WEBZINE
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
“Heeft ons huidig economisch model nog een toekomst?� Antwoord door delegatie van CxO Raad der Wijzen 12
Hoe omgaan met langer werken?
24
Een interim manager is geen loutere plaatsvervanger.
32
We all love Apple.
42
Vul je eigen ICT aan met managed services.
50
Logistiek in Vlaanderen: ook morgen op de goede weg?
58
Isabel 5 na 10 jaar dienst aan de kant voor webbased Isabel 6.
70
Dubbel Test: Porsche Panamera Diesel / Maserati Quattroporte GT S.
Volgende gedrukte uitgave CxO Magazine verschijnt op 31 juli 2012
F J I R D E B W ET U T E OG M ER? O D V WATDAAG NSE SER VANIN-HOU EEN
Een eigen server is duur, snel gedateerd en een eeuwige bron van frustratie. Terwijl u voor een vast bedrag per maand ook serverruimte mét updates en onderhoud kunt huren. Bij Combell. Stap nu over naar de Cloud. Die is veiliger, betrouwbaarder en écht altijd beschikbaar. Zo investeert u weer in uw corebusiness – niet in lawaaierige en veel te warme in-house servers.
www.combell.com/cloud 0800 26 235 - cloud@combell.com
WILT U HET JUISTE
Contacteer ons! Tel: 03 889 52 59 e-mail: sylvie.scherrens@cxonet.be
DOELPUBLIEK BEREIKEN
EN UW BUSINESS
DOEN GROEIEN?
Ma
Di
Wo
Do
30
1
29
30
31
1
2
3
4
7
8
5
6
7
8
9
10
11
14
15
16
17
18 25
Wo
Do
Vr
Za
25
26
27
28
29
2
3
4
5
6
Vr
9
10
11
12
13
14
15
12
13
16
17
18
19
20
21
22
19
20
21
22
23
24
23
24
25
26
27
28
29
26
27
28
29
30
31
1
30
31
1
2
3
4
5
2
3
4
5
6
7
8
Ma
Di
Wo
Do
Vr
Za
Zo
Zo
Ma
Di
Wo
Do
Vr
Za
25
26
27
28
29
1
2
1
2
3
4
5
6
7
3
4
5
6
7
8
9
8
9
10
11
12
13
14
17
18
19
20
21 28
10
11
12
13
14
15
16
15
16
17
18
19
20
21
22
23
22
23
24
25
26
27
24
25
26
27
28
29
30
29
30
31
1
2
3
4
1
2
3
4
5
6
7
5
6
7
8
9
10
11
Ma
Di
Wo
Do
Vr
Za
Zo
Zo
Ma
Di
Wo
Do
Vr
Za
29
30
31
1
2
3
4
26
27
28
29
30
1
2
5
6
7
8
9
10
11
3
4
5
6
7
8
9
12
13
14
15
16
17
18
10
11
12
13
14
15
16
19
20
21
22
23
24
25
17
18
19
20
21
22
23
26
27
28
29
30
1
2
24
25
26
27
28
29
30
3
4
5
6
7
8
9
31
1
2
3
4
5
6
Running from December 2011 until Mai 2012. For more info, contact us! Phone: +32 3 889 52 59 – e-mail: info@cxonet.be
3
Za Augustus 2012
Zo
Di
Okotber 2012
Zo
Ma
December 2012
November 2012
September 2012
Juli 2012
UITGAVEN Magazine Webzine
Webzine for executives & decision makers
Jan CALLANT Hoofdredacteur www.cxonet.be
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Het zal meer dan waarschijnlijk ooit
Het optrekken van de pensioenleeftijd mag dan wel de enige
harde realiteit worden: de verhoging
oplossing lijken om de sociale voorzieningen betaalbaar te
van de pensioenleeftijd. We zullen met
houden; de discussie zorgt voor heel wat onrust. Zowel be-
z’n allen langer moeten gaan werken,
drijfsleiders als werknemers hebben gemengde gevoelens.
gewoon omdat de gemiddelde levens-
De bedrijfsleider voelt de druk van het onbetaalbaar worden
verwachting van de Belg behoorlijk ge-
van de arbeid; de werknemer voelt de druk van het langer
stegen is. Een betere gezondheidszorg
moeten werken. Fysiek gezien zijn onder de groep van de
ligt dus aan de oorsprong van een heel
arbeiders de grootste slachtoffers te verwachten. Het lijkt
belangrijke discussie en aan tal van
bijna onmogelijk om een bouwvakker tot zijn 67e verjaardag
ontgoochelingen, zowel bij werkgevers,
het harde labeur van de stiel te laten uitvoeren. En niemand
werknemers als bij sociale organisaties.
die daaraan twijfelt. Maar ook de zogenaamde ‘bureaujobs’ worden steeds harder. En ook daar stelt zich de vraag of we dat veel langer aankunnen dan het nu al het geval is. Een bedenking van onze Raad der Wijzen waard, zo dachten we bij onze redactie.
Volstaat langer werken om de toekomst van onze
Zijn we klaar voor de toekomst? De kwestie van het interimmanagement
Aansluitend bij de bedenkingen die we laten formuleren door onze Raad der Wijzen, komen we bij het onderwerp van het interimmanagement. Goele Geeraert onderzocht voor ons de tendensen die merkbaar zijn. Er wordt steeds vaker een beroep gedaan op een interimmanager. Feit is dat het niet steeds gaat om de louter (tijdelijke) vervanging van een bedrijfsleider die even aan de kant staat wegens fysieke of mentale problemen. De werkdruk op onze leiders wordt te hoog en wanneer nieuwe of dringende projecten de kop opsteken, hebben we nood aan extra krachten en extra kennis. Een domein waarbij we perfect de diensten van interimmanagers kunnen gebruiken. Een domein ook waar heel wat evolutie inzit. En één zaak staat vast: dit is nog maar het begin van een evolutie, die, wie weet, zal uitmonden in een revolutie.
U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
4
EDITORIAAL / EDITORIAL
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Ons economisch model en zijn toekomst
doet, want de verkoop van de Apple-
En als we het dan mogen hebben over evolutie of revolutie,
producten blijft gigantisch. Het zal dus
moeten we ons de vraag durven stellen hoe het gesteld is met
wachten worden tot het moment dat de
ons economisch model. Kan dit model de moderne bedrijfs-
onderneming vers kapitaal nodig heeft
cultuur volgen? Of moet de bedrijfscultuur net het economi-
om aan de behoeften van de markt te
sche model volgen? Het antwoord ligt voor de hand, maar
kunnen blijven voldoen. Vraag is of dan
toch blijven de meningen verdeeld. Zoveel aspecten kunnen
vooral de persoonlijkheid van Steve
immers inspelen op beide elementen. Neem nu het nijpende
Jobs niet het hardst zal gemist worden.
tekort aan informatici. Het lijkt bijna onrealistisch dat in die
De man was een autoriteit die, ook al
sector een tekort heerst aan beschikbare mensen. En toch is
had hij officieel de macht niet alleen in
het zo. De aanvoer van nieuwe werkkrachten is onvoldoende
handen, persoonlijk zorgde voor de ge-
en we hebben nog een aantal school/academiejaren te gaan
loofwaardigheid van het Apple-verhaal.
vooraleer we dat tekort echt kunnen wegwerken.
De grijze muizen die nu het beleid voeren, hebben in elk geval die flegmatiek
Volstaat een betere toekomstvisie?
niet. De toekomst zal moeten uitwijzen
Dat we zo hard bekommerd zijn over de hierboven beschre-
of dat een obstakel is.
bedrijven veilig te stellen? ven aspecten van het sociaal- economische leven, wijst duidelijk op een tekort aan realisme en toekomstvisie. Enerzijds denken we te vaak van ons zelf dat we onmisbaar zijn. Nog vaker troosten de echte entrepreneurs zich met de bedenking dat ze als stichter van de onderneming onmisbaar zijn. Een nobele gedachte, dat wel. Maar, wie niet tijdig voor opvolging zorgt, zou wel eens kunnen vastlopen bij zichzelf. Contracten afsluiten met een bedrijfsleider van boven de 70, die dan vaak nog als enige ‘leider’ binnen de onderneming staat, wordt als risicovol beschouwd. En zelfs al zijn er opvolgers (al dan niet familieleden), dan nog wordt het hard knokken. Een bedrijf dat hierin (voorlopig) slaagt is Apple. Na de dood van Steve Jobs hadden vele analisten moeilijke tijden voorspeld voor de onderneming. Tot op vandaag blijkt de consument zich van al die heisa niet veel aan te trekken. Iets wat hij zeker ook niet
5
EDITORIAAL / EDITORIAL
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
C x O - W E B Z I N E GENERAL MANAGEMENT 12 - Raad der Wijzen: Hoe omgaan met langer werken? 16 - Heeft ons huidig economisch model nog een toekomst?
HUMAN RESOURCES 24 - Een interim manager is geen loutere plaatsvervanger. 26 - Stress vooral bedreiging voor bedrijfsleiders en zelfstandigen. 28 - Eigen materiaal op werkvloer ongewenst.
SALES & MARKETING 32 - We all love Apple.
ICT 38 - Handige of leuke high-tech: innovatie binnen multimedia. 40 - Belg stoort zich weinig aan online criminaliteit. 42 - Vul je eigen ICT aan met managed services. 44 - 9.300 posted ICT disponibles. 46 - Cloud Computing: InfogĂŠrance et virtualisation de Desktop.
LOGISTICS & FACILITIES 50 - Logistiek in Vlaanderen: ook morgen op de goede weg?
6
www.cxonet.be
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
INHOUDSOPGAVE FINANCE & LEGAL 54 - Wat kan u doen tegen slechte betalers? - 3 56 - Vereffening vennootschappen. 58 - Financiële wereld gaat een nieuw tijdperk in.
EXTRA 04 - Editoriaal: Zijn we klaar voor de toekomst? 60 - Bedrijfswagen, waarheid of mythe? 66 - Passieve Strategieën: De LinkedIn Strategy Matrix© voor organisaties. 70 - Auto: dubbel test: Porsche Panamera Diesel / Maserati Quattroporte GT S.
ADVERTENTIES 02 - Combell - www.combell.com/cloud. 04 - CxO Leadership Forum 2013 - www.cxonet.be. 08 - Lexmark - www.lexmark.be - Advertorial. 15 - Elia - www.elia.be 19 - Vicre - www.vicre.eu. 20 - Randstad - www.randstad.be - Advertorial. 30 - Hyllit Hotel - www.hyllit.com. 34 - Hestia - www.hestia-it.be - Advertorial. 36 - Antwerps Data Center - www.antwerpdc.be. 45 - Cimcil - www.cimcil.be. 48 - Engels Logistics - www.engels.eu. 52 - Th. Lauwers - www.lauwers-law.be. 65 - Securex - www.securex.be. 68 - Nico Verdonck - www.nicoverdonck.be.
7
www.cxonet.be
THE IMPORTANCE OF CHANGE MANAGEMENT IN MPS Introducing a comprehensive Managed Print Services (MPS) solution into an organisation can help reduce its environmental impact, cut costs and improve efficiency. However an MPS implementation can be a mammoth undertaking, both from a technical and a logistical perspective. As a result it’s easy to forget to ensure that end users are fully informed, understand the advantages and support the introduction of the new infrastructure of out-
these devices are not given up easily unless people understand the overarching benefits for themselves and their organisations.
put devices.
these sorts of benefits that need to be communicated to the workforce if an MPS implementation is to be widely adopted.
By simply dropping MPS into the office environment without clear communication or incentives, employees sometimes try to bypass this change, turning to illicit printing devices rather than embracing these systems. It’s important to remember that we are creatures of habit and that MPS introduces changes into the daily routines of employees. Removing a number of printers, which are often seen as personal productivity devices, from the office can lead to feelings of resentment and a sense the company doesn’t care about the personal working environment. Thus,
8
ADVERTORIAL
Furthermore, the average employee doesn’t see printing as a particularly costly activity but research shows that it can account for an average of two to three per cent of a company’s revenues – quickly spiralling into huge sums of money for a large organisation. It is
People have to understand the overarching benefits for themselves and their organisations.
By making sure that a clear change management programme is in place as part of the implementation, there will be more acceptance from the staff when it comes to replacing the fleet. Not only should key users and staff be made aware of the financial business benefits but also those relating to their personal impact on productivity improvements or their contribution to green savings, such as the carbon footprint impact of eliminating paper waste, reducing paper consumption and recycling of cartridges.
An MPS implementation should go topdown - changes should be initialised and implemented by senior management itself. But, to really bring staff round to the idea of MPS and get their buy-in, businesses can also deliver clear incentives when making the change. This can include tactics such as highlighting key milestones in environmental, cost and time savings at employee events or company communications and possibly even reinvesting some of the money savings and space saved into something directly beneficial for the staff, such as free (or subsidised) vending machines. By underestimating this vital step of educating and informing the workforce about the benefits to the business and themselves, any company risks losing out on the cost and productivity benefits MPS offers. But, with the buy-in of the end users, MPS has a tremendous amount of potential for a business and can deliver financial, time and efficiency savings across the enterprise.
An MPS implementation can be a mammoth undertaking, both from a technical and a logistical perspective.
Aarzel niet ons te contacteren Lexmark International nv/sa www.lexmark.be salesdesk@lexmark.be tel : 02/176 74 37
9
ADVERTORIAL
RAAD DER WIJZEN CONSEIL DES SAGES BOARD OF THE WISE The Board of the Wise is a group of entrepreneurs, general managers and directors of SME’s, multinationals and non-profit organisations who decided to join the CxO community. In both CxO Magazine and CxO WebZine the members of the Board of the Wize are sharing their knowledge and inspiring vision through interviews and articles. ERELID RECENT TOEGETREDEN LID
BESTUURDERS COMMUNITIES
Eddy Bruyninckx
Afgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen
Antoon De Proft Voorzitter raad van bestuur IMEC
Dirk Fransaer
Afgevaardig bestuurder Vito
Philippe Haspeslagh
Ingrid Lieten
Decaan Vlerick Leuven Gent Management School
Viceminister-president van de Vlaamse Regering
Philippe Naert
Decaan Antwerp Management School
BESTUURDERS GROTE ONDERNEMINGEN
Wouter De Geest
Gedelegeerd bestuurder BASF Antwerpen
Noë Denecker Bestuurder Honda Europe
Emmanuel Mottrie Gedelegeerd bestuurder Altran
Jannie Haek
Gedelegeerd bestuurder NMBS-Holding
Karel Plasman
Gedelegeerd bestuurder Acerta
BESTUURDERS KMO’S
Luc De Bruyckere
Gedelegeerd bestuurder Ter Beke Voorzitter VOKA
Marc Haelemeersch
Gedelegeerd bestuurder Centea
Luc Van den Brande Voorzitter Raad van Bestuur VRT
Marc Lambotte VP & GM Benelux & Nordics Unisys
Eric Verrept
Administrateur-generaal Vlaamse Gemeenschapscommissie
ONDERNEMERS KMO’S
Gabriël Fehervari Ondervoorzitter Raad Van Bestuur Alfacam Group
Nicolas Saverys
Gedelegeerd bestuurder Exmar
Wouter Torfs CEO Schoenen Torfs
ALGEMENE DIRECTIE GROTE ONDERNEMINGEN
Kris Cloots
Country Manager ISS
Luc Deflem CEO Securex
Philippe Rogge General Manager Microsoft Belux
Jean-Claude Delen
Alexander Dewulf
Ron Embrechts
Jean-Paul Van Avermaet
Alain Vandenbrande
Geo van der Wilk
General manager DHL Global Forwarding
Managing director G4S Security Services
Managing director Cebeo
CEO Facilicom Services Group
Algemeen directeur Care
Managing Director Fujitsu
Ronnie Leten President & CEO Atlas Copco
President EMEA Rockwell Automation
Hedwig Maes
Dirk Momont
Sonja Van Dorslaer
Rik Vanpeteghem
Xavier Verhaeghe
General Manager Swiss Post International Belgium
CEO Deloitte België
CEO IPG Group
Managing Director Belgium & Luxembourg Oracle Belgium
ALGEMENE DIRECTIE COMMUNITIES
Cathy Berx
Gouverneur Provincie Antwerpen
Bernard Caprasse Gouverneur Provincie Luxemburg
Lodewijk De Witte
Gouverneur Provincie VlaamsBrabant
Herman Reynders Gouverneur Provincie Limburg
Koen Valgaeren Algemeen directeur Vlaams Instituut voor Mobiliteit
Bruno van Pottelsberghe
Dean Solvay Brussels School
ALGEMENE DIRECTIE KMO’S
Martine Bayens CEO WDM
Carine Huysveld
Gedelegeerd bestuurder Attentia
Eugène Beckers
Eddy Bonne
Chairman Zenitel
Managing director Hasenkamp
Jan Heiremans
Eddy Helsen
Managing director StepStone
Pascale Van Damme
General manager Dell
CEO ViCre
Luc Van den Bossche Voorzitter Directiecomité Optima
Christophe Cherry Country director Atradius Belux
Ludo Langen
Ralph Corbey
Gedelegeerd bestuurder HDP & Arista
Inge Plancke
CEO Fiege
General Manager USG People Belgium
Willy Van Overschée
Saskia Van Uffelen
CEO CIMCIL
CEO Bull
Jonas Dhaenens CEO Combell
Peter Ryckaert CEO DigiPoint
Walter Vermeeren Managing Director Nova Group
Astrid De Lathauwer
Edwin Hageman
Gonzales Stubbe
Bart Van Coppenolle
Directeur Acerta Consult
CEO Groep S
Bruno Verhofstede CEO Euler Hermes
CEO BT Benelux
Ondernemer
Hans Wilmots CEO BDO
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Het voorbije halfjaar heeft de regering-Di Rupo de minimumleeftijd voor vervroegd pensioen opgetrokken van 60 naar 62 jaar en werd het brugpensioen verstrengd. Maar er is meer nodig: de pensioenleeftijd moet omhoog. Vroeger leefden we minder lang en maakten we dus minder gebruik van Raad der wijzen
Redactie CxO www.cxonet.be
het pensioenstelsel. Tussen 1967 en 2007 steeg de levensverwachting in ons land van 71 tot 80 jaar. Dat kan onder andere door de pensioenleeftijd te koppelen aan de levensverwachting. Hoe gaat u om met langer werken in uw bedrijf? Welke maatregelen treft u op het gebied van human capital? Hoe zorgt u voor kennisoverdracht? En hoe zal u de uitstroom van de baby-boomers opvangen?
Onze Raad der Wijzen reageert
Hoe omgaan met langer werken? Francois Hollande wordt bekritiseerd omdat hij de pensioenleeftijd voor sommigen verlaagd van 62 naar 60. Wat men er niet bij zegt is dat alleen geldt voor wie op zijn achtiende ging werken en bijdragen betaalde. Maw het zou fairer zijn Philippe HASPESLAGH Dekaan Vlerick Leuven Gent Management School
te kijken naar hoelang iemand bijdroeg tot onze sociale zekerheid, dan alleen maar over leeftijd te spreken. Natuurlijk moeten we de werkzaamheid op latere leeftijd verhogen, en hiertoe ook wellicht de jobinhoud en de verloning veranderen. Indien werknemers boven de 63 aan een lagere loonkost naar een meer coachende en minder verantwoordelijke functie zouden kunnen overstappen zou dit het langer gebruik van hun ervaring kunnen ontsluiten. Zelf hebben we bij Vlerick voor de Professoren de mogelijkheid vanaf 60 tot een soft landing, en boven de 65 tot een jaarlijkse verlenging op vraag van de School.
U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
12
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
De Belg werkt gemiddeld te kort: hij draagt minder lang bij tot onze welvaartstaat dan hij er zelf gebruik van maakt. Dat we met zijn allen langer zullen moeten werken, kan nauwelijks nog betwist worden. Momenteel is er te weinig aandacht voor een van de neveneffecten van dat langer werken: dat we binnen bedrijven nooit eerder met zo’n diverse groep zullen gewerkt hebben, met liefst vier generaties tegelijk: babyboomers, Generation X, Generation Y en binnen enkele jaren de
Saskia VAN UFFELEN CEO Bull Belux
Generation Z. Elk met hun eigen visie, hun eigen eisen, hun eigen manier van werken. De Generatie X paste zich al moeilijk aan, de Generatie Z zal nog meer eisen dat het bedrijf zich aanpast aan hun manier van werken. Bij Bull zetten we een ‘Diversibull’ programma op dat gericht is op het maximaal voordeel halen uit deze synergie van generaties. Diversibull wil een inclusieve werkplek creëren, waar verschillen zorgen voor synergie en marktwaarde. Dit moet een voedend werkklimaat worden, waarin iedereen het beste van zichzelf kan geven, een prestatiegedreven werkcultuur, waarin iedereen samenwerkt voor het gemeenschappelijk doel. Kennisoverdracht is daarbinnen een cruciaal element, al was het maar om de continuïteit voor onszelf en onze klanten te garanderen. De grootste uitdaging wordt echter de gedifferentieerde aanpak naar deze verschillende generaties: gedifferentieerd in communicatie, remuneratie en appreciatie. Want één ding mogen we niet doen: er maar van uit gaan dat de Generatie Z zich zal aanpassen. Dat zal ze niet doen.
