DIT
DOSSIER
WORDT
KMO
GEPUBLICEERD
STERKE START, SUCCESVOL VERHAAL
DOOR
SMART
MEDIA
APRIL 2015
EN
VA LT
NIET
ONDER
Hans Similon Ondernemen is passie
DE
VERANTWOORDELIJKHEID
Pascal Cools Wie klein is, innoveert
VA N
DE
REDACTIE
VA N
KNACK
IT Bezint eer ge begint, is het motto
Starten
Goed begonnen, half gewonnen?
Duurzaamheid MVO als religie
Rekrutering
KRIS PEETERS
‘We hebben prachtige ondernemers in ons land’
Lees meer online op fokuskmo.be
De werknemer aan de basis van het succes PR
EMIUM
PA R T N E R
2 Editorial Hans Similon Veel leesplezier Yasna Ekama, Project Manager
Ondernemen is passie COLOFON Hans Similon heeft in zijn leven nog geen dag gewerkt... Alles wat hij deed, deed hij zo graag dat het oneerlijk zou zijn om dat te bestempelen als werk. Maar langs de andere kant is hij ook nog nooit gestopt met bij te leren. “Van alles wat ik heb gedaan, en dat is heel wat, heb ik steeds iets opgestoken en het heeft mij altijd verder geholpen.”
“P
assie en elke dag bijleren (of eigenlijk nog beter: vormen), het zijn volgens mij de twee basispijlers van het ondernemen specifiek of van het leven in het algemeen. Wat je morgen ook doet, een zaak opstarten, je eerste werkervaring, sporten, een huis bouwen of de liefde van je leven verklaren, doe het met passie. Het is namelijk die passie die ervoor zorgt dat je de moed vindt om vol te houden als het even niet meezit. En geloof me, wat je ook gaat doen in het leven, wat je ook onderneemt: er zullen atijd periodes zijn dat het niet meezit. Als je dan terug kunt vallen
op je passie of de passie van de mensen rond je, zul je zien dat het nooit zo erg is als je eigenlijk dacht. Ondernemen is mijn passie. En dat betekent voor mij veel meer dan een eigen zaak starten. Het is bijdragen aan de actieve welvaart van je omgeving. We hebben er als land dus alle baat bij om zoveel mogelijk ondernemers te hebben. Let wel, dat is niet hetzelfde als zoveel mogelijk ondernemingen. Ik ben ervan overtuigd dat je ook perfect ondernemend kan zijn in een bedrijf als werknemer. Ondernemen is namelijk een teamsport: je werkt samen met partners, je team en klanten om voor iedereen een zo goed mogelijk resultaat te halen. Net zoals in de sport is het belangrijk dat er een trainer (de werkgever) is, maar dat ook de rest van het team zijn rol vervult en actief bijdraagt aan het resultaat. De passie is hier gelijk aan de teamspirit, en we weten allemaal wat er gebeurt met een team vol sterspelers zonder teamspirit...
PREMIUM PARTNER:
Willen we in België in de toekomst blijven meespelen op wereldniveau dan is het verder belangrijk dat we onze teams de nodige ruimte geven om in te spelen op nieuwe trends. Consumenten willen bijvoorbeeld vandaag zelf beslissen wat ze met wie delen en wanneer, zonder te veel bemoenissen van de overheid: de zogenaamde deeleconomie. De meeste gekende voorbeelden hiervan, Uber en AirBnB, zijn hotter dan ooit. We moeten dus dringend nadenken hoe we ons spel kunnen verbeteren in deze nieuwe tak van ondernemen. Tenslotte wil ik graag een warme oproep doen aan de maatschappij: laten we net zoals in de sport fier zijn als een werknemer of werkgever een geweldige deal in de wacht sleept. Laten we elkaar dat gunnen en ons niet blindstaren op getallen. Iedere speler en trainer weet immers hoe hard ze moeten trainen en wat ze zich moeten ontzeggen om zo’n toptransfer in de wacht te slepen.” ■
Ondernemen is bijdragen aan de actieve welvaart van je omgeving
Project Manager: Yasna Ekama yasna.ekama@smartmediapublishing.com Productieleider: Ellen D’hondt Hoofdredactie: Jerry Huinder, redactie@smartmediapublishing.com Tekst: Hannes Dedeurwaerder, Elke Ramsdonck Coverbeeld: Leo De Bock Vormgeving: Baïdy Ly Drukkerij: Roularta Smart Media Publishing Belgium BVBA Leysstraat 27, 2000 Antwerpen, Tel +32 3 289 19 40, ellen.dhondt@smartmediapublishing.com www.smartmediapublishing.com
DIT IS SMART MEDIA Smart Media is een topspeler op het gebied van content marketing en native advertising. Onze campagnes worden zowel digitaal als in belanghebbende kranten verspreid. Onze basisgedachte is een sterke focus op het onderwerp. Door creatieve media oplossingen helpen we u uw merk versterken en creëren we waarde voor uw doelgroep. Door kwalitatief hoge content zorgen wij ervoor dat uw klanten, onze lezer, actie ondernemen.
Hans Similon Chief Viking Evangelist bij Mobile Vikings
Alexander Calder is een op arbeidsbemiddelingsgerichte organisatie. Je kan bij ons terecht met alle hulpvragen rond loopbaanbegeleiding.
www.calder.be
LEES MEER OVER 04 Goed begonnen, half gewonnen?
10 De werknemer aan de basis van het succes
06 MVO als religie
12 Bezint eer ge begint, is het motto
08 Profielinterview: Kris Peeters
14 Wie klein is, innoveert
04
06
Fit in 20 minuten per week! ADVERTORIAL
R00908
Doorgaans wordt fitness gezien als iets waar we ons toch op z’n minst een paar uur per week voor in het zweet moeten werken. Maar het kan ook anders: fit20 is een nieuwe en unieke fitnessmethode die laat zien dat een fit lichaam binnen handbereik komt door slechts 1 keer per week 20 minuten intensief trainen. Het uitgangspunt van fit20 is dat spieren
Met de speciaal ontwikkelde iPad-app
Steeds meer bedrijven kiezen voor fit20 als
de juiste prikkel moet krijgen om sterker
worden je persoonlijke trainingsresultaten
bedrijfsfitness partner. Het is gemakkelijk
te worden. Tijdens een intensieve training
wekelijks bijgehouden door je personal
als vast onderdeel van de werkweek in te
van 20 minuten op de top van je kunnen en
trainer. Binnen 3 maanden zijn de resul-
plannen en motiverend om samen met een
onder begeleiding van een personal trainer,
taten meetbaar en krijg je je vooruitgang
collega te trainen, dus ideaal voor u als
worden je spieren op de juiste manier
per mail toegestuurd. fit20 doe je in een
drukbezette professional.
getraind. Iedereen die een sessie van fit20
rustige, mooie en prettige ruimte waar met
ervaart, voelt meteen wat het met het
focus wordt getraind. Muziek of andere
lichaam doet. Met één fit20 training zit je
afleiding wordt vermeden. De training is
voor de rest van de week goed en kan je je
in een gekoelde studio waardoor je niet
concentreren op het werk, vrije tijd of een
zweet. Je traint in je normale kleding en
andere sport.
hoeft dus niet te douchen.
