Zisk manažment 12/2015 by VBoban

Poradca podnikateľa mesačník VII. ročník/12 www.manazerskecentrum.sk cena: 2,90 €

2 0 1 5

PREDPLAŤTE SI A HRAJTE

o víkendový wellness pobyt v Patinciach

Veľká téma:

Efektívne riadenie

Baumit – veľký hráč s dobrým srdcom

584113

056229

– na dobu určitú!

Tomáš Sepp:

titulkaZ12.indd 1

15/12/15 18:55

Zveme Vás k účasti a návštěvě 24. mezinárodního veletrhu elektrotechniky, elektroniky, automatizace, komunikace, osvětlení a zabezpečení

2016

Již 24 let prostor pro Vaše: INOVACE TECHNOLOGIE KONTRAKTY

15. - 18. 3. 2016 VÝSTAVIŠTE BRNO www.amper.cz

inzercia.indd 1

pořádá

15/12/15 07:50

ZISK MANAŽMENT Vydavateľ: Poradca podnikateľa, spol. s r. o. Šéfredaktor: Václav Bobáň Grafické spracovanie: Marek Michlík Titulné foto: Dano Veselský, Max´s Photo factory, s.r.o. Jazykové korektúry: Mária Vavreková, Mária Krčová Adresa vydavateľstva: Poradca podnikateľa, spol. s r. o. Martina Rázusa 23A 010 01 Žilina IČO: 31 592 503 Kontakt do redakcie: 041/70 53 255 www.manazerskecentrum.sk Objednávky: Tel.: 041/70 53 222 e-mail: objednavky@pp.sk e-shop: www.zakon.sk Cena predplatného na rok 2015 je 64,90 eur s DPH. Služby zákazníkom: Tel.: 041/70 53 600, e-mail: sluzby@pp.sk Inzercia a marketing: MEDIA/JUVEN, spol. s r.o. Obchodný riaditeľ: Miloš Kasala Koordinátori inzercie: Alexander Macsicza – 0911 717 044 Majerčíková Mária – 0918 635 305 Distribúcia: Mediaprint-Kapa, Pressegrosso, a.s., Vajnorská 137, 831 04 Bratislava Facebook: @ZISK Twitter: @ZiskOnline © Časopis „Zisk manažment“. Mesačník vydávaný v jazyku slovenskom. Sadzba dodaná do tlače: 15. 12. 2015. Z dodaných tlačových podkladov vytlačil: Alfa print, s r. o., Robotnícka 1/D, 036 01 Martin. Podávanie novinových zásielok povolené: 1/OHP/2006. Evidenčné číslo: EV 2824/12, ISSN 13392433. Redakciou nevyžiadané príspevky sa nevracajú. Poskytnutím autorského príspevku autor súhlasí s jeho rozmnožovaním, rozširovaním, oboznamovaním internetom v ktoromkoľvek tlačenom alebo elektronickom titule vydavateľa či osoby s jeho majetkovou účasťou či v ich súbore. Autor súhlasí s úpravami a zodpovedá za právnu i faktickú bezchybnosť príspevku.

Fotografie: www.iStockphoto.com (pokiaľ nie je za článkom uvedené inak).

editorial_Z12.indd 1

Editoriál V

ianoce sú predo dvermi a nie je náhoda, že ľudia majú práve v tomto sviatočnom čase k sebe bližšie. Vianočný čas v nás totiž evokuje túžbu po intenzívnejšej prítomnosti milovaných a vždy v tomto období akosi „zmäkneme“. Možno je to tým, že upustíme od pracovných povinností a možno práve čarom, ktoré so sebou sviatky prinášajú... Poznáte termín interim manažment? Ak máte len hmlistú predstavu, čo všetko sa za ním skrýva, v decembrovom čísle mesačníka Zisk manažment Vás prevedieme celou problematikou. Riadenie firmy na svetovej úrovni, jej efektivita a výkonnosť – inšpirujte sa návodmi, ako správne uchopiť chod Vašej spoločnosti práve v našom magazíne. Vyspovedáme interim manažéra Vlastimila Šaka, ktorý okrem iného tvrdí, že aj 25 rokov po Nežnej revolúcii na česko-slovenskom trhu chýbajú manažéri – experti. Odporúčame! Zamysleli ste sa niekedy nad drahocennosťou svojho času? Uvedomili ste si, kto alebo čo Vás oň okráda? Polapte zlodejov Vášho času – návod nájdete vnútri. Viete, aké trendy v online marketingu budú hrať prím v roku 2016? Ponúkneme triky, ktoré Vám pomôžu získať čo najviac spokojných zákazníkov. V poslednom tohtoročnom čísle však atraktívnych tém nájdete oveľa viac, presvedčte sa sami! Na záver mi dovoľte, milí čitatelia, poďakovať každému jednému z Vás za priazeň, ktorú ste nám venovali počas roka 2015 a taktiež za prínosné podnety. Tešíme sa každému pozitívnemu ohlasu; berieme si veľa aj od konštruktívnej kritiky. A tak je to správne – aj vďaka Vám a pre Vás máme ambíciu napredovať. Radi by sme Vám v mene celej redakcie Zisk manažment zaželali milostiplné Vianoce a úspešný vstup do nového roka 2016. Nech je pre Vás ten nadchádzajúci zasa o kúsok lepší ako ten odchádzajúci. Václav Bobáň šéfredaktor (boban@pp.sk)

Súťaž Hrajte o knihu ekonomického analytika Juraja Krapiša – Zlé peniaze. Stačí, ak nám na e-mailovú adresu sutaz@ manazerskecentrum.sk zašlete originálnu „selfie“ s naším časopisom Zisk manažment! Troch autorov najzaujímavejších fotografií odmeníme a pošleme horúcu novinku Zlé peniaze, v ktorej sa okrem iného dočítate, • čo sa stalo v USA a čo v Európe, • či niečo hrozí vašim úsporám v bankách, • že politici a bankári spia v jednej posteli, • kedy to celé praskne a či sa to vôbec niekedy stane, ale aj rady, ako žiť dobrý život napriek zlým peniazom. Držíme palce!

15/12/15 17:19

Obsah

Obsah Tipy pre manažérov 10

Sila a synergia tímu? Je to výnimočnosť? Áno, je. A ak je niečo výnimočné na skvelých tímoch, tak je to dodržiavanie metódy 4V, tvrdí renomovaný spíker Peter Urbanec.

Na káve s...

Dnes si firma nemôže dovoliť „zaspať dobu“ a nenapredovať. Viete, kedy vlastne firma siaha po interim manažérovi?

Personalistika a riadenie 28

Tvrdohlavosť v manažmente Keď si raz na niečo vytvoríme názor, zmeniť ho je extrémne ťažké. Často sa nenecháme presvedčiť ani jednoznačnými dôkazmi, ktoré hovoria proti nášmu presvedčeniu. Firemná kultúra zaujíma čoraz viac slovenských firiem Na ekonomické zdravie spoločnosti má vplyv preťaženie majiteľa či manažérov, stres alebo nedostatok dôvery vo vnútri firmy.

Podnikanie 34

„Spoločnosti si uvedomujú, že online je budúcnosť,“ vyzdvihuje Sandra Balažíková Globálna expertka na oblasť znalostného manažmentu pracuje pre americkú technologickú spoločnosť. Úspešne sa angažovala v globálnych projektoch, kde pomáhala vytvoriť platformy a nástroje pre riadenie a rozvoj znalostného manažmentu.

Téma mesiaca: Interim manažment, riadenie firmy na svetovej úrovni, efektivita a výkonnosť firmy 16

22 2

Obsah_Z12.indd 2

Efektívne riadenie – na dobu určitú! V západnej Európe sa interim manažment sa stal bežnou súčasťou manažérskeho riadenia spoločností. V strednej a východnej Európe je zatiaľ relatívne novým pojmom. Interim manažment nie je len o krízovom riadení Po dvanástich rokoch v nadnárodných spoločnostiach v CEE regióne sa rozhodol pre dráhu interim manažéra. A neľutuje to. Už päť rokov pôsobí ako „dočasný manažér“ so zameraním na zvyšovanie výkonnosti a optimalizáciu finančného riadenia. Svoje znalosti využil okrem iného aj na pozícii finančného riaditeľa pri optimalizácii expandujúcej spoločnosti na Slovensku a neskôr v Rumunsku. Český interim manažér Vlastimil Šak. Autonómia, Účel a Ocenenie Tri tajomstvá naozaj efektívnych organizácií! Dobrý interim manažér musí byť skvelý aj v riadení projektov

Industry 4.0. Ako začať? Mení sa svet, menia sa trhy, udržať konkurencieschopnosť firmy je stále náročnejšie. Viete prečo sa téme Industry 4.0 začalo venovať toľko pozornosti? Korupcia! Za problém ju u nás považuje 58 % podnikateľov Okrem korupcie považujú podnikatelia za najväčšie prekážky pri podnikaní vysoké dane, rýchlo sa meniacu legislatívu, administratívnu záťaž, vymožiteľnosť pohľadávok a rodinkárstvo.

Selfmanažment

38 41

Impression & Prevention Management Zuzana Líšková – Food & Health coach metabolic balance: Ryby – superpotravina pre manažéra Polapte zlodejov svojho času Zamysleli ste sa niekedy nad tým, ako využívate svoj čas? Plánujete si ho alebo vám len tak preteká pomedzi prsty? Viete čomu (komu) presne venujete svoj čas?

14/12/15 20:09

Marketing a obchod 44

48 50

Trendy v online marketingu na rok 2016 Tipy ako na online marketing 2016. Buďte o krok vpred pred konkurenciou! Ako vznikajú spokojní a nespokojní zákazníci? Je 5-krát drahšie (ťažšie!) získať nového zákazníka, ako udržať si toho, čo už máme! Ako si teda zákazníkov udržať? Máte konkurenciu? Pomôžte si „ninja“ zásadou... O „ninjoch“ vieme, že v súbojoch boli takmer neporaziteľní. Perfektne ovládali svoje bojové umenie. To bola ale iba polovica ich úspechu.

Angličtina so Ziskom 58

Test Your Business English Level Elementary level - Money accepted, Intermediate level - Applying for that Job and Advanced level Code of Practice.

Priemysel a energetika 52

Imobilio privítalo dobrovoľníkov z Baumitu Silný príbeh s menom Imobilio! Občianske združenie Imobilio sa pred niekoľkými rokmi rozhodlo postaviť pre svojich zverencov – imobilných mladých ľudí, nové centrum, kde budú môcť zmysluplne spoločne tráviť voľný čas. Aj palivo pre jadrové elektrárne sa modernizuje Prechod na modernizované typy paliva umožňuje prevádzkovateľom jadrových elektrární docieliť spoľahlivejšiu, a tým aj ekonomickejšiu prevádzku. Robot namiesto stolnej lampy Pod pojmom robot vo výrobe si väčšina z nás predstaví mohutný oranžový kolos, ktorý sa svižne pohybuje pri výrobnom páse, oddelený od ostatného sveta bezpečnostnou drôtenou klietkou. Ide to však aj inak.

Dokážte, že ste zdravá ﬁrma roka Zapojte sa v roku 2015 do 6. ročníka súťaže Partneri:

www.zdravsieslovensko.sk • www.union.sk UZP Zdrava firma roka 2015-168x120.indd 1

Obsah_Z12.indd 3

3 29/09/15 15:24

15/12/15 20:22

Stručne a výstižne

Stručne a výstižne Tipy ako na online marketing v roku 2016 ❶ Buďte mobile friendly – otestujte vaše webové stránky a e-shopy (test použiteľnosti v mobiloch). ❷ Popracujte na video reklame, videotutoriáloch a nezabúdajte, že v rámci SERP Google zobrazuje aj videoreklamy. Youtube sa môže pochváliť viac ako miliardou unikátnych návštevníkov každý mesiac. Takou návštevnosťou nedisponuje žiadny z ostatných reklamných kanálov. ❸ Reagujte na aktuálne dianie – sviatky, významné dni, spoločenské udalosti, faux pas známych osobností. ❹ Na vaše e-shopy implementujte wishlist – napr. Tomikup, ktorý umožní vašim zákazníkom vložiť produkt do zoznamu prianí. Ten je možné zdieľať s príbuznými či priateľmi, ktorí produkt môžu zakúpiť napr. k narodeninám, meninám či inému sviatku. Aplikácia slúži zároveň aj ako bežný nákupný zoznam. ❺ Presvedčte sa, že online platobné možnosti, ktoré zákazníkom ponúkate, sa dajú zrealizovať aj cez mobilné zariadenia. ❻ User experience (UX) – zamerajte sa aj na kvalitné mobilné UX (Google si zakladá na prehľadnosti a zrozumiteľnosti webových stránok a e-shopov). ❼ Stavte na geo-lokačné technológie – geofencing alebo beacons majáky.

Výborný zákaznícky servis? Hodnotenie na základe 4 + 1 kľúčov k spokojnosti zákazníka:

Autentický a dôveryhodný = naučiť sa byť zdvorilý a úprimný tak, aby naše správanie vyžarovalo sebaistotu, profesionalitu, t. j. poznanie produktov a ochota pomôcť. Spoľahlivosť = zákazníci majú radi, ak sa môžu spoľahnúť na rovnaký štandard, kvalitu či prístup personálu. Dobrý pocit = príjemné a milé prostredie či personál – dobrý pocit – akokoľvek povrchne to znie: pekné, čisté a upravené priestory, úsmev, čistota uniformy či personálu sú pre zákazníkov dôležité. Flexibilita = schopný a ochotný reagovať – schopnosť rýchlo a efektívne riešiť zákazníkove problémy. Bonus: Schopnosť čítať medzi riadkami – byť empatický a všímavý! Pretože nemenné pravidlá úspešného zákazníckeho servisu neexistujú!

Ako zvýšiť organizačnú efektivitu firmy:

Strucne_vystizne_Z12.indd 4

•

dať viac autonómie zamestnancom v prvých líniách,

•

jasne a jednoducho vysvetľovať dôležitosť a hodnotu bežnej dennej práce (odpoveď na otázku, prečo to robím),

•

poskytnúť lepšie ocenenie a odmenu tým zamestnancom, ktorí prispievajú k rozvoju kvality alebo kvantity biznisu.

14/12/15 21:32

Plánujete vzdelávacie aktivity na rok 2016? Vyberte si dodávateľa z viac ako 150 vzdelávacích spoločností na www.education.sk

Kurzy, školenia, semináre, poradenstvo Konferencie a kongresy Zadávanie dopytu na kurzy, objednávky online Články o trendoch vo vzdelávaní

Untitled-4 1

14/12/15 21:18

Technológie a inovácie

V kocke Bezdomovcom pomáha mobilná aplikácia

Ľuďom bez domova na Slovensku pomôže v chladnom počasí prvá aplikácia do mobilných telefónov s názvom „Bez domova“, ktorá obsahuje zoznam zariadení na Slovensku pre bezdomovcov. Aplikácia však nie je určená pre ľudí bez domova, ale pre tých, ktorí im chcú pomôcť, informovala Bernadetta Múdra zo Slovenskej katolíckej charity (SKCH). Práve tá je autorom aplikácie. SKCH zozbierala informácie o zariadeniach, ktoré sa na Slovensku venujú pomoci ľuďom bez domova a poskytuje ich cez aplikáciu. V aplikácii sa nachádza aj zoznam výdajní stravy, oblečenia, zdravotných stredísk ako aj poskytovateľov ubytovania, právneho poradenstva a iných služieb. Pri každom zariadení sa nachádza jeho adresa, čas a dni, kedy je služba aktívna, či je zadarmo, alebo koľko sa za ňu platí a kontakt na poskytovateľa.

IBM prináša online obchodníkom nové schopnosti

Spoločnosť IBM uviedla na trh nové služby, ktoré umožnia online obchodom ľahšie získať informácie o aktuálnych predajoch jednotlivých kategórií a produktov nachádzajúcich sa v ich ponuke. Na základe toho sa potom môžu rýchlo a efektívne rozhodnúť, aké opatrenia prijať, aby sa ich predaj zvýšil. Vďaka využitiu nových analytických schopností Watson Analytics získajú prevádzkovatelia internetových obchodov okamžite prehľad o správaní zákazníkov a aktuálnej situácii na trhu. IBM Commerce Insights poskytuje online obchodníkom, produktovým manažérom a marketérom jedinečné informácie o správaní zákazníkov, aktuálnej situácií na trhu a výkonnosti ich prevádzky priamo, ako keby sa ocitli v úlohe zákazníka, ktorý stojí pred výkladom daného obchodu a rozhoduje sa, či si v ňom niečo kúpi. Obchodníci si kombináciou tohto uceleného pohľadu na vnímanie ich prevádzky zákazníkmi, spolu s analýzou dostupných dát budú môcť veľmi jednoducho vyhodnotiť, ako účinne dokážu odprezentovať svoju ponuku zákazníkom.

v_kockeZ12.indd 6

Mobilná reklama bude v roku 2016 „valcovať“ Najnovšia štúdia Advertising Expenditure z dielne agentúry ZenithOptimedia Advertising prichádza so zaujímavými výsledkami. Mobilný marketing bude podľa nej v nasledujúcom roku najsilnejší – predbehne aj príjmy z reklamy v printových periodikách.

celkových výdavkov na reklamu bude mobilný marketing predstavovať 12,4 %, pričom podiel reklamy v printe sa bude pohybovať na úrovni 11,9 %. Aspoň takýto je odhad spomínanej agentúry ZenithOptimedia Advertising. Pre viacerých pozorovateľov však nejde o veľké prekvapenie. Mobilná reklama sa už dlhší čas prediera do poprednej línie a bolo len otázkou času, kedy budú inzerenti vsádzať na jej silu. Mobilný internet sa v roku 2016 stane tretím najväčším marketingovým médiom. Prvé miesto si udrží televízia a na druhom bude „desktopový“ internet. Podiel mobilného marketingu vzrastie v budúcom roku o 38 %, čo predstavuje asi 71 miliárd dolárov. Pre porovnanie – podiel reklamy v novinách klesne o 4 % – na 68 miliárd dolárov. Mobilná reklama však svoj veľký rozmach podľa ZenithOptimedia Advertising naplno predvedie aj v roku 2017. Medzi rokmi 2014 a 2017 bude tvoriť až 83 % všetkých nových výdavkov na reklamu. A to už je poriadne závratné číslo.

„Desktopová“ internetová reklama bude aj naďalej rásť, no už vlaňajšok naznačoval, že jej podiel na výdavkoch na trhu sa bude znižovať. Vlani to bolo 19,8 % z celkových výdavkov na reklamu, v roku 2015 už 19,4 %. V priebehu ďalších 24 mesiacov má podľa štúdie agentúry percento klesnúť na hodnotu 19,1. Mimochodom, mobilná internetová reklama a jej podiel na celosvetovom reklamnom trhu vzrastie z 5,7 % v roku 2014 na 15 % v roku 2017. Celkovo bude internetová reklama v roku 2017 tvoriť 34 % celosvetových výdavkov na reklamu, čím si zabezpečí druhé miesto za televíznou reklamou s 35,9 %. Riaditeľ ZenithOptimedia Steve King sa nechal počuť: „Mobilné technológie rapídne transformujú spôsob, ako žijú svoje životy spotrebitelia naprieč celým svetom a narúšajú obchodné modely vo všetkých priemyselných odvetviach. Sme svedkami najväčších presunov v reklamných rozpočtoch v histórii.“ Autor: Mgr. Václav Bobáň

14/12/15 21:36

Európska komisia: Na jednotný digitálny trh treba väčšiu spoluprácu Jednotný digitálny trh v EÚ si vyžaduje väčšiu spoluprácu. Vyhlásil to v rámci konferencie ITAPA 2015 – No Borders vedúci zastúpenia Európskej komisie na Slovensku Dušan Chrenek. Podľa neho by sa mal predovšetkým uľahčiť prístup ľudom a podnikom k digitálnym tovarom a službám v celej EÚ.

aktiež by sa mali zlepšiť elektronické komunikačné siete, nevyhnutné sú špičkové telekomunikačné služby. Ďalšou oblasťou je lepšie využite technológií. Európska komisia podľa Chreneka do konca budúceho roka predstaví 16 rôznych opatrení, na ktorých bude jednotný digitálny trh stáť. Opatrenia sa týkajú okrem iného zlepšenia online prístupu, odstránenia geografického blokovania internetových stránok, lepšieho využívania veľkých dát či zjednotenia ochrany autorských práv. „Dnes máme spleť 28 národných trhov s rôznymi reguláciami, a preto potrebujeme vytvoriť skutočný jednotný digitálny trh,“ poznamenal Chrenek. Plne funkčný jednotný digitálny trh EÚ môže ročne priniesť do európskej ekonomiky 415 miliárd eur. Vedúci zastúpenia EK sa dotkol aj témy informatizácie spoločnosti na Slovensku. „Slovensko dostalo naozaj veľkú šancu využiť európske

v_kockeZ12.indd 7

prostriedky. Na obdobie rokov 2007 – 2013 dostalo 845 miliónov, dokonca pôvodne to bolo viac, ale časť určená na rozšírenie širokopásmového internetu do vidieckych oblastí nebola realizovaná, bola presunutá,“ priblížil Chrenek. Dodal, že zatiaľ z tých 845 miliónov eur nie je vidieť výsledky. Osobitne Chreneka mrzí stav elektronizácie zdravotníctva (eHealth) a digitálneho katastra. Obsah služieb, ktoré môžu občania využívať cez Ústredný portál verejnej správy, je taktiež podľa neho nízky. Vedúci zastúpenia EK však verí, že viaceré projekty, ktoré v súčasnosti končia, prinesú zlepšenie. Na obdobie rokov 2014 – 2020 dostane Slovensko na informatizáciu verejnej správy z EÚ 805 miliónov eur. „Verím, že mnohé oblasti sa pohnú dopredu, napríklad prístup k širokopásmovému internetu pre celé Slovensko už musí byť zabezpečený,“ uzavrel Chrenek. Spracovala – red – podľa: SITA

Samospráva bude od januára komunikovať elektronicky

Od januára 2016 bude vďaka národnému projektu Dátové centrum obcí a miest (DCOM) komunikácia s obecným alebo mestským úradom oveľa jednoduchšia. Projekt elektronizácie samosprávy zvýši transparentnosť, zníži byrokraciu pre občanov, podnikateľov i zamestnancov obcí a miest. Do projektu DCOM sa zapojilo viac ako 1 500 obcí a miest po celom Slovensku, čo zahŕňa takmer 1,4 milióna obyvateľov. Z projektu by mali profitovať nielen bežní občania a podnikateľské subjekty, ale aj samotné obce a mestá. Elektronizácia samosprávy zvýši transparentnosť poskytovaných služieb a odľahčí celkovú administratívnu záťaž. Od nového roku bude vybavenie agendy a služieb, ktoré poskytuje a zabezpečuje samospráva, oveľa rýchlejšie, jednoduchšie a efektívnejšie. Konkrétne bude k dispozícií 138 elektronických služieb, ktoré samospráva poskytuje, pričom kvalita služieb nie je závislá na veľkosti obce či mesta. Jedná sa napríklad o platenie miestnych daní, podávanie daňového priznania k dani z nehnuteľnosti, poplatky za komunálne odpady a rôzne iné. Služby budú prístupné online 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Vypracovanie a doručenie úradných podaní bude možné odkiaľkoľvek kde je prístupný internet. Občania budú navyše priebežne informovaní o stave vybavovania ich žiadosti, čo zvýši celkovú transparentnosť poskytovaných služieb.

Google chce vašu krv

Firma Google chce opäť pomôcť diabetikom. Dala si patentovať systém, vďaka ktorému by sa dala odoberať krv bez ihiel. Pacient by mal mať na ruke zariadenie, ktoré umožní prostredníctvom mikročastíc pod tlakom, narušiť kožu a vytlačiť krv. Hneď ako sa dostane krv na povrch, zariadenie dá signál, že z nej „nasalo“. Patentovú prihlášku si podala americká spoločnosť ešte v máji 2014 a nejde o prvý signál z jej dielne smerom k diabetikom. Pred časom predstavila myšlienku špeciálnej umelej očnej šošovky, ktorá by mala zo sĺz odhaliť množstvo cukru v krvi. Pripravila: Redakcia Zisk manažment Zdroje: SITA, The Verge

14/12/15 21:36

Podnikanie v skratke

Legislatívne správy www.pp.sk

Maximálna dávka v nezamestnanosti

Maximálna výška dávky v nezamestnanosti v mesiaci, ktorý má 30 dní, bude do 30. júna 2016 predstavovať 846,30 eura a v mesiaci, ktorý má 31 dní, sumu 874,50 eura. Denný vymeriavací základ na určenie sumy dávky v nezamestnanosti v druhom polroku 2015 a v prvom polroku 2016 je najviac vo výške 56,4165 eura. Výška dávky v nezamestnanosti predstavuje podľa zákona o sociálnom poistení 50 % denného vymeriavacieho základu. Denný vymeriavací základ na určenie sumy dávky v nezamestnanosti je podiel súčtu vymeriavacích základov, z ktorých poistenec zaplatil poistné na poistenie v nezamestnanosti alebo poistné na výsluhový príspevok podľa zákona o sociálnom zabezpečení policajtov a vojakov dosiahnutých v rozhodujúcom období, a počtu dní rozhodujúceho obdobia. Rozhodujúce obdobie na zistenie denného vymeriavacieho základu je obdobie dvoch rokov predchádzajúcich dňu, v ktorom vznikol nárok na dávku v nezamestnanosti. Denný vymeriavací základ sa pritom zaokrúhľuje na štyri desatinné miesta nahor.

Ako na žiadosť o virtuálnu pokladnicu?

Virtuálna registračná pokladnica (VRP) ako bezplatná služba, ktorá nahrádza elektronickú registračnú pokladnicu, sa od 1. 1. 2016 sprístupňuje všetkým podnikateľom. Ak ju chcú používať od 1. januára, mali by podať žiadosť o pridelenie VRP do 14. decembra 2015. V prípade, ak podnikatelia žiadosť podajú do pondelka 14. decembra, finančná správa im garantuje odoslanie prihlasovacích údajov včas, aby od 1. januára mohli podľa platnej legislatívy evidovať tržby prostredníctvom tejto bezplatnej služby. Odporúča podnikateľom, aby pri vypisovaní žiadosti o pridelenie kódu VRP využili elektronický formulár na portáli finančnej správy. Tieto žiadosti sú rýchlejšie zaregistrované a vybavené.

legislativne_Z12.indd 8

Slovenské firmy sa angažujú v spolupráci so školami Viac ako polovica manažérov na Slovensku vníma nedostatok podpory štátu v oblasti vzdelávania, vedy a inovácií.

odľa 51 % respondentov nového prieskumu KPMG Pulse of Economy 2015 treba zvýšiť fiškálne výdavky štátu v najbližších dvoch rokoch práve do tejto sféry. Oblasť vzdelávania obsadila prvú pozíciu v tomto rebríčku aj v roku 2014, kedy ju za prioritu označilo 56 % opýtaných. Nedostatočnú podporu štátu podľa zistení prieskumu KPMG vyvažuje práve záujem podnikateľskej obce. Viac ako polovica (54 %) vedúcich predstaviteľov firiem na Slovensku uviedla, že spolupracujú so školami na pravidelnej alebo projektovej báze. Iba 3% opýtaných sa vyjadrili, že nemajú o túto formu spolupráce záujem ani do budúcnosti. Skutočnosť, že firmy na Slovensku berú prácu v prospech komunity vážne a v tejto oblasti napredujú, potvrdzujú i ďalšie výsledky prieskumu Pulse of Economy 2015. Až 41 % slovenských manažérov potvrdilo, že ich firma sa angažuje v projektoch spoločenskej zodpovednosti vrátane podpory vzdelávania. Navyše štvrtina našich firiem má zamestnanca, ktorého výhradnou náplňou práce je práve agenda spoločenskej Príkladom partnerstva medzi firemnou sférou a školami je projekt iKid určený pre žiakov slovenských základných škôl. Jeho cieľom je pod-

nietiť v deťoch podnikateľské ambície a naučiť ich myslieť inovatívne, ale zároveň prakticky. „Som presvedčený, že je potrebné podporovať mladých ľudí v tom, aby sa snažili konštruktívne vylepšovať existujúci stav vecí. Začať s tým na univerzite však môže byť neskoro. Preto sme založili iKid. Zasadili sme semienko inovácie a čakáme, čo s tým mladá generácia urobí. Výsledok nás každým rokom pozitívne prekvapuje,“ skonštatoval Kenneth Ryan, autor myšlienky projektu iKid a Riadiaci partner KPMG na Slovensku.

