Sopesa New-Julio 2021

BUSCAMOS LA ME JORA CONTINUA • Noticias • Cultura Sopesa • Lanzamientos

O1-2O21

NUESTRA FILOSOFÍA

DESARROLLAMOS SOLUCIONES A CADA CRECIMIENTO DE NUESTROS CLIENTES.

CARTA DEL GERENTE ¡Hola a todos!

Es un gusto saludarles, espero se encuentren bien. Tengo la esperanza que en un futuro cercano los tiempos de pandemia sean solo un recuerdo.

Mientras esto sucede por favor sigamos teniendo las medidas preventivas, que ya todos conocemos, tanto en nuestra actividad laboral como en nuestras actividades personales.

Hemos llegdo a la mitad del 2021, ¡increíble! Espero que sus propósitos personales como profesionales para este año, estén en camino a lograrse. Si no tienen el hábito de definir objetivos, los invito a comenzar con esta práctica y preguntarse lo siguiente, ¿qué quiero lograr este año?

Esta es la pregunta básica para iniciar. La respuesta es el objetivo, pero es esencial complementarla con otra pregunta, ¿cómo lo voy a lograr? La respuesta define los pasos o el camino que debo seguir para alcanzar mis objetivos. Nunca es tarde para fijarnos metas personales o profesionales y establecer un plan para alcanzarlos, ¡adelante!

Quiero aprovechar la oportunidad para agradecer a todos por su compromiso durante esta primera parte del año.

La contribución de cada uno de ustedes ha sido fundamental en el buen desempeño de Sopesa durante este periodo, ¡muchas gracias!

Tenemos muchos retos importantes por delante, pero estoy confiado en que podremos lograrlo como equipo. Sigamos adelante con un compromiso individual y grupal, que es ser cada vez mejores. Un abrazo a todos.

Gerardo Ralon Gerente General

SOPESA NEWS

Tienes noticias de tu departamento Escríbenos a: iveth.juarez@sopesatotal.com

Encuesta de Servicio al Cliente ¡BUSCANDO SIEMPRE MEJORES RESULTADOS!

Como es habitual, realizamos la Encuesta de Satisfacción al Cliente, está se realiza de forma semestral con la finalidad de medir el nivel de satisfacción, siendo nuestro objetivo 75 puntos.

En esta oportunidad superamos dicho objetivo con 77 pts., pero no logramos superar el resultado del año 2020. Damos a conocer las áreas sobresalientes con una puntuación mayor a 80 puntos, felicitando mayormente al Departamento de Finanzas por ocupar las primeras cuatro posiciones:

Formando Nuevas Alianzas Departamento de Post Venta CASTROL Y NUESTRAS COMERCIALES

1. Contraloría y Planificación financiera 2. Nóminas y Acciones Laborales 3. Legal 4. Tesorería 5. IT Soporte 6. Gestión de Calidad 7. Seguridad 8. Comunicación Organizacional

91.17 88.46 82.76 82.49 82.17 81.86 81.58 80.44

En octubre del 2020, Castrol se acercó a nosotros con un plan de acuerdos y beneficios, para formar parte de nuestros proveedores de venta en sucursales de Guatemala. Con la finalidad de incrementar el servicio al cliente, visibilidad y confianza en aceites, fluidos y lubricantes, que el conductor necesite, Sopesa trabajó en el acuerdo que entró en vigencia en febrero del 2021, concluyendo su incorporación en todas las comerciales en marzo.

Los equipos que tuvieron un mayor crecimiento entre el período 2020 y 2021 fueron: Legal con 9.53 pts., Créditos y Cobros con 8.91 pts., Gestión de Calidad con 6.19 pts. y Tesorería con 5.82 pts. Sabemos que, en la percepción de los clientes, es muy fácil bajar y muy difícil subir, así que felicitamos a todas las áreas que subieron más de 6 pts.

Rubén Rodas Gerente de Post Venta

Milena Flores Gerente Calidad y Riesgos

Como empresa siempre estamos en búsqueda de la mejora continua, es por ello que realizamos planes de acción en todas aquellas áreas que identificaron una oportunidad de mejora.

Invitamos a todos los colaboradores de Sopesa a mejorar nuestro nivel de servicio en cada llamada, correo o seguimiento que le demos a nuestros clientes; ya que, al ser un Centro de Servicios Compartidos, la satisfacción de nuestro cliente es un pilar fundamental.

LAZAMIENTOS SOPESA #MejoraContinua

Nueva Intranet de Herramientas Corporativas Desde mayo presenciamos dirección para Intranet de Corporativas.

de este año una nueva ingresar a la Herramientas

El cambio de la Intranet de Herramientas Corporativas se debió a la implementación de tecnologías de última generación con una imagen fresca y dinámica, para que sea agradable a la vista de los colaboradores, y a su vez tengan un lugar desde donde acceder a las diferentes herramientas necesarias para poder complementar las tareas administrativas.

