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N°37

OCTOBRE 2011

INFO. UDOTSI. 89 Lettre d’information des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative de l’Yonne

Union Départementale

de l’Yonne 1, 2, Quai de la République - 89000 AUXERRE Tél. 03.86.51.71.54 - udotsi-yonne@wanadoo.fr - www.udotsi-89.com www.facebook.com/offices.tourisme.yonne

E D IT O

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e retour du congrès national des Offices de Tourisme de France qui s’est tenu à La Rochelle… nous sommes rassurés : nous ne nous sommes pas trompés dans nos initiatives !

Notre participation au développement de Résa Yonne, l’animation d’ateliers e-tourisme ou encore l’informatisation grâce à la subvention du Conseil Général de l’Yonne... Depuis plus d’un an, nous prenons avec vous le virage du numérique, en direction de l’Office de Tourisme du futur. Notre Fédération Nationale Offices de Tourisme de France® a construit le programme de ce 28ème congrès autour de 5 défis majeurs, pour répondre à l’évolution du tourisme, son impact dans les missions, les métiers et l’organisation de l’OT, et ainsi construire l’Office de Tourisme du futur. Car pour y arriver, nous devrons prendre en compte la formation des équipes, la qualité de services, la coordination des acteurs locaux, la mutualisation et le regroupement des structures. C’est pour cela qu’en tant que tête de réseau, nous continuerons de vous accompagner dans cette voie grâce à un plan d’action 2012, élaboré autour de ces 5 défis :  le défi numérique  le défi des ressources internes  le défi de la qualité et du développement durable  le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire  le défi culturel du réseau Nous savons déjà qu’en 2012, 10 Animateurs Numériques de Territoire seront opérationnels dans l’Yonne grâce à la formation mise en place par la FROTSI Bourgogne, 14 Offices de Tourisme seront engagés dans la démarche qualité et 4 auront obtenu la Marque. Nous souhaitons être pour vous l’UDOTSI du futur, que cela commence maintenant ! Anne-Sophie LATRY

A vos agendas : A ne manquer sous aucun prétexte ! Nous espérons vous retrouver nombreux à Dijon, le 29 novembre prochain pour le colloque d’automne de la FROTSI Bourgogne. Quel en sera le thème ? « L’accueil et la mobilité numériques dans les offices de tourisme ». On n’en attendait pas moins ! Inscrivez-vous vite, programme disponible sur www.frotsi-bourgogne.com


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Les OT & SI innovent, expérimentent, échangent Very Fantastic Picnic !

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uite au classement par l’Unesco en novembre 2010 du « repas gastronomique des Français » au Patrimoine immatériel de l’Humanité, le Secrétariat d’Etat en charge du Tourisme a décidé d’instituer chaque année, le premier jour de l’automne, la Fête de la Gastronomie. La Bourgogne, destination gourmande par excellence, a bien sûr immédiatement adhéré au projet et a décidé d’en faire L’EVENEMENT inaugural de l’automne, la plus belle des saisons bourguignonnes.

Une belle mobilisation Porteur du projet, Bourgogne Tourisme a fait appel aux Offices de Tourisme de Bourgogne afin de concrétiser cette manifestation. Ainsi 5 offices de Tourisme icaunais ont répondu présents pour l’organisation d’un Picnic sur leur territoire, en fonction des lieux, les 23, 24 ou 25 septembre 2011.

 L’Office de Tourisme de Vézelay a quant à lui investi les jardins de la Maison Jules Roy. Les 50 participants pouvaient acheter sur place des paniers picnic de grands chefs !  A Tonnerre, c’est l’association de commerçants Tonnerre en ville, avec le soutien de l’Office de Tourisme qui a pris en charge l’organisation de 3 picnics : un picnic « autour de la Pierre » le vendredi, un picnic « autour de la vigne » le samedi et un picnic « autour de l’eau » le dimanche, réunissant au total 50 participants. Un grand gagnant : l’Office de Tourisme de Saint-Florentin

 L’Office de Tourisme d’Auxerre a décidé de s’associer aux Caves de Bailly-Lapierre afin d’organiser un picnic original, ambiance Jazz / Guinguette, qui a réuni près de 60 participants !  L’Office de Tourisme des Collines de Puisaye Forterre a enregistré 70 participants avec son picnic organisé au cœur du Parc animalier du Bourgogne Tourisme a lancé en parallèle de l’orgaBoutissaint ! nisation de ces « picnics » par les OT Bourguignons un concours du plus « fantastic picnic ». Et c’est l’Office de Tourisme de Saint-Florentin qui a reçu cette distinction et a ainsi gagné sa place au salon des vacances de Bruxelles ! L’OT de Saint-Florentin a organisé un picnic sur le thème « guinguette au bord de l’eau » dans les jardins de l’Octroi. Les 200 participants ont pu profiter d’un programme varié : atelier peinture, jeux de plein air, peintres au bord de l’eau, jeu de piste… le tout accompagné tout l’après-midi par un orchestre. Le bilan de tous ces picnics est positif et les OT sont déjà partants pour renouveler l’opération l’année prochaine ! Contact : Christine Muller-Wille, Bourgogne Tourisme, c.muller -wille@crt-bourgogne.fr, 03.80.28.02.99


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Congrès National des Offices de Tourisme de France

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es 6, 7 et 8 octobre derniers s’est tenu à La Rochelle le 28ème Congrès National des Offices de Tourisme de France, auquel ont participé l’UDOTSI de l’Yonne ainsi que les Offices de Tourisme d’Auxerre, de Toucy et de Saint-Fargeau. Tous comme les 600 autres congressistes, les participants icaunais ont donc pu aborder ces 5 défis (voir Edito) lors de conférences ou d’ateliers de très grande qualité.