NOVA Group is nog steeds een jong bedrijf en heeft nog geen medewerkers die tegen het pensioen aanleunen. Onze gemiddelde leeftijd is 38 jaar binnen het bedrijf met een gemiddelde ancienniteit van 9 jaar. Dus een gezonde structuur! We stellen wel vast dat de meeste medewerkers begrijpen dat iedereen langer zal moeten werken. In een sector waar veel met klanten wordt gewerkt in de buitendienst, zal dit zeker kunnen tot op zelfs zeer hoge leeftijd. Aangepaste con-
13
ir. Walter VERMEEREN Managing Director NOVA Group
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
tracten in een deeltijds kader of op projectbasis , of op freelance basis zijn voor de hand liggende, eenvoudige en voor alle partijen interessante oplossingen.
Raad der wijzen
Het is noodzakelijk dat werknemers langer kunnen werken, als
Redactie CxO www.cxonet.be
ze er fysiek en mentaal toe in staat zijn. De huidige generatie “naoorlogse” werknemers draagt een groot deel bij aan de opbouw van pensioenen voor de volgende generatie. BovenJean-Claude DELEN CEO BeNeLux & France
Managing Director Belgium & Luxembourg DHL Global Forwarding (Belgium) SA/NV
dien hebben oudere werknemers een werkethos (waarden en normen) die vaak bij een aantal jongeren ontbreekt. Met het verdwijnen van oudere werknemers, verdwijnt ook een jarenlange opgebouwde know-how. Voor sommige sectoren leer je die knowhow niet op de schoolbanken, maar door midden in de activiteit te groeien. Er ligt een rol als coach weggelegd voor de ouderen in het overdragen van die knowhow.
De gemiddelde Acerta medewerker is 40 jaar; 34% -meer dan 1 op 3 medewerkers dus- is 45 +. Vandaag werken er een kleine honderd 55 plussers. We mogen dus wel stellen dat we “werkbare” jobs hebben voor oudere werknemers. Hoewel Karel PLASMAN CEO Acerta
ook voor hen de werkdruk toegenomen is de laatste jaren, kan de meerderheid nog prima mee en geven ze de nodige continuïteit in klantrelatie en bedrijfsvoering. Die sterkte willen we ook voor de toekomst behouden in combinatie met een evenwichtige instroom van jongere medewerkers die ons helpen vernieuwen. Verder maken we werk van een gestructureerd kennismanagement. Onze medewerkers hebben heel wat specifieke kennis nodig om hun klant correct te kunnen bedienen en te adviseren. De sociale wetgeving in België is een complexe en steeds wijzigende materie. Vaak zijn, vooral onze oudere en meest ervaren medewerkers levende kennisbanken. Deze kennis zullen we gestructureerder dan vandaag borgen en onderhouden in kennissystemen zodat ze voor iedereen toegankelijk blijft en niet verloren gaat.
U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
14
Elia. Completely ready for a new era of green energy. Elia, the company that owns and manages the Belgian high voltage transmission network, brings electricity to every corner of our country. Green energy is playing an increasingly crucial role in Europe and in Belgium. Elia is already transmitting green energy from wind farms at sea to centres of consumption. This green energy will play an increasingly important role in the future. In order to make this possible, our teams of specialists use advanced technologies which respect the environment to strengthen and improve our network each and every day. We are constantly investing in and developing new state-of-theart projects to contribute to the creation of a genuine European network and to guarantee everyone access to a more reliable, broader and greener energy mix. For your comfort and for tomorrow’s electricity transmission. Surf to www.elia.be to ďŹ nd out more about our activities.
Webzine for executives & decision makers
Moïra LENS Redactie CxO www.cxonet.be
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
De redactie van CxO Magazine verza-
Alle business modellen moeten vandaag niet alleen een
melde een aantal leden van de CxO
economische, maar ook een maatschappelijke meerwaarde
Raad der Wijzen om te debatteren over
kunnen aantonen. Dat is althans de theorie. Dikwijls wordt
sustainable growth strategies. Deze
maatschappelijke meerwaarde gewoon terug vertaalt naar
rondetafel vormt het slotakkoord van
economische realiteit (lees profit). We hebben maar een pla-
de zes maanden durende cyclus van
neet en moeten die koesteren. Die gedachte is hoe langer
het CxO Leadership Forum, editie 2011
hoe urgenter. Hoe zal de wereld er in 2020 en 2030 uitzien?
– 2012. Dit keer waren we te gast in het
Zo stevenen we af op grote tekorten aan zoet water dat voor
prachtige Hyllit Hotel in Antwerpen.
industriële installaties gebruikt wordt. Ook voedsel wordt schaars. Tegen 2030 zijn we met 10 miljard zodat de druk op de maatschappij nog zal vergroten. Dat zijn allemaal aspecten die ons dwingen om over duurzaamheid na te denken. Eigenlijk moet je eerst naar de toekomst kijken en dan scenario’s met concrete actieplannen uitwerken die we nu moeten uitvoeren. Daarmee zijn de huidige beslissingsnemers helaas nog te weinig bezig, ook omdat zij binnen 20 jaar geen be-
Duurzaam ondernemen meer dan ooit aan de ord
Heeft ons huidig economisch model slissingsnemers meer zullen zijn. Maar bij de jeugd voel je wel dat die urgentie aanwezig is. Duurzaam ondernemen: de 3 P’s Als we het over duurzaam ondernemen hebben, is er sprake van de 3 P’s (people, planet en profit). Het is een begrip dat Het gezelschap dat duurzaam ondernemen onder de loep nam. Van links naar rechts: Marc Van Gastel (Flanders Investment and Trade), Eddy Helsen (ViCre), Astrid De Lathauwer (Acerta Consult), Bruno Verhofstede (Euler Hermes), Dirk Vackier (CxO Europe), Eddy Bonne (Hasenkamp Moving & Storage), Willy Van Overschée (Cim-Cil).
U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
vele ladingen dekt. Eddy Bonne, managing director van Hasenkamp Moving & Storage: “Duurzaam ondernemen zit voor mij vooral bij mensen. Het welslagen en de kracht van een onderneming wordt door de medewerkers bepaald. Verder is er uiteraard ook het ecologische aspect. Als wij bijvoorbeeld magazijnen bouwen, is het concept bijna volledig gebaseerd op het autonoom functioneren op basis van groene energie.”
16
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Willy Van Overschée, CEO van Cim-Cil: “Duurzaamheid komt
Korte termijn vs lange termijn
meer en meer aan bod, ook in onze opleidingen maar op dit
Marc Van Gastel, Head of Department
ogenblik is het nog dikwijls een add-on. Voor mij moet duur-
Invest van Flanders Investment and Tra-
zaamheid niet in eerste instantie met het groene gebeuren
de: “Voor mij gaat het vooral over een
geassocieerd worden. Het is iets wat nodig is voor de onder-
menswaardige manier om duurzame
neming zelf: het efficiënt gebruik van middelen en mensen.
groei te bereiken. Wat is er nodig – ook
Dat past in het end-to-end-proces van een onderneming.
op internationaal gebied – om duur-
Het mag geen aparte silo zijn, maar ingebed zijn in het hart
zaam te ondernemen? Hoe kunnen
van de onderneming.”
mensen beter samenwerken over de grenzen van de departementen heen?
Astrid De Lathauwer, algemeen directeur van Acerta Consult:
Ook open innovatie speelt een belang-
“Wat mij vooral bezighoudt is hoe de westerse wereld een
rijke rol. Duurzaamheid heeft nog altijd
model zal vinden waarbij groei mogelijk blijft. Hoe kunnen
een negatieve connotatie: het kost geld
we onze welvaart in stand houden? Wat moet je daar als
en het levert niet op. Het kortetermijn-
ondernemer voor doen? We staan op een kruispunt in de
denken overstijgt het langetermijnden-
globale economie. Heel veel industrie is naar lagelonenlan-
ken.”
de
nog een toekomst? den verhuisd en de groei op wereldniveau zit niet meer bij ons. Ofwel gaan we verarmen ofwel gaan we ons heruitvinden en een andere duurzame manier vinden om waarde te creëren voor de komende generaties. Ook de gevolgen inzake HR liggen me nauw aan het hart. Wat betekent dat voor samenwerken, hoe de nieuwe generatie motiveren, hoe zorgen we ervoor dat iedereen aan het werk gaat en ook langer werkt?”
17
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Bruno Verhofstede, managing director
ondernemen. Ik denk dat we ook veel meer zelfvertrouwen
van Euler Hermes: “Hoe kunnen we op
moeten hebben in ons potentieel om waarde te creëren. Uit-
microniveau blijven groeien, rekening
eindelijk moeten we economisch waarde creëren binnen de
houdend met de maatschappij waarin
internationale context waarin we leven.”
we leven? Dat versta ik onder duurzaamheid. Het beste in mensen naar
Astrid De Lathauwer: “Ik denk dat het zowel de verantwoor-
boven brengen, is voor mij ook be-
delijkheid van de maatschappij als van de bedrijven is om
langrijk. Dat is de vertaalslag van een
iedereen aan het werk te zetten. Bedrijven moeten in eigen
duurzaam beleid. Eerst moet je het
boezem kijken. En in de maatschappij moeten we de werk-
beleid bepalen maar hoe maak je het
loosheid bestrijden. Elke job in elke sector kan waarde creë-
daarna operationeel waar? Ik hou me
ren, dat is niet alleen weggelegd voor de happy few.”
veel bezig met onze medewerkers mee te krijgen in ons bedrijfsverhaal om zo
Bruno Verhofstede: “Als bedrijf moet je je aansluiten bij de
duurzaam te kunnen groeien.”
waarden van een maatschappij. Dienstverlening naar de klant is cruciaal, waar en wanneer het gebeurt is van ondergeschikt
Eddy Helsen, zaakvoerder van ViCre: “In
belang. Je moet de vrijheid natuurlijk aankunnen, ook vanuit
bijna alle strategieën komt het woord
het standpunt van het bedrijf. We zijn op relatief korte tijd
duurzame groei voor. Het operationeel
van een autoritaire maatschappij geëvolueerd naar het om-
maken is heel complex en een werk van
gekeerde. Voor veel mensen zorgt dat voor een onwennig
lange adem. Iedereen moet meeden-
gevoel. Ze weten niet goed hoe ze erop moeten reageren.”
ken en mee bouwen aan een duurzame onderneming. Het individu voelt dan
Organisch dus duurzaam groeien
zelf ook aan dat het plaatje klopt. De
Duurzaamheid komt neer op de drie P’s en ook profit is van
CEO leidt ‘in afwezigheid’, zoals wij dat noemen. Dat is het toppunt van open innovatie die transparant, duurzaam en authentiek is. Het is een traag proces dat je niet kan forceren. Soms heerst er binnen bedrijf angst om aan duurzaamheid te beginnen omdat je vooraf weet dat het heel veel tijd in beslag neemt.” Dienstverlening in een internationale context Willy Van Overschée: “Waardecreatie is het sleutelbegrip binnen duurzaam
U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
18
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
belang. Aan duurzame groei is ook een financiële dimensie
en in Europa is die al maar een vierde
verbonden. Hebben we de financiële middelen om duurzaam
in vergelijking met de VS. We mogen
te groeien?
niet uit het oog verliezen dat we als ondernemers competitief moeten zijn op
Willy Van Overschée: “Duurzaam ondernemen leidt tot het
een globale schaal. Spijtig genoeg tref
genereren van middelen om groei te verwezenlijken. Door
ik nog dikwijls de onder-de-kerktoren-
het verantwoord en duurzaam gebruik van middelen zal het
mentaliteit aan in ons land. We moeten
financiële plaatje er rooskleurig uitzien. En dat leidt er dan
keuzes maken in de industrie om zo de
automatisch toe dat je verder zal groeien.”
stap naar internationalisering te zetten.”
Bruno Verhofstede: “We hebben moedige managers nodig. Om op lange termijn resultaten te boeken, moeten we op korte termijn investeren. Je verkrijgt geen rechtstreeks rendement, maar dat komt er wel op middellange termijn.” Eddy Helsen: “Als je organisch groeit, dan klopt het volledige verhaal. Maar je moet de traagheid aankunnen. Dan is wat je bereikt met niets kapot te krijgen. Je kan het vergelijken met een eikenboom die begint te groeien en een stevige basis heeft waarop je verder kan bouwen.” Marc Van Gastel: “We bekijken het allemaal vanuit onze eigen organisatie. We moeten ook kijken naar de bereidwilligheid voor financiering om profit te kunnen garanderen. Het
ondernemer-
schap in België is ondermaats. Ik zie heel wat goeie ideeen tot stand komen, maar de zoektocht naar kapitaal is heel moeilijk. In Vlaanderen nog veel erger dan in Europa
19
INTERIM MANAGERS BIEDEN MEER DAN PURE EXPERTISE Soms komen bedrijven in een situatie terecht waarbij ze zowel kwalitatief als kwantitatief nood hebben aan externe hulp. Op dat ogenblik komt interim management in de picture. “Interim managers hebben de nodige kennis, zijn snel inzetbaar en nemen meteen operationele verantwoordelijkheid”, vertelt Klaus Schürmann, partner bij Randstad Interim Management. “Het gaat verder dan pure expertise, het draait ook om anticiperen op mogelijke valkuilen en die op de juiste manier omzeilen.” Randstad Interim Management is een entiteit die sinds begin dit jaar bestaat. Klaus Schürmann: “We screenen onze kandidaten natuurlijk op basis van hun kennis en ervaring in hun desbetreffende vakgebied, maar we gaan eveneens na of er een match is op het gebied van bedrijfscultuur vooraleer het tot een plaatsing komt. Interim management gaat in de eerste plaats over mensen vandaar dat een ‘persoonlijke’ match zo belangrijk is.”
20
ADVERTORIAL
Waarom moeten bedrijven een beroep doen op interim managers? “Je hebt eigenlijk vier mogelijke scenario’s. Ten eerste bestaat er de zogenaamde vervangingsmarkt. Als iemand vertrekt of een andere functie binnen hetzelfde bedrijf opneemt dan is er dikwijls op korte termijn geen vervanger voorhanden. Als een soort overbrugging wordt er dan een interim manager geëngageerd. Interim managers worden ook ingehuurd om crisissen te begeleiden en mee op te lossen. Het derde luik is project management dat over duidelijk afgelijnde projecten gaat zoals de implementatie van een ERP-systeem of de integratie van een acquisitie. Last but not least zijn er change management projecten wat eigenlijk een verlengstuk is van de consultancy business. Dikwijls krijgen ondernemingen van een consultant een rapport met een aantal aanbevelingen. Maar die moeten ook effectief geïmplementeerd worden.”
COMFORT BIEDEN Wat zijn de belangrijkste aandachtspunten die tijdens een traject bij een klant aan bod komen? “In het begin van het project moet je goed overleggen met je klant en duidelijk de doelstellingen bepalen. We stellen een project description op en op basis daarvan zoeken we de geschikte kandidaat. Je moet je klant goed leren kennen en niet alleen het project begrijpen, maar ook de bedrijfscultuur. De interim manager moet echt passen binnen de filosofie van het bedrijf anders is het project gedoemd om te mislukken. Zo heb je bijvoorbeeld managers die jarenlang voor multinationals hebben gewerkt met hoofdkantoor in Amerika of Engeland en dus een Angelsaksische omgeving gewoon zijn. Deze managers inpassen in een Vlaamse KMO is vaak vragen om moeilijkheden. Het heeft voor een stuk met buikgevoel en mensenkennis te maken.”
bekijken waar je toegevoegde waarde als provider ligt en dit zowel voor de klant als voor de interim manager. In functie van de doelstellingen, bepalen we een aantal mijlpalen. Er worden uiteraard ook overlegmomenten voorzien. In de praktijk houden we zoveel mogelijk rekening met de wensen en behoeften van de twee betrokken partijen. Als de interim manager inhoudelijk feedback wil dan spelen we daar vanuit Randstad ook op in. Zo bieden we hem of haar een zekere vorm van comfort bij het invullen van de job.”
Op welke manier gebeurt de begeleiding van het project? “Schaduwmanagement maakt deel uit van de dienstverlening, maar per project moet je
Klaus Schürmann Partner bij Randstad Interim Management
Neem contact op met Randstad Interim Management • www.randstad.be • www.randstad.be/nl/werknemers/werken-als-interim-manager • www.randstadprofessionals.be • www.insel.be • info@randstad.be • tel.: 02 474 60 00
21
ADVERTORIAL
CxO EXPERT GROUP HUMAN RESOURCES
Sandra De Bock
Carl De Clercq
HR Manager Chep Benelux
Human Resources Director Alpro
Raymond Evens
Denise Laros
HR Manager DHL Global Forwarding (Belgium)
Geert Van Hootegem
Linda Verdonck HR Manager Ricoh Belgium
Hoogleraar KULeuven
7
Tina Dedecker HR Manager Alfacam Group
Bert Lyssens
Prof. dr. Peggy De Prins
Docent en academisch verantwoordelijke HRM AMS
Patrick Muylle
Corporate HR manager Agfa-Gevaert
Directeur personeel en organisatie Campina Belgium
Romain Verdurmen
Vicky Welvaert
Manager HR & Legal 3M Belgium
Koen Descheemaeker
Koen Dewettinck Ass. Prof. of HRM Director part-time MBA programme Vlerick Leuven Gent Management School
Els Druyts
HR Manager Shell Belgium
Walter Engels
HR Manager Gosselin Group
Wim Roef
Kristian Vandenhoudt
Michel Vandermeulen
Marc Van Hoecke
HR Director Benelux Tech Data
HR Manager Atlas Copco
HR Manager Aveve
HR-directeur IWT
HR Director KPMG
HR Manager Asco Industries
BUSINESS MAGA ZINE ON INNOVATION, LE ADERSHIP, STR ATEGY AND VISION
50
FINANCE & LEGAL 46 ..... Expert Group Finance Thema-artikel: Business Banking FinanciĂŤle middelen verzamelen: een doordachte beslissing 48 ..... Taks op omzetting van effecten aan toonder Private banking is echt werkwoord 49 ..... De invloed van transfer pricing op de day-to-day activiteiten 50 ..... Bi-Monthly Headlines
INHOUD RUBRIEK HUMAN RESOURCES IN CXO MAGAZINE 104
52
HUMAN RESOURCES 52 ..... Expert Group HR Thema-artikel: Interim Management 54 ..... Succesvol leiderschap op lange termijn Newsletter RNCI
63
SALES & MARKETING 58 ..... Expert Group Sales & Marketing Thema-artikel: Direct Marketing
CxO BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
HUMAN RESOURCES PAGINA 24 Interim manager: meer dan een tijdelijke kracht. PAGINA 26 Stress vooral bedreiging voor bedrijfsleiders en zelfstandigen. PAGINA 28 Eigen materiaal op werkvloer ongewenst.
BU SIN ES LEA DER S MA GA ZIN
SH IP, STR E ON INN Magaz OV ATE GY execut ine for AN D VISATI ON , ION decis ives & APR ion m MAY ISSUE akers
2012 1
GENERA
L MAN Life Lo AGEMEN dan oo ng Lear T it een ning m eer must
02
ICT
Comm unica unifiée s: as a tion et co service llabora tion
SALES
& MAR E-com KETING groeivemerce bi rsnell edt ing HUMAN
RESOUR
Het Ni CES de ro euwe W l van er medew we ken: erker rkgever geherd en efiniee rd FI
NANCE
& LE
Werkk GAL in rel apitaal sta atie m at et opera tions
LOGIST
ICS &
Outso FACILI de zo urcing va TIES ektoch n t naar logistiek: een ge schikt e partn er
Philipp
e Rogg e (gen
“Onz e bepa medewe waar len zelf h rkers o ze we rken”e en erel ma na
EDITORI AL
ger Mi
crosof t Be
lux):
PARTNE RS
p.35
HOE INTERIM MANAGER OPTIMAAL INSCHAKELEN?
