Trysils reiselivsstrategi 2012-2020 - oppdatert november 2014

www.trysil.no

Reiselivsstrategi for Trysil

2012–2020 Oppdatert med status november 2014

Om Destinasjon Trysil Destinasjon Trysil skal være det koordinerende organ for reiselivsnæringen i Trysil.

Forretningsidé Destinasjon Trysil skal være en profesjonell og slagkraftig medlemsorganisasjon for reise-

Formål

livsrelatert virksomhet i Trysil. Destinasjon Trysil skal styrke Trysils konkurransekraft og

Strategien skal sikre at

markedsposisjon slik at verdiene til gjestene, eierne og kommunen økes.

Trysil videreutvikles, og tar ytterligere steg for

Prioriterte arbeidsområder for destinasjonsselskapet

å nå vårt mål om å bli

1. Markedsføring og PR

Norges ledende reiselivs-

2. Informasjon på plass og turistinformasjon

og hyttedestinasjon.

3. Arrangementer 4. Medlemsaktiviteter

Visjon Trysil – opplevelsen du lengter tilbake til

Vårt felles fokus Samarbeid – alle tjener på at Trysil lykkes Kvalitet – det vi gjør, gjør vi skikkelig Service – vi gir våre gjester unike opplevelser Utvikling – vi fornyer oss og kan alltid bli bedre Bærekraft – vi tar ansvar for fremtiden

Ola Matsson

2

Ola Matsson

3

Sammen for

Overordnede mål 2020

Trysil

Reiselivsstrategien for Trysil 2012-2020 peker ut hvilke mål vi ønsker å oppnå og hva vi skal gjøre for å oppnå de. Vi har vinteren 2014 jobbet sammen med hvordan vi skal gjøre dette i

Innen 2020 skal Trysil som Norges ledende reiselivs- og

fellesskap og hvilket målbilde vi har for Trysil 2020.

hyttedestinasjon - ha 1 000 000 kommersielle gjestedøgn i 2020

Det er viktig å bygge et sterkt og felles varemerke for Trysil. Et varemerke som alle står for

(fra 630 000 i 2011) hvorav 800 000 kommersielle

i hvert møte med hver gjest. Dette blir en stor konkurransefordel i fremtiden. For å utvikle

gjeste­døgn er i perioden november–april (fra 526 000

Trysil og realisere våre mål er vi avhengige av at du engasjerer deg og deltar - som leder, som

i 2011) og 200 000 kommersielle gjestedøgn mai–

ansatt, som trysling. Et 100% Trysil er avhengig av deg!

oktober (fra 70 000 i 2011)

Trysilvekkua – et fellesprosjekt

- være den mest attraktive hyttebygger-kommunen

I oppstarten av vintersesongen arrangerer vi i fellesskap Trysilvekkua. Her har vi alle ansvar

i Norge, tuftet på kvalitet, lokal verdiskaping og bære-

for å bidra. Vi ønsker nyinnflyttede sesongarbeidere, tilbakeflyttede tryslinger, gjestear-

kraftig materialbruk.

beidere og tryslinger velkommen til en ny vintersesong. Vi vil at sesongarbeidere skal møte

- snu den negative befolkningsutviklingen og øke

tryslinger, at bygda skal møte fjellet, at grendene skal møte sentrum, at alle skal bli kjent med

inn­byggertallet fra 6700.

det fantastiske Trysil har å by på. Trysilvekkua blir bare vellykket hvis du engasjerer deg og deltar. Vi håper vi ser deg!

Forventninger til deg som er leder i Trysil Vi har i fellesskap utarbeidet en ledermodell i Trysil, som viser hvordan vi vil at våre ledere skal være. Trysil lever av å skape gode opplevelser og magiske øyeblikk for alle besøkende og innbyggere. Det krever engasjement fra ledere og oppfølging og feedback til de ansatte.

Skap en indre motivasjon hos dine medarbeidere. Inviter de inn i diskusjoner og skap dialog for hva vi skal oppnå i Trysil. Hva er vårt oppdrag i det store bildet? Vær tydelig, jobb med oppfølging av den enkelte og vær flink til å gi feedback på væremåte og service.

For vanskelige samtaler konfronter på et raskt og saklig sett, fokuser hele samtalen på problemet og involver den ansatte i problemets løsning.

