AF DORTE O. HAUGAARD DORTE.HAUGAARD@RSYD.DK
Stor interesse for praktisk brugerinddragelse Udvalg for Brugerinddragelse og omkring 80 besøgende oplevede en både succesfuld og velbesøgt temadag om brugerinddragelse den 2. november i Psykiatriens auditorium. Sygehus Sønderjylland har i 2015 strategisk fokus på brugerinddragelse. Det handler om at inddrage både patienter og pårørende i behandlingsforløb og i organiseringen af sundhedsvæsenet. I den anledning afholdt Udvalg for Brugerinddragelse en temadag, hvor oplægsholdere med erfaringer fra såvel Sygehus Sønderjylland som andre steder i landet inspirerede deltagerne til at
omsætte gode intentioner til praktisk handling. Louise Møller og Flemming Olsen fortalte om deres arbejde på Herlev Hospital med personcentreret praksis, hvor der gennem flere initiativer blev forsøgt sikret, at patienten som person var i centrum. Eksempelvis var etableret mulighed for stuegang i fortrolige rum, en ny patienttavle, hurtigere svar på patientkald og vagtskifterapport sammen med patienten. Patienttilfredsheden steg markant, og personalet blev glade for de nye værktøjer. Især patienttavlen viste sig at være et
godt redskab for både personale og patienten til at skabe bedre kommunikation, tryghed og overblik i behandlingsforløbet. Et andet indslag på dagen handlede om læring om egen organisation, hvor en patient og en pårørende blev interviewet om deres oplevelser på Sygehus Sønderjylland. De to betonede bl.a. i interviewet, at overflytninger eller ventetid på indlæggelse kan være rigtig ubehagelige oplevelser. Ligeledes betyder personalets omgangstone og kommunikation meget for oplevelsen af forløbet. Slutteligt var der fokus på projekter på Sygehus Sønderjylland: Dialysen berettede om et udviklingsarbejde med patienttavler. Hjertemedicinsk Klinik deltager i et projekt om pårørendeinddragelse, og IT-afdelingen har en TV- og tabletløsning, som kan understøtte klinikkerne i at dele information med patienter og pårørende. Du kan læse mere om brugerinddragelse på Sygehus Sønderjylland og flere initiativer her: http://intranet.sygehussonderjylland.dk/wm465083
10
REGNBUEN SYGEHUS SØNDERJYLLAND