Fokus Innovatieve IT

D I T D O S S I E R W O R D T G E P U B L I C E E R D D O O R S M A R T M E D I A E N VA LT N I E T O N D E R D E V E R A N T W O O R D E L I J K H E I D VA N D E R E D A C T I E VA N K N A C K

TAKE IT TO THE CLOUD

ALEXANDER DE CROO Iedereen ondernemer JUNI 2016 in digitale tijdperk

JURGEN INGELS Begin nu je softwarebedrijf van de toekomst

Stimuleer je merkbekendheid, engagement en resultaat met relevante user generated content.

Verzamel, beheer en publiceer de juiste boodschappen met flowbox.

Social Display | Visual Commerce | Shoppable Instagram | Live Events | Hashtag Competitions

SEO De kracht van woorden

getflowbox.com Meer info: +32 (0)3 289 19 40 | demo@getflowbox.com

Jobs

De strijd om IT'ers

Cloud

We hangen eraan

Internet of Things

THIERRY GEERTS

De hype voorbij

‘Als je nooit cookies aanvaardt, zul je op elke site telkens opnieuw moeten ingeven dat je Nederlandstalig bent. Dat wil toch niemand?’

Lees meer online op fokus-digitaal.be

#innovatieveit

www.pioniers.vlaanderen

2

EDITORIAL ALEXANDER DE CROO

FOKUS-DIGITAAL.BE

Iedereen ondernemer in digitale tijdperk Je kunt er niet meer omheen. De digitale revolutie is tot in onze huiskamers doorgedrongen. Koelkasten, auto’s, smartphones… ze worden altijd maar slimmer. Ook voor onze economie betekent de digitalisering een ware revolutie.

D

e digitalisering gaat razendsnel. Wat enkele jaren geleden nog sciencefiction leek, komt stilaan binnen handbereik: koelkasten die automatisch je voorraad bijbestellen, thermostaten die je verwarming thuis volledig autonoom afstemmen op je levensstijl en – wie weet – straks auto’s die zelf een vrije parkeerplaats zoeken.

Deze nieuwigheden maken ons dagelijks leven niet alleen heel wat makkelijker, het zijn ook voorbodes van een diepgaande verandering die onze manier van leven en werken fundamenteel zal wijzigen.

JONGE START-UPS spelen al volop in op

de nieuwe digitale mogelijkheden.

Ze breken oude monopolies, vuren innovatie aan en charmeren een nieuwe generatie klanten met nooit geziene service op maat en on-demand. Economische sectoren

Zelfs de oerklassieke taxisector kan niet om vernieuwing heen die tot enkele jaren geleden nog veilige havens waren, worden stevig dooreengeschud. Zelfs een oerklassieke sector als de taxisector kan niet langer om vernieuwing heen. Via apps rukt de deeleconomie op en wordt iedereen een beetje ondernemer.

DE VRAAG IS hoe met de digitale

revolutie om te gaan? Eén ding

LEES MEER...

 FOKUS-DIGITAAL.BE

04

05

08

09

09 Op zoek naar het DNA van de klant 10 Eindelijk in de wolken 11 Begin nu je softwarebedrijf van de toekomst

MET ‘DIGITAL BELGIUM’ (www.

digitalbelgium.be) legt de federale regering een plan op tafel dat mensen samenbrengt om ervoor te zorgen dat de digitale revolutie ook in ons land bron van nieuwe welvaart is. Dat kan als we oude taboes laten sneuvelen, onze troeven beter uitspelen en volop inzetten op innovatie.

DIT IS SMART MEDIA Smart Media is een topspeler op het gebied van content marketing en native advertising. Onze campagnes worden zowel digitaal als in belanghebbende kranten verspreid. Onze basisgedachte is een sterke focus op het onderwerp.

Door creatieve media-oplossingen helpen we u uw merk versterken en creëren we waarde voor uw doelgroep.

Door kwalitatief hoge content zorgen wij ervoor dat uw klanten, onze lezers, actie ondernemen.

fokus-digitaal.be

05 Internet of Things, de hype voorbij

08 Zoeken naar goudklompjes

is zeker: onze ogen sluiten en hopen dat de wind overwaait, brengt ons nergens. Integendeel, vooruitgang hou je niet tegen.

België is van bij haar ontstaan altijd een voorloper geweest bij technologische vooruitgang.

We waren het eerste geïndustrialiseerde land na Engeland en onze ingenieurs legden mee de basis voor volgende industrialiseringsgolven. We moeten ook bij deze vierde industriële revolutie voorop durven lopen.

Productieleider: Ruben Lancksweerdt Hoofdredactie: Elke Ramsdonck Tekst: Frederic Petitjean, Hermien Vanoost Coverbeeld: Nico Van Dam Vormgeving: Baïdy Ly Drukkerij: Corelio Smart Media Agency BE Leysstraat 27, 2000 Antwerpen Tel +32 3 289 19 40 meerinfo@smartmediaagency.be redactie@smartmediaagency.be

Lees meer op

04 De kracht van woorden

06 Profielinterview: Thierry Geerts

hendrika.janssen@smartmediaagency.be

COLOFON

TEKST ALEXANDER DE CROO, VICEPREMIER MINISTER VAN DIGITALE AGENDA EN TELECOM

DE DIGITALE REVOLUTIE betekent niet alleen extra persoonlijk comfort. Ook onze economie past zich volop aan. Digitalisering wordt om die reden dan ook vaak beschouwd als de ‘vierde industriële revolutie’.

Drie tendensen zijn daarbij fundamenteel: mensen en dingen staan via wifi en 4G voortdurend met mekaar in verbinding, de digitale gegevensuitwisseling zorgt voor een berg big data, die op hun beurt heel wat nieuwe mogelijkheden creëren. En geavanceerde roboticatechnieken brengen de automatisering op een nooit gezien niveau.

Veel leesplezier

Hendrika Janssen, Project Manager

Panasonic:

Ruggedized hardware voor de mobiele professional Op vlak van innovatieve technologie staat Panasonic niet alleen bekend voor haar consumentenelektronica. Zo biedt Panasonic Business Benelux sinds 1996 verschillende B2B hardware-oplossingen aan op vlak van robuuste tablets (Toughpad) en notebooks (Toughbook) voor de specifieke noden van de Belgische mobiele professionals in technische niche-sectoren zoals automotive, hulpdiensten, defensie, service, logistiek, retail en maintenance.