Gi positiv feedback med følelse og mén det du sier. Vær spesifikk, detaljrik og gi bare positiv feedback, gi rom for reaksjon og gjenta gjerne for å forsterke.

Husk! Du som leder har to uker på å skape en kultur som har fokus på konsekvenser av vedtatte mål og handlingsplaner.

Ola Matsson

4

5

Ledermodellen i Trysil

Forbilde

Hvordan ønsker vi at ledere i Trysil skal opptre i det daglige:

rerende, Nyskapende, Genuin! Det er vi selv – tryslingene – som påvirker Trysils utvikling inn i

Vær en TRYSLING – Troverdig, Resultatorientert, Ydmyk, Samarbeidende, Langsiktig, Inspifremtiden. Vær et forbilde for alle rundt deg. Vis at du brenner for Trysil, samarbeid med aktø-

ve l o

Bre n Tr ne ys

g rin

or rf il

In v

rene rundt deg, tenk helhet, engasjer deg i utviklingen for Trysil, involver og informer ansatte.

SAMARBEID Skap en delingskultur og ha respekt for hverandre. Søk muligheter i Trysil, det være seg hjelp ift utviklingsområder, kompetanse, rekruttering, innkjøp, produksjon osv. Gjør hverandre bedre og gjør tjenester for hverandre. Se gleden i at andre lykkes.

Helhet Tenk helhet og se din egen virksomhet som en del av Trysil. Ha et samfunnsperspektiv. Tenk utvikling for et bærekraftig Trysil, hele året. Vis omtanke. Forstå at lederskapet man gjør er en viktig del av helheten og få de ansatte til å forstå at det de gjør er viktig for Trysil som helhet.

Sammen for

Vis det i form av en handling som primært er for å bidra til helheten.

Trysil

Involvering La ansatte delta og være med å påvirke utviklingen. Jobb aktivt for å dele informasjon. Vær be-

Fo rb ilde

t Helhe

visst din rolle som leder ved å involvere de ansatte, prioriter tid til å forklare ansatte hvor viktige alle er for hverandre, og at utviklingen for hver bedrift og person betyr mye for helheten i Trysil.

Sam arbeid

Brenner for Trysil Synliggjør at du brenner for Trysil gjennom å engasjere deg utenfor virksomhetens fire vegger. Prat alltid positivt om Trysil som helhet, mot gjester, ansatte, venner. Ha en positiv holdning til Trysil og hverandre. Negative tilbakemeldinger og konstruktiv kritikk tar du direkte med de det gjelder.

Ola Matsson

6

7

Strategiske hovedområder

• Tilgjengelighet og infrastruktur En helt sentral forutsetning for å lykkes med å få 1 000 000

kommersielle gjestedøgn i Trysil, er å utbedre infrastruktu-

Strategiske hovedområder

• • • • • • • • • •

ren og tilgjengeligheten ved å etablere Sälen Trysil Airport.

- Vi skal bidra til etableringen av Sälen Trysil Airport.

Tilgjengelighet og infrastruktur

- Vi skal arbeide for å etablere et konkurransedyktig kollektivtilbud med miljøvennlig transport til og internt i Trysil.

Vinteropplevelser

- Vi skal arbeide for utbedret Trysilveg fra Elverum til Trysil.

Aktive konferanser

- Vi skal arbeide for å tilby våre gjester gratis trådløs nettilgang i sentrale områder.

Hyttekommunen

 Formalisert eierselskap Sälen Trysil Airport AB

 Etablere regionalt  SITE II 2015  Forbedret vegstandard Trysil–Sverige

Hovedansvar: Trysil kommune

Arrangementer og aktiviteter

Hovedprosjekt Sälen Trysil Airport Center 2017  Ressurser til hovedprosjekt

charterfond

- Vi skal utvikle gode trafikkløsninger i Trysil.

