112 bellen

Deel 1 >> Algemeen

> 112 Bellen

Vraag bij voorkeur aan een omstander om 112 te bellen, zodat je zelf met de eerstehulpverlening kunt beginnen.

Wanneer je 112 belt, vraag je duidelijk om een ambulance, politie of brandweer. Bel 112: • bij een ernstig en/of verkeersbelemmerend ongeval om naast ambulance, politie en/of brandweer op te roepen • bij ernstige ongevallen en ziekte in bedrijven, openbare gebouwen en op straat • bij levensbedreigende situaties: denk hierbij bijvoorbeeld aan hevige benauwdheid, ernstige allergische reactie, inademen van gevaarlijke stoffen, ernstige verwondingen/brandwonden, shock, bloedhoesten of bloedbraken met puur of bijna puur bloed, hevige pijn op de borst of voor het slachtoffer onbekende hartklachten, bewusteloosheid, stoornissen in het bewustzijn (enige tijd) na een ongeval, beroerte (halfzijdige verlamming), ernstige onderkoeling, hitteberoerte of een epileptische aanval

Als je bij een 112-melding bent doorverbonden met de meldkamer ambulancezorg, wil de centralist mogelijk eerst het adres weten om alvast een ambulance te kunnen sturen. Het kan ook zijn dat de telefoon van de beller automatisch de locatie doorgeeft bij het bellen van 112. Soms is het nodig een herkenningspunt in de buurt te noemen, zoals een benzinestation, museum of hectometerpaal.

Laat je verder leiden door de vragen van de centralist. De centralist kan dit soort vragen stellen: • Is het veilig voor slachtoffer/melder/omstanders/hulpverlening? • Wat is er gebeurd? • Is het slachtoffer aanspreekbaar? • Zijn er meerdere slachtoffers? • Kan het slachtoffer aan de telefoon komen? • Ademt het slachtoffer? • Is de ademhaling snel, traag en/of hoorbaar? • Wat is de gelaatskleur van het slachtoffer? • Is er een hevige bloeding? Is het bloedverlies snel of langzaam? • Is het slachtoffer bekneld?

Zet (als dit kan) tijdens het bellen met 112 je telefoon op de luidspreker. Dan kan de centralist je zo nodig instructies geven en je kunt alvast met de eerste hulp beginnen. Zorg er dus voor dat je weet hoe je jouw telefoon op de luidspreker kunt zetten.

Het kan zijn dat na het verbreken van het contact met de centralist de toestand van het slachtoffer verslechtert, bijvoorbeeld als er een stoornis in het bewustzijn optreedt. Bel dan opnieuw 112.

Wanneer je aan opzettelijk letsel (mishandeling, agressie) denkt, bel je 112 voor de politie als het gevaar nog aanwezig is. Als de situatie wel veilig is, kun je de politie in je woonplaats bellen: 0900-8844.

Let op: Verbreek het contact pas wanneer de centralist dat heeft aangegeven.

Meerdere slachtoffers

Bel bij meerdere slachtoffers altijd 112. Zorg voor een globaal overzicht van het aantal slachtoffers (liggend, zittend en lopend), zodat de meldkamercentralist de benodigde inzet van de professionele hulpdiensten kan inschatten.

In een situatie met (veel) meer slachtoffers dan hulpverleners, heb je alleen tijd voor korte levensreddende handelingen. Denk aan snel op de zij draaien om de luchtweg vrij te maken of het ervoor zorgen dat er druk op een hevig bloedende wond gegeven wordt. Je kunt dan mogelijk niet reanimeren als dat nodig is. Als je reanimeert ben je namelijk niet meer beschikbaar voor hulp aan andere slachtoffers.

Schakel bij het verlenen van korte levensreddende handelingen zo mogelijk het slachtoffer, andere slachtoffers of omstanders in, zodat snel levensreddende handelingen kunnen worden verleend aan een volgend slachtoffer.