ:

Šanca aj pre slovenské firmy

urópska komisia začína s realizáciou plánu na vybudovanie jednotného digitálneho trhu (DSM). Cieľom je odstrániť regulačné obmedzenia a vytvoriť z 28 vnútroštátnych trhov len jeden. Plne fungujúci jednotný digitálny trh by mohol priniesť do európskeho hospodárstva obrat 415 miliárd eur ročne a vytvoriť stovky tisíc nových pracovných miest. Pre slovenské firmy, ktoré chcú prežiť a vyťažiť z jednotného digitálneho trhu maximum, je digitálna transformácia ich podnikania nevyhnutná. Spoločnosti na Slovensku sú však na digitálnu ekonomiku nedostatočne pripravené. Podľa analýzy DESI 2015, ktorá meria Index digitálnej ekonomiky v krajinách EÚ, je Slovensko pod priemerom EÚ v oblasti integrácie digitálnych technológií. Slovensko dokonca medziročne výrazne kleslo. V rebríčku 28 krajín EÚ obsadilo 19. miesto v počte malých a stredných podnikov (MSP) predávajúcich online (len 7 % MSP predáva cezhranične) a zhodne na 22. mieste skončili slovenské firmy v hodnotení obratu pri elektronickom obchode a využívaní sociálnych médií. Mário Lelovský, prezident IT Asociácie Slovenska (ITAS), sa nazdáva, že pre malé krajiny, ako je Slovensko so svojou otvorenou ekonomikou, je otváranie sa nových a veľkých trhov otázkou prežitia. „Hrozbou tejto globalizácie je, že veľké firmy využijú svoju silu na ovládnutie aj zvyšných trhov, tak ako už teraz americké IT firmy pohlcujú európsky trh,“ povedal v tejto súvislosti Lelovský. Jednotný digitálny trh je otvorený a všetkým rovnako prístupný celý trh EÚ a jeho všetky segmenty týkajúce sa tovarov aj služieb. Jeho výhoda pre spotrebiteľa spočíva v zabezpečení porovnateľných podmienok a záruk od dodávateľa. Rozhodnutie spotrebiteľa o kúpe určí cena, kvalita, rýchlosť

v_kocke_Z4.indd 9

dodávky, súvisiace služby a pod. Ak by si mohli vybrať z kompletnej online ponuky tovarov a služieb v rámci EÚ, spotrebitelia by mohli ušetriť asi 11,7 miliárd eur. Ďalším krokom bude zvýšenie prístupnosti k produktom a službám na mobilných platformách a bez lokálnych obmedzení. Takmer dve tretiny spotrebiteľov EÚ dôverujú nákupu cez internet od predajcu so sídlom v ich vlastnom členskom štáte, zatiaľ čo pri nákupe z iného členského štátu je to len 38 % spotrebiteľov. Jednotný digitálny trh prináša benefity aj pre malé krajiny a firmy. Konkrétne pre Slovensko môže priniesť zvýšenie kúpnej sily v podobe európskeho trhu s kúpnou silou cca 500 miliónov obyvateľov. Predpokladaný prínos v HDP krajín EÚ bude vďaka DSM na úrovni 415 miliárd eur ročne, čo by pre spoločnosti na Slovensku mohlo predstavovať prírastok zhruba 4,15 mld. eur ročne. Expanzia na obrovský trh EÚ umožní rozbeh aj biznisom, pre ktoré bol doteraz slovenský trh nedostatočný a neposkytoval potrebnú minimálnu kritickú masu zákazníkov. Aby sa podniky vyhli ohrozeniam, ktoré môžu po zavedení DSM reálne nastať, musia byť pripravené. Riziko sa týka hlavne MSP firiem s izolovanými aktivitami na slovenskom trhu. Firmy sa musia digitálne transformovať a sledovať hlavne tieto ciele: • Intenzívne zavádzať digitálne produkty a služby ako súčasť inovácie ich biznisu. • Spracovať si vlastnú analýzu, aké digitálne technológie budú potrebovať pre svoj rast v podmienkach DSM. • Urýchlene pracovať na zvýšení digitálnych znalostí a schopností svojich pracovníkov. • Myslieť digitálne a prehodnotiť svoj aktuálny biznis model. Autor: Peter Marianyi

približne 30-tisíc rokov. Podľa Hawkinga by sa dal Milnerov nápad zrealizovať skôr, než by sa očakávalo. „Ak chceme prežiť ako druh, tak sa musíme presunúť k iným hviezdam. Astronómovia veria, že existuje celkom veľká šanca, že okolo niektorej z hviezd v systéme Alfa Centauri obieha planéta podobná Zemi. Viac informácií však získame v najbližších dvoch desaťročiach vďaka teleskopom, ktoré máme na Zemi a vo vesmíre. Vývoj technológií v uplynulých dvadsiatich rokoch naznačuje, že teoreticky by sa tento projekt dal uskutočniť počas jednej generácie,“ uviedol Hawking pre BBC News.

Rekordný predaj smartfónov

Celosvetový dopyt po smartfónoch dosiahol v poslednom kvartáli vlaňajška 368 miliónov kusov, čo je o 14 % viac ako v predchádzajúcom štvrťroku a o 6% viac ako v rovnakom období minulého roka. Avšak tržby zostali v medziročnom porovnaní na rovnakej úrovni, a to 115 mld. USD. Priemerná predajná cena v 4. štvrťroku 2015 poklesla v porovnaní s predchádzajúcim rokom o šesť percent. Informovala o tom agentúra GfK. Za celý rok 2015 sa podľa GfK predalo 1,5 miliardy kusov smartfónov, teda o 7 % viac ako v roku 2014. Tento nárast bol však čiastočne oslabený medziročným poklesom globálnej priemernej predajnej ceny o 2 %, čo oproti predchádzajúcemu roku viedlo k menšiemu, iba 5-percentnému zvýšeniu obratu na 399 mld. USD.

Nafukovací obytný modul na ISS

Kozmická nákladná loď Dragon súkromnej spoločnosti SpaceX so sídlom v Kalifornii dopravila v nedeľu úspešne na Medzinárodnú vesmírnu stanicu (ISS) prototyp nafukovacieho obytného modulu pre astronautov. Bezpilotná loď Dragon doviezla dva dni po štarte z Mysu Canaveral na ISS náklad s hmotnosťou 3175 kilogramov. Nákladnú loď, obiehajúcu 400 kilometrov nad Zemou, zachytili astronauti robotickou rukou, informovala agentúra AP. Nafukovací obytný modul BEAM, ktorý má skúšobne rozšíriť ISS, vyvinula súkromná americká spoločnosť Bigelow. NASA dúfa, že táto technológia by sa mohla v budúcnosti využívať ako lacnejšia alternatíva pevných konštrukcií vesmírnych základní. Astronauti ISS budú po nafúknutí modulu počas dvoch rokov pravidelne vyhodnocovať jeho funkčnosť, stabilitu a schopnosť poskytovať ochranu pred kozmickým žiarením. Zdroj: tns-global.sk, SITA

18/04/16 15:48

Podnikanie v skratke

Legislatívne správy www.pp.sk

Nový zoznam na portáli finančnej správy

Finančná správa zverejnila na portáli nový zoznam platiteľov dane z pridanej hodnoty, ktorý súvisí s osobitnou úpravou uplatňovania dane z pridanej hodnoty na základe prijatia platby za dodanie tovaru alebo služby. Zákon od januára umožňuje uplatňovať osobitnú úpravu na základe prijatia platby za dodanie tovaru alebo služby v zákone o dani z pridanej hodnoty. Zoznam podnikateľov, ktorí sa tieto ustanovenia zákona rozhodli využiť a oznámili začatie a skončenie uplatňovania osobitnej úpravy dane z pridanej hodnoty na základe prijatia platby za dodanie tovaru alebo služby, sa zverejňuje na portáli finančnej správy – Informačné zoznamy. https:// www.financnasprava.sk/sk/elektronicke-sluzby/verejne-sluzby/zoznamy Režim osobitnej úpravy sa môžu rozhodnúť uplatňovať tí platitelia dane, ktorí spĺňajú podmienky stanovené v zákone o DPH. Osobitnú úpravu je možné uplatňovať len od prvého dňa zdaňovacieho obdobia. Začatie uplatňovania osobitnej úpravy platiteľ dane písomne oznámi daňovému úradu najneskôr do konca kalendárneho mesiaca, v ktorom začal uplatňovať osobitnú úpravu. Daňová povinnosť platiteľovi dane vznikne až prijatím platby od svojich odberateľov. Zároveň si platiteľ dane bude uplatňovať odpočítanie dane po zaplatení protihodnoty plnenia svojmu dodávateľovi. Uvedený zoznam má informatívny charakter a pre vznik daňovej povinnosti a pre odpočítanie dane je rozhodujúci údaj na faktúre, tzn. uvedenie/ neuvedenie slovnej informácie „daň sa uplatňuje na základe prijatia platby“. Ak platiteľ dane takú slovnú informáciu na faktúre neuvedie, daňová povinnosť vznikne podľa bežných pravidiel.

Ženy v biznise sú na roztrhanie Byť ženou na roztrhanie môže znamenať 2 veci: • uviaznuť v kolotoči pracovných a súkromných povinností a nič nestíhať, alebo • vyčnievať z radu, mať svoj jedinečný look a byť pritom spokojná sama so sebou.

polovici decembra naše hostky ukázali, že druhá možnosť sa netýka len superžien. Týka sa aj bežných žien a profesionálok z najrôznejších oblastí biznisu. Teda našich mám, sestier, kolegýň, priateliek a klientok vzdelávacej spoločnosti MEGA Education. Žien, s ktorými sme desiateho decembra strávili príjemné oddychovo-vzdelávacie popoludnie. A stálo to za to! O podnikateľských a vzťahových výzvach a o tom, čo spôsobí jedna stratená náušnica, porozprávala zakladateľka portálu Sashe Saša Miklášová. Humorom, šarmom a životnou múdrosťou priam sršala ikona slovenského módneho návrhárstva a stylingu pani Lýdia Eckhardt. S oboma hostkami sa rozprávali naše soft skills trénerky Lenka Rušarová a Lucia Obenau Ondrejkovič. Tie k rozhovorom pribalili aj balíčky prvej pomoci pre ženy (v práci aj mimo nej) z vlastnej psychologickej a trénerskej praxe. O skvelú náladu sa postarala naša hudobná hostka, členka

speváckej zostavy televíznej šou Milujeme Slovensko, Katka Ščevlíková. Mnohé z nás neváhali a nechali sa profesionálne nalíčiť v kozmetickom stánku Mary Kay. Príbehy našich hostiek akoby svedčili o tom, že každá žena môže byť úspešná, krásna a vyrovnaná. Že prekážky sú bežnou súčasťou života a vždy existuje spôsob, ako ich preklenúť. Je to však naozaj tak? Môžeme a musíme byť so sebou spokojné za každých okolností a v každej životnej etape? A vystačíme si pritom s pár psychologickými technikami alebo sme odkázané na zásadný reštart vo vzťahoch (k sebe a k svojmu okoliu)? Búrať mýty o tom, čo pre ženy znamená úspech, budeme už v najbližšej časti „Ženy na roztrhanie“. Chcete sa o nej dozvedieť viac? Nezabudnite si prečítať septembrové číslo časopisu Zisk manažment. Miroslava Mišičková manažérka a lektorka MEGA Education, s. r. o.

Nárok na dávku garančného poistenia

V prípade platobnej neschopnosti zamestnávateľa si zamestnanec môže uplatniť nárok na dávku garančného poistenia v Sociálnej poisťovni. Dávka garančného poistenia je určená na uspokojenie pracovnoprávnych

legislativne_Z4.indd 10

18/04/16 15:53

Slovenskí podnikatelia vláde: Legislatívne

Zjednodušte zamestnávanie

Podnikatelia sa pýtajú, kedy skončí legislatívna džungľa a trestanie za to, že zamestnávajú ľudí a prinášajú tak benefity domácej ekonomike.

odnikanie a zamestnávanie ľudí je veľmi úzko prepojené. V tejto oblasti sa opakovane hovorí o dvoch podstatných problémoch. Ide o vysoké daňovo-odvodové zaťaženie zamestnania, a teda o to, aký priepastný rozdiel je medzi cenou práce a čistou mzdou. Druhým problémom je podnikateľmi tak často kritizovaná nízka flexibilita pracovného práva. Existuje ešte tretí problém, súvisiaci so zamestnávaním a to je neprehľadná spleť predpisov a povinností, ktorá sa spája so zamestnaním už prvého zamestnanca.

Legislatívna džungľa pri zamestnávaní

Podnikateľa, ktorý sa rozhodne zmeniť svoje podnikanie z jednoosobovej firmy a zamestnať prvého človeka, čaká enormný nárast povinností, riziko pokút a zároveň sa musí zorientovať v pomerne neprehľadnej spleti predpisov. „Už samotné rozhodnutie podnikať prináša do života množstvo byrokracie, regulačných a administratívnych povinností. O tom, že tá správna ´zábava´ prichádza až neskôr, vie svoje každý podnikateľ, ktorý sa rozhodol zamestnať prvého zamestnanca. Vytvorením pracovného miesta sa podnikateľ vystaví skokovitému nárastu byrokratickej záťaže, riziku desiatok pokút a toto všetko musí vedieť identifikovať v neprehľadnej spleti predpisov,“ povedal prezident Združenia podnikateľov Slovenska, Ján Oravec. „Ak sa podnikateľ rozhodne zamestnať prvého zamestnanca, tak sa najskôr musí

legislativne_Z4.indd 11

prehrýzť viac ako tisíckou paragrafov, ktorých znenia v takmer 900 odvolávkach odkazujú približne na 600 ďalších predpisov a ich noviel. Až potom zistí, aké ho čakajú povinnosti a aké mu z nich vyplývajú sankcie,“ doplnil Ján Solík, predseda Združenia mladých podnikateľov Slovenska. „Aby bol legislatívny guláš dokonalý, tak v niektorých prípadoch upravuje povinnosť a sankciu za jej porušenie ten istý zákon, v iných prípadoch je povinnosť stanovená jedným predpisom a sankciu za jej porušenie treba hľadať v inom zákone,“ dodal Solík. Nemenej zaujímavý je aj pohľad na to, čo sa stane, ak nový zamestnávateľ nevenuje spomínanej tisícke paragrafov dostatočnú pozornosť. „Podnikateľovi, ktorí pri zamestnávaní zanedbá niektorú zo svojich povinností hrozí minimálne 20 rôznych pokút, ktorých úhrnná minimálna výška je bezmála 12 500 € a úhrnná maximálna výška viac ako 1,4 miliónov eur,“ konštatoval ďalej Solík. Uvedené čísla môžu byť dokonca ešte vyššie, keďže niektoré povinnosti sú jednorazové, iné treba plniť pravidelne. Množstvo povinností a pokút zamestnávateľa sa tiež zvyšuje v prípade vyššej rizikovej kategórie pracovnej pozície či dodatočných regulácií v niektorých sektoroch, alebo v prípade, že si zamestnávateľa vyhliadne Štatistický úrad a bude požadovať vypĺňanie štatistických výkazov.

Podnikatelia žiadajú od novej vlády rýchlu nápravu

Sme čerstvo po voľbách a o zásadné zmeny žiadajú nielen učitelia, zdravotníci a ďalšie sektory, ale aj podnikatelia. „Mantrou politikov je tvorba pracovných miest. Tie si však netreba draho ´kupovať´ investičnými stimulmi či eurofondovými projektmi. Stačí zjednodušiť zamestnávanie, teda len odstrániť podmienky, ktoré odrádzajú domácich malých aj väčších podnikateľov od toho, aby sa stali zamestnávateľmi,“ dodal na záver Ján Oravec. Zdroj: zmps.sk

správy

www.pp.sk nárokov zamestnanca (napr. nárok na mzdu, nárok na odstupné a pod.). Poskytuje sa najviac v rozsahu troch mesiacov z posledných 18 mesiacov trvania pracovnoprávneho vzťahu, ktoré predchádzajú začiatku platobnej neschopnosti zamestnávateľa alebo dňu skončenia pracovnoprávneho vzťahu z dôvodu platobnej neschopnosti zamestnávateľa. Zamestnávateľ, predbežný správca alebo správca sú povinní potvrdiť zamestnancovi nároky za posledné tri mesiace trvania pracovnoprávneho vzťahu pred vznikom platobnej neschopnosti zamestnávateľa alebo za posledné tri mesiace pred skončením pracovnoprávneho vzťahu. Tieto nároky sa potvrdzujú na tlačive Sociálnej poisťovne „Potvrdenie zamestnávateľa na účely nároku na dávku garančného poistenia“.

Nárok na ošetrovné máte aj v prípade chorého rodiča

Sociálna poisťovňa upozorňuje verejnosť, že na dávku ošetrovné majú po splnení ostatných zákonných podmienok nárok nielen poistenci, ktorí sa starajú o svoje choré dieťa. Ošetrovné sa vzťahuje aj na tých, ktorí sa starajú o chorého rodiča. V takom prípade si dospelé dieťa, ktorému trvá nemocenské poistenie, prípadne mu trvá ochranná lehota po jeho zániku, môže uplatniť nárok na dávku ošetrovné podaním I. dielu Žiadosti o ošetrovné. Vystavuje ho ošetrujúci lekár chorého rodiča a treba ho odoslať najlepšie ihneď po vystavení do Sociálnej poisťovne (zamestnanec podľa sídla zamestnávateľa, SZČO podľa miesta trvalého bydliska), a to buď priamo alebo ak ide o zamestnanca, prostredníctvom svojho zamestnávateľa. Rovnako potvrdenie o skončení potreby ošetrovania – II. diel tohto tlačiva – treba zaslať čo najskôr príslušnej pobočke Sociálnej poisťovne. Nárok na ošetrovné trvá najviac 10 kalendárnych dní. Ak potreba ošetrovania trvá dlhšie, zamestnanec môže v práci napr. požiadať o neplatené voľno. Sociálna poisťovňa však upozorňuje zamestnancov, že nemajú nárok na dávku ošetrovné počas obdobia neplateného voľna.

18/04/16 15:53

Na káve s...

10 rokov na realitnom trhu:

ARCHEUS si stojí za kvalitou, 12

tvrdí zakladateľ firmy Rastislav Štalmach

Na_kave_Z4.indd 12

18/04/16 16:01

Po otvorení prvej pobočky v Prešove sa realitná kancelária ARCHEUS stala za 6 mesiacov lídrom v Prešovskom kraji v realitách. Dnes má 10 franchisových pobočiek po celom Slovensku. Aký je momentálne trend s realitami na Slovensku?

Momentálne je trend predávajúceho. Na Slovensku je v tomto čase dosť značný záujem o kúpu nehnuteľností – predovšetkým bytov. V prospech ľudí hrajú aj historicky najnižšie úrokové sadzby, ktoré ponúkajú finančné domy. Slováci si obľúbili aj kúpy nehnuteľností na ďalšie prenajímanie ako investičný nástroj.

Aká je filozofia spoločnosti?

Našou filozofiou je mať vo firme ľudí na plný úväzok, vyškoliť ich a odvádzať kvalitnú prácu smerom k našim klientom. Od marca 2016 sú všetci naši makléri držiteľmi novej licencie NARKS (Národná asociácia realitných kancelárií Slovenska). Chceme, aby sme mali Centrála spoločnosti výborný tím a bola za nami vždy ARCHEUS v Prešove kvalita.

Čo všetko je v portfóliu ARCHEUS-u?

Preferujú mladí Slováci v súčasnosti kúpu vlastnej nehnuteľnosti alebo dávajú radšej prednosť bývaniu v prenájme?

Zameriavame sa na rezidenčný trh – prevažne byty, domy, pozemky. Spustili sme však kampaň „Všetko pod jednou strechou“ – od odfotografovania nehnuteľnosti cez dokumentáciu, marketing, máme vlastných hypotekárnych špecialistov či právnickú kanceláriu. Klientovi zabezpečíme všetko až do odovzdania nehnuteľnosti.

Závisí od regiónu, ale môžem konštatovať, že napríklad tí, ktorí sa pracovne „chytili“ už počas vysokých škôl a následne po nich, majú v tom jasno. Ich preferenciou je vlastné bývanie.

Ako dlho sa buduje dôvera voči klientom v odvetví, ako sú reality?

Je kúpa bytu cez realitnú kanceláriu lacnejšia?

Vzhľadom na fakt, že vieme, ako funguje trh, vie skúsená realitná kancelária klientovi neraz vyjednať lepšiu cenu. Ďalším aspektom je právne ošetrená kúpa nehnuteľnosti, zabezpečenie financovania kupujúcemu a zastreší celý proces predaja až po odovzdanie nehnuteľnosti.

Ako sa začala cesta ARCHEUS-u:

• ARCHEUS založil Ing. Rastislav Štalmach spolu so

Čo Vás viedlo k založeniu siete realitných kancelárií ARCHEUS?

Mojou poslednou pracovnou pozíciou bol post regionálneho riaditeľa pre hypotekárne centrá v komerčnej banke v Prešovskom kraji a v rámci tejto pozície som mal na starosti aj partnerov, medzi ktorých patrili realitné kancelárie. Bolo to pred desiatimi rokmi a vtedy som si uvedomil, aký potenciál v realitách je. V Prešove bolo vtedy len niekoľko realitiek a ja som skúsenosti s obchodom či manažovaním ľudí mal. Čísel som mal už vyše hlavy, a tak sme si s manželkou povedali, že to skúsime s vlastnou realitkou.

Prečo názov ARCHEUS?

•

• •

svojou manželkou Monikou vo februári roku 2006. Poslednou pracovnou pozíciou Rastislava Štalmacha bola pozícia riaditeľa hypotekárneho centra vo VÚB banke a hodnotí ju ako výbornú skúsenosť. Náplňou jeho práce bola spolupráca s realitnými kanceláriami v celom Prešovskom kraji. Na poradách v banke sa stretával s kolegami z celého Slovenska a uvedomil si veľký potenciál regiónu. Takto nadobudol dokonalý prehľad o realitnom trhu a rozhodol sa využiť skúsenosti a potenciál realitného trhu. Je členom predsedníctva NARKS od roku 2011. Po 6. mesiacoch od založenia sa spoločnosť stala lídrom v regióne v počte ponúkaných nehnuteľností a počtom profesionálnych realitných maklérov. Túto pozíciu si udržiava dodnes. O dva roky od založenia sa ARCHEUS stal riadnym členom NARKS (Národná asociácia realitných kancelárií Slovenska). Členstvom v NARKS a CEPI-CEI (Conseil européen des Professions immobilières) sa ARCHEUS dobrovoľne zaviazal dodržiavať Etický kódex asociácií realitných kancelárií. Zároveň je spoločnosť členom SFA (Slovenská franchisingová asociácia), ktorá je zároveň aj členom EFF (European Franchise Federation).

Raz o tom možno napíšem knihu! (smiech) Išlo o taký americký sen, začínali sme v prenajatej garsónke a názov sme vymýšľali v začiatkoch v jeden večer. Názov podľa nášho spoločného uváženia mal spĺňať tri atribúty – začínať mal písmenom „a“, mal by obsahovať písmeno „r“ a názov by mal mať aj význam. ARCHEUS znamená životná sila. Za cieľ sme si od začiatku kládli, aby klienti a spolupracovníci cítili pozitívnu energiu z našej práce.

Na_kave_Z4.indd 13

(Povzdych) Stále! (smiech) Konkurencia bola pred niekoľkými rokmi iná, teraz je situácia náročnejšia, a tak je dôvera zásadná.

V rámci firmy ponúkate aj možnosť franchisingu...

Áno, keď som začínal ja, nemal som sa s kým veľmi poradiť, na čo si dať pozor a pri čom ušetrím napríklad peniaze a čas. My ponúkame franchise za pomerne zaujímavú sumu s tým, že budúci franchisista získa od nás veľkú podporu, značku, ktorá je na trhu 10 rokov, naše know-how a môže začať hneď fungovať.

V čom sú prednosti ARCHEUS-u oproti konkurencii?

Sme slovenský franchise, strážime si našu povesť a tiež nepotrebujeme v portfóliu tisíce nehnuteľností v ponuke. Reality sú lokálny biznis. Ako som už spomínal, prioritou je kvalitne odvedená práca.

Aké ciele si dávate do najbližšej budúcnosti?

Našou ambíciou je mať pobočku v každom krajskom meste, no nesnažíme sa to dosiahnuť dobyvateľským spôsobom. Pobočky otvárame tam, kde nájdeme seriózneho partnera. Zhováral sa: Mgr. Václav Bobáň Foto: Archív R.Š.

18/04/16 16:01

Inzercia

Efektívne tlačové riešenia, ktorým môžete dôverovať Činnosť lídra v oblasti tlačových riešení vám predstaví výkonný riaditeľ firmy Z+M servis Ľubomír Cáder. nosti až 30 % z ich súčasných nákladov.

Čím môže zaujať Z+M servis svojich potenciálnych zákazníkov?

Ako prebieha optimalizácia tlačových riešení u nového zákazníka?

Ponúkame bezplatný audit tlačového prostredia, na základe ktorého vyhodnotíme finančné náklady a navrhneme efektívne riešenie, pričom zaručujeme výrazné zníženie nákladov.

Po oboznámení sa s aktuálnym tlačovým prostredím v danej spoločnosti naši kvalifikovaní špecialisti zmapujú tlačové prostredie, zistia požiadavky a v spolupráci s klientom navrhnú optimálne a efektívne riešenie, aby bol zákazník spokojný.

Koľko môže vaša spoločnosť ušetriť klientom na nákladoch na tlač?

Lídrom na trhu v tlačových riešeniach sme najmä vďaka tomu, že vieme ušetrit klientom značné množstvo nákladov a tým sme ďaleko pred konkurenciou. Sú spoločnosti, kde vieme ušetriť až 80 % nákladov na tlač. Napríklad naša optimalizácia priniesla jednému nášmu významnému zákazníkovi úsporu až 1 mil. eur počas troch rokov. Priemerne však vieme ušetriť každej spoloč-

Profil skupiny spoločností Z+M GROUP

Na trhu pôsobíme od roku 2000 a špecializujeme sa na poskytovanie služieb a dodávky produktov v oblasti tlačového prostredia. Počas svojej pôsobnosti sme sa stali poprednou firmou v odbore. Pre zabezpečenie adekvátnej plošnej podpory a služby pre všetkých zákazníkov v Českej republike máme zriadené obchodné pobočky v Brne a Prahe. Pre Slovenskú republiku sa obchodné pobočky nachádzajú v Čadci, v Bratislave a v Košiciach. Na európskom trhu pôsobíme od roku 2008 s pobočkami v Poľsku, v Nemecku a vo Francúzsku. V súčasnosti máme viac ako 900 zamestnancov a náš ročný obrat je vyše 200 000 000 eur. Medzi našich klientov patrí viac ako 2 000 zákazníkov v oblasti významných podnikov, škôl a štátnej správy. V ponuke firmy máme komplexné tlačové riešenia šité na mieru. Naším cieľom je zabezpečenie širokej palety kvalitných služieb pri čo najväčšej úspore a ekonomickej efektivite pre zákazníka. Naša spoločnosť ponúka hardvérový tlačový audit, predaj či prenájom tlačových a MFP strojov vrátane dodávok spotrebného materiálu a prípadného servisu. Vo svojom portfóliu ponúkame značky popredných výrobcov tlačových zariadení. Medzi naše ďalšie činnosti patrí výroba a predaj kaziet. V súčasnosti sme jedným z najväčších výrobcov alternatívnych to-

ZM_servis_Z4.indd 14

Vo vašom portfóliu zákazníkov sú mnohé významné spoločnosti. Ako ich motivujete na dlhodobú spoluprácu?

Ľubomír Cáder

Samotná služba, ktorú poskytujeme vedie klienta k dlhodobej spolupráci. Čím dlhšie s nami klient spolupracuje, tým viac finančných prostriedkov šetrí.

nerových a atramentových kaziet v Česku, na Slovensku a v Poľsku. Ročne vyprodukujeme vyše 450 000 kusov tonerových a približne 150 000 kusov atramentových kaziet. Máme vlastné nezávislé vývojové a testovacie centrum špičkovej kvality. Neprestajne rozširujeme portfólio našich služieb. Napríklad o dodávky a servis IT, o dodávky kancelárskych produktov atď. Všetky produkty a služby sme schopní dodávať tiež v režime náhradného plnenia. Od roku 2007 prevádzkujeme chránenú dielňu a v roku 2010 sme získali oficiálny štatút chránenej pracovnej dielne.

Kontakty

Bratislava Nevädzová 6, 821 01 Bratislava TEL: +421 243 422 533 Čadca Pribinova 13, 022 01 Čadca TEL: +421 414 331 340 Košice Čermeľská 3, 040 01 Košice TEL: +421 556 986 241 Viac informácií na www.zmservis.sk.

Text: LABEL ONE, s.r.o.

18/04/16 16:03

ZM_servis_Z4.indd 15

18/04/16 16:03

Téma mesiaca

Fenomén menom

refinancovanie Už niekoľko mesiacov tvorí refinancovanie úverov viac ako polovicu nových obchodov. Refinancovaním je možné upratať rôzne staršie dlhy, ako napríklad úvery, lízing na auto alebo hypotéku na byt.

Tema_mesiaca_Z4.indd 16

18/04/16 16:55

konferencie

onuky a podmienky jednotlivých bánk sa pritom rôznia. Analytik Fincentra však pre portál voFinanciach.sk upozornil, že oblasť refinancovania má svoje limity a je predpoklad, že banky sa počas niekoľkých mesiacov vrátia k úrokovým sadzbám z konca minulého roka, prípadne k vyšším. Niektoré banky postupne odkrajujú desatinky z úrokovej sadzby aj v závislosti od ponúk konkurencie, iné majú na refinancovanie fixné sadzby podľa výšky úroku na starom spotrebnom úvere. „Až 52 % klientov v ČR aj SR, ktorí si prenesú úver z inej banky, dostane v ZUNO pri refinancovaní najnižšiu možnú sadzbu,“ povedal produktový expert ZUNO Peter Jandura. Zatiaľ čo v minulosti sa objavovali špecializované produkty na refinancovanie len sporadicky, v súčasnosti ich už ponúka každá banka. „Postupne s poklesom úrokových sadzieb na trhu sa z pojmu refinancovanie stáva fenomén,“ povedal výkonný riaditeľ portálu Finančný kompas Maroš Ovčarik. K refinancovaniu sa postupne pridal pojem konsolidácia, ako špecifický typ refinancovania. Motívom bolo podľa Ovčarika spojiť viacero pôžičiek do jednej a platiť jednu mesačnú splátku, podľa možnosti v niž-

šej nominálnej hodnote aj s nižším úrokom. „Ale o naozajstnom boome môžeme hovoriť až od februára tohto roka. Dôvodom je nový zákon o úveroch na bývanie, ktorý obmedzil poplatok za predčasné splatenie úveru na maximálne jedno percento,“ povedal pre portál voFinanciach.sk senior analytik spoločnosti Fincentrum Peter Világi. Najnižšie úrokové sadzby na trhu atakujú hranicu 1,5 % p. a. Po posledných krokoch Európskej centrálnej banky však nie je podľa Ovčarika vylúčené, že by sadzby mohli ísť ešte nižšie. Marketingová komunikácia bánk v jarných kampaniach stavila hlavne na prezentáciu výšky úroku. „Prístup ‘čím nižší tým lepší‘ však v tomto prípade nemusí platiť. Je dôležité pomenovať, čo presne sa za atraktívnym úrokom skrýva,“ vysvetľuje Marta Kľocová z OVB Allfinanz Slovensko. Senior analytik spoločnosti Fincentrum Peter Világi však nevidí priestor na to, aby sa refinancovanie posunulo k ešte nižším sadzbám. Skôr je predpoklad, že aktuálna vlna prehrmí v priebehu niekoľkých mesiacov a banky sa vrátia k úrokovým sadzbám, ktoré sme tu mali koncom minulého roka. „Prípadne môžeme byť svedkami aj vyšších sadzieb alebo zdraženia niektorých služieb,“ domnieva sa Világi. Autor: SITA

dane a účtovníctvo pod lupou v roku 2016

V malebných Vysokých Tatrách v priestoroch hotela Permon vás zohraná dvojica lektorov Tužinský – Ozimý prevedie zákutiami daní a účtovníctva.

Bankový sektor so ziskom 97,8 miliónov eur

za 2 mesiace

Bankový sektor na Slovensku dosiahol v prvých dvoch mesiacoch tohto roka zisk 97,8 mil. eur. Ako vyplýva z údajov zverejnených Národnou bankou Slovenska (NBS), v medziročnom porovnaní je to pokles o 6,7 %. Čisté úrokové výnosy sa znížili o 2,2 % na 299 mil. eur. Čistý výnos z poplatkov a provízií poklesol o 2,1 % na 85 mil. eur. V minulom roku dosiahol sektor podľa predbežných údajov čistý zisk 626 mil. eur pri medziročnom raste o 13,1 %. Tempo rastu ziskovosti sa postupne znižuje. Najväčší pozitívny vplyv na hospodárenie bánk v minulom roku mali jednorazové faktory, ako je nižšia tvorba opravných položiek a rezerv a pokles bankového odvodu. Naopak, negatívne ovplyvnili ziskovosť nižšie čisté úrokové príjmy. V roku 2014 dosiahol bankový sektor zisk 553,3 mil. eur. V medziročnom porovnaní to bolo zníženie o 0,6 %. Na finančný sektor malo v roku 2014 podľa vyjadrení centrálnej banky významný vplyv prostredie nízkych úrokových sadzieb. Banky sa pre pokles marží snažili o viac zisku, a to cez zvyšovanie celkového objemu úverov. Podľa NBS dokázali banky udržať úroveň zisku len vďaka výrazne rastúcemu objemu úverov domácnostiam.

Lektori v praktických príkladoch: ■ rozoberú DPH-čku po zmene zákona od januára 2016, ■ ozrejmia možnosti využitia daňovooptimalizačných prvkov pri tvorbe základu dane z príjmov, ■ upozornia na riziká nesprávneho vyplnenia daňového priznania, ■ poradia postup pri zistení chyby v účtovnej závierke a predostrú aj možnosti jej opráv. Termín: 13. 6. 2016 – 15. 6. 2016 Lektori: Ing. Vladimír Ozimý Ing. Mgr. Martin Tužinský, PhD.

Tešíme sa na vás v Hoteli Permon vo Vysokých Tatrách Viac informácií na www.profivzdelavanie.sk.

Tema_mesiaca_Z4.indd 17

18/04/16 16:56

Téma mesiaca

Chcete skoršie splatiť úver?

