Tietokeskus-yhtiöiden asiakaslehti
keep IT simple Uusi kysymys & vastauspalsta
Nörttipomon päiväkirja jatkuu
Nepaliin jäi yksi vaellusretken jäsen
Eläinklinikan IT-ympäristö uudistettiin
F-Securen Mikko Hyppösen kommentit Windows XP:stä
SISÄLLYSLUETTELO
keep IT simple s. 8
Pääkirjoitus
3
Fujitsu lähetti oman partiolaisensa Nepaliin
4
Nörttipomon päiväkirja
6
Menestyksekäs business vaatii tarkan turvan
8
ALMACOn työasemat päivittyivät Windows 7:ään 10 Tietokeskus Resurssi 12 Lenovon tietokoneet ovat Tiilerin valinta 14 Eläinklinikan IT-ympäristö uudistettiin
s. 14
uudelle aikakaudelle 16 Esittelyssä Tampereen Tietokeskuksen
IT-ammattilaiset 18 Taito Rautanen Q & A 19
s. 22
Duetto Groupille laadukas tulostusympäristö palveluna
20
Luureista parhaat– helpparimme kertoo
22
Tietokeskus ja Fujitsu olivat tukemassa Suomen Partiolaisten Nepalin retkikuntaa huhtikuussa 2013. Matkan päätteeksi retkikunta luovutti Fujitsu Lifebookin nepalilaisille partiolaisille juhlallisesti Nepalin pääministerin kanslian pihalla, jossa retkikunta sai myös stipendit vuorella käymisestä Nepalin pääministerin kansliapäälliköltä. Lue lisää seuraavalta aukeamalta.
2
pääkirjoitus
Hankkiessamme tuotteita kuvittelemme usein saavamme edullisemmin, kun ostamme useita kappaleita kerralla tai perhepakkauksen. Tarjoukset huutavat: Osta 3 maksa 2! Jos tarvitset yhden kauluspaidan, mutta tulet ulos kaupasta kolmen kanssa, olet käyttänyt rahaa tuplasti yli tarpeen. Oliko ratkaisu halvempi? Monesti ajatellaan, että kasvattamalla IT -projektin kokoa saa määräalennusta – Useasti käy päinvastoin.
MÄÄRÄALENNUKSET EIVÄT PÄDE IT-HANKKEISSA
Me kaikki olemme lukeneet ja kuulleet jättimäisistä IT – hankkeista, jotka ovat epäonnistuneet. Toisaalta, jos ison vastakohta on pieni, ei pienempi kokokaan ole takuu onnistumisesta. Ongelmia ilmenee sekä pienissä, että isoissa hankkeissa. PK -yritykset tekevät pienempiä hankkeita, mutta pienistä hankkeista ei osata tehdä oikeaa projektia. Pienistä hankkeista useasti puuttuu asetettu tavoite, nimetty projektipäällikkö ja määritellyt resurssit – on vain tahto saada halvalla ratkaisu. Isot organisaatiot taas haluavat yhden ison kaikki ongelmat ratkaisevan hankkeen. He kyllä suunnittelevat ja resurssoivat, mutta ahnehtivat projektista liian suuren. Kuten tämänkin lehden artikkeleista käy ilmi, Tietokeskus toteuttaa sekä pieniä, että isoja IT -hankkeita. Mikä on meidän Tietokeskuslaisten havaitsema ”paras käytäntö” onnistumiseen? Ketteryys. Termi ketterä (agile) on tuttu ohjelmoinnista. Ohjelmistokehityksessä on toteutettu yhä enemmän ”ketterän ohjelmistokehityksen” ajatusta. Projekti tehdään ison kokonaisuuden sijaan joustavissa lyhyissä pätkissä, tiiviissä ryhmässä, nopeasti reagoiden ja projektijohdon alaisena. Koska IT-infrahankkeiden yhteydessä vähemmän puhutaan ketteryydestä, olen lanseerannut ajatuksen
Tietokeskuksen
ketterästä
IT-
infrakehityksestä.
Googletuksen jälkeen huomaan, että emme ole ensimmäisiä, mutta suomenkieliseen termiin ei kyllä montaa osumaakaan tule. Ketterä IT -infrakehitys on toiminut hyvin, koska liikevaihtomme on kasvanut 20-30% vuosittain.
Tuomas Kaukinen Konsernijohtaja Tietokeskus -yhtiöt
3
Tuomas Kaukinen Konsernijohtaja Tietokeskus -yhtiöt
Fujitsu
Fujitsu lähetti oman partiolaisensa Nepaliin Huhtikuun ensimmäisellä viikolla 33 matkaajaa, 32 partiolaista ja yksi Fujitsu LIFEBOOK S792 -tietokone, lähti Suomesta kohti Nepalia ja lähes 6000 metriin kurkottavan Baden-Powell Peak -vuoren huippua. Matka oli osa Suomen Partiolaisten kehitysyhteistyöprojektia, jolla tuettiin Nepalin partiolaisia. Kuukauden kestäneeltä vaellukselta kotiin palasi kuitenkin vain 32 retkikuntalaista.