O prieskume

Prieskum Pulse of Economy (Pulz hospodárstva) zrealizovala spoločnosť KPMG v septembri 2015 medzi manažérmi a vlastníkmi firiem v deviatich krajinách strednej a východnej Európy. Respondenti vyjadrili svoj názor na smerovanie národných ekonomík, eura, zahraničných investícií, daňového prostredia a na odmeňovanie a personálnu politiku firiem. Online prieskumu sa zúčastnilo 731 respondentov zo Slovenska, Českej republiky, Poľska, Litvy, Lotyšska, Estónska, Rumunska, Bosny a Hercegoviny a Chorvátska. Na Slovensku sa prieskum uskutočnil druhýkrát. Spracovala – red – podľa: SITA

14/12/15 21:37

Byrokratický nezmysel roka 2015

o úspešných predchádzajúcich ročníkoch vyhlásilo Združenie mladých podnikateľov Slovenska (ZMPS) po štvrtýkrát hlasovanie o Byrokratický nezmysel roka 2015 – „anticenu“ pre legislatívne opatrenia, ktoré zbytočne komplikujú život podnikateľom na Slovensku. Do 27.12.2015 môžu všetci záujemcovia dať svoj hlas jednému z desiatich „favoritov“, ktorých vybrali podnikateľské organizácie na základe podnetov od podnikateľov.

Top 10 byrokratických absurdít

Výber byrokratických absurdít je aj v tomto roku pestrý. Podnikatelia zaslali do tohtoročnej ankety 47 námetov, z ktorých zástupcovia podnikateľských organizácií vybrali finálovú desiatku. Najväčšie zastúpenie v desiatke top nezmyslov majú opatrenia z daňového a obchodného práva. „Výber byrokratických nezmyslov aj v tomto roku odzrkadľuje celú škálu problémov, s ktorými sa musia podnikatelia vedieť vysporiadať, ak chcú na Slovensku podnikať a dodržiavať pravidlá,“ konštatoval Ján Solík, predseda

ZMPS. „V porovnaní s minulými ročníkmi sa medzi nomináciami od podnikateľov v tomto roku objavilo značné zastúpenie problémov, ktoré možno označiť za nové, pretože vznikli v dôsledku legislatívy prijatej v tomto alebo minulom roku,“ dodal. „Tohtoročný zoznam opatrení navrhnutých podnikateľmi potvrdzuje nízku kvalitu legislatívneho procesu a nedôsledné hodnotenie dopadov prijímanej legislatívy. Ak tento stav skombinujeme s veľkým množstvom a často expresnou rýchlosťou prijímania zmien, dostávame legislatívnu džungľu, v ktorej sa nevie vyznať ani ten, kto pravidlá dodržiavať chce“, zdôraznil zasa Ján Oravec, prezident ZMPS, ktoré je odborným garantom ankety. „Nezmysly z oblasti narýchlo prijatej novely zákona o reštrukturalizácii, nová byrokracia súvisiaca s transferovým oceňovaním pre domáce prepojené osoby, či trestanie zamestnávateľov za nepravdivé informácie od brigádnikov, sú toho príkladom,“ uzavrel Oravec. Hlasovať za Byrokratický nezmysel roka 2015 možno na www.byrokratickynezmysel.sk. Spracovala – red – podľa: TS ZMPS

Žiadosti o VRP je možné podať kedykoľvek, aj po 1. januári 2016. VRP je určená pre tých podnikateľov, ktorí mesačne nevydajú viac ako 1 000 pokladničných dokladov. Základným predpokladom pre používanie je internetové pripojenie na klasickom stolovom počítači či notebooku alebo prostredníctvom smartfónu cez mobilnú aplikáciu. VRP je dostupná aj pre dva najväčšie mobilné operačné systémy. Mobilné zariadenia musia spĺňať podmienky pre Android 4.X a iOS 8, webová aplikácia predpokladá podporu štandardných prehliadačov.

Identifikačné čísla pre DPH v únii

Potvrdením platnosti identifikačného čísla pre DPH odberateľa v rámci Európskej únie je dodávateľovi umožnené: 1. uplatniť oslobodenie od dane pri intrakomunitárnom dodaní tovaru do iného členského štátu za podmienok definovaných v § 43 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty, 2. určiť miesto dodania služby pri poskytovaní služieb podľa základného pravidla definovaného v § 15 ods. 1 zákona o DPH. Platitelia si môžu overiť platnosť identifikačných čísiel pre DPH pridelených v členských štátoch Európskej únie nasledujúcimi spôsobmi: 1. na Finančnom riaditeľstve SR, a to: telefonicky na telefónnom čísle: 048/43 93 012 • e-mailom na e-mailovej adrese overovanie@financnasprava.sk • faxom na faxovom čísle: 048/43 93 068 • písomne na adrese: Finančné riaditeľstvo SR, Sekcia daňová, Odbor boja proti podvodom, Oddelenie CLO, Lazovná 63, 974 01 Banská Bystrica • na portáli Európskej komisie http:// ec.europa.eu/taxation_customs/vies/. Finančné riaditeľstvo SR poskytuje službu overovania identifikačných čísiel pre DPH počas pracovných dní od 8:00 hod. do 15:00 hod. Pokiaľ má subjekt záujem overiť identifikačné číslo pre DPH, ktoré je pridelené v Slovenskej republike, môže ho overiť na portáli Finančnej správy SR.

www.pp.sk legislativne_Z12.indd 9

14/12/15 21:38

Tipy pre manažérov

Sila a synergia tímu? Je to výnimočnosť? Áno, je.

V roku 2015 sme tímovo dosiahli výnimočný výsledok. Natočili sme dva vzdelávacie videoprogramy – Manažérske impulzy a Motivačné impulzy.

kamžite zaujali popredné miesto v predaji online produktov. Našli si svojich odberateľov v korporátnom svete i vo svete malého a stredného podnikania. Nebolo to vždy ľahké, ale jedna vec držala náš tím nad vodou – mali sme z tvorby radosť. Synergiu a silu tímu nám mnohí závideli. Na základe tohto projektu, vlastnej skúsenosti a dvadsaťročného pozorovania rôznych tímov som si sformuloval princíp 4V. A ak je niečo výnimočné na skvelých tímoch, tak je to dodržiavanie metódy 4V.

Prvé V – Víťazné myslenie.

Ak chce človek víťaziť, ešte pred tým, ako zvíťazí, potrebuje mať víťazné myslenie. Často si kladiem otázku: Peter, rozmýšľaš ako víťaz?

Druhé V – Vážiť si samého seba.

Vážiš si Peter sám seba? To, ako vyzeráš, to, ako rozprávaš, to, ako sa správaš k ľuďom… Vážiš si to?

Tretie V – Veriť tomu, že je to uskutočniteľné, že je to dosiahnuteľné. Peter, veríš tomu, že to zvládneš?

Prvé tri „Véčka“ dávajú ohromnú silu, ohromný potenciál. Ale stále je to len potenciál. Čo skutočne spôsobí, že budeme vyhrávať? Že tento potenciál pretavíme do reality? Je to nasledujúce „Véčko“.

Štvrté V – Vyžaduj!

Vyžaduj od seba, aby si tieto princípy používal v praxi. Predstavte si, že naplno používate tieto štyri „V“, cítite tu silu? Ale život nie je len o nás samotných. Nežijeme ako ostrovy. Väčšina z nás pracuje v tíme. A tieto isté 4 „V“ platia aj pre tím.

Prvé tímové V – Víťazné myslenie

Je potrebné, aby mal každý jeden člen nášho tímu víťazné myslenie – kameraman, produkčný, dievčatá na podpore, obchodníci...

Druhé tímové V – Vážiť si samého seba

Potrebujem, aby si ľudia okolo mňa vážili samého seba, aby boli spokojní so sebou. Čím viac si budú vážiť samých seba, tým viac si budú vážiť aj jednotlivých členov tímu.

Tretie tímové V – Veriť si

Veriť, že to, na čom pracujeme, je úžasný projekt, že to má zmysel a posolstvo, že dokážeme spoločne vystúpiť až na vrchol. Je nutné, aby každý jeden člen v tíme dôveroval tomu, že to je uskutočniteľné, aby mali dôveru jeden v druhého, že odovzdávajú zo seba maximum. Cítite opäť tú silu? Silu z toho, že ľudia v tíme majú víťazné myslenie, že majú vieru v samých seba, že si vážia samých seba, že veria jeden v druhého a že ich zámer je uskutočniteľný… Cítite to? Pokiaľ áno, tak to je základ pre to, aby ste taký tím dokázali vybudovať.

Štvrté tímové V: Vyžaduj.

Keď sa toto celé v tíme pretaví do akcie – neúspech nemožný! A ešte jedna životná skúsenosť. Stačí, že niektoré z týchto “V” nebude fungovať a stratíme synergiu i silu tímu švihnutím prútika. Urobte si hneď teraz svoju vlastnú sebareflexiu, ako ste na tom so svojimi osobnými 4V. Keď to budete mať, pustite sa do tímovej reflexie každého jednotlivca. Môže vám to veľa napovedať. Tak čo, veríte, že máte na to, aby ste vybudovali tím, ktorého synergiu a silu vám budú mnohí závidieť? Autor: Peter Urbanec

10 Peter Urbanec

urbanec_tipy.indd 10

14/12/15 21:40

Daňové priznanie krok za krokom na novom tlačive

Daňové priznanie k dani z príjmov právnických osôb za rok 2015 a podanie účtovnej závierky Okruhy školenia: ■ Informácie k podaniu a zostaveniu účtovnej závierky a zadefinovanie veľkostných kritérií pre účtovné jednotky (vplyv na zostavenie účtovnej závierky) ■ Zadefinovanie osoby, ktorá je povinná podať DP ■ Komplexný príklad na riešenie vyplnenia daňového priznania za rok 2015 ■ Uplatnenie odpisov v daňovom priznaní ■ Úroky ako daňový výdavok v prípade poskytnutia od závislých osôb ■ Metóda zápočtu a vyňatia pri príjmoch zo zdrojov v zahraničí ■ Uplatnenie daňovej straty a vyplnenie v daňovom priznaní ■ Výpočet daňovej licencie a zadefinovanie podmienok daňovej licencie ■ Započítanie daňovej licencie ■ Určenie daňovej povinnosti na účely výpočtu preddavkov na daň z príjmov ■ Závislé osoby v tuzemsku a vyplnenie informácií v daňovom priznaní ■ Asignačná daň pre neziskové organizácie

Termíny: 7. 1. 2016 Žilina 13. 1. 2016 Bratislava 15. 1. 2016 Košice 19. 1. 2016 Trenčín 26. 1. 2016 Nitra 28. 1. 2016 Prešov Lektor: Ing. Vladimír Ozimý

Viac informácií na www.profivzdelavanie.sk.

inzercia.indd 1

14/12/15 21:41

Na káve s...

„Spoločnosti si uvedomujú, že online je budúcnosť,“ vyzdvihuje Sandra Balažíková, ktorá pracuje ako znalostný manažér pre významnú IT spoločnosť. Myslí si, že už žijeme blízku budúcnosť, no ako bude vyzerať vzdialená budúcnosť, si netrúfa odhadnúť. „Čím viac informácií a poznania je k dispozícii, tým jednoduchšie a rýchlejšie sa dá spraviť rozhodnutie. Každá spoločnosť, ktorá je orientovaná na zisk, vie, že dobre načasované rozhodnutia sú z hľadiska ďalšieho hospodárskeho vývoja rozhodujúce,“ avizuje globálna expertka na oblasť znalostného manažmentu pracujúca pre americkú technologickú spoločnosť Sandra Balažíková. vzdialenosti. Dnes je to realita. Môžete študovať renomovanú univerzitu online (cez počítač, webovú kameru a head set) bez toho, aby ste sa stretli so spolužiakmi a profesormi. Preto aj forma získavania znalostí je odlišná. Kedysi sme primárne vyhľadávali knižnice a vypraPosun je signifikantný, či už sa to týka medziľudských alecovávali referáty (hlavne faktografické a encyklopedické). bo pracovných vzťahov. Keď sa spätne pozriem, ako funDnes treba ustriehnuť, aby referát nebol opísaný z intergovala spoločnosť, aký bol systém vzdelávania sa a spôsob netu. Vyučujúci by mal nasmerovať študentov, aby sa komunikácie, tak je zrejmé, že žijeme úplne inú dobu. zamysleli nad obsahom faktov a vedeli formulovať názor Je oveľa rýchlejšia, rozmanitejšia, mení sa forma jaa zaujať postoj. Prípadne efektívne prezentozyka, rôzne skratky v rámci online komuvať a udržať záujem poslucháčov. Ja sama si nikácie, čo určite spôsobuje najmä staršej „Čo spraví mladá spomínam na publikáciu Kronika Ľudstva, generácii vrásky na čele a hlavne dostupnosť generácia, ak hľadá na ktorú som stála v rade. informácií je nekonečná. Pracujeme v ultra- odpoveď na otázky? Dnes si prajeme ako darček chytré techno-flexibilnom pracovnom čase, vo virtuálnych Odpoveď je pravdepológie a pravdepodobne by sme si stiahli netímoch, na globálnych rolách, prekonávame dobne: klikne na inter- jakú aplikáciu Kronika Ľudstva-online, ktorá časové rozdiely a vieme byť online 24/7. by nás pravidelne zásobovala najaktuálnejšíMáme široké spektrum znalostí, neustále net a hľadá online.“ mi informáciami a nemuselo by sa čakať na aktualizované dáta, preto máme široký záber ďalšie vydanie v tlačenej podobe, ktoré by už v čase tlače a vieme spraviť rýchle rozhodnutia vo viacerých sférach. bolo neaktuálne. Ak nás v dnešnej dobe nejaká téma zaParadoxne to, čo nám má uľahčiť život, či už pracovný ujme, tak máme možnosť pravidelného prístupu k aktuálalebo osobný, vie byť aj veľmi zaťažujúce a už máme rôznym informáciám a vieme sa udržať na informačnej vlne. ne aktivity a školenia na témy rovnováha pracovného V každom prípade v záplave informácií je treba vedieť a osobného života, stanovenie si hodnôt a priorít, závisselektovať, ktoré informácie sú relevantné. losti od internetu a „múdrych telefónov“.

Nové technológie majú výrazný dosah na to, ako pracujeme, ako sa učíme a akú máme interakciu s okolitým svetom. Ako vnímate tento posun za posledných 5 rokov?

Experti sa zhodujú, že technológie nám umožnia sa učiť jednoduchšie, rýchlejšie a udržia nás na „informačnej vlne“. O ako ďalekej budúcnosti podľa Vás hovoríme?

Myslím si, že už žijeme blízku budúcnosť. To, ako bude vyzerať vzdialená budúcnosť, si netrúfam odhadnúť. Možno budeme používať chytré okuliare (smart glass), kde sa nám budú premietať najnovšie správy, prípadne informácie, ktoré budú pre nás potrebné či dôležité. Momentálne dostupné technológie výrazne zmenili metodiku vzdelávania. Kedysi sme sa učili o forme výučby cez vysielačku na austrálskom kontinente, čo umožnilo vymazať veľké

Sulikova_rozhovor.indd 12

Majú meniace sa pracovné návyky mladej miléniovej generácie vplyv na oblasť vzdelanostného manažmentu?

Veľmi aktuálna otázka, keďže sme mali na letnom programe práve ľudí z generácie Millenials. Ak si položíme otázku: Čo spraví mladá generácia, ak hľadá odpoveď na otázky? Odpoveď je pravdepodobne: klikne na internet a hľadá online. Spoločnosti si uvedomujú, že online je budúcnosť. Toto je zjavné už od akceptácie internetu ako nového komunikačného média. Takže odpoveď je určite áno.

Sociálne siete zrevolucionalizovali spôsob, akým narábame s internetom. Ako sa to pre-

15/12/15 16:29

javuje v znalostnom manažmente (knowledge management – KM)?

Tak ako som spomínala v odpovedi vyššie, online je budúcnosť. V americkej IT spoločnosti som zodpovedala aj za vzdelávanie a marketingovú komunikáciu v online predaji. Mala som možnosť vidieť, ako ovplyvňujú sociálne siete a názory online diskutérov nákupné rozhodnutia zákazníkov. Tomu treba prispôsobiť tréningové či rozvojové programy pre zamestnancov. Je potrebné prispôsobiť komunikáciu. Tradičný príklad sú pracovné sociálne siete, ktoré zmenili prístup k vyhľadávaniu kandidátov a zároveň umožnili aktívne pracovať na posilnení firemnej značky. Inteligentné technológie nám stále viac umožňujú rozširovať svoje poznanie.

Prečo integrovať inteligentné technológie a aký to má vplyv na rozhodovací proces firmy?

Informácie predstavujú moc a vplyv. A čas sú peniaze. Čím viac informácií a poznania je k dispozícii, tým jednoduchšie a rýchlejšie sa dá spraviť rozhodnutie. Každá

spoločnosť, ktorá je orientovaná na zisk, vie, že dobre načasované rozhodnutia sú z hľadiska ďalšieho hospodárskeho vývoja rozhodujúce. K tomu napomáhajú inteligentné technológie.

Mobilné zariadenia sa stali primárnym nástrojom na prístup k webu. Aký to môže mať dosah na znalostný manažment?

Mobilné zariadenia nám otvorili úplne novú dimenziu prístupu k informáciám. Máme neustály prístup. Mobilné zariadenia podporujú KM v organizáciách. Senior manažér, ktorý strávi štyri dni v týždni na pracovných cestách, si môže na svojom mobilnom zariadení pozrieť dochádzku svojich zamestnancov, schváliť požiadavku na dovolenku a ešte predtým si zistiť v KM databáze, koľko má daný zamestnanec v danej krajine (môže ísť niekedy aj o desiatky primárnych podriadených na 3 kontinentoch) nárok zo zákona na náhradné voľno. Čiže odpoveď je jednoznačná. Mobilné zariadenia majú dosah na KM.

Sandra Balažíková

Sulikova_rozhovor.indd 13

15/12/15 20:08

Na káve s... 14

Vizuálne spracované informácie nahrádzajú doterajšie robustné textové obsahy. Čo je podľa Vás dôvodom pre túto zmenu?

Alebo ako úspešne povýšiť zamestnanca do riadiacej funkcie. Znie to až neuveriteľne, ale taká je realita. Práve KM umožňuje operovať na globálnej úrovni a uľahčovať zamestnancom prístup k správnym, aktuálnym a potrebným informáciám, ktoré im pomáhajú k výkonu ich práce. Je to hlavne o viere, že informácie sú presné, a keď na základe nich urobím manažérske rozhodnutie, bude to mať pozitívny vplyv napríklad na rozvoj môjho tímu.

Dôvodom je podľa môjho názoru práve dostupnosť k enormnému množstvu informácií, ktoré potrebujeme odfiltrovať/vyselektovať. Podobne ako pri metóde „Answer first“, t. j. daj mi odpoveď – čo mi chceš povedať, tak aj vizuálne spracovanie mi môže pomôcť predselektovať, ktorú informáciu mám považovať za smerodajnú, nápoMnohé vyhľadávacie servery dokážu vyhľadámocnú aj napríklad v rámci rozhodovacieho procesu. vať a vyhodnocovať kvantá informácií. Prečo V dnešnej záplave informácií nikto nemá čas na siateda investovať do vnútrofiremných hodlhé prezentácie a dokumenty. Krátke video, ktoré sprostredkuje hlavné posolstvo, je „Krátke video, ktoré nástrojov? oveľa efektívnejšie a údernejšie ako trojstra- sprostredkuje hlavné Odpoveď je priamo v otázke, a to v slove vnútrofiremné. Každá spoločnosť má svoje interné nový dokument. V mojom tíme sme zaviedli posolstvo, je oveľa tzv. „Knowledge nuggets“. Krátke, výstižné efektívnejšie a úder- predpisy a normy. Odpovede na tieto interné videá, kde sme presne zosumarizovali nosné nejšie ako trojstra- predpisy sa nenájdu na verejnom vyhľadávacom serveri. Existujú rôzne globálne prograinformácie. Tým sme ušetrili hodiny, ktoré by nový dokument.“ my ako Plán zlepšenia výkonnosti, (globálny naši kolegovia museli stráviť napríklad online nástroj na získanie spätnej väzby na nadriadených) alebo tréningom. Mnohé informácie sa prezentujú vizuálne, interný KM systém, ktorý ponúka informácie, odpovede formou piktogramov. Tu by som však dala do pozornosti a návody práve na prácu s týmito nástrojmi. fakt, že niektoré piktogramy môžu mať v rôznych krajinách iný význam. Odporúčam premyslene pracovať s obsahom a vedieť, akú informáciu chcem sprostredkovať. Kto je Sandra Balažíková Práve spoločnosti, ktoré toto správne uchopili, sú dnes Sandra Balažíková je globálny expert na oblasť znalostlídrom na IT trhu. ného manažmentu. Pracuje pre americkú technologickú spoločnosť. Úspešne sa angažovala v globálnych V minulosti bolo niekoľko zaujímavých konprojektoch, kde pomáhala vytvoriť platformy a nástroceptov, ktoré podporovali ideu znalostného je pre riadenie a rozvoj znalostného manažmentu. manažmentu. V čom podľa Vás spočíva Študovala financie na Viedenskej Univerzite. Svoje úspech KM? vedomosti z oblasti marketingu získala na Univerzite KM je hlavne súčasťou kultúrnej zmeny vnímania prístuKomenského v Bratislave. pu k informáciám. Každá zmena potrebuje čas. Na sloAbsolvovala viacero rozvojových aktivít v oblasvenskom trhu sú spoločnosti, ktoré ešte napríklad nezati riadenia zdrojov. Je certifikovaným odborníkom viedli ani systém hodnotenia výkonnosti práce. Tak isto na moderné metódy „štíhleho-efektívneho riadenia“ sa pristupuje ku KM. (LSS). Hovorí plynule nemecky a anglicky. Sú IT spoločnosti, ktoré majú na intranete všetky potrebné informácie, napríklad čo sa deje vo svete IT, ktoré Zhováral sa: Peter Nemčok novinky sa zavádzajú na globálnom produktovom trhu až Partner Menity Group po ponúkané lokálne benefity zamestnancom v Xiamen.

Sandra Balažíková

Sulikova_rozhovor.indd 14

15/12/15 20:09

inz_zisk_122015_210x290_Sestava 1 12/15/15 10:38 AM Stránka 1

...prestížny mesačník pre váš osobný a profesionálny rast Najzaujímavejšie témy z oblasti podnikania, marketingu, obchodu, riadenia ľudí a osobného rozvoja V rámci ročného predplatného v sume 64,40 € získate: • Predplatné mesačníka Zisk manažment (10 výtlačkov, z toho 2 dvojčísla) • Ročný prístup na manažérsky portál www.manazerskecentrum.sk s viac ako 2000 článkami z oblasti manažmentu, podnikania, personalistiky a marketingu • Trojdňový tréning špičkového spíkra Petra Urbanca v Liptovskom Jáne v hodnote 299 € • Videoškolenie „Úspech je dobrovoľný“ v hodnote 60 €

ŠPECIÁLNY BONUS PRE VÁS Zakúpením ročného predplatného sa dostávate do žrebovania o víkendový pobyt pre 2 osoby s polpenziou vo Wellness Hotel Patince. Stačí, ak pri objednávke uvediete do poznámky kód: Patince2016

Objednávky predplatného: objednavky@pp.sk • www.zakon.sk • 041/70 53 222

predplatne.indd 1

15/12/15 14:27

Téma mesiaca

Efektívne riadenie – na dobu určitú! V západnej Európe sa interim manažment stal bežnou súčasťou manažérskeho riadenia spoločností. V strednej a východnej Európe je zatiaľ relatívne novým pojmom. Znamená dočasné poskytovanie manažérskych zdrojov a zručností. V doslovnom preklade „dočasné riadenie“. V praxi sa však udomácnil anglický výraz.

ľúčovým slovom pri tomto koncepte je dočasnosť. Lebo dočasné nie je trvalé. Zo strany vykonávateľa – interim manažéra, ide len o aktivitu na dohodnutý čas. Podľa prieskumu britskej spoločnosti Executives Online (ďalej „Prieskum“)1, jednej z medzinárodných poskytovateľov služieb v tejto oblasti, je priemerná dĺžka trvania kontraktu v rozmedzí od 7 do 11 mesiacov.

„Made in Holland“

je pre ňu najlepšie. Jednou z jeho úloh je otvorene hovoriť a zdôrazňovať to, čo má organizácia urobiť pre dosiahnutie svojich cieľov. Požiadavky na takéhoto manažéra sú kladené vysoko. No kľúčovým faktorom úspechu spolupráce je jednoznačná podpora top manažmentu alebo vlastníkov. Ďalšie benefity IM sú práca s firemnou kultúrou, vysoký vplyv, nezávislosť a schopnosť prevziať zodpovednosť, ako aj orientácia na výsledok a jeho maximalizácia od začiatku. Stojac mimo firemnej politiky je schopný riešiť problémy z pozície neutrality, čo je výhodou v prípade prijímania a realizácie nepopulárnych rozhodnutí.

Koncepcia „dočasného riadenia“ vznikla v 70. rokoch minulého storočia v Holandsku. Vzhľadom k svojim benefitom sa vo svete rýchlo šíri. Hlavným motivačným faktorom organizácií bola obrana pred vysokými nákladmi pri skončení pracovného pomeru. Dnes je škála faktorov Konzultant alebo interim manažér? podporujúca využitie konceptu pestrejšia. Na prvý pohľad sa obe profesie môžu zdať identické – „Prieskum“ medzi najčastejšie dôvody, prečo si orgaobaja majú skúsenosti z práce na vyšších úrovniach a ponizácie najímajú dočasných manažérov, zaraďuje riadeskytujú špecializované služby pre organizácie. nie zmien (viac ako 30 %) a krízové riadenie (15 %). Za No hoci obaja majú kompetenciu poradiť a navrhnúť nimi nasledujú nedostatky v kompetenciách zamestnanriešenie pre organizáciu, IM má oveľa praktickejší prístup cov a zavedenie významnej iniciatívy v ork projektu alebo úlohe, ktorou ho poverili. ganizácii (13 % – 15 %). Je prekvapivé, že Interim manažér môže Na rozdiel od konzultanta, ktorý zvyčajne v existujúcich trendoch sa medzi najčastejší- priniesť do organizácie klientovi ponúkne celý rad alternatívnych mi dôvodmi neobjavuje dočasná neprítom- väčšiu pridanú hodnotu možností a implementáciu nechá na jeho nosť zamestnanca a pomalý proces náboru rozhodnutí, IM v organizácii zostáva a naako konzultant. stálych zamestnancov (5 %). Práve interim vrhnuté zmeny aj realizuje. manažment by vo svojej podstate bol vhodĎalšia podobnosť je, že obe pozície ným nástrojom na dočasné obsadenie vyššej pozície napr. môžu byť klasifikované ako externý zdroj. Avšak v čase materskej dovolenky alebo stále populárnejšieho úlohou IM je zvyčajne práca v rámci organizácie „sabbatical“. s cieľom zlepšiť dlhodobé výsledky pre svojho klienta. Z prieskumu vyplýva aj to, že svetový trend v dočasV niektorých prípadoch dokonca spolupracujú niekoľko nom riadení sa za uplynulé dva roky výrazne nezmenil. mesiacov, takže sa cíti ako súčasť tímu. Na rozdiel od konInterim manažér je aj naďalej organizáciou najčastejšie zultanta, ktorý pôsobí v organizácii v rámci prideleného vnímaný ako nositeľ zmeny. časového obdobia, resp. pracuje paralelne pre viacerých klientov. Benefity interim manažéra Najvýraznejším rozdielom je však fakt, že IM môže priniesť do organizácie väčšiu pridanú hodnotu ako Interim manažér (IM) je špičkový nezávislý expert so konzultant. Počas svojho pôsobenia zdieľa klientovi svoskúsenosťami vo vedení organizácie alebo projektov. Odje vedomosti a zručnosti tak, aby aj po jeho odchode poborník vo svojom odbore s jasne zdokumentovanými dokračovali nastavené zmeny a transformácia. siahnutými výsledkami. Vnímavý jedinec schopný prispôsobiť sa novému prostrediu a dosiahnuť výsledky. Je ihneď k dispozícii. Ponúka okamžité skúsenosti a schopUčme sa od skúsenejších nosti, ktoré sú takmer vždy o jednu úroveň vyššie, ako Súčasným lídrom trhu IM je Veľká Británia. Podľa úloha vyžaduje. prieskumu2 tamojšej spoločnosti Executives Online meJeho hlavným cieľom je posilniť schopnosti organizádzi britskými spoločnosťami až 78 % opýtaných manacie. Mal by byť objektívny a schopný sústrediť sa na to, čo žérov má pocit, že IM ponúka oproti konzultantovi jasné

efektivne_riadenie.indd 16

14/12/15 22:00

výhody. Dopĺňajú, že z nákladovej stránky je riešenie organizáciu sú nevyčísliteľné. Bohužiaľ, častou praxou na efektívnejšie. Medziročne tak rastie počet CEO hľadajúSlovensku je, že sa hodnotia jednostranne len výdavky. cich interim manažérov pre svoje organizácie. Vnesená pridaná hodnota predstavujúca očakávaný prínos na strane výnosov ostáva nepovšimnutá. Z angažovaných IM 46 % pôsobí v malých a stredných Príčinou môže byť stupeň poznania daného konceptu organizáciách (<250 zamestnancov), 43 % vo veľkých zo strany HR. Na druhej strane cena dočasného riadenia korporáciách, 8 % v organizáciách vo verejnom sektoje priamo úmerná pridanej hodnote prinášanej re a 3 % v charitatívnych organizáciách, uvádza organizácii. V mnohých prípadoch, aj keď záu„Prieskum“. Svoje služby poskytujú buď priamo Celosvetové (71 %) alebo prostredníctvom poskytovateľa prieskumy uka- jem pre angažovanie IM vznikne, je ekonomická (29 %). zujú stúpajúci stránka limitujúcim faktorom. Slabou náplasťou na tento neduh môže byť využitie skráteného Odvetvové hľadisko vedie priemysel a výro- trend interim úväzku. Podľa „Prieskumu“ pracuje v krajinách ba. Za ňou nasleduje oblasť IT, telekomunikácií manažmentu. západnej Európy na kratší čas okolo 20 % interim a technológií. V menšom zastúpení sú finančmanažérov. Preto vhodne zvolený model odmené a bankové služby, obchodné služby či služby ňovania, s ohľadom na ekonomickú situáciu organizácie, v oblasti zdravia a medicíny. Medziročný vývoj v oblasti môže prispieť k uzatvoreniu potrebného kontraktu. interim manažmentu potvrdzuje závislosť tejto profesie na ekonomických cykloch. Postupne sa zlepšujúce podDobrou správou je, že aj na Slovensku dnes existujú nikateľské prostredie vytvára nové príležitosti a zvyšuje organizácie – poskytovatelia služieb dočasného riadenia. dopyt na trhu. Výsledkom je rast angažovanosti IM, ako Navyše od roku 2014 tu pôsobí aj Slovenská asociácia inaj dĺžky ich kontraktu. terim manažmentu.