Čakajú Vás lepšie časy! Od 21. marca nadobudol účinnosť nový zákon o úveroch na bývanie. Ten prináša maximálny poplatok za predčasné splatenie úveru aj mimo výročia fixácie vo výške jedného percenta. Doteraz bol tento poplatok aj na úrovni 5 % zo zostatku istiny úveru.

na kataster a znalecký posudok. „A keď ko informoval portál voFipríde deň zúčtovania pri skončení fixánanciach.sk, zákon zároveň Úroky na hypotékach prikazuje bankám umožniť vo februári klesli na historické cie, klient zistí, že rozhodnutie refinancovať mu v konečnom dôsledku peniaze každý rok splatiť až 20 % hodnoty vôbec neušetrilo,“ upozorňuje Ruman. z úveru bez poplatku formou mimoPriemerné úrokové sadzby poskytnutých úverov riadnej splátky. Niektoré banky túto Výhodné podmienky podľa Világiho na bývanie vo februári opäť klesli na historické možnosť ponúkajú aj v súčasnosti, nemusia vydržať dlho, nová zákonná minimum 2,26 %. V januári to bola hodnota ale od 21. marca to bude povinné pre úprava totiž prináša aj riziká. Ak sa 2,36 %. Ako informovala spoločnosť OVB Allfivšetky banky. Klienti tak dostali novú totiž záujem o refinancovanie rozbehnanz Slovensko, v kategórii účelových úverov na príležitosť, aby ušetrili na splátkach aj ne príliš, banky budú musieť prijímať bývanie, ktoré tvoria väčšinu novoposkytnutých celkovej preplatenosti. opatrenia na kompenzáciu strát. Obúverov, bola priemerná sadzba vo februári 2,11 „Kombinácia nízkej pokuty za zmenu dobná legislatíva v zahraničí zname%. Banky na Slovensku poskytli vo februári nové banky s aktuálnymi úrokovými sadzbanala podľa Világiho napríklad zvýšenie úvery na bývanie v objeme 383,66 mil. eur. mi znamená, že nadišiel čas uvažovať úrokových sadzieb. Do úvahy pricháPonuky bánk v aktuálnej jarnej kampani sú aj nad dlhšími fixáciami. Klient tak pri dza podľa neho aj obmedzenie ponuky pritom podľa vyjadrení spoločnosti ešte výrazdobrej ponuke získa istotu aktuálnych dlhších fixácií či zavedenie nových ne nižšie, keď sa pohybujú okolo 1,5 %, pričom výhodných podmienok na dlhšie obdoalebo zvýšenie existujúcich poplatkov niektoré ponuky už pomaly atakujú jednoperbie a možnosť pomerne lacno odísť, ak spojených s úvermi na bývanie. centnú hranicu. „Súčasná klíma nízkych úrokosa vyskytne lepšia ponuka,“ skonštatoRefinancovaním je možné upratať vých sadzieb môže budiť dojem, že bývanie si dnes val senior analytik spoločnosti Fincenrôzne staršie dlhy, ako napríklad úvemôžem kúpiť najlacnejšie. Súčasný trh s nehnutrum Peter Világi. ry, lízing na auto alebo hypotéku na teľnosťami však treba vidieť komplexnejšie. Úrok Ako povedal výkonný riaditeľ porbyt. Ponuky a podmienky jednotlivých je len jedným z rozhodovacích kritérií,“ skonštatálu Finančný kompas Maroš Ovčarik, bánk sa pritom rôznia: tovala riaditeľka odboru produktmanažmentu zákon výrazne zvýši presun klientov ZUNO banka napríklad ponúka pri OVB Allfinanz Slovensko Marta Kľocová. medzi bankami. Ľudia už nebudú murefinancovaní úverov tri fixné úrokoMarketingová komunikácia bánk v jarných sieť čakať na koniec fixácie úrokovej vé sadzby podľa výšky úroku na starej kampaniach stavila podľa vyjadrení spoločnosti sadzby, ale meniť banku budú môcť pôžičke. OVB hlavne na prezentáciu výšky úroku. „Prívýrazne lacnejšie kedykoľvek. „To samBank tvrdí, že úrokové sadzby, stup „čím nižší, tým lepší“ však v tomto prípade mozrejme vedia aj banky a preto spustili ktoré komunikuje, sú finálne a zísnemusí platiť. Je dôležité pomenovať, čo presne sa akcie, aké nemajú na Slovensku obdobu. ka ich podľa vyjadrení banky každý za atraktívnym úrokom skrýva. A tiež vyhodnoÚrokové sadzby dnes atakujú hranicu klient, ktorý má dostatočný príjem na tiť, aké poplatky so sebou refinancovanie pôvod1,5 %.“ splácanie úveru a zodpovedajúci ponej hypotéky prinesie,“ uzavrela Kľocová. mer výšky úveru k hodnote založenej Podľa riaditeľa hypotekárnej siete nehnuteľnosti. v Allianz - Slovenskej poisťovni SlavoÚroková sadzba sa podľa Slovenskej sporiteľne určuje na zákmíra Rumana sa do refinancovania netreba púšťať bezhlavo, lebo lade komplexného posúdenia klienta a v prípade úverov na býnie každému sa oplatí. Pozerať sa len na výšku úrokovej sadzby vanie sa posudzuje aj kvalita predloženého zabezpečenia. môže byť podľa neho veľmi krátkozraké a klientovi sa môže vyAutor: SITA pomstiť v tom, že bude platiť zbytočné poplatky a ďalšie výdavky

Tema_mesiaca_Z4.indd 18

18/04/16 16:56

19,3 miliárd eur toľko dosiahol objem úverov na bývanie na začiatku roka

Objem úverov na bývanie na Slovensku dosiahol v januári tohto roka už 19,256 miliárd eur. Podľa údajov Národnej banky Slovenska (NBS) stúpol v porovnaní s decembrom o 77,5 miliónov eur.

red rokom to bol pritom ešte objem ani nie 17 mld. eur. Dominantné sú naďalej iné úvery na nehnuteľnosti, ktoré ku koncu januára predstavovali 11,966 mld. eur. Nasledovali klasické hypotéky so sumou 5,14 mld. eur. Úvery stavebného sporenia tvorili 2,15 mld. eur. Vo financovaní bývania na Slovensku dominuje Slovenská sporiteľňa, ktorej podiel na celkovom objeme poskytnutých úverov dosiahol 27,74 %. Nasleduje VÚB banka s podielom 19,16 % a Tatra banka s 13,53 %. Slovenská sporiteľňa dominuje najmä vďaka najvyššiemu podielu iných úverov na nehnuteľnosti, ktorý predstavoval 35,2 %. Pri klasických hypotekárnych úveroch najvyšší podiel poskytla VÚB banka na úrovni 40,37 %. Pri úveroch zo stavebného sporenia spomedzi troch stavebných sporiteľní dominuje Prvá

stavebná sporiteľňa s podielom 85,83 %. Úvery na nehnuteľnosti poskytuje 18 bánk. Licenciu na poskytovanie hypotekárnych úverov má osem bánk. Hypotekárne banky v minulosti postupne rozširovali možnosti financovania bývania aj o spotrebné úvery zabezpečené nehnuteľnosťou a iné úvery na bývanie. Tieto úvery na bývanie v niektorých prípadoch nahrádzajú klasické hypotéky, pričom klasické hypotekárne úvery niektoré banky poskytujú už len minimálne. Kým začiatkom roka 2010 ešte stále v portfóliu úverov na bývanie dominovali hypotéky, tak o pár mesiacov neskôr sa ich pomer znížil v prospech iných úverov na bývanie. V rámci stavebného sporenia pôsobia na trhu tri stavebné sporiteľne. Autor: SITA

5 657 eur

to je aj Váš účet za služby štátu Inštitút ekonomických a sociálnych štúdií (INESS) každoročne publikuje bloček – Účet za služby štátu, ktorý jednoduchou formou ilustruje, koľko každý občan Slovenska zaplatí za jednotlivé služby štátu. Suma 5 657 eur predstavuje podiel celkových príjmov štátu a počtu obyvateľov Slovenska, vzťahuje sa teda na každé batoľa, pracujúceho, či invalidného dôchodcu.

aždý občan Slovenska by mal v tomto roku zaplatiť za služby štátu o 403 eur viac ako mal zaplatiť podľa rozpočtu minulého roka. To, čo človek neuvidí na výplatnej páske ani v tomto prepočte, je nárast verejného dlhu. Na každého obyvateľa pripadne ku koncu roku dlh 7 750 eur, čo znamená medziročný rast o 208 eur, oproti skutočnosti za rok 2015. Pohľad na bloček ukazuje, že najväčšia časť našich platieb do štátnej pokladnice, konkrétne 996 eur, slúži na financovanie starobných dôchodkov. Medziročne každý obyvateľ Slovenska prispeje o 60 eur viac na to, aby Sociálna poisťovňa mohla bezodkladne vyplácať starobné dôchod-

Tema_mesiaca_Z4.indd 19

ky. V tesnom závese stojí financovanie zdravotníctva, pričom v tejto sume nie sú zahrnuté platby, ktoré občania zaplatia priamo v lekárňach, či u lekárov. Hoci dôchodcovia a študenti cestujú zadarmo, železnice zadarmo nie sú. Aj tento rok každý z nás na financovanie prevádzky či výstavby zaplatí železničných 173 eur. Pri tvorbe bločku každoročne narážame na malé zmeny, ktoré vo vykazovaní výdavkov robia ministerstvá, prípadne sa upravuje celá metodika (napr. prechod z ESA95 na ESA 2010). Postup výpočtu jednotlivých položiek aj zmeny oproti minulému roku možno nájsť na webe: cenastatu.sme.sk/ucet/Eur/. Autor: INESS (iness.sk)

18/04/16 16:56

Téma mesiaca

Hypotekárna reforma na Slovensku sa neuskutočnila,

upozorňuje špecialista Radoslav Papánek Momentálne sme sa dostali s úrokovou sadzbou na priemer Európskej menovej únie, a to v podstate naznačuje, že ďalší pokles už bude veľmi obmedzený. Hypotéky, ktoré poskytujú finančné domy, sú dnes na Slovensku historicky najnižšie. Ako hodnotíte tento stav? Je možné, aby išli sadzby aj pod 1 %?

Tento stav súvisí s dvomi faktormi. Jeden faktor je znižovanie úrokových sadzieb Európskej centrálnej banky, čo znamená, že si banky môžu lacnejšie požičať peniaze a lacnejšie ich tak posunúť smerom k spotrebiteľovi, a druhý faktor je, že sa slovenské banky v rámci intenzívnejšieho konkurenčného boja o klienta rozhodli znižovať svoje marže. Momentálne sme sa dostali s úrokovou sadzbou na priemer Európskej menovej únie, a to v podstate naznačuje, že ďalší pokles už bude veľmi obmedzený. Rast poskytovania nových úverov je značný, každoročne narastá objem novoposkytnutých úverov a je to najmä tým, že pri nižších sadzbách sa vlastné bývanie stáva skutočne dostupným. Klienti začínajú byť viac motivovaní zabezpečiť si vlastné bývanie riešením hypotéky ako financovať podnájom. Ruka v ruke ide bývanie s hypotékami aj s rastom nominálnych a reálnych miezd. Momentálne je obrovský dopyt po vlastnom bývaní.

Od 21. 3. nadobudla účinnosť novela zákona o úveroch na bývanie z dielne ministerstva financií, ktorá bankám nariaďuje znížiť poplatok za predčasné splatenie hypotéky na maximálne 1 % zo zostatku úveru. Donedávna to bolo 4 – 5 %. Pri súčasných úrokových sadzbách je teda najlepšie splatiť hypotéku v starej banke a požiadať o novú v konkurenčnej?

Matematicky to vychádza. Avšak, nejde o hypotekárnu reformu. Refinancovanie je výhodné vtedy, ak máte dostatok fundovaných informácií, či sa to oplatí. Banky si totiž svojho klienta chcú udržať a preto by sa mal najprv klient oboznámiť so situáciou vo svojej banke, až potom zvažovať odchod ku konkurencii.

„Refinancovanie je výhodné vtedy, ak máte dostatok fundovaných informácií, či sa to oplatí.“

Ako je to so spotrebiteľskými úvermi? Očakávate, že aj pri nich by mohli ísť sadzby ešte nižšie?

Aj pri nich išli sadzby citeľne dole, dokonca možno dnes získať takú, na akej sa pred niekoľkými rokmi pohyboval hypotekárny úver.

Na čo treba prihliadať pri vyberaní hypotéky? Aký postup voliť pri refinancovaní starého úveru?

Prihliadať treba na kvantum aspektov. Ide o úrokovú sadzbu, dobu fixácie, poplatok za poskytnutie úveru – niekde môže byť nulový, inde môže tvoriť až 1 % z výšky úveru. Kľúčovým faktorom je možnosť vkladania mimoriadnych splátok bez poplatkov. Niektoré banky napríklad umožňujú vkladanie financií k hypotéke aj na iných bázach – aj to je určite pre niekoho zaujímavé a na zváženie. V neposlednom rade je tu aj cross-sell – požiadavka banky o to, aby klient dostal úrokovú sadzbu, ktorú bankové domy komunikujú v reklamách a vo svojom marketingu. V rámci cross-

Papanek_Z4.indd 20

18/04/16 17:02

Čo možno poradiť tým, ktorí sa dostanú do finančnej tiesne v priebehu krátkeho času a nemajú zdroje na splácanie úveru?

-sellu je však aj otvorenie účtu, aktívne využívanie účtu, platby kartou či poistenie úveru. Poplatky za menované služby môžu klientovi neraz „uniknúť“, ak sa zameria iba na úrokovú sadzbu. Taktiež je tu ešte jeden faktor, ktorý sa týka najmä mladých – reálny spôsob výpočtu štátneho príspevku pre nich. Napriek tomu, že je tu jeden zákon, banky si ho neraz aplikujú po svojom.

V prvom rade je potrebné komunikovať s bankou, a to hneď, ako klient zistí, že smeruje k tomu, že nebude schopný finančne pokryť záväzok. V princípe – už pri prvej omeškanej splátke má klient záznam v úverovom registri a už sa mu potom ťažšie hľadá riešenie v prípade refinančného či konsolidačného úveru. Skorá komunikácia s vlastnou bankou môže viesť k predĺženiu splatnosti či odkladu splátky. Po zlepšení situácie sa dá zasa uskutočniť prípadná mimoriadna splátka.

Podľa Inštitútu pre ekonomické a sociálne reformy (INEKO), ale aj ďalších analytikov majú Slováci nízku finančnú gramotnosť. Čím to podľa Vás je? Zlyháva v tomto smere štát?

Súhlasím s tým, že finančná gramotnosť Slovákov nie je na príliš vysokej úrovni, no zlým smerom to nejde. V súčasnosti je oveľa viac možností, ako si v tejto oblasti rozšíriť obzor. Domnievam sa, že mnohí to aj robia, z čoho potom vyplývajú aj ich nároky, a to je výborné. Netrúfnem si však odhadnúť, ako sú na tom Slováci v porovnaní s inými Európanmi. Je na zváženie, či by už na našich základných školách mala figurovať v rámci nejakého predmetu téma financií – čo je napríklad úrok, kde si možno peniaze bezpečne uložiť, kde sa dajú požičať, ako funguje sporenie a podobne. Štát by sa určite nemal spoliehať iba na úlohu internetu či dobrovoľnosť jeho obyvateľov.

Je podľa Vás mýtus, že každá nebankovka je pre bežného spotrebiteľa riziko? Vidíte nejaké výhody nebankoviek v porovnaní s bankami?

Ing. Radoslav Papánek • vo finančných službách pôsobí od roku 2002 • od roku 2010 sa špecializuje výlučne na hypotekárne poradenstvo

• za posledných 6 rokov vybudoval jedno z najväčších hy-

•

potekárnych centier na Slovensku pod hlavičkou Gepard Finance, v ktorom pôsobí 12 hypotekárnych špecialistov a aktívne sa rozrastá (mesačne centrum navštívi 120 nových klientov) za rovnaký čas sám zrealizoval 670 úverov v objeme 56 miliónov eur

Ako by mali postupovať tí, ktorí sa nevyznajú v ponukách hypoték a úverov?

Vyznať sa dokáže skutočne iba hypotekárny špecialista, ktorý na dennej báze analyzuje ponuky, vyhodnocuje štatistiky a novinky, čo sa mení na trhu. V priemere ide o 4 novinky každý deň, ktoré sa dotýkajú napríklad zmeny úrokovej sadzby tej či onej banky, tlačív, zabezpečenia novej dokumentácie k úveru, procesov pri schvaľovaní, metodiky – čo daná banka po novom akceptuje a podobne. Ideálne je teda obrátiť sa na odborníka, ktorý je špecialistom na problematiku. Naša spoločnosť zabezpečuje objektívne porovnanie všetkých ponúk na slovenskom trhu. Objektivita spočíva v tom, že vieme kriticky zhodnotiť výhody aj nedostatky daných ponúk. Našou úlohou je produkt porovnať v rámci všetkých ponúk – ako som už povedal – objektívne, reálne a pravdivo.

Zadlžujú sa podľa Vás Slováci bezhlavo?

Ak sa odvoláme na štatistiky, stále sme voči disponibilnému príjmu domácnosti málo zadlžení. Myslím si, že naši klienti sú racionálni ľudia a v drvivej väčšine sú ich požiadavky primerané v rámci ich príjmu.

Papanek_Z4.indd 21

Sú nebankovky, ktoré majú o niečo vyššie úrokové sadzby v porovnaní s bankami, no vedia nájsť riešenie aj pre klientov, ktorým nevyhovie žiadna štandardná banka. Ak si má človek vybrať, či nedosiahne na vlastné bývanie vôbec alebo s úrokovou sadzbou rádovo vyššou o 1 %, tak si myslím, že to nie je taká prirážka, aby sa svojho plánu či sna vzdal. Závisí samozrejme od typu nebankových spoločností a klient by mal zvážiť, ktorú cestu si vyberie.

Ako sa bude podľa Vás vyvíjať situácia s úrokovými sadzbami hypoték na Slovensku v priebehu najbližších rokov? Alebo inak – dá sa to vôbec predpovedať?

Je náročné povedať, či je ešte priestor na pokles. Veľký priestor už nevidím. Najnižšia úroková sadzba, ktorú možno získať bez rôznych „háčikov“, je 1,49 %. Eurozóna je v situácii, kedy potrebuje podporiť hospodársky rast, spotrebu domácností a naštartovať infláciu a najlepším nástrojom na to je práve znižovanie úrokových sadzieb. Súčasnosť však ukazuje, že to očakávané ovocie neprinieslo. Opätovný nárast úrokových sadzieb by teda nebol správny krok. My predpokladáme, že súčasné sadzby sa v horizonte dvoch-troch rokov môžu udržať.

Žijú si Slováci nad pomery? Míňajú neúmerne?

Väčšina Slovákov je podľa mňa disciplinovaných. Pri súčasnej priemernej hrubej mzde na Slovensku je možné, aby slobodný klient získal úver na úrovni 65 – 70-tisíc eur. Ak je jeho splátka úveru nižšia ako splátka za nájom, nazvime to, že bývanie pre Slováka dostupné je. Samozrejme, niekto môže namietať, že ide o záväzok, ktorý môže spôsobiť problémy, no ak človek narába so svojimi financiami zodpovedne, riziko môže eliminovať. Zhováral sa: Mgr. Václav Bobáň, Foto: Archív R.P.

18/04/16 21:41

Personalistika a riadenie

ESD ako projekt? Manažérsky, technický alebo akceptačný projekt? Mnoho ľudí sa dnes poteší, ak im televízor, práčka, telefón či iný domáci spotrebič vydrží dlhšie ako 2 roky. Produktový cyklus sa neustále skracuje a výrobky obmieňame oveľa častejšie ako pred pár rokmi. Jeden z faktorov spôsobujúcich tieto zmeny je rýchla inovácia – vývoj a napredovanie technológie.

Minarik_Z4.indd 22

18/04/16 17:58

Životnosť výrobkov nezávisí len od nášho vkusu

Málokto ale vníma vplyv elektrostatického výboja, ktorý má zásadný dosah na životnosť elektronických častí výrobkov. A to nielen počas ich používania, ale už v procese výroby môže aj neviditeľný elektrostatický výboj zanechať zásadné poškodenia na elektronických častiach výrobku. Čo to znamená v praxi? Aj produkt, ktorý sa na prvý pohľad môže zdať úplne bezchybný a prejde štandardnou výstupnou kontrolou kvality, môže mať zásadné poškodenia elektroniky. Hoci elektronický priemysel kladie dôraz na zvyšujúcu sa záruku, spoľahlivosť a kvalitu, boj s elektrostatickým výbojom sa vo veľa firmách podceňuje. Aj keď na prvý pohľad sa tento boj môže zdanlivo zdať ako vyhratý.... Kto na to dopláca? Záleží na tom, kedy sa daná chyba prejaví vo funkčnosti výrobku. Ak sa chyba prejaví až po záručnej dobe, trpí tým len a len koncový zákazník.

Čo je to ESD?

ESD – „Electro static discharge“ = elektrostatický výboj. Kedy vás naposledy „koplo“? Napríklad, keď ste ráno vstali a prešli po koberci a pri otváraní dverí ste sa chytili kľučky. A buuum. Alebo pri otváraní dverí auta, keď ste sa dotkli kľučky auta. Alebo ste si vyzliekali huňatý sveter z vlny či sako zo syntetického materiálu a potom ste podali ruku kolegovi? Presne v tom momente, keď vás „koplo“, prebehol cez vás elektrostatický výboj. Človek ho môže vnímať ako nepríjemný pocit, ktorý nie je životu nebezpečný, ale pre mikroelektronické komponenty výrobkov môže byť zničujúci. Veľmi známym extrémnym prípadom elektrostatického výboja je blesk. Elektrostatický výboj je náhodný, spontánny a neriadený presun náboja medzi dvoma rôzne nabitými predmetmi. Kladné náboje sa hromadia predovšetkým na ľudskej pokožke, chlpoch a vlasoch. Môže to znieť vtipne, ale čím viac chlpov a vlasov, tým viac kladného náboja na sebe máme. Záporné náboje majú najmä syntetické materiály.

Príklady elektrostaticky citlivých výrobkov: riadiace jednotky automobilov, riadiace systémy ovládajúce ABS, ASR, ESP, ovládanie airbagov, svetlá automobilov, telekomunikačné a komunikačné zariadenia automobilov – policajné autá, sanitky, požiarnici. U elektromobilov riadenie elektrických pohonov, systém riadenia nabíjania a vybíjania batérií. V iných odvetviach výroby je ESD výzvou všade tam, kde výrobky obsahujú jemnú elektroniku – od elektronicky riadených elektromotorov cez elektroniku ovládajúcu TV, počítače, smartphony, satelitné príjmače, internet routre či navigácie. Dnes už aj výroba domácich spotrebičov je ESD citlivá a vyžaduje si elektrostaticky chránené prostredie.

Ako vnímajú ESD ľudia?

Je ESD manažérsky, technický alebo akceptačný projekt? Tak ako pri väčšine projektov, aj ESD projekt je potrebné vnímať v súvislostiach a správne ho „zasadiť“ do firemnej kultúry. Správne si vyhodnotiť prostredie, v ktorom ideme ESD implementovať a vysvetliť zamestnancom, PREČO je potrebné zaviesť potrebné ESD opatrenia. Dôležitý je postoj vedenia a manažmentu. Ak sú ESD pravidlá porušované manažérmi, len veľmi ťažko ich budú dodržiavať pracovníci pohybujúci sa vo výrobe.

Pohľad zamestnancov a s čím najčastejšie bojujú:

• „Ja to tu rozkopem!“

Aj takéto sú reakcie zamestnancov na tvoriace sa rady pri prechádzaní EDS turniketmi. Rastie nervozita a nespokojnosť zamestnancov, pretože každý má byť načas na pracovisku a ESD kontrola ich zdržuje. •„Ja musím vyrábať, ja nemám čas hrať sa tu s ESD požiadavkami.“ Nepochopenie, PREČO je ESD potrebné, je základným problémom. Čo je pre firmu lepšie – vyrábať nepodarky alebo radšej nevyrábať nič? •„Načo vymýšľate tieto hlúposti a zbytočne nám komplikujete prácu a znižujete náš výkon? Potom si na seba nezarobíme a nedostaneme prémie!“ ESD má priamy dosah na výkon zamestnanca a je potrebné prispôsobiť tomu odmeňovací systém, resp. systém bonusov. Argumenty zamestnancov na nedržiavanie ESD princípov sú občas naozaj tvorivé: „to len teraz chvíľu tak robím ... normálne to robíme správne.“ Prípadne odpoveď typu: „aj tak to takmer nikto nedodržiava, prečo by som to mal robiť ja“. „Nebojte sa, ja tomu výrobku žiadno neubližujem tým, že nedodržiavam ESD predpisy.“ Vplyv na poškodenie výrobku nemusí byť okamžitý, ale prejaví sa až po nejakom čase u konečného zákazníka. Napríklad zákazníkovi z ničoho nič prestane svietiť svetlo v aute alebo fungovať elektronické sťahovanie okien, alebo prestane fungovať klimatizácia. Alebo môže nastať horší prípad, keď sa samovoľne aktivuje airbag. Svet mikroelektroniky sa riadi inými zákonitosťami a prebiehajú v ňom iné procesy v porovnaní s procesmi, na ktoré sme zvyknutí z denno-denného života. Vyššia náročnosť a sofistikovanosť výroby je dnešnou realitou. Niečo podobné zažívali ľudia, keď si ešte pred pár storočiami nevedeli predstaviť, že niečo ako také, ako je baktéria alebo vírus – niečo, čo ľudia nevidia a nepoznajú, nás môže zabíjať. Dnes nám to príde úplne samozrejmé, že baktérie a vírusy sú pôvodcom chorôb a adekvátne sa voči nim musíme chrániť. V bežnom pracovnom prostredí elektrostatickú energiu a elektrostatický výboj tiež nie je vidieť bežným okom.

Pre veľa manažérov ESD jednoducho nie je priorita. Zameriavajú sa na sledovanie iných, „dôležitejších“ KPI.

Prečo sa firmy stále viac a viac zaoberajú ESD?

Vyrába sa stále viac a viac elektrostaticky citlivých výrobkov a výrobkov, ktoré obsahujú takéto komponenty. Čím je elektronika obsiahnutá v týchto výrobkoch miniatúrnejšia a rýchlejšia, tým viac je citlivá na elektrostatický výboj. ESD – pre niekoho neznáme 3 písmená, pre iných každodenná pracovná výzva. Vzhľadom na neustály rozvoj digitalizácie a rýchleho napredovania v oblasti mikroelektroniky budeme o EDS v budúcnosti počuť vo výrobných firmách stále viac a viac. Čím menšia a citlivejšia elektronika, tým je viac citlivejšia na ESD.

Aký má dosah ESD pre slovenský priemysel?

Automobilový priemysel zaznamenáva neskutočné čísla. V roku 2015 sme vyrobili na Slovensku viac ako 1 000 000 automobilov. Podiel automotive výroby je na Slovensku až 44 %, podiel na priemyselnom exporte dosahuje až 35 %. Automobilový priemysel priamo zamestnáva viac ako 80 000 ľudí a so sekundárnymi je to spolu viac ako 200 000 pracovných miest. To nie je málo. Tieto čísla by v budúcnosti mali ďalej rásť. Nie každej firmy sa ESD priamo dotýka, ale trend je jednoznačne rastúci. Či sa nám to páči alebo nie, v automotive priemysle je stále viac a viac komponentov, ktoré sú ESD citlivé a vyžadujú si vytvoriť vhodné – elektrostaticky chránené prostredie pre ich výrobu.

Minarik_Z4.indd 23

Pohľad vedenia

Nesprávna podpora projektu môže viesť k zbytočne investovaným peniazom, ktorých návratnosť nevedia firmy priamo de-

18/04/16 17:59

Personalistika a riadenie finovať. Zle definované požiadavky na úroveň ESD pracoviska tiež nepodporia akceptáciu projektu. Plošné nastavenie ESD ochranných opatrení pre všetky druhy výrobkov nezohľadňuje ich skutočnú individuálnu citlivosť na elektrostatický výboj. Každý výrobok má hranicu citlivosti na inej úrovni a plošné nariadenia sú niekde nepostačujúce a inde zas úplne zbytočné. V praxi to môže spôsobovať najmä to, že nevznikajú chy-

by, teda vedenie nevidí potrebu pre dodržiavanie ESD ochranných opatrení. Nedodržiavanie definovaných pravidiel a predpisov na ESD pracovisku opäť vedie k potenciálnym problémom s kvalitou výrobkov. Pre vedenie je to strata energie a času a vytváranie prostredia, kde sa zamestnanci môžu vyhovárať na slabé výkony kvôli ESD zdržovaniu.

Praktický sumár, ako pracovať s ESD a efektívne eliminovať ESD vplyvy

• Porozumenie a názornosť princípov ESD • Čo to je ESD • Náhodný, rýchly a nekontrolovaný presun náboja z jedného

Ako sa chrániť pred ESD

•

• zemnenie

predmetu na iný predmet. Názorná ukážka elektrostatického výboja získaného triboelektrickým nabíjaním, napríklad trenie teflónovej tyče o zvieraciu kožušinu.

Ako vznikajú podmienky pre ESD

• suché prostredie (RH< 30 %) • elektrostaticky nevodivá podlaha • zvýšená prašnosť spôsobená nevodivým prachom • množstvo elektrostaticky nevodivých plastov v pracovnom prostredí

• neustály pohyb pracovníkov a materiálu a nástrojov na pra•

covisku prítomnosť cudzích eklektických polí

Ako škodí elektrostatika a ESD a aké sú jeho následky

• môže poškodiť alebo úplne zničiť elektroniku nachádzajúcu sa vo výrobku

• dokáže zapáliť alebo iniciovať k výbuchu výbušné zmesi ply24

• •

Minarik_Z4.indd 24

nov priťahuje prach na nabité povrchy vyššie intenzity elektrostatických polí majú negatívny vplyv na život živých organizmov

Technologické opatrenia

• neutralizácia nábojov na izolačných materiáloch pomocou • •

ionizátorov predmetov vyrobených z elektrostaticky vodivých a disipatívnych materiálov zvýšená vlhkosť vzduchu na pracoviskách, kde sa pracuje s výrobkami citlivými na ESD výber výrobných materiálov pre pracoviská podľa ich elektrostatických vlastností

Personálne opatrenia

• kontinuálne školenia a rozvoj ESD znalostí pracovníkov • pracovná ESD obuv, ESD oblečenie a ESD rukavice Organizačné opatrenia

• vymedzenie, označenie a určenie pravidiel pre vstup a prácu v ESD chránených oblastiach

• podpora vedenia a priama podpora ESD pravidiel zo strany riadiacich pracovníkov

• pravidelná kontrola „EPA“ – elektrostaticky chránených oblastí • kontinuálne odstraňovanie zistených nedostatkov Opatrenia pri návrhu a konštrukcii výrobkov

• výber výrobných materiálov výrobkov podľa ich elektrostatických vlastností

• zabudovanie elektrostatických ochrán priamo do elektroniky výrobkov

18/04/16 17:59

Bez podpory majstra to nepôjde

Vo veľa prípadoch vedenie prenáša zodpovednosť na ESD tím a nie na priamych riadiacich pracovníkov, ktorí sú v okamžitom kontakte s výrobnými pracovníkmi a vidia nedodržiavanie ESD ochranných opatrení. Častý je aj prejav nezáujmu a benevolencie vedenia, ako pracovať s ESD. Ich neformálne signály pre pracovníkov o tom, že nie je potrebné dodržiavať požadované predpisy, majú silné následky.

Pohľad kvality

Kvalitné ESD môže fungovať najmä tam, kde efektívne spolupracuje kvalita a EDS tím a majú jasnú podporu vedenia. Hoci skresľovanie výsledkov meraní a účelovo upravované výsledky a ich prezentovanie je dnes bežnou praxou, ako si EDS tímy uľahčujú svoju prácu, je to len krátkodobé riešenie, ktoré môže firme zásadne poškodiť imidž. EDS tím je často ako medzi dvomi mlynskými kolesami: keď na jednej strane zamestnanci nedodržiavajú ESD a vedenie nedáva podporu a na strane druhej má byť všetko vykázané ako

100 % funkčné. Vo veľa prípadoch sama kvalita nedodržiava ESD opatrenia. A ani na oddelení riadenia kvality nie sú požadované ED opatrenia dodržiavané. Slabá podpora vedenia a nedostatočná vážnosť a akceptácia pri odstraňovaní zistených nedostatkov – táto cesta môže viesť len ku krátkodobému fungovaniu a krátkodobému zisku firiem. Všeobecne je dokázané, že náklady na dodržiavanie ESD opatrení sú podstatne menšie ako náklady na krytie strát vyplývajúcich z ESD porúch výrobkov.

Odporúčania

Kontinuálne vzdelávanie a podporný rast pracovníkov v oblasti ESD. Dodržiavanie ESD pravidiel a disciplíny je oveľa jednoduchšie, ak na ľudí nebudeme len tlačiť, ale im vysvetlíme dosah ESD. Pochopenie má oveľa silnejší efekt ako len bezhlavé tlačenie na dodržiavanie predpisov, ktorým aj tak väčšina zamestnancov nerozumie. Autor: Ing. Peter Minárik Executive partner, COMM-PASS

zmena je život - život je inšpirácia tréningy a poradenstvo www.commpass.sk Minarik_Z4.indd 25

18/04/16 17:59

Personalistika a riadenie

Prax, najčastejšia bariéra pri hľadaní práce Vývoj pracovného trhu zaznamenáva v posledných rokoch výrazný vzostup. Aj napriek tomu, že dopyt dosiahol úroveň predkrízového obdobia a trh práce zaznamenal od predchádzajúceho roka výrazné oživenie, ostáva na úradoch práce veľa kandidátov, ktorí sa snažia uplatniť na pracovnom trhu. Prečo je to tak? Aké bariéry vnímajú kandidáti pri hľadaní práce?

prax_personalistika_Z4.indd 26

18/04/16 17:08

očas februárového veľtrhu práce Profesia Days v bratislavskej Inchebe zrealizovali anketárky z personálnej agentúry Grafton Slovakia dotazníkový prieskum, ktorého cieľom bolo zistiť, aké bariéry vnímajú kandidáti pri hľadaní práce. Do prieskumu sa zapojilo 148 respondentov z celého Slovenska.

