TABLE OF CONTENTS
XV
TALKING THE TALK – BIEN PARLER ET MENUS PROPOS ...........
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INTRODUCTION .........................................................................................
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CHAPTER 1 CLARIFYING – CLARIFIER...................................................
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CHAPTER 2 CONNECTING PEOPLE – METTRE EN RELATION ........... I. Acting as an intermediary – Servir d’intermédiaire.................. II. Internet links – Suivez le lien ! ................................................... III. Cc – Mettre en copie..................................................................
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CHAPTER 2 BEING POSITIVE – ÊTRE POSITIF ET SAVOIR LE DIRE ... I. Thanks – Remercier ................................................................... II. Appreciation of hard work – Reconnaître le travail accompli... III. Praising people – Féliciter.......................................................... IV. Looking on the bright side – Voir le bon côté des choses ....... V. Remaining positive in spite of small hiccups – Rester zen malgré les imprévus................................................
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CHAPTER 4 “FACILITATORS“ – LES MOTS QUI FAVORISENT LES ÉCHANGES ..................................................................................... I. Words of greeting – Les mots pour accueillir ........................... II. Words of encouragement – Les mots qui encouragent .......... III. Parting words – Les mots pour prendre congé........................ IV. The ready word – Les mots passe-partout .............................. V. Words that connect – Les mots pour garder contact............... VI. Timing – Je ne vous dérange pas ? .......................................... VII. Words of wisdom – Paroles de sagesse .................................. VIII. The weather – Quand on parle météo ..................................... IX. Health – Quand on parle santé ................................................
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CHAPTER 5 HR AND COMMUNICATION – RH ET COMMUNICATION ................................................................... I. The candidate – Le candidat et son cv ..................................... II. Recruitment – Recrutement ....................................................... III. Job description – Profil de poste ...............................................
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PART TWO