Slimme marketing - voorlopige inhoudstafel
Voorwoord
Inleiding
De kracht van datagedreven marketing
De unieke context van de lage landen
Het doel van dit boek
Overzicht van de inhoud
Referentielijst
01 Basisbeginselen van slimme marketing
Hoofdstuk 1 Inleiding tot data-driven marketing
1.1 Introductie
1.2 Van ‘carpet-bombing’ tot nano-marketing
1.3 De evolutie van marketing
Referentielijst
Hoofdstuk 2 Het data-ecosysteem
2.1 Inleiding tot het data-ecosysteem
2.2 Dataverzameling
2.3 Dataopslag
2.4 Data-analyse
2.5 Het belang van datavisualisatie en rapportage
2.6 Jobprofielen in een datagedreven onderneming
Referentielijst
02 Data-driven marketingstrategieën
Hoofdstuk 3 Klantinzichten en -segmentatie
3.1 Inleiding tot klantinzichten en segmentatie
3.2 Technieken voor klantsegmentatie
3.3 Ontwikkeling van datagedreven persona’s
3.4 Het gebruik van klantinzichten voor personalisatie
3.5 Types personalisatie en verkoopstrategieën
3.6 Retargeting met cookies en datagebruik
Referentielijst
Hoofdstuk 4 Omnichannel marketing
4.1 Integratie van diverse communicatiekanalen: van traditionele marketing, naar multichannel en omnichannel marketing
4.2 Omnichannel marketing: Acquisitiemarketing én retentiemarketing
4.3 Kanalen van omnichannel marketing
4.4 Technologieën voor omnichannel marketing
4.5 Prestatiemeting en KPI’s
4.6 Consistente klantbeleving: De sleutel tot succes in omnichannel marketing
Referentielijst
Hoofdstuk 5 Datacentralisatie en -integratie
5.1 Het belang van een 360-graden klantenbeeld en datacentralisatie
5.2 ETL-procedures
5.3 Vergelijking van datasilo’s en datawarehouses
5.4 Implementatie van ETL
5.5 Training en veranderingsmanagement
5.6 Voordelen van datacentralisatie voor marketing
Referentielijst
Hoofdstuk 6 Campagnebeheer
6.1 Opzet van marketingcampagnes
6.2 Beheer van marketingcampagnes
6.3 Tools en technologieën voor campagnebeheer
Referentielijst
Hoofdstuk 7 Performance marketing
7.1 KPI’s en meetmethoden
7.2 Analysetools en -technieken
7.3 Rapportage, visualisatie en presentatie van data
Referentielijst
Hoofdstuk 8 Een 10-stappenplan naar een datagedreven onderneming
8.1 Creëer bewustzijn en draagvlak
8.2 Bepaal een duidelijke datastrategie en visie
8.3 Identificeer relevante databronnen
8.4 Bouw een data-infrastructuur
8.5 Begin met kleine, haalbare dataprojecten
8.6 Zorg voor datakwaliteit en consistentie
8.7 Ontwikkel data-analysevaardigheden
8.8 Implementeer tools voor visualisatie en rapportage
8.9 Integreer data in het besluitvormingsproces
8.10 Evalueer, optimaliseer en schaal op
Referentielijst
03 Privacy
Hoofdstuk 9 Respect voor privacy: juridische en ethische aspecten
9.1 Inleiding: digitale marketing en privacy verzoenen
9.2 De privacywetgeving toegepast
Referentielijst
04 Extra online content
Hoofdstuk 10 Opkomende technologieën en machine learning