Optimale productiviteit als hoofddoel

Ononderbroken connectiviteit is verzekerd, ongeacht de

“Het uitgangspunt voor innovatie bij Panasonic is: wat heb-

locatie, dankzij speciaal geplaatste interne antennes. Daar-

ben mobiele professionals nodig om een hele werkdag productief te zijn?”, zegt Steven Vindevogel, Country Manager

naast kunnen de toestellen volgens de noden van de klant worden uitgerust met zakelijke opties zoals geïntegreerde

Benelux van Panasonic Computer Product Solutions. “Aan een tablet of notebook die de hele dag wordt meegeno-

eID-lezers, barcodescanners, seriële poorten en vingerafdruklezers voor een optimale inzetbaarheid.

men op verplaatsingen en zowel binnen als buiten gebruikt wordt, stelt men zwaardere eisen dan aan een desktop in een kantooromgeving. Robuustheid in de breedste zin van

Innovatie naar nieuwe gebieden

het woord is hiervoor de oplossing. Regen, wind, stof, stoten en valpartijen mogen de werking van de computer niet

ma van robuuste notebooks en tablets door een oog te houden op de trends in de markt. Het bedrijf kwam eind

beperken. Het werk moet in alle omstandigheden kunnen doorgaan. En dit resulteert op termijn weer in een lagere

vorig jaar als eerste op de markt met een robuuste hybride notebook met een afneembaar toetsenbord. Onlangs in-

ze gegarandeerd al vaak in het straatbeeld of bij u thuis zien verschijnen. Zo vertrouwen alle treinbegeleiders

Total Cost of Ownership.”

troduceerde Panasonic ook een robuuste handheld tablet.

van de NMBS en de tweeduizend verplegers van het Wit-Gele Kruis van Antwerpen en West-Vlaanderen reeds

Panasonic ontwikkelt haar gamma aan Toughbook note-

“Deze is een mix tussen een smartphone en een PDA met extra features zoals een speciaal ontwikkelde geïntegreer-

books en Toughpad tablets naargelang de behoefte van de mobiele professional en hun werkomgeving. Naast

de barcodescanner om overbelasting van de pols te voorkomen en in één beweging te zien wat je scant,” verklaart

het feit dat de toestellen bestand zijn tegen stof en water,

Steven Vindevogel. “Met de handheld richten we ons speci-

zijn de schermen leesbaar in fel zonlicht en beschikken ze over batterijen waarmee ze een hele shift kunnen werken.

fiek op sectoren zoals retail, postal en logistiek om efficiënt hun stock en pakketten te beheren.”

Zegt de naam Toughbook of Toughpad u niets? U heeft

op hun robuuste Toughpad tablets van Panasonic. Daarnaast heeft iedereen al wel eens de robuuste Toughbook notebooks van de technici van Telenet of Proximus bij zich thuis zien voorbijkomen.

Panasonic blijft ook steeds verder innoveren in haar gam-

www.toughbook.be

ADVERTORIAL

High-quality, innovative logistics and warehouse management software We deliver innovative and high-quality solutions for warehouse and logistics management.

Our headquarters are based in Antwerp (Belgium), at one of the most prominent trade and cargo hubs of the world. Our mission is to optimize the costs of running your business while maximizing day-to-day operational efficiency.

Ready for the future with iTOS We offer you iTOS, a logistics system, ready for the future. iTOS is a complete Terminal Operating System (TOS) for logistic companies that will streamline your administrative, financial and commodity flows. It is all-in-one: web-based state of the art architecture, combined with modules for covering all logistics activities, operations and workflows. It is the global solution that will operate your warehouse to gain maximum value at minimum cost.

iTOS Modular Our standard solution with minimum cost of investment: the SaaS model of our iTOS Modular will provide you with the finest features of TOS without the need to invest in any infrastructure.

iTOS Enterprise Our 100 % customized solution, a full-featured and custom-tailored process. This management system for the future has an unrivaled flexibility to fulfill all your logistics needs.

Why choose iOnLogistics?

Finding the right solutions for your company’s storage increases profitability and promotes your corporate reputation for reliability.

We provide comprehensive storage services for your company. Our superior warehouse management system sets us apart because we provide integrated support 24/7 for all processes: • Loading and unloading of ships, trucks, containers etc.

• Stock and storage of the goods unloaded in warehouses • Value added services: inventory, documentation, space or storage, delivery etc.

• Scanning goods with an automated handheld • Handling costs can be forwarded to the ERP (via interface) so the invoice can directly be sent to client • Optimizing operational costs for your business Our goal is to provide a set of computerized procedures for management of warehouse inventory, space, equipment and people with a maximum efficiency.

Jordaenskaai 25, B-2000 Antwerp | info@ionlogistics.eu | www.ionlogistics.eu

4

TREND SEO

FOKUS-DIGITAAL.BE

De kracht van woorden

Ook sociale media zijn belangrijk om je site autoriteit te geven: hoe meer ze gedeeld wordt, hoe beter

Zakendoen zonder website? Dat lukt niet meer. Maar hoe zorg je ervoor dat die website ook veel bezoekers trekt? Hoog eindigen in de rangschikking van Google is al een goede eerste stap.

En om dat te bereiken, kun je een beroep doen op SEO of Search Engine Optimization.

TEKST FREDERIC PETITJEAN

S

earch Engine Optimization (SEO) kun je omschrijven als de ‘kunst’ om je website zo goed mogelijk zichtbaar te maken voor zoekmotoren op het internet, wat in de praktijk vooral neerkomt op Google. Hoe je hoger je website namelijk staat in de Google-ranglijst, hoe groter de kans dat surfers ernaar zullen doorklikken. Daarmee vormt SEO een interessant (want gratis) alternatief voor internetreclame.

WANNEER GOOGLE EEN website doorzoekt, gebeuren er in principe drie dingen: de site wordt onderzocht op sleutelwoorden, die woorden worden geïndexeerd en daarna wordt de relevantie van de site bepaald. Hoe geloofwaardig is deze webstek en met hoeveel ‘autoriteit’ spreekt ze? Een belangrijke factor om dat te bepalen, is de hoeveelheid andere websites die naar jouw site verwijzen.

EEN BELANGRIJKE STAP in SEO is dus het

kiezen van de sleutelwoorden waarmee je gevonden wilt worden door internetsurfers. “Je moet je afvragen welke zoekwoorden mensen zouden ingeven om jouw product te vinden”, zegt Gregory Liénard van het Antwerpse webagentschap @iPower.

“In tegenstelling tot wat vaak gedacht wordt, is dat niet zozeer je bedrijfsnaam. Nieuwe klanten kennen die immers vaak nog niet.”

BELANGRIJK DAARBIJ IS vooral om je goed in te leven in het gedachten-

patroon van je klant. Wie grasmachines verkoopt, gebruikt dus best niet enkel ‘grasmaaier’ op zijn site, maar ook bijvoorbeeld ‘grasmachine’, ‘tuinmachine’ of pakweg ‘zitmaaier’ en mogelijke relevante combinaties zoals ‘goedkope grasmachine’. Google zelf heeft ook een eigen gratis tool waarmee ondernemers kunnen controleren hoe vaak en in welke regio’s er op bepaalde woorden wordt gezocht, de zogenaamde Keyword Planner.

Want soms komen er ook culturele verschillen bij kijken. Liénard: “Wij gebruiken bijvoorbeeld de term ‘zwangerschapskleding’. Dat woord kennen Nederlanders niet, daar heet dat ‘positiekleding’.”

site.” Dat lijkt iets wat je moeilijk zelf in de hand hebt, maar je kunt het toch beïnvloeden. “Vraag aan gerelateerde sites of aan je leveranciers om op hun site naar jouw site te verwijzen”, zegt Liénard.

“En er zijn ook gespecialiseerde bedrijven die dit soort backlinks kunnen aanmaken.” Met die laatste truc moet je wel omzichtig omspringen, want Google ziet zoiets niet graag gebeuren. Deze werkwijze ondermijnt immers het idee dat de website met de meeste verwijzingen ook het meeste autoriteit heeft. Als er op honderden obscure andere sites naar jouw site verwezen wordt – eventueel zelfs tegen betaling –, gaat er bij Google een rood lichtje branden.