Niekoľko rokov tie isté bariéry

Návštevníci veľtrhu otvorene hovorili o problémoch, s ktorými sa stretávajú pri hľadaní práce, či už sa jednalo o študentov (42,57 %), nezamestnaných (29,73 %), alebo tých, ktorí by radi vymenili svoju prácu (27,7 %). Profily respondentov boli rôzne, ale až takmer polovica opýtaných (43,24 %) sa zhodla sebakriticky na tom, že najväčšou bariérou je málo, respektíve žiadne skúsenosti s dopytovanými pozíciami. Kandidáti si v mnohých prípadoch sami uvedomia, že na voľné pozície nemajú potrebné vzdelanie alebo prax. O potrebe jazykovej vybavenosti sa hovorí už niekoľko rokov. I napriek tomu sú aj dnes kandidáti nedostatočne jazykovo vybavení a priznávajú to. 33,78 % opýtaných uviedlo, že bariérou pri hľadaní práce je úroveň požadovaných jazykových vedomostí. Za tretiu najčastejšiu bariéru respondenti vybrali nevhodné pozície v regiónoch. „Vieme, ako vyzerá ideálny kandidát. V skratke a s nadhľadom – mal by to byť mladý, pozitívne naladený človek s výbornými jazykovými znalosťami, s praxou v žiadanej oblasti a trvalým pobytom v meste. Je to však veľmi zjednodušený profil. Éra 21. storočia prináša mnoho špecifických pozícií, ktoré žiadaný profil kandidáta veľmi limitujú,“ uviedol Miroslav Garaj, Country manager, Grafton Slovakia.

Problémy pri hľadaní práce

Do rebríčka top bariér pri hľadaní práce sa dostali aj tieto: • Nenašiel som pre seba vhodné pozície z pohľadu náplne práce (20,95 %); • Nenašiel som pre seba vhodné pozície z pohľadu platu (14,86 %); • Nemám vhodné vzdelanie/neštudujem vhodný odbor (12,16 %);

Profily respondentov

prax_personalistika_Z4.indd 27

• Neviem, prečo nie som úspešný. Nedostal som žiadnu odpo-

veď na moje žiadosti (6,67 %). Niektorí respondenti vidia pri hľadaní svojej vysnívanej práce prekážky ako: status po materskej dovolenke, vysoká konkurencia, neporozumenie ponúkanej pozície, prekvalifikovanie alebo za hendikep berú svoj vek. „Zmienené bariéry tlačia kandidátov ako kamienok v topánke už niekoľko rokov. Stretávame sa stále s rovnakými či obdobnými bariérami. Pričom len 4 respondenti (2,78 %) uviedli, že nemajú pri hľadaní práce žiadne bariéry,“ uviedol Miroslav Garaj.

Aké ústupky sú ochotní urobiť pre získanie novej pozície?

Kandidáti, ktorí si aktívne hľadajú prácu, boli konfrontovaní nielen s otázkou, aké sú ich problémy, ale boli vyzvaní aj k tomu, aby sami uviedli, čo sú ochotní urobiť pre to, aby zvýšili svoje šance získať pracovné miesto. Opýtaní respondenti si uvedomujú, že pre to, aby si našli vhodnú pracovnú pozíciu, musia ísť na jazykový kurz (59,46 %), doplniť si vzdelanie alebo ísť na rekvalifikačný kurz (56,08 %), alebo sa zúčastniť zahraničného študijného či pracovného pobytu (29,73 %). Vzhľadom na to, že mnohí si vo svojom regióne nevedia nájsť uplatnenie, sú ochotní odsťahovať sa za prácou (29,05 %) alebo do práce dochádzať (23,65 %). Snaha cestovať za prácou, ktorá je ďalej ako 50 km, je pre 70 % opýtaných prekážkou. Kandidáti si uvedomujú, že dôležitý ústupok, ktorým môžu získať pracovné miesto, je výška žiadaného platu. Pre to, aby boli zamestnaní, sú ochotní znížiť požiadavky na platové očakávania (8,11 %). „Otázka platu je veľmi citlivou témou. Kandidáti chápu, že pre to, aby sa etablovali vo svojom odbore a získali potrebnú prax, musia v niektorých prípadoch pri platových očakávaniach urobiť kompromis. Na druhej strane, keď sa mali respondenti vyjadriť, či sa má jednať o zníženie s hranicou 10, 20 alebo 30 percent, nikto nebol ochotný kvôli práci znížiť svoje platové očakávania pod hranicu 20 %,“ uviedol Miroslav Garaj. Zdroj: Grafton Recruitment

18/04/16 17:08

Personalistika a riadenie

Viac odvahy hovori큐 NIE!

Kazickova_Z4.indd 28

18/04/16 17:29

Väčšina ľudí častejšie hovorí ÁNO ako NIE, avšak so zničujúcimi dôsledkami: notorickí pritakávači sa zákonite preťažujú, trieštia svoje sily, dovolia druhým, aby ich riadili, a tak sa vzďaľujú od svojich vlastných cieľov – a najmä toho, čo vlastne sami naozaj chcú. Vedeli ste, že radšej povieme päťkrát ÁNO, ako raz NIE? Ak však chcete byť úspešní v práci, musíte sa s neobľúbeným NIE spriateliť. Chceme vám preto ponúknuť účinné postupy, ako odmietnuť a pritom nezraniť. Zamyslite sa, prosím, krátko, či dokážete povedať NIE v nasledujúcich situáciách: • Ak vás druhí žiadajú, aby ste urobili niečo, čo vôbec urobiť nechcete • Ak máte za kolegu urobiť nejakú nepríjemnú prácu, do ktorej sa musíte nútiť • Ak vás niekto chce opakovane pumpnúť o peniaze, bez perspektívy ich vrátenia • Ak od vás deti drankajú peniaze, aj keď ste im už ich vreckové vyplatili • Alebo ak nemáte najmenšiu chuť zúčastniť sa rodinného stretnutia, lebo viete, že sa zasa skončí hádkou Ako dopadli vaše odpovede? Je jasné, že človek rád pomôže a z času na čas je pripravený odložiť svoje vlastné záujmy a uprednostniť záujmy toho druhého. Ale dostávame sa aj do množstva situácií, kedy je potrebné žiadosť druhých odmietnuť. Ak vám to padne zaťažko, prečítajte si tento článok – je určený práve vám. Prinášame vám 5 konkrétnych a praktických tipov, pomocou ktorých sa vám NIE bude hovoriť podstatne ľahšie.

Tip 1: Požiadajte o čas na rozmyslenie, kým sa rozhodnete

Nikto od vás nemôže žiadať, aby ste sa rozhodli okamžite, či prosbe vyhoviete alebo nie (aj keď by to žiadateľ určite chcel počuť hneď). Pokojne povedzte: „Musím o tom chvíľku porozmýšľať, ale nebude to dlho trvať. Prídem ti povedať za päť minút.“ Často prikývneme prirýchlo, pretože sme skrátka prosbou zaskočení. Žiadosti a prosby prichádzajú obyčajne nečakane a kým sa spamätáme, súhlasíme s niečím, na čo ale vôbec nemáme chuť a čo nás bude stáť veľa nášho času. Preto je zmysluplné požiadať o čas na rozmyslenie, aby ste svoju situáciu posúdili a prijali zodpovedné rozhodnutie – voči vám, ale zároveň aj žiadateľovi: • Čo mám vlastne urobiť, o čo ma žiadajú? Je to úloha, láskavosť, mám niečo niekomu dať? • Chcem to naozaj urobiť/dať – alebo mi to je nepríjemné? • Koľko času a energie som ochotný/á obetovať? • Čoho sa musím vzdať, aby som vyhovel/a žiadosti? • Kto ma žiada o láskavosť? Aký dôležitý je tento človek pre mňa? V akom vzťahu sme spolu? • Ako často ma tento človek žiada o láskavosť – chcem mu naozaj opäť vyhovieť? Atď.

Kazickova_Z4.indd 29

Tip 2: Zistite, prečo je pre vás tak ťažké hovoriť NIE

Problém odmietnuť môže mať rôzne príčiny: ak si uvedomíte, čo blokuje konkrétne vás, umožní vám to prekonať váš strach a rozpaky. Čo môže byť teda príčinou vášho neodmietania?

Strach, že vás odmietnu a nebudú vás mať radi

Strach, ktorý nás bežne blokuje v kruhu rodiny, známych, ale aj na pracovisku. Väčšina z nás už v detstve zistila, že niektorí ľudia nás prijímajú len vtedy, ak „si to zaslúžime“. V dospelosti by sme však túto súvislosť mali rozpoznať a rozhodnúť sa nehrať túto hru. Pretože to hra naozaj je. Uvedomte si, že nemôžete byť milovaní všetkými – a dokonca ani vtedy, keď pre to všetko urobíte. Zvážte, kto je pre vás skutočne dôležitý a vyberajte si svojich priateľov.

Strach z dôsledkov odmietnutia

Strach, ktorý je úplne legitímny: veď kto je nadšený, keď jeho prosbu odmietnu. Preto je dôležité situáciu posúdiť čo najrealistickejšie. Sú situácie, v ktorých je lepšie vyhovieť, ale tieto situácie sú oveľa zriedkavejšie, ako sa zdá – často nám optiku mení práve strach z možných dôsledkov. Pri odmietnutí sa reálne môžete dostať do konfliktu, ale tie patria k životu a nejeden ste už prestáli. Permanentne robiť niečo zo strachu z reakcie druhých vás pripravuje o vašu nezávislosť.

Nechcete byť vnímaný/á ako egoista

Tento strach vychádza z nášho hodnotového systému. Určite nemusíte mať strach z egoizmu, keď neskočíte do pozoru pri každej žiadosti. Už len to, že sa toho obávate, poukazuje na to, že sa touto témou zaoberáte – čo skutočného egoistu ani len nenapadne. Obvinenie z egoizmu je veľmi účinné, ak chceme od druhého niečo získať. Uvedomte si však, že sa ten druhý s vami snaží manipulovať. Sami najlepšie viete, koľko pre druhých ľudí robíte a či ste bezcitní alebo nie. Nenechajte sa zneistiť týmto manipulatívnym hodnotením svojho okolia.

Potreba byť potrebným

Táto príčina býva neuvedomená, a preto nie je jednoduché ju pochopiť. Byť druhým k dispozícii, keď to budú potrebovať, môcť pomáhať – je pre mnohých z nás zmysluplné. Dôležité však je nestratiť rovnováhu dávať/ prijímať a nepodľahnúť syndrómu pomocníka, teda potrebe pomáhať, ktorá je neuvedomenou obranou kompenzujúcou neschopnosť prežívať a vyjadrovať vlastné emócie a potreby.

Strach, že niečo zmeškáte

Aspekt, ktorý býva často prehliadaný, pričom je rozhodujúci. Najmä v oblasti riadenia voľného času, ale aj v prostredí rodiny a na pracovisku sa ľudia naháňajú, aby nič nezmeškali. A tak sa musia zúčastniť každého stretnutia,

18/04/16 17:29

Personalistika a riadenie

podujatia alebo oslavy. Človek si na plecia nakladá úlohy a láskavosti, pretože má pocit, že je „uprostred diania“ a niečo by mu mohlo uniknúť, keby tam nebol alebo by to odmietol. V tomto prípade vám pomôže naučiť sa stanovovať si priority. Nájdite si, čo vás naozaj baví, čo vám niečo hodnotné prináša a trénujte krok po kroku z času na čas odmietnuť niektoré z pozvaní na oslavu alebo nejaké podujatie. Uvidíte, že život bude pokračovať aj vtedy, keď nebudete všade prítomní a získate tak voľný čas, s ktorým môžete zmysluplnejšie naložiť. K týmto vnútorným príčinám, prečo nedokážete povedať NIE, sa pridá ešte aj skutočnosť, že žiadatelia nám odmietnutie práve neuľahčujú – veď prečo by aj, chcú predsa od nás niečo získať. Stratégie, ktoré k tomu používajú, nie sú vždy férové: vyvolávajú pocity viny, vydierajú, tlačia na vás, chcú vás svojou žiadosťou zaskočiť nepripravených alebo vám začnú lichotiť. Tu vám pomôže len jedno: rozpoznať, o čo ide a nenaskočiť ani na túto hru. Nápomocný vám bude aj tip 1, s ktorým získate potrebný odstup. Ak ste rozpoznali niektorú z uvedených stratégií, môžete zdvorilo, ale dôrazne povedať: „Priznám sa, že sa v tomto momente cítim byť zaskočená tvojou žiadosťou, pretože chceš okamžite moje rozhodnutie. Daj mi desať minút, prídem ti povedať, ako som sa rozhodol/a“. „Chápem, že sa ti moje NIE nepozdáva. Nechcem z toho ale rozhodne mať pocit viny.“ „Vaša pochvala ma samozrejme teší a aj napriek tomu to pre vás dnes žiaľ nemôžem urobiť“. Atď.

Tip 3: Ujasnite si, akú „cenu zaplatíte“, keď budete súhlasiť

Odmietnutie jasne a s rešpektom ZDÔVODNITE SVOJE NIE. Nepotrebujete sa síce brániť, ale môžete svoje odmietnutie vysvetliť – čo druhému pomôže porozumieť a ľahšie ho prijať. Ak si k vám chce napríklad prisadnúť kolega a vy ste ponorení do vážneho rozhovoru, pri ktorom by ste neradi mali akýchkoľvek svedkov, môžete povedať: „Prepáč, inokedy kedykoľvek rád – ale momentálne diskutujeme o veľmi osobných témach a radi by sme to dokončili.“ Týmto sami požiadate o zohľadnenie a bude zrejmé, že vaše odmietnutie nie je namierené proti osobe žiadateľa, ale má inú príčinu. PREJAVTE POROZUMENIE. Tým, že preukážete porozumenie voči prosbe žiadateľa, bude pôsobiť oveľa jemnejšie a prijateľnejšie: „Je mi ľúto, že si v časovom strese, ale ani napriek tomu ti dnes nemôžem pomôcť.“ POĎAKUJTE SA. Príjemným gestom bude poďakovať sa za to, že vám druhý chce zveriť dôležitú úlohu a že vám dôveruje: „Cítim sa byť polichotený/á, že na mňa myslíš, ale môj kalendár je už žiaľ plný.“ S HUMOROM. V mnohých prípadoch je humor perfektnou pomôckou, ako odmietnuť. Ale pozor: nie každý druh humoru sa na to hodí. V prípadoch, kedy ste si nie istí, či je humor vhodný, použite radšej neutrálnu formuláciu. ČIASTOČNÉ ODMIETNUTIE. Ak napríklad dnes nemôžete vyjsť kolegovi v ústrety, ale zajtra by ste si to vedeli zakomponovať do časového plánu, ponúknite mu náhradné riešenie.

Je zmysluplné mať úplne jasno v tom, čo vás bude reálne stáť neuvážené súhlasenie. Pretože výsledok vám môže poskytnúť veľkú motiváciu ihneď začať zvažovať, či predsa len niektoré žiadosti nebudete odmietať. Cenou za neuvážený súhlas totiž býva menej času a energie pre vlastné úlohy alebo projekty, či pre ľudí, pre ktorých by ste oveľa radšej spravili niečo navyše. Často zažívate veľký stres, pretože úlohy navyše musíte vykonať nad rámec svojich vlastných. A keď si uvedomíte, že ste sa vlastne dobrovoľne nechali dobehnúť, budete nahnevaní na seba a po určitom čase vás začne nahlodávať pocit, že sa necháte zneužívať. Je jedno, v akom ste vzťahu – či je to klient, kolega, nadriadený alebo rodina – ak dlhodobo viac dávate ako dostávate, začnete byť nespokojný. A preto je rozumné postarať sa najprv o seba. Tým, že si ujasníte, čo úplne konkrétne zna-

mená stále robiť niečo pre tých druhých, sa dostanete do kontaktu s vlastnými potrebami. Váš čas je rovnako dôležitý ako čas druhých. Vaša energia nie je nevyčerpateľná a potrebujete si ju – rovnako ako všetci ostatní – pravidelne dopĺňať a starať sa o seba.

Tip 4: Dovoľte si hovoriť NIE

Keď ste si uvedomili, že za každé NIE, ktoré nevyslovíte (ale radi by ste to urobili) zaplatíte vysokú cenu, bude snáď pre vás ľahšie dovoliť si občas odmietnuť a neuprednostňovať potreby iných pred svojimi potrebami. Nie ste zlý človek, keď odmietnete prosbu o láskavosť. Nikto nemôže byť vždy pripravený pomáhať. Výčitka obviňujúca z egoizmu spravidla prichádza rýchlo. Ale postarať sa o seba a svoje potreby predsa nie je žiaden egoizmus, ale doslova pud sebazáchovy. Druhým môžete niečo zo seba poskytnúť len vtedy, ak máte dosť vlastnej energie – a predovšetkým, keď radi urobíte to, o čo vás žiadajú. Dovoľte si preto hovoriť NIE v situáciách, keď to budete chcieť urobiť – je to vaše neodškriepiteľné právo! A v neposlednom rade je jedno pravdivé NIE lepšie ako nepravdivé ÁNO.

Tip 5: Naučte sa hovoriť nie tak, aby ste nezranili

Pri odmietnutí je dôležitá jednoznačnosť a zdvorilosť. Ak niečo nechcete urobiť, mali by ste to dôrazne povedať, aby nebolo možné vaše vyjadrenie nesprávne interpretovať: navyše povedať NIE tak, aby nezranilo.

A ešte jedno napínavé zamyslenie na záver

Požiadať o láskavosť je pre mnohých ľudí ťažké. Snažia sa tejto situácii vyhnúť tým, že radšej nežiadajú o nič, alebo tým, že premenia láskavosť na nárok a tento presadzujú často agresívnym spôsobom. Najčastejšou bariérou, ktorá bráni v požiadaní o láskavosť, je strach z odmietnutia: strach, že nám ostatní nevyhovejú a povedia nie. Situácia odmietnutia je jednou z najobávanejších, hoci si málokto sám sebe prizná, že práve tento strach je príčinou jeho neochoty požiadať o niečo, čo v danej situácii veľmi potrebuje, ale nemusí to získať. Zároveň to môže byť dôvod toho, že sami neodmietate prosby druhých aj napriek tomu, že im v podstate vyjsť v ústrety nechcete. Ak budete chcieť vyjsť z tohto začarovaného kruhu, máte praktický návod, ako na to. Mgr. Martina Kazičková, partner MK Training, s. r. o.

MK Training spol. s r.o.

BC Zochova 5 811 03 Bratislava – Staré Mesto Kontakt: 0903 472 600  www.mktraining.sk

Kazickova_Z4.indd 30

18/04/16 17:30

Inovatívny svet technológií v FM

Mobilné aplikácie v FM

Space Management vs. Workplace Solutions

Vplyv pracovného prostredia na spoločenskú zodpovednosť

Pracovné prostredie to nie sú len kancelárie

Konferencia Dni Facility Managementu 2016

Mediálni partneri

25. 5. 2016 Grand Hotel Pressburg Bratislava

Inzercia_Z4.indd 1

18/04/16 18:01

Personalistika a riadenie

Kto viac škodí vašej firme alebo antisociálne správanie Antisociálne správanie v práci ohrozuje správne fungovanie organizácie i jej členov. Výška finančných strát spôsobená týmto správaním môže dosiahnuť sumu od 5,3 do 176 biliónov eur ročne. Navyše, 30 % všetkých organizačných zlyhaní je zapríčinených antisociálnym správaním. Paradoxné na tom je to, že mnoho firiem často samo vytvára a podporuje prostredie na takéto správanie.

antisocialne_Z3.indd 32

18/04/16 19:45

Čo je antisociálne správanie?

Antisociálne správanie v práci je dobrovoľné správanie zamestnancov firmy, ktoré významným spôsobom porušuje organizačné normy. Príklady takéhoto správania a jeho dosah na vašu firmu sú uvedené v Tabuľke 1.

Skupinový kontext a výber pracovníkov inklinujúcich správať sa antisociálne

Antisociálne správanie zamestnancov je ovplyvňované skupinovým kontextom, v ktorom pracujú. Výskumníci našli priame spojenie s individuálnym antisociálnym správaním a antisociálnym správaním, ktoré sa už vyskytuje v práci. To znamená, že takéto správanie sa u jedinca najviac prejaví a rastie, keď je podporované Príklad 1: Ako som ukradol to, čo patrí už danými pracovnými normami. Navyše, zamestnanci opatrkolegovi alebo podriadenému ne analyzujú a skúmajú, čo si môžu alebo nemôžu dovoliť v ich Zamestnanecká krádež je nepovolené branie, kontrola alebo pracovnom prostredí a k tomu prispôsobia ich následné akcie. prevod peňazí alebo majetku (hmatateľného i nehmatateľného) Zaujímavým faktom však je, že jedinci s antisopracovníkom firmy, ku ktorému dochádza pociálnymi tendenciami sú priťahovaní a často aj čas pracovných aktivít. Zamestnanecká krádež „Ak vznikne prílevybratí práve do pracovného prostredia, ktoré odkláňa organizáciu od jej úsilia a ovplyvňuje ju žitosť, mnohí ľudia takéto správanie podporuje a nebráni sa mu. Tí, troma spôsobmi: 1 ukradnutý produkt/materiál musí byť nahra- začnú podvádzať.“ ktorí sa adaptujú a prostredie im vyhovuje, ostáTí, ktorým takéto prostredie nevyhovuje, dený, Dan Ariely vajú. odchádzajú. 2 ukradnutie môže vyvolať negatívne emócie medzi kľúčovými ľuďmi v organizácii, ktorí napokon odchádzajú, Skupinový kontext a vplyv pracovného pros3 zdroje ako čas, energia a peniaze nie sú upriamené na priame tredia: Všetci kradnú, tak kradnem aj ja? dosahovanie cieľov. Samotný fakt, že pracujeme v skupine, ktorá podporuje anStraty, ktoré takáto krádež môže vyprodukovať, sú často pre tisociálne správanie, môže spôsobiť to, že pracovník, ktorý malé či stredné firmy nevyčísliteľné. Navyše, narúša sa chod je bezúhonný a nemá tendenciu prejavovať antisociálne spráorganizácie a vzniká neistota medzi zamestnancami. Prečo vanie osamote, tak začne robiť pod vplyvom takejto skupiny. k tomu teda dochádza? Výskumníci, ktorí skúmajú tento jav, tvrdia, že ľudia pracujúci v skupinách klamú, kradnú a podvádzajú viac ako zamestnanci pracujúci osamote. Skupina poskytuje priestor na anonymiVplyv pracovného prostredia tu. Preto jedinec, ktorého by obyčajne ani nenapadlo kradnúť, na antisociálne správanie cíti príležitosť a spolieha sa na fakt, že ostatní členovia skupiny Napriek tomu, že sa v dnešnej dobe málo organizácií prizná majú takú istú príležitosť a/alebo príčinu kradnúť. To spôsobuk neúmyselnému vytváraniu priestoru na podporu antisociálje falošný pocit sebadôvery, ktorý môže vyústiť do zvýšeného neho správania, tento jav v ich prostredí existuje už roky. Zaantisociálneho správania. Preto toto správanie závisí na akcepmestnanci často hlásia prípady tohto spávania, no často ostátovateľných skupinových normách a na tom, či je daný jedinec vajú bez riešenia či vhodných intervencií. To vedie až 50 % súčasťou skupiny. zamestnancov k myšlienkam zmeniť zamestnanie a opustiť firmu, pričom 12 % to aj naozaj spraví. Ak ste zamestnanec firmy, je viac než pravdepodobné, že výskyt akéhokoľvek antiAj bezúhonný jedinec, ktorého by obyčajne ani nenapadlo sociálneho správania vo firme, pre ktorú pracujete, bude mať kradnúť, tak začne robiť, ak uvidí príležitosť a je pod tlakom dosah na váš pracovný výkon. Ak ste majiteľ alebo manažér skupiny. firmy, pri týchto číslach iste zvážite, aký môže mať dosah toto správanie na vašich zamestnancov i samotnú organizáciu.

Spúšťače antisociálneho správania

Každý druhý zamestnanec či kolega rozmýšľa, že čoskoro opustí firmu, pre ktorú pracuje.

Medzi najčastejšie príčiny, ktoré vyvolávajú u zamestnancov antisociálne správanie, patrí štruktúra odmeňovania v danej firme, tlak okolia prispôsobiť sa, negatívny prístup a nedôverčivosť zamestnávateľa, pochybnosti o správnom výkone

Druh dosahu

Kategória

Príklad

Dosah na organizáciu

Organizačný

Produkcia

Skoré odchody z práce Práca zámerne robená pomaly Plytvanie firemnými zdrojmi

Chyby v produkcii Vyššie náklady na výrobu Nestálosť v cene

Organizačný

Majetok

Sabotáž zariadenia Klamanie o odpracovaných hodinách Kradnutie produktov

Strata kontroly nad firemným majetkom Strata profitu

Personálny

Politikárčenie

Uprednostňovanie určitých zamestnancov Ohováranie Obviňovanie

Znížena kvalita poskytovaných služieb Zvýšená fluktuácia

Personálny

Osobná agresia

Sexuálne obťažovanie Verbálne osočovanie Kradnutie od spolupracovníkov

Zlá reputácia Nedostatok opakujúceho sa obchodu Zvýšená fluktuácia

Tabuľka 1

antisocialne_Z3.indd 33

18/04/16 19:45

Personalistika a riadenie

práce, nespravodlivé pravidlá a porušovanie zamestnaneckej dôvery.

a) Štruktúra odmeňovania

Konkurencia medzi pracovníkmi často spôsobuje to, že tí myslia iba na seba. Mnohí veria, že bezohľadnosť je jediný spôsob, ako sa správať k svojim spolupracovníkom a uspieť vo firme. Mnoho pracovníkov, ktorí sú platení na základe toho, čo predajú (automobiloví predajcovia, makléri, poisťováci a pod.), má sklon k antisociálnemu správaniu. Napríklad klamanie o stretnutiach s klientom, zavádzanie klienta a klamanie o množstve predaných produktov/služieb je bežným javom v ich práci.

b) Sociálny tlak prispôsobiť sa

Malé i veľké (tímové alebo organizačné) skupinové normy ovplyvňujú správanie pracovníka a prispôsobenie sa skupinovým normám je jedno z nich. Toto správanie je ovplyvnené túžbou jedinca byť akceptovaný skupinou, byť odmeňovaný v spojitosti s prispôsobením sa a vyhýbať sa tak trestu za neprispôsobenie sa. Antisociálne správanie tak vzniká, keď manažéri podporujú, tolerujú a tvoria organizačné prostredie, ktoré núti nových pracovníkov prispôsobovať sa nežiadúcim skupinovým normám. Navyše, noví pracovníci často cítia tlak prispôsobiť sa pravidlám skupiny od samotných manažérov. Tí sú často, bohužiaľ, aj príkladom antisociálneho správania. Nový pracovník sa prispôsobuje normám, ktoré sú zavedené vo firme. Aj tým nežiaducim.

c) Negatívny prístup a nedôverčivosť

Mnoho manažérov zastáva názor, že sa ich zamestnancom nedá veriť. Podľa nich nekonajú v najlepšom záujme firmy, a preto ich treba kontrolovať. Tento prístup zakladajú na tvrdení, že góly pracovníkov sú rozličné od gólov majiteľov firiem. A v prípade konfliktu medzi agendou zamestnancov a agendou organizácie zamestnanci vždy uprednostia svoje ciele, čo môže viesť k ich antisociálnemu správaniu. Samozrejme, toto tvrdenie môže byť kontraproduktívne. Keď pracovníci cítia a vedia, že od nich manažéri očakávajú to najhoršie, často tak aj konajú a správajú sa.

d) Nejednoznačnosť v pracovnej náplni

Tento jav sa vyznačuje nedostatkom informácií o danej pracovnej pozícii a neistotou v očakávaniach, čo sa vlastne od pracovníka vyžaduje. Jednotlivci môžu cítiť nejednoznačnosť v tom, čo je ich zodpovednosť a aké správanie sa od nich očakáva v určitých situáciách. Nejednoznačnosť v pracovnej náplni môže vyvolávať rad negatívnych pracovných výstupov, ako sú zvýšená fluktuácia, stres a znížená produktivita práce. Vo veľa prípadoch manažéri nútia svojich pracovníkov porušovať pravidlá tým, že ich tlačia do zvýšenej produkcie či predaja. To môže pracovník vnímať ako situáciu, kde nemá jasno, čo sa od neho očakáva. Takáto situácia môže vyústiť do antisociálneho správania, ako je napríklad zavádzanie klienta a chyby v produkcii.

e) Nespravodlivé pravidlá

Manžéri často prichádzajú s novými nápadmi a pravidlami, ako zvýšiť efektivitu práce a zlepšiť kvalitu zákazníckeho servisu. Avšak, ak pracovník vníma tieto intervencie ako neprispôsobené tomu, čo už pracovník vykonáva, je dosť možné, že ich bude ignorovať. Navyše, mnoho pracovníkov si chce daný tlak zo strany manažmentu niekde vyventilovať. V tomto prípade je antisociálne správanie pracovníka vnímané skôr ako odplata, ktorá sa prejavuje vo forme agresie, šikanovania a tyranstva voči spolupracovníkom.

antisocialne_Z3.indd 34

Akékoľvek zavádzanie zmien, ktoré nie je prispôsobené pracovným procesom, vedie k jej ignorácii a v tom horšom prípade k agresii, šikanovaniu a tyranstvu medzi podriadenými.

f) Porušovanie zamestnaneckej dôvery

Antisociálne správanie je častokrát vyprovokované nesprávnym zaobchádzaním a prístupom namiereným proti určitej skupine ľudí. Ak zamestnanci cítia, že ich dôvera bola zneužitá, následky môžu byť nevyčísliteľné. Výskum ukazuje, že najhoršie prípady sa stávajú, keď manažér znemožní zamestnanca pred zákazníkom alebo spolupracovníkmi. Dôvera sa v takejto situácii úplne zlomí a kolegialita a spolupatričnosť vytratia.

Ako predchádzať antisociálnemu správaniu v práci

Výskyt antisociálneho správania je pre firmy, manažérov a zamestnancov záťaž, ktorú treba urýchlene odstrániť. V inom prípade to môže viesť k zníženej pracovnej morálke a demotivácii, ktorá sa často prejaví v slabej produktivite, zníženej pracovnej satisfakcii a zvýšenej fluktuácii. Ak sa v práci vyskytne akýkoľvek druh alebo prejav antisociálneho správania, riadiaci pracovníci musia okamžite podniknúť kroky na predídenie takýchto situácií v budúcnosti. Medzi efektívne intervencie, ktoré sa môžu aplikovať pri výskyte antisociálneho správania, patria:

1. Vytvornie etického prostredia

Organizačné prostredie je charakterizované určitými stálymi črtami firmy, ktoré sú vnímané jej členmi. Tieto črty následne ovplyvňujú správanie pracovníkov vo firme. Zamestnanci vnímajú prostredie, v ktorom pracujú, ako etické, ak manažéri nikomu nedajú možnosť správať sa antisociálne a sami sú dobrým príkladom pre iných. Takéto prostredie samo potláča akékoľvek známky antisociálneho správania. Navyše, zamestnanci, ktorí cítia, že ich organizácia je úprimná a starostlivá, vnímajú spojitosť medzi etickým správaním a ich úspechom. Pre vytvorenie etického prostredia by sa: • manažéri a zamestnanci mali medzi sebou neustále rozprávať o cieľoch organizácie. To pomáha vytvárať etické prostredie a oddiaľuje pozornosť zamestnancov od antisociálneho správania; • manažéri taktiež mali vysvetliť zamestnancom, že poškodenie organizácie v akomkoľvek zmysle a rozsahu sa dotkne z dlhodobého hľadiska aj ich samotných. Uvedomenie si možných následkov tak môže zabrániť vzniku a výskytu antisociálneho správania medzi zamestnancami.

2. Budovanie vzťahu, kde jedna strana verí druhej

Etické prostredie je vytvorené na základe vzájomnej dôvery a rešpektu. Tento vzťah je dôsledkom dodržiavania „psychologických kontraktov“ (splnenie úloh, dochádzka, spoločné dosahovanie stanovených cieľov) medzi pracovníkmi a ich manažérom. Druh vzťahu, ktorý si manažér vytvára so svojimi podriadenými, ovplyvňuje ich postoje a správanie sa. Pokiaľ zamestnanci vnímajú, že dôveru nielen dávajú, ale ju aj dostávajú, sú motivovaní podávať lepší výkon a dosahovať organizačné ciele. Štýl vedenia ľudí, ktorý zahŕňa veľkú dávku dôvery a málo kontroly, vyvoláva a podporuje v pracovníkoch pocit zodpovednosti. Otvorený dialóg, lepšia komunikácia a spolupráca pri rozhodovaní taktiež vedú k budovaniu lojality a dôvery, čo v oboch prípadoch vedie k predchádzaniu antisociálneho správania zamestnancov.

3. Pravidlá, odmeny a tresty

Väčšina pracovníkov sa správa tak, aby dosiahla čo najvyššie odmeny a minimalizovala akékoľvek tresty. Podľa toho by mali byť

18/04/16 19:45

nastavené firemné procesy tak, aby odmeňovali dobré a trestali zlé správanie podriadených. Navyše, pretože pracovníci reagujú na nespravodlivosť vo firme antisociálnym správaním, metódy na odmeňovanie a aplikovanie trestov musia byť vnímané pracovníkmi ako férové. V tomto prípade pomáha:

• určovanie gólov, • poskytovanie spätnej väzby na pracovný výkon z čo najviac zdrojov.

Bonusy i tresty by mali byť následne založené na tomto ohodnotení. To by malo byť pre všetkých zamestnancov rovnaké a vedúci pracovníci by sa mali vyvarovať akémukoľvek uprednostňovaniu obľúbených pracovníkov. To nám pomôže predchádzať antisociálnemu a neetickému správaniu našich pracovníkov, ktorí budu vnímať celý proces ako spravodlivý a jeho výsledok dobre prerozdelený.

Odkaz je jasný

Antisociálne správanie nie je fenomén na individuálnom stupni. Antisociálne skupiny podporujú antisociálne správanie u jedincov. Dôležitým faktorom je predísť danému správaniu v zárodku. Manažéri, ktorí si myslia, že izolovaním alebo ignorovaním skupiny, ktorá sa správa antisociálne, sa správanie tejto skupiny zmení, sa mýlia. Antisociálne správanie je veľmi nákazlivé a pohlcujúce. Avšak, organizácie, v ktorých pracujeme, majú schopnosť a hlavne zodpovednosť predísť tomuto správaniu tvarovaním dynamiky v jednotlivých skupinách. Autor: Peter Ulčin, expert na individuálny a organizačný rozvoj executive-business-consulting.com

antisocialne_Z3.indd 35

Zdroje A Typology of Deviant Workplace Behaviors: A Multidimensional Scaling Study. Author(s): Sandra L. Robinson and Rebecca J. Bennett. Source: The Academy of Management Journal, Vol. 38, No. 2 (Apr., 1995), pp. 555-572. Deviant Workplace Behavior and the Organization’s Ethical Climate. Author(s): Dane K. Peterson. Source: Journal of Business and Psychology, Vol. 17, No. 1 (Sep., 2002), pp. 47-61. The Good, the Bad, and the Misguided: How Managers Inadvertently Encourage Deviant Behaviors. Author(s): Barrie E. Litzky, Kimberly A. Eddleston and Deborah L. Kidder. Source: Academy of Management Perspectives, Vol. 20, No. 1 (Feb., 2006), pp. 91-103. Predictors of Employee Deviance: The Relationship between Bad Attitudes and Bad Behavior. Author(s): Aaron Bolin and Linette Heatherly. Source: Journal of Business and Psychology, Vol. 15, No. 3 (Mar., 2001), pp. 405-418. Monkey See, Monkey Do: The Influence of Work Groups on the Antisocial Behavior of Employees. Author(s): Sandra L. Robinson and Anne M. O’Leary-Kelly. Source: The Academy of Management Journal, Vol. 41, No. 6 (Dec., 1998), pp. 65867. Organizational control of deviant behavior: the case of employee theft. Author(s): Peter F. PARILLA, Richard C. HOLLINGER and John P. CLARK. Source: Social Science Quarterly, Vol. 69, No. 2 (June 1988), pp. 261-280.

