EDV_3.2011 28.02.12 16:20 Seite 88
INVESTITION EDV, SOFTWARE & ONLINE
»Ein müder Versuch« Be:Con brachte Mitte Februar die ersten deutschen Häuser in die Buchungsmaske des Hotelfinders. Der Hamburger Agenturgründer Marc Benkert spricht im Interview mit Top hotel über die derzeitigen Experimente von Google, die Integration von Streetview und Tipps für die Optimierung der Places-Einträge
NEWS...NEWS... Gratis-Tool zur Gästebefragung TrustYou offeriert der Hotellerie mit »Review Analyst Survey« seit Dezember eine integrierte Lösung zur Datenerhebung, Analyse und Interaktion mit den Gästen. Das Tool ermöglicht es den Hoteliers, Bewertungen zu er-
Tophotel: Herr Benkert, Google be-
heben, zu analysieren, darauf zu reagieren
hauptet offiziell, es gäbe noch keinen
und sie auf der eigenen Website einfließen zu
Deutschland-Launch. Dennoch bringen
lassen. Zudem können Kommentare auf ein-
Sie hiesige Hotels in den Hotelfinder.
fache Weise an Bewertungsseiten und Such-
Fliegen diese eventuell wieder raus?
maschinen weitergeben werden.
Marc Benkert: Nein. Das ist lediglich
Info: www.trustyou.com
Ausdruck der hohen Geschwindigkeit, mit
protel mit neuen Kunden im Mittleren Osten
der Google derzeit entwickelt. Das ändert sich andauernd. Die Seekda-Schnittstelle ist ganz offiziell. Google will auf Dauer ei-
Die Dortmunder Softwareschmiede
nen schärferen Wettbewerb und ein Ver-
konnte jüngst die Jebel Ali International Ho-
steigerungsprinzip bei den TravelAds. Warum sollten die Hotels da nicht mitma-
Marc Benkert gründete im Jahr 2002
tels als neuen Kunden hinzugewinnen. Alle
chen?
Be:Con – Agentur für Kommunikation
vier Häuser der in Dubai beheimateten Gruppe werden in Kürze auf das Property Manage-
Tophotel: Aber man kann sich dort
ment System (»mpe«) von protel umsteigen,
nicht differenzieren.
Streetview-Bildern war nie einfacher. Ho-
Benkert: Stimmt, aber auch das wird sich
tels, die sich für das Verpixeln entschieden
ändern. Zum Beispiel könnte es zum An-
haben oder in einer unschönen Umge-
bieternamen eine zweite Textzeile geben,
bung verortet sind, haben jetzt ein Pro-
mit der sich die Anbieter profilieren. So-
blem.
lange die Liste so kurz ist, werden wohl die
Tophotel: Was können die Hotels von
meisten Nutzer das gesamte Angebot
Ihnen erwarten?
scannen und sich in Ruhe entscheiden. Da
Benkert: Abgesehen von der Integration
bekommt jeder Anbieter seinen Traffic ab,
in den Hotelfinder sind die TravelAds ja
wenn die Preise nicht zu sehr ausein-
auch in Google Places sichtbar und tau-
anderklaffen.
chen bei präzisen Hotelsuchen auch auf
Mit dem »Verzoner« hat die Gubse AG in
Tophotel: Soeben hat Google im Call-
der rechten Seite im normalen Index auf.
ihre Hotel Management Software »Sihot« ein
to-Action auch den Buchungspreis über-
Außerdem ist das Seekda-System eine
effektives Zusatzmodul integriert, mit dem
nommen ...
vollwertige Internet-Buchungs-Engine
sich die Preise für einzelne Telefonate leicht
Benkert: ... und blendet dort nicht den
(IBE) und hat zum Beispiel auch einen
ermitteln lassen. Die Berechnung der Gebüh-
billigsten ein, sondern die Rate jenes An-
Channel Manager. Der Hotelier muss sei-
ren erfolgt mit Hilfe einer Liste, in die alle re-
bieters, der den höchsten Cost-per-Click
ne IBE aber gar nicht wechseln. Er kann
levanten Vorwahlnummern integriert sind.
(CPC) bezahlt. Das ist ein müder Versuch,
Seekda auch nur zur Google-Platzierung
Der Hotelier hat die Möglichkeit, hinter jeder
den Wettbewerb zu intensivieren. Das
nutzen.
Vorwahl einen anderen Minutenpreis zu
könnte nämlich dazu führen, dass in der
Tophotel: Haben Sie einen Tipp für die
hinterlegen, sodass zum Beispiel ein Handy-
Übersichtsliste Preise stehen, die größ-
Hoteliers in Bezug auf die Optimierung
gespräch zu einem anderen Preis abgerechnet
tenteils zu teuer sind. Google probiert da
der Places-Profile?
wird als Orts- oder Ferngespräche bzw. Ser-
gerade einiges aus und wird sicher einen
Benkert: Neben Texten und Bildern soll-
vice-Sonderrufnummern. Gleichzeitig erlaubt
besseren Weg finden.
ten sich die Betreiber vor allem um die Be-
es der »Sihot.Verzoner«, für jeden Wochentag
Tophotel: Die Tests gelten auch für
wertungen kümmern. Die erscheinen so-
einen anderen Preis zu veranschlagen, um
Streetview.
wohl direkt in der Suche als auch im
beispielsweise am Wochenende kostenlose
Benkert: Wer Streetview bisher als Spie-
Hotelfinder ganz prominent und sind ein
Stadtgespräche anbieten zu können. Das Mo-
lerei sah, der muss wohl umdenken. Denn:
wichtiges Kriterium für die Reihenfolge,
dul ist ab der Sihot-Version 7.2 einsetzbar.
Der Zugang zu entscheidungsrelevanten
wie der Hotelfinder die Hotels anzeigt.
Info: www.sihot.com
88 TOP HOTEL | 3 /2012
das dank Mehrhotel-Verwaltung ein zentrales Datenmanagement gewährleistet. Installiert wurde »mpe« außerdem im Rocco Forte Abu Dhabi, das im November 2011 seinen Betrieb aufnahm. Info: www.protel.net
Telefongebühren unter Kontrolle