Uniglobe Traveletc. #2 2019, Business Time in New York

traveletc. #2 2019

BUSINESS TIME IN NEW YORK

MICHIEL VOS OVER ‘ZIJN’ AMERIKA HIP & HIPSTER: WILLIAMSBURG ONDERNEMERSTIPS VAN DE KVK

Traveletc. Is een uitgave van

BIG APPLE Frank Sinatra bezong de stad vijftig jaar geleden al: “I want to wake up in that city that doesn’t sleep”. New York staat al

Uniglobe Travel Holland The Base A Evert vd Beekstraat 1-5 1118 CL Schiphol T + 31 (0)20 226 31 00 E info@uniglobetravel.nl W www.uniglobetravel.nl

Realisatie Reismedia BV

sinds mensenheugenis symbool voor zakendoen in de Verenigde Staten

KLANT IN BEELD VOORWOORD

Colofon

en Wall Street bepaalt hoe de stemming in financiële wereld is.

In dit nummer van Traveletc. nemen we u mee naar het hart van de metropool.

Evert vd Beekstraat 1-41, 1118 CL Schiphol Hoofdredacteur:

Ik ben geboren aan de

New York zijn

Noordzeekust. Vandaar

Emilie Tabor en

Niek Vernooij, Iris Hannema,

mijn voorliefde voor steden

Maddie Raedts,

Daphne Damiaans, Harri

die aan het water liggen.

die met hun

Theirlynck, Yvonne Damhoff.

Barcelona, Sydney, Rio

Influencer

Fotograaf:

de Janeiro, Vancouver;

Marketing

Gijs Versteeg.

allemaal mooi. Voor mij is

Agency (IMA)

nummer één qua ligging

voorloper waren in hun

New York. De stad ‘die nooit

vakgebied. Wat influencer

slaapt’ is het symbool voor

marketing is en hoe bedrij-

zakenbijeenkomsten.

zakendoen in de Verenigde

ven daarmee werken leg-

Werk en vrije tijd liggen

Staten. Deze metropool is

gen zij in een vraaggesprek

er in elkaars verlengde,

een land op zich en in veel

uitgebreid uit, evenals het

met toeristische attracties,

opzichten anders dan de

verschil in zakendoen tus-

musea, evenementen en

Er is altijd een UNIGLOBE kantoor bij jou in de buurt

rest van de USA. Lekker

sen Nederland en de VS.

uitgaansgelegenheden op

veelzijdig, eigenwijs en

“Amerikanen zijn niet bang

een steenworp afstand van

* Alkmaar: THL Travel

tegendraads. Je raakt er

om op hun bek te gaan.”

elkaar. Waar je heen moet?

* Almere: THL Travel

niet uitgekeken. Minimaal

* Amsterdam:

één keer per jaar bezoeken,

Wie voor het eerst zaken-

toch?

doet in de Verenigde

Naast New York treft u in

Puck van Beurden Redactie en medewerkers:

Coverfoto: iStock.

Vormgeving: Cre8tiFF, Helmond.

Druk: Senefelder Misset, Doetinchem.

Advertentie-exploitatie: Uniglobe Travel Holland

Attent Business Travel * Amsterdam: Smart Business Travel * Arnhem: Alliance Travel * Goes: Alliance Travel * Groningen: Two Travel * Grootebroek:

Wij laten het zien.

Staten of er zelf een bedrijf

deze editie van Traveletc.

In deze Traveletc. doet

wil opzetten kan gebruik

ook weer de nodige

Amerika-correspondent

maken van het advies van

achtergronden uit onze

Michiel Vos, die inmiddels

de Kamer van Koophandel.

eigen Uniglobe gelederen.

achttien jaar in Manhattan

“Je succes mag je zeker

Verder geven we je een

woont, uit de doeken waar

tonen, maar hou er wel

kijkje in de keuken bij

* Herten: Two Travel

u op moet letten bij het

rekening mee wie er tegen-

het Nederlands Lucht- en

* Hoogeveen: Two Travel

zakendoen in New York, hoe

over je zit”, is één van de

Ruimtevaartcentrum

* Oud-Beijerland: Two Travel

je de meeste deuren opent

tips die Marco van Hagen,

(NLR), een vaste klant van

* Rotterdam: Alliance Travel

en waarom je best mag

adviseur voor internatio-

Uniglobe.

melden dat je uit Europa

nale ondernemers, zijn cli-

kunt. “Alle Amerikanen zijn

ënten meegeeft. Meer tips

continu bezig met zichzelf te

verderop in deze uitgave.

Smart Business Travel

* Sprang-Capelle: Two Travel * Teuge: Smart Business Travel * Uden: Smart Business Travel * Wateringen: Westland Business Travel * Woerden: Smart Business Travel * Zwolle: Attent Business Travel

verkopen”. Doe er je voordeel mee.

Eveneens gevestigd in

Veel leesplezier gewenst,

Natuurlijk biedt New

Cees Klinkenberg

York meer dan alleen

Directeur Uniglobe

kantoorflats en drukke

Travel Holland

3

INHOUD

06

26

DIT NUMMER 06

Business in the Big Apple In The City that Never Sleeps hoef je je niet aan de kantooruren te houden: er is dag en nacht genoeg te ontdekken. Of je nou op zoek bent naar cultuur, geschiedenis of culinaire hoogstandjes tussen je afspraken door, New York is dé plek voor een mix van business en pleasure.

26

Michiel Vos over Amerika Hij woont al 18 jaar in Amerika, dus mag Michiel Vos zich inmiddels met recht een Amerikakenner noemen. Aan Traveletc. vertelt de correspondent alles over het reilen en zeilen in Amerika. Van tips voor zakenreizigers tot opvallende verschillen met Nederland. “Amerika is veel meer gelaagd dan Nederlanders denken.”

38

Hip & hipster: Williamsburg De hipste plek op aarde. Zo omschrijft reisjournalist Iris Hannema het opkomende Williamsburg, New York. De wijk is het hipsterhart van Brooklyn, met lokale restaurants en boetieks, kleine brouwerijen, overal street art en, niet te vergeten, een gezellige foodmarkt. Maak kennis met Williamsburg.

62

Do’s & don’ts in Amerika Doe aan chitchat, toon je succes en houd er rekening mee dat tijd geld is in Amerika. Marco van Hagen, adviseur voor internationale ondernemers bij de Kamer van Koophandel, deelt zijn tips voor zakenreizigers die naar Amerika gaan. “Het verschilt per staat wat je rechten en plichten zijn.”

4

INHOUD

38

62

EN VERDER 15. Klant in beeld: NLR

49. Kantoor in beeld: THL Travel

21. Fanbased: ondernemen is topsport

53. MICE in New York

30. De New York hotel top 5

57. Fietsend door New York

40. Het Uniglobe Congres 2019

71. Ondernemersverhaal: IMA

40

49

53 5

BUSINESS IN THE BIG APPLE Metropolis, The Melting Pot en The Big Apple. Het zijn slechts enkele van de bijnamen die New York door de jaren heen heeft verzameld. Wie voor zaken in de wereldstad is, zal vooral te maken krijgen met The City that never Sleeps. Het leven in New York gaat 24 uur per dag door, dus er is genoeg tijd om de stad te leren kennen.

7

NEW YORK

Tekst: Puck van Beurden • Beeld: Unsplash

New York voert de Nederlandse lijst met populairste citytrip-

van Hotel Gansevoort, met een dakterras met zwembad, zijn

bestemmingen buiten Europa al jaren aan. Het is bovendien

goede plekken om bij te praten.

een van de steden waarin zakenreizigers het vaakst ervoor kiezen om wat langer te blijven, zodat ze de tijd hebben om

Te voet

de highlights te verkennen. Een echte bleisure-plek dus, waar

Op iets minder grote hoogte, maar nog altijd een stukje boven

meer dan genoeg te ontdekken valt tussen besprekingen

de grond, vind je de New York High Line. Dit stadspark is

door.

aangelegd op een oude spoorlijn en geeft reizigers de kans

Op grote hoogte

om hun gedachten op een rijtje te zetten, terwijl ze genieten van uitzichten over Manhattan en al het groen dat het park

Ben je als zakenreiziger in New York, dan zul je waarschijnlijk

biedt. De High Line is in totaal iets meer dan 2 kilometer lang,

vooral veel tijd doorbrengen in Manhattan. In dit deel van de

waardoor het de perfecte wandeling is om te maken als je een

stad bevinden zich veel van de belangrijkste toeristische trek-

uurtje vrij hebt. Begin in het Meatpacking District en loop naar

pleisters, dus het is makkelijk om tussen besprekingen door

de Hudson Yards, en neem onderweg een pauze op een van

wat hotspots te ontdekken. Voor een adembenemend uitzicht

de vele bankjes tussen het groen.

over de skyline van New York begin je bij het Empire State Building. Let wel op dat je van tevoren een kaartje koopt,

Met zo’n 8,5 miljoen inwoners is New York zeker geen kleine

zodat je de rij kunt overslaan en direct met een van de liften

stad. Toch is het goed mogelijk om een groot deel van de

omhoog kunt zoeven. Een goed alternatief voor deze wolken-

stad te voet te verkennen. Neem bijvoorbeeld in Manhattan

krabber is het uitzichtpunt Top of the Rock, op de top van het

de metro naar Brooklyn (een rit van zo’n 5 minuten), of steek

Rockefeller Center. Van hieruit heb je minstens net zo’n mooi

de Brooklyn Bridge te voet over, en begin aan een wande-

uitzicht over New York (en over het Empire State Building),

ling over de Brooklyn Heights Promenade. Wandelaars op

terwijl er veel minder toeristen te vinden zijn. Daardoor is

deze route krijgen een prachtig uitzicht op de skyline van

het een fijne plek om even op adem te komen in de drukke

Manhattan, maar ontdekken ook de Victoriaanse rijtjeshuizen

metropool. Zoek je nog een mooie plek om een drankje te

die Brooklyn typeren en kunnen een aantal oude kerken

doen met een zakenpartner? Dan is de Cantor Roof Garden,

ontdekken. De promenade is populair bij locals, die hier graag

op het dak van het Metropolitan Museum of Art, een goede

komen rollerbladen, joggen of gewoon lekker kuieren. Stop

optie. Vooral in de zomermaanden is het hier gezellig, dan

onderweg bij Lassen & Hennings voor een broodje of pizza en

kun je er namelijk niet alleen wat drinken, maar ook genieten

sla vooral winkelstraat Montague Street niet over. Leuk voor

van speciale exposities. Ook het dakterras van Gramercy Park

de zakenreiziger met wat meer tijd: een walking & eating tour

Hotel, waar je van cocktails nipt tussen de wijnranken, en dat

door Brooklyn Heights. Wat de wijk namelijk speciaal maakt,

DE BELANGRIJKSTE BUSINESSPLEKKEN Wie voor zaken naar New York reist, zal waarschijnlijk de meeste tijd doorbrengen in Manhattan. Dit zijn de belangrijkste zakelijke plekken van New York: - Financial District – Lower Manhattan: hét financiële centrum van Amerika, met als centraal punt Wall Street.

- 6th Avenue – Midtown Manhattan: eindeloze straat waaraan veel grote bedrijven hun hoofdkantoren hebben. Midtown Manhattan als geheel wordt gezien als het grootste Central Business District ter wereld.

- Silicon Alley – Midtown Manhattan: het nieuwe technologiedistrict van New York, in en rondom Flatiron, vooral populair bij startups en techbedrijven.

8

“New York is een financieel, commercieel en cultureel centrum”

zijn de vele kleine restaurants, bakkerijtjes en brouwerijen

cultuur hun hart op kunnen halen. Een kleine greep uit de

die lokale producten maken. Smikkel van Amerikaanse kazen,

musea die hier te vinden zijn: het Metropolitan Museum

proef echte Brooklyn biertjes en neem heerlijke huisgemaakte

of Art (moderne kunst, maar ook klassieke werken), het

cannoli mee op je wandeling.

American Museum of National History (bekend uit Night at

Kunst & cultuur

the Museum), het Guggenheim (alleen al voor het gebouw zelf een bezoekje waard), het MoMa (moderne kunst), het 9/11

New York is niet alleen een financieel en commercieel

Museum en het 9/11 Tribute Museum (indrukwekkend eerbe-

centrum, maar ook een plek waar liefhebbers van kunst en

toon aan de slachtoffers van 9/11) en het kleinere kunstmu-

TIPS VOOR TOURS Heb je wat langer de tijd tijdens een bezoek aan New York, kies dan eens voor een tour. Het aanbod is enorm, dus Traveletc. selecteerde enkele bijzondere tours: - Rooftopbartour: ontdek de mooiste rooftopbars met adembenemend uitzicht.

- Gospeltour: reis naar Harlem om de Amerikaanse gospelmuziek beter te leren kennen.

- Sex & The City tour: duik in de wereld van de vier wereldberoemde vriendinnen uit de serie.

- Pizzatour: maak kennis met Brooklyn, Coney Island en heel veel New York pizza.

- Klassieke Filmtour: bekijk de filmlocaties van een aantal echte klassiekers (o.a. King Kong en Breakfast at Tiffany’s).

- Speakeasy tour: bezoek de beste verborgen barretjes die de roaring 20’s doen herleven.

- Central Park tour: ontdek de mooiste plekken van dit enorme park en kom er even op adem.

9

10

KLANT IN BEELD

“Een groot deel van New York is te voet te ontdekken” seum The Frick Collection. Hoewel je in de meeste van deze musea gemakkelijk een hele dag zou kunnen doorbrengen, loont het ook al de moeite om er tussen meetings door een paar uur naartoe te gaan.

Wie een avondje vrij heeft, kan kaartjes scoren voor een musical of toneelstuk op Broadway. Handig (en goedkoper) is het om voor vertrek naar New York al tickets te kopen, maar mocht je dat zijn vergeten, dan kan het altijd nog last-minute op Times Square. Sommige producties staan al jaren op

BIJKOMEN EN VERGADEREN Zoek je een plek om te vergaderen of even bij te komen met een kop koffie? Probeer deze koffie- en lunchplekken dan eens: - Culture Espresso (36th Street): een oase van rust in het drukste deel van New York. Het is een kleine zaak, dus niet geschikt voor groepen.

- King Cole Bar (St. Regis Hotel): een rustige, elegante bar waar veel zakelijke besprekingen worden gehouden onder het genot van een drankje.

- Delmonico’s (56 Beaver Street): midden in het Financial District, een fijne plek voor lunchbesprekingen.

- Gregory’s Coffee (6th Avenue): bijzondere koffies, sterke Wifi en buiten de rush hours om niet al te druk.

Broadway (zoals The Phantom of the Opera en Chicago), maar er zijn ook musicals en toneelstukken die voor een kortere periode te zien zijn. Meer zin in een sportief avondje? Bekijk dan een wedstrijd van de New York Yankees. Die spelen zes keer per week, dus de kans is groot dat je een plekje kunt vinden bij een van hun honkbalwedstrijden.

Uit eten Wie op zoek is naar een goede maaltijd, heeft in New York genoeg keuze. Zoveel zelfs, dat het een beetje overweldigend kan zijn. Natuurlijk zijn er de streetfoodkarretjes waar je overdag terecht kunt voor een snelle hap (een corn dog of bagel bijvoorbeeld) en vind je door heel New York fast food restaurants en diners. Maar ben je op zoek naar een restaurant om een zakelijke connectie mee naartoe te nemen, reserveer dan eens bij Jean-Georges. Dit prachtige driesterrenrestaurant aan Central Park heeft een uitgebreide menukaart vol heerlijke gerechten en is de perfecte plek om in alle rust nog even bij te praten met je zakenpartners. Heel andere, maar net zo lekkere, gerechten vind je in Cosme, dat elk jaar hoog scoort op de lijst met beste restaurants ter wereld. Hier is het alles Mexicaans dat de klok slaat, maar dan wel op een geraffineerde manier. Een andere plek waar je zakenpartners ongetwijfeld van onder de indruk zullen zijn is STK Downtown in Meatpacking. Hier vind je de jongere New

VLIEGENSVLUG NAAR NEW YORK New York heeft twee grote, internationale vliegvelden waarnaar je vanuit Nederland kunt vliegen: JFK en Newark. Vanuit beide vliegvelden is het makkelijk om naar Manhattan te reizen, de reistijd bedraagt tussen de 20 en 40 minuten en je hebt de keuze uit shuttlebussen, taxi’s of metro’s. Houd bij het inplannen van afspraken vlak na aankomst wel rekening met het feit dat het vaak erg lang duurt om door de douane te komen.

Yorkers en eet je, met uitzicht over de Hudson, de lekkerste gerechten uit alle windstreken. Tot slot is ook Babbo een aanrader. Dit Italiaanse restaurant staat niet alleen bekend om de geweldige gerechten, maar ook om de vele bijzondere wijnen die er worden geschonken. Zo sluit je een avond in New York in stijl af.

11

‘Als ie niet weg is, is ie thuis’, zei een buurman laatst over mij. Kan het simpeler? New York of Nieuw-Annerveen, het maakt mij niet uit. Overal kun je een leuk verhaal over schrijven. Journalist Harri woont in hartje Den Haag en heeft een vrouw, een poes en 3 kinderen uit 2 bedden.