Slovenská realita

Lokálny trh IM je zatiaľ pomerne nerozvinutý. V celoslovenskom meradle sa ich počet pohybuje v desiatkach, zatiaľ čo na českom trhu môžeme hovoriť už o stovkách. Interim manažérov som stretla na pozíciách členov BoD, ďalej CEO, CFO, ale aj špecialistov. Iniciátormi boli vždy vlastníci organizácie. Len pre nižšie stupne riadenia či špecialistov išla iniciatíva priamo od CEO. V tomto prípade sa efektívnosť v riadení organizácie so všetkými atribútmi prejavila v jej správnej orientácii, výkonnosti a dosiahnutom postavení na trhu. Prekvapivé je, že v doterajšej praxi som nebola svedkom iniciatívy angažovať IM zo strany HR. Práve tu, v prípade nečakaných výpadkov, vidím veľký priestor pre krátkodobé kontrakty v rozsahu do troch mesiacov. V Írsku predstavujú napríklad až 29 % a vo Francúzsku 23 % z celkového podielu zákaziek. Synergické efekty pre

Ako ďalej?

Celosvetové prieskumy ukazujú stúpajúci trend interim manažmentu. Spôsobuje to i zmena spoločenských ašpirácií, ktorá má dominový efekt na svet práce, ako napr. rezonujúci „work-life“ balans, vyžadovanie väčšej pracovnej flexibility či rozvoj pracovných príležitostí pre starších pracovníkov. Toto sú faktory, ktoré v blízkej budúcnosti ovplyvnia i náš pracovný trh a príležitosti pre interim manažérov. Autor: Mária Grusová Interim manažérka v oblasti Finančných služieb a Interného auditu

Zdroje:

Executives Online: The European Interim Report, Europe Survey Report 2014. („Prieskum“) http://www.executivesonline.co.uk/en/interim-management/interim-manager-or-consultant/

efektivne_riadenie.indd 17

14/12/15 22:00

Téma mesiaca

Interim manažment nie je len o krízovom riadení Po dvanástich rokoch v nadnárodných spoločnostiach v CEE regióne sa rozhodol pre dráhu interim manažéra. A neľutuje to. Už päť rokov pôsobí ako „dočasný manažér“ so zameraním na zvyšovanie výkonnosti a optimalizáciu finančného riadenia. Svoje znalosti využil okrem iného aj na pozícii finančného riaditeľa pri optimalizácii expandujúcej spoločnosti na Slovensku a neskôr v Rumunsku. Český interim manažér Vlastimil Šak.

Interim_rozhovor.indd 18

14/12/15 22:02

nterim manažment má v západnej Európe pomerne dlhú históriu. Ako je vnímaný u nás?

čet zamestnancov. Výhodou je, že do firmy príde človek, ktorého neviažu na firmu zbytočné emócie a tým pádom dokáže ponúknuť racionálne riešenia.

V strednej a východnej Európe nie je veľmi známy. Podnikatelia v Čechách a na Slovensku, pokiaľ vôbec tenKde môžu firmy takéhoto manažéra nájsť? to pojem už počuli, si ho dávajú do súvislosti s krízovým Poskytujú ich špecializované agentúry, tzv. interim mamanažmentom – t. j. ako riešenie pre firmy, ktoré sú v bannagement providers. A tu sa presne ukazuje nevyspelosť krote alebo v reštrukturalizácii. Často zažívam reakciu, keď našich trhov. Zatiaľ čo v Rakúsku existujú už zabehnuté sa povie: som interim manažér – nasleduje reagentúry vedené bývalými CEO/CFO so široakcia „my žiadne problémy nemáme, my inte- „Interim manažér je kou sieťou kontaktov, u nás sú to skôr persorima nepotrebujeme“. Ale to nie je pravda. Krí- zvyknutý meniť firmy, nálne agentúry, ktoré veľakrát ani nerozlišujú zový manažment je iba malou časťou interim zapracuje sa zvyčajne medzi konzultantom a interim manažérom. manažmentu. Je to vlastne riadenie v akýchZásadný rozdiel je aj v tom, že skúsené zahraomnoho rýchlejšie koľvek oblastiach, len je na dobu určitú. ničné agentúry klientom neponúkajú životoako štandardný pisy tak, ako personálne agentúry, ale riešeZ Vašej skúsenosti – kedy sa firmy zamestnanec.“ nia. Ich prístup sa dá viac prirovnať k porarozhodnú osloviť interim manažéra? denstvu. V posledných rokoch však aj u nás U nás ho využívajú najviac nadnárodné firmy, ktoré sa vznikli špecializované agentúry, prípadne Asociácia ins ním stretli už vo svojich materských krajinách. Väčšiterim manažérov, ktoré môžete osloviť. Ďalšou cestou je nou sa jedná o tzv. vacancy placement pre vyššie pozíhľadať IM cez odporúčania alebo ich priamo kontaktovať cie ako finančný, obchodný alebo marketingový riaditeľ. na sociálnych sieťach. Umožní urýchlené dočasné obsadenie v prípade, že sa uvoľnila a proces náboru na danú pozíciu je zo skúsenosti Aké sú jeho výhody? dlhodobý. Ďalšou typickou situáciou je projektová spoluSú to ľudia s dlhodobými skúsenosťami. Väčšinou zo práca, kedy firma potrebuje špecialistu, ale iba na dobu stredného alebo vyššieho manažmentu, ktorí sa rozhodli určitú. Výhoda interim manažéra (IM) je okrem mnohoísť vlastnou cestou. Ponúkajú kvalitné know-how, nadročných skúseností aj jeho flexibilita. Je schopný nastúpiť hľad, časovú flexibilitu. Hovorí sa, že sú 2 – 3 krát drahší na projekt prakticky ihneď a iba na potrebné obdobie. ako zamestnanci na relevantných pozíciách. Toto je však Takisto change manažment – ak firma cíti, že nefunrelatívne. Interim manažér je zvyknutý meniť firmy, zaguje optimálne alebo už dosiahla takú veľkosť, že jej dopracuje sa zvyčajne omnoho rýchlejšie ako štandardný terajší spôsob riadenia je neefektívny – môže si prenajať zamestnanec a pracuje veľmi efektívne. Uvedomuje si topráve externého špecialistu, ktorý na základe analýz optiž, že výsledky jeho práce ovplyvňujú jeho renomé – čo timalizuje firemné procesy, prípadne aj štruktúru či ponásledne ovplyvňuje výskyt potenciálnych zákaziek.

Vlastimil Šak

Interim_rozhovor.indd 19

14/12/15 22:03

Téma mesiaca

Odkiaľ vlastne tento koncept pochádza?

Z Holandska – kde si štátna správa uvedomila, že nie je schopná zaplatiť si naozaj kvalitných špecialistov ako zamestnancov. Prišli s nápadom využiť expertov z komerčného sektora na dobu určitú – pre konkrétny projekt, napríklad pri stavbe diaľnic. Výhodou tohto riešenia bolo, že im nevznikli personálne náklady, ale náklady v rámci projektu. V porovnaní s celou investíciou boli náklady na experta zanedbateľné. Boli zahrnuté do investície a štátna správa nemusela riešiť, že sa im interim manažér nezmestí do zamestnaneckých tabuliek. Tento systém sa neskôr ujal aj v komerčnom sektore.

V čom vidíte hlavné benefity interim manažéra v porovnaní so zamestnaneckým pomerom?

do času, pokiaľ firma nenašla zamestnanca na plný úväzok? Ako to fungovalo?

Presne takto som fungoval v mojej poslednej pozícii v jednej IT spoločnosti. Odišiel odtiaľ neočakávane finančný riaditeľ a ja som dostal ponuku túto pozíciu pokryť do doby, pokiaľ za neho nenájdu náhradu. Moja úloha zahrňovala aj pomoc pri nábore nového riaditeľa. Keď ho prijali, nastavil som mu krátkodobé i dlhodobé ciele, definoval priority. Očakávalo sa tiež, že ho zaučím do firemných procesov. V podstate som mesiac po jeho nástupe fungoval ako jeho mentor a kouč. A to je presne pridaná hodnota interim manažéra oproti konzultantovi. Ja som s klientom zdieľal svoje know-how a vo finále som im ušetril peniaze tým, že som im nového riaditeľa efektívne zaškolil. Ak by sa musel sám zoznamovať s firmou, s jej kultúrou a procesmi, potreboval by najmenej tri mesiace. Takto mu stačil mesiac.

Táto pozícia ponúka veľkú flexibilitu – čo je veľkou výhodou hlavne v časoch ekonomickej krízy, kedy firmy preferujú prijímať expertov skôr na kratšie obdobie. Ďalším pozitívnym faktorom je neustála zmena pozícií, na ktorých pôsobíte. To vás núti k ustavič- „Podľa môjho názoru nému rozvoju vašich kompetencií. Samozrej- tu chýba dosť kvalitme, pre niekoho môže byť toto nevýhodou ných manažérov. Sme (úsmev). síce 25 rokov po nežnej

A z pohľadu firmy, ktorá by ho zvažovala najať?

revolúcii, ale stále nám Túto skúsenosť mám tiež. Na jeden projekt, kde majiteľ relatívne veľkej skupiny firiem chýbajú experti.“

Určite už spomínaná flexibilita. Interim manažér je väčšinou schopný nastúpiť najneskôr do týždňa po získaní dopytu. Firmy vnímajú ako veľký prínos to, že si ho môžu najať na konkrétne úlohy a limitovaný čas, čiže veľmi efektívne pokryje ich krátkodobé potreby. Navyše, IM znamená aj externú expertízu a nezávislý pohľad na problematiku. Jeho výhodou je nesporne fakt, že prináša skúsenosti z viacerých firiem a odvetví a dokáže sa veľmi rýchlo v novej problematike zorientovať.

Keď sa firma už pre interim manažéra rozhodne, na čo by si mala dávať pozor?

V prvom rade by mala mať jasno v tom, čo chce a zadefinovať exaktne ciele a relevantné právomoci, ktoré interim manažérovi poskytne. Závisí to samozrejme od typu obsadzovanej pozície. Pri konkrétnej spolupráci je nevyhnutná aj vzájomná dôvera a schopnosť top manažmentu akceptovať navrhované zmeny.

Keď sa pozrieme na náš lokálny česko-slovenský trh, čím je špecifický?

V porovnaní so západnou Európou je málo rozvinutý. V podstate sme iba na začiatku. Podľa môjho názoru tu chýba dosť kvalitných manažérov. Sme síce 25 rokov po nežnej revolúcii, ale stále nám chýbajú experti. Akoby tu existovali dva svety: nadnárodné firmy, ktoré si svojich špecialistov vyškolili, a lokálne firmy, ktoré sa efektívnemu riadeniu stále nenaučili. Manažment je vo svojej podstate praktická disciplína, ktorú sa na školách cez teóriu nenaučíte. Dôležitá je práve tá prax. Paradoxne, tento stav môže byť vnímaný ako dobrá štartovacia pozícia práve pre využitie IM. Lokálne firmy majú možnosť si aspoň krátkodobo najať experta, ktorý im prinesie želaný nadhľad a nové, efektívnejšie stratégie. No práve slabé povedomie o IM a benefitoch, ktoré vedia firmám priniesť, celý proces brzdí.

Pôsobili ste na pozícii, ktorú ste zastávali

Interim_rozhovor.indd 20

Zažili ste aj situáciu, kde sa Váš rozhľad a skúsenosti úplne „nestretli“ s klientovými očakávaniami?

chcel zmeniť ich riadenie, sme boli najatí ako celý manažment – traja ľudia. Od začiatku sme však narážali na odpor zamestnancov k plánovaným zmenám. Zvykli nás obchádzať a riešiť veci priamo s majiteľom, hoci my sme mali mandát. Nakoniec sa naše cesty rozišli, lebo síce pôvodný zámer bol dobrý, ale reálna vôľa implementovať potrebné kroky chýbala.

Čiže keď si top manažment najíma interim manažéra, musia byť sami pripravení ho akceptovať. Čo by pomohlo k jeho väčšej akceptácii aj zo strany zamestnancov firmy?

V týchto prípadoch je kľúčovou zásadná podpora majiteľa/majiteľov. Musia tú zmenu naozaj chcieť a musia byť ochotní vzdať sa časti svojich právomocí v prospech IM. Pri personálnych otázkach musí mať IM voľnú ruku, nemôže byť obmedzovaný tým, že niekto vo firme je „kamarát“. Takisto je dôležitá komunikácia pripravovaných zmien smerom do firmy. Pokiaľ zamestnanci chápu ciele firmy a úlohu najatého IM, tak sa so zmenami vyrovnajú ľahšie. Nutná je však konzistentnosť v deklarovaných cieľoch a reálnych krokoch. Pokiaľ to tak nie je, môže sa narušiť firemná kultúra a následne odchádzať kľúčoví ľudia.

Čo by ste na záver rozhovoru poradili našim firmám?

Aby sa interim manažmentu nebáli. Ak si vyberú ľudí s dlhoročnými skúsenosťami, z dobrých firiem, tak im to pomôže posunúť sa na vyššiu úroveň. Podstatné je však vybrať si toho správneho interim manažéra. Pokiaľ si zdravá firma vyberie tzv. krízového manažéra, je možné, že tú firmu do tej krízy naozaj dovedie (úsmev). Môže to byť dôsledok toho, že nie je naučený riešiť štandardné situácie a rieši ich skôr „násilne“. Každopádne hlavne pri lokálnych firmách, ktoré už vzhľadom na svoju veľkosť potrebujú viac systémové riešenia, môže byť IM naozaj prínosom. Zhovárala sa: Jana Lednárová Foto: Autorka, iStockphoto.com

14/12/15 22:03

inzercia.indd 1

14/12/15 22:05

Téma mesiaca

Autonómia, Účel a Ocenenie Tri tajomstvá naozaj efektívnych organizácií.

eď sa lídri veľkej siete lekární rozhodli zlepšiť zákaznícku skúsenosť, objednali si prieskum, aby presne zacielili budúcu stratégiu. Výsledky prieskumu hovorili jednoznačne, že ak chcú byť špičkou, tak všetko musia vsadiť na priateľskú a zdvorilú službu priamo v lekárňach. Pre sieť to znamenalo zmenu kultúry a správania v stovkách prevádzok v podobe vytvorenia otvorenej a príjemnej atmosféry, kde častí zákazníci a zamestnanci vedia navzájom svoje mená a kde sú otázky rýchlo a ústretovo riešené.

A dnes je v podobnej situácii mnoho firiem

Podobný druh zmeny nie je len o logistických otázkach, ale primárne je o kultúrnej zmene. Zamestnanci musia posunúť svoje myslenie, vnímať zákazníka novou optikou, správať sa podľa nových pravidiel. Predpokladom je osvojenie si nových princípov, kedy zákazník je vždy to jediné, čo má prioritu, pričom je jedno, či práve vykladáte tovar do regálov alebo prechádzate uličkou medzi radom čakajúcich hostí. Osvedčenou metódou, ako úspešne realizovať kultúrnu zmenu, je vybudovať hrdosť. Ide v princípe o intervenciu, kedy lídri vyhľadajú niekoľko zamestnancov, ktorí sú exceletní v motivácii iných, vedia ju v kolegoch prebudiť alebo od gruntu vypestovať. Títo „motivátori – budovatelia hrdosti“ sú pozvaní poradiť niekoľko konkrétnych opatrení na zlepšenie pracovných postupov, ktoré najviac pomôžu dosiahnuť žiaduci výsledok. Keď sa pozrieme krížom cez rôzne odvetvia a druhy projektov, tak sa zoznam opatrení „budovateľov – motivátorov“ pohybuje najčastejšie okolo troch, ktoré podľa výsledkov daných projektov najviac prispievajú k zvýšeniu organizačnej efektivity:

❶ dať viac autonómie zamestnancom v prvých líniách, ❷ jasne a jednoducho vysvetľovať dôležitosť a hodnotu bežnej dennej práce (odpoveď na otázku, prečo to robím), ❸ poskytnúť lepšie ocenenie a odmenu tým zamestnancom, ktorí prispievajú k rozvoju kvality alebo kvantity biznisu.

Hmm, poviete si, že to nie je nič nové. Áno, na úrovni metód nejde o žiadne prevratné novinky v procese zvyšovania výkonnosti organizácie. Prax je však taká, že sú len zriedkavo zavedené reálne do praxe. Okrem toho ide o silno intuitívne, často podvedomé procesy. Neuroveda dáva silné argumenty o tom, prečo práve tieto tri opatre-

tri_tajomstva.indd 22

nia fungujú najviac. K zmene kultúry dodávajú najväčšiu energiu.

Viac autonómie zamestnancov v prvých líniách

V danej štúdii s lekárňami bolo zamestnancom za pultom umožnené rozhodovať samostatne a priamo na mieste ohľadne reklamácií či sťažností klientov. Ďalším opatrením bolo ponechať na nich spôsob, ako budú ponúkať nové produkty a služby. Manažéri jednotlivých prevádzok boli zároveň preškolení, ako správne podporovať tento nový druh správania svojich kolegov za pultom. Výsledky prišli doslova ihneď. Zamestnanci zaznamenali, že ich šéfovia sú otvorení počúvať ich názory, veľké aj malé. Vedeli, že ich názor sa počíta. Z pohľadu výsledkov sa pohli smerom nahor objemy predaja v pomere na jednu návštevu, pretože zamestnanec mal slobodu poskytnúť také služby či rady, ktoré priamo viedli k excelentnej zákazníckej skúsenosti. Prečo robí autonómia taký rozdiel? Pretože mikromanažment, opak autonómie, je časté a automatické nastavenie správania manažérov, čo však ľudí dáva do pocitu à la stav ohrozenia. Strach a obavy negatívne vplývajú na výkonnosť. Redukcia autonómie je mozgom vnímaná rovnako ako fyzický útok. Ohrozenie v mozgu aktivuje oblasť mozgu (amygdala), ktorá dáva pokyn na sťahovanie svalstva, uvoľňuje hormóny, ktoré rozhodujú o intenzite reakcie. Odpoveď je rýchla a primárne emočne podfarbená. Výskumy potvrdili, že tieto reakcie najvýznamnejšie ovplyvňujú výkonnosť v negatívnom dosahu. Z dlhodobého pohľadu sa mozog týmto tlakom vypestuje viac na reaktívny, čo utlmí procesy učenia sa a pamätania si.

Význam každodennej práce

Prejdime od lekárne k poisťovni, ktorá sa rozhodla vytvárať väčšiu lojalitu k svojej značke, aby prilákala nových klientov. Jednou z prvých oblastí, na ktoré sme sa zamerali, bolo call-centrum, ktoré riešilo požiadavky všetkého druhu. Vo všeobecnosti nie je tajomstvom, že spokojnosť klientov s call-centrami poisťovní je notoricky nízka, často kvôli opodstatneným dôvodom. Nie vždy sú objektívne k dispozícii tie najlepšie spôsoby riešenia požiadaviek klientov. Zamestnanci sú napr. meraní, ako rýchlo a efektívne (v optike peňazí) dokážu požiadavku vyriešiť. Ak sa tomu pridajú aj technické komplikácie so systémom a dostupnosťou dát, tak zamestnanec aj klient sa ocitnú v pasci, ktorá vytáča obe strany. Napriek problémom podobného druhu sa manažéri call-centier

14/12/15 21:26

snažia o dosiahnutie vysokej kvality v obsluhe klienta znela, ako to dokázať v interakcii so zákazníkom, ktorý na linke. Pri hľadaní, ako dosiahnuť túto úroveň, sa masi má kúpiť ich auto. Dali dohromady tím motivátorov – nažéri zhodli na tom, že výnimočne efektívnou cestou budovateľov dôvery, ktorí prišli s tým, že budú špeciálje vysvetľovať zamestnancom, prečo robia svoju prácu ne oceňovať správanie, ktoré je profesionálne na vysokej a čo ňou ovplyvňujú. Je rozdiel povedať zamestnancovi, úrovni priamo ocenené zákazníkom. Oslavovali významže na druhej strane linky je len ďalší prípad, ktorý musíš né úspechy, kde sa stretávali kritériá vysokej efektivity zobchodovať alebo mu povedať, že je tam rodina a že sa a zábavy zároveň. Zamestnanci tak cítili tlak na zlepšovarozhovorom o poistení práve stávaš súčasťou ich života nie prozákazníckej orientácie, no zároveň vnímali potrea ovplyvňuješ ich. A opäť neuroveda potvrdzuje, prečo je bu kreatívnych prístupov a spravodlivosti hodnotenia od empatia tak silná zbraň. nadriadených. Šéfovia tak brali za určité výkony ľudí na Pomoc členovi rodiny, ktorý má starosti s rámcami slávnostnejšie obedy či večere, ponúkli proaktívne prácu poistky, ktorá mu kryje náklady na liečenie, je diametrálz domu raz v týždni, aby vyrovnali pomer práca a rodina. ne rozličná od rozhovoru s klientom, od ktorého potreJednoducho boli vnímaví a ihneď oceňovali. Neuroveda bujem získať viac peňazí. Klient to vie veľmi ponúka vysvetlenie, prečo je osobný dotyk dobre vycítiť, bez ohľadu na vzdelanie. Pozna- Tri manažérske prív pracovnom živote tak dôležitý. nie odpovede na otázku, prečo robím to, čo stupy ako autonómia, Keď manažér ocení správanie človeka pred robím, pomáha jednotlivcom v organizácii skupinou kolegov, aktivizuje rovnakú časť cieľov a vo formovaní návykov. Dokážu po- účel a ocenenie domozgu, ktorá začne pracovať pri vedomí výtom lepšie priorizovať. V neposlednom rade, kážu vytvárať proshry vyššej sumy peňazí v lotérii. Organizmus upriamenie pozornosti na dôvod robenia vecí tredie dôvery, ktoré začne vylučovať dopamín, ktorý produkuje vytvára v zamestnancoch kognitívnu silu al- virálne ovplyvňuje dobrý pocit. Človek prirodzene chce dobré truizmu. Štúdie ukazujú, ako reaguje mozog celú organizáciu ako pocity opakovať a teraz vie, akým spôsobom v prípade pomoci iným. Na univerzite British to môže dosiahnuť. Svoje správanie tak utvrživý organizmus. Columbia Elizabeth Dunn a jej tím zistili, že dzuje. ľudia sa cítia šťastnejší, keď iným ľuďom dali Tri manažérske prístupy ako autonómia, peniaze, ako keď ich minuli pre seba. Podobne aj zamestúčel a ocenenie dokážu vytvárať prostredie dôvery, ktoré nanci, ak majú vedomie, že niekomu pomáhajú svojou virálne ovplyvňuje celú organizáciu ako živý organizmus. prácou, tak zvyšujú vnútornú motiváciu opakovať rovnaĽudia totiž majú prirodzenú tendenciu preberať správaké správanie, ako keď z toho majú mať finančný prospech nia a nálady prostredia, v ktorom sa nachádzajú, pričom len oni sami. Manažment podľa cieľov je viac limitujúcou tento proces je často nevedomý. Poznatky neurovedy preschémou ako manažment podľa ašpirácií pomoci. vedené do manažérskej praxe tak vedia navodiť konkrétne návody, ako efektívne meniť firemnú kultúru. A tá na Ocenenie a odmena celkovú efektivitu firmy vplýva výraznou mierou, ako aj Keď sa automobilový priemysel začal otriasať z následkov otec manažmentu P. Drucker hovorieval: kultúra pojedá krízy v rokoch 2008 – 10, tak si lídri uvedomili potrebu firemné stratégie na raňajky. prepnúť z modu do stavu rásť. Zamestnanci už vedeli, ako Autor: Ján Uriga, Senior Manager, PwC urobiť svoju výrobnú linku viac efektívnou. Nová výzva Foto: iStockphoto.com

tri_tajomstva.indd 23

14/12/15 21:26

Marketing a obchod

Dobrý interim manažér musí byť skvelý v riadení projektov Interim manažment ako forma riadenia a dosahovania náročných výziev je vo vyspelom svete biznisu bežná prax. Na Slovensku je to skôr výnimka či naozaj núdzové riešenie, keď už exekutíve naozaj „tečie do topánok“.

Naozaj iba núdzové riešenie?

Kľúčovú rolu v rozhodovaní zohráva odpoveď na otázNa nedávnom stretnutí s vedením výrobného závodu som ku: „Vie firma dosiahnuť a krok po kroku zrealizovať to opäť zažil. „Vyskúšali sme, čo sme mohli, komunikovapožadované strategické ciele vo vlastnej réžii so svojli sme s odborníkmi z našej materskej firmy. No imi aktuálnymi manažérskymi kapacitami? v riešení nášho problému sa nevieme posunúť Dnes si firma Má firma vo svojich manažéroch a lídroch dovpred. Stojíme pred závažnou situáciou, a ak nemôže dovoliť statočnú oporu a dôveru pri realizácii strateniečo nespravíme, náš problém ohrozí plynulý gických projektov a cieľov?“ „zaspať dobu“ chod našej výroby, nebudeme schopní plniť záPri odpovedaní si na túto otázku je dôležité kaznícke termíny a budeme musieť platiť poku- a nenapredovať. zvážiť všetky alternatívy a byť k sebe dostatočty. Pre firmu to môže byť fatálne. Práve preto ne kritický. Samozrejme ináč sa rozhoduje firpotrebujeme externú podporu či už formou dodania exma, ktorá je v rastovom móde a darí sa jej, ako firma, terného projektového tímu, alebo interim manažmentu. ktorá čelí závažným existenčným problémom a hrozia Dnes už nemáme na výber, sami si pomôcť nevieme,“ jej dramatické následky v prípade nezrealizovania kľúčootvorene skonštatoval člen top manažmentu firmy. vých zmien.