- Dennis Nicholls

DAARNA KOMT HET er op aan om de

juiste sleutelwoorden op je site te gebruiken, niet te veel, maar ook niet te weinig. “Per woord kunnen we analyseren hoeveel keer Google het wil zien, waar het moet staan en hoeveel gerelateerde woorden je mag gebruiken”, legt Liénard uit.

“Het is een soort puzzel om alle woorden zo goed mogelijk en zo leesbaar mogelijk in te zetten.”

NAAST HET JUIST kiezen van sleutelwoorden zijn er trouwens nog wel enkele zaken die de rangschikking van je site beïnvloeden. Dennis Nicholls van het digitale marketingbureau Queromedia uit Kontich: “Technische parameters bijvoorbeeld, zoals de laadsnelheid en de sitestructuur, maar vooral ook de ‘autoriteit’ van je

DAARNAAST IS HET ook heel belangrijk

om voortdurend nieuwe en goede content op je site te plaatsen en sociale media in te zetten. “Op die manier wordt je site vaak gedeeld op Facebook of Twitter”, weet Nicholls. “Ook dat speelt mee om je autoriteit te bepalen.”

BLIJFT NATUURLIJK DE vraag: wat kost een SEO-interventie en het opschonen van je website als je het door specialisten laat uitvoeren? “Dat is lastig te bepalen”, zegt Nicholls, “omdat alles maatwerk is. Wil je alleen een technische optimalisatie? Moet de bestaande content verbeterd worden? Moet er content toegevoegd worden? En zo ja, eenmalig of regelmatig? Je kunt er zo ver in gaan als je wilt.”

www.sophos.com/home Beveilig je PC’s en tablets thuis gratis met onze internationaal bekroonde anti-virusoplossing.

NETWERK TOEKOMST

FOKUS-DIGITAAL.BE

Internet of Things, de hype voorbij

5

3 VRAGEN AAN...

Als we de experts mogen geloven, raken ondernemers én gewone burgers meer en meer in de ban van het Internet of Things. Toch moeten nog enkele hordes genomen worden voor we het echte potentieel van de technologie zullen kunnen benutten.

TEKST HERMIEN VANOOST

P

latzak zijn, is er niet meer bij op Tomorrowland. Sinds vorig jaar verloopt het dancefestival in Boom volledig cashless. Even je inkombandje voor de scanner zwaaien, je pincode intoetsen en je kunt weer verder feesten. De festivalgangers zal het allicht worst wezen, maar het bandjesbetaalsysteem op de festivalweide illustreert precies waar het bij het Internet of Things over gaat: ‘dingen’ met een netwerk verbinden en gegevens laten uitwisselen.

om de liften efficiënter te onderhouden. De oplossing werd gevonden bij het Internet of Things. Door te meten hoe vaak een lift op en neer gaat, weet Thyssenkrupp perfect hoeveel sleet er op de ketting zit en dus ook wanneer een preventieve onderhoudsbeurt nodig is. Het uiteindelijke resultaat is dat er minder technische defecten zijn.

IN EIGEN LAND is Barco dezelfde weg ingeslagen. Omdat het zijn grote projectieschermen van senso-

ren voorziet, kan het heel exact voorspellen wanneer een lamp of een elektronische component aan vervanging toe is. Dankzij die monitoring heeft Barco het aantal ingrepen met 30 procent kunnen verminderen. De projectorenproducent ontwikkelde intussen ook een platform waarop al die data én die van hun concullega’s verzameld staan. Die informatie verkopen ze door aan bedrijven die bijvoorbeeld voor het technisch onderhoud instaan.

DE TERM things mag je ruim interpre-

teren. Auto’s, rookmelders, thermostaten, koelkasten, platenbakken, koffiezetautomaten: allemaal kun je ze met het net verbinden. Cisco Systems schat dat er tegen 2020 al 50 miljard toestellen geconnecteerd zullen zijn. Ook Steven Latré van iMinds en professor draadloze communicatie aan de Universiteit van Antwerpen, gelooft dat het IoT in een volgende fase is aanbeland. “Er duiken niet alleen meer producten voor de gewone consument op, ook bedrijven springen op de kar en passen hun manier van werken aan. Stilaan evolueren we naar een Internet of Important Things, voorbij de hype zeg maar.”

NEEM NU HET voorbeeld van ThyssenKrupp, dat wereldwijd voor het onderhoud van 1 miljoen liften instaat. Vanuit de veronderstelling dat dat aantal in de toekomst zal stijgen – hoogbouw is in veel steden noodzakelijk gezien de toenemende bevolking – ging de Duitse liftenbouwer op zoek naar een manier

Stilaan evolueren we naar een Internet of Important Things - Steven Latré

PRODUCTIZE IS ÉÉN van de eerste bedrij-

ven in België die ondernemers helpt bij de uitwerking van hun Internet of Things-oplossing. Het eerste prototype dat het ontwikkelde, was een virtueel sleutelsysteem voor autodealers. Managing director Harold Grondel: “Dat beviel ons zo, dat we besloten er een bedrijf rond te bouwen. Ondertussen hebben we voor onze klanten wasmachines, zwembaden, drones, airfilters, registratiesystemen, honden, parkings.... geconnecteerd om zo hun businessmodellen te challengen.”

‘DINGEN’ CONNECTEREN MET internet is één,

helemaal indrukwekkend wordt het als al die geconnecteerde ‘dingen’ ook onderling met elkaar praten. Stel bijvoorbeeld dat je in de supermarkt voorbij de zuivelrayon passeert. Zou het dan niet geweldig zijn dat je op je smartphone een lijstje ontvangt met daarop alle producten die niet meer in je koelkast zitten? In dat kader zetten Latré en zijn team momenteel een proeftuin op in Antwerpen, die de ambitie heeft om Europese hoofdstad van het Internet of Things te worden. “Bedoeling is om duizenden apparaten en sensoren, verspreid over het stadscentrum, met elkaar te verbinden. Zo zullen we het gebruik van verschillende communicatietechnologieën in een echte Internet of Things-omgeving kunnen testen en optimaliseren.

Daar ligt immers de uitdaging voor de komende jaren: de protocollen zodanig op elkaar afstemmen dat alle ‘dingen’ in de keten elkaar kunnen verstaan.”

ERIK PELEMANS BUSINESS GROUP LEAD BIJ MICROSOFT Al 20 jaar is Internet of Things ‘the next big thing’. Waarom duurt het zo lang?

“Het was even wachten tot een aantal technologische ontwikkelingen tot hun volle wasdom waren gekomen. Ik denk bijvoorbeeld aan de cloud, die het mogelijk heeft gemaakt om tegen een beperkte kost een gigantische stroom data op te vangen. Ook de sensoren zelf en de technologie om intelligentie toe te voegen, staan nu echt op punt.”

Verandert IoT onze manier van werken?

“Zeker. Kijk bijvoorbeeld naar wat ISS doet met zijn poetsploegen. Via sensoren in de toiletten registreren ze het gebruik ervan, waardoor ze hun ploegen veel efficiënter kunnen inplannen, tegen voordeliger tarieven voor hun klanten. Of neem de zorgsector. In de VS is een ziekenhuis begonnen met monitoring vanop afstand. Als patiënten hun bloeddruk hebben gemeten, krijgt de verpleegkundige dat op haar scherm te zien. Als er iets mis is, neemt ze contact op.”