COLUMN

Harri Theirlynck

GROOTSE PLANNEN IN NEW YORK: ‘NO WHIP, NO SUGAR!’ Als je toch zaken moet doen, dan maar in New York. (Het vertelt

Gebroken verliet ik het pand.

thuis ook een stuk lekkerder dan ‘Ik moet voor zaken naar

De volgende dag kocht ik mijn koffie bij de Latino-supermarkt en

Dortmund.’)

schakelde over op ‘a regulâh cahffee’. Eén dollar voor een litercup

Mijn eerste keer New York sliep ik bijna rechtop in een schoe-

heet water waar ze met een katapult een koffieboon doorheen

nendoos en drong de betekenis van de uitdrukking ‘you could

hadden geschoten.

hardly swing a cat’ ten volle tot me door.

Zijn New Yorkers vriendelijk? Niet

Het jaar daarna, eind jaren tachtig,

op het eerste gezicht. Vorige jaar

huurde ik een groot appartement

snauwde de ticketscanner bij Top of

bovenin Manhattan in een buurt waar

The Rock me toe dat hij geen korting-

ze de vullingen uit je kiezen jatten.

boekje maar een kaartje wilde zien.

Het was een steenkoude studio waar

Bij de lift riepen twee dames om dóór

de Alaskawinden dwars doorheen

te lopen (waar ik al mee bezig was).

waaiden. De subway raasde elke drie

Het is niet persoonlijk. New Yorkers

minuten voor mijn raam langs en sloeg

zijn dol op regels en snelheid. Ze

een regen van vonken tegen de ruiten.

lijken grof maar zijn reuze behulp-

Ik had grootse plannen. Het had in de

zaam. Zelfs de onbenulligste vragen

verte iets te maken met een mondiale

('Welke richting is het Central Park?')

booking.com voor reisverhalen, maar

vinden ze heerlijk.

dan stukken lucratiever.

Toen ik me tien jaar terug met vrouw en twee uitgehongerde kinderen

Als een kameleon paste ik me aan. Ik

door een bloedheet Central Park

ging de straat op in een oude trainings-

sleepte, leidde een feeachtige New

broek, grote gympen en een hoodie,

Yorkse dame ons vriendelijk naar het

capuchon diep over de ogen. Ik liep

leukste hamburgerrestaurant van de

breed want wilde niet overkomen als

Upper West Side. Nooit vergat ik de

een zwak prooidier.

balsemende ervaring van aardigheid

Bij Starbucks stelde ik mijn eerste

in den vreemde.

daad: koffie bestellen als New Yorker tussen de New Yorkers.

Door New York gedraag ik me in mijn woonplaats als een kruising

Ik brulde tegen de barista: ‘Venti full caf non fat latte, no whip,

van moeder Teresa en Mark Rutte. Toeristen op zoek naar het

no sugar, make it a triple shot. ’

Mauritshuis vangen bij mij nooit bot, al staan ze tien meter voor

Ze knalde terug: ‘What size?’

de ingang.

‘Eh… small!’

Elke keer als ik thuiskom van New York zit ik nog dagen te

‘Sir, it’s tall or grande.’

neuriën aan de eettafel, door de energie van Manhattan.

Dat was pijnlijk. Helemaal vergeten.

Met die grote zakelijke plannen is het nog niets geworden.

Van de zenuwen pakte ik daarna de vanilla latte

Google, Facebook en Airbnb kwamen er even tussendoor. Maar

two pumps of syrup van het blad.

ik dénk nog altijd als een New Yorker: ‘Het allermooiste moet nog

‘NO SIR, that’s not your cup!’ zei de barista

komen!’

Harri Theirlynck

13

KLANT IN BEELD

KONINKLIJKE NLR: BLIK OP DE TOEKOMST Tekst: Puck van Beurden • Beeld: Gijs Versteeg

Het Netherlands Aerospace Centre, ook wel bekend als NLR, viert dit jaar het 100-jarige jubileum. Dat is niet het enige feest dat dit jaar wordt gevierd: het researchcentrum voor lucht- en ruimtevaart werd in april ook nog eens koninklijk bekroond. Tijd voor een nadere kennismaking.

15

KLANT IN BEELD

“Na 100 jaar zijn we eindelijk koninklijk onderscheiden”, zegt

beschikbaar voor programma’s rondom thema’s als het ver-

Nico van der Meij, financieel manager bij Koninklijke NLR,

minderen van CO2-uitstoot en geluidsoverlast van vliegtuigen.

met een lach. Om het woord ‘koninklijk’ aan de bedrijfsnaam

Daar werken wij aan mee.”

te mogen toevoegen, moest NLR aan een flinke lijst eisen voldoen (financieel, maar ook wat betreft uitstraling en

De thema’s die bij de EU voorbijkomen, zijn ook onderwerpen

bedrijfsvoering). “Het was al langer het streven van onze orga-

waar NLR zich al jaren mee bezighoudt. “We houden ons

nisatie om koninklijk te worden onderscheiden en dus een

eigenlijk intensief bezig met maatschappelijk ondernemen. Zo

kroontje te mogen toevoegen aan ons logo. Nu is die wens

participeren wij in biofuel-programma’s, een onderwerp dat

uitgekomen.”

bij menig luchtvaartmaatschappij hoog in het vaandel staat.

Belangrijke thema’s Van der Meij begon zo’n 18 jaar geleden bij NLR, een afkorting

Maar we kijken bijvoorbeeld ook naar de veiligheid van het luchtruim, een onderwerp dat ook de EU belangrijk vindt.”

die staat voor het Nederlands Lucht- en Ruimtevaartcentrum.

Travel management

Het researchinstituut houdt zich bezig met onderzoek op

Als financieel manager bij het researchinstituut houdt Van

lucht- en ruimtevaartgebied. “In Nederland zijn we de num-

der Meij zich onder meer bezig met het travel management.

mer één op dat gebied. De overheid maakt veel gebruik van

Doordat NLR door de jaren heen een steeds internationaler

onze diensten en geeft ons subsidie voor kennisontwikkeling

karakter heeft gekregen, zijn de medewerkers ook meer gaan

en innovatie. We doen bovendien veel werk voor de EU in

reizen. Van der Meij zorgt ervoor dat zowel de reizen als de

Brussel”, legt Van der Meij uit. “De Europese Unie stelt geld

daarmee gepaarde kosten onder controle worden gehouden.

“Toen ik begon hadden we één fulltime medewerkster, die samen met een assistente alle zakenreizen voor medewerkers organiseerde. Maar het aantal zakenreizen groeide snel, dus we moesten beslissen of we een extra travel medewerker wilden aannemen of de reizen wilden uitbesteden”, herinnert hij zich. “We wilden in elk geval niet dat onze medewerkers hun reizen zelf gingen organiseren uit oogpunt van efficiency en kosten. NLR is een projectenbedrijf, medewerkers schrijven uren, dus we willen voorkomen dat ze zelf tickets gaan boeken en hotels gaan zoeken. Dat is een uitdaging, dus een medewerker zou er zo een paar uur mee bezig kunnen zijn.”

In 2003 maakte het instituut de keuze voor het uitbesteden van zakenreizen. Na gesprekken met een aantal zakenreisorganisaties werd gekozen voor Uniglobe Zaandam, dat later werd overgenomen door Lourens Stamhuis en Tessa Schulte van Uniglobe THL Travel. In januari 2014 namen zij het organiseren van de zakenreizen voor NLR over. “De samenwerking met Uniglobe is heel effectief. Het is niet zo’n grote organisatie waarbij je met een “telefooncentrale” moet bellen en dan steeds een andere medewerker aan de lijn krijgt”, vindt Van der Meij. “We hebben hele korte lijnen met hen en er zijn dedicated medewerkers die ons account onder zich hebben. Uniglobe THL Travel is aan het groeien, dat merken wij natuurlijk wel, maar de service die we krijgen is nog steeds de service die je van een kleiner kantoor verwacht. Dat vind ik belangrijk.”

Zo’n 50 procent van de medewerkers van NLR bestaat uit academici, legt Van der Meij uit. “Veel van wat we doen gebeurt internationaal, want Nederland is maar een klein landje, ook op dit gebied. We moeten daarom kijken in landen zoals China, Zuid-Korea en Brazilië, overal waar ontwikkelingen plaatsvinden op het gebied van aerospace. Maar ook binnen Europa valt er voor ons veel te ontdekken, bijvoorbeeld in Toulouse, bij het hoofdkantoor van Airbus. Onze medewerkers reizen dus de hele wereld over en ze hebben allemaal hun eigen eisen. Daar speelt Uniglobe goed op in.”

16

UNIGLOBE ONDERNEMERS IN LONDEN KLANT IN BEELD

Reisbeleid

medewerkers en weten dus precies wie waar zit. Het is fijn dat

Om het reisgedrag van medewerkers onder controle te

ze ons dit uit handen nemen.”

houden, werkt NLR met een travel policy. Daarin staat onder meer beschreven hoe de medewerkers kunnen reizen en

Op naar de toekomst

welke tickets ze wel en niet kunnen boeken. “Omdat er veel

Zelf reist Van der Meij niet veel voor zijn werk, maar in het

reizen binnen Europa worden gemaakt, proberen we mede-

verleden heeft hij als financial controller bij KLM veel van de

werkers waar mogelijk met de trein te laten reizen. De Duitse

wereld gezien. Na tien jaar in Ghana, de Filipijnen en Pakistan

en Belgische steden worden bijvoorbeeld zoveel mogelijk met

keerde hij terug naar Nederland, waar hij na verschillende

de trein bereisd. Qua budget besteden we meer aan de inter-

banen bij luchtvaartmaatschappijen en touroperators terecht-

continentale reizen, maar wat betreft aantallen reizen zitten

kwam bij NLR. Daar werkt hij inmiddels bijna 18 jaar en zag

we in Europa hoger”, zegt Van der Meij. “We hebben ook reis-

hij de ontwikkelingen in de lucht- en ruimtevaart zelf plaats-

beheersprogramma’s opgenomen in de arbeidsvoorwaarden,

vinden. Van der Meij: “Een van de recentere ontwikkelingen

waarin duidelijke instructies rondom het reizen staan. Van

is de opkomst van drones. De wetgeving daarover liep achter,

de travel policy is Uniglobe ook op de hoogte. Zij houden in

maar is nu aardig bijgetrokken. Er is bijvoorbeeld bepaald

de gaten of alles volgens onze travel policy verloopt en halen

waar je mag vliegen en hoe hoog je mag vliegen. Wij certificeren

er zelfs nog besparingen uit. Ze geven vaak aan: als je deze

drones en geven training aan dronepiloten, maar hebben

overstap maakt of de terugreis verplaatst ben je goedkoper

zelf ook een aantal grote drones waarmee we experimenten

uit. Dat is prettig.”

uitvoeren.”

Bijkomend voordeel vindt Van der Meij dat Uniglobe ook de

De toekomst van lucht- en ruimtevaart is een belangrijk onder-

Duty of Care bij zakenreizen op zich neemt. “Dat is een heel

werp voor NLR, stelt Van der Meij. “We zijn constant bezig met

belangrijk onderdeel. We hebben eerder te maken gehad met

vooruitkijken en verder ontwikkelen. Wat gaat er gebeuren met

calamiteiten, zoals de vulkaanuitbarsting bij IJsland waardoor

drones? Zit er toekomst in elektrisch vliegen? Hoe kunnen we

het luchtruim werd afgesloten, dan is het fijn dat Uniglobe

verder met biofuel of waterstof, in plaats van de ‘ouderwetse’

de ontwikkelingen goed in de gaten houdt. Ze tracken onze

brandstof? De toekomst, die is heel belangrijk voor ons.”

17

MICE: PASSIE, BELEVING EN HERINNERINGEN MAKEN Tekst: Lourens Stamhuis • Beeld: Pixabay

De wereld van Meetings, Incentives, Conferences en Events (MICE) blijft zich positief ontwikkelen. We zien veel mogelijkheden en mooie nieuwe uitdagingen. Want of het nu gaat om een incentive, een (inter)nationale meeting, de organisatie van een conferentie of congres of een uniek event, er zijn vele mogelijkheden.

Bij THL Travel is het bedrijfsonderdeel MICE enorm gegroeid.

Geen ‘corporate’ hotel, maar een accommodatie in Art Deco stijl.

Of het nu gaat om een eendaags event, of een meerdaagse

Het programma voor de daaropvolgende dagen was inhoudelijk

trip, ver weg of dichtbij, aan ieder event kan een uniek karak-

met de klant besproken en ingevuld, maar we boden extra’s

ter worden meegegeven.

om het programma verder uit te breiden met invullingen voor de vrije tijd. Een sportactiviteit in Central Park, een bezoek aan

Er is nog steeds veel vraag naar ‘ver weg’, vaak in combinatie

verschillende wijken, een tour door Little Italy aan de hand van

met een internationale bijeenkomst of

The Godfather, de opening op Wall Street,

conferentie. Zo mochten wij een reis

een helikoptervlucht boven de stad en

organiseren voor een delegatie die een

uiteraard het mooiste uitzicht vanaf de Top

internationale bijeenkomst zou bijwonen

of the Rocks. Een ervaring waar wij samen

in New York. Een geweldige bestemming

met onze klant nog vaak op terugkijken

met een enorme uitstraling, uitstekend

en die voor de deelnemers een ‘Once in a

geschikt voor een wereldwijd congres,

lifetime experience’ was.

maar ook voor incentives. Immers, deze extra ‘value’ kost niets, het is de

Dichtbij, ver weg

uitstraling en beleving die onvergetelijke

We zien ook vaak de behoefte en wens

ervaringen oplevert.

om het dichter bij huis te zoeken. Lagere kosten, geen lange vliegreis en dus meer

Onze missie was om de delegatie een

budget om een uniek programma op te

heel andere binnenkomer en ontvangst

stellen, waarbij de content wordt aangevuld

te geven, op het gebied van vervoer,

met bijzondere activiteiten en ‘venues’. Zo

transfer en hotel. Zo vlogen we het gezel-

organiseerden wij een reis voor 400 deel-

schap naar Newark Liberty International

nemers naar een onbewoond eiland voor

Airport, een luchthaven die gunstig ligt

de kust van Portugal, waar ze ‘Expeditie

als je eens niet met de bus de stad wilt

Robinson’ beleefden. Maar we organiseer-

binnenkomen. We stapten in Newark Bay

den ook tochten door Montenegro, Kroatië

op een boot die ons richting Manhattan

en Slovenië, regelden MICE-reizen naar

voer, een tocht die vele miljoenen

kastelen in Schotland en organiseerden ski-

emigranten in de vorige eeuw maakten.

reizen in de Siërra Nevada, gecombineerd

De boot voer langs het Statue of Liberty, maar ook langs Ellis

met cocktails in Marbella dezelfde avond. Of we reisden als Travel

Island, de plek waar emigranten vroeger toegang kregen tot

Partner met een voetbalselectie en sponsoren voor zeven Europa

de Verenigde Staten, net als wij nu. Met ‘New York, New York’

League wedstrijden door Europa. Nog dichterbij? Ook eilandhop-

van Frank Sinatra op de speakers en een Budweiser in de

pen in Nederland is gewoon mogelijk.

hand was iedereen direct van de jetlag af.

Het kan ver(der) weg, het kan dicht(er)bij. Hoe dan ook gaat het

Once in a lifetime Ook onze hotelkeuze week af van wat de klant gewend was.

om de passie, beleving en creativiteit. En belangrijker, het gaat om het maken van herinneringen. Dat doen wij al 15 jaar en bij nog geen enkel event op dezelfde wijze.

19

ONDERNEMER AAN HET WOORD

VAN TOPSPORT NAAR TOPADVIES Tekst: Puck van Beurden • Beeld: Gijs Versteeg

Tim Jenniskens (32) verruilde in 2014 het hockeyveld voor een kantoor. Samen met teamgenoot Rogier Hofman (32) startte de speler uit de Nederlandse hockeyploeg het bedrijf Fanbased.

Vanuit deze organisatie bieden de twee nu, samen met een team experts, coaching aan bedrijven en individuen.

21

ONDERNEMER AAN HET WOORD

Samen ontwikkelen Jenniskens en Hofman individuele

lichaam? Het programma dat ze aan bedrijven aanbieden is

en teamprogramma’s voor bedrijven. Ze gebruiken hun

daardoor altijd een combinatie van inspiratie uit de topsport,

Olympische ervaring om medewerkers van bedrijven te

kennis uit de psychologie en wetenschap en experience-based

helpen bij hun ontwikkeling, maar ook om teams te helpen

learning (van denken naar doen gaan, door de thema’s die

zich te ontwikkelen. Als topsporters weten ze maar al te

spelen te ervaren). “We geloven heel erg in de mindset die

goed hoe een team of individu een stapje vooruit kan zet-

topsporters hebben. Zij hebben de mogelijkheid om heel veel

ten. Jenniskens: “We vertalen de topsportmindset naar het

te trainen. Elke dag dat een sporter het veld op stapt kijkt hij

bedrijfsleven. Bepaalde uitdagingen en thema’s die teams op

waar een stapje extra kan worden gemaakt en hoe hij zich

de werkvloer tegenkomen, kennen wij vanuit de sportwereld.

verder kan ontwikkelen”, vertelt Jenniskens. Hij gelooft er

Denk bijvoorbeeld aan een team dat zelf merkt dat er niet

sterk in dat alle mensen die mindset hebben en zich daarmee

goed wordt samengewerkt. Daarmee gaan we terug naar

verder willen ontwikkelen. “Het kan zijn dat je een voetbal-

de basis om uit te zoeken waar dat aan ligt. Hoe wordt er

ler bent en op een hoger niveau wilt spelen, maar het kan

gecommuniceerd? Hoe gaan medewerkers met elkaar om?

ook zijn dat jouw topprestatie is dat je van 9 tot 5 werkt en

Voelt iedereen zich veilig? Wij zoeken met het bedrijf uit wat

daarbij voor je gezin zorgt. Dat maakt voor ons niet uit, de

er speelt en proberen vanuit daar een ontwikkelingsstap te

benadering is hetzelfde: wat wil jij bereiken en hoe kun jij je

zetten.”

ontwikkelen? We zeggen ook niet dat onze ervaringen uit de topsport één-op-één te kopiëren zijn naar het bedrijfsleven,

Daarbij kijken de mannen ook naar psychologie en neurowetenschappen: hoe verlopen bepaalde processen in je brein en

maar op bepaalde thema’s kunnen we veel van elkaar leren.”

