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INFO. UDOTSI. 89
OCTOBRE 2009
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www.tourisme.fr 11 millions de visiteurs par an 32 000 demandes d’information en juillet/août 2009 oici des chiffres clés qui permettent d’évaluer l’importance et la valeur du site internet www.tourisme.fr pour les OT & SI adhérents.
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Union Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative de l’Yonne Maison du Tourisme - 1 et 2 Quai de la République - 89000 AUXERRE Tél. 03.86.51.71.54 - udotsi-yonne@wanadoo.fr
Lettre d’information des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative de l’Yonne
N’hésitez pas à rédiger la page de présentation de votre structure et à remplir l’agenda de vos événements. Vous pouvez par exemple entrer les 5 ou 10 manifestations phares de l’année sur votre territoire, et avec des photos si possible! L’important est d’avoir du contenu car ce site est aussi un allié pour le référencement de vos propres sites web. Alors connectez-vous vite à http://www.tourisme.fr/tourisme_site_admin/ Pour les identifiants ou mots de passe perdus, demandez-les à qualite@fnotsi.net
Congrès National des OT & SI 8, 9 et 10 octobre derniers s’est tenu à Dunkerque le 27ème Congrès National des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative, auquel a participé l’UDOTSI de l’Yonne ainsi que les Offices de Tourisme d’Auxerre et de SaintFargeau.
congressistes ont donc pu aborder ces thèmes lors de conférences, d’ateliers ou de tables rondes de très grande qualité mais aussi apprécier la chaleur de l’accueil des « gens du Nord ».
Les différentes interventions seront bientôt téléchargeables sur Le programme était sous le signe l’intranet www.fnotsi.net de l’Economie Touristique et du L e s Développement Durable. Les
Nouveau site professionnel de l’ADTY
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’Agence de Développement Touristique de l’Yonne a mis en ligne une nouvelle version de son site professionnel www.tourisme-yonne.com/pro. On y retrouve la présentation des différents métiers de Yonne Tourisme, des conseils en ingénierie et développement touristique ainsi qu’une rubrique dédiée au service Yonne Réservation.
La page de l’UDOTSI se trouve dans la rubrique « Réseaux, labels et démarches Qualité ». A la suite de la présentation de l’UD, vous pouvez télécharger la liste des OT&SI, les chiffres de fréquentation, les actions mises en place et les lettres info. D’autre part, les brochures départementales sont téléchargeables et un formulaire permet de passer commande en ligne. Contact : Cécile MAGORET, Yonne Tourisme, 03.86.72.13.62, observatoire@tourisme-yonne.com Directeur de publication : Gérard DELILLE - Rédaction : Anne-Sophie MONIN LATRY Imprimé par ALBINGRE Informatique à Saint-Julien-Du-Sault - Crédits photos : UDOTSI, N. Clairaux, OT Toucycois, OT Villeneuve-sur-Yonne, FNOTSI, Yonne Tourisme, 2m-at-work octobre 2009 - Périodicité : trimestrielle - Tirage : 150 ex. - ISSN 1952-630X
2 novembre : Formation Droit du Travail à Auxerre
Edito
Agenda
Plus d’informations sur l’intranet www.fnotsi.net
Formations FROTSI :
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a haute saison touristique 2009 est passée et malgré des prévisions inquiétantes liées à la conjoncture, l’Yonne a su tirer son épingle du jeu d’après les premiers chiffres annoncés. Le recul de la clientèle étrangère a été compensé par la clientèle française beaucoup plus présente. La fréquentation positive de l’hôtellerie de plein air mais aussi des gîtes et meublés de tourisme, et peut-être un effet Tour de France… semblent être les premières clefs de ces résultats. Mais les OT&SI ont déjà « la tête dans le guidon » pour 2010 : nouveaux projets, nouvelles éditions, formations… et l’UDOTSI suit le mouvement! Lors de notre dernier Conseil d’Administration, nous avons choisi la création de deux commissions de travail : Communication/Promotion et Professionnalisation, afin de faire émerger de nouvelles idées, de nouveaux projets, par et pour les Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative. Chaque Président ou Directeur peut intégrer une de ces commissions et ainsi participer activement à l’animation de notre réseau. D’autre part, nous sommes dans une période de mutation des structures, beaucoup d’OT&SI voient ou verront leur statut changer : regroupement de structures, intercommunalité, EPIC… le prochain Colloque d’automne de la FROTSI Bourgogne qui se tiendra le 10 décembre tombe à pic! En effet, c’est ce thème qui sera abordé sous différents angles et les OT&SI sont encouragés à venir, accompagnés de leurs élus. Bien sûr, l’UDOTSI est votre interlocuteur privilégié et continu d’intervenir à chaque demande afin d’accompagner les OT&SI lors de leurs différentes évolutions.
5 novembre : JTF rappel prévention secours civique 12 novembre : “Mettre en place la taxe de séjour”
19 & 20 novembre : JTF Tourisme & Handicap 25 & 26 novembre : “Optimiser ses relations avec les médias” 1er décembre : Audit Conseil OT du Toucycois 3 décembre : “Faire évoluer son site internet” 7 décembre : “Concevoir son budget prévisionnel” Rendez-vous :
Le Président, Gérard DELILLE
10 décembre : Colloque d’automne de la FROTSI
A Nathalie JARD, nouvelle conseillère touristique à l’OT de Charny A Karine FAUTER, nouvelle conseillère touristique au SI de Saint-Sauveur
11 décembre : présentation du nouveau concept de communication de Yonne Tourisme
Bienvenue
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Les OT & SI innovent, expérimentent, échangent
Les OT & SI innovent, expérimentent, échangent
Des chasseurs d’images qui ont fait le succès d’une exposition à l’OT du Toucycois
Villeneuve sur Yonne, du Syndicat d’Initiative à l’Office de Tourisme
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n avril 2009, l’AFPAN « Or Vert » (association du festival photos animalières et de nature) de Montier en Der sollicitait l’Office de Tourisme du Toucycois pour accueillir, gratuitement, une partie de leurs collections photographiques.
gne, Alsace Lorraine, Ile de France, et c’est avec un très grand intérêt que nous avons présenté pendant un mois et demi l’exposition de photos animalières du concours 2005. Deux lieux ont abrité l’expo : l’Office de Tourisme et la Chapelle St Baudel de Pourrain.