Welke rol spelen software- en cloudaanbieders?

“Terwijl je vroeger als bedrijf minstens een half jaar bezig was om een Internet of Things-oplossing te creëren, kan dat vandaag via template-scenario’s uit de cloud in ongeveer een week. Ik verwacht dat het aantal beschikbare scenario’s alleen maar zal stijgen, wat de drempel voor bedrijven verder zal verlagen.”

GREAT TOOLS DO NOT GUARANTEE EFFICIENCY Would it be easy for you to share a Word document with your colleagues?

Do you feel like your digital tools create value for your company?

Does digital transformation seem confusing for you?

As an integrator of hybrid cloud solutions, such as office 365, Azure and our own cloud, Systemat Digital Hub thinks that digital development is mostly a user oriented process implying a new way of Work.

That’s why we Will continuously guide you and your collaborators whilst moving you to the cloud.

Systemat Digital Hub is the true nerve center of your digital development hosting highly specialized skills together with the finest technologies in hybrid cloud, managed IT, Mobility and security Tell us about your biggest challenges! youranswer@systemat.com

6

PROFIELINTERVIEW THIERRY GEERTS

FOKUS-DIGITAAL.BE

‘IT is complexer, maar tegelijk eenvoudiger geworden’ “Even iets googlen”. Als je bedrijfsnaam een zelfstandig naamwoord of werkwoord wordt, dan weet je dat je als onderneming de jackpot hebt gewonnen. Het overkwam Bic, Kodak en dus ook Google.

Thierry Geerts is de topman van Google in België en is dus dde geknipte persoon om the state of IT in ons land te becommentariëren.

TEKST FREDERIC PETITJEAN

W

e ontmoeten Thierry Geerts op het kleurrijke hoofdkantoor van Google in Brussel. Alles ademt er een relaxte en speelse sfeer, alsof je bij een kleine start-up binnenstapt. Maar vergis je niet: dit bedrijf draaide in 2015 bijna 75 miljard dollar omzet.

Hoe belangrijk is België voor Google?

“België is best belangrijk voor Google. We zijn geen Europees hoofdkwartier, maar we ontplooien hier natuurlijk wel commerciële activiteiten. Daarnaast is er ook de aanwezigheid van de Europese instellingen. Dat is belangrijk omdat we op de hoogte willen blijven van alles wat met policy en regulatie te maken heeft. En, zeker niet vergeten, er is ons datacenter in Bergen, waar al honderden mensen aan de slag zijn.”

Het brede publiek kent sinds een jaar of twintig internet. Wat is het meest opmerkelijke dat dat met zich heeft meegebracht?

“Wel, er zijn nu ongeveer 2,5 miljard mensen online en we hebben er inderdaad ongeveer twintig jaar over gedaan om dat aantal te bereiken.

Die groei zal nog verder versnellen.

Tegen 2020 verwachten we vijf miljard internetgebruikers. Dat betekent dat er alweer een gigantische hoeveelheid informatie gaat bijkomen en slaat ook terug op onze missie: alle informatie van de wereld organiseren en toegankelijk en bruikbaar maken voor iedereen. Die missie zal alleen maar relevanter worden. Het mooie

BEELD NICO VAN DAM

is dat IT stilaan ‘verdwijnt’. Het wordt onzichtbaar, je gebruikt een toestel en je kunt beginnen werken, zoeken of spelen. Vroeger moest je een halve ingenieur zijn om met een pc te kunnen werken. Je moest rare commando’s van buiten leren en intikken… Dat is voorbij. IT is complexer maar tegelijk ook eenvoudiger geworden. Heel opmerkelijk eigenlijk. Het is niet meer iets voor de happy few.”

De licentiesbusiness groeit veel harder Jullie geloven ook erg in de cloud: rekenkracht die uit de muur komt.

“Cloud computing is veiliger, goedkoper en gemakkelijker om mensen te laten samenwerken.

Zeker dat laatste wordt nogal eens vergeten. Tijdens de Industriële Revolutie was een bedrijf sterk als het een sterke hiërarchie en rigide processen had. Nu is het sterk als het erin slaagt om haar medewerkers vlot te laten samenwerken en te connecteren met elkaar. En dat zal niet per se altijd in hetzelfde kantoor zijn. Er komen heel veel mensen en devices bij op het net en mensen brengen hun toestellen mee naar het werk. Je kunt als bedrijf niet

Uw kmo in de wolken!!!

Hebt u vragen over de mogelijkheden voor uw bedrijf of bent u reeds overtuigd van de meerwaarde van een cloud oplossing voor uw kmo?

telkens je complete infrastructuur daarvoor gaan aanpassen. Dus wij zeggen: laat ons die technologiekant verzorgen, wij zullen servers bouwen en back-ups maken. Van de rest moet de bedrijfsleider zich niks aantrekken. Zo kan die zich toespitsen op de vraag: wat is relevant voor mijn klanten en medewerkers? Als je alle loodgieterij uit IT haalt, maak je de weg vrij voor echte innovatie.”

Dat gebeurt nog te weinig?

“Wel, ik probeerde laatst een verzekering online af te sluiten.

Ik ben er niet doorgeraakt (lacht).

Daar worden waarschijnlijk heel intelligente procedures voor ingezet, maar dat is net het probleem: er is te veel aandacht voor de procedures en machinerie en nog te weinig voor de klant. Vooral bij grote, multinationale bedrijven. Kmo’s springen er vaak soepeler mee om.

Voor ik bij Google werkte, zat ik in de uitgeverswereld. We hadden twee vestigingen, in Brussel en Namen. Als we met de directie een videoconferencie wilden houden met Namen, moesten we daarvoor eerst bij de IT-afdeling langsgaan.

Het was on-mo-ge-lijk de verbinding zelf op te zetten. En dan spreek ik over 2011! Nu denk ik: hoe kan het dat we dat zo lang op die manier deden? En er zijn nog altijd bedrijven die zo werken.”

Sommige bedrijven zullen wat er nu gaande is ook wel als een bedreiging aanvoelen?

‘Je moet met digitale innovatie kunnen omgaan en erop insp

GROW

BRAND AWARENESS, PRODUCT INTEREST AND CUSTOMER LOYALTY WITH USER GENERATED CONTENT.

Shop now

Contacteer onze specialisten voor meer informatie of vraag een vrijblijvende offerte.

Broekstraat 22 bus 2, 3300 Tienen 016 67 89 04 info@tws.be | www.tws.be

getflowbox.com

THIERRY GEERTS PROFIELINTERVIEW

FOKUS-DIGITAAL.BE

Als ik van plan ben een auto te kopen, vind ik het niet erg om autoreclame te zien, dat is relevant

7

3 VRAGEN AAN...

PHILIP DU BOIS GENERAL MANAGER DNS “Klopt. De voordelen van altijd geconnecteerd te zijn, zijn enorm: toegang tot opleiding, gezondheidszorg, cultuur, entertainment… dat gaat nooit meer weg. Het brengt ook een enorme versnelling van je business mee. Bedrijven die het internet inzetten, groeien sneller en exporteren meer. Het is dus een enorme opportuniteit. Maar je moet ermee kunnen omgaan en erop inspelen. Lukt dat niet, dreig je irrelevant te worden. Maar er is nog rek hoor: in België is 3 procent van de economie digitaal, in Nederland 6 procent en in het V.K. al 10 procent. We hebben dus een achterstand weg te werken.