Wil jij je eigen fit20 studio? Mail je gegevens naar marcgod@fit20.com.
fit20 gaat binnenkort open in Brussel en op korte termijn zullen er meer studio’s in België volgen.
www.fit20.com
10
ADVERTORIAL
ED O G R O O V E I EEN PASS N? E T E D E O G KOPEN EN INKEL. W E IZ A H L E D EN START UW EIG Zit ondernemen u in de vingers? En staan klantvriendelijkheid en doorzettingsvermogen bovenaan uw (boodschappen)lijstje? Overweeg dan zeker om uw eigen AD, Proxy of Shop&Go winkel op te starten. Surf snel naar delhaize.be (immo-franchiser) of stuur vandaag nog een mailtje naar expansion@delhaize.be. Dan nemen we snel contact met u op.
DEG1500092 - Annonce KMO 180x255_NL.indd 1
08/04/15 16:33
4 Verdieping Starten
Goed begonnen, half gewonnen? Een zaak opstarten vereist de nodige ingrediënten. Een goed idee, lef, de nodige volharding, en zelfs de verwachting om te mislukken. “Maar toegeven aan die twijfels mag je niet doen, want dan gebeurt er nooit iets.” TEKST HANNES DEDEURWAERDER
T
ussen januari en augustus 2014 steeg het aantal starters in Vlaanderen met 1,5 procent, goed voor in totaal 25.083 nieuwe kmo’s. Stuk voor stuk zijn deze starters ervan overtuigd dat ze iets nieuws, iets beters of iets leukers kunnen aanbieden dan wat er al bestaat. Want over één ding zijn alle ondernemers het eens: het begint bij een goed idee. Bij een product of dienst waarvan je denkt dat het een verschil kan maken. En dat moet niet eens wereldschokkend zijn. Het idee van Dries Henau en Yuri Vandenbogaerde van WASBAR bijvoorbeeld, kwam voort uit de eenvoudige vaststelling dat wasserettes ongezellige ruimtes zijn waar iedere gebruiker zo snel mogelijk weer weg wil. Terwijl het net leuke ontmoetingsruimtes kunnen zijn. “Een hotspot waar klanten, terwijl hun wasje draait, genieten van een koffie, cocktail of lunch, een concertje meepikken, of wat werken aan de daarvoor voorziene bureaus”, vertolkt Henau dat idee kernachtig. En ook bij de (toen) 21-jarige student Tanguy Serraes begon het met een vonk, een opwelling. Hij zag dat een fabriek te koop stond die al 101 jaar de zo goed als vergeten lekkernij sneeuwballen maakte, en hij hapte letterlijk toe. “Buikgevoel heeft mij over de streep getrokken om die streekproducten te commercialiseren. En die overtuiging was nodig, want de onderhandelingen verliepen héél moeilijk.”
Maar helaas, een uniek idee of zot gevoel op zich is natuurlijk niets waard. Je moet jezelf als (potentiële) starter ook de vraag stellen of het levensvatbaar is. Iedere beginnende ondernemer moet zijn idee onder de loep nemen en zich de vraag stellen: does it make sense? Ook de heren van WASBAR zijn niet over één nacht ijs gegaan, maar hebben zo’n 250 mensen ondervraagd over de wenselijkheid
Ondernemen is een beest dat je niet meer loslaat, eens het je gebeten heeft Tanguy Serraes
van hun concept. De reacties waren positief, dus het idee had een draagvlak. “Zoals mijn partner Yuri altijd zegt: 'Ga eerst op zoek naar het gat in de markt, en kijk vervolgens of er een markt in dat gat zit'.” Haalbaarheid testen is uiteraard zinvol, maar dat neemt niet weg dat een zaak opstarten altijd een berekende gok blijft. Kobe Desramaults kan er van meespreken: als 23-jarige kok nam hij de ouderlijke bistro van zijn ouders over, mét de bijhorende schulden. “Als
starter moet je durven springen, en een zekere impulsiviteit en buikgevoel hebben. Niet overanalyseren, of er komt nooit iets van. Je moet een beetje een naïeve dromer zijn.” En zie, anno 2015 is er niet alleen In De Wulf, maar ook het restaurant De Vitrine en de ambachtelijke bakkerij De Superette, beide in Gent. Had hij angst voor de schulden laten doorwegen op zijn ambitie, dan was dit er alles niet geweest. Buikgevoel laten spreken? Rationaliteit laten overheersen? Of een combinatie van beide? Makkelijk is het niet, zo’n keuze. Gelukkig staan starters er niet alleen voor als ze aan hun ondernemingsavontuur beginnen. Ze kunnen bij externe instanties terecht om de haalbaarheid van hun idee te testen, en wel op verschillende niveaus. OOG (Ondersteuningspunt Ondernemers Gent) bijvoorbeeld, waar ook de mannen van WASBAR aanklopten. Hier krijgen starters advies rond steunmaatregelen en worden ze begeleid bij de opstart. Brussel heeft met het starterslabo Jobyourself trouwens een gelijkaardig initiatief. Verder kunnen starters aankloppen bij de starteradviseur van Syntra, die samen met hen een ondernemingsplan opstelt. Of ze kunnen de Ondernemerstest op de website van UNIZO doen, die de haalbaarheid van hun businessconcept screent. Maar zelfs al is een goed idee concreet vormgegeven, en hebben de
Dries Henau & Yuri Vandenbogaerde van WASBAR
nodige instanties de weg gewezen, dan ben je er nog niet. Sterker, nu komt misschien wel het lastigste luik, namelijk de onderneming financieren. Want een zaak opstarten kost veel geld: infrastructuur, notariskosten, verzekeringen, en vooral het verplichte startkapitaal. Voor de mannen van WASBAR alvast een heikel punt, want banken stonden niet te springen om hen te ondersteunen. Henau: “Daarom zijn wij naar bedrijven gestapt die wasmachines, wasproducten en dergelijke produceren. Ons voorstel: een soort B2B-platform voor hen zijn. Door hun producten in onze zaak te gebruiken, komen zij in contact met potentiële klanten. Door die ‘sponsoring’ zijn wij vrij goedkoop kunnen opstarten.” Serraes van Larmuseau
had op dat vlak meer geluk: het bedrijf dat hij overnam, bestond al 100 jaar. Bovendien had hij onderpand, in de vorm van een geërfd appartement. Financiering is dus voor elke starter anders. Gemakkelijk voor de één, een uitdaging voor de ander. Maar wat er ook van zij, de geldzaken moeten piekfijn geregeld zijn. Want een bedrijf dat zijn financiën niet in de gaten houdt, is gedoemd te mislukken. Daarom passeert iedere verstandige starter sowieso eerst langs een ondernemingsloket, dat gratis alle verplichte administratieve formaliteiten afhandelt, en adviezen geeft over de financiële haalbaarheid van het ondernemingsidee. Sinds de oprichting van de ondernemingsloketten in 2003
OmniShop Webstore
creëer en beheer makkelijk uw eigen webshop Surf naar omnishop.be en probeer het GRATIS uit!
