Page 1


Reisburo Actueel Special Zelfstandige Reisagenten

Zelfstandige reisorganisaties: keuze genoeg Wie tegenwoordig aan de slag wil als zelfstandig reisagent kan kiezen uit een groot aantal organisaties. Reisburo Actueel zette ze allemaal op een rijtje en vroeg naar de voordelen, de pakketten, visie en ambities. Doe er je voordeel mee!

Mijn ReisKennis Mijn ReisKennis zoekt specialiteit boven kwantiteit. Passie, persoonlijke aandacht, professionaliteit, korte lijnen, kennisnetwerk, ervaring, specialisatie, ruimte voor eigen ideeën, je eigen website (soft-franchise) en je krijgt maximaal commissie.

Karlijn Klijn, zelfstandig reisadviseur bij HIR at Home.

Lage fee en eigen touroperatinglabel Mijn ReisKennis heeft een eigen touroperator genaamd Best of Travel, cruciaal in deze tijd van dynamic-packaging. Als lid van de Veluwegroep/ Dutch Travel Alliance (DTA) hebben wij een hoge commissie en een lage fee van 2,5%, € 10 per dossier en maandelijkse € 15 voor een VPN verbinding. Daarnaast profiteren de ReisKennissen ook mee van bonussen.

Holland International Reisbureau at Home Zelf je werktijden bepalen, veel persoonlijke aandacht voor de klant en werken voor een bekend en sterk merk. Karin Klijn, zelfstandig reisadviseur bij Holland International Reisbureau at Home (HIR at Home), is meer dan tevreden. ‘Tot vorig jaar werkte ik als reisadviseur bij een reisbureau in Zoetermeer. Helaas moesten we steeds meer in steeds minder tijd en daardoor kon ik mijn klanten niet helpen zoals ik wilde. In mei besloot ik het roer om te gooien en meldde ik mij aan als zelfstandig reisadviseur (ZRA) bij HIR at Home. Vanaf het eerste gesprek klikte het en in korte tijd was alles geregeld. Ik kon direct aan de slag!’ Meer tijd en persoonlijke aandacht Karin - met al een groot klantennetwerk - maakte met haar eigen kantoor aan huis en opvallende blauwe Holland International Fiat 500 een vliegende start. ‘Veel mensen in Zoetermeer kennen mij al als reisadviseur en zij blijven hun vakantie bij mij boeken. Mijn auto blijkt een schot in de roos, het is heel herkenbaar en als ik bij een stoplicht sta, wordt regelmatig het telefoonnummer genoteerd.’ Zelf haar tijd indelen voelt als een luxe. "Ik heb vaak ’s avonds afspraken en klanten kunnen me altijd bellen voor vragen. Ook in het weekend. Ik doe graag iets extra’s voor mijn klanten, persoonlijke aandacht betekent ook écht persoonlijke aandacht. Dit doe ik door bijvoorbeeld een klein presentje op de bus te doen voordat klanten op vakantie gaan, zoals een reisboekje van de bestemming." Als ZRA stelt Karin nu vaker op maat gemaakte reizen samen, maar de pakketreizen worden nog gewoon geboekt.

"Van 8-daagse All Inclusive vakanties tot complexe rondreizen van New York via Philadelphia naar de Niagara Falls en via Montreal weer naar huis; alles komt voorbij. En dat maakt mijn werk zo uitdagend." Support Voor Karin was de keuze om zich bij TUI Nederland aan te sluiten snel gemaakt. "Holland International is een professioneel merk met kwalitatief hoogwaardige producten waar ik zelf achter sta en vertrouwen in heb. Het verdienmodel is goed en de instapkosten zijn laag. Daarnaast is de persoonlijke ondersteuning vanuit het supportteam heel prettig. Door trainingen, administratieve ondersteuning en de mogelijkheid om even te sparren met collega’s, kan ik mijn werk heel goed uitvoeren. Support controleert de facturen, betalingen aan de touroperators en de reisbescheiden. Ook faciliteren ze me bij marketingactiviteiten als nieuwsbrieven, advertenties en voor mij gemaakte commerciële uitingen. Ik maak gebruik van de jaarlijkse campagnes, heb meegedaan aan een Social Media plan voor een uniforme uitstraling van de ZRA’s en ga mee op studiereis wanneer mogelijk. Holland International Reisbureau at Home organiseert ook workshops en lunchsessies voor de ZRA’s. Dit is heel leuk, omdat je in principe zonder directe collega’s werkt. Zo kun je ervaringen uitwisselen en horen hoe de ander het doet." Wil je nog meer weten over Holland International Reisbureau at Home, email dan naar franchise@ tui.nl, bel met 070 326 6265 / 070 326 6638 of kijk op www.reisbureauathome.nl Karin Kleijn, Holland International at Home