Daarom organiseren we met Google het Digitaal Atelier: gratis offline en online opleidingen om Belgische kmo's de nodige digitale vaardigheden bij te brengen.”

De meeste zaken die Google online aanbiedt, zijn gratis en worden betaald met reclame. Wordt reclame dé munt van het net?

pelen. Als dat niet lukt, word je irrelevant.’

“Het klopt dat we bepaalde diensten aanbieden met reclame.

Niet altijd hoor. Zoek maar op pakweg ‘Albert Einstein’ en je zult geen advertenties zien. Ik denk ook wel dat reclame nuttig kan zijn in veel gevallen. Als ik van plan ben een auto te kopen, vind ik het niet erg om autoreclame te zien, dan is dat relevant. Anderzijds: als ik ’s avonds thuiskom en geëntertaind wil worden, dan zal ik eerder diensten gebruiken die betalend

zijn. Ik denk dat veel bedrijven die duale piste zullen bewandelen. Wij ook: sommige diensten bieden we betalend aan, Google for Work bijvoorbeeld. Andere zijn gratis en met reclame, zoals YouTube.

Overigens: reclame is slechts een deel van onze inkomsten. De licenties-business groeit veel harder en is significant geworden in de totale Google-omzet.”

Ook privacy is een handelswaar geworden op het net. Hoe gaan jullie daar mee om?

“Privacy is superbelangrijk voor ons. Wij verkopen bijvoorbeeld nooit data van onze gebruikers.

Het probleem is dat veel mensen er nog te weinig van wakker liggen.

Ik denk vooral dat we het debat minder populistisch moeten voeren en duidelijk aangeven wat we willen.

Bijvoorbeeld: 100 procent privacy is heel nobel, maar als je nooit cookies aanvaardt, zul je bijvoorbeeld op elke site telkens opnieuw moeten ingeven dat je Nederlandstalig bent.

Dat wil toch niemand?”

SMART FACTS Als Thierry Geerts geen CEO van Google was geworden, dan was hij…

“Ik had geen groot masterplan. Als student was ik al ondernemer. Ik had een evenementenbureau. En wat heel aangenaam is, is dat die ondernemersspirit hier bij Google ook zit, want dat heb je heel hard nodig tegenwoordig.”

Waarom is het belangrijk om een domeinnaam te registreren?

“Een domeinnaam is een unieke online identificator. In tegenstelling tot Facebook, waar dezelfde naam dikwijls voorkomt, kan er maar één domeinnaam van elk zijn. Bovendien ben je als bedrijf makkelijker vindbaar voor je klanten en relaties met een relevante domeinnaam en extensie. Die hebben namelijk, in combinatie met de content op je website, invloed op je ranking in zoekmachines zoals Google.

Er komen steeds meer extensies bij. Waarom?

“Een extensie helpt mee aan je vindbaarheid. Dus hoe concreter en relevanter je domeinnaam en extensie zijn, hoe vindbaarder. Om het kort uit te leggen: meerdere extensies bieden meer mogelijkheden. Je hebt het internationaal generieke .com.

Maar ook lokalere extensies zoals .vlaanderen, .brussels, .gent...”

Wat kies je dan best als je online aanwezig wilt zijn?

“Alles hangt af van wie je wilt bereiken.

Het is absurd om als dorpsbakker het internationale .com te gebruiken. Dat levert niets op. En is het geografische aspect voor jou belangrijk of eerder de sector? Een muziekgroep gebruikt misschien beter .music dan .be, dat is concreter. In de toekomst zullen er ongeveer 1.400 nieuwe extensies zijn, waaronder .shop, .fashion, .fitness.

Dat opent perpectieven.”

PAYBOX BY VERIFONE

THE NEW CONNECTED COMMERCE

CONTACT US NOW

+32 2 613 16 55 benelux@verifone.com www.paybox.com

Multi-Channel Payment Solution: E-commerce, M-commerce, Point of Sales...

8

UITDAGING JOBS

FOKUS-DIGITAAL.BE

We geven IT’ers de kans om met de laatste nieuwe technologieën aan de slag te gaan.

Maar een BMW staat er niet klaar

CIO IS BESTBETAALDE IT’ER… Een gemiddelde Chief Information Officer verdiende in 2014 net geen 115.000 euro. Dat blijkt uit een onderzoek van Smart Business en SD Worx. Een systeem- of netwerkverantwoordelijke gaat met iets meer dan 72.000 euro naar huis. De technisch analist rondt de top-3 af met bijna 58.000 euro loon. Onderaan de top-10 zitten de webmaster op negen en de helpdeskmedewerker op tien.

Zij moeten met respectievelijk 39.500 en iets meer dan 38.000 euro tevreden zijn.

- Tom Vroemans

Zoeken naar goudklompjes Tot voor enkele jaren kregen IT’ers, bij wijze van spreken, al een job aangeboden als ze nog op de schoolbanken zaten. De crisis heeft dat soort excessen ingeperkt, maar nog altijd zijn ze zeer gegeerd op de arbeidsmarkt. “Technisch onderlegde mensen zijn lastig te pakken te krijgen.”

TEKST FREDERIC PETITJEAN

…MAAR FREELANCERS DOEN HET OOK NIET SLECHT Afhankelijk van welke job ze precies moeten doen, rekent de meerderheid van IT-freelancers tussen de 500 en 750 euro per dag aan. Dat blijkt uit een enquête van TopJob.Network bij 150 Belgische ICT-freelancers, zo schrijft Datanews. De meeste freelancers werden zelfstandig omwille van de flexibiliteit en de keuzevrijheid van projecten. De beperkte werkzekerheid en de administratieve last noemen ze de grootste minpunten.

GEZOCHT: BIG DATA-SPECIALISTEN Bedrijven zijn enorm op zoek naar big data-specialisten. Dat blijkt uit de laatste Global CIO Survey van KPMG en Harvey Nash. Profielen met kennis van big data en analytics worden liefst zesmaal meer gezocht dan mensen met ervaring in change management, de nummer twee in de lijst van beroepen waarvoor een tekort bestaat. De vraag naar medewerkers met een specifieke vaardigheid is overigens nog nooit zo snel gegroeid als die voor big data en analytics.

E

en riant loon, een boel extralegale voordelen en uiteraard een leaseauto – liefst van een Duits prestigemerk. Voor veel minder kwam de gemiddelde IT’er vroeger zijn bed niet uit. De crisis en de slabakkende economie hebben aan dat soort toestanden wel paal en perk gesteld, maar toch moeten bedrijven vaak nog altijd alles uit de kast halen om hun IT-vacatures ingevuld te krijgen.

EN DAT PROBLEEM zien we niet alleen bij

privéondernemingen. Lydia Oomen is recruitment manager van de vzw Smals, de gemeenschappelijke ICT-organisatie van overheidsdiensten in de sociale zekerheid. Ook zij kent het fenomeen. “De enorme krapte van enkele jaren geleden is wel wat verminderd”, zegt ze, “maar toch blijft de vraag nog altijd groter dan het aanbod. We zien wel dat juniors en starters, die onmiddellijk inzetbaar zijn, opnieuw meer gewild zijn dan vroeger. Dat is goed nieuws voor hen, natuurlijk.”

