TravelPro #17 - 22-04-2015

22 april 2015

TravelMoodz: e-dating met reisprofessionals Quirine ter Haar en Ellis Assink (TravelMoodz.com)

Arkefly Dreamliner

Feest bij

Shop-in-shops

Praag Experience

Zoover

nieuwe trend

17

Nieuws

Inhoudsopgave Creatieve start-ups De jongens van Travel Light zorgen ervoor dat speciale bagage op plaats van bestemming aankomt.

Pagina 16

Favoriet Spanje Het veelzijdige en zonnige Spanje blijft favoriet onder Nederlandse toeristen.

Pagina 17-23

Cyprus uit de crisis Na de crisis beginnen toeristen hun weg weer naar Cyprus te vinden.

Pagina 26-28

Graubünden in Artis Medewerkers van Graubünden Toerisme reisden naar Nederland af om tientallen reisprofessionals te informeren over het gebied.

Pagina 30

Bestaat duurzaam toerisme?

Ook de reisbranche houdt zich steeds meer bezig met duurzaamheid.

Pagina 32-33

Boze droom Het klinkt als een sprookje, twee Nederlandse jongens die op een zolderkamertje een plan bedenken dat vervolgens uitgroeit tot een miljoenenbedrijf met 120 kantoren in 50 landen.

Een bedrijf dat niet meer weg valt te denken uit de branche. Het overkwam Geert Jan Bruinsma en Peter Verhoeven, de oprichters van Booking. com.

Maar zoals bijna elk toonaangevend bedrijf is ook Booking.com niet zonder schande. Het bedrijf is in de loop der jaren vaker in het nieuws verschenen, meest recentelijk een jaar geleden kwam het bedrijf in opspraak wegens misleiding.

De melding ‘nog drie kamers beschikbaar’ werkte op de zenuwen en moest toekomstige gasten over de streep trekken om snel te boeken, terwijl er misschien nog wel tientallen kamers beschikbaar waren, zij het ergens anders.

En nu is er de laagsteprijsgarantie. Voor consumenten een droom: zeker weten dat je de laagste prijs voor een accommodatie hebt gescoord. Waarom zou je nog ergens anders boeken? Voor hoteliers een strop: ze kunnen niet om het bedrijf met haar prijsafspraken heen zonder tweederde van hun klanten mis te lopen.

En ook voor gasten klinkt het beter dan het is,

want wat zijn de gevolgen: kunstmatig hoge prijzen, concurrentie wordt de kiem ingesmoord en keuzevrijheid voor consumenten wordt beperkt.

Begin april zijn dergelijke afspraken verboden door de Duitse kartelpolitie, nu zit Koninklijke Horeca Nederland (KHN) de Autoriteit Consument & Markt (ACM) achter de vodden dit ook in Nederland te doen. Waarom gebeurt dit niet? Waarom is dit niet al lang opgepakt?!

Mij lijkt het tijd om de macht van deze grote speler op de markt in te dammen. Ik ben benieuwd of ACM daar hetzelfde over denkt en de praktijken van Booking eens goed onder de loep neemt. Want als die prijsafspraken in ons land verboden worden, is het dan niet gewoon wachten op het volgende schandaal dat naar buiten komt...?

Tegenover EenVandaag wilde Booking.com niet reageren, wellicht tegenover de branche wel?

De telefoon ligt naast mijn toetsenbord, ik wacht rustig af…

Aniek de Kort aniek@travelpro.nl

CarDelMar stopt met retail CarDelMar stopt met verkoop richting de retail.

Dat zegt Herman Roosloot, Group Partnership Manager bij CarDelMar tegenover TravelPro. Vanaf 28 april kunnen reisagenten niet meer rechtstreeks boeken bij het van origine Duitse bedrijf. “Alleen in Nederland en Duitsland zijn wij actief in de retail, in de overige landen worden huurauto’s alleen online aangeboden.”

CarDelMar is alleen in Nederland en Duitsland actief richting de retail, doordat reisagenten met een aparte login een boeking tegen commissie kunnen maken. Dat gaat dus veranderen. “Naast b2b moeten we concurreren met online spelers en we kunnen niet én aantrekkelijke consumentenprijzen aanbieden én de retail goede commis-

www.travelpro.nl

sies geven. Die combinatie gaat in ons ogen niet goed samen. Vandaar dat onze focus vanaf eind april volledig op online gaat liggen. Daar kwam overigens onze hoofdomzet al vandaan. Het afschaffen van de retail is uiteraard meegenomen in de calculaties voor dit jaar.”

CarDelMar trekt zch niet terug uit de Nederlandse markt. Er wordt samengewerkt met online partners zoals Travelbird en CarDelMar blijft wel beschikbaar via dynamic packaging-systemen zoals Waverunner, waardoor huurauto’s ook voor reisagenten boekbaar zijn en ze hun eigen marge erop kunnen zetten.

3

Nieuws

Fly & Sleep met de Jong Intra Vakanties Na een geslaagde testfase voegt de Jong Intra Vakanties de nieuwe tool ‘Fly & Sleep’ voor het stedenproduct toe aan Smarty.

geven aan de vraag vanuit de retail om het online boekingsproces zo gebruikers vriendelijk mogelijk te maken.”

Vanaf maandag 13 april ging de tool de testfase in, om er amper een paar dagen later succesvol uit te komen. “De reisburo collega’s die getest hebben, zijn net zo positief als wij over deze nieuwe tool. Fly & Sleep, of wel de citypackage-tool, helpt reisagenten een citytrip (per vliegtuig) te selecteren op luchthaven.

Er kan worden gefilterd op bijvoorbeeld alle luchthavens of op een bepaalde luchthaven in de buurt van de bestemming. Het aantal personen kan worden toegevoegd en vervolgens wordt er een selectie van beschikbare bedden gegeven. Die overigens ook weer kunnen worden gefilterd op bijvoorbeeld hotel, appartement en op het aantal sterren en Zoover-waardering”, zegt Coby van Dongen (Commercieel directeur bij de Jong Intra Vakanties) tegenover TravelPro. De Jong Intra voegt deze gebruiksvriendelijke en gemakkelijke tool toe aan hun systeem (Smarty) naar aanleiding van de vraag van de reisagenten.

“Wij proberen zoveel als mogelijk invulling te

Enthousiast Naast de testende gebruikers zijn Coby en haar team ook zeer enthousiast over het product. “Natuurlijk kan er ook op de bij iedereen bekende manier manier een stedentrip per vliegtuig worden geboekt, maar met deze tool wordt het simpeler en sneller en wordt het boeken van citytrips per vliegtuig nog leuker.

We faciliteren de retail graag en gaan dan ook met veel plezier een stap verder. En zodra er een citytrip wordt geboekt, sturen we direct een ANWB-gids voor de klant op. We wachten daarmee niet totdat de reisbescheiden binnen zijn, maar op deze manier kan de klant zich extra voorbereiden en lang genieten van de voorpret van de reis.” Ook nieuw bij de Jong Intra is het feit dat reisagenten bij het boeken van een extra, ook een extra commissie ontvangen.

Watersaluut voor Corendon op Groningen

Prijsafspraken Booking.com Booking.com is in opspraak vanwege de prijsafspraken die worden gemaakt met hoteliers.

Corendon startte afgelopen week de eerste vlucht vanaf Groningen Eelde Airport naar het Turkse Bodrum. De vlucht werd feestelijk onthaald met een watersaluut van de luchthavenbrandweer.

Corendon Airlines vliegt vanaf Groningen Airport twee keer per week, op dinsdag en vrijdag, naar luchthaven Bodrum Milas. Dankzij deze vluchten wordt ook de Egeïsche kust met de populaire badplaatsen Bodrum, Marmaris

en Kusadasi bereikbaar voor de vakantievierders in het noorden van het land. Door de toevoeging van de vluchten naar Bodrum verdubbelt Corendon Airlines het aantal vluchten vanaf Groningen Airport Eelde. Naast Bodrum vliegt Corendon Airlines in zomer 2015 twee keer per week naar Antalya, dit jaar in combinatie met Maastricht Airport.

www.travelpro.nl

Deze afspraken houden in dat er online geen lagere prijs gevonden kan worden voor dezelfde kamer met dezelfde in- en uitcheckdatums en onder dezelfde boekingsvoorwaarden waardoor Booking.com altijd de laagste prijs kan garanderen. Deze prijsafspraken zijn begin april in Duitsland verboden omdat het concurrentie en daarmee keuzevrijheid beknot. De Koninklijke Horeca Nederland dringt er bij de Autoriteit Consument en Markt op aan dergelijke prijsafspraken ook in Nederland te verbieden.

5

6

INTERVIEW

Alive and kicking. En hoe! Quirine ter Haar en Ellis Assink pakte na het faillissement van Oad Reizen de draad op en lanceerden op 1 juli 2014 TravelMoodz.com, een wereldwijd netwerk van lokale gidsen (stads-, berg-, safari-, etc.) en specialistische DMC’s voor zowel consument als reisagent. Hoe gaat het met Ter Haar en Assink, wat willen ze met TravelMoodz en wat houdt het precies in? TravelPro reisde af naar de Hof van Twente.

TravelMoodz: e-dating met reispr Ellis, wij hebben elkaar niet eerder ontmoet, kan je iets meer vertellen over jezelf?

Ellis: “Ik ben geboren en getogen in Enschede, wat je ook aan mijn accent kunt horen, en heb een broer en een jonger zusje. Mijn ouders waren echte ondernemers. Mijn vader had een begrafenisonderneming (Ardanta), verkocht die aan Monuta en begon helemaal opnieuw met een houtfabriek in Groenlo. Inmiddels heeft mijn broer de houtfabriek overgenomen. Doordat je opgroeit in een ondernemersfamilie zit het ondernemen in je bloed. Het zorgt voor een bepaalde manier van denken. Bij ons werd aan de keukentafel van alles besproken. Wij werden daar niet van weggehouden, dus dat maakt je deels tot wie je bent”.

Net als Quirine meehelpen in de zaak?

Ellis: “Nee, ik heb mijn eigen weg gekozen. Ik zag geen toekomst voor mijzelf in het houtbedrijf.

Overigens heb ik als ‘bijbaantje’ wel geholpen bij mijn moeder, ook een ondernemer met een eigen drukkerij en een winkel in kantoormeubelen”.

Wat gaf de doorslag om in het toerisme te gaan?

Ellis: “Ik heb diverse beroepsopleidingen bekeken, wij reisden best wel veel met het gezin. In de periode dat ik jong was, gingen de mensen

nog niet zomaar overal naartoe. En dat deed ik met mijn ouders wel. Geen verre reizen, maar met het vliegtuig of de autoslaaptrein naar Narbonne en met de auto verder Spanje in. Als kind waren dat fantastische ervaringen. Ik heb het reizen van huis uit meegekregen”.

Welke opleiding ben je gaan doen na de middelbare school?

Ellis: “De TIO, ik had daarbij de gedachte mijzelf op te werken en dat is gelukt. Bovendien heb ik in de loop der jaren ook andere opleidingen kunnen volgen met name op het vlak van management. Na de TIO heb ik kort op een Turks reisbureau in Enschede gewerkt, Reisburo Sunset. Mijn eerste werkervaring in het toerisme. Vervolgens ging ik bij Arke als Accommodatie Coördinator aan de slag. Eigenlijk was dat het yielden van de accommodaties. We schreven toen nog alles uit, belden met de hoteliers over uitbreiding van het allotment en overboekingen. Daar leerde ik discussiëren. Dat was nog in de tijd van Ferdinand Fransen, een fantastische periode. Je verdiende niet veel, maar er heerste een echt familiegevoel, iedereen ging ervoor”.

Hebben jullie zelf eigenlijk als reisleidster/gids gewerkt?

Quirine: “Ja, als stewardess op de bus en later

als standplaats hostess in Benidorm. Ik was achttien en woonde in Benidorm boven een garantie-accommodatie van Oad. Ik kwam er al snel achter dat je niet in een accommodatie waar gasten verblijven, moet wonen. Regelmatig werd ik om 3.00 uur ‘s nachts gebeld door mensen die een excursie wilde boeken”.

Nog enge dingen meegemaakt?

Quirine: “Ja, ik moest een bodybuilder vol met tattoos en oorbellen een schaderekening brengen doordat hij de kranen open had laten staan. Zijn dochter deed open en die bleek samen met twee anderen zonder betaling in het appartement te zitten, maar ik durfde daar op dat moment niets van te zeggen. Toen ik de brief aan de vader overhandigde, pakte hij mij beet en begon te schreeuwen. Ik probeerde netjes te blijven, maar opeens pakte hij mij bij mijn keel en duwde mij zo tegen de muur dat mijn voeten van de grond kwamen. Gelukkig had ik de tuinman gezegd dat hij naar boven moest als ik binnen vijf minuten niet beneden was. Die man schreeuwde; ‘Wat voor brutaal wezen ben jij wel, ik ga hier melding van maken bij Oad, je zal je baan kwijtraken. En de directeur van Oad, meneer Ter Haar is een persoonlijke vriend van mij, en die zal ik eens vertellen wat voor een onopgevoed, brutaal mens die aan jou heeft.’ Innerlijk lachte ik, maar

7

Ellis Assink en Quirine ter Haar.

ofessionals ik was absoluut geschrokken. Gelukkig kwam de tuinman kort daarna”.

Ellis: “Een keer als hostess op de bus toen Shell-medewerkers Disneyland Parijs bezochten vlak voor de opening van het park. Arke zette daarvoor toen 30 bussen in waarvoor overal in het bedrijf hostessen werden geronseld. Verder had ik als medewerker en later als manager van de afdeling cliëntenservice veel van doen met de hostessen ter plaatse. Hierdoor hoorde je alles wat er op de bestemming speelde. Iets vreemds? Mensen die foto’s stuurden om te laten zien hoe klein het toilet was. Dan maakten ze niet alleen een foto van het toilet, maar kreeg je een foto van het toilet wanneer ze er zelf op zaten”.

Ellis bij Arke en Quirine bij Oad, hoe leerden jullie elkaar kennen?

Ellis: “In 2005 zat ik bijna vijftien jaar bij Arke (toen inmiddels TUI). Meneer Fransen was van het toneel en ik had nog voldoende mogelijkheden, maar de sfeer werd onpersoonlijker. Ik werd benaderd door Oad waar de afdeling klantenservice een beetje op z’n gat lag. De toenmalige directeur, Louis Frankenhuis kende mij uit mijn TUI-tijd. Ik werd verantwoordelijk voor de afdeling cliëntenservice en bouwde die opnieuw op, wat vrij snel ging. Na enkele jaren belde

Quirine mij op een dag met de vraag naar haar kantoor te komen. Mijn afdeling viel onder haar verantwoordelijkheid en wij hadden inmiddels een hele goede zakelijke band. Ik hoorde iets aan haar stem en dacht; er is iets. Toen we aan tafel zaten zei Quirine; ‘Ik bied je mijn baan aan’. Zij was verantwoordelijk voor operations en maakte de stap naar de directie. Ik moest er goed over nadenken, had jonge kinderen en vroeg mij af of ik het kon, maar heb het uiteindelijk gedaan. Zo is de samenwerking verder gegroeid, wij vulden elkaar goed aan”.

Wat was het laatste dat je deed bij Oad? Ellis: “Oad zat middenin de transformatie en Quirine vroeg mij of ik de operationele aansturing van de Globe Reisburo’s op mij wilde nemen.

Het aantal kantoren werd afgebouwd en we waren bezig met de nieuwe formule voor de kantoren”.

Quirine: “Ellis had contact met de vier regio managers, de winkels en hield zich bezig met de integratie van de winkels binnen de online strategie van Oad. Het winkelnetwerk werd aan de ene kant ingekrimpt en nam aan de andere kant zijn positie in de omni channel verkoopstrategie waarbij klanten ook in de winkels meer in de drivers seat zaten met winkels zonder balies”.

www.travelpro.nl

Zijn jullie vriendinnen of meer goede collega’s...

Beiden: “Bij Oad waren we ‘gewoon’ collega’s”.

Ellis: “Wij willen allebei zakelijk en privé gescheiden houden. Waarom? Je kan erdoor in vervelende situaties terechtkomen, doordat je bijvoorbeeld mensen en de dingen waar je verantwoordelijk voor bent niet meer zuiver kunt beoordelen.

En als ik ergens werk, dan wil ik kunnen zeggen wat ik denk en geen schroom hebben wanneer er iemand van de directie tegenover mij zit”.

Quirine: “Als leidinggevende, wilde ik weten wat er speelt. Ik vergaarde mensen om mij heen die dingen konden die ik niet kon en qua leiding geven, communicatie en ethiek wel op dezelfde lijn zaten. Ik heb altijd geprobeerd een zo open mogelijke relatie te hebben. Dat werkte heel goed. Natuurlijk wist ik niet altijd alles exact, maar ik heb in mijn jaren bij Oad altijd goed op mijn vizier gehad wat er gaande was, waar men happy van werd, waar onvrede was, waar meer duidelijkheid moest komen, etc. Ellis paste daar heel goed bij, haar kracht ligt ergens anders dan de mijne en onze arbeidsethiek en –moraal komen erg overeen. Als ik ergens een paar jaar leiding had gegeven, dan had ik het accent bijvoorbeeld op het vormen van een team en de big picture binnen het bedrijf gelegd. Ellis kan daar nog weer een tand dieper op ingaan en is

goed in processen”.

Ellis: “Het heeft ook allemaal met vertrouwen te maken en dat waarmaken. Altijd je stinkende best doen, laten zien wat je waard bent en wat iemand aan je heeft. Dat vertrouwen is er gekomen, waardoor het voor Quirine makkelijk werd om iets aan mij over te dragen. Als er dingen speelden hadden we aan een half woord genoeg. Quirine kan prima verantwoordelijkheid afstaan en ikzelf ook. Ik wil mensen zoveel mogelijk zelfverantwoordelijkheid geven, want daar worden ze alleen maar beter van. Zowel Quirine als ik willen mensen niet klein houden, maar proberen ze te laten groeien.

Had je Ellis er niet bij willen hebben aan de directietafel?

Quirine: “Ik zat aan de directietafel als vertegenwoordiger van het team waar Ellis ook in zat.

Als ik dingen inbracht, dan wisten zij wat ik ging zeggen, omdat we dat met elkaar hadden afgestemd. Ze zeggen ‘het is lonely at the top’, maar het is de truc om niet lonely te worden”.

Waren jullie in de Oad-tijd al bezig met wat jullie nu doen?

Quirine: “Nee, totaal niet. We hadden ons vizier op de transformatie. Het faillissement van Oad Reizen kwam voor mij echt onverwacht. Net als voor het hele team. Iedereen ging er vanuit dat het verhaal dat er lag zo sterk was dat we daar uit zouden komen met de Rabobank. Ik was totaal niet bezig met iets als TravelMoodz. En volgens mij zat Ellis ook prima op haar plek bij Oad. Na het faillissement hadden we opeens tijd en dat was heel vreemd”.

Ellis: “We hadden een dusdanig aanvalsplan klaarliggen waar zowel Quirine als ik allebei in geloofden. Ik ben ervan overtuigd, dat als we

dat hadden kunnen doorzetten, dat we met onder andere de Globe-retail enorme slagen hadden kunnen maken. De verlieslijdende kantoren sluiten en de kantoren met een goede omzet openhouden was een onderdeel van het plan, waar we overigens al langer mee waren gestart. Alle kantoren waren tot in detail in beeld gebracht, van omzet, aantal mensen op de kantoren, huurcontracten, enzovoorts. Maandelijks werd alles besproken, ook op basis van feiten en cijfers. De andere kant van het plan was om de kantoren die we hielden klaar te stomen voor de toekomst, met als belangrijke pijler de aansluiting op OadXL”.

Quirine: “De winkels waren al teruggebracht van 220 naar 135 en het zou het jaar daarop worden teruggebracht naar 100 en dan naar 85. Die 85 kantoren heeft D-reizen min of meer overgenomen. In de afbouw was één van de dingen een ZRA neerzetten in de regio waar een winkel zou sluiten”.

Wanneer vonden jullie elkaar weer na het faillissement en werden de plannen voor TravelMoodz gesmeed?

Ellis: “Het contact is altijd gebleven. Quirine en Julius mochten twee dagen na het faillissement niet meer op kantoor komen. Ik, als lid van het managementteam, moest blijven en werkte in dienst van de curatoren om lopende dingen te regelen. Een hele vreemde gewaarwording. Eind 2013 ben ik bij Quirine thuis koffie gaan drinken op een zondagmiddag en hebben we zeker zes uur lang zitten praten. Dat ging natuurlijk ook over wat er allemaal was gebeurd, maar ook over de toekomst. Veel later is TravelMoodz daaruit voortgekomen”.

Was het een beslissing uit emotie om samen iets nieuws te starten?

Beiden: “Nee”.

Ellis: “Daar zijn we ook te nuchter voor”.

Quirine: “En te zakelijk. Ellis vertelde mij dat zij het altijd naar haar zin had gehad bij Oad, maar dat ze op een kruispunt stond om iets voor zichzelf te beginnen. Ik overwoog; voor mezelf beginnen of ergens te solliciteren. We besloten te onderzoeken of we een businessplan konden uitwerken waarin we beiden geloofden.”

Ellis: “We zijn geheel vrijblijvend gaan brainstormen. Voorwaarde voor een volgende stap was dat er iets op tafel moest liggen waar we allebei in geloofden. Als dat er niet was gekomen waren we allebei onze eigen weg gegaan”.

Quirine: “We hebben ideeën zowel binnen als buiten de reiswereld de revue laten passeren, zoals bijvoorbeeld een horecagelegenheid bij mij op het erf. Hoe concreter we werden, hoe meer wij ons realiseerden dat onze expertise binnen de reisbranche ligt. Vanuit onze visie ten aanzien van marktontwikkelingen en trends bij touroperators, retailers, bestemmingen, agenten, de klant en de distributiekolom is TravelMoodz bedacht”.

Ellis: “Wij hadden het plan en gingen op zoek naar iemand die het platform kon ontwikkelen.

Wij weten uit ervaring hoe simpel het lijkt, maar hoe gecompliceerd IT kan zijn en dat het belangrijk is dat je met de juiste partij in zee gaat.

Ook het financiële aspect speelt daarbij een rol.

Daarbij hebben we ook advies ingewonnen bij oud-collega’s. Zij adviseerden om op zoek te gaan naar een partij die al ervaring had met een dergelijk (vraag en aanbod) platform”.

Nooit het idee gehad om weer aan touroperating te gaan doen?

Quirine: “Wij hebben nooit echt aan de productkant gewerkt, op een blauwe maandag na. Daar lag ook niet helemaal mijn hart”.

Ellis: “Het concurrentieveld is daar ook groot.

Als je je nog wilt differentiëren in dat speelveld dan moet je dat doen met een specialistisch product”.

Wanneer besloten jullie dat het iets met persoonlijke reisgidsen ging worden?

Quirine: “Wij zagen heel duidelijk dat er verschillende dingen spelen en gaan spelen.

Touroperators worden steeds flexibeler in hun kosten, puur door de prijsconcurrentie en de marges die onder druk staan. Dat betekent dat bijvoorbeeld medewerkers en dus ook reisleiders en gidsen op bestemmingen minder zekerheden krijgen. Zij hebben de behoefte om minder afhankelijk te zijn van derden. Daarnaast zien wij dat de consument steeds meer de driver’s seat claimt. Ook het consumentenvertrouwen bij het boeken van een reis op internet groeit. Daarbij wordt de wet en regelgeving hierop steeds beter aangepast. Reizigers hebben ook steeds meer de behoefte om een bestemming echt te leren kennen, willen een persoonlijke groei doormaken,

INTERVIEW

iets meenemen, een vakantie moet iets toevoegen, meer dan alleen het uitrusten op het strand.

We willen iets ervaren. De geijkte highlights zijn niet meer voldoende, we zoeken een authentieke, unieke ervaring”.

Hadden jullie al een database van lokale gidsen?

Quirine: “Deels, ik kende er behoorlijk wat door het begeleiden van studiereizen. We bieden niet alleen gidsen, maar ook kleine, lokale, specialistische DMC’s. Uit onze onderzoeken bleek dat lokale gidsen de stap naar eigen ondernemerschap willen maken en DMC’s minder afhankelijk zijn van derden, maar beiden lopen ze tegelijkertijd tegen een distributieprobleem aan. Zorg er maar eens voor dat reizigers je vinden tussen al die websites. Het concept om de krachten te bundelen door gezamenlijk op één platform onder één merk de diensten aan te bieden, ieder met z’n eigen site, viel goed”.

Is bijvoorbeeld Tripadvisor een concurrent?

Quirine: “Helemaal niet, wij hebben gidsen die de Tripadvisor Award of Excellent hebben. Wij vinden het geen probleem als zij dat op hun TravelMoodz website plaatsen. Tripadvisor is veel meer een review-website waar je zelf op zoek gaat naar een passende en kwalitatief goede, lokale partij, TravelMoodz heeft die kwaliteitsslag al gedaan”.

Ellis: “Daarbij geven wij mensen een gezicht door een profielfoto, een filmpje, een persoonlijk verhaal, certificeringen, enzovoorts. Mensen vinden het fijn om te zien met wie ze op stap gaan. Op TravelMoodz.com gaat het in eerste instantie om de connectie van mens tot mens en daarna over wat de reisprofessional te bieden heeft”.

Quirine: “Naast het zoeken op bestemming, kun je filteren op thema’s, denk aan een wandelexpert, een historicus, een fotograaf, etc. Daarbij kun je kiezen uit een man of vrouw, kan leeftijd een aspect spelen, kortom je zoekt naar iemand die matcht. Voorts stuur je geheel vrijblijvend iemand een bericht, door met elkaar te communiceren krijg je vanzelf een beeld of het wel/ niet klikt”.

Dus alleen het vliegticket moet ik nog zelf regelen?

Ellis: “Ja, wij willen dat ook niet regelen. Het uitgangspunt van TravelMoodz is niet het product, wat bij heel veel toeristische spelers wel het geval is. Bij ons ligt de eerste focus op de connectie.

De weg naar de luchtvaartmaatschappij weten de mensen zelf wel te vinden”.

Hoe zit het met de betalingen?

Ellis: “Transacties vinden niet op het platform plaats. Het platform faciliteert het eerste contact tussen consument en gids. En dan kun je de lokale professional om advies of een offerte vragen. Je stuurt een mail en nadat deze door de professional is beantwoord verloopt het contact niet meer via het platform, omdat je vanaf dat moment over elkaars contactgegevens beschikt.

Wij zitten ook niet in een traditioneel commissiemodel. Dat is een hele bewuste keuze, wij willen zo min mogelijk schakels”.

Jullie werken al met The Travel Club, zijn er al andere partijen die met jullie werken?

Quirine: “Bij The Travel Club hebben we nu een overeenkomst met de gehele club, daarnaast zijn er ook andere reisbureaus die gebruik van het platform maken, maar waarbij (nog) geen deal is met de hele keten. Om als reisagent met TravelMoodz te werken is geen officiële

Een soort e-dating met lokale gidsen?

Quirine: “Dat is het, we zijn op zich een datingsite. Een van de mogelijke webbouwers waarmee wij hebben gesproken, heeft ook een van Nederlands grootste datingsites gebouwd”.

Kan ik een pakketje boeken op TravelMoodz?

Quirine: “TravelMoodz is een technologisch platform, dus wij bieden zelf geen producten aan. Wij brengen vraag en aanbod samen. Het merendeel van de professionals op TravelMoodz biedt wel pakketten aan en daarnaast ook een tailor made service. Transfer, accommodatie, excursies, safari's, alles kunnen ze regelen”.

www.travelpro.nl

overeenkomst nodig. Iedere reisagent en iedere consument kan er gebruik van maken. Men hoeft zich niet te registreren en reisagenten betalen ons geen commissie en wij hen niet. Je krijgt netto prijzen en bepaalt zelf welke marge je daar bovenop zet. Het enige dat voor ons belangrijk is, is dat het platform wordt gebruikt”.

Wat is jullie verdienmodel?

Ellis: “Een abonnementenmodel. De gids betaalt een laagdrempelig abonnement om zich op het platform te profileren. Of die nu tien of twintig boekingen binnenhaalt, het abonnement is een vast bedrag. De andere kant van het verdienmodel is een stukje advertising, dat gaat binnenkort live”.

Waarom hoeven reisagenten en consumenten zich niet te registeren om op de site te kijken?

Quirine: “Het is een extra drempel. Je hoeft alleen je gegevens in te voeren wanneer je een advies aanvraag verstuurt. Kijk naar Airbnb, daar kan je heel lang surfen zonder dat je iets van jezelf hoeft achter te laten. Wat Airbnb is voor accommodaties, dat zijn wij voor guides”.

Hoeveel lokale reisprofessionals hebben jullie op TravelMoodz?

Ellis: “Op dit moment 359, en 505 geregistreerden. Het aantal groeit dagelijks en er

9

interview

vallen er dus aardig wat af door onze strikte screening. Dat doen wij onder andere door de licenties te controleren, op zoek te gaan naar reviews op internet, persoonlijk contact via mail en Skype. We kijken naar het netwerk van mensen; LinkedIn, Facebook, etc. Soms ontmoeten we mensen ook persoonlijk, zoals op de Vakantiebeurs en tijdens onze eigen vakanties.

Wij zoeken professionals, niet de local die het ‘wel eens leuk vindt’ om een toerist rond te leiden”.

Hoe groot willen jullie worden?

Ellis: “Het moet zo zijn dat de consument die ergens heen wil en iets bijzonders wil doen, gaat kijken op TravelMoodz, omdat ze weten dat ze het daar kunnen vinden. TravelMoodz is niet alleen op de Nederlandse markt gericht, we hebben ook al veel klanten uit onder andere Amerika”.

Hoe gaan jullie de gidsen op jullie platform houden?

Quirine: “Als ze op ons platform stoppen zijn ze weer aangewezen op hun eigen website. En wij hebben al ideeën over eventuele uitbreidingen in hetgeen wij hen kunnen bieden”.

Bestaat er iets zoals jullie doen?

Ellis: “In Nederland niet. Wat je ziet is dat andere partijen een ander business model hebben, bijvoorbeeld het commissiemodel en daarmee de focus op het product, terwijl wij meer uitgaan van het persoonlijke contact. Het bedrijf dat in het buitenland het dichtst bij ons in de buurt komt is pickmyguide.com”.

vragen overigens geen aanbetaling. Je boekt van tevoren en betaalt ter plekke”.

Waarom is TravelMoodz voor de reisagent de ideale plek?

Quirine: “Inhoudelijk advies, want wie weet het nou beter dan de professional ter plekke. Je kunt altijd vragen stellen zonder een boeking neer te leggen. Je kunt meer toegevoegde waarde leveren en je share of wallet vergroten. Ook wanneer je een bestaand pakket via een traditionele touroperator boekt. Bijvoorbeeld door bij een citytrip een stadswandeling te leveren of aan een strandvakantie een dagexcursie toe te voegen.

Daarbij bieden wij bestemmingen die niet door touroperators worden aangeboden, je bepaalt bij TravelMoodz je eigen marge, hebt meer flexibiliteit bij maatwerk boekingen en je vindt er echte unieke, specialistische producten”.

Ellis: “Zo hebben wij diverse fotografen die tevens gids of DMC zijn, Rafn in IJsland, Paul in Kenia en Peter in Zambia zijn hier voorbeelden van. Of een wandeling maken met Martin in zijn woonwijk Soweto, een schilderscursus in St. Petersburg volgen via Natalia of deelnemen aan een kinder chocolade workshop in Krakow met Anita”.

Denken jullie aan samenwerkingen met traditionele touroperators?

Ellis: “Wij sluiten niks uit. Samenwerken met ons is heel laagdrempelig en kan wat toevoegen. Dit geldt voor retailers in z’n algemeenheid, en dan iets minder de retail die touroperator gebonden zijn, maar ook voor touroperators.

Krijgen jullie een wereldwijde dekking?

Ellis: “Die inschatting hebben wij wel gemaakt.

Op 1 juli gingen wij live en vanaf dat moment gaat het als een speer, waardoor wij de rem erop hebben gezet. Binnen een paar maanden hadden we tegen de 300 aanmeldingen. Dan zie je ook dat je het in kwalitatief opzicht niet meer kunt bijbenen. Op dit moment hebben wij vertegenwoordigers in ongeveer 110 landen”.

Jullie hoeven je niet aan te sluiten bij ANVR en SGR, hoe zit het met de ‘zekerheden’?

Quirine: “Betrouwbaarheid en waarborg zijn belangrijke pilaren, vandaar ook onze strikte screening. Aangezien wij geen reizen verkopen of organiseren en we internationaal opereren is ANVR en SGR voor ons geen optie. Wanneer je met creditcard betaalt en er wordt niet geleverd, dan ben je in veel gevallen via de creditcardmaatschappij verzekerd. En als je een reis boekt via TravelMoodz dan is het verstandig om een annuleringsverzekering voor een samengestelde reis te boeken. Als een guide ziek is? Dan bieden wij uiteraard ondersteuning. Zoals gezegd het consumenten vertrouwen stijgt hierin. Daarbij komt dat er al jaren een hele grote groep Nederlanders doe-het-zelf-ers zijn. Veel guides

www.travelpro.nl

11

Nemen/namen jullie ook een guide tijdens vakanties?

Quirine: “Altijd, hoewel meestal niet voor de hele reis”.

Ellis: “Ik niet altijd, maar best wel regelmatig. Het zijn de leukste ervaringen”.

Denkt de Nederlander niet dat een persoonlijke guide duur is?

Quirine: “Sommige guides zijn duurder. De standaard stadswandeling waar iedereen zich voor kan inschrijven zijn niet duur, maar je hebt ook de privé-gidsen. Je hebt de keuze en het varieert per bestemming. En je hebt de voordelen die gidsen hebben; voorrang bij attracties, kortingen en je beleving is totaal anders. Je krijgt meer waar voor je geld”.

Ellis: “En het voordeel dat er geen schakels meer tussen zitten, dus geen touroperator die er ook nog iets aan moet verdienen”.

Hebben jullie veel goodwill bij oud-collega’s uit de Oad-tijd?

Quirine: “Ze liken in ieder geval heel veel via social media, diverse hebben ons geholpen bij de opstart en er zijn al verschillende reisagenten die er gebruik van maken.

Arjen Lutgendorff

12

Nieuws

Corendon viert dubbelfeest op Zooverjaardag Het tienjarig bestaan van Zoover en de jaarlijkse uitreiking van de Zoover Awards zijn twee vliegen in één klap die donderdag 16 april uitbundig werden geslagen. Corendon vierde niet alleen het jubileum van de vakantiebeoordeler, maar viel zelf vijf keer in de prijzen.

Alle Zoo ver Awa rd 2015 -winn

aars

Prijzenregen

In totaal zijn er 220.000 consumentenstemmen op de Zoover Awards uitgebracht waarbij Corendon veelal bovenaan stond. De touroperator is uitgeroepen tot populairste aanbieder zonvakanties, populairste én beste low cost luchtvaartmaatschappij en tot beste allround touroperator. Ook de award voor beste aanbieder jongerenvakanties ging mee met Corendon naar Lijnden met het jongerenmerk Gofun.nl.

Atilay Uslu, oprichter van Corendon is blij met de prijzen: “Ieder jaar kijken we uit naar deze verkiezing. Het zijn de consumenten die stemmen dus het zegt veel over onze klanttevredenheid. Naar huis gaan met vijf awards is voor ons een echte opsteker”.

Naast Corendon sleepten ook andere merken meerdere awards in de wacht. Solmar ging ervandoor met drie awards. Chalet.nl wint er twee, maar ook met hun nieuwe merk Italissima vielen ze in de prijzen. Booking.com nam twee awards mee naar Amsterdam en Schiphol werd verkozen tot beste luchthaven van Nederland.

De titel van beste hotelketen gaat naar NH Hotels en Fletcher is populairste in deze categorie. Ook Landal nam twee awards mee, net als The Travel Club en Bolderman excursiereizen.

Stip Reizen won dit jaar weer twee Zoover Awards. Net als vorig jaar zijn ze verkozen tot Populairste Aanbieder Cruises (met het rapportcijfer 8,7) en Populairste Allround Touroperator (met het rapportcijfer 8,6).

Team Corendon

Nieuwe categorie: Jongerenvakanties Voor het eerst zijn er dit jaar awards vergeven in de categorie Jongerenvakanties. Gezien de stijgende populariteit van jongerenvakanties, is er dit jaar voor gekozen om deze categorie toe te voegen aan de Zoover Awards. GoFun.nl won de award voor beste aanbieder jongerenvakanties en Simbo Freestyle gaat ervandoor met de award voor populairste in de categorie.

Sharon Evers

Feest TravelPro feliciteert alle winnaars van de Zoover Awards 2015. Op travelpro.nl vind je de lijst met bedrijven die een award in

Stephan Bosm an aandeelhoud,e voormalig CEO en r van Zoove r

de wacht sleepte.

Zoover Philipp Goos, CEO

Foto's: Sander Chamid.

13

Hé Cor, WOW! Vijf Zoover Awards!! Van harte gefeliciteerd maat. Niet zo gek natuurlijk na al dat harde werken van ons en al onze Corendon collega’s. Ook goed dat we dit jaar weer de focus op de klant en het product hebben gehouden en het boeken van een reis nóg eenvoudiger hebben gemaakt.

Snel zoeken en snel boeken, zoals jij dat altijd zo mooi verwoordt! Ik weet zeker dat al die goede vakantiedeals en de ruime keus aan bestemmingen mee hebben geholpen bij het winnen van deze awards. Top natuurlijk ook dat we naast pakketreizen, waarbij retourvlucht, transfer en accommodatie zijn inbegrepen, ook geselecteerde Fly & Go vakanties, Kids & Co familievakanties en Only Adult accommodaties aanbieden. En

wat een stoere stap van Mariska en Emma om een eigen label te starten gericht op single parent reizen.

Heb je trouwens al geoefend met skiën, zodat we straks kunnen wintersporten in Bulgarije?

Anders gaan we gewoon lekker op cruisevakantie joh! Zitten we ook net iets langer in het vliegtuig en dat vind jij niet erg hè met die knappe crew en heerlijke broodjes kroket?! Wil je vanuit Maastricht, Rotterdam, Groningen, Eindhoven of Amsterdam vliegen? Wanneer ga je trouwens een keertje mee naar de cockpitsuite in het Corendon Vitality Hotel Amsterdam? Dan kunnen we zelf pilootje spelen!

www.travelpro.nl

Nou vriend, ik ga snel naar de Vitality Spa voor een hamam behandeling. Daarna lekker dobberen in het zwembad en zonnen in de beachroom. Heb ik alvast een kleurtje als ik volgende week naar onze nieuwe bestemming Costa del Sol vlieg.

By the way, zullen we morgen lekker lunchen in The College Hotel Amsterdam?

Groetjes Don P.S.: Wens je broertje veel plezier tijdens zijn eindexamenreis naar Curaçao! Wat een gave actie van GoFun.nl.

14

Nieuws

Reisagenten uit Nederland en België, journalisten, bloggers, fotografen en prijswinnaars vertrokken vorige week met de nieuwste aanwinst van TUI, de derde Dreamliner 787-8, voor een bliksembezoek naar Praag. Met de ‘Arkefly Dreamliner Praag Experience’ wilde de touroperator haar blijdschap van de levering van de derde Dreamliner delen met branche en

Teamleden van TUI Nederland en TUI België.

consument.

Dreamliner en Praag in het zonnetje Op deze manier konden deelnemers aan de reis zelf de moderne en revolutionaire Dreamliner ervaren, denk alleen al aan het feit dat het toestel 60% minder geluid maakt, schonere en frissere lucht heeft aan boord, de grootste bakken voor handbage en ‘moodlighting’ dat zorgt voor een natuurlijke overgang tussen dag en nacht.

Praag Holland International biedt een uitgebreid assortiment van in totaal 32 accommodaties in Praag. Met dagelijks vertrek vanaf Amsterdam, Brussel en Düsseldorf zijn er directe verbindingen mogelijk met onder andere KLM en Czech Airlines. Op dit moment is er kassakorting op Praag.

Leo van der Hoeven, Claudia Telle, Ingrid van den Heuvel en Mirjam den Broeder.

Parel Met de komst van de splinternieuwe Dreamliner beschikt Arkefly over de jongste en meest moderne vloot van Nederland die inmiddels tien jaar bestaat. De dag, die mede mogelijk werd gemaakt door Czech Tourism en Prague City Tourism, werd een daverend succes met prachtig weer in de parel van Europa, waarbij deelnemers de stad ontdekten door middel van een wandeltocht, fietstocht of op eigen houtje de stad verkenden.

Bestemmingen De Dreamliner viel goed in de smaak, waarbij er zelfs de mogelijkheid was een kijkje te nemen in de cockpit. Arkefly gaat de Dreamliner inzetten op bestemmingen als Aruba, Bonaire, Curacao, Mexico, Cuba, Gambia, de VS (Miami en Orlando), St. Maarten, Dominicaanse Republiek, Jamaica en Canada (Toronto). Vanaf

Petra Kok (Sales Manager TUI Nederland) en Hans van de Velde (directeur Arkefly).

november 2015 vertrekt de Dreamliner ook vanaf Eindhoven, twee keer per week (woensdag en zondag) vertrekt het toestel dan naar Aruba en Curacao.

Arjen Lutgendorff

Trijnie Boelhouwer (Travel XL Eemnes en Reisburo 't Gooi) en Ronald Raadsheer (TravelXL).

ADVERTORIAL/NIEUWS

Vuelandia: No nonsens, full service Vuelandia is een jong en dynamisch ‘No nonsense’ facilitator in reisgerelateerde IT-producten & diensten. Innovatie qua technologie en conceptontwikkeling voor travel business-cases worden gezien als interessante uitdagingen.

Mikel van Nimwegen: “Naast IT-producten hechten wij belang aan goede service! De Servicedesk van Vuelandia biedt daarom ook een persoonlijke offline service. Wachttijden voor gebruikers van Vuelandia zijn er in principe niet. Er wordt naar gestreefd om gebruikers zo ruim mogelijk van dienst te zijn met tevens de mogelijkheid van een nooddienst na kantoor uren.

Inspelen op wensen “Doordat het service-team van Vuelandia dedicated is, wordt er al gauw een goede band gecreëerd met haar klanten. Bij Vuelandia weten de service-medewerksters wanneer een klant niet aanwezig is, wat er speelt binnen het bedrijf en zijn zij op de hoogte van de wensen van de klant, waardoor er heel makkelijk daarop kan worden ingespeeld. En daarnaast hebben alle medewerk-

sters over de verschillende systemen uitstekende kennis”, aldus Van Nimwegen.

Bereikbaarheid Vuelandia is alle dagen van het jaar telefonisch bereikbaar (0900 – 440 00 00) voor hulp bij het online- en telefonisch boeken van bijvoorbeeld complexe vliegroutes. Maar ook voor alle vragen omtrent gemaakte reserveringen. Wie geen tijd heeft om te bellen en geen mailadres bij de hand heeft, kan via vuelandia.nl/contact altijd het formulier invullen.

Van alle markten thuis Het unieke van Vuelandia is dat er met verschillende reserveringssystemen (Gallileo, Amadeus en Sabre) wordt gewerkt, waardoor er op een heel groot deel van de markt op het gebied van IATA hulp kan worden geboden.

Want het team is op alle systemen thuis.

Daarnaast wordt er waar nodig ook geadviseerd in het gebruik van de Travel navigator en de onlangs gelanceerde hotel boekingtool VuelandiaGlobal. Wie meer wil weten over de service van Vuelandia kan meer informatie vinden op vuelandia.nl.

Expertise Binnen Vuelandia, heeft ieder zijn eigen expertise, waardoor het een krachtig team vormt als business partner. Vuelandia levert en implementeert het totale concept met een team van reisspecialisten, projectmanagers en ontwikkelaars.

Malaysia Airlines staakt viertal routes Malaysia Airlines staakt vanaf het tweede kwartaal in 2015 vluchten naar de bestemmingen Frankfurt, Krabi, Kochi en Kumming.

Deze aanpassing is onderdeel van haar lange termijn strategie.

“De MAS Group ondergaat momenteel een zeer omvangrijke herstructurering om het bedrijf als nationale maatschappij van Maleisië, zowel concurrerend- als duurzaam winstgevend te kunnen laten opereren”aldus Ahmad

Jauhari Yahya, CEO van de MAS Group.

“Onze uitdaging is om ervoor te zorgen dat MAS optimaal gebruik maakt van haar vloot, maar ook in staat is om de inkomsten op elke gevlogen route te maximaliseren. Het handhaven van niet rendabele routes, zou alleen maar bijdragen aan een verslechtering van de financiële positie van de onderneming als netwerk carrier”.

De luchtvaartmaatschappij betreurt het ongemak voor de passagiers als gevolg van deze veranderingen. Passagiers die reeds tickets hebben geboekt naar één van de betrokken routes, worden kostenloos omgeboekt of komen in aanmerking voor een restitutie.

www.travelpro.nl

15

16

Nieuws

“Ik ga op vakantie en stuur op” De angst van elk bedrijf zijn de creatievelingen die bij wijze van spreken op een zolderkamer een meesterlijk concept bedenken. Hun ideeën zijn vernieuwend, hun tactiek innovatief en grensverleggend. Startups willen wat toevoegen aan de wereld en zijn soms verbazingwekkend bedreigend.

Onlangs kopten de media dat vliegtuigmaatschappijen hun tarieven voor ruimbagage met tientallen procenten gaan verhogen. Een betere timing kan Travel Light niet hebben. Dit concept wordt uitgevoerd door twee ondernemers uit Scheveningen, Sven de Laaf en Roy Blok. “Wij vervoerden eerst voornamelijk speciale bagage (zoals golfsets, ski’s, snowboards, fietsen en kites), maar de afgelopen twee weken is er een duidelijke stijging in het aantal boekingen voor het vervoeren van koffers”, zegt De Laaf. Travel Light haalt namelijk koffers en speciale bagage bij reizigers thuis op en zorgt dat het bij aankomst klaarstaat op de vakantiebestemming. De startup werkt hiervoor nauw samen met TNT Express.

Eigen ervaring Puur uit eigen belang en behoeften zijn de knappe koppen gaan denken over een oplossing hoe het anders kan en je minder geld kwijt bent aan airlines. “Als je met vier personen naar Ibiza reist, dus met vier koffers á twintig kilogram, dan betaal je bij Ryanair en easyJet rond de € 210. Daarnaast heb je behoorlijk wat stress en gesjouw”, zegt Sven, die een achtergrond in de markerting heeft. “Er was geen alternatief en binnen twee jaar was het concept doordacht en operationeel. Concurrenten hebben wij nog niet nog en dat is een voor- én nadeel”, zegt Roy. “We hebben er geen last van, maar een nadeel is dat het product daardoor een stuk minder bekend is. Mensen die op vakantie gaan, denken nu: ik ga op vakantie en neem mee. Maar dat zou moeten zijn: Ik ga op vakantie en stuur op.

Dat zit er nog niet heel erg goed gebakken, maar er komt wel steeds meer vraag vanuit de markt, onze site wordt goed bezocht en er wordt vaak een offerte gevraagd.” Vooral het vervoer van fietsen is volgens De Laaf een usp van het bedrijf. “Mensen vinden het onhandig om met de trein of het vliegtuig hun fiets mee te nemen, maar hebben wel graag hun eigen fiets bij zich dan een van een plaatselijk verhuurbedrijf. Onze service biedt dan een uitkomst”, aldus beide heren.

Geen stress Aangezien de koffers, afhankelijk van de bestemming, al een paar dagen eerder worden opgehaald is er een stuk minder vakantiestress vlak voor vertrek. Roy: “Je kan als het ware met je gezin en een krantje onder de arm naar het

Sven de Laaf en Roy Blok. vliegveld, zonder vele uren eerder in te hoeven checken en de kinderen bezig te moeten houden. Je gaat zonder bagage een stuk rustiger op vakantie, je hoeft niet te wachten bij de bagageband en bij aankomst staat de bagage voor je klaar. Naast goedkoper is het dus ook een stuk comfortabeler reizen. Voor ons gevoel miste daar nog wel iets aan, zoals leuke muziek. Om die rede hebben we onlangs bij Spotify een account en playlist aangemaakt”.

KLM Volgens De Laaf lijkt de reisbranche niet goed genoeg op de hoogte van dit alternatief en blijven airlines de prijzen van de ruimbagage verhogen.

“De innovatiedirecteur van KLM heeft in januari gezegd dat KLM ‘teveel focust op de kosten, zelf geen tijd heeft om innovatieve producten te ontwikkelen en dat start-ups essentieel zijn voor hun research en development. Wij hebben KLM dan ook geïnformeerd over ons bestaan, maar ik wacht nog steeds op hun telefoontje.” Tot slot: Voor wederverkopers zit er een gezonde marge op de producten waarmee jezelf kan bepalen hoeveel je weggeeft aan jouw klanten.

Sharon Evers

Wat doen ze?

Via www.travel-light.nl kan men een prijsopgave aanvragen, waarbij men aangeeft wat de bestemming wordt en wat men wenst mee te nemen qua bagage. Na de boeking ontvangt de reiziger thuis een welkomstpakket met daarin de vervoersdocumenten.

Vervolgens ontvangt men thuis van Travel Light een inpakzak en een speciale doos, waar de ski’s, snowboard, golftas of kite in past. De chauffeur komt vervolgens de doos ophalen en Travel Light zorgt ervoor dat de betreffende bagage naar de vakantiebestemming gaat. Vanaf het moment van ophalen kan men te allen tijde via het track & trace-systeem volgen waar de bagage zich bevindt.

17

Het Iberische schiereiland Spanje is een bestemming met velen gezichten. Het land is een mozaïek van culturele en natuurlijke elementen, die verspreid over het land zeer divers zijn. Ook dit jaar zal Spanje hoogstwaarschijnlijk weer stralen als een van de meest gekozen Europese vakantiebestemmingen.

Spanje: voor altijd favoriet In Catalonië liggen de bekende Spaanse Costa’s, zoals de Costa Brava en de Costa Daurada. Als sinds de opkomst van het toerisme is deze kuststreek een geliefd vakantieoord en tot op de dag van vandaag verliest menig toerist nog zijn hart aan de badplaatsen als Calella en Platja d`Aro. Ook jongeren hebben zichzelf wegwijs gemaakt en dansen sinds jaar en dag het dak eraf in de bestemmingen als Salou en Lloret de Mar.

Galicië Als er een geluid in Galicië is dat nooit vervaagd, is het de zee die breekt op de rotsen. De wilde zee waar zelfs de meest ervaren stuurlui moeite mee hebben om hem te bevaren en waar zeemeerminnen ooit woonden. De kustlijn van Galicië vormt zich en geeft wilde stranden, riviermondingen en de open zee de ruimte. Terwijl men langs de eindeloze kustlijn wandelt, voelt hij de zoute zeewind langs zijn gezicht strelen en het natte zand onder zijn voeten. Zoals ook niet anders kan telt de Galicische kustlijn ontelbaar veel vuurtorens, deze zijn gesitueerd in prachtige enclaves en helpen om schepen weer veilig hun haven te laten bereiken, dag na dag. Het ontdekken van de Galicische kustlijn is een unieke ervaring.

Cantabrië Een paradijs van flora en fauna in het hart van Cantabria, waar meer dan 1.200 dieren vanuit vijf verschillende continenten samen leven.

Voor sensatiezoekers en avonturiers, biedt het Cabárceno Park in Cantabrië zijn bezoekers de mogelijkheid om wild avontuur met onder andere olifanten, neushoorns en beren te beleven. Het park, een wereldwijde benchmark in haar soort, is gesitueerd op maar zeventien kilometer afstand van Santander, de hoofdstad van Cantabria. Het park is het thuis van honderden diersoorten vanuit de vijf continenten - sommige van hen in gevaar voor uitsterven - welke samen leven onder semi vrije omstandigheden.

Barcelona Maar ook de toerist die zich begeeft in het échte Spaanse leven zal in Catalonië verassingen tegenkomen. Niet ver van jongeren en genietende gezinnen vindt men de wereldstad én een van de citytrip bestemmingen van Spanje, Barcelona. Absolute must-sees zijn de iconische Sagrada Familia en Parc Güel, beide ontworpen door de wereldberoemde kunstenaar Gaudi. Een bezoek aan de Barcelonaanse wijk El Borne is ook absoluut een aanrader.

Karakteristieke steegjes, unieke winkeltjes en kleine barretjes zorgen voor een ware onder-

www.travelpro.nl

dompeling tussen de locals en tonen het authentieke Spaanse leven.

Andalusië De meest zuidelijke autonome regio ademt sfeer en historie. De meest prachtige Andalusische steden als Granada en Sevilla bruisen en nemen hun bezoekers mee op een reis door de geschiedenis, met als hoogtepunt de eeuwenoude overblijfselen van de Moorse bezetting. Door deze invloeden voelen deze steden als een Arabisch sprookje. Met iedere stap die de bezoeker zet leert hij iets nieuws over de historie, verhalen en mysteries van deze regio.

Oad Spanje: van prachtige historische steden, een overweldigend natuurlandschap en heerlijke stranden. De Oad topper is toch wel de 19-daagse rondreis Het Andere Spanje, een bijzondere rondreis door andere Spanje. De andere topper is natuurlijk de combinatiereis Andorra & Tossa de Mar; een mooie combinatie van bergen en strand.

18

Nieuws

Granada De skyline van de stad Granada wordt getekend door het eeuwenoude paleis Alhambra.

De stad laat haar bezoekers verdwalen in honderden kleine kronkelsteegjes om hun vervolgens terecht te laten komen in kleurrijke markten, traditionele tapasbarretjes of oude Moorse badhuizen. Ook de wijk Albaicín, met als letterlijke toppunt het Mirador de San Nicolás, biedt bezoekers een mix van passio-

nele cultuur met beeldende Moorse architectuur.

De stad blijft verbazen en ligt aan de voet van het Sierra Nevada gebergte, een van de meest geliefde wintersportgebieden van Spanje.

Sevilla Sevilla is de stad die tapas eten tot een werkwoord heeft gemaakt en waar de straten altijd naar verse sinaasappelbloesem geuren. De authentieke stad voelt op en top Spaans en is

Costa de la Luz

zeer veelzijdig. Al jaren zijn wij specialist in autorondreizen. In de streek Andalusië, maar ook de rest van Spanje, kan je voor je klant een autorondreis à la carte samenstellen. Bepaal zelf de route en het aantal nachten dat je klant per plaats wilt verblijven. In Andalusië bijvoorbeeld hebben we een ruim aanbod van achttien bekende en minder bekende steden.”

Costa Blanca

de Jong Intra Vakanties “Spanje is nog altijd dé strandbestemming voor vele Nederlanders en juist aan deze costa’s zijn wij een van de grootste aanbieders op de markt.

Een groot voordeel voor je klant zijn onze flexibele vertrekmogelijkheden. Wij bieden de keuze uit diverse luchtvaartmaatschappijen vanaf verschillende (regionale) luchthavens op een door je klant gewenste dag én tijdstip. Tevens kunnen op vrijwel alle bestemmingen transfers worden bijgeboekt. Nieuw dit jaar: Baskenland en Calabrië. Het noorden van Spanje is wellicht minder bekend, maar het gebied is werkelijk schitterend. Berggebied, de Pelgrimsroute, maar ook steden als Bilbao, San Sebastian en Santander maken stuk voor stuk deze regio

dé stad van de Flamenco. Een oase van rust vindt men in het volop in bloei staande stadspark Parque de María Luisa, na een bezoek te hebben gebracht aan het Koninklijk paleis van Sevilla, het Real Alcázar.

Naast al deze citytrip bestemmingen kan ook de strandtoerist ook genieten van al het moois dat de Andalusische kuststreken te bieden hebben. Een van de mooiste kuststreken in dit gebied is de Costa de la Luz, vertaald de kust van licht, waar men kan genieten van dagen gevuld met zon, zee, strand en een heerlijke Jamón Ibérico.

De Costa Blanca is wellicht het meest bekend door de badplaats Benidorm, waar ouderen en gezinnen kunnen genieten als god in Spanje. Dit pittoreske dorpje gelegen in de regio Valencia is geliefd bij velen. In de Costa Blanca lopen heuvellandschappen van geurende amandelbomen en eindeloze wijngaarden uit in de letterlijk puur witte stranden. Ook heeft deze costa het golftoerisme omarmd en wordt deze topsport er door zowel professionals als amateurs beoefend.

Valencia De hoofdstad Valencia toont een waar contrast met de rest van de rustgevende regio

19

Interhome Als Nederlandstalige Interhome-collega werkt Andy Bars al sinds 2007 als manager op het servicekantoor van Interhome in Salou/Cambrils.

Er wordt gezorgd voor een snel verloop van aankomsten en vertrekken van de gasten en hij staat stand-by voor gasten die vragen of problemen hebben tijdens hun verblijf. Interhome beschikt over een twintigtal kantoren langs de Spaanse Costa’s. Een van de highlights voor 2015 aan de Costa Dorada is het twintigjarige bestaan van Port Aventura met optredens van Cirque du Soleil en voor 2016 de opening van Ferrari-land.

door zijn avantgardistische uitstraling. Valencia staat ook bekend om haar moderne architectuur, wat goed terug te zien in de Ciudad de las Artes y Ciencias, de Stad van Kunst en Wetenschap. Deze futuristische ‘stad’ toont de kunst van Santiago Calatrava en huisvest onder andere een operatheater, aquarium en het wetenschapsmuseum. Ook heeft Valencia een eigen stadsstrand, net als Barcelona.

Wanneer de natuur iemands passie is, is de regio Valencia de ideale bestemming.

Valencia is een streek vol avontuur waar men kan genieten van de zee en de bergen. De regio is gelegen aan de mediteraanse kust en is een ideale bestemming om diverse activiteiten in de natuur te beleven in ieder jaargetijde. In de provincies Alicante, Valencia en Castellón kan men 22 beschermde

www.travelpro.nl

20

advertorial

Spanje biedt voor elke doel dé perfecte vakantie. Of je klant nou houdt van zon, zee en strand óf juist van cultuur en het bezoeken van authentieke plaatsen met en historische achtergrond, in Spanje zit je altijd goed.

España: De perfecte vakantie voo Er even een paar dagen helemaal uit? Dan kiezen veel mensen voor steden als Barcelona en Madrid. Ook voor families en gezinnen is er in deze levendige steden volop vertier. In Madrid bijvoorbeeld, hier vind je de Zoo Aquarium.

Bezoekers krijgen hier de kans om ruim 2.000 verschillende soorten dieren te zien. Wat dacht je van reuzenpanda's en koala's? Het aquarium bestaat uit 35 tanks en biedt een huis aan diverse belangrijke diersoorten, zoals de stierhaai. De volière is de thuisbasis van roofvogels en andere exotische soorten. Een ander niet te missen park is: Warner Bros Park. Dit park ligt in het zuiden van de stad en brengt de bezoeker voor even naar de bekende filmwereld van Hollywood. In Barcelona hoeven families en gezinnen zich niet alleen te vermaken op de Ramblas. Het oudste themapark, Tibidabo, brengt traditie en de moderne wereld samen. Het park, gelegen op de berg Tibidabo in Barcelona, is de thuisbasis van een verzameling schatten die vaak meer dan honderd jaar oud zijn, zoals het Tibidabo vliegtuig of het Robot Museum. In het park worden ook leuke shows gegeven. Maar dat is lang niet alles.

De stad kent vele festiviteiten voor jongeren, zoals Primavera Sounds, internationaal muziekfestival in mei. Sonar Festival, Internationaal muziekfestival en multimedia kunst. Focs in Blanes, vuurwerkfeesten in Blanes in juli.

Vermaak Niet alleen op het vaste is er van alles te doen, maar ook de Spaanse eilanden bieden vermaak voor jong en oud. Het Loro Park op Tenerife bijvoorbeeld. Dit is een van de meest bekende dierenparken op de Canarische Eilanden en heeft de grootste collectie papegaaien van de wereld.

Een van de nieuwste attracties is Katandra Treetops, een reis naar Australië met bruggen opgehangen aan de bomen en paden door de jungle waar bezoekers een scala aan exotische vogels zien. Maar wie Tenerife zegt, denkt al snel aan urenlang waterpret. In het Siam Park zijn bezoekers daarvoor aan het juiste adres. Dit is een van de grootste waterparken van Europa.

Het heeft een oppervlakte van 185.000 m² ingericht in het exotische en mysterieuze stijl van het oude koninkrijk Siam, en beschikt over een breed scala van mogelijkheden waar de bezoekers zich kunnen uitleven. De meest spannende attracties zijn onder meer Dragón, ontworpen om het effect van gewichtloosheid te produceren, en de Tower of Power, een 28 meter lange glijbaan met een vrijwel verticale helling. Een wellicht iets minder bekende bestemming, maar ook zeer de moeite waard is Teruel. Dichtbij het centrum van de stad Teruel vind je Dinopolis, een themapark waar kinderen en volwassenen met veel plezier alle geheimen ontdekken van de spannende wereld van de dinosaurussen.

Kidsproof Er zijn momenteel zestien locaties in Catalonië die FTD-gecertificeerd (Familie Toerisme Bestemming) zijn: aan de Costa Brava, de steden, Blanes, Torroella-L'Estartit, Calonge-Sant Antoni, Lloret de Mar, Castell Platja d'Aro en

Roses; aan de Costa del Maresme, de steden van Calella de la Costa, Malgrat de Mar, Santa Susana en Pineda de Mar; aan de Costa Dorada, Calafell, Cambrils, Salou en Vila-Seca La Pineda Platja; en in de Pyrenëeen, Les Valls d'Àneu en Muntanyes de Prades.

Back to basic Willen je klanten even terug naar de natuur.

Raad ze dan een van deze adembenemende natuurparken aan. Het nationaal park Sierra de Guadarrama, tussen Madrid en Segovia (Castilla y León), is een natuurgebied met rijke diversiteit en wordt bezocht door wandelaars en bergbeklimmers. Het park strekt zich uit over het Sierra de Guadarrama-gebergte, waarvan de hoogste top, de Peñalara is. Ook nationaal park Garajonay op de Canarische Eilanden is het bezoeken waard. Het park kent in plaats van de wellicht verwachte vulkanische landschappen juist laurierbossen die bijna voortdurend in nevelen zijn gehuld. Een wandeling in het gebied is als een reis terug in de tijd, want het heeft bijna maagdelijke vegetatie. Dit is een plek waar de wolken laag boven de grond hangen, waardoor een sfeer van constante luchtvochtigheid ontstaat en de beroemde horizontale regen die de

Nieuws

or iedereen groei van deze weelderige en lommerrijke bossen stimuleert.

Amandelbomen Tussen eind januari en half februari lijkt het wel of de velden op het eiland Mallorca een wit dekkleed hebben. En dat is niet door sneeuw. In deze periode staan namelijk de amandelbomen in bloei die het eiland wit kleuren. Dankzij het zachte klimaat in de winter komen de eerste van de 117.000 amandelbomen op Mallorca eind januari in bloei. En dat veroorzaakt een uniek beeld. Alhoewel er amandelbomen op het hele eiland groeien, geeft dat op twee gebieden een extra dimensie. Zoals in het berggebied van de Sierra de Tramuntana en het centrale westelijke gedeelte van het eiland, met name Marratxí, Bunyola, Santa María, Sencelles, Lloseta en Selva. En de andere is de districten Manacor, Sant Llorenç en Son Servera, in het oosten van Mallorca. Door deze gebieden lopen verschillende routes om zo te voet of per fiets dit natuurfenomeen te aanschouwen. Ook is het mogelijk om per auto deze gebieden te bezoeken.

Shop till you drop Spanje is ook het land van prachtige steden met de mooiste winkels en lekkerste eet- en drinkgelegenheden. Maar geef je klant eens andere steden dan Barcelona en Madrid mee. Bilbao bijvoorbeeld. Dit is het hart van een metropool met meer dan één miljoen inwoners. Het is de hoofdas van de economische en sociale ontwikkeling en de hoofdfactor van de modernisering van de Golf van Biskaje. Grote architectonische en infrastructurele projecten hebben als motor gediend voor de stedelijke en economische

vernieuwing van de stad. Het Guggenheimmuseum, het Congrescentrum en Muziekpaleis Euskalduna, de metro van Norman Foster, het vliegveld van Calatrava, de torens ontworpen door de architecten Arata Isozaki en César Pelli... zijn voorbeelden van de overweldigende vitaliteit die in Bilbao kan worden geproefd. El Casco Viejo, Indautxu en Ensanche zijn de belangrijkste winkelgebieden in Bilbao. Hier vind je een breed scala van traditionele producten, winkels met de laatste mode en de moderne winkelcentra.

Valencia Er zijn slechts weinig steden die in staat zijn om de overblijfselen van een ver verleden (daterend uit het jaar 138 v C.) te verenigen met de meest innovatieve en avant-gardistische gebouwen die in het nieuwe millennium verrijzen. Valencia kan dat. De stad is een centrum van de internationale en avant-gardistisch ontwerpwereld en een van de meest actieve steden in Europa wat betreft het organiseren van beurzen en congressen.

Door de ligging is Valencia van oudsher de haven van Spanje naar de Middellandse Zee geweest en heeft ook die speciale charme die havensteden nu eenmaal bezitten.

Sevilla De stad is gevestigd aan de oevers van de Guadalquivir. De Andalusische hoofdstad vloeit over van vrolijkheid en drukte in elk van haar straten en pleinen die haar historische centrum vormen. Sevilla beschikt als vooraanstaand handels- en dienstencentrum van het zuiden van het schiereiland over een groot aanbod van hotelbedden die over de hele lengte en breedte van de stad verspreid zijn en die het mogelijk

www.travelpro.nl

maken om de talrijke aantrekkelijkheden die de stad bezit, te laten ontdekken. Musea en kunstcentra, themaparken, bioscopen, theaters en feestzalen zijn slechts enkele van de oneindige ontspanningsmogelijkheden die een grote stad als Sevilla biedt. Een ander goed excuus om naar de Sevillaanse hoofdstad te gaan zijn haar feesten. De Goede Week en de Jaarmarkt in april zijn uitgeroepen tot internationaal erkende toeristische feesten. www.spain.info spain.info.nl SpanjeNederland infolahaya@tourspain.es.

21

special spanje

natuurparken bezoeken, is er meer dan 5.000 kilometer aan natuurlijke wandelpaden, zijn er lange fiets routes, Vias Verdes en diverse soorten ecosystemen met unieke flora en fauna. De regio Valencia, met haar milde zeeklimaat en goede gastronomie, heeft goede verbindingen met Nederland en biedt een groot scala aan accommodaties aan die geschikt zijn voor natuurliefhebbers.

Madrid Madrid is, naast de hoofdstad van Spanje, ook een absolute must see city trip bestemming. De stad staat bekend om indrukwekkende pleinen met fonteinen, 's werelds grootste kunstgallerie in Museo Nacional el Prado, haar geroemde voetbal club en een eigen wijk gewijd aan het eten van heerlijke tapas als lifestyle. In Madrid kan men zich nooit vervelen, want zelf nadat de dag plaats heeft gemaakt voor de nacht bruist het uitgaansleven van de stad volop door.

Holland International Afgelopen winter opende Holland International met succes TIME TO SMILE Terrazamar op Gran Canaria. Ook voor komende winter gaan ze dit concept verder uitrollen binnen Spanje en wel op Lanzarote met TIME TO SMILE Lanzarote Palm en op Tenerife met TIME TO SMILE Coral Dreams. Zo blijven ze naast het uitgebreide Arkefly vluchtschema en een ruime selectie aan hotels het Spanje product continu uitbreiden en afstemmen op de wensen van de klant. Naast productvernieuwing op de Canarische Eilanden hebben ze ook diverse uitbreidingen gedaan op de Balearen. Denk aan Club Martha’s op Mallorca, de Magic Life Cala Pada op Ibiza en proberen ze Menorca meer onder de aandacht te brengen bij een andere doelgroep dan families door onder meer een prachtig Couples resort aan te bieden. De Costa

Blanca hebben ze dit jaar uitgebreid met de plaats Calpe en aan de Costa del Sol kunnen de klanten voordelig all inclusive verblijven in de Suneo Club Cortijo Blanco. Een prachtig product met zeer goed en gevarieerd eten! De Costa de la Luz vliegt Arkefly dit jaar aan via Sevilla. Dat betekent een iets langere transfer, maar een kortere en rechtstreekse vlucht in plaats van een tussenlanding op de heen- of thuisreis. Daarnaast hebben we hierdoor de bestemming kunnen uitbreiden met een extra vluchtdag, naar twee keer per week. Kortom tijdwinst en meer keuze voor de klant! En tenslotte is de belangrijkste partner in Spanje druk aan het vernieuwen. Neem deze zomer een kijkje in het vernieuwde RIU Bravo op Mallorca of de RIU Palace Meloneras Resort op Gran Canaria!

Santiago de Compostela Velen kenen Santiago de Compostela als een pelgrimsstad, de eindbestemming van de pelgrimsroute Camino de Santiago. Tegenwoordig is deze stad naast een bedevaartsoord ook een échte studentenstad. 's Nachts is er dan ook een mix van studenten, toeristen en pelgrims terug te

vinden in het levendige stadscentrum. Wanneer men even de stad wilt ontvluchten is de zogenaamde ‘Kust van de Dood’ op ongeveer een half uur rijden vanaf Santiago de Compostela.

www.travelpro.nl

De kust van de dood ligt aan de Atlantische Oceaan en is een streek vol legendes.

Amanda Nijs

23

24

Nieuws

Shop-in-shop lijkt gouden greep In de V&D kijkt niemand meer raar op van een IciParis, Hunkemöller of Rituals, ook een Nespresso-shop in de Bijenkorf is gemeengoed geworden. Shops-in-shops schieten als paddenstoelen uit de lucht. Die trend laat de reisbranche niet ongemoeid.

Het lijkt er op dat Relik & van Hooft in Breda aan het begin stond van een nationale trend met een Club Med Shop in hun winkel. Niet veel later volgde onder meer VakantieXperts de Planeet met een shop-in-shop van Kuoni/Tenzing Travel.

Die laatste kondigde onlangs een intensieve samenwerking aan met de Jong Intra Vakantie in de vorm van een shop-in-shop in de winkel in Wijchen. Touroperator en retail vinden elkaar steeds vaker op dit gebied en een versterking van beide merken lijkt dan ook een gouden greep in deze roerige economische tijden.

Meer ‘corners’ Club Med opende in december 2014 haar eerste shop-in-shop (in Frankrijk ‘corner’) in het kantoor van Relik & Van Hooft in Breda. Het is het doel van Club Med om er daarvan meer te gaan openen in Nederland. Olivier Hannaert (commercieel directeur Nederland): “De shop-in-shop van Relik & Van Hooft loopt heel erg goed en het is ook de allerbeste reisagent die wij op dit moment hebben. Er lopen op dit moment vier aanvragen

Coby van Dongen.

voor een shop-in-shop in Nederland. Het is niet meer ons doel om als Club Med eigen (franchise) reisbureaus te gaan openen, wat wel het geval is in bijvoorbeeld Frankrijk, maar ons doel in Nederland is om meer ‘corners’ te vinden”.

Hannaert verwacht dat Club Med voorlopig niet meer dan in totaal vijf shop-in-shops gaat openen in Nederland. “We zijn een niche product, niet alle reisbureaus kunnen onze producten verkopen. Het is belangrijk om de goede plek voor een shop-in-shop te vinden, maar het is ook belangrijk een ondernemer te vinden met mensen met ervaring en kennis. En daarnaast moet ook de service goed in orde zijn. Club Med zal in Nederland nooit legio ‘corners’ openen. Hopelijk opent de tweede shop-in-shop nog voor het einde van dit jaar.”

Rob Schilten.

Kostenverhaal Onderscheiden “Onze eerste shop-in-shop was die van Club Med en die loopt als een tierelier”, aldus Louise Poggio-Stolwerk (sinds november 1998 directeur /eigenaar van Relik en van Hooft, Breda).

Niet veel later, in november 2014, opende Relik & Van Hooft naast die van Club Med ook een Kuoni/Tenzing Travel shop-in-shop. “Deze loopt echt buiten proporties.” De shop-inshops bij Relik & Van Hooft zijn aparte ruimtes die volledig zijn ingericht in de stijl van Club Med en Tenzing Travel. “Er is ruimte voor meer shop-in-shops, maar we houden het wel graag op niche producten. In de samenwerking die je hebt met partners, en dat worden er steeds minder, kan je je wel onderscheiden waarmee je iets unieks te pakken hebt. Het werkt twee kanten op. Of ik het collega-retailers aanraadt?

Als ze de ruimte hebben, moeten ze het zeker doen. Ik wil wel de tip meegeven aan collega’s die dit willen gaan doen, dat ze de juiste mensen voor de shop hebben. Als je er een, met alle respect, te algemene reisverkoper neerzet, dan bied je niet dat stukje toegevoegde waarde op dat stukje product dat je in je shop aanbiedt. Onze mensen krijgen continu trainingen, en ze vinden het ontzettend leuk. Het is voor hen ook een stukje toegevoegde waarde in het werk dat ze doen.”

VakantieXperts West-Friesland van franchisenemers Frank en Danielle Sijbrands, met het hoofdkantoor in Bovenkarspel, zitten op hun beurt shop-in-shop in het pand van Rabobank Wieringwerf. “Je wilt zichtbaar zijn in deze gebieden, maar ze zijn eigenlijk te klein om een winkel te exploiteren. Waarom? Een winkel heeft hoge huurkosten en je bent minimaal verplicht om er twee man neer te zetten om aan de openingstijden te voldoen. Kort door de bocht is het een kostenverhaal. Vanuit huis werken als ZRA is het ene uiterste en een winkel neerzetten is het andere uiterste. De winkeltijden zijn conform de bank”, aldus Sijbrands. Tegelijkertijd is de Rabobank bezig met een vertaalslag van haar bankmodel, waarbij de klant weer wordt omarmt in een belevingswinkel. Sijbrands: “Wij gaan mee naar het nieuwe pand van de Rabobank in Wieringwerf. Het zal een soort pilot worden.

Als dat goed gaat, dan zie ik absoluut kansen om dat verder uit te rollen. Het is voor andere retailers zeker een aanrader om shop-in-shop in een gebied te gaan zitten. Je hoort het nog niet zoveel en ik denk ook dat het heel lastig is, omdat veel bedrijven zich er niet voor lenen. De Rabobank, maar ook andere banken, hebben een verleden met reis verkopende bedrijven.

En zowel banken als reisbureaus hebben een link door de adviserende rol. In ons geval wil de Rabobank graag met ons verder, het zorgt bij

25

hen ook voor een extra toeloop van klanten die ze anders niet hadden”. Sijbrands laat weten ook gesprekken te voeren met touroperators om de mogelijkheden van een shop-in-shop te bekijken, aangezien het kantoor in Bovenkarspel zich gaat vestigen in een nieuw pand waar Sijbrands een belevingswinkel gaat neerzetten.

Verlengstuk “Je kan van een reisbureaumedewerker niet verwachten dat ze álle producten van álle touroperators op hun duimpje kennen”, zegt Coby van Dongen (Directeur de Jong Intra Vakanties).

“Dat is onmogelijk, maar door een intensieve samenwerking in de vorm van een shop-in-shop met de retail kan dat dus wel.” De Jong Intra Vakantie opent in mei haar eerste shop-in-shop in VakantieXperts de Planeet in Wijchen. “We hebben al jarenlang een intensieve en goede samenwerking met de Planeet. Het klantenprofiel en -benadering komen met elkaar overeen. Tel daar een rijke historie bij op en het is een logische stap dat wij elkaar te gaan versterken.” De medewerkers worden getraind tot ware de Jong Intra-ambassadeurs en weten daarna dan ook alles van het product. “Kennis wordt hierdoor verbreed en dient als een verlengstuk van de Jong Intra. Er is nog altijd een groep klanten die persoonlijk advies, contact én bevestiging wil en dat kan in de shop-in-shop. Ook brengt de samenwerking ons vertrouwde logo weer terug in het straatbeeld. Al met al, deze intense samenwerking werpt voor beide partijen haar vruchten af.” Op de vraag of de Jong Intra aan meerdere shop-in-shops in het land denkt, antwoord Coby: “Er zitten momenteel zes verzoeken in mijn mailbox en die ga ik zeker serieus overdenken”.

Opwaarts Rob Schilten (Directeur van zes VakantieXperts de Planeet-filialen) opende op 30 augustus 2014 de nieuwe winkel in Nijmegen met daarin een shop-in-shop van Kuoni/Tenzing Travel, waarmee de Planeet zich voor een groot deel richt op verre reizen. “Die samenwerking werpt gigantisch zijn vruchten af. Sinds we in dit pand zitten, schiet de omzet omhoog. De uitstraling van de winkel, de samenwerking met Kuoni/Tenzing Travel en mond-tot-mondreclame spelen een grote rol.”