www.reisburoactueel.nl

Specialisten Bij de huidige tien ReisKennissen zijn diverse specialiteiten terug te vinden en die kennis wordt regelmatig bijgehouden d.m.v. studiereizen. Er is bij ons volop ruimte voor eigen ideeën die men kan overleggen met het service center, onze eigen touroperating-afdeling en de reisbureaus. Wil je een eigen website dan is dat ook geen probleem. Met de focus op persoonlijke aandacht, niet teveel sturing op specifieke touroperators maar vooral het beste te regelen voor de klant is er voor de gepassioneerde mobiele adviseurs bij ‘Mijn ReisKennis’ volop ruimte. Michelle de Wit, Mijn Reiskennis

Michelle de Wit, Mijn Reiskennis

21


Reisburo Actueel Special Zelfstandige Reisagenten

Fred van Eijk (vierde van links), GM Travel Counsellors.

23

uitgerust de toekomst in kunt stappen." Fred van Eijk, oprichter en General Manager Travel Counsellors Nederland BV

Boston travel Wat wil je? Boston Travel Persoonlijk Reisadviseur of Boston Travel Organizer, dat is de keuze waar de nieuw te werven ZRA’s bij Boston Travel voor worden gesteld. Het ondernemende duo Gerry Liedmeijer en Ronald Franken heeft een nieuw concept uitgedacht waarbij is uitgegaan van twee belangrijke zaken. Ten eerste het inspelen op de in rap tempo veranderende markt en ten tweede de kosten voor de ZRA’s zo aantrekkelijk mogelijk en transparant te houden. Er is dan ook binnen de franchise formule een mogelijkheid om deze keuze te maken. Of je kiest voor de al bestaande formule, of je kiest er voor om Boston Travel Organizer te worden.

Travel Counsellors Fred van Eijk, GM Travel Counsellors: "Ruim zeven jaar geleden ben ik begonnen met Travel Counsellors in Nederland met dankbare ondersteuning van een door de wol geverfd hoofdkantoor in Engeland. De tijd is omgevlogen. Van vier Travel Counsellors naar 120. Van de keukentafel met Milka van Dam als trouwe collega van het eerste uur naar een team van 14 ervaren collega’s in een plezierig en professioneel kantoor. Het allermooiste is het delen van het plezier en succes met al die zelfstandige reisadviseurs. Wij genieten echt van elkaar. Samen zijn is altijd bijzonder en ondanks het harde werken en de constante druk die het runnen van een bedrijf met zich meebrengt, hebben we altijd tijd voor elkaar. Ik vind het echt geweldig om te zien hoe succesvol deze ondernemers zijn. Ik ben waanzinnig trots op ieders resultaat en op de manier waarop ieder van hen, vol passie, met zijn klanten omgaat." Duidelijke visie "Gelukkig hebben wij gekozen voor een volledige ondersteuning, zodat onze Travel Counsellors de tijd hebben voor hun klanten. Achter de schermen doen wij de administratie, IT, inkoop, marketing- en verkoopondersteuning en IATA. Voor de schermen zijn wij actief met PR en social media, trainingen en studiereizen. Ik vind het heel belangrijk dat een zelfstandig reisadviseur zich blijft ontwikkelen. Van experts mag je dat ook verwachten. De markt verandert, de klant verandert mee en wij ook, dankzij onze duidelijke visie, inkoopkracht, grote investeringen en professionele medewerkers."