Minarik_Z12.indd 24

14/12/15 22:24

plán, ako dosiahnuť požadované ciele. Získanie si podpory a akceptácie kľúčových stakeholdrov. Intenzívna komunikácia s vedením, ako aj s manažérmi jednotlivých V tomto vnímam dôležitý fakt priebežného sledovania oddelení je ďalším predpokladom úspešného interim napĺňania firemnej stratégie. Čím skôr firma začne evimanažéra. dovať náznaky systémových chýb a nedostatkov, tým sú Interim manažér nedokáže všetko sám, bez podponáklady a potrebné úsilie na ich odstránenie nižšie. V slory firmy a tímu je ako opustený bojovník. Aby úspešne venskej realite je potreba externej spolupráce či interim dodal požadované výstupy, potrebuje svoje vojsko. manažmentu vnímaná ako zlyhanie vedenia a aj to je Interim manažér je väčšinou „najatý“ na realizáciu jeden z dôvodov, prečo sa táto forma nevyužíva v taa implementáciu jedinečného riešenia, ktoré firma nevie kom rozsahu ako vo vyspelejších ekonomikách. riešiť v rámci svojich štandardných princípov a kapacít. Príklady očakávaní a cieľov od interim manažéra môžu Má definované jasné hranice, očakávania, právomoci. byť rôzne, od dosiahnutia zvýšenia obratu cez otvorenie Jeho práca je riziková, plná zmien a má dosah na celé nového trhu, resp. otvorenie výrobného závodu, nastaveoddelenia, firmu či biznis. Všetky tieto aspekty sú jednie a implementáciu novej výrobnej stratégie, zvýšenie noznačným projektom. efektivity a produktivity závodu alebo aj zreaInterim manažment je projekt – má jaslizovanie projektu hromadného prepúšťania, Interim manažment je či uzatvorenia závodu. Jednoznačnú potrebu projekt – má jasný cieľ, ný cieľ, konkrétny začiatok a konkrétny koniec. To, čo sa udeje v danom časovom okne, pre interim manažment definuje aktuálna fi- konkrétny začiatok má firme pomôcť dosiahnuť výsledky a ciele, remná situácia. a konkrétny koniec. ktoré jej interný manažment nedokáže. PoSvetový trend je jednoznačný – nároky treba interim manažéra by nemala byť vnímaná ako zlybiznisu neustále rastú. Produktový cyklus sa skracuhanie interného manažmentu firmy, ale skôr ako šanca je a produkty je potrebné inovovať oveľa rýchlejšie ako efektívne, rýchlo a jednoduchšie zdolať náročné výzvy. v minulosti. Napríklad v automobilovom priemysle je už bežným štandardom, že po 3 rokoch prichádza automoJedinečné skúsenosti a zručnosti bilka s „faceliftom“ a po ďalších 3 rokoch s novým moVo forme interim manažéra získava firma špičkového delom auta. Veľký dosah na fungovanie dnešných firiem „neurochirurga“, ktorého potrebuje iba na limitovaný má globalizácia a nové technológie. IT sféra, vývoj cloučas a len pri vybraných výzvach. Po zvládnutí potrebnédových riešení a big data manažment je ďalším faktorom, ho interim manažér odchádza a firma naďalej ostáva v ruktorý zvyšuje dopyt po kvalitných interim manažéroch, kách existujúceho manažmentu. „Neurochirurg“ zvládktorí dokážu efektívne zaviesť inovácie do praxe. ne krízovú situáciu a bežné choroby, ako napr. chrípku nechávame v rukách „všeobecných lekárov“. Interim Potreba interim manažmentu manažment ako riešenie kľúčovej situácie je dočasné sa stane realitou a veľmi špecifické. Preto si firma najíma manažérskeho Nároky na firmy v globálnom svete budú neustále rásť. experta, akých je na trhu veľmi málo. Zákazníci budú stále náročnejší a čoraz viac práce bude Skúsenosť hovorí jasne: „Každý interim manažér porealizovanej formou projektov. Zmeny budú čoraz častejtrebuje byť aj skvelý projektový manažér.“ Projektový šie. Dnes si firma nemôže dovoliť „zaspať dobu“ a nemanažér, ktorý svoje silné stránky nedeklaruje len certinapredovať. Nová doba prináša nové nároky a požiafikátmi, ale najmä biznis skúsenosťou a zrelosťou. Rozdavky na manažérov. A ak firma aktuálne nemá dostatok hoduje schopnosť dodať. Každý interim manažér si musí špičkových a skúsených manažérov a novým manažérom vedieť na seba zarobiť a dodať požadované výsledky. nedokáže ponúknuť stabilné prostredie alebo ich nevie Myšlienka môjho kolegu, ktorý sa v oblasti interim dlhodobo zaplatiť, riešením je práve externá spolupráca manažmentu vyníma slovenským štandardom a patrí a interim manažment. Medzera medzi skúsenosťami k svetovej špičke, je jednoznačná: „Maximize the ima požiadavkami „priemerných“ manažérov a manapact. Minimize the damage.“ žérov, ktorí budú schopní dosahovať náročné výzvy, Autor: Ing. Peter Minárik, bude neustále narastať. Firmy nebudú schopné vysklaCOMM-PASS Executive partner dať efektívne tímy z vlastných zdrojov, ale budú sa musieť obracať na externú podporu a pomoc.

Interim manažment a strategický pohľad na firmu

Kedy firma siaha po interim manažérovi?

• v prípade náročných projektov, na ktorých realizáciu nemá dostatočné interné kapacity

• ak sa firma chce dostať z bodu A do bodu B a vie, že

s aktuálnym tímom to jednoducho nezvládne, ak náhle vypadne stabilný manažér – v prípade neočakávanej absencie, resp. chorobnosti, • v prípade dočasnej realokácie stabilného manažéra do iného závodu v rámci koncernu, • v prípade materskej a rodičovskej dovolenky manažérky.

• v prípade,

Čo stojí za úspechom interim manažéra

Základným kritériom pre úspešnosť interim manažéra je jeho schopnosť rýchlo sa zorientovať v prostredí, kde sa projekt realizuje. Vypracovať si stratégiu a projektový

Minarik_Z12.indd 25

5 dôvodov, prečo firma definuje potrebu externej spolupráce, resp. interim manažéra?

❶ nedostatočný výkon a čas aktuálneho manažérskeho tímu ❷ nedostatočné skúsenosti aktuálneho tímu a potreba externého pohľadu ❸ nedostatočné know-how a znalosti aktuálneho tímu s požadovanou výzvou ❹ nedostatočné zručnosti potrebné pre implementáciu požadovaných výziev ❺ pomer cena výkon: bude firma najímať top manažéra na trvalý pracovný pomer a rozširovať tak exekutívny tím alebo radšej najme externého interim manažéra, ktorý „nezaťaží“ HR rozpočet?

14/12/15 22:24

GARÁŽOVÉ BRÁNY

STAČÍ VYSLOVIŤ PREDSTAVU Všetky brány PEMAT vyrábame na mieru. Aby sme sa čo najviac priblížili Vašim predstavám, ponúkame Vám na výber 3 hrúbky izolácie (20mm, 40mm, 60mm), širokú škálu farieb a motívov. Pre náročnejších zákazníkov sme pripravili novinkuFasádnu bránu, ktorá ohromí každého.

pemat_Z11.indd 26

14/12/15 16:44

GARÁŽOVÉ BRÁNY

STÁLE SA ZLEPŠUJEME Vďaka nášmu vlastnému vývojovému oddeleniu sa nám do portfólia podarilo zaradiť aj náš vlastný motor pre garážové brány PEMAT. Všetky výrobky neustále testujeme a každá inovácia je pre nás dosiahnuteľnou výzvou.

Asistent predaja: ap@pematbrany.sk 0905 522 159

pemat_Z11.indd 27

Asistent servisu: servis@pematbrany.sk 0918 668 932

www.pematbrany.sk 14/12/15 16:44

Personalistika a riadenie

Tvrdohlavos큐 v mana탑mente

Kazickova_personalistika.indd 28

14/12/15 22:28

Keď si raz na niečo vytvoríme názor, zmeniť ho je extrémne ťažké. Často sa nenecháme presvedčiť ani jednoznačnými dôkazmi, ktoré hovoria proti nášmu presvedčeniu.

igidné postoje, teda náchylnosť neodkláňať sa od raz vytvorených presvedčení a postojov, ktorými sa staviame ešte aj proti realite, bývajú častou príčinou významných pochybení v manažmente. Prečo sme teda tak tvrdohlaví a ako sa môžeme tvrdohlavosti zbaviť?

TVRDOHLAVOSŤ RASTIE S MOCOU

Tvrdohlavosť je prirodzený stav mysle, za ktorou je predovšetkým túžba po konzistencii. Každá zmena postoja vytvára nepríjemne vnímanú nekonzistenciu, pretože nový postoj je v rozpore so starým. Sociálna psychológia preukázala, že túžba po konzistencii je u ľudí o to väčšia, čím sú viac v centre pozornosti. A pretože pozornosť je prirodzene sprevádzaná mocou, stúpa s ňou aj tvrdohlavosť. To je hlavný dôvod, prečo obzvlášť vo vyšších úrovniach manažmentu je možné pozorovať toľko tvrdohlavosti. Jednoducho povedané: čím vyššie postavenie, tým tvrdohlavejší šéf. K tomuto faktu sa pridáva ďalší faktor, ktorý podporuje tvrdohlavosť na manažérskych úrovniach. Trvať na svojom názore je považované za silnú stránku a zmena názoru skôr za slabosť. Určitá tvrdohlavosť patrí k role sebavedomého manažéra, takže tvrdohlavosť je súčasťou systému. Psychológia môže pomôcť: šance na úspech každej činnosti posudzujeme predovšetkým podľa toho, či v minulosti viedli k úspechu. Či sa totiž zmenili rámcové podmienky alebo nie, nehrá v nevedomom procese hodnotenia rolu a má podstatne väčšiu dôležitosť pri rozhodovaní ako to vedomé. Preto okamžite prepíname na tvrdohlavosť, keď nám hrozí, že sa odchýlime od starých úspešných postupov.

„PROBLÉMOVÍ“ ZAMESTNANCI SÚ VIAC AKO POTREBNÍ

Kultúra pýtania sa a overovania je najlepším obranným mechanizmom proti tvrdohlavosti na rozhodovacej úrovni. Tá sa však môže etablovať len vtedy, ak manažéri neustále vyzývajú svojich zamestnancov k tomu, aby spochybňovali ich vyjadrenia a príkazy a budú im za to vďační. To si vyžaduje od manažérov veľa sebaistoty a veľké sebavedomie. A pochopenie role, ktoré má s klasickým chápaním „nadriadeného“ len málo spoločného: manažér sa musí vždy vedieť spochybniť, musí si vyžiadať kritiku tým, že sa otvorene pýta takých ľudí, ktorí mu otvorene povedia, čo si myslia. Manažéri však majú sklon obklopovať sa skôr zamestnancami, ktorí rozmýšľajú rovnako ako on, zatiaľ čo tých inak uvažujúcich postupne vyraďujú zo svojej priazne. Dôvod je zrejmý: kto ináč rozmýšľa a ešte si aj otvára ústa, je nepohodlný. Tak napríklad pripomienky jedného zamestnanca so sklonom k opatrnosti pravidelne napália manažéra ochotného riskovať, kým rozvážny manažér bude rýchlo vynervovaný netrpezlivosťou zamestnanca nakloneného inováciám.

Kazickova_personalistika.indd 29

Ale práve títo „problémoví“ zamestnanci sú potrební nato, aby priviedli manažérov k prelomeniu prekonaných predsudkov. Manažérom odporúčame, aby si pri hodnotení zamestnanca vždy položili nasledovné otázky: Je schopný prezentovať svoj vlastný názor? Dokáže mi oponovať?

MOZOG JE ZVLÁŠŤ TVRDOHLAVÝ, ČO SA TÝKA VLASTNÝCH NÁPADOV

Postoje, ktoré si vytvoríme v diskusii s inými, bývajú podstatne menej stabilné ako tie, ktoré sme sami vygenerovali. Sú to predovšetkým vlastné nápady, na ktorých dokážeme intenzívne trvať. Ale za určitých okolností aj na postojoch, ktoré prevezmeme od iných. To dokazuje aj pokus, pri ktorom psychológovia informovali pokusné osoby o požiari v sklade: ľudí informovali, že oheň sa dostal mimo kontroly, pretože v hale boli uskladnené vysoko zápalné laky a plynové fľaše. Potom ale výskumníci oznámili pokusným osobám, že ďalšie vyšetrenia v hale to nepotvrdili – žiadne laky ani plynové fľaše v nej nie sú. To si pokusné osoby síce zapamätali, ale keď sa ich výskumníci vypytovali, prečo bolo všade toľko dymu, mnohí odpovedali: „Pretože horeli laky a plynové fľaše.“ Poznali fakty, ale nevyrovnali sa s tým, že nemali iné vysvetlenie pre silu požiaru. Z toho vyplýva, že aj nepravdivé vysvetlenie je nám milšie ako vôbec žiadne. Keď nám chýba vysvetlenie, mozog sa s tým vie obvykle len veľmi ťažko vyrovnať. Preto radšej akceptujeme aj jed-

PODNET K SEBAREFLEXII: AKO VEĽMI STE TVRDOHLAVÍ?

Výroky sú výberom z testu, ktorý meria potrebu tzv. kognitívnej (poznávacej) celistvosti. Čím vyššia je táto potreba, tým viacej sa prikláňame k tomu, aby sme si udržali vytvorené postoje a názory. Čím viac súhlasíte s nasledovnými výrokmi, tým vyššia je vaša potreba kognitívnej celistvosti: • Nemám rád, keď vyjadrenia druhého človeka sú viacvýznamové. • Myslím si, že potom, čo som našiel riešenie problému, je hľadanie ďalších riešení plytvaním času. • Nemám rád nepredvídateľné situácie. • Posudzovať problém z rôznych uhlov pohľadu vedie len k zbytočnému zmätku. • Nezvyknem hľadať alternatívne riešenia problémov, na ktoré už mám pripravené riešenie. • Dávam prednosť spoločnosti dobrých priateľov, pretože viem, čo môžem od nich očakávať. • Cítim sa nepríjemne, keď nedokážem rýchlo zareagovať na problém, ktorému čelím. • Uprednostňujem činnosti, pri ktorých je jasné, čo a ako sa musí spraviť. • Keď musím riešiť problém, nezvyknem mrhať časom, aby som zvažoval rozličné hľadiská. • Akékoľvek riešenie problému je lepšie ako zotrvávať v stave neistoty. • Uprednostňujem veci, na ktoré som zvyknutý, pred tými, ktoré nepoznám a ktoré neviem predvídať. • Všeobecne sa vyhýbam účasti na diskusiách o nejednoznačných a sporných témach. • Dávam prednosť rozhodnúť sa pre prvé možné riešenie namiesto toho, aby som dlho rozmýšľal o tom, ako sa mám rozhodnúť.

14/12/15 22:28

Personalistika a riadenie

noduché alebo zlé vysvetlenia alebo neústupne trváme dokonca na zjavných nepravdách, pokiaľ nemáme po ruke lepšie. Na pozadí rastúcej komplexnosti v organizáciách je takéto správanie problematické: pretože čím je systém komplexnejší, tým menej platia staré kauzality. Napriek tomu sa mnohí manažéri na ne pevne upnú a vedú tak organizáciu rovno do záhuby.

a mal podobné držanie tela. Manažér si vôbec nebol vedomý podobností, jeho podvedomie ich ale registrovalo a aktivovalo sa. Našepkávalo vedomiu nesprávny obraz o zamestnancovi a on ho preto odmietal povýšiť. S uvedomením si tohto vplyvu podvedomia našťastie prízrak zmizol: keď sa podvedomím blokovaný postoj sprítomní, hneď stratí svoju silu.

NEGATÍVNE NÁZORY SI OBHAJUJEME OBZVLÁŠŤ TVRDOHLAVO

MANAŽÉR AKO ZNÁMA PREMENNÁ

Ak manažér chce budovať a udržiavať Prečo? To má jednoduché vysvetlenie: vzťahy, môže rátať s mnohými neznáv očakávaniach od iných ľudí máme mymi, ale minimálne jedna premenná sklon byť optimistami. Pretože oča- mu musí byť známa – on sám. Vedenie kávame od nich to najlepšie, nevní- ľudí vyžaduje vysokú úroveň sebapomame ako zvlášť pozoruhodné, keď znania, keď sa jedná o náš sebaobraz, práve to pozitívne ukážu. Ak sa však radi si ho totiž trochu prikrášľujeme, naše pozitívne očakávanie nenaplní, robíme si ilúzie. Prežívanie, myslenie, zostáva nám to o to lepšie konanie a vzťahy nie sú v pamäti. To je aj dôvod, Manažéri niekedy riadené len racionálnymi prečo si manažéri často zaškatuľkujú svo- a uvedomenými motívmi. tak dlho zapamätajú chy- jich zamestnancov Sme viac menej aj proby svojich zamestnan- do nesprávnej zá- duktmi iracionálneho, necov, zatiaľ čo spomienky suvky a zahodia uvedomeného. Predstava, na ich dobré výkony sa že sme riadení aj emóciaod nej kľúč. rýchlo rozplynú. mi, ktoré úplne nepodlieExistujú však aj prípady, v ktorých hajú našej kontrole, je pre mnohých manažéri zaškatuľkujú svojich za- manažérov ťažko akceptovateľná. Jedmestnancov do určitej, ale nesprávnej noducho len „fungujú“, nevedia, čo zásuvky a zahodia od nej kľúč. Raz cítia a už vôbec netušia, čo cítia druhí. sme sa v koučingu stretli s jedným Psychológia popisuje tento deficit ako manažérom, ktorý rozprával o jed- alexithýmiu. Tá je charakterizovaná nom svojom veľmi schopnom zamest- chudobnou fantáziou, obmedzeným nancovi, ktorého ale nechcel povýšiť, emocionálnym životom, absenciou pretože ho vnímal ako úplne nevhod- radosti a spontaneity, neschopnosťou ného na manažérsku pozíciu. empatie, extrémne vecným spôsobom V koučingovom rozhovore sa však verbálneho vyjadrovania a absolútukázalo, že jeho presvedčenie sa za- nou koncentráciou na fakty. Takýto kladalo na veľmi chabých dôvodoch. profil vystihuje mnohých manažérov, Manažér si neuvedomoval, ako veľmi ktorí sami seba vnímajú ako sociálne ho v jeho uvažovaní ovplyvňuje jeho kompetentných a prívetivých – jedpodvedomie. Manažér mal staršie- noducho sa považujú za dobrého maho brata, ktorý ho v detstve utláčal nažéra. Kompetentný manažér si však a správal sa k nemu povýšenecky. kladie otázky: Tomuto bratovi sa fyzicky podobal • Aké mám predstavy o dobrom vedení? nádejný zamestnanec: podobne ges- • Čo ma motivuje? tikuloval, nosil rovnaký účes aj bradu • Kde som najviac zraniteľný?

Kazickova_personalistika.indd 30

• Viem počúvať? Čo nevidím? • Zaoberám sa názormi ostatných

– súhlasnými aj oponujúcimi? • Ako ma vníma okolie? • Ako narábam s mocou, vplyvom, konkurenciou, výkonom, záťažou, slabosťami a pocitmi? • Ako toto všetko ovplyvňuje kultúru môjho tímu a celej organizácie? Odpovede na tieto otázky určujú kvalitu jeho riadenia. Ľudia majú veľmi citlivé senzory na to, kedy im druhí ukazujú svoje pravé ja a kedy nie. Je jedno, či je to šéf predstavenstva alebo robotník, na otvorenosť druhého reagujú ako seizmograf. Autentickí sme iba vtedy, keď poznáme sami seba a máme jasno v tom, prečo konáme tak, ako konáme, čo nás motivuje a čo nie. Autentickosť je elementárnym predpokladom dobrého vedenia, ak manažér nie je autentický a nie je príkladom pre ostatných, dôsledky sa môžu prejaviť v celom sociálnom systéme. Optimizmus a dôvera majú na zamestnancov pozitívny účinok. Mnohé organizácie však žijú v atmosfére tvrdohlavosti a cynizmu, ktorá im neprinesie nič dobré – produktom je nízka výkonnosť a demotivovaní ľudia.

MANAŽÉRI MUSIA BYŤ OTVORENÍ

Kouč je vyškolený k tomu, aby pomáhal manažérom v procese ich sebapoznávania, ale bezpodmienečne nie je potrebný. Stačí, keď si manažér dokáže klásť správne otázky, často postačí jedno drgnutie správnym smerom: toto môže prísť od kolegu, od priateľa alebo partnera. Zároveň je dôležité, aby manažér hovoril o svojich zamestnancoch s inými ľuďmi. To je jediná cesta, ako môžu prelomiť v podvedomí uložené postoje, ktoré ich ovplyvňujú pri posudzovaní svojich zamestnancov. Cestu do vlastného podvedomia nemôže nájsť človek sám. Hovoriť o zamestnancoch, povzbudzovať ich, uvažovať nad vlastnými rozhodnutiami, neustále spochybňovať realitu, vážiť si opačný názor, viesť druhých k otvorenosti, zaoberať sa vlastnými obavami ... to všetko sú opatrenia, ktoré vedú k väčšej otvorenosti v myslení, žiadne čarodejníctvo. Človek musí byť len otvorený. V zásade platí pre nás všetkých: „Mám sklon byť tvrdohlavý. A práve toto poznanie mi pomáha, aby moja myseľ zostala otvorená.“ Autor: Martina Kazičková, partner MK Training

14/12/15 22:28

Premena nápadov na fungujúci biznis

spech nie je vždy priamo merateľný snahe, ktorú človek vynaložil na to, aby niečo dosiahol. Koľko úsilia stojí začínajúceho podnikateľa zarobiť na prvé výplaty pre svojich ľudí. Koľko energie musí vynaložiť na to, aby udržal svoju pozíciu na trhu. Podnikanie je ako živý organizmus, ktorý reaguje na každú zmenu vo svojom okolí a buď sa jej prispôsobí, alebo zahynie. Dobrý nápad a nadšenie v podnikaní často nestačia. Ján Košturiak, srdce a hlava mnohých podnikateľských projektov, už niekoľko rokov spája podnikateľov a spolu hľadajú cesty, aby boli ich firmy úspešné. Prínos podnikateľskej univerzity je najmä v tom, že dáva priestor na vzájomnú výmenu skúseností a inšpiruje k premýšľaniu o tom, čo robím dobre a v čom sa môžem zlepšiť,

IPA_Slovakia.indd 1

ktoré kroky boli krokmi „vedľa“ a ktoré naopak pomohli mojej firme vyrásť. Dnešný svet je o neustálom raste a spájaní. „Podnikanie je predovšetkým o schopnosti urobiť akciu, krok, dosiahnuť výsledok a štúdium na klasickej univerzite je väčšinou o popisovaní a plánovaní týchto krokov. Podnikateľská univerzita nedáva honosné diplomy a neuchádza sa o papierové akreditácie – jej jedinou akreditáciou sú spokojní študenti a ich fungujúce firmy. Neučí sa to, čo považujú za dôležité profesori, ale študenti. Na podnikateľskej univerzite študenti nedostávajú informácie, ale znalosti. Nerozprávajú si prípadové štúdie o podnikaní, ale podnikajú, neučia sa, ako by sa mali robiť stratégie a inovácie, ale ich reálne robia,“ konštatuje Ján Košturiak. Podnikateľská univerzita spojila už mnohé osobnosti a pomohla

naštartovať a rozvíjať veľa nových úspešných projektov. Štúdium si prispôsobuje každý účastník svojim individuálnym potrebám, súčasťou sú exkurzie vo firmách, ktoré sú už „za vodou“, prednášky a koučingy s ľuďmi, ktorí pomáhajú odkryť potenciál. Jednotlivé moduly štúdia pokrývajú základné oblasti podnikania v prepojení s konkrétnou praxou a riešenie projektov vo firmách účastníkov. Jedným zo základných cieľov univerzity pre podnikateľov je premena nápadov a inovačných projektov na fungujúci biznis. Chcete sa pridať k desiatkam podnikateľov, ktorí našli ten správny kľúč k úspechu svojej firmy? Nový ročník Podnikateľskej univerzity sa začína v apríli 2016. Viac informácií na www.podnikatelskauniverzita.sk

14/12/15 22:29

Personalistika a riadenie

Firemná kultúra zaujíma čoraz viac slovenských firiem

firemna_kultura.indd 32

14/12/15 22:30

Slovenské firmy sa začínajú v oblasti budovania a dodržiavania firemnej kultúry vyrovnávať zahraničným spoločnostiam. Za najdôležitejšie aspekty pritom považujú kultúru pracovného prostredia, štýl obliekania a spôsob komunikácie v rámci firmy.

Pracovné prostredie: open space odrádza, napriek tomu víťazí

Usporiadanie kancelárie, využitie farieb a výzdoba. Týmto všetkým chcú firmy pôsobiť na svojich zamestnancov a podporovať svoju značku. Veľkou témou je v tomto aspekte open space, ktorý rad firiem zavádza s cieľom zlepšenia komunikácie medzi zamestnancami, pre mnohých uchádzačov však predstavuje príčinu, prečo pracovnú ponuku odmietnu. Zo skúseností zahraničných firiem vyplýva, že open space má veľký vplyv na tímovú spoluprácu a zároveň aj na efektivitu práce špecifických pracovných pozícií, ako sú účtovné oddelenia, call centrá, IT podpora a pod. To je hlavný dôvod, prečo k budovaniu open space pristupuje aj čím ďalej viac tuzemských spoločností. yplynulo to z prieskumu personálnej agentúDobrou správou v tomto ohľade môže byť zistenie štatisry Grafton Recruitment realizovaného medzi tického úradu Eurostat, podľa ktorého prevažnej väčšine stovkou slovenských firiem. Necelá zamestnancov takto koncipované kancelárie polovica (45 %) slovenských spo- Na ekonomické zdravie nevyhovujú a pracovať v nich nechcú. Ak sa ločností považuje atmosféru na pracovisku spoločnosti má vplyv však zamestnanci už raz do tohto typu praa firemnú kultúru za základ spokojnosti za- preťaženie majiteľa či covného priestoru dostanú, takmer 85 % sa mestnancov. Najčastejšie sa pritom inšpiru- manažérov, stres alebo už následne nechce sťahovať späť do uzavrejú práve zahraničnými spoločnosťami, ktoré tých, malých kancelárskych buniek. nedostatok dôvery sú v tejto otázke skúsenejšie a dôslednejšie. Na svojbytnej firemnej kultúre si zakladá až vo vnútri firmy. Spôsob obliekania: zaviazať či ne70 % zahraničných a medzinárodných spozaviazať zamestnancov predpismi? ločností operujúcich v Slovenskej republike. Najväčší dôraz na štýl obliekania kladú obchodné spo„Atmosféra na pracovisku a firemná kultúra by sa nemali ločnosti. Naopak kreatívne agentúry či IT spoločnosti podceňovať. Nespokojní zamestnanci a ich vysoká fluktuácia vedia, že zaviazať programátorov či grafikov predpismi môžu mať fatálne následky na podnikanie,“ povedala Katafiremného odevu bude mať za následok ich odchod alebo rína Bobotová, operation manager Grafton Recruitment, menej dynamický pracovný výkon. Napriek tomu je štýl a dodala: „Každý uchádzač by sa mal vždy dôkladne zoznáobliekania slovenskými spoločnosťami vnímaný ako dômiť nielen s pozíciou, na ktorú ašpiruje, ale predovšetkým ležitý prvok firemnej kultúry. Aj napriek tomu, že mnoho i s hodnotovým rebríčkom potenciálneho zamestnávateľa. firiem uprednostňuje oficiálny odev, je tento prvok čiasZamestnanci vo firme s nefunkčnou firemnou kultúrou sú točne kompenzovaný piatkovými „casual days“, totiž často nevýkonní, častejšie robia chyby, nekomunikujú čo preferuje predovšetkým generácia Y. a boja sa náročnejších úloh, pretože pracujú pod stresom, v atmosfére nedôvery a strachu, čo sa vo výsledku odráža Štýl komunikácie: rastie dôraz na aj na prosperite celej firmy. Naopak, relatívne dôverujúci mäkké zručnosti a schopnosti zamestnanec pracuje uvoľnenejšie, rýchlejšie, kreatívTretím najčastejšie spomínaným aspeknejšie, prejavuje viac záujmu o spoluprácu a komunitom firemnej kultúry je štýl komukáciu. Vo finále je teda vo svojej práci produktívnejší.“ nikácie. Slovenské spoločnosti si uvedomujú, že umenie komunikáZdravá firemná kultúra: cie je pre úspech na trhu čím ďalej spokojní zamestnanci, dôležitejšie. Stále viac preto kladú pozitívny ekonomický efekt dôraz na tzv. mäkké zručnosti Kým zahraničné spoločnosti si uvedosvojich zamestnancov či kandimujú, že problémy firmy nemusia vždy dátov o zamestnanie. „Zamestspočívať len v jasných príčinách, ako je návatelia stále častejšie vyžadujú napríklad nehospodárnosť alebo nedokonapreverenie mäkkých schopností, lý produkt, slovenské firmy tomu doposiaľ teda schopnosť komunikácie, rieveľkú prioritu neprikladali. Na ekonomické šenie krízových situácií, flexibilitu, zdravie spoločnosti má značný vplyv preťaemočnú inteligenciu a podobne,“ ženie majiteľa či manažérov, stres, nedostadoplnila Bobotová. „Práve preto sa tok dôvery vo vnútri firmy, nízka otvorenosť v stále väčšom meradle využíva bemanažmentu voči zamestnancom a vysoká haviorálny a hodnotový nábor alefluktuácia zamestnancov, ktorá je spôsobená bo tiež psychometrické testovanie. práve nezdravou firemnou kultúrou. Z toho Aktuálne tieto metódy pri prevevyplýva nízka ochota pracovníkov angažorovaní svojich kandidátov o prácu vať sa, malá ochota k zodpovednosti alevyžaduje až polovica slovenských bo nízka miera organizácie práce. Firemná zamestnávateľov,“ vyzdvihla. kultúra odráža každodennú atmosféru na pracovisku, vzáSpracovala – red., podľa: TS Grafton Recruitment jomnú komunikáciu a spôsob vedenia a delegovania jedFoto: iStockphoto.com notlivých úloh.

firemna_kultura.indd 33

14/12/15 22:31

Podnikanie

Industry 4.0 Ako začať?

Na začiatok je potrebné pochopiť, prečo sa začalo téme Industry 4.0 venovať toľko pozornosti. Mení sa svet, menia sa trhy, udržať konkurencieschopnosť firmy je stále náročnejšie.

ápadný svet si uvedomil, že sa už nemôže zbavovať výroby a presúvať ju do rozvojových krajín. Má to negatívny dosah na ekonomiku štátov a vďaka novým technológiám a celosvetovému ekonomickému rozvoju sa vplyv ceny pracovnej sily eliminoval aj pre výrobcov. To je dôvodom, prečo mnohé vlády v Európe, najmä nemecká vláda, investujú do zachovania výroby v krajine obrovské prostriedky a zvolili si cestu cez Industry 4.0.