Hart voor coaching Al van jongs af aan waren Jenniskens en Hofman op het hockeyveld te vinden. Met succes, want ze wisten zich – los van elkaar - op te werken tot de Nederlandse hockeyploeg en kwamen voor ons land uit op de Olympische Spelen. Maar in 2014 was het voor Jenniskens tijd om de hockeystick op internationaal niveau aan de wilgen te hangen. “Ik heb naast mijn sport altijd gestudeerd en wilde, na de Olympische Spelen van 2012, een traineeship gaan doen bij een bedrijf.

“In het begin wilde ik alles aanpakken, terwijl niet alles bij Fanbased paste en ik er lang niet altijd in geloofde”

Als hockeyer ben je al snel verwend met een mooi netwerk, met daarin veel bedrijven”, legt hij uit. Hij kwam in gesprek met twee bedrijven en had het met hen over de lessen die hij had geleerd als topsporter. “Een van de bedrijven vroeg mij of ik niet met hun trainees in gesprek wilde gaan over de dingen die ik had geleerd. Toen heb ik, samen met Rogier, een traineedag opgezet, vanuit onze Olympische kennis, maar ook met een link naar de wetenschap en psychologie.”

De traineedag werd een succes en al snel organiseerden Jenniskens en Hofman er meer. Zo kwamen ze erachter dat ze meer interesse hadden in het coachen van medewerkers van bedrijven, dan in het zelf volgen van een traineeship. “Rogier en ik vonden de dynamiek in het team bij hockey altijd al belangrijker dan de tactische besprekingen. We dachten graag na over vragen als: hoe trekken we de talenten aan? Hoe behouden we ze? En wat hebben we zelf nodig op het gebied van ontwikkeling?”

Experts aantrekken Toen Jenniskens in 2014 stopte met hockey op internationaal niveau, rolde hij onder andere samen met Hofman de coachingsplannen verder uit en ontstond Fanbased. Rogier hockeyde nog tot de Olympische Spelen van 2016 door, maar inmiddels zijn de twee samen fulltime bezig met Fanbased.

“We merkten de afgelopen jaren dat we met onze topsportervaring goede kennis in huis hadden, maar zijn op zoek gegaan naar experts met kennis van andere gebieden. Zo sloten zich mensen uit allerlei vakgebieden aan bij het bedrijf

22

UNIGLOBE ONDERNEMERS IN LONDEN KLANT IN BEELD

en inmiddels staat Fanbased als een huis en geven de mede-

Goed advies

werkers advies aan verschillende soorten bedrijven. “Wat we

Naast de experts die Fanbased aanvullen met hun kennis,

vooral zien is dat er in deze tijd veel scale-ups zijn: snel groei-

vroegen Rogier en Tim zelf ook om advies bij het ondernemen.

ende bedrijven waar in korte tijd veel medewerkers worden

Gaandeweg leerden ze de nodige lessen over dat onderwerp.

aangenomen. In het begin zijn de lijntjes bij hen heel kort,

“We hebben een adviesraad die ons bijstaat op allerlei vlakken,

maar naarmate er meer mensen komen te werken ontstaat

van financiën tot strategie en ontwikkeling. Daarbij laten we

er een andere cultuur binnen het bedrijf”, legt Jenniskens uit.

ons zelf ook coachen, zodat we ons verder kunnen ontwikkelen.

“Dat vinden wij heel interessant en we denken met die bedrij-

Ik geloof heel sterk in ‘practice what you preach’: wij helpen

ven mee: wat voor cultuur willen ze in hun bedrijf creëren? Als

mensen en bedrijven bij hun ontwikkeling, dus dan moeten we

je aan het begin iemand van 25 jaar in dienst hebt genomen

zelf ook in ontwikkeling blijven”, legt Jenniskens uit. Een van de

die onderaan in de organisatie instroomt, maar twee jaar

belangrijkste dingen die hij leerde was bij zichzelf te blijven. “In

later heeft die al tien tot vijftien mensen onder zich werken,

het begin wilde ik alles aanpakken, terwijl niet alles bij Fanbased

dan moet je daarin investeren. Heeft diegene wel geleerd om

paste en ik er lang niet altijd in geloofde. Ik was bang dat ik

mensen aan te sturen, om een team te bouwen? Wij merken

een kans zou missen als ik niet alles aanpakte”, herinnert hij

dat er bij scale-ups veel vragen zijn over de aandacht voor

zich. “Inmiddels heb ik geleerd alles heel klein te maken en

jonge managers en daar helpen we bij.”

te denken: wie zijn wij, wat vinden wij belangrijk en in welke opdrachten geloven we echt? Als ik me daaraan houd, neem ik

Bij grotere organisaties, die al langer bestaan, ervaart

de opdrachten aan waar ik energie van krijg. Die focus leggen, is

Fanbased weer heel andere problematiek. Jenniskens: “Wat

een stap die ik de afgelopen 2 jaar heb gezet. We hebben onze

je daar ziet is dat ze al heel lang doen wat ze doen, maar dat

weg moeten zoeken en dat heeft even geduurd, maar ik ben

ze tegen reorganisaties zijn aangelopen. Hoe zorg je ervoor

trots op hoe we zijn gekomen waar we nu staan en blij dat we

dat je medewerkers daarna meegaan in de veranderingen die

de tijd hebben genomen om te ontdekken wat we wilden. Die

plaatsvinden? Hoe krijg je ze überhaupt mee in deze verande-

ontwikkeling vind ik mooi en herken ik uit de topsport: soms

rende wereld? En wat voor teams en cultuur ontstaan er na

win je niet de gouden medaille, maar was de weg naar de finale

de reorganisatie? We krijgen dus aan de ene kant aanvragen

toe toch zo mooi dat je echt hebt genoten. De ontdekkingsreis

van nieuwe, jonge bedrijven en aan de andere kant van geves-

naar doelen en dromen, dat vind ik het mooiste aan topsport

tigde, grote organisaties.”

én ondernemen.”

23

BARCELONA: DE STAD VAN ANTONI GAUDÍ Iedereen kent Barcelona, de stad van architect Antoni Gaudí en de impostante Sagrade Família. Lang niet iedereen kent echter de zakendistricten van de stad. Neem bijvoorbeeld Les Corts, een wijk waarin je tijdens een zakenreis naar Barcelona waarschijnlijk wel een paar uur zult doorbrengen. Hier zijn namelijk niet alleen veel faculteiten van de Universiteit van Barcelona te vinden, maar vind je ook de grootste bedrijven van de stad. Heb je wat tijd over tussen afspraken door, bezoek hier dan ook Camp Nou, het stadion van FC Barcelona, en een van de mooie stadsparken, zoals Parc de Cervantes.

Een leuke manier om Barcelona te ontdekken is met het openbaar vervoer of per taxi. Heb je geen zin om over de koppen te lopen? Ga dan naar Gràcia, een van de gezelligste en bovendien rustigste wijken van de stad. Wil je het echte Catalonië proeven, pak dan de metro of taxi naar Poble Sec, waar je in de straat Carrer de Blai de lekkerste pintxos (ook wel pinchos genoemd, tapas op stokbrood) eet. De straat is bovendien typisch Spaans en ontzettend gezellig.

Luxe dineren met een fantastisch uitzicht over de Middellandse Zee doe je in de wijk La Barceloneta, waar je een van de mooiste stranden van Barcelona vindt. Dit is de ideale plek om uit te waaien na de vele werkafspraken.

24

25

KLANT IN BEELD

‘AMERIKA BESTAAT UIT 320 MILJOEN VERKOPERS’ Tekst: Puck van Beurden • Beeld: Gijs Versteeg en Michiel Vos

Na 18 jaar in Amerika mag correspondent Michiel Vos zich inmiddels wel een echte Amerikakenner noemen. Samen met zijn vrouw en twee kinderen woont hij in Manhattan, van waaruit hij voor Nederland verslag doet van het wel en wee in Amerika. Traveletc. sprak hem over zijn leven en het zakendoen in Amerika.

26

Dan over de spanningen tussen Amerika en Europa, merk

Nederlanders rekening mee houden als ze daar zaken

jij daar iets van?

komen doen?

“Ik merk dat de Amerikanen strenger zijn aan de grens, ze

“Ze moeten weten dat wat wij in Nederland ‘direct’ noemen,

stellen meer vragen. Veel Nederlanders klagen daarover,

in Amerika kan overkomen als een tikje bot. Nederlanders

maar ik denk dat Europa dezelfde kant op gaat. Het is the new

zijn niet zo beleefd als ze zelf denken en Amerikanen zijn

normal dat landen steeds meer op de grenzen gaan letten,

erg van de ‘form’: het elkaar gedag zeggen en ‘Hi, how are

kijken wie er binnenkomt en hoe vaak. Amerikanen voeren dit

you doing?’ vragen. Het is een dansje, een toneelstukje dat

soort wijzigingen gewoon sneller door. Dan schreeuwt de hele

ze opvoeren, waar je in mee moet gaan.

wereld moord en brand, maar vijf jaar laten doet iedereen hetzelfde.”

Verder vertrouwen we er als Nederlanders op dat ons Engels goed is, we kijken tenslotte televisie met ondertite-

Hoe kijken Amerikanen naar Europa?

ling en horen van jong af aan veel Engels, maar in de

“Niet. Dat is niet leuk, maar zo is het nou eenmaal. Europa

praktijk valt ons Engels vaak tegen. Zakendoen in die taal is

is een vakantieland waar je pizza’s eet en oude gebouwen

ingewikkelder dan een gewoon gesprek voeren. Dan merk je

bekijkt. Over Nederland weten ze twee dingen: het is de

dat het Engels van Nederlanders toch tegenvalt.”

hoofdstad van Kopenhagen en Anne Frank komt ervandaan.

Voor Amerikanen gebeurt het niet in Europa. Het gebeurt in

Zijn er nog verschillen in mentaliteit?

het Midden-Oosten, in Zuid-Amerika en in China. Europa is er

“Amerikanen zijn wat meer Latijns-Amerikaans, of eigenlijk

puur voor als je je kleinkinderen cultuur wilt laten zien.”

Zuid-Europees, dan Nederlanders. Wij zijn van het ‘ja is ja, nee is nee’. In Amerika betekent ja niet altijd ja. Het zijn

Klopt het beeld dat Nederlanders hebben van Amerika?

eigenlijk 320 miljoen verkopers bij elkaar. Ze kunnen zichzelf

“Amerika is veel meer gelaagd dan Nederlanders denken. We

en hun producten erg goed verkopen, maar je moet altijd

zijn vaak verbaasd over hoe divers Amerika is. Dat gaat dan

afwachten of er ook daadwerkelijk geleverd wordt.

om alle verschillende achtergronden, rassen en lagen die je

UNIGLOBE ONDERNEMERS IN LONDEN MICHIEL VOS

Jij woont al 18 jaar in Amerika, waar moeten

In Amerika, zeker in New York, is iedereen super ambitieus.

Mensen werken harder, krijgen meer gedaan, maken langere dagen en alles is altijd open. Dat is in Nederland anders.

Een tijdje geleden was ik bij Ruud de Wild in zijn radioprogramma. Hij wilde een jonge Nederlandse producer bellen, maar die bleek een maand op vakantie te zijn naar Bali. Dat zou in New York niet kunnen. Daar verwachten bedrijven toewijding, je kunt om 7 uur al mensen bellen voor zaken.

Dat zorgt voor toewijding, maar er zit ook iets achter. Als je geen werk hebt, hang je namelijk. Er is in Amerika geen overheid die je opvangt, dus je móét wel werken.”

Heb jij je daarop aangepast?

“Ik heb me aangepast aan het tempo van mijn vrouw. Zij zegt, zoals de meeste Amerikanen, veel sneller ja of nee op een vraag of voorstel dan we in Europa gewend zijn. Dat Amerikanen een voorstel sneller aannemen, betekent ook dat ze het gemakkelijker accepteren als er iets fout gaat.

Dat zie je terug in de start-upcultuur. Amerikanen zeggen: doe het maar, ga maar gewoon beginnen en dan zien we wel of het goed of fout uitpakt. Ze doen het gewoon, met trial en error. Die mentaliteit krijg je er in Nederland niet in, zo zijn wij gewoon niet. We willen overleggen, plannen, met elkaar aan tafel. Dan wordt er een commissie opgericht om start-ups aan te jagen. Dat werkt niet. In Amerika worden plannen sneller uitgevoerd en accepteren ze de risico’s.”

Jij reist veel voor je werk, wie organiseert die reizen?

“Ik doe alles zelf. Twee keer per maand vlieg ik naar Amsterdam, voor speeches, voordrachten of televisieprogramma’s en alle tickets boek ik zelf.”

27

MICHIEL VOS

hier vindt. In Nederland kennen we immigratie uit een paar landen, zoals Marokko, Turkije en Suriname. Amerika trekt mensen van over de hele wereld aan. De inwoners komen uit Zuid-Amerika, China… Uit alle windstreken van de wereld eigenlijk.

Veel Nederlanders halen ook graag de Nederlandse geschiedenis van New York aan. Maar New York heeft echt niks meer te maken met Nederland. Manhattan is Joods, Italiaans, Duits, van alles, maar niet Nederlands. Ja, 400 jaar geleden stonden hier 200 houten hutjes van Nederlanders.

Nobody knows and nobody cares. New York verandert zo snel. In Europa bouwen we nieuwe dingen naast de oude, in Amerika zetten ze nieuwe dingen neer in plaats van de oude. Break it down and build it up. Er is dus niks Nederlands meer aan.”

Dan iets persoonlijks, waarom hebben jij en je vrouw

“Je moet jezelf opnieuw uitvinden in New York”

voor Manhattan gekozen?

“Mijn echtgenote, toen nog vriendin, woonde daar. Op een gegeven moment zagen we dat mensen die kinderen kregen vanuit Manhattan naar Brooklyn verhuisden. Dat wilden wij aanvankelijk niet en op het moment dat we er wel klaar voor waren, waren de huizen in Brooklyn erg duur geworden. Ik vind die wijk eerlijk gezegd ook een beetje overgewaardeerd, Manhattan is wat mij betreft veel leuker.

Ik ben hier op mijn plek.”

Wat moeten mensen volgens jou, als insider, echt doen in New York?

“Op een doordeweekse dag vroeg naar Wall Street gaan.

De meeste toeristen komen om 10.00 uur, maar dan is alles eigenlijk al gebeurd. Ga er juist om 8 uur ’s morgens staan, als de rauwe beursjongens naar hun werk gaan. Kijk gewoon wat er allemaal gebeurt en wie er allemaal werkt.

Op dat tijdstip zijn het niet de mensen die in Manhattan wonen die aankomen, maar de échte New Yorkers. Zo krijg je een goed beeld van de inwoners.”

Is het als buitenlander moeilijk om deuren geopend te krijgen in New York?

“Nee, je kunt het juist gebruiken. De Amerikanen vinden het ook leuk om even te melden dat je Europees bent.

Tegelijkertijd moet je jezelf wel opnieuw uitvinden in New York. Je moet hier niet te Nederlands zijn, zo zit niemand te wachten op de Nederlandse Michiel, ze willen de Amerikaanse versie van de Nederlandse Michiel. Ik ben zelf praktischer geworden, kapitalistischer. Ik run mijn eigen business en verkoop mezelf. Wat is er meer Amerikaans dan dat? Amerika is een land dat je opeet, je wordt hier in no time heel Amerikaans. Als je bedenkt dat alle Amerikanen bezig zijn met verkopen, is het zakendoen er een stuk overzichtelijker en simpeler.”

Hoe scheid jij privé en zakelijk?

“Zoals ik zei: ik ben eigen baas en verkoop mezelf. Dat betekent dat privé en zakelijk voortdurend door elkaar heen

28

UNIGLOBE ONDERNEMERS IN LONDEN KLANT IN BEELD

lopen. Ik ben heel flexibel, vlieg veel heen en weer tussen

Vind jij jezelf Nederlands of Amerikaans?