Idrettsopplevelser

Tiltak

Markedsføring, salg og informasjon

Transport  Etabl transport-gruppe i Trysil

Service- og handelstilbud

 Flere avganger Skibussen

Vertskap og kompetanse

 HMK konsesjon

i Trysil 2014 Oslo–Trysil 2014

Fellesoppgaver

 Buss lørdag Hamar–Trysil 2014

 Skibuss fra Lillehammer, Kongsvinger

 Flere ruter Oslo–Trysil, kortere reisetid

 Transport Trysil–Sälen Veg

 Rv 3/25 til Elverum med i NTP

 Utbedret E6 til Kolåmoen 2015

 90 km/t rv25 sommerstid Trådløs nettilgang

 På restauranter 2013  Trysilsenteret/sentrum  Hytteområder, skianlegg, hotell

Ola Matsson

8

Jonas Hasselgren

9

Strategiske hovedområder

Strategiske hovedområder

• Vinteropplevelser

Vi skal videreutvikle Trysils posisjon som Norges største skisted målt i antall skidager og heiskortomsetning ved å - Levere skiopplevelsen du lengter tilbake til!

• Aktive konferanser

Tiltak

Etablere Trysil som den ledende konferansedestinasjon

 Nye arenaer i anlegget 2013

- Utvikle det totale vinterproduktet sammen med gjesten - Utvikle kapasiteten i bakker og skiløyper i tråd med masterplanen

 Lansering av barnekonseptet Valle 2014

 Videreutvikle arenaene 2014

- Gjøre det enkelt å være gjest i Trysil - Intensivere og forbedre gjestekommunikasjon før, under og etter besøket

 Knettsetra utvidet 2014  Valleteater lørdager

 Salgsteam på resorthotel-

- salg av aktive konferanser

lene

- utvikle flere opplevelser i naturens fornøyelsespark

 Salesblitz med Sellit

Hovedansvar: resorthotellene

 Trysil in Motion som kon-

MÅLGRUPPE

 PR-satsning ift aktive

sept/kvalitetsstempel på Radisson/Park Inn 2014

Vi henvender oss til bedrifter og organisasjoner

 Skihytta ekspress

POSISJON

 Fokus på salg av utendørs

 Snøproduksjonsanlegg

Norges ledende konferansedestinasjon på fjellet

- Bygge videre på familieprofilen - Videreutvikle snøproduksjon og snøgaranti-konseptet

Skihytta

kontakter opplevelser som usp for konferanser

 Etablere 1:1 kommunika-

 Ny topprestaurant

sjon konferansegjester

i skianlegget

- Etablere flere serveringssteder

konferanser

 Konferanse-kit til Trysil-

 Nytt skogsløypeområde

peisk toppklasse

Tiltak

i Nord-Europa.

 Senkveldskjøring fredager

- Bygge videre på ski inn/ut konseptet i Trysilfjellet

- Utnytte fordelen med to nye, store resorthoteller i euro-

på fjellet ved

 Lansering av Skistar Business

Hovedansvar: SkiStar

 Trysil in Motion konsept for hele Trysil 2015

MÅLGRUPPE

 Etablere Trysil In Motion arrangement 2016

Vi henvender oss til aktive familier med barn i alle aldre i et nasjonalt og internasjonalt marked.

POSISJON - Norges største skisted - Norges beste alpinanlegg for barnefamilier - Verdens beste snøgaranti

Ola Matsson

10

Harald Nyberg

11

Strategiske hovedområder

Strategiske hovedområder

• Idrettsopplevelser

Tiltak

Vi skal etablere Trysil som Norges ledende idrettsdestinasjon på fjellet ved å

Trysilfjellet Golf:

- bygge videre på satsningen innen alpint, langrenn og stisykling

- utvikle golfleiligheter og flerbrukshus

- utvikle nye produkter og tilbud til elite, aktive utøvere og mosjonister

- skape større aktivitet og kapasitetsutnyttelse

- ha et aktivt samarbeid med idrettslag

- økt satsning mot bedrifter og større turneringer

- forbedre og øke tur-, langrenns- og sykkelnettet Trysil Renn- og Treningssenter:

Nytt treningssenter ved Trysil-Knut Arena:

 Smøreboder resorthoteller

langrenn

 Økt mf tidligsnø, pakketere

forebygging og behandling av skader, testing, - Spesialsalg innen trening, langrenn, sykkel og skiskyting

- langrenn og skiskyting

etc.

- videreutvikle tidligsnø konseptet Hovedansvar: Trysilfjell Utmarkslag

(salg, mf) innhold

Vi henvender oss til eliten, aktive utøvere og mosjonister i et nasjonalt og internasjonalt marked.