Vuoristovaellukselle
Ensimmäisen kerran partiolaiset kävivät on-
nistuneesti tervehtimässä Nepalin pikkujättiläistä korkeuksista vuonna 2010. Matka oli merkittävä, sillä partioretkikunta oli myös ensimmäinen eurooppalainen ryhItse vuoristovaellus alkoi Nepalin pohjoisosasta mä Baden-Powell Peak -vuoren huipulla. Nimensä 1400 metrin korkeudesta. Vuoristovaelluksen vävuori sai vuonna 2007 partioliikkeen perustajan lietappina oli veikeästi nimetty, 2470 metrin korkeRobert Baden-Powellin muudessa kohoava Lama Hotel -kylä. kaan, joten partioryhmät ymRunsaan 1000 metrin nousu koitpäri maailman ovat sittemmin teli ensimmäistä kertaa jokaisen Fujitsun valikoimista trekkaajan tahdonvoimaa. Alkuottaneet vuoren vakiokohteekseen. Siksi suomalaistenkin löytyivät eväät rankalle matkan jylhien viidakko- ja vesipumatkalle. tousmaisemien ihailu muuttui jo oli palattava Nepaliin kolmen vuoden tauon jälkeen. toisena trekkipäivänä pensaiden ja ruohikon ihmettelyksi – retkikunta Itsensä huippukuntoon treenannut ja muutenkin oli ylittänyt puurajan ja koleampi ilma alkoi hiipiä huolellisesti varustautunut retkikunta aloitti matluihin ja LIFEBOOK-koneen ytimiin. kansa Etelä-Nepalin Chitwanista, jossa vallitsevat trooppiset olosuhteet. Peräti +40 celsiusasteen lämpötila laittoi karskeimmankin partiolaisen kovilMääränpää alkoi komistua horile, LIFEBOOK-koneesta puhumattakaan. Onneksi sontissa 33. matkalainen, retkikunnan viestintävastaavien tärkein työkalu, oli myös hyvin varusteltu, sillä Kolmas vaelluspäivä vei retkikunnan vuoristoaluFujitsun valikoimista löytyivät eväät rankalle mateen ylimpään asuttuun kylään, Kyanjin Gompaan, kalle. Koneen oli kestettävä huomattavan kuumuujonka nepalilaiset ovat rakentaneet 3500 metriin. den lisäksi kylmyyttä ja kovakouraista käsittelyä. Kylässä retkikunta vietti pari vapaapäivää, jotka ku-
” ”
4
nimittäin nousun high campin 5000 metriin, josta matka olisi enää jatkunut korkeimmalle huipulle. Pilvet roikkuivat vuoren rinteillä ja kasasivat lunta retkikuntalaisten harteille. Kun toinenkin nousuun varattu päivä valkeni entistä synkempänä, partiolaisten oli tehtävä raskas päätös ja palattava takaisin alavammille maille. Ehkä taas kolmen vuoden kuluttua Baden-Powell Peak -vuoren huiputus onnistuisi.
luivat lepäillen ja vähähappiseen ilmanalaan totutellen. Päiväohjelmaan kuului myös akklimatisointinousu lähellä sijaitsevalle Kyanjin Ri -huipulle 4500 metriin. Seuraavaksi olikin vuorossa nousu 4000 metrissä sijaitsevaan base campiin. Baden-Powell Peak alkoi olla jo kutkuttavan lähellä ja lämpötila oli laskenut -10 asteeseen. Varsinaisen vuoristovaelluksensa aikana retkikunta oli noussut 2600 metriä. Matkaa ryhmä ei toki kaikkine kantamuksineen joutunut yksin taittamaan, sillä heitä auttoi sherpojen, ammattikantajien joukkio. Vuoroin päivärepussa, vuoroin kantajien retkikuntalaukkujen puristuksissa matkannut LIFEBOOK suoriutui tästäkin koettelemuksesta pienen kokonsa ja magnesiumista valmistetun kantensa ansiosta. Lisätaakaksikaan konetta ei voinut luonnehtia, koska se painoi kaikessa varustelussaankin vain noin kaksi kiloa.
Hyvää tekemässä Matka ei kuitenkaan ollut vielä ohi, sillä Suomen Partiolaisten ja Nepal Scoutsin kehitysyhteistyöprojektista riitti sentään iloa. Retkikunta pyrki matkallaan muistamaan paikallisia muutenkin. Kathmandun orpokodille he lahjoittivat koripallotelineen, pallon ja koulutarvikkeita. Retkikunta ilahdutti muutamaa paikallista kouluakin lahjoituksin ja esimerkiksi tuliterä jalkapallo pääsi heti pihapelikäyttöön.
Fujitsun lahjoittaman ja Tietokeskuksen varusteleman koneen ansiosta partiolaiset saattoivat pitää yhteyttä vuorelta koto-Suomeen satelliittipuhelimen välityksellä. Vaivattomasti toimineet viestintäyhteydet ilahduttivat muutenkin retkikuntalaisia, sillä hyppiminen 3G:n, GRPS:n ja wifin välillä sujui mutkitta. Ilonaihetta antoi myös rautaisen retkikumppanin ennätysmäinen akunkesto: kaksi viikkoa yhdellä latauksella. Tietokeskus oli viisaasti asentanut koneeseen kaksi jykevää tehoakkua.
Ulkoministeriön myöntämän kolmen vuoden hanketuen turvin Suomen Partiolaiset vahvistavat Nepal Scoutsin organisaation toimintakykyä erityisesti neljällä osa-alueella, jotka ovat nuorten ja naisten osallistuminen järjestön päätöksentekoon, nuorten johtajuus, partio-ohjelman ja lähiyhteisöjen tukeminen. Hanketuki mahdollistaa myös kahden paikallisen hankekoordinaattorin palkkaamisen. Suomalaiset lahjoittivat Nepaliin myös retkikunnan 33. jäsenen – Fujitsun LIFEBOOK jatkaa nyt työtään paikallisten hankekoordinaattorien apuna. Se onkin oikea matkalaisen työkone, joka ei pienistä tutise, etenkään huipulla.
Base camp ja takaiskujen päivät Ei iloa ilman harmeja: Retkikuntaa seurasi kaksi pettymysten päivää – sankka lumisade esti
Retkikunnan viestikeskuksena toimi Fujitsun LIFEBOOK S792 –kannettava. Sujuvasti toimineet erilaiset tietoliikenneyhteydet ja erinomainen akunkesto olivat ilonaiheita haastavissa olosuhteissa
5
Nörttipomon päiväkirja
Päivä IT-asiantuntijan mukana
Jotta voi kerätä voimia ja saada uusia ideoita ja näkökulmia pitää välillä ottaa etäisyyttä työelämään. Minulle optimaalinen etäisyys tähän on noin 17000 kilometriä, sen verran on matkaa Uuteen Seelantiin.