18/04/16 19:45

GARÁŽOVÉ BRÁNY

STAČÍ VYSLOVIŤ PREDSTAVU Všetky brány PEMAT vyrábame na mieru. Aby sme sa čo najviac priblížili Vašim predstavám, ponúkame Vám na výber 3 hrúbky izolácie (20mm, 40mm, 60mm), širokú škálu farieb a motívov. Pre náročnejších zákazníkov sme pripravili novinkuFasádnu bránu, ktorá ohromí každého.

pemat_Z11.indd 26

14/12/15 16:44

GARÁŽOVÉ BRÁNY

STÁLE SA ZLEPŠUJEME Vďaka nášmu vlastnému vývojovému oddeleniu sa nám do portfólia podarilo zaradiť aj náš vlastný motor pre garážové brány PEMAT. Všetky výrobky neustále testujeme a každá inovácia je pre nás dosiahnuteľnou výzvou.

Asistent predaja: ap@pematbrany.sk 0905 522 159

pemat_Z11.indd 27

Asistent servisu: servis@pematbrany.sk 0918 668 932

www.pematbrany.sk 14/12/15 16:44

Strojárstvo

Z 38

ačiatok špargľovej sezóny je opäť predo dvermi. Viete, kde sa dnes dopestuje najviac tejto zdravej zeleniny na svete? Áno, kde inde ako v Číne, ktorá je súčasne jej najväčším exportérom. Objemy, v ktorých sa pohybuje produkcia v najľudnatejšej krajine sveta, si len ťažko dokážeme predstaviť. Ročne Číňania dopestujú takmer 250-tisíc ton špargle, pričom zhruba 60-tisíc ton skončí v konzervách. Ak ste milovníci špargle, tak viete, že najlepšia je čerstvá a mala by sa spotrebovať ešte v ten deň, keď si ju kúpite. Ale ako na to, ak musíte denne spracovať tisíce ton tak, aby sa čo najskôr

strojarstvo_Z4.indd 38

dostali k spotrebiteľovi? Odpoveď je zdanlivo jednoduchá – automatizácia.

Delikátne poslanie

Lenže, dajte na starosť strojom niečo také háklivé, ako biela či zelená a najmä krehká špargľa. Je to veľká výzva pre každého technika, ktorý sa automatizáciou zaoberá. A tiež výzva pre výrobcov automatizačnej techniky – vyvinúť a prísť na trh s niečím, čo naozaj funguje a čo neponúka nik iný. Ak ide o čínsky trh, je vzhľadom na potenciálne odbytové množstvá táto výzva

18/04/16 18:11

dosť zaujímavá aj z hľadiska profitu... Nečudo, že sa našli firmy špecializujúce sa na automatizáciu výrobných procesov, ktoré si poradili aj s týmto náročným zadaním.

Človek a stroj

Špargľou, presnejšie automatmi na jej zber a triedenie, prerazili v Číne renomované európske firmy. Do detailov prepracované stroje s mnohými vtipnými riešeniami dokážu s využitím najnovších technológií chrumkavú zeleninku pozberať z polí, vytriediť, očistiť a pripraviť na expedíciu v extrémne krátkom čase a vo vysokej kvalite. Dá sa povedať, že poraziť armádu čínskych poľnohospodárskych robotníkov nie je ľahké, najmä ak ide o náklady. Ale dômyselným automatom využívajúcim bystré „oči“ v podobe vysokorýchlostných kamier a senzorov sa to podarilo.

Rozširovanie záberu

Veď je to také jednoduché...

Triediace zariadenie využívajúce pneumatický pohon najskôr vibrovaním usporiada guľôčky hrachu do jednej súvislej vrstvy, a potom ich kanálikmi spúšťa cez hranu triediča. Tesne pod hranou je umiestnený citlivý, extrémne rýchly senzor, ktorý zaznamená akúkoľvek odlišnosť od predvoleného štandardu. Ak objaví povedzme hnedé zrnko hrachu, vyšle pokyn malej vzduchovej tryske, ktorá je umiestnená pod ním, a tá neželaný hnedý hrášok krátkym a presným fúknutím vyhodí zo záclony padajúcich zrniek do odpadovej nádoby. Aké jednoduché, poviete si. Ale skúste takýto stroj vymyslieť a v praxi nastaviť tak, aby pracoval presne aj pri extrémne vysokej rýchlosti... Iný, na presnosť a citlivosť ešte náročnejší variant, sa používa napríklad pri automatizovanom oddeľovaní škrupín od čerstvo vyliahnutých kuriatok. Hrášok nejaký ten omyl prežije, ale kuriatko...?

Späť do Európy

Aby to nevyzeralo, že všetko pokrokové sa uplatňuje iba v Číne, pozrime sa na jednu zaujímavú aplikáciu v Európe. Najmä v západnej Európe sa pre drahú pracovnú silu v poľnohospodárstve a potravinárskej produkcii stroje používajú stále viac a viac. Aj tam, kde by sme si to len ťažko dokázali predstaviť. Napríklad pri pestovaní ruží v Holandsku. Každú minútu sa z dráhy letiska v Schipoole pri Amsterdame odlepí nákladné lietadlo odvážajúce z krajiny tulipánov do sveta živý náklad kvetov a rastlín. Holanďania sa radi bavia, bicyklujú, vysedávajú v coffee-shopoch, niekto však musí pracovať a zveľaďovať bohatstvo krajiny – automaty sa preto sťahujú do skleníkov a stajní. Typická ukážková automatizovaná farma v Holandsku využíva mechanizáciu prakticky od začiatku do konca – od výsadby semien na planty až po zber „úrody“, jej značenie a expedíciu. Všetky linky sú pritom v podstate originály, pretože dodávateľ ich prispôsobí požiadavkám zákazníka podľa toho, čo chce pestovať a spracovávať. Každá rastlina je iná, jej rozmerom a zraniteľnosti sa musia prispôsobiť mechanické komponenty

strojarstvo_Z4.indd 39

Strojová výberová komisia

Výber a oddelenie menej kvalitných plantov zariadi kamera – zhora nasníma celú paletu a identifikuje poškodené, žlté alebo nevzídené rastliny. Tie odstráni a súčasne na ich pozíciu dosadí z druhej palety kvalitné klíčky. Takže na ďalšie pestovanie odchádza už iba stopercentná kvalita. Automaty dokážu pracovať aj s rezanými kvetmi – v prípade ruží či tulipánov sú schopné rozoznať tvar kvetu, priamosť stonky a ďalších deväť voliteľných parametrov a podľa nich kvety roztriediť. Vzhľadom na to, že každé ráno putujú na burzu státisíce kvetín, ide o veľmi dôležitý úkon, ktorý si ešte donedávna vyžadoval stovky skúsených pracovných síl.

Najmä v západnej Európe sa pre drahú pracovnú silu v poľnohospodárstve a potravinárskej produkcii stroje používajú stále viac a viac.

Nemyslite si, že nositeľmi tých naj- naj- inovácií sú len zariadenia v elektrotechnickom či automobilovom priemysle – roboty v poľnohospodárstve a potravinárskej výrobe sú stále sofistikovanejšie a využívajú tie isté riešenia, ako napríklad strojárska výroba. Jeden príklad vtipného riešenia funguje v podobe tzv. Popolušky, automatického triediča hrachu. Ak doma čistíte hrach, určite časť guľôčok vyhodíte nabok, pretože nemajú tú správnu zelenú farbu alebo tvar. Ale ako vytriediť tony vylúpaného hrachu v potravinárskom podniku? Jednoducho fúkaním.

Riešenia na mieru rastlín

– v zásade však ide vždy o rovnaký postup: vysiať semeno rastliny do rastra v palete vylisovanej z papiera. Palety sa (ako inak, automatickým prepravníkom) uložia v skleníkoch a nastupuje matka príroda. Po nejakom čase rastlinky vzklíčia a potom nasleduje ich triedenie a expedícia pestovateľom.

24 hodín denne

Podľa potreby stroje presádzajú výhonky do paliet s väčšími kvetináčmi – aj miešanie substrátu a jeho plnenie do črepníkov obstarávajú automaty. Jemné tykadlá pneumatických uchopovačov presádzajú rastlinky s rovnakým citom ako ľudské ruky. Nakoniec stroje dokážu vzídenú rastlinu v črepníku zabaliť do celofánového rukáva a umiestniť na expedičnú paletu. Mechanizmy dokážu dávkovať zeminu s presnosťou dvoch gramov, jeden kombinovaný plnič skompletizuje 13-tisíc črepníkov za hodinu. Obsluhu pritom tvorí iba 2,5 „človeka“: technik zariadenia, vodič vysokozdvižného vozíka a „polovica“ pracovníka pre prípravu zeminy. Zariadenie potrebuje na nábeh necelé dva dni.

Modulárne pre každého

Tajomstvo úspechu skleníkovej mechanizácie pre menších a stredných pestovateľov je vysoká flexibilita, čiže bezproblémové, rýchle a efektívne prispôsobenie mechanizmov takýchto výrobných liniek potrebám užívateľa. Najmä malých a stredných je v Holandsku asi najviac. Konštruktéri liniek na tento účel využívajú štandardné strojové moduly, kombinované v rámci stavebnicového systému s pneumatickými ventilovými ostrovmi, ktoré sú tiež modulárne a dajú sa navzájom ľubovoľne prepájať a rozširovať podľa počtu a typu použitých pohonov a uchopovačov. Servisné moduly zabezpečujú bezporuchovú dodávku stlačeného vzduchu. Systémy sú, samozrejme, certifikovateľné aj pre styk s potravinami, nápojmi či farmaceutickými produktmi.

Špecializácia na flexbilitu

Vysoký podiel individuálnych riešení v poľnohospodárskej a potravinárskej výrobe predstavuje pre dodávateľov zariadení najväčší problém. Aby mohli užívateľovi dodať komplexné riešenie šité na mieru a nezruinovať pritom jeho rozpočet, musia využívať čo najviac štandardných komponentov. Výhodou je, ak sú tieto prvky maximálne adaptabilné a dajú sa ľahko prispôsobiť pre čo najväčší počet aplikácií. Konkurenčnú výhodu má v rukách dodávateľ s ponukou širokého spektra takýchto komponentov vyvinutých na podnet klientov, s ktorými firma udržuje pravidelný kontakt. Vysoká efektívnosť, kvalita a produktivita sú najväčšou výhodou automatizačných riešení v agrosektore. Zoči-voči nedostatku pracovnej sily pri stále rastúcich nárokoch klientov na kvalitu, na znižovanie nákladov je nasadenie moderných strojov pre budúcnosť zrejme jediným možným východiskom. Autor: Peter Marianyi

18/04/16 18:12

Inzercia

Môže váš starý dom vyzerať opäť ako nový? Obnova každej fasády jednoducho, rýchlo a kvalitne Aj fasáda, o ktorú sa pravidelne staráte, bude časom potrebovať obnovu. Nezáleží na tom, či ide o fasádu zateplenú alebo len omietnutú, nezáleží na tom, v akom prostredí sa nachádza. Možností, ako obnoviť fasádu, je viacero.

odľa stavu znečistenia alebo poškodenia sa odvíja spôsob obnovy od jednoduchého oživenia vzhľadu náterom fasádnou farbou cez ľahkú obnovu zariasenej fasády alebo fasády s ľahkým poškodením až po kompletnú obnovu. Obnova fasády s materiálmi Baumit dá vášmu domu na mnoho rokov opäť novú tvár.

Oživenie vzhľadu náterom

Skôr ako začnete riešiť obnovu vašej fasády, zistite, aký je jej stav. Ak na fasáde nie sú viditeľné nijaké trhliny alebo iné poškodenia, fasáda je pevná, súdržná, bez rias, húb a machov, ale je znečistená vplyvom okolitého prostredia (doprava, prašnosť,...) alebo je vyblednutá, váš dom potrebuje iba oživenie vzhľadu ná-

Baumit_Z4.indd 40

18/04/16 18:19

Baumit Obnova fasády znečistená fasáda bez poškodenia

• Jednoduchá, rýchla a kvalitná obnova • •

všetkých znečistených i poškodených fasád Riešenie šité na mieru podľa stupňa poškodenia fasády Nekonečné možnosti stvárnenia fasády s 888 odtieňmi vzorkovnice Baumit Life

fasáda s trhlinami terom fasádnou farbou. Obnova vašej fasády bude jednoduchá a rýchla. Pred samotnou obnovou je potrebné fasádu umyť prúdom vody, čím sa odstránia nečistoty, ktoré môžu vytvoriť tzv. separačnú vrstvu. Tá by mohla spôsobiť, že nový náter na fasádu dobre nepriľne, resp. znečistenie fasády ovplyvní požadovanú farebnosť. Po umytí je potrebné fasádu vysušiť a následne zrealizovať prvý základný náter fasádnou farbou Baumit riedený 10 – 15 % vody. Po technologickej prestávke sa zrealizuje druhý krycí náter neriedenou fasádnou farbou Baumit (v prípade potreby riedime s max. 5 % vody). Po jeho vyschnutí je fasáda opäť ako nová. Pri obnove fasády náterom máte, čo sa týka výberu farby, niekoľko možností. Odporúčame použiť fasádnu farbu najvyššej kvality so samočistiacim efektom Baumit NanoporColor s unikátnou aktívnou ochranou pred organickým znečistením pôsobením mikroorganizmov (riasy, machy), založenou na fyzikálnom princípe fotokatalýzy. Ďalšou výbornou alternatívou je nová farba Baumit StarColor. Je to silikónová farba prémiovej kvality s vysokou krycou schopnosťou a s extrémnou vodoodpudivosťou. Obzvlášť vhodná je ako povrchová úprava pre fasády s extrémnym zaťažením poveternostnými vplyvmi alebo nadštandardnými požiadavkami na ich ochranu.

Ľahká obnova

Ak je vaša fasáda znečistená riasami, je bez trhlín a bez oddeľujúcich sa častí, jej obnovu zrealizujete pomocou protiplesňového náteru a fasádnej farby. Po nanesení Baumit Protiplesňového náteru na celú napadnutú plochu a po technologickej prestávke minimálne 12 hodín je fasádu potrebné vyčistiť okefovaním alebo prúdom tlakovej vody a nechať vyschnúť. Následne aplikovať ešte jeden alebo dva protiplesňové nátery v závislosti od intenzity napadnutia riasami. Fasádu odporúčame chrániť pred dažďom. Ako finálnu vrstvu je potrebné zrealizovať nový náter fasádnou farbou Baumit NanoporColor. Obnova ľahko poškodenej fasády s trhlinami so šírkou menšou ako 0,5 mm si vyžaduje pred nanesením fasádnej farby aplikovanie základného penetračného náteru Baumit FillPrimer, ktorý je obohatený vláknami. Tento špeciálny náter vyplní a prekryje vlásočnicové trhliny v omietke a fasáda je po nanesení fasádnej farby ako nová, bez trhlín a poškodení.

Baumit_Z4.indd 41

znečistená fasáda riasami

čistá fasáda

Kompletná obnova

Obnova fasády s trhlinami so šírkou väčšou ako 0,5 mm si vyžaduje špeciálny prístup. Celoplošné prestierkovanie povrchu fasády stierkou Baumit StarContact White s vložením sklotextilnej výstuže zabezpečí ideálne pevný, pružný a dostatočne vodeodolný podklad pre nanesenie novej fasádnej omietky Baumit NanoporTop alebo Baumit SilikonTop. Pre obnovu starších, výhradne minerálnych povrchov s dostatočnou súdržnosťou je možné použiť stierku Baumit VivaRenova, ktorej jemný zrnitý vzhľad je ideálny pre následné nanesenie ľubovoľnej fasádnej farby Baumit Color. V prípade požiadavky na zrnitejší vzhľad fasády je možné realizovať novú povrchovú úpravu fasádnou omietkou Baumit NanoporTop alebo SilikonTop. V obidvoch prípadoch obnovená fasáda vyzerá ako nová!

Baumit servis a služby

Spolu so špičkovými fasádnymi produktmi dostanete v Baumite aj kvalitný servis a profesionálne poradenstvo. Keďže možností, ako obnoviť fasádu, je niekoľko, pomôžeme vám pri výbere riešenia šitého na mieru podľa stupňa poškodenia vašej fasády. Rovnako vám pomôžeme pri výbere farebného odtieňa pre váš dom, kde máte na výber najväčšiu vzorkovnicu fasádnych farieb v Európe – 888 žiarivých odtieňov Baumit Life. Fasáda vášho domu tak bude originálna a štýlová a vďaka špičkovej kvalite materiálov Baumit i dlhodobo krásna a čistá. Mnoho ďalších rokov si budete užívať fasádu ako novú, bez starostí a ďalších nákladov.

www.baumit.sk

18/04/16 18:19

Logistika

Nové trendy, nové priestory, nové výzvy Stabilný hospodársky rast Slovenska, jeho výhodná strategická poloha medzi západnou a východnou Európou, ako aj avizovaný príchod ďalších veľkých výrobných kapacít vytvárajú optimálne podmienky pre rozvoj logistiky – odvetvia, ktoré sa pred pár desiatkami rokov považovalo za okrajové.

D 42

nes patrí logistika medzi najdôležitejšie faktory rozvoja priemyselnej výroby a tvorí chrbtovú kosť ekonomickej prosperity. To, čo sa kedysi začínalo jednoduchou kamiónovou prepravou, vyrástlo vďaka potrebám priemyslu a obchodu do komplexného, sofistikovaného odvetvia, ktoré udržuje náš život v pohybe. Logistické haly vyrastali v uplynulých rokoch na Slovensku ako huby po daždi

logistika_Z4.indd 42

a spolu s nimi sa rozvíjali rozmanité a stále nové logistické služby, významnou mierou zefektívňujúce činnosť výrobných a obchodných odvetví. Slovensko je dnes doslova baštou logistiky. Málokto vie, že napríklad nemecký logistický megakoncern DHL je s počtom takmer päťtisíc pracovníkov jedným z najvýznamnejších zamestnávateľov v krajine. Nejde len o známe expresné doručo-

18/04/16 18:21

presiahnuť sumu 850 miliárd dolárov. Povaha elektronických vanie zásielok podporené každodenným leteckým spojením obchodov a ich odlišné priority od bežných obchodných prakz Bratislavy do centrálneho európskeho hubu spoločnosti v Liptík sa prejavujú aj v odlišných požiadavkách firiem prevádzsku, ale tiež napríklad o služby internej logistiky, ktorú DHL kujúcich e-shopy na logistické nehnuteľnosti, ich vybavenie, zabezpečuje pre bratislavský závod automobilky Volkswagen. rozlohu a rozmiestnenie. Hnacím motorom je, samozrejme, DHL má navyše na Slovensku centrálny dispečing, z ktorého snaha internetových obchodov udržať v záujme konkurencieobhospodaruje a riadi svoje aktivity v celej strednej a východnej schopnosti náklady na čo najnižšej úrovni. Logistické priestory Európe. pritom tvoria dôležitú časť týchto nákladov. Trendom v modernej logistike sa stali služby, ktoré okrem Trendom bude určite odklon od veľkých centralizovaných losamozrejmého zabezpečenia prepravy tovaru uľahčujú život gistických priestorov smerom k menším nehnuteľnostiam. Hoci výrobcom. Logistické haly sa tak menia z jednoduchých sklaprevádzkovatelia e-shopov dnes globálne tvoria len 10-percentdov na výrobné priestory, kde poskytovatelia logistických sluný prírastok nových prenájmov logisticžieb vykonávajú pre svojich zákazníkov aj kých nehnuteľností, toto číslo sa za poniektoré predmontážne úkony či vstupnú sledné tri roky zdvojnásobilo. Správanie kontrolu kvality dielcov smerujúcich od sa zákazníkov sa mení rýchlejšie, ako sú subdodávateľa k prvovýrobcovi. S meniadodávateľské reťazce schopné sa prispôcimi sa nárokmi, uplatnením moderných sobiť, obchodné spoločnosti preto neraz skladových technológií a silnejúcim konskúšajú úplne nové, neoverené modely. kurenčným bojom stúpajú aj požiadavky Podľa odhadov analytickej spoločnosti na výstavbu a vybavenie nových logisticMcKinsey and Forrester sa v priebehu kých priestorov. tejto dekády podiel online predaja na ceNajsilnejším hráčom na trhu s prielosvetovom obchode zvýši z dnešných 10 myselnými nehnuteľnosťami na Slovenna takmer 19 percent. sku je, samozrejme, automobilový priePre logistické firmy z toho vyplýva, že mysel, zvýšený záujem je tiež o priestory ak chcú využiť túto novú príležitosť, musia flexibilne a rýchlo pre elektronický (internetový) obchod. Najviac skladov a hál dokázať reagovať na požiadavky búrlivo sa rozvíjajúcich interexistuje v okolí Bratislavy a Senca, atraktívne sa však postupne netových obchodov. Ktoré to sú? Podľa analýzy spoločnosti stávajú aj lokality na severozápade Slovenska, po celom regióne ProLogis sa logisti musia pripraviť na najdolného Považia až po Žilinu. Darí sa aj dôležitejšie zmeny v organizácii dodávalogistickým firmám v okolí Košíc, najStredoeurópska teľského reťazca, v rýchlom raste odvetvia horšia situácia je vzhľadom na nedobu- vrátane “kanibalizácie” a na rýchlejšie zadovanú infraštruktúru a slabý priemysel logistika v kocke starávanie súčasných logistických kapacít. na juhu stredného Slovenska. Veľký dopyt Minulý rok sa v krajinách strednej Európy Pokiaľ ide o organizáciu dodávateľpo priestoroch v okolí Nitry určite prine2 prenajalo celkovo 4,5 milióna m moderných ského reťazca, prevláda podľa doterajších sie príchod automobilky Jaguar Land Ropriemyselných plôch, v roku 2014 to bolo 4,4 skúseností spoločnosti ProLogis snaha ver. milióna. Z tejto plochy sa 3,8 milióna nacháobchodníkov o kombinované operácie, V priebehu roka 2015 pribudlo na slodza na území Poľska a Česka. Developéri vlat. j. o logistické zabezpečenie klasických venskom trhu vyše 80-tisíc štvorcových 2 ni postavili viac ako 1,5 milióna m nových aj internetových obchodných aktivít na metrov nových logistických a výrobných hál, rok predtým to bolo 1,4 milióna. Najrozjednom mieste. Ide však iba o dočaspriestorov najvyššej triedy. Nová výstavsiahlejšia výstavba pritom prebiehala v roné riešenia, ktoré vyplývajú zo snahy čo ba tak výrazne prekonala rok 2014 a dokoch 2007 a 2008, kedy sa podarilo vybudovať najrýchlejšie reagovať na meniaci sa trh. stala sa na úroveň roka 2012, ani tak ale 2 ročne 2,5 milióna m . Minulý rok sa stavalo V budúcnosti sa predpokladá zreteľnejšie nedosahuje rekordnú úroveň rokov 2007 prevažne v Poľsku a Česku (dohromady 1,4 oddelenie oboch aktivít. Taktiež sa u ina 2008. Tento rok sa očakáva ešte väčší milióna m2), oživenie zaznamenalo Slovensko ternetových obchodov črtá trend rastúrast, pretože neprenajatosť priemyselných s 80-tisíc štvorcovými metrami. Maďarsko ceho outsourcingu s využitím know-how priestorov vlani dosiahla len 3,3 percena Rumunsko sa zameriavali predovšetkým na a infraštruktúry osvedčených poskytovata, pričom za zdravú hladinu sa považujú prenájom už existujúcich priestorov. teľov 3PL riešení. úrovne od 8 do 10 %. V strednej Európe Ďalším trendom bude určite odklon dnes existuje takmer 20 miliónov štvorod veľkých centralizovaných logistických priestorov smerom cových metrov moderných priemyselných plôch na prenájom k menším nehnuteľnostiam rozmiestneným bližšie ku koncoa záujem zo strany nájomcov je taký silný, že podiel voľných vým odberateľom. Pre e-shopy to totiž znamená kratšie časy plôch klesol na historické minimum 5,7 %. dodávok, flexibilnejšie služby a nižšie prepravné náklady. InterV minulom roku bolo na Slovensku prenajatých celkovo netový obchod je síce globálny, ale logistické služby sú poskytotakmer štvrť milióna štvorcových metrov výrobných a logisticvané lokálne – inými slovami, rozhodovať budú aj podmienky kých priestorov, pričom dve tretiny tvorili nové nájmy. Okrem pre rozvoj obchodu vrátane daňových, ekologických a iných automobiliek vzrastá záujem o priestory pre maloobchod obmedzení. a e-shopy. Podľa odborníkov za to môže fakt, že maloobchodníci rozširujú svoju ponuku cez e-shopy, s čím je spojená ďalšia Menia sa aj požiadavky na vybavenie a architektúru logisticexpanzia skladov. Veľké zahraničné e-shopy si zase na Slovenkých centier – keďže v internetovom obchode prevládajú kusové sku prenajímajú priestory pre obsluhu západoeurópskeho trhu zásielky, prevažne ručnému vychystávaniu sa musí prispôsobiť a expanziu na východ. Nájdu tu totiž lacnejšiu kvalifikovanú výška regálov (do 1,8 metra), skladovacia technológia, a tým pápracovnú silu a nižšie ceny nájmu. dom aj väčšia rozloha skladov či výkonnejšia klimatizácia a vetGlobálny posun od klasického predaja k e-commerce mení ranie pre väčší počet pracovníkov. Pro Logis odhaduje, že interdoposiaľ zaužívané postupy aj v odvetví obchodu a logistiky. netové obchody si budú napriek stavaniu mezanínových regálov Tento trend ovplyvňuje všetky aspekty maloobchodu vrátane vyžadovať asi trikrát väčšiu skladovaciu plochu, ale zato podstatstrategickej lokalizácie vychystávacích centier a celkového vyne nižšie stropy, ako sú dnes bežné v logistických skladoch. užitia logistických nehnuteľností. Obchod cez internet rastie každý rok o 20 percent a tento rok by mal jeho celosvetový obrat Autor: Peter Marianyi

V priebehu roka 2015 pribudlo na slovenskom trhu vyše 80-tisíc štvorcových metrov nových logistických a výrobných priestorov najvyššej triedy.

logistika_Z4.indd 43

18/04/16 18:22

Logistika

Virtuálne elektrárne čakajú na svoju šancu Inteligentné sústavy sú budúcnosť efektívneho zaobchádzania s energiou. Koncept virtuálnej elektrárne však nie je nový – hovorí sa o ňom už od vzniku myšlienky smart grid a nový náboj dostáva v súvislosti so zavádzaním konceptu Priemysel 4.0 či internetu vecí.

tručne povedané, tradične lineárne integrovanú energetickú sústavu by mohlo v budúcnosti nahradiť spojenie výrobcov, prenosových systémov a distribučných kanálov so štruktúrou vozového kolesa, ktorého lúče by boli v strede prepojené bodom nazývaným virtuálna elektráreň. Alfou a omegou riešenia však nie je elektrina, ale informácie o jej výrobe a spotrebe. Stred kolesa tak v skutočnosti tvorí počítačová centrála...

Výroba podľa potrieb

Spotrebitelia ani výrobcovia energie zatiaľ nepochopili význam nespočetných dát z riadenia postupov a evidovania spotrieb v súvislosti s identifikáciou potenciálov efektívneho zaobchádzania s energiou. Tvrdia to Konrad Mussenbrock a Christopher Muth z nemeckej poradenskej firmy Altran, ktorá je svetovým lídrom v oblasti inovačných aplikácií. Podľa nich budeme čoskoro môcť profitovať z inteligentného využitia dát tým, že pomocou dokonalých prognóz dokážeme vyvážiť a optimalizovať výrobu so spotrebou energie. Virtuálne elektrárne vo forme inteligentných sústav to dokážu v nepretržitom cykle.

Teplo či zima

Výkyvy počasia vieme už teraz predpovedať pomocou pomerne presných prognóz. Vďaka nim možno potom cielene riadiť chod elektrární či obmedziť zásoby energie na prevádzku elektrární na minimum. Po novom treba do procesu optimalizácie integrovať aj spotrebiteľov. „Dodávatelia aj výrobcovia energie môžu profitovať z presných prognóz o spotrebe a vyťažení jednotlivých klientov, ktoré dostanú priamym prenosom ich dát,“ tvrdia odborníci. V kombinácii s predpoveďami počasia, pomocou ktorých vieme presne prognózovať výroby energie z obnoviteľných zdrojov ako slnko a vietor, možno tieto informácie využiť na ešte efektívnejšie riadenie a optimalizáciu postupov v elektrárňach.

Pod kontrolou

V prvom kroku však bude potrebné paušálne posúdiť všetky údaje o spotrebe energie. Pomocou dnešných riešení možno zmerať úhrnom dát viacero tisíc klientov v priebehu pár sekúnd. Z toho vieme napríklad zistiť, či je výrobná linka práve

Energetika_Z4.indd 44

v skutočne plnej prevádzke. Následne budú môcť obchodníci a vedenie elektrárne primerane reagovať na aktuálnu situáciu. Pomocou špecifických postupov sa dá presne posúdiť aj momentálna či budúca spotreba plynu a tepla. Pred vstupom do smart gridu by podniky mali uskutočniť aj orientačné testovanie spotreby priemyselných zariadení pre zistenie možností úspor.

Čo to znamená pre podnik

Pokiaľ manažment pozná presné údaje o spotrebovanej energii, môže rozvíjané stratégie systematicky optimalizovať a znížiť spotrebu energie. Čím lepšie sa vedenie podniku vyzná v prevádzke závodu, tým efektívnejšie vie obchodovať s energiou. Plný potenciál inteligentnej energetickej sústavy najlepšie využijeme vtedy, keď sami generujeme energiu. Ak má manažment presné informácie o spotrebe energie v podniku a možnostiach jej úpravy s využitím prognóz, môže výmenou informácií s ostatnými účastníkmi trhu vytvoriť ďalší potenciál pre zníženie nákladov.

Od analýz k efektivite

„Keď zhrnieme údaje všetkých našich klientov, budeme skutočne vedieť optimalizovať efektívnosť celého podniku,“ tvrdia Mussenbrock a Muth. Podnik dosiahne optimálny pomer medzi výrobou a spotrebou tým, že bude systematicky evidovať všetky informácie týkajúce sa zdrojov a spotreby energie. Pomocou identifikácie trendov v správaní sa klientov a s využitím prognóz vývoja spotreby každého spotrebiteľa sa elektrárne budú dať riadiť podľa skutočnej budúcej spotreby.