TIJDELIJKE KRACHT, DUURZAAM RENDEMENT
Vision Vision Focus
Focus Strategy Strategy Process Process
www.v www.vi cre.icre eu .eu
Contribu Contrib ution tion
Coversp
ot_Vicre
_maart2
011.indd
1
14-03-20
11
17:40:28
De toekomst vraagt een meer flexibele arbeidsmarkt. De inzet van tijdelijke krachten kan daarbij helpen, op voorwaarde dat ze weloverwogen gebeurt. Hoe groeit de samenwerking met een medewerker ad interim uit tot een succes? Patrick Muylle (FrieslandCampina) en Dirk Buyens (Vlerick Leuven Gent Management School) zetten enkele basics op een rij. ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
De traditionele interim manager is van
Specialist en techneut
alle markten thuis. Zijn taak bestaat
“Als je tijdelijk de stoel voor iemand warm houdt, volstaat een
doorgaans uit een tijdelijke vervanging
minder uitgesproken profiel. Maar de verantwoordelijkheid
of hulp bij een onderneming die zich
voor een specifiek project vraagt om de bijhorende leider-
in crisis bevindt. Maar de vraag evolu-
schapskenmerken: een goede portie ondernemings- en ver-
Goele GEERAERT Redactie CxO www.cxonet.be
eert. Almaar meer behoren ook change
antwoordelijkheidszin, empathie en integriteit”, weet Klaus
en project management tot het interim
Schürmann (partner interim management, Randstad Group
takenpakket. En dat heeft effect op de
België). “Van een projectleider wordt verwacht dat hij de no-
Goele Geeraert is kandidaat in de rechten en licentiaat in de Germaanse talen. Zij werkt als freelance journaliste en is gespecialiseerd in HR, economie en Europese onderwerpen.
vereiste competenties.
dige creativiteit aan de dag legt, zijn mensen mee krijgt en knopen kan doorhakken. Bovendien moet de interim manager onmiddellijk inzetbaar zijn en zich dus snel in de nieuwe omgeving kunnen inwerken.” Volgens Jan Van Cauwelaert (managing partner, Talent in Motion) worden de gevraagde profielen daardoor ook meer specialistisch en technisch onderlegd. “Wij ervaren vooral nood aan financiële functies en profielen gerelateerd aan productie en supply chain. Door de
Een interim manager is geen loutere plaatsvervan
Meer dan een tijdelijke kracht
toenemende technische vereisten focussen wij als bemiddelaar voornamelijk op rollen die we zelf in het bedrijfsleven hebben uitgeoefend, zodat we een voldoende en onmiddellijke meerwaarde kunnen bieden zowel voor de kandidaat als voor de klant.” Conjunctuurgevoelige markt Dat vraag en aanbod meedrijven op de golven van de economie, beseffen ze binnen de sector van het interim management als geen ander. “Meer dan vroeger krijgen we vandaag de vraag naar initieel kortere opdrachten, die nadien worden verlengd. De klant start gemakkelijker met contracten van Klaus Schürmann Partner interim management Randstad Group België
drie-zes maanden en zal minder snel een verbintenis voor negen-twaalf maanden aangaan. Zo wil hij maximale flexibiliteit behouden.” Ook aan de aanbodzijde heeft de laag-
U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
24
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
conjunctuur haar impact, weet Klaus Schürmann: “Verschil-
voor
projectgerelateerde
knowhow.
lende managers hebben hun job in vaste loondienst moeten
Daarnaast verwachten we de komende
verlaten en voegen zich bij de bestaande pool, waardoor het
tien jaar een enorme nood aan ma-
aantal beschikbare profielen stijgt.”
nagers die tijdelijk familiale bedrijven kunnen leiden, als transitie tussen een
Mid career en analytisch
eerste en een tweede generatie. De
Maar zelfs los van de economische omstandigheden kwamen
babyboomers onder de bedrijfsleiders
er de afgelopen jaren een hoop kandidaten bij. “We zien van-
staan nu op het punt om het manage-
daag ook interim managers verschijnen die nog mid career
ment over te dragen. In afwachting van
zijn, terwijl het vroeger zowat uitsluitend om senior profielen
– of begeleiding van – een tweede ge-
ging”, licht Van Cauwelaert toe. Het aanbod zit dus duidelijk
neratie is interim management dan een
in de lift, al heeft België vergeleken met landen als Neder-
gedroomde oplossing.”
land en het Verenigd Koninkrijk nog een grote sprong te maken. De interim manager van de toekomst zal volgens Klaus Schürmann vooral op het vlak van informatieverwerking sterk moeten staan: “Door de ontwikkeling van de informatietech-
nger nologie en de toegenomen gegevensstroom, geloof ik dat de vaardigheid om met die data om te gaan almaar belangrijker wordt: analytisch vermogen, creativiteit en beoordelingskracht worden belangrijke troeven op de lange termijn.” Mooie toekomst Het aanbod neemt toe, maar dat kan geen kwaad. Want ook aan de vraagzijde voorspelt Jan Van Cauwelaert een stevige groei. “Wij verwachten dat bedrijven nog veel meer nood zullen hebben aan een tijdelijke inzet van talent op managementvlak, omdat ze almaar meer projectgedreven gaan werken. Daardoor zullen er steeds nieuwe projectgroepen
Informatieverwerking wordt
ontstaan. Die bevatten dan een mix van interne medewer-
voor de interim manager
kers en externe interim managers, waarbij de eerste groep bedrijfsspecifieke kennis aanbrengt terwijl de tweede zorgt
25
almaar belangrijker.
Webzine for executives & decision makers
Moïra LENS Redactie CxO www.cxonet.be
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Zorgen over de toekomst van het be-
Het onderzoek bracht het stressniveau van zelfstandigen en
drijf en onvoldoende steun vanuit de
bedrijfsleiders van kmo’s in kaart, en vergeleek die resultaten
professionele
bezorgen
vervolgens met een eerder onderzoek naar stress bij werkne-
bedrijfsleiders en zelfstandigen meer
mers. Aan de hand van 45 concrete vragen bepaalde men het
stress dan goed voor hen is. Dat blijkt
stressniveau van ondernemers, en ging men na welke facto-
uit een onderzoek van Securex en NSZ
ren daar verantwoordelijk voor waren.
omgeving
waaraan 1.380 Belgische ondernemers deelnamen. Uit het onderzoek volgen
Stress beïnvloedt de bedrijfsvoering
een aantal aanbevelingen. Ook aan het
De groep ondernemers met ernstige spanningsklachten
adres van de beleidsmakers.
(65%) blijkt volgens het onderzoek bijna twee keer groter dan het percentage werknemers dat met stress te kampen heeft (35%). Dat verhoogde stresspeil uit zich op verschillende manieren: neerslachtigheid, lichamelijke klachten als gevolg van het werk, en kortaf zijn tegen de omgeving. “Dat laatste geldt niet alleen ten opzichte van familie en vrienden”, aldus Agnes Hertogs, General Manager Small & Midsized Markets
Vergelijkend onderzoek komt met verontrustende
Stress vooral bedreiging voor bedrijf bij Securex. “Ondernemers die negatieve stress ervaren, zijn ook vaker kortaf tegen leveranciers, klanten en prospecten. Dat kan nefaste gevolgen hebben voor de toekomst van de onderneming.” Stress heeft dus een niet te onderschatten invloed op de bedrijfsvoering, en in het slechtste geval doet het ondernemers in een vicieuze cirkel belanden.
Christine Mattheeuws Voorzitter NSZ: “Ondernemers voelen zich onvoldoende ondersteund door de overheid en door organisaties zoals de onze.” U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
26
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Job emotioneel zwaar voor ondernemers
“Toch ziet 1 op 5 geen positieve evolutie
Het onderzoek maakte geen onderscheid tussen zelfstandigen
voor zijn bedrijf. Men voelt zich ook on-
zonder personeel (30%) en bedrijfsleiders van kmo’s (70%).
voldoende ondersteund door de over-
Het hebben van personeel blijkt op zich geen stressfactor, al
heid en door organisaties als de onze.
heeft het mogelijk wel een invloed op de emotionele belas-
Daar moeten we absoluut aan werken.
ting die ondernemers ervaren. “Zowel bedrijfsleiders als kleine
Nieuwe regels worden nog te vaak ge-
zelfstandigen ervaren hun job als emotioneel zwaar”, zegt
maakt op maat van grote ondernemin-
Christine Mattheeuws, Voorzitter van het NSZ. “Maar liefst vier
gen, terwijl onze economie er vooral
op vijf geeft dat aan. Bijna de helft heeft het moeilijk om een
een is van kmo’s: Belgische bedrijven
evenwicht te vinden tussen werk en privé en ervaart een hoge
tellen gemiddeld 11 personeelsleden.
werkdruk. Het is bovendien alarmerend dat 75% onvoldoende
Ondernemers moeten ook zelf meer
tijd vindt voor ontspanning. Eventjes niet aan het werk den-
tijd nemen voor ontspanning, maar te-
ken is nochtans een uitstekende buffer tegen stress. Ik heb
gelijkertijd vraagt dat om aanpassingen
het dan niet alleen over sport en andere vrijetijdsbestedingen,
aan hun sociaal statuut. Daarom pleiten
maar bijvoorbeeld ook over samen eten met het gezin. Zelfs
we onder meer voor een uitkering voor
dat schiet er bij veel ondernemers vaak bij in.”
arbeidsongeschiktheid vanaf de eerste
e resultaten
fsleiders en zelfstandigen Regelgeving op maat
ziektedag. Ook het systeem van vervan-
Of er een directe relatie is tussen stress en het huidige econo-
gend ondernemerschap moet dringend
mische klimaat, werd niet onderzocht. Maar onrechtstreeks
op punt gesteld worden.”
blijkt ook dat het stresspeil van ondernemers verder de hoogte in te jagen. “Professionele vooruitgang is een belangrijke energiebron voor zelfstandigen”, zegt Christine Mattheeuws.
Agnes Hertogs, General Manager Small & Midsized Markets Securex: “Stress bij ondernemers kan nefaste gevolgen hebben voor de toekomst van het bedrijf.”
27
Webzine for executives & decision makers
Bruno KONINCKX
Redactie CxO www.cxonet.be
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Meer en meer mensen willen in hun ar-
Dit blijkt uit een onderzoek door beveiligingsbedrijf Trend
beidstijd ook hun privé laptop, tablet of
Micro. De belangrijkste redenen zijn een tekort aan kennis
smartphone gebruiken. Bring your own
op het vlak van beveiliging en privacy (39%) en het gevaar
device (BYOD) is zelfs één van de hypes
voor vermenging van privé- en werkgegevens. Geen wonder
in technologieland op het moment. Iets
dat 45% van de ondervraagde Belgische werknemers – of het
meer dan de helft (57%) van de Belgi-
grootste aantal in vergelijking met de andere Europese lan-
sche bedrijven is hier echter niet voor
den – bevestigt dat hun bedrijf over geen Bring Your Own
te vinden.
Device (BYOD) – beleid beschikt. Patrick Dalvinck, Regional Director voor Trend Micro Benelux is niet verrast: “België hinkt inderdaad achterop. We merken bijvoorbeeld dat Nederlandse bedrijven vandaag bezig zijn om BYOD te implementeren; in België zijn we nog steeds bezig met informeren.” Volgens Patrick Dalvinck moet niet zozeer de helpdesk of de
Bi-Monthly Headlines
Eigen materiaal op werkvloer ongew beveiligingsverantwoordelijke, maar het management een en ander uitklaren: “Het is aan hun om security richtlijnen en procedures op te stellen. Zo moeten bedrijfsleiders onder andere beslissen welke applicaties worden toegelaten en welke geblokkeerd. Zodra er een BYOD-beleid in voege treedt, kunnen die mee ondersteund worden door operations en de
Patrick Dalvinck Regional Director Trend Micro Benelux U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
28
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
helpdesk. Het komt er met andere woorden op aan om BYOD
werknemers aan te trekken of langer
op een gecontroleerde manier aan te pakken.”
te behouden binnen het bedrijf. Op die manier wil de overheid oudere werk-
Meerderheid Belgen wil van thuis uit werken
nemers langer actief houden op de ar-
Thuiswerk is populair. Maar liefst 87% van de Belgen zou
beidsmarkt. Dat meldt SD Worx.
graag af en toe of regelmatig van thuis uit werken. De ove-
De overheid wil via verschillende maat-
rige 13% werkt liever gewoon op kantoor, of zegt dat ze on-
regelen oudere werknemers langer ac-
mogelijk thuis kunnen werken in hun job. Dat blijkt uit een
tief houden op de arbeidsmarkt. Een
onderzoek bij de bezoekers van de jobsite StepStone.
van de voorstellen is het opstellen van
Bijna de helft van de Belgen (49%) zou graag één dag per
een werkgelegenheidsplan voor oudere
week van thuis uit werken. Thuiswerk is dus duidelijk populair.
werknemers.
Nog eens 38% zou wel af en toe eens een dagje van thuis uit willen werken. 8% van de Belgen is geen voorstander van
De sociale partners hebben tot 30 juni
thuiswerk, ze gaan liever gewoon naar kantoor. De overige
2012 de tijd om hierrond een regeling
5% van de deelnemers zegt niet van thuis uit te kunnen wer-
uit te werken. Als zij daar niet in sla-
ken omdat hun job dat niet toelaat.
gen, zal het regeringsvoorstel rond het
wenst Michel Tubbax, Managing Director van StepStone België
werkgelegenheidsplan vanaf 1 juli 2012
voegt daar aan toe: “Al dan niet kunnen thuiswerken hangt
in werking treden. Meer informatie op
van een aantal factoren af. Zo moeten de doelstellingen en
www.sdworx.be
de taken van werknemers duidelijk gedefinieerd zijn. Hoe beter die afgelijnd zijn, hoe gemakkelijker het werk van op afstand kan gebeuren. Daarnaast kunnen niet alle mensen hun job zelfstandig uitvoeren, voor sommige taken of projecten is misschien samenwerking met collega’s nodig. Ook de jobinhoud zelf speelt een rol. Zo kan een receptioniste niet van thuis uit werken, en sommige afdelingschefs of IT-verantwoordelijken kunnen hun job moeilijk van thuis uit doen.” Verplicht werkgelegenheidsplan voor oudere werknemers Vanaf 2013 moeten ondernemingen jaarlijks een werkgelegenheidsplan opstellen, dat maatregelen bevat om oudere
29
CxO EXPERT GROUP SALES & MARKETING
Sven Algoet
Lieven Beyl
Marketing Manager Athlon Car Lease Belgium
Steve Muylle
Ursula Quadpeers
Tim Claessens Marketing director DHL Express Belux
Piet De Grauwe Marketing manager Cofely Services
Karin Duivenvoorden
Manager Promotie & Marketing Havenbedrijf Antwerpen
Véronique Fauconnier
Business Development Director Nova Relocation
Dirk Hendrickx
Vice President EMEA Barco
Gert Jacobs
Marketing en trade marketing manager Cadbury Belgium
© Jos Verhoogen
Area Sales Manager Cavalier
Professor of Marketing Partner of Vlerick Leuven Gent Management School
Directeur du Marketing de la Mobilité durable TEC
Ward Van Rijckeghem
Steven Vansnick
Joris Vanholme Marketing manager Attentia
Stéphane Thiery
Marketing manager Mazda Motors Belux
Brand manager Volvo Cars Europe
7
Sales manager Ricoh Belgium
Johan Vanden Bergh
Marketing manager KIA Motors Belgium
Sven Veressen
Communicatiemanager Think Media
Patrick Van der Avert
Manager Corporate Communications & Marketing Belux Atradius Credit Insurance
Peter Van Eycken
Sales Director BeLux Siemens Enterprise Communications
Arnold Van Garsse
Sales Manager BULO Kantoormeubelen
Anne Van Gils
Marketing manager Gosselin Group
Jan Vroemans
Marketing manager Jaguar Land Rover Belux
BUSINESS MAGA ZINE ON INNOVATION, LE ADERSHIP, STR ATEGY AND VISION
Het Hyllit Hotel
Klaar om herontdekt te worden.
T +32 (0)3 202 68 00 info@hyllit.com www.hyllit.com De Keyserlei 28-30
50
FINANCE & LEGAL
46 ..... Expert Group Finance Thema-artikel: Business Banking Financiële middelen verzamelen: een doordachte beslissing Topligging | Gratis Wi-Fi | 48 ..... Taks op omzetting Skyline vergaderzalen | 200 kamers van | effecten aan toonder Private banking is echt werkwoord
Dakrestaurant Gran Duca | Emerald Cocktail49 &..... Wine Lounge De invloed van transfer pricing op de day-to-day activiteiten
50 ..... Bi-Monthly Headlines
52
HUMAN RESOURCES 52 ..... Expert Group HR Thema-artikel: Interim Management 54 ..... Succesvol leiderschap op lange termijn Newsletter RNCI
INHOUD RUBRIEK SALES & MARKETING IN CXO MAGAZINE 104
63
SALES & MARKETING 58 ..... Expert Group Sales & Marketing Thema-artikel: Direct Marketing Bij prospecten is een sterke boodschap cruciaal 60 ..... Corporate Branding in 20 modellen (1) Over identiteit, merk en image 63 ..... Waarmee kun je een sales team nog motiveren?
69
ICT 66 ..... Expert Group ICT
CxO BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
SALES & MARKETING PAGINA 32 We all love Apple.
BU SIN ES LEA DER S MA GA ZIN
SH IP, STR E ON INN Magaz OV ATE GY execut ine for AN D VISATI ON , ION decis ives & APR ion m MAY ISSUE akers
2012 1
GENERA
L MAN Life Lo AGEMEN dan oo ng Lear T it een ning m eer must
02
ICT
Comm unica unifiée s: as a tion et co service llabora tion
SALES
& MAR E-com KETING groeivemerce bi rsnell edt ing HUMAN
RESOUR
Het Ni CES de ro euwe W l van er medew we ken: erker rkgever geherd en efiniee rd FI
NANCE
& LE
Werkk GAL in rel apitaal sta atie m at et opera tions
LOGIST
ICS &
Outso FACILI de zo urcing va TIES ektoch n t naar logistiek: een ge schikt e partn er
Philipp
e Rogg e (gen
“Onz e bepa medewe waar len zelf h rkers o ze we rken”e en erel ma na
EDITORI AL
ger Mi
crosof t Be
lux):
PARTNE RS
p.35
Vision Vision Focus
KLANTEN WILLEN INFORMATIE OP MAAT
Focus Strategy Strategy Process Process
www.v www.vi cre.icre eu .eu
Contribu Contrib ution tion
Coversp
ot_Vicre
_maart2
011.indd
1
14-03-20
11
17:40:28
BIJ PROSPECTEN IS EEN STERKE BOODSCHAP CRUCIAAL Direct marketing heeft een lange voorgeschiedenis. Er staan steeds meer middelen ter beschikking. Maar het is belangrijk goed af te wegen wat efficiënt is. Bijvoorbeeld in afgebakende niches kan een gerichte aanpak, specifiek voor de doelgroep, meer kans op slagen hebben. ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE
Webzine for executives & decision makers
Karel DE DECKER
Redactie CxO www.cxonet.be
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Net als aantrekkelijke mensen, is een
Zij lieten consumenten de keuze tussen producten die hoog
hogere vorm van schoonheid een on-
scoorden op het vlak van design en andere producten die
erkend voordeel van een consumen-
hoog scoorden op vlak van merk, functionaliteiten en al-
tenproduct. Dat blijkt uit een studie
gemene ervaring. En wat bleek? Enkel het product met een
‘Self affirmation through the choice of
superieur design beïnvloedt de eigenwaarde van de consu-
highly esthetic products’ waarover het
ment.