Tegenwoordig zijn ook cloud-experten en mensen met kennis van big data heel gegeerd. De reden ligt voor de hand: de aanwervingen volgen de technologische evoluties op de voet.

DE SPEURTOCHT NAAR goede krachten blijft dus duren, zeker wanneer het gaat over technisch onderlegde werknemers. Daarvoor moeten bedrijven vissen in een kleine vijver.

“Zo’n profielen kunnen natuurlijk bij heel veel bedrijven beginnen”, zegt Tom Vroemans, medeoprichter van het Antwerpse digitaal agentschap November Five. “Bij

IT-ondernemingen zoals de onze, pure IT-consultants, maar ook bij de meer algemene consultants zoals Accenture of Deloitte.”

OM DIT SOORT mensen binnen te halen, zijn vooral de jobinhoud en de bedrijfscultuur sterke wapens. Een marktconform loon en goede voorwaarden zijn natuurlijk vanzelfsprekend, maar in een dure leaseauto voorziet niet iedereen. Vroemans: “We bieden veel ruimte voor zelfontplooiing en het bijschaven van kennis. We houden ook heel goed de vinger aan de pols. We geven IT’ers de kans om met de laatste

WAT HET AANTAL aanwervingen betreft,

was 2015 wel geen grand cru-jaar voor Smals. Vorig jaar waren er 70 aanwervingen, maar in topjaren ging dat soms naar 190. “Vooral kostenoverwegingen speelden daarin een rol”, zegt woordvoerder JanFrans Lemmens. “2016 kondigt zich wel een pak beter aan. Doordat er veel nieuwe projecten worden opgestart, zijn er nieuwe mensen nodig.”

Bij Smals worden zeer uiteenlopende profielen aangeworven: van server- en storagespecialisten over ontwikkelaars en systeembeheerders tot security managers en analisten.

nieuwe technologieën aan de slag te gaan. Maar een BMW staat er niet klaar, nee.” Daarnaast heeft het bedrijf bijvoorbeeld een eigen kokkin in dienst, die verse maaltijden voorziet en krijgen de werknemers een budget dat ze naar eigen goeddunken mogen besteden aan opleidingen, conferenties en boeken.

“Dat soort zaken zorgen er mee voor dat het verloop onder onze IT-mensen eigenlijk zeer laag ligt”, zegt Vroemans.

IT’ERS WORDEN DUS zeker nog wel in de watten gelegd, maar hun jobvereisten zijn er ook niet eenvoudiger op geworden. Het volstaat niet meer om de technisch perfecte IT’er te zijn die de hele dag achter zijn laptop zit. “Je moet kunnen meedenken met de business”, aldus Oomen.

“Analytisch vermogen, overleggen met klanten, je inleven hun behoeften… dat zijn zaken die alsmaar belangrijker worden. Dat betekent ook dat bijvoorbeeld je communicatieve vaardigheden goed moeten zijn. Een moderne IT’er moet uit zijn schulp komen (lacht).”

OM DAT SOORT kwalificaties aan te

Je moet als IT’er kunnen meedenken met de business, dat wordt alsmaar belangrijker - Lydia Oomen

scherpen, zetten organisaties ook sterk in op interne opleidingen en trainingen. “We zien dat de vaardigheden van pas afgestudeerden niet altijd één op één overeenkomen met wat wij nodig hebben”, zegt Vroemans. “Er is wel een inhaalbeweging bezig, maar dat blijft een aandachtspunt. Nu, ik neem het de scholen helemaal niet kwalijk. Deze wereld beweegt zo snel, voor ons is het al moeilijk om bij te blijven, laat staan voor hen.”

FOKUS-DIGITAAL.BE

MARKETING UITGELICHT

Op zoek naar het DNA van de klant Het is de droom van elke marketeer: je klant zo goed kennen dat je kunt voorspellen wanneer hij bij je zal aankloppen.

Om beter in de glazen bol te kunnen kijken, lonken bedrijven naar allerhande CRM-tools. Met resultaat?

TEKST HERMIEN VANOOST

‘s

Avonds shoppen op Zalando en ‘s morgens je verlanglijst zien passeren terwijl je de krantensites afschuimt. Of: de promotiefolder van Colruyt openslaan en een pagina vol producten zien die je ooit al in je winkelwagen legde. Het zijn maar enkele voorbeelden van wat bedrijven vandaag al doen met de gegevens die ze van klanten verzamelen. Toch kunnen ze qua Customer Intelligence nog vele versnellingen hoger schakelen.

Sven Arnauts van Delaware Consulting sluit zich daarbij in ieder geval aan: “Veel bedrijven begrijpen wel dat ze beter zaken doen als ze het gedrag van hun klanten analyseren, alleen blijft het vaak bij geïsoleerde initiatieven van de marketing of IT-afdeling.

Weinig bedrijven kennen echt het DNA van hun klanten.”

DAT DIE KENNIS nochtans loont, toont Arnauts aan met een voorbeeld uit de retail. Bij een bedrijf actief in e-commerce, stelde hij na dataanalyse vast dat een aanzienlijke groep klanten meer geld kost dan opbrengt. Bijvoorbeeld omdat ze hoge eisen stellen aan de belevering of omdat ze veel pakjes terugsturen. Ze zadelen het bedrijf op met extra complexiteit, zonder dat daar financieel iets tegenover staat. Arnauts: “De vraag is of je wel zoveel in zo’n ‘verlieslatende’ klanten moet investeren? Om de juiste klanten te kunnen targetten, zouden sales- en

marketingafdelingen over dit soort informatie moeten beschikken.”

AANBIEDERS VAN CRM-TOOLS zetten

die we daar vinden openbaar. Wel is het zo dat we de gegevens vóór de analyse anonimiseren. We doen alleen uitspraken over de groep, niet over het individu.”

alvast stappen om zo’n inzichten toegankelijker te maken voor gebruikers. En ook nieuwe spelers ontwikkelen software om bedrijven slimmer te maken.

In Nederland bijvoorbeeld geeft OBILytics bedrijven sinds kort de mogelijkheid om de gegevens, die ze zelf over hun klanten verzamelen, aan social media-profielen te linken. Frank Smit, mede-oprichter: “Ons zusterbedrijf OBI4wan, aanbieder van een social media monitoringtool, verzamelt sinds 2012 alle berichten die Nederlandstaligen op Facebook, LinkedIn, Twitter, fora, nieuwssites… posten. Die data gebruiken wij om het CRMsysteem van onze klant te verrijken en inzichten te verwerven.”

VERBANDEN ZOEKEN WAARVAN ze niet wisten dat die er waren, is exact waarom bedrijven zo’n Big Data-analyses laten uitvoeren.

Dennis Houthoofd, zaakvoerder van Horsum, dat ondernemingen helpt bij procesoptimalisatie, ziet er de voordelen van in, maar raadt bedrijven vooral aan om bij de eigen data te beginnen. “Bedrijven doen veel moeite om gegevens van klanten bij te houden. Hun CRM-systemen herbergen een schat aan informatie, maar al bij al halen ze er weinig voordeel uit.

Ze zien bijvoorbeeld dat het aantal klachten van klanten stijgt, maar komen er niet toe om hun manier van werken aan te passen.”

