30 Apéndice S: Tabla No. 12. Imagen, identidad e identificación …………………………….... 272 Apéndice U: Tabla No. 13. Matriz de diseño de estrategia ………………………………..... 275
Cambio de la imagen de servicio al cliente de la cadena d restaurantes El Portal del Ángel Apéndice B: Tabla No. 1. Análisis FODA…………………………………………………….. 336 Apéndice R: Tabla No. 2. Transcripción Focus Group …………….…………………………..353
Índice de Cuadros Proyecto de Imagen Ambiental Apéndice I: Cuadro 1. Presupuesto…………………………………………………………….107 Apéndice J: Cuadro 2. Retorno de inversión ……………………………………………. …….108 Apéndice K: Cuadro 3. Flujo de Efectivo……………………………………………………...109
Nueva Imagen Social de Guatemala Apéndice J: Cuadro No. 1. Turismo. Visitante extranjero durante el año 2014 en Guatemala………………………………………………………………………………………255 Apéndice K: Cuadro No. 2. Turismo. Visitante residente durante el año 2014 en Guatemala……………………………………………………………………………..……......257 Apéndice N: Cuadro No. 3. Calificaciones de Deuda Soberana de Largo Plazo en Moneda Extranjera……………………………………………………………………….....264 Apéndice Ñ: Cuadro No. 4. Guatemala: Calificaciones de Riesgo País……………….….......265 Apéndice O: Cuadro No. 5. Diagnóstico de variable operacional de marca de país: Violencia………………………………………………………………………………….........266