Het sentiment van de gift

Het sentiment

van de gift

Weet u het nog? ‘Vroeger’ nam je een bosje bloemen, een doosje Belgische bonbons of een flesje wijn mee. En dat gebeurt nog steeds, zij het een stuk minder. En daarin is de opkomst van de productgroep ‘gifts’ tekenend, die met een enorme veelheid en veelzijdigheid het ouderwetse bloemetje nog wel eens tot het verleden zouden kunnen decimeren.

Vervaging van specialisme

Een bloemenwinkel is een voorbeeld waar zich dit goed laat zien. Iedere bloemist biedt tegenwoordig een keur aan opgemaakte stukken, pronkstukken in vaasjes en ornamenten aan hangers. Maar ook designvazen, wanddecoraties, kaarsen en wenskaarten zijn daarnaast geliefde complementen die het specialisme in steeds meer gevallen lijken te overschaduwen.

Sentiment

Dit is ook zo bij veel andere retailers. De kookwinkel, woonwinkel en boekhandel biedt vaak ook een behoorlijk aanbod aan (aanverwante) gifts. Maar wat is nu eigenlijk een gift? In principe is het een betaalbaar cadeau dat passend bij de gelegenheid speciaal wordt uitgezocht. Betaalbaar in verhouding; hoe groter het sentiment hoe hoger de prijs. Het is een blijmaker, een troostgever of een emotie uitlokker. Een gebaar om vriendschap te vieren en affectie, support of dankbaarheid te tonen. En daar ligt een kans voor het vermarkten van gifts als zodanig, want emotie verkoopt. Veel of weinig keus

Hoeveel gifts biedt u aan in verhouding tot uw basisassortiment? Alles is een keuze. U wilt ze wellicht liever in de winkel hebben lopen dan dat ze heel lang bij het kaartenrek staan. Het is niet de bedoeling dat een bepaalde gift teveel aandacht weghoudt van andere producten, m.u.v. giftshops. Ook dat is iets om te overwegen, hoeveel tijd neemt het uitzoeken van een gift in beslag en in hoeverre gaat dat ten koste van de aandacht voor de rest van het assortiment. Een grappig product trekt misschien wel de aandacht, maar wordt het ook gekocht? Lopen mensen na het bekijken van de gadget überhaupt nog verder in de winkel? Het geeft stof tot nadenken.

De emotie

Emotie verkoopt. Bij het complementeren van de basiscollectie is het goed om te bedenken met welk sentiment klanten naar de winkel komen. Ziet u veel mensen die zoeken naar een verjaardagscadeau? Of iets om mee te nemen naar een etentje? Dan is de emotie anders dan wanneer ze iemand een hart onder de riem willen steken. Dat klinkt logisch - en dat is het ook - maar is niet altijd makkelijk. Een peper en zoutstel is een goede gift voor een etentje, maar niet voor een zieke. Een citruspers zou wel een mooie gift zijn voor een zieke, maar de vraag is in hoeverre wilt u deze doelgroep aanspreken en waar ligt dan de grens tussen dat wat nog wel bij het assortiment past en wat niet. Een doelgroep in het giftsegment die zich beperkt tot de sentimenten van de klant die al naar de winkel komt is dan ook aan te bevelen. En bovendien eenvoudiger te bereiken met uw bestaande marketingactiviteiten.

Impulsaankoop

Naast het sentiment kan een gift ook een impulsaankoop zijn. ‘Ach wat schattig voor mijn kleindochter.‘ Of ‘Dat is handig voor de hond van mijn moeder.‘ Soortgelijke opmerkingen zijn veelgehoord aan de kassa, het zijn opmerkingen waarmee de klant zelf zijn giftaankoop rechtvaardigt, namelijk het excuus om het te kopen voor een ander. Dat is ook iets waar een retailer rekening mee kan houden met in achtneming van het soort klanten dat hij ontvangt in de winkel.

Paradox of choice

Teveel keus, ook in gifts, geeft keuzestress. En stress laat een klant zo de winkel uit lopen. En dat is ook het dilemma voor veel retailers; hoeveel gifts zijn effectief? Te veel overweldigd, te weinig ‘aait’ niet. Er is veel aanbod in het giftsegment, als u zelf op zoek gaat naar een uitbreiding met of van gifts dan zijn de keuzes enorm. Maar de kansen ook, mits u de juiste samenstelling weet te vinden van attentiewaarde, aanvullende waarde en prijs.

Lekker makkelijk ;-)

Als het wat lastig wordt omdat er zoveel aanbod is, dan kunt u ook altijd nog meedoen aan een trend die ook veel gezien wordt en een stuk eenvoudiger is: een artikel uit uw assortiment mooi verpakken en daarmee als gift presenteren. De emotionele waarde ervan? Ready-to-go en speelt in op het sentiment van de klant om snel iets leuks te kopen zonder dat hij of zij er al te veel moeite voor moet doen. En om het helemaal klantvriendelijk te maken, biedt u er aan de kassa een passend kaartje bij!