Nederland en Amerika en doe veel werk in de ochtend,

“Ik ben al 18 jaar weg, dus ik ben niet meer zo Nederlands. Ik

omdat Nederland dan wakker is. Toen Donald Trump werd

kom ook niet meer terug. Mijn kinderen zijn hier opgegroeid

verkozen dachten veel journalisten: dit is het einde van

en ze spreken weliswaar Nederlands en gaan op zeilkamp,

Amerika. Maar dankzij hem hebben we eigenlijk allemaal

maar ze vinden Nederland maar een gek, klein landje. Als we in

meer werk. Ik geloof daarom ook niet in ‘Amerikakenners’

Nederland zijn, valt het hen bijvoorbeeld op dat er nauwelijks

die niet meer in Amerika hebben gewoond na de inaugu-

politie op straat is. Je wordt heel snel Amerikaans.”

ratie van Trump. Er is zoveel gebeurd sindsdien. Amerika is een nerveus land, er wordt veel bedacht, dat wordt snel uitgevoerd en het heeft een enorm grote mond. Als je voordat Donald Trump werd verkozen uit Amerika bent vertrokken, kun je niet zeggen dat je weet wat er hier speelt.”

Vinden Amerikanen Donald Trump vreemd?

“Niet zo vreemd als wij. In Nederland vinden we hem heel gek, maar eigenlijk is hij gewoon een verkoper, net als de rest van de New Yorkers. Hij gaat daarin alleen net wat verder. Hij weet ook dat nieuws eigenlijk niet zo belangrijk is, en dat zeg ik als journalist. Mensen doen hun ding, ze passen hun levens niet aan op het nieuws. De handelsoorlog met China bijvoorbeeld, ik merk daar nog geen effect van.

Mensen maken veel lawaai over het nieuws, maar blijven toch doen wat ze doen. Dat heeft Donald Trump als een van

OVER MICHIEL VOS Michiel Vos (48) is jurist en journalist. Als Amerika-correspondent brengt hij in Nederland regelmatig verslag uit van het reilen en zeilen in de Verenigde Staten. Hij woont samen met echtgenote Alexandra Pelosi (dochter van Nancy Pelosi, de voorzitter van het Huis van Afgevaardigden) in Manhattan, New York. Samen hebben ze twee kinderen.

de besten door.”

29

VIJF HOTELTIPS IN NEW YORK De city mag dan nooit slapen, jij zult dat – zelfs in New York – af en toe moeten doen. In deze vijf hotels is het goed tot rust komen na een dag zakendoen of highlights verkennen in New York.

1. Marriott Marquis Times Square Op het meest bruisende stukje van Manhattan vind je het Marriott Marquis Times Square. Op loopafstand van zowel highlights als zakencentra biedt dit hotel het typische New York-gevoel. Er zijn meerdere vergaderzalen en restaurants en in de ruime kamers is het fijn slapen.

2. The Tillary Hotel Dit gezellige boetiekstijlhotel ligt in het hart van Brooklyn. Vanaf het dakterras heb je uitzicht op de Brooklyn Bridge, er is een binnen- en buitenbiertuin en de metro naar Manhattan vind je om de hoek. Voor of na je meetings ontdek je de kleine, lokale boetiekjes van het bruisende Brooklyn.

PRIJSVRAAG Beantwoord de volgende vraag: noem één van de twee plaatsen in New York City waar het High Line Park doorheen loopt.

Het antwoord kun je sturen naar prijsvraag@uniglobe.nl. Doe je mee, dan maak je kans op twee nachten gratis verblijf in het Marriott Marquis New York, inclusief ontbijt voor twee personen. Verblijf moet plaatsvinden voor 29 februari 2020.

3. Millennium Hilton New York Downtown Dit hotel in een torenhoge wolkenkrabber ligt zo’n beetje op Wall Street en is dus perfect voor de financiële zakenreiziger. Er is een businesscentrum voor meetings, bijkomen van je jetlag kan in het fitnesscentrum. Niet alleen Wall Street is dichtbij, ook veel highlights zijn te voet te verkennen.

4. The Dream Midtown In het financieel centrum van New York ligt The Dream Midtown. Van hieruit is 6th Avenue makkelijk te belopen. De kamers zijn niet al te groot, maar wel erg comfortabel en alles wat je nodig kunt hebben is aanwezig. De rooftopbar is een fijne plek voor een after business cocktail.

5. The Wagner at the Battery Lower Manhattan is de place to be voor zakenreizigers en The Wagner ligt daar middenin. Alle kamers is dit hotel hebben een eigen werkplek en je stapt hier niet alleen zo het Financial District in, maar springt tussen meetings door ook zo op een boottocht langs het Vrijheidsbeeld.

30

Amsterdam verwacht een relatieve stijging van het aantal zakenreizigers. Dat blijkt uit de Dutch Hotel City Index van Horwath HTL. De stijging wordt veroorzaakt door het plan waar de gemeente Amsterdam mee bezig is om het aantal

REISNIEUWS

Meer zakenreizigers naar Amsterdam bezoekers aan de stad terug te brengen. Zo heeft de gemeente de toeristenbelasting verhoogd, zijn de parkeertarieven in het centrum gestegen en is er een bouwstop ingesteld voor nieuwe hotels. Volgens Horwath HTL leidt dit beleid ertoe dat de prijzen voor hotelkamers gaan stijgen, wat weer het effect heeft dat vooral zakenreizigers zich een hotelkamer in Amsterdam kunnen veroorloven.

Marriott opent twee hotels in kerk New York Nog op zoek naar een bijzondere locatie om te slapen in New York? Dan zijn de twee nieuwe accommodaties van Marriott in New York het overwegen waard. In de voormalige Christ Church in Manhattan heeft de hotelketen een Fairfield Inn geopend met daarnaast Springhill Suites. Samen hebben de hotels ruim 500 kamers, vooral de suites zijn gericht op zakenreizigers. De nieuwe hotels bevinden zich in het Garment District, ook wel Times Square South genoemd, en liggen dus op loopafstand van verschillende zakendistricten en toeristische attrac-

Nieuwe app toont werkplekken

ties.

Wie op zakenreis is in Londen en een plek zoekt om even snel te werken, kan voortaan terecht bij een van de restaurants van keten D&D. De restaurantgroep lanceert namelijk binnenkort de app Workroom, waarmee gebruikers kunnen zien in welke vestigingen er nog plek is. Die plekken kunnen vervolgens niet alleen gereserveerd worden voor een hapje of drankje, maar ook als werkplek. De keten hoopt lege tafels hiermee om te toveren in bureaus en wil privĂŠkamers gebruiken als vergaderzalen. Gasten krijgen wifi en oplaadpunten, maar ook thee, koffie en water zijn inbegrepen.

Vernieuwde bluebiz live gegaan Eerder deze maand heeft KLM het vernieuwde bluebiz gelanceerd. Het loyaliteitsprogramma voor het mkb heeft een nieuwe look en feel en een nieuw logo, daarnaast heeft KLM de functionaliteiten en voordelen aangepast. Zo is de prijs van een ticket voortaan bepalend voor de credits die je spaart en worden reisagenten nauwer betrokken bij het platform. Ook zijn de kosten voor belastingen en toeslagen voortaan inbegrepen als een reiziger credits inwisselt voor gratis tickets.

31

BRUSSEL: HET POLITIEKE HART VAN DE EUROPESE UNIE Brussel, de onofficiële hoofdstad van Europa, ligt op slechts twee uur rijden van Utrecht en is dus makkelijk bereikbaar. De Belgische hoofdstad is niet alleen een politiek centrum, maar ook de stad waar de meeste Belgische bedrijven zijn gevestigd. Met name in en rondom de wijk Noordruimte, vlak bij station Brussel-Noord, vind je veel bedrijven. De kans is groot dat je tijdens een zakenreis terecht komt in één van de hoogste gebouwen van België: het World Trade Centre, dat in Noordruimte te vinden is en bestaat uit drie wolkenkrabbers.

Hoewel Noordruimte overdag een belangrijke plek is voor zakenreizigers, is het ’s avonds niet de gezelligste wijk.

Ben je klaar met je afspraken? Neem dan een taxi naar het centrum van Brussel en ontdek de Grote Markt en omgeving. Hier vind je belangrijke musea, maar ook winkels en heel veel restaurants. Houd je ogen goed open wanneer je door Brussel wandelt: voor je het weet tref je een van de vele, prachtige muurschilderingen die op de ‘striproute’ zijn aangebracht.

Ben je toe aan avondeten, probeer dan zeker de heerlijke Belgische mosselen. Ze worden op vrijwel iedere straathoek geserveerd, maar zijn eigenlijk nergens zo lekker als bij La Bonne Humeur (Leuvensesteenweg 244), waar ze al sinds 1954 op de menukaart staan. De perfecte plek om je zakenrelatie mee naartoe te nemen.

32

33

UNIGLOBE NIEUWS

Business Travel & Mobility Conference Op 24 september 2019 vindt de BTM Conference plaats in het Claus Event

Uniglobe Travel blijft groeien!

en Congres Centre Hoofddorp. De BTM

Zo zijn er afgelopen maand maar liefst 8

Conference is een net-

nieuwe Uniglobe kantoren geopend waar-

werk- en kennisevenement

van drie in Canada en verder in Mexico,

voor zakenreisprofes-

Groot-Brittanië, Oman, Dubai en Nigeria.

sionals, corporate travel

Met deze uitbreiding is Uniglobe nu actief in

& mobility managers,

meer dan 60 landen wereldwijd, waardoor

secretaresses en reis-coördinatoren uit het Nederlandse & Belgische

je als klant nog meer profiteert van onze

bedrijfsleven. Er wordt vanaf 12.30 uur een interessant middagpro-

internationale inkoopkracht!

gramma geboden met gerenommeerde sprekers, productpresentaties, netwerkborrel en Award-dinner. Kijk voor meer informatie of aanmelden op https://btmclub.nl/btmconference-2/

Nederlandse Uniglobe Travel kantoren vallen internationaal in de prijzen!

Uniglobe Alliance Travel met vestigingen in Rotterdam, Goes en Arnhem, heeft onlangs de prestigieuze ‘International TMC of the Year’-award gewonnen. Deze unieke award wordt één keer per twee jaar uitgereikt aan het Uniglobe kantoor dat wereldwijd het succes van het Uniglobe systeem het beste illustreert. Tevens ontvingen vier Nederlandse UNIGLOBE kantoren hoge internationale onderscheidingen in de categorieën ‘Performance Excellence’, ‘Corporate Sales’, ‘MICE’ en ‘Dependably yours’.

34

Uniglobe Westland is onlangs verhuisd van De Lier naar een prachtige nieuwe locatie in Wateringen. In dit nieuwe kantoor is volop ruimte voor eigenaar Sylvia Grootscholten en haar team om verder te groeien in zaken- en groepsreizen.

Uniglobe Two Travel Groningen is eveneens verhuisd naar een nieuw kantoor in een oude melkfabriek die is omgetoverd tot modern kantorenpark. Hier hebben ze weer alle ruimte voor hun werkzaamheden.

Uniglobe Westland

Uniglobe Two Travel Groningen

Turfschipper 51

Friesestraatweg 215C

2292 JC Wateringen

9743 AD Groningen

0174-21 92 45

050-360 15 80

UNIGLOBE NIEUWS

Verhuisbericht

Bespaar op je zakelijke reiskosten met KLM bluebiz Zorgeloos ondernemen en ook nog eens besparen op je zakelijke reiskosten? Dat kan met bluebiz, het besparingsprogramma van KLM en Air France voor bedrijven. Met bluebiz ontvangt je bedrijf voor elke zakenreis met KLM, Air France of deelnemende partners* waardevolle blue credits, die je kunt verzilveren voor o.a. gratis tickets, upgrades en diverse extra opties, zoals een stoel met extra comfort, etc. Het enige wat je hoeft te doen, is je bluebiz-nummer in je boekingen te vermelden – of vraag je Uniglobe reisagent dit te doen. Als jij of één van je collega’s binnen zes maanden na inschrijving een zakenvlucht maakt, ontvangt je bedrijf direct een welkomstbonus van 50 blue credits. Zijn jij en je collega’s Flying Blue-deelnemers? Dan levert een zakelijke vlucht zelfs dubbel voordeel op: blue credits voor de zaak en Flying Blue Miles

Kies voor extra gemak met Privium

voor de reiziger. Je bedrijf aanmelden voor bluebiz is heel eenvoudig en kost je niets. Neem hiervoor contact op met je

Voor wie regelmatig vliegt en graag zonder

Uniglobe reisagent.

oponthoud via Schiphol reist, is Privium echt een

* Je spaart blue credits op zakelijke vluchten van KLM, Air France, Delta Air

uitkomst. Met Privium is je wachttijd bij security- en

Lines, Kenya Airways, China Eastern en China Southern.

grenspassage aanzienlijk korter dan die van een reguliere passagier. Als je kiest voor een Privium Plus-lidmaatschap in plaats van het Privium Basiclidmaatschap, parkeer je bovendien ook nog eens vooraan in de Privium Excellence garage (excl. parkeerkosten). Ook krijg je toegang tot de exclusieve Privium Lounges voor en na security en kun je bij veel airlines snel inchecken via de business class check-in.

Heeft je organisatie frequent reizende medewerkers?

Neem dan contact met ons op en vraag naar de verschillende Privium bedrijfslidmaatschappen.

35

KOFFERS

REISTASSEN Ga je op zakenreis, dan wil je niet al te zwaar bepakt en bezakt de auto, trein of het vliegtuig in stappen. Uniglobe zoekt voor elke editie van Traveletc. samen met Travelbags de fijnste koffers, rugzakken, laptoptassen en inpakhulpen uit, zodat jij makkelijk en comfortabel kunt reizen.

1

2

Tumi Travel Accessoires Medium Flat Folding Pack - €65

3

Delsey Esplanade One Compartment Trolley Boardcase 15.6" - €99

4

Delsey Travel Necessities Vacuum Bags - €11

5

Victorinox Vx Touring Laptop Backpack 17" - €245

Samsonite Infinipak Laptop Backpack 17.3" - €159

37

HIPSTE PLEK OP AARDE Tekst: Iris Hannema • Beeld: iStock, Iris Hannema

Brooklyn is het synoniem van cool en staat wereldwijd bekend als ‘de overkant’ en ‘de coole kant van New York’. De wijk Williamsburg, door de East River gescheiden van de Lower East Side, is Brooklyns bonkende hipsterhart. De definitie van hipster? De New York Times wist het in woorden te vatten: ‘When someone looks like a 19th-century farmer and tells you that his line of work is affinity marketing.’ Een New Yorkse-must visit, dus.

Alice in Wonderland

het grootste outdoor zwembad van Brooklyn. Alle honderd-

De hoofdslagader van hipheid in Williamsburg is Bedford

drieëntachtig kamers in het hotel The William Vale hebben

Avenue. Heb je maar een dagdeel de tijd, loop dan beslist een

een balkon en profielfotowaardig uitzicht over de skyline van

stukje van deze in totaal zestien kilometer lange straat (of

Manhattan. Een ander fantastisch hotel is het Wythe: zeventig

honderdtweeëndertig blocks), de langste van Brooklyn. Alles

kamers in een getransformeerde fabriek, waar alles design

wat een hipsterhart of hipstervoyeur begeert, vind je hier

ademt en erom schreeuwt op Instagram te komen.

en neem vooral je creditcard mee. Een favoriet is restaurant

thewilliamvale.com, wythehotel.com

Rabbithole, op nummer 352. Er hangt een natuurlijke rust en je kunt er, tot vijf uur ’s middags, uitgebreid ontbijten. En voor

Brooklyns biertje

wie houdt van zeldzame (kunst)boeken, op nummer 218 zit

Ben je een reiziger die overal waar hij een voet aan land zet

boekwinkel Spoonbill & Sugartown. rabbitholerestaurant.com,

het lokaal gebrouwen biertje wil proberen, dan moet je op 79

spoonbillbooks.com

North 11th Street zijn. Daar staat de enige echte bierbrouwerij

Slapen

38

van Williamsburg, The Brooklyn Brewery, die inmiddels bier brouwt dat de hele wereld over gaat. Er worden tours door de

Strak, luxe, licht en modern vervlochten met heel veel lokale

brouwerij gegeven en er is, uiteraard, een Tasting Room met

Brooklyn-street art, een geweldige chef-kok en op het dak

altijd een verrassing op de tap. brooklynbrewery.com

Openluchtmarkt

Bios

Op zaterdag van elf tot zes staat in het East River State Park de

Tijd hebben New Yorkers altijd te weinig. Bioscoop

foodmarkt Smorgasburg. Pal aan het water zijn zo’n honderd

Nitehawk op 136 Metropolitan Avenu speelt daar creatief

kraampjes met maar één onderwerp op de agenda: eten. Druk

op in en serveert het diner tijdens de film. Voordat de

is het altijd: iedere zaterdag zwermen er duizenden snackende

voorstelling begint, met de lichten aan, bestel je, maar ook

bezoekers rond op ‘het Woodstock of Eating’ en als je er zelf

tijdens de film kun je bestellen door het met pen en papier

loopt, snap je waarom. smorgasburg.com

op te schrijven. Een serveerster/ober komt je geschreven

Als een filmset Aan de zuidkant scheidt Broadway Avenue Williamsburg in twee werelden: het hypermoderne coole en de woonbuurt

bestelling dan ophalen. Je kunt kiezen tussen het vegan, gluten-vrij, late night of brunchmenu en echt, het is nog lekker ook. nitehawkcinema.com

van de chassidiem, volgelingen van een ultraorthodoxe joodse

Midden-Oosten

stroming. Hier geen lattes en vegan-restaurants, maar mensen

Brooklyn is een mengelmoes van alle mogelijke nationa-

in Joods-orthodoxe kleding, mannen in het zwart, gepruikte

liteiten die vredig samen aan de overkant van Manhattan

vrouwen in het lang. Men houdt hier niet van pottenkijkers,

wonen. Voor de heerlijkste Marokkaanse keuken is er Cafe

maar zonder te veel aandacht op jezelf te richten (geen foto’s

Mogador op 133 Wythe Avenue, open voor ontbijt (Middle

maken, bijvoorbeeld) kun je er rustig een fascinerende wande-

Eastern eggs), lunch (geroosterde aubergine in pita) en

ling maken.

diner (tajine met kip of lam). Wie zich aan de ongeschreven

Bakeri(j) Zin in zo’n lekkere kraakverse baguette, brioche, cake of quiche dat je er iedere dag voor wilt terug komen totdat iedereen die

New Yorkse regels houdt, bruncht (Moroccan benedict, een bloody mary) op zondagmiddag in gezelschap van familie en vrienden, ook dat kan hier. cafemogador.com

er werkt je naam kent? Dan moet je in Bakeri zijn, op 150 Whyte

Op z’n Frans

Avenue. En zoals het een ware boulangerie betaamt, wordt

Bij Juliette op 135 North 5 Street, vlakbij de halte van de

hier alles ter plaatse, met het extra ingrediënt liefde, gebakken.