Informácie všade okolo nás

Za týmito zmenami stojí predovšetkým internet. Obklopuje nás obrovské množstvo informácií, z ktorých mozog človeka dokáže zachytiť a spracovať len nepatrnú časť. Súčasné technológie však tento problém prekonávajú a poskytujú možnosť využiť informácie, ktoré sa doteraz strácali, resp. ostávali nevyužité. Príležitosť každého výrobcu, dodávateľa, podnikateľa, ale i človeka ako súkromnej osoby spočíva v zhodnotení informácií. To mu poskytne konkurenčnú výhodu. Zákazník chce viac Toto je základný princíp Interako produkt net of Things, resp. Internet of Zákazníci požadujú výrobky viac Services. prispôsobené ich konkrétnym V januári 2015 vydalo Svetové potrebám. Pričom neustáva ani ekonomické fórum správu, kde tlak na cenu. Končí sa doba mipomerne jasne pomenovalo očaMartin Morháč liónových sérií výrobkov a zákávané fázy Industrial Internet kazníci očakávajú novú pridanú of Things (Industry 4.0). V kráthodnotu. Chcú veci šité na mieru. Spoločnosť Michelin kodobom horizonte očakáva koncentráciu firiem na „opereagovala na túto potrebu. Prevádzkovateľom kamiónovej račnú efektívnosť“ podnikov a „nové výrobky a služby“. a nákladnej dopravy pomáha znížiť náklady na spotrebu Z dlhodobejšieho hľadiska sa predpokladá transformácia paliva a prevádzku pneumatík tým, že dokáže na „výsledkovú ekonomiku“ a za ňou by mala naoptimalizovať tlak v pneumatikách vzhľadom na Rýchlosť reakcie sledovať „autonómna ťahová ekonomika“. Prvé celkovú hmotnosť vozidla. dodávateľa na dve fázy sú krátkodobé a môžeme nájsť viac reálne Chceme všetko hneď a bez vynaloženia ná- požiadavku záfungujúcich príkladov, druhé dve sú dlhodobejšie, mahy. Mnohí z nás poznajú projekt Daimle- kazníka sa stáva ktorých čas by mal prísť o pár rokov. ru, ktorý beží už od roku 2011, nazvaný Car Pojem „operačná efektívnosť podnikov“ nie rozhodujúcou pri To Go. Vo veľkých mestách, ako napríklad vo je žiadnou novinkou. Táto fáza by sa mala sústreViedni, sú nasadené stovky až tisíce automobi- výbere produktu. diť najmä na lepšie využitie výrobných prostriedlov SMART a zákazník si cez smartfón vyhľadá kov a zariadení, znižovanie nákladov a hlavne rast najbližšie parkujúce vozidlo, odvezie sa ním na potrebné produktivity. Keďže trh žiada väčšiu variabilitu výrobkov, miesto a zaplatí za použitie. hľadá sa spôsob, ako zvýšiť pružnosť výrobných liniek. Moderné technológie neprinesú zmeny len vo výrobDnes už existuje niekoľko prevádzok výroby automokoch a ich výrobe, ale budú mať veľký dosah aj na podnibilov, kde karoséria automobilu nesie na sebe tzv. RFID kateľské modely. Ako príklad môže slúžiť taxislužba Uber. čip, ktorý vysiela na linke informácie o konkrétnej konZnámou aplikáciou si cez smartfón privoláte taxík za vofigurácii automobilu. Jednotlivé roboty pracovnej linky si pred dohodnutú cenu. Obvykle je to rýchlejšie a lacnejšie, podľa kódu nahrávajú príslušné programy a vykonávajú než je štandardná taxislužba. špecifické operácie pre daný model.

Morhac_podnikanie_Z12.indd 34

14/12/15 22:33

Svet ide ešte ďalej. Vyvíjajú sa nové princípy riadenia výroby. Napríklad pri výrobe automobilov sa očakáva, že pri montáži už nebudú existovať pevné výrobné linky. Presúvať sa budú automobily z pracoviska na pracovisko a k nim sa budú podľa potreby presúvať aj montážne alebo výrobné zariadenia.

Kde a ako začať vo firme?

Na začiatku tohto roka sa hovorilo, že Industry 4.0 sa naplno prejaví až niekedy okolo roku 2020. Počas druhej polovice tohto roka sa však už objavilo vo svete množstvo aplikácií a riešení na báze Internetu vecí. Napríklad Haier otvoril v Číne fabriku plne postavenú na princípoch Industry 4.0. Takže asi nám neostáva veľa času na rozhľaa prvým krokom je vytvorenie digitálneho modelu denie a zvažovanie. Na druhej strane určite nie je potrebprocesu a jeho simuláciám a optimalizácii. Touto cestou né, aby sa v každej fabrike okamžite začala jej rozsiahla postupne krok za krokom odstraňovať všetky rezervy a investične náročná transformácia. a tým si vybudovať základ digitálneho podniku. Prechod Je dobré začať s implementáciou operačnej efektívnosna Industry 4.0 nie je jednoduchá a lacná záležitosť. Je ti v rámci reálnych potrieb a možností firmy. Ak niečo to zásadné strategické rozhodnutie a nastavenie firmy. meníte, najprv musíte mať poriadok v existujúcom staDobrou voľbou sú skúsení dodávatelia, prípadne niekoľve, preto odporúčam začať upratovaním. ko z nich. V každej firme sa plytvá časom prepisova- Pri výrobe automobilov Okrem spomínaného hľadania operačnej ním dát z jedného systému do druhého, ne- sa očakáva, že pri mon- efektívnosti v prvej fáze ide aj o pridávanie jasným tokom dát a dostupnosťou informá- táži už nebudú existovať vlastností Internet of Things/Services svojim cií. Je to spôsobené vplyvom rozmanitého výrobkom, prípadne hľadanie nových služieb. pevné výrobné linky. softvérového prostredia, používaním viacePomôcť môže princíp naznačený na obrázku. rých systémov, ktoré spolu nekomunikujú alebo len veľmi Ďalšou možnosťou je vytvorenie nového podnikateľskéobmedzene. Napríklad je bežné, že dvaja pracovníci firmy ho modelu. Mnohé z uvedeného je vhodné riešiť s dopracujú s dvoma odlišnými revíziami výrobku. Vo väčšidávateľmi, avšak najlepšie nápady vychádzajú z firiem ne firiem je teda vhodné dať toky dát do poriadku a začať samotných, preto je dobré to kombinovať s dobre riades integráciou podnikového dátového prostredia. ným inovačným manažmentom, zapájajúcim všetkých Ďalším krokom zvyšovania operačnej efektívnospracovníkov firmy. ti sú procesy. Mali by sme im venovať vyššiu pozornosť Autor: Martin Morháč, SOVA Digital

Obrázok: Model pre vytváranie nových produktov a služieb podľa Accenture. Objasňuje prístup Michelinu – Michelin doplnil do svojich pneumatík senzory, ktoré pomáhajú riadiť spotrebu paliva a zákazník si nekupuje pneumatiky, ale platí určité percento z ušetrených nákladov na spotrebu paliva. Zdroj: Driving Unconventional Growth through the Industrial Internet of Things, Accenture Technology, 11. 12. 2014

Morhac_podnikanie_Z12.indd 35

14/12/15 22:33

Podnikanie

Korupcia!

Za problém ju u nás považuje 58 % podnikateľov V 10 štátoch EÚ korupciu považuje za problém aspoň polovica podnikateľov. Najkritickejšia situácia je v Rumunsku, Grécku, Bulharsku a Taliansku. Na Slovensku považuje korupciu za problém 58 percent podnikateľov.

a opačnom konci sú v tomto smere Fínsko, Estónsko, Švédsko, Veľká Británia a Dánsko. Pokiaľ ide o výskyt korupcie, za veľmi rozšírenú ju na Slovensku považuje 92 percent respondentov. Situácia na Slovensku sa v tomto ohľade v porovnaní s rokom 2013 nezmenila. Vyplýva to z celoeurópskeho prieskumu Eurobarometer, ktorý skúmal postoje podnikateľov ku korupcii. Prieskum zverejnila Európska komisia. Okrem korupcie považujú podnikatelia za najväčšie prekážky pri podnikaní vysoké dane, rýchlo sa meniacu legislatívu, administratívnu záťaž, vymožiteľnosť pohľadávok a rodinkárstvo. Z pohľadu jednotlivých sektorov ekonomiky sa korupcia podľa podnikateľov najviac vyskytuje v stavebníctve, strojárenskom a elektro-

Korupcia_Z12.indd 36

technickom priemysle a vo finančnom sektore. Rodinkárstvo považujú za rozšírené najmä v krajinách južnej Európy (Grécko, Bulharsko a Taliansko), na Slovensku ho vníma ako problém 55 percent podnikateľov. Najčastejšími korupčnými prakti-

92 % respondentov považuje korupciu na Slovensku za veľmi rozšírenú. kami v Európe sú uprednostňovanie priateľov a rodiny v obchodovaní, daňové podvody, rodinkárstvo v štátnych inštitúciách, finančné príspevky politickým stranám výmenou za verejné zákazky či vplyv na politiku, úplatky vo forme darov či dovoleniek, finančné úplatky a provízie. Pokiaľ ide o Slovensko, najčastejšie uvádzanými praktikami sú daňové podvody a ob-

chádzanie DPH, rodinkárstvo v podnikaní, provízie a úplatky v peňažnej forme. Až v 22 krajinách EÚ sa úplatkárstvo a zneužívanie moci na centrálnej úrovni považuje za veľmi rozšírené. Na Slovensku tento jav vníma 77 percent podnikateľov. Eurobarometer skúmal aj mieru citlivosti na úplatky. Skúmal pritom aj minimálny objem hodnoty, či už vo forme peňazí alebo v nepeňažnej forme, ktorú by podnikatelia už vnímali ako úplatok. Pre vyše 40 percent podnikateľov v Európe by už hodnota v rozmedzí 1 až 50 eur predstavovala úplatok, 15 percent podnikateľov by za úplatok považovala hodnotu od 51 do 100 eur a 14 percent má hranicu vnímania úplatku až na úrovni 201 eur. Pokiaľ ide o výskyt korupcie vo verejnom obstarávaní, Eurobarometer sa zameral na podniky, ktoré sa v posledných troch rokoch zúčastnili na procese verejného obstarávania. Celkovo 34 percent z týchto podnikov sa domnieva, že korupcia im zabránila v úspešnosti v tendri. Na Slovensku takýto názor zastáva 54 percent podnikov, čo je o tri percentá menej ako v roku 2013. Za najčastejšie nedostatky vo verejnom obstarávaní podnikatelia v Európe považujú na mieru šité podmienky tendra (59 percent), nejasné hodnotiace kritériá (54 percent), konflikt záujmov pri hodnotení ponúk (53 percent) a kartelové správanie sa medzi uchádzačmi (49 percent). Zber dát sa uskutočnil formou individuálnych rozhovorov od 21. septembra do 9. októbra na vzorke 7 996 podnikateľov. Autor: SITA

15/12/15 16:38

Konferencia Daily Web 2015 – najnovšie trendy vo webdizajne Súčasné podnikateľské prostredie je nesmierne dynamické a neustále sa mení. To, čo platilo včera, môže byť dnes z pohľadu podnikania už dávnou minulosťou. Pre spoločnosti, ktoré sa chcú zaradiť medzi tie úspešné, je preto nevyhnutnosťou sledovať nielen aktuálnu situáciu, ale aj všetky novinky a najnovšie trendy.

vojnásobne to platí pre spoločnosti, ktoré sa venujú podnikaniu v oblasti technológií a webdizajnu. V tejto oblasti je vývoj ešte omnoho rýchlejší a spoločnosti, ktoré nedokážu zachytiť aktuálne trendy a ponúkať zákazníkom najnovšie riešenia, sú vopred odsúdené na neúspech. Spoločnosť In Form Slovakia, s. r. o., každoročne organizuje v spolupráci so svojimi partnermi, medzi ktorých patrí aj spoločnosť Poradca podnikateľa, spol. s. r. o., výnimočnú konferenciu s názvom Daily Web Conference, na ktorej odborníci z najúspešnejších spoločností ponúkajú pohľad do sveta noviniek a aktuálnych trendov prostredníctvom svojich skúseností a realizovaných projektov. Tento rok sa konal už 8. ročník tejto konferencie, čo svedčí o jej popularite a zároveň aj kvalite. Podujatie sa konalo 2. decembra v krásnych priestoroch Hotela DoubleTree by Hilton v Bratislave. Hlavnými témami boli tento rok najnovšie trendy vo webdizajne, súčasných a vyvíjajúcich sa webových technológiách s dôrazom na tvorbu vysoko použiteľných, prístupných a vyvážených webových stránok v súlade s platnými štandardmi. Konferencia bola určená najmä pre webových vývojárov, programátorov, grafikov, ale aj pracovníkov marketingu a všetkých, ktorí sa zaujímajú o novinky z tejto oblasti. Prvá časť konferencie, ktorá sa konala v doobedňajších hodinách, bola venovaná najmä použiteľnosti webových stránok. Všetci prednášajúci experti sa zhodli, že množstvo spoločností zabúda pri tvorbe svojich webových stránok alebo e-shopov na jeden základný faktor – použiteľnosť. To znamená, že nestačí mať len pekný moderný dizajn, dôležité je, aby zá-

Konferencia_Daily_Web.indd 37

Daily Web Conference v hoteli DoubleTree by Hilton kazník, ktorý na stránku príde, našiel to, čo hľadá a dokázal na stránke pracovať jednoducho a rýchlo. Ak tieto zásady nedodržujete, je veľmi pravdepodobné, že prichádzate o množstvo svojich potenciálnych zákazníkov. Na konkrétnych príkladoch mohli účastníci konferencie vidieť nielen najčastejšie nedostatky, ale i návrhy a riešenia, ktoré môžu aplikovať vo svojom podnikaní. Dopoludňajší program uzatváral vzácny hosť z Belgicka – Bart de Waele, ktorý je považovaný za belgického priekopníka internetu a v súčasnosti je CEO najvyhľadávanejšej digitálnej agentúry v Belgicku. Vo svojej prezentácii predstavil nielen najnovšie technológie a možnosti v oblasti internetu a komunikácie, ale načrtol aj predpokladaný vývoj technológií v najbližších rokoch. Po každej prednáške mali poslucháči časový priestor aj pre otázky a ďalšiu diskusiu k danej téme. Poobedňajší program bol rozdelený do 3 miestností podľa tém, z kto-

rých si každý mohol vybrať tú, ktorá ho najviac zaujíma. Program v prvej sále bol zameraný na vývoj a bezpečnosť, poslucháči v druhej sále sa venovali praktickému marketingu webu a v poslednej sále sa účastníci mohli dozvedieť viac z oblasti e-commerce a content marketingu. V jednotlivých sálach sa o svoje skúsenosti podelili ďalší slovenskí a zahraniční experti. Celkovo sa ich na konferencii predstavilo až 17. Záver konferencie spestrila tombola s množstvom zaujímavých cien. Konferencia mala medzi účastníkmi veľmi pozitívne ohlasy, a preto ich určite potešila informácia, že na rok 2016 spoločnosť In Form Slovakia, s. r. o., pripravuje ďalších 8 zaujímavých podujatí. Bližšie informácie o všetkých pripravovaných konferenciách nájdete na stránke www.informslovakia.sk. Autor: Mgr. Jaroslav Ďurajka Foto: Mgr. Jozef Kotačka

15/12/15 16:36

Selfmanažment

Ryby

super potravina pre manažéra Ryby sú výborným zdrojom kvalitných bielkovín. Rybie mäso je ľahko stráviteľné a oproti klasickému mäsu má nízku energetickú hodnotu. Najväčšou prednosťou rýb je vysoký obsah omega 3 mastných kyselín, ktoré potrebujeme pre zdravé fungovanie srdca a mozgu.

AKO ČASTO KONZUMOVAŤ RYBY

Minimálne dvakrát do týždňa. Ak ryby konzumujete menej často, odporúčam doplniť omega 3 mastné kyseliny vo forme toboliek, ktoré kúpite v lekárni. Najkvalitnejšie sú výťažky z kôrovcov. Pravidelná konzumácia rybieho mäsa zabezpečí telu príjem plnohodnotných bielkovín (približne 25 g na 100 g ryby) a zdravých tukov s vysokým obsahom omega 3 mastných kyselín. Okrem toho sú ryby bohaté na minerálne látky (fosfor, fluór, jód, sodík) a vitamíny skupín A, D a B.

RYBY AKO PREVENCIA

Omega 3 mastné kyseliny obsiahnuté v rybom mäse nám pomáhajú udržiavať správny pomer medzi dobrým a zlým cholesterolom a zároveň slúžia ako prevencia pred srdcovo-cievnymi ochoreniami, rakovinou, reumatickou artritídou, obezitou a ochoreniami štítnej žľazy. Okrem toho pravidelná konzumácia rýb pozitívne ovplyvňuje náladu a pôsobí ako prevencia proti depresii a stresu.

liskova_Z12.indd 38

AKO KONZUMOVAŤ RYBY

Ryby pripravujte jednoducho na pare, dusené, pečené alebo grilované. Na dochutenie používajte bylinky, cesnak a koreniny. Ako príloha je ideálna čerstvá, dusená alebo grilovaná zelenina. Vyhýbajte sa konzervovaným, vyprážaným, údeným a soleným rybám. Uprednostňujte čerstvé ryby z chladiaceho boxu pred mrazenými. Ak inú nezoženiete, po rozmrazení rybu ihneď spotrebujte, nikdy znovu nezmrazujte. Opätovným zmrazením ryba stráca vodu a výživovú hodnotu.

TOP 4 MEDZI RYBAMI

Losos a tuniak – z morských rýb pre vysoký podiel omega 3 mastných kyselín a vysokú výživovú hodnotu. Pstruh a zubáč – zo sladkovodných. Ideálne je ryby striedať, pretože každý druh je výnimočný svojím zložením.

14/12/15 22:38

TEPLÝ ŠPARGĽOVO-AVOKÁDOVÝ ŠALÁT S GRILOVANÝM LOSOSOM (PRE 2 OSOBY)

PSTRUH

Je vzácny vysokým obsahom minerálov (draslík, horčík, fosfor) a stopových prvkov (železo, meď, zinok). Obsahuje taktiež vitamíny D a E, ktoré chránia naše bunky pred starnutím. Vitamíny skupiny B podporujú činnosť mozgu, pomáhajú pri koncentrácii a pôsobia ako prevencia proti vyčerpanosti.

omega 3 mastné kyseliny a vitamíny A, D, E a B. Zo stopových prvkov sú najvýznamnejšie jód, fluór, selén a meď.

TUNIAK

Posilňuje naše kosti, zuby a prispieva k prevencii pred zubným kazom, keďže obsahuje vápnik a fluór.

Má prospešné účinky na oči a pokožku a pomáha pri redukcii hmotnosti. Obsahuje nielen 3 omega mastné kyseliny, ale aj omega 6 mastné kyseliny. Z vitamínov v ňom nájdeme predovšetkým vitamín A, vitamín B12, vitamín B6, niacín, tiamín a riboflavín. Z minerálov dominuje fosfor, draslík, horčík, selén a sodík.

LOSOS

TIP

ZUBÁČ

Pravidelná konzumácia lososa pomáha budovať silné srdce a zdravý mozog. Taktiež zlepšuje imunitný systém a pomáha v boji proti chronickým zápalom. Je mimoriadne bohatý na

Naše telo si v zimnom období prirodzene žiada viac teplé jedlá. Výborne nás zasýti a zahreje dusená alebo parená zelenina s grilovanou rybou. Zuzana Líšková

SUROVINY • 300 g lososa (2 filety) • 300 g špargle (v zime z konzervy) • 1 zrelé avokádo • 2 cibuľky • 3 strúčiky cesnaku • 2 PL citrónovej šťavy • soľ, korenie 3 PL ľanového oleja na šalát olivový olej na prípravu lososa čerstvé bylinky (zamrazený kôpor)

POSTUP Špargľu nakrájame na kúsky, jemne posolíme a podusíme na vode cca 25 – 30 minút do mäkka. Nakrájame avokádo, cibuľku a cesnak. Zmiešame a pridáme teplú špargľu. Ochutíme citrónovou šťavou, ľanovým olejom, podľa chuti soľou a korením. Na panvici na olivovom oleji pripravíme lososové filety. Opečieme zo všetkých strán a podusíme cca 10 – 15 minút, aby boli dobre prepečené. Filety položíme na šalát a ozdobíme kôprom. Podávame teplé.

Zuzana Líšková Food & Health coach metabolic balance Vášnivá propagátorka zdravého životného štýlu vo firmách. Autorka projektu Work in Balance, v rámci ktorého sa snaží manažérov motivovať, aby si cez úpravu stravovacích návykov naštartovali stratenú životnú energiu a zvýšili výkonnosť organizmu.

liskova_Z12.indd 39

14/12/15 22:39

Staráme sa o vaše zdravie... Mladosť, krása a vitalita na dosah

Komplexná výživa pre kĺby

Revolučná novinka na slovenskom trhu

Športujte a regenerujte

Cítite sa unavení a bez energie? Máte vysoké pracovné nasadenie, dolieha na vás stres, klesá koncentrácia alebo sa zhoršuje sexuálna vitalita? V tom prípade je výborným tipom K2 AntiAge. Jeho nočná zložka zintenzívni detoxikáciu a pôsobí antioxidačne. Denná zložka podporí tvorbu bunkovej energie, čo vedie k zlepšeniu celkovej vitality, takže sa budete cítiť sviežo, zdravo a plní energie. K2 AntiAge má zároveň omladzujúce účinky na pleť a je tak výborným darčekom pre ženy aj pre mužov.

Produkty Premium Energy obsahujú špeciálny škrob Superstarch, vďaka ktorému nedochádza k energetic– kým výkyvom. Sport Premium Energy je preto stabilným zdrojom energie nielen pre fyzický, ale aj duševný výkon. Je vhodný aj v zamestnaniach vyžadujúcich vysokú mieru koncentrácie. Po náročnom výkone je výborný Protein Premium Energy, ktorý obsahuje všetky potrebné živiny na dôkladnú regeneráciu.

Trápia vás bolesti v kolenách, ramenách alebo lakťoch? Na starostlivosť o kĺby si zvyčajne spomenieme, až keď je neskoro... Doprajte svojim kĺbom komplexnú výživu – Gelo-3 complex, ktorá vyživuje tkanivá kĺbového aparátu, kosti a väzivá. Vo vianočnom balení dostanete ako darček naviac praktický pohár.

Ak si chodíte zabehať, zahrať si futbal, na bicykel, korčule, alebo sa venujete inému športu, určite vám padnú vhod instantné K4 Power BCAA. Pred tréningom sú zdrojom okamžitej energie, zvyšujú silu aj výkon; po tréningu umožňujú rýchlejšiu regeneráciu. Sú rastlinného pôvodu, vyrobené z prírodných surovín a sú vhodné aj pre ľudí intolerantných na laktózu alebo lepok.

Všetky produkty nakúpite rýchlo a pohodlne cez náš e-shop kompava.sk Kompava, spol. s r. o. – slovenský výrobca výživových doplnkov. Ich vývoju a výrobe sa venuje od roku 2012. Kontakt: Piešťanská 1202/44, 915 01 Nové Mesto nad Váhom, obchod@kompava.sk, 032/77 400 11, www.kompava.sk, www.k2antiage.sk

Kompava_Z11.indd 1

15/12/15 15:52

Polapte zlodejov vášho času „Náš čas je nám čiastočne ukradnutý, čiastočne nám ho niekto vyfúkne a to, čo zostane, sa nepozorovane vytratí.“ Lucius Annaeus Seneca

amysleli ste sa niekedy nad tým, ako využívate svoj čas? Plánujete si ho alebo vám len tak preteká pomedzi prsty? Viete čomu (komu) presne venujete svoj čas? Viete, čím ho vypĺňate? A zamysleli ste sa niekedy nad drahocennosťou svojho času? Uvedomili ste si, kto alebo čo vás okráda o čas? Prvým a základným predpokladom úspešného time manažmentu je uvedomenie si jednoduchého pravidla: „Ak chcete stihnúť viac vecí ako doteraz, musíte začať pracovať efektívnejšie. Riešením totiž nie je pracovať dlhšie, riešením je zorganizovať si svoj pracovný čas tak, aby ste všetko stihli.“ Umenie efektívneho organizovania pracovného času je skryté v správnom určení si cieľov a priorít. Začnite teda tým, že si vytvoríte váš osobný efektívny systém, ktorý by mal byť: • Kompletný (mal by zahŕňať všetky aspekty vášho života, mal by obsahovať všetky úlohy, súčasné aj budúce zdroje) • Jasný (potrebujete mať prehľad o všetkých činnostiach a zatriediť si ich do skupín) • Praktický z hľadiska práce s ním (mal by byť okamžite prístupný, prenosný, jednoducho obnoviteľný a jednoduchý pre komunikáciu s ostatnými)

• Rovnovážny (realistické verzus ambiciózne a náročné ciele)

Mal by obsahovať:

• Vaše celkové ciele a zámer (ako doma tak aj v práci) • Vaše kľúčové oblasti (hlavné oblasti, v ktorých chcete alebo potrebujete vytvárať výsledky)

• Zásadné úlohy v každej kľúčovej oblasti • Detaily každej úlohy (stratégie, akcie) • Nápady, námety, idey Položte si na začiatku tvorby systému tri dôležité otázky: (zistite reálnosť videnia úlohy) • Kedy to môžem mať hotové? (zistite, ako to zapadá do priorít ostatných cieľov, čo sú prioritnejšie úlohy) • Kedy začnem? (naplánujte si začiatok každej úlohy)

• Koľko času mi to zaberie?

V mojom poslednom príspevku som vám predstavoval užitočnú metódu, ktorá vám pomôže získať lepšiu kontrolu nad vaším časom, nad vaším plánovaním a nad vašimi prioritami. Dnes by som vám rád predstavil ďalšiu metódu. Volá sa SORUS a vyzerá nasledovne.

dubnicka_zlodeji_casu.indd 41

15/12/15 07:39

Selfmanažment

S (sumarizácia úloh)

Zhrňte si najskôr všetky schôdzky a aktivity, ktoré vás v daný deň čakajú. Nezabudnite na rutinné práce a doposiaľ nevybavené úlohy z predchádzajúcich dní.

O (odhad času na jednotlivé činnosti)

Teraz odhadnite čas, ktorý budete potrebovať na jednotlivé činnosti, a riaďte sa pritom svojimi skúsenosťami. Započítajte aj čas nevyhnutný na presuny z jedného miesta na druhé a prestávky.

R (rezervný čas)

Je čas určený na nepredvídané udalosti – 20 – 40 % bežnej dennej pracovnej doby, minimum je 20 %. Určite s týmto rezervným časom počítajte, aby vás neprekvapili nepredvídateľné udalosti a zlodeji času.

U (určenie priorít)

Rozhodnite sa, čo má pre daný deň najväčšiu prioritu. Najdôležitejšie a najťažšie úlohy vždy urobte ako prvé. Ak je to možné, delegujte.

S (spätná kontrola)

Na konci pracovnej doby skontrolujte vašu produktivitu a efektivitu. Bol váš plán dňa realistický alebo nadhodnotený? Nevybavené úlohy presuňte na ďalší deň. Každá úloha musí mať svoje miesto a čas. Pokiaľ nejaká vec neprebieha tak, ako sme očakávali alebo sme si naplánovali, je to často preto, že opakovane dochádzalo k rôznym narušeniam alebo vyrušeniam. Za niektoré z nich si môžeme sami, za niektoré odklony je zodpovedné naše okolie. Po každom vyrušení z práce človeku trvá istý čas, pokým sa opäť dokáže naplno sústrediť. Pokiaľ je niekto sústavne vyrušovaný alebo prerušovaný, objaví sa u neho tzv. pílový efekt. Takto môžeme stratiť až 28 % času. Začnite tým, že sa pokúsite najväčších zlodejov času odhaliť a následne odstrániť. Tu sú niektorí z nich. • Chaotik – neplánuje • Hráč – pozerá TV, hrá sa na počítači • Fuškár – venuje sa veciam náhodne tak, ako prídu • Rozptyľovač – nepočúva inštrukcie • Sklerotik – nevie, kde čo má • Telefonista – dvíha telefóny a „sms-kuje“ • Nervák – nevie, čo skôr Mávate niekedy pocit, že sa stále nemôžete prepracovať k podstatným veciam, pretože vás neustále niečo od práce vyrušuje? A zamysleli ste sa niekedy nad tým, čo to je? Ponúkam vám niekoľko typických zlodejov času a možné riešenia.

Vyrušovanie telefonátmi

• Riešením číslo jeden je zbavenie sa myšlienky, že potre• •

ba volajúceho rozprávať sa s vami je významnejšia ako vaša potreba sústrediť sa na prácu. Viac využívajte telefónny záznamník (odkazovač). Dohodnite sa s kolegami, že v určitú dobu budete preberať vy ich telefonáty a oni vaše.

Nevhodné plánovanie

• Ku koncu pracovnej doby si napíšte všetky úlohy na na42

sledujúci deň.

