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Nadia Rambaldi
10 février 2011 | touring 3 | club et membres
Le Dr Abdel Boudemagh et les assistants médicaux Julie-Anne Dayer et Adrien Schwitzguébel conseillent les titulaires du Livret ETI.
Un nouveau cœur pour ETI Le TCS vient de se doter de sa propre équipe de docteurs pour les consultations médicales. L’équipe de spécialistes ETI est dirigée par le Dr Abdel Boudemagh.
› Plus de 30 spécialistes sont sur le pied de
guerre pour répondre aux innombrables appels parvenant chaque jour à la centrale ETI de Genève. 150 000 pour la seule année 2010. En été, lors des jours fériés et d’événements particuliers, comme l’éruption du volcan islandais, pas moins de 40 personnes prennent les appels des titulaires du Livret ETI.
Personne de confiance | L’assistance à la personne constitue un élément majeur des prestations ETI. Jusqu’en 2010, ces examens médicaux étaient assurés par des médecins tiers, la Rega dans la plupart des cas. Depuis le 1er janvier, le TCS s’est doté de sa propre équipe de médecins, disponible 24 h/24 pour les consultations médicales et les urgences, afin de répondre aux besoins des assurés ETI. Le directeur de la nouvelle équipe médicale ETI de Genève est un neurochirurgien de 57 ans, le Dr Abdel Djellil Boudemagh. Avec ses collaborateurs, les deux assistants médicaux Julie-Anne Dayer et Adrien Schwitzguébel, ils s’occupent des examens médicaux des titulaires
du Livret. Le Dr Boudemagh a déjà travaillé dans le domaine de la télémédecine et de la médecine d’urgence. Il est convaincu que l’examen médical est le cœur des prestations ETI. D’où l’importance pour les sociétaires d’être traités par un médecin de l’organisation. «Un médecin est en définitive une personne de confiance.» Depuis avril 2010, le nouveau service ETI Med bénéficie du suivi et de la surveillance d’un chef de projet du TCS, Julien Weiler. Le service médical du club a été créé par étapes, en impliquant tous les services concernés. «Grâce à ETI Med, les assurés n’ont désormais plus affaire qu’à un seul interlocuteur, un médecin du TCS», se félicite Julien Weiler. Le but est de préserver et d’élever progressivement la qualité du service. Cette amélioration de la qualité ne s’est pas fait attendre: les membres peuvent désormais joindre rapidement un médecin, d’où une prise en charge plus efficace, car l’intégration aux activités d’exploitation peut désormais être coordonnée en un même endroit. «En outre, cette inter-
nalisation des compétences ouvre également des portes à d’autres avancées dans le domaine de la santé», poursuit Julien Weiler. Il est ainsi prévu de mettre en place un site web proposant des renseignements médicaux sur les destinations de voyage.
En permanence | Grâce à un programme informatique de géolocalisation, le Dr Abdel Boudemagh et son équipe peuvent s’enquérir à tout moment de l’endroit où se trouvent leurs patients et de leur état de santé. L’équipe est à la disposition de ces derniers 24 h/24, 365 jours par an. Si un rapatriement en Suisse s’impose, Serge Graub, chef des opérations, organise le transport et l’hospitalisation du patient en Suisse. Si nécessaire, il sera accompagné par un membre de l’équipe de soins du TCS. 700 rapatriements ont été effectués l’an dernier. Nadia Rambaldi
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Info Touring Le Livret ETI peut être commandé sur le site internet www.eti.ch. Plus de renseignements au numéro de téléphone 0844 888 111.