- utnytte forspranget med eksisterende høydehus - satsning mot elite og aktive utøvere i alle idretter

POSISJON

Hovedansvar: Sjumilskogen

2014–16

 Utvikle digitalt trenings-

MÅLGRUPPE

Høydehuset:

 Hovedprosjekt Idrett  Bestemme organisering

Hovedansvar: Trysilfjell Utmarkslag

- utvikle rulleskikonseptet

 Videreutvikle idrettslinja på Tryvis

kosthold mv

Trysil-Knut Arena:

og TKA

 Utvide samarbeidsavt Skiforbundet

- Spisskompetanse innen fysioterapi, trening,

Hovedansvar: Skistar/Trysilguidene

2014

Hovedansvar: Trysilfjellet Golf AS

og aktiviteter som klatring, hinderløype mv

- servicebygg

 TFU ansvar for langrenn  Utvikle rulleski/tidligsnø

- Treningsstudio med f.eks aerobic, fitness, spinning

- flere traseer og utvidet kapasitet

 Forprosjekt Idrett

Norges ledende idrettsdestinasjon på fjellet

 Flere traseer og utvidet kapasitet og servicebygg i Trysil rennsenter  Utvikle nytt treningssenter golfleiligheter, flerbrukshus, økt satsning mot bedrifter, turneringer.

 Utvikle stisykling som volumprodukt

 Finansiering 7,5 mill 2014  Fase 1: 8 km grønn sti 2015

 Fase 2: Finansiering 12 mill 2015

 Totalprosjekt finansiering 25 mill

 Høydehussatsning 2015?

Hans Martin Nysæter

12

Jonas Hasselgren

13

Strategiske hovedområder

Strategiske hovedområder

• Hyttekommunen

De 6200 som eier fritidsbolig i Trysil kommune og de 400 som har helårsplasser på caravanplassene er en viktig ressurs for både aktivitetsbedrifter, handelstanden og Trysil

• Arrangementer og aktiviteter

Tiltak

Vi skal utvikle eksisterende og nye arrangementer og

 Etabl. Trysilfjell Hytter AS 2013 (TFU)

kommune. I gjeldende arealplan er det gitt rom for å øke an-

 Ny arealplan 2014 (TK)

tall senger fra 22 000 i dag til 43 000 i Trysilfjellet, Innbygda

 Forbedret kommunikasjon

og Nybergsund. I tillegg er det regulert 1200 hyttetomter ellers i Trysil.

via epost med hytteeiere (DT)

 Etablert møteplasser

- Verdiskapingen i forbindelse med hytteutbygging skal gi større ringvirkninger i Trysil. Trysils andel av innsatsfaktorene skal øke fra 10–15 % til 75 %.

- Det skal føres en aktiv næringspolitikk for Trysil.

- Vi skal ha kvalitet, god planlegging og ta miljøhensyn i ut-

- Hytteeiersamling - Familiehelga - Møter for/i hytteforeningene

 Etablert kompetansenettverk for trevirkebedrifter (TK)

 Reguleringsplan Trysilfjell

formingen av bygg og områder - Vi skal videreutvikle dialogløsningen som kommunikasjonskanal mot hytteeierne og markedsføre aktiviteter og handelstilbud.

- Vi skal iverksette og videreutvikle lojalitetsbyggende tiltak

Arena 2014

 Næringsplan for Trysil (TK)  Salg sportsleiligheter, oppstart bygge 10 hytter 2015

 Videreutvikle kommunika-

rettet mot hyttetryslingene.

Hovedansvar: Trysil kommune, grunneiere og Destinasjon Trysil

sjons-løsninger, forbedre og koordinere informasjon

 Strategi for fritids-

aktiviteter.

- Arbeidet med å skape, videreutvikle og drifte arrangementer og opplevelser hele året skal fortsette.

- Trysilrypa og Trysilrittet skal videreutvikles.

- Vi skal posisjonere Trysil som naturens fornøyelsespark.

- Landets største elgkommune bør ha sin elgfestival.

