N°39
AVRIL 2012
INFO. UDOTSI. 89 Lettre d’information des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative de l’Yonne
Union Départementale
de l’Yonne 1, 2, Quai de la République - 89000 AUXERRE Tél. 03.86.51.71.54 - udotsi-yonne@wanadoo.fr - www.udotsi-89.com www.facebook.com/offices.tourisme.yonne
E D IT O
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hers membres et partenaires,
C’est le 3 mai prochain que nous vous donnons tous rendez-vous, à Avallon, pour notre Assemblée Générale annuelle. Cette rencontre est le moment du bilan pour l’année écoulée, mais surtout celui de l’action et des projets. Nous souhaitons toujours nous inscrire dans la politique menée par notre fédération nationale Offices de Tourisme de France®, afin d’accompagner les offices de tourisme à travers ce changement culturel qu’est en train de vivre notre réseau. Les missions inscrites dans la loi restent bien les mêmes : accueil, information, promotion et coordination des partenaires du tourisme local. Mais la façon d’exercer ces missions a fondamentalement évolué. Ces changements profonds se présentent comme des défis, que votre Union Départementale vous aide à relever. Sensibiliser et former les équipes, accompagner les structurations au niveau territorial, prendre le virage du numérique, tel est notre credo. Ce travail, couplé à celui de notre Fédération Régionale, qui établit un plan de professionnalisation pertinent ou encore met en place la Démarche Qualité, permet aux Offices de Tourisme de l’Yonne d’être toujours plus performants. C’est donc autour de ces thèmes que nous souhaitons échanger avec vous à l’occasion de notre assemblée générale, à laquelle nous espérons vous voir nombreux. Gérard DELILLE, Président
Vie du réseau : L’office de tourisme du canton de Ligny-le-Châtel a été dissout en Assemblée Générale extraordinaire, le 12 avril 2012
Bienvenue à : Michel MOUROT, nouveau Président de l’office de tourisme des Collines de Puisaye Forterre. Didier MONFOUNY, nouveau Président de l’office de tourisme de Vézelay Jean-Jacques LECLERC, nouveau Président de l’office de tourisme de Charny Le syndicat d’initiative de Bourgogne Terre-Plaine a vu le jour (JO du 10/03/12). Son action s’étend sur le canton de Guillon, son président est M. Max HONIG
Félicitations à : L’office de tourisme des Collines de Puisaye Forterre qui obtient le classement en catégorie III
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Les OT & SI innovent, expérimentent, échangent Office de tourisme du Toucycois : les Premières Rencontres « Entre-Pros »
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e Mardi 20 mars 2012, l’Office de Tourisme du Toucycois proposait aux propriétaires de chambres d’hôtes, une journée de formation placée sous le signe de la convivialité et de la bonne humeur.
faite par e-mailing à nos prestataires adhérents mais aussi aux non-adhérents, un tarif préférentiel étant réservé aux adhérents. Une galerie photos ainsi qu’un questionnaire de satisfaction, via Google docs, ont été envoyé à chacun des participants. Les sept ont répondu très favorablement pour l’atelier cuisine et des avis plus nuancés pour l’atelier web. Les prestataires attendaient de ce dernier des manipulations plus techniques : tout l’enjeu de la formation Animateur Numérique de Territoire !!!
Cette journée, découpée en 2 ateliers, répondait à un seul objectif : optimiser l’accueil. Sous la houlette, d’Alexis Riaboff, chef cuisinier du « Galopin- Gastronome », les hébergeurs ont participé activement à l’atelier « Préparer un petit déjeuner original » avec l’élaboration de deux recettes. Ce moment d’échanges d’astuces culinaires a également mis l’accent sur l’utilisation des produits de terroir. Le second atelier, animé par Anne -Sophie Latry de l’UDOTSI, consistait en une sensibilisation aux outils web : Youtube, galeries photos, Google adresse, … une bonne façon d’aborder les futurs ateliers web… 7 hébergeurs se sont déplacés en sachant que la cuisine du restaurant pouvait accueillir 10 personnes maximum. La communication de cette première rencontre s’est
Plébiscitées par un article dans la presse , et de vifs encouragements, via Facebook, de la part d’Offices de Tourisme un peu partout en France, et surtout par une demande importante de la part des professionnels en matière de formation, ces rencontres « entre-pros » seront régulièrement reconduites . Le principe restera le même : un atelier ludique en alternance avec un atelier web. Contact : Christelle GAUTRON, 03 86 44 15 66 ou ot.toucy@wanadoo.fr
Un nouveau site internet pour Vézelay
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e site Internet de Vézelay www.vezelaytourisme.com a fait "peau neuve" ! Une nouvelle version est en ligne depuis le 16 Avril.
