214 ГРА ДЪТ БРОЙ 4 | 2021
ЕВА ШАРЛОПОВА-ГЕРГИНОВА ДА ОЦЕЛЕЕШ В НАЙ-ТЕЖКАТА ТУРИСТИЧЕСКА КРИЗА НЯКОГА НЕ Е СЛУЧАЙНО
ЕВА ШАРЛОПОВА-ГЕРГИНОВА ИЗПЪЛНИТЕЛЕН ДИРЕКТОР, "ШАРЛОПОВ ГРУП" ЕАД
Пандемията от ковид без никакво съмнение е най-тежкото предизвикателство пред туристическия сектор в световната история. На практика не остана нито една незасегната част от този бранш, пострадаха всички – хотели, къщи за гости, ресторанти, кафенета, барове и т.н. Дори авиокомпаниите прибегнаха до финансиране от държавите, за да оцелеят – мярка, рентабилността и последиците от която тепърва предстои да се проявяват. По мое мнение много от така наречените спасителни финансирания по света и у нас ще доведат до задълбочаване на задаващата се икономическа криза, макар на пръв поглед да изглеждат работещи. Моята прогноза е, че правилно работещите бизнеси ще се възстановят бързо, а бизнесите със „счупен“ модел на работа и застарели разбирания ще изчезнат от пазара независимо от получената финансова подкрепа. За това допринася и промяната в психологията на клиента, който в пандемията драстично повиши критерия си по отношение на съотношението цена - качество.
ПО ОТНОШЕНИЕ НА МЕРКИТЕ ЗА СИГУРНОСТ, СВЪРЗАНИ С ПАНДЕМИЯТА, ПО-ГОЛЕМИТЕ ВЕРИГИ ХОТЕЛИ БЪРЗО ВЪВЕДОХА РАБОТЕЩИ ПРАКТИКИ И СТАНДАРТИ В ТАЗИ ПОСОКА При тях това се случи с лекота, тъй като бизнес моделите им са изцяло изградени върху стандарти за начин на работа и процеси в оперативната дейност. Това естествено увеличи и разходите, но не в чак толкова големи размери, колкото преекспонираха някои колеги. Що се отнася до по-малките обекти, доколкото съм информирана – те в огромната си част не са предприели почти никакви мерки, може би защото толкова са им позволили организацията и капацитетът в тежките условия. Навярно това е и една от причините да се наблюдават пикове на ковид зараза след продължителни почивни дни.