ALS ORGANISATIES ZOALS het WWF of Artsen zonder Grenzen donateurs wil werven, kan OBILytics achterhalen welke onderwerpen bij die groep leven en – belangrijker – donaties opbrengen. Dat door de social media-profielen van de bestaande schenkers te analyseren, “Als je weet welke thema’s populair zijn en werken bij je doelgroep, is het vervolgens een koud kunstje om heel gericht te adverteren”, meent Smit. En wat dan met de privacy van de donateurs? Kun je zomaar hun sociale media-profiel gebruiken? “In principe is de info

OM ECHT SUCCESVOL te zijn met Big Data-analyses, moet er volgens Houthoofd en Arnauts een intensere samenwerking komen tussen werknemers uit de business, IT’ers en datawetenschappers.

Die mix aan competenties is een voorwaarde om tot vernieuwende inzichten te komen. Arnauts: “Grote spelers uit de telecomen bankwereld hebben al datawetenschappers in huis, maar eigenlijk zou bijna elk bedrijf er baat bij hebben. Wellicht daarom dat data scientist uitgeroepen is tot dé job van 2016.”

Eigenlijk zou elk bedrijf een datawetenschapper in huis moeten halen - Sven Arnauts

CURATE, COLLECT & PUBLISH USER GENERATED CONTENT

Efficiency through innovation.

IT-solutions on www.rittal.be

Rittal nv/sa Industrieterrein E17/3206 - Stokkelaar 8 - 9160 Lokeren info@rittal.be - www.rittal.be

getflowbox.com

9

10 EXPERTPANEL CLOUD COMPUTING

FOKUS-DIGITAAL.BE

Eindelijk in de wolken

Zoals je voor elektriciteit een stekker in het stopcontact steekt, kun je voor je IT de cloud in om altijd en overal toegang te krijgen tot software, hardware en gegevens. Hoewel de technologie al langer bestaat, is het pas recent dat Belgische bedrijven écht overstag gaan.

TEKST HERMIEN VANOOST

BERT DE WINTER DIRECTEUR ICT VAN DE WATERGROEP

STEFAN VUYLSTEKE FINANCE & IT DIRECTOR BIJ CARGLASS

PAUL DANNEELS ICT-DIRECTEUR BIJ VDAB

Waarvoor maken jullie gebruik van de cloud?

“Toen we in 2007 ons serverpark moesten vernieuwen, beslisten we om met een externe partner in zee te gaan. Aanvankelijk beheerde die onze gegevens en software op onze eigen servers. Sinds vorig jaar zit een deel van de administratieve data in de cloud van onze partner. E-mail en andere office-toepassingen zijn we aan het verhuizen naar de publieke cloud van Microsoft, bekend als Office 365. Voor persoonlijke opslagruimte gebruiken we OneDrive for Business. En onze HR-medewerkers gaan straks aan de slag met SAP SuccessFactors, waardoor ze hun loonadministratie, rekrutering en performance management beter zullen kunnen stroomlijnen. We denken ook na over een nieuw e-loket en mikken daarvoor eveneens op cloud-hosting.”

“Toen we moesten beslissen over een nieuw ERPpakket voor Carglass, hebben we meteen voor de vlucht vooruit gekozen. We zijn in België het eerste bedrijf dat zijn ERP aan de cloud van Microsoft toevertrouwt.

Cloud is volgens ons de omgeving van de toekomst. We geloven dat innovatie in zo’n omgeving het meest tot zijn recht zal komen. We zijn eind vorig jaar begonnen met de implementatie, in de loop van 2017 zou de overstap rond moeten zijn. Voorlopig gebruiken we de cloud alleen als een IaaS-oplossing (Infrastructure as a Service), als een alternatief voor eigen serverinfrastructuur. Op termijn zie ik ons ook naar Platform as a Service- en Software as a Service-oplossingen evolueren.”

“Sinds eind 2011 werken onze 5.000 medewerkers met Google Apps for Work, een cloudcomputingoplossing waarmee je vanop om het even welk toestel kunt mailen, documenten opslaan en delen, videogesprekken voeren… Via dat platform kunnen medewerkers ook zelf makkelijk tools ontwikkelen. Ik denk bijvoorbeeld aan de virtuele jobbeurzen en click & talk, toepassingen waarbij werkzoekenden en werkgevers met elkaar in gesprek kunnen gaan. In de toekomst zullen we ook onze 200 webcursussen in de cloud brengen, net zoals onze vacatureaanbodmailings.”

Weeg de voor- en nadelen eens af.

“Dankzij de cloud zal onze operationele kost dalen.

Door de enorme schaalgrootte kunnen cloudaanbieders meer doen tegen een lagere prijs. Wel moet je er rekening mee houden dat je cloud-toepassingen minder aan je noden kunt aanpassen. Maar de diensten zijn intussen zo ontwikkeld, dat dat minder nodig is. Het is zeker niet zo dat we bij De Watergroep alles naar de cloud zullen migreren. We evalueren steeds of de diensten overeenstemmen met wat wij willen, de kwaliteit voldoende hoog is en er geen conflict is met de Europese regelgeving. Gegevens van klanten bijvoorbeeld mag je niet zomaar in de cloud zetten. Ten slotte maken we met elke cloud-aanbieder afspraken rond disaster recovery, want het kan ook wel eens fout lopen.”

“Je mag op voorhand nog zoveel berekeningen en impactstudies uitvoeren, als koploper doorloop je altijd een leercurve. Dat nadeel woog voor ons niet door op de voordelen. Nu we in de cloud zitten, moeten we ons bijvoorbeeld geen zorgen meer maken over het onderhoud van onze infrastructuur. Dat zit bij een externe partner. Bovendien kunnen we flexibel inspelen op capaciteitswijzigingen. Terwijl we vroeger al bij de aankoop moesten inschatten hoeveel servers we in de jaren die volgen zouden nodig hebben, kunnen we nu al naargelang onze behoefte uitbreiden of inkrimpen.

Ten slotte heeft Azure van Microsoft ons ook veel zorgen naar veiligheid toe weggenomen. We weten dat we in een uitermate beveiligde omgeving zitten.”

“Zonder twijfel betekent de cloud voor ons een kostenbesparing. Tegelijk hebben we het comfort van onze medewerkers verhoogd: vanuit om het even welke plek hebben ze toegang tot de laatste versie van hun documenten. Omdat medewerkers zelf tools opzetten, heeft ook de organisatie aan flexibiliteit en snelheid gewonnen. Je hoeft niet telkens bijkomende infrastructuur te voorzien of IT’ers in te schakelen. Privacy blijft het belangrijkste aandachtspunt. Wettelijk mogen we klantendossiers niet in de publieke cloud bewaren. Dat is meteen de reden waarom we onze webcursussen niet eerder in de cloud hebben ondergebracht. We hebben eerst een manier moeten zoeken om ze los te koppelen van de cursistenadministratie.”

Welke impact heeft de cloud op jullie organisatie?

“We hebben er eind jaren 2000 voor gekozen om het uitvoerende technische werk – zoals het beheer van de clouddiensten – aan externe partners uit te besteden.