benaderen. Effectieve marketing is daarbij ons handelsmerk, net als het verzorgen van reizen met het beste resultaat voor de klant en de hoogste inkomsten voor de ondernemer. Ons intern Dynamic Packaging-systeem bevat meer dan 600 rechtstreeks ingekochte hotels en via beddenbanken nog eens 180.000 scherp geprijsde accommodaties met hoge marges. Alles is eenvoudig digitaal te boeken en te delen met klanten. Dat geldt ook voor vluchten, transfers, autohuur, attracties en verzekeringen." Branche met toekomst "Regelmatig verwelkom ik persoonlijk nieuwe Travel Counsellors en dat is altijd een bijzonder moment. Op onze vorige conferentie zei de partner van een nieuwe Travel Counsellor: “Ik heb me nog nooit zo snel ergens thuis gevoeld als bij Travel Counsellors.” Daar doe ik het voor. Mensen in deze tijd een kans geven een mooi bedrijf op te bouwen, zich beter te laten voelen en krachten en ook plezier boven te laten komen die vergeten waren of ondergewaardeerd werden. Er is toekomst in onze branche, zolang je onze passie deelt en overtuigd bent van het feit dat service hoog in het vaandel moet staan, klanten ambassadeurs kunnen worden en iedere ondernemer de juiste ondersteuning nodig heeft. Travel Counsellors biedt de ondersteuning en de visie die je in deze uitdagende tijd nodig hebt, en wellicht nog belangrijker, waarmee je goed

Ronald Franken en Gerry Liedmeijer, Boston Travel.

Contact met de klant "Het zijn lastige tijden voor de branche, maar er zijn ook veel kansen en die pakken wij dagelijks. Samen ondernemen we en ieder doet waar hij het beste in is. De reisadviseur in het contact met de klant en wij als organisatie in het creëren van de hoogste marges en het ontwikkelen van tools om de klant zo professioneel mogelijk te

www.reisburoactueel.nl

In de formule van de Persoonlijk Reisadviseur staat advies centraal, in de formule van de organizers, daarentegen, staat het organiseren van een reis, dus maatwerk, centraal. Voor deze organizer heeft Boston Travel nog niet zo lang geleden een nieuwe bookingstool aangeschaft waarin op zeer gemakkelijke wijze reizen op maat (dynamic packaging), en uiteraard geheel naar de wens van de klant kunnen worden samengesteld. De kosten voor deze formule zijn dan ook zeer aantrekkelijk te noemen. Liedmeijer en Franken (samen meer dan 60 jaar ervaring in de branche) hebben zich dan ook ten doel gesteld het steeds sneller groeiende bedrijf tot een succes te maken. Boston Travel heeft onlangs een nieuw hoofdkantoor betrokken in Hoofddorp met het doel de ondersteuning naar de diverse afdelingen te maximaliseren. Buiten de reisbureaus en de zelfstandig reisadviseurs worden er door de afdeling touroperating nieuwe reizen op het actieve- en avontuurlijke vlak samengesteld en verkocht. Binnenkort zullen zij van start gaan met paardrijvakanties waar ook de Boston Travel ZRA’s nauw bij betrokken zullen worden. Er is immers bij iedereen wel een manege of ruitershop in de buurt! Ronald Franken en Gerry Liedmeijer, Boston Travel