• Pri každej úlohe si napíšte, čo môžete delegovať. Os-

dubnicka_zlodeji_casu.indd 42

• • •

tatné úlohy rozdeľte podľa časovej sekvencie, v akej ich budete plniť. Na druhý deň ráno zrevidujte plán. Plňte úlohy podľa plánu. Ak sa vyskytne nová úloha, zvážte, či môže byť delegovaná. Ak nie, zaraďte ju do denného plánu. Ostatné úlohy posuňte, premiestnite na inú dobu.

Snaha robiť príliš veľa

• Odolajte pokušeniu prevziať prácu iného a začať ju robiť miesto neho.

• Nemyslite si, že všetko musí byť urobené. • Skončite so snahou robiť všetko perfektne. Rušenie inými ľuďmi

Ak chcete mať kontrolu nad návštevníkom, musíte najprv spoznať konkrétny dôvod, prečo vás vyrušili. Potom podľa situácie urobte jednu z týchto vecí: • Venujte sa otázkam (problémom), s ktorými prišli (ak je to skutočne krátka návšteva alebo skutočne naliehavá). • Stanovte iný čas stretnutia. • Navrhnite, aby sa obrátili na inú (vhodnú) osobu. • Povzbuďte ich, aby si navrhli svoje vlastné riešenie.

Neefektívne delegovanie

• Vyberte správnu osobu. • Dajte jasné inštrukcie. • Odovzdajte primerané množstvo právomocí plniť delegovanú úlohu.

• Sledujte plnenie úlohy. Koučujte a podporujte podľa potreby.

Osobná dezorganizácia

Vytvorte nasledovný podporný systém organizácie práce: • Nájdite si miesto pre každý kus papiera, ktorý v daný deň pravdepodobne použijete. Na papieroch môžu byť úlohy na tento deň, môže to byť korešpondencia na vybavenie, odkazy od kolegov, obchodných partnerov atď. • Papiere založte do farebných zakladačov podľa kľúča: červený = naliehavé úlohy, modrý = telefonáty, žltý = práca pre asistentku, oranžový = dokumenty a korešpondencia na podpis, všetko ostatné, čo nie je zaradené v iných farbách, zelený = čo si potrebujete prezrieť, ale nie je to naliehavé.

Nedostatok sebadisciplíny

• Ciele, ktoré chcete splniť ,majte vystavené na viditeľnom mieste.

• Využívajte všetky dostupné nástroje a techniky časového manažmentu.

• Stanovujte si termíny plnenia úloh. • Plánujte si aktivity a určujte priority. • Robte primerané odhady časovej náročnosti úlohy a monitorujte pokrok.

plnenia

Neschopnosť povedať „nie“

• Počúvajte. Buďte si istý, že plne chápete, o čo ste žiadaný. • Povedzte nie. Ak je vaše rozhodnutie NIE, povedzte to slušne, ale isto, jednoznačne.

• Zdôvodnite rozhodnutie, ak je to vhodné. Zvýši to vašu dôveryhodnosť.

• Ponúknite alternatívy. Preukážte svoju dobrú vôľu tak,

že navrhnete iné spôsoby, ako uspokojiť potreby druhej osoby.

15/12/15 07:40

Nezdôvodnené odkladanie, posúvanie začiatku plnenia úloh

• Uvedomte si, že vy máte situáciu pod kontrolou a vy

musíte urobiť zmenu. • Dajte si jasné termíny (deadlines). Nič iné nevytvára taký pocit naliehavosti, ako vami stanovený termín. • Ak pracujete na veľkom projekte, rozložte ho na menšie časti a pre každú si dajte termín splnenia. • Majte na pamäti, že počas dňa úlohy, ktoré vyžadujú najviac energie, úsilia, by ste mali začať robiť ako prvé. Na koniec dňa preto plánujte úlohy s menšími nárokmi na vynaložené úsilie.

Porady

• Rozhodnite sa, či je porada skutočne potrebná. Vo vše-

obecnosti sú štyri dôvody na zvolanie porady: výmena informácií, koordinácia akcie – motivovanie tímu – diskusia o probléme – prijatie rozhodnutia. • Pripravte program. Pozvite ľudí, ktorých sa to týka. Uvoľnite ľudí, ktorých na porade nepotrebujete. • Začnite načas. Určite čas na každý bod programu a dodržiavajte ho. • Pri každom bode programu rozhodnite, čo bude ďalší krok: kto, ako, kedy. • Skončite v plánovanom čase.

Odkladanie nedokončených úloh

• Po každej dokončenej úlohe sa odmeňte (a nie pred dokončením).

• Stanovte si vlastné termíny. Buďte si istý, že sú realistické.

• Pre rizikové úlohy si vytvorte časovú rezervu. • Učte sa predvídať problémy. • Majte čistý stôl. Nenechávajte viditeľný dôkaz o tom, že

jedna nedokončená úloha vás tlačí prerušiť inú úlohu.

Zamieňanie zodpovednosti alebo právomocí

• Spracujte zoznam obsahujúci zodpovednosti a prá-

vomoci manažérov a pracovníkov. Spoločne zoznam schváľte. • Načrtnite si prehľadnú organizačnú schému. • Prehodnoťte popisy práce, vylúčte duplicitu, prekrývanie.

Slabá komunikácia

• Vyjasnite si zámer komunikácie. Ak ste si nie istý, prečo

chcete niečo komunikovať, táto neistota zníži efektívnosť komunikácie. • Zvoľte primeraný komunikačný kanál. • Zostavte správu maximálne jasne. Používajte jednoduchý jazyk, krátke vety. • Odovzdajte informáciu tak jasne a jednoznačne, ako je to možné. • Požiadajte druhú stranu, aby vám vysvetlila, ako informáciu pochopila. • Nikdy nepredpokladajte, že ste na rovnakej vlnovej dĺžke. Pýtajte sa.

Nedostatočná kontrola

• Používajte nasledovný systém monitorujúci práce na

projekte: termín splnenia – cieľ, ktorý chcete dosiahnuť s plánovanou rezervou aspoň 20 % – kontrolné body pravidelnej kontroly postupu prác na projekte. • Spracujte si grafické znázornenie projektu obsahujúce vyššie uvedené body. Autor: Mgr. Ján Dubnička, ACC (ICF), Brain Based Coach www.coach4you.sk

So Sphere card ušetríte aj na predplatnom! So Sphere card zľava na ročné predplatné časopisu ZISK MANAŽMENT vo výške 10 %, 15 % VIP. Predplatné obsahuje 11 výtlačkov časopisu (z toho 1 dvojčíslo) + ročný prístup do online verzie s viac ako 2000 článkami z oblasti manažmentu, personalistiky a marketingu.

ZO ZAUJÍMAVÝCH PARTNEROV VYBERÁME: facebook.com/spherecardsr +421 2 529 276 84

10 %

5 %, 10 % VIP

10 až 15 %

5 % nad 5 EUR

5 až 10 %

10 %

10 až 15 %

10 %, 15 % VIP

5 až 7 %

klientservis@sphere.sk mobilná aplikácia

POBYTO VÉ BALÍČKY

KOMPLETNÝ A AKTUÁLNY ZOZNAM PARTNEROV NÁJDETE NA WWW.SPHERE.SK

dubnicka_zlodeji_casu.indd 43

AKCIOVÉ BALÍKY

10 %, 15 % VIP

15/12/15 07:40

Marketing a obchod

Trendy v online marketingu na rok 2016 Možnosti pripojenia na internet sa neustále rozširujú, a preto nemáme problém realizovať online transakcie, hľadať informácie či nakupovať prostredníctvom našich mobilných zariadení prakticky kdekoľvek.

d zmeny algoritmu mobilného vyhľadávania Google je všetkým majiteľom e-shopov jasné, že bez mobilnej verzie web stránky, resp. responzívnej flat šablóny nie je možné splniť ergonomické požiadavky potenciálnych zákazníkov. Základným pravidlom úspechu je priblížiť sa čo najviac cieľovej skupine. Ponúknuť jej hodnotný obsah vo vhodnom čase a na vhodnom mieste. Pozrime sa spoločne na to, aké online marketingové trendy vám v roku 2016 pomôžu získať čo najviac spokojných zákazníkov.

Ako nakupujeme na internete

Z prieskumov spotrebiteľského správania na internete, ktorý zverejnil portál Pricemania.sk, vyplýva, že na Slovensku nakupuje na internete niekoľkokrát do mesiaca 35 % ľudí. 56 % respondentov uvádza, že online nákup zrealizuje niekoľkokrát za rok. Priemerná suma objed-

návky z e-shopu nepresahuje 100 €, najviac na internete utratia zákazníci vo veku 31 – 40 rokov a 41 – 60 rokov. Medzi najnakupovanejšie produkty patria nepochybne elektronika, oblečenie, spotrebiče a knihy. Celkovo na internete trávime v priemere 1 – 3 hodiny.

Personalizácia na mieru

Vďaka technológiám vieme získaných návštevníkov na web stránke udržať, získať ich kontaktné údaje a starať sa o nich, kým nenakúpia, resp. nedokončia rozrobenú objednávku. Na tieto účely môžeme využiť remarketingovú (alias v Google terminológii retargetingovú) kampaň, kedy sa zákazníkovi „pripomíname“ s ponukou na prehliadaný produkt napr. na sociálnej sieti. Potreby zákazníkov sú ale rôzne, preto online marketéri odporúčajú zasielať personalizované emaily – oslovovať zákazníkov menom, ponúknuť im konkrétne produkty,

Kvasnicova_Z12.indd 44

15/12/15 16:50

ktoré majú význam práve pre nich. Pre tieto účely je možné využiť tzv. marketingovú automatizáciu – softvérovú platformu, ktorá zautomatizuje celý proces komunikácie s potenciálnymi zákazníkmi.

•

Content marketing

Obsahový marketing je, bol a bude kvalitným základom, na ktorom sa oplatí stavať vaše podnikanie na internete. Kvalitný obsah by ste mali vytvárať a distribuovať vo všetkých fázach nákupného procesu – od prezentácie problému, identifikáciu a návrh riešenia až po finálne odoslanie objednávky. Podľa prieskumov Eccolo Media sú v úvodných fázach predajného cyklu najefektívnejšie newslettre a blogoposty, vtedy sa zákazník potrebuje zoznámiť s danou problematikou. Ďalšiu fázu – identifikáciu s problémom je najlepšie definovať v rámci e-booku. Hneď ako zákazník problému porozumie, začína hľadať konkrétnych dodávateľov a produkty, preto Eccolo Media odporúča tvoriť videá a podrobných technických sprievodcov. Presne také je nákupné správanie súčasného zákazníka a Google mu preto tieto informácie ponúka. Práve vďaka uvedenému postupu dokáže laik dekorovať svoj príbytok napr. benátskou omietkou (viď foto). V rámci kvalitného obsahu si dajte záležať aj na kvalitných produktových fotografiách, investujte napr. aj do kvalitných produktových fotografií či 3D prezentácií.

Mobilný marketing

Podľa Kleiner Perkins Caufield & Byers svoj smartphone kontrolujeme aj 150-krát denne. Byť MOBILE friendly

• • •

•

Ako osloviť zákazníka v pravú chvíľu? Vytvorte si momentovú mapu – spíšte si všetky situácie, kedy chcete poraziť konkurenciu. Tiež si pripravte zoznam všetkých fáz cesty používateľov, od hľadania inšpirácie cez vyhľadávanie produktov až po rýchly nákup. Empatia – vžite sa do role vašich zákazníkov. Potrebujete vedieť, ako im v daných situáciách môžete pomôcť, aký obsah potrebujú? Lokalizujte sa! – zdôraznite, že vaše produkty sú skladom alebo k dodaniu zdarma v okolí bydliska zákazníkov. Informujte ich o možnostiach vyzdvihnutia zásielky. Poznajte siete, na ktorých sa pohybujú vaši zákazníci – ak sa vaša ponuka zobrazí v rámci mobilného vyhľadávania na prvých pozíciách, neznamená to, že zákazník nakúpi práve u vás. Preto je potrebné „atakovať“ ho s ponukou aj na iných predajných kanáloch. Merajte, vyhodnocujte, trénujte odhad! – snažte sa minimalizovať straty. Návratnosť niektorých okamžikov nemusíte vedieť zmerať priamo, preto sa snažte čo najviac vytrénovať váš odhad.

sa teda oplatí aj na budúci rok. Počítať musíme aj s tým, že na vyhľadávanie informácií využívame aj tzv. personálnych digitálnych asistentov à la Siri, Cortana alebo Google Now. V rámci SEO sa preto snažte čo najviac uľahčiť dohľadanie informácií aj pre asistentov v mobilných zariadeniach. Vyhnite sa nadbytku kľúčových slov, buďte struční a výstižní. Ak sa vám pokazí práčka alebo

Kvasnicova_Z12.indd 45

15/12/15 16:50

Marketing a obchod 46

Tipy ako na online marketing v roku 2016

•

Buďte mobile friendly – otestujte vaše web stránky a e-shopy (test použiteľnosti v mobiloch). • Popracujte na video reklame, video tutoriáloch a nezabúdajte, že v rámci SERP Google zobrazuje aj video reklamy. Youtube sa môže pochváliť viac ako miliardou unikátnych návštevníkov každý mesiac. Takou návštevnosťou nedisponuje žiadny z ostatných reklamných kanálov. • Reagujte na aktuálne dianie – sviatky, významné dni, spoločenské udalosti, faux pas známych osobností. • Na vaše e-shopy implementujte wishlist – napr. Tomikup, ktorý umožní vašim zákazníkom vložiť produkt do zoznamu prianí. Ten je možné zdieľať s príbuznými či priateľmi, ktorí produkt môžu zakúpiť napr. k narodeninám, meninám či inému sviatku. Aplikácia slúži zároveň aj ako bežný nákupný zoznam. • Presvedčte sa, že online platobné možnosti, ktoré zákazníkom ponúkate, sa dajú zrealizovať aj cez mobilné zariadenia. • User experience (UX) – zamerajte sa aj na kvalitné mobilné UX (Google si zakladá na prehľadnosti a zrozumiteľnosti web stránok a e-shopov). • Stavte na geo-lokačné technológie – geofencing alebo beacons majáky. notebook, siahnete po svojom mobile a snažíte sa dohľadať opravára, návod na opravu , servis alebo rovno e-shop s najvýhodnejšou ponukou. A práve tento moment môže byť vďaka Google konceptu Micro-Moments vašou konkurenčnou výhodou. Umožňuje totiž predajcom vystihnúť ten „správny“ moment na oslovenie zákazníka. 90 % používateľov nie je rozhodnutých, u ktorej značky nakúpi. Vo väčšine prípadov je to vtedy, ak nájdu požadované informácie v čase, kedy ich najviac potrebujú. S Micro-moments dokážete zvýšiť povedomie o značke až o 46 % len vďaka tomu, že sa vo výsledkoch mobilného vyhľadávania zobrazí aj odkaz na váš web či e-shop. Podľa odhadov odborníkov sa tržný podiel mobilného marketingu

Kvasnicova_Z12.indd 46

v roku 2016 zvýši o 38 %. Z prieskumov online agentúr, napr. Púca, vyplýva, že až 44 % prevádzkovateľov web stránok a e-shopov plánuje v roku 2016 navýšiť rozpočet pre mobilné marketingové kampane o 10 %. 46 % uvádza, že využije napr. aj zasielanie SMS správ. Autorka: Jana Kvasnicová

ZDROJ:

• https://www.thinkwithgoogle. com/articles/being-there-micromoments-especially-mobile.html • http://abcnews.go.com/blogs/technology/2013/05/cellphone-users-check-phones-150xday-and-other-internet-fun-facts/ • http://eccolomedia.com/sales-cycle-what-content-goes-where/ • http://www.forbes.com/sites/jay-

• • •

•

• •

sondemers/2015/ 09/25/are-video-ads-coming-to-google-search-results/ http://www.zenithoptimedia.cz/cs/ http://www.puca.com/mobile-marketing-trends- 2016/ http://www.practicalecommerce. com/articles/92344-4-Tips-for-Small-business-Retail-Marketing-for-2016 http://www.pricemania.sk/clanky/ press/pricemania-zmapovala-nakupne-spravanie-slovakov-na-internete-606.html http://blog.biznisweb.sk/2015/10/ zmobilizujte-vas-mobilny-marketing/ http://www.theguardian.com/ small-business-network/2014/ jan/14/video-content-marketing-media-online

15/12/15 16:50

Poradca Podnikateľa Vám ponúka výnimočný pobyt v Prahe! Je to náš exkluzívny vianočný darček – ušetríte 123 €!

Len pre Vás, nášho verného zákazníka, sme pripravili výnimočnú ponuku. Pobyt v 4* Absolutum Boutique Hoteli so zľavou 55 % v prekrásnej stovežatej Prahe. Čo získavate?

• Pobyt môžete čerpať od 14. 12. 2015 • Hotel je len 50 m od stanice metra do 31. 3. 2016 (okrem 30. 12. 2015 – • Ubytovanie pre 2 osoby na 3 dni (2 noci) 2. 1. 2016 a 24. 3. – 28. 3. 2016). v nadštandardnej izbe typu Superior • Váš pobyt je nutné rezervovať • 2x raňajky formou teplého a studeného bufetu vopred na emailovej adrese • 2x vstup do rustikálnej fínskej sauny hotelového wellness booking@absolutumhotel.cz alebo centra telefonicky 00420 222 541 406. • vynikajúce prívlastkové víno s pohármi pripravené na izbe • KÓD pre rezerváciu – PORADCA • čokoládové prekvapenie pripravené na vankúši PODNIKATEĽA

Celková cena pobytového balíčka je 222 € a ušetríte 123 €. Vernostná zľava pre našich zákazníkov je 55 %.

Výsledná cena pre našich verných zákazníkov po zľave je 99 €. inzercia.indd 1

15/12/15 16:52

Marketing a obchod

Ako vznikajú spokojní a nespokojní zákazníci? Je 5-krát drahšie (ťažšie!) získať nového zákazníka, ako udržať si toho, čo už máme! Ako si teda zákazníkov udržať?

onúknuť im výborný zákaznícky servis. To však nemusí byť až také jednoduché – pretože ich potrebujeme získať nielen na úrovni logických argumentov, ale aj na úrovni emócií a vzájomnej dôvery!

Mohli by sme výborný zákaznícky servis hodnotiť na základe 4 + 1 kľúčov k spokojnosti zákazníka: ❶ Autentický a dôveryhodný = naučiť sa byť zdvorilý a úprimný, tak aby naše správanie vyžarovalo sebaistotu, profesionalitu, t. j. poznanie produktov a ochota pomôcť. ❷ Spoľahlivosť = zákazníci majú radi, ak sa môžu spoľahnúť na rovnaký štandard, kvalitu či prístup personálu. ❸ Dobrý pocit = príjemné a milé prostredie či personál – dobrý pocit – akokoľvek povrchne to znie: pekné, čisté a upravené priestory, úsmev, čistota uniformy či personálu sú pre zákazníkov dôležité. ❹ Flexibilita = schopný a ochotný reagovať – schopnosť rýchlo a efektívne riešiť zákazníkove problémy. +1 Schopnosť čítať medzi riadkami – byť empatický a všímavý!!! Pretože nemenné pravidla úspešného zákazníckeho servisu neexistujú!!!

Poďme si to predstaviť na jednom

Nemal som dnes dobrý deň......... unavený sa vraciam z práce. Mám všetkého plné zuby. Zaujal ma zaujímavý dizajn jednej reštaurácie a aj jej ponuka – výborný šťavnatý steak. Dám si steak – možno mi to zlepší náladu!

Príklad 1:

Prídem do reštaurácie, kde je všetko pekné a čisté. Mám z toho dobrý pocit. Čašníčka sa príjemne usmieva. Neviem si vybrať – čašníčka je veľmi milá a trpezlivá – navrhuje, aby som si hodil mincou, keď sa neviem rozhodnúť. Tak som aj nakoniec urobil. Jedlo je chutné – dostávam SPOĽAHLIVOSŤ! Keď som povedal, že dnes som mal zlý deň – ponúkli mi drink na účet podniku! Určite sa sem vrátim! Koľko stál steak? Ani neviem myslím, že tak 13 eur. Viem, že som to zaokrúhlil na 15.

Príklad 2:

Dizajn je pekný, ale na mojom stole som si všimol taký detail, sú tu ešte omrvinky po predchádzajúcom hosťovi. Začínam mať zlý pocit. Čašníčka mi podáva jednálny lístok a ani sa na mňa nepozrie. Neviem sa rozhodnúť – tak volám čašníčku, aby mi poradila. Iba krčí ramenami, jej flexibilita je nulová. Vyberám si teda steak za 13,90 eura, čo sa mi zdá dosť drahé. Keď mi ho doniesli, bol som sklamaný, zdalo sa mi, že nemal 200 g, ako uvádzali na jedálnom lístku. Nejako som ho zožuval a odchádzam ešte v horšej nálade domov. Ak by som to mal porovnať, ak by sme si dali úplne identické steaky za rovnakú cenu, naše hodnotenie nebude úplne identické, teda čisto racionálne (200 g živočíšnej bielkoviny za 13,90 eura). Budeme zvažovať omnoho viac!

Ryba_smrdi.indd 48

15/12/15 16:54

Ako by sme ohodnotili príklad č. 2.:

Ako by sme ohodnotili príklad č.1: Autentický a dôveryhodný

+ vtipné riešenie mojej nerozhodnosti

Autentický a dôveryhodný

+ dizajn – omrvinky na stole

Spoľahlivosť

+ jedlo je chutné

Spoľahlivosť

+ jedlo je chutné

Dobrý pocit

+ úsmev čašníčky

Dobrý pocit

– čašníčka má neutrálny výraz

Flexibilita

+ trpezlivosť pri výbere jedla

Flexibilita

– krčenie ramenami

Schopnosť čítať medzi riadkami – urobiť niečo navyše.

+ drink zdarma + pochopenie, že som mal ťažký deň

Schopnosť čítať medzi riadkami – urobiť niečo navyše.

Emočná a racionálna úroveň zákazníckeho prístupu:

Náš mozog by sme mohli rozdeliť do dvoch evolučných častí: ❶ Emočný mozog – ktorý obsahuje centrá, ako sú amygdala, thalamus, hipocampus alebo bazálna ganglia a tie majú vlyv na naše pocity. ❷ Logický racionálny mozog – cortex, neocortex – kde sídli logické uvažovanie, schopnosť porovnávať a rozhodovať sa na základe parametrov, faktov či dát. Otázka je, ktorá z týchto častí mozgu má na naše rozhodovanie väčší vplyv? Určite je to veľmi individuálne a závisí od typu osobnosti, momentálnej nálady či našich naučených vzorcov správania. Myslím, že platí, ak si chceme zákazníka dlhodobo udržať, musíme si získať obe jeho časti mozgu – tú emočnú aj tú logickú. Aby sme si to vedeli predstaviť, tak si uveďme príklad: Spomeňte si na svoju obľúbenú reštauráciu či kaviareň. Čo máte radi na tejto reštaurácii? Aké to tam je? Čo sa vám tam páči? Prečo sa tam vraciate?

Sú to logické rozhodnutia?

Najlacnejší rezeň v meste? Alebo sa vám páči útulnosť prostredia, čašníčka alebo máte radi jedlo, ktoré ponúkajú? Alebo je to tak trochu všetko dohromady? Ak vyhrávajú emócie, tak ste pravdepodobne neporovnávali cenu hranolčekov vo vašom meste, aby ste urobili to najlogickejšie rozhodnutie! Často sa stane to, že ak máme zo služby dobrý pocit, tak naše porovnávanie už nie je až také objektívne. Naše emočné rozhodovanie je ovplyvnené správaním iných ľudí – ak prídeme do predajne či reštaurácie, podvedome si vyberieme stôl čašníka, ktorý sa na nás usmial. Čiže správanie obslužného personálu má výrazný vplyv na našu spokojnosť.

Ryba_smrdi.indd 49

Čo sa stane, ak je zamestnanec spokojný a má dobrú náladu?Ak máme dobrú náladu, táto sa prenáša na našich zákazníkov, a to má pozitívny vplyv na ich rozhodovanie. Pretože emócie sa prenášajú! Ak má niekto dobrú náladu, tak aj mi po chvíľke v jeho okolí budeme mať dobrú náladu. Ak mám čašník dobrú náladu, zákazníci sú spokojnejší, a teda máme lepšie výsledky. Často je to tak, že zamestnanec ale spokojný nie je! Hovorí, že má nízky plat, práca je náročná a zákazníci sú otravní.

Prečo teda niekto predáva s radosťou a teší sa na zákazníkov a iný je z ľudí otravený a predaj a služba zákazníkom je pre nich nekončiace mučenie? Už sa blížim k záveru. Čo bolo skôr dobrá nálada – alebo spokojný zákazník? Ak ma moja práca baví – do môjho tela sa vyplavujú hormóny ako dopamín, endorfíny a ja sa potom viac usmievam, mám dobrú náladu. Ak mám dobrú náladu, mám spokojnejších zákazníkov, lepšie výsledky v predaji a môj dobrý pocit sa umocňuje každým stretnutím so zákazníkom.

Aký je potom rozdiel, ak „otrávený predajca“ ponúka steak?

Za moju „zlú náladu“ môžu nespokojní zákazníci!

Ak musíme robiť cross-sell a up-sell, pretože nám to „kázali“ – naša emočná rovina vyzerá tak, že „vnucujeme“ zákazníkovi niečo, čo nechcel. • Ak má nechuť jeho ponuka, nie je autentická, nemá energiu, a teda ani my nebudeme počúvať jeho možno lákavú ponuku – logické argumenty jednoducho neprejdú a nedostanú šancu! Máme tu v ponuke steak, nedali by ste si? Teraz je v akcii za 13,90 eura, povedané s tvárou bez výrazu, aj keď ponuka je lákavá – je veľká šanca, že túto ponuku nevyužijete a poviete si, že to asi bude nejaké mäso zo včera alebo čo.

Áno, aj zákazníci prenášajú a ovplyvňujú svojou „zlou“ náladou naše správanie a je takmer nemožné občas sa nenechať ovplyvniť. Pamätajte, že cesta v tomto kruhu vedie iba z blata do kaluže. Ako si teda udržať svojich zákazníkov? Tak, že urobíte všetko preto, aby vaši zamestnanci mali dobrú náladu. Niekto by povedal, že je to hlavne o peniazoch, určite aj financie sú veľmi dôležité, ale aj vzájomný rešpekt, úcta či pochvala môžu pomôcť k dobrej nálade. Spokojní zamestnanci = Spokojní zákazníci Autor: Dušan Straňák

15/12/15 16:54

Marketing a obchod

Máte konkurenciu? Pomôžte si „ninja“ zásadou... Moderný obchodník III. časť

O „ninjoch“ vieme, že v súbojoch boli takmer neporaziteľní. Perfektne ovládali svoje bojové umenie. To bola ale iba polovica ich úspechu.

alšou ich silnou stránkou bola dokonalá znalosť prostredia, v ktorom sa mala ich „misia“ odohrať. Presne vedeli, kam idú a čo ich tam čaká. Niečo podobné ako v scéne vo filme „Maska“, kde Katherine Zeta-Jones nacvičovala pohyby v napodobenine miestnosti, kde bola vystavená Maska, ktorú sa chystala ukradnúť. Vedela, že tam je zabezpečovacie zariadenie – sieť infračervených lúčov, ktorým sa musí vyhnúť. Ak sa do nich „zamotá“, spustí alarm a príde polícia. A bude po koristi... Ako to súvisí s predajom? Ak obchodník ide za zákazníkom, tiež na neho číhajú rôzne nástrahy. Jednou z nich je konkurencia. Buď ako súčasný dodávateľ potenciálneho zákazníka, alebo ako ďalší účastník hry v nákupnom procese. Jednoducho zákazník má možnosti, tak porovnáva. S týmto by mal moderný obchodník dopredu počítať a pripraviť sa na to.

Ako použiť „ninja“ zásadu v príprave na obchodné stretnutia (a v predaji celkovo)?