Tout a été modifié : présentation , textes, photos… C’est un site entièrement évolutif, qui sera actualisé au fil des mois, pour le rendre vivant et dynamique. La partie anglaise est actuellement encore sous l'ancienne version et sera très prochainement traduite dans la nouvelle version. Avec plus de 113 000 visites en 2011, le site internet de l’office de tourisme est l’un des sites touristiques les plus consultés du département. Cette nouvelle version ne devrait qu’améliorer ces chiffres ! Contact : Agnès MILLOT, 03 86 33 23 69 ou vezelay.otsi@wanadoo.fr
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Les OT & SI innovent, expérimentent, échangent Durant l’été 2012, Avallon se contera … de nuit !!
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(h)istoire(s) en Avallon*, tel est le nom choisi pour les visites guidées théâtralisées qui verront le jour, pendant les nuits d’été *Un h minuscule pour les petites histoires (celles contées par les comédiens) et un H majuscule pour la grande Histoire, celle d’Avallon et de la France
Entretien avec Catherine GOOR, Directrice de l’Office de Tourisme : Pourquoi avoir eu l’idée de mettre en place ce type de visites ? Au fur et à mesure des années, les visites guidées traditionnelles de la ville s’étiolaient. Tout simplement parce que, sans nous en rendre compte, nous étions victimes de notre succès – un très beau plan promenade, bien détaillé sur les monuments, de plus amélioré chaque année, qui permettait aux touristes d’appréhender Avallon en solo. Une promenade certes agréable, mais un peu tronquée, car l’histoire de la ville restait silencieuse. Alors, nous avons cherché un moyen de raconter Avallon… et voilà ce que nous avons mis sur pied pour cette année 2012.
dis après midi. Un circuit centré sur l’Avallon médiéval, qui permet aux visiteurs de pénétrer dans des lieux inaccessibles en temps normal, tout en s’imprégnant de l’histoire d’Avallon. En bref un guide avec un énorme trousseau de clés. Deuxième concept, plus ludique cette fois -ci : transformer notre ville en une gigantesque scène de théâtre, où comédiens et spectateurs sont en interactivité pendant deux heures. Cinq spots théâtraux viendront donner un éclairage particulier sur un pan de l’histoire d’Avallon, voire de l’histoire de France. Un voyage dans le temps qui transportera le visiteur du IX ème au XIX ème siècle, tout en remontant la Grande Rue. Pourquoi la nuit ? Pour ajouter du mystère, de l’intrigue et de l’émotion, en jouant de l’ombre et de la lumière tamisée de l’éclairage public.
Comment s’est effectué le montage du projet ? Débuté en novembre 2011, ce projet est à ce jour, quasiment terminé. Dans un premier temps, nous nous sommes replongés dans l’histoire d’Avallon pour en extraire des épisodes « à visualiser ». Nous Comment raconter l’histoire de la les avons transcrits pour la troupe ville de manière ludique et histori- de comédiens d’Avallon, la Cie du Carillon, afin qu’ils écrivent leurs que ? scénarii. Sans quitter le fil de notre visite guidée traditionnelle – car tant de Depuis la fin mars, les cinq saynètes d’environ 10 minutes chacune, choses sont à dire sur Avallon – sont terminées. Et les comédiens nous avons créé deux nouveaux concepts. Le premier en visite gui- ont débuté les répétitions afin d’êdée régulière les mardis et vendre- tre prêts pour la première repré-
sentation qui aura lieu le 20 juillet à 21 h 30. Comme d’habitude, il a fallu jongler entre le prix de revient de cette animation et le tarif maximum auquel on pouvait vendre le ticket d’entrée. Outre la prestation des comédiens, nous avons pris en compte l’écriture des dialogues, la réalisation de quelques décors et autres accessoires, sans oublier la fabrication de bracelets logotypés office de tourisme d’Avallon qui nous permettront d’identifier les personnes qui ont payé de celles qui ne l’ont pas fait. Un point délicat lorsque nous organisons des spectacles déambulatoires en plein air.