L-train, laat de chef zich inspireren door de Franse keuken.

Doordeweeks geopend vanaf zeven uur ’s ochtends, in het

En terwijl je hier aangeschoven bent en rustig om je heen

weekend om acht uur. bakeribrooklyn.com

kijkt, begint het steeds Parijser en schilderachtiger aan te

Icoon

voelen, met antieke meubels, oude Parijse filmposters aan de muur, heel veel planten en romantische nisjes om je

De naam van The Domino Sugar Factory verklapt zijn voorma-

samen terug te trekken. Eenmaal buiten ben je dan ook

lige functie: van 1856 tot 2004 deed het complex dienst als flo-

even heel verbaasd, o ja, je bent in New York. juliettewil-

rerende suikerfabriek. Na de sluiting werd er jarenlang gesteg-

liamsburg.com

geld over de toekomst van het industriecomplex, een in het oog springend icoon aan de East River. Gelukkig heeft het icoon de

Bereikbaar

tand des tijds én de drang tot het bouwen van weer een collec-

Williamsburg is bereikbaar met de metro. Om bij Bedford

tie nieuwe wolkenkrabbers, overleefd. Vorig jaar opende er het

Avenue te komen, neem je de J-train, stap je uit bij de

indrukwekkende Domino Park: parken, restaurants, speelplaat-

halte Marcy en loop je via Havemeijer Street naar Bedford.

sen, fonteinen, een beachvolleybalcourt en voor onze trouwe

Logeer je in Manhattan en wil je naar de overkant, dan kan

viervoeters de Dog Run, een hondenpark. Bezoek het complex

dat ook via de Williamsburg Bridge. Het leukst is om erover-

en bewonder hoe een verlaten industrieterrein in het hart van

heen te lopen, haar in de wind, camera in de hand, of een

een megastad succesvol tot leven is gebracht. dominopark.com

fiets te huren en je een local te voelen.

39

CONGRES 2019 Tekst en beeld: Uniglobe

Racen in oude Volkswagen busjes, luisteren naar interessante sprekers en uiteraard genieten van de uitreiking van de Uniglobe Awards. Het Uniglobe Congres 2019 was weer een interessante, leerzame en vooral gezellige dag.

Op 15 juni vond op Landgoed De Horst in Driebergen het 19e

een rally plaats in de omgeving van Driebergen met 25 oude

Uniglobe Congres plaats voor alle Uniglobe medewerkers en

Volkswagen T1 busjes. ’s Avonds werden door Verenigde

suppliers als airlines, autoverhuurders en hotelpartners.

Staten-correspondent en journalist Michiel Vos de jaarlijkse

De dag werd gestart met een inspirerende en humorvolle

Uniglobe Awards uitgereikt aan medewerkers, kantoren en

sessie van key-note speaker Jan van Setten. Die stelde

suppliers die hiermee erkenning kregen voor hun inzet,

onder meer dat de unieke, persoonlijke Uniglobe Travel

commitment, partnership en professionaliteit.

dienstverlening niet voor iedereen is. In de middag vond

DE WINNAARS Supplier of the year 2018 – air: United Airlines Supplier of the year 2018 – non air: Sunny Cars Business Travel Consultant of the year 2018: Annemarie Vreeling / Uniglobe Two Travel Manager of the year 2018: Tim van Hattum / Uniglobe Two Travel MICE Travel consultant of the year 2018: Nadia de Bruijn / Uniglobe Alliance Travel Entrepreneurs of the year 2018: Oscar Huls en Peter Hilbers / Uniglobe Smart Business Travel Agency of the year 2018: Uniglobe THL Travel

40

Kelvin Bor en Chantal van der Meer nemen namens Sunny Cars Annemarie Vreeling, die al ruim 12,5 jaar bij Uniglobe Two Travel de award voor Supplier of the year 2018 – non air in ontvangst. werkzaam is, is Business Travel Consultant of the year 2018.

Met een 10 in het klanttevredenheidsonderzoek, is Tim van Hattum van Uniglobe Two Travel, Manager of the year 2018.

Nadia de Bruijn van Uniglobe Alliance Travel wint als eerste de titel in de nieuwe categorie MICE Travel Consultant of the year 2018.

Tijdens de teamrally staken 25 Volkswagenbusjes per pont de rivier over.

41

Tessa Schulte en het THL Travel-team nemen de award voor Agency of the year 2018 in ontvangst.

Na een succesvol jaar, met een groei naar vijf kantoren, mogen Zoran Kuzmanovic en Gina Verkouter namens United Airlines op Oscar Huls en Peter Hilbers van Uniglobe Smart Business het erepodium in de categorie Supplier of the year 2018 – air.

Travel zich Entrepreneurs of the year 2018 noemen.

Managementcoach en “enter-trainer” Jan van Setten in actie als keynote speaker.

42

Tijdens de teamactiviteit moesten meerdere opdrachten worden volbracht.

Gastspreker Michiel Vos was gevraagd om de Uniglobe Awards 2018 uit te reiken.

43

45

ADVERTORIAL KLM

CULINAIR GENIETEN IN RESTAURANT BLUE Tekst en beeld: KLM

Op 6 mei heeft restaurant Blue haar deuren in de vernieuwde KLM non-Schengen Crown Lounge op Schiphol geopend. Niemand minder dan Joris Bijdendijk, de chef-kok van RIJKS®, is verantwoordelijk voor de culinaire signatuur van dit hoogwaardige restaurant.

46

Blue restaurant

standaarden van KLM. Kies voor een ongedwongen sfeer in

‘Blue restaurant and bar’ in de KLM non-Schengen Crown

het restaurantgedeelte, schuif aan bij de Chef’s Table in de

Lounge biedt het beste wat Nederland te bieden heeft als het

keuken of trek u even terug in de private dining rooms voor

gaat om smaak en gastvrijheid, gecombineerd met de hoge

een wat intiemere setting of zakelijke meeting. Wat frisse

REPORTAGE

lucht nodig? Rechtstreeks gelegen aan de landingsbanen van Schiphol, biedt het buitenterras een adembenemend uitzicht en een oase van rust, ver weg van de drukte van de terminal. De ideale plek dus om even onderuit te zakken, onder het genot van een cocktail of glas wijn.

Lekkere trek? Bezoek de unieke kaaskamer en laat u verrassen door verschillende ambachtelijke, originele Nederlandse kazen. Perfect op temperatuur en voorzien van uitleg over het rijpingsproces. U maakt het af met een bezoekje aan het proeflokaal. Proef ambachtelijke gins en likeuren of geniet van een heerlijk glas wijn. Van ontbijt tot a-la-cartediner, bij restaurant Blue geniet u, tegen betaling, van voortreffelijke creaties.

Het restaurant speelt niet alleen in op een grote variëteit aan culinaire smaken, ook wordt er rekening gehouden met drukke (reis)schema’s. Als gast kunt u een zorgeloos bezoek verwachten, waarbij zorgvuldig rekening wordt gehouden met uw individuele wensen en behoeften.

Joris Bijdendijk Joris Bijdendijk, de Michelin-sterrenkok van restaurant

innovatief (non-alcoholisch) cocktailmenu worden aangevuld

RIJKS® in het Rijksmuseum, heeft het speciale menu van

met een heerlijke keuze aan hapjes en zoete lekkernijen. Of

restaurant Blue samengesteld. Joris Bijdendijk is een voor-

u uw ochtend wilt opstarten, na een lange dag tot rust wilt

stander van kleinere producenten en werkt dan ook voorna-

komen of tussendoor even wilt relaxen, bar Blue is de plek

melijk met lokale, authentieke ingrediënten. Hiermee onder-

waar u moet zijn.

streept hij het belang van kwaliteit en eenvoud, zonder het behoud van de hoogste normen uit het oog te verliezen. Als

Privé-eetzalen

een van een nieuwe generatie jonge, ambitieuze chef-koks

Bovenop een luxe restaurant en bar biedt het Sky-gebied

met een frisse culinaire visie, is Joris Bijdendijk trots op het

ook twee multifunctionele privé-eetruimtes. Met geavan-

nieuwe tijdperk van Nederlandse gastronomie maar streeft

ceerde multimedia-faciliteiten en een stijlvolle, intieme

hij er tegelijkertijd naar het Nederlandse culinaire erfgoed te

omgeving, creëren deze kamers de perfecte setting voor

beschermen.

een zakelijke bijeenkomst, conference call of VIP-diner. In

Setting en keuzes Wilt u bediend worden aan een intieme eettafel, of zit u liever dicht bij de open keuken waar u perfect zicht heeft op

deze ruimtes, die geschikt zijn voor 2 tot 8 personen, wordt u door een butler gegarandeerd van zeer persoonlijke aandacht en toegewijde service.

het ontstaan van de culinaire creaties? Of gaat u toch voor

Non-Schengen Crown Lounge

het terras dat langs de volledige lengte van het restaurant

Blue is gelegen in het Sky-gebied op de tweede verdieping

loopt, met een overweldigend uitzicht op de start- en lan-

van de KLM Non-Schengen Crown Lounge (52). De renovatie

dingsbanen? Als gast van Blue is de keuze aan u.

van deze lounge is op dit moment in volle gang en bestaat onder andere uit een gloednieuw uiterlijk en decor, verschil-

Behalve een verscheidenheid aan settings, biedt het restau-

lende digitale innovaties en een geheel nieuw service- en

rant ook ruime keuzes op andere gebieden. Zo kunt u onder

cateringconcept. Blue past dan ook perfect bij het unieke

meer genieten van een perfect uitgebalanceerde klimaatkast

concept van de nieuwe non-Schengen Crown Lounge van

met een diversiteit aan hoogwaardige Nederlandse kazen.

KLM: innovatief, duurzaam en luxueus.

De aangrenzende drankkamer voorziet u van bijna iedere gewenste drank, met de nadruk op Nederlandse likeuren en

Bezoekers

wijnen. Tevens is er een speciaal, non-alcoholisch menu.

KLM biedt alle non-Schengen Crown Lounge-klanten van

Blue bar

KLM een warm welkom in Blue. Andere klanten kunnen toegang krijgen tot de lounge tegen een vergoeding.

Een chique koffielounge en cocktailbar in één: in Blue Bar

Reserveringen voor Blue kunnen online worden gemaakt via

staan 's werelds beste bartenders en barista's klaar om

lounge.klm.com.

gasten te inspireren met hun creaties. Meer dan 300 lokale en internationale sterke dranken en een verfijnd klassiek en

Ga voor meer informatie naar www.lounge.klm.com.

47

ADVERTORIAL

THE AER LINGUS GATEWAY

Vlieg met Aer Lingus via Dublin naar Noord Amerika Aer Lingus biedt vluchten aan vanuit meer dan 60 steden in Europa naar Dublin met doorverbindingen naar 12 bestemmingen in de VS: New York (JFK & EWR), Boston, Washington, Hartford, Chicago, Philadelphia, San Francisco, Los Angeles, Seattle, Orlando, Miami en Toronto, Canada. Minneapolis

doorvlucht. Met de Amerikaanse Preclearance (USCPB)

St. Paul and Montreal zijn twee nieuwe routes. De dagelijkse

faciliteit in Dublin doorlopen passagiers met bestemmingen

vlucht van Dublin naar Minneapolis start op 1 juli. De nieuw

in de VS tijdens de overstap de Amerikaanse immigratie-

aangekondigde vlucht van Dublin naar Toronto staat gepland

en douanecontrole. Aer Lingus passagiers kunnen zo bij

voor zomer 2020.

aankomst in de VS de lange wachtrijen vermijden en meteen

Naadloos overstappen & US preclearance in Dublin

doorlopen naar de bagagehal.

Mede door de geografische ligging is Dublin een ideale

Service on board Aer Lingus transatlantic flights

luchthaven om over te stappen naar Noord-Amerika. Met de

Economy class service biedt gratis maaltijden, softdrinks en

bagage ingecheckt tot de eindbestemming kunnen passagiers

een individueel inflight entertainment systeem met een ruime

naadloos overstappen via Terminal 2 naar de transatlantische

keuze aan films, TV series, games en muziek video’s. Elke stoel is voorzien van een stopcontact en Wi-Fi is tegen betaling beschikbaar.

Aer Lingus passagiers in de Business class hebben de beschikking over een fully lie-flat stoel (2 meter lang en 57 centimeter breed) voor een comfortabele nachtrust.

Verder heeft de stoel veel handige opbergruimtes, is voorzien van ingebouwde stroom- en oplaadpunten met universele aansluitingen, een USB-stopcontact en 90% van de stoelen heeft direct toegang tot het gangpad. Daarnaast biedt Aer Lingus Business class passagiers een exclusieve catering, uitgebreid aanbod aan in-flight entertainment via een 16 inch multi-touch HD scherm, gratis Wi-Fi en uiteraard toegang tot de premium airport lounges.

48

Tekst: Puck van Beurden • Beeld: Gijs Versteeg

KANTOOR IN BEELD

AL 15 JAAR SAMEN STERK

Ze vormen al 15 jaar een team, organiseren al 15 jaar samen zakenreizen en zagen hun bedrijf 15 jaar lang groeien. Lourens Stamhuis en Tessa Schulte van Uniglobe THL Travel vieren dit jaar hun jubileum en kunnen terugkijken op 15 geslaagde jaren.

Gefeliciteerd met jullie jubileum! Hoe vieren jullie het?

Lourens: “We waren in 36 uur heen en weer, met een gewel-

Lourens: “Bedankt. Onze verjaardag was op 1 maart en op 2

dige combinatie van content, fun en teambuilding.”

maart hebben we een groot feest gegeven voor onze mede-

Tessa: “We vieren ons feestje trouwens ook met anderen.

werkers en hun partners. Dat vond plaats in onze THL Party

Op 1 januari hebben we de medewerkers gevraagd om na te

Lounge in het AFAS Stadion in Alkmaar, waar we met 150 man

denken over een goed doel dat zij zouden willen steunen. Ze

feest vierden en optredens kregen van Trijntje Oosterhuis en

konden ieder een idee inleveren en wij hebben daar een doel

Roel van Velzen.”

uit gekozen, onder het mom van: wie jarig is trakteert. Het

Tessa: “Eens in de twee jaar nemen we al onze medewerkers

doel is Stichting Jarige Job geworden, die kinderen helpt die

mee naar het buitenland. Dat stond dit jaar weer op de

zelf hun verjaardag niet kunnen vieren. Onze medewerkers

agenda, dus we hebben op de feestavond bekendgemaakt dat

krijgen dit jaar allemaal een vrije dag om de stichting op wat

we met z’n allen naar Alicante zouden gaan. Die reis is inmid-

voor manier dan ook te steunen. Inmiddels hebben we een

dels geweest. Het was echt een weekend vol fun, eigenlijk een

fors bedrag binnengehaald via medewerkers en relaties en

incentive voor ons bedrijf, met een stuk content: we hebben

blijft er geld binnenkomen.”

het Hoofd Prestatie, Ontwikkeling en Innovatie van AZ ingevlogen om te kijken wat wij als bedrijf kunnen doen om van de

Hoe staat het er verder voor met Uniglobe THL Travel?

zestig medewerkers een team te maken.”

Lourens: “Goed. We zijn ons gaan differentiëren, wat heel

49

KANTOOR IN BEELD

goed heeft uitgepakt. De basis van ons bedrijf is wat mensen

En hoe staat het met de zakenreizen?

kennen van Uniglobe, maar wij zijn als eerste gestart met een

Tessa: “Vanaf het begin hebben we gezegd dat we onze klan-

serieuze aanpak van MICE. Dat kreeg bij ons een eigen omge-

ten de mogelijkheid wilden bieden om zowel on- als offline

ving en identiteit. We zijn ons gaan richten op nieuwe kansen

te boeken, dus om zelf alles te boeken of onze medewerkers

zowel binnen als buiten ons bestaande portfolio.”

alles te laten uitzoeken. Inmiddels werken we bij de meeste klanten met een combinatie van die twee, een hybride model

Hoe gaat het nu dan met de MICE-afdeling?

dus.”

