42
business magazine on innovation, leadership, strategy and vision
Newsletter
Welkom Exconomy (ism Vlerick Business School)
Digitale economie?
Beter vandaag
dan morgen!
Executive summary Exconomy vertegenwoordigt het integratieve kader waarmee Vlerick de digitale transformatie een identiteit geeft. De vier dimensies van exconomy bestaan uit customer experience en experimentation (twee maal ex), en ecosysteem strategie en -platform (twee maal co). Wil een bedrijf vandaag inzetten op digitale innovatie? Stel dan de klantervaring voorop, experimen teer met waarde proposities, leer co-economisch handelen en eco systemisch denken. Dan ageer je binnen de realiteit van de digitale economie.
Exconomy vertegenwoordigt het integratieve kader waarmee Vlerick Business School de digitale transformatie een identiteit geeft. Dat omvat vier pijlers waar bedrijven sterk moeten op inzetten qua competentie. Pijlers of realiteiten die zowel een bedreiging als een opportuniteit vormen. Professor Stijn Viaene: “Alle industrieën waar we in onze school mee werken zijn met die thema’s bezig of gaan er in de toekomst op focussen. Het digitale is niet meer weg te denken uit de bedrijfswereld.”
Veel bedrijven zijn zich bewust van het feit dat de economie en het digitale steeds sterker met elkaar verweven zijn. Een deel van hen heeft zich hier in het verleden ook al voor een stuk op toegelegd. Maar er is een boost nodig aan herinterpretatie van digitale innovatie binnen een nieuwe context. Stijn Viaene, professor en partner van Vlerick: “De vier dimensies van de exconomy bestaan uit customer experience en experimentation (twee maal ex), en ecosysteemstrategie en -platform (twee maal co). Wil een bedrijf vandaag inzetten op digitale innovatie? info@cxonet.be Stel dan de klantervaring voorop,
www.cxonet.be
experimenteer met waardeproposities, leer co-economisch handelen en ecosystemisch denken. Dat zijn de vier realiteiten van de digitale economie.”
Volgen is kennen Customer experience is waarde geworden. We kunnen het ons niet meer permitteren om puur over producten of services te praten. De context van de klant is prioritair. We moeten leren denken in zijn of haar ‘journeys’. Hoe leidt de ene ervaring tot de andere en van daaruit tot nog een andere? Succesvolle startups bijvoorbeeld bouwen hun waardeproposities uit rond een langetermijnnood, nodenclusters die over de tijd ingevuld worden en waarbij er momenten zijn waarin de klant producten of services nodig heeft waarop de bedrijven dan gaan inspelen. Daarnaast is men aan het beseffen dat klanten ‘fast moving targets’ zijn. Als bedrijf is het belangrijk om te tracken en tracen hoe je klant zich gedraagt. Je gaat mee in zijn of haar digitale en niet-digitale leven. Maar dat lukt enkel als je een meester bent in het managen van data en die ook kan inzetten voor ‘experience creation’.
lueert dan naar een vergrote-koekvariant. Tot slot is ook het ecosysteem-platform van fundamenteel belang. Je kan maar ‘partnerships in digital’ creëren waar de koek groter van wordt als je allerhande informatiecomponenten en -capabilities kan uitwisselen op een heel eenvoudige, transparante en versatiele manier. En daarvoor heb je digitale architecturen nodig. Jullie hebben deze klantendata? Wij hebben die. Kunnen we samen meer van het chromosoom van onze klant ontginnen? Je gaat een platform bouwen dat perfect ontworpen is voor componentgebaseerde mash-ups. Dat is de grote uitdaging voor bedrijven vandaag.” Als afsluiter geeft Stijn Viaene nog mee dat hij het essentieel vindt om de vier dimensies samen te ontwikkelen, eerder dan in sequenties.” Meer weten? Vlerick organiseert De kracht van co Vroeger was het eenvoudig: jij twee keer per jaar een opleiding in was de producent, ik de klant. Digital Leadership. Collaboration en co-creation waren er misschien wel, maar dat betekende daarom niet dat er samen waarde voor elkaar werd gecreëerd of dat er werd geleerd. De dimensie van ecosysteemstrategie komt erop neer dat iedereen een stuk productie, levering en waardecaptatie opneemt, of toch potentieel. Dat is een heel andere manier van kijken naar samenwerken en waardeproductie dan voorheen. Als je partijen op die manier kan samenvoegen, Stijn Viaene, professor en partner van Vlerick Business School, en lid van wordt waardecreatie iets waarbij één de CxO Expert Goup ICT, focust op de plus één drie is. Het verhaal van de samenwerking tussen business en IT in functie van bedrijfswaardecreatie. verdeelde koek onder partners evo-
april-May april-may 2016