Aby sa zákazník rozhodol kúpiť od vás (alebo prejsť k vám od svojho súčasného dodávateľa), potrebuje dostatočný dôvod. Viem, že si teraz v duchu hovoríte: „Jasné, bude porovnávať cenu!“ Áno, bude, ak mu vy neukážete iný, pre neho zmysluplný dôvod. To neznamená vychvaľovať váš produkt do neba. To znamená cielene ísť do oblastí, kde vy máte navrch. Ako ich nájsť? Urobte si tabuľku konkurenčného porovnania. Do horného riadka tabuľky napíšte vedľa seba vaše konkurenčné výhody. Potom do ľavého stĺpca pod seba napíšte konkurentov, s ktorými vás najčastejšie porovnávajú. Ďalej si urobte prieskum, ako sú na tom vaši konkurenti

Misik_Z12.indd 50

v porovnaní s vašimi prednosťami – na úrovni produktov, služieb, obchodných podmienok, zákazníckej podpory atď. Hľadajte na ich weboch, zožeňte si ich propagačné materiály a podobne. Takto nájdete „diery“, na ktorých môžete potom cielene stavať... Príklad – ste u zákazníka, ktorý nakupuje od konkurencie X. Z tabuľky viete, že ich dodacia lehota je 7 dní, u vás len 2 dni. Čo by tým zákazník mohol získať, ak by začal brať od vás? Stačí mu nakupovať v menších množstvách (nebude si viazať toľko peňazí v zásobách), ušetrí miesto na skladovanie a v prípade, že tovar rýchlo vypredá alebo spotrebuje, nebude mať taký výpadok ako v prípade 7-dňovej dodacej lehoty. Na tomto môžete postaviť vašu argumentáciu. Dokonca aj keď máte vyššie ceny, vďaka kratšej dodacej lehote to môže byť pre zákazníka finančne výhodnejšie. Ako to použiť? „Pán Novák, firma X dodáva síce inú značku, ale sú to rovnako kvalitné produkty, ako máme my. Takže kvôli produktu by sa vám neoplatilo meniť. Skôr sa chcem opýtať na inú vec – viem, že štandardne majú 7-dňovú dodaciu lehotu. Aj u vás je to rovnako? ... Mnohí zákazníci začali odoberať od nás nie kvôli lepším alebo lacnejším produktom, ale kvôli úspore, ktorú získali vďaka kratším dodacím lehotám. Prepočítame to, čo by bolo pre vás výhodnejšie?“ Takto zavediete debatu úplne inde ako k porovnávaniu cien. Na takúto „matematiku“ však musíte byť vopred pripravení. Nemusíte použiť všetkých 147 argumentov. Stačí použiť jeden, cielený na tohto konkrétneho konkurenta. A vedieť ho podložiť reálnym úžitkom pre zákazníka. O tomto je „ninja“ zásada: byť pripravený vopred, aby ste vždy vedeli použiť tú správnu zbraň. Autor: Martin Mišík, www.akopredavat.sk

Stiahnite si ZDARMA e-book „7 zákonov úspechu v predaji” Navštívte stránku www.akopredavat.sk 15/12/15 16:55

INZERCIA

Rozpočet Žilinskej župy na rok 2016 prináša nové výzvy KRAJ INVESTUJE DO ŠKÔL AJ DO ŠTUDENTOV

V ROZPOČTE MYSLIA AJ NA KULTÚRNE PAMIATKY

ŽSK je zriaďovateľom 63 stredných škôl, pričom v aktuálnom školskom roku v nich získava vedomosti dovedna 26-tisíc žiakov. Okrem samotného chodu škôl a ich rozvoja župa nancuje aj voľnočasové aktivity študentov a prostredníctvom grantov podporuje aj rôznorodé projekty v oblasti vzdelávania. Z rozpočtu odchádza nemalá suma aj na stravovanie mladej generácie v školských jedálňach. V budúcom roku plánujú župné školy vydať 1,3 milióna obedov.

NÁVRH ROZPOČTU ŽSK NA ROK 2016 VZDELÁVANIE DOPRAVA KULTÚRA SOCIÁLNE SLUŽBY ZDRAVOTNÍCTVO

69 146 046 31 096 622 6 871 467 32 422 503 7 498 000

Bežné výdavky v zdravotníctve sú hradené zo zdravotných poisťovní Zdravotníctvo

Vzdelávanie

Sociálne služby

Kultúra Doprava

POMOC A SLUŽBY PRE SOCIÁLNE ODKÁZANÝCH

Žilinský kraj je zriaďovateľom 26 zariadení sociálnych služieb, v ktorých poskytuje starostlivosť pre viac ako 3 500 klientov. S pomocou župy im môžu zamestnanci okrem každodennej starostlivosti spestriť dni aj rekreáciami a tábormi či spoločenskými a športovými podujatiami. Vďaka kapitálovým výdavkom sa v roku 2016 zrealizujú viaceré stavebné úpravy v zariadeniach. Stranu pripravila Jana Špiláková. Foto: archív ŽSK.

Zilina_inzercia.indd 1

Múzeá, divadlá, knižnice, hvezdáreň, galérie či kultúrne strediská, ktorých zriaďovateľom je župa, získavajú z rozpočtu nancie na svoje fungovanie, ale aj na rozmanité kultúrne projekty. Medzi tieto kultúrne stánky patrí aj Bábkové divadlo v Žiline. V budúcom roku plánuje odohrať 180 predstavení a svojim priaznivcom predstaví tri premiéry. KRAJ POMÁHA ROZVÍJAŤ AJ TURIZMUS V REGIÓNOCH

Cestovný ruch patrí medzi dynamicky sa rozvíjajúce odvetvia aj v našom kraji. Žilinská župa v tejto oblasti vykonáva viaceré aktivity na jeho podporu. Ako cyklistická destinácia číslo jeden na Slovensku má čo ponúknuť. Momentálne je to aj viac ako 2 300 kilometrov vyznačených cyklotrás. Na budúci rok je v rozpočte naplánovaných ďalších 60 kilometrov vybudovaných a značených ciest, najmä pre terénne bicykle. V AUTOBUSOCH CESTUJEME S PODPOROU ŽSK

Dopravnú obslužnosť v regiónoch Orava, Liptov, Kysuce, Turiec a Horné Považie zabezpečuje kraj prostredníctvom objednaných kilometrov u autobusových dopravcov ARRIVA Liorbus a SAD Žilina. Cestujúci tak pri doprave do svojich domovov, škôl či zamestnania využívajú 440 autobusov, prepravu ktorými dotuje župa. Na budúci rok si u dopravcov objednala 25 miliónov kilometrov za 15 miliónov eur. Z celkového balíka nancií poputuje časť aj na údržbu, opravu a výstavbu nových ciest, do ktorých investuje viac ako 15 miliónov eur. FINANČNÁ INJEKCIA PRE ZDRAVOTNÍCTVO

Medzi priority župy patrí zdravotníctvo. Dovedna štyri krajské nemocnice a jedna poliklinika si vyžiadajú nancie na nákup novej prístrojovej techniky. Kysucká NsP potrebuje nové prístroje a vybavenie pre novozrekonštruované chirurgické operačné sály, Dolnooravská NsP v Dolnom Kubíne chce zakúpiť novú magnetickú rezonanciu a Liptovská NsP v Liptovskom Mikuláši plánuje rekonštrukciu nemocničného pavilónu. Vedeli ste, že v Kysuckej NsP v Čadci, ktorá má s počtom 126-tisíc obyvateľov najväčšiu spádovú oblasť z nemocníc ŽSK, hospitalizujú ročne 16-tisíc pacientov? Na nemocničnom lôžku pobudnú priemerne 6,8 dňa. V nemocnici pritom ambulantne vyšetria 79-tisíc pacientov.

Župa má za cieľ zabezpečiť bezproblémové fungovanie 123 inštitúcií, ktoré má vo svojej zriaďovateľskej pôsobnosti a zároveň pamätá na rozvoj svojich piatich regiónov. Rozpočet 2016 veľa napovedá o jej prioritách, povinnostiach i plánoch pre budúci rok. Viac o ňom povie Ing. Stanislav Ulaher, riaditeľ odboru nancií ŽSK. Aký je celkový rozpočet, s ktorým bude kraj hospodáriť v budúcom roku 2016? Budúcoročný rozpočet tvorí suma 167 miliónov eur, pričom bežné výdavky pokrývajú financovanie základných samosprávnych funkcií kraja v oblasti dopravy, stredného školstva, kultúry, sociálneho zabezpečenia ako aj výdavky spojené s financovaním projektov z eurofondov. Kapitálové výdavky vo výške 27 miliónov eur vynaložíme na investície do opráv, riešenia havarijných stavov na cestách, budovách či na nákup potrebného vybavenia. Kam pôjde najväčší objem nancií? Najviac financií z rozpočtu každoročne odkrojí oblasť vzdelávania, do ktorej v budúcom roku plánuje kraj investovať 69 miliónov eur. Do dopravy poputuje 31 miliónov. Nemenej dôležité je zdravotníctvo, keďže župa zabezpečuje zdravotnú starostlivosť v regiónoch prostredníctvom štyroch nemocníc a jednej Polikliniky v Námestove. Na chod kultúrnych inštitúcií vynaloží v budúcom roku 6,8 milióna eur. V tejto sume sú okrem samotnej činnosti kultúrnych organizácií zarátané i mnohé investičné projekty, ako sú stavebné úpravy, rekonštrukcie či zakúpenie potrebného vybavenia pre múzeá, galérie či knižnice. Župa patrí dlhodobo medzi najsociálnejšie kraje na Slovensku. Ako sa to prejaví v rozpočte? Svedčí o tom i množstvo finančných prostriedkov, ktoré ročne investuje do tejto oblasti. Je to najviac spomedzi ôsmich krajov. Len v budúcom roku sa počíta pre sociálne služby so sumou viac ako 32 miliónov eur. ŽSK sa postupne darí skvalitňovať klientom bývanie v domovoch, poskytuje sociálnu starostlivosť deťom a dospelým so zdravotným postihnutím a sociálne odkázaným, teda pre najzraniteľnejšie skupiny obyvateľov.

15/12/15 16:55

Priemysel (PR)

Imobilio privítalo dobrovoľníkov z Baumitu

Baumit_Z12.indd 52

15/12/15 16:56

Spoločnosť Baumit je lídrom na trhu suchých omietkových zmesí a zatepľovacích systémov. Na Slovensku pôsobí od roku 1994. Nosný výrobný program spoločnosti tvoria fasádne povrchové úpravy, tepelno-izolačný systém, ručné a strojové omietky, sanačné omietkové systémy, betónové zmesi a potery, výrobky pre lepenie a škárovanie dlažby a výrobky pre spevnené plochy a záhradné úpravy.

oslaním spoločnosti Baumit je prinášať ľuďom energeticky úsporné a zdravé bývanie, uľahčovať ľudskú prácu a byť dôveryhodným partnerom svojich zákazníkov. Okrem kvalitných výrobkov a služieb sa snaží byť spoločnosť Baumit aj dobrým a zodpovedným „občanom“ našej spoločnosti. Jedným z dôkazov tohto snaženia je aj zorganizovanie prvého „BDD 2015“.

BDD 2015

Pod touto skratkou sa skrýva Baumit Dobrovoľnícky Deň 2015. Dobrovoľníctvo sa stalo spoločenským fenoménom posledných rokov. Jednotlivci i celé firemné tímy sa zapájajú dobrovoľne do spoločensky prospešných aktivít, aby vo voľnom čase pomohli dobrej veci. Či už je to pomoc sociálne odkázaným, deťom či našim seniorom, spoločným menovateľom dobrovoľníctva je nadšenie pre dobrú vec a snaha pomôcť. Tento rok sme sa aj my v Baumite rozhodli zapojiť sa a urobiť niečo zmysluplné pre druhých, konkrétne pre OZ Imobilio, ktoré bolo tento rok ocenené aj cenou Baumit Plyšová kocka 2015. Stretli sme OZ Imobilio sa 2. 10. 2015.

Silný príbeh s menom Imobilio

Imobilio je občianske združenie, ktoré sa pred niekoľkými rokmi rozhodlo postaviť pre svojich zverencov – imobilných mladých ľudí, nové centrum, kde budú môcť zmysluplne spoločne tráviť voľný čas. Študenti tu dostanú možnosť diaľkového štúdia – budú môcť využívať rehabilitáciu, ergoterapiu, knižnicu, priestor na špecializované prednášky, pripravovať si projekty, seminárne, bakalárske alebo diplomové práce. Celý projekt vznikol v hlave jedného z nich – Jozefa Griača ml., ktorý je v súčasnosti študentom Vysokej školy sv. Alžbety v Bratislave. Celý projekt je od začiatku financovaný výlučne z darov a realizovaný formou dobrovoľníctva. Centrum sa nachádza na Dlhých dieloch v Bratislave a momentálne je v štádiu dokončovacích prác.

Baumit Plyšová kocka 2015

Tohtoročnú cenu Baumit Plyšová kocka 2015 získalo práve občianske združenie Imobilio, ktoré má za cieľ integráciu ľudí s hendikepom do spoločnosti. Oslovila nás aj skutočnosť, že jedným z cieľov Imobilia je podpora ta-

Baumit_Z12.indd 53

kýchto ľudí v ich úsilí študovať na vysokej škole. Hlavným poslaním ceny Baumit Plyšová kocka je odmeňovať subjekty a organizácie, ktoré sa snažia zlepšiť „fasádu“ našej spoločnosti, urobiť ju vnímavejšou na potreby ľudí s hendikepom či ľudí na okraji spoločnosti. Projekt OZ Imobilio je skvelým príkladom, ako sa dajú veci meniť k lepšiemu a „ako sa dá, keď sa chce“. Tohtoročná cena Baumit Plyšová kocka sa na galavečere Fasáda roka stretla aj v radoch našich hostí a zákazníkov s priaznivým ohlasom a veľkým porozumením.

Ako Baumit pomáhal

Cieľom 1. Dobrovoľníckeho dňa v Imobiliu bolo (ako inak) omietnuť vlastnými silami časť priečok nového centra v Karlovej Vsi. Do akcie sa zapojilo 11 kolegov z Baumitu. Krstným otcom dobrovoľníckeho dňa bol od začiatku p. Ferdinand Nagy, regionálny obchodný zástupca z Bratislavy, ktorý je nadšeným podporovateľom projektu OZ Imobilio už dlhší čas. Odbornou oporou tímu boli aplikační technici Milan Kovár a Peter Turček, ktorí majú bohaté praktické skúsenosti, bez ktorých by sa dobrovoľnícky deň nezaobišiel. Steny sa omietali skvelou Vápennou tenkovrstvovou omietkou, ktorá je ideálnym riešením pre tvárnice z Ytongu. Časť tímu miešala omietku, iní naťahovali na stenu a dámy sa realizovali pri meraní a rezaní sklotextilnej výstuže omietok. Dobrovoľníci z OZ Imobilo pre „baumiťákov“ pripravili okrem srdečného privítania aj chutné občerstvenie. Celú akciu koordinovali za Imobilio páni Jozef Griač st. spolu so synom Jozefom Griačom ml. a p. Miroslavom Šarišským – hlavným „mediátorom“ projektu. Pri práci nechýbala dobrá nálada a radosť z vykonanej práce. Najdôležitejšie však je, že nadšenci z Baumitu Imobiliu pomohli posunúť ich projekt o krôčik ďalej smerom k dokončeniu. Veríme, že 1. Dobrovoľnícky deň nebol posledným a že budeme počuť aj o ďalších úspešných akciách v budúcnosti. Ak vás – našich čitateľov myšlienka 1. Dobrovoľníckeho dňa firmy Baumit oslovila a ak by ste aj vy chceli „priložiť ruku k dielu“, neváhajte a jednoducho kontaktujte kolegov z Baumitu alebo OZ Imobilia. Viac o Imobilio sa dozviete aj na: www.imobilio.sk. Autor: Tomáš Sepp Foto: Archív Baumit

15/12/15 20:13

Priemysel

Aj palivo pre jadrové elektrárne sa modernizuje Prechod na modernizované typy paliva umožňuje prevádzkovateľom jadrových elektrární docieliť spoľahlivejšiu, a tým aj ekonomickejšiu prevádzku pri zachovaní všetkých bezpečnostných parametrov kladených na celú jadrovú elektráreň.

á sa tak nielen predĺžiť doba, počas ktorej je palivo v aktívnej zóne a je z neho získavaná energia, ale zároveň aj zvýšiť celkovú výrobu energie z jednotlivých palivových článkov. Spoločnosť ALVEL, a. s., ktorá spája inžinierske služby českej strojárenskej skupiny ALTA a technológie ruskej spoločnosti TVEL, dodávajúcej jadrové palivo pre všetky české jadrové elektrárne, predstavila nedávno výsledky vývoja, ktorými prechádza jadrové palivo v jadrových elektrárňach v Českej republike. „Pre reaktory VVER-1000 boli v posledných rokoch spoločnosťou TVEL vyvinuté a úspešne prevádzkovo odskúšané vzájomne kompatibilné typy paliva TVS-2M a TVSA-12, ktoré sa postupne nasadzujú na ruské, ukrajinské a bulharské bloky s rovnakým typom reaktora,“ povedal Jozef Běláč, výkonný riaditeľ spoločnosti ALVEL. Palivové súbory modernizovaných typov paliva obsahujú viac uránu 235, ktorý je základným štiepnym materiálom v tlakovodných reaktoroch. Dosahuje sa to zvyšovaním obohatenia, teda percentuálneho podielu štiepiteľného uránu 235 voči uránu 238, ktorý má v prírode výrazne väčší výskyt, alebo zväčšovaním objemu palivových tabliet a ich počtu v jednom palivovom súbore. Obohatenie paliva bolo v modernizovanom palive v porovnaní s predchádzajúcimi typmi mierne zvýšené na

úroveň tesne pod 5 percent, pre ktorú sú všeobecne licencované prevádzky súvisiace s výrobou elektrickej energie v energetických reaktoroch. Ďalší prírastok obsahu uránu je dosahovaný zväčšovaním priemeru palivových tabliet a predlžovaním aktívnej palivovej časti palivových prútov. Ďalším smerom v oblasti zvyšovania efektívnosti prevádzky jadrovej elektrárne je úplná eliminácia porúch súvisiacich s prevádzkou jadrového paliva v reaktore. Všeobecne každá porucha na elektrárni, ktorá má vplyv na výrobu elektriny, stojí prevádzkovateľa iba na výpadku tržieb z výroby stovky tisíc eur denne. Bezporuchové prevádzkovanie jadrového paliva nie je dané iba samotnou kvalitou paliva, ktorá je základným imperatívom bezpečného a spoľahlivého prevádzkovania, ale aj ďalšími faktormi súvisiacimi s vlastným dianím v jadrovej elektrárni. Preto spoločnosť TVEL spolu s prevádzkovateľmi českých, ukrajinských, ruských a bulharských blokov s reaktormi VVER-1000 vytvorila spoločný projekt „Bezporuchové prevádzkovanie jadrového paliva“. Počas doby prevádzky reaktora ním prejdú desiatky miliónov palivových prútov, pričom v súčasnej dobe dochádza k strate hermetickosti približne u jedného prúta z milióna. Cieľom projektu je eliminovať toto číslo na nulu. Autor: Peter Marianyi

Energetika.indd 54

15/12/15 16:57

inzercia.indd 1

15/12/15 08:26

Priemysel

Automatizácia

Robot namiesto stolnej lampy

Pod pojmom robot vo výrobe si väčšina z nás predstaví mohutný oranžový kolos, ktorý sa svižne pohybuje pri výrobnom páse, oddelený od ostatného sveta bezpečnostnou drôtenou klietkou. Ide to však aj inak.

ž dnes existujú mimoriadne flexibilné miniatúrne roboty, ktorých pracovné ramená majú veľkosť ľudskej ruky a pri pohybe nemusia byť oddelené od ľudí ochrannou bariérou. Pracujú spolu s ľuďmi, doslova za jedným stolom. Priekopníkom na poli ľahkých robotov vo svete je dánska firma Universal Robots, ktorej výrobky dnes už v praxi spoľahlivo pomáhajú napríklad v nemeckom závode koncernu VW na výrobu motorov. Doslova tu „sedia“ a pracujú v jednom rade s operátormi výroby. Dánska firma nedávno uviedla na trh ďalšiu novinku, najflexibilnejší ľahký robot na svete UR3, ktorý priamo spolupracuje s ľuďmi pri pracovnom stole. Tzv. kolaboratívny robot je určený pre jednoduché montážne úkony, váži iba 11 kilogramov a dokáže manipulovať s predmetmi do hmotnosti troch kilogramov. Všetky jeho kĺby sa môžu otáčať o 360 stupňov, koncový bod sa otáča v neobmedzenom rozsahu. Aj v tomto prípade Unversal Robots uplatnil svoj koncept užívateľsky prívetivých robotov, vyskúšaný vo väčších modeloch UR5 a UR10. Tie poskytujú neprekonateľný pomer výkonu k dostupnosti a môžu pracovať spoločne s ľuďmi bez akýchkoľvek bezpečnostných opatrení. Trojročný vývoj nového prírastku do rodiny robotov UR viedol technologický riaditeľ a spoluzakladateľ firmy Esben Oestergaard: „Spolu s UR3 prinášame jednoduchú, bezpečnú a flexibilnú možnosť automatizácie až na pracovný stôl. S jeho pomocou zvládne teraz jediný zamestnanec prácu, na ktorú by inak boli potrební dvaja ľudia. Ide o ideálnu voľbu pre aplikácie vyžadujúce pohyb v šiestich osiach, kde sú zároveň kriticky dôležité parametre veľkosti, bezpečnosti i nákladov.“ UR3 je optimálny asistent pre montáž, finalizáciu a lepenie či skrutkova-

Automatizacia.indd 56

Možnosti nasadenia UR3

• Spájkovanie • Lepenie • Skrutkovanie • Natieranie • Premiestňovanie • Používanie ručného náradia • Laboratórne práce • Práce v odvetrávanom prostredí nie výrobkov vyžadujúcich jednotnú kvalitu produkcie. Nový robot sa dá tiež využiť ako samostatná pracovná stanica inštalovaná na pracovnom stole, uchopujúca, montujúca a premiestňujúca súčiastky na optimalizovaných výrobných linkách. Vďaka svojej kompaktnej forme a ľahkému programovaniu je veľmi jednoduché prepínanie robota medzi rôznymi úlohami, aby bolo možné flexibilne plniť priemyselné požiadavky na nízke náklady a rýchlu návratnosť investície. Možnosti nasadenia UR3 zahŕňajú výrobné odvetvia od lekárskych prístrojov po integrované obvody a elektronické súčiastky. Veľkú oblasť možnej aplikácie predstavuje tiež au-

tomatizácia výroby v nebezpečnom či toxickom prostredí. UR3 má 15 pokročilých konfigurovateľných bezpečnostných nastavení. Jedným z nich je unikátny senzor, ktorý robotu umožňuje obmedziť silu, pokiaľ rameno narazí do zamestnanca. Nový robot má v základnom vyhotovení nastavený senzor sily na 150 Newtonov, ale dá sa nastaviť aj tak, aby zastavil svoj pohyb, ak má v ceste prekážku, do ktorej narazí silou iba 50 Newtonov. Nový minirobot môže napríklad zdvíhať skrutky, zaskrutkovať ich a dotiahnuť správnym krútiacim momentom. V prípade lepenia môže UR3 dávkovať presné množstvo lepidla s konštantným a stálym tlakom v úzko nadefinovanej dráhe. UR3 ponúka rovnakú, opakovateľnú presnosť 0,1 mm ako roboty UR5 a UR10 a môže taktiež kopírovať obrys povrchu, ako je napríklad hliníkový rámček smartfónu, tým, že ho „cíti“ bez toho, aby bolo potrebné presne naprogramovať pohyb a súradnice, čo by si inak vyžadovalo naprogramovanie viac ako 100 dátových bodov. Autor: Peter Marianyi

15/12/15 17:02

inzercia.indd 1

15/12/15 17:04

AngliÄ?tina so Ziskom

TEsT your BusInEss EnglIsh lEvEl A Elementary level - Money accepted 1. I like to visit other countries but I find the ....... of travel is too high. (a) Money (b) cost (c) expenses (d) currency 2. She is very happy because she starts her new ....... today. (a) job (b) work (c) labour (d) post 3. One day I hope I shall .......the lottery. (a) gain (b) collect (c) reach (d) win 4.He must have a lot of money because this summer he is going on a cruise ....... the world. (a) about (b) around (c) across (d) through 5. Have you read that book ....... the life of Van Gogh? (a) about (b) of (c) over (d) in 6. Do you want ....... sugar in your coffee? (a) some (b) much (c) any (d) little 7. They do not ....... cheques in that restaurant. (a) accept (b) agree (c) allow (d) admit

8. I cannot work today because I have very bad tooth ...... (a) pain (b) hurt (c) damage (d) ache 9. Children are not .......in that public house. (a) aloud (b) allowed (c) accepted (d) agreed 10. You can see the ....... about the sale in the local paper. (a) announcement (b) warning (c) notice (d) advertisement

B Intermediate level - Applying for that Job 1. I would be very interested in ....... for that job. (a) entering (b) working (c) applying (d) writing 2. Do you want to ....... as a candidate in the local elections? (a) stand (b) sit (c) go (d) try 3. They are completely ....... up with all the noise in the centre of town. (a) tired (b) fed (c) sick (d) ill 4. The reason there are no buses is because the drivers are on ....... . (a) hit (b) stop (c) strike (d) leave

anglictina_Z12.indd 58

15/12/15 17:05

5. The government has changed its policy and had aÂ complete change of ....... . (a) view (b) opinion (c) mind (d) heart

4. Thousands of ....... are already signing up for this new telephone service. (a) individuals (b) subscribers (c) applicants (d) interviewees

6. This supermarket is trying to ....... young shoppers by offering fashionable clothes. (a) target (b) persuade (c) encourage (d) trap

5. Job losses are mainly in the ....... sectors of the industry. (a) blue-collar (b) red-collar (c) stiff-collar (d) high-collar

8. You must try and hurry up because my patience is ....... out. (a) running (b) racing (c) pacing (d) turning 9. Have you ever tried your ....... at running a business? (a) arm (b) finger (c) hand (d) leg 10. After all these years she has decided to take early ....... . (a) leave (b) finishing (c) departure (d) retirement

C Advanced level - Code of Practice 1. The company had its own code of ....... in these matters. (a) behaviour (b) practice (c) dealing (d) attitude 2. This is a ....... example of what not to do. (a) critical (b) pure (c) simple (d) prime 3. Plans have already been drawn ....... to deal with such situations. (a) over (b) through (c) up (d) into

6. The circular will contain ....... financial information to help investors. (a) key (b) obvious (c) inteligent (d) noted 7. The report is ....... to show better than expected results. (a) necessary (b) possibly (c) clearly (d) likely 8.So many of these animals have been shot over the years that they are now classed as ....... species. (a) dangerous (b) endangered (c) unwanted (d) limited 9. Some people are ....... to learn a foreign language. (a) unaccustomed (b) shy (c) reluctant (d) inhibited 10. It was a big ....... for her to give up her acting career to look after her family. (a) trial (b) sacrifice (c) endeavour (d) test

Adopted from: http://shop.english-test.net/esl-materials/ english-test-package-pdf Key: AÂ 1b,2a,3d,4b,5a,6c,7a,8d,9b,10d B 1c,2a,3b,4c,5d,6a,7c,8a,9c,10c C 1b,2d,3c,4b,5a,6a,7d,8b,9c,10b

7. You should have ....... those shares when they were cheap. (a) taken out (b) sold off (c) bought up (d) taken over

anglictina_Z12.indd 59

15/12/15 17:05

Things happen where people meet Kalendár veľtrhov a výstav 2016 Výstavisko Brno, Česká republika STROJÁRSTVO, ELEKTROTECHNIKA A OBRÁBACIE STROJE AMPER MSV 2016 IMT 2016 Automatizace FOND-EX WELDING PROFINTECH PLASTEX

15.-18.03. 03.-07.10. 03.-07.10. 03.-07.10. 03.-07.10. 03.-07.10. 03.-07.10. 03.-07.10.

AUTOMOBILOVÝ PRIEMYSEL, DOPRAVA A LOGISTIKA MOTOSALON 2016

03.-06.03.

STAVEBNÍCTVO Stavebné veľtrhy Brno DSB EDEN 3000

20.-23.04. 20.-23.04. celoročne

DREVOSPRACUJÚCI A NÁBYTKÁRSKY PRIEMYSEL MOBITEX

20.-23.04.

ZDRAVOTNÍCTVO A REHABILITÁCIA OPTA 18.-20.03. InDent 26.-28.05. Medical Fair/Kongres Medical Summit Brno 19.-22.10. Rehaprotex 19.-22.10.

TLAČIARENSKÝ A OBALOVÝ PRIEMYSEL EmbaxPrint

17.-19.02.

www.bvv.cz inzercia.indd 1

MÓDA, OBUV A KOŽENÝ TOVAR, DOPLNKY STYL KABO

20.-22.02., 27.-29.08. 20.-22.02., 27.-29.08.

CESTOVANIE, ŠPORT, VOĽNÝ ČAS GO 14.-17.01. REGIONTOUR 14.-17.01. PRODÍTĚ 03.-06.03. RYBAŘENÍ 03.-06.03. InterMountain 26.-28.04. Animefest 29.04.-01.05. MINERÁLY BRNO 21.-22.05. Theatre Tech & Event Production 03.-06.11. Caravaning Brno 03.-06.11. SPORT Life 04.-06.11. IN-JOY 04.-06.11. Dance Life Expo 04.-06.11. MINERÁLY BRNO 19.-20.11. VÁNOČNÍ TRHY 09.-18.12.

POTRAVINÁRSTVO, GASTRONÓMIA, POHOSTINSTVÁ SALIMA MBK INTECO

17.-20.02. 17.-20.02. 17.-20.02.

POĽNOHOSPODÁRSKA A LESNÍCKA TECHNIKA, CHOVATEĽSTVO DUO CACIB TECHAGRO ANIMAL VETEX SILVA REGINA BIOMASA INTERCANIS

06.-07.02. 03.-07.04. 03.-07.04. 03.-07.04. 03.-07.04. 18.-19.06.