Lourens: “We hebben in Alkmaar extra ruimte gehuurd, omdat het kantoor bleef groeien. Inmiddels bestaat ons MICE-

Hoe is dat zo gekomen?

team uit tien collega’s. Veel mensen denken bij MICE aan een

Tessa: “Bij drie op de vijf online boekingen zien we dat de

incentive in het buitenland, vooral fun, maar wij zien dat MICE

klant toch nog even belt met een vraag of wijziging. Daarom

ook iets anders is. Veel van onze relaties gaan op reis met zo’n

krijgen ze altijd een vast aanspreekpunt, een medewerker die

10, 100 of 500 mensen en hebben daar een reden voor: een

weet waar de klant mee bezig is en offline kan helpen. We

business update, een internationale conventie of een meeting

pitchen veel op online boeken, maar weten dat offline er bijna

met een distributeur. Ook content speelt dus een belangrijke

altijd bijkomt. Kiest een klant voor volledig online en regelt hij

rol. We organiseren bovendien steeds meer evenementen

dus alles zelf, dan bieden we meerdere boekingssystemen en

in Nederland, waarbij we mensen van over de hele wereld

een quality check aan, waarbij we kijken of hij echt de beste

invliegen. Twee jaar geleden namen we een partij over die

reis heeft geboekt. Het is trouwens niet zo dat de keuze die

‘venue finding’ had opgezet. Daardoor kunnen we klanten nu

een klant aan het begin maakt, voor online of offline, voor

makkelijker helpen bij het vinden van een locatie voor een

altijd vaststaat. Wisselen kan altijd.”

evenement. We zoeken constant naar nieuwe mogelijkheden binnen de MICE-kant.”

Jullie zitten inmiddels ook goed in de sport.

Lourens: “Klopt. We hebben diverse klanten in het sportseg-

50

Wat betekent dat voor je medewerkers?

ment, onder meer een samenwerking met Ellen van Langen

Lourens: “De MICE-medewerkers hebben projectmanage-

en Jos Hermans. Tevens helpen we sportbonden, onder

ment als expertise. De een houdt zich meer bezig met sport

andere de Atletiekunie en de Volleybalbond, en hebben we

(Uniglobe THL Travel heeft AZ en sc Heerenveen als klant,

AZ als klant. Een tijdje geleden vroeg hoofdsponsor AFAS ons

red.), terwijl de ander zich richt op congressen en weer een

of we meer clubs als klant hadden. Wij dachten dat het een

ander bezig is met incentives.”

vraag over loyaliteit was, maar AFAS zei juist: ‘Het is jullie pro-

KANTOOR IN BEELD

duct, jullie zijn er heel goed in, dus waarom zouden jullie dat

zijn, zodat er actie kan worden ondernomen als dat nodig is.

niet aan andere clubs aanbieden?’ Zo zijn we bij Heerenveen

Wij hebben daar een plan voor, geven proactief informatie en

terechtgekomen. Daar ging mijn hart wel flink van kloppen, als

tracken waar zakenreizigers zitten. We hadden bijvoorbeeld

rasechte Fries. Nu we twee voetbalclubs als klant hebben, zijn

klanten in Sri Lanka zitten tijdens de aanslagen in april. Dan

we daar tegenover beide heel open over. Toen er in Alkmaar

laten we een bedrijf weten hoe het met hun medewerker gaat

een wedstrijd was tussen AZ en Heerenveen, hebben we de

en zorgen we ervoor dat de reiziger zelf weer veilig naar huis

Friezen met de AZ-spelersbus opgehaald en naar Alkmaar

kan.”

gereden. Andersom hebben we dat dit voorjaar ook gedaan toen er een wedstrijd was in Friesland. We laten daarmee zien

Zien jullie ook andere soorten reizigers opkomen?

dat we wel clubliefde hebben, maar daar ook boven staan. We

Lourens: “Jazeker. Er zit een nieuwe generatie boekers, onder

willen mensen bij elkaar brengen. Het is 90 minuten voetbal,

andere de millennials. Die weten vaak beter dan ik hoe ze

maar bovenal een mooie manier om samen te komen.”

moeten boeken. Bovendien zie je de millennial+ opkomen: de jongere boeker die oudere medewerkers kan beïnvloeden

Wat hebben jullie in de afgelopen 15 jaar zien verande-

in hun reisgedrag. Ik zie bovendien de reiziger opkomen die

ren?

wat meer vrijheid wil in het boeken en bedrijven vragen ons

Lourens: “Toen we 15 jaar geleden begonnen dacht ik: er is

daardoor naar nieuwe mogelijkheden, zoals Airbnb en Uber.

geen partij beter dan wij, dus ga vooral niet online boeken.

Het leuke is dat het soort reiziger per bedrijf verschilt, er is

Als we vandaag naar klanten toe gaan, staan we er juist erg

geen travel policy hetzelfde.”

voor open als zij de boekingen in eigen hand willen houden.

We doen verder veel meer consulting nu. De rapportages die

Dan over het thema van dit magazine: ondernemen in

we draaien voor klanten zijn enorm uitgebreid. We kijken naar

New York. Wat hebben jullie met die stad?

hoe ver er van tevoren is geboekt, wat er beter had gekund.

Tessa: “Heel veel. Ik zou er het liefst elk jaar naartoe gaan,

Bovendien spreken we met meer mensen binnen een bedrijf.

zo geweldig vind ik die stad. We hebben in het verleden veel

Vroeger spraken we alleen de travel manager, tegenwoordig

reizen naar New York en Washington D.C. georganiseerd voor

kijken we ook met finance naar besparingsmogelijkheden en

groepen. Dat was altijd erg leuk.”

kijken we met HR naar de reizen. Natuurlijk, de reis moet zo

Lourens: “Naast incentives hebben wij ook studiereizen voor

goedkoop mogelijk, maar moet een medewerker per se op

directieleden in de gezondheidszorg georganiseerd. Hierbij

zaterdag terug omdat het goedkoper is, of kan hij ook voor

werden de Amerikaanse en Nederlandse zorgstelsels met

iets meer geld op vrijdagavond naar huis vliegen zodat hij met

elkaar vergeleken, lezingen gevolgd over healthcare en werk-

zijn gezin kan zijn?”

bezoeken gebracht aan Amerikaanse collega’s. Interessant om

Tessa: “Je ziet nu ook dat veel meer bedrijven bezig zijn met

zowel de corporate kant als ook de non-profit kant van New

waar hun medewerkers zijn en hoe het met ze gaat. Duty of

York te leren kennen.”

Care is een big deal geworden. Je moet weten waar je mensen

51

INCENTIVE REIZEN NAAR NEW YORK Tekst: Anita van Maanen • Beeld: Iris van den Broek en Frederik Pot

Er worden weer vaker (incentive) reizen naar Amerika geboekt. Dat merkt goMICE. Het onderdeel van Uniglobe Alliance Travel, met kantoren in Rotterdam, Goes en Arnhem, ziet dat de reizen vooral worden geboekt als beloning voor een teamprestatie, als jubileum- of inspiratiereis of om een bezoek te brengen aan een buitenlandse vestiging. Wat de reden ook is, New York is dé favoriete incentivebestemming binnen Amerika. Niet gek dus dat er bij goMICE ook dit jaar weer een flink aantal groepsreizen gepland staat naar de Big Apple.

Inspectiereizen naar New York

Zo kunnen we dat “andere” restaurant vinden of een net

Minimaal eens per jaar neemt goMICE een kijkje op de plek-

geopend hotel bezoeken.

ken waarnaar we met regelmaat groepsreizen organiseren.

Dit om de leveranciers te bezoeken en te beoordelen of zij

Tijdens een inspectiereis is er regelmatig even contact om

nog de beoogde kwaliteit leveren, maar ook om bepaalde spe-

alles te bespreken. Het blijft bijzonder: de ene projectma-

cifieke details of wensen voor een reis uit te werken en ons

nager in New York, de andere in Londen, we zijn overal op

ervan te verzekeren dat de reis volgens planning verloopt. Zo

de wereld. Het is mooi dat onze projectmanagers volledig

combineerden twee projectmanagers laatst een inspectiereis

verantwoordelijk zijn voor het hele proces, van het eerste con-

om leveranciers in New York te bezoeken met een bezoek aan

tact met de klant of prospect tot een inspectie, het in elkaar

Washington. Tegelijkertijd zochten ze naar nieuwe pareltjes

draaien van een mooi programma en uiteindelijk natuurlijk

die toegevoegd konden worden aan de leverancierslijst.

het uitvoeren van een project. Want de projectmanagers gaan

53

zien van een NY-Yankees pet vloog projectmanager Lotte met de helft van de groep naar JFK, de andere helft van de groep volgde een uur later.

Na een kleine 8 uur vliegen arriveerden de groepen lokale tijd rond 1 PM in het zonnige New York, ze hadden de hele middag dus nog voor zich. Na een korte transfer stapten de deelnemers uit de bus in één van de hipste buurten van Brooklyn: DUMBO (Down Under the Manhattan Bridge Overpass).

Een enorme Amerikaanse donut en vele foto’s later volgde een wandeling over de 1,8 kilometer lange Brooklyn Bridge.

Onze vaste lokale gids vertelde ondertussen veel over de leefgewoonten van de New Yorkers en over de omgeving.

Fun fact: om de sceptische New Yorkers van de sterkte van de brug te overtuigen heeft men in 1884 een parade van 21 olifanten (!) over de brug laten marcheren. vaak zelf mee als reisbegeleider. Wat een mooie baan hebben ze toch.

Met een creatief bureau naar New York

Manhattan in Hoe dichter de groep bij Manhattan kwam, hoe groter de gebouwen werden. Enorm indrukwekkend om zo samen met

Een mooie opdracht die ons naar New York voerde, was die

het hele bedrijf Manhattan in te lopen. Aan het einde van de

van een strategisch creatief bureau uit Utrecht. Omdat zij een

brug stond de bus weer klaar om de groep naar een bijzonder

nieuw kantoor openden in New York, wilden ze met het hele

viersterrenhotel te brengen, gelegen op nog geen 500 meter

bedrijf op inspiratiereis naar deze altijd bruisende bestem-

van het wereldberoemde Times Square. Bij elke reis die

ming. Doel van de reis: alle veertig medewerkers de energie

goMICE organiseert is het van belang dat het aangeboden

van de stad laten voelen. Belangrijk daarbij was dat ze het

hotel kwalitatief is én past bij de wensen van de groep, uiter-

‘WOW-gevoel’ zouden krijgen, niet alleen bij New York, maar

aard binnen het gestelde budget. Tijdens een eerdere groeps-

ook bij de zakelijke en professionele kant van de stad.

reis naar New York dit jaar hebben projectmanagers Nadia en Lotte dit hotel specifiek voor deze groep geselecteerd en

Na een voorspoedig voortraject, waarin goMICE aandacht

geïnspecteerd zodat ze er zeker van waren dat het een goede

besteedde aan de kleinste details en er voortdurend overleg

match was voor deze groep.

was met de opdrachtgever, was het afgelopen september zo

54

ver: New York, here we come! Nadat op Schiphol de jarige

Na een kort opfris-moment en een borrel bij de hip & hap-

CEO was toegezongen door de groep én iedereen was voor-

pening hotelbar sloot de groep de dag af met een diner op

een bijzondere locatie: Ellen’s Stardust Diner. Een bijzondere locatie, want wat deze plek uniek maakt is dat de bediening zingt. Voor de meeste obers en serveersters is Ellen’s een opstapje naar het spelen in een musical op Broadway. Al met al een goede eerste dag van de reis!

Business & pleasure De dagen erop werd er volop genoten door de groep.

Naast een aantal zakelijke meetings en business-visits stonden er vele activiteiten op het programma. Zo ging de

TIP Aan groepen die naar New York reizen, raadt goMICE altijd aan om weinig bus transfers in te zetten en vooral gebruik te maken van het populairste vervoersmiddel onder locals: de metro. De metro is namelijk veilig, gemakkelijk, rijdt 24/7 en, zo blijkt uit onze ervaring, vele malen sneller dan de bus.

groep bootcampen in Central Park, onder leiding van een zeer gespierde instructeur, en werd de stad ontdekt middels een zelf ontworpen, en daardoor een bijzondere en persoonlijke, CityGame.

Vrije tijd

Eén van de hoogtepunten van de reis was een 1,5 uur

Naast een uniek en mooi programma, vindt goMICE het ook

durende speedboottour. De groep stapte in dezelfde speed-

belangrijk dat er vrije tijd en een aantal rustmomenten op

boten die CNN inzet wanneer er breaking news is en genoot

worden genomen in het reisschema. Vaak zijn er specifieke

van het spectaculaire uitzicht. Het blijft bijzonder om onder

landmarks die deelnemers op eigen gelegenheid willen

de bruggen door te varen en het Vrijheidsbeeld van een

bezoeken, vinden ze het fijn om souvenirs voor het thuisfront

paar meter afstand te bewonderen! Uiteraard heeft goMICE

te kopen of willen ze gewoon even lekker op een terrasje

ervoor gezorgd dat de speedboten waren voorzien van het

zitten. Daar hebben we ook rekening mee gehouden bij de

bedrijfslogo van de opdrachtgever. It’s all in the details!

reis naar New York: op de laatste dag konden deelnemers op eigen gelegenheid genieten van al het moois dat New York te

Ook voor de avonden hadden we een bijzonder programma

bieden heeft.

opgesteld. Zo dineerde de groep op een rooftop met wijngaard in de Brooklyn Navy en werd er genoten van een

Wel was er natuurlijk nog een laatste gezamenlijke borrel, met

shared dinner bij één van de meest gewilde restaurants in

een spectaculair uitzicht op het Empire State Building. Daarna

NYC. Normaalgesproken neemt dit restaurant geen boekingen

werd er in twee groepen teruggevlogen naar Amsterdam,

aan voor groepen van meer dan 35 personen, maar omdat

waar de deelnemers op zondagochtend zowel moe als vol

goMICE al meerdere keren met het restaurant heeft samen-

nieuwe energie landden. Mission complete!

gewerkt, werd er voor ons een uitzondering gemaakt.

Uiteraard ontdekte de groep later op de avond ook het nacht-

Voor meer informatie of een offerte, neem contact op met goMICE

leven, er werd weinig geslapen in the City that Never Sleeps.

(088-2023040 of hello@gomice.nl).

55

ROLLING ORANGE IN BROOKLYN Tekst: Iris Hannema • Beeld: Rolling Orange, Marc van der Aart

Vijf jaar lang runden de Haarlemse ondernemer Marc van der Aart (1964) en zijn vrouw Stella Bronwasser (1969) de succesvolle fietsenwinkel Rolling Orange in Brooklyn. Naast de verkoop van fietsen van Hollandse makelij, startten zij ook een andere succesformule: fietstours door New York onder leiding van een Nederlandse gids. Na de verkoop van de winkel verruilden ze hun drukke stadse leven in voor het Italiaanse Umbrië om een bed & breakfast te beginnen.

Hoe kwam je op het idee om een fietsenwinkel in New

beginnen. Nota bene in Haarlem ontmoette ik een kerel die

York te beginnen?

een fietsenwinkel had in New York en niet echt van de grond

“Ik kwam veel in New York, zat altijd maar in die taxi en dacht

kreeg. Hij zocht iemand die erin wilde investeren en werken,

steeds ‘ik moet een fiets hebben’. In die tijd kon je alleen

echt een belachelijk toeval. We hebben ons voor de helft inge-

via Craigslist een oud fietsje kopen, dus als losse flodder

kocht en zijn naar New York vertrokken.”

bedacht ik toen dat als ik ooit iets zou gaan opzetten in New York het een fietsenwinkel zou worden. Ik heb een high tech

Fietsen New Yorkers graag?

achtergrond, maar kreeg er genoeg van, ik wilde juist iets low

“Ja, steeds meer en ze raken er in het straatbeeld ook aan

techs. Een paar jaar later besloten mijn vrouw en ik om naar

gewend. Het was Bloomberg (de burgemeester van New York

New York te gaan, niet per se om er te werken, maar echt

tussen 2002 en 2013 – red.) die door de hele stad fietspaden

om te wonen. Maar we moesten het land in zien te komen en

heeft laten aanleggen. Er was toen nog heel veel weerstand

dat kan op een E-2 visum voor investeerders die een bedrijf

tegen, maar hij heeft gewoon doorgezet. New Yorkers zijn

57

FIETSEN NEW YORK

heel gevoelig voor alles wat hip is en dat was de klassieke

Wat was er lastig aan ondernemen in New York?

Nederlandse omafiets die wij voor een redelijke prijs verkoch-

“Je investeringen zijn groot, de huren zijn hoog, je con-

ten. We hadden ook veel Nederlandse in New York wonende

tracten zijn duur en dat maakt het ondernemen lastig.

klanten die blij waren dat ze eindelijk een beetje een degelijke

Onze winkel was een pijpenlaatje, achtduizend dollar per

fiets konden kopen.”

maand, en de prijzen van onze tours waren daar ook naar.

Nederlanders die bij ons voor een fietstour kwamen, zeur-

Hoe hebben jullie Amerikanen tot de aanschaf van een

den vaak dat ze het te duur vonden. Maar ga in New York

degelijke Hollandse fiets verleid?

maar eens een kop koffie halen, dan kost je dat vijf dollar

“We hebben het heel erg op de Nederlandse roots gegooid,

voor een smerige cappuccino, voor een glas wijn betaal je

iedereen kende Amsterdam en de fietsen waarop iedereen

twaalf euro, alles is gillend duur.”

daar rijdt, dat werkte goed. Mensen die in de winkel kwamen, dachten daarom dat wij als Nederlanders alles van fietsen

Is het anders werken met Amerikanen?

afwisten, maar ik heb in mijn leven weleens een band geplakt,

“Een werknemer is niet loyaal aan jou. Als hij iets beters

maar dan hield het ook echt wel op.”

kan krijgen, is hij weg, dat hebben we vaak meegemaakt.

