Így lesz az üzleti Facebook oldalakból üzlet Ősszel számos újítás érkezik
Jelenleg az „online marketing“ kifejezés egyre több vállalkozó és vállalkozás számára jelent egyet a Facebookkal, és a cégóriás törekvéseit elnézve ez a későbbiekben még inkább így lesz majd. Több mint 45 millió üzleti célú Facebook oldal számára ad otthont a legnagyobb közösségi portál, így a fejlesztőknek is érdekükben áll az újabb és újabb funkciók bevezetése, melyekkel az adminisztrátorok feladatait könnyítik meg. A 2015-ös év őszén pedig számos fontos újítás érkezik! VÁSÁRLÁS ÉS SZOLGÁLTATÁS Bombaként robbant a hír, hogy a Facebook bevezeti a „Shopping“ és a „Services“ menüpontokat. Azok számára, akik termékeket szeretnének eladni, a „Shopping“ menüpont teszi majd lehetővé, hogy közvetlenül a Facebook oldalukon keresztül értékesítsenek, míg a szolgáltatást kínálóknak ugyanez a „Services“ menüpontban lesz elérhető. Egyénileg készített alkalmazással korábban is lehetősége nyílt a felhasználóknak arra, hogy kuponajánlatokat, termékeket vagy szolgáltatásokat értékesítsenek, sőt! Számos webshop kínál olyan lehetőséget, hogy HTML oldalként beágyazhatóvá teszi a teljes shopot a Facebook oldalon, ezzel is könnyítve nemcsak az értékesítést, de a kommunikációt is. Ezek az alkalmazások azonban mobileszközön nem, vagy csak korlátozottan jelentek meg.
A „Vásárlás“ és „Szolgáltatások“ menüpontban éppen az az újítás, hogy mobiltelefonon és tableten is láthatók lesznek, így nemcsak az asztali gépet és notebookot használók számára lesz adott a közvetlen vásárlás lehetősége.
KAPCSOLATFELVÉTEL Hatalmas érdeklődés övezte a borítófotón megjelenő, teljesen személyre szabható ún. „Call to Action“ akciógombok érkezését néhány hónappal ezelőtt, azonban a statisztikák és jelentések azt mutatják, hogy sok vállalkozás számára nem igazán váltotta be a hozzá fűzött reményeket. Bár néhány hete már magát az akciógombot is lehet hirdetni, ez még mindig nem hozta meg a várt sikert, úgyhogy itt volt az ideje, hogy a Facebook ezzel kapcsolatban is újítson. A jövőben sokkal feltűnőbb lesz a gomb megjelenése mobileszközökön: egészen pontosan egy kék sávot kap majd a borítókép alatt, így biztosan nem marad észrevétlen. Ráadásként a megadható funkciók köre is bővül: híváskezdeményezés, üzenetküldés és kapcsolatfelvétel is választható, és végre itt a nonprofit szervezeteknek a közvetlen adakozási lehetőség is.
Az üzleti oldalakban megjelenő új funkciókról a Facebook azt nyilatkozta, hogy minden fejlesztés ugyanazt a célt szolgálja: szeretnék, hogy minden vállalkozás, aki üzleti céllal van jelen a portálon
olyan oldalt rakhasson össze magának, amilyet csak szeretne. Céljuk, hogy iparágtól függetlenül minden vállalkozó megtalálja a Facebookon azokat a funkciókat, melyek a legfontosabbak a termékük vagy szolgáltatásuk szempontjából.
Szintén az üzenetküldést könnyíti egy olyan funkció, mely folyamatosan egyre több és több oldalnál érhető el: a publikusan érkezett bejegyzésekre lehet privátban válaszolni, így az adatvédelmi kérdések és problémák is könnyen orvosolhatók.
EGYSZERŰBB, GYORSABB, KÖNNYEBB KOMMUNIKÁCIÓ
Mindent összevetve ezek az újítások a hétköznapok során fontos szerepet kapnak majd, és néhány hét múlva minden adminisztrátor örömmel veheti birtokba és szabhatja testre saját menüpontjait, üzenetsablonjait. Minden újdonság arra enged következtetni, hogy a jövőben a céges weboldalak szerepét egyre inkább átveszi majd a Facebook, mely ingyenesen létrehozható és testreszabható, programozói tudás nélkül is üzemeltethető online marketing megoldásokat kínál.
Bár a fent említett funkciók jelenleg tesztfázisban vannak, a közelmúltban jelent meg egy másik olyan újdonság, mely a kapcsolatfelvételt és a kommunikációt könnyíti meg. Az üzenetek között már lehetőség van sablonokat menteni, így az ügyfélszolgálatot üzemeltető cégek munkája lényegesen egyszerűbb és hatékonyabb. Az üzenetbe helyezhető kép is, gyakorlatilag szabadon testreszabható minden sablon.
MEZEI ALEXANDRA
Közösségimédia-tanácsadó, Social Mix