Gérard Chéreau a représenté l’OT de Saint-Fargeau lors d’un atelier sur le défi de la qualité et du développement durable. Il est intervenu afin de faire partager l’expérience de l’obtention de la marque Qualité Tourisme Gérard Chéreau, intervenant pour pour une structure de petite taille. l’OT de St-Fargeau lors d’un atelier sur le défi de la qualité

Les différentes interventions sont téléchargeables sur le site www.offices-de-tourisme-de-France.org , à consulter au plus vite et sans modération !

Eductour « Villeneuve 100% Yonne touristique »

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’UDOTSI, en collaboration avec l’Office de Tourisme de Villeneuve-sur-Yonne, a organisé le 20 octobre 2011 un éductour sur ce territoire. Cette journée de formation sur le terrain était destinée au personnel ou bénévoles effectuant l’accueil des OT & SI. Après un accueil café dans le théâtre de Villeneuve situé à l’étage de l’Office de Tourisme, les 19 participants se sont rendus chez le fabricant de pain d’épices Dosnon, pour une visite de l’atelier suivi d’une dégustation. Puis la matinée s’est poursuivie par la visite des ateliers Sennelier, fabricant de matériel pour les beaux-arts. La Lucarne aux Chouettes, célèbre table villeneuvienne a accueilli les participants pour le déjeuner avant de repartir, direction Piffonds, pour la visite de son château. Puis, de retour à Villeneuve, Adeline, l’animatrice de l’OT a pris en mains les

Le groupe prenant la pose au musée de la gendarmerie

visites des musées des beaux-arts, de la photographie, historique et de la gendarmerie. Enfin, pour terminer la journée, la ferme Milvaches a accueilli le groupe à l’heure de la traite. Certains ont ainsi pu déguster un verre de lait tout chaud avant de rentrer !

Une communication 100% nouvelle ! Pour la saison touristique 2011-2012, l’OT lance une nouvelle campagne de communication : « Villeneuve 100% Yonne ». Un coup de modernité et de dynamise pour l’Office de Tourisme, qui a déménagé depuis février 2011 dans ses nouveaux locaux, au 25 rue Carnot. L’Office de Tourisme continu de dynamiser la ville avec la mise en place de visites guidées sur Juillet-Août, de locations de vélos, la vente de guide de randonnées, et l’organisation d’évènements tels que la fête de l’Europe ou les Médiévales de Villeneuve, qui ont remporté un franc succès pour leur première édition le 15 août dernier. Contact : Adeline Gauthier, tourisme@villeneuve-yonne.fr , 03.86.87.12.52 www.villeneuve-yonne-tourisme.com


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Qualification de l’offre d’hébergements touristiques Le classement des meublés de tourisme

Le référentiel des chambres d’hôtes

L’UDOTSI, ayant réussi avec succès l’audit effectué en juin 2011 par l’AFNOR, est officiellement réputé accrédité pour le classement des meublés de tourisme. Toute la procédure est disponible sur notre site internet www.udotsi-89.com rubrique « assistance technique et classements ». Le propriétaire doit désormais remplir un formulaire de commande de visite qu’il transmet à l’UDOTSI accompagné du règlement de 150 €. Il est ensuite recontacté pour fixer la date de la visite de contrôle. L’UDOTSI a alors 15 jours après la date de la visite pour effectuer son compte-rendu au propriétaire qui transmettra à la préfecture. Tous les meublés classés sont désormais répertoriés sur le site d’Atout France

Partant du constat que près de 50% des chambres d’hôtes en France n’adhérent à aucun label, mais que celles-ci permettent le maintien d’une offre d’hébergement, en particulier en zone rurale, Offices de Tourisme de France® a décidé de créer son référentiel national. Ce nouveau référentiel prend en compte les critères conformes aux exigences réglementaires, mais aussi des critères plus qualitatifs comme la surface, les équipements ou les services apportés. Afin que ce référentiel soit valable, la personne de l’OT qui visite les chambres d’hôtes aura été formée et habilitée par l’UDOTSI. Enfin, la prise de décision de qualification de la chambre d’hôtes se fera en toute neutralité par une commission départementale mise en place par l’UDOTSI.

www.classement.atout-france.fr

Un logo national créé spécialement par la Fédération sera attribué à ces chambres d’hôtes. La première session de formation sera organisée en janvier 2012 par l’UDOTSI.

Contact : Anne-Sophie LATRY, 03.86.51.71.54, udotsi-yonne@wanadoo.fr

Résa Yonne, les derniers chiffres

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e chiffre d’affaire effectué sur Résa Yonne au 30 septembre 2011 est de 203 800 €, soit une augmentation de 25% par rapport à la même période en 2010. 37 % des adhérents se situent dans l’Auxerrois-Chablisien, 17 % en Puisaye, 16 % dans l’Avallonnais-Morvan, 14 % dans le Sénonais, 11 % dans le TonnerroisFlorentinois et 5% dans le Jovinien. La majorité de l’offre présente sur la plateforme reste l’hébergement, suivie par les activités de loisirs et les restaurants. Enfin, la plateforme devrait bientôt passer aux couleurs du site de l’ADTY afin d’harmoniser la navigation. http://reservation.tourisme-yonne.com Contact : Anne-Sophie LATRY, udotsi-yonne@wanadoo.fr 03.86.51.71.54

Retrouvez nous sur facebook et suivez l’actualité de l’UDOTSI et du réseau en devenant fan de la page www.facebook.com/offices.tourisme.yonne

Directeur de publication : Gérard DELILLE - Rédaction : Anne-Sophie LATRY Crédits photos : UDOTSI, OT Vézelay, OT St-Sauveur, OT St-Florentin, Tonnerre en ville, Yonne Républicaine, OTF


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