Hadden we met iemand afgesproken dat hij dan en dan

Wat is er leuk aan zakendoen in New York?

zou komen werken, zegde hij een dag van tevoren af. Dat

“Amerikanen zeuren nooit om korting, zijn altijd vriendelijk,

is waanzinnig irritant en daar werd ik op een gegeven

geïnteresseerd en goed ontwikkeld. Het is een raar en onbe-

moment ook bang voor. Alles is er individueel en on-Neder-

grijpelijk land, met Trump en al die geloofsfanaten, maar het

lands vloeibaar. New Yorkers zijn altijd bezig met geld

zijn ontzettend aardige mensen. Brooklyn is ongelooflijk mul-

verdienen, het is heel bepalend, iedereen heeft te weinig.”

ticulti, Aziaten, afro-Amerikanen, Europeanen, Amerikanen, iedereen woont er door elkaar heen, en het is echt een goed

Waar verbaasde jij je over bij het Amerikaanse onder-

voorbeeld van hoe het kan, nee, hoe het zou moeten zijn.”

nemerschap?

“Er is haast geen social talk, je komt meteen to the point,

Naast de verkoop zijn jullie ook fietstours op oranje fiet-

tijd is kostbaar in New York. Ik vond het daardoor lastiger

sen gaat organiseren. Waarom?

zakendoen omdat je iemand helemaal niet kent. Ook krijg

“We hadden al wat oranje huurfietsen goedkoop op de kop

je geen koffie aangeboden, je neemt bij een afspraak

getikt en die liepen heel goed. Op een gegeven moment

gewoon je eigen koffie van buiten mee. Mondelinge

werd ik gebeld door Baja Bikes, een club Nederlanders die

overeenkomsten gelden niet, je hebt pas een deal als het

wereldwijd fietstours aanbieden, en die vroegen of we in

contract ondertekend en de factuur betaald is, tot die tijd

New York tours wilden organiseren. We hebben gerekend,

is alles onderhandelbaar. Amerikanen zijn heel vriendelijk,

zijn erin gesprongen en vanaf dag één liep het als een speer,

maar als er zaken moeten worden gedaan, zijn ze wantrou-

steeds meer tours, extra gidsen, nog een locatie erbij. We

wig, bang om belazerd te worden.”

werkten alleen met Nederlandse gidsen, vaak partners van

58

mensen die als expat werkten en omdat er zo’n dertigduizend

Wat is jouw beste advies aan aspirant-ondernemers die

Nederlanders in New York wonen, was er een flinke bron van

de oceaan willen oversteken?

mensen die dat wilden doen. De fietsverkoop liep heel aardig,

“Je moet een ongelooflijk hoog serviceniveau hebben en

maar die fietstours gingen eigenlijk beter.”

heel beleefd zijn. Je kunt niet op z’n Nederlands direct zijn,

FIETSEN NEW YORK

zomaar zeggen dat je iets niks vindt of belachelijk, dat

dat had ik niet. We hebben de winkel verkocht aan VanMoof,

zijn ze niet gewend. En never judge a book by its cover,

Nederlandse fietsenjongens die geïnteresseerd waren in

je weet in New York nooit wie er voor je staat, iemand

wereldwijde verkoop en een hippe zaak in hip Brooklyn wil-

kan heel sjofel gekleed zijn en miljardair zijn. En je moet

den. Nadat we de winkel in 2017 verkocht hadden, moesten

je zaken juridisch héél goed regelen.”

we ook meteen het land uit, het investeerdersvisum is vijf jaar geldig, dat was part of the deal.”

Waarom hebben jullie de zaak verkocht?

“Ondernemen in Amerika is riskant. Als je echt geld

Voor meer informatie over de fietstours die Rolling Orange in

wilt verdienen, moet je je schaal vergroten en zouden

Brooklyn en Manhattan tegenwoordig onder leiding van een

we duizenden fietsen per jaar moeten gaan verkopen.

Nederlandse gids organiseert, surf naar rollingorangebikes.com.

En dat kon wel, die markt was er, maar daar moet je

Meer weten over Marc en Stella’s Bed & Breakfast, Villa il Bacio

dertig voor zijn en er heel erg veel zin in hebben en

del Lupo, op twee uur rijden van Rome, kijk op baciodellupo.com

DE BROOKLYN & MANHATTAN BIKE TOUR “Deze drie uur durende fietstour hebben we samengesteld voor bezoekers die de stad echt beter willen leren kennen en die de highlights op Manhattan al eens gezien hebben. De tour start in Brooklyn, in de upcoming wijk Gowanus. Vanaf hier rijden we door de prachtige buurten Cobble Hill en Brooklyn Heights naar de nog vrijwel onbekende wijk Red Hook met zijn oude vervallen pakhuizen en New York van vroeger-vibes. Vanaf hier zie je het Vrijheidsbeeld in volle glorie staan, en via het nieuw aangelegde Brooklyn Bridge Park, waar ‘s zomers door de locals wordt gebarbecued, kijk je uit over lower Manhattan en de drie bruggen die Brooklyn met de overkant, Manhattan natuurlijk, verbinden. De fietstour gaat verder over de Manhattan Bridge, doorkruist een stukje China Town, terug naar Brooklyn via de Brooklyn Bridge naar de wijk, Dumbo (een acroniem voor Down Under the Manhattan Bridge Overpass).”

59

60

MEXICO CITY: EEN VAN DE SNELST GROEIENDE ECONOMIEËN Mexico City heeft een van ‘s werelds snelst groeiende economieën van het moment. De kans dat jij voor een zakenreis naar deze stad afreist, wordt dan ook steeds groter. Er wonen maar liefst 8,8 miljoen mensen in Mexico City, dus één ding is zeker: hier kom je niet voor de rust.

Ben je in Mexico City en heb je tijd over, dan kun je niet om de vele musea heen. Bekijk bijvoorbeeld het Nationaal Antropologiemuseum en het Nationaal Paleis, waar de Mexicaanse federale overheid is gezeteld. Dit enorme paleis is gebouwd op El Zocalo, het grootste plein van Mexico City, en wordt omringd door fonteinen, muurschilderingen van Diego Rivera en een indrukwekkende tuin. Het is niet alleen een geweldige plek om eens van de dichtbij te bewonderen, maar ook een stukje stad waarin je op adem kunt komen tijdens drukke werkdagen.

Ben je tijdens het weekend in Mexico City? Plan dan tijd in voor een bezoek aan de zaterdagmarkt – El Bazar Sábado – in de wijk San Angel. Hier koop je elke zaterdag tussen 09.00 en 18.00 uur de meest bijzondere souvenirs, textiel en sieraden.

Voor een geweldige maaltijd in Mexico City is het restaurant Azul Condesa een aanrader. Hier worden klassieke Mexicaanse gerechten geserveerd met een moderne twist. Het restaurant is gevestigd in de hippe wijk Condesa, waar je je vrije avonduren uitstekend kunt doorbrengen.

61

INTERVIEW

“DE DOORSNEE AMERIKAAN BESTAAT NIET” Tekst: Daphne Damiaans • Beeld: Gijs Versteeg Time is money, maar chitchat is onmisbaar. Je succes mag je zeker tonen, maar houd er wel rekening mee wie er tegenover je zit. Als adviseur voor internationale ondernemers bij de Kamer van Koophandel (KVK) kent Marco van Hagen het klappen van de Amerikaanse zweep als geen ander.

62

INTERVIEW

Met wat voor vragen kloppen ondernemers bij jou

Hoe moeilijk is het voor Nederlanders om zaken te doen

aan?

in de VS?

“Ik geef graag het voorbeeld van een bierbrouwer. Thuis

“Over het algemeen is het erg plezierig. Het valt op hoe

op kleine schaal begonnen, toen regionaal gaan verkopen,

aardig de mensen zijn. ‘Hi! How are you today?’ is bijna een

de stap naar landelijk gezet en nu op zoek naar een inter-

standaardbegroeting. Dat is deels uiterlijk vertoon, maar

nationale afzetmarkt. Maar wat is de juiste markt? Waar

tegelijkertijd heel beleefd. Verrassend genoeg gaat maar

vindt hij de bierdrinkers en met welke transportzaken

een klein deel van de Nederlandse ondernemers naar

en politieke belemmeringen moet hij rekening houden?

New York. De stad staat niet eens in de top 5 van regio’s

Ik adviseer zowel één-op-één als in digitale artikelen.

waarmee Nederland het meeste zaken doet. Texas staat op

Ondernemers hebben vaak heel praktische vragen: welke

één, vanwege de geraffineerde olie en medische producten

wet- en regelgeving is van toepassing, hoe regel ik de logis-

die Nederland daarheen exporteert. Op twee staat Chicago,

tiek, hoe werken de contracten? De single market-gedachte

omdat daar een van de grootste luchthavens ter wereld is,

is in de VS veel minder aanwezig dan in Europa, dus het

met de beste treinverbindingen naar de rest van het land.”

verschilt per staat wat je rechten en plichten zijn.”

Hoe zit het met de regionale verschillen?

En hoe kun jij ondernemers helpen die zaken gaan

“Die zijn gigantisch. New Yorkers zijn zelfbewust, vergelijkbaar

doen in de VS?

met Amsterdammers. Richting het westen, rondom Silicon

“Het belangrijkst is in beeld brengen welke stappen ze

Valley, heb je te maken met nerds en voormalige hippies –

moeten zetten en wie ze daarvoor nodig hebben. Dat

beide heel laid-back. In Californië zijn veel havens en vind je

begint bij KVK. Het is onze taak om het bedrijfsleven te

Hollywood, wat deze staat een belangrijke handelslocatie voor

helpen groeien, ook internationaal. Vaak is het een ad-

Nederland maakt. Hier mag je laten zien dat je geld hebt. In

hocverhaal: een ondernemer krijgt een aanvraag uit het

de Midwest heb je daarentegen vaak te maken met boeren

buitenland en heeft dan meteen allerlei vragen. Zo heb ik

die een stuk meer lijken op Nederlanders. Doe maar gewoon,

een kunstenaar begeleid die was benaderd door een gale-

dan doe je al gek genoeg. De inwoners van de zuidelijke

rie in New York. We gingen in gesprek over haar ideeën

staten zijn juist weer erg openhartig en trots. En ook dit zijn

en plannen en ik heb haar geadviseerd hoe ze die kon

natuurlijk stereotypes. De doorsnee Amerikaan, zoals wij

formaliseren. Ze moest bijvoorbeeld transport voor haar

hem wellicht denken te kennen uit films, bestaat in elk geval

schilderijen regelen en zogeheten use tax betalen.”

absoluut niet.”

63

INTERVIEW

VALKUILEN EN VERRASSINGEN IN DE VS Marco: “Als Nederlanders denken we de Amerikanen goed te kennen. We hebben al bijna 250 jaar politieke betrekkingen en kennen de cultuur uit films en series. Juist daardoor kun je ook de mist ingaan.” Dit zijn volgens de expert de grootste valkuilen.

Quite good Marco: “Doordat Amerikanen zaken soms mooier voordoen dan ze zijn en te allen tijde beleefd willen blijven, weet je niet altijd waar je aan toe bent. Zo betekent ‘quite good’ eigenlijk dat iemand helemaal niet zo enthousiast is. Verwarrend voor Nederlanders, want wij willen juist graag de waarheid horen.

Ook als die negatief is.”

Contracten Marco: “Amerikaanse contracten zijn een stuk uitgebreider dan Nederlandse. De VS kent geen Burgerlijk Wetboek waarop contracten kunnen terugvallen, dus alles staat in het contract zelf. Schrik daar niet van. Werk altijd met een advocaat als je zelf een contract gaat opstellen en wees er zeker van dat deze verstand heeft van de specifieke staatswetten.”

Perdón?

Marco: “De VS kent geen officiële taal. Maar liefst 28,1 miljoen Amerikanen spreken Spaans als eerste taal. Vooral in Texas kan het zomaar zijn dat je gesprekspartner amper Engels spreekt. In zo’n geval is het aan te raden zelf een tolk te regelen.”

Stars & stripes Marco: “Wij Nederlanders halen Amerikaans en Brits nogal eens door elkaar. Dat ligt best gevoelig in de VS. Het kan geen kwaad je te verdiepen in de taalverschillen voordat je in gesprek gaat. Zorg ook dat je een .com-adres hebt en dat de teksten op je website in het Amerikaans zijn, aangeduid met de Amerikaanse vlag.“

64

1. Time = money. Zorg dat je op tijd komt, want anders wordt het gesprek misschien wel helemaal afgezegd.

Voor afspraken geldt: denk in de korte termijn. Amerikanen willen het product het liefst morgen geleverd krijgen. Doe natuurlijk geen beloftes die je niet waar kunt maken, maar zet er wel vaart achter.

INTERVIEW

MARCO’S 5 GOUDEN VS-TIPS

2. Verdiep je in de persoon met wie je het gesprek hebt. Amerikanen houden van familiair, maar ook van beleefdheid. Iemand bij de voornaam noemen mag, maar verwacht niet dat de directeur direct de kroeg met je induikt. Begin altijd met smalltalk, want te direct is not done en ongemakkelijk. Laat geen stiltes vallen en als je dat toch doet, zeg dan dat je even over iets moet nadenken.

3. Spreek nooit onderling Nederlands, ook niet als je Amerikaanse gesprekspartner even de kamer uit is. Dat wordt als hoogst onbeleefd ervaren. Vermijd ook thema’s als religie, politiek, seksuele geaardheid en seksualiteit.

4. Duik in de sport. Amerikanen zijn over het algemeen gek op sport en gebruiken ook graag sporttermen in zakelijke gesprekken. ‘Throw a curve ball’, ‘out of the ball park’. Zorg dus dat je deze termen kent. Probeer wellicht zelfs via LinkedIn uit te zoeken wat de favoriete sport van je gesprekspartner is, dat helpt.

5. Wees trots. Ga zakelijk gekleed en doe dat dure horloge of die mooie sieraden om. Amerikanen houden van succesverhalen. Denk ook aan je eventuele huurauto, want die ziet je gesprekspartner waarschijnlijk ook.

Natuurlijk verschilt het wel waar je bent: bij een boerenbedrijf in de Midwest mag het best wat meer casual.

65

DE LUCHTHAVENS VAN NEW YORK Tekst: Niek Vernooij • Beeld: United Airlines, iStock, Instagram

New York is de grootste stad van de Verenigde Staten en daarmee ook een belangrijk luchtvaartknooppunt. In de nabije omgeving van de stad liggen drie grote luchthavens, waarvan er twee dagelijks rechtstreeks vanaf Schiphol aangevlogen: JFK en Newark. De derde luchthaven, LaGuardia, wordt alleen gebruik voor binnenlandse en regionale vluchten.

Welke luchthaven je kiest om naartoe te reizen hangt af van

York. Daarvan gaan er zes naar JFK en één naar Newark. Van

waar in New York je moet zijn en aan welke luchtvaartmaat-

de vluchten naar JFK worden er drie uitgevoerd door KLM en

schappij je de voorkeur geeft. JFK en LaGuardia liggen beide

twee door de Amerikaanse partnermaatschappij Delta Air

ten oosten van Manhattan in het stadsdeel Queens. Newark

Lines. Budgetmaatschappij Norwegian vliegt één keer per dag

Airport ligt ten westen van New York in de staat New Jersey,

‘point-to-point’ naar JFK. United Airlines is de enige luchtvaart-

gezien vanaf Manhattan aan de overkant van de Hudson.

maatschappij die actief is op de route Amsterdam-Newark.

Daar kunnen passagiers overstappen op aansluitende vluch-

De keuze aan vluchten is legio: alleen al vanaf Schiphol

ten naar bestemmingen in Noord-, Centraal en Zuid-Amerika.

vertrekken dagelijks zeven rechtstreekse vluchten naar New

67

John F. Kennedy International Airport (JFK)

Jersey tot Manhattan bedraagt dan ook maar zo’n vijftien

Voor Nederlandse reizigers naar New York is John F. Kennedy

kilometer. Met 46 miljoen reizigers is Newark wat kleiner dan

International Airport, kortweg JFK Airport, de meest waar-

JFK Airport. De luchthaven is een belangrijke hub van United

schijnlijke luchthaven waar ze arriveren. Met 61,9 miljoen

Airlines, dat internationale en binnenlandse vluchten naar

passagiers in 2018 is JFK de grootste van de luchthavens rond

een enorm aantal bestemmingen aanbiedt. Het marktaandeel

New York. Vrijwel alle grote, wereldwijd opererende lucht-

van United bedraagt maar liefst 65 procent. Dankzij het

vaartmaatschappijen vliegen op JFK Airport. Vanaf de luchtha-

uitgebreide United-netwerk vliegen ook veel Star Alliance-

ven zijn honderden bestemmingen rechtstreeks te bereiken,

partners van en naar Newark, zoals Lufthansa, SWISS, SAS en

zowel binnen als buiten de Verenigde Staten. Naast Delta Air

Singapore Airlines. Laatstgenoemde luchtvaartmaatschappij

Lines, de grootste airline op JFK Airport, hebben ook American

onderhoudt vanaf Newark ’s werelds langste non-stopvlucht

Airlines en JetBlue er een hub. Er zit ook nog een Nederlands

naar thuisbasis Singapore. Star Alliance heeft verreweg het

tintje aan de luchthaven. Terminal 4, waar de vluchten van

grootste marktaandeel op de luchthaven. Newark heeft een

Delta, KLM en andere SkyTeam-maatschappijen worden

eigen treinstation, met een directe verbinding naar New

afgehandeld, wordt geëxploiteerd door Schiphol Group.

