oglašavanje
Društvene mreže u funkciji povećanja prodaje pišu|Senka Zavišić, mag. phil. i Adam Mijatović
Uvod Razvojem društvenih mreža pravila poslovanja su drastično promijenjena u različitim segmentima profitnih, ali i neprofitnih djelatnosti. Potrošači su na neki način natjerali ponuđače usluga, proizvoda i informacija da postanu dijelom umrežene zajednice. Prema tome, komunikacija s potrošačima na društvenim mrežama više nije pitanje izbora, već je postala nužnost i jedan od najvažnijih alata modernog poslovanja. Danas Facebook, Twitter i Instagram imaju sve snažniji utjecaj na marketing stoga je potrebno znati iskoristiti njihovu snagu kako bismo unaprjedili prodaju. Društvene mreže omogućuju uspješno poslovanje jer nude mnogo bolju povezanost i otvorenost prema klijentima, reklamiranje ciljanim skupinama, brendiranje, pronalaženje potencijalnih partnera, razvijanje novih ideja, bolje rangiranje na tražilicama te samim time jamče i poslovni
16
Suvremena trgovina 6(40)
uspjeh. Takav medij potpomognut online tehnologijama nudi direktan uvid u mnoge statističke podatke, dok za određivanje ciljne populacije i praćenje rezultata uspješnosti kampanje praktično ne postoji alternativni medij koji može jednakom brzinom i preciznošću omogućiti povratnu spregu. Upravo zbog toga su se društvene mreže isprofilirale kao platforme za produktivne poslovne procese. Također, one ne uvjetuju samo promjenu naše komunikacije i ponašanja, nego mijenjaju i današnju trgovinu. Cilj je ovoga članka pružiti uvid i sažeti saznanja o ulozi društvenh mreža u oglašavanju te povećanju prodaje.
1. Oglašavanje na društvenim mrežama U kontekstu digitalnog oglašavanja vidljivo je da hrvasko tržište sve više prati
europske, ali i globalne trendove. Veće, odnosno ozbiljnije B2C tvrtke u Hrvatskoj primjenjuju digitalnu tehnologiju u svojim marketinškim naporima. Odnedavno se sve više budžeta ulaže u web oglašavanje i produkciju sadržaja kao trendovske metode oglašavanja. Više nego ikad, brendovi i marketing stručnjaci moraju biti u toku sa najnovijim trendovima i tehničkim dostignućima kako bi ostali u fokusu. Marketing putem društvenih mreža može se definirati kao strateški pristup usmjeren poticanju potencijalnih kupaca na dobrovoljnu razmjenu informacija o proizvodu ili usluzi, te komentiranju istih, što doprinosi višoj razini izloženosti promotivne poruke. Pojavom društvenih mreža te njihovim rastom, promijenio se i način komuniciranja odnosno obraćanja ciljnim tržištima. Marketing programi transformiraju se i usmjeravaju s ciljem da svojim sadržajem, porukom,