Puedes visualizarla en: http://intranet.sopesatotal.com Contáctanos

Edgar Flores Jefe de Desarrollo de Sistemas Dirección

PBX

Email

18 calle 24-07 zona 10 Torre Katana, 4to nivel

+502 2207-0800

informatica@sopesatotal.com

Soporte Técnico PBX: 2207-0800 Ext. 1507

¡Evolution para todos!

A partir de junio del 2021, el Portal de Autogestión de Evolution será habilitado a todos los colaboradores de Sopesa GT. ¿Qué significa?

Inicialmente se habilitará para todos los colaboradores de Sopesa Guatemala y posteriormente será replicado a nivel corporativo en los próximos meses.

El portal permitirá en una primera fase realizar solicitudes en línea de vacaciones y constancias salariales, también permitirá visualizar la información del expediente y el saldo de vacaciones disponibles de cada colaborador. Sí se tiene personal a cargo, también se podrá consultar esta información de los subalternos.

Adicional, se podrá descargar de forma independiente la boleta de pago actual e histórica según cada necesidad.

Uno de los objetivos de SOPESA y de Nóminas y Acciones Laborales, es buscar la mejora continua beneficiando a nuestros clientes con un acceso confiable y rápido a la información.

Este proyecto permite descentralizar la información logrando una mayor eficiencia en el servicio, incentivar a una continua actualización de información, mejorar la accesibilidad de los trámites e iniciar una cultura de gestiones en línea.

Daniel Caravantes Jefe Regional de Nóminas y Compensaciones

CULTURA SOPESA

MENSAJES DE CARIÑO Y PESCA EN AMIGOS Siempre encontramos tiempo para pasarla bien, la distancia no ha sido un motivo para alejarnos, gracias a los mensajes de amistad y apoyo que compartimos para el Día de San Valentín, pudimos apreciar el cariño de nuestros compañeros.

Pasando los días, llegamos a verano y descubrimos

nuestras habilidades de pesca, a través de una competencia, con nuestros compañeros de trabajo. Nos sorprendimos con la destreza de algunos, todos sacaron sus mejores pasos de baile con el limbo, para luego refrescarse con una deliciosa Lorem ipsum do granizada y así darle inicio al consectetuer ad sed diam non verano. euismod tincidu

dolore magna volutpat. Ut w minim veniam, exerci tation suscipit lobortis ex ea commod Duis autem ve dolor y in hendrer Sabemos que las grandes noticias, merecen celebrarse velit esse molest queremos formar parte de ellas. Tu cumpleaños, tu graduación o dolor vel illum nulla la llegada de un nuevo miembro a la familia, todo son importantesfacilisis at accumsan et para nosotros y las celebramos con un detalle en tu vida. dignissim qui bla luptatum zzril d duis dolore te facilisi.

CELEBRAMOS LAS BUENAS NOTICIAS

ACCIONES EXTRAORDINARIAS Felicitamos a nuestros compañeros que completaron su tarjeta de likes con acciones extraordinarias.

15 AÑOS SOPESA #ViveSopesa

Iniciamos el aniversario con una dulce sorpresa, nos trasladamos a todas las sedes a entregar un delicioso chocolate y un lanyard corporativo, como un detalle de Sopesa a todos nuestros colaboradores. Este año llevamos la celebración a la versión digital, realizando una transmisión en vivo, amenizada por integrantes del equipo de Capacitación, Sulma Teo y José Arévalo.

Muchas áreas y departamentos dieron a conocer su compromiso, a través del concurso Porra Sopesa, la cual nos sorprendió con su creatividad y entusiasmo. El equipo de Finanzas fue el

ganador mostrando su destreza en crear una porra con el contenido más completo y original. Durante la transmisión realizamos varios sorteos y juegos, en donde distintos colaboradores resultaron ganadores de diferentes premios. Recordamos los inicios de Sopesa, con las palabras de algunos de nuestros colaboradores con mayor trayectoria en la empresa, pero sobre todo agradeciendo a cada uno de ustedes por su trabajo, servicio y compromiso que llevaron a Sopesa cumplir 15 años.

Iveth Juárez Área de Comunicación RR. HH.

15 AÑOS DE ESFUERZOS Y RESULTADOS Sopesa comenzó operaciones el 15 de junio del 2006, iniciando como un centro de servicios compartidos con un pequeño equipo de 41 colaboradores. La idea original desde su inicio ha sido brindar soporte administrativo a las distintas comerciales, las cuales han crecido y junto con ellas SOPESA. Así mismo, la operación se ha consolidado y se ha fortalecido con el trabajo en equipo de todos los colaboradores que día a día se comprometen con Sopesa. ¡Felices 15 años! A ti colaborador, que has trabajado con entusiasmo, esfuerzo y dedicación. ¡Gracias! Porque a través del servicio que prestas y los buenos resultados alcanzados a lo largo de estos años, seguimos creciendo.

Vamos por más…

Elizabeth Hernández Jefe de Recursos Humanos

JULIO 2O21