Energetická veštiareň

Čím presnejšie evidujeme technické a analytické faktory, ktoré ovplyvňujú postupy v celej elektrárni, tým presnejšie vieme napodobniť skutočné dianie. Pokiaľ dodáme parametre ako sú slnečné žiarenie a rýchlosť vetra, vytvoríme model súčasnej a dokonca budúcej skutočnosti. Správanie sa účastníkov virtuálnej elektrárne, ako sú výrobcovia energie, obchodníci, spotrebitelia a zásoby energie, môžeme analyzovať pomocou priamych analýz a predpovedať na základe poveternostných vplyvov. Autor: Peter Marianyi

18/04/16 18:23

Manažérske systémy:

Prínos pre organizácie alebo nástroj konkurenčného boja?

ystémy riadenia kvality sú implementované organizáciami po celom svete vyše 40 rokov. Postupne sa rozšírili aj o ďalšie oblasti – riadenie zamerané na ochranu životného prostredia, bezpečnosť a ochranu zdravia, riadenie rizík alebo zvyšovanie energetickej efektívnosti organizácie. „Podľa štatistík Medzinárodnej organizácie pre štandardizáciu bolo ku koncu roka 2014 vo svete vydaných 1 138 155 certifikátov iba podľa normy ISO 9001:2008, ktorá stanovuje požiadavky na systém manažérstva kvality. Okrem toho bolo vydaných ďalších pol milióna certifikátov na ostatné manažérske systémy. To je jasný dôkaz toho, že uvedený prístup ku komplexnému riadeniu problematiky kvality, ale aj iných oblastí, je praxou overený a prináša organizáciám osoh v podobe efektívneho a komplexného riadenia danej problematiky, Daniel Helfer ktorá pokrýva všetky dôležité atribúty súvisiace s kvalitou produkcie, prípadne inou oblasťou záujmu organizácie,“ ozrejmil Daniel Helfer, riaditeľ spoločnosti ASTRAIA Certification. Ku kvalitnému produktu neodmysliteľne patrí nielen výstupná kontrola, ale dôležité je riadiť celý produkčný proces, infraštruktúru, personál a v neposlednom rade dodávateľov a nakupované vstupy, aby sa mohlo zabezpečiť, že každý jeden produkt bude dobrý a negatívne neovplyvní jeho kvalitu dodávateľ, nekvalitný stroj alebo chyba obsluhy. Prečo je dôležitý komplexný prístup pri riadení v organizácii? „Základnou zásadou je, že ak chcete dosiahnuť súlad či už s požiadavkami zákazníkov, alebo predpismi, povedzme, napríklad v oblasti bezpečnosti pri práci, musíte riadiť všetky atribúty svojej činnosti, ktoré majú na to vplyv a nielen niečo, čo považuješ prioritne za podstatné,“ doplnil ďalej Helfer. Na Slovensku podnikatelia často hovoria, že manažérske systémy, to je veľa byrokracie a málo muziky. Možno s tým súhlasiť? „Je to byrokracia pre toho, kto si ju vyžaduje a zavedie. Súčasný trend je presne opačný. Charakterizoval by som ho ideou: ‚Dokumentujte postupy a pravidlá iba tam, kde je to nevyhnutné.‘ Dnes máme vo firmách plno informačných systémov, vysoko kvalifikovaných pracovníkov, personál s dlhou praxou – to sú atribúty, ktoré jednoznačne eliminujú potrebu ‚papierových pravidiel‘. Omnoho dôležitejšie je zamýšľať sa nad tým, ako veci robíme a ako by sme ich mohli zjednodušiť, automatizovať a zefektívniť. O tomto by mali byť dnešné systémy riadenia. Problém je však ten, že mnoho manažérov na Slovensku nechápe význam a zmysel tohto nástroja a nevedia vôbec využiť jeho potenciál. Chybou hlavne je, že nie sú ochotní nič zmeniť vo svojej firme. Bez zmeny však nie je možné dosiahnuť zlepšenie a zvýšiť efektívnosť vlastných procesov. Uvediem jeden príklad. Bol som vo firme, ktorá sa snažila vyrovnať svojej nemeckej sestre v efektívnosti práce. Riešili to tak, že redukovali počet pracovníkov

Astraia_Z4.indd 45

a prácu prerozdelili medzi zostávajúci personál. Dôsledkom bolo, že pracovníci museli pracovať dlhšie, boli prepracovaní a demotivovaní. Je zrejmé, že efektívnosť práce nie je o preťažovaní pracovníkov a kumulácii prác za každú cenu. Je to najmä o eliminovaní zbytočných činností, dvojitého výkazníctva a nezmyselných štatistík, resp. automatizovaní činností a využívaní informačných systémov, aplikácií a softvérov na výkon rutinných a štatistických úkonov. Otázkou je, kedy máme riešiť takéto zmeny vo firme, keď sme zahltení každodennými úlohami a operatívou? Všetky systémy riadenia majú nástroj, ktorý sa nazýva interný audit. Všeobecne je chápaný ako nezávislá kontrola dodržiavania požiadaviek a interných postupov. Ale inteligentným riešením je, ak tento nástroj dokážeme využiť nielen na to, aby sme zistili, či robíme svoju prácu v súlade so stanovenými postupmi a pravidlami, ale sa zamysleli aj nad tým, ako by sme ju mohli zefektívniť a zlepšiť.“ uzavrel Helfer. Autor: Mgr. Václav Bobáň

O ASTRAIA Certification

• špecializovaná organizácia, ktorá zahŕňa Certifikačný orgán •

•

manažérskych systémov, Environmentálneho overovateľa v schéme EMAS a Overovateľa správ o skleníkových plynoch odbornosť a nestrannosť spoločnosti je potvrdená akreditáciou, ktorú udržiava nepretržite od roku 2004 a postupne oblasť akreditovaných služieb rozširuje. Služby sú akreditované viacerými akreditačnými orgánmi vo svete vrátane Slovenskej národnej akreditačnej služby medzinárodne pôsobiaci certifikačný orgán založený na Slovensku, ktorý vydal viac ako 3 000 certifikátov a poskytuje svoje služby v Taliansku, Turecku, Bulharsku, Uzbekistane, Kazachstane, Českej Republike, Macedónsku a ďalších 8 krajinách vykonáva akreditovanú certifikáciu týchto manažérskych systémov: ISO 9001:2015 pre kvalitu ISO 22000:2005 pre oblasť bezpečnosti potravín FSSC 22000 pre oblasť bezpečnosti potravín HACCP pre oblasť bezpečnosti potravín ISO 14001:2015 pre oblasť ochrany životného prostredia ISO 50001:2011 pre oblasť hospodárenia s energiami OHSAS 18001:2007 pre oblasť ochrany zdravia pri práci alebo ISO/IEC 27001:2013 pre oblasť informačnej bezpečnosti viac informácií o portfóliu služieb spoločnosti sa dozviete na www.astraia.sk

18/04/16 18:24

Podnikanie

Živnosť alebo s. r. o.? Naštartujte svoje podnikanie!

Vedeli ste, že až 60 % začínajúcich podnikateľov sa rozhodne pri štarte podnikania pre živnosť? Zvyšnú, až 30 % podnikateľskú obec tvoria podnikatelia, ktorí sa rozhodli pre spoločnosť s ručením obmedzeným.

okresnom úrade môžete priamo požiadať o registráciu k dani z príjmu na daňovom úrade. Okresný úrad vás taktiež registruje v zdravotnej poisťovni. To znamená, že nebudete musieť navštevovať daňový úrad ani zdravotnú poisťovňu. Súdiac podľa týchto kritérií je časovo aj finančne prístupnejšia možnosť začatia podnikania formou živnosti.

Živnosť

Vedenie účtovníctva

našom článku sme porovnali základné výhody a nevýhody podnikania prostredníctvom živnosti a spoločnosti s ručením obmedzeným (ďalej len „s. r. o.“). Veríme, že nasledujúce riadky vám pomôžu zorientovať sa v problematike ešte pred začatím podnikania.

Jednoduchosť začatia podnikania

Živnosť je možné založiť elektronicky, cez ústredný portál verejnej správy – www.slovensko.sk alebo osobne, návštevou okresného úradu, odboru živnostenského podnikania. Založenie živnosti trvá v priemere 1 až 3 pracovné dni. Poplatok za každú voľnú živnosť je 5 eur, viazanú a remeselnú 15 eur. V prípade elektronického podania sú voľné živnosti bez poplatkov. Viazané a remeselné živnosti za polovičný poplatok 7,50 eur. Na

V prípade živnostníka sa účtovníctvo vedie v sústave jednoduchého alebo podvojného účtovníctva. Živnostník má na výber. Naopak, pri s. r. o. a živnostníkoch, ktorí sú zapísaní do obchodného registra, je povinnosť účtovať v sústave podvojného účtovníctva. Podvojné účtovníctvo si vyžaduje viac účtovných zápisov. V porovnaní s jednoduchým účtovníctvom je podvojné účtovníctvo zložitejšie na spracovanie. Z toho vyplýva priamoúmerne vyšší mesačný poplatok za služby účtovníka.

Zivnost_Z4.indd 46

18/04/16 18:28

Dane

Daň z príjmov pri živnostníkovi sa vyčísľuje progresívne: • 19 % z tej časti základu dane, ktorá nepresahuje 176,8-násobok platného životného minima, t. j. 35 022,31 €, • 25 % z tej časti základu dane, ktorá presahuje 176,8-násobok platného životného minima.

Riziko (ručenie)

Ochrana osobného majetku podniku a zakladateľa je dôležitým faktorom pri výbere správnej formy podnikania. Aj keď podnikať začínate, treba myslieť na riziko spojené s prípadnými peňažnými záväzkami vyplývajúcimi z podnikania. Živnostník za záväzky z podnikania ručí celým svojím obchodným i osobným majetkom (rodinný dom, vozidlo, elektronika, záhrada...) Do úvahy treba brať aj bezpodielové vlastníctvo manželov. Ochrániť súkromný majetok možno podaním návrhu na zrušenie bezpodielového vlastníctva manželov.

Ukončenie podnikania

Zrušenie živnosti je pomerne jednoduchá záležitosť. Podobne ako pri založení môžete živnosť zrušiť osobnou návštevou na úrade alebo elektronicky cez ústredný portál verejnej správy. Celý proces netrvá viac ako jeden deň.

Spoločnosť s ručením obmedzeným „s. r. o.“

Jednoduchosť začatia podnikania

Založenie s. r. o. je v porovnaní so založením živnosti oveľa náročnejšie. Je nevyhnutné vyhotoviť množstvo dokumentov a navštíviť niekoľko úradov. Založiť s. r. o. môžete elektronicky, pomocou ústredného portálu verejnej správy (www.slovensko. sk), alebo osobne, návštevou viacerých úradov (okresný úrad, odbor živnostenského podnikania, notársky úrad, obchodný register, daňový úrad). Poplatok za zápis s. r. o. do obchodného registra je pri elektronickom podaní 150 eur, pri osobnom 300 eur. Poplatok za každú voľnú živnosť je 5 eur, viazanú a remeselnú 15 eur. V prípade elektronického podania sú voľné živnosti

bez poplatkov, viazané a remeselné za polovičný poplatok 7,50 eur. Celý proces založenia firmy trvá v priemere 3 týždne.

Vedenie účtovníctva a administratíva

Každá právnická osoba musí viesť podvojné účtovníctvo. V porovnaní s jednoduchým účtovníctvom je podvojné účtovníctvo zložitejšie na spracovanie. Z toho vyplýva priamoúmerne vyšší mesačný poplatok za služby účtovníka.

Dane

Daň z príjmu – 22 % Daň z pridanej hodnoty – 20 % Daňová licencia • Právnická osoba s obratom menej ako 500 000 eur, neplatiteľ DPH – 480 eur/ročne. • Právnická osoba s obratom menej ako 500 000 eur, platiteľ DPH – 960 eur/ročne. • Právnická osoba s obratom nad 500 000 eur, 2 880 eur/ročne.

Riziko (ručenie)

Spoločník spoločnosti (majiteľ firmy) ručí osobným majetkom za záväzky spoločnosti len do výšky nesplateného vkladu zapísaného v obchodnom registri. V prípade, ak spoločník splatí celé základné imanie a rozsah splatenia je zapísaný v obchodnom registri, za záväzky nad rámec tejto sumy vloženej do s. r. o. neručí. Od roku 2016 sa upravuje trestná zodpovednosť pre právnické osoby. Je podstatné, že trestná zodpovednosť sa dotýka fungovania a pôsobnosti právnickej osoby a bude možné vyvodiť zodpovednosť aj voči fyzickej osobe. Jednoducho povedané, podnikateľ, ktorý podniká prostredníctvom s. r. o., neručí celým svojim majetkom, ako je to u bežného živnostníka.

Ukončenie podnikania

Spoločnosť s ručením obmedzeným môžete zrušiť viacerými spôsobmi. Ani jeden zo spôsobov nie je jednoduchý a rýchly. Najčastejším spôsobom je zrušenie spoločnosti formou likvidácie, ktorá trvá 6 – 9 mesiacov. Likvidácia „jednoduchej“ s. r. o., ktorá nevykonávala takmer žiadnu ekonomickú činnosť, sa pohybuje v priemere od 400 – 1 200 eur.

Zhrnutie v skratke

Ako výhodu a zároveň nevýhodu môžeme považovať aj väčší počet osôb (spoločník, konateľ) zúčastňujúcich sa na dosahovaní zisku v s. r. o. Autor: Mgr. Patrik Škulavík, konateľ www.fontionnel.sk

Zivnost_Z4.indd 47

18/04/16 18:28

Podnikanie

Ako sa stať

bezpapierovou firmou? Nech podnikáte v akomkoľvek odvetví, niečo máte spoločné. Plné zásuvky a stoly papierov a najrôznejších listín. Neraz sa pristihnete, že väčšinu dňa len hľadáte nejaký dokument. Trend vo firmách je presne opačný – efektívna bezpapierová firma, ktorá chráni životné prostredie.

fektívna práca so zmluvami, dohodami a faktúrami môže výrazne uľahčiť chod firmy, a tým využiť čas zmysluplnejšie. Nehovoriac o tom, koľko papiera, tonerov, peňazí miniete, ak sa rozhodnete odignorovať nastávajúci trend.

Digitalizácia

Prostredníctvom kancelárskych multifunkčných zariadení môžete jednoducho naskenovať a následne automaticky uložiť dokumenty v ich digitálnej podobe, pričom sú okamžite dostupné v podobe vernej originálu. Týmto spôsobom môže spoločnosť zredukovať stohy papierov a pracovať so súbormi výlučne vo virtuálnom prostredí, ktoré otvára nové možnosti zdieľania, zálohovania alebo zverejňovania dokumentov. Na to, aby ste sa stali bezpapierovou firmou, samotná digitalizácia nestačí. Je to len prvý krok, za ktorým by mala nasledovať optimalizácia správy dokumentov. Na optimalizáciu správy dokumentov slúžia najrôznejšie softvérové riešenia známe pod názvom Business process management. Vďaka nim je práca s dokumentmi prehľadná, jednoduchá a plynulá. Ak máte pochybnosti, či tento softvér nájde uplatnenie aj vo vašej firme, môžeme vás ubezpečiť, že na bezpapierovom princípe môže fungovať akákoľvek spoločnosť, dokonca aj eseročka s menším počtom zamestnancov. Všetko závisí od vôle posúvať sa vpred a správu vašej firmy prispôsobiť novému tisícročiu.

Ide to aj bez papiera!

Mnohí si nevedia predstaviť, ako funguje bezpapierová firma. Je to veľmi jednoduché. Elektronicky môžete evidovať všetky žiadanky od zamestnancov, priepustky od lekára, zmluvy, dovolenkové lístky, dotazníky, správy, reporty. Na jednej strane sa odbremeníte od hŕby papierov a budete chrániť životné prostredie, a zároveň výrazným spôsobom znížite možnosť falšovania, zneužitia či straty týchto elektronických dokumentov. Rovnako

môžete nastaviť aj limity či obmedzený prístup pre vybraných zamestnancov. Aj keď to na prvý pohľad nevyzerá, ale aj taká dochádzka sa nemusí realizovať vždy len prostredníctvom zapisovania sa do papierovej evidencie. Firemná účtovníčka aj tak všetky tieto údaje musí následne „nahádzať“ do počítača. V ekonomicky a ekologicky zmýšľajúcich spoločnostiach stačí pri príchode priložiť kartičku napríklad k tlačiarni. Multifunkčnej tlačiarni. Nielenže zamestnanec zaevidoval svoj príchod, ale účtovníčke ušetril desiatky minút otravnej práce.

Riešenie pre HR

Aj pri nástupe nového zamestnanca do firmy je potrebné uskutočniť množstvo úkonov spojených s jeho prijatím. Softvér tieto činnosti zjednodušuje na úroveň niekoľkých kliknutí. Od zaslania návrhu zmluvy cez zaevidovanie zamestnanca do databázy, požiadavky na nákup potrebného vybavenia až po podpis samotnej pracovnej zmluvy. Tieto záležitosti vďaka softvérovému riešeniu môžete vybaviť jednoducho a rýchlo bez rizika zdržania celého procesu či znehodnotenia fyzických dokladov.

Urobte dojem na zákazníka

Časy, kedy firma netrpezlivo očakávala príchod poštára s cenovou ponukou alebo dôležitými dokumentmi v obálke, sú už dnes minulosťou. „Služby optimalizácie správy dokumentov zjednodušujú aj komunikáciu s klientom či obchodným partnerom. Zmluvy či faktúry je možné bez problémov zdieľať s oboma stranami a celá komunikácia môže namiesto dní trvať len pár minút,“ konštatuje Michal Drobný z Konica Minolta Slovakia. Tieto softvérové riešenia sú optimalizované aj pre mobilné zariadenia a tablety, takže praktickosť a dostupnosť informácií je takmer neobmedzená. Medzi ich ďalšie benefity patrí flexibilnosť, pripojiteľnosť ku všetkým operačným systémom, ako aj s cloudovými riešeniami. Autor: Redakcia Zisk manažment

Bezpapierova_firma_Z4.indd 48

18/04/16 18:30

KUPEG

Riešenia na mieru

Efekt a prínos spojený s poistením pohľadávok je pre podnikateľa ďaleko väčší ako náklad na túto službu, tvrdí Ing. Marek Gašparík – riaditeľ slovenskej pobočky KUPEG úvěrová pojišťovna, a.s. Aké sú najväčšie plusy poistenia pohľadávok?

Poistenie pohľadávok je komplexný produkt, ktorý chráni podnikateľov pred stratami z neuhradených pohľadávok. Vďaka tomuto produktu môžu naši zákazníci ponúknuť odberateľom veľkorysejšie platobné podmienky, a tým zvýšiť svoju konkurencieschopnosť. Môžu sa tak naplno venovať rozvoju svojho podnikania, pretože majú istotu, že ich pohľadávky, ktoré majú poistené, budú aj skutočne uhradené. Zároveň ak má podnikateľ pohľadávky poistené, nemusí vytvárať také veľké opravné položky z dôvodu rizika zlyhania niektorého z jeho odberateľov. Napriek vyššie uvedeným výhodám sa podľa môjho názoru nepripisuje poisteniu pohľadávok medzi podnikateľmi na Slovensku taký význam, ako je to v iných krajinách. Veľmi často sa stáva, že sa o tento produkt začnú zaujímať, až keď majú negatívnu skúsenosť s nezaplatením pohľadávok. A pritom efekt a prínos spojený s poistením pohľadávok je pre podnikateľa ďaleko väčší ako náklad na túto službu.

Obchodní partneri neraz vyžadujú preukázanie finančnej kondície spoločnosti. Aký postup odporúčate voliť v tomto prípade?

Veľkým prínosom pre zákazníkov poistených v KUPEG-u je prístup k informáciám o aktuálnej rizikovosti ich súčasných, ale aj potenciálnych odberateľov. Aktívnym sledovaním a zhromažďovaním informácií o tisícoch subjektov, voči ktorým majú naši zákazníci poistené pohľadávky, im pomáhame v každej časti obchodného procesu prijímať rozhodnutia založené na najaktuálnejších informáciách a predchádzať prípadným problémom.

Pomerne často sa stáva, že podnikatelia reagujú príliš neskoro v prípade vymáhania pohľadávok. Ako často sa Vám stáva, že riešite pohľadávky po lehote splatnosti?

Pokiaľ chcete svoje pohľadávky vymáhať mimosúdnou cestou a mať vysokú mieru úspešnosti vymoženia, je vždy dôležité konať čo najrýchlejšie, čo dokazujú aj naše štatistiky. Väčšinu

Kupeg_Z4.indd 49

pohľadávok sa totiž podarí vymôcť do 180 dní od nahlásenia a s postupujúcim časom sa úspešnosť znižuje. Ideálne je preto spojiť sa s dlžníkom čo najskôr nielen písomne alebo telefonicky, ale najlepšie aj osobne. Naši špecialisti na vymáhanie pohľadávok pomáhajú našim zákazníkom, aby proces vymáhania pohľadávok bol čo najefektívnejší a zároveň úspešnosť vymoženia čo najvyššia.

V koľkých krajinách sveta sa spoločnosti KUPEG podarilo vymôcť pohľadávky?

Ing. Marek Gašparík

Skúsenosti s vymáhaním pohľadávok máme vo viac než 100 krajinách z celého sveta. Najviac prípadov riešime samozrejme na Slovensku, v Českej republike a v Poľsku, ale výnimkou nie sú ani pohľadávky na druhom konci sveta. Pri vymáhaní pohľadávok v iných krajinách spolupracujeme s miestnymi partnermi, ktorí poznajú nielen reč, ale aj miestnu legislatívu a kultúrne a sociálne prostredie v danej krajine. V roku 2015 sme riešili cez 900 prípadov v 33 krajinách po celom svete.

Vaši klienti môžu využívať online aplikáciu pre správu svojho poistenia pod názvom KUPEG ONLINE. Aké sú jej top špecifiká?

Aplikácia KUPEG ONLINE je veľmi intuitívna a zákazníci do nej získavajú prístup zdarma po podpise poistnej zmluvy. Prináša bezkonkurenčný pohľad na ich portfólio poistených odberateľov a predstavuje jednoduchý a rýchly prístup k informáciám, ktoré využijú pri každodennej správe pohľadávok. Zákazníci môžu na jednom mieste nájsť informácie o všetkých úverových limitoch, nahlasovať výšku poistených pohľadávok, nahlasovať poistné udalosti, robiť rôzne analýzy ich odberateľského portfólia či už podľa krajín, alebo podľa iných kritérií a pod. Zároveň na základe rôznych podnetov sa snažíme aplikáciu neustále vylepšovať, a preto nás veľmi teší spätná väzba od našich zákazníkov, ktorí si jej jednoduchosť a prehľadnosť veľmi pochvaľujú. Za rozhovor poďakovala redakcia Zisk manažment

18/04/16 18:31

Podnikanie

Nikdy nehovor nikdy alebo rozhodujúci rok pre Pixel Federation Tvrdí, že podnikateľom sa človek musí narodiť. O Šimonovi Šickovi a jeho spoločnosti Pixel Federation písal aj New York Times, pre Juliena Codorniou – šéfa hernej platformy gigantu Facebook pre Európu – je slovenská firma srdcová záležitosť. Pixel Federation rastie raketovým tempom, no viacerí pozorovatelia sú presvedčení, že ide len o začiatok…

Pixel_Sicko_Z4.indd 50

Šimon Šicko

18/04/16 18:32

Slovenský architekt, ktorý pracuje pre Marka Zuckerberga, no s reálnymi budovami či objektmi to nemá nič spoločné. Aký je príbeh Šimona Šicka?

Spoločným menovateľom architektúry a tvorby hier je moja vášeň pre obidve disciplíny. Pohybovať sa v prísnych pravidlách a byť kreatívny je najvzrušujúcejšie a najťažšie zároveň. Skĺbiť estetiku s technicitou a funkčnosťou tak, aby bol klient spokojný, je niečo, čo majú hry a architektúra spoločné. Môj zjednodušený príbeh teda je: „Ako zostať kreatívny, nezávislý a robiť veci, ktoré milujem.“

Už ste debatovali s Zuckerbergom?

Nie, ešte som sa s ním nestretol. Videl som ho sedieť v jeho sklenenej zasadačke v centrále Facebooku v Menlo Park Kalifonia. Bol som cca 2 m od neho. S kým sa ale dôverne poznám, je šéf hernej platformy Facebooku pre Európu Julien Codorniou. Je to skvelý chlapík a má Pixel Federation veľmi rád.

Isté médium sa o Vás vyjadrilo ako o Slovákovi, ktorý dobyl Facebook. Napadlo Vám niekedy, že by ste raz mohli robiť online hry pre sociálnu sieť, ktorú bude používať viac ako 1,5 miliardy ľudí mesačne?

Tak viete, médiá vždy trošku preháňajú (úsmev). V každom prípade Pixel Federation je už na mape najúspešnejších herných developerov v EMEA Facebooku. To už niečo znamená. Musím však povedať, že som vždy vnímal Facebook len ako nástroj pre tvorbu našich hier. Momentálne máme už naše hry aj na iných platformách a Facebook tvorí len asi 50 % našich príjmov. Aby sme sa chápali úplne, Pixel Federation už nie je len tvorca hier na Facebooku, ale už aj na mobiloch, tabletoch, steame (PC) a virtuálnej realite.

Kedy ste si povedali, že je správny čas na vytvorenie vlastnej firmy? Biznis model ste mali v hlave alebo sa tvoril postupne?

Podnikateľom sa asi človek musí narodiť. Vždy som túžil byť zodpovedný sám za seba, mať možnosť rozhodovať a ovplyvňovať veci v pracovnom živote. Vhodná príležitosť prišla, keď sme museli opustiť nemecké herné štúdio 10tacle a dokázali sme dať dokopy team šikovných ľudí - máj 2007.

V jednom z rozhovorov ste povedali, že Vaša mama na Vás stále apeluje, aby ste si našli prácu ako architekt. Príde mi to poriadne zábavné, Vám?

Však viete, ako mamy. Majú predstavu o tom, kým by mali byť ich deti. Myslím, že hry sú stále v našej spoločnosti stigmatizované a jednosmerne posudzované. Podobný pohľad má aj moja

Pixel_Sicko_Z4.indd 51

mama. Momentálne sa snažíme robiť celospoločenskú osvetu. Vytvorili sme, alebo sa angažujeme v rôznych iniciatívach, ktoré majú pomôcť širšej verejnosti porozumieť celému spektru príležitostí, ktoré prináša herný priemysel. Pre rodičov, ktorí hľadajú vhodné hry pre svoje deti, existuje už etablovaná platforma Vlcata.sk. V januári sme spustili iniciatívu Edufactory by Pixel Federation, v rámci ktorej rôznymi formami podporujeme projekty, ktoré vzdelávajú a využívajú formu gamifikácie v edukácii. Pri hrách nemusíme len zabíjať čas, ako to často vidia starší ľudia. Hry majú obrovský potenciál vzdelávať a taktiež pomáhať. Napríklad “Serious games” sú hry zamerané práve na kompenzáciu mentálnych a fyzických výziev, ktorým môžu ľudia čeliť.

Čo sa musí skĺbiť v hre, o ktorej povieme, že je megaúspešná? Emócia, príbeh, grafika?

To keby som vedel, tak som multimilionár (smiech). Budete možno prekvapený, ale žiadnu z našich hier nepovažujem za megaúspešnú vo vzťahu k svetovej konkurencii. Rovnica, kde len doplníte premenné a budete mať úspešný produkt, našťastie v hernom priemysle neexistuje. Všetky megaúspešné a legendárne hry majú však jeden spoločný menovateľ, a tým je originálna kreativa. Majú niečo, čím sa vymykajú z masy šedého priemeru vo všetkých vlastnostiach, ktoré spomínate.

Pravdou je, že videohry sa v priebehu dvadsiatich rokov úplne zmenili...

Áno, menia sa už od 80. rokov. Je to jedno z najdynamickejších podnikateľských prostredí. Človek musí neustále reagovať na najnovšie trendy a držať krok s konkurenciou. Inak sa môže stať, že sa mu celý biznis model zrúti v priebehu krátkeho času. Aj my si to uvedomujeme, preto sa momentálne snažíme vyvíjať hry na najmodernejšie technológie, ako je Oculus alebo HTC Vive (čo sú headsety pre virtuálnu realitu). Momentálne máme hotovú už prvú hru, s ktorou sme mali úspech aj na GDC v San Franciscu a písal o nás New York Times. Hra sa volá CoLab.

Koľko ľudí participovalo na Vašej najúspešnejšej hre TrainStation?

Historicky si to netrúfam spočítať. Momentálne má team Trainstation do 30 ľudí aj s producentom a jeho asistentom.

Vaša firma Pixel Federation má dvoch investorov. Zakladateľ a CEO ste Vy, Marián Fridrich je spoluzakladateľ a projektový šéf. Ako dávate dokopy stratégiu spoločnosti?

Zakladatelia sme boli štyria: Filip Fischer, Marián Fridrich, Lucia Šicková a ja. Lucia svoj podiel predala a Filip sa stiahol

18/04/16 18:32

Podnikanie

z exekutívy do dozornej rady. Momentálne sme – ako spomínate – zostali z pôvodných štyroch dvaja v exekutíve. Stratégiu firmy prakticky určuje board riaditeľov, kde sú okrem nás, Mariana a mňa, ešte marketingový (CMO), technický (CTO) a operations (COO) riaditeľ. Na shareholderskej (investorskej) úrovni sa potom tento plán schvaľuje.

Neraz ste sa už vyjadrili, že Vaším cieľom je medzinárodná stabilná firma a aj z toho dôvodu sú pre Pixel Federation B2B projekty nezaujímavé. Plánujete otvorenie „dcér“ v ďalších krajinách? Ak áno, prečo práve v nich?

Ako spomínate, B2B je pre nás nezaujímavé z viacerých dôvodov. Jedným z nich je prítomná politika a „kamarádičkovanie“ v slovenskom B2B priestore. Nechcem znieť arogantne, ale žiadne potenciálne milióny nás do tohto marazmu znova nedostanú. Pobočku Pixel Federation riešime v tomto roku. Máme viacej možností, z ktorých si vyberáme. Dôvod, prečo riešime pobočku, je hlavne schopnosť pritiahnuť najväčší talent z celého sveta. Žiaľ, Bratislava nie je miesto, kde by títo top ľudia chceli žiť a pracovať.

Koľko zamestnancov momentálne Pixel Federation zamestnáva?

Neviem presný počet, lebo toto číslo sa veľmi dynamicky mení. V každom prípade, momentálne máme viac ako 180 zamestnancov.

Čo musí spĺňať kandidát, ktorý by chcel pre Vás pracovať?

Musí mat hlavne vášeň pre hry. Ak si vyberáme, tak práve ľudí, u ktorých vidíme, že veľmi chcú pracovať pre herný priemysel.

Ďalej to musí byť človek, ktorý zapadne do našej firemnej kultúry (spravodlivo a transparentne), ktorú si pozorne strážime.

Aká je budúcnosť hier vo virtuálnom svete? Bude tu Facebook o 15 rokov?

Momentálne prichádza na trh virtuálna realita. Uvidíme, či to bude „next big thing“. Za virtuálnou realitou príde Augmented realita, ktorá prepojí náš reálny svet s tým virtuálnym. 15 rokov je však strašne veľa. Čo bude s hrami a ľudstvom, je ťažké odhadnúť. Či tu bude Facebook, to ma absolútne netrápi. Čo určite viem, že bude určite nejaká platforma pre herných vývojárov, kde bude môcť byť človek úspešný.

Pixel Federation je firma, ktorá rastie raketovým tempom, viacerí pozorovatelia sú presvedčení, že to je len začiatok. Nebojíte sa, že Vám stúpne sláva do hlavy?

Uvidíme. Myslím si, že tento rok bude pre nás rozhodujúci. Robíme na štyroch nových projektoch pre rôzne platformy, ako sú spomínané VR alebo Steam a konzoly. Čo som sa za 40 rokov môjho života naučil je, že nikdy nemám hovoriť nikdy. V každom prípade viem, že pýcha predchádza pád, a preto sa snažím s aroganciou, pýchou cielene pracovať. Ak by to so mnou bolo zle, dúfam, že som obklopený ľuďmi, ktorým dôverujem a ktorí by ma upozornili, keby bolo niečo zle. Viac o firemnej kultúre Pixel Federation, ale aj o tom, prečo je pre nich dôležitejšia ako stratégia, porozpráva Šimon Šicko na Konferencii Happy Company 2016 už 12. mája v Divadle Aréna. Zhováral sa: Mgr. Václav Bobáň Foto: Archív Pixel Federation

GROUP

Pixel_Sicko_Z4.indd 52

18/04/16 18:32

Tomáš Mezírka (Atradius):

Poistenie pohľadávok ako záchranné koleso Naším mottom je jednoduchá správa, absolútna minimalizácia akýchkoľvek formulárov či hlásení. Preto sme všetko integrovali do prehľadného a „user-friendly“ on-line portálu, kde má klient možnosť riešiť kompletnú správu poistnej zmluvy on-line odkiaľkoľvek s prístupom na internet, podčiarkuje Tomáš Mezírka, country manager Atradius Credit Insurance N.V. Ako hodnotíte rok 2015 v poisťovníctve na Slovensku či v zahraničí z hľadiska vášho biznisu a udalostí, ktoré sa v ňom udiali, prípadne ako to môže ovplyvniť aj tunajší trh?

Rok 2015 bol z pohľadu poistenia pohľadávok prekvapivo dobrým rokom, a to predovšetkým vďaka nad očakávania dobrej kondícii slovenskej ekonomiky. Aj napriek tomu, že trh zažil niekoľko väčších či menších otrasov, boli všetky tieto udalosti bez následku vstrebané a všetkým našim klientom sa darilo, samozrejme nielen vďaka poisteniu pohľadávok, veľmi úspešne navyšovať ich obchod. Prejavilo sa to výraz- Tomáš Mezírka ným rastom ich obratov a teda aj vybraného poistného. Zároveň boli aj poistné udalosti v porovnaní s predchádzajúcimi rokmi, kedy výrazne presahovali objemy vybraného poistného, pod kontrolou. Vďaka skvelej spolupráci s klientmi sa nám však podarilo ochrániť ich bilancie pred väčšími stratami. Dosiahli sme to predovšetkým prevenciou, kedy sme boli schopní klientov včas varovať pred hroziacimi reštrukturalizáciami či konkurzmi, ale aj pred veľmi často podceňovaným rizikom druhotnej platobnej neschopnosti. Ďalej riešením následkov v poistení s Atradius – integrovaným vymáhaním pohľadávok a samozrejme tiež vyplácaním poistných udalostí, ktorých objem sa aj v tomto „dobrom roku“ pohyboval v sedemcifernom čísle.

Ako určujete cenu poistenia a na aké obdobie stanovujete výšku poistného?

Cena poistenia závisí od viacerých parametrov a je samozrejme kalkulovaná vždy individuálne, podľa rizika na jednotlivých zmluvách. Medzi najdôležitejšie parametre ovplyvňujúce výšku poistného patrí predovšetkým rizikovosť odboru, v ktorom sa klient pohybuje, dĺžka doby, počas ktorej poisťovňa riziko nesie (teda dĺžka reálnych splatností faktúr), objem, ktorý vstupuje do poistenia a ďalšie. Je určite dôležité spomenúť, že jeden z najdôležitejších faktorov je výška strát za uplynulé obdobie – toto nám hovorí, ako sa klient stará o svoje pohľadávky. Dobrý kreditný manažment je teda predpokladom dobrej ceny.

Kedy sa spoločnosti oplatí poistiť svoje pohľadávky?

Poistenie pohľadávok tak ako každý iný poistný produkt je akým-

Atradius_Z4.indd 53

si záchranným kolesom v prípade problému väčšieho rozsahu, s ktorým si klient nevie poradiť sám – teda tak, ako je to v poistení majetku, napríklad likvidačný požiar prevádzky, tak pri pohľadávkach nezaplatenie jednej veľkej či väčšieho počtu menších. Zásah do cash flow podniku v takom prípade býva často tak veľký, že sa aj do tej doby solventná a vždy na čas platiaca firma stane neplatičom kvôli druhotnej platobnej neschopnosti. Ak však má poistenie pohľadávok, vyhne sa tomu. Z môjho pohľadu je čas na poistenie pohľadávok vtedy, keď objem krátkodobých záväzkov presiahne súčet hotovosti, ktorú má klient k dispozícii, a 50 % krátkodobých pohľadávok. V tomto okamihu tak už musí počítať pri úhrade svojich záväzkov s platbami od svojich zákazníkov a akýkoľvek ich výpadok výrazne ohrozuje jeho vlastnú firmu.

Prečo by si mal klient vybrať poistenie práve u Vás? V čom sa líši Váš produkt od konkurencie?

Princíp poistenia je všade v zásade rovnaký. Odlišný je prístup poistiteľov. Naším mottom je jednoduchá správa, absolútna minimalizácia akýchkoľvek formulárov či hlásení. Preto sme všetko integrovali do prehľadného a „user-friendly“ on-line portálu, kde má klient možnosť riešiť kompletnú správu poistnej zmluvy on-line odkiaľkoľvek s prístupom na internet. Poistenie pohľadávok je ale v našom vnímaní komplexnou službou, ktorá so sebou nesie každodenné poradenstvo a v prípade potreby pre klienta vždy dostupný osobný servis. Kladieme preto vysoké nároky na všetkých našich zamestnancov, ktorí sú pripravení riešiť akúkoľvek potrebu či problém, ktorý sa u klienta objaví. Predovšetkým excelentný servis je to, čo nás podľa referencií našich klientov odlišuje od konkurencie.

Aké zmeny, inovácie a trendy očakávate do budúcnosti v oblasti poistenia pohľadávok?

