JCI-coördinator Bert Koster aan het woord

JCI-coördinator Bert Koster aan het woord “Trots op onze zorg”

Bert Koster is op 1 mei dit jaar gestart als JCI-coördinator in het team Kwaliteit & Veiligheid. Thuis in de zorg is hij al langere tijd. Eerst als manager bedrijfsvoering in het UMC Utrecht, later als programmamanager van JCI. Inmiddels heeft hij al verschillende zorgorganisaties zoals Rivas, waaronder het Beatrixziekenhuis, en Viecuri Medisch Centrum begeleid in hun traject naar de accreditatie van JCI. Nu staat de her-accreditatie van het Maasstad Ziekenhuis bovenaan in zijn agenda en daar stelden wij hem een aantal vragen over.

Vanwaar die interesse en passie voor JCI? Ik heb geen passie voor JCI maar een passie voor de kwaliteit van zorg. Daarbij geloof ik in de eerste plaats in de professionaliteit van onze zorgprofessionals. Het mooiste aan JCI vind ik dat je met JCI een beweging van continue verbetering van de kwaliteit en veiligheid van de zorg in gang zet. Een beweging die in het belang van de patiënt maar ook van de zorgmedewerker is. Het kritisch blijven kijken naar onze eigen zorg om deze steeds weer te verbeteren, moet in onze genen gaan zitten. Dit moet lukken in deze ambitieuze en innovatieve organisatie.

Wat is de huidige stand van zaken wat betreft JCI? We mogen ontzettend trots op onze zorg zijn. Het behalen van het JCI kwaliteitskeurmerk in juni 2015 was een fantastisch resultaat. Een terechte erkenning van de hoge zorgkwaliteit en patiëntveiligheid waaraan iedereen in dit ziekenhuis bijdraagt. Maar nu is het moment gekomen om een stap verder te gaan. Met een kritische blik moet worden vastgesteld dat er weer beweging moet komen. Die beweging houdt concreet in dat we sommige beleidsafspraken weer onder de aandacht moeten brengen en dat we andere beleidsafspraken moeten wijzigen om aan de nieuwe standaarden van JCI te voldoen. En dat we met z’n allen gaan werken volgens de afspraken die we met elkaar hebben gemaakt. Mijn en onze uitdaging is om de scherpe en kritische focus op kwaliteit en veiligheid in de organisatie te borgen. De weg naar de her-accreditatie van JCI gaat ons hierbij helpen. Het is een hulpmiddel, niets moet van JCI!

Welke stappen zetten we momenteel in de organisatie om de her-accreditatie van JCI succesvol te behalen? We gaan na of ons beleid nog voldoet aan de standaarden zoals die in de nieuwe editie, de 6de editie, staan

“Ik heb geen passie voor JCI maar een passie voor de kwaliteit van zorg.”

beschreven. Op woensdag 10 en donderdag 11 mei was een JCIconsultant in ons ziekenhuis aanwezig om ons daarin te begeleiden. Samen met de proceseigenaren (hoofdstukeigenaren) en ondersteuners nam zij de nieuwe editie per hoofdstuk door. Zo werden de wijzigingen voor ons inzichtelijk. Waar nodig zullen ze worden vertaald naar nieuwe en gewijzigde werkafspraken. Vervolgens communiceren we ze uitvoerig zodat duidelijk wordt wat de wijzigingen voor jullie betekenen. Een communicatieen educatieplan zal de rode draad zijn voor het overbrengen van nieuwe kennis en inzichten en het opfrissen van de bestaande. Iedereen in ons

Bert Koster, JCI-coördinator

ziekenhuis verleent elke dag veilige en goede zorg. We moeten nu stilstaan bij hoe we dit doen en hoe we nog meer waarde kunnen toevoegen aan de zorg voor de patiënt. Dat de patiënt hier bij alles en iedereen voorop staat, is mij allang duidelijk.

Wat zijn de belangrijkste wijzigingen als je editie 5 met editie 6 vergelijkt? Er zijn veel kleine wijzigingen en een aantal grotere veranderingen. Zo ligt er meer nadruk op het screenen op valrisico van risicopatiënten op de poli en het nemen van maatregelen voor patiënten met een verhoogd valrisico. Dat kan variëren van maatregelen om een veilige omgeving te creëren (geen obstakels in de ruimtes etc.) tot het geven van voorlichting, bijvoorbeeld aan patiënten na sedatie bij een endoscopie. Een andere nieuwe norm in de 6e editie betreft het antibioticabeleid. Dit moet, vanwege toenemende resistentie, gericht zijn op het zorgvuldig voorschrijven van antibiotica. Ook moet de patiënt gericht worden voorgelicht over de medicatie die hij of zij krijgt. Nog een voorbeeld van een wijziging is het zorgvuldig gebruiken van de copypaste functie in het EPD. Een tekst zou anders bijvoorbeeld in het verkeerde dossier ‘geplakt’ kunnen worden.

We zullen vanuit het coördinatieteam JCI de komende tijd met allerlei communicatiemiddelen (nieuwsbrieven, werkoverleggen e.d.) veel aandacht besteden aan de gewijzigde beleidsafspraken die van invloed zijn op het werken op de afdelingen.