Alles in één oplossing Maak en beheer zelf uw eigen webshop met ons online platform én aanvaard veilig betalingen dankzij de geïntegreerde betaalpagina. Alles inclusief. Geen opstartkosten noch bijkomende kosten voor de betaalpagina! Hebt u nog vragen? Contacteer ons op 02 727 86 57, code 8185 (ma-vr, 9 tot 17 u.) of via ecommerce-benelux@worldline.com
4888_adv OmniShop Knack.indd 1
9/04/15 11:50
5
Ga eerst op zoek naar het gat in de markt, en kijk vervolgens of er een markt in dat gat zit Dries Henau
Je kan als starter met je kop tegen de muur lopen, maar probeer een financiële kater te vermijden Kobe Desramaults
heeft zowat elke (middel)grote stad een eigen vestiging. Maar de allerbelangrijkste ondersteuning voor een starter is toch een boekhouder. Vooral voor creatieve ondernemers zijn cijfers vaak de hel. Kobe Desramaults: “Je kan als beginnend ondernemer altijd met je kop tegen de muur lopen, maar je wil daar vooral geen financiële kater aan overhouden. Een goede boekhouder is voor mij dan ook een must.” Tanguy Serraes van Larmuseau haat naar eigen zeggen boekhouding tot in zijn kleinste vezel. Daarom liet hij zich vanaf het begin bijstaan door een boekhouder én door de specialisten van Ernst & Young. Die hebben hem bijvoorbeeld
afgeremd om meteen het buitenland te veroveren, wat hij oorspronkelijk van plan was. Achteraf gezien was dat heel verstandig advies, zo geeft hij grift toe. Ook Henau van WASBAR bevestigt het belang van een goede boekhouder. Uiteraard kan je volgens hem zelf je boekhouding doen, maar het zal je uiteindelijk veel meer tijd en geld kosten dan wanneer je het laat doen door iemand met kennis van zaken. Hij maakt de volgende vergelijking: iedereen kan vandaag een eigen website maken via online programma’s, maar moét je dat daarom per se zelf doen? Er wekenlang aan prutsen, terwijl je weet dat je voor pakweg 2000 euro een specialist vindt die er iets moois van maakt?
Plan concreet, financiering rond, goed begin gemaakt: de sky is the limit, hoe groot kan dit worden? Eenmaal de zaak draait, komt de vraag van groei zich vroeg of laat opdringen. Let op, voorzichtigheid is op dat moment geboden. Voor een starter is het in de eerste plaats zaak zichzelf in de hand te houden en niet te vergalopperen. Zoals Desramaults in de beginfase deed. Hij werkte letterlijk dag en nacht – na de avondshift, begon hij de lunch van de volgende dag voor te bereiden. Hij geeft toe dat, als hij zou herbeginnen, hij het niet zo grootschalig zou hebben aangepakt, omdat hij nu beseft dat je ook in kleine dingen kan uitblinken. Ook de heren van WASBAR prediken voorzichtigheid voor een snelle goldrush. Henau: “Hoewel wij plannen hebben voor het buitenland, zijn we nu volop aan het consolideren. Ons motto: accelereer en geef gas, maar rem op tijd. Zodat je de zaken kan overzien. Want uitbreiden, of in ons geval franchising, kan de kleinste foutjes danig uitvergroten.” Drie succesvolle starters, met telkens een ander opstartverhaal. Uit hun ondernemingsavontuur hebben ze veel geleerd, en de nodige inzichten verworven. Goede raad die ze graag met andere beginnende ondernemers delen. Chef Kobe Desramaults vindt dat een starter vooral lef moet hebben. “Volg je buikgevoel”, zegt hij, “en durf in het diepe springen. Dat heb ik
Proef van onze ‘grand cru’ taaldiensten
ook moeten doen, toen ik de zaak van mijn moeder, die schulden had, overnam. Had ik toegegeven aan mijn twijfel, dan stond ik nu nergens.” Voor Tanguy Serraes van Larmuseau is het vooral kansen grijpen. Toen hij vernam dat een belangrijk verkeersknooppunt in Gent urenlang helemaal dicht gestropt zat door een kraan die dreigde om te vallen, organiseerde hij enkele dagen later op dezelfde plaats, met de eigenaar van die kraan, een goedmaakactie waarbij hij 80.000 sneeuwballen uitdeelde. Het ludieke initiatief haalde alle media – onbetaalbare en vooral ‘gratis’ marketing, die het bedrijf definitief op de kaart zette. Iets waar hij tot op de dag van vandaag de gevolgen van ondervindt. Serraes: “Ondernemen is een beest dat, als het eenmaal bijt, je nooit meer loslaat. Ik sta elke dag om 4 uur op, gewoon omdat ik door mijn zaak bezeten ben.” Starters weten waaraan ze beginnen… En de goede raad van het WASBARduo? “Ondernemen is springen. Wij hebben allebei onze goedbetaalde job opgegeven om iets op te starten dat in wezen een wasserette met een café was (lacht). Onze familie was er niet echt gerust in. Maar we hebben het toch gedaan, omdat we overtuigd waren van ons concept. En de voldoening gelijk te krijgen, geloof mij, is onbetaalbaar.”
Vooral grote bedrijven failliet Kmo’s hielden in 2014 economisch gezien redelijk goed stand, het waren vooral grote en gevestigde bedrijven die in de klappen deelden. Net geen 19 procent van de failliete bedrijven was ouder dan 20 jaar, en 22 bedrijven met meer dan 100 werknemers gingen in faling. Toch is er volgens Graydon, dat samen met UNIZO het rapport opstelde, sprake van ‘een lichte economische revival op internationaal niveau van onze export- en importgevoelige sectoren’. Hoop doet leven dus.
©streekproduct.be
Een snoepje van 100 jaar oud De ‘sneeuwballen’ (zie artikel pagina hiernaast) werden in 1913 door August Larmuseau uitgevonden naar aanleiding van de Wereldtentoonstelling die toen in Gent plaatsvond. Hij wilde naar eigen zeggen de gewone werkmens een alternatief aanbieden voor de toen peperdure chocoladetruffels en andere chocoladeproducten. Zijn creatie? Een bolletje van opgeklopte margarine, omgeven door een flinterdun laagje fondant en poedersuiker. Sneeuwballen werden een gigantisch succes, maar verdwenen de laatste decennia in de vergetelheid. Tot nu dus. De sneeuwballen worden ambachtelijk gemaakt, volgens het authentieke (geheime) recept dat de jonge Tanguy Serraes mee kreeg bij de overname.
Taalopleidingen - Ontdek onze zomertaalbadpromoties: vanaf € 435! - Onlinetaalcoaching via BabblPro, ons virtuele leslokaal. Vertalingen - Als nieuwe klant krijgt u één maand lang 10 % korting. Subsidies - Kmo? Bespaar tot de helft op uw taaltrainingen en vertalingen. Vraag ons advies.
Meer weten? Neem snel contact op. 011/49 04 68 - customerservice@elanlanguages.com
www.elanlanguages.com
6 Trend Duurzaamheid
Teamwork in ondernemingsland Business & Society en KAURI, twee MVO-netwerken voor respectievelijk de profit en nonprofitsector, hebben begrepen dat een samenwerking tussen grote bedrijven en kleinere ondernemingen meer impact kan hebben en slaan de handen sinds dit jaar in elkaar. Ze worden het Belgisch verzamelpunt voor organisaties en mensen waar nieuwe businessmodellen zullen worden uitgetekend. Samen willen ze de maatschappij van de toekomst vormgeven en uitdagingen aangaan omtrent mobiliteit, klimaat, sociale onrust, enzovoort. De officiële naam wordt in juni gelanceerd.
MVO als religie Een steentje bijdragen aan een meer leefbare planeet is een opdracht voor iedereen. Ook voor het bedrijfsleven. “Veel bedrijven schuiven de verantwoordelijkheid door naar de overheid, maar zij moeten zelf ook bijdragen.” TEKST ELKE RAMSDONCK
Blauwe economie Groen is out, blauw is in. Gunter Pauli’s idee gaat een stapje verder dan wat we nu duurzaam noemen. De blauwe economie begint vanuit de natuur zelf en de oplossingen die die biedt voor uitdagingen waarmee we worden geconfronteerd. Een batterij heeft bijvoorbeeld mijnbouw nodig, maar door te kijken hoe de natuur elektriciteit opwekt en die processen toe te passen, kunnen we onze afhankelijkheid van metalen, zoals loodzuur en cadmium, herleiden tot nul.