Reisburo Actueel Special Zelfstandige Reisagenten

Personal Touch Travel Aansluiten bij Personal Touch Travel betekent bouwen aan jouw droom. Door de optimale ondersteuning van het hoofdkantoor onderneem je zelfstandig, maar niet alleen. Daar ligt dan ook de kracht van Personal Touch Travel. Hierin durven wij verder te gaan dan onze concurrenten. Bij ons sta jij als ondernemer centraal. Wij halen alles uit de kast om er voor te zorgen dat jij optimaal kunt ondernemen en natuurlijk het meeste verdient. Door ons verdienmodel verdienen wij namelijk pas, als jij dat ook doet. Wij gaan niet alleen figuurlijk een stapje verder in onze ondersteuning, maar ook letterlijk. Als enige franchiseformule in Nederland hebben wij namelijk een Franchise Manager (Miriam van Loosbroek, zie inzet) die door het hele land reist om op maat ondersteuning te bieden. Zij komt vrijwel direct na aansluiting al bij je langs om te kijken waarbij jij nog ondersteuning kunt gebruiken. Dit doen wij niet eenmalig, maar 3 tot 4 keer per jaar! Als franchiseformule staan wij altijd open voor vernieuwing. De reiswereld om ons heen verandert namelijk ook continu. Inbreng van onze franchisenemers wordt dus zeer gewaardeerd. Daarom hebben wij een Franchiseraad en een Werkgroep Marketing die namens de reisadviseurs zaken ter sprake brengen als marketing-

acties, drukwerk en nog veel meer. Hier hebben wij als franchisegever niet alleen wat aan, maar zeker ook jij als reisadviseur. Vind jij het ook zo vervelend om nee te moeten verkopen aan een klant? Bij ons kun je verkopen wat jij (en je klant) wil. Je kunt zelf op de stoel van touroperator gaan zitten en we hebben rechtstreekse deals met DMC's, lokale agenten en hotelliers. Zo kun jij die ene speciale reis voor jouw klant samenstellen. Dankzij onze aansprakelijkheidsverzekering en lidmaatschap van SGR, ANVR en Calamiteitenfonds kun je dit met een gerust hart doen. Wij tillen jou naar een hoger plan Personal Touch Travel staat boven alles voor kwaliteit. Om deze kwaliteit te blijven garanderen, bieden wij allerhande cursussen en trainingen aan. Zo geven wij netwerkmarketing trainingen, product cursussen over bijvoorbeeld cruises en social media trainingen op maat. En kom je er even niet uit met een boeking? Onze afdeling Franchise Support of je collega's op ĂŠĂŠn van onze fora weet raad. Bij ons is ondernemen niet veel moeilijker dan in loondienst werken. Personal Touch Travel neemt als franchisegever al een hoop zorgen van je over. Nieuwe BTW-regeling? Wij hebben het voor je uitgezocht en geven jou de benodigde

www.reisburoactueel.nl

informatie. Jij hoeft je enkel druk te maken om hetgeen jij het liefste doet: reizen verkopen. Kortom: De beste ondersteuning, de beste verdiensten- Personal Touch Travel Neem vandaag nog vrijblijvend contact op voor meer informatie. Bel ons op 088-3500305. Psst: Wist je dat we een onafhankelijk platform hebben boordevol tips en info voor zelfstandig ondernemers? Neem een kijkje op www.zelfstandigreisadviseur.nl/insights Miriam van Loosbroek, Personal Touch Travel

25


Reisburo Actueel Special Zelfstandige Reisagenten

Bert Thijssen, Directeur Travel Company.

The Travel Company The Travel Company bouwt aan de toekomst van haar Personal Travel Agents. Het afgelopen half jaar heeft men bij The Travel Company niet bepaald stilgezeten. Na jarenlang gehuisvest te zijn op een kantoorlocatie, werd er in december verhuist naar een nieuwe locatie waar naast het callcenter en facilitair centrum ook een reisburo aan de activiteiten werd toegevoegd. De afgelopen periode heeft tevens een groot migratieproces op IT-gebied plaats gehad. In plaats van via VPN verbindingen worden de benodigde systemen zoveel als mogelijk webbased aan de Personal Travel Agents aangeboden. Tenslotte, staat er voor dit jaar nog een nieuwe website op stapel. Directeur Bert Thijssen: “We kiezen ervoor om onze Personal Travel Agents zoveel mogelijk te ontzorgen. Het gaat immers om focus op verkoop. Alle backofficeactiviteiten zien wij als ballast voor onze PTA’s en worden door de organisatie opgepakt. Daarom hoeven onze zelfstandige reisadviseurs zich bijvoorbeeld ook niet bezig te houden met administratie. Een bewuste keuze, want daarmee verdien je je geld niet en bovendien is het een diskwalificatie van je verkooptalenten. Het scheelt echt zóveel. Bij ons