Inovácie sú a musia byť súčasťou úspešného produktu dnešnej doby. Som rád, že Atradius v tomto zostáva lídrom v oblasti poistenia pohľadávok, o čom svedčí aj ocenenie ORACLE Excellence Award za inovatívnu a sofistikovanú on-line platformu Atradius Insights, umožňujúcu našim klientom efektívne riadenie rizika pohľadávok. Redakcia Zisk manažment

18/04/16 18:40

Startupy

Andrej Kiska mladší.

Ten s čuchom na talenty Za žiadnym startupom nestojí, je ten, kto verí a investuje do stredoeurópskych projektov, ktoré majú schopnosť byť rešpektovanými, s ambíciou dosiahnutia globálneho úspechu. Andrej Kiska mladší.

Andrej Kiska mladší

ty of Virginia za zásadné pri jeho ďalšom kariérnom smerovaní. „Gro štúdia University of Virginia v bakalárskom programe tvoria ‚case studies‘, tzn že dostanete nejakú štúdiu, ktorú je potrebné naštudovať a následne ju na vyučovaní odprezentovať, otvoriť a viesť diskusiu. Veľké percento známky potom tvorí prezentácia spomínaného prípadu. Mám pocit, že české a slovenské vysoké školy sú viac o memorovaní, menej o aplikovaní štúdia do reálneho života. Zámorské štúdium ma však aj naučilo, že ak chcete byť skutočne výborný, nestačí makať od deviatej do piatej. Makať treba od deviatej do deviatej.“ V súvislosti so startupmi podčiarkuje, že Európania a Slováci sú skvelí v tom, že dokážu prísť s unikátnymi technologickými riešeniami existujúcich problémov. Startup nevníma iba cez kreativitu, ale práve cez technologickú vyspelosť. „Veľké množstvo startupov je kombinácia práve silnej technologickej schopnosti so schopnosťou rozoznať nové trendy v konkrétnej oblasti.“ Za čo dnes zodpovedá v Credo Ventures? „Náš čas sa delí na tri časti – vyhľadávanie investičných príležitostí, čo zahŕňa stretávanie sa so zástupcami firiem, návštevy akcií a podujatí, na ktorých hovoríme o marketingu či budovaní značky. Druhú časť tvorí spravovanie investícií, ktoré už máme a tretiu časť možno nazvať internou, kedy sa staráme o náš fond, o ľudí v ňom či sa stretávame s našimi investormi.“ Firma Credo Ventures si medzičasom vybudovala silné medzinárodné vzťahy, jej poradný zbor je vedený technologickou vizionárkou a investorkou Esther Dyson a predsedom jej investičného výboru je Eduard Mika.

redo Ventures so sídlom v Prahe, v ktorej je Andrej Kiska ml. od roku 2011 partnerom, je venture kapitáRepresent, Prizeo, Photoneo lová firma založená pred siedmimi rokmi tromi skúKtorý slovenský startup svoj enormný potenciál podľa Kisku ml. senými podnikateľmi a investormi Ondrejom Bartorealizoval? „Dovolím si spomenúť náš Represent, ktorý sa predal za šom, Janom Habermannom a Tomášom Orlíkom. Cieľom firmy 100 miliónov dolárov, čo je dôkaz, že to ide aj v česko-slovenských je stať sa vedúcim venture kapitálovým investorom do firiem podmienkach. Firma Represent bola založená Slovákom Andrejom v raných fázach vývoja, najmä v oblastiach interPančíkom a tím okolo neho vybudonetu, IT a zdravotníctva. Inými slovami – inves- „Ak chcete byť skutočne val aj iný úspešný projekt s názvom tovať do firmy s potenciálom, získať v nej podiel, Prizeo, ktorý tiež predal. Represent výborný, nestačí makať od potiahnuť ju, a potom podiel predať s niekoľkonábol predaný od vybudovania za deviatej do piatej. Makať sobným ziskom. dva roky, čo je ukážka, že ak tím treba od deviatej do deviatej.“ má myšlienku, ktorá je istým spôSiedmy rok v investičných vodách sobom schopná zmeniť fungovanie Kiska ml. je v investičných vodách už siedmy rok. Začínal odvetvia, v ktorom operujú, tak je možný aj takýto predaj. Credo v roku 2009 ako analytik v pražskej akvizičnej firme Benson Ventures urobil minulý rok investíciu do Photonea – tento projekt Oak Capital (BOC): má podobný potenciál ako Represent, no v inom odvetví. Urobili „Bola to super skúsenosť, prišiel som tam hneď po škole, prijal revolúciu v tzv. machine vision – robotickom videní, pretože majú ma pán Eichler (Gabriel Eichler BOC založil v roku 1991, pozn. patentovanú technológiu nového spôsobu snímania 3D prostredia autora). Vo firme vládla anglosaská kultúra, vyhovovalo mi to. a vďaka tomu sú schopní vyvinúť kameru, ktorá by mala mať najĽudia boli naučení kriticky myslieť, zvyknutí nahlas prezentovať lepší pomer rozlíšenia a snímania obrázkov na trhu.“ svoj názor a zároveň mala spoločnosť v portfóliu zaujímavé firmy. So svojím otcom – prezidentom Slovenskej republiky AndreMedzi nimi aj českú antivírovú spoločnosť AVG, ktorú BOC kúpil jom Kiskom – diskutuje o startupových investíciách iba okrajov roku 2004, kedy robila v tržbách 3 milióny dolárov, no v roku vo. „Vzhľadom na fakt, že sa nevidíme často, väčšinu našich roz2013 išla ako prvá česká firma na burzu v New Yorku a robila 330 hovorov tvoria dôležitejšie témy. Jeho aktivity v rámci startupov miliónov v tržbách. Išlo obrovskú prax.“ na Slovensku hodnotím veľmi pozitívne a vzišlo to z jeho hlavy Práve kritické myslenie a schopnosť vyjadrovať sa pokladá a jeho tímu,“ uzavrel s úsmevom. absolvent štúdia financií a manažmentu na americkej UniversiAutor: Mgr. Václav Bobáň

Startupy_Z4.indd 54

18/04/16 18:43

Chcete financie z EÚ?

Toto musí spĺňať váš projekt! Seriál s poradenskou spoločnosťou Star EU a. s.

Aké atribúty musí podľa poradenskej spospešnosť a cieľavedomosť v čerpaní Tip: Star EU a. s.: Niečo, čo ločnosti spĺňať projekt na získanie fondu eurofondov záležia od nastavenia nikde nie je, ale je to treba z EÚ, aby bol úspešný? priorít a potrieb krajiny, ktorá ich mať na zreteli: chce čerpať. Jednou zo základných • Musí spĺňať podmienky, ktoré zadefinuje • Projektová dokumentácia – analýzy vyhlasovateľ myšlienok, prečo fondy v Európskej únii (oprávnenosť žiadateľa, regiópotreby, nakreslený projekt, logická (EÚ) vznikli, bola a stále je idea vyrovnávanu, aktivít a nákladov), matica projektu musia byť reálne, kvania rozdielov medzi regiónmi EÚ. • žiadateľ musí mať vyrovnané všetky záväzlitné a odkonzultované s tímom, ktorý Samotné prostriedky sa dajú využiť veľmi ky voči štátu – zdravotné a sociálne odvody, ho chce realizovať. efektívne a prispievajú k rozvoju jednotlidane, inšpektorát práce, • Netreba si nechávať nevyriešené pových oblastí v regiónoch. Patrí Slovensko • musí mať prostriedky na spolufinancovastupy – to sa potom dorieši, keď to bumedzi krajiny, ktoré sú úspešné a cieľavedonie a nepredvídané výdavky projektu (naprídeme robiť (to si bude isto vyžadovať mé v čerpaní eurofondov? klad verejné obstarávanie, bankové poplatky, čas, ľudí, peniaze a sú k tomu plánova„Či toto Slovensko vie úspešne zvládnuť, poplatky za overovanie listín a pod...). né?) asi netreba vždy posudzovať len všeobecJe však vždy potrebné splniť všetky • Projekt, ktorý žiadam spolufinancovať podmienky ne, ale projekt od projektu – a mnohé boli stanovujúce vo výzve na z eurofondov, nie je tak flexibilný, ako úspešné, prospešné a dnes prinášajú úžitok predkladanie žiadostí a postupovať bod po keď doň investujem svoje prostriedrealizátorom, či už sú to diaľničné úseky, kabode: ky, každá aj logická zmena musí ísť nalizácie alebo opravené školy a námestia. „V prvom rade je dôležitá administratívna na oznámenie poskytovateľovi, ktorý Úspešnosť je teda možné hodnotiť z pohľadu kontrola žiadosti, t. j. zhodnotenie, či projekt ju môže vyhodnotiť a prijať alebo odoblastí, do ktorých boli finančné prostriedky spĺňa formálne náležitosti, tak ako už bolo mietnuť. Zmena nemôže žiadať navýinvestované, a dodatočného efektu, ktoré zrespomenuté vyššie – všetky oblasti oprávnešenie finančného príspevku. alizované projekty prinášajú,“ uviedla poradoloženie všetkých požadovaných prí• Výsledky projektu nemôžem „potre- nosti, denská spoločnosť v oblasti štrukturálnej loh v požadovanej kvalite, vyplnenie všetkých bovať“ hneď, od odovzdania žiadosti politiky EÚ Star EU a. s. údajov v dokumentoch stanovujúcich výzvou: cez vyhodnotenie a podpísanie zmluEurofondy patria medzi hlavné verejné žiadosť o NFP, opis projektu, finančná analývy/spustenia realizácie aktivít často zdroje regionálnej politiky SR. V rokoch za a iné. Takisto je veľmi dôležité dodržať benprebehne aj polrok až rok. 2007 – 2013 tvorili tieto zdroje viac ako 80 % chmarky a iné finančné limity, ak ich výzva všetkých verejných investícií v SR: stanovuje. Už pri príprave žiadosti je potrebné „Eurofondy by mali byť len doplnkové zdroje k zdrojom, ktooboznámiť sa s bodovacím hodnotením a výberovými kritériami. ré má každá krajina na regionálnu politiku. V prípade SR ide Bodové hodnotenie a výberové kritériá sú súčasťou dokumentov o významné zdroje, vďaka ktorým dochádza ku štrukturálnym k výzve na predkladanie žiadostí. zmenám. Bez týchto zdrojov by väčšina samospráv nemala Pri vypracovávaní žiadosti sa dajú niektoré aktivity zvyšujúce finančné prostriedky takého rozsahu, ako si vyžadujú, napr. bodové ohodnotenie ešte doplniť, prípadne nastaviť projekt aspoň komplexné obnovy/rekonštrukcie škôl, domovov sociálnych sluna minimálne priechodné bodové ohodnotenie. Je veľmi potrebné žieb, kultúrnych pamiatok, verejných priestranstiev a iné. Vďapri spracovaní žiadosti zamerať sa predovšetkým na vylučovacie ka eurofondom sa zlepšuje život obyvateľov v mestách/obciach, kritériá. Pred samotným začatím spracovávania žiadosti odpoposkytovanie verejných služieb, stav životného prostredia, a to rúčame začať celý proces naštudovaním bodového hodnotenia prostredníctvom zlepšenia technickej vybavenosti jednotlivých a výberových kritérií a všetkých podmienok výzvy,“ vyzdvihla území v mnohých smeroch,“ informovala ďalej spoločnosť Star EU a. s. Star EU a. s. Autor: Redakcia Zisk manažment

Eurofondy_Z4.indd 55

18/04/16 18:45

Ekonomika

Čínska futbalová expanzia:

Dokážu Aziati dobehnúť 200-ročný vývoj za 10 rokov? Nová sezóna futbalovej čínskej Super Ligy začala pred niekoľkými týždňami. Po zimnom prestupovom období, kedy čínske kluby minuli 334 miliónov eur na prestupy hráčov, na seba výrazným spôsobom upozornili. V poslednom prestupovom období totiž minuli viac peňazí ako prestížne a finančne silné ligy – anglická Premier League, nemecká Bundesliga, španielska Primera División či talianska Seria A.

ínsky prestupový rekord bol pokorený štyrikrát za jeden mesiac a zdalo sa, že ich trh sa zbláznil. Čínsky kapitál začal neohrozene a agresívne investovať s cieľom stať sa vládnucou futbalovou krajinou sveta. Známi a drahí futbalisti ako Alex Teixeira, Jackson Martinez, Ramirez, Ezequiel Lavezzi, Gervinho, Demba Ba, Fredy Guarín, Asamoah Gyan, Tim Cahill a Obafemi Martins boli kúpení, aby priniesli do ich ligy prestíž, kvalitu a medzinárodné skúsenosti.

Schopnosť prilákať renomovaných trénerov

Celosvetovo uznávaní tréneri ako Sven-Goran Eriksson a Luiz Felipe Scolari prinášajú do čínskej Super League cenné skúsenosti a ako kapitáni poháňajú túto ambicióznu ligu vpred. Do hry prinášajú kvalitu a taktickú vyspelosť. Viac špičkových trénerov má obohatiť túto ligu v blízkej budúcnosti. Očakáva sa, že čínsky kapitál vo futbale bude ešte agresívnejší a bude rásť aspoň dovtedy, pokým bude pri moci prezident

Cinska_expanzia_Z4.indd 56

18/04/16 18:50

Nová dimenzia nadmerného investovania

Jackson Martinez podpísal zmluvu s Guangzhou Evergrande za rekordnú sumu 41 miliónov eur; týždenný plat 240 00 eur. Zdroj foto: gzevergrandefc.com

Prestupová suma:

Týždenný plat:

Teixeira – 48 miliónov eur

240 000 eur

Martinez – 41 miliónov eur

240 000 eur

Ramirez – 27 miliónov eur

250 000 eur

Gervinho – 18 miliónov eur

95 000 eur

Guarin – 13 miliónov eur

120 000 eur

Lavezzi – 4 milióny eur

400 000 eur

Si Ťin-pching, ktorý je strojcom ich futbalovej expanzie. Aj analytici FIFA očakávajú, že futbalový boom v Číne bude v blízkej budúcnosti len rásť. Mimochodom, už sme podobné agresívne investovanie vo futbale mohli vidieť v minulosti. V súčasnej globálnej ekonomike je vo futbale príliš veľa peňazí, záujmov a často sú investície podriadené politickým ambíciám a mocenským hrám. Niektoré futbalové ligy, v ktorých sme mohli vidieť obrovský boom, boli hnané politickými špičkami a následne financované korporáciami a oligarchami priamo napojenými na vládnu stranu alebo prezidenta. Išlo tu o vzájomne výhodný biznis, kedy korporácie a oligarchovia sľúbili preinvestovať balík peňazí do športu za získanie štátnych zákaziek a priazeň politického režimu. Riadia sa heslom: „I´ll scratch your back if you scratch mine“ (Poškriabem ti chrbát, ak ho poškriabeš aj ty mne). Krajiny, v ktorých bolo súkromné investovanie do športu podriadené politickej ctižiadostivosti, boli napríklad krajiny Blízkeho východu, Rusko a Japonsko. Tento biznis model sa v minulosti vždy ukázal ako nestabilný a zaznamenal výrazný pokles pri zhoršení ekonomiky a politickej situácie. Pri finančných problémoch krajiny alebo zmene politiky nastal problém pre korporácie a oligarchov, ktorí už naďalej neboli schopní a motivovaní dotovať šport v danom regióne alebo krajine. Dobrým príkladom je Rusko, kde športové kluby míňali ohromné balíky peňazí, aby prilákali hviezdnych športovcov a elitných manažérov. Športové ligy napredovali, pútali pozornosť a dosahovali zlepšené výsledky. Avšak krajina v poslednom období zaznamenala ťažkú politickú a ekonomickú situáciu a investície do športu sa značne zredukovali. Agresívne a krátkozraké investovanie závislé na politickej situácii ešte nikdy predtým neslávilo dlhodobý úspech a udržateľné výsledky. Je absolútne zrejmé, že peniaze nevedia zaručiť dlhodobo udržateľný progres.

Cinska_expanzia_Z4.indd 57

Lenže teraz ide o nevídaný objem nadmerného investovania štátu do futbalu. Čínska futbalová expanzia je systematickejšia, agresívnejšia a má pretrvávať minimálne do roku 2025. Čínsky prezident Si Ťin-pching, veľký futbalový fanúšik, bude pri moci do roku 2023 a chce dosiahnuť takmer nemožné. Jeho cieľom je dominovať svetovému futbalu a absolútne pretransformovať imidž tejto ambicióznej krajiny. Čína chce zorganizovať majstrovstvá sveta a následne ich vyhrať. Treba podotknúť, že Čína má potrebný lobing a kapitál pre zorganizovanie majstrovstiev sveta. Čínsky kapitál nezostal len pri primitívnom kupovaní hviezdnych zahraničných hráčov pre zatraktívnenie domácej ligy, ale začal kupovať vplyv na všetkých frontoch súvisiacich s celosvetovým futbalovým odvetvím – v elitných futbalových organizáciách, športovo-marketingových firmách, európskych futbalových ligách a popredných kluboch. Sľubuje si od toho, že ich krajina dokáže predbehnúť 150 až 200-ročný vývoj za neuveriteľných 10 až 15 rokov.

Čínsky kapitál vo svetovom futbale

Čínsky kapitál a vplyv vo futbale neustále rastie a naberá na intenzite. Je naozaj ťažké držať krok a mať absolútny prehľad o ich absolútnom vplyve, pretože každý týždeň vznikajú nové a nové medzinárodné strategické partnerstvá pre túto húževnatú krajinu. Nasledovné príklady určite stoja za zmienku: Wanda Group sa stala hlavným sponzorom FIFA (najvyšší stupeň sponzorstva) (03/2016) Huawei podpísala sponzorský kontrakt s Lionelom Messim – stane sa brand ambasádorom pre Európu a Latinskú Ameriku (03/2016) Wanda Group kupuje Infront Sports & Media za 1,05 miliardy eur (02/2016)

Alex Teixeira – týždenný plat 240 000 eur. Zdroj foto: fc.suning.com

18/04/16 18:51

Ekonomika

Ledman sa stáva hlavným sponzorom druhej navyššej portugalskej futbalovej ligy (sponzorská zmluva obnáša nutnosť zahrnutia čínskych futbalistov v 10 najlepších kluboch ligy) (01/2016)

Čo ženie miliardové investície?

China Media Capital kupuje 13 % v City Football Group (Manchester City, New York City FC, Melbourne City FC a Yokohama F. Marinos) za 358 miliónov eur (12/2015)

•

Rastar Group kupuje 80 % vo futbalovom klube Espanyol Barcelona za 12 miliónov eur + ďalšie investície vo výske 45 miliónov eur (11/2015) China Energy Company kupuje 60 % vo futbalovom klube ŠK Slavia Praha za bližšie nešpecifikovanú sumu (09/2015) Wanda Group kupuje spoločnosť organizujúcu Ironman Triathlon za 582 miliónov eur (08/2015) Ledus kupuje francúzsky futbalový klub FC Sochaux za nešpecifikovanú sumu (07/2015) Wanda Group kupuje 20 % vo futbalovom klube Atlético Madrid za 45 miliónov eur (01/2015) United Vansen kupuje kontrolný podiel v holandskom futbalovom klube ADO Den Haag (06/2014)

Kto vlastne investuje?

• Ich

•

cieľom je naplniť prezidentov 10-ročný plán (2015 – 2025), aby čínske športové odvetvie presiahlo hodnotu 800 miliárd eur (optimistický odhad terajšieho celosvetového športového odvetvia je 365 miliárd eur). Vybudovať 20-tisíc futbalových akadémií do roku 2017 produkujúcich 100-tisíc hráčov a následne navýšiť počet akadémií na 50-tisíc do roku 2025. Zorganizovať a vyhrať majstrovstvá sveta vo futbale v najbližších 15 rokoch.

Pre ľudí, ktorí sledujú komplexný vývoj a situáciu vo futbale, nie je takým prekvapením, že Čína chce ovládnuť svetový futbal tak ako globálnu ekonomiku. Futbalový priemysel je dnes hnaný viac ako kedykoľvek predtým kapitálom a kto môže a chce investovať viac, ten vie vytvoriť krátkodobú a veľmi efektnú šou. Avšak tento model sa v minulosti ukázal ako neudržateľný a nadmerné investovanie vždy skončilo skôr, ako sa očakávalo. Je len otázkou času, kedy sa prehnaná investičná aktivita skončí. Žiadny balík peňazí nevie zabezpečiť udržateľný progres a uznanie. Na druhej strane, ak sa Číne podarí pretaviť svoje krátkodobé vízie vo futbale na dlhodobé a zapracuje na implementácii získaného know-how zo svetového futbalového spektra, celkom určite bude rapídne rásť a môže sa stať dominantnou futbalovou krajinou. To však nie je cieľ na 10 rokov. Táto húževnatá krajina má všetky predpoklady na to, aby rástla rýchlejšie ako ktorákoľvek iná, no potrvá niekoľko dekád, kým bude schopná vytvoriť potrebnú mentalitu, infraštruktúru, filozofiu a imidž potrebné na svetovú futbalovú dominanciu. Je však viac pravdepodobné, že pri poklese ekonomiky a politickej zmene bude upustené od vysoko riskantnej futbalovej expanzie... Autor: Matúš Parízek Business Development Specialist (www.matusparizek.com)

• Wang Jiaulin, prezident korporácie Dalian Nadmerné investovanie

Wanda Group – najbohatší muž Číny, majetok v hodnote 26 miliárd eur • Jack Ma, prezident korporácie Alibaba Group – druhý najbohatší muž Číny, majetok v hodnote 20 miliárd eur ... a mnoho ďalších

ešte nikdy neprinieslo udržateľný úspech.

Pôvodné logo

Nové logo

So Sphere ušetríte aj na predplatnom! So Sphere zľava na ročné predplatné časopisu ZISK MANAŽMENT vo výške 10 %, 15 % VIP. Predplatné obsahuje 11 výtlačkov časopisu (z toho 1 dvojčíslo) + ročný prístup do online verzie s viac ako 2000 článkami z oblasti manažmentu, personalistiky a marketingu. ZO ZAUJÍMAVÝCH PARTNEROV VYBERÁME: facebook.com/spheresr +421 2 529 276 84 klientservis@sphere.sk mobilná aplikácia

Cinska_expanzia_Z4.indd 58

KOMPLETNÝ A AKTUÁLNY ZOZNAM PARTNEROV NÁJDETE NA WWW.SPHERE.SK

18/04/16 22:39

Dilema podnikateľa:

Kde vziať dobrého účtovníka?

súčasnej slovenskej legislatíve patrí účtovníctvo medzi voľné živnosti. V praxi to znamená, že na vykonávanie činnosti účtovníka nemusíte spĺňať žiadne špeciálne kritériá týkajúce sa dosiahnutého vzdelania, či minimálnej praxe. Stačí, ak splníte všeobecné kritériá pre založenie živnosti a podnikania: vek nad 18 rokov, spôsobilosť na právne úkony a občiansku bezúhonnosť. Z týchto dôvodov účtovníkov bez praxe pribúda – a robia veľa chýb. Mnohí podnikatelia sa o (ne)kvalitách svojho účtovníka presvedčili na vlastnej koži práve v nedávnom období účtovných závierok a daňových priznaní.

Tak ako si správne vybrať?

Pri výbere vhodného účtovníka alebo účtovnej firmy by sme mali zohľadňovať niekoľko kritérií: Referencie. V prvom rade je dôležité overiť si doterajšie pôsobenie účtovníka alebo účtovnej firmy. Koľko rokov pôsobí v danej oblasti, aké má za sebou výsledky a s kým spolupracovala. Ak má medzi klientami stredné alebo väčšie firmy, je pravdepodobné, že to nie sú začiatočníci a disponujú aj potrebným technickým, materiálnym a personálnym zabezpečením. Rozhodujúci pritom nie je počet rokov praxe, ale aj množstvo a náročnosť firiem, ktorým v minulosti spravovala účtovníctvo. Serióznosť. Spoľahlivá spolupráca a dodržiavanie termínov je základ. Seriózna účtovná spoločnosť si hneď v úvode spolupráce naštuduje špecifiká klienta a jeho oblasti podnikania a určí konkrétneho pracovníka, ktorý bude spracovávať jeho podklady. Vhodné je informovať sa či má konkrétna účtovná spoločnosť alebo pracovník uzatvorené poistenie zodpovednosti za výkon činnosti. Všetky podmienky spolupráce vrátane prevzatia zodpovednosti za účtovné doklady je vhodné presne definovať v zmluve o spolupráci. Starostlivosť. Dobrý účtovník Vám nielen odovzdá doklady po zaúčtovaní, ale výkazy si s Vami aj prejde a vysvetlí Vám podrobnosti. Vytlačí Vám kompletnú inventarizáciu a účtovné zostavy, upozorní Vás na blížiace sa termíny a zmeny. Komunikuje s inštitúciami, upozorňuje na zistené nedostatky a navrhuje nápravu. Komplexnosť služieb. Ďalším kritériom pri výbere by malo byť portfólio služieb – či vie účtovník alebo účtovná firma okrem štandardizovaného účtovného a mzdového servisu robiť aj špecifické veci, ako je napr. poradenstvo alebo rekonštrukciu účtovníctva. Pre klienta je výhodné, ak nájde všetko pod jednou strechou. Vzdelávanie sa. Nie je dôležité len to, aké vzdelanie účtovník má, ale aj to či sa naďalej pravidelne vzdeláva, sleduje meniacu sa legislatívu a zúčastňuje sa školení. Celá oblasť účtovníctva, miezd, či personalistiky je veľmi náročná. Napríklad, len oblasť miezd je regulovaná približne 50 zákonmi a všeobecne záväznými predpismi. Tieto zákony sú nesmierne zložité a neustále sa menia. Preto ak požadujete tie najlepšie účtovné služby, neváhajte a zverte sa do rúk skutočných profesionálov.

Martin Surový konateľ BENETIP services, s.r.o. www.benetip.sk

Complete_Z4.indd 59

Externý alebo interný účtovník?

V menších, občas dokonca aj v stredne veľkých, spoločnostiach je bežnou praxou, že oblasť účtovnej a mzdovej agendy má na starosti jediný zamestnanec firmy. Nie vždy je to práve najšťastnejšie riešenie. Čo v prípade PN alebo ukončenia pracovného pomeru? S kým sa poradí v prípade problému? Pre menšie a stredné spoločnosti je z mnohých pohľadov preto výhodné zvažovať možnosť outsourcingu účtovníctva. V zahraničí, napr. v Nemecku prakticky všetky firmy do 50 zamestnancov využívajú služby externých účtovných firiem. Majú na to svoje dôvody:

Prenesenie zodpovednosti. V prípade outsourcingu

zodpovednosť za škody a straty znáša externá firma. Ak má Vaše účtovníctvo na starosti Váš zamestnanec a on spôsobí problém, opatrenia voči nemu a vymáhanie zodpovednosti sú Zákonníkom práce veľmi limitované. Až tak, že v praxi nad tým firmy radšej len mávnu rukou. Obchodné vzťahy medzi firmami sú legislatívne menej regulované a fungujú viac na báze zmluvnej voľnosti. Renomované účtovné firmy majú o. i. uzatvorené poistenia zodpovednosti za škodu klientom. Aktuálny trend v legislatíve je posilňovanie právomocí zástupcu pri komunikácii s úradmi (napr. finančná správa). Nemusí už teda všetko riešiť konateľ alebo zakaždým angažovať daňového poradcu.

Odbúranie starostlivosti o zamestnancov. Pri out-

sourcingu Vám odpadá starosť s hľadaním kompetentného zamestnanca, s riešením situácie s preberaním agendy po jeho odchode, ako aj so zabezpečením zastupiteľnosti počas čerpania dovolenky a v čase PN. Prakticky každá firma aktívna na pracovnom trhu potvrdí, že nájsť kvalitného uchádzača je naozaj komplikované. Nehovoriac o jeho zaškolení. Vďaka tomu má, samozrejme, kvalitný uchádzač aj primerane vysoké očakávania. Externá účtovná firma má personálne kapacity na plynulé zvládanie podobných situácií. Zároveň svojim zamestnancom zabezpečuje všetky školenia, čím Vám odpadajú náklady s tým súvisiace.

Odbornosť a špecializácia. Účtovníctvo v každej oblasti

podnikania má svoje osobitosti a často krát nastávajú situácie vyžadujúce špecifické nápady a riešenia. V externej účtovnej firme sa tieto výnimočné situácie riešia v kolektíve špecialistov na rôzne oblasti, čím je zabezpečený objektívnejší pohľad na daný problém a jeho lepšie posúdenie a riešenie. V neposlednom rade je obrovskou výhodou outsourcingu aj vyriešené technické a softvérové zázemie. Aj keď sa to na prvý pohľad možno nezdá, účtovný a mzdový softvér plus súvisiace IT technológie a ich údržba sú poriadne drahá záležitosť – nielen na obstaranie ale aj na pravidelnú prevádzku. Počítače, servery, databázy, legislatívne aktualizácie, správu dát, archiváciu dokladov, zálohovanie údajov, atď.

18/04/16 19:33

Ekonomika

Situáciu v maloobchodnom priestore vnímam ako štandardnú. Obchodné spoločnosti (až na výnimky) sa snažia o férovú vzájomnú konkurenciu. Je správne, že chápanie správania sa spotrebiteľov usmerňuje ich podnikanie. Na trhu už viacero rokov dominujú, a to nielen objemom tržieb, ale i pozíciami, nadnárodné obchodné spoločnosti a obchod spotrebných družstiev.

V ostatnom čase sa začínajú čoraz viac skloňovať diskontné predajne. Aký je ich potenciál na Slovensku?

Presadzovanie sa diskontov je viac ako celoeurópskym trendom. Slovensko nie je žiadnou výnimkou. Tunajší kupujúci plne akceptovali tento koncept predaja, pretože v súčasnosti

jeho sortimentná ponuka i ceny spĺňajú požiadavky čoraz viac rastúcich krátkodobých nákupov.

Ako je to s výberom lokality maloobchodných predajní? Majú veľký vplyv na spotrebiteľa? Zmenilo sa niečo v tejto súvislosti za posledné roky?

Lokalita a umiestnenie predajne je jednou z najdôležitejších podmienok úspechu predaja. Slovenská realita je taká, že prevažná časť dobrých lokalít, teda takých, kde sa koncentruje veľa potenciálnych kupujúcich, je poväčšine obsadená. Tendencia súčasnosti, ale i blízkej budúcnosti, je v hľadaní a kúpe predajní či priestorov, ktoré ponúka neúspešný obchod. Návrat obchodných sietí do centier miest je po rokoch, kedy sme zaznamenávali ich vyprázdňovanie, celkom logickým pozitívnym trendom. Je však i mnoho negatívnych skúseností, kedy

Drahovsky_Z4.indd 60

18/04/16 18:56

Aký nákupca je priemerný Slovák? Zaujíma ho primárne cena alebo už začína pozerať aj na pôvod výrobkov?

sa pohľad na kvalitný obchod stráca. Je to však aj vinou územnej administratívy.

Vidíte priestor aj na ďalších hráčov na našom trhu v súvislosti s malými potravinovými expresmi?

Priemerný slovenský spotrebiteľ sa správa pri nákupoch pomerne racionálne, primerane svojej peňaženke.

Možno na ňom badať nejaké zmeny za posledných desať rokov?

Zmena nákupných zvyklostí smerujúca k jedno- až dvojdňovým nákupom dáva v potravinárskom obchode veľkú šancu pre malometrážne predajne. Filozofia „byť svojmu kupujúcemu po ruke“ s čerstvým a cenovo prijateľným sortimentom môže začať uberať kupujúcich, ktorí doposiaľ smerovali a smerujú do veľkých obchodných sietí.

Spomenuli ste medzinárodné obchodné spoločnosti pôsobiace v maloobchode na Slovensku. Je okolo nich viacero otáznikov. Ako sa na ne pozeráte?

Podnikanie v maloobchode má svoje svetlé stránky, no aj riziká. Treba povedať, že medzinárodný obchod výrazne a pozitívne obohatil naše maloobchodné prostredie. Priniesol formáty hypermarketov, veľkých supermarketov, diskontov a podobne. Zároveň prezentoval nové metódy usporiadania interiérov predajní, inovatívne spôsoby predaja čerstvého, chladeného i mrazeného sortimentu, predajné doby, pokladničné systémy a mnoho ďalších. Z tohto pohľadu Tesco, Kaufland, Lidl i mnoho non-food predajcov sa stali príkladom pre domáci obchod. No evidujeme i neúspechy. Zatiaľ čo napríklad K-Mart, Ahold, bauMax i ďalší opustili slovenský priestor s určitou noblesou, súčasný prevádzkovateľ hypermarketov, ktorý je skrytý za značkou Carrefour, jej robí pomerne veľkú hanbu.

Ľubomír Drahovský

V tomto smere je možné vidieť určité pozitívne zmeny. Dlhé roky bolo o Slovákoch známe, že sa správajú mimoriadne senzitívne a dobre reagujú na reklamu obchodu i jeho ponuku. V ostatnom čase sa však najmä v potravinách viac pozerajú na krajinu pôvodu, dobu konečnej spotreby, zloženie tovaru a ďalšie veci.

Sú Slováci ako spotrebitelia asertívnejší v porovnaní so zahraničím? Alebo patríme skôr k tým národom, ktoré mávnu rukou nad nedostatkami zo strany predajcov?

V porovnaní so zahraničím naši spotrebitelia ešte stále nevyužívajú všetky svoje práva, ktoré by mohli uplatňovať vo vzťahu k predajcom. Situácia sa však, i pôsobením spotrebiteľských organizácií, stále zlepšuje.

Nemáte dojem, že Slovákov začína nakupovanie v hypermarketoch otravovať?

Predaj v hypermarketoch celkom prirodzene, vzhľadom na veľkú šírku sortimentu, má i bude mať svojich priaznivcov. Na druhej strane však rastie počet kupujúcich, ktorí uprednostňujú jednodňové nákupy a podľa toho aj typ predajne, v ktorej nakupujú. Zhováral sa: Mgr. Václav Bobáň

Drahovsky_Z4.indd 61

18/04/16 18:57

Selfmanažment

Jágrovo kúzlo:

Enormná láska k tomu, čo robí 12 rokov bol pravou rukou českej hokejovej megahviezdy Jaromíra Jágra. Je autorom ôsmich odborných publikácií o ľudskom tele, jeho tréningu a možnostiach. „Univerzálny recept na motiváciu podľa môjho názoru neexistuje, pretože je toľko motivácií, koľko je ľudských sŕdc,“ hovorí v rozhovore pre Zisk manažment hokejový tréner a mentálny kouč Marian Jelínek. Predovšetkým by mal daný šport extrémne milovať, respektíve by v ňom mal byť sebarealizovaný a na druhej strane by mal mať ohromnú túžbu víťaziť.

