A Facebook “Elrejtés” funkciója, és ami mögötte van Kedvelések, hozzászólások és megosztások, amik nem tetszenek
Azt mindannyian tudjuk, hogy a Facebook célja a Hírfolyam összeállításakor az, hogy a felhasználók számára valóban értékes tartalmakat válogassa ki és mutassa meg nekik. A felhasználók általi cselekvések – a kedvelés, a hozzászólás és a megosztás – azok, amik a legtöbb hasznos információt szolgáltatják a Facebook számára ahhoz, hogy el tudja dönteni, mi kerüljön a Hírfolyamba. Éppen ezért találták ki az „Elrejtés“ funkciót: így maguk a felhasználók adhatják meg, hogy mely tartalmakra nem kíváncsiak – a kapott információkat pedig figyelembe veszi a Facebook, amikor a későbbiekben a Hírfolyam tartalmát szabja testre. De vajon tényleg csak akkor nyomnak a felhasználók erre a parancsra, ha az adott bejegyzés nem tetszik nekik?
Érdekesség még, hogy vannak olyan felhasználók is, akik szinte minden, a Hírfolyamukban megjelenő poszt esetében rákattintanak az „Elrejtés“ parancsra még azután is, hogy már kedvelést nyomtak vagy hozzászóltak az adott bejegyzéshez. Az ilyen típusú felhasználók számára az „Elrejtés“ parancsra kattintás nem jár együtt erős érzelmi reakcióval, éppen ezért előfordulhat az is, hogy a jövőben szívesen látnának hasonló tartalmakat a Hírfolyamukban, csupán elég számukra, ha minden csak egyszer jelenik meg, emiatt pedig igen sűrűn nyomkodják ezt a parancsot.
VÁSÁRLÁS ÉS SZOLGÁLTATÁS Bombaként robbant a hír, hogy a Facebook bevezeti a „Shopping“ és a „Services“ menüpontokat. Azok számára, akik termékeket szeretnének eladni, a „Shopping“ menüpont teszi majd lehetővé, hogy közvetlenül a Facebook oldalukon keresztül értékesítsenek, míg a szolgáltatást kínálóknak ugyanez a „Services“ menüpontban lesz elérhető. A Facebook közleményben mutat rá arra a téveszmére, mely szerint a Hírfolyamban megjelenő bejegyzések jobb felső sarkából előhívható „Elrejtés“ parancs negatív véleményt jelent. Sokan vannak, akik használják az „Elrejtés“ funkciót, azonban a legtöbben csak alkalomszerűen teszik ezt. Ráadásul a leginkább csak akkor, ha valamit ellenszenvesnek vagy bosszantónak találnak, tehát egy kifejezetten erős érzelmi reakciót vált ki belőlük. Az érdektelen tartalmak elrejtésére sokkal kevesebben, jóval kevésbé használják, pedig a Facebook a funkció bevezetésekor erre a megközelítésre is gondolt.
Annak érdekében, hogy a Hírfolyam az ez utóbbi viselkedésformát mutató felhasználók számára is releváns maradjon, a Facebook előállt egy újítással: az elrejtett tartalmakat nem veszik an�nyira komolyan azok esetében, akik nagyon gyakran nyomnak rá és feltűnően sok bejegyzést jelölnek így. Arról sajnos nem adtak meg információt, hogy szám szerint mennyi az, ami kiemelkedő, viszont az újítás következtében ezek a felhasználók hirtelen növekedést figyelhetnek meg a Hírfolyamukban megjelenő bejegyzések számát tekintve. Már nemcsak ismerőseiktől, de az üzleti oldalaktól is
egyre több poszt kerül majd a Hírfolyamukba, így nem maradnak ki semmiből, ami érdekelheti őket.
DE HOGYAN ÉRINTI MINDEZ AZ ÜZLETI OLDALAINKAT? A frissítés következtében a rendkívül sok bejegyzést elrejtő felhasználóknál növekszik majd a megjelenített posztok száma – ebből következően pedig az elrejtett posztok száma is, hiszen az valószínűsíthető, hogy a korábbi szokásaikkal nem hagynak fel. Sőt, ahogyan egyre több bejegyzést látnak a Hírfolyamban, egyre többet is rejtenek el.
Emiatt a frissítés miatt az adminisztrátorok azt fogják tapasztalni a statisztikák elemzésekor, hogy hirtelen növekedett az elrejtett bejegyzések száma. Aggodalomra azonban semmi ok, hiszen mindez csupán azt jelenti, hogy az adott oldal rajongói között többen is vannak a fent említett viselkedésformát képviselők közül. Érdemes tehát időről időre megnézni az Elemzések menüpontban a bejegyzésekre adott visszajelzéseket, azonban azt is szem előtt kell tartani, hogy az „Elrejtés“ nem feltétlenül a nem tetszés jele – lehet az éppen a nyugtázásé is.
MEZEI ALEXANDRA
Közösségimédia-tanácsadó, Social Mix