Journal of Consumers Research bericht. Meer specifiek bevestigt de keuze van
Intussen is uit een onderzoek van Ernst &Young gebleken dat
een product met een mooi design de
merk en imago slechts voor 29% van de ondervraagden een
eigenwaarde van de consument, con-
impact hebben op de aankoopbeslissing. En merkentrouw in
cluderen de onderzoekers.
het algemeen wordt slechts door 38% van de consumenten als een cruciale factor bestempeld in de aankoopbeslissing. De Apple-rage Dat het goed gaat met de Apple-producten hoeft geen betoog meer. Een op twee gezinnen in de VS heeft op zijn minst
Eye tracking: uw kijkgedrag bepaalt welke adverte
We all love Apple
een iPod, iPhone, iPad of iMac-computer in huis. Dat blijkt uit een onderzoek van de Amerikaanse nieuwszender CNBC. Dat betekent dat 55 miljoen gezinnen één of meer van deze apparaten in huis hebben. Eén op tien van de gezinnen die nog geen producten van Apple hebben, wil er in de loop van dit
U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
32
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
jaar wel aanschaffen.
maar ook op de gedachten die we via
Het onderzoek heeft nog iets interessants te melden. Een
onze oogbewegingen te kennen ge-
Amerikaans gezin dat minimum één product van Apple heeft
ven?
gekocht, heeft er gemiddeld drie. En gemiddeld beschikt een gezin thuis over 1,5 Appleproducten.
Onze eye-trackinginformatie zal verzameld, geanalyseerd en verkocht worden
De typische Apple-klant is een jong, hoogopgeleid iemand.
aan honderden bedrijven. In theorie zal
Hoe meer geld die verdient, hoe meer verschillende Apple-
dit alles op anonieme basis gebeuren,
gadgets hij/zij bezit. 61% van de gezinnen met kinderen be-
maar in de praktijk valt die anonimiteit
zitten wel een of ander Apple-product, vergeleken met 48%
gemakkelijk te doorbreken.
bij de kinderloze echtparen. Bedrijven die zonder toestemming van Apple lijkt ook een van de weinige zaken waarover Democra-
hun gebruikers informatie verzamelden
ten en Republikeinen het eens zijn. 56% van de mensen die
over hun onlinegedrag – Carriert IQ,
behoren tot één van beide politieke strekkingen hebben op
Android, Google, Twitter en Apple – zijn
zijn minst één Apple-gadget in hun bezit.
daar goed mee weggekomen.
entie u krijgt Eye tracking: computers analyseren uw kijkgedrag en kop-
In de VS en het VK hebben onderzoe-
pelen er advertenties aan
kers vatgesteld hoe het knipperen met
Moderne camera’s zijn in staat om minuscule bewegingen
de ogen en de verwijding van de pu-
van de ogen waar te nemen. En ogen geven veel meer in-
pillen een link vertonen met verdacht
formatie prijs over wat men denkt dat men zou vermoeden.
gedrag. Camera’s die deze informatie
De eye-trackingtechnologie heeft dan ook vele toepassin-
kunnen vastleggen zouden kunnen
gen. Bedrijven gaan volop aan de slag met deze technologie.
anticiperen op criminelen vooraleer ze
Apple (alweer) heeft een patent aangevraagd op een drie di-
een misdaad begaan. Science fiction?
mensionale user interface met eye-tracking. Volgens het Eu-
Neen, reality...
ropese bedrijf Sensye komen er volgend jaar al smartphones op de markt met deze software. Wat betekent de opgang van deze technologie voor het privacy-debat?. Zullen we in de toekomst advertenties te zien krijgen die niet enkel gebaseerd zijn op ons koopgedrag,
33
MSPAlliance, the International Association of Managed Service Providers, krijgt ook in Europa voet aan de grond. Ze promoot professionalisme, betrouwbaarheid en integriteit binnen de sector van Managed Services. De Unified Certification Standard (UCS) is een belangrijke norm die als kwaliteitslabel geldt en Hestia als eerste Belgisch bedrijf in de wacht heeft gesleept.
een betrouwbare partner bent. Om het te verkrijgen, gebe een doorgedreven audit op 11 strategische succesfactoren onder financiële gezondheid, juridische structuur, SLA’s sche en logische security, documentatie en procesaa Verder wordt er ook nagegaan of de servers zich in het lan oorsprong bevinden.
UCS-LABEL BIEDT KLANT KWALITEITSGARANTIE MENTALE RUST
Het grote voordeel van Managed Services is in eerste ins het schaalvoordeel. “We bieden onze klanten een onderste MSPAlliance, the International Association ken. Transparantie is van groot belang want Nicolas Geudens, Managing Partner van Hestia, is onlangs als van 7 dagen op 7 en 24 uur op 24”, aldus nog Nicolas Geu of Managed Service Providers, krijgt ook inHij zaldaarmee klanten is, goed “Als erworden een noodgeval zijngeïnformeerd we altijd beschikbaar en na lid van de raad van bestuur van MSPAlliance benoemd. Europa voet grond.van Ze promoot prokunnen ze deprobleem beste beslissing nemen bij in. Hestia fun het soort grijpen we heel snel er mee voor zorgen dataan de de normen de MSPAlliance inen lang fessionalisme, betrouwbaarheid en integriteit kiezen vansoort hun service als een vangnetprovider. voor de”klant, biedt zekerheid e Europa verder worden verankerd. Meer en meer Europesehetdus binnen zich de sector vanMSPAlliance. Managed Services. De mentale rust voor de klant. Daar ligt onze meerwaarde.” bedrijven sluiten aan bij De organisatie vindt het daarom meerwaardeStandard om hun board breidenTransparantie Unifiedeen Certification (UCS)uit is te een met Europese leden alsook naamsbekendheid vangeldt UCS bin-“Tegenwoordig OVER HESTIA zien we heel wat nieuwe inibelangrijke normdedie als kwaliteitslabel nen EuropaenteHestia vergroten. Nicolas Geudens: verbind Sinds januari 2008 is het Managed als eerste Belgisch bedrijf“Ik in de wacht mij ertiatieven in de markt enHestia er komen er alleenServices bedrij persoonlijkheeft toe om te verzekeren dat de UCS certificering goedmaar nenbij”, de Uptime een solide“Denk kennis garandeert H gesleept. vertelt Group. NicolasMet Geudens. wordt nageleefd door zowel de MSPs als de klanten. We streven zekerheid en absolute kwaliteit door het ondersteunen va maar aan de ontzettend grote mogelijkheden ernaar het managed services en cloud computing beroep zo of volledig beheren van de ICT-infrastructuur. Hestia i Nicolas Geudens, Managing Partner van Hesvan cloud computing. Eender wie kan zo’n transparant mogelijk te maken. Transparantie is van groot flexibel bedrijf met een grondige expertise en een bewezen tia, is onlangs als lid van de raad van bestuur dienst aanbieden aangezien vooral de functibelang want daarmee worden klanten goed geïnformeerd en van dienst. vanbeste MSPAlliance benoemd. Hijkiezen zal ervan mee van belang is. Hetkunt volstaat dat jeonze (vir-website kunnen ze de beslissing nemen bij het hun ser-onaliteit Voor meer informatie u altijd voor zorgen dat de normen van de MSPAltuele) servers ter beschikking vice provider.” www.hestia-it.be bezoeken.stelt. Als klant liance in Europa verder worden verankerd. hoef je geen kennis meer in huis te hebben. Je
Meer en meer Europese bedrijven sluiten zich TRANSPARANTIE
doet gewoon een beroep op een externe parOVER MSPALLIANCE aan bij organisatie vindt in detij. Al Maar wat als12 er jaar iets misloopt? Mensen we- gezamenlijke “Tegenwoordig zienMSPAlliance. we heel watDe nieuwe initiatieven meer dan is MSPAlliance de enige markt en erhet komen er alleen maar bij”, vertelt Geudens.tenvoor de zeManaged Servicesofsector. Als ’s werelds gro daarom een meerwaarde om Nicolas hun board niet of met een reseller een vendor “Denk maaruitaan ontzettend grote mogelijkheden Professionele Vereniging en Accreditatieorgaan voo te de breiden met Europese leden alsookvan de cloudin zee gaan.” computing.naamsbekendheid Eender wie kan zo’n dienst aanbieden aangezien Managed Services sector, is MSPAlliance van UCS binnen Europa te Daarom bestaat er een duidelijke noodzaakin het leven gero vooral de functionaliteit van belang is. Het te komen deenige nodenkwavan Managed Se vergroten. Nicolas Geudens: “Ikvolstaat verbinddat mijje (vir-aanom eentegemoet certificering. UCS aan is het tuele) servers ter beschikking stelt. Als klant hoef je geen ken- Professional en om de community van de eindgebruikers er persoonlijk toe om te verzekeren dat de liteitslabel waarmee je toont dat je een benis meer in huis te hebben. Je doet gewoon een beroep op een wijs te maken in de voordelen van de Managed Se UCS certificering goed wordt nageleefd door trouwbare partner bent. Om het te verkrijexterne partij. Maar wat als er iets misloopt? Mensen weten niet Provider. zowel de MSPs als de klanten. We streven gen, gebeurt er een doorgedreven audit op 11 of ze met een reseller of een vendor in zee gaan.” Voor meer informatie over de MSPAlliance en de Certific ernaar het managed services en cloud comstrategische waaronder Daarom bestaat er een duidelijke noodzaak aan een certifice- Standardsuccesfactoren voor Cloud & MSPs, kuntfinanu www.mspalliance puting beroep zo transparant mogelijk te maciële gezondheid, juridische structuur, SLA’s, ring. UCS is het enige kwaliteitslabel waarmee je toont dat je bezoeken.
Aarzel niet ons te contacteren Hestia NV Veldkant 35 D2550 Kontich tel : 03 450 67 89
34
WWW.CXONET.BE
ADVERTORIAL
JUNE – JUL
MSPAlliance, the International Association of een betrouwbare partner bent. Om het te verkrijgen, gebe een doorgedreven audit op 11 strategische succesfactoren Managed Service Providers, krijgt ook in Europa onder financiële gezondheid, juridische structuur, SLA’s voet aan de grond. Ze promoot professionalisme, sche en logische security, documentatie en procesaa betrouwbaarheid en integriteit binnen de sector van Verder wordt er ook nagegaan of de servers zich in het lan Managed Services. De Unified WERKT Certification Standard MSPALLIANCE IN EUROPA AAN BELANGRIJKE oorsprong bevinden. (UCS) is een belangrijke norm die als kwaliteitslabel geldtMANAGED en Hestia als eersteSERVICES Belgisch bedrijf in de wacht INDUSTRY INITIATIEVEN MENTALE RUST heeft gesleept.
Het grote voordeel van Managed Services is in eerste ins het schaalvoordeel. “We bieden onze klanten een onderste fysische en logische security, documentatie Voor meer informatie kunt u altijd onze Nicolas Geudens, Managing Partner van Hestia, is onlangs als van 7 dagen op 7 en 24 uur op 24”, aldus nog Nicolas Geu en procesaanpak. Verder wordt erbenoemd. ook nage-Hij zalwebsite www.hestia-it.be bezoeken. “Als er een noodgeval is, zijn we altijd beschikbaar en na lid van de raad van bestuur van MSPAlliance gaan of dedat servers zich in van het land van oorer mee voor zorgen de normen de MSPAlliance in lang het soort probleem grijpen we heel snel in. Hestia fun sprong bevinden. dusMSPAlliance als een soort vangnet voor de klant, biedt zekerheid e Europa verder worden verankerd. Meer en meer EuropeseOver meer dan 12voor jaar de is MSPAlliance de onze enigemeerwaarde.” rust klant. Daar ligt bedrijven sluiten zich aan bij MSPAlliance. De organisatieAl mentale vindt het daarom eenrust meerwaarde om hun board uit te breidengezamenlijke stem voor de Managed ServiMentale met Europese de naamsbekendheid van UCS HESTIA Hetleden grotealsook voordeel van Managed Services is bin-cesOVER sector. Als ’s werelds grootste Professionen Europainte eerste vergroten. Nicolas Geudens: “Ik verbind mij er Sinds januari is Hestia het Managed instantie het schaalvoordeel. “We nele Vereniging 2008 en Accreditatieorgaan voorServices bedrij persoonlijkbieden toe omonze te verzekeren dat de UCS certificering de Uptime Group. Met is eenMSPAlliance solide kennis garandeert H klanten een ondersteuning van goedde nen Managed Services sector, wordt nageleefd door zowel de MSPs als de klanten. We streven zekerheid en absolute kwaliteit door het ondersteunen va 7 dagen op 7 en 24 uur op 24”, aldus nog Niin het leven geroepen om tegemoet te komen ernaar het managed services en cloud computing beroep zo of volledig beheren van de ICT-infrastructuur. Hestia i colas Geudens. “Als er een noodgeval is, zijn aan de noden van Managed Services Profestransparant mogelijk te maken. Transparantie is van groot flexibel bedrijf met een grondige expertise en een bewezen we altijd beschikbaar en naargelang het soort sional en om de community van de eindgebelang want daarmee worden klanten goed geïnformeerd en van dienst. probleem grijpen we heelbij snel Hestiavan funwegwijs te maken in udealtijd voordelen kunnen ze de beste beslissing nemen hetin.kiezen hun ser-bruikers Voor meer informatie kunt onze website geert dus als een soort vangnet voor de klant, van de Managed Services Provider. vice provider.” www.hestia-it.be bezoeken. biedt zekerheid en een mentale rust voor de Voor meer informatie over de MSPAlliance
en OVER de Certification Standard voor Cloud & MSPALLIANCE kuntdan u www.mspalliance.com bezoe“Tegenwoordig zien we heel wat nieuwe initiatieven in deMSPs, Al meer 12 jaar is MSPAlliance de enige gezamenlijke markt en erOver komen er alleen maar bij”, vertelt Nicolas Geudens.ken. voor de Managed Services sector. Als ’s werelds gro Hestia “Denk maarSinds aan de ontzettend mogelijkheden van cloud Professionele Vereniging en Accreditatieorgaan voo januari 2008 grote is Hestia het Managed computing.Services Eender wie kanbinnen zo’n dienst aanbieden aangezien Managed Services sector, is MSPAlliance in het leven gero bedrijf de Uptime Group. vooral de functionaliteit belang is. Het volstaat Met een solidevan kennis garandeert Hestiadat ze-je (vir- om tegemoet te komen aan de noden van Managed Se tuele) servers ter beschikking stelt. Als klant hoef je geen ken- Professional en om de community van de eindgebruikers kerheid en absolute kwaliteit door het onnis meer in huis te hebben. Je doet gewoon een beroep op een wijs te maken in de voordelen van de Managed Se dersteunen van en/of volledig beheren van externe partij. Maar wat als er iets misloopt? Mensen weten niet Provider. de ICT-infrastructuur. Hestia is een flexibel of ze met een reseller of een vendor in zee gaan.” Voor meer informatie over de MSPAlliance en de Certific bedrijf met een grondige expertise en een beDaarom bestaat er een duidelijke noodzaak aan een certifice- Standard voor Cloud & MSPs, kunt u www.mspalliance wezen staat van dienst. ring. UCS is het enige kwaliteitslabel waarmee je toont dat je bezoeken. klant. Daar ligt onze meerwaarde.” TRANSPARANTIE
Aarzel niet ons te contacteren Hestia NV Hestia NV Veldkant 35Veldkant 35 D
2550 Kontich D2550 Kontich tel : 03 450 67 tel89: 03 450 67 89
WWW.CXONET.BE
35
ADVERTORIAL
JUNE – JUL
CxO EXPERT GROUP ICT
Peter Bal
CIO Wabco Vehicle Control Systems
Catherine Hellebaut
7
CIO AXA Belgium
Jan Heylen
Chris Borremans General manager European IT Komatsu Europe
IT Manager Accor Hotels Belgium
Jan Buys
Manager IT Services and Business Processes Tiense Suikerraffinaderij
Geert Christiaens
Prof. Dr. Steven De Haes
Jan Dobbenie
CIO Tom Tom Group
Director Knowledge & Research AMS
Christiaan
Wim Schollaert
Geert Sinnaeve
Prof. Dr. Bart Sijnave
Kalman Tiboldi
Freddy Van Den Wyngaert
ICT Manager Peeters ICT Manager IT Manager Sanoma Magazines IT Manager Gates Europe Thomas Cook Belgium Belgium Johnson Controls BUSINESS MAGA ZINE ON INNOVATION, LE ADERSHIP, STR ATEGY AND VISION
Christiaan De Backer
CIO UZ Gent
CIO TVH Forklift Parts
CIO Nuon
CIO Agfa-Gevaert Group
© Sven Everaert
EMEA IT Lead Lean Six Sigma Black Belt 3M Europe
Els Blaton
Stijn Viaene
Ass. Prof. of Management Information Systems Partner of Vlerick Leuven Gent Management School
50
FINANCE & LEGAL 46 ..... Expert Group Finance Thema-artikel: Business Banking Financiële middelen verzamelen: een doordachte beslissing 48 ..... Taks op omzetting van effecten aan toonder Private banking is echt werkwoord 49 ..... De invloed van transfer pricing op de day-to-day activiteiten 50 ..... Bi-Monthly Headlines
52
HUMAN RESOURCES 52 ..... Expert Group HR Thema-artikel: Interim Management 54 ..... Succesvol leiderschap op lange termijn Newsletter RNCI
www.antwerpdc.be
63
SALES & MARKETING
58 ..... Expert Group Sales & Marketing Thema-artikel: Direct Marketing Bij prospecten is een sterke boodschap cruciaal 60 ..... Corporate Branding in 20 modellen (1) Over identiteit, merk en image
INHOUD RUBRIEK ICT IN CXO MAGAZINE 104
63 ..... Waarmee kun je een sales team nog motiveren?
69
ICT 66 ..... Expert Group ICT Article de thème: Cloud Computing Infrastructure Cloud hybrides: le meilleur de deux mondes 69 ..... Thema-artikel: IT Security Nieuwe generatie firewalls mikt hoger 70 ..... Thema-artikel: Managed Services Managed Services worden je derde hand 73 ..... Security Mobile Devices
78
EXTRA 75 ..... De 4 cruciale elementen van een presentatie
CxO BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
ICT PAGINA 38 Handige of leuke high-tech PAGINA 40 Belg stoort zich weinig aan online criminaliteit. PAGINA 42 Vul je eigen ICT aan met managed services. PAGINA 44 9.300 posted ICT disponibles. PAGINA 46 Cloud Computing: Infogérance et virtualisation de Desktop.
BU SIN ES LEA DER S MA GA ZIN
SH IP, STR E ON INN Magaz OV ATE GY execut ine for AN D VISATI ON , ION decis ives & APR ion m MAY ISSUE akers
2012 1
GENERA
L MAN Life Lo AGEMEN dan oo ng Lear T it een ning m eer must
02
ICT
Comm unica unifiée s: as a tion et co service llabora tion
SALES
& MAR E-com KETING groeivemerce bi rsnell edt ing HUMAN
RESOUR
Het Ni CES de ro euwe W l van er medew we ken: erker rkgever geherd en efiniee rd FI
NANCE
& LE
Werkk GAL in rel apitaal sta atie m at et opera tions
LOGIST
ICS &
Outso FACILI de zo urcing va TIES ektoch n t naar logistiek: een ge schikt e partn er
Philipp
e Rogg e (gen
“Onz e bepa medewe waar len zelf h rkers o ze we rken”e en erel ma na
EDITORI AL
CLOUD COMPUTING INFRASTRUCTURE
ger Mi
crosof t Be
lux):
PARTNE RS
CLOUD HYBRIDES: LE MEILLEUR DE DEUX MONDES
p.35
Vision Vision Focus
Focus Strategy Strategy Process Process
www.v www.vi cre.icre eu .eu
Contribu Contrib ution tion
Coversp
ot_Vicre
_maart2
011.indd
1
14-03-20
11
17:40:28
C’est le sujet à la mode du moment, et on a tendance à l’assaisonner à toutes les sauces. Le National Institute of Standards and Technology en a posé la définition en octobre de l’année passée, après deux ans de débats et près d’une vingtaine de drafts. Focus sur la ‘Cloud Infrastructure’ et sur un constat: l’émergence des clouds hybrides.. ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Makkelijk van pc naar tv Zelfs met de jongste tv’s die over alle snufjes beschikken, is het nog niet eenvoudig om foto’s, video’s of andere zaken die op je pc staan, op tv af te spelen. De MD-300 Wireless PCon-TV van Sitecom maakt dit wel makkelijk. De MD-300 is Bruno KONINCKX
een kastje dat je via een HDMI-kabel met je tv verbindt. Via
Redactie CxO www.cxonet.be
een ethernetkabel of de ingebouwde draadloze chip maak je verbinding met je thuisnetwerk. Door vervolgens op een of verschillende computers (Windows of Mac) bijgeleverde software te installeren, kan je in feite alles wat je op je computer bekijkt, zoals foto’s en video’s, maar ook spelletjes of internetsites, doorsturen naar je tv. www.sitecom.com
Met gratis toepassingen voor iPhone, iPad, Android of Blackberry toestellen kan je ook meteen van op deze apparaten je foto’s op tv laten verschijnen.