Intern focussen we op de bedrijfsprocessen en de vraag hoe we die kunnen optimaliseren. Als je met een meer hybride architectuur werkt, heb je mensen nodig die niet alleen technisch beslagen zijn, maar ook in staat zijn om complexe contracten te onderhandelen en serviceniveaus af te spreken met de aanbieders.

Om zeker te zijn dat alles correct en veilig verloopt, onderwerpen we de diensten van onze partners regelmatig aan een audit.”

“Het IT-landschap is volop in beweging. Cloud is daar maar één facet van. Als IT-afdeling schuiven we op in de richting van de business en zijn we minder specialistisch bezig. Het meer technische, uitvoerende werk besteden we uit aan partners. Qua aantal medewerkers zijn we afgelopen jaren stabiel gebleven.

Het profiel van de medewerkers is wel geëvolueerd.

Omdat het voorlopig alleen onze infrastructuur is die naar de cloud verhuist, voelt de rest van de organisatie er nog niet veel van. Wel staat het bedrijf dankzij onze keuze klaar om innovatie alle kansen te geven.”

“Ik stel vast dat, sinds we in de cloud zitten, we succesvoller zijn qua innovatie. Dat komt omdat de consulenten die in de praktijk staan, nu zelf mee nadenken over oplossingen die toegevoegde waarde creëren. Het is niet de IT-dienst die hen een tool opdringt, het zijn de medewerkers zelf die aan het stuur staan. Hun autonomie is ook verhoogd. Kijk bijvoorbeeld naar de online afsprakenkalender. Ieder kantoor kan die tool naar eigen behoefte gebruiken.

Daar zijn geen regels van bovenaf voor nodig.

Tot slot, omdat we niet meer werken vanuit onze eigen omgeving, moeten we minder in onderhoud investeren. Zo moeten we zelf niet meer 24/7 beschikbaar zijn om dienstverlening te garanderen.”

CHRONICLE JURGEN INGELS 11

FOKUS-DIGITAAL.BE

Begin nu je softwarebedrijf van de toekomst Sinds de opstart van C2P 15 jaar geleden, zijn er heel wat factoren gewijzigd waarmee je rekening moet houden als je een nieuw softwarebedrijf wil opstarten. Platformen, kapitaal en ecosystemen staan daarbij centraal.

TEKST JURGEN INGELS, MANAGING DIRECTOR SMARTFIN CAPITAL

H

et uitbouwen van C2P vanop een bierkaartje tot een internationale softwaregroep was een fantastische ervaring. Een bedrijf opstarten is altijd spannend, maar sindsdien is er ook heel wat veranderd.

TEN EERSTE HEEFT de lagere kapitaalsbe-

hoefte een belangrijke impact op de mentaliteit. Vroeger had je 5 miljoen dollar nodig om te starten en servers en infrastructuur aan te kopen. Vandaag kan dit in de cloud voor maar 5.000 dollar. Je kunt dus met dezelfde middelen 1000 keer meer bedrijven opzetten. Dat heeft geleid tot een trial and error approach.

DEZELFDE MENTALITEIT HEEFT zich doorgetrokken op het vlak van 'het in de markt zetten' van software. Vandaag lanceren bedrijven een niet perfect product op de markt en op basis van de snelle feedback van de gebruikers wordt de software aangepast, zodat het perfect overeenkomt met wat de klant wil. Niets meer, niets minder.

Het gebruiksgemak staat centraal.

OOK HET INTERNATIONALE aspect is belang-

rijker geworden. Vroeger begonnen bedrijven rond de kerktoren en probeerden ze groot te worden op de lokale markt. Met de ditributiemogelijkheden online en de globalisering is het vandaag echter even makkelijk in Australie te verkopen als in Belgie.

Meer nog, om succesvol te zijn, moeten bedrijven vanaf dag één internationaal zijn.

TOT VOOR KORT hadden bedrijven de

neiging zoveel mogelijk zelf te ontwikkelen. De snelheid waarmee de zaken momenteel veranderen, maakt dat dit niet meer kan: ze hebben er noch de middelen, noch de tijd, noch de expertise voor. Bedrijven moeten focussen op waar ze goed in zijn en zorgen dat ze daarin de beste worden.

Vandaag willen klanten op een totaaloplossing voor hun software. Daarvoor moeten bedrijven samenwerken en gespecialiseerde platformen bouwen in IoT, healthcare, banking…

Applicaties kunnen dan gecombineerd worden tot een totaaloplossing.

Deze platformen zullen uiteindelijk het hart zijn van ecosystemen.

Om succesvol te zijn, moeten bedrijven vanaf dag één internationaal zijn.

ER ZIJN DUS drie elementen die aan de basis liggen van de softwarebedrijven van de toekomst. Ten eerste de toegang tot kapitaal. Met Smartfincapital en Smart Ventures hebben we twee investeringsfondsen opgericht om te investeren in Europese smarten fintechbedrijven. Ten tweede het platform, waarbij we met The Glue bouwen aan een softwareplatform om banken te helpen converteren naar de 21ste eeuw en naadloos applicaties te kunnen integreren.

Tenslotte en centraal staat het Europees fintech ecosysteem Eggsplore.

Dat brengt verschillende FinTech Stakeholders bij elkaar. Niet alleen de vier Belgische banken helpen mee, maar ook AXA, Swift, Euroclear, Proximus, Cresco en McKinsey.

Succes is niet verzekerd maar we zijn op zijn minst al goed gestart!

BEELDVERWERKING EFFICIËNT MAKEN?

HET KAN MET ENFOCUS SWITCH!

Beelden zijn in onze maatschappij belangrijker dan ooit tevoren. Voor vele bedrijven is digitale beeldverwerking echter een repetitieve en tijdrovende taak. Het gebrek aan consistente processen en beeldkwaliteit leidt regelmatig tot frustraties door achterstand en het missen van deadlines.

Zo ook bij Premedia, het interne communicatiebureau van de Colruyt Group. “In de weken voor de oplevering van catalogi, ontvangt ons team wel 200 tot 400 beelden per dag die allemaal ad hoc gecontroleerd en verwerkt moeten worden,” legt Tomas Liefooghe uit, Team Manager Marketing Colruyt Group. “De technische controle van deze beelden is een zeer repetitieve, manuele en concentratie-intensieve taak, die zwaar op ons team woog.”

Enfocus Switch is dé automatisatieoplossing die het proces nu optimaliseert en het team ontlast. Deze oplossing maakt koppelingen tussen software die reeds aanwezig is in de organisatie, waardoor investeringen in volledig nieuwe software niet noodzakelijk zijn.

Switch zorgt voor: consistente beeldkwaliteit verbeterde communicatie ruimte voor creativiteit Dit resulteert in: 50% tijdsreductie 75% snellere doorlooptijd 100% mens Vanessa Toelen, Innovation Manager, verduidelijkt: “Automatisatie is een hulpmiddel dat werknemers toelaat om tijd en aandacht beter te besteden, waardoor ze kwalitatief sterker werk aanleveren.” Tomas Liefooghe voegt toe: “Door de snellere verwerkings– en doorlooptijd, uniformiteit van de kwaliteitscontrole en verbeterde communicatie, verwerken we steeds grotere volumes. Het team is opnieuw gemotiveerd, levert beter en sneller werk en is veel responsiever dan vroeger. Allemaal dankzij Enfocus Switch.”

Meer info: www.enfocus.com/beeldverwerking