Gids door MVO ISO 26000 werd als eerste ter wereld gebruikt door de Belgische overheid. Deze internationale richtlijn is een hulplijn voor bedrijven die uitlegt wat MVO is en hoe het concreet in praktijk kan worden gebracht. Deze ISO-norm is niet certificeerbaar en stelt geen eisen, waardoor je zelf kan bepalen in hoeverre en op welke manier je MVO implementeert. Dat heeft ook als voordeel dat zowel multinationals als ngo’s deze richtlijn kunnen hanteren. Duurzame ontwikkeling en innovatie is toegankelijk voor iedereen.
Biotomaten, biohaarkleuring, eerlijke koffie, elektrische wagens en hier en daar een verpakkingsloze winkel. Alles ademt groen en duurzaamheid. Alle consumenten willen het. Moeten het. En net zoals consumenten hebben ook ondernemers de verantwoordelijkheid om hun ecologische voetafdruk te verkleinen en sociaal-economische uitdagingen te trotseren. Maatschappelijk verantwoord ondernemen is niet zomaar een modeverschijnsel. Het is hier om te blijven.“MVO is een realiteit”, bevestigt Frederic De Meyer, consultant en trendwatcher, oprichter van de Institute for Future Insights. “Je moet als kmo kijken waar je eruit kan springen en je kan onderscheiden van anderen. En dat kan meestal op vlak van MVO.” Door de maatschappelijke component rechtstreeks te implementeren in het businessmodel, creëren bedrijven een concurrentieel voordeel en stijgt hun geloofwaardigheid. Dat apprecieert de consument. Geloofwaardigheid is dan ook iets waar Peter Garré, managing director van vastgoedconsulent en -manager Bopro, zwaar op inzet. In 2007 heeft hij bijvoorbeeld een plooifiets gekocht. “In het begin dachten velen dat mijn fiets deel uitmaakte van een besparingsronde als gevolg van de crisis, maar ik deed het vanuit een maatschappelijk standpunt. Ondertussen zijn veel werknemers gevolgd en hebben we onze eigen plooifietsjes.” Hun aanpak loont, want Bopro heeft vorig jaar de award voor Best Belgian Sustainability Report (van het Instituut voor Bedrijfsrevisoren, red.) in de wacht gesleept. “Dat was geen doel op zich, maar het bevestigt wel dat we goed bezig zijn en dat anderen er ook mee bezig zijn.”
Initiatieven die vanuit de ondernemer of onderneming zelf ontspruiten, zoals alternatieve vervoersmiddelen voor je werknemers, zijn volgens
De grootste opportuniteiten vind je als je vanuit je core business werkt, uit eigen initiatief Frederic de Meyer
de visie van De Meyer een van de basiscomponenten om maatschappelijk verantwoord te ondernemen. “Je moet het zien vanuit twee componenten: de core business en het eigen initiatief. De grootste opportuniteiten om maatschappelijk
iets te betekenen, zijn te vinden als je vanuit je core business maatschappelijk verantwoord werkt, op voorwaarde dat het gebeurt uit eigen initiatief.” Helaas is MVO vaak een moet-verhaal en dat is net wat het niet moet zijn. Garré wil dan ook weg van verplichte MVO-rapportering. Bedrijven moeten volgens hem zelf kijken wat er materieel relevant is. “Het klinkt misschien belerend, maar als je je bewust bent van de uitdagingen en je kan het probleem niet meer ontkennen, is het een moral duty om er iets aan te doen. In onze sector is de sociale component dikwijls onderbelicht in een toch sterk gereguleerd land. Arbeiders uit andere Europese landen worden aan het werk gezet aan lonen en voorwaarden sterk onder het minimum waardoor lokale bedrijven dreigen onderuit te gaan. Daartegenin gaan, ter bescherming van alle arbeiders, is ook maatschappelijk verantwoord ondernemen.”
Innoveer samen met je klanten. Werk in the field en onderzoek wat de noden zijn Peter Garré
De druk om duurzamer te werken, zal in de toekomst in ieder geval blijven groeien. De Meyer: “We komen in een van de meest uitdagende periodes. MVO wordt bijna een religie. Bedrijven moeten meer kijken naar creatieve oplossingen, moeten innoveren.” En om te innoveren is contact met de klant volgens Garré onontbeerlijk. “Innoveer samen met je klanten. Werk in the field en onderzoek wat de noden zijn. Formuleer doelstellingen die aansluiten bij je ambities. Maar doe vooral iets waar je zelf energie uit haalt. Doe iets waar je trots op bent.” Op die manier creëer je echte shared value en dat gaat net iets verder dan MVO. De Meyer: “Dat je als kmo of bedrijf al je stakeholders gaat betrekken en breder kijkt dan enkel het maatschappelijke, ligt aan de basis van CSV (creating shared value, red.).” Kmo’s hebben daarbij het voordeel dat zij flexibeler zijn en dit veel gemakkelijker kunnen implementeren dan multinationals. Kmo’s oefenen nu nog veel invloed uit op multinationals, maar een wisselwerking tussen beiden zou meer impact hebben. Entrepreneurship is daarvoor een mogelijkheid. Binnen grote bedrijven of business units van grotere ondernemingen worden daarvoor start-ups opgericht. Als zulke startups maatschappelijke waarden kunnen realiseren, dwingen ze hun moederbedrijf daar ook toe en gaat de maatschappij niet enkel economisch vooruit, maar zijn we alweer een stuk dichter bij de ideale leefwereld. “In België zijn er echter nog maar weinig initiatieven rond entrepreneurship”, stelt De Meyer. “Ik zie dat er meer durf is in onder andere Duitsland en Frankrijk om zulke start-ups te organiseren. Daar liggen dus nog mogelijkheden voor ons land.”
Stel u kandidaat op kbc.be/ popupwebshop
Test hoe uw zaak het online zou doen.
KBC_AD_PopUp_255x365_KMO.indd 1
14-04-15 07:44
8 Profielinterview Kris Peeters
‘Kmo’s hebben bewezen dat ze heel crisisbestendig zijn’ België telt heel wat kmo’s. Sommige zijn succesvol, andere hebben het moeilijker. Samen met minister van Werk Kris Peeters meten we het ondernemersklimaat in ons land op. “Wat is er mooier dan zelf iets op te starten en vast te stellen dat het succesvol is?” TEKST HANNES DEDEURWAERDER BEELD LEO DE BOCK
M
inister van Werk Kris Peeters beaamt: we leven momenteel niet in economisch opbeurende tijden. Toch zijn er tekenen die aanleiding geven tot (heel voorzichtig) optimisme: het aantal faillissementen in ons land daalde vorig jaar met 8 procent, de grootste daling sinds 2000. Bovendien blijkt uit een studie van UNIZO en Graydon dat er tussen januari en augustus 2014 (de meest recente cijfers) alvast in Vlaanderen 1,5 procent meer starters waren dan dezelfde periode in 2013. “Godzijdank hebben we in ons land nog steeds die ondernemende geest.” Is die faillissementenduik met 8 procent ook een positieve zaak? “Jazeker, maar ook geen reden om meteen te juichen – het aantal ligt nog steeds te hoog. Laten we hopen dat deze trend zich voortzet.” Blijft België kmo-land bij uitstek? “Zeker. Kmo’s vormen de motor van ons bedrijfsleven, dat heeft ook de economische crisis bewezen. Ze hebben beter standgehouden dan de grote bedrijven. Maar let op: we hebben in ons land uiteraard grote ondernemingen nodig, al was het maar om grondstoffen en producten aan de kmo’s te leveren. Het ideaal is een gezonde mix van beide.” Een en-en-verhaal. “Juist. Kmo’s zijn zoals gezegd meer crisisbestendig, doen meer
inspanningen om hun personeel in economisch moeilijke tijden vast te houden, en hebben meer neiging om zich lokaal te verankeren. Bovendien hebben ze vaak weinig plaats nodig: in het beste geval volstaat een tafel en een laptop (lacht). Voor grote bedrijven ligt dat moeilijker, maar die hebben
Respect voor de ondernemer is echt wel op zijn plaats dan weer het voordeel van schaal. Je kan nu eenmaal geen raffinaderij of assemblagesysteem voor automotive gaan ontwikkelen in een kmo.” Het Duitse ZEW plaatste België vorig jaar vierde op de Innovatiebarometer van de 35 meest innovatieve economieën in Europa. Dat zou vooral te danken zijn aan onze kmo’s. Akkoord? “Vooral in het nieuwe industriële beleid, en dan meer specifiek smart specialisation waar Vlaanderen heel sterk op inzet, spelen onze kmo’s en spin-offs inderdaad een innovatieve voortrekkersrol. Bijvoorbeeld in 3Dprinting of biotechnologie, waar ook de technologische clusters rond Luik en Bergen zeer sterk in zijn. Die rol zal ook alleen maar belangrijker worden.”