Rakkaus tuota kaukaista maata kohtaan syttyi jo yli kymmenen vuotta sitten. Tuolla vuosituhannen alussa tehdyllä reissulla tuli liikuttua lähinnä pääkaupunki Wellingtonin ympäristössä Pohjoissaaren eteläosassa. Mieleen painuvimmat kokemukset liittyvät kuitenkin harvemmin asuttuun Eteläsaareen. Yksi huikeimmista kohdista tällä pallolla on Harwood hole, noin 350 metriä syvä luolaston suu Abel Tasmanin kansallispuiston kainalossa. Vaikka vain kokeneimmat luolakiipeilijät pääsevät hyvillä varusteilla sisään itse luolastoon - itseasiassa kesti lähes 50 vuotta luolan löytämisen jälkeen ennen kuin ensimmäinen ihminen pääsi laskeutumaan sen pohjalle - mutta jo suuaukon näkeminen on pysähdyttävä kokemus. Sinne asti pääseminen on verraten helppoa, muutama tunti maastoautoilua vuoristotiellä ja sitten tunnin verran kävelyä metsän läpi. Koko tämä ympäristö - mustaa kiveä jonka vesi on hionut mielikuvituksellisiin muotoihin, tiheää ikivihreää metsää ja valtavia korkeuseroja, joita ka-
Nörttipomo Uudessa-Seelannissa
6
meralla ei saa vangittua - auttaa pistämään myös työasioita paremmin järjestykseen mielessä. Päivittäisessä tekemisessä kiinnittää huomiota yksityiskohtiin, kauempaa näkee kokonaisuuksia. Tietysti se, että voi irroittautua yksityiskohdista vaatii luottamusta siihen, että työt tulee hoidettua ja että tekniikka pelaa. Nykyisin työpöydän ääreltä uskaltaakin lähteä, sillä sähkökatkot tai laiteviat ei keskeytä palveluita. Siitä pitää huolen kahdennukset, riittävä varavoimakapasiteetti ja kattava valvontajärjestelmä. Sekä tietysti meidän osaava
”
Päivittäisessä tekemisessä kiinnittää huomiota yksityiskohtiin, kauempaa näkee kokonaisuuksia.
” ylläpitotiimimme. Eikä kokonaisuuksien katsominen tarkoita sitä etteikö lainkaan olisi kiinnostunut käytännön asioistakin. Taannoin Taloussanomat siteerasi kirjoituksessaan ruotsalaista stressitutkijaa Tomas Danielssonia. Hänen mukaansa on terveellistä vilkaista lomallakin itselle sopivana hetkenä sähköposteja. Parempi että tietää kaiken olevan kunnossa kuin käyttää lomansa sen murehtimiseen sujuuko kaikki varmasti niinkuin pitääkin. Niinpä illalla Harwood hole -retken jälkeen tehty sähköpostien vilkaisu kertoo, että uuden asiakkaan palveluiden käyttöönotto konesalissa etenee suunnitelmien mukaan. Rim juuri aloittelee uuden palvelimen asentamista blade-kehikkoon. Hyvä. Kun tietää että kaikki on kunnossa, voi rauhassa miettiä mitä sitä huomenna tekisi. Jos vaikka suuntaisi länteen ja kävisi vaimon ja lasten kanssa katsastamassa maisemat Queen Charlotte Drivellä. Matkalle voisi osua pari kivaa viinitilaakin.
Konesalivastaava Rim Arslangaliev tarkistuskierroksella
7
f-secure
Menestyksekäs business vaatii
tarkan turvan
Software Updater löytää ja korjaa haavoittuvat ohjelmistot
3H Distribution Oy on
työskentelee useasti myös etänä ja ulkomailla, tietoturvan kokonaisvaltainen keskitetty hallinta ja kontrollointi on välttämätöntä. 3HD:lla käytössä oleva F-Secure Protection Service for Business on pilviratkaisuna mahdollistanut tämän.
suomalainen videopelien maahantuoja ja jakelija. Yrityksen parhaiten tunnettuja pelisarjoja ovat Batman, Call of Duty, Grand Theft Auto, Skylanders ja World of Warcraft. 3HD elää vahvasti sesongeissa, joista tärkein on joulumyynti edustaen jopa 45% osuutta yrityksen koko vuoden liikevaihdosta. Sesongin aikana laitteiden ja järjestelmien varmatoimisuus on ehdoton edellytys joulukaupan onnistumiselle.
Grand Theft Auto on yksi yrityksen parhaiten tunnettuja pelisarjoja
”
Yksikin haittaohjelmatartunta keskellä kiireisintä aikaa voisi aiheuttaa merkittävät tappiot.
” Lomakauden hiljaista aikaa hyödynnettiin 3HD:ssa tänäkin kesänä laitteiden ja järjestelmien päivittämiseen ja parantamiseen. Tällä kertaa merkittävimmät kehityskohteet liittyivät uusiin websivuihin ja työasemien ohjelmistojen jatkuvan päivitysprosessin parantamiseen. 3HD:n ja Tietokeskuksen yhteisessä IT-kartoituksessa todettiin, että kymmenien eri ohjelmistojen (Java, Flash, Internet Eplorer, Firefox, Windows, Acrobat Reader jne) jatkuva uusien versioiden päivittäminen on
Yksikin haittaohjelmatartunta keskellä kiireisintä aikaa voisi aiheuttaa merkittävät tappiot. IT-tietoturva on siksi nostettu erityisen tärkeälle sijalle 3HD:ssa. Koska yrityksen henkilökunta
8
Kuvassa 3H Distributionin ostopäällikkö Thomas Ekström
tarjoamaan 3HD:lle muutaman tunnin lisätyöllä sellaisen palvelun, mikä aiemmin olisi vaatinut melkein yhden lisähenkilön palkkaamista” arvioi Tietokeskuksen tekninen asiantuntija Richard Palonen ja jatkaa: ”Ennen säännöllisten päivitysten aloittamista käytännössä kaikista koneista puuttui useita kriittisiä ohjelmistopäivityksiä”.
vienyt kohtuuttomasti aikaa työntekijöiltä ja myös Tietokeskuksen tuottamalta IT-ylläpidolta. Lisäksi kontrolli haavoittuvien ohjelmistojen päivittämisestä on ollut puutteellista, mikä nähtiin selvänä tietoturvariskinä: F-Securen mukaan n. 80% haittaohjelmista hyödyntää haavoittuvia ohjelmistoversioita leviämisessään.