Innovatie binnen multimedia
Handige of leuke high-tech Supergrote HTC is ook echt groots Met zijn One serie is HTC weer helemaal terug. De One X is met een 4,7 inch scherm het grootste uit de reeks. Ook op andere vlakken is dit een superieur toestel. Zo is het scherm niet alleen heel groot, maar ook heel goed van kwaliteit, helderheid en zichtbaarheid. Samen met slimme software zorgt dat er bijvoorbeeld voor dat je er heel comfortabel websites mee kan raadplegen, e-mails en zelfs langere teksten op kan lezen. Ook foto’s en video’s komen prachtig tot hun recht. De snelle 8 megapixel camera levert trouwens prachtige beelden op, zeker in combinatie met een aantal speciale effecten die er standaard bij zitten. We missen alleen een echt knopje om http://www.htc.com
een foto te nemen. De jongste versie van Android maakt HTC nog gebruiksvriendelijker met zijn nieuwste Sense gebruikersinterface. Standaard staan er zo’n 36 toepassingen op de tele-
U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
38
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
foon – van Dropbox over Twitter tot navigatiesoftware – zodat hij ook op dit vlak erg compleet is. Een zware processor en groot scherm, zorgen er helaas wel voor dat de batterij het niet zo lang uithoudt. Als je het toestel een beetje intensief gebruikt, kan je er net een dag mee voort zonder opladen. Het is niet mogelijk om de batterij zelf te vervangen. Je kan ook geen geheugenkaartje gebruiken, dus de ongeveer 25 GB beschikbare intern geheugen zal moeten volstaan. Voor wie graag een performante smartphone met een groot scherm wil, is de One X zonder twijfel het toestel van het jaar. Toshiba’s lichtste De Z830 is de eerste notebook van Toshiba in het ultrabook segment zoals Intel dat gedefinieerd heeft. Dankzij de lange ervaring van het merk met subnotebooks, is deze eerste ultrabook ook meteen erg geslaagd. Met een gewicht van zo’n 1.120 gram en een maximale dikte van 15,9 mm is de Z830 enorm draagbaar voor een toestel met een 13,3 inch scherm. Hoewel het een pluimgewicht is, heeft Toshiba wel erg zijn best gedaan om het toestel niet te fragiel te maken: het chassis kan tegen een stootje, en je mag er in principe zelfs vocht over morsen. In de huidige generatie zitten vooral Core i5 processors. Samen met de 4 GB standaard werkgeheugen is dat ruim genoeg voor de meeste taken. Dankzij een Solid State geheugenschijf start het toestel alvast bliksemsnel op. Hoewel dit een compact toestel is, zitten er genoeg aansluitingen op, iets wat bij deze categorie vaker een probleem is: VGA, drie USB-poorten, een HDMI-poort en een sleuf voor een SD-kaart. Iets minder positief zijn we over het toetsenbord, waarvan de knoppen heel glad zijn en wat veel uitsteken, zodat het typen niet zo vlot gaat. Met volgens tests een gemiddelde van 5 uur, valt de batterijwerking redelijk goed mee. Maar je kan ze niet vervangen. Met een aanbevolen prijs van 999 euro is dit geen goedkoop toestel voor wat het aan rekenkracht te bieden heeft. Maar als je vooral een licht en compact toestel wilt met een vrij groot scherm, dan is dit een heel interessante keuze.
39
www.toshiba.be
Webzine for executives & decision makers
Frans GODDEN
Redactie CxO www.cxonet.be
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Het jaarlijkse Internet Security Threat
We kunnen er niet naastkijken: vorig jaar blokkeerde Syman-
Report van Symantec liegt er niet om:
tec wereldwijd meer dan 5,5 miljard kwaadaardige aanvallen,
vorig jaar steeg het aantal online cy-
of 81 % meer dan in 2010. Daarbij maken de aanvallers steeds
beraanvallen met 81 %. Bijzonder ver-
vaker gebruik van sociale netwerksites als uitgangspunt en
ontrustend als je weet dat uit een ander
neemt ook het aantal gerichte aanvallen tegen bedrijven toe.
onderzoek van Unisys blijkt dat twee-
Bovendien: het gaat hier niet langer over enkel grote bedrij-
derde van de Belgen niet wakker ligt
ven die het mikpunt zijn, bijna 1/5 van de aanvallen was ge-
van online beveiliging.
richt tegen bedrijven met minder dan 250 werknemers. De reden is volgens Symantec dat deze bedrijven vaak een essentieel onderdeel vormen van de supply chain van grotere bedrijven - lees: een handige opstap voor hackers - en doorgaans ook minder goed beveiligd zijn. Niet mijn probleem Leg daar nu de Unisys Security Index naast, het halfjaarlijks onderzoek naar de houding van consumenten tegenover be-
Geen vuiltje aan de lucht
Belg stoort zich weinig aan online cri veiliging, en de schrik slaat je om het hart. Zes op de tien Belgen blijkt zich immers weinig tot geen zorgen te maken over computerbeveiliging, en bijna ĂŠĂŠn op vijf schenkt ook
Art Coviello, executive chairman RSA U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
40
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
geen aandacht aan veiligheid bij online shoppen of Internet-
works, VMware en Zscaler heeft RSA
bankieren. 67 % schuift de verantwoordelijkheid voor online
met zijn RSA SecurID en Adaptive Au-
bescherming van persoonlijke gegevens trouwens door naar
thentication een veilig platform gecre-
de bankwereld en de overheid. Asjeblief!
eerd dat geoptimaliseerd is voor mobiel gebruik en ontwikkelaars in staat stelt
En nu mobiel
die beveiliging in hun mobiele toepas-
Een nieuw element dat zowel in het rapport van Symantec
singen in te bouwen.
als in de studie van Unisys opduikt is het probleem van de mobiele beveiliging. Bijna de helft van de werknemers beves-
Groeiende markt
tigt volgens Unisys dat ze regelmatig vanop afstand inloggen
Het zal dan ook niemand verwonde-
op het bedrijfsnetwerk, maar 20 % heeft daarbij geen oog
ren dat de verwachte groeicijfers voor
voor veiligheid en 14 % geeft toe zijn of haar paswoord aan
de security industrie stevig zijn. Markt-
collega’s door te spelen. Ideaal dus om je identiteit te laten
onderzoeker IDC publiceerde enkele
stelen - vorig jaar zorgden diefstal en verlies van smartpho-
maanden geleden zijn wereldwijde
nes en USB-sticks ervoor dat ruim 18 miljoen identiteiten te
voorspellingen voor de komende vijf
grabbel werden gegooid, zo blijkt uit het Symantec-rapport.
jaar en vooral mobiele beveiliging zal
iminaliteit Bovendien maakt het BYOD of Bring Your Own Device feno-
een spectaculaire groei kennen met 35
meen steeds meer opgang: werknemers brengen hun eigen
% tegen 2015, goed voor een omzet
smartphones en tablets mee en integreren ze sneller in de
van 2 miljard dollar. Ook meer volwas-
werkomgeving dan bedrijven ze
sen beveiligingssegmenten zoals end-
kunnen beveiligen en beheren.
point- en netwerksecurity gaan er nog flink op vooruit met respectievelijk 8
Dat is ook de reden waarom RSA,
en 6 %, samen goed voor meer dan 10
de securitydivisie van EMC, een
miljard dollar in 2015. Er wordt blijkbaar
samenwerking is aangegaan met
toch ook een flinke boterham verdiend
ontwikkelaars van mobiele tech-
aan de bestrijding van de digitale cri-
nologie om een sterke authenti-
minaliteit...
catie toe te voegen aan mobiele toepassingen. Samen met partners als Appcelerator, Citrix, FeedHenry, Good Technology, Juniper Net-
41
Webzine for executives & decision makers
Frans GODDEN
Redactie CxO www.cxonet.be
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Er zijn vandaag twee belangrijke rede-
Managed services worden vaak verward met outsourcing,
nen waarom bedrijven steeds vaker een
maar er is wel degelijk een onderscheid, zegt Pepijn Pal-
beroep doen op externe diensten voor
mans, afgevaardigd bestuurder van Kangaroot Linux Soluti-
hun ICT: het gebrek aan gekwalificeerd
ons, de moedermaatschappij van managed services provider
personeel en de drang om goedkoper
Housingcenter. “Bij managed services nemen wij het operati-
te werken. Managed services zijn dan
onele beheer van een applicatie of een website van de klant
meestal een voor de hand liggende op-
voor onze rekening maar blijft die klant sterk betrokken bij de
lossing.
technische implementatie. Bij outsourcing zal de klant eerder een aantal functionele eisen stellen en deze ‘as-a-service’ willen gebruiken. Wij zullen dan de gevraagde dienst leveren op basis van die vereisten en niet zo zeer op basis van de onderliggende technische oplossing”. Meer dan louter data Natuurlijk kunnen managed services vele vormen aannemen, getuige Lexmark dat al jaren managed print services in
Een kwestie van ROI
Vul je eigen ICT aan met managed se vele gradaties aanbiedt. “Eigenlijk praten we over een pakket van hardware, consumables, diensten en daarbovenop het beheer”, zegt Dietrich Buechner, Director & GM EMEA MPS Sales bij Lexmark. “Wij zorgen ervoor dat het printerpark van een klant optimaal blijft draaien door ondermeer tijdig tonercartridges aan te leveren, pro-actief onderhoud uit te voeren en ook zijn verbruik in ’t oog te houden. Bovendien gaan we op basis van de verzamelde data hem ook helpen correcte beslissingen te nemen - heeft het bijvoorbeeld wel zin op een bepaald verdiep een printer te hebben die maar enkele pagina’s per maand afdrukt? Dat is een van de redenen waarom wij de voorbije jaren een aantal belangrijke softwarefirma’s Dietrich Buechner Director & GM EMEA MPS Sales Lexmark
zoals Pallas Athena en Perceptive Software hebben overgenomen om precies dat beheer te verbeteren door ondermeer het aantal afdrukken te beperken en alle documenten zo lang
U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
42
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
mogelijk in digitale vorm te gebruiken - een kwestie van ROI,
frastructuur, kunnen we de klant een
weet je wel”.
end-to-end oplossing bieden zonder afhankelijk te zijn van andere partijen -
Duidelijke ROI
elke component is in eigen beheer, en
Meestal is de ROI van managed services niet zo moeilijk te
ook redundant”.
bewijzen, meent ook Nicolas Geudens, managing partner Hestia. “De investeringen in een 24/7 beschikbaarheid van meerdere gespecialiseerde resources per technologiedomein zijn voor een klant moeilijk zelf of alleen te dragen. Vanuit het model dat wij bieden is er een duidelijke ROI omdat wij een veel hogere en kwaliteitsvollere dienstverlening kunnen bieden en tegelijkertijd de risico’s volledig onder controle houden. Bovendien kunnen wij à la carte IT-antwoorden bieden op de sterk variërende ondersteuningsvragen van onze klanten, complementair met wat zij zelf in huis hebben”.
Patrick Van Ingelgem, Sales Director Large Accounts Benelux Lexmark
ervices Wat die ondersteuning betreft kan Lexmark op het vlak van managed print services nog een extra troef uitspelen, meent Patrick Van Ingelgem, Sales Director Large Accounts Benelux. “Precies omdat de Benelux een onderdeel vormt van een wereldwijd opererende organisatie, kunnen wij terugvallen op een bewezen dienstverleningsmodel dat internationaal vertakt is en alle mogelijke aspecten van managed services kan afdekken. En dat betekent dat wij altijd een oplossing op maat van de klant kunnen uittekenen, ongeacht zijn activiteit of grootte - uiteindelijk willen wij hem enkel helpen zijn informatie te beheren, op papier of in digitale vorm”. Ook Pepijn Palmans vindt het belangrijk het hele proces in eigen handen te kunnen houden. “Omdat Housingcenter zijn eigen datacenters heeft, met een eigen netwerk en in-
43
Nicolas Geudens Managing partner Hestia
Webzine for executives & decision makers
Jean-Luc MANISE
Rédaction CxO www.cxonet.be
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
9.300, c’est le chiffre du nombre de
Cas d’école pratique avec Frank Stockx, CIO d’ING: “Notre
postes de spécialistes TIC à pourvoir
équipe d’informaticiens compte 1.900 personnes. Nous
en Belgique. Selon Christian Vanhuffel,
sommes à la recherche de 150 spécialistes IT. Selon Ago-
Directeur d’Agoria ICT, ces postes va-
ria, 157.100 personnes occupent actuellement une fonction
cants coûtent à la Belgique un milliard
TIC en Belgique, soit une augmentation de 20.000 unités
d’euros sur base annuelle.
en 5 ans. Pour faire bouger les choses, Agoria met 4 pistes en avant: stimuler les jeunes, intégrer l’informatique dans l’enseignement (et donc dans l’ensemble du cursus), remettre à niveau les demandeurs d’emploi qui ont une formation TIC à la base en collaborant avec le Forem, Actiris et le VDAB: “Il demeure nécessaire de poursuivre le screening des demandeurs d’emploi qui ont des aptitudes TIC et de proposer des formations complémentaires.” Last but not least: maintenir les aînés au travail.. en rendant la profession plus attrayante.
Bi-Monthly headlines
9.300 postes ICT disponibles Sondage mondial ISACA (3.700 professionnels) •
48 % des entreprises interrogées ont connu des dépassements de budget de projet;
•
41 % ont connu un coût TI élevé avec un rendement du capital investi faible ou inconnu;
•
38 % ont indiqué qu’il y avait un fossé entre entreprise et stratégies TI;
•
22 % ont connu une atteinte à la sécurité;
•
21 % ont signalé des défis liés à la sécurité des appareils mobiles.
U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
44
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Fisc et justice: on centralise
Deloitte réunit 200 professionnels ICT à
Ce sont des projets d’importance. La Commission de la pro-
Bruxelles
tection de la vie privée a donné son feu vert pour la création
L’annual Deloitte Technology Event a
d’un dadawarehouse regroupant l’ensemble des informati-
encore connu un beau succès avec plus
ons fiscales des entreprises et citoyens intéressant (ou pou-
de 200 professionnels ICT qui a fait
vant intéresser ses différents services). Grâce à une couche de
la part belle à la mobilité, et aux pro-
datamining les fonctionnaires pourront ainsi effectuer des re-
blèmes liés à sa gestion. Un sondage
cherches ‘approfondies et ciblées’. Autre projet d’envergure,
réalisé au moment de l’événement a
toujours dans la même logique, toutes les donnes touchant
ainsi révélé qu’une grande majorité des
à des procès seront centralisées par la banque carrefour
participants – 97% – étaient d’avis que
‘JustX’, à l’image des systèmes en palce pour la sécurité social
les applications mobiles feraient pleine-
ou la sttné publique. D’ici l’année prochaine, les magistrats
ment partie de leurs activités à l’avenir,
pourraient ainsi consulter les différents PV, conclusions, uge-
tandis que plus de la moitié (56%) con-
ments, pièces à convication au seins de dossier électronique
venaient que leur entreprise ne dispose
uniques. Le projet se base sur des technologies existantes et
pas d’une stratégie de mobilité et seu-
des contrats négociés qui prévoient des enveloppes de 2 mil-
lement 68% indiquaient que leur entre-
lions d’euros pour cette année, et de 2,2 pour 2013.
prise a alloué un budget au développement d’applications mobiles dans les prochaines mois.
Cobit, version 5 L’ISACA a publié en avril dernier la version 5 de son référentiel de gouvernance des TIC. Cobit 5 est conçu pour être utilisé par les entreprises de tout type et de toute taille. Il peut aussi convenir à accompagner le professionnel dans divers domaines de la gouvernance des TI, sécurité de l’information, gestion des processus, conformité, gestion des risques etc… COBIT 5 fournit des principes, pratiques, outils d’analyse et modèles généralement acceptés à l’échelle mondiale pour aider les chefs d’entreprise et les responsables TI à maximiser leur confiance dans leurs actifs en information et technologie d’entreprise et la valeur tirée de ces actifs. Plus de 16.000 professionnels se sont pré-inscrits pour en obtenir une copie. La version précédente de COBIT
Success through education and training in Operations & Supply Chain Management
a été téléchargée plus de 100.000 fois. Téléchargement gratuit à l’adresse www.isaca.org/cobit.
www.cimcil.be - info@cimcil.be - +32(0)9 241 56 62
45
Webzine for executives & decision makers
Acteurs
se multiplient, on voit apparaître sur le
d’infrastructures Cloud fourbissent leurs armes et dévelop-
marché belge des offres de virtualisati-
pent des réseaux de partenaires pouvant développer et inté-
on du desktop, deux marchés clés pour
grer des solutions Cloud à partir de différents nuages de cen-
les fournisseurs d’infrastructures cloud.
tres de données. C’est ainsi que Fujitsu, qui entend s’imposer
Rédaction CxO www.cxonet.be
ou
locaux,
tous
2012 105
Tandis que les offres de CloudSourcing
Jean-Luc MANISE
globaux
JUNI / JULI ISSUE
les
fournisseurs
comme un acteur global sur le marché du cloud compuring, à l’instar d’un Amazon ou d’un Microsoft, a annoncé lors de son événement IT Future le lancement d’un Cloud public s’appuyant sur une infrastructure de six datacenters répartis dans lem onde, un projet de plus de deux miliards d’euros. Actuellement, Fujitsu compte quelque 1500 clients au sein de sa plateforme Global Cloud et dispose de près d’une centaine d’applications disponibles dans son Business Solutions Store.
Infogérance et virtualisation du Desktop
Cloud Computing
Certifé ISO 27001 De son côté, Combell (1500 serveurs) se réjouit d’être la premier hébergeur belge à répondre à la norme internationale de gestion de la sécurité de l’information ISO 27001. Avec une propension de plus en plus nette à privilégier des architectures mixtes. Philippe Rogge, Country Manager Microsoft Belux: «Microsoft a investi massivement dans les solutions de cloud privé et public. Mais ce qui rend la stratégie cloud de Microsoft si unique, c’est la synergie entre le cloud public et privé, et l’attention portée à la transition vers les modèles de cloud
U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
46
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
hybride qui figurent sur la liste des priorités de plus d’un CIO.
cé en mars la suite bureautique et col-
La synergie en matière de gestion d’identité, de virtualisation,
laborative Office365 (à partir de 6,5 €
de gestion d’infrastructure et de développement logiciel per-
par mois) et chez Telenet qui propose
met aux clients de définir eux-mêmes leur stratégie cloud en
aux PME le service CloudOffice. John
fonction de leurs priorités et de leur propre timing.»
Myklebust Director datacenter, hosting and cloud Telenet. «Nous ne préten-
Cibler les PME
dons pas avoir tout pour tout le monde.
Reste qu’on peut booster le marché et, Belgique oblige, ci-
Ainsi, les intégrateurs de systèmes de-
bler les PME avec des offres bureautiques et collaboratives.
meurent d’importants partenaires à nos
«Grâce à la virtualisation du desktop» explique Tom De Bast,
yeux. Nous développons et fournissons
Business Development manager chez Combell, toutes les res-
des composantes de cloud computing,
sources applicatives sont disponibles à partir du cloud sur
que les intégrateurs utilisent pour in-
tout type de périphérique: PC, tablette ou smartphone. On
staller les infrastructures et applicati-
constate ces derniers mois une forte tendance à la migra-
ons adéquates au sein de grandes en-
tion vers ce type de solutions. » Que Combell entend dé-
treprises. Dans le secteur des PME, les
velopper via des partenariats avec des intégrateurs comme
fournisseurs IT locaux restent nos in-
Behind the Buttons ou Uptime. « Nous restons un fournisseur
terlocuteurs par excellence.» Leur rôle ?
d’infrastructure qui développe des collaborations avec des
Traduire l’infrastructure en solutions,
intégrateurs locaux qui vont adresser le public final avec les
celle du CloudOffice.”
offres de virtualisation. » Office365 On retrouve une logique identique chez Belgacom qui a lan-
Philippe Rogge Country Manager Microsoft: “95% du chiffre d’affaires de Microsoft est encore et toujours généré par nos partenaires.”