Hokejový tréner s hlbokým záujmom o psychológiu a filozofiu. Mentálny kouč s doktorátmi z kinantropológie a psychológie a aj spisovateľ. Čo ešte o sebe prezradíte?

Akú úlohu zohráva pri úspechu športovca inteligencia?

Nerád o sebe hovorím, neviem, aké informácie sú pre toho či onoho čitateľa zaujímavé. Napokon, väčšinu informácií možno nájsť na internete (úsmev).

Závisí od športu. A v akej situácii. Všeobecne však možno povedať, že športová inteligencia – hráčska inteligencia – nekoreluje s IQ.

Čo je úlohou mentálneho kouča?

Predovšetkým pomôcť nájsť a využiť potenciál daného jedinca či tímu v danej činnosti.

Často používate výraz flow – vysvetlíte, čo ním myslíte?

Tento termín spopularizoval americký psychológ maďarského pôvodu Mihaly Csikszentmihalyi. Ide o stav, v ktorom je daný jedinec najvýkonnejší v tej či onej činnosti. Je to stav, kedy nie je „brzdený“ potenciál daného človeka rušivými „bariérami“, ako je napríklad nízke sebavedomie, obavy, anxiozita či strach.

12 rokov ste pracovali pre jedného z najvýznamnejších hokejistov histórie Jaromíra Jágra. Ako k vzájomnej spolupráci prišlo?

Jaromír prišiel ako hosť na hokejovú školu pána Bendíka – slovenského emigranta žijúceho v Nemecku – a ja ako najmladší tréner som dostal za úlohu sa Jaromírovi počas jeho návštevy venovať. Jarda mal za sebou prvú sezónu v NHL, a tak sme spolu veľa diskutovali o tréningoch, rozdieloch taktického uchopenia zámorského a európskeho hokeja a podobne. A tak se zrodila naša spolupráca, ktorá trvala 12 rokov.

Dokedy bude podľa Vás strašiť brankárov v najlepšej hokejovej lige sveta?

Ak mu to dovolí zdravie, verím, že ešte jeden či dva roky bude v NHL hrať.

Čím to je, že sa dokáže fyzicky a duševne sústrediť na hokej vo veku, kedy si jeho rovesníci už obúvajú korčule iba na exhibíciách?

Enormnou láskou k tomu, čo robí. Ide o absolútnu sebarealizáciu človeka v danej činnosti.

Domnievate sa, že za tým môže byť aj fakt, že nemá vlastnú rodinu? Ťažko povedať, ale myslím si, že nie.

Aké vlastnosti by mal podľa Vás mať dobrý športovec?

Jelinek_Z4.indd 62

Marian Jelínek

Ako vnímate príbeh rodiny Zachovcov? Otec svojho syna od narodenia viedol k hokeju – športu podriadil všetko, aby z jeho syna vyrástol hokejista. Podarilo sa, no predsa len, nejde o príliš štandardný rodičovský prístup...

Je to vec názoru a nemyslím si, že je nutné ísť touto cestou, aby sme dosiahli úspech.

Ja som športovec od malička, hrával som 15 rokov futbal, teraz behávam polmaratóny. Občas však prežívam „športové krízy“, kedy u mňa pokrivkáva motivácia. Existuje recept, ako sa cez také obdobie preniesť?

Univerzálny recept na motiváciu podľa môjho názoru neexistuje, pretože je toľko motivácií, koľko je ľudských sŕdc.

Súvisí motivácia s náboženstvom?

Závisí od toho, o akej motivácii, respektíve motivácii k čomu hovoríme... Všeobecne možno vnímať vieru v niečo, čo nás presahuje, ako určitý motivačný aspekt k životu, ktorý vedie k pokore a vo všeobecnej rovine dotyčného človeka „uzemňuje“.

Dá sa nájsť istá paralela medzi manažérom a športovcom v súvislosti s vnútornou motiváciou?

Jednoznačne! Tých paralel je hneď niekoľko. V oboch prípadoch ide predsa o výkon, o využitie maximálneho potenciálu daného jedinca v tej či onej činnosti.

Súhlasíte s tým, že skutočný život začína mimo komfortnej zóny a práve prekonaním toho možno dosiahnuť skutočný úspech?

Či tak začína skutočný život, to pravdupovediac neviem. Pravdou však je, že akékoľvek zlepšovanie, rast, sebapoznanie (...) sa bez výstupu z komfortnej zóny nezaobíde. Nakoniec, ide vlastne o jeden zo základných princípov evolúcie. Zhováral sa: Mgr. Václav Bobáň

18/04/16 19:04

Viac info na bezmotivacie.sk

Hokejový tréner, kouč, manažér a spisovateľ sa preslávil najmä mnohoročnou spoluprácou so slávnym hokejistom Jaromírom Jágrom ako jeho mentálny kouč.

PREDNÁŠKA A SEMINÁR

TAJOMSTVO ÚSPEŠNÉHO TÍMU

Ako doviesť All Stars tím k víťazstvu

Víťazný tím či v športe alebo v biznise nestojí na jednotlivcovi. Každý člen tímu tvorí ozubené koleso a keď všetky do seba zapadajú a idú na 100%, mašina ide vpred.

PhDr. Marian Jelínek 4 hodiny nabité inšpiratívnymi príbehmi a praktickými ukážkami dosahovania vrcholových výkonov.

27\4 2016

• Je možné vytvoriť tímový ﬂow? • Ako vytvoriť silné emočné väzby? • Ako motivovať tím k lepším výkonom?

TECHNOPOL BRATISLAVA

ORGANIZÁTOR

Pre koho: • MANAŽÉRI A LÍDRI • HR ZAMESTNANCI • INTERNÍ TRÉNERI • KOUČI A MENTORI • VŠETCI, KTORÍ CHCÚ VEDIEŤ MOTIVOVAŤ SEBA A INÝCH Kapacita: 300 ľudí Cena: 160 EUR s DPH

Jelinek_Z4.indd 63

18/04/16 19:05

Marketing a obchod

Online marketing Vytvárajte obsah, ktorý vzdeláva!

Drahosova_Z4.indd 64

18/04/16 19:11

V predchádzajúcom článku sme hovorili o optimalizácii webovej stránky. Teraz, keď vás už ľudia vedia jednoducho nájsť pomocou vyhľadávačov, je čas začať vytvárať obsah, ktorý zaujme návštevníkov vašej webovej stránky. Tvorba obsahu predstavuje písanie článkov a iných príspevkov na vašom firemnom blogu.

od obsahom si môžete predstaviť čokoľvek, čím napĺňate vašu webovú stránku. Napríklad články, príručky s postupom, ako niečo vytvoriť alebo používať, infografiky o zaujímavých témach z vášho odvetvia, reporty a výsledky z prieskumov, zaujímavé podujatia atď. Obsah je „palivom“, na ktorom by mala fungovať vaša online marketingová stratégia. Vytvorte hodnotný, vysoko kvalitný a zaujímavý obsah, ktorý je zacielený na špecifické, dobre definované publikum. Týmto krokom uskutočníte viac ako len to, že prilákate návštevníkov na vašu webovú stránku: „Prilákate správnych návštevníkov, ktorí majú tendenciu sa premeniť na potenciálnych zákazníkov (a reálnych zákazníkov)“. Navyše, vytvorený obsah vám vie podstatne pomôcť so SEO vašej webovej stránky. Pamätáte si „off-page“ SEO z predchádzajúceho článku? Vytváranie a distribuovanie obsahu je najlepšou cestou k získaniu tých hodnotných inbound (prichádzajúcich) linkov, ktoré môžu zvyšovať vaše poradie vo vyhľadávaní a pomôcť vám zlepšiť rozpoznateľnosť vašej webovej stránky. Blog je miesto, kde pravidelne publikujete a propagujete nový obsah vzťahujúci sa k vášmu podnikaniu a odvetviu, v ktorom pôsobí vaša firma. Podľa inbound metodológie je blog vhodnou formou na prilákanie ľudí, ktorí vašu firmu zatiaľ nepoznajú. Ľudia vo vyhľadávačoch hľadajú odpovede na otázky, ktoré ich trápia alebo o ktoré sa zaujímajú. Písaním blogových článkov s radami ponúkajúcimi riešenia na rôzne problémy z vášho odvetvia môžete prilákať ľudí, aby nakúpili u vás a nie u vašej konkurencie, a tým si budujete dôveru. Blog robí webovú stránku viac dynamickou tým, že automaticky vytvára nový obsah vždy, keď publikujete článok. Vyhľadávače udeľujú vyššie priečky webovým stránkam, ktoré neustále pridávajú aktuálny obsah, a tieto vyššie priečky sa premietajú do nových návštevníkov a potenciálnych budúcich zákazníkov . Cieľom podnikového blogu by malo byť uverejňovať hodnotné, nepropagačné príspevky spôsobom, akoby ste písali stĺpčeky alebo články v časopise pre odvetvie, v ktorom pôsobíte. Taktiež je dôležité rozmýšľať o slovách, ktoré používate vo vašich blogových príspevkoch, a starostlivo ich vyberať a sústrediť okolo kľúčových slov. Kľúčové slová sú slová, ktoré ste si identifikovali pred uskutočnením SEO úprav vašej webovej stránky. Sú to slová zhmotňujúce váš predmet podnikania alebo vaše odvetvie. Pri písaní blogových príspevkov je dôležité sa vyhnúť žargónu odvetvia, ktorému budú rozumieť iba vaši zamestnanci alebo odborníci daného odvetvia. Namiesto toho je nevyhnutné rozmýšľať nad slovami, ktoré používajú vaši zákazníci na opísanie firmy alebo odvetvia a aplikovať tieto frázy do blogovacieho jazyka. Na firemnom blogu, teda vo vzdelávacej časti vašej webovej stránky sa budete zaoberať vytváraním obsahu pre vaše publikum (zákazníkov, potenciálnych zákazníkov a ľudí zaujímajú-

Drahosova_Z4.indd 65

cich sa o oblasť vášho podnikania alebo lepšie povedané o oblasť, o ktorej budete písať na firemnom blogu).

O čom je vhodné písať na firemnom blogu

Väčšina firemných blogov začína s určitým zámerom, ktorým je prilákanie nových návštevníkov stránky, a teda aj potenciálnych zákazníkov. Musíte mať stanovený cieľ a predstavu, čomu sa chcete vo vašich článkoch a príspevkoch venovať. O čom chcete vzdelávať vaše odvetvie a potenciálnych zákazníkov. Toto vzdelávanie nie je o produktoch alebo službách, ktoré ponúkate. Nejde tu o ponúkanie a predaj. Je to priestor pre bežné otázky (problémy) daného odvetvia, pre problémy, s ktorými sa v bežnom živote stretávajú vaši potenciálni zákazníci. Takýto obsah zahŕňa tiež riešenia, ktoré vaše produkty alebo služby ponúkajú smerom k diskutovaným problémom. Pomocou článkov, ktorými pomáhate a radíte vašim potenciálnym zákazníkom, vytvárate si medzi nimi povedomie solídnej spoločnosti. Vďaka tomu si budujete autoritu a meno odborníkov vo vašom odvetví. Ako získať námety na témy pre vaše blogové príspevky? Uskutočnite brainstorming a odpovedzte si na nasledujúce otázky: • Aké sú najčastejšie kladené otázky vašimi potenciálnymi zákazníkmi? • S čím potrebujú pomôcť vaše nákupné persóny? • Čo si želáte, aby sa ľudia dozvedeli o vašom odvetví? • O čom hovoria a píšu blogeri vo vašom odvetví alebo vaša konkurencia? Skvelým spôsobom, ako začať blogovať, je odpovedať na 10 najčastejšie kladených otázok potenciálnymi zákazníkmi. Raz týždenne po dobu 10 týždňov pripravte článok na jednu z najčastejšie kladených otázok. Tým vytvoríte základňu pre úspešný firemný blog. Po prvých 10 týždňoch je potrebné skontrolovať blogovaciu analytiku, aby ste zistili, ktoré články najviac rezonovali u vášho publika. Ak dva alebo tri príspevky získajú signifikantne vyššie číslo prehliadnutí a prichádzajúcich odkazov (linkov), bude to signálom pre rozširovanie vybraných tém, ktoré sú u potenciálnych zákazníkov v obľube.

Kľúčové komponenty skvelých blogových príspevkov

Pri písaní vašich blogových príspevkov je dôležité dodržiavať určité pravidlá, ktoré vám pomôžu, aby vaše príspevky boli úspešné a ľudia mali záujem ich čítať a zdieľať s ostatnými. Teraz si uvedieme súčasti blogových príspevkov, na ktoré by ste pri ich vytváraní mali pamätať:

1. Neprekonateľný názov

Názov blogového príspevku je prvá vec, ktorú si ľudia všimnú. Preto by mal jasne vyjadrovať, o čom je článok, teda čo nové sa

18/04/16 19:11

Marketing a obchod

čitatelia dozvedia po jeho prečítaní. Mala by tu byť zachytená hodnota, ktorú článok prináša. Jasnosť a špecifickosť priťahuje čitateľov a nabáda ich, aby príspevok zdieľali s ich sieťami (kontaktmi). Názov príspevku by nemal byť príliš krátky a ani príliš dlhý. Odporúčanou dĺžkou názvu je 60 znakov. Ak je názov dlhší, bude vyhľadávačom odrezaný. Z toho vyplýva, že aj keď je váš názov dlhší ako 60 znakov, je dôležité, aby boli kľúčové slová článku alebo danej témy umiestnené na jeho začiatku.

2. Kľúčové slová

Pri blogovaní je dôležité, aby ste vaše príspevky alebo témy vašich príspevkov sústredili okolo kľúčových slov, ktoré sa spájajú s vaším odvetvím a vašou firmou. Tieto kľúčové slová by mali byť v podobe dlhšieho reťazca slov, a teda nemali by byť jednoslovné alebo dvojslovné. Krátke kľúčové slová sú veľmi konkurenčné a je náročné ich dostať na prvé priečky v organickom vyhľadávaní. Zamerajte sa preto na kľúčové slová, ktoré sú úzko špecifické pre vašu firmu. V prípade, že vaša konkurencia o podobných témach nepíše alebo sa o nich nezmieňuje, je možné používať aj jednoslovné alebo dvojslovné výrazy. Nezabudnite, že v blogovom príspevku je dôležité, aby ste vaše kľúčové slová umiestnili vo všetkých častiach blogu. Časťami, z ktorých sa blogový príspevok skladá, sú: názov príspevku, nadpisy a podnadpisy, telo článku, obrázky a iný multimediálny obsah.

3. Dobre napísaný a naformátovaný text

Telo vášho príspevku by malo byť dobre napísané a naformátované spôsobom, ktorý ho robí ľahko čitateľným. Je doporučené, aby ste v článku používali niekoľko nadpisov, podnadpisov a odrážok alebo číslovaný zoznam. Nezabudnite používať biely priestor okolo textu, čím rozdelíte článok do prehľadných odse-

kov. Aplikovaním týchto doporučení rozdelíte obsah do sekcií, čím upravíte váš článok na formu, ktorá je zaujímavejšia a čitateľnejšia pre ľudí. Kľúčové slová alebo iné dôležité informácie v texte zvýraznite. Takto si ľudia môžu z článku vybrať to, čo ich zaujíma a prečítať si to podstatné pre nich a nemusia hľadať podstatu v hutnom a neprehľadnom texte. Radou pre vás je aj to, aby ste vždy pred uverejnením vášho článku na webovej stránke požiadali spolupracovníkov alebo priateľov, aby posúdili váš článok. Takto získate neoceniteľnú spätnú väzbu na vašu tvorbu a môžete chyby, ktoré v ňom našli, opraviť a článok doštylizovať.

4. Multimediálny obsah

Relevantný multimediálny obsah môže priniesť výhodu tým, že je blogový príspevok viac zapamätateľný a zaujímavejší na čítanie. Taktiež obrázky a rôzne grafiky vo vašich článkoch pomáhajú rozdeliť text, čím ho urobia príjemnejším pre oko. Cieľom je pridať minimálne jeden relevantný obrázok na blogový príspevok. Slideshow prezentácie (prezentácia série statických obrazov na premietacom plátne alebo elektronickom zobrazovacom zariadení, typicky vo vopred stanovenom poradí), videá a infografiky sú príkladmi iného multimediálneho obsahu, ktorý môžete používať ako multimediálny obsah. Aby bolo možné nájsť vaše obrázky a grafiky aj vo vyhľadávaní obrázkov, je dôležité zadať každému obrázku alt-text. Alt-text, teda alternatívny text je textové spojenie s obrázkom, ktoré slúži na rovnaký účel a oznamuje tú istú základnú informáciu, ako je na obrázku.

5. Odkazy

Zahrňte v texte odkazy na relevantný obsah (napr. vaše predchádzajúce články k preberanej téme), čím pomôžete čitateľom

Drahosova_Z4.indd 66

18/04/16 19:12

dostať sa hlbšie do danej témy, ktorá ich najviac zaujíma. Vaše odkazy prirodzene môžu spomínať vaše vlastné interné stránky a vstupné stránky (landing pages), aby vám pomohli generovať viac potenciálnych zákazníkov (leads) z vášho obsahu.

6. Call-to-Action (CTA) (výzva na akciu)

Každý blogový príspevok, ktorý publikujete, by mal zahŕňať relevantné call-to-action v článku, aby pomohlo posilniť generovanie potenciálnych zákazníkov. CTA je tlačidlo alebo link vo vašom článku, ktorý pobáda čitateľov, aby na neho klikli. Väčšinou obsahuje nejakú ponuku, ako napríklad: „Chcete sa dozvedieť viac? Stiahnite si našu e-knihu.“ „Stiahnite si demo/skúšobnú verziu nášho produktu.“ „Zaregistrujte sa do nášho newslettera a my vám budeme pravidelne zasielať novinky na váš e-mail.“

Generovanie potenciálnych zákazníkov pomocou blogovania (CTA)

Podnikové blogovanie predstavuje fantastickú platformu na prilákanie organickej premávky a vytváranie vzťahov s vašim publikom. Avšak, primárnym cieľom vášho podnikového blogu by malo byť riadenie konverzie. Konverzia je akt konverzie návštevníkov stránky na platiacich zákazníkov. Na dosiahnutie tohto cieľa pridávajte call-to-action do vašich príspevkov a majte ich prelinkované na vstupné stránky (landing pages), ktoré poskytujú prístup na stiahnutie podstatnejších výučbových materiálov, ako e-kníh alebo webinárov. Uistite sa, že ste zahrnuli CTA aj na bočnej lište vášho blogu, ako aj na každom individuálnom príspevku, ktorý publikujete. Okrem obrázkových CTA, ktoré sa nachádzajú v spodnej časti stránky, môžete zahrnúť textové CTA v tele vášho blogového príspevku.

Iný obsah, ktorým môžete generovať potenciálnych zákazníkov

Keďže je vaša webová stránka skvelé miesto pre generovanie potenciálnych zákazníkov, blogové príspevky nie sú jediným obsahom, ktorý môžete vytvárať, aby ste sa stali úspešnými v oblasti online marketingu. Je potrebné vytvárať obsah dlhšej formy, ako e-knihy, whitepaper (je autoritatívny report alebo príručka informujúca čitateľov stručným spôsobom o nejakej komplexnej téme) alebo výskumné reporty, ktoré môžu byť použité na generovanie potenciálnych zákazníkov. Taktiež zvážte tvorbu obsahu, ktorý sa nezakladá na texte, ako napríklad how-to videá, webináre a slideshows. Tieto „obsahové ponuky“ budú pomáhať vašej podnikovej konverzii. Odborný zdroj z odvetvia, ktorého vytvorenie zaberá nejaký čas a úsilie, poskytuje taký typ hodnoty pre návštevníkov, ktorý hľadajú a sú ochotní za neho určitou formou aj zaplatiť. Mal by vzdelávať, obohacovať vedomosti alebo jednoducho zabávať. Nech už je to akokoľvek, má silu dosiahnuť výmenu informácií: proces, v ktorom návštevník vyplní formulár zachytávajúci potenciálnych zákazníkov, a tým získa prístup k danému zdroju informácií. Poskytnutím osobných informácií v podobe mena a e-mailu daná osoba platí za obsah, ktorý si chce získať, čím sa stáva potenciálnym zákazníkom firmy, pretože prejavila záujem o jej obsah. Ponuky, ktoré produkujete, by nemali byť vybraté náhodne. Za týmto rozhodnutím existuje určitá presná matematika: matematika z vašej marketingovej analytiky. Pri analýze a reportovaní konverzie na vašej webovej stránke vás získané poznatky povedú k typom obsahu, ktoré zaujímajú vaše zacielené publikum. Napríklad ak vám whitepaper o zatepľovacom systéme prinesie viac potenciálnych zákazníkov a predajov ako webinár na tú istú tému, mali by ste sa zamerať na vytváranie skôr textovo zameraného obsahu. Autori: Mgr. Martina Drahošová, Ing. Peter Balco, PhD., Fakulta managementu UK Bratislava

Drahosova_Z4.indd 67

18/04/16 22:06

Marketing a obchod

Aký štýl predaja vám vyhovuje najlepšie?

Predavač alebo podávač?

Aký by mal byť ideálny predajca? Tu sa asi nezhodneme, niektorí zákazníci majú radi, ak im predavač podá presne, čo hľadajú a nech už viac neotravuje, iní majú radi zhovorčivého a usmiateho predajcu. A ostatní zase toho, čo im vie dobre poradiť. Byť dobrým predajcom nie je jednoduché!

oďme si postupne predstaviť 3 typy predajcov, ako ich vidím ja zo svojich skúseností. Či už z pohľadu zákazníka, alebo keď robíme tréning predajných zručností alebo mystery shoping.

Prvý typ: Predavač – podávač

Predstavme si situáciu – prichádzate do obchodu napr. s oblečením, resp. elektronikou.

Zákazník hovorí: Dobrý deň. Hľadám kravatu... Chcel by som kúpiť televízor. Predavač sa pýta: Aký typ televízora? Aký typ kravaty? Všimnite si v tomto prípade, predajca kladie otázky zamerané na parametre výrobku, aby mohol nájsť presne určený druh televízora alebo kravaty. Aká by mala byť farba? Aké by mali byť rozmery? Ak presne viete, čo chcete – „Podá“ vám, čo chcete, opýta sa obligátnu otázku

Stranak_Z4.indd 68

18/04/16 19:48

– Môžem Vám ešte nejako pomôcť? Nablokuje tovar a vy odchádzate. Ak neviete presný typ – Vymenuje vám a ukáže, aké tipy výrobkov existujú. Popíše ich parametre, rozdelenie a snaží sa vám vysvetliť rozdiely medzi rôznymi druhmi a kategóriami, ukáže vám všetky možnosti, z ktorých si môžete vybrať. Tento typ predajcu je zameraný na to, kde sa jeho tovar v predajni nachádza, ovláda sortiment, parametre a podľa toho ich vie zákazníkovi rýchlo „podať“. Dáva otázky zamerané na parametre. Ukáže vám 10 druhov LED televízorov, 15 druhov SMART televízorov atď. Výhody tohto prístupu: Ak zákazník vie, čo chce – predavač mu podá, čo potrebuje a viac ho „neotravuje“. Nevýhody: Ak predajca ukáže priveľa možností, zákazník sa ťažko rozhoduje a návšteva končí vetou: Ja si to ešte rozmyslím. Ešte sa o tom poradím doma... Vo všeobecnosti tento typ predavač – podávač je vhodný pri zákazníkoch, ktorí sú rozhodní a vedia si vybrať na základe popísaných parametrov z predvedených výrobkov. Môže sa stať, že zákazníkovi ukáže príliš veľa druhov a predvedie, čo všetko má „na sklade“, čo zákazníka môže zahltiť a spôsobí paralýzu. Tento štýl predajcu často nerobí a nepoužíva cross-sell ani up-sell – jednoducho podá zákazníkovi to, čo si pýtal, nič viac, nič menej. Podľa môjho názoru tento štýl predaja nebuduje so zákazníkom vzťah, pretože je príliš zameraný na tovar a sortiment, viac ako na zákazníkove potreby.

Druhý typ: Predavač – ospevovač

Situácia je rovnaká. Ako zákazník prichádzate do obchodu napr. s oblečením, resp. elektronikou. Zákazník hovorí: Dobrý deň, hľadám kravatu alebo chcel by som kúpiť televízor. Predavač reaguje: Máme teraz perfektné LED televízory... Máme teraz akciu na tento typ... Máme teraz veľmi pekné kravaty, pozrite, táto je nádherná, že? Predavač ponúka, ospevuje svoje preferencie, prípadne ponúka veci, ktoré sú momentálne v akcii. Hovorí vety typu... Ja osobne by som si vybral... Mám výborné skúsenosti s... Na druhej strane môže opovržlivo ho-

voriť o výrobkoch, o ktorých kvalite nie je presvedčený... Ak presne viete, čo chcete – a je to v súlade s obľúbeným tovarom predajcu, odchádzate spokojní a s dobrým pocitom, že ste kúpili dobre. Pretože predajca vám bude hovoriť, aká je to dobrá voľba. Ak presne viete, čo chcete – Je celkom možné, že vás predavač – ponúkač od tohto výrobku odhovorí – ak sa teda nezhoduje s jeho názorom. Ak neviete presne, čo chcete – Ponúkne vám svoju preferenciu. Výhody: Ak máte podobný vkus ako

Predajca by sa mal naučiť prispôsobiť tomu, čo zákazník očakáva. predajca – môže vám tento štýl predaja vyhovovať. Takisto ak nemáte žiadnu preferenciu a nevadí vám nechať výber na predajcu, je tento štýl predaja výhodný pre obe strany. Predavač – ponúkač je často nadšený a presvedčený o určitých výrobkoch a tie sa mu darí predávať veľmi dobre. Nevýhody: Ak si chcete vybrať sám bez ovplyvňovania predajcu, bude tento štýl predaja pre vás iritujúci. Predajca často strieľa naslepo, bez toho, aby zistil zákazníkove potreby. Vystupuje ako expert, čo, ak sa preženie, môže na zákazníka pôsobiť tak, že poučuje. A hlavne výraznejšie a rozhodnejšie typy môžu mať medzi sebou konflikty. Cross-sell a up-sell – Predavač – ponúkač robí často veľmi dobre to, že ponúka zákazníkovi ďalšie výrobky. Napr. predal kravatu – tak hovorí: Máme teraz výborné košele, vyskúšate si? K tomu televízoru by sa vám hodilo domáce kino. Ukážem vám, máme teraz jedno veľmi dobré vo výhodnej cene... Občas tento štýl pôsobí tak, že ďalšie výrobky predajca vnucuje.

Tretí typ: Predavač – poradca

Zákazník: Hľadám kravatu... Chcel by som kúpiť televízor. Predajca reaguje otázkou: Na akú príležitosť? Aká je Vaša predstava? Predajca dáva zákazníkovi otázky, aby zistil jeho potreby. Snaží sa zistiť o zákazníkovi čo najviac informácií, skôr, ako za-

čne ponúkať tovar. Ak zákazník povie, že ide na svadbu, môže mu predsa ponúknuť iné kravaty, ako keď ide na pracovný pohovor. Nasledovná ponuka je potom lepšie šitá na mieru zákazníkovi. Ak presne viete, čo chcete – Predajca kladie ešte doplňujúce otázky, aby lepšie porozumel vašej voľbe. Po pochopení potreby buď výber pochváli, alebo navrhne iné riešenie, ktoré odôvodní na základe potrieb. Ak neviete presne, čo chcete – Snaží sa pomocou otázok zistiť vaše potreby a nájsť vhodné riešenie. Používa kombináciu otázok a predvádzania výhod. Výhody: Tento štýl predaja je môj obľúbený. Ide najviac do hĺbky, a ak predajca zvládne položiť kvalitné otázky, je predaj nenútený a navyše si získava zákazníkovu dôveru. Nevýhody: Niektorým uzatvorenejším zákazníkom tento štýl predaja nevyhovuje. Ak je otázok priveľa, môže to pôsobiť na zákazníka rušivo. Tento štýl predaja umožňuje rozšíriť predaj o ďalšie produkty. Ak predajca zistí zákazníkove potreby, je cross-sell, resp. up-sell veľmi jednoduchý. Ak viete, že zákazník potrebuje kravatu na pracovný pohovor, tak mu ľahko môžete odporučiť, aby si zobral aj novú košeľu či sako, v ktorom by urobil dobrý dojem. Na záver by som rád povedal, že určite platí, že každému zákazníkovi bude vyhovovať iný štýl predaja. A tak by sa mal predajca naučiť prispôsobiť tomu, čo zákazník očakáva a čo mu vyhovuje. Takisto potrebuje predajca prispôsobovať svoj štýl predaja podmienkam, v ktorých sa nachádza. Ak máme v predajni veľa zákazníkov, tak nám nezostáva čas pracovať ako poradca, ale musíme byť iba predavačmi – podávačmi a na tom nie je vôbec nič zlé. Čo si myslím, že je problém, ktorý často vidím v praxi, že predajca si osvojí iba jeden štýl a používa iba ten. Predaj je potom monotónny a ubíjajúci, preto si myslím, že by sme mali vedieť používať všetky tri štýly. Či už ste predajca, alebo zákazník, budem veľmi rád, ak mi dáte vedieť, s akým štýlom predaja sa najčastejšie stretávate a aký vám najviac vyhovuje. Môj e-mail je: dusan@balanced.sk. Budem sa tešiť na vaše pripomienky. Autor: Dušan Straňák

Stranak_Z4.indd 69

18/04/16 19:48

Marketing a obchod

PR článok alebo advertoriál?

tretávam sa s tým vo svojej praxi často. Klient sa opýta: „Mám dohodnutý priestor v XY médiu, môžete mi preň pripraviť PR článok? Najlepšie, ak by sa tam spomínal náš produkt.“ Nie, nemôžem. Ale môžem pripraviť advertoriál.

Redakčný obsah je neplatený. Advertoriál platený. Jednoduché, však?

Základný rozdiel medzi PR materiálom a advertoriálom je v tom, že PR materiál (väčšinou tlačová správa) by mal byť objektívny a ponúknuť niečo nové. Je postavený na konkrétnych faktoch, dátach. Jeho cieľom je zaujať novinárov tak, aby mali záujem o téme napísať sami. Vtedy sa jedná o tzv. redakčnú spoluprácu. Advertoriál, naopak, je neobjektívny, zameraný na promo firmy či produktu. Je to vlastne platený reklamný priestor – reklama, ktorá má podobu článku, prípadne rozhovoru. V tlačených médiách sa svojím obsahom i vizuálom snaží čo najviac priblížiť redakčnému obsahu, no je (resp. mal by byť) viditeľne označený ako inzercia.

„PR článok“ neexistuje

Ako PR profesionálku ma v podstate rozčuľuje, ako niektorí klienti, mediálne agentúry, či dokonca obchodné oddelenia médií používajú slovné spojenie „PR článok“. Mnohí ho významovo vnímajú ako „článok Platenej Reklamy“. Ide však o omyl. Buď chcú klienti PR (= Public Relations) alebo reklamný článok, čiže inzerciu. Okrem toho, že reklamný článok/inzercia sú spoplatnené, ich výhodou pre klienta je absolútna kontrola obsahu takéhoto ma-

teriálu. Firma môže na platenom reklamnom priestore odprezentovať informácie, ktoré potrebuje – či už o poslaní spoločnosti, nových produktoch a službách alebo o svojich aktivitách v oblasti spoločenskej zodpovednosti. Do obsahu ani formátu prezentácie redakcia nezvykne zasahovať. A za to musí klient aj poriadne zaplatiť. Práve toto nefunguje pri redakčnej spolupráci. Hneď ako odovzdáme informácie novinárovi, už ich nemáme plne pod kontrolou. Nakoniec, je to editor, kto má posledné slovo v tom, čo sa publikuje. Novinári môžu zverejniť všetko, čo im dáme, alebo si vybrať niekoľko viet z toho, čo dostali k dispozícii. Prípadne neurobia s naším materiálom nič. I o tom je sloboda tlače. Rozhodnutie je plne v ich kompetencii, pretože sme si zaradenie článku nezaplatili. Pokiaľ však nami poskytnuté informácie budú vnímané ako vierohodné, s pridanou hodnotou, môže byť klient v rámci redakčného materiálu odprezentovaný ako odborník vo svojom odbore. A tým získava dôveryhodnosť u svojich zákazníkov. A to je, samozrejme, cieľom dobrého PR.

Čo teda je PR?

Dobré Public Relations znamená sprostredkovanie dobrého príbehu, nejakej novinky, exkluzívnej informácie alebo výsledkov prieskumu cieľovej skupine klienta. PR informuje, edukuje – reklama predáva. Čím lepší je príbeh, tým lepšie je jeho prijatie zo strany médií a verejnosti. Každý má rád veci, ktoré sú čerstvé a nové, a to vrátane novinárov. Ponúknite im nový uhol pohľadu a s veľkou pravdepodobnosťou váš príbeh použijú. Autor: Jana Lednárová, PR konzultant, kouč

Lednarova_advertorial_Z4.indd 70

18/04/16 19:53

ZISK 210x280mm.pdf 8 4. 4. 2016 14:32:42

Pri príležitosti konania XX. výročia konferencie o obchode a marketingu a predsedníctva Slovenskej republiky v Rade Európskej únie organizujeme Slovak Retail Summit 2016 ako

25. 4. – 27. 4. 2016 Hotel DoubleTree by Hilton, Bratislava Konferencia sa koná pod záštitou J.E. Andreja Kisku, prezidenta Slovenskej republiky

25. 4. 2016 Čaša vína · Networking účastníkov konferencie

26. 4. 2016 · Dvadsať rokov spoločne · Budúcnosť obchodu · Spoločne za správne obchodné praktiky · Customer, Mobile Customer a Omnichannel Retailing · Ľudské zdroje a obchod · Obehové hospodárstvo, logistika a obchod · Zdieľaná ekonomika, Smart Cities a obchod

GALAVEČER HVIEZDY RETAILOVÉHO NEBA · Merkúrov rád za rok 2015 10.ročník · Múza Merkúra za rok 2015 6. ročník · MasterCard Obchodník roka 2015 3. ročník

27. 4. 2016 · Značky verzus vlastné značky · Budovanie vzťahov so zákazníkmi · Riadenie kategórií · Komunikácia so zákazníkom Kompletný program a registrácia na: www.retailsummit.sk, www.europeanretailsummit.com Gold Partneri

Generálni Partneri

Hlavní Partneri

Partneri

Mediálni Partneri

Inzercia_Z4.indd 1

18/04/16 19:56

Marketing a obchod

Budúcnosť

komunikácie so zákazníkom v retaile Stavím sa, že o Big Data ste už určite počuli. Firmy sa už dlhé roky pomocou technológií snažia predikovať nákupné správanie zákazníka. V skutočnosti je ale Big Data niečo ako tínedžerský sex – každý o tom rozpráva, nikto v podstate nevie, ako sa to robí, pritom každý si myslí, že ten druhý to robí, tak o tom všetci rozprávajú, že to tiež robia.

