Christopher Svensson är leg. psykolog, idrottspsyko logisk rådgivare och en av grundarna till Team Pro. Han utvecklar arbetspsykologiska metoder och koncept, samt har initierat och projektlett forsk ningsstudier inom området.
En liten bok om mål
Stefan Söderfjäll är fil.dr i psykologi, organisations konsult och en av grundarna till Ledarskapscentrum. Han är författare till flera böcker om ledarskap och motivation, samt förmedlar forskningsbaserad kunskap om team och team utveckling via webbportalen teampro.se.
Stefan Söderfjäll Christopher Svensson
* förstå vad mål och mål sättningsarbete är * särskilja olika typer av mål och veta när de lämpar sig * förstå skillnaden mellan individuella och gemen samma mål * undvika vanliga fallgropar * arbeta med mål så att de främjar motivation och prestation.
FOTO: JOHAN GUNSÉUS
Många upplever att mål i arbetslivet är otydliga, inte känns meningsfulla eller följs upp, är för många, motsäger varandra – eller rentav saknas. Samtidigt visar forskning att målarbete är ett effektivt sätt att motivera och engagera medarbetare, främja trivsel, minska stress och påverka prestationer positivt. Den här boken är en länk mellan forskning och arbetsliv som hjälper dig att:
Stefan Söderfjäll & Christopher Svensson
En liten bok om mål
ISBN 978-91-27-81905-4
9 789127 819054
NOK_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_omslag.indd Alla sidor
2017-01-17 15:28
K_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_inlaga.indd 2
2017-01-16 13
Innehåll INTRODUKTION....................................................................... 8 Varför en bok om mål?............................................................ 8 VAD ÄR EGENTLIGEN ETT MÅL?...................................15 Varför fungerar mål?............................................................. 20 Sammanfattning....................................................................... 23 Tips på vidare läsning............................................................ 25 OLIKA TYPER AV MÅL ...................................................... 29 Olikheter när det gäller vad målen avser..................... 30 Resultatmål.......................................................................... 30 Prestationsmål ................................................................... 33 Lärandemål ......................................................................... 34 Processmål .......................................................................... 36 Målhierarki .......................................................................... 39 När ska man formulera vilka typer av mål?.................. 42 Kompetensnivå.................................................................. 43 Uppgiftskomplexitet........................................................ 45 Individuella eller gemensamma mål?............................. 49 Sammanfattning...................................................................... 54 Tips på vidare läsning........................................................... 57
K_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_inlaga.indd 5
2017-01-16 13
MÅL, MOTIVATION OCH PSYKOLOGISKA BEHOV................................................... 59 Olika typer av motivation.................................................... 60 Psykologiska behov................................................................. 63 Kompetens ........................................................................... 65 Autonomi............................................................................... 67 Samhörighet .......................................................................70 Sammanfattning ...................................................................... 72 Tips på vidare läsning............................................................ 74 KRITERIER FÖR EFFEKTIVT MÅLARBETE............................................................................ 77 Tydlighet...................................................................................... 78 Varför är tydlighet så viktigt?...................................... 80 Icke-mätbara 82 – Icke-tidsbundna 83 – Otydlig kommunikation 84 – För många och/eller mot sägelsefulla 86 – För långsiktiga 88 Utmanande................................................................................ 90 Mål är egentligen medel ................................................. 91 Optimal svårighet? 92 – Incitament för måluppfyllelse? 93 Feedback..................................................................................... 95
K_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_inlaga.indd 6
2017-01-16 13
Målprogress 98 – After action reviews (AAR) 100 Delaktighet............................................................................... 102 Fullständig delaktighet................................................. 103 Delaktighet i planering.................................................. 103 Engagerande........................................................................... 105 Meningsfullhet..................................................................106 Sammanfattning.....................................................................108 Tips på vidare läsning........................................................... 110 FALLGROPAR OCH RISKER MED MÅL .................... 113 Minskat teamarbete .............................................................. 114 Samma typ av mål för alla och alltid .............................. 116 Målet blir viktigare än vad det avser.............................. 118 Falsk trygghet.......................................................................... 119 Stress ......................................................................................... 120 Snävt fokus............................................................................... 122 Sammanfattning..................................................................... 123 Tips på vidare läsning.......................................................... 125 AVSLUTNING.......................................................................... 127 Om författarna ....................................................................... 130
K_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_inlaga.indd 7
2017-01-16 13
Introduktion Varför en bok om mål? De allra flesta organisationer arbetar, eller säger sig arbeta, med mål på ett eller annat sätt. Vanligtvis formuleras och presenteras verksamhetsövergripande mål och direktiv av ägare, styrelser och politiker. Dessa mål förväntas styra verksamheten genom att brytas ner i mer verksamhetsspecifika mål och strategier. Denna form av så kallad målstyrning ser ofta betydligt bättre ut på papperet än vad den gör i praktiken. Faktum är att ett av de utvecklingsområden som man ofta kan se när man betraktar resultaten av olika organisationers medarbetarundersökningar rör just befintliga (eller obefintliga för den delen) målarbeten. Många medarbetare tycks till exempel uppleva att målen är svåra att begripa, att de inte följs upp tillräckligt ofta eller bra, att de inte känns fullt ut relevanta eller meningsfulla
K_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_inlaga.indd 8
8
2017-01-16 13
för den verksamhet man är del av, att de är för många till antalet, att olika mål motsäger varandra eller att de rentav inte existerar över huvud taget. Forskningen på mål är omfattande och i den framträder en annan bild av mål än den man ofta möter ute i arbetslivet. Den lyfter fram mål och målarbete som ett synnerligen effektivt sätt att motivera och engagera, främja trivsel, minska stress, samt påverka resultat och arbetsprestationer. Hur det kan komma sig att forskningen ger en annorlunda bild än den verklighet vi ofta möter vill vi låta vara osagt, men en möjlig förklaring skulle kunna vara att den forskningsbaserade kunskapen om mål av en eller annan anledning inte riktigt nått ut i arbetslivet. Det framkommer ofta att chefer och medarbetare tycker att det är svårt att veta hur man ska göra när man arbetar med mål. Det handlar inte så mycket om att man inte vill utan snarare att man känner sig osäker på hur
K_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_inlaga.indd 9
9
2017-01-16 13
man ska gå till väga för att få det att fungera väl i praktiken. Vi hoppas med denna bok kunna bygga en bro mellan forskning och arbetsliv på vilken kunskap om väl fungerande målarbete förhoppningsvis ska kunna passera för att i förlängningen ge ökad och bättre tillämpning. Boken kommer inte att ge detaljerade bruksanvisningar om hur du ska göra av den enkla anledningen att sådana oftast blir alltför enkla och därmed tämligen verkningslösa. Snarare ska boken ses som ett försök till överföring av kunskap om mekanismer och principer som bör beaktas när man ska arbeta med mål i sin egen verksamhet. Den är därmed mer att betrakta som hjälp till självhjälp i målarbetet. När du har läst färdigt är vår förhoppning att du: * har utvecklat din förståelse för vad mål och målsättningsarbete är för något.
K_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_inlaga.indd 10
10
2017-01-16 13
* kan särskilja olika typer av mål och under vilka förhållanden och förutsättningar dessa lämpar sig bättre och sämre. * förstår skillnaden mellan individuella och gemensamma mål och när man bör formulera de ena och de andra. * förstår de bakomliggande motivations mekanismerna bakom effektiva mål och målsättningsprocesser. * förstår de viktigaste principerna i effektiva mål och målsättningsprocesser. * förstår vilka olika fallgropar det finns i målsättningsarbetet och därmed känner dig bättre rustad att undvika dem. Den här boken riktar sig främst till chefer och medarbetare i arbetslivet och inte till forskare. Av denna anledning så kommer referen-
K_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_inlaga.indd 11
11
2017-01-16 13
ser inte att anges löpande i texten. Däremot finns en referenslista i slutet av varje kapitel, uppdelad på olika teman, för den som ändå önskar fördjupa sig i forskningen på mål, den forskning som denna bok har som sin huvudsakliga grund.
K_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_inlaga.indd 12
12
2017-01-16 13
K_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_inlaga.indd 13
2017-01-16 13
Vad är egentligen ett mål? Du kanske inte är medveten om det men vi skulle vilja hävda att du när du läser dessa rader har minst ett mål som styr ditt beteende. Låt oss ställa två enkla frågor: * Är det mer sannolikt att du läser klart denna mening än att du inte gör det? * Började du läsa detta kapitel med inställningen att du inte skulle läsa färdigt det? Vår gissning är att du svarar JA på den första frågan och NEJ på den andra. Det verkar helt enkelt rätt så meningslöst att börja läsa ett kapitel i en bok med intentionen att inte läsa klart. Än märkligare är det att inleda läsandet av en mening med avsikten att inte läsa den till slut. Om vårt antagande stämmer så
K_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_inlaga.indd 15
15
2017-01-16 13
kan man säga att du har agerat utifrån mål, det vill säga mål att läsa klart en mening och ett kapitel. När du kliar på din arm i syfte att slippa klådan från ett myggbett eller när du kör lite för fort med din bil för att hinna till ett inbokat möte i tid, agerar du också utifrån mål, i detta fall målen att slippa klåda respektive att komma i tid till ett möte. Ett mål är helt enkelt något som vi, medvetet eller omedvetet, försöker uppnå alternativt undvika. Ett mål utmärks framför allt av två saker. Det ena är att det ligger framför oss, det vill säga det är något som inte ligger i nutid eller i dåtid. Att säga: ”Jag tänker minska mitt midjeomfång med fem centimeter så att jag kom i den turkosa skjortan vid midsommarfesten” belyser det problematiska med att ha mål som ligger bakåt i tiden. Det andra är att det beskriver ett tillstånd som vi endera önskar uppnå, bevara eller undvika. Att försöka ”sälja för en miljon”, ”göra om förra årets goda resultat” och ”minska
K_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_inlaga.indd 16
16
2017-01-16 13
sjukfrånvaron med tio procent” är samtliga exempel på detta. Motsatsen till detta är de tillfällen där vi agerar utifrån en ”vänta och se vad som händer”-mentalitet. När vi låter bli att boka en semesterresa med inställningen att ”vi låter väder, vind och humör bestämma vad vi ska hitta på” så agerar vi mållöst. Det kan möjligen vara bra att agera förhållandevis mållöst i en del sammanhang. Det skapar en känsla av öppenhet och en möjlighet för att i stort sett hitta på vad som helst som verkar lämpligt i en rådande situation. Vårt privatliv erbjuder i regel större frihet för detta spontana förhållningssätt än vad som är fallet i arbetslivet eller i andra organiserade sammanhang (t.ex. idrott). Människor tycks också skilja sig åt avseende i vilken utsträckning man tydligt och aktivt formulerar mål för sitt liv och därefter planerar och agerar för att uppnå dessa. Vissa vill ha mål för det mesta de företar sig, medan andra tycks vara en aning mindre målfokuserade.
K_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_inlaga.indd 17
17
2017-01-16 13
eller på olika sätt motsäger varandra. Under dessa omständigheter riskerar de tvärtom att leda till, eller öka, känslor av stress. Mål kan även ha en välgörande inverkan på positiva känslotillstånd såsom exempelvis upplevelse av stolthet och meningsfullhet. Att nå upp till utmanande mål är förenat med det första av dessa tillstånd, medan att arbeta mot mål som känns relevanta och personligen betydelsefulla är förenat med det andra. Självklart gäller även motsatsen: Illa utformade mål kan resultera i stress och lågt engagemang. Rätt utformade och tillämpade kan mål och målarbete främja tillfredsställelse av ett antal grundläggande behov. Mer om detta längre fram i boken. Kortfattat kan vi här konstatera att väl utfört målarbete kan främja behoven av kompetens (att känna sig duktig), av autonomi (att känna att man agerar med valfrihet) och samhörighet (att känna att man tillhör en gemenskap). Tillfredsställelse av dessa behov
K_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_inlaga.indd 22
22
2017-01-16 13
utgör själva mekanismen bakom vad som skapar motivation att agera och prestera, varför kännedom om dem är av yttersta vikt när man arbetar med mål. När dessa behov är tillgodosedda har det inte bara en gynnsam inverkan på vår motivation och prestation. Att känna kompetens, autonomi och samhörighet har också en direkt inverkan på vårt välbefinnande.
Sammanfattning I detta kapitel har vi beskrivit vad mål är för något och vilken funktion de fyller. Mål har beskrivits som ett framtida tillstånd som vi önskar uppnå, undvika eller bevara. Sett ur det perspektivet så har vi konstaterat att alla, eller åtminstone de flesta, människor har olika mål i sitt liv, och att en fullständig avsaknad av mål
K_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_inlaga.indd 23
23
2017-01-16 13
ofrånkomligen leder till en rad olika problem, som exempelvis passivitet, stress och konflikter. Människor tycks dock skilja sig åt avseende hur målfokuserade de är, och i sammanhang där vi behöver samverka kan olika mål och målfokus medföra olika samarbetsproblem. Vi har vidare beskrivit att mål har en betydelse för vårt beteende, våra prestationer och vårt välbefinnande och att de huvudsakliga anledningarna till detta är att de skapar motivation, det vill säga de hjälper oss att välja vad vi ska investera vår tid och våra övriga resurser i.
K_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_inlaga.indd 24
24
2017-01-16 13
Tips på vidare läsning Chidester, T. R. & Grigsby, W. C. (1984). A meta-analysis of the goal setting performance literature. Academy of Management Proceedings, 202–206. Klein, C., DiazGranados, D., Salas, E., Le, H., Burke, C. S., Lyons, R. & Goodwin, G. F. (2009). Does team building work? Small Group Research, 40(2), 181–222. Klein, H. J. & Lee, S. (2006). The effects of personality on learning: The mediating role of goal setting. Human Performance, 19(1), 43–66. Kleingeld, A., van Mierlo, H. & Arends, L. (2011). The effect of goal setting on group performance: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 96(6), 1289–1304. Locke, E. A. & Latham, G. P. (2013). Goal setting theory, 1990. I: E. A. Locke & G. P. Latham (red.), New developments in goal setting and task performance (s. XI–XII). New York och London: Routledge. Locke, E. A. & Latham, G. P. (2013). Introduction. I: E. A. Locke & G. P. Latham (red.), New developments in goal setting and task performance (s. 3–15). New York och London: Routledge. Locke, E. A. & Latham, G. P. (2013). Goal setting theory: The current state. I: E. A. Locke & G. P. Latham (red.), New developments in goal setting and task performance (s. 623–630). New York och London: Routledge. Mento, A. J., Steele, R. P. & Karren, R. J. (1987). A meta-analytic study of the effects of goal setting on task performance:
K_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_inlaga.indd 25
25
2017-01-16 13
1966–1984. Organizational Behavior and Human Decision processes, 39, 52–83. Neubert, M. J. (1998). The value of feedback and goal setting over goal setting alone and potential moderators of this effect: A meta-analysis. Human Performance, 11(4), 321–335. O’Leary-Kelly, A. M., Martochio, J. T. & Frink, D. D. (1994). A review of the influence of group goals in group performance. Academy of Management Journal, 37, 1285–1301. Tubbs, M. E. (1986). Goal setting: A meta-analytic examination of the empirical evidence. Journal of Applied Psychology, 71(3), 474–483. Wood, R. E, Mento, A. J. & Locke, E. A. (1987). Task complexity as moderator of goal effects: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 72, 416–425.
K_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_inlaga.indd 26
26
2017-01-16 13
K_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_inlaga.indd 27
2017-01-16 13
Om författarna Stefan Söderfjäll Stefan Söderfjäll är fil.dr i psykologi. Under hela forskarutbildningen och åren efter disputationen har hans största intresse inom psykologin legat inom det arbets- och organisationspsykologiska fältet. Främst har han varit intresserad av företeelserna ledarskap och team, samt hur man kan skapa goda förutsättningar för motivation, arbetsprestationer och välbefinnande. Hans primära fokus har varit att sprida vetenskaplig kunskap inom detta område ut till arbetslivet i syfte att utveckla chefer, medarbetare och arbetsgrupper. År 2006 valde han att lämna universitetet för att grunda företaget Ledarskapscentrum, vars affärsidé är just att sprida vetenskap som kan användas i praktiken. Genom åren har han arbetat med team- och ledarutveckling i alla tänkbara verksamheter och på olika nivåer, nationellt såväl som internationellt. Han har även
K_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_inlaga.indd 130
130
2017-01-16 13
verkat som rådgivare åt HR-avdelningar och åt ledningsgrupper i otaliga organisationer. För tillfället är Stefans största intresseområde att med utgångspunkt i forskning utveckla koncept och metoder för att hjälpa team och arbetsgrupper att prestera och trivas väl tillsammans. Inom ramen för detta har han tillsammans med Christopher Svensson grundat portalen www.teampro.se. Stefan har skrivit ett antal böcker inom arbets- och organisationspsykologi, bland annat: Söderfjäll, S. (2008). Ledarskapets fem utma ningar. Visby: Nomen förlag. Söderfjäll, S. (2012). Behovsanpassat ledarskap: Att skapa förutsättningar för motivation, presta tion och välbefinnande. Stockholm: Vulkan. Lundberg, M., Catenacci, M., Edberg, L., Elg, M., Forsberg-Tiger, P., Grant, J., Kaiser, N., Söderfjäll, S. & Wahlberg, A. (2014). Psykologