Reisburo Actueel Special Zelfstandige Reisagenten
Bert Thijssen, Directeur Travel Company.
The Travel Company The Travel Company bouwt aan de toekomst van haar Personal Travel Agents. Het afgelopen half jaar heeft men bij The Travel Company niet bepaald stilgezeten. Na jarenlang gehuisvest te zijn op een kantoorlocatie, werd er in december verhuist naar een nieuwe locatie waar naast het callcenter en facilitair centrum ook een reisburo aan de activiteiten werd toegevoegd. De afgelopen periode heeft tevens een groot migratieproces op IT-gebied plaats gehad. In plaats van via VPN verbindingen worden de benodigde systemen zoveel als mogelijk webbased aan de Personal Travel Agents aangeboden. Tenslotte, staat er voor dit jaar nog een nieuwe website op stapel. Directeur Bert Thijssen: “We kiezen ervoor om onze Personal Travel Agents zoveel mogelijk te ontzorgen. Het gaat immers om focus op verkoop. Alle backofficeactiviteiten zien wij als ballast voor onze PTA’s en worden door de organisatie opgepakt. Daarom hoeven onze zelfstandige reisadviseurs zich bijvoorbeeld ook niet bezig te houden met administratie. Een bewuste keuze, want daarmee verdien je je geld niet en bovendien is het een diskwalificatie van je verkooptalenten. Het scheelt echt zóveel. Bij ons
heb je 100% de tijd om je energie te steken in je passie; het verkopen van reizen en gerelateerde producten, het contact met branchegenoten, zelf ondernemen en vooral alle voordelen die erbij horen. In onze branche draait het om het realiseren van meerwaarde, dat moeten wij als serviceorganisatie dus ook doen." Thijssen ziet het slechts als één van de USP’s die The Travel Company aan haar Personal Travel Agents te bieden heeft. Daarnaast noemt hij het feit dat er geen sprake is van langlopende contracten (die beperkend werken), een facilitair centrum dat vijf dagen in de week geopend is van 9.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur, een backup/ waarnememing bij afwezigheid en vakantie (‘‘heel belangrijk, daarmee onderscheiden we ons écht van de andere partijen’’) en de korte lijnen en open structuur die een relatief kleine organisatie kenmerken. Beheerste groei The Travel Company werkt sinds 2002 (toen het werken met zelfstandig reisagenten een vernieuwende business was) naast de stenen reisbureaus met PTA’s, een aantal dat sindsdien is gegroeid tot 35. Thijssen: ‘‘Met de
Interesse? Mail dan naar info@travelxl.nl
www.reisburoactueel.nl
verbeteringen die we de afgelopen jaren hebben doorgevoerd, onze onderscheidende usp’s en de ontwikkelingen die we momenteel doormaken, is het ons streven om gefaseerd door te groeien naar ca. 40/50 PTA’s. We willen niet de grootste zijn, maar wel een kwalitatieve goede serviceorganisatie waarbij de PTA centraal staat. Wij doen er alles aan om het zo interessant mogelijk te maken om bij ons binnen te komen, maar er moet uiteraard niet te makkelijk over worden gedacht. We vragen kennis, kwaliteit en commitment. Maar ik ben er absoluut van overtuigd dat wie zich bij ons aansluit zich vrij snel zal thuisvoelen binnen ons team met een open structuur Wij bieden geen starre franchiseformule met eindeloze verplichtingen. Bij The Travel Company kies je vooral voor jezelf als ondernemer en waardeer je de vrijheid die je krijgt om je eigen keuzes te maken. Het beloningsmodel is zeer concurrerend en biedt in tegenstelling tot andere organisaties interessante groeimogelijkheden. Het is mooi om te zien hoe PTA’s met passie en bezieling zich ontwikkelen”, aldus Thijssen, waarbij hij doelt op het feit dat twee Personal Travel Agents onlangs zijn doorgedrongen tot de finale van de verkiezing van ZRA van het jaar. Als Personal Travel Agent kan je gebruik maken van drie pakketten (het Start, Comfort en Plus pakket). Thijssen: ‘‘Het is belangrijk om te bedenken van welk pakket je gebruik wilt maken, maar daar hebben wij inmiddels veel ervaring mee. Het hangt van meerdere factoren af. Ben je er even uit geweest, heb je al jarenlange ervaring, hoeveel tijd heb je beschikbaar, enzovoorts. Voor wie zich eenmaal heeft aangesloten bij The Travel Company staat de ontwikkeling niet stil. Wij bieden meerdere keren per jaar een meeting waarbij touroperators en diverse andere partijen uit de branche een presentatie geven over hun product en natuurlijk bestaat er ook de mogelijkheid om cursussen te volgen. Naast de educatieve momenten zijn er ook de sociale momenten, zoals een jaarlijke BBQ en een PTA-reis naar het buitenland”. Wie contact wil opnemen met The Travel Company kan dat telefonisch (036 548 5985) en per mail (info.cc@travelcompany. nl) doen. Ook op www.personaltravelagent.nl en www.reiskanjergezocht.nl vind je meer info. Bert Thijssen, The Travel Company
27