47
6 Dave Bellekens Logistiek directeur Multipharma
Sonja De Wolf Logistiek manager Eternit
© Jos Verhoogen
CxO EXPERT GROUP LOGISTICS
BUSINESS MAGA ZINE ON INNOVATION, LE ADERSHIP, STR ATEGY AND VISION
Jurgen Berckmans
Robert Boute
Mike Callens
Supply Chain Director Danone
Ass. Prof. of Operations Management Vlerick Leuven Gent Management School
Vice Persident sourcing Atlas Copco Airpower nv
Jan Heylen
Jos Marinus
Paul Masschelein
Logistiek Manager Sanoma Magazines Belgium
Voorzitter VIB
Procurement Director Asco Industries
Eric Chabot
Oliver Corluy
Business Unit Manager Logistics Honda Europe
Luc Peeters
Supply Chain Director Nutricia-Milupa Belgium
President PICS Belgium
Maarten Peeters
Logistiek manager Hansen Transmissions International
Suzy Costers
Nik Delmeire
Director SC2 Supply Chain Square
Nationaal voorzitter O.T.M.
Marc Slegers
Geert Swinnen
VP Telenet Procurement & Supply Chain
Magazine for executives & decision makers BUSINESS MAGAZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
Alex Van Breedam
Prof. KU Leuven en Universiteit Antwerpen
18
Nico Vandaele Prof. dr. KU Leuven
Johan Van Den Broeck Supply Chain and Purchasing Director Tessenderlo Group
Tom Van Dijck Purchase manager BASF
Paul Vermeylen
Commercial Manager Marsh
15 .... Sustainability criteria in performance management: goals or constraints? 17 .... Energizing profits & mitigating risks 18 .... CxO Raad der Wijzen debateert over duurzaamheid Heeft ons huidig economisch model nog een toekomst?
26
GENERAL MANAGEMENT 21 .... Virtuele teams vragen om specifiek leiderschap 22 .... België blijft een land met een groot volume aan deposito’s 24 .... Un centre technologique Belgique-Chine à l’UCL 26 .... Marktgericht credo blijkt groeiversneller 27 .... Bedrijven met risicokapitaal presteren beter 28 .... Thema-artikel: Performance Management Performance management houdt bedrijven spiegel voor
INHOUD RUBRIEK LOGISTICS & FACILITIES IN CXO MAGAZINE 104
44
LOGISTICS & FACILITIES 34 ..... Expert Group Logistics & Facilities Thema-artikel: E-procurement E-procurement stroomlijnt inkoop facilitaire diensten 37 ..... Flessenhals in luchtvrachtketen? Newsletter OTM 39 ..... Bi-Monthly Headlines 40 ..... Quo vadis Facility Management? 42 ..... Logistiek in Vlaanderen: ook morgen op de goede weg? Newsletter PICS 43 ..... Logistiek blijft toekomstsector dankzij innovatie 44 ..... Agfa behaalt AEO-certificaat
WWW.CXONET.BE
JUNE – JULY 2012
CxO EXPERT GROUP FACILITY MANAGEMENT
Eric Aerts
Exploitatieverantwoordelijke Decathlon Benelux
Sébastien Berlanger
Facilities manager Coca-Cola Enterprises Belgium
Jeroen Boon
Facilities-Projects-Risks Floré Group
Steve Calmein Facility manager Johnson Controls
Stephane De Klerck
Building Infrastructure Manager The Brussels Airport Company
CxO BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
LOGISTICS & FACILITIES Frank Geets
Directeur Facilitaire Diensten AZ Nikolaas
Claude Pintens Facility & Security Domain manager Loterie Nationale
Ann Troch
Facility manager Sara Lee
Koen Van Haelst Directeur Facilitaire Dienst Provincie Antwerpen
Peter Vanderheiden Panasonic Energy Belgium
PAGINA 50 Logistiek in Vlaanderen: ook morgen op de goede weg?
Koen Vergauwen Afdelingsverantwoordelijke facilities Delta Lloyd Bank
BU SIN ES LEA DER S MA GA ZIN
SH IP, STR E ON INN Magaz OV ATE GY execut ine for AN D VISATI ON , ION decis ives & APR ion m MAY ISSUE akers
2012 1
GENERA
L MAN Life Lo AGEMEN dan oo ng Lear T it een ning m eer must
02
ICT
Comm unica unifiée s: as a tion et co service llabora tion
SALES
& MAR E-com KETING groeivemerce bi rsnell edt ing HUMAN
RESOUR
Het Ni CES de ro euwe W l van er medew we ken: erker rkgever geherd en efiniee rd FI
NANCE
& LE
Werkk GAL in rel apitaal sta atie m at et opera tions
LOGIST
ICS &
Outso FACILI de zo urcing va TIES ektoch n t naar logistiek: een ge schikt e partn er
Philipp
e Rogg e (gen
“Onz e bepa medewe waar len zelf h rkers o ze we rken”e en erel ma na
EDITORI AL
AFWEGING MAKEN TUSSEN KOSTEN/BATEN EN KWALITEIT
ger Mi
crosof t Be
lux):
PARTNE RS
E-PROCUREMENT STROOMLIJNT INKOOP FACILITAIRE DIENSTEN
p.35
Vision Vision Focus
Focus Strategy Strategy Process Process
www.v www.vi cre.icre eu .eu
Contribu Contrib ution tion
Coversp
ot_Vicre
_maart2
011.indd
1
14-03-20
11
17:40:28
Binnen inkoop (procurement) is automatisering ingeburgerd. Er is geïnvesteerd in ERP-systemen en met EDI werden administratieve inkooptaken van behoeftegeneratie en bestellen tot en met betalen gereduceerd en CD-roms vervangen de papieren catalogi.
ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE
Webzine for executives & decision makers
Robert BOUTE Ass. Professor Operations Management,
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
De logistieke sector is van strategisch
Vlaanderen is door zijn centrale ligging, logistieke expertise,
belang in Vlaanderen. Ze zorgt voor
geschoolde werkkrachten en goed ingerichte infrastructuur
een groeiende werkgelegenheid en ze
een interessante regio voor internationale bedrijven die een
is een belangrijke bron van welvaart.
Europese logistieke hub willen uitbouwen. Toch blijft het aan-
Vlaanderen heeft heel wat troeven om
trekken van logistieke investeringen een belangrijk werkpunt.
logistieke netwerken te ontwerpen,
De loonkosten liggen hoog, de belastingdruk weegt door en
starten en beheren. Maar we mogen
de concurrentie van de omliggende regio’s neemt toe.
Vlerick Leuven Gent
onze sterktes niet als vanzelfsprekend
Management School
beschouwen en blijven inspelen op de
In een recente studie in opdracht van Flanders District of Cre-
PICS Board Member
trends in het logistieke landschap.
ativity beschreven we vijf logistieke succesverhalen in Vlaanderen. Aan de hand van deze voorbeelden schetsen we een beeld van de competenties die in Vlaanderen aanwezig zijn voor het uitbouwen van een competitief distributienetwerk. • Vlaanderen blijft centraal gelegen Als de markt onvoorspelbaar is, hebben bedrijven er alle baat
Zwaktes omzetten in kansen zowat we aantrekkel
Logistiek in Vlaanderen: ook morgen bij hun logistieke activiteiten te centraliseren. Dat kan perfect in Vlaanderen, zowel voor inkomend als uitgaand transport. Vanuit Vlaanderen heb je een uitstekende toegang tot de markten. • Hoge complexiteit van operaties Door zijn logistieke expertise en geschoolde werkkrachten
We mogen onze sterktes
kan (en moet) Vlaanderen inspelen op de hoge complexiteit
niet als vanzelfsprekend
van de logistieke operaties. Zo kan Vlaanderen de Europese
beschouwen, we moeten
hub worden voor E-commerce.
blijven inspelen op de
• Samenwerking biedt opportuniteiten
trends in het logistieke
De hoge dichtheid aan logistieke centra creëert in Vlaanderen
landschap.
kansen om goederenstromen te bundelen. Bedrijven kunnen samen op die manier werken om hun logistiek voordeliger te
50
LOGISTICS & FACILITIES
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
organiseren. Dit leidt tot lagere kosten, een hogere kritische
prijs en service.
massa, een hogere leveringsfrequentie en een kleinere im• Kosten beheersen en
pact op het milieu.
administratie vereenvoudigen • Aandacht voor duurzaamheid
Een rem op de logistieke evolutie kun-
De vraag naar duurzaamheid in de logistieke strategieën zal
nen de hoge kosten en de ingewikkelde
nog sterk groeien. Daarom hebben we er alle baat bij reso-
administratie zijn. Loonkosten, grond-
luut te kiezen voor die duurzame logistieke strategieën: al-
prijzen en belastingen lopen hoog op
ternatieve manieren van transport, centraliseren, trucks zo
in Vlaanderen. Bedrijfsleiders moeten
goed mogelijk vullen en intermodale transportmogelijkhe-
daarom voldoende informatie krijgen
den meer en meer benutten.
over het totaalpakket aan fiscale maatregelen. De overheid moet de fiscale en
Uitdagingen voor de toekomst
douaneformaliteiten
vereenvoudigen
Vlaanderen bezit logistieke expertise en geschoolde werk-
en de doorlooptijden voor het verkrij-
krachten. De productiviteit is hoog, werknemers zijn loyaal
gen van vergunningen te verkorten.
en flexibel. De loonkosten liggen wel erg hoog en de arbeids-
lijke spil blijven
n op de goede weg? voorwaarden zijn strikt gereguleerd. Voor de toekomst zijn er meer arbeidskrachten nodig en moet de logistieke sector als werkgever een positiever imago ontwikkelen. • Files onder controle houden De kwaliteit en de dichtheid van het wegennet zijn cruciaal voor de economie. Bedrijven moeten hun producten en diensten snel en betrouwbaar kunnen leveren. En werknemers moeten vlot en tijdig op hun werk raken. • Duurzame strategieën betaalbaar maken De havens en de luchthaven van Brussel zijn een onmiskenbare troef, zeker voor de groeiende interesse in multimodaal transport (dat gebruikmaakt van meerdere vervoerswijzen). Vervoer per spoor of via het water kent wel nog nadelen in
51
LOGISTICS & FACILITIES
De vijf casestudies illustreren hoe Vlaanderen inspeelt op de hoge complexiteit van de logistieke operaties. Logistiek is immers veel meer dan opslag en transport.
CxO EXPERT GROUP FINANCE & LEGAL
Johan Blauwblomme
Credit Control, Risk and Tax manager Balta Industries
Joost Gietelink
Erik Boone
Finance & Administration Director G4S Security Services
Luc Janssens
Paul Lievens
CFO Randstad Group Belgium & Luxemburg
Financieel directeur Aveve
Marc Van Gastel
Jean Volders
Head of Department Invest FIT
Ann Cools
CFO Gosselin Group
CFO Ondernemingen Jan De Nul
Kris Coppens
Luc D’Hoine
Finance Director Bosal Benelux
Finance Director Belgium Fujitsu Technology Solutions
Philippe Maeckelberghe
Johan Maes
CFO Deceuninck
CFO Aquafin
Werner De Laet
Patrick Descamps
Rudi De Winter
Jan-Willem Ruinemans
Regine Slagmulder
Geert Stienen
CFO Mobistar
CFO Hansen Transmissions International
CFO EOC Belgium
Ass. Prof. of Accounting & Control Director Performance Management Research Platform Partner of Vlerick Leuven Gent Management School
CFO Van Laere
CFO Egemin
CFO Topcom
Beter voorkomen dan genezen. Neem tijdig een fiscaal advocaat onder de arm. SCHAKEL ONS IN VÓÓR HET BEZOEK VAN DE FISCALE CONTROLEUR. Mieux vaut prévenir que guérir. CONTACTEZ-NOUS AVANT LA VISITE DE VOTRE CONTRÔLEUR FISCAL. Prevention is better than cure. CONTACT US BEFORE THE TAX CONTROL. Contact Advocatenkantoor Thierry Lauwers:
Palepelstraat 29 - B-9830 Sint-Martens-Latem - T +32 09 324 15 50 - F +32 09 324 15 51 E info@lauwers-law.be - W www.lauwers-law.be
7
BUSINESS MAGA ZINE ON INNOVATION, LE ADERSHIP, STR ATEGY AND VISION
INHOUD RUBRIEK FINANCE & LEGAL IN CXO MAGAZINE 104
50
FINANCE & LEGAL 46 ..... Expert Group Finance Thema-artikel: Business Banking Financiële middelen verzamelen: een doordachte beslissing 48 ..... Taks op omzetting van effecten aan toonder Private banking is echt werkwoord 49 ..... De invloed van transfer pricing op de day-to-day activiteiten 50 ..... Bi-Monthly Headlines
52
HUMAN RESOURCES 52 ..... Expert Group HR Thema-artikel: Interim Management
CxO BUSINESS WEBZINE ON INNOVATION, LEADERSHIP, STRATEGY AND VISION
FINANCE & LEGAL PAGINA 54 Wat kunt u doen tegen slecht-betalende klanten? (3) PAGINA 56 Vereffening vennootschappen. PAGINA 58 Financiële wereld gaat een nieuw tijdperk in.
BU SIN ES LEA DER S MA GA ZIN
SH IP, STR E ON INN Magaz OV ATE GY execut ine for AN D VISATI ON , ION decis ives & APR ion m MAY ISSUE akers
2012 1
GENERA
L MAN Life Lo AGEMEN dan oo ng Lear T it een ning m eer must
02
ICT
Comm unica unifiée s: as a tion et co service llabora tion
SALES
& MAR E-com KETING groeivemerce bi rsnell edt ing HUMAN
RESOUR
Het Ni CES de ro euwe W l van er medew we ken: erker rkgever geherd en efiniee rd FI
NANCE
& LE
Werkk GAL in rel apitaal sta atie m at et opera tions
LOGIST
ICS &
Outso FACILI de zo urcing va TIES ektoch n t naar logistiek: een ge schikt e partn er
Philipp
e Rogg e (gen
“Onz e bepa medewe waar len zelf h rkers o ze we rken”e en erel ma na
EDITORI AL
ger Mi
crosof t Be
lux):
PARTNE RS
p.35
BUSINESS BANKING BEPALEND VOOR BELANGRIJKE ONDERNEMINGSBESLISSINGEN
Vision Vision Focus
Focus Strategy Strategy
FINANCIËLE MIDDELEN VERZAMELEN: EEN DOORDACHTE BESLISSING Process Process
www.v www.vi cre.icre eu .eu
Contribu Contrib ution tion
Coversp
ot_Vicre
_maart2
011.indd
1
14-03-20
11
17:40:28
Als we een aantal voorspellingen uit de financiële wereld mogen geloven, gaan we in het najaar een behoorlijke kentering kunnen waarnemen in het financiële beleid binnen ondernemingen. De lage resultaten op geldbeleggingen zouden de bedrijven ertoe aanzetten een ander beleid te voeren, dat meer naar investeren nijgt. ABONNEER U EN LEES DIT ARTIKEL VOLLEDIG IN CXO MAGAZINE (HET GEDRUKTE ZUSTERBLAD VAN CXO WEBZINE): WWW.CXONET.BE
Webzine for executives & decision makers
Solange TASTENOYE www.cxonet.be
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
“Bemiddeling” is een efficiënte, een-
Onze wetgeving voorziet twee vormen van bemiddeling, nl.
voudige en snelle procedure om een
de vrijwillige en de gerechtelijke bemiddeling. Er kan op een
geschil op te lossen. Wanneer er een
“bemiddeling” beroep worden gedaan niet alleen voor fami-
geschil bestaat tussen partijen dan kun-
lieaangelegenheden, maar eveneens voor sociale zaken, bur-
nen zij op vrijwillige basis beslissen om
gerlijke zaken en handelszaken. Dus ook indien er een geschil
hun geschil via bemiddeling op te los-
bestaat tussen handelaars, of indien een bedrijfsleider pro-
sen. Bovendien wordt een bemiddeling
blemen heeft met wanbetalers.
op een strikt vertrouwelijke manier afgehandeld.
De bemiddelaar Om tot bemiddeling te kunnen overgaan, moet beroep gedaan worden op een “bemiddelaar”. Deze bemiddelaar zal vooral luisteren naar de partijen en een dialoog openen tussen hen. Hij zal proberen om op die wijze de betrokken partijen tot een akkoord te brengen. Een bemiddelaar moet dus neutraal en onafhankelijk zijn.
Incasso van uw openstaande vorderingen, stap vo
Wat kunt u doen tegen slecht-betale Het is verder wel niet noodzakelijk dat de bemiddelaar een advocaat of een notaris is; in beginsel kan iedereen optreden als bemiddelaar. Doch indien de bemiddelaar wenst te worden “erkend” is het noodzakelijk dat hij een opleiding “be-
U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
54
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
middeling� volgt. Alleen de effectief erkende bemiddelaars kunnen later hun dossier door de rechtbank laten bekrachtigen. Wat betreft de honoraria van de bemiddelaar en de betalingsmodaliteiten, voorziet de wet dat er voorafgaandelijk door de partijen en de bemiddelaar hieromtrent een afspraak moet gemaakt worden. Normaal gezien zullen de betrokken partijen de kosten en honoraria onder hen gelijk verdelen, doch het is mogelijk om hierover een andere overeenkomst te treffen. Het verloop van de bemiddeling In de eerste plaats zal de bemiddelaar de partijen op de hoogte brengen van de “spelregels�. Daarna zal er een gesprek plaatsvinden tijdens hetwelk elke betrokken partij haar
oor stap
ende klanten? (3) punten uiteenzet en zij aanhaalt over welk aspect er niet tot een akkoord kan gekomen worden. Er wordt dan gezocht naar een oplossing van het geschil en dit samen met de betrokken partijen en de bemiddelaar. wordt vervolgd
55
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Via twee wetten van respectievelijk 19
Opnieuw een wijziging
maart en 22 april 2012 wordt de proce-
De laatste wijziging van de vereffeningsprocedure dateerde
dure tot vereffening van een vennoot-
van 2 juni 2006, waarbij o.a. een gerechtelijke controle inge-
schap grondig hervormd. Deze wetten
voerd werd. Dit bracht echter enkele pijnpunten aan het licht
traden in werking per 17 mei 2012. In
en bleek een erg tijdrovende procedure voor de rechtbank
deze bijdrage zetten wij de belangrijk-
van koophandel. Deze nieuwe wetgeving poogt hieraan te
ste aanpassingen voor u op een rijtje.
verhelpen. De belangrijkste nieuwigheden
Dirk HUYGENS Levi VAN DIJCK Corbus Advocaten www.corbus.be
De wellicht belangrijkste wijziging in de procedure, met als doel de werklast van de rechtbanken opnieuw te verminderen, is het feit dat voortaan vennootschappen in ĂŠĂŠn enkele akte ontbonden en vereffend kunnen worden, zij het onder bepaalde voorwaarden. Hiervoor is vereist dat er geen vereffenaar aangeduid is, er geen passiva zijn volgens de staat van activa en passiva, alle aandeelhouders/vennoten aanwezig
Vereenvoudiging moet werklast bij Rechtbank van
Vereffeningen vennootschappen
zijn op de algemene vergadering, dan wel geldig vertegenwoordigd, en het besluit met eenparigheid van stemmen ne-
U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
56
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
men. Tenslotte nemen de vennoten zelf het resterend actief
Het zal afwachten worden of deze wij-
terug. Uit de memorie van toelichting blijkt ook nog dat het
zigingen hun nut in de praktijk bewij-
de bedoeling is dat alle door art. 181 ยง1 W.Venn. vereiste ver-
zen, doch de aanzet lijkt alvast goed en
slagen aanwezig moeten zijn.
goed begonnen is half gewonnen, zoals men pleegt te zeggen.
In dezelfde optiek wordt de voorzitter van de rechtbank van koophandel bevoegd gemaakt om verzoekschriften tot aanstelling, bevestiging, homologatie en vervanging van de vereffenaar te behandelen. De rechtbank van koophandel behandelt als college wel nog andere verzoekschriften, (zoals bv. de homologatie van een zetelverplaatsing). Er wordt ook ingegrepen in de procedure tot benoeming van vereffenaars. Zo wordt het onder meer mogelijk om in het benoemingsbesluit van de vereffenaar, dat voorgelegd wordt aan de voorzitter van de rechtbank van koophandel, alternatieve vereffenaars te voorzien. Voorts krijgt de voorzitter
n Koophandel terugdringen meer tijd om over het verzoekschrift dat bij vereffening neergelegd wordt, uitspraak te doen: vijf werkdagen in plaats van de huidige 24uur. Overige
wijzigingen
betreffende o.a. de vereffeningsstaten, het een
opmaken
van
verdelingsplan
bij afsluiting van de vereffening en het afstemmen van het gerechtelijk wetboek op deze wijzigingen.
