Przygotowując się do kursu online Customer Journey w Socjomanii, wyróżniłyśmy dziesięć różnych zastosowań mapowania ścieżki klienta, które mogą spełnić różnorodne cele - biznesowe, komunikacyjne, operacyjne i sprzedażowe - w organizacjach każdego typu. Udowadnia to naszą tezę, że Customer Journey to narzędzie uniwersalne i ponadczasowe, które możesz wykorzystać w różnorodnych obszarach firmy.
>> Dowiedz się więcej o kursie online Customer Journey: https://socjomania.pl/szkolenia-otwarte/customer-journey/online-20
Niezależnie czy mówimy o kliencie wewnętrznym (pracowniku), partnerze organizacji czy kliencie B2B, B2C czy H2H (human-to-human) - prawidłowe odtworzenie CJ i jego wykorzystanie, może wpłynąć na rozwój usług, modelu biznesowego, poziomu satysfakcji czy pozytywnych doświadczeń odbiorców.