- Vi skal utnytte statusen nasjonalparken gir Hovedansvar: Destinasjon Trysil og aktivitetsbedrifter

Vi skal videreutvikle Trysil som en ledende innlandsfiskedestinasjon i Norge og etablere et attraktivt område for jakt - Vi skal tilrettelegge områdene våre for et variert tilbud av ulike former for innlandsfiske og posisjonere Trysil som ”The grayling capital of Europe ”.

- Vi skal bistå grunneiere i å etablere salgbare jaktprodukter og etablere Trysil i jaktmarkedet.

Hovedansvar: Trysil Utmarkstjenester, Trysil Fellesforening, Trysil Elvelag og Call of The Wild.

 Fjellmaraton 2015 Aktiviteter

 Utvikle aktiviteter  Høydepark  Superpark, reguleringsplan 2014

 Prosjekt: Kartlegging tilbud/etterspørsel 2015 Tiltak jakt og fiske

 Deltakelse i Sør-Østerdals prosjekt fishspot

nasjonalt og internasjonalt marked.

Norges ledende hyttedestinasjon

2014

 Utarbeide helårsstrategi

 Etablere aktivitetsgruppe

Vi henvender oss til aktive familier med barn i alle aldre i et

POSISJON

 Trysilrypa (4200)  Trysilrittet (1050)  Utflukt (400)  Trysil Skimaraton (700)  Norsk elgfestival etablert

12–16 år

og skogsfugljegere.

MÅLGRUPPE

Fritidsboligeiere og helårs caravanister

Arrangementer  Etablert arrangementsteam 2013

2015

Trysil – et jakt- og fiskeeldorado

bebyggelse 2016 (TK)

MÅLGRUPPE

Tiltak

 Internasjonal PR-satsning  Forbedret fiskeforvaltning gjennom nye fiskekortregler 2014 (TFJF)

 Strategi for forbedret fiskeforvaltning (grunneiere)

POSISJON

 Jaktspot etableres for

Naturens fornøyelsespark

produktutvikling, salg og markedsføring av skogsfugljakt 2014 (TU)

 Utvikling av ny laksestamme 2013–23

Ola Matsson

14

Jonas Hasselgren

15

Strategiske hovedområder

Strategiske hovedområder

• Markedsføring, salg og informasjon Vi skal styrke kjennskapen og kunnskapen om merkevaren Trysil.

Tiltak  Samkjøring og effektivi-

- Vi skal utarbeide en integrert og helhetlig kommunikasjonsstrategi med basis i Trysil som merkevare.

- Hovedpilarene i markedsføring vinter skal være Norges største skisted, familieproduktet, nærheten til markedet,

sering SkiStar/hotell/ DT. Etablert markedsråd, arrangementsteam, infoteam 2013

 Struktur for markedsarbeidet 2013

snøsikkert, kvalitet, variert skikjøring osv.

- Trysils tradisjonsrike skihistorie forteller hvor vi kommer fra - Trysil, stedet der skisporten ble etablert

 Ansatt PR-ansvarlig 2014  Utvikle helårig markedsstrategi for volumvekst

- Trysil-Knut, den første store skiløper

• Service-, restaurant- og handelstilbud Service-, restaurant- og handelstilbudet er en viktig del av opplevelsen i Trysil.

 Forstudie Lokalmat 2013

- Vi støtter oppunder en utvikling av et variert handelsog servicetilbud.

- Åpningstider skal være tilpasset Trysils målgrupper.

- Vi støtter utviklingen av et spennende restauranttilbud og økt tilgjengeliggjøring av lokalmat Hovedansvar: Områdegruppene, restaurantgruppa og Destinasjon Trysil

rens fornøyelsespark - Vi skal organisere pakkeløsninger for å selge Trysil og underliggende produkter.

- Vi skal benytte informasjonskanaler i takt med den tekno- Vi skal etablere en PR-strategi basert på Trysil sine sterke merkevarer.

PR-strategi, inkl historiefortelling om Trysil.