Zastúpenie BVV na Slovensku: ALFAcon, s.r.o. Dobšinského 18 811 05 Bratislava Tel. +421 252 621 232 E-mail: bvv@alfacon.sk www.alfacon.sk 15/12/15 07:48

Veľtrhy a výstavy 2016

am ích n z o Z nejš v m a ýzn a výsta v j a n ov h r t ľ pe ó ve r u vE

Veltrhy_2016.indd 61

15/12/15 17:06

Veltrhy a vystavy 2016

JANUÁR

GASTROPACK

EUROGUSS

15. výstava obalových materiálov a baliacej techniky

PERIMETER PROTECTION

22. medzinárodný veľtrh cestovného ruchu

Medzinárodný odborný veľtrh pre tlakové liatie

Veľtrh pre perimetrickú ochranu, techniku oplotení, bezpečnosť a ochranu budov, areálov, objektov 12. – 14. január 2016, Norimberg

DEUBAUKOM

Medzinárodný veľtrh stavebných technológií a materiálov 13. – 16. január 2016, Essen www.deubaukom.de

VIENNA AUTOSHOW

Popredná prezentácia noviniek v automobilovom priemysle 14. – 17. január 2016, Viedeň www.messe.at

CESTY DREVA

Výstava lesného hospodárstva, spracovania dreva, odpadu, drevené stavby

STRECHY PRAHA

18. medzinárodný veľtrh strešných krytín, materiálov, doplnkov, remesiel a služieb pre stavbu

SOLAR PRAHA

Výstava špecializovaná na fotovoltické systémy

FOR PASIV

Veľtrh nízkoenergetických, pasívnych a nulových stavieb

REMESLO PRAHA

4. ročník veľtrhu pre remeslo, vybavenie a bezpečnosť práce remeselníkov 21. – 23. január 2016, Praha www.pva.cz

ITF SLOVAKIATOUR

POĽOVNÍCTVO A ODDYCH 23. medzinárodná špecializovaná výstava

WELLNESS A FITNESS

a materiálov pre nízkoenergetické a pasívne domy

MODERNÉ VYKUROVANIE, KOZUBY A KACHLE

Medzinárodný veľtrh vykurovania, klimatizácií a úspor energií 4. – 7. február 2016, PrahaHolešovice www.terinvest.com

8. medzinárodná špecializovaná výstava 28. – 31. január 2016, Bratislava www.incheba.sk

BAUEN + WOHNEN

BAUEN & ENERGIE

AQUA-THERM NITRA

Odborný veľtrh pre technológie stavieb zdravej budovy, renovácie, bezpečnosti, financovania a úspor energií 28. – 31. január 2016, Viedeň www.messe.at

Medzinárodný odborný veľtrh vykurovania, ventilácie, klimatizačnej, sanitárnej a ekologickej techniky 9. – 12. február 2016, Nitra www.aquatherm-nitra.com

FEBRUÁR

BIOFACH

BUDMA

Medzinárodný veľtrh stavebníctva a architektúry 2. – 5. február 2016, Poznań www.budma.pl

FRUIT LOGISTICA

Najväčší odborný medzinárodný veľtrh pre logistiku a marketing v obchode s čerstvým ovocím a zeleninou a Fresh convenience produkty 3. – 5. február 2016, Berlín www.messe-berlin.de

DREVOSTAVBY

Veľtrh drevených stavieb, konštrukcií

Veľtrh zameraný na stavebníctvo, bývanie a úspory energie 11. – 14. február 2016, Salzburg www.messe.at

Medzinárodný odborný veľtrh biopotravín 10. – 13. 2. 2016, Norimberg

BAUTEC BERLIN

Odborný medzinárodný veľtrh stavebníctva a techniky budov

GRÜNBAU BERLIN

Veľtrh pre stavebníctvo v exteriéri – záhradná tvorba, detské a športové ihriská, urbanistické riešenia 16. – 19. február 2016, Berlín www.messe-berlin.de

FEUER TRUTZ

Veľtrh zameraný na protipožiarnu prevenciu – riešenie stavebných, technických a organizačných prvkov

AQUA THERM

Medzinárodný odborný veľtrh vykurovania, ventilácie, klimatizačnej techniky, obnoviteľných zdrojov energie 26. – 29. január 2016, Viedeň www.messe.at, www.aquatherm.at

AGROmashEXPO

Medzinárodný veľtrh poľnohospodárskej techniky a strojov 27. – 30. január 2016, Budapešť www.hungexpo.hu

DANUBIUS GASTRO

Medzinárodný veľtrh s ponukami pre oblasti gastronómie a hoteliérstva

Ďakujeme všetkým obchodným partnerom za spoluprácu v roku 2015 a do nového roku 2016 želáme veľa úspechov.

EXPOSHOP 62

16. výstava strojov a technológií pre obchody

Veltrhy_2016.indd 62

15/12/15 17:06

v požiarnej ochrane 17. – 18. február 2016, Norimberg

SALIMA

Medzinárodný veľtrh popredných výrobcov a dodávateľov pre odbory potravinárstva, hoteliérstva

EMBAXPRINT

Výstava obalov, obalových technológií a tlače

INTECO

Medzinárodný veľtrh zariadení pre obchod, hotely a verejné stravovanie 17. – 19. február 2016, Brno www.bvv.cz

STYL

Medzinárodný veľtrh módy a módneho priemyslu

KABO

Medzinárodný veľtrh obuvi a koženého tovaru 20. – 22. február 2016, Brno www.bvv.cz

METAV

Medzinárodný odborný veľtrh technológií výroby a automatizácie 23. – 27. február 2016, Düsseldorf www.metav.de

EMBEDDED WORLD

Veľtrh pre technológie hardware, software aplikácie, programy 23. – 25. február 2016, Norimberg

MAREC AQUA-THERM

Medzinárodný odborný veľtrh vykurovania, ventilácie, klimatizačnej, meracej, regulačnej, sanitárnej a ekologickej techniky 1.– 4. marec 2014, Praha-Letňany www.aquatherm-praha.com

AUTOSERVICE EXPO

Veľtrh zariadení, technológií a služieb pre automobilový priemysel 8. – 9. apríl 2016, Varšava www.expoxxi.pl

NÁBYTOK A BÝVANIE

Medzinárodný veľtrh nábytku, bytových doplnkov, designu a architektúry 8. – 13. marec 2016, Nitra www.agrokomplex.sk

WOHNEN & INTERIEURMESSE

Najväčší rakúsky veľtrh bývania, dizajnu interiérov, doplnkov pre bývanie, záhradu

Veltrhy_2016.indd 63

5. – 13. marec 2016, Viedeň www.messe.at

MOTOCYKEL

16. medzinárodná výstava motocyklov a príslušenstva

BOAT SHOW

13. medzinárodná výstava lodí a príslušenstva 10. – 13. marec 2016, Bratislava www.incheba.sk

MOTOCYKEL

Medzinárodná výstava s ponukou motocyklov, motopríslušenstva, oblečenia a služieb pre motocyklistov

BOAT SHOW

Výstava lodí a príslušenstva 10. – 13. marec 2016, Bratislava www.incheba.sk

AMPER

Veľtrh elektrotechniky, elektroniky, automatizácie, komunikácie, osvetlenia a zabezpečenia 15. – 18. marec 2016, Brno www.terinvest.com

SMART AUTOMATION AUSTRIA

Medzinárodný veľtrh priemyselnej automatizácie

INTERTOOL

FENSTERBAU FRONTALE

Odborný veľtrh okien, dverí a fasád, ako aj technológií, komponentov, stavebných prvkov, strojov a služieb 16. – 19. marec 2016, Norimberg www.nuernbergmesse.de

APRÍL BIOMASA

Veľtrh obnovitelných zdrojov energie v poľnohospodárstve a lesníctve s hlavnými témami: bio palivá, prime spaľovanie, kompostovanie a výroba bioplynu 3. – 7. apríl 2016, Brno www.bvv.cz

TUBE

Medzinárodný odborný veľtrh technológií výroby rúr a potrubí

WIRE

Medzinárodný odborný veľtrh technológií výroby drôtov a káblov 4. – 8. apríl 2016, Düsseldorf

CONECO

37. ročník tradičného medzinárodného veľtrhu stavebníctva

RACIOENERGIA

Medzinárodný veľtrh o využití energií

VODA

Medzinárodný odborný veľtrh výrobných zariadení a nástrojov 10. – 12. marec 2016, Viedeň

3. medzinárodná výstava využitia a ochrany vody 6. – 9. apríl 2016, Bratislava www.incheba.sk

HOLZ-HANDWERK

CONSTRUMA

Medzinárodný veľtrh strojových technológií a výrobných zariadení pre obrábanie a spracovanie dreva

Medzinárodný veľtrh stavebníctva 6. – 10. apríl 2016, Budapešť www.hungexpo.hu

15/12/15 17:07

Veltrhy a vystavy 2016

PAINT EXPO

Medzinárodná výstava pre odbor priemyselného lakovania 19. – 22. apríl 2016, Karlsruhe www.paintexpo.de

BAUMA

Najväčší európsky veľtrh stavebných technológií a materiálov 11. – 17. apríl 2016, Mníchov www.bauma.de

solárnu techniku a fotovoltiku 14. – 17. apríl 2016, Nitra www.agrokomplex.sk

10. – 12. máj 2016, Norimberg www.sensor-test.de

USETEC

Medzinárodný veľtrh obrannej techniky 10. – 12. máj 2016, Bratislava www.incheba.sk

Najväčší európsky veľtrh použitej techniky a strojov 25. – 27. apríl 2016, Karlsruhe www.usetec-fair.com

SMT HYBRID PACKAGING

IDEB

REKLAMA POLYGRAF

Veľtrh zameraný na systémovú integráciu v mikroelektronike 26. – 28. apríl 2016, Norimberg

Veľtrh reklamy, médií, polygrafie a obalov 10. – 12. máj 2016, Praha www.pva.cz

FLÓRA BRATISLAVA

RAPID.TECH

AUTOSALÓN

37. ročník medzinárodného veľtrhu kvetín a záhradníctva 28. apríl – 1. máj 2016, Bratislava www.incheba.sk

AUTOSERVIS

MÁJ

MEDZINÁRODNÝ STROJÁRSKY VEĽTRH

MOTORTECHNA BRNO

Burza historických vozidiel, náhradných dielcov a dokumentácií, výstava historických automobilov 16. apríl 2016, Brno Medzinárodný salón automobilov 22. výstava autopríslušenstva a servisnej techniky 19. – 24. apríl 2016, Bratislava

TRENČIANSKY ROBOTICKÝ DEŇ 11. ročník medzinárodnej súťažnej prehliadky robotov – prác žiakov základných a stredných škôl 20. – 21. apríl 2016, Trenčín www.expocenter.sk

IBF

Medzinárodný stavebný veľtrh pre všetky oblasti stavebníctva – realizácie stavieb, technológie, materiály, stroje, stavebné konštrukcie, technické zariadenia budov

DSB

Veľtrh Drevo a stavby Brno prezentuje drevené stavby, konštrukcie a materiály používané pri ich výstavbe

MOBITEX

Veľtrh nábytku a interiérového designu s ponukou najnovších trendov 20. – 23. apríl 2016, Brno www.bvv.cz

DOMEXPO

11. ročník kompletnej stavebnej výstavy ,,Postav si svoj dom!”

SOLARIS

4. ročník medzinárodnej výstavy pre

ANALYTICA

Medzinárodný veľtrh a konferencia pre užívateľov rýchlych technológií 14. – 16. jún 2016, Erfurt www.rapidtech.de

Odborný veľtrh technológií v odboroch analytiky, biotechnológie, live sciences, diagnostiky a laboratórnej techniky 10. – 13. máj 2016, Mníchov

23. medzinárodný veľtrh strojov, nástrojov, zariadení a technológií Pridružené výstavy: Eurowelding, Cast-Ex, Chemplast, EMA, Aero-Expo 24. – 27. máj 2016, Nitra www.agrokomplex.sk

PCIM EUROPE

INDUSTRY DAYS

Výkonová elektronika, inteligentná technika pohonov, obnoviteľné zdroje energie, hospodárenie s energiou 10. – 12. máj 2016, Norimberg

FOR INDUSTRY

15. medzinárodný veľtrh strojárenských technológií

FOR ENERGO

5. medzinárodný veľtrh výroby, rozvodu a využitia energií

FOR LOGISTIC

5. medzinárodný veľtrh logistiky, skladovania a manipulácie

FOR 3D

2. veľtrh 3D technológií

FOR TRANSPORT

1. medzinárodný dopravný veľtrh

FOR INFOSYS

1. veľtrh informačných systémov pre priemysel 10. – 13. máj 2016, Praha

SENSOR + TEST

Medzinárodný veľtrh meracej, testovacej a servisnej techniky

Medzinárodný priemyselný veľtrh 24. – 27. máj 2016, Budapešť www.hungexpo.hu

IFAT

Najvýznamnejší odborný veľtrh technológií pre životné prostredie – vodu, odpadovú vodu, odpadové hospodárstvo 30. máj – 3.jún 2016, Mníchov www.expocs.cz

GLOBAL AUTOMOTIVE COMPONENTS AND SUPPLIERS EXPO

Medzinárodný veľtrh subdodávateľov automobilového priemyslu

ENGINE EXPO

Medzinárodný veľtrh pohonov a motorov

PARTS2CLEAN

Veľtrh priemyselných súčiastok a povrchového čistenia – dodávatelia, produkty a služby v odbore

LASYS

Medzinárodný veľtrh pre laserové

Veltrhy_2016.indd 64

15/12/15 17:07

technológie a opracovanie materiálov/Medzinárodný veľtrh pre povrchy a vrstvy 31. máj – 2. jún 2016, Štuttgart www.messe-stuttgart.de

JÚN ILA BERLIN AIR SHOW

Najväčší medzinárodný veľtrh letectva a kozmonautiky 1. – 6. jún 2016, Berlín www.ila-berlin.de AUTOMATICA 7. medzinárodný odborný veľtrh automatizácie, robotiky, mechatroniky, priemyslového spracovania obrazu a príslušných technológií 21. – 24. jún 2016, Mníchov AQUA 21. ročník medzinárodnej výstavy vodného hospodárstva, hydroenergetiky a ochrany životného prostredia, komunálnej techniky a rozvoja miest a obcí 14. – 16. jún 2016, Trenčín www.expocenter.sk

AUGUST AGROKOMPLEX

43. medzinárodná poľnohospodárska a potravinárska výstava

REGIÓNY SLOVENSKA

14. ročník výstavy vidieckeho cestovného ruchu a rozvoja regiónov

OBNOVITEĽNÉ ZDROJE ENERGIE 18. – 21. august 2016, Nitra www.agrokomplex.sk

STYL

Medzinárodný veľtrh módy a módneho priemyslu

KABO

Medzinárodný veľtrh obuvi a koženého tovaru 27. – 29. august 2016, Brno www.bvv.cz

SEPTEMBER IFA

Najväčší medzinárodný veľtrh spotrebnej elektroniky, čiernej a bielej techniky 2. – 7. september 2016, Berlín www.messe-berlin.de

FOR ARCH

27. medzinárodný stavebný veľtrh

Veltrhy_2016.indd 65

FOR THERM

Veľtrh vykurovania, alternatívnych zdrojov energie a vzduchotechniky

FACHPACK

FOR STAV

Medzinárodný odborný veľtrh obalov a obalovej techniky 27. – 29. september 2016, Norimberg

BAZÉNY, SAUNY & SPA

LIGNUMEXPO-LES

Veľtrh stavebnej chémie, spojovacích materiálov a ochranných pomôcok Špecializovaný veľtrh zameraný na nové trendy v oblasti relaxácie a bazénových technológií 20. – 24. september 2016, Praha www.pva.cz

AMB

20. medzinárodný veľtrh strojov, nástrojov, zariadení a materiálov pre drevospracujúci priemysel a 16. medzinárodná lesnícka výstava 27. – 30. september 2016, Nitra www.agrokomplex.sk

OKTÓBER

Jeden z najvýznamnejších odborných medzinárodných veľtrhov strojárstva, nástrojárstva a kovoobrábacieho priemyslu 13. – 17. september 2016, Štuttgart

MSV

FUTURA

Medzinárodný veľtrh obrábacích strojov a príslušenstva

Veľtrh spotrebnej elektroniky, domácich spotrebičov a telekomunikácií 15. – 17. september 2016, Salzburg www.messe.at

GLASSTEC

Medzinárodný odborný veľtrh so zameraním na technológie pre sklársky priemysel 20. – 23. september 2016, Düsseldorf

INNO TRANS

Odborný medzinárodný veľtrh pre dopravnú a koľajovú techniku, železnice a stavbu tunelov 20. – 23. september 2016, Berlín www.innotrans.de

PHOTOKINA

Medzinárodný veľtrh fotografickej a zobrazovacej techniky 20. – 25. september 2016, Köln

FOR INTERIOR

7. výstava nábytku, vybavenia a designu interiérov 29. september – 2. október 2016, Praha www.pva.cz

Najvýznamnejší priemyselný veľtrh v strednej Európe

IMT

WELDING

Veľtrh zváracej techniky

FOND-EX

Medzinárodný zlievarenský veľtrh

PLASTEX

Medzinárodný veľtrh plastov a kompozitov

PROFINTECH

Medzinárodný veľtrh technológií pre povrchové úpravy

INTERPROTEC

Veľtrh prostriedkov osobnej ochrany, bezpečnosti práce a pracovného prostredia 3. – 7. október 2016, Brno www.bvv.cz

SLOVMEDICA

18. výstava zdravotníctva 6. – 8. október 2016, Bratislava www.incheba.sk

MOTEK

Najväčší európsky veľtrh priemyselnej automatizácie 10. – 13. október 2016, Štuttgart

CHILLVENTA

Odborný veľtrh s medzinárodnou

15/12/15 17:07

Veltrhy a vystavy 2016

účasťou pre odbory chladenia, klimatizácií, tepelných čerpadiel 11. – 13. október 2016, Norimberg www.incheba.sk

ELO SYS

Medzinárodný veľtrh elektrotechniky, elektroniky, energetiky a telekomunikácií 11. – 14. október 2016, Trenčín www.expocenter.sk

BELEKTRO

Odborný medzinárodný veľtrh pre elektrotechniku, elektroniku a osvetlenie 11. – 13. október 2016, Berlín www.belektro.de

MODDOM

21. medzinárodný veľtrh nábytku, doplnkov a interiérového dizajnu 12. – 16. október 2016, Bratislava

AUTOSALÓN – AUTOSHOW NITRA

Prehliadka osobných, úžitkových a nákladných automobilov, dopravnej techniky, autopríslušenstva a servisnej a garážovej techniky

13. – 16. október 2016, Nitra www.agrokomplex.sk

MODERNÍ DŮM A BYT

Výstava stavebníctva a bývania 14. – 16. október 2016, Plzeň www.omnis.cz

IT-SA

Veľtrh a kongres o otázkach bezpečnosti v IT technológiách 18. – 20. október 2016, Nürnberg www.it-sa.de

NOVEMBER VISION

Odborný medzinárodný veľtrh pre priemyselné spracovanie obrazu, senzoriku a aplikácie v praxi 8. – 10. november 2016, Štuttgart

TRANS POLAND

Medzinárodná výstava dopravy a logistiky 8. – 11. novembra 2016, Varšava www.expoxxi.pl

BRAU BEVIALE

Európsky odborný veľtrh nápojového

priemyslu – technológie, logistika, marketing 8. – 10. november 2016, Norimberg

GET Nord

Medzinárodný odborný veľtrh pre elektro, sanitu, vykurovanie a klimatizáciu 17. – 19. november 2016, Hamburg www.get-nord.de

SPS IPC DRIVES

Medzinárodný veľtrh a kongres pre elektrické automatizačné systémy a komponenty 22. – 24. november 2016, Norimberg

VALVE WORLD EXPO

Medzinárodný odborný veľtrh priemyselných ventilov a príslušenstva 29. november – 1. december 2016, Düsseldorf

DECEMBER MINERALIEN HAMBURG

Minerály, fosílie, drahé kamene a šperky 9. – 11. december 2016, Hamburg

Veltrhy_2016.indd 66

15/12/15 17:07

MSV 2015 potvrdil ekonomický rast V dňoch 14. až 18. septembra 2015 sa uskutočnil už 57. ročník Medzinárodného strojárskeho veľtrhu, ktorý sa niesol v znamení konjunktúry.

eskému priemyslu V úlohe špeciálnych hostí sa darí, firmy invesročníka – „Special Guest at tujú a o prezentáciu MSV 2015“ – sa predstavli Kóna veľtrhu, ako aj rea a čínska provincia Hebei. o prehliadku jeho expozícií Nad kórejskou oficiálnou účasbol veľký záujem. Zároveň bol ťou v pavilóne Z mala záštitu tohtoročný ročník oknom do KOTRA – Korea Trade-Inbudúcnosti: hlavnou témou vestment Promotion Agency. sa stal Priemysel 4.0 a náV expozícii na ploche 90 stup inteligentných výrobm² vystavovalo deväť kórejných procesov. Tejto téme sa ských firiem z odvetví energevenovalo tiež niekoľko sprietika, materiály a komponenty vodných konferencií, kde sa pre strojárstvo, obrábanie, diskutovalo na témy ako dipneumatika a zváranie. Uskugitálny výrobný proces a intetočnil sa tiež „Korea Day“ ligentná továreň, zákaznícky s konferenciou Hospodárskej manažment v digitálnej dobe, 57. ročník Medzinárodného strojárskeho veľtrhu komory ČR na tému „Exportinfraštruktúra pre internet né a podnikateľské príležitosti vecí a. i. v Kórejskej republike“. V paVeľtrhu sa zúčastnilo 1 504 vystavujúcich firiem z 32 vilóne Z návštevníci našli tiež „Hebei Pavillion“ – spoločkrajín (podiel zahraničných vystavovateľov bol 47 %) nú expozíciu ôsmich vystavovateľov z čínskej provincie a navštívilo ho 75 239 návštevníkov, pričom 10 % z tohHebei. Provincia leží na severovýchode krajiny, má 73 to počtu tvorili zahraniční návštevníci. Najviac zahramiliónov obyvateľov a vlani dosiahla HDP vo výške 479 ničných odborníkov pricestovalo na veľtrh zo Slovenska miliárd USD, čo ju zaradilo na šieste miesto v Číne. Priaa celkovo sa pri pokladniciach zaregistrovali návštevníci mo na stánku Hebei Pavillion sa uskutočnil Čínsko-český z 54 krajín sveta. obchodný seminár. Nad druhou čínskou oficiálnou účasNajväčší počet zahraničných vystavovateľov tvorili ťou v pavilóne Z mal záštitu China Council for The Profirmy z Nemecka (277 vystavovateľov), za ktorým naslemotion of International Trade Machinery Sub Council. dujú Slovensko, Taliansko, Čína, Rakúsko a Švajčiarsko. Paralelne s veľtrhom MSV sa uskutočnili tiež veľtrhy Slovensko bolo tento rok s počtom 80 vystavovateľov Transport a Logistika a ENVITECH. Medzinárodný veľtrh druhým najväčším zahraničným vystavovateľom po NeTransport a Logistika sa na brnianske výstavisko úspešne mecku (268 vystavovateľov), čo korešponduje s objemom vrátil po štyroch rokoch. Prezentovali sa na ňom dopravcovia, ale aj vystavovatelia s ponukou služieb a výrobkov vzájomnej obchodnej výmeny medzi Českou republikou pre dopravcov, tradične početne boli zastúpení vystavovaa Slovenskou republikou. telia manipulačnej a skladovacej techniky. Na veľtrhu sa Svojimi expozíciami sa na veľtrhu prezentovali okrem celkovo prezentovalo 92 vystavovateľov zo 6 krajín. iných DATRON – TECHNOLOGY, s.r.o. Detva, FEIN Úplne prvýkrát sa v rámci komplexu MSV uskutočnil elektronáradie, s.r.o. Galanta, FORMICA, spol. s.r.o. Medzinárodný veľtrh technológií pre ochranu životnéNitra, ING. Častulík, s.r.o. Bratislava, MENZI MUCK ho prostredia ENVITECH, na ktorom sa prezentovalo SLOVAKIA, s.r.o. Lužianky, Mincovňa Kremnica, š.p. 42 vystavovateľov zo 6 krajín. Kremnica, PROFING PIEŠŤANY, spol. s r.o. Piešťany, 58. ročník veľtrhu MSV sa uskutoční spolu s medziSPINEA, s.r.o. Prešov, TECHNOBAL – Šaľa, s.r.o. Kráľonárodným veľtrhom obrábacích a tvárniacich strojov vá nad Váhom, TESLA Liptovský Hrádok, a.s. Liptovský IMT, medzinárodným veľtrhom zváracej techniky WELHrádok, TRENS SK, a.s. Trenčín, Zväz elektrotechnickéDING, medzinárodným zlievarenským veľtrhom FONDho priemyslu SR, Zväz strojárskeho priemyslu SR, Žele-EX, medzinárodným veľtrhom plastov, gumy a kompoziarne Podbrezová, a.s. Podbrezová. Popri individuálnych zitov PLASTEX a medzinárodným veľtrhom technológií expozíciách sa Slovenská republika prezentovala na veľtrpre povrchové úpravy PROFINTECH v termíne 3. –7. hu MSV Brno tiež oficiálnou účasťou pod záštitou Mi10. 2016. nisterstva hospodárstva SR.

BVV_PR.indd 67

15/12/15 20:18

Okienko (nielen) do duše

Skutočne dôležitých vecí je len pár.

Marie Dressler (herečka, držiteľka Oscara z roku 1931)

Najlepšia cesta, ako mať dobrý nápad, je mať veľa nápadov. Linus Pauling (fyzik, biochemik a priekopníkom kvantovej mechaniky)

Všetko, čo si dokážeme predstaviť, je skutočné.

Pablo Picasso (maliar)

Zásadovosť je posledným útočišťom pre ľudí bez predstavivosti.

Iba jeden div je väčší než more a tým je nebo. Iba jeden div je väčší než nebo a tým je vnútro ľudskej duše.

da Zimná nála m vo o v Ďurď

Victor Hugo (spisovateľ)

Dobre vybudovaný tím môže dosiahnuť taký úspech, o ktorom ste ani nikdy nesnívali.

Oscar Wilde (dramatik, prozaik a básnik)

Cesta k úspechu vedie cez obrovské a odhodlané činy. Tonny Robbins (motivátor, spíker)

John C. Maxwell (spisovateľ zaoberajúci sa leadershipom, spíker)

Pocho baby v d Kurínnej Štiavnik u

Masky zimnej lásky Ivan Köhler

Uspieť... Potrebujete niečo, na čo sa môžete obrátiť, niečo, čo vás bude motivovať a inšpirovať. Tony Dorsett (bývalý hráč amerického futbalu)

fotograf, výtvarník pôsobiaci v Žiline. Je zakladateľom, organizátorom a tvorcom žilinských džezových podujatí a festivalov, umeleckých radovánok, a tiež festivalu fašiangových masiek Carneval Slovakia. Svoje diela vystavoval v mnohých výstavných sieňach na Slovensku a v zahraničí.

Najčastejšou príčinou toho, že nedosiahneme svoje ciele, je skutočnosť, že zabíjame čas najprv druhoradými vecami. Robert J. Mckain (ekonóm)

Aj tí najtalentovanejší jedinci potrebujú pri prechode neznámym terénom svetlo. 68

Okienko_do_duse_Z12.indd 68

Zákazníci – rovnako ako srdce – idú tam, kde si ich vážia. Michael LeBoeuf (profesor manažmentu, autor biznis publikácií)

Jonas Ridderstrale (biznis spíker, spisovateľ)

15/12/15 20:20

HUNGEXPO EXHIBITION PROGRAM 2016

International Agricultural & Agricultural Machinery Show

27-30.01

International Building Trade Exhibition

27-30.01 Agricultural Equipments and Machines

06-10.04

06-10.04 Fair for HOMEmaking

27-30.01 Hungarian Garden Fair

International Exhibition for Renewable Energies

06-10.04

Hungarian Garden Fair

International Trade Fair for Viticulture and Winery

27-30.01

18-21.02 International Boat Exhibition

TRAVEL

03-06.03

MOTORCYCLE FESTIVAL

18-20.03

Budapest Motor Festival

HUNGEXPO C.Co.Ltd. For Fairs and Publicity

inzercia.indd 1

International HORECA and Retail show

INDUSTRY DAYS

06-10.04

09-11.05

24-27.05

International Industrial Trade Exhibition

International Tourism Exhibition

Closed on: 1 October 2015

Horticultural and Garden Architecture Trade Fair

18-21.02

Fishing, Hunting and Arms International Exhibition

BUDAPEST

CONSTRUMAKERT

HOME AND LIFESTYLE

International Trade Exhibition for Automotive Industry Suppliers

International Vehicle Maintenance Industry Trade Exhibition

The right to change is reserved by Hungexpo C.Co.Ltd.! H-1101 BUDAPEST Albertirsai Ăşt 10. Letters: H-1441 Budapest POB 44

29.0902.10

19-21.10

19-22.10

Up-to-date exhibtion programme is on our website.

Tel: (36-1)263-6000 Fax: (36-1)263-6098 info@hungexpo.hu

15/12/15 08:24

inzercia.indd 1

14/12/15 21:35