28
Special Cross- en Up Selling
Mag het een beetje meer zijn? Meer verkopen bij bestaande klanten is eenvoudiger dan verkopen bij nieuwe klanten. Cross selling houdt in dat je jouw bestaande klanten ook andere producten probeert te verkopen en probeer een uitgebreider pakket te verkopen. Dat wordt weer up selling genoemd. Welke mogelijkheden zijn er voor jou? Wel eens aan autohuur, verzekeringen of reserveringssysteem gedacht?
Expedia TAAP Enkele opmerkelijke cijfers van Expedia TAAP tonen aan dat het niet alleen de voordelige internettarieven zijn die reisbureaus aantrekken, maar ook het brede aanbod aan kamertypes die via Expedia TAAP worden aangeboden. Het aanbod van Expedia is enorm dynamisch. In de meeste gevallen haalt Expedia beschikbare hotelkamers rechtstreeks uit het reserveringssysteem van het hotel, wat betekent dat Expedia vaak voor deze hotels veel meer kamertypes en 'laatste bedden' kan aanbieden. De beschikbare
kamers op Expedia TAAP worden in real time uit de hotelsystemen gehaald, wat betekent dat het hotel via Expedia een meer divers aanbod aan kamers kan aanbieden dan een traditionele aanbieder. Expedia heeft over het algemeen toegang tot alle kamertypes van een hotel, omdat hotels hun beschikbare kamers op veilige manier kunnen aanleveren, zonder het risico te lopen dat ze hun kamers overboeken. Zodra een kamer via Expedia wordt geboekt, wordt de beschikbaarheid in het hotelsysteem geblokkeerd. Dit betekent dat het hotel via het online kanaal
unieke kamers en suites kan aanbieden die niet op andere manieren te boeken zijn. Reisbedrijven werken gewoonlijk op basis van allotments die tussen het hotel en het bedrijf worden afgesproken. Reisbedrijven leggen over het algemeen een vooraf bepaald aantal kamers vast die het vaakst verkocht worden, omdat dit het enige is dat ze via hun programma kunnen aanbieden. Luxueuze kamers en suites worden zelden opgenomen in het aanbod van reisbedrijven omdat ze niet beantwoorden aan de vraag voor standaard kamers. Ook agenten in het corporate en luxe segment merken vaak op dat Expedia kamers heeft die nergens anders te vinden zijn en dat de prijzen vaak lager zijn.
Extra commissie Expedia TAAP heeft ook aangekondigd dat het voor een beperkte periode extra commissie biedt op Expedia-activiteiten en -transfers. Via Expedia TAAP kunnen momenteel meer dan 7000 activiteiten geboekt worden. Luchthaventransfers zijn beschikbaar bij de meeste grote luchthavens, terwijl er duizenden activiteiten zoals rondlei-