 Modernisere info på plass 2014 (kontor, web, trykt materiell og sosiale medier) produksjonen (fra 3 til 2) 2014 (Skistar/DT)

Skibuss til sentrum 2014 (SkiStar)

 Strategi restaurantopplevelser 2020

 Strategi handels-

sjonsguider på plass 2014

opplevelser 2020

 Øke antall tv-skjermer

 Næringsanalyse og

m info

næringsplan 2015 (TK)

 Videreutvikle info via

 Skiløype ned til sentrum

MySkistar

 Videreutvikle «Denne uke» info

 Rekruttering til nyhetsbrev  Mer salg/infobudskap på plass

Ola Matsson

16

kl 19 fredag

 Økt antall avganger

- Sentrum - Mosanden - Høyfjellssenteret - Turistsenteret - Restaurantforeningen  Bedriftsnettverk lokalmat 2014 med Trysil Bondelag (TK, DT)

 Utvikle og operasjonalisere

 Mer oppdaterte informa-

Hovedansvar: Markedsrådet

 Forbedret åpningstider

 Se på organisering

 Effektivisere magasin-

logiske utviklingen.

2014–15(Sentrum og Skistar)

(Mosanden)

turoperatørarbeid

- Hovedpilarene i markedsføring sommer skal være natu-

 Prosjekt Go’fredag

 Prosjekt Det lufter lørda’n

 Styrke pakketering og

- Trysilgutten, Norges eldste skiklubb

Tiltak

17

Strategiske hovedområder

Strategiske hovedområder

• Vertskap og kompetanse

Vi skal utdanne og utvikle ansatte, innbyggere og andre til å bli ambassadører for Trysil som sted og merkevare.

- Videreutvikle lederkompetanse, fagkunnskap og språk-

• Fellesoppgaver

Tiltak

Fellesoppgaver er goder som våre gjester forventer skal

 Etablering Campus Trysil 2013

 Opplæringsdager sesong-

kompetanse.

- Sørge for et vertskap i verdensklasse som leverer service med det lille ekstra - Arbeide for å ha stolte medarbeidere med god lokalkunnskap, som er kjent med alle produkter som leveres.

- Arbeide for at Trysilakademiet godkjennes som fagskole for å koordinere kurs og skoletilbud basert på lokale behov Hovedansvar: Destinasjon Trysil og Trysil kommune

start, årlig felles fjellkickoff 2013

 Vertskapsprogrammet videreutvikles 2013 (SkiStar)

 Kompetanseløft 100% Trysil 2013–14 - Selg meg mer - Mellomlederutvikling - Visjonsarbeid og lederutvikling

 Vertskapstrening, kunnskapsteater 2014

 Etablere Trysilvekkua, involvere Trysil

være godt tilrettelagt og av høy kvalitet, men som man ikke betaler for å bruke.

- Vi skal kontinuerlig jobbe med å identifisere og utvikle fellesoppgaver, og koordinere hvem som tar eierskap til oppgavene og være proaktive til å finne

Tiltak Drift, videreutvikling av tur- og sykkeltilbudet  21 nymerkede vandring, Topp10

 10 nymerkede sykkel  Nytt stisyklingskart 2013

finansieringsløsninger.

- Vi skal ytterligere tilrettelegge Trysil for trening og turer på sykkel og til fots.

 Åpning Fjellrunden 2013  Stiutvikling i Flendalen 100 km 2014–16 (TU)

- Vi skal forbedre skilting, forskjønning av områder, sykkel- og turstier etc.

- Vi skal sertifisere Trysil som bærekraftig destinasjon og organisere oss for bærekraftig utvikling i tråd med sertifiseringskravene Hovedansvar: Trysil kommune og Destinasjon Trysil

 Vurdere utvikling av skutertilbud (TK) Bærekraftig handlingsplan 2013–15 (DT, Trysil kommune og Skistar)  Få merket for Bærekraftig reisemål 2013

 Flere miljøfyrtårn  Energieffektivisering

 Ambassadørskole/sesong-

i bedrifter

opplæring

 12 el ladestasjoner Turist-

 DTs medlems-/frokost-

senter, Fageråsen, sentrum

møter

 Kommunikasjon ut til gjest

 Trysilkonferansen årlig

 Miljøstasjoner/molokk (TFU)

 «Resertifisering» bærekraftig reisemål 2016

Ola Matsson

18

Øivind Lund

19

Destinasjon Trysil SA Reiselivsstrategi for Trysil 2012–2020 Oppdatert november 2014

Eggen Grafisk//Trykk: Eltrykk//For- og baksidefoto: Ola Matsson