Cinq dates retenues en 2012 Les 20 et 27 juillet, le 10 août (en ouverture de la fête d’Avallon) et les 7 et 14 septembre (en ouverture des Journées du Patrimoine) Tarifs : 8 à 12 € Contact : Catherine GOOR, 03 86 34 14 19, otsidirection@ville-avallon.fr
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La LOI n° 2012-387 du 22 mars 2012 relative à la simplification du droit et à l'allégement des démarches administratives, précise dans son Chapitre IV les nouvelles modalités liées au classement des meublés. Les principales modifications concernent la responsabilité des organismes de visite, la déclaration en mairie obligatoire et la suppression de la date butoir du 21 juillet 2012. (A ce jour, dans l’attente du décret d’application)
Nouveau référentiel pour les chambres d’hôtes
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artant du constat que près de 50% des chambres d’hôtes en France n’adhérent à aucun label, mais que celles-ci permettent le maintien d’une offre d’hébergement, en particulier en zone rurale, Offices de Tourisme de France® a décidé de créer son référentiel national. (Voir notre lettre info n°37) En février et mars derniers, deux sessions de formation à ce nouveau référentiel, organisées par l’UDOTSI, ont permis de former 20 salariés des OT & SI ou de pays touristiques. Les visites avec ce nouveau référentiel ont donc déjà débuté, toute chambre d’hôtes répondant aux critères définis par le référentiel, se verra attribué le logo ci-contre. Contact : Anne-Sophie LATRY, udotsi-yonne@wanadoo.fr 03 86 51 71 54
La carte d’hôtes en Puisaye-Forterre
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ne action pour valoriser les prestataires et les touristes
La Maison de la Puisaye-Forterre a mis en place en 2012 une nouvelle action pour valoriser les prestataires du territoire et donner une image de qualité auprès des touristes : la carte d’hôte. Cette action consiste à accorder, hors juillet-août, des réductions sur les prestations hébergement (-10%) et visites (tarifs réduits pour l’ensemble des visiteurs) aux touristes qui séjourneront au minimum trois nuits de suite dans une structure de Puisaye-Forterre adhérente à la carte d’hôte.
gements, hôtels, campings, chambres d’hôtes, gîtes et structures insolites. Une vingtaine de sites touristiques sont également partenaires de l’opération. La liste est en téléchargement sur le site Internet du Pays www.puisaye-forterre.com et chaque partenaire l’a également à disposition pour en informer les touristes. Les touristes trouvent l’information sur le site du Pays, sur les sites des prestataires participants et dans les offices de tourisme et syndicats d’initiative partenaires. L’action a été lancée au 1er avril 2012. Cette année sera une phase d’étude qui permettra d’analyser les premières retombées et ainsi d’améliorer et de développer l’offre pour la saison 2013.
L’objectif est de développer la durée de séjour et d’allonger la saison, de valoriser l’image du territoire et de fidéliser la clientèle. Il s’agit également d’inciter les touristes à effectuer plus de visites dans les sites du Pays, grâce à des tarifs réduits. La carte doit être dûment remplie par l'hébergeur pour être valide. Elle est à présenter aux caisses des sites participants et est valable durant toute la durée du séjour. Aujourd’hui, l’action regroupe une vingtaine d’héber-
Contact : Virginie BUGUET, 03 86 74 19 27, maison-puisaye-forterre@wanadoo.fr
Directeur de publication : Gérard DELILLE - Rédaction : Anne-Sophie LATRY Crédits photos : UDOTSI, OT Vézelay, OT Avallon, Maison de la Puisaye, Xavier Morize