Hoe kan een overheid die innovatie stimuleren? “Elk bedrijf dat met iets nieuws komt, moet door de zogenaamde valley of death: het moment waarop het product of de dienst nog niet voldoende bekend is en de markt dus nog moet veroveren. Die periode moet vaak financieel overbrugd worden met subsidies, steun, garanties, en daarbij kan de overheid een belangrijke rol spelen. Maar ook het stimuleren van samenwerking tussen kmo’s en onderzoekscentra, universiteiten en grote bedrijven is onze taak – ook over de lands- en taalgrenzen heen. Een overheid moet faciliteren en standaardiseren.” Maar zijn die hulpmaatregelen wel voldoende gekend? “Het is inderdaad zo dat verschillende maatregelen wat beter gecommuniceerd kunnen worden. Er gebeurt heel veel waar ondernemers niet voldoende van op de hoogte zijn – bijvoorbeeld ons 3D-project met verschillende Europese partners, of onze initiatieven op vlak van bio based technology.” U hebt met de federale overheid 7 miljoen euro vrijgemaakt voor kmo’s die hun eerste aanwerving(en) doen. Werpt dat al vruchten af? “Het zogenaamde Plus-één-plustwee-plus-drie-plan bestond al, maar hebben we tijdens deze legislatuur versterkt, samen met collega-minister Willy Borsus. Omdat de aanwerving
'We zitten hier in het centrum van Europa, voor een ondernemer een onbetaalbar
ADVERTORIAL
Coöperatief ondernemen met kennis van zaken Wil je ondernemen? En zie je voordelen om dat samen met anderen te doen? Coöperatief ondernemen kan het antwoord zijn. Coopburo zet je daarbij op weg.
S
���������� �����. Dat weten ook coöperatieve ondernemers: zij verenigen zich om via hun gezamenlijke onderneming gemeenschappelijke uitdagingen en behoeften in te vullen. “Ondernemers en organisaties kunnen rond een of meerdere aspecten van hun bedrijfsvoering samenwerken via hun coöperatie: van enkel de samenaankoop over vermarkting tot zelfstandigen die al hun opdrachten uitvoeren via hun cvba. Evengoed
kun je via een coöperatieve onderneming stakeholders betrekken, zoals klanten en/ of (mede)werkers. Werkers die co-eigenaar zijn: het heeft een sterkte impact op hun betrokkenheid en verantwoordelijkheidszin”, vertelt Hannes Hollebecq van Coopburo. D�� ��� ���������� loopt niet altijd van een leien dakje. Gelukkig staat Coopburo, de coöperatieve dienstverlener van Cera, voor je klaar. Hollebecq licht toe: “We geven workshops en cursussen, verkennen nieuwe toepassingsmogelijkheden voor coöperatief ondernemen vanuit maatschappelijke en economische uitdagingen en we adviseren vooral starters en bestaande cooperaties in heel diverse sectoren.”
WIL JE MEER WETEN over dit ondernemingsmodel? Over hoe je kunt ondernemen met de sterkte van een groep? Stuur dan een mail naar Peggy Mommaerts via info@coopburo.be. De eerste drie krijgen gratis of twee uur advies of een Coop Workshop.
Cera-Coopburo_KMO_Kna_Edit.indd 5
“Z� ������ �� een groep thuisverplegers begeleid die omwille van verschillende (schaal)voordelen wilden samenwerken: samenaankoop van producten en diensten, delen van backof�ice … En zij hebben nu ook één aanspreekpunt voor het ziekenhuis, de dokters en de patiënten”, weet Hollebecq. “Zo resulteert het zelf in een betere zorgverlening en een betere work-life balance voor de thuisverplegers. Dergelijk model kennen wij ook bij IT’ers, vrije beroepers, allerlei freelancers etc. W� ������ ��� de omvorming begeleid van twee bvba’s in de bouw tot een coöperatie die sterk werkt aan de participatie van alle werkers.”
coopburo.be 09/04/15 17:44
9 3 vragen aan...
De rol van kmo’s in innovatie zal alleen maar belangrijker worden Sofie Meyvis Vestigingsmanager van Calder van het eerste – en vervolgens het tweede en het derde – personeelslid voor een onderneming zo’n cruciale stap is. Daarom willen we die loonkost verminderen. Het heeft effectief al zijn vruchten afgeworpen, en we hopen dat het bij een heropleving van de economie nog meer effect zal hebben. Want een personeelslid aannemen is één ding, het moet ook nog renderen natuurlijk.” Welke troeven heeft ons land? “We zitten hier in het centrum van Europa – je kan als ondernemer je vleugels zo ver uitslaan als je zelf wilt. Daarenboven hebben we op een kleine oppervlakte verschillende gerenommeerde onderzoeksinstellingen en universiteiten. Bovendien kan je bij heel wat instanties aankloppen voor financiële of inhoudelijke steun: het Agentschap Ondernemen, het Participatiefonds, noem maar op. In vergelijking met andere landen staan we op dat vlak heel sterk.” Als België zo’n ondernemersland is, waarom heeft het dan tot 2014 geduurd voor we een Dag van de Ondernemer hadden? “Goh, we hadden al een Dag van de Middenstand, een Open Bedrijvendag … elke dag wel iets (lacht). Dus daar zou ik niet te veel achter zoeken. Wat we met die dag willen bereiken? Vooral aan de samenleving duidelijk maken dat respect voor ondernemerschap op zijn plaats is.”
re troef'
U stond tien jaar aan het hoofd van UNIZO. Wat heeft u dat geleerd over ondernemen in België? “Dat we hier prachtige ondernemers hebben. Gedreven, maar met beide voeten op de grond – soms zelfs iets te bescheiden in de zin van internationaal denken en handelen. Maar we zijn een ondernemend volk, en die spirit moeten we koesteren. Vooral omdat we dankzij al die ondernemers een hoge levensstandaard hebben bereikt.” Welke tip zou u starters meegeven? “Bezint eer ge begint. Een zaak oprichten is een avontuur, maar niet zonder risico’s. Wat niet wegneemt dat een ondernemer ook over een gezonde dosis lef en passie moet beschikken. Maar zorg altijd voor voldoende evenwicht. Je mag nog zo’n prachtig product of dienstenaanbod hebben, als je gezondheid er onder lijdt, zal je er weinig voldoening uit halen.”
