La distribuzione
Sole 24 Ore) e la burocrazia italiana giusto per elencare alcune componenti complicano notevolmente lo sviluppo imprenditoriale, anche di chi già contribuisce a sostenere il giro d’affari nazionale”. Tale difficoltà non risparmia di certo il comparto ceramico di Sassuolo che, nonostante la crescita nel 2010 registrata dalla 31° Indagine Statistica Nazionale
svolta da Confindustria Ceramica (vd pag 56 di Tile Italia 3/2011), ha subìto negli ultimi anni un calo del 18% circa. “Oggi più che mai per un distributore è fondamentale non ‘fidanzarsi’ con i propri fornitori ma ‘sposarsi’, con forti patti di ‘fidelizzazione’ per creare un rapporto equilibrato e proficuo per entrambe le parti contraenti. È importan-
te, per il singolo e dunque anche per il distretto ceramico, capire dove si vuole andare, scegliere una strada e perseguirla con una gestione attenta e consapevole, volta ad ottimizzare risorse ed energie. A mio parere quello che realmente manca, oggi più che mai, è un riferimento che sia forte e risoluto. Dura lex sed lex”.
Appia Nuova - Mario Rizzo
La scalata verso l’eccellenza Dove la tradizione incontra l’evoluzione, dove l’antico presenta il moderno, lì, alle porte del cuore di Roma, ha sede Ceramiche Appia Nuova, una delle più importanti realtà distributive del Lazio e sicuramente anche d’Italia - specializzata nella commercializzazione di materiali per l’edilizia e per la finitura d’interni. In due spazi espositivi sviluppati su un’area di 20.000 mq, 180 professionisti mettono la loro esperienza e la loro cordialità a disposizione degli oltre 100.000 clienti (prevalentemente privati) che possono scegliere tra i prodotti di 400 aziende tra le più prestigiose del settore. Un’azienda che, nonostante la crisi di mercato, continua ad assumere
personale e a fatturare oltre 50 milioni di euro l’anno. Merito di un team ben collaudato e formato, guidato sapientemente da Mario Rizzo, presidente di Ceramiche Appia Nuova, con il contributo del socio di sempre, Nino Soldano. “L’attenzione verso i clienti è al centro della nostra filosofia aziendale: loro sono il nostro principale patrimonio ed è nostro compito tutelarli e prendercene cura, osservando ed interpretando le loro esigenze e i loro problemi, indirizzandoli con competenza verso le scelte migliori, spaziando tra le diverse tipologie e gamme di prodotto disponibili nel nostro showroom”. Una sala mostra che spicca per completezza e qualità, sia di prodotto sia di servizio, tanto da essere menzionata, nel 2007, tra le 100 aziende de ‘Il Rapporto Eurispes sull’Eccellenza in Italia’. “L’eccellenza è da sempre un obiettivo importantissimo per noi e cerchiamo di raggiungerla in ogni campo. Tenere conto delle mode senza perdere di vista la funzionalità e l’efficacia dei prodotti che consigliamo non è sempre facile. Richiede esperienza e competenza da parte del personale, oltre ad un’elevata specializzazione aziendale che sappia trasformare il negozio in una vera boutique industriale.
Noi crediamo di esserci riusciti, conquistando, dunque, un’importante eccellenza”. Mario Rizzo ci guida all’interno della sua azienda con passione ed entusiasmo. “Elementi fondamentali, soprattutto in momenti di difficoltà come questi. Credo che il segreto per mantenere la leadership nel mercato consista nel lavorare anche il doppio, prestando assoluta attenzione alla gestione e all’organizzazione aziendale ed affrontando i problemi con propositività. In quest’ottica abbiamo di recente investito in un nuovo magazzino che si sviluppa su 23 ettari, con una capacità di 47 mila mq. L’abbiamo fatto per snellire il nostro attuale centro e offrire una ancora migliore completezza di prodotto ed esposizione. Tuttavia quello del magazzino è un problema che si pone a tutte le realtà distributrici, e anche alla nostra. Una soluzione sempre più adottata è quella dell’outlet ma è uno spazio che, a mio parere, risulta davvero funzionale all’attività se gestito in maniera sapiente e non come semplice angolo delle occasioni”. Sicuramente una pedina importantissima per la riuscita della sala mostra è il rapporto con i fornitori. “In tanti anni di attività ho conosciuto e lavorato con tutti i principali marchi del settore ceramico, instaurando rapporti Tile Italia 4/2011 - 73