Rob speelde al eerder met de gedachte om iets anders te gaan doen. “Kuoni/Tenzing Travel heeft een heel breed portfolio op verre reizen en daar zie ik potentie in. De Planeet Nijmegen moet het afhandelpunt worden voor Kuoni/Tenzing Travel in Oost-Nederland. Mensen moeten hier naartoe komen voor hun verre droomreis. Wij hebben in Nijmegen vier dedicated-medewerkers van

Kuoni/Tenzing Travel in dienst. Die mensen kennen de producten en de systemen van binnen en buiten. Wij gaan een stap verder door ook van hun agenten gebruik te maken. We hebben elkaar nodig en zitten er bovenop hoe we zaken kunnen sturen en verbeteren. Het werkt erg prettig en dat zien de klanten ook en wij zien dat weer terug in de cijfers.” Er komen nog meer samenwerkingen aan met bedrijven die zich bewegen in de nichemarkt, zoals met de Jong Intra Vakanties. “Deze touroperator heeft geen eigen stores en is een 100% retailmerk. Ze doen hier en daar wel iets aan directe verkoop, maar dat gaat in onze winkel in Wijchen heel veel meer worden. Het is een win-winsituatie voor beide partijen. Touroperators zijn niet gewend om direct met consumenten om te gaan en wij wel.

Wij kunnen veel gemakkelijker de wensen van de klant opvolgen, doordat we binnen no time weten wat hij wel en niet wil. Door een samenwerking maken we elkaar sterker en proberen we vervolgens meer omzet binnen te halen. De keuze voor de Jong Intra is simpel: het bedrijf past bij ons.”

Hans de Wilde.

Kracht Hans de Wilde (CEO Kuoni/Tenzing Travel): "Om je echt te kunnen onderscheiden, moet je je krachten bundelen. Dat is de gedachte achter de shop-in-shopformule. De kracht van het reisbureau (kennis van de lokale markt, van de lokale klant, het directe klantencontact) wordt gebundeld met de kracht van Tenzing Travel, als specialist is verre reizen. Concreet wordt dit vertaald in een samenwerking op het gebied van de inrichting en uitstraling van het reisbureau (het creëren van een verre reizen beleving), kennis (trainingen, studiereizen) en commercie (leads, gezamenlijke marketing)." Volgens De Wilde werpt het zijn vruchten af: "Absoluut. Zowel de omzet van Tenzing Travel stijgt als de totale verre reizen-omzet van het reisbureau." De Wilde heeft dan ook zeker plannen om het aantal shop-inshops uit te breiden. "Ja, maar stap voor stap.

Het is geen abc’tje. Er moet door beide partijen in worden geïnvesteerd, niet alleen financieel, maar zeker ook qua aandacht en commitment.

Daarom zijn we erg selectief. Het belangrijkste is dat er een goede ondernemer zit en dat het team in het reisbureau de kennis, kwaliteit en drive heeft om ervoor te gaan."

Frank Sijbrands.

Arjen Lutgendorff en Sharon Evers

www.travelpro.nl

Olivier Hannaert.

26

special cyprus

Stijging Nederlands toerisme Cyprus: 10 tot 15% De crisis hakte er op Cyprus goed in, maar ook achter de Cypriotische wolken schijnt de zon. Het aantal Europese toeristen op Cyprus loopt anno 2015 gestaag op. Deze week gaat TravelPro dieper in op Cyprus als Nederlandse vakantiebestemming en vroeg Karin van Dam (sales en marketingmanager bij Cyprus verkeersbureau) over de laatste ontwikkelingen van dit prachtige eiland met een eeuwenoude cultuur.

Na de Britse is de Russische markt hét toeristisch afzetgebied van Cyprus. Momenteel neemt het aantal Russische toeristen af, vanwege de dalende koers van de roebel. Dit komt onder meer door Europese sancties tegen het land.

Het dalende aantal Russische vakantiegangers wordt weer recht getrokken doordat steeds meer toeristen uit andere landen het eiland ontdekken.

“De Nederlandse markt profiteert hiervan en wij zien dan ook een kans tot een groei van de afzetmarkt”, vertelt Van Dam. Daarnaast ziet Van Dam kansen op het gebied van passagiersaantallen en daar spelen verschillende luchtvaartmaatschappijen op in. Vanaf komend seizoen biedt Transavia naast vluchten naar Paphos, in het westen van Cyprus, nu ook vluchten

aan naar de luchthaven van Larnaka. Hierdoor komen vakantiebestemmingen als Ayia Napa, Protaras en Larnaka binnen handbereik van de Nederlandse toerist. Deze bestemmingen werden in het verleden vooral bezocht door Engelse bezoekers, maar nu er een directe verbinding is

Cyprus Verkeersbureau Cyprus is een van de meest zonzekere bestemmingen van Europa en een prachtig eiland om te bezoeken. Het heeft de toerist alles te bieden wat hij zoekt: zon, mooie stranden, authentieke plaatsen, prachtige culturele bezienswaardigheden, bergen, goede uitgaansgelegenheden, uitgebreid aanbod aan accommodaties en een zeer gastvrije bevolking.

Ook de actieve vakantieganger kan zijn hart ophalen op Cyprus. Het landschap van Cyprus is zeer afwisselend en daarmee een ideaal eiland om zelf te ontdekken.

Nieuws

Holland International Ben jij een cultuursnuiver, natuurliefhebber, zonaanbidder, sportieveling, rustzoeker en/of levensgenieter? Zoek jij een bestemming met uitgebreide mogelijkheden binnen handbereik?

Ontdek het gastvrije en veelzijdige Cyprus.

Vlieg deze zomer met Arkefly op dinsdag en zondag naar Paphos (Cyprus-West) of op dinsdag en vrijdag met Transavia naar Larnaca (Cyprus-Oost). Laat je verrassen door de schoonheid van het prachtige eiland, waar iedere plaats over een eigen charme beschikt.

Voor elke doelgroep biedt Holland International de juiste keus uit een ruim aanbod van uitstekende accommodaties. Tip van de inkoper: de populaire Appartementen Kefalos Beach Village, gelegen op een toplocatie aan het strand van Paphos.

met Nederland is de verwachting erg groot dat meer Nederlanders dit gebied zullen aandoen.

Het verkeersbureau van Cyprus verwacht dan ook een stijging van 10 tot 15%.

Zon, zee en niche Van Dam wil het door haar geliefde eiland in Nederland voornamelijk op de kaart blijven zetten als een primaire zon-, zee- en strandbestemming. Daarnaast richt het bureau zich ook op opkomende toeristische nichegroepen als agrotoerisme, waarbij er een vraag is naar kleinschalige accommodaties in het binnenland, sporttoerisme en dan met name golf-, medischen wellnesstoerisme. Ook is er steeds meer interesse voor het fly&drive, waarbij vakantiegangers met een huurauto zelf het eiland ontdekken.

Seizoensverlenging In Nederland is de zomer redelijk afgebakend, met een beetje geluk is het in juli en augustus prachtig weer. Op Cyprus geldt gelukkig een andere periode. Het traditionele zomerseizoen wordt door touroperators en reisagenten gezien van april tot oktober, maar Cyprus is een all-yearround-bestemming met zelfs wintersportfaciliteiten in het Troodosgebergte. “We zijn dan ook met Transavia in gesprek om vluchten eventueel door te laten lopen van november tot maart, zodat Cyprus ook als winterzonbestemming aangeboden kan worden. Daarnaast wordt er voor zowel zomer- als winterseizoen gekeken naar vluchten vanuit regionale Nederlandse luchthavens, zoals bijvoorbeeld Eindhoven Airport, naar Cyprus”, zegt Van Dam.

De oostkust Wie landt op de luchthaven van Larnaka gaat hoogstwaarschijnlijk vakantie vieren in een van de dichtbijgelegen badplaatsen. Vlakbij de stad

en luchthaven van Larnaka liggen de toeristische badplaatsen Ayia Napa en Proteras. Waar Ayia Napa bekend staat om haar indrukwekkende uitgaansleven en ook wel het nieuwe Ibiza wordt genoemd, is Proteras meer een relaxte familiebestemming. Beide oorden hebben prachtige lange stranden, smaakvolle tavernes en genoeg activiteiten om een vakantie mee te vullen. Ook ligt er in de buurt van Ayia Napa het grootste thematische waterpark van heel Europa, Waterworld.

De westkust Een van de mooiste en kleinschalige toeristische plaatsen voor onder meer gezinnen met kinderen is de stad Paphos. Hier kunnen levensgenieters zich niet alleen onderdompelen in een prachtige zee en genieten van een fijne zon en een goud zandstrand, maar ook van de culturele rijkdommen van het gebied. In Paphos wordt het verhaal van de geschiedenis van Cyprus vertelt in onder andere het archeologische park Kato Paphos.

Een avondbezoek aan het gebied rondom de oude haven van Paphos mag ook niet ontbreken, de haven ademt een sfeer zoals men die nergens anders vindt in Cyprus.

Fly & Drive - mythes en avontuur Cyprus staat in de Griekse mythologie bekend als de geboorteplaats van Aphrodite, godin van de liefde. Voor hen die geïnteresseerd zijn in de romantische verhalen van lang verloren goden is het een optie om met de huurauto het pad van Aphrodite te volgen. Rijd vanuit de Rots van Aphrodite bij Paphos naar de baden op schiereiland Akamas tot aan de nabijgelegen Fontana Amarosa (liefdesfontein). En wanneer men zich dan toch op het schiereiland bevindt is het ook heerlijk om even de auto uit te stappen. De kloof van Avakas is voor natuuraanbidders een paradijs waar gewandeld kan worden door lokale

www.travelpro.nl

flora en fauna. De kloof biedt wandelaars een uitdaging, maar beloond de inspanning door ze te leiden naar de beschermde broedplaats van de groene schildpad op Lara Beach.

Wintersport In de zomer biedt het gebergte koelte en adembenemende uitzichten, in de winter transformeert het gebied in een sneeuwballenparadijs.

Van januari tot maart kunnen fanatieke wintersporters eens een andere piste kiezen dan het alom bekende in Tirol. Niet met glühwein, maar met de Cypriotische dessertwijn Commandaria kan men nagloeien van een dag skiën op goddelijke pistes als Hermes en Hera.

Niche ontwikkeling Het Cyprus Verkeersbureau probeert diverse vormen van nichetoerisme te stimuleren op het eiland. Zo hebben zij voor de bevordering van het agrotoerisme de organisatie Cyprus Agrotourism opgericht. Dankzij de Cypriotische overheid worden veel traditionele huizen gerenoveerd en omgebouwd tot een pension.

Deze gerenoveerde huizen worden vervolgens ingezet door Cyprus Agrotourism om het agro-

27

28

Golftoerisme Ook profileert Cyprus zich als een golfbestemming. In de omgeving van Paphos liggen vier golfbanen waar zowel beginnende als gevorderde golfers in alle rust aan zijn ‘swing’ kan werken.

Daarnaast worden er de Golf Open Tournaments Cyprus gehouden, waar amateurs hun oefening in een trofee kunnen veranderen.

Wijnfestival toerisme het gehele jaar te stimuleren. Er is ook een aanzienlijke groei in het medisch toerisme op het eiland. Het medisch toerisme is geroemd om haar uitstekende medische zorgsysteem met hoogwaardige behandelingen. Cyprus heeft de mogelijkheid om een goed revalidatieresort te worden vanwege haar rustgevende omgeving en ideale klimaat.

Al meer dan een halve eeuw staan ieder jaar in begin september de straten van Limassol vol met fijnproever. Het wijnfestival in Limassol trekt jaarlijks meer dan 100.000 bezoekers die genieten van muziek, dans en de vele wijnproeverijen.

Het motto van het festival is Drink wine it gives you life, voor wijnliefhebbers een onvergetelijke ervaring.

Als god op Cyprus

Paphos Aphrodite Festival

Cyprus is een authentieke bestemming, met een stabiel klimaat en ongeveer 340 dagen zon per jaar. De gastvrijheid van de bevolking maakt dit eiland werkelijk uniek en door het huren van een auto kunnen bezoekers de diversiteit van Cyprus ervaren. Voorspellingen zijn dan ook dat steeds meer Nederlanders zullen gaan genieten van hun vakantie op het ‘goddelijke’ eiland.

Een ander groots festival in september is het muzikale Paphos Aphrodite Festival. Het festival staat in het teken van opera en staat bij veel operaliefhebbers bovenaan het verlanglijstje. Tijdens het festival wordt de stad Paphos omgetoverd tot dé opera hoofdstad met velen optredens in de openlucht tegenover een middeleeuws kasteel.

LIMASSOL Limassol is gekozen als een van de tien opkomende bestemmingen gekozen door de reizigers, met betrekking tot accommodatie, gastronomie en activiteiten in het gebied.

“Dit kunnen binnenkort wellicht tien van de meest populaire bestemmingen ter wereld worden. Ons advies: Bezoek ze voordat iedereen dat doet” Aldus CNN journalist Katia Hetter, in een door haar geschreven artikel gepubliceerd in CNN Travel.

Forest Park Rally In november scheuren oldtimers door het Troodosgebergte, tijdens de Forest Park Rally.

De klassieke oldtimers leggen gedurende de race een 60 kilometer lange route af vanuit Limassol, door het Troodosgebergte en eindigen in het dorpje Platres. Een lust voor het oog voor fotograven en hobbyisten.

Amanda de Nijs

advertorial

ZRO aan het woord Maureen van Berkel: “Ik ben acht jaar geleden gestart als ZRO. Ik was al jaren op de hoogte van deze tak in de reisbranche, maar je financiële thuissituatie moet wel goed zijn als je start zonder een klantenbestand. Ik begon met niets, maar heb wel een grote familie, vrienden en kennissenkring en zo hoopte ik de eerste jaren door te komen. Dat is met name door mond-tot-mondreclame uitgegroeid naar een leuk klantenbestand, zoals de nicht van een nicht, ouders op het schoolplein en de collega van de buurvrouw om maar wat te noemen.”

“Ik heb inmiddels al 25 jaar ervaring in de reisbranche. Ik heb gewerkt op Mallorca in een hotel als 'animatiemädchen'. Na die tijd voor een Turks Reisbureau in Amsterdam en daarna tien jaar achter de schermen bij KRAS. Na een klein uitstapje bij een grote meubelzaak begon de reisbranche toch weer te kriebelen en ben voor mijzelf begonnen als ZRO.” “Al jaren reken ik eenderde van mijn klantenbestand als een trouwe klant. Ik hoop dat dit nog jarenlang zo blijft door goede adviezen te geven en de juiste vakanties te blijven boeken.

Daarnaast heb ik vorig jaar een klantenbestand van een gestopt reisbureau overgenomen en dat levert tot nu leuke boekingen op.”

“Ik werk al jaren met Jeannie samen. Eerst bij Star Travel en daarna samen bij de The Travel Club met binnen vijf jaar een club van meer dan 200 reisadviseurs. Jeannie is een fijne directeur die je altijd kunt bereiken via mail of telefoon. Ondanks zoveel werknemers heeft zij nog steeds persoonlijke aandacht voor iedereen. Het goede verdienmodel en de platte lijnen binnen de organisatie maken The Travel Club een perfecte franchisegever.

Je hebt echt je eigen onderneming en kunt ondernemen zoals je dat zelf wilt. Ik heb mijn eigen marketingbeleid, -budget, boekhouding en omzetdoelstelling. Ik run mijn bedrijf, zoals ik dat wil. Die vrijheid is ideaal.”

“Mijn advies aan anderen is: Ben je een echte ondernemer en wil je hierin veel vrijheid en goed verdienen? Sluit je dan aan bij The Travel Club.”

Maureen van Berkel maureenvanberkel@thetravelclub.nl

www.travelpro.nl

29

30

Nieuws

Vorige week woensdag stond in dierentuin Artis in Amsterdam de Alpensteenbok even in het zonnetje. Niet alleen, omdat het de eerste zomerse dag van het jaar was, maar ook omdat er een trade workshop werd gehouden door Graubünden Toerisme.