Smart Facts Als Kris Peeters geen politicus was geworden, dan was hij… “… het zeker niet uitgesloten dat ik zelf ondernemer was geworden. Ik heb altijd graag met mijn handen gewerkt, en de passie om zélf iets te creëren zit er ook in. Zeker wanneer het lukt, geeft ondernemen volgens mij een ongelooflijke voldoening.”
Wat zijn de directe resultaten van loopbaanbegeleiding? “Meer zelfkennis, en dan ook een betere inschatting van de eigen werksituatie. Welke taken in zijn job geeft de medewerker energie? En zijn er misschien taken die de medewerker eerder ervaart als energievreter? Dit kan dan bijvoorbeeld leiden tot een gesprek met de leidinggevende over jobcarving, waarbij in samenspraak het takenpakket wordt aangepast met als doel om efficiënter te werken.” Moet loopbaanbegeleiding duurzaam werken aanmoedigen? “Niet noodzakelijk, het uiteindelijke doel is een gemotiveerde werknemer die inziet waar hij staat. Nieuwe horizonten behoren daarbij ook tot de mogelijke gevolgen, maar dat geeft de werkgever dan weer de kans een nieuwe en geschiktere kracht aan te werven. Een win-winsituatie.” Wat zijn de concrete voordelen voor de werkgever? “Sommige werkgevers hebben schrik van loopbaanbegeleiding, omdat ze denken dat de medewerker dan sowieso van job zal veranderen. Maar het inzicht dat een personeelslid verwerft over zijn leven en werk, kan even goed tot gevolg hebben dat hij zich nog beter voor zijn job wil inzetten, en bijvoorbeeld extra opleidingen gaat volgen.”
KENNISPARTNER
VOOR UW KMO Kwaliteit I Lean I Six Sigma Milieu I Veiligheid I Duurzaamheid Management I HR I Vaardigheden I L&D MEDICAL DEVICES FOOD AUTOMOTIVE INDUSTRY & SERVICES Allanta vzw www.allanta.be info@allanta.be T +32 11 870 944
Ontdek ons opleidings& begeleidingsaanbod op www.allanta.be
10 Focus Rekrutering
Ik probeer elke week iets te gaan eten of drinken met mijn werknemers Jorik Rombouts
De werknemer aan de basis van het succes Kmo’s zijn de backbone van de Belgische economie. Dit jaar zijn al meer dan 5000 starters begonnen aan hun avontuur op de zakelijke markt. Maar om te slagen hebben ze een stevig fundament nodig: werknemers. TEKST ELKE RAMSDONCK
Kmo’s zijn in België goed voor 68 procent van de arbeidsplaatsen, ofwel bijna 1,8 miljoen werkende mensen. Tenminste, als die plaatsen worden ingevuld. “In het begin lukt alles bijna vanzelf. Ik ben alleen begonnen, met de hulp van mijn vader en kennissen. Ik deed alles zelf, maar na een tijd lukte dat niet meer.” Aan het woord is Jorik Rombouts, zaakvoerder van softwareontwikkelaar Rombit uit Antwerpen. Zijn zaak breidde uit en groeide op 2,5 jaar naar een 20-tal werknemers. De helft uit Rombouts kennissenkring, de andere helft van buitenaf. “Gelukkig is mijn neef it-headhunter en zoekt hij de juiste profielen voor mij.”
nog geen naambekendheid hebben opgebouwd. Tijdens de sollicitatie is vooral de chemie tussen de sollicitant en het bedrijf belangrijk volgens Geert Volders, algemeen directeur van hrsupplier Ascento. “De sollicitant moet de interne chemie leren kennen van het bedrijf en andersom. Dat doe je best zo snel mogelijk in een gesprek met de bedrijfsleider. Liefst in de onderneming zelf, dan kan de kmo zijn eigen verhaal vertellen.” Als de chemie goed zit, kan je daarna via een assessment de concrete competenties en het ondernemerschap testen en misschien wel daarna een nieuwe werknemer verwelkomen.
bron van informatie voor ondernemers om de wensen en ambities van het personeel op te volgen. “Maar veel ondernemers durven niet te vragen of
Toch heeft niet elke zaakvoerder het geluk een headhuntende neef te hebben. Dan komt de rekruteringstaak op de zaakvoerder te liggen. Of op een selectie- en rekruteringskantoor. Dat is interessant, mocht de instroom van sollicitanten niet erg groot zijn. Dat is dikwijls zo bij nieuwe kmo’s die
Gefeliciteerd! U heeft een nieuwe werknemer. Maar hoe hou je je werknemers tevreden? Hoe zorg je ervoor dat zij blijven? Want allemaal goed en wel die rekrutering, als de werknemers niet blijven, dan heeft het weinig zin. Het antwoord? Vooral door feedback van de werknemers. Dat is een essentiële
hun personeel gelukkig is in de job”, zegt Volders. Toch blijkt dat tevredenheid te stimuleren. Ze kunnen hun hart luchten.” Kmo's hebben het voordeel dat ze flexibel kunnen zijn bij het inzetten van personeel. Als iemand zich niet helemaal goed voelt in een bepaalde functie, is het voor een kmo
Veel ondernemers durven niet te vragen of hun personeel gelukkig is in de job Geert Volders
gemakkelijker om hen een andere functie te geven dan voor multinationals. Werknemers blijven tevreden, loyaal en optimaal inzetbaar. "Keep it simple. Als je 50 mensen betaalt, moet je vooral zien dat die 50 mensen zo goed mogelijk inzetbaar zijn.” Talent management behoort dus samen met de sturende en strategische functie ook tot het takenpakket van de bedrijfsleider. Rekruteren is namelijk zinloos als je nieuwe werknemers niet gemotiveerd zijn of niet renderen. Rombouts maakt het daarom zo aangenaam mogelijk voor zijn werknemers. “Ik probeer elke week iets te gaan eten of drinken met de collega’s. Koffie en frisdrank zijn gratis en vrijdag na het werk zijn er pintjes van onze eigen tap. We werken ook met deadlines en 36-urenweken. Als je werk gedaan is, kan je dus een dag per week vrij hebben.”
Plaats uw job meteen online binnen de juiste niche met Assistant Plus Online Solutions.
Een hr-manager kan ondernemers daarbij helpen, maar is niet voor iedereen nuttig. “Bij kmo’s tot 50 werknemers merk ik dat een hr-manager vooral een administratieve expert is”, aldus Volders. “En als er dan een hr-manager wordt aangenomen, resulteert dat meestal in een tweesporenbeleid tussen hem en de zaakvoerder.” Belangrijk is dus een goede structuur, een duidelijk organigram. “Veel bedrijven hebben mooi uitgebouwde functiebeschrijvingen en scenario’s voor evaluatiegesprekken, maar er is geen band met de werknemer.” Voor kleinere ondernemingen kan een hr-interim bedrijfsleiders bijstaan, coaching skills aanleren en hr-systemen implementeren. Maar Rombouts houdt het bij een grote achterban. “Je kan als starter veel besparen bij rsz, doelgroepkortingen enzovoort. Helaas geeft niet elk sociaal secretariaat je die informatie vanzelf. Daarom heb ik een netwerk opgebouwd van een tiental coaches die af en toe langskomen en advies geven.”
29.000
Gericht, efficient én gebruiksvriendelijk.