York Penn Station. De reistijd is ongeveer een uur. De taxi is

De ‘look and feel’ van de terminal heeft dan ook de nodige

doorgaans sneller maar wel een stuk duurder; een ritje kost

gelijkenissen met Schiphol. In totaal telt JFK acht terminals.

zestig dollar.

Deze staan met elkaar in verbinding door de gratis AirTrain.

Reiziger kunnen vervolgens overstappen op de metro naar

Grootste airlines: United, JetBlue, American

Manhattan. De reistijd per metro is ongeveer een uur, een

Belangrijkste routes: Orlando, Londen, San Francisco.

kaartje kost 7,75 dollar. Een taxirit kost zo’n 52 dollar en duurt veertig minuten.

New York LaGuardia Airport (LGA) De derde en kleinste luchthaven bij New York is LaGuardia.

Grootste airlines: Delta, JetBlue, American.

Ooit was dit de belangrijkste internationale luchthaven van

Belangrijkste routes: Londen Heathrow, Parijs Charles de

de metropool, maar die rol is in de afgelopen decennia

Gaulle, Los Angeles.

overgenomen door JFK en Newark. De kans dat je hier als

Newark Liberty International Airport (EWR)

netwerk vrijwel uitsluitend bestaat uit bestemmingen binnen

Newark Liberty International Airport ligt niet in New York zelf

de Verenigde Staten en Canada. Vorig jaar maakten ruim der-

(de stad noch de staat) maar is toch een van de belangrijkste

tig miljoen passagiers gebruik van LaGuardia, waar Delta Air

luchthavens voor de stad. De afstand van de airport in New

Lines met een marktaandeel van veertig procent de grootste

John F. Kennedy International Airport

68

Nederlandse reiziger terechtkomt is kleiner, omdat het route-

Newark Liberty International Airport

maatschappij is. Air Canada is de enige buitenlandse

het dichtstbij Manhattan. Een taxiritje duurt minder dan een

airline op de luchthaven. De luchthaven is berucht om

half uur en kost zo’n dertig dollar. Snelle openbaar vervoer-

zijn verouderde faciliteiten. Voormalig vice-president Joe

verbindingen met Subway of trein ontbreken; er zijn alleen

Biden noemde LaGuardia om die reden zelfs een ‘derde

busverbindingen naar Downtown New York.

wereldluchthaven’. Inmiddels is een groot renovatieplan van start gegaan, waarbij de terminals compleet

Grootste airlines: Delta, American, Southwest.

worden vernieuwd. LaGuardia ligt van alle luchthavens

Belangrijkste routes: Chicago, Atlanta, Miami.

New York LaGuardia Airport

69

Tekst: Puck van Beurden • Beeld: Gijs Versteeg

ONDERNEMER AAN HET WOORD

‘NEEM DE KANSEN DIE JE ZIET’

Toen Emilie Tabor samen met haar business partner Maddie Raedts de Influencer Marketing Agency (IMA) opstartte, was influencer marketing nog heel nieuw begrip in de wereld. Inmiddels schakelen allerlei kleine en grote merken IMA in en is er een tweede kantoor geopend in New York. “Amerikanen zijn niet bang om op hun bek te gaan.”

Hoe is IMA ontstaan?

eigen pagina en dan doorklikken naar de plek waar het werd

“Maddie en ik ontmoetten elkaar in 2010 bij het modeplat-

verkocht. Dat was ook de tijd waarin bloggers net opstonden.

form Fashiolista.com. Dat kun je zien als een soort Pinterest

Zij gebruikten ons platform en vertelden daarover op hun

voor mode. We startten het nog voordat Instagram bestond,

blogs, waardoor we ineens verkeer binnen zagen komen uit

toen mensen net begonnen met online shoppen. Op ons

Brazilië, Amerika, het Verenigd Koninkrijk en Spanje. Daar

platform kon iedereen hun favoriete items bewaren op een

hebben we een marketingmodel omheen gebouwd, waarbij

71

ONDERNEMER AAN HET WOORD

we mediapakketten aanboden waarin bloggers informatie

merk neerzetten. Wij bouwen daar een hele strategie voor

van merken op de site gingen promoten. Dat groeide verder

op.”

door, tot de dag aanbrak waarop merken bij ons aanklopten omdat ze advies en begeleiding wilden bij het inzetten van

Kunnen jullie dan altijd de juiste influencer vinden, wat

bloggers. Toen hebben we IMA opgericht.”

de opdracht ook is?

“Als we bepaalde influencers niet in ons netwerk heb-

Jullie doen aan influencer marketing, wat houdt dat

ben, dan vinden we ze wel. Voor Tom Tom hebben we

precies in?

bijvoorbeeld een campagne gedaan rondom navigatie voor

“We hebben een netwerk van zo’n 40 duizend influencers,

vrachtwagenchauffeurs. Toen vonden we hele commu-

met groot en klein bereik, mannen en vrouwen, verdeeld

nity’s met vrachtwagenchauffeurs die online actief waren.

over alle industrieën die je kunt bedenken: travel, tech-

Wij hebben een campagne bedacht, die uitgezet onder

nology, beauty, fashion, noem maar op. Wij praten met

vrachtwagenchauffeurs en zo de opdracht voltooid. Het

een merk, bespreken waar dat merk voor staat, waar het

werk bij ons is een combinatie van strategieën bedenken,

naartoe wil en wat de doelstellingen zijn voor een jaar. Op

de influencers zoeken en managen en databeheersing. Dat

basis van dat gesprek maken we een strategie en vinden

laatste is superbelangrijk voor ons, we meten alles door,

we de perfecte influencers die op hun eigen manier gaan

zodat we nieuwe inzichten krijgen over de campagnes en

meewerken. We krijgen verzoeken van allerlei merken over

die mee kunnen nemen naar de volgende opdracht. Ook al

allerlei dingen. Ze willen bijvoorbeeld een nieuwe zonnebril

is influencer marketing bekender tegenwoordig, het blijft

lanceren, hun merk anders positioneren of een heel nieuw

een relatief nieuw fenomeen in de wereld. Daarom krijgen we van veel bedrijven carte blanche.”

Hoe verliep de opbouw van IMA? “Toen we net begonnen wist niemand wat influencer marketing inhield. We klopten aan bij Albert Heijn en legden uit wat het was. Na een tijdje werd het een vast onderdeel van marketing en tegenwoordig is het niet meer weg te denken. Toen wij startten, moesten we nog vechten voor ons plekje in de marketingstrategie van grote merken, maar we kregen steeds meer verzoeken en konden daardoor steeds meer mensen aannemen. Er kwamen ook nieuwe social media platforms uit en wij gingen mee in de groei van de platforms.”

Jullie hebben vorig jaar een tweede kantoor geopend in New York. Hoe dat zo?

“Maddie en ik vlogen vaak naar Los Angeles en New York, gingen daar met allerlei merken praten en merkten dat we terug naar huis gingen met allemaal nieuwe business.

Toen dachten we: het is tijd om een kantoor te openen in Amerika. Ons team vliegt elke week wel heen en weer binnen Europa, maar naar Amerika heeft dat geen zin. Plus, de Amerikanen eisen dat je voet aan de grond hebt als je er echt business wilt doen. We zijn nooit echt aan tafel gaan zitten om te bespreken wat ons vijfjarenplan was, maar hebben het gewoon gedaan.”

Is dat ook je advies aan andere ondernemers?

“Ja. Ga het gewoon doen. Voor mij is het heel belangrijk dat het werk leuk is, dat ik er energie van krijg en denk: hier heb ik zin in. Je kunt me vragen een kantoor te openen in Rusland, maar daar krijg ik geen energie van, dus dat doe ik niet. Maar een onderneming starten heeft ook te maken met kansen zien en niet bang zijn om die te nemen. Luister ook goed naar je gevoel. Je hebt mensen die van de cijfers zijn en die altijd alleen goed onderbouwde keuzes maken.

Maddie en ik zijn gevoelsmensen en het werkt voor ons om naar ons gevoel te luisteren. Natuurlijk maken we daardoor

72

wel eens fouten, maar dat is prima, het hoort erbij.”

mij betreft het moeilijkste om te doen. Niet alle kansen die je krijgt, zullen een positieve invloed hebben op je bedrijf of

Wat voor fouten hebben jullie gemaakt?

team.”

“Het is niet per se een fout, maar we hebben gemerkt dat het lastig is om de cultuur van je bedrijf te behou-

Wat zie jij voor verschillen tussen het werk in Amerika en

den als je snel groeit. Ons bedrijf bestaat vooral uit

dat in Nederland?

millennials. Dat zijn extreem leergierige mensen, ze

“Ik vind de manier van zakendoen in Amerika heel mooi,

werken keihard en hebben mooie, nieuwe inzichten,

omdat mensen daar echt kansen durven te nemen. Ze zijn

maar ze zijn ook vrij ongeduldig en willen altijd meer,

niet bang om op hun bek te gaan of failliet te gaan, dat hoort

meer, meer. Als werkgever is het lastig om ze tevreden

erbij. Ze zetten bovendien groot in op marketing. Veel mensen

te houden. Toen we groeiden merkte ik hoe belangrijk

vinden New York een beetje oppervlakkig, maar ik houd wel

de bedrijfscultuur is. Die helpt je in de manier waarop

van het enthousiasme waarmee en de manier waarop men-

je beslissingen neemt, maar het is ook bepalend voor je

sen er kansen durven te nemen. Wat voor ons wel een grote

uitstraling naar klanten toe. We hebben tijdens de groei

uitdaging was, was het aannemen van personeel. Amerikanen

Anneke Schogt als CEO aan boord gehaald om ons hier-

kunnen zichzelf zo enthousiast verkopen, het is moeilijk om

bij te helpen en hebben er hard aan gewerkt om ervoor

daar doorheen te prikken. In Nederland is het meer ‘what you

te zorgen dat onze bedrijfscultuur ook in het kantoor in

see is what you get’, maar in Amerika niet.”

New York werd doorgevoerd.”

Wat heb jij zelf met New York?

Wat is jullie bedrijfscultuur dan precies?

“Ik vind het een heerlijke plek om naartoe te gaan, maar ik

“Onze cultuur is: we make it happen. We zijn fresh,

vind het ook een heerlijke plek om weer van weg te gaan.

sincere, brace en inclusive, dat is ons manifest en dat

New York en ik hebben dus echt een haat-liefdeverhouding.

voeren we overal door. Wij regelen het wel. Het is een

Als ik er een paar maanden niet ben geweest, wil ik er echt

cultuur en houding waar we erg trots op zijn en die

weer naartoe. Ik verblijf altijd in East Village, pak een city bike

sinds de oprichting overeind is gebleven. Het is ook

en fiets de hele stad door. Ik probeer Midtown te vermijden,

echt Maddie en ik in een notendop. We willen nooit

maar dat kan niet altijd met mijn afspraken. Als ik langer in

‘nee’ verkopen en zien altijd kansen. Dat is ook waar we

New York ben, pak ik een auto en rijd ik richting Connecticut.

mensen op aannemen. We zijn niet van de beren op de

Daar zijn zoveel leuke havenstadjes, zoals Greenwich, waar je

weg en we gaan er echt voor.”

heerlijke vis kunt eten. Nog zo’n aanrader is Fire Island, waar je makkelijk naartoe kunt met de trein en het vooral in de

Heeft dat ook een mindere kant?

zomer heerlijk is. De ideale plek om de stad te ontvluchten.

“Het kan je nekken. Soms moet je ook nee kunnen

Maar New York blijft een bijzondere plek, zeker om zaken te

zeggen tegen een klant of aanvraag, ook al is dat wat

doen.”

73

COLUMN

Iris Hannema (1985) is schrijver en wereldreiziger en bezocht in haar eentje meer dan honderd landen. Eerder verschenen bij De Arbeiderspers haar reisboeken Miss Yellow Hair, Hello!, Het bitterzoete paradijs en Reizen volgens Hannema. Over reislust, ontwortelen en thuiskomen.

TOEVAL IN THE CITY Ik ben heel gevoelig voor New York. Voel ik me goed, dan tilt

De dagen erna trekken we met elkaar op, waarna Bart naar

de energie van de stad me richting de grens met de atmosfeer,

Boston vertrekt en ik naar San Francisco. Mijn slechte humeur is

maar andersom werkt het jammer genoeg ook. Vandaag, dag

verdwenen en ik denk er nu alleen nog maar aan hoe ik ervoor

van aankomst, is

kan zorgen dat ik in

mijn humeur ronduit

New York kan blijven.

belabberd. De

“Zal ik meedoen aan

Amerikaanse douane

de green card lottery?”,

heeft me, vanwege

schiet er door mijn

wat later een compu-

hoofd en ik pluis de

tererror bleek te zijn,

hele site van voor naar

een halve dag zonder

achteren uit. Als ik Bart

water en informatie

mail om te vragen hoe

in detentie gehouden

het in Boston is, is het

en dat benauwende

kennelijk de eerste keer

gevoel ineens van

dat mijn achternaam

je vrijheid beroofd

hem opvalt:

te zijn, is blijven

‘Heb jij een oom die

hangen.

Ernst heet?’ mailt hij.

‘Ja, hoezo?’ mail ik

Vanuit de huiskamer

meteen terug.

van een vriendin bij

‘En je vader Eric?’

wie ik in Manhattan

‘Ja.’

logeer, Skype ik in

‘Dan ben ik je achter-

mineur mijn ouders

neef!’ tikt hij terug.

en krijg ik mijn altijd

‘Jouw opa en mijn

goedgemutste vader

oma waren broer en

aan de lijn: ‘Ga lekker

zus.’ Hij mailt er een

naar de haven, uitwaaien, goed voor je,’ adviseert hij nadat ik

stamboom van de familie bij en ja hoor, hij is inderdaad mijn

hem het douaneverhaal verteld heb. Ik besluit zijn advies maar

achterneef. Ik bel mijn vader op en vertel hem wie ik ontmoet

meteen op te volgen en naar buiten te gaan. De haven ligt vlakbij,

heb in New York en lees de stamboom voor. Hij barst in lachen

maar als ik bij het water aankom, begint het loeihard te regenen.

uit. ‘Ongelóóflijk!’ roept hij: ‘Dat is de zoon van Ingrid, mijn

Ik snelwandel naar de dichtstbijzijnde shopping mall om te schui-

nichtje!’

len, besluit er dan ook maar meteen koffie te gaan drinken en settel me op een bankje, naast een jongen die met zijn gezicht achter

Mijn opa bleek ruzie te hebben met zijn zus en die vete is nooit

een reisgids verstopt zit. Als we elkaar groeten en de retorische

opgelost. Beide zijn inmiddels overleden en door die langlopende

how are you-vraag stellen, hoor ik zijn onvervalste Nederlandse

vete zijn de gezinnen nooit met elkaar opgetrokken. Dit soort

accent. Twee Nederlanders, allebei schuilend in dezelfde mall en

wonderen kunnen maar op één plek ter wereld plaatsvinden:

we besluiten er samen te gaan lunchen.

New York.

Iris Hannema

74

Handig, chique en superdun, dat is deze tablethoes van het Nederlandse merk O My Bag. Hij is ook nog

Een smartwatch die eruit

eens gemaakt van eco-leer, wat betekent dat het leer is

ziet als een gewoon hor-

gekleurd met natuurlijke stoffen. Daardoor koop je niet

loge, maar je toch op de

alleen een heel mooi product, maar ben je ook nog eens

hoogte kan houden van je

goed voor de wereld. Zo neem je jouw tablet stijlvol en

berichten en oproepen. De

veilig mee op reis.

Fossil Q Venture verschilt in

€79,00 via omybag.nl

niets van een ‘ouderwets’

GADGETS

O My Sleeve

Bij de tijd

horloge, behalve dan in het feit dat de wijzerplaat kan worden aangepast aan jouw stemming, je hartslag kan worden opgemeten, je inzicht krijgt in je stappen en calorieverbranding en je er ook nog eens mee kunt gaan zwemmen. Handig om te hebben. €279,00 via bijenkorf.nl

Werken & laden Ben je lekker aan het werk, is je telefoon leeg en zie je nergens in de buurt een oplaadpunt. Geen zorgen, met deze muismat en oplader in één kun je gewoon doorwerken, terwijl je telefoon voor je neus wordt draadloos wordt opgeladen. Je hoeft ‘m alleen maar op de goede plek op de mat te leggen en voilà, het laden begint. Controleer wel even of jouw telefoon qi-compatible is (en dus draadloos kan worden opgeladen). €27,50 via vtwonen.nl

Peace & quiet Het geronk van de motoren, luide gesnurk van je buurman of gehuil van een klein kind. In het vliegtuig zijn er altijd genoeg geluiden die je kunnen afleiden van je werk of je uit je slaap houden. Deze noise cancelling Studio 3 Wireless koptelefoon van Beats blokkeert al het achtergrondgeluid, zodat jij in alle rust kunt werken of nog even snel die powernap kunt meepakken. €329,00 via coolblue.nl

75