Nederlandse reiziger past bij Graubünden Voorafgaand aan de trade workshop kregen de reisprofessionals de mogelijkheid om een stukje Graubünden te ontdekken in Amsterdam. Het Zwitserse Graubünden is namelijk het land van de Alpensteenbok en Alpenmarmot en deze werden tijdens een tour door de dierentuin verder toegelicht. Na de tour begon het officiële programma, verschillende medewerkers van Graubünden Toerisme waren naar Nederland afgereisd om de tientallen reisprofessionals te informeren over het gebied. Ook Gaudenz Thoma (CEO) was aanwezig om in gesprek te gaan met de professionals. Thoma had één specifiek doel voor de avond: ambassadeurs creëren. “Door in gesprek te gaan met de professionals leren wij meer over de Nederlandse markt, anderzijds leren de professionals ons en het gebied ook beter kennen.” Thoma wil de reisprofessionals tijdens de trade workshop graag laten

zien dat ze de samenwerking waarderen. Hij vertelde dat ze niet op zoek zijn naar nieuwe touroperators, maar juist de huidige samenwerking willen versterken. Het is lastig om de verkoop van Graubünden te verhogen, omdat het gebied veel concurrentie heeft, daarom focust Graubünden Toerisme zich vooral op de huidige partners.

“We willen de huidige partners informeren en het aanbod voor de markt vergroten.”

Nederlandse markt Op dit moment komt 55% van de toeristen uit Zwitserland zelf. Buitenlandse toeristen komen vooral uit Duitsland, de Nederlandse markt schommelt tussen de derde en vijfde plaats.

Nederland is een belangrijke markt, omdat de Nederlandse toerist perfect bij het product past.

Omdat Graubünden geen massabestemming is moet het gebied veel energie stekken in het vinden van de juiste gast. Het gebied wil geen massabestemming worden, maar heeft liever een kleine groep toeristen die voor kwaliteit kiezen.

Graubünden Toerisme focust zich op dit moment meer op de zomer. “Op dit moment komt de helft van de Nederlandse toeristen in de zomer, we verwachten dat het aantal gaat oplopen. In de zomermaanden kan je veel meer activiteiten doen en veel meer plaatsen bezoeken.” Dit jaar is de Grand Tour of Switzerland gelanceerd. Deze laat alle kanten van Zwitserland zien, waaronder Graubünden. Volgens Thoma brengt deze rondreis je langs hoogtepunten van het gebied en langs allerlei nieuwe accommodaties.

Rhäthische baan Na de presentatie en het aansluitende diner werden enkele onderwerpen nog verder toegelicht tijdens de Round Tabe Sessies. De Rhäthische baan gaf een presentatie over de verschillende treinreizen, er werden quizzen gehouden over verschillende gebieden en het nieuwe ePlatform werd kort toegelicht. Het ePlatform is een nieuw B2B-boekingsplatform voor reisagenten om producten uit Graubünden te vinden en de beschikbaarheid van deze producten te checken.

Graubünden is de eerste Alpenregio die een eigen boekingsplatform aanbiedt.

Dylan Cinjee

Nieuws

AutoSlaap Trein stopt per direct EETC Vakantietreinen BV, de organisatie die de AutoSlaap Trein naar Livorno, Allesandria en Koper exploiteert, heeft besloten haar activiteiten per direct te beëindigen. De autotreinen zullen vanaf deze zomer niet meer rijden.

“Er is geen sluitende exploitatie meer te realiseren en de verliezen gaan te ver oplopen.

Buitenlandse spoorwegen verlangen dit jaar extreme prijsverhogingen tot wel 30% voor de

levering van locomotieven en het gebruik van de infra. Ook ProRail verhoogde haar tarieven voor 2015 met 50%. En bovendien werd de Zwitserse frank 28% duurder. Echter we kunnen moeilijk aan onze klanten honderden euro`s extra vragen”, zegt Leo Weeber (EETC directeur). “Heel jammer dat we dit besluit moeten nemen. Het betekent immers ook dat ongeveer 50 medewerkers hun baan verliezen, maar ook tienduizenden reizigers die hun vakantie moeten aanpassen. Alle reisgelden die nu al ontvangen zijn, worden terugbetaald. Zo worden onze klanten in elk geval niet financieel de dupe.”

Treinreiswinkel Deze ontwikkeling is voor Helmut Brall (Treinreiswinkel) een reden om met meerdere partijen in gesprek te gaan om het vervoer van de gisteren gestopte AutoSlaap Trein voor komende zomer over te nemen.

“De AutoSlaap Trein is voor de komende meivakantie voor een zeer groot gedeelte volgeboekt. We kunnen die gezinnen met jonge kinderen niet aan de kant zetten. Wij zijn momenteel dan ook in een vergevorderd stadium met verschillende partijen.”

www.travelpro.nl

Arkefly: weer Senegal Arkefly gaat vanaf medio december weer op Senegal vliegen.

De luchtvaartmaatschappij introduceerde de lijndienst voor de winter van 2013 en vloog in het begin één keer per week op Dakar (Senegal), later werd dit opgevoerd naar twee keer per week. Vanwege het stilvallen van de verkoop was Arkefly genoodzaakt om de vluchten voor de winter van 2014 te annuleren, maar de lijndienst wordt vanaf december 2015 hervat door er één keer per week (woensdag) op te vliegen. Vanaf januari 2016 gebeurt dit twee keer per week (woensdag en zaterdag).

31

32

Nieuws

Duurzaamheid is iets dat steeds meer mensen bezig houdt, een positieve ontwikkeling die ook doorwerkt in de reisbranche. Ecotoerisme, duurzame accommodaties en organisaties die de co2-uitstoot van een reis compenseren schieten uit de grond. Maar wanneer is een reis nu echt duurzaam? Wat doen reisorganisaties om de branche te verduurzamen? En hoe ziet de toekomst eruit?

Duurzaam toerisme bestaat niet. Of wel?

Duurzaam toerisme focust zich niet enkel op het milieu en het behoud van de natuur, maar op alle aspecten die op het toerisme toepasbaar zijn. Er wordt dus ook gekeken naar de culturele, sociale en economische gevolgen voor de lokale bevolking.

Groen DNA Een van de reisorganisaties die zich sterk inzetten om de branche te verduurzamen is SNP, van oorsprong opgericht door vier biologen die mensen mee de natuur in wilde nemen en uitgegroeid tot een reisorganisatie. “We hebben groen DNA”, aldus Gert Nieuwboer, directeur van SNP. “Door anderen worden onze reizen gezien als ecotoerisme maar voor ons is het een vanzelfsprekendheid, we doen gewoon wat we leuk vinden.”

gebruiken, waardoor er transparantie ontstaat en de klant inzicht heeft in zijn voetafdruk van zijn reis.” Daarnaast wordt er gewerkt aan een label voor elke reis. Dit label is te vergelijken met een energielabel: een klant moet in een oogopslag kunnen zien hoe duurzaam een bepaalde reis is. Het is de bedoeling dat zowel het label als de carboncalculator begin 2016 landelijk door touroperators gebruikt gaan worden. Ook is SNP bezig met een trainingsmodule te ontwikkelen voor duurzaamheid speciaal voor reisleiders. “In de training zullen zaken aan bod komen als ‘hoe kindersekstoerisme te herkennen en te melden’, de arbeidsomstandigheden van gidsen, respect voor de lokale bevolking maar uiteraard ook milieuaspecten.”

Fair2travel Carboncalculator Toch is duurzaamheid wel degelijk iets waar SNP zich actief mee bezig houdt. De eerste stappen om de branche te verduurzamen zijn gezet met de carboncalculator, een calculator waarmee de co2-uitstoot van een gehele pakketreis kan worden berekend. “We werken samen met de ANVR en willen dat elke touroperator de calculator gaat

Een organisatie die nog niet zo lang bestaat, slechts tweeënhalf jaar, is Fair2travel. Als reisliefhebster en een achtergrond in het ontwikkelingswerk zag oprichtster Caroline de Greeff de trend dat reizigers veelal kiezen voor authenticiteit en het ontmoeten van de lokale bevolking. Ze is ervan overtuigd dat de lokale bevolking financieel geholpen kan worden door toerisme. “Het is het sociale doel van de organisatie, maar we willen de hele keten zo bewust mogelijk maken, dus we kijken ook naar milieu aspecten en proberen via vrijwilligers onze eigen kennis over te dragen.

Ook stellen we co2 compensatie verplicht voor onze reizigers.”

Koploper in de branche TUI Nederland is koploper in de reisbranche als het om duurzaamheid gaat. In hun eigen driejarenstrategie staan alle doelen die TUI Nederland wil realiseren op het gebied van duurzaam toerisme, variërend van de ambitie om het grootste duurzame vakantieaanbod te hebben tot klimaatneutraal werken op de kantoren. Sinds 2012 heeft TUI hiervoor erkenning gekregen door middel van het Travelife Certified certificaat, het eerste internationaal erkende duurzaamheidscertificaat voor touroperators.

Dreamliner “We willen de co2-uitstoot van de eigen airline Arkefly te reduceren”, aldus Hannah de Zoete (TUI Nederland). “We streven er naar dat Arkefly in 2015 de laagste co2-uitstoot per passagier per kilometer van Nederland moet hebben. De stappen die hierin genomen worden zijn de komst van de Dreamliners, de lichtgewicht cateringtrolleys en het uitbreiden van verantwoorde producten in het cateringassortiment. Bovendien wordt er samengewerkt met AlgaePARC, onderzoeksfaciliteit van Wageningen UR, voor de ontwikkeling en vercommercialisering van duurzame biobrandstoffen uit algen.”

Accommodaties & Excursies TUI zet zich in om zowel het aantal accommodaties te ‘vergroenen’ als het aanbod duurzaam vermaak te vergroten. “Voorbeelden van duur-

Achtergrond

zaam vermaak zijn olifantvriendelijke excursies, verantwoord walvissen spotten en fietstochten door wereldsteden. Samen met de World Animal Protection zijn we ook de campagne ‘Stap van de olifant’ gestart om reizigers bewust te maken van het leed achter de olifantenritjes. Maar ook op andere gebieden zijn we actief. Zo hebben we samenwerkingen met Plan Nederland en ECPAT rondom het tegengaan van (seksuele) uitbuiting van kinderen en eind 2013 werd onze inzet rondom kindersekstoerisme in Noordoost Brazilië erkend met de World Responsible Tourism Award.“

Toekomst Verwacht wordt dat het aantal toeristen de komende jaren zal verdubbelen. Nieuwboer maakt zich hier zorgen over. “Duurzaam toerisme bestaat niet, elke reiziger heeft altijd impact. Er zijn positieve aspecten, zoals de economische voordelen voor de lokale bevolking, maar ook veel negatieve en we moeten proberen die te minimaliseren. Duurzaamheid gaat zich absoluut voortzetten, het is alleen de vraag of dat genoeg is”.

Gecertificeerde keten De Greeff is optimistischer wat betreft de toekomst van duurzaamheid in het toerisme. “Wat betreft verre reizen denk ik dat het mainstream

wordt. Althans voor de Nederlandse markt, in andere landen zal het nog een aantal decennia duren. Er moet een omslag komen in de denkwijze van de mensen, die denken dat duurzaamheid automatisch duur is. Ik ben een voorstander van het verduurzamen van de hele keten, dat goed organiseren is beter dan iets te compenseren. De carboncalculator is een goede stap, maar het meet enkel de voetafdruk en niet bijvoorbeeld hoe er omgegaan wordt met lokaal personeel en of het geld wel goed terecht komt. Die kant zou ook gecertificeerd moeten worden”. Ook TUI ziet de toekomst positief in.

www.travelpro.nl

“We hebben gemerkt dat duurzaam toerisme een steeds belangrijker onderdeel wordt van het vakantieproces. Vakantiegangers gaan immers liever naar een schone, duurzame en ‘bewuste’ bestemming op vakantie. Bovendien verwacht de vakantieganger kwaliteit en duurzaamheid is daar onderdeel van.”

Aniek de Kort Beeld: Lex van den Bosch, Caroline de Greeff

33

34

advertorial

“2013 was the warming-up, 2014 was practice en 2015 is showtime”, zegt Frans Schoon (Directeur NOVASOL Benelux).

Vakantiehuizenaanbieder NOVASOL vierde naast de successen van afgelopen tijd, zoals de overname van HappyHome en het vakantiewoningen aanbod van Duitsland-specialist ADE, ook haar vijftienjarige jubileum op de Nederlandse markt.

Frans Schoon (NOVASOL): “2015 is showtime” Hoewel de van origine Deense organisatie al in 1968 werd opgericht, zijn de activiteiten op de Nederlandse markt pas in 2000 echt van start gegaan. Schoon: “Op 1 april 2000 zijn wij officieel van start gegaan met een productaanbod in de Benelux met een eigen kantoor in Tilburg.

NOVASOL heeft in de afgelopen vijftien jaar een enorme groei doorgemaakt en is marktleider in de verhuur van particuliere vakantiehuizen in Europa”.

Het vijftien jarig jubileum werd uitgebreid gevierd met gasten, relaties, medewerkers en huiseigenaren én boegbeeld Babette van Veen.

Ambassadeur “Wij zijn dit jaar gestart met een grote mediacampagne op tv en radio. Dit doen wij in samenwerking met Babette en dat heeft ons geen windeieren gelegd. We merkten dat onze naamsbekendheid beter kon, maar op zich wel paste bij onze strategische tijdsplanning. We wilden namelijk eerst een solide bedrijf in de markt zetten, alvorens we ruimschoots naar buiten zouden treden.

Die tijd is nu met een tv-commercial gekomen en vorig jaar lanceerde NOVASOL al een radiospot met de stem van Babette. Die kwam regelmatig voorbij op de populaire radiozenders Sky Radio en Classic FM. De campagne wordt door meer en meer mensen opgevangen en we krijgen er steeds vaker leuke reacties op. Het werkt dus.

Wij zijn momenteel bezig met een nieuwe tv-spot,

die net voor het last-minute-seizoen gaat lopen.”

Naast een tv- en radiospot deelt Babette ook haar persoonlijke reiservaringen, Babette’s Selection, die op de website van NOVASOL te vinden zijn.

Babette schrijft over haar verblijven in de unieke vakantiehuizen op diverse bestemmingen uit het uitgebreide aanbod van NOVASOL. “Het is niet voor niets dat veel mensen tegenwoordig de keuze van een verblijf grotendeels baseren op reviews, dit is een prachtige aanvulling daarop.

Een groot gedeelte van onze doelgroep kan zich goed identificeren met Babette, haar betrouwbare imago speelt zeker een rol bij dergelijke aanbevelingen,” aldus Schoon.

HappyHome Ook een reden voor een feestje is de overname van concurrent HappyHome en de vakantiewoningen van Duitsland-specialist ADE. “Het merk Happy Home blijft bestaan, opererend vanuit het kantoor in Alkmaar, en wordt toegevoegd als extra consumentenmerk aan het portfolio van de NOVASOL Group. Met deze overname voegen wij een extra dimensie toe aan onze eigen ervaren en professionele organisatie. De sterkte van Happy Home zit vooral in de sterke bekendheid van het merk, een groot klantenbestand en een gevarieerd aanbod van vakantiehuiscontracten in Centraalen Zuid-Europa dat uitstekend aansluit bij het bestaande aanbod van NOVASOL.”

Marktpositie Naast deze overname en aankoop van de ADE vakantiewoningen verstevigt het bedrijf haar positie als marktleider in verhuur van vakantiehuizen in Europa en komt hiermee tegemoet aan een behoefte waar vooral op de Nederlandse markt vraag naar is. “Duitsland is het belangrijkste vakantieland voor de Nederlanders, met name voor de kortere vakanties dicht bij huis. Het aanbod in Duitsland groeit op korte termijn naar meer dan 2.000 vakantiehuizen die wij exclusief kunnen aanbieden met verdere uitbreiding op komst. Hiermee wordt NOVASOL ook voor bestemming Duitsland de grootste aanbieder in de markt”. NOVASOL was al sterk vertegenwoordigd in Noord- en Oost-Duitsland waar ADE haar aanbod met name concentreerde in regio’s zoals Eifel, Sauerland, Beieren, Zwarte Woud en Hessen.