Tiefenbach_Z4.indd 72

18/04/16 20:04

Najlepšia zákaznícka skúsenosť

Možno vás preto prekvapí, ak poviem, že obchody s najlepšou zákazníckou komunikáciou žiadne sofistikované technológie nepoužívajú. Keď sa ma niekto opýta, v ktorom obchode som zažil najlepší zákaznícky prístup, tak odpovedám, že to bolo v jednom dedinskom supermarkete. Do obchodu som prišiel s kamarátom, ktorý tam žije. Za pultom stále milá babička, ktorá Michala pozdravila po mene a mňa sa opýtala, ako sa ja volám, lebo ma tu ešte nevidela. Som presvedčený, že nabudúce by aj mňa pozdravila po mene. Babička vedela, že môj kamarát si vždy o 9. ráno príde kúpiť čerstvý chlieb, a preto mala jeden kus pre neho odložený. Ak by si náhou aj zabudol peňaženku doma, babička by mu dala nákup „na sekeru“. Michal mi dokonca spomínal príhodu, ako raz dostal chuť na krevety, ktoré v obchode nikdy nemali. Babička ochotne zdvihla telefón a v ďalšom rozvoze jej dodávateľ krevety priviezol.

Keď sú technológie na škodu

V ktorom reťazci ste zažili podobne osobnú „zákaznícku službu“? Ja chodievam do reťazcov nakupovať takmer každý deň, ale osobný prístup som tam ani raz nazažil. Pritom vzhľadom na fakt, koľko dát reťazcom dobrovoľne odovzdávam, by som očakával, že na oplátku od nich dostanem trochu viac ako pár bezcenných bodov do vernostného programu. Supermarket, do ktorého chodím pravidelne nakupovať, musí o mne vedieť už snáď všetko. Na základe realizovaných predajov by dokázali ľahko určiť môj rodinný stav, sociálny status alebo moje chuťové preferencie. Dokonca na základe zmeny nákupného správania by obchodník dokázal celkom spoľahlivo predpovedať, komu sa blíži rozchod s partnerom, prípadne komu sa čoskoro narodí dieťa. Prečo keď obchody tieto dáta majú, nedokážu ich využiť na trochu osobnejšiu komunikáciu so zákazníkom?

Snaha sa cení, ale neznámkuje

Paradoxom je, že obchody sa o personalizovanú komunikáciu snažia. Zatiaľ však iba v online svete a aj to s veľmi rozpačitými výsledkami. Väčšina ich eshopov už aspoň „pozdraví“ zákazníka menom a dokáže zbierať dáta o jeho nákupoch. Bohužiaľ, ďalej už akoby nevedeli, čo si majú s týmito dátami počať. Tí šikovnejší obchodníci si aspoň budujú remarketingové zoznamy, aby ma potom ich produkty „strašili“ po celom internete, v každej bannerovej alebo fulltextovej reklame. Avšak práve vo chvíli, keď už by ma obchod zlomil na kúpu produktu cez ich eshop, pošlú mi newsletter, ktorý to celé zaklincuje. Namiesto finálneho „call to action“ s ponukou zľavy

Tiefenbach_Z4.indd 73

na vybraný produkt mi obchod zašle „personalizovaný email“ s ponukou detských rukavíc a dámskych zimných vetroviek. Podotýkam, že nemám deti a 4 roky som v tom obchode nekupoval nič iné iba elektroniku pre seba. Predajnú komunikáciu tohto obchodu by som preto zhodnotil podobne ako moja učiteľka na strednej škole: „Tvoja snaha sa síce cení, ale výslednú známku ti to nezmení. Dnes to máš za päť!“

Budúcnosť ako z Minority Report

V online je budúcnosť. Avšak veľké množstvo ľudí stále preferuje návštevu pobočky. Ako by teda veľký retail reťazec mohol zlepšiť komunikáciu so zákazníkom priamo v mieste predaja? Poviem vám, ako vidím budúcnosť komunikácie so zákazníkom v horizonte najbližších 5 rokov. Možno vám táto budúcnosť bude pripadať ako z filmu Minority Report. Zákazník vo výklade predajne s oblečením uvidí iba relevantnú digitálnu reklamu, ktorá ho má možnosť zaujať. Veď načo aj zákazníkovi prezentovať dámsku

U ľudí sa už prakticky vyvinula „slepota“ na nerelevantný obsah a podvedome ho filtrujú. kolekciu, ak je to muž. Načo mu ukazovať oblečenie pre solidných starších pánov, ak je to mladý tínedžer. Dnes už existujú systémy, ktoré pohlavie a vek dokážu spoľahlivo rozpoznať a na základe toho ukázať relevatnú reklamu. Ak zákazníka produkt vo výklade zaujal, vojde do obchodu, kde ho pri vchode identifikuje systém. Faktorov umožňujúcich identifikáciu je dnes nespočetne – od vernostnej karty cez mobily až po biometriu.

Keď umelá inteligencia zvyšuje predajnosť

Systém využívajúci umelú inteligenciu sa na základe histórie realizovaných nákupov učí zákazníkove preferencie. Ak zákazník často kupuje košele, odporučí mu aktuálnu kolekciu v jeho obľúbených farbách. Systém vie dokonca aj toľko, že zákazník si košele kupuje vždy vo veľkosti XL, odporučí mu preto iba tie košele, ktoré majú v jeho veľkosti na sklade. Navyše, vďaka tomu, že zákazník je zapojený v lojalitnom systéme, dostane ku košeli ako bonus čiapku, ktorú si naposledy vložil v eshope do košíka, ale neobjednal si ju. Zákazník je nadšený, lebo nemusel strácať čas chodením a hľadaním vhodného oblečenia po obchode. Obchodník je spokojný, lebo sa mu podarilo zvýšiť predajnú konverziu.

Jeden veľký háčik

Aj napriek tomu, že táto scéna vám znie ako hudba budúcnosti, celý systém je možné vyskladať z technológií, ktoré sú dostupné už v dnešnej dobe. Otázka však znie, či obchody dokážu svoje systémy integrovať do podobne fungujúceho celku. Štúdia spoločnosti Accenture z roku 2014 totiž odhalila, že iba tretina obchodov využíva tie správne nástroje, ktoré by im podobné prepojenie predajných kanálov umožnili. Predajné systémy totiž zvyčajne fungujú ako samostatné ostrovčeky. Obchody bombardujú zákazníka svojou ponukou prostredníctvom vyhľadávacej reklamy, cez newsletter, sociálne médiá, prípadne cez predajcov na pobočke. Tento spôsob predaja je známy ako multichannel.

Multichannel je mŕtvy, nastupuje omnichannel

Multichannel môže byť efektívny spôsob, ak je komunikácia prostredníctvom rôznych predajných kanálov zladená. Z pohľadu budúcnosti je však multichannel mŕtvy, lebo jeho možnosti začali narážať na vlastné limity. Budúcnosť komunikácie so zákazníkom vidím v spájaní „ostrovčekov“ do jedného funkčného celku a vytvorením tzv. omnichannel. Omnichannel prepája predajné kanály do jednej ucelenej komunikácie so zákazníkom. Najjednoduchší príklad využitia omnichannelu je, keď si zákazník môže dokončiť online objednávku v kamennej prevádzke.

Personalizácia ponuky

Veľkú budúcnosť vidím aj v personalizácii ponuky. Zákazníci totiž nenávidia bombardovanie nerelevantnou ponukou. U ľudí sa už prakticky vyvinula „slepota“ na nerelevantný obsah a podvedome ho filtrujú. Ak sa retail shopy nechcú dostať na „blacklist“ zákazníka, mali by svoju ponuku začať personalizovať nielen na zákaznícke skupiny (tzv. persóny), ale dokonca až na individuálnych zákazníkov.

Predikcia nákupov

Témou najbližších 5 rokov bude aj predikcia nákupov. Ak majú obchody k dispozícii historické dáta o nákupoch, dokážu s relatívne vysokou presnosťou predikovať nákupné správanie zákazníkov. Big Data technológie majú nielenže potenciál znížiť stav skladových zásob, ale dokonca aj zvýšiť tržby adresnejšou ponukou. Bola by však veľká škoda obmedziť využitie technológií iba na riadenie skladu. Ak chcú totiž veľké reťazce aj naďalej rásť na čoraz saturovanejšom trhu, mali by sa úrovňou svojej komunikácie postupne priblížiť babičke z dedinského supermarketu. Autor: Tomáš Tiefenbach, konzultant produktových stratégií

18/04/16 20:04

Marketing a obchod

V otázkach sú skryté odpovede Moderný obchodník VI. časť

Obchodníci vedia, že sa majú pýtať. Nie je však otázka ako otázka.

rečo je v predaji také dôležité pýtať sa? Pretože informácie, na ktorých môžete „postaviť“ predaj, sa nachádzajú v hlave zákazníka, a nie obchodníka. Otázky sú nástroj, ako tieto informácie od zákazníka získať. To je prvá premena, ktorou musí tradičný obchodník prejsť – pochopiť, že predaj je viac o zákazníkovi ako o produkte. Pri kladení otázok odporúčam riadiť sa týmito zásadami:

1. Čo všetko potrebujete zistiť?

Dobrý obchodník vie dopredu, čo sa bude pýtať. Má pripravený zoznam otázok, ktoré chce zákazníkovi položiť. Ako si takýto zoznam pripraviť? Ešte pred obchodným jednaním si položte otázku – čo všetko potrebujem od zákazníka zistiť, aby som vedel ponúknuť ten správny produkt správnym spôsobom? Často sa otázky obchodníka obmedzujú iba na zisťovanie požiadaviek ohľadne produktu – akú veľkosť, farbu, aký model, aké funkcie si zákazník želá? Pri jednoduchom transakčnom predaji to stačí. Ale ak predávate zložitejšie produkty alebo ak vaša cieľová skupina sú firemní zákazníci, s takýmito otázkami si nevystačíte. Pri predaji firemným zákazníkom za „povinné“ otázky považujem otázky smerované na očakávania vzhľadom na produkt a výsledky jeho používania, na kritériá pri výbere a poradie ich dôležitosti, na rozpočet a financovanie, na rozhodovací model a na predpokladaný čas kúpy. Ak zákazník už má nejakého dodávateľa, určite by som si neodpustil aj otázku: „Prečo ste sa rozhodli meniť?“ Nie vždy vás totiž zákazník žiada o ponuku preto, lebo chce zmeniť dodávateľa...

Misik_Z4.indd 74

2. Otvorené alebo uzavreté otázky?

Pravidlo: „na začiatku klaď otvorené otázky a ku koncu zas uzavreté“ už nepovažujem za aktuálne. Úvaha, že na začiatku treba zákazníka rozhovoriť, a preto mu treba začať klásť najprv otvorené otázky, je síce správna. Ale ako sa asi rozhovorí zákazník, ktorému položíte otvorenú otázku: „Aké všetky funkcie od toho očakávate?“ a on ani netuší, aké funkcie existujú. Preto sa pri voľbe typu otázky riadim radšej pravidlom: „Kým neviem, či mi zákazník dokáže kompetentne odpovedať, položím radšej uzavretú otázku, v ktorej mu dám na výber z niekoľkých možností.“ Napríklad: „Plánujete na tom TV iba pozerať bežné programy alebo na ňom chcete využívať aj smart-funkcie, ako napríklad internet, YouTube a podobne?“ Takto sa zákazník ľahšie rozhodne pre niektorú z možností.

3. Chce to stratégiu!

Otázky sa nepýtame len tak. Každá otázka by mala mať svoj zmysel a mala by k niečomu smerovať. Preto je dobré riadiť sa zásadou: „Nepýtaj sa skôr, kým nevieš, čo urobíš s odpoveďou.“ Aby to nedopadlo ako nedávno, keď mi pracovníčka mojej banky, s cieľom ponúknuť mi doplnkovú službu, položila otázku: „Máte už uzatvorené životné poistenie?“ Potiaľ všetko v poriadku. Ale keď po mojej odpovedi: „Áno“ zostala ticho a nevedela pokračovať, došlo mi, že jej chýba stratégia. Dobrý obchodník myslí vždy dva ťahy dopredu. Ste pripravení spracovať všetky možné odpovede na vaše otázky? Mali by ste byť. Riaďte sa týmito troma zásadami a vaše otázky získajú oveľa väčšiu moc... Autor: Martin Mišík www.akopredavat.sk

Stiahnite si ZDARMA e-book „7 zákonov úspechu v predaji” Navštívte stránku www.akopredavat.sk 18/04/16 20:07

Personalizovaný marketing a lojalita

Krízová komunikácia značky

Online marketing

Strategický marketing a jeho úskalia

Blogeri, video marketing Experti zo Slovenska a zahraničia

Inzercia_Z4.indd 1

Partneri

Hlavný partner

26. 4. 2016 I Bratislava Grand Hotel Pressburg www.informslovakia.sk

Mediálni partneri

Ďakuejme za spoluprácu

Generálny partner

Diskusie a case studies

TECHNOLOGICKÝ MAGAZÍN

18/04/16 18:02

Cestovanie

Preneste sa do histórie!

A veľmi jednoducho –

vlakom

V minulosti bol vlak veľmi obľúbeným dopravným prostriedkom hlavne pre bohatých ľudí. Vlaky s pasažiermi boli vypravované za veľkého burácania hudby a nadšeného davu. Bola to veľkolepá udalosť, ktorou žilo mesto niekoľko týždňov. Ako sa vyvíjala technológia a zrýchľovala doba, vlaky sa pomaly stávali dostupné pre širšiu verejnosť a stali sa každodenným prostriedkom na prepravu do práce, škôl, na pracovné cesty a stretnutia.

Cestovanie_Z4.indd 76

Transibírska železnica

18/04/16 20:08

Afrika a cestovanie vlakom Rovos Rail

nes nie je pre nás cestovanie vlakom ničím výnimočným a vzrušujúcim a pravidelné spojenia využívame pri našich každodenných cestách na kratšie vzdialenosti. Ale viete o tom, že vlakom sa dá cestovať aj do exotických a tisícky kilometrov vzdialených krajín, kde okrem toho, že sa stane pre nás dočasným, veľakrát luxusným domovom, nám umožní vidieť míňajúcu sa krajinu počas cestovania, ale aj spoznávať nové kraje, kultúry, pamiatky a spoznať nepoznané? O tom, že takýto typ spoznávania vzdialených destinácií sa stáva veľmi obľúbený, svedčia vypravované špeciálne vlaky a vlakové zájazdy hlavne v západnej Európe. Pomaly začína tento typ cestovania a hlavne spoznávania prenikať aj na Slovensko a vy môžete pohodlne nasadnúť do vlaku priamo v Bratislave a vydať sa na cestu do minulosti, do obdobia cárov a navštíviť mestá ako Moskva, Kazaň, Jekaterinburg, Novosibirsk, Irkutsk, Bajkalské jazero, UlaanBaatar a Peking.

ohňa, Pasargadae – rezidencia perzského kráľa Kýra, Persepolis – prestížne centrum Staroperzskej ríše, Shiraz – prehliadka mesta básnika Hafiza, iránske staré a moderné hlavné mesto – Teherán s návštevou jednej z najprestížnejších zbierok drahokamov na svete. Ak vás láka viac príroda a radi by ste navštívili najzelenšiu krajinu na svete, aj pre vás je tu možnosť prejsť túto nádhernú nespútanú krajinu romantickou jazdou vo vlaku a vychutnávať si jej krásy a divokosť. Prvotriedna dobrodružná cesta železnicou po Kanade vás zoznámi s komfortom jedného z najslávnejších vlakov Kanady. Vo vlaku Rocky Mountaineer pocestujete dva dni cez veľkolepé Skalnaté hory, popri jazerách a hlbokých roklinách k žiarivej metropole Vancouveru. Jednodňový výlet, ktorý vás zavedie do prírodného raja ostrova Vancouver Island a jeho hlavného mesto Victoria s britským charakterom korunovaný štýlovým čajom o piatej, vytvorí z vašej cesty neopakovateľný zážitok.

3 000 rokov histórie

Rovos Rail – najznámejší africký vlak

Transsibírska železnica je jedna z najviac fascinujúcich a najbezpečnejších dopravných možností na Zemi a cesta mimoriadnym vlakom je ešte zaujímavejšou, komfortnejšou a zábavnejšou. Veľká cesta mimoriadnym vlakom z Moskvy k Bajkalskému jazeru cez Mongolsko do Pekingu ponúka splnenie si pravého životného sna. Zájazdy sa konajú s účasťou nemecky hovoriaceho vedúceho zájazdu. Na palube poskytuje lekár istotu, zábavné programy zasa pestrosť. Ak vás láka viac starobylá Perzia a ste milovníkom príbehov 1 000 a jednej noci, nechajte sa očariť jej farbami a vôňou od návštevy rušných bazárov až po ticho púšte. Môžete objavovať európske stopy pri nasledovaní cesty Alexandra Veľkého. V ponuke je 3 000 rokov histórie, 4 300 kilometrov železničných tratí a 7 miest zo zoznamu svetového dedičstva UNESCO, ako sú pevnosť Bam, Imam námestie v Isfaháne, Piatková mešita v Isfaháne, perzské záhrady, Pasargadae a Persepolis, Golestanský palác v Teheráne, tradičné športy v Zurkaneh, Yazd – mesto uctievačov

Cestovanie_Z4.indd 77

Vždy bolo vaším snom navštíviť miesta čierneho kontinentu? Vydať sa po stopách dobrodruha Afriky a kolonialistu Cecila Johna Rhodesa, ktorého snom bola železničná trať z Kapského Mesta až do Káhiry? Rovos Rail, najznámejší africký vlak, pretvára tento sen veľmi výrazným spôsobom na skutočnosť medzi Kapským Mestom a Dar Es Salaamom. Najveľkolepejšia železničná cesta Afriky vás povedie z Kapského Mesta až do Dar Es Salaamu cez 6 100 km juhom a východom čierneho kontinentu, cez Južnú Afriku, Botswanu, Zimbabwe, Zambiu a Tanzániu. Trasa spája Mys dobrej nádeje s tropickým pobrežím východnej Afriky a a vedie k železniciam takmer odsúdeným na zabudnutie cez neprístupnú divočinu severnej Zambie a k jedinečným prírodným zázrakom, ako sú Viktoriine vodopády a prepadlina Rift Valley. Po nadmieru úspešnej premiére v roku 2008 je táto výnimočná cesta mimoriadnym vlakom ponúknutá už viac rokov exkluzívne pre zážitkové zájazdy Lernidee s nemecky hovoriacim vedením

18/04/16 20:09

Cestovanie

Kanada a cestovanie vlakom Rocky Mountaineer

zájazdu. Nanajvýš 68 hostí nájde v rámci nášho exkluzívneho prenájmu na palube Rovos Rail miesto, pričom vždy maximálne 23 hostí bude sprevádzaných vlastným nemecky hovoriacim sprievodcom. V juhoafrickej prírodnej rezervácii divokej zveri Madikwe budete bývať dve noci v klasickej prvotriednej chate, pričom vaša veľká batožina zostane dobre chránená vo vašom vlakovom oddiele. K tomu bude váš zážitkový zájazd s Lernidee doplnený o prenocovanie v štýlovej chate typu Safari v národnom parku Chobe v divočine Botswany. Cestujte po stopách známych afrických bádateľov ako Livingstone, Stanley, Selous a vychutnajte si zároveň náročný štýl, komfort a istotu na palube Rovos Railu. Precíťte srdečnosť personálu a vychutnajte si vyberané jedlá najvyššej kvality. Dobrodružná, vskutku epická cesta do srdca Afriky, ktorá minulému rozkvetu kultivovaných ciest vdychuje nový život.

Titanic železničnej dopravy

A viete, ktorý vlak je najznámejším, najluxusnejším a najviac ospevovaným vlakom v histórii železničnej dopravy? Ak ste tipovali, že je to legendárny Orient-Express, tipovali ste správne. Tento slávny vlak je nazývaný aj Titanicom železničnej dopravy a bolo o ňom napísaných mnoho príbehov a detektívnych zápletiek, ktoré sa odohrávali na palube tejto legendy, a to takými velikánmi ako Agatha Christie alebo Graham Green, a pútal pozornosť šľachty, špiónov či filmových hviezd. Orient-Express už od nepamäti predstavuje romantiku, pôvab a dobrodružstvo. Prvá jazda tohto majestátneho vlaku sa konala už v roku 1883 z Paríža do Istanbulu a odvtedy naďalej žije svojím pôvabom. Pozostáva z pôvodných vozňov British Pullman z roku 1920 a 1930, láskyplne reštaurovaných, pýšia-

cich sa znamenitým interiérom navrhnutým najznámejšími dekoratérmi. Elegantné kabíny pozostávajú zo spodného a vrchného lôžka, tiež umývadla s teplou a studenou vodou. Hviezda tohto vlaku žiari opäť, aj keď už nie v originálnych vagónoch Orient-Express súpravy, ale s tým istým dôrazom na komfort, luxus a bohatý servis služieb a profesionálnu obsluhu a vy môžete prežiť dotyk minulosti a nechať sa rozmaznávať vo vlaku Venice Simplon Orient-Express na trati z Benátok do Viedne, Paríža alebo Londýna.

Vlak = príležitosť na teambuilding

Ale vráťme sa späť z diaľok a histórie do súčasnosti a Európy. Vlaky sú veľmi pohodlným dopravným prostriedkom pre firmy, teambuildingy, ale aj pre skupiny priateľov a dopravia vás na cestách za zábavou alebo na veľké športové udalosti, kedy ušetria nielen vás čas, ale po nasadnutí do vlaku sa nemusíte o nič starať, len oddychovať, baviť sa a užívať si pôžitok z cestovania spojený aj so stravou, nocľahom a ráno sa zobudíte v cieľovej stanici, čerství a plní energie oddať sa víru spoznávania miest a kultúr a zažívania nových zážitkov. Veľmi populárne a veľmi rýchlo vypredané sú vlaky na najväčší festival piva vo svete Oktoberfest a tento rok budú vypravené vlaky aj na Majstrovstvá Európy vo futbale vo Francúzsku. Takýto typ cestovania sa stáva viac a viac populárny, lebo pri takejto ceste vypnete „hlavu“ a necháte pôsobiť všetky zmysly, spomalíte, aj keď stále cestujete. Je to balzam na dušu aj telo, lebo cestovanie vlakom vám dáva pocit slobody, voľnosti a ľahkosti. Pri najbližšej príležitosti sa nechajte aj vy unášať tak upokojujúcou hudbou točiacich sa kolies na koľajniciach na ceste za spoznávaním. Autorka: Alena Hrehušová, www.orbistour.eu

Cestovanie_Z4.indd 78

18/04/16 20:09

Odkaz z Kompavy:

Poznajte lepší zmysel života

ena má obrovský potenciál, je silná vo všetkých oblastiach života, je nesmierne kreatívna a podnikavá. Ak má svoj cieľ, vie, čo chce a dokáže si všetky svoje povinnosti skĺbiť a usporiadať, nevidím dôvod, prečo sa obávať podnikania, tvrdí Želmíra Komorechová, zakladateľka spoločnosti Kompava.

la. Nie je nič horšie, ako vidieť roztopaš páchanú na vlastnom „ja“.

V čom chcete inšpirovať ženy podnikateľky?

Aké boli vaše podnikateľské začiatky?

Keď sme sa v roku 2002 rozhodli, že vstúpime na trh so značkou športových výživových doplnkov, nečakali sme, že to bude tak náročné. Dnes, po 14 rokoch pôsobenia na trhu si myslím, že iba vďaka odvahe a nevedomosti sme naštartovali veľmi kreatívny a zaujímavý biznis. Na začiatku bol sen, vízia, plány a stratégia ich napĺňania. Prenajali sme si priestory, postupne zabezpečovali výrobné zariadenia a začali s vývojom a výrobou 6 výrobkov. Týchto 6 produktov malo slúžiť pre podporu športového výkonu a dobrú regeneráciu športovca. Vyštudovaná profesia a prvé pracovné povinnosti mi pomohli s ľahkosťou pripraviť prvé produkty. Ťažšie ich bolo schváliť, certifikovať. A úplne najťažšie bolo dostať ich k slovenským zákazníkom. Slovenskí zákazníci žiadali iba americké výživové doplnky, slovenským veľmi nedôverovali. Prišlo prvé sklamanie i vytriezvenie, prvá ozajstná skúška. Potom prišiel nápad s predstavovaním produktov prostredníctvom vzoriek. Vtedy nastal obrat a slovenský zákazník potvrdil, že aj slovenská firma dokáže vyrábať výborné a minimálne tak funkčné doplnky výživy, ako zahraničná. Za 14 rokov existencie sa nám podarilo vytvoriť 70 produktov nielen pre športovú komunitu, no pre všetkých, ktorým zdravie, krása a kondícia nie je ľahostajná.

Prečo práve Kompava? Ako vznikol názov spoločnosti?

Mnoho ľudí spája meno Kompava s mojím menom, dokonca niektorí ak zatelefonujú, tak ma oslovujú pani Kompavová. Kompava je 100-ročná značka novomestského potravinárskeho podniku, ktorú môj manžel kúpil v roku 1996. Ja som jej dala imidž firmy, ktorá prostredníctvom prírodných a zdravých produktov pomáha športovcom napĺňať ich vysnívané športové sny a nám bežným ľudom prevenciou si čo najdlhšie udržať dobré zdravie.

Je Kompava len o výživových doplnkoch?

Ani v minulosti nebola Kompava len o výživových doplnkoch. Našou snahou a prioritou nie je len predávať výrobky. My chceme, aby ľudia poznali ten lepší zmysel života, vedeli sa zorientovať vo svojom zdraví, aby sa k svojmu telu správali s úctou a vážili si sami seba, nedevastovali sa a nepresadzovali kult jed-

Kompava_Z4.indd 79

Želmíra Komorechová

To, čo som dokázala ja, dokáže veľa žien. Veľkou prekážkou sú obavy a to, že si neveria. Žena má obrovský potenciál, je silná vo všetkých oblastiach života, je nesmierne kreatívna a podnikavá. Ak má svoj cieľ, vie, čo chce a dokáže si všetky svoje povinnosti skĺbiť a usporiadať, nevidím dôvod, prečo sa obávať podnikania.

Je dnes na Slovensku zložité podnikať?

Je aj nie je. Kde je ľahké podnikanie? Na Slovensku, kde štát má najväčší príjem z malých a stredných firiem sa podpory nedočkáte. Skôr sú to polená kladené pod nohy a vy ich celé svoje podnikanie musíte zdolávať a motivovať sa k pozitívnym činom.

Čo považujete za svoj najväčší úspech v oblasti podnikania?

Nezlomnú vôľu stále napredovať. Prekážok v podnikaní je veľa a ja ich zdolávam. Úspechom je každý náš nový produkt. V nich sa skrýva náš um, naše poznanie, skúsenosti, ale i kvalitná tímová práca. Ak by som podnikala sama, nebola by Kompava tam, kde je dnes. Súčasný stav je moje víťazstvo podporené novým spiroergometrickým diagnostickým centrom, v ktorom pomáhame športovcom posunúť hranice svojho maxima.

Na ktorý produkt od Kompavy ste obzvlášť hrdá a prečo?

Máme nadčasovú radu prémiových produktov v Kompave, ktorá zložením nemá konkurenciu a spôsobuje revolúciu v športovej výžive. Výrobky rady „Premium Energy“ unikátnym spôsobom pôsobia na metabolizmus. Špeciálna forma sacharidu dodá nielen prémiovú energiu, ale súčasne optimalizuje metabolickú činnosť a zároveň núti organizmus efektívne využívať tukové zdroje energie.

Čo považujete za meradlo úspechu v podnikaní?

Ak chcete úspešne podnikať, musíte mať jasný cieľ, s ktorým chodíte aj spávať. Musíte chcieť žiť svoj vlastný život a nebáť sa pracovať 14 i viac hodín, mať sebadisciplínu. Musíte dokázať prevziať zodpovednosť za svoje činy a pochybenia. Obklopte sa pozitívnymi a úspešnými ľuďmi. Využívajte svoje prednosti a na svoje nedostatky najímajte odborníkov. Buďte vytrvalí, nedajte sa odradiť a hlavne milujte svoju prácu. A najdôležitejšie? Nezabúdajte na svoje zdravie a zdravie najbližších. Je vaším najväčším šťastím a bohatstvom v živote. Autor: Redakcia Zisk manažment

18/04/16 22:23

Umenie

Ivan „Kelly“ Köhler

Jude osudy

Spálené krídla mladosti

Kohler_Z4.indd 80

18/04/16 20:10

de jsou ostrůvky jejich náušnic u studánky jemného ouška? Kde očka na punčošce? Kde šminky, hřebeny do vlasů? Korále? A především: kde teď přebývají jejich sny? Milovat, rodit děti, žít, ta závratná radost žít... Brutálně přervané životní cesty mladých židovských dívek, předčasně ukončené osudy. Deportace, plynové komory, nasládle páchnoucí kouř osvětimských pecí. Chtěly se rozkřídlit... Tragédie stará více než šest desítiletí, stále však živá, palčivá inspirovala žilinského výtvarného fotografa Ivana „Kelly“ Köhlera k monumentálnímu cyklu fotografických kompozic. Jako sloní na pavoučích nohách Salvatora Dalího mohou být tyto fotografie našimi průvodci vesmírem. Köhler v tomto svém cyklu našel svou novou – vážnou polohu, nutno však podotknout, že logicky vyrůstající z celé jeho dosavadní rozsáhlé a členité tvorby. Jejím společným jmenovatelem je obejmout svět, svět náš vezdejší a ten nemá jen radostnou, úsměvnou tvář. Bylo tedy jen otázkou času, kdy v Köhlerově díle zazní také mollové tóny. Vystavený celek je natolik autentický, spontánní a bezprostřední, že v žádném případě nemůže jít o náhodu, tím méně o nějakou nahonem komponovanou připomínku jubilea, vzniku souboru předcházelo zevrubné studium dostupné literatury na téma holocaustu, za každým prezentovaným fotoobrazem cítíme skutečný hluboký prožitek. Autorovi neběží „jen“ o připomínku, o varovné memento, touží skrze svá výtvarná díla provázet židovské dívky na jejich pro většinu z nich poslední cestě, ochraňovat je, ale, v podobě aktů rafinovaně zakomponovaných do některých obrazů, rovněž vyznat se jejich kráse. Vždyť byly tak mladé... Spálená křídla mládí... Poselství, a tajemství těchto fotoobrazů spočívá v radosti z vyprávění, třebaže na tristní téma, ve smyslu pro detail, v uměřenosti. Dojati a zaujati vzhlédneme od nich k obloze a snad spatříme míhavý stín létajícího ptáčka. Bez křídel. Tomáš Mazáč

Kohler_Z4.indd 81

18/04/16 20:11

Umenie

ezmazateľnej škvrny v dejinách ľudstva – ako nazval holokaust emeritný pápež Benedikt XVI., sa vo svojej fotokoláži Jude osudy – Spálené krídla mladosti fotograf a výtvarník Ivan „Kelly“ Köhler chopil mimoriadne vnímavým a pedantným spôsobom. Výnimočne citlivo spracované svedectvo tragédie slovenských židovských žien a dievčat deportovaných do koncentračných táborov vystihuje Kelly prostredníctvom archívnych snímok s dôrazom na silný odkaz. Memento – ukradnutie a zmrzačenie mladých duší, ktoré cítiť v jeho fotografickom cykle, je totiž brilantne zakomponované. Vzácne a nadčasové dielo aktuálne v akejkoľvek dobe. Tobôž v 21. storočí. Václav Bobáň

Kohler_Z4.indd 82

18/04/16 20:11

o je pre mňa prelomová téma v mojej výtvarnej činnosti. Riaditeľka galérie v Poprade, ktorá vznikla v priestore bývalej elektrárne, ma oslovila, či by som sa nevyjadril k tejto problematike. Cez vojnu Nemci odviezli z Popradu transport s tisíc ženami z tohto regiónu do koncentračného tábora. Krásne, mladé dievčatá netušili, čo ich čaká. Rozlúčili sa s rodičmi, že idú za prácou. Vrátilo sa ich len 21. Hoci sa zaoberám inou tematikou, vždy humornou, divokou, bláznivou, táto téma mnou otriasla.

Ivan „Kelly“ Köhler

Kohler_Z4.indd 83

18/04/16 20:11

Úspech po slovensky

Peter Minárik

„Buďte korektný – k sebe aj k okoliu.“ Moja najväčšia motivácia:

Dobrá motivácia je vždy kombináciou vlastných vnútorných potrieb a volaní po úspechu a prospešnosti, spolu s bohatou inšpiráciou prichádzajúcou z blízkeho i vzdialeného okolia.

Moje najväčšie životné poučenie: Spoliehať sa predovšetkým sám sa seba.

Moje najväčšie životné prekážky:

Vlastná nesmelosť a zbytočné obavy zo zlyhania. Malomyseľnosť a prehnaná opatrnosť.

Moja aktuálna výzva:

Uplatniť sa aj vo vedeckej činnosti v oblasti zdravej životosprávy a prevencie chorôb. Hlbšie vniknúť do problematiky verejného zdravotníctva.

Moje odporúčania na úspech:

Stanoviť si v živote reálne, ale odvážne ciele. Čiastkové neúspechy môžu byť dočasné a nemusia vôbec znamenať vlastnú neschopnosť. Cesty k úspechu sú často kľukaté s nutnosťou prekonávať prekážky. Byť zásadový, férový, spoľahlivý a korektný – k sebe aj k okoliu. Snaha o získanie trvalej dôvery okolia a partnerov. Nesklamať.

Úspech podľa mňa je:

Dosiahnutie dobrých výsledkov pri odvážnych plánoch a smelo postavených cieľoch. Prospešná činnosť a aktivity zamerané nielen na vlastný prospech, ale predovšetkým na uspokojovanie potrieb ľudí a verejnosti. Schopnosť skĺbiť vlastné záujmy s prácou tak, aby práca nebola „trestom“ a iba prostriedkom finančného zabezpečenia, ale aj „zábavou“.

Peter Minárik

• lekár – gastroenterológ • osobitné zameranie – zdravá výživa a prevencia civilizačných chorôb (najmä prevencia rakoviny)

Zdroj: COMM-PASS Viac na: www.uspechposlovensky.sk

Čo je dobre chránené, môže rásť bez prekážok … Atradius – Váš silný partner v poistení pohľadávok a ich vymáhaní.

uspech_Z4.indd 84

www.atradius.sk

18/04/16 23:03

Inzercia_Z4.indd 1

18/04/16 17:37

Inzercia_Z4.indd 1

18/04/16 15:35