”
”Hinta, jolla lisäpalveOikean tuotteen löytäminen lun saamme Tietokesohjelmistojen automaattiseen F-Securen mukaan n. 80% päivittämiseen oli yllättävän haittaohjelmista hyödyntää kukselta on vain murto-osa siitä mitä aluksi helppoa. 3HD:llä käytössä haavoittuvia ohjelmistoversi- arvelimme” sanoo 3H olleeseen F-Securen tietoturoita leviämisessään. Distributionin ostovaohjelmistoon tuli keväällä päällikkö Thomas EkSoftware Updater –ominaisuus, jonka käyttöönotto taström. ”Käyttäjät eivät pahtui automaattisesti uuden ohjelmistojen päivitykohjelmistoversion myötä. Tehtävänä oli vain määsiä juuri huomaa. Onneksi ritellä yhdessä Tietokeskuksen kanssa ohjelmistoTietokeskus toimittaa meille jen päivittämiseen sopiva aikaväli ja ajankohta sekä raportin säännöllisesti, josta kartoittaa ne 3HD:n käytössä olevat sovellukset ja näemme, että homma pelaa laitteet, joiden päivittämistä ei haluta tehdä, esim. ja tietoturva on kunnossa yhteensopivuuksien varmistamiseksi. kaikissa laitteissa”.
”
”F-Securen Software Updaterin avulla pystymme
9
Microsoft
ALMACOn työasemat päivittyivät Windows 7:ään
F-Secure Oyj:n tutkimusjohtaja Mikko Hyppönen kehoittaa päivittämään
Windows XP -käyttöjärjestelmä on ollut yksi Microsoftin suurimmista ja pisimpään jatkuneista menestystarinoista. Tämä tarina on lopulta saamassa päätöksensä, sillä Microsoft lopettaa käyttöjärjestelmän tuen ensi vuonna. Vielä XP:tä käyttävien yritysten tulisi varautua tulevaan ja päivittää hyvissä ajoin työkoneidensa käyttöjärjestelmät teknisesti edistyneempiin Windows 7 tai 8 -versioihin.
Yksi käyttöjärjestelmäpäivityksen jo tehneistä yrityksistä on ALMACO, Tietokeskuksen pitkäaikainen asiakas, joka rakentaa ja modernisoi matkustajalaivojen ja off-shore alusten asuin- ja ruokahuoltotiloja. ALMACOn toimipisteet sijaitsevat Suomen lisäksi Brasiliassa, Kiinassa, Ranskassa, Saksassa, Italiassa, Singaporessa ja Yhdysvalloissa.
”
Uudemmat Windows-versiot ovat merkittävästi turvallisempia, joten päivitys kannattaa – etenkin kun Microsoftin tuki XP:lle loppuu alkuvuodesta 2014
Tietokeskuksen vuosittaisessa IT-seminaarissa vieraillut F-Secure Oyj:n tutkimusjohtaja Mikko Hyppönen kertoo oman näkemyksensä päivityksen tarpeellisuudesta: - Suurin osa haittaohjelmista kohdistaa hyökkäyksensä yli kymmenen vuotta vanhaan Windows XP -käyttöjärjestelmään. Se on Suomessakin edelleen valitettavan yleinen käyttöjärjestelmä. Uudemmat Windowsversiot ovat merkittävästi turvallisempia, joten päivitys kannattaa – etenkin kun Microsoftin tuki XP:lle loppuu alkuvuodesta 2014.
” Tietokeskuksen avulla päivitys kävi vaivattomasti ALMACOn oli jälleen kerran ilo luottaa Tietokeskuksen apuun, ja varmoin mielin yhtiö päivitti IT-ar-
10
senaalinsa uusiin, Windows 7 -käyttöjärjestelmällä varustettuihin koneisiin. Elinkaarensa puoliväliin ehtineitä työasemia ei vaihdettu, mutta niitäkin pyörittää nyt Windows 7. Satakunta työasemaa päivittyi helposti Microsoftin SCCM:n eli System Center Configuration Manager -järjestelmänhallinnan avulla. SCCM mahdollistaa esimerkiksi useiden työasemien samanaikaisen päivityksen ja siitä hyötyvät jo 10 työasemalla varustetut työyhteisöt.
H Ä LYY TTÄV I Ä LUKUJA SUOMEN TILANTEESTA XP käyttöjärjestelmän tuki loppuu 8.4.2014
Erityisen tyytyväisiä ALMACOlla oltiin Tietokeskuksen tekemän Windows 7 -päivityksen vaivattomuudesta, jopa kansainvälisesti. Esimerkiksi Ranskassa työ hoitui yhden Tietokeskuksen asiantuntijan varmoilla otteilla. Yhdysvalloissa puolestaan työasemauudistukset tekivät paikalliset IT-asiantuntijat, jotka vastaanottivat Tietokeskukselta yksityiskohtaiset päivitysohjeet. Osa töistä oli myös mahdollista tehdä etänä Suomesta käsin.
