Diseño Centrado en el usuario

DISEÑO DISEÑO DE

CENTRADO EN EXPERIENCIAS EL USUARIO

Nuevos problemas, Nuevas prácticas El proceso seguido para el diseño de productos de é xito, servicios e innovaciónes es altamente transferible.

Es un proceso que se puede aplicar a casi cualquier problema.

Esto incluye: Un mecanismo para poner a la persona - el "usuario" - en el corazón de la solución un medio para que los expertos colaboren a solucionar problemas complejos, en modo rápido

un proceso iterativo que puede adaptarse a circunstancias cambiantes, con un enfoque muy creativo.

El diseño centrado en el usuario Concepto

Un enfoque de diseño cuyo proceso está dirigido por información sobre las personas que van a hacer uso del producto.”

(UPA, Usability Professional Associations)

Origen

Esta visión se enmarca en el diseño industrial y militar de la década de los cincuenta.

En la década de los ochenta comienza la plena expansión del DCU.

Enfoque

El usuario debe ubicarse en el centro de toda decisión de diseño. Diseñamos experiencias de usuario.

Conocer y comprender las necesidades limitaciones comportamientos características del usuario final del producto.

Si existe un buen diseño el usuario no tendrá problemas en el manejo del producto o pagina web caso contrario el mismo se sentirá frustrado y esto puede crear el ya no usar el producto y si es un sitio web ya no volverlo a visitar y se ajuste a sus capacidad.

Carácteristicas| Conocer a fondo a los usuarios finales .

Diseñar un producto que resuelva sus necesidades y se ajuste a sus capacidades.

Poner a prueba lo diseñado , normalmente usando test de usuarios.

Objetivos -

Innovación Es una filosofía de diseño que tiene por objeto la creación de productos que resuelvan necesidades concretas de sus usuarios finales.

El proceso Entender y especificar contexto de uso y necesidades de los usuarios Crear conceptos

Se refiere a todas las innovaciones desarrolladas en base a las necesidades de los consumidores y usuarios finales en lugar de los proveedores.

La innovación dirigida al usuario es el proceso de conocimiento de los usuarios finalizado al desarrollo de nuevos conceptos.

Definir especificaciones

Metodologías de trabajo

Metodologías de evaluación - Test de usuarios - Evaluación heurística - Card Sorting - Eye-Tracking

- Etnografia - Entrevistas - Encuestas - Prototipos

Conocer a las personas que utilizarán el producto.

Saber cuáles son los objetivos que tienen y tendrán los usuarios (y también los clientes).

Generar soluciones de diseño.

Evaluación de los diseños a través de tests de usuarios.

Rol del diseñador Tradicional Creativo

Mediador

Actual Mediador

Facilitador

Método para capturar y evaluar las necesidades de los usuarios, a través de técnicas estructuradas Participativo - Multidisciplinario - Interactivo

Método para capturar y evaluar las

Develop

necesidades de los usuarios, a través de

Validate

técnicas estructuradas (no es sentido Desing

común)

UI

Prototype

User

Evaluate

Centered Design

- Participativo - Multidisciplinario - Interactivo Research

Uses Cases

Understand Users

Define interaction

User Centred Design (Diseño multidisciplinario) La capacidad innovativa del diseño está en diversos puntos de vista que colaboran.

Los problemas complejos no se pueden abordar desde un solo punto de vista.

El proceso de diseño crea un espacio en el cual una serie de personas, cuya experiencia puede tener un relación con el problema, pueden trabajar juntos.

¿Qué está cambiando?

Consumidores pasivos

Herramientas de pruebas

Innovación cerrada

Clara separación

Consumidores activos

Herramientas de co-creación Innovación abierta

Nueva cooperación

La innovación dirigida al usuario es el proceso de conocimiento de los usuarios, finalizado al desarrollo de nuevos conceptos Es un proceso de innovación basado sobre la comprensión de las necesidades del usuario real y una participación de los usuarios.

El rol del diseĂąador Tradicional

Actual

Traductor

Mediator Esomar 2009 - The Evolving Human

El proceso de DCU Entender y especificar contexto de uso y necesidades de los usuarios Crear conceptos y modelos

Definir especificaciones Realizar prototipos Efectuar la evaluaciรณn basada con usuarios y pruebas de campo.

Rubin (1996). Conceptual Design: Cornerstone of Usability

Un proceso dinámico Definición del problema

Storyboards flojos

Investigación de usuario

Contenidos taxonomía

+

Investigación competitiva

Wireframes

Definición de las especificaciones

Pruebas