Login NOVASOL heeft op hun site een speciaal gedeelte ontwikkeld voor reisbureaus. Via de persoonlijke login kan je direct boekingen maken en opties plaatsen. Tevens vind je hier een overzicht van reeds bevestigde boekingen en je commissie.

35

Het feit dat de camper steeds populairder wordt hangt samen met de consumententrend glamping, een mix van luxe en kamperen. Een camper biedt al het comfort van een hotelkamer, terwijl men zich in de natuur bevindt en de vrijheid heeft om te gaan en staan waar zij maar willen.

Campers voor welvarende babyboomers In totaal rijdt er een recordaantal van ruim 90.000 campers in Nederland rondt. Door de toenemende vergrijzing zal dit aantal in de komende jaren alleen nog maar hoger worden.

Naast de massale aanschaf van nieuwe en tweedehands campers komt er ook een andere trend om de hoek kijken. In de opkomende sharing economy, waar consumenten van alles met elkaar delen, delen zij ook het gebruik van hun campers. Waar vroeger het hebben van een camper waardevol was, is tegenwoordig het gebruiken van een camper belangrijker.

De komende jaren zal de particuliere verhuur van campers een grote vlucht nemen. Uit deze trend is sinds begin dit jaar het online platform Camptoo ontstaan uit een samenwerking met de mobiliteitsbrancheorganisatie en verzekeringsmaatschappij BOVAG. Maar naast de particuliere verhuur zal ook het huren bij commerciĂŤle partijen nog meer in populariteit stijgen.

Hotelkamer op wielen Al geruime tijd is het niet meer standaard om met de camper richting de camping te gaan en hem daar voor drie weken te parkeren. De camper biedt juist de mogelijkheid om grote

afstanden te overbruggen. Ook Tim Zegveld, reisadviseur Mobielreisadvies en inmiddels ervaren camperreiziger, werd tijdens zijn eerste camperreis naar Amerika verrast door het gemak van de camper. "Ons beviel een eigen hotelkamer op wielen heel goed. Je pakt op de eerste dag al je spullen uit en na afloop raap je je spullen weer bij elkaar. Tevens is de mogelijkheid van het zelf koken ideaal. De meeste campings hebben een barbecue waar je gebruik van kunt maken en in de keuken van de camper heb je zo iets gezonds gekookt.�

Travelhome Een camperreis met Travelhome biedt je een gevoel van vrijheid dat niet is te evenaren.

Je stopt waar je dat wilt en overnacht op de mooiste plekken midden in de natuur. Je ontbijt in de frisse buitenlucht en zit tot in de late avonduurtjes bij de barbecue of bij een kampvuur.

Klinkt dit als jouw droomreis? Vraag dan nu een kosteloze offerte op via www.travelhome.nl.

www.travelpro.nl

Veel landen spelen in op de ongebondenheid van deze vorm van reizen door overnachtingsplaatsen aan te bieden op bijzondere locaties.

Hippie bussen en welvarende babyboomers Rondreizen met de camper heeft al lang niet meer het stoffige imago waar het vroeger aan vast zat. Ook jonge stellen en gezinnen kiezen steeds vaker voor de onafhankelijke luxe van de camper. “Wat ik merk is dat steeds meer jongeren een rondreis met een camper boeken. Naast

36

Nieuws

dat ze dit doen met het vrijheid, blijheid-principe in het achterhoofd krijgen ze ook budgetkriebels bij het idee dat ze niet iedere dag verplicht uit eten hoeven”, zegt Zegveld. De jongere campergeneratie wil het uiterlijk van de vaak kleurloze camper opleuken. Er rijden dan ook steeds meer gepimpte campers voorbij en ook het hippiebusje uit de jaren ’60 heeft zijn comeback gemaakt. Reizen in een statement Volkswagen busje, staat op menig jongeren zijn bucket list.

De minimumleeftijd voor het huren van een camper varieert van 21 tot 25 jaar, vaak verplichten verhuurders dat huurders minimaal één á twee jaar in bezit zijn van hun rijbewijs.

Welvarende 55+’ers Ondanks de toenemende populariteit van camperreizen onder jongeren blijft de grootste doelgroep nog steeds de gepensioneerde en welvarende 55+ generatie. Waar men vroeger ging kamperen omdat het goedkoop was en zij met geld in een hotel verbleven, is dat nu andersom. Wie goedkoop op vakantie wil boekt een all-inclusive-hotel op een van de mediterrane bestemmingen en wie zich het kan veroorloven, gaat weg in een camper.

Verre camperreis

Kuoni/Tenzing Travel Reizen per camper geeft je klant optimale vrijheid. Dwars door de schitterende natuur gaan en staan waar je wilt. Kuoni/Tenzing Travel is al jarenlang dé specialist op het gebied van campers en heeft het zeer uitgebreide aanbod samengevoegd in een overzichtelijke brochure.

Prijsberekeningen kunnen in een paar klikken via Kuoni Online worden opgevraagd. De reisspecialisten weten als geen ander welke camper het beste aansluit op de reiswensen van je klant. Van aantrekkelijk geprijsde tweepersoons camper van tot klassieke motorhome en van een 4-WD safari-camper tot een achtpersoons slide-out, ideaal voor het gehele gezin. Wat het geheel zo aantrekkelijk maakt is dat Kuoni/

Tenzing Travel de laagste prijsgarantie biedt voor campers in Amerika, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Namibië en Zuid-Afrika. Je klant betaalt dus nooit teveel! Bovendien biedt Kuoni/Tenzing Travel exclusief de mogelijkheid om een speciaal op maat gemaakte routebeschrijving met uitgestippelde route, tips en wetenswaardigheden bij te boeken. Camperreis vooruit boeken? De 24-daagse camperreis Rockies & Canyons by Camper biedt je klanten op unieke wijze een fascinerende ontdekkingsreis door het land van de cowboys en indianen.

Overweldigende en ongerepte natuurgebieden, actief bezig zijn en de kans om beren, herten en ander wildleven te zien.

De Verenigde Staten staat met stipt op één als bestemming voor een verre camperreis.

Amerika kent lange autowegen die uitzicht bieden op eindeloze natuur en open vlaktes.

Juist omdat de camper zich leent voor het comfortabel bereizen van lange afstanden is de V.S. hét camperland bij uitstek. “Een tip is om van te voren al veel van de campings en standplaatsen op de route te boeken. Wanneer men zonder te boeken op het laatste moment aankomt bij een camping zijn veel campings al vol. Het is goedkoper om een enkele keer te annuleren wanneer men van de route wilt afwijken dan een alternatieve camping te moeten kiezen die erg duur is omdat alle andere vol zitten,” aldus Zegveld.

Korte autohuur Een andere trend die zich in Amerika en Canada doorzet in 2015 is dat klanten steeds vaker kiezen voor korte autohuur naast hun camperreis. Omdat veel steden in Amerika géén groot openbaar vervoersnetwerk hebben kiezen steeds meer klanten na het maken van een rondreis met de camper ervoor om een huurauto te boeken, zodat ze de binnensteden gemakkelijker kunnen ontdekken.

Scandinavië In Europa zijn de Scandinavische landen erg in opkomst als camperbestemmingen. Met name Noorwegen en Finland zijn populair in 2015. Deze Scandinavische landen kennen een prachtig mooie natuur, een zacht klimaat en het ‘allemansrecht’. Dit recht houdt in dat alle campers 24 uur kosteloos geparkeerd mogen

special campers

37

Jan Doets Jan Doets is al 34 jaar dé specialist voor Amerika en Canada. Living the American Dream to the maximum: dat is het reizen met een camper in Amerika en Canada. Wil je een voorproefje van jouw droomreis in Noord Amerika?

Bestel onze gratis Reisglossy www.jandoets.nl/ reisglossy en bezoek onze drie USA campers in onze Camper & Car City op ons kantoor in Heerhugowaard. Creëer je complete campervakantie direct online www.jandoets.nl/campertool!

worden, zolang dit niet in een natuurreservaat of beschermd natuurgebied is. Dat is nou vrijheid.

Argentinië en Chili Relatief nieuwe bestemmingen voor camperrondreizen zijn Chili en Argentinië. Omdat de landen van noord tot zuid behoorlijk uitgerekt zijn, kennen de landen aan de ene kant sneeuw en de andere kant woestijn. Ook kunnen de avontuurlijke camperreizigers dwars door het Andesgebergte rijden. Onderweg zijn er genoeg campings en kampeerplaatsen die niet gereserveerd hoeven te worden.

een geschikte exemplaar. Dit type lijkt op een bestelbus, maar heeft een verhoogd dak waar de slaapplaatsen zich bevinden. Voor hen die met meer dan twee personen willen reizen of net iets meer ruimte willen is de ‘Alkoof camper’ functioneler. De camper is te herkennen aan de uitbouw boven de bestuurderscabine.

De half-integraalcamper biedt comfort en verbruikt minder brandstof dan de Alkoof camper, omdat hij gestroomlijnder is. Tot slot is er de integraal camper, het meest riante campertype. Met veel ruimte, een panoramaraam en geïntegreerde cabine.

Dé tip van Tim Een laatste tip van Zegveld voor andere reisagenten is om zich écht te verdiepen in het type campers. “Wanneer reisagenten camperreizen aanbieden, kunnen zij net dat extra beetje service aan de klant bieden door eens zelf te gaan bekijken hoe de diverse campers eruitzien en hoe ze werken. Op die manier leer je de verschillen tussen de types kennen, weet je alle in en outs en kun je geïnteresseerde klanten veel beter voorlichten”.

Amanda de Nijs

Types Er zijn diverse type campers waaruit de klant kan kiezen, van klein en simplistisch tot groot en luxueus, voor iedere portemonnee en doelgroep is er een camper. Wanneer een klant op zoek is naar klein en compact is de camperbus

Tim Zegveld en zijn vriendin tijdens een campervakantie.

Holland International Met de camper door Amerika en Canada, wie wil dat nou niet? Langs gigantische canyons, sissende geisers, diepblauwe meren en ruige kusten. Holland International biedt voor iedere campervakantie een passend product, natuurlijk voor de scherpste prijs. Niet voor niets geldt bij ons voor campers in Amerika en Canada: laagste prijsgarantie. Avontuurlijk door West Amerika? Kijk dan eens naar de handzame Escape Campervans. Liever luxe en comfortabel en inclusief de nieuwste snufjes? Dan staan Road Bear in Amerika en Fraserway in Canada bovenaan het lijstje.

Cruise America en Cruise Canada bieden de meeste verhuurstations en staan bekend om hun uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Wist je dat je de beschikbaarheid en prijs hiervan ook heel gemakkelijk via segmenten in TUI Online kan nakijken?

www.travelpro.nl

38

Nieuws

Guppy Love bij Kimptonworkshop Restaurant Bo Cinq in hartje Amsterdam vormde donderdagavond het toneel voor een workshop van Kimpton Hotels. Desiree Diets (Account Director Benelux), Cindy Brewster (International Sales Director) en zeven vertegenwoordigers uit Boston-Cambridge, San Francisco, Washington, New York en Miami stonden klaar om alles over de boetiekhotels te vertellen.

Desiree Diets en Cindy Brewster.

De workshop, ook wel het jaarlijkse wijnuurtje genoemd, sloot aan bij hoe Kimpton wil zijn: informeel, niet te glamorous en met ‘much fun’. “Oprichter Bill Kimpton had een liefde voor reizen, goed eten en goede wijn, en dat zijn de fundamentele pilaren waar Kimpton hotels op gebouwd”, aldus Cindy. “We willen niet de grootste zijn, maar wel de beste in onze categorie: boetiek- en lifestyle-hotels.

Daarom wordt er geïnvesteerd in stijlvolle kamers met comfortabele bedden en restaurants waar bekende top-chefs aan het werk zijn. Er is een dagelijks wijnuurtje, op elke kamer ligt een yogamatje en kun je de televisie afstemmen op het yogachannel en bij ieder hotel zijn fietsen beschikbaar.” De meest

unieke manier waarop Kimpton zich probeert te onderscheiden van andere hotels is door Guppy Love, waarbij gasten een goudvis ter gezelschap krijgen. “Gasten krijgen er een kaartje bij waarop de naam van de vis staat en dat ze door ons wordt verzorgd. Het maakt de mensen aan het glimlachen”, zo zegt Cindy.

De guppy’s waren ook in Amsterdam vertegenwoordigd waar ze geadopteerd konden worden.

Nummer één Het gaat goed met Kimpton Hotels. Het bedrijf bestaat 35 jaar en al vijf jaar staat het op nummer één in de MarketMatrix op het gebied van Gastsatisfaction. Ook blijft het bedrijf nog altijd groeien. Washington D.C met acht hotels in, drie in Alexandrium en een in Baltimore het grootste gebied, gaat uitbreiden met twee hotels. Het Carlyle in Dupont Circle opent in mei, het Savoy Suites is wordt op dit moment grondig gerenoveerd en zal begin 2016 openen.

Aniek de Kort

agenda/colofon

Looking for Travel Professionals!

TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht van de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

VakantieXperts Reisburo Katwijk op zoek naar reisadviseur VakantieXperts Reisburo Katwijk is op zoek naar een reisadviseur (m/v) voor 32 uur per week. Gevraagd wordt minimaal twee jaar recente reisbureau ervaring en een positieve, enthousiaste en commerciële instelling.

Interesse?

Cathay Travel Service zoekt salesmanager

gespecialiseerd in het verkopen (off- en online) van vliegtickets, visa en reizen op maat naar wereldbestemmingen, met name Azië. Cathay Travel Service is op zoek naar een Sales Manager om leiding te geven aan het team en het maximaliseren van de sales.

Cathay Travel Service is sinds 1982 als zelfstandige reisbureau met een eigen IATA-afdeling en

Colofon

Ben je geïnteresseerd in één van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op www.expertsintravel.nl of bel met 06-52666186.

Agenda Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: e 85 Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Vormgeving & DTP: Cre8tiFF, Helmond Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @Travelpro

April * 26-28: GTM, Erfurt en Weimar. * 30: HR-platform Reiswerk.

Mei *0 6-07: Eye for travel Travel Distribution Summit, Londen. * 31-5: Filmavond Rendez-Vous, Interhome, Allianz Global Assistance en Graubunden Toerisme.

Juni * 18: Travel BBQ at the Beach.

September *1 2: Cruiseborrel & barbecue, cruiseborrel@hotmail.com. * 26-27: Najaarseditie Cruise Event, Waagnatie, Antwerpen.

Oktober

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur tom@travelpro.nl

TJ van Apeldoorn Accountmanager tj@travelpro.nl

Dennis de Groot Accountmanager dennis@travelpro.nl

Aniek de Kort Redacteur aniek@travelpro.nl

Eva Hopstaken Redacteur eva@travelpro.nl

Amanda de Nijs stagiaire amanda@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur arjen@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Dylan Cinjee stagiair dylan@travelpro.nl

www.travelpro.nl

Léon Jansen Airlines Sales leon@travelpro.nl

*0 7-10: ANVR-Congres, Abu Dhabi. * 30-10: USA-Canada Experience Hotel Figi in Zeist. * 31-10/01-11: USACanada.nu Reismarkt- grootste USA-Canada vakantiemarkt in Nederland.

Nieuws voor de agenda?

Mail naar redactie@travelpro.nl.

39