45% Suomen koneista pyörii vieläkin XP:llä ja vain 55% näistä käyttäjistä on tietoisia XP:n EOL:stä (End Of Life) ja huolissaan siitä. Lisätietoja migraatioprojekteistamme saat myynnistämme: myynti@tietokeskus.com
Windows 7 -päivityksen myötä työt ALMACOlla soljuvat entistä sutjakkaammin ja turvallisemmin. Myös tietoturvaan voidaan luottaa nyt entistä paremmin kansainvälisessä toimintaympäristössä usealla eri mantereella. Lisää ALMACOn toiminnasta: www.almaco.cc
11
Resurssi
Resurssi tarjoaa
juuri sen mitä yrityksesi tarvitsee
Ei enempää - eikä vähempää ASIAKASKOHTAISET RATKAISUT YLLÄPITO
HOSTING
HELPDESK
VALVONTA ULKOISTUS
TIETOTURVA
Tietokeskus Resurssi on tehokkain ja joustavin tapa huolehtia siitä, että yrityksesi tietotekniikka on aina osaavissa käsissä, ja että asiantunteva apu on lähellä jos sitä tarvitaan. Resurssi antaa yrityksellesi mahdollisuuden keskittyä omaan liiketoimintaansa sen sijaan, että aikaa ja energiaa menisi tietotekniikan hallinnointiin.
Resurssilla varmistat, että yritykselläsi on aina käytettävissään oikea tekniikka oikeaan hintaan, ja että IT-ratkaisusi on suunniteltu nimenomaan sinun yrityksesi tarpeita ajatellen.
www.tietokeskus.com
12
ASIAKASKOHTAISET RATKAISUT
LLÄPITO
HOSTING
RESURSSI-Hosting mahdollistaa yksittäisen palvelun tai koko IT-infran tuottamista Tietokeskuksen voimin. Konesaliimme voi sijoittaa myös asiakkaan palvelimia. Monista muista palvelujentarjoajista poiketen RESURSSI-Hosting voidaan helposti yhdistää olemassa oleviin ympäristöihin. Esimerkiksi usein pilvipalveluna hankitussa Microsoft Exchange sähköpostijärjestelmässä on erilliset käyttäjätunnukset ja salasanat. RESURSSI-Hosting–ratkaisussa voidaan käyttää käyttäjien nykyisiä käyttäjätunnuksia ja salasanoja rinnakkaisten tunnusten sijaan.
TIETOTURVA
Aina ei ole kustannustehokasta rakentaa omaa palvelinympäristöä tai sijoittaa tiettyjä palveluita edes olemassa oleville omillepalvelimille. Näissä tapauksissa käytössänne on RESURSSI-Hosting.
HELPDESK
RESURSSI-Hostingilla tuotetaan palveluita Tietokeskuksen 100% Suomalaisesta konesalista. Esimerkkinä muun muassa:
ULKOISTUS
Resurssi Konesali
Asiakkaamme nimeävät meidän vahvuuksiksi ylivoimaisen nopean ja vaivattoman palvelun sekä kyvyn olla läsnä paikallisesti. Resurssi konesali on varsin vakuuttava laitos, varaa tutustumiskäynti omasta Tietokeskuksestasi.
webbisivut
virtuaalipalvelimet
sähköposti
kommunikaatioratkaisut
tallennuskapasiteetti
etäkäyttöpalvelut
ohjelmistot pilvipalveluna
lenovo
14
15
HP
Eläinklinikan IT-ympäristö uudistettiin uudelle aikakaudelle Tietokeskuksen asiantuntijat uudistivat eläinlääkäripalveluja tarjoavan Länsi-Vantaan Eläinklinikan IT-ympäristön perusteellisesti. Avaimet käteen -palveluna toteutettu uudistus kattaa uudet työasemat, kannettavat, näytöt ja infrastruktuuriratkaisut. Laitteiden osalta valinta kohdistui HP:n toimintavarmaan teknologiaan. Aikataulu piti hankkeessa kellontarkasti. Länsi-Vantaan Eläinklinikan IT-ympäristö koostui ennen uudistusta eri laitevalmistajien tietokoneista ja laitteista. Yksi työasemista toimi toiminnanohjauksen tiedostopalvelimena, ja verkkoa oli laajennettu vuosien saatossa. Klinikka muutti uusiin 400 neliömetrin suuruisiin tiloihin elokuun lopulla.
haittaa. Potilastietojärjestelmä kaatuili, koneet toimivat hitaasti ja tietoa pääsi myös katoamaan. Halusimme täysin uuden IT-ympäristön muuttaessamme uusiin toimitiloihin, ja tarvitsimme myös lisää tietokoneita”, kertoo Länsi-Vantaan Eläinklinikan eläinlääkäri ja omistaja Jutta Salonen. ”Tietokeskuksen asiantuntijat toteuttivat uudistuksen.”
”Ennen Tietokeskuksen asiantuntijoiden mukaan tuloa, aiemmassa IT-ympäristössä esiintyi vikatilanteita, joista aiheutui merkittävää
Länsi-Vantaan Eläinklinikan palvelut kattavat myös leikkaukset sekä eläinsairaalapalvelut. Potilastietojärjestelmänä toimii, kuten aiemmin, eläinklinikoiden tarpeisiin suunniteltu Provet-toiminnanohjausjärjestelmä. Infrastruktuuri rakentuu nyt uusimman sukupolven HP ProLiant ML350p Gen8 -palvelimen varaan, jonka käyttöjärjestelmänä on Microsoft Windows Server 2012. Verkkokytkin vaihdettiin web-hallittavaan HP Networking ProCurve 1810g -laitteeseen.
Tehokasta toiminnanohjausta ja palvelua
Tietokeskus toimitti samalla klinikan työntekijöiden käyttöön HP:n työasemia ja kannettavia sekä HP:n 22- ja 24 -tuuman näyttöjä. ”Hoidamme vuositasolla jopa 6000 potilasta, ja tarjoamme asiakkaillemme yhä kattavammat pal16
Länsi-Vantaan Eläinklinikan eläinlääkäri ja omistaja Jutta Salonen
velut kuten suuremman määrän heräämishuoneita. Asiakas voi tuoda potilaan leikkaukseen aamulla, ja noutaa päivän päätteeksi”, sanoo Salonen. ”Tehokas toiminta ja laadukas palvelu edellyttävät toimintavarmaa IT-ympäristöä sekä ammattilaisten tukea mahdollisissa vikatilanteissa.”
tukseen ja siihen, että toiveemme huomioitiin jo suunnitteluvaiheessa. Tietokeskuksen tarjoamien palveluiden laaja valikoima ja osaamisen taso on ollut varsin ilahduttava. Kaikki tiedostot varmuuskopioidaan nyt automaattisesti, jolloin tietoa ei enää pääse häviämään ja valvontakameroiden tallentama kuva on myös tallessa. Uusi ymOlen tosi päristö on palvellut meitä toistaiseksi hyvin ja vaivatta.” tyytyväinen
”
Tietokeskus tarjoaa klinikalle helpdesk-palvelut, jolloin tukipyyntö ratkaistaan etäyhteyksin tai paikan päällä. ”Infrastruktuurista, kattaen toteutukseen. Toteutus sisälsi myös langatpalvelimen, tallennuksen ja tietoliikenteen, saamme automaattisia hätoman verkon rakentamisen. lytyksiä”, sanoo Tietokeskuksen Sa”Perustimme klinikan noin kymkari Saario. ”Olemme toteuttaneet Eläinklinikalle menen vuotta sitten, jolloin käytimme potilaista tuottavuutta tehostavan IT-ympäristön käyttämällä vielä pahvista käsikortistoa. Informaatioteknolouutta teknologiaa.” gia on kehittynyt huimasti, ja nyt röntgenkuvia voi katsella suojattuja yhteyksiä pitkin kotoa käsin. Kuvien laatu on parantunut ja lähetämme niitä Onnistunut käyttöönotto uusin tarvittaessa sähköisesti vaikkapa ortopediaan eritiloihin koistuneelle eläinlääkärille”, sanoo Salonen. ”Se nopeuttaa diagnostiikkaa ja hoitosuunnitelmien Salonen kertoo käyttöönoton sujuneen suunnilaatimista.” telmien mukaan. ”Olen tosi tyytyväinen toteu-
”
17
Esittelyssä
Tampereen Tietokeskuksen IT-ammattilaiset
Tampereen Tietokeskuksen ammattilaiset yhteiskuvassa vasemmalta oikealle: Järjestelmäasiantuntija Mikko Vikman, Yritysmyyjä Sirpa Marjokivi, Yritysmyyjä Kari Litukka, Järjestelmäasiantuntija Jari Lemivaara, Yritysmyyjä Pauli Kivistö, Järjestelmäasiantuntija Mika Lehtonen, Järjestelmäasiantuntija Markus Kivistö, Järjestelmäasiantuntija Kai Virtala, Järjestelmäasiantuntija Sergei Bourianine, Yritysmyyjä Reino Syrjämö, Toimitusjohtaja Veli-Matti Leppäranta Kuvasta puuttuu Järjestelmäasiantuntija Marko Vuorinen
Taito rautanen Q & A Taito jakaa viisauttaan Tietoiskulehdessä sekä osoitteessa: taito.rautanen@tietokeskus.com
I L
nfonäytöt ovat yrityksemme hankintalistalla, mutta mitä oikein olemme hankkimassa? Terveisin Liisa-Kaisa/Tampere
oistavaa Liisa-Kaisa, naisille ominaisella tavalla olet päätellyt, että ostaa ei voi ellei tiedä mitä ostaa, tästä on todella hyvä aloittaa. Ihan ensimmäiseksi mietitte, mitä varten olette näyttöjä hankkimassa, kenelle ne on suunnattu, ja mitä haluatte niillä saavuttaa. Myynninlisäystä? Tiedonkulun parantamista? Brändin vahvistusta? Säästöjä printti-, logistiikka- ja henkilöstökustannuksissa? Sen jälkeen mietitte minkälaista materiaalia haluatte, aiotte, tai pystytte näytöillänne esittämään eli käytättekö kuvaa, videota, valmiita pohjia, hinnastoja, kokousopasteita, vai jotakin ihan spesiaalia.
V
armistukset- ja niiden palautukset mietityttävät usein, huolenaiheena on yleisesti pidentyneet varmistusajat, palautusten epävarmuus, nauhojen fyysinen operointi ja säilytys. Onko tähän mitään järkevämpää ja kustannustehokkaampaa ratkaisua olemassa? Jotain mihin voisi luottaa sen verran, että sais taas nukuttua yönsä? Kalle L./Helsinki
Sitten päästään siihen varsinaiseen hankintaan. Näyttölaitteet nyt on varmaan melko selvä asia. Niiden kanssakin kannattaa kuitenkin ottaa huomioon se, että digital signage- eli infonäyttö ei ole kotitelkkari. Näytön tulee voida olla päällä vaikka 24/7, kuluttaa vähän energiaa, ja toistaa materiaalit terävinä. Paras hommata samantien ammattinäytöt ammattimaiselta IT-toimittajalta.
T
ervehdys Kalle, nukkuminen on jokamiehen perusoikeus, joten täältä pesee rauhoittavaa ainesta. Unohda kalliit ja hankalat nauhakirjastot, levyvarmistus on tätä päivää ja kustannustehokas ratkaisu löytyy EMC Datadomain-mallistosta. Järjestelmä toimii olemassa olevan varmistusohjelmiston kanssa ja tarjoaa välittömät edut kuten jopa 1.1TB tunnissa nopeuden, jatkuvan datan kunnon tarkistuksen ja mahdollisuuden replikoida laite toiseen samanlaiseen. Järjestelmä huolehtii itsenäisesti datan tehokkaasta de-duplikoinnista, joka säästää kapasiteettia ja mahdollistaa hitaiden yhteyksien ylitse tapahtuvan replikoinnin. Vanhan nauhurin voi hyödyntää vaikkapa arkistointiin, jos sellaista tarvetta löytyy. Eli ei muuta kuin systeemit pystyyn ja lampaita laskemaan!
Näytön taakse tulee pieni "musta laatikko" eli media player, joka toimii näytön aivoina ja on yhteydessä verkkoon -mieluiten pilvipalveluna. Ammattitason infonäyttöjärjestelmien materiaalien päivitys ei vaadi näyttöjen luona juoksemista tai USB-tikkuja, vaan näyttöjen sisältö päivitetään netin kautta. Digital signage on kuuma ala, joten markkinoilla on vaikka minkälaista mediapömpeliä ja myyjätomppelia.Tässä vaiheessa on aika kääntyä Tietokeskuksen puoleen. Parasta on hommata koko infonäyttöjärjestelmä kokonaispakettina, johon kuuluu näytöt, medialaitteet, sekä selainpohjainen sisällönhallintasysteemi. Varaudu myös siihen, että vaikka nyt olisit hankkimassa vain paria näyttöä, niin hyödyt huomatessasi saatat haluta hankkia niitä aina vaan lisää. Hankkimasi laitteiston täytyy pystyä toimimaan helposti ja mutkattomasti niin isossa kuin pienessäkin ympäristössä.
19
HP
Duetto Groupille
laadukas tulostusympäristö palveluna Tietokeskus on uudistanut luottokaupan riskinhallintapalveluihin erikoistuneen Duetto Groupin tulostusympäristön HP:n suorituskykyisillä lasermonitoimilaitteilla. Duetto Groupin työntekijöiden käytössä olleet henkilökohtaiset tulostimet korvattiin reilut 1,5 vuotta sitten muutamalla lasermonitoimilaitteella. Kolmen yrityksen fuusioitumisen myötä seuranneen kattavan IT-ulkoistuksen yhteydessä uudistettiin myös koko tulostusympäristö. Teksti: Petri Tuominen/Protextio
Nopeasti kasvanut Duetto Group on ulkoistanut
tokeskus teki meille ehdotuksen uudistaa tulostus HP:n monitoimilaitteilla.”
IT-palvelunsa kattavasti Tietokeskukselle, sisältäen myös tulostusympäristön uudistamisen palveluna. Turusta käsin toimivan, noin 50 henkilöä työllistävän, Duetto Groupin tarpeisiin on nyt toteutettu palveluna sen tarpeisiin optimaalisesti mitoitettu tulostusympäristö.
Henkilökohtaisista tulostimista eroon Duetto Groupin luottokauppa kattaa myynnin, asiakaspalvelun sekä perinnän. Työntekijöillä oli aiemmin käytössä henkilökohtaisia tulostimia, joista osa oli myös eri malleja. ”Henkilökohtaiset tulostimet eivät vastanneet enää optimaalisesti tarpeisiimme, ja niissä esiintyi nykyistä enemmän myös huoltotarpeita”, sanoo Brunberg.
”
Muutamalla monitoimilaitteella korvattiin kymmeniä tulostimia
”
Ennen uudistusta kartoitettiin henkilökunnan tulostustarpeet, ja valinta kohdistui lopulta kolmeen HP Laserjet M3027 -monitoimilaitteeseen sekä HP Color Laserjet CM3530 - ja HP Color Laserjet CM6030 -värimonitoimilaitteisiin.
”Vuonna 2011 toteutettiin Collectum Oy:n, Eräpäivä Oy:n ja Asianajotoimisto Lahti & Co Oy:n fuusioituminen osaksi Duetto Groupia. Palvelemme asiakkaitamme koko valtakunnan laajuisesti ja tarjoamme kattavat luotonhallinnan palvelut”, kertoo Duetto Groupin IT-päällikkö Christoffer Brunberg. ”Fuusio toi tarpeen pohtia toimivaa kokonaisratkaisua ja IT:n kattavaa ulkoistamista. Tie-
Brunberg arvostaa monipuolisia ominaisuuksia. ”Lasermonitoimilaitteilla työntekijämme voivat muun muassa tulostaa, kopioida, nitoa ja skannata myös väritulosteita. Laitteissa on kattavat ominai-
20
Oikealla Duetto Groupin IT-päällikkö Christoffer Brunberg ja vasemmalla Tietokeskuksen Aleksi Naaranoja
suudet, emmekä enää juurikaan tarvitse erillisiä laitteita skannaukseen ja kopiointiin.”
Monitoimilaitteissa voidaan käyttää samoja värikasetteja. ”Värikasettien vaihtoväli on pitkä, ja niitä on aina varastossa valmiina Duetto Groupin tiloissa. Väriaineen loppumisesta tulee hälytys suoraan sähköpostiin”, sanoo Tietokeskuksen Aleksi Naaranoja. ”Palvelumme kattaa myös väriainekasetit, ja yhtenäinen laitekanta on tehostanut huollettavuutta.”
”
Tulostusympäristö on nyt myös ekologisempi ja aiempaa edullisempi
”Tuki- ja huoltopalvelut ovat toimineet hyvin”, painottaa Brunberg. ”Tulostusympäristö on nyt myös ekologisempi ja aiempaa edullisempi. Toimintavarmuus on ollut hyvällä tasolla, eikä yhtään monitoimilaitetta ole tarvinnut vaihtaa.”
” Turvallista, ekologista ja edullista tulostusta
Brunbergin mukaan Duetto Groupin liikevaihto ja henkilöstömäärä ovat edelleen kasvussa. ”Tietokeskuksen tarjoamien palveluiden ja osaamisen taso on ollut hyvää. Ympäristö tarjoaa ominaisuuksia ja tekniikkaa, jotka palvelevat meitä hyvin.”
Laitteilla tulostetaan yhteensä noin 20.000 sivua kuukaudessa. Työntekijöillä on henkilökohtainen koodi, jolla tuloste vapautuu monitoimilaitteelta. ”Tulostamme runsaasti luottamuksellisia asiakirjoja ja tarjoamme asiakkaillemme myös lakimiespalveluja. Tulostaminen on nyt tietoturvallista kaiken tulostuksen osalta”, kertoo Brunberg.
21
Logitech
Luureista parhaat
– helpparimme kertoo Ammattilaistasoinen ääni
Tietokeskuksen HelpDeskissä puheluihin vastaa Sari Tuomi. Sari on pitkän linjan helpparilainen ja on ajan saatossa työskennellyt monen eri järjestelmän ja monien työkalujen kanssa. ”Työssäni kaikkein tärkeintä on luonnollisesti asiakkaan kanssa käytävä keskustelu ja sitä kautta asiakkaan ja minun äänen kuuluminen häiriöttä. Onneksi tekniikka on tälläkin saralla kehittynyt ja useita ammattitasoisia kuuloke & mikrofonimalleja on markkinoilla. Paras neuvoni kenelle tahansa joka työssään tarvitsee tai kokee hyötyvänsä luurien käytöstä on että testaa eri malleja. On sitten kyse pikaisesta videopalaverista tai koko päivän luurit päässä istuva ihminen, sopivat kuulokkeet löytyy varmasti.
Laserviritetyt kaiutinelementit vähentävät säröäänet minimiin ja sisäinen taajuuskorjain optimoi äänen keskusteluun sopivaksi. Täyttää Lync™ 2010 -version äänivaatimukset.
Work comfortably Työskentele mukavasti. Säädettävä, pehmustettu panta ja kääntyvät korvakupit tekonahkaisin tyynyin tekevät kuulokemikrofonista käytössä mukavan pitkienkin puhelinneuvottelujen ajan.
Logitechin for Business valikoimasta minulle sopii parhaiten B530 USB Headset, siinä mallissa on pehmeys ja koko juuri kohdallaan ja Laserviritetyt kaiutinelementit varmistavat äänentoiston sopivuuden työtäni varten. Sama malli on myös optioitu Microsoft Lync-palvelimelle jota käytämme Tietokeskuksessa sekä sisäisesti että päämiesten ja asiakkaiden yhteydenpitoon, Sari kertoo.
Plug and play Nopea ja helppo asentaa. Yhdistä laite USB-liitäntään–ohjelmistoa tai yhteyden määrittämistä ei tarvita.
Logitechin mallistosta löytyy myös langattomia kuulokkeita, jotka varmasti helpottavat työtä niillä, joilla on esimerkiksi isompi työpiste vastuullaan tai liikkuvat työpaikallaan päivän aikana osastolta toiselle. Tietokeskuksista saat kaikki Logitechin Business-line tuotteet, mukaan lukien muut Lyncsertifioidut kuulokemikrofonit ja web-kamerat.
22
ASIAKASKOHTAISET RATKAISUT YLLÄPITO
VONTA
HOSTING
Käyttötuki tai tukikeskus (engl. help desk) on neuvontayksikkö, joka palvelee yrityksen asiakkaita tai omaa henkilökuntaa.
HELPDESK
RESURSSI HELP DESK 1. RESURRSI Helpdesk vapauttaa yrityksesi henkilöstöä
TIETOTURVA
ULKOISTUS
muihin tehtäviin ja varmistaa, että käyttäjät saavat ratkaisun ongelmatilanteessa ripeästi yhdestä pisteestä, Suomeksi – Suomesta.
2. EI JONOTUSTA, meidän linjoilla ei pääse kuuntelemaan koko Katri-
Helenan tuotantoa helpparin vastaamista odotellessa, soita meille – jätä viesti – ja järjestelmä kertoo tarkalleen, koska helpparimme soittaa sinulle takaisin – tyypillisesti muutaman minuutin kuluttua.
3. RESURSSI Helpdeskimme sijaitsee keskellä teknistä asiantuntijatiimiämme joita helppari voi konsultoida saman tien. Ammattitaitoinen henkilöstömme takaa korkeat ongelmanratkaisuprosentit, jolloin asian ratkominen ei vaadi monia soittoja. Eli FCR= First Call Resolution luku on meillä erinomainen.
4. RESURSSI Helpdeskiä voi käyttää myös teillä jo käytössä olevaan tiketöintijärjestelmään.
5. RESURSSI Helpdesk kerää tietoa tukitapauksista ja tätä tietoa käyttämällä voimme kehittää teidän tietojärjestelmäänne.
6. RESURSSI-Helpdesk tarjoaa teille mahdollisuuden laajentaa tukipalveluiden saatavuus tarvittaessa jopa ympärivuorokautiseksi.
23
”Tietokeskus auttoi meitä parantamaan tulosta”
Christoffer Brunberg , Duetto Group
”ALMACOn oli jälleen kerran ilo luottaa Tietokeskuksen apuun,” Tero Rantanen, Almaco Group
”Tietokeskuksen valinta ohjelmisto- ja laitetoimittajaksi oli Tiilerille selviö” Ville Suomi, Tiileri
”Olen tosi tyytyväinen toteutukseen ja siihen,että toiveemme huomioitiin jo suunnitteluvaiheessa.”
Helsingin Tietokeskus Oy Talontie 9, 00320 Helsinki Puh. 09 278 000 00 myynti@helsingintietokeskus.fi www.helsingintietokeskus.fi
Rauman Tietokeskus Oy Hallikatu 6, 26100 Rauma puh +358 2 822 4025 myynti@raumantietokeskus.fi www.raumantietokeskus.fi
Salon Tietokeskus Oy Myllyojankatu 18-20, 24100 Salo Puh. 010 8416 327 myynti@salontietokeskus.fi www.salontietokeskus.fi
Tampereen Tietokeskus Oy Lempääläntie 21, 33820 Tampere puh: 010 421 5300 myynti@tampereentietokeskus.fi www.tampereentietokeskus.fi
Turun Tietokeskus Oy Satakunnantie 110, 20320 Turku puh +358 2 273 4200 myynti@turuntietokeskus.fi www.turuntietokeskus.fi
Jutta Salonen, Länsi-Vantaan eläinklinikka
www.tietokeskus.com