L’AFPAN dispose d’un panel de 56 expositions orientées nature. Pour les faire connaître, l’Association organise une « Balade estivale de Photo Nature » dont l’objectif est de promouvoir la découverte du patrimoine naturel et biologique de la planète au travers d’œuvres photographiques de très grande qualité. Cette année l’AFPAN a souhaité élargir son plan de diffusion aux régions Bourgo-
Les affiches et les catalogues d’appel ont été fournis par l’AFPAN. Sont restés à notre charge : transport, vernissage (offert par la Communauté de Commune du Toucycois) et la distribution des affiches dans l’Yonne. Près de 800 visiteurs (640 à l’Office de Tourisme et 150 à la Chapelle) ont apprécié le talent des photographes amateurs ou professionnels, touristes ou locaux, familles… Tous ont été séduits par la très grande qualité de l’exposition. Le succès de cette animation nous conforte dans notre idée : la qualité et l’originalité attirent le visiteur. Il est évident que nous avons déjà retenu une exposition pour 2010. Contact : OT Toucy, 03.86.44.15.66, ot.toucy@wanadoo.fr
Logiciel d’accueil « TOURINSOFT »
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ourgogne Tourisme s’est équipé du logiciel TourinSoft de la société Faire Savoir pour la gestion de la base de données touristique régionale. Grâce au soutien du Conseil régional, les OT & SI pourront bénéficier de l’utilisation du module d’accueil répondant à leurs besoins quotidiens de front et de back office. Tourinsoft Accueil sera donc mis gracieusement à disposition des OT & SI qui en feront la demande. Afin d’assurer le meilleur déploiement du logiciel sur la fin d’année 2009, la FROTSI Bourgogne recrute actuellement un administrateur-formateur qui sera chargé d’animer le réseau des utilisateurs, de les former. Il sera également à l’écoute des OT & SI quant à leurs demandes spécifiques sur le paramétrage du logiciel en lien avec Bourgogne Tourisme. Contact : FROTSI Bourgogne, Nathalie GAYRAUD – ngayraud@frotsi-bourgogne.com
L'Office du Tourisme de Villeneuve-sur-Yonne propose de découvrir la ville, son patrimoine, ses activités et loisirs, ses circuits de randonnées ainsi que la diffusion d’infos pratiques.
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a commune de Villeneuvesur-Yonne, dans le cadre d'une politique volontariste de développement touristique et en particulier de "courtsséjours", a depuis plusieurs années œuvrée pour une meilleure visibilité du syndicat d'initiative communal (gestion en régie). Cette évolution est passée par un changement des locaux, le recrutement d'un agent trilingue à plein temps, ou encore l’édition de supports de communication. Cette politique a aussi permit la valorisation du patrimoine architectural, environnemental et fluvial de la ville par l’organisation de visites guidées, l’aménagement de l’Escale de plaisance, la mise en gestion de la plage du Saucil et de la Base de Loisirs des Sainfoins ainsi que la signature d’une convention avec la fédération de pêche pour la gestion
des étangs communaux. Depuis mai 2008, Adeline Gauthier accueille les touristes et villeneuviens au cœur de la ville. Dotée d’un BTS tourisme, son intégration et son dynamisme ont permis à la municipalité d’entreprendre les démarches pour devenir Office de Tourisme 1 étoile, en Juillet 2009. La mission de l’OT, sous l’impulsion de son Président Cyril BOULLEAUX et du Comité, est de promouvoir l’attrait culturel, artistique, environnemental, sportif et fluvial de Villeneuvesur-Yonne, citée historique au patrimoine exceptionnel (ses Portes médiévales, le Donjon, son église Notre Dame de l’Assomption, le pont St Nicolas…). Diverses actions ont été réalisées au cours de cette année : la participation à de grands salons touristiques (le MAP à Paris et BT expo à Bruxelles), à la Foire de Sens, aux manifestations municipales (manifestations artistiques et scientifiques, marchés bio, fête
de la vénerie, concerts d’orgues, expositions photos…). Mais aussi la mise en place de visites guidées en été et la réalisation de nouvelles brochures. L’Office du Tourisme est ouvert de Septembre à Mai, du mardi au vendredi 9h-12h30, 13h30-18h et le samedi de 14h30 à 17h30 et de Juin à Août du mardi au samedi de 10h-12h30, 13h30-18h. Contact : OT Villeneuve-sur-Yonne, 03.86.87.12.52, tou-
risme@villeneuve-yonne.fr
Résa Yonne
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epuis le 26 août dernier, la plateforme de réservation touristique est en ligne via le site de l’ADTY www.tourisme-yonne.com.
En 1 mois (chiffres au 30 septembre), 639 visites ont eu lieu sur la plateforme et 3 794 pages ont été vues. Le temps moyen passé sur Résa Yonne est estimé à 6,32 minutes et les visiteurs sont français à 90%. Courant octobre, le volume d’affaires à franchi les 10 000€ et les meublés représentent 68% des ventes. Alors n’hésitez pas à parler de Résa Yonne à vos partenaires! Contact : Amélie SEDITA, chargée de projet Résa Yonne, CCI, 03.86.49.40.66, a.sedita@yonne.cci.fr