Leden
Dé oplossing voor de juiste visibiliteit van uw vacature: + Niche doelgroep: enkel assistants of specialisten in office, hr, sales, logistiek of marketing. + Langdurige zichtbaarheid: 30 dagen online in drie talen (NL, FR, EN). + Nog meer bereik: promotie via sociale media en partnersites. + Makkelijk beheer: op het Online Solutions-platform beheert u zelf eenvoudig uw vacatures.
454
CV uploads /maand
65.850 Bezoekers /maand
Surf naar www.assistantplusonlinesolutions.com
Plaats nu uw job online!
ADVERTORIAL
Ondersteuning nodig in uw financiële afdeling? Ufinity begeleidt de financiële afdeling van organisaties, kmo’s en grote bedrijven op verschillende domeinen: WERVING & SELECTIE
INTERIM MANAGEMENT
Van boekhouder tot controller of finance manager, Ufinity helpt u bij de zoektocht naar een nieuwe en vaste financiële medewerker, van A tot Z. Ook bij het zoeken van een geschikt selectiekantoor. Hou daarbij zeker
Tijdelijke afwezigheid van werknemers of onvoldoende kennis of resources bij nieuwe projecten kunnen vertraging creëren. Wij ondersteunen u door tijdelijke
rekening met volgende aandachtspunten.
financiële experten aan te reiken. In functie van de aard van het project en/of situatie bepalen we samen het geschikte profiel met de vereiste financiële expertise, competenties
• • • • • •
Kies voor een specialist Vraag meer informatie over de concrete manier van werken Vraag naar een duidelijke en concrete rapportering Check de echte betrokkenheid bij uw vacature Start met een “white paper” Kennis van de arbeidsmarkt
FINANCIEEL PROJECT MANAGEMENT Bij belangrijke uitdagingen, zoals een investering, automatisering of complexe en niet-alledaagse vragen van banken of andere stakeholders, is het aangewezen om iemand met kennis van zaken tijdelijk in te huren. Onze experts zijn gewend om in moeilijke omstandigheden en bij complexe materies het hoofd koel te houden. In de voorbije jaren hebben zij intern bij middelgrote en grote ondernemingen gewerkt, waardoor ze een enorme bagage aan expertise kunnen voorleggen en samen met u naar een oplossing zoeken die het beste past bij uw onderneming. Daaronder verstaan we:
• • • • • • •
Investeringsanalyse acquisitie werkkapitaal “nieuwe” aanpak naar de banken toe systemen (ERP – rapportering – e-invoicing) centralisatie >< decentralisatie internationalisering
en vaardigheden.
TRAINING EN COACHING Ufinity zorgt ervoor dat elke financiële professional zich optimaal kan ontplooien en specialiseren in een specifieke materie, via coaching leer je om bepaalde persoonlijke of bedrijfsdoelstellingen te bereiken, of meer kennis en vaardigheden ontwikkelt. Ons aanbod aan financiële opleidingen gaat van open financiële trainingen en praktisch gerichte case study’s tot financiële opleidingen op maat. Training
> > > > >
Business partnering voor finance professionals Inzichtelijk presenteren van management informatie Basisopleiding projectmatig werken Uittekenen en verbeteren van financiële processen Training op maat
Coaching Van leveranciersboekhouder naar general ledger accountant
> > > > >
Van boekhouder naar controller Van auditor naar controller of finance manager in een bedrijf Key users in automatiseringstrajecten Coaching op maat
12 Expertpanel IT
Bezint eer ge begint, is het motto Kmo’s hebben IT nodig en dat is duur. En ingewikkeld om te beheren. Tenminste, dat is de algemeen geldende gedachte. Gelukkig hoeven kmo’s tegenwoordig geen hopen geld uit te geven om hardware en software zelf aan te schaffen. Er bestaan voldoende andere mogelijkheden om goedkoper en zonder kwaliteitsverlies een IT-pakket te implementeren. Hoe? “Kmo’s moeten zich vooral informeren over het aanbod op de markt.” TEKST ELKE RAMSDONCK
MARC LAMBOTTE CEO Agoria
JAN DEVOS Professor en onderzoeker IT aan Ugent
JOHAN JACOBS Project manager Digidak en ICT-manager SPK
Wat is de grootste IT-valkuil voor kmo’s tegenwoordig?
“Kmo’s ervaren heel wat moeilijkheden om de juiste keuzes te maken op IT-vlak. Het betreft vaak een zware investering waarbij een verkeerde keuze van IT-pakket ingrijpende gevolgen kan hebben. Het komt erop neer om, voor je een keuze maakt, een grondige analyse van de noden en behoeften te maken. Dat leidt tot een juiste match tussen deze behoeften en de gekozen oplossing.”
“Nog altijd dezelfde als gisteren: gebrek aan kennis en inzicht van de mogelijkheden en toepassingen van IT. En de onbereidheid om te investeren om die kennis te verwerven. Verkeerdelijk wordt IT dikwijls beschouwd als puur technische aangelegenheid en daarom gedelegeerd naar een operationele taak. Hierdoor ontstaan vooral beheersproblemen, onder andere in de relatie met externe IT-leveranciers. Kmo’s beseffen meestal niet dat IT weinig met technologie te maken heeft, maar des te meer met organisatie en procesbeheersing. Kent een kmo zijn interne processen voldoende om te weten hoe IT die het beste kan ondersteunen? IT heeft misschien een verborgen functie in het bedrijf, maar geen onbelangrijke.”
“Kmo’s hebben vaak onvoldoende geld en middelen om een fulltime IT-verantwoordelijke aan te nemen. Meestal moet een andere werknemer IT er bij nemen. Omdat zij niet geschoold zijn, gaan ze voort op de adviezen die ze oppikken via seminaries, collegaondernemers of via hun IT-leverancier. Daardoor zien ze dikwijls niet het volledige plaatje en blijven de beste oplossingen en grootste opportuniteiten dikwijls onbenut. Kmo's moeten inzien dat IT geen kost, maar een opportuniteit is. IT kan net ingezet worden als innovatief wapen. Dat zie ik bij veel kmo’s die hun businessmodellen hebben omgegooid.”
Hoe kan een kmo negatieve IT-ervaringen vermijden?
“Ze moeten zich vooral goed informeren over wat er allemaal aanwezig is op de markt. Hiervoor kunnen ze bovendien gebruik maken van verschillende subsidiemaatregelen binnen de drie gewesten. Het creëert een concurrentieel voordeel om de operationele processen door een goede IT-infrastructuur te laten ondersteunen. Denk bijvoorbeeld aan het sneller behandelen van offertes, een kortere doorlooptijd van make-to-order processen, een betere profiling van de klantengroep om het commerciële aanbod beter op die groep af te stellen en noem maar op.”
“Bij kmo’s tieren vooral geschillen met IT-leveranciers over CRM, ERP en SCM-implementatie. Zulke projecten gaan meer over tijd en budget dan over kwaliteit. Deze lemon market zorgt ervoor dat minder goede consultants, en dus goedkopere, de betere en duurdere uit de markt stoten. Zorg daarom voor kleinere projecten met een goede projectleider. Iemand met zin voor initiatief, verantwoordelijkheid en leiderschap. Met goede kennis van het bedrijf én van de technologie én van project management, die tegen de stroom in durft zwemmen en veranderingen kan doorduwen. De zaakvoerder of afgevaardigd bestuurder is ook best direct met het ITproject betrokken.”