heb je 100% de tijd om je energie te steken in je passie; het verkopen van reizen en gerelateerde producten, het contact met branchegenoten, zelf ondernemen en vooral alle voordelen die erbij horen. In onze branche draait het om het realiseren van meerwaarde, dat moeten wij als serviceorganisatie dus ook doen." Thijssen ziet het slechts als één van de USP’s die The Travel Company aan haar Personal Travel Agents te bieden heeft. Daarnaast noemt hij het feit dat er geen sprake is van langlopende contracten (die beperkend werken), een facilitair centrum dat vijf dagen in de week geopend is van 9.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur, een backup/ waarnememing bij afwezigheid en vakantie (‘‘heel belangrijk, daarmee onderscheiden we ons écht van de andere partijen’’) en de korte lijnen en open structuur die een relatief kleine organisatie kenmerken. Beheerste groei The Travel Company werkt sinds 2002 (toen het werken met zelfstandig reisagenten een vernieuwende business was) naast de stenen reisbureaus met PTA’s, een aantal dat sindsdien is gegroeid tot 35. Thijssen: ‘‘Met de

Interesse? Mail dan naar info@travelxl.nl

www.reisburoactueel.nl

verbeteringen die we de afgelopen jaren hebben doorgevoerd, onze onderscheidende usp’s en de ontwikkelingen die we momenteel doormaken, is het ons streven om gefaseerd door te groeien naar ca. 40/50 PTA’s. We willen niet de grootste zijn, maar wel een kwalitatieve goede serviceorganisatie waarbij de PTA centraal staat. Wij doen er alles aan om het zo interessant mogelijk te maken om bij ons binnen te komen, maar er moet uiteraard niet te makkelijk over worden gedacht. We vragen kennis, kwaliteit en commitment. Maar ik ben er absoluut van overtuigd dat wie zich bij ons aansluit zich vrij snel zal thuisvoelen binnen ons team met een open structuur Wij bieden geen starre franchiseformule met eindeloze verplichtingen. Bij The Travel Company kies je vooral voor jezelf als ondernemer en waardeer je de vrijheid die je krijgt om je eigen keuzes te maken. Het beloningsmodel is zeer concurrerend en biedt in tegenstelling tot andere organisaties interessante groeimogelijkheden. Het is mooi om te zien hoe PTA’s met passie en bezieling zich ontwikkelen”, aldus Thijssen, waarbij hij doelt op het feit dat twee Personal Travel Agents onlangs zijn doorgedrongen tot de finale van de verkiezing van ZRA van het jaar. Als Personal Travel Agent kan je gebruik maken van drie pakketten (het Start, Comfort en Plus pakket). Thijssen: ‘‘Het is belangrijk om te bedenken van welk pakket je gebruik wilt maken, maar daar hebben wij inmiddels veel ervaring mee. Het hangt van meerdere factoren af. Ben je er even uit geweest, heb je al jarenlange ervaring, hoeveel tijd heb je beschikbaar, enzovoorts. Voor wie zich eenmaal heeft aangesloten bij The Travel Company staat de ontwikkeling niet stil. Wij bieden meerdere keren per jaar een meeting waarbij touroperators en diverse andere partijen uit de branche een presentatie geven over hun product en natuurlijk bestaat er ook de mogelijkheid om cursussen te volgen. Naast de educatieve momenten zijn er ook de sociale momenten, zoals een jaarlijke BBQ en een PTA-reis naar het buitenland”. Wie contact wil opnemen met The Travel Company kan dat telefonisch (036 548 5985) en per mail (info.cc@travelcompany. nl) doen. Ook op www.personaltravelagent.nl en www.reiskanjergezocht.nl vind je meer info. Bert Thijssen, The Travel Company

27


Reisburo nr12 zra  
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you