57
Webzine for executives & decision makers
Jan CALLANT Hoofdredacteur www.cxonet.be
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Na 10 jaar dienst neemt de financiële
Struikelblokken voor Isabel 5
wereld afscheid van Isabel 5. Het be-
De ietwat gedateerde software van Isabel 5 bleek niet op-
talingsplatform, uitgewerkt door de
gewassen tegen een aantal nieuwe vereisten en behoeftes
Belgische banken, zet de stap richting
binnen de wereld van de beheersing van de financiële mid-
Europese normen. Eind juli worden de
delen. Op zich spreken we over 4 belangrijke functionele ver-
functionaliteiten van Isabel 5 helemaal
nieuwingen.
‘gedisabled’. Een icoon verlaat de financiële wereld. Het programma dat zelfs
1. Webtoepassing met optimale beveiliging
in het buitenland opzien baarde, vol-
Isabel 6 is een webtoepassing. Daardoor beschikt u steeds
deed niet meer aan diverse gebruikers-
over de meest recentie versie van de software zonder de
normen. Aan Isabel 6 om die zware taak
noodzaak van een installatie van software via CD-Rom. Eens
over te nemen.
een initiële installatie is gebeurd, blijft u aan de slag. Vergelijk Isabel 6 echter niet met PC banking, de toepassing die u toelaat om van om het even waar en op om het even welke machine uw financiële verrichtingen te controleren en te behandelen. U hebt steeds een kaartlezer nodig en de nodige
Isabel 5 na 10 jaar dienst aan de kant voor webbas
Financiële wereld gaat een nieuw tijd certificaten dienen op uw toestel aanwezig te zijn. Logisch, want Isabel 6 is onderhevig aan strenge beveiligingsnormen. Wat wel een feit is, is dat deze webtoepassing een veel vlottere behandeling van de informatie (banksaldi en verrichtingen) toelaat. De verwerking van de opdrachten is niet alleen sneller, via de Intradaymodule kan u ook sneller over informatie beschikken, wat uw cash-management zeker ten goede komt. Wie zichzelf en de Isabel 6-toepassing respecteert, zorgt er best voor dat de gebruikers beschikken over een laptop (met ingebouwde kaartle-
U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
58
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
zer). Op die manier wordt de flexibiliteit en de gebruiksvrien-
pakketten is de mogelijkheid om beta-
delijkheid van de toepassing, optimaal benut. Het frequent
lingsbestanden in te lezen, zeker verbe-
in- en uitpluggen van de kaart is soms storend maar wordt
terd. Zelf hebben we wel wat problemen
makkelijker met een ingebouwde kaartlezer.
ondervonden, maar toegegeven, deze waren eerder te situeren bij de eigen
2. Europese betaalruimte
software. Daarenboven heeft elke bank
Het meest storende aan Isabel 5 was dat Europese betalings-
wel een team van Isabel-technici ter be-
opdrachten niet echt mogelijk waren. Het gebruik van IBAN-
schikking voor ondersteuning.
nummers en BIC-Codes (vooral belangrijk voor een snelle en veilige verwerking van uw opdrachten), bleven daar steken.
Conclusie
Sedert 2008 is dit Pan-Europees formaat ingevoerd, maar
Onze eerste indruk bij het gebruik van
Isabel 5 was daar nooit naar geüpdatet. Isabel 6 heeft stan-
Isabel 6 is zeker positief. Het is geen
daard het IBAN-BIC-format. Meer zelfs, bij elke ingave van
vlekkeloos parcours tot zover, maar de
een opdracht kan u nog de ‘oude’ rekeningnummeropmaak
problemen zijn van eerder beperkte
invoeren. Isabel 6 converteert naadloos naar SEPA-normen.
aard. Ook bij de banken is deze stelling duidelijk te horen. Wat we ons wel af-
sed Isabel 6
dperk in 3. Beveiliging
vragen is hoe lang onze Isabel-kaart en
Isabel gaat prat op de beveiliging die ze in versie 6 hebben
kaartlezer het gaan uithouden.
kunnen inbouwen. Niet dat er veel klagen was over dit aspect
Of de vernieuwing echt ingrijpend is
in Isabel 5, maar voor hen blijft het wel een belangrijke ver-
laten we graag in het midden. De face-
wezenlijking. Met de diverse niveau’s van rechten die aan ge-
lift en de internetomgeving lijken een
bruikers kunnen toegekend worden, wordt het beveiligings-
noodzakelijke en logische volgende
aspect ook nog eens extra in de verf gezet. Maar meer zal de
stap. Maar het feit is dat deze software
gebruiker er niet van merken.
nog altijd behoorlijk uniek is.
4. Communicatie met Boekhoudpakketten en ERP Ook de communicatie met uw boekhoudpakket of ERP-toepassing werd geoptimaliseerd. Een nog betere wisselwerking moet zorgen voor een veiligere en correcte overbrenging van de gegevens. Het verwerken van CODA-bestanden is niet nieuw, maar loopt nog vlotter. En voor heel wat boekhoud-
59
Webzine for executives & decision makers
Erwin DE WEERDT
www.cxonet.be
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Omdat het in ons land groene mode is
De studie “Company vehicles: een vlag die vele ladingen dekt”
om te toeteren dat “gelukzakken” met
geeft een volledige en genuanceerde analyse van de bedrijfs-
een bedrijfswagen, of company car in
wagen op basis van statistisch materiaal en een enquête van
de volksmond, overmatig rijden en ver-
onderzoeksbureau Indigov bij 2.000 beroepsactieve autoge-
vuilen, files veroorzaken, veelal gratis
bruikers. Daarbij werd verder gekeken dan de bedrijfswagen
rijden en amper belastingen betalen,
zelf, die niet los kan gezien worden van de Belgische loonlas-
hebben Febiac, Federauto en Renta aan
tenproblematiek.
KPMG gevraagd om die beweringen eens tegen het licht te houden.
Bedrijfswagen scoort beter op milieuvlak dan privéwagen Gemiddeld zijn bedrijfswagens11 iets groter, zowat 4 jaar jonger en haast even zuinig als privé-auto’s. Zij voldoen echter aan meer recente en dus strengere milieunormen en vervuilen juist minder. Uit de actuele inschrijvingscijfers blijkt dat de CO2-uitstoot van nieuw verkochte bedrijfswagens in de eerste 4 maanden van 2012 gemiddeld 128,4g/km bedroeg tegenover 131,7g/km voor nieuw verkochte privéwagens.
Leasingmaatschappijen moeten zich aanpassen
Bedrijfswagens, waarheid of mythe? Een bevraging van 2000 beroepsactieve autogebruikers toont aan dat bedrijfswagens gemiddeld 29.596km afleggen, privéwagens 28.858km. Wél leggen bedrijfswagens zes 6 keer meer professionele km af en minder woon-werk-en zuivere privékilometers af dan privéwagens. Bedrijfswagens zijn niet exclusief voorbehouden aan hoger opgeleide veelverdieners. Eén op 4 beroepsactieve huishoudens beschikt over minstens 1 bedrijfswagen en in 8% is dat zelfs het enige voertuig.
De studie, executive summary en pre-
België, het land met een gemiddelde belasting op bedrijfswa-
sentatie kunnen worden geraadpleegd
gens, maar met zowat de hoogste belastingdruk en loonlas-
en gedownload op:
ten ter wereld
www.febiac.be
Bedrijfswagens kunnen niet los gezien worden van de belas-
www.federauto.be
ting- en loonlastenproblematiek in ons land. Tot eind 2011
www.renta.be
kostte een bedrijfswagen aan een werknemer en zijn werk-
U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
60
EXTRA
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
gever in België meer dan in Duitsland en Luxemburg, maar
Conclusie
minder dan in Frankrijk en Nederland. De idee als zou België
Vandaag is de bedrijfswagen in België
een paradijs zijn voor bedrijfswagens, moet dus sterk genuan-
voor velen beroepsmatig een onmis-
ceerd worden, zeker sinds de invoering van het beruchte VAA
baar werkinstrument, hij is recenter,
begin dit jaar.
schoner en sinds kort ook zuiniger, hij
Nog minder paradijselijk wordt het plaatje als men de be-
is de “motor” van technologische ver-
drijfswagen in de Belgische looncontext plaatst en vergelijkt
nieuwing en verdere vergroening van
met de buurlanden: een Belgische werknemer met een ge-
het wagenpark. Hij compenseert deels
middeld bruto jaarloon houdt, op zijn Duitse collega na, het
de torenhoge loonlast en mildert het
laagste nettoloon over in vergelijking met zijn collega werk-
koopkrachtdeficit door de hoge belas-
nemers in de buurlanden, terwijl de loonkost van zijn Belgi-
tingdruk bij een kwart van de beroeps-
sche werkgever, op Frankrijk na, de hoogste is. Daarmee kent
actieve huishoudens.
België de hoogste relatieve loonwig: in het rekenvoorbeeld uit de studie bedraagt die ruim 56%, en neemt deze nog toe bij hogere lonen.
Vergelijking loonwig: werknemer met bedrijfswagen en bruto jaarloon van € 35.000
(*)
(bron KPMG)
België
Duitsland
Frankrijk
Luxemburg
Nederland Ver. Koninkrijk
Jaarlijkse loonkost werkgever
46.440
42.951
52.886
39.987
41.900
39.405
Netto jaarloon werknemer
20.330
19.568
23.370
26.317
20.360
25.484
Loonwig (*)
26.110
23.383
29.516
13.670
21.540
13.921
Loonwig in %
56,2 %
54,4 %
55,8 %
34,2%
51,4%
35,3 %
= loonkost werkgever – nettoloon werknemer
Lees op de volgende pagina’s de reactie Van Federauto en de testemonials van 3 leasemaatschappijen
61
EXTRA
Webzine for executives & decision makers
Erwin DE WEERDT
www.cxonet.be
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Federauto-enquête bij
markt voortzet, blijkt uit het bericht van Autoscout24 dat
Belgische concessiehouders
spreekt van een aardverschuiving. “Luxe”wagens zijn plots
VERKOOPCIJFERS AANZIENLIJK
niet meer gewenst. Hierdoor ontstaat een overaanbod op de
GEDAALD
2dehandsmarkt en klapt de marktprijs voor deze modellen
Begin maart waarschuwde Federauto
in elkaar.
voor een aanzienlijke verkoopdaling bij de Belgische dealers. Aan de hand
Overhaaste politiek besluitvorming
van een nieuwe balans na 5 maanden
De Belgische automarkt kent dus een duidelijke downsizing;
ziet men dat de registratiecijfers stilaan
niet enkel qua modelkeuze, maar ook qua motorisatie, ver-
de werkelijke marktsituatie benaderen.
bruik & CO2-uitstoot en uitrustingen of aantal opties. Als dit
Eind mei is er een daling van 14,61 %
de bedoeling was van de regering, dan hebben de nieuwe
tegenover dezelfde periode januari-mei
maatregelen inderdaad hun uitwerking niet gemist. Belang-
2011. De resultaten verschillen sterk
rijk randeffect is dat de bruuske en ondoordachte politiek
naargelang van regio en van merk. Dit
besluitvorming ten koste gaat van de sector. Vele dealers zul-
is vooral te verklaren door het feit dat
len het moeilijk krijgen om de rentabiliteit van hun bedrijf te
het aantal verkopen aan bedrijven op
verzekeren. Niet alleen de nieuwe fiscale maatregelen zor-
peil blijft, terwijl de verkoop aan parti-
gen voor omzetverlies. In de eerste 5 maanden 2012 gingen
culieren keldert. Vooral autodealers in
22.030 dagen verloren door economische werkloosheid in de
stedelijke agglomeraties en de merken
werkplaatsen van de autosector. Dat velen de toekomst som-
die een groot marktaandeel hebben op
ber tegemoet zien, blijkt uit het feit dat velen het ontslag van
de fleetmarkt weten zich nog enigszins
technische medewerkers overwegen.
te handhaven. Landelijke automobielbedrijven en merken die het van de particuliere consument moeten hebben, kennen moeilijke tijden. Richting kleinere, goedkopere, lichter gemotoriseerde en minder uitgeruste modellen. Ten gevolge van de nieuwe fiscaliteit op bedrijfswagens, valt de vraag naar de grotere SUV’s, luxe-berlines en sportievere modellen quasi volledig stil, wat nefast blijkt voor de dealers die vooral deze exclusievere modellen verdelen. Dat dit zich ook op de tweedehands-
62
EXTRA
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Vraag naar bedrijfswagens verandert
om het vinden van duurzame oplossin-
CAR LEASINGMAATSCHAPPIJEN MOETEN ZICH AANPASSEN
gen inzake energie of nieuwe technologieën. De jongere generatie die zich
ALD Automotive (www.aldautomotive.be)
aanmeldt kijkt helemaal anders tegen
ALD Automotive is de afdeling verhuur van voertuigen op
mobiliteit aan en dat zou best wel eens
lange termijn en vlootbeheer van de Société Générale Groep.
voor verrassingen kunnen zorgen!”
2003: Société Générale is een Franse bankgroep die in 2003 de activiteiten van Hertz Lease International koopt. Hertz
ALPHABET (www.alphabet.be)
Lease integreert vervolgens in de bestaande leasemaat-
Alphabet Belgium is een dochter van
schappij ALD Automotive. Dankzij haar reputatie en expertise
BMW Group, actief in de automobiele
behoort ALD Automotive tot de belangrijkste leasebedrijven
sector. Met een portefeuille van meer
voor het beheren en financieren van bedrijfsvloten in Europa
dan 475.000 voertuigen is het een van
en de rest van de wereld. Op dit moment heeft ALD Auto-
de vijf belangrijkste spelers op de Eu-
motive vestigingen in 39 landen en beheert het een wagen-
ropese fleetmarkt. In België beheert
park van meer dan 1 miljoen vehikels. Dankzij haar netwerk
Alphabet over de 33.500 voertuigen,
kunnen haar internationale teams unieke totaaloplossingen
goed voor een plaats in de top 4. Al-
inzake bedrijfsmobiliteit aanbieden.
phabet Belgium onderscheidt zich in de markt door een erg persoonlijke
Voor Jan Verbruggen, Sales Director werkt ALD Automotive
benadering van de klant, een centraal
team aan de stroomlijning van voertuigbudgetten met res-
gegeven doorheen de hele organisatie.
pect voor het milieu. Het streven is naar maximale klantente-
De organisatie tekent voor operationele
vredenheid. “Verhuur op lange termijn kan je vertalen als het
excellence zowel in het dagelijks be-
geven van een mobiliteitspremie aan een huurder. Maar bij
heer van wagenparken als in haar advi-
die geste komt veel meer kijken dan men vermoedt. Finan-
esfunctie, in combinatie met krachtige
cieel management impliceert voor ALD Automotive ook risk
online toepassingen inzake reporting,
management bv. want wij nemen toch elke dag belangrijke
offertes en bestellingen.
financiële risico’s. Ondanks de nieuwe maatregelen in België
Marc Vandenbergh, Director Sales: “Sa-
zien wij de gemiddelde investering niet dalen, ook al blijven
men met onze klanten hebben wij de
nogal wat bedrijven voorlopig op de vlakte tot er een meer
impact en de maatregelen van de nieu-
duidelijk antwoord komt op een aantal specifieke vragen.
we fiscaliteit besproken. Uit dit over-
Wat wij wel zien is dat bedrijven hun “car policy” herschrijven.
leg komen 3 belangrijke aspecten naar
Velen schakelen over op meer ecologische modellen. Mag ik
voor.
er op wijzen dat ook heel wat constructeurs technologisch
- Eén: bedrijven herzien hun car po-
immens belangrijke bijdragen hebben geleverd bv. tot het
licy. Van downsizing, tot het uitbrei-
terugdringen van CO2 uitstoot! Kijkend naar morgen moe-
den van de merkenkeuze, waarbij nu
ten wij er wel rekening mee houden dat het niet alleen gaat
ook interesse ontstaat voor Franse,
63
EXTRA
Webzine for executives & decision makers
DE WEERDT
www.cxonet.be
2012 105
Italiaanse en Aziatische merken, of
Uiteraard roept dat vragen op zoals “hoe ecologisch rijden
net het beperken van de merken-
inpassen in mijn car policy? wat is de actieradius van die voer-
keuze tot vaste modellen met een
tuigen? hoeveel kosten ze.? Om een antwoord te kunnen bie-
laag VAA.
den op deze en andere vragen heeft CIACfleet het project
- Twee: het doorschuiven van wagens Erwin
JUNI / JULI ISSUE
CIAfleet Eco2mobility opgestart.
zorgt voor problemen vooral bij waCIACfleet is in 30 jaar tijd uitgegroeid tot een gevestigde
gens met een hoger VAA. - Drie: sommige bestuurders nemen hun budget niet helemaal op.
waarde op de leasingmarkt. Haar expertise garandeert zekerheid voor zowel KMO’s als grotere bedrijven in heel België. Gudrun Ghijs :”Wij zijn enorm gespecialiseerd in zowel ope-
Tegen alle verwachting in valt het ons
rationele leasing als financiële leasing, met daarenboven een
echter op dat het aandeel van de pre-
zeer persoonlijk aanpak. Bedrijven en fleet managers houden
miummerken met 8% is gestegen. Een
van single point of contact relaties die pro-actief meezoeken
mogelijke verklaring is dat de bestuur-
naar optimale oplossingen. totaaldenken aan het vereen-
ders wel degelijk bereid zijn om meer te
voudigen. CIACfleet is een bedrijf met een gezicht. Elke klant
betalen voor hun bedrijfswagen maar
weet wie bij ons zijn/haar dossier behartigt en hij/zij kent
daarvoor willen zij dan wel een comfor-
de onderneming van de klant door en door. Omdat wij een
tabele en goed uitgeruste wagen. Mijns
dynamische KMO zijn, kunnen wij uiterst flexibel optreden.
inziens zullen hybride wagens allicht
Een van onze meerwaardes ligt in efficiënt maatwerk, in een
snel aan belang winnen. Wij denken
grote reactiesnelheid. Wij zijn in principe altijd in de buurt en
nog aan andere mobiliteitsoplossingen,
snel bereikbaar voor een gesprek, een advies of een offerte.
zoals fietsen en scooters, in combina-
Klanten mogen van ons duidelijke offertes en contracten ver-
tie met een leasewagen of bv. aan het
wachten, opgemaakt in functie van besproken verwachtingen
integreren van een parkeerkaart, een
en grondige kosten-batenanalyses. CIACfleet is daarenboven
car wash abonnement of openbaar ver-
een onafhankelijk expert, niet aan één constructeur gebon-
voer.”
den. We kunnen dus in alle objectiviteit de beste keuze adviseren. Niet het merk of het aantal wagens is belangrijk, wel de tevredenheid van de klant aan het einde van de rit.”
CIACfleet (www.ciacfleet.be) Elektrische en hybride transportmogelijkheden staan momenteel volop in de belangstelling, niet alleen wegens de hoge benzine- en dieselprijzen maar vooral omwille van de milieuwinst die ze opleveren. Door de recente CO2beperkingen
krijgen
deze
nieuwe
technologieën steeds meer aandacht.
64
EXTRA
HR SeRvICeS HeALTH & SAFeTY HR INSURANCe HR CONSULTING SOCIAL AdmIN HR ReSeARCH
Houd uw talent in huis.
Contacteer ons via salesdesk@securex.be
Wenst u meer informatie of kijkt u uit naar een afspraak?
Securex achterhaalt eerst de oorzaken van uw personeelsverloop. Op basis van die resultaten definiĂŤren we samen met u de visie, de te volgen strategie. We structureren eveneens het interne communicatie-, verlonings-, recruterings-, opleidingsbeleid. Zonder het talent management te vergeten. Dit is van het grootste belang want gemotiveerde werknemers groeien beter door binnen uw bedrijf, wat de groei van de onderneming zeker ook ten goede komt.
Verbeter uw retentiebeleid met de aanpak van Securex.
HR CONSULTING
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
In de eerste editie van het boek “Hoe
In een vorig artikel hadden we het over hoe je je producten
LinkedIn nu ECHT gebruiken” lag de
en diensten gratis in de etalage kon zetten. In dit artikel gaan
nadruk vooral op wat je als individu
we iets dieper in op het belang van een aantrekkelijk per-
met LinkedIn kon. Door de vele vragen
soonlijk LinkedIn Profiel van de CEO, woordvoerders, “hiring
van organisaties m.b.t. de toegevoegde
managers” en andere personen die als uithangbord van de
waarde er van op team- en organisa-
organisatie fungeren.
tieniveau is de tweede editie helemaal
Jan VERMEIREN Bert VERDONCK
herschreven en bevat het heel wat nieu-
Waarom een aantrekkelijk profiel noodzakelijk is
we onderdelen, zoals de “LinkedIn Stra-
voor CEO’s, bestuursleden en woordvoerders
tegie Matrix© voor Organisaties”.
Laat ons je meteen het antwoord geven: voor marketing en
Partners Networking Coach
PR redenen! Tegenwoordig, als CEO’s, woordvoerders en andere bestuursleden in de pers vermeld worden, wordt vaak een link naar hun LinkedIn profiel gebruikt. Als mensen op de link in het online artikel klikken en zij zien een onvolledig, saai en onprofessioneel profiel, dan zouden zij kunnen afleiden dat de organisatie die zij vertegenwoordigen ook saai en
De LinkedIn Strategy Matrix© voor organisaties
Passieve Strategieën
onaantrekkelijk is. Met andere woorden, er worden op deze manier veel recruterings-, employer branding en customer lead generation kansen gemist! Enkele tips i.v.m. wat CEO’s kunnen toevoegen aan hun profiel: •
Een SlideShare presentatie met tips die de expertise van hun organisatie tonen.
• Auteurs Jan Vermeiren en Bert Verdonck
De boeken die zij lezen via de “Amazon Reading List” (dit geeft een persoonlijke toets).
zijn partners bij Networking Coach en
•
auteurs van de internationale bestsel-
Een SlideShare presentatie met hun persoonlijke standpunt of missie van de organisatie.
ler “Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken” die je gratis kan downloaden van www.
Waarom een aantrekkelijk profiel noodzakelijk is
hoe-linkedin-nu-echt-gebruiken.com !
voor alle managers Veel bedrijven zijn op zoek naar bepaalde profielen die eer-
U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
66
EXTRA
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
der schaars zijn (zoals IT specialisten). Het zijn die experts die
andere applicaties. Toon daar-
nu in de beste positie zitten: zij kunnen kiezen bij welk bedrijf
mee waar je team mee bezig is.
ze willen werken. Als de manager waarvoor ze gaan werken
Dit kan een heel aantrekkelijk ef-
geen aantrekkelijk LinkedIn profiel heeft, dan willen ze vaak
fect hebben op potentiële werk-
al niet op sollicitatiegesprek komen! Dit is geen verzonnen
nemers. Dit kan trouwens ook
situatie, maar een vraag die wij bij onze klanten in de praktijk
bijdragen aan je zichtbaarheid
horen.
BINNEN je eigen organisatie.
Enkele tips om daar iets aan te doen: •
Creëer een aantrekkelijke “Summary” met woorden die aangeven wat je doet en hoe interessant je huidige baan is.
•
Som al de functies op die je in het verleden gehad hebt. Dit toont het carrièrepad dat anderen misschien ook wel willen volgen.
•
Gebruik SlideShare, Google Presentation, Box.net en
Passieve strategieën
Actieve strategieën
Pro-actieve strategieën
- Advertising Solutions Organisatie
- Hiring Solutions
Bedrijfsprofiel
- Status Updates via het Bedrijfs Profiel
CEO, Managers
Persoonlijk profiel Applicaties
Status Updates - Groep Manager van interne/alumni of externe
- Nieuwe klanten
groepen
- Nieuwe medewerkers
- Actief lid van interne en externe groepen - Bijdragen in “AntwoorAlle medewerkers
Persoonlijk profiel
den”
Applicaties
- Status Updates - Delen van informatie - Bijwonen van bijeenkomsten en gebruik maken van LinkedIn Events
67
EXTRA
Vinden van:
- Nieuwe partners - Nieuwe leveranciers - Project leden - Internen en externe expertise
Webzine for executives & decision makers
69
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Porsche Panamera Diesel
Wim VERBOOMEN
www.autofans.be
Porsche’s
Wendelin
Waarom een Panamera Diesel?
ooit
(té)
De Europese Commissie besliste in 2009 dat 65% van alle
hardop aan de pers dat het merk
in 2012 nieuw verkochte wagens per constructeur een
nooit ofte nimmer een dieselmo-
vlootgemiddelde waarde moeten halen van nog slechts
tor onder de motorkap van een van
130gr CO2/km. Om binnen eenzelfde merk de vereiste
haar modellen zou steken. Enkele
gemiddelde vlootwaarden te bereiken zullen de kleinere
Europese richtlijnen en milieuver-
modellen met een lage CO2 uitstoot dus de hoge uitstoot
DE WEERDT
ordeningen later ging Porsche,
van dikkere karren moeten compenseren. In 2013 stijgt
www.cxonet.be
zonder de in juli 2009 ontslagen
dat percentage naar 75%, naar 80% in 2014 om in 2015
Wiedekind, overstag en werd na
de 100% te bereiken. De opgelegde boetes zijn er naar:
de Cayenne ook het Panamera mo-
€5 voor één g/km teveel, €15 voor twee g/km, €25 voor
dellengamma uitgebreid met een
drie g/km, en €95 voor elke dan volgende g/km teveel.
flinke turbodiesel. Bij nader toezien
Vanaf 2019 zal de eerste g/km teveel meteen €95 kosten.
blijkt het te gaan om een aange-
Met 172g/km is de Panamera Diesel dus een beetje een
paste 3-liter V6 krachtbron uit de
paard van Troje dat moet bijdragen tot de verlaging van
Audi-stal. Audi en Porsche maken
het CO2 vlootgemiddelde van Porsche ter compensatie
deel uit van de Volkswagenholding
van de benzineslurpende motoren van de sportwagen-
waartoe ook merken behoren als
modellen.
Bentley, Bugatti, Lamborghini, Seat,
Door een diesel in het vooronder van de Panamera te
Skoda en uiteraard VW.
steken spreekt Porsche allicht ook een nieuw kliënteel
Wiedekind
Erwin
ex-topman verklaarde
aan dat voordien met geen stokken in een 911 of een
U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
70
EXTRA
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Boxster of Cayman te krijgen was, maar dus nu geen ex-
met een haalbaar verbruik van 7
cuus meer heeft om niet over te stappen naar het sport-
liter/100km kan je vanuit Brussel
merk met die naam. Alles wijst erop dat na de Cayenne
zonder tankstop naar de Azuren-
ook de Diesel van de Panamera een stevig succesmodel
kust. Niet eens een huzarenstuk
gaat maken. In de eerste vier maanden 2012 verkocht
zoals wij zelf proefondervindelijk
Porsche in totaal 731 auto’s, 154 meer dan in diezelfde
mochten vaststellen.
periode vorig jaar. Het zou ons niet verwonderen dat daar nogal wat Panamera Diesels tussenzitten.
Luxe en comfort Alles aan de Panamera ademt Por-
Eerste, sensationeel zuinige 4-deurs Porsche
sche. En dat wil wat zeggen. De
De aankoopprijs van € 82.764 tikt natuurlijk aan. Maar
afwerking van deze limousine is
daarvoor neem je dan ook plaats achter het stuur van
absoluut gaaf en stijlvol, zowel aan
een echte Porsche én een heuse, superluxueuse 4-deurs-
de buiten- als aan de binnenkant,
limousine. Daarmee positioneert Porsche de Panamera
al is de basisuitvoering met (dure)
als instapmodel voor wie zich tot nu toe geen Porsche
opties te verpersoonlijken. Voorin
wilde of kon veroorloven.
zit je als het ware in de cocpit van
Voor wie de filosofie achter dit model begrijpt wordt rij-
een vliegtuig, omringd door een
den zuinig glijden. Uit de 3-liter V6 trek je wel 250 paar-
gestroomlijnde reeks functionele
den (184kW) en krijg je een indrukwekkend koppel mee
druktoetsen op de brede midden-
van 500Nm terwijl je de teugels pas moet vieren in de
console, en met een uitstekend
buurt van 240km/u. Daarenboven stuurt een 8-trapsau-
zicht op een indrukwekkend instru-
tomaat stuurt deze turbomotor met commonrail directe
mentenbord waarop werkelijk niets
injectie en startstopsysteem feilloos aan en galoppeert
ontbreekt, multimedia inbegrepen.
hij in minder dan 7 seconden vanuit stilstand naar 100km/u. Maar het verrassend nieuws zit in de brandstoftank. Wie vandaag voltankt betaalt voor die 100 liter mazout minstens
€
128,90
(dagprijs van een aantal merken op 20 juni van € 1,289/l), maar
71
EXTRA
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Achterin nemen twee medereizi-
achterzijde laat uitvergroten tot ruim 1250 liter. Je ervaart
gers plaats in individuele salonze-
de Panamera Diesel niet als een diesel. Dank zij de spe-
tels en genieten er van genereus
cifieke ophanging en het beheersen van de rol- en rijge-
veel beenruimte. Een elektrisch
luiden overheerst een gevoel van stilte in het interieur.
Erwin
bediende achterklep opent op een
Op zo’n manier door het landschap glijden en zelfs bij
DE WEERDT
behoorlijk opvangvriendelijke en
hogere snelheden weergaloos genieten van een streep
www.cxonet.be
met tapijt bedekte kofferbak van
klassieke muziek is uitzonderlijk. Het Porsche-logo op de
445 liter, die zich mits het neerklap-
motorkap dat ook de Panamera Diesel siert onderstreept
pen van de achterfau-
het prestige dat de wagen uitstraalt. Ook al rijdt die op
teuils en ondanks de
mazout.
vrij schuin aflopende
Motor Cilinderinhoud kW/pk Emissienorm Koppel Aandrijving Versnellingsbak Topsnelheid 0-100km/u Koetswerk - Lengte
V6, turbo met commonrail directe inspuiting 2967cc 184/250 Euro 5 (172g/km) 550 Nm uitsluitend op de achterwielen sequentieel, 8 versnellingen 240 km/u 7 sec - 4,97m
- Breedte
- 1,93m
- Hoogte hatchback Gewicht (leeg volgens euronorm) Brandstof/inhoud brandstoftank Fiscale pk BIV - in Vlaanderen
- 1,41m 1970 kg diesel/100 liter 15 - € 861,35
- in Brussel, Wallonië Jaarlijkse rijtaks/verkeersbelasting Basisprijs
- € 1239,00 € 739,73 € 82.764,00
- bij gemiddelde waarde van de opties
- € 12.200,00 all in
- VAA op basis van aankoopprijs en gemid-
- € 10.748,00/jaar
delde waarde opties
72
EXTRA
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
Wim VERBOOMEN
MASERATI
www.autofans.be
Quattroporte GT S Zoals vele andere Italiaanse merken is Maserati gegroeid
Quattroporte V
uit een verleden waarin het racen met auto’s in het DNA
De Maserati Quattroporte is sinds
van de stichters zat. Maserati was een familie met zeven
het eerste model in 1963 aan zijn
zonen die allemaal op hun manier hebben bijgedragen
vijfde evolutie toe. Alle grote Irali-
tot de uitbouw van het merk. Carlo Maserati, de oudste
aanse designers, van Vignale over
zoon was de eerste die een Maserati-auto bouwde en
Bertone (1966), Giugiaro (eind ja-
er vervolgens mee ging racen. Volgens ingewijden zou
ren ‘70), Gandini (1994) en ten-
het Maserati-logo afgeleid zijn van het door kunstenaar
slotte Pininfarina (2004) hebben,
Mario Maserati ontworpen wapenschild van de stad Bo-
elk volgens hun stijl, het model
logna, waarin de typische drietand van Neptunus ver-
door-ontwikkeld. De bedoeling is
werkt zit. Bologna was oorspronkelijk de thuishaven van
altijd geweest een erg snelle reis-
Maserati. Later verhuisde het merk naar Modena.
limousine te vervaardigen voor staatshoofden, hoogwaardigheidsbekleders,
zangers,
filmsterren,
VIP’s en andere rijkelui. Onder de motorkap gingen en gaan nog altijd zeer krachtige Ferrari motoren schuil met een cilinderinhoud van meer dan 4 liter. In 2003 ging de Quattroporte V,
73
EXTRA
Erwin DE WEERDT
www.cxonet.be
Webzine for executives & decision makers
ontworpen
door
Pininfarina
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
in
aan een ZF 6 versnellingsautomaat, 440pk ophoest
wereldpremière op het Autosalon
bij 7100 t/m en een maximumkoppel aanleverde van
van Frankfurt. Sindsdien omvat
510Nm bij 4750 t/m. Daarmee haalt hij, mits het ge-
de Quattroporte-reeks 4 model-
bruik van het “startcontrolesysteem”, vanuit stilstand
Erwin
len: een 4,2i V8 (295kW/400pk,
de 100km/u in 5 secs en klokt hij af op een top van
DE WEERDT
CO2 340g/km), een 4,7i V8 S
287km/u..
www.cxonet.be
(317kw/430pk, CO2 365g/km), een 4,7i V8 Sport GTS (323kW/440pk,
Sportieve luxe
CO2 365g/km) en een 4,7i V8 Sport
Vandaag nog is de wagen nog altijd ruim 5 meter lang,
GTS Awards Edition (323kW/440pk,
al lost die lengte binnenin niet helemaal de verwach-
CO2 365g/km) waarvan de ba-
tingen in en is het volume van de kofferbak in verhou-
sisprijs respectievelijk bedraagt €
ding niet overdreven groot. Misschien is de auto er-
117.240; € 126.631; € 136.759 en €
gens een beetje op maat gemaakt van de Italianen die
150.315. Eind 2008 is een facelift-
doorgaans niet zo groot van gestalte zijn. Maar toen
model van de Quattroporte V ge-
wij een weekend lang met een gitzwarte Sport GTS en
introduceerd, te herkennen aan de
met volle passagiersbezetting de weg opgingen, heeft
LED voor- en achterlichten, de grill
iedereen best zijn draai gevonden in het overigens
met verticale lamellen en de velgen
prachtige en sportief comfortabele interieur. Tot onze verbazing beschikt de GTS niet over een elektrisch ope-
Sport GT S
nend kofferdeksel. Onhandige vergetelheid?
Onder de motorkap van deze eminente sportlimousine zit een gigan-
De Sport GTS is de ultieme uitdrukking van Masera-
tische Ferrari-motor die, gekoppeld
ti’s autosportfilosofie in de Quattroporte modellenreeks. In feite gaat het om een sportwagen verkleed als luxueuse 4-deurs limousine . Om al dat pk-geweld de baas te kunnen beschikt de GTS over een speciale
verlaagde
ophanging, een uiterst gesofistikeerde handgeschakelde
74
EXTRA
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
sequentiële versnellingsbak met 6 versnellingen en met
umgekleurd
composietmateriaal
“Active Shifting” peddels achter het stuurwiel, en vooral
dat een opmerkelijk 3D effect te-
een “Sport” knop op de middenconsole die, eens inge-
weegbrengt. Ook binnenin kan je
drukt, alle beschikbare pk’s losgooit en via de uitlaat de
kiezen uit niet minder dan 10 ver-
zacht ronkende V8 laat omslaan naar het diepe gegrom
schillende lederkleuren.
van een bloedhete F-1 motor. Een indrukwekkend geluid, zelfs als je in de auto zit. Een betere claxon om dwaas
Tot slot
overstekende voetgangers de stuipen op het lijf te jagen
Eerstdaags komt Maserati een nog
bestaat niet.
groter luxemodel, bestemd voor export naar China, India, Rusland
Sportieve stijl
en de VS, terwijl er een compacter
Bij het ontwerpen van de Sport GT S lag het accent uit-
model in aantocht is dat specifiek
sluitend op het sportieve aspect zonder toe te geven aan
is voorbestemd voor de Europese
de stijl en elegantie die het vlaggenschip van Maserati
markt. Het merk zal allicht model-
altijd hebben gekenmerkt. Aan de buitenkant valt de ag-
len van de zesde generatie uitbren-
gressieve radiatorgrille op. Daarop prijkt het Drietand-lo-
gen die verbeterd zullen zijn op alle
go met rode accenten, typisch voor Maserati’s sportieve
punten waar nu de concurrentie vrij
uitvoeringen. Heel apart zijn de koplampen in titanium,
scoort. Wie weet spiegelt Maserati
een nieuwe schaduwlijn op de zij- en achterkant en nieu-
zich aan de Porsche Panamera, die
we 20 duimse Trident Silvervelgen. Aan de achterzijde
het speelse van een 911 combineert
onderscheiden de dubbele, zwartovale uitlaten, in com-
met de serieux van een limousine
binatie met het Gran Turismo opschrift, het Sport GT S
topmodel.
model van alle andere modellen. Binnenin
krijgt
het
sportief gehalte een boost met lederen design zetels in geperforeerd Alcantara® en lederafwerking.
Om
het sportieve karakter nadrukkelijk
te
on-
derlijnen is het ganse interieur en zeker ook het instrumentenbord afgewerkt met titani-
75
EXTRA
Webzine for executives & decision makers
Motor Cilinderinhoud kW/pk Emissienorm Koppel Aandrijving Versnellingsbak Topsnelheid 0-100km/u Koetswerk - Lengte
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
V8 4691 cc 323/440 Euro 5 (365g/km) 490 Nm uitsluitend op de achterwielen sequentieel, 6 versnellingen 287 km/u 5 sec - 5,097m
- Breedte
- 1,895m
- Hoogte hatchback Gewicht (leeg volgens euronorm) Brandstof/inhoud brandstoftank Fiscale pk BIV - in Vlaanderen
- 1,423m 1990 kg loodvrij 95/90 liter 23 - € + 10.000,00
- in Brussel, Wallonië Jaarlijkse rijtaks/verkeersbelasting Basisprijs
- € 4.759,00 € 2194,10 € 136.759,00
- bij gemiddelde waarde van de opties
- € 12.200,00 all in
- VAA op basis van aankoopprijs en gemid-
- € 22982,24/jaar
delde waarde opties
76
EXTRA
Webzine for executives & decision makers
JUNI / JULI ISSUE
2012 105
CxO WebZine is een digitale uitgave van CxO Europe bvba en verschijnt 6 maal per jaar. In de maanden tussenin verschijnt CxO Magazine, een gedrukt magazine
Redactie CXO www.cxonet.be
met een totaal andere inhoud dan de Uitgeverij/Maison d’éditions - Redactie/Rédaction
Webzine.
Administratie/Administration - Regie/Régie CxO Europe bvba - Wielstraat 12, B-2880 Bornem Tel.: +32 (0)3 889 52 59 - Fax: +32 (0)3 899 03 78 e-mail: info@cxonet.be - Internet: www.cxonet.be Redactie/Rédaction Karel De Decker, Jan De Kimpe, Erwin De Weerdt, Goele Geeraert, Frans Godden, Marc Honnay, Dirk Huygens, Bruno Koninckx, Jan Lagast, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Hilde Pauwels, Herman Van den Keybus. Verantwoordelijke Uitgever/Editeur Responsable Dirk Vermant
Wie is Wie?
Het CxO Team
Wielstraat 12 B-2880 Bornem e-mail: dirk.vermant@cxonet.be
Jan Callant - Hoofdredacteur/Rédacteur en chef Dirk Vermant - Uitgever-Directeur/Editeur-Directeur Stijn Dom - Coordinatie/Coördination Sylvie Scherrens - Sales Manager Gerda Van Keer - Marketing Officer Dirk Vackier - Business Relations Manager Irmin Persy - Secretariaat/Secrétariat Veerle Van Aken - Internal Account Manager Jan Callant - Lay-out/Mise en page
77
COLOFON
U wil reageren? Stuur een e-mail naar we.listen@cxonet.be
Success through education and training in Operations & Supply Chain Management
www.antwerpdc.be
www.cimcil.be - info@cimcil.be - +32(0)9 241 56 62
Het Hyllit Hotel
Klaar om herontdekt te worden.
T +32 (0)3 202 68 00 info@hyllit.com www.hyllit.com De Keyserlei 28-30
Beter voorkomen dan genezen. Neem tijdig een fiscaal advocaat onder de arm. SCHAKEL ONS IN VÓÓR HET BEZOEK VAN DE FISCALE CONTROLEUR. Mieux vaut prévenir que guérir. CONTACTEZ-NOUS AVANT LA VISITE DE VOTRE CONTRÔLEUR FISCAL. Prevention is better than cure. CONTACT US BEFORE THE TAX CONTROL. Contact Advocatenkantoor Thierry Lauwers:
Palepelstraat 29 - B-9830 Sint-Martens-Latem - T +32 09 324 15 50 - F +32 09 324 15 51 E info@lauwers-law.be - W www.lauwers-law.be
Topligging | Gratis Wi-Fi | Skyline vergaderzalen | 200 kamers | Dakrestaurant Gran Duca | Emerald Cocktail & Wine Lounge