“Bezint eer ge begint, is het motto. Mensen die het klappen van de zweep kennen en die de voordelen en opportuniteiten van IT kunnen tonen, kunnen de ondernemer bijstaan met advies. Cloud computing is een opportuniteit, maar is nog nieuw en brengt nieuwe vereisten met zich mee. Maak gebruik van de overstap van server based naar cloud computing om te zien of je uit je data een competitief voordeel kan halen. Zet bijvoorbeeld je marketing manager eens samen met de persoon die je IT beheert. Zo zal je zien dat big data ook voor jouw kmo veel kan betekenen.”
Hoe kunnen kmo’s kosten besparen op IT-infrastructuur zonder in te boeten aan kwaliteit?
“Nieuwe IT-oplossingen bieden kmo’s de mogelijkheid om een stap verder te zetten in het efficiënter beheer van de operationele processen. Hierbij denken we onder andere aan cloud computing, waarbij de kmo zelf niet meer hoeft te investeren in de aankoop en het onderhoud van de nieuwste hardware en software, maar alleen betaalt voor de diensten wanneer die daadwerkelijk nodig zijn. In plaats van hard- en software te kopen, maakt de kmo dus op afstand gebruik van resources. Cloud computing maakt het ook makkelijker om mobiele applicaties te gebruiken, zodat beheer vanop een tablet, smartphone mogelijk is en alles realtime kan gebeuren.
“Net zoals de energie- en nutsvoorzieningen, hoeven kmo’s niet meer zelf instaan voor de IT-infrastructuur. Het wordt meer en meer specialistenwerk. Daarbij komen de uitgebreide mogelijkheden van cloud computing. De schaalbaarheid van IT on premise is moeilijker te realiseren, terwijl je in de cloud flexibeler kan werken en enkel betaalt voor wat je gebruikt. De kwaliteit moet en kan gegarandeerd worden via een contract met een cloud provider en relevante Service Level Agreements of SLA’s. De cloud is ondertussen geëvolueerd van opslag en verwerkingsvermogen tot een aanbod van diverse competenties en applicaties.”
“Tot voor kort bestond een IT-oplossing uit een monolitisch geheel dat op een eigen server draaide, zoals ERP- of CRM-oplossingen. Momenteel bestaat een IT-oplossing eerder uit een aantal modules die op een online platform draaien en aan mekaar gekoppeld zijn. In de cloud. Het grote voordeel is dat de ontwikkeling van zulke oplossingen veel sneller gaat en ze dus beter aangepast zijn aan de continu veranderende noden van het bedrijf. Eigen hardware kan verdwijnen, want backups gebeuren in de cloud. Een snelle internetlijn en een internet back-uplijn worden de bottleneck en zijn dus de belangrijkste aandachtspunten.”
IEDEREEN
ER STAAT
Uw werknemers vormen de kracht van uw bedrijf. U wilt dan ook dat ze er elke dag staan. Daar kan Mensura u bij helpen. Want samen zorgen we voor de gezondheid van uw medewerkers en een veilige werkomgeving. Van het strikt wettelijke tot zoveel meer. Zo boekt u als werkgever meer resultaat.
14 Chronicle Pascal Cools
Wie klein is, innoveert Innoveren is samenwerken. En laat kmo’s nu net perfect in staat zijn tot precies dat. Netwerken van kleine entiteiten die samen naar hetzelfde doel varen, zijn de toekomst. TEKST PASCAL COOLS VAN FLANDERS DC
I
nnovatie was twee jaar geleden al hét buzzword op LinkedIn. Iedereen is er zich van bewust hoe belangrijk het onderwerp is, maar zoals het gaat met buzzwords, is de inhoud omgekeerd evenredig met de frequentie van het gebruik. Aan de ene kant krijgt innovatie op die manier een bijna holle betekenis. Elke pixel meer op het scherm van de nieuwe smartphone wordt al snel ‘innovatie’ genoemd. Aan de andere kant krijgt innovatie het aura van onbereikbaarheid. Hoe kan je als kmo nu innovatief zijn terwijl anderen zoveel meer middelen hebben? Niet toevallig dus dat een onderzoek van Flanders DC en de innovatiecentra uitwees dat tweeënzeventig procent van de kmo-ondernemers minstens jaarlijks kijkt naar de concurrentie om de evoluties in hun markt te volgen. Een kleine minderheid voorziet tijd of budget om zelf de ban te breken. Nochtans hoeft innovatie geen holle
Als het over innovatie gaat, zijn het vandaag de grote bedrijven die kijken naar de kleine ondernemingen
ver-van-mijn bed-show te zijn. Vlerick professor Marion Debruyne verwoordt het zo: ‘De organisatie van de toekomst is niet die met de meeste middelen, maar wel die met het breedste netwerk’. Een netwerk dat voor samenwerking kan zorgen zonder de wendbaarheid van de kmo te verliezen. Innovatie wordt in de komende jaren steeds vaker iets van vlotte samenwerking. Tussen verschillende organisaties in één keten of tussen bedrijven uit totaal verschillende sectoren. Kleine ondernemers die dicht bij de klant, leveranciers en andere stakeholders staan, zijn in staat om snel te luisteren en aan te passen. Wie open staat voor invloeden uit andere sectoren is in staat om tot betere innovatieresultaten te komen. In die samenwerkingen ligt de toekomst van innovatie voor onze regio. Wie overigens denkt dat innoveren een exclusief voorrecht van grote ondernemingen is, moet dringend de recente geschiedenis herbekijken. Google, Facebook en Apple zijn vandaag megabedrijven met een kmo-spirit. Eerder een netwerk van kleine entiteiten die samen naar hetzelfde doel varen. Als het over innovatie gaat, zijn het vandaag de grote bedrijven die kijken naar de kleine ondernemingen. ■
ONTWIKKELD VOOR GROEIBEDRIJVEN In een groeiend bedrijf is morgen net zo belangrijk als vandaag. Daarom ontwikkelden we onze Business Smart reeks. Met innovatieve functies zoals A3 printen, mobile en cloud-connectiviteit, is die flexibel genoeg om de toekomst aan te kunnen. En met lage kosten, XL inkt, en standaard 2-zijdig afdrukken, krijgt u de prestaties en betrouwbaarheid die uw bedrijf nodig heeft. Beschikbaar vanaf € 219 incl. BTW
w w w. b r o t h e r. b e
HET PRINT 3.0 VOORDEEL
CROSS EDGE
For all your gifting needs
Crossbenelux@cross.com â&#x20AC;˘ www.cross.com
U BEVINDT ZICH HIER?
UW OPENSTAANDE FACTUREN BETAALD IN 72 UUR I.P.V. 72 DAGEN! VERKOOP UW FACTUREN EN OPTIMALISEER UW CASH FLOW MET EDEBEX. Betalen uw klanten op 30, 60, 90 dagen of meer? Voor uw onderneming is het soms moeilijk om te wachten op betalingen van facturen. Nu is er Edebex, een online marktplaats waar ondernemingen hun openstaande facturen kunnen verkopen aan investeerders. Zo ontvangt u onmiddellijk uw centen.
FLEXIBEL
TOEGANKELIJK
MAKKELIJK
U kiest welke facturen u verkoopt.
9HUEHWHU XZ FDVK Čľ RZ ZDW XZ Č´ QDQFLÂOH VLWXDWLH RRN LV
U hoeft niet langer de facturen van uw klanten op te volgen.
117_NEW_001_EDEBEX_180x255_NL.indd 1
www.edebex.com +32 2 245 45 45
13/04/15 17:36
30MIN15014_Ad_F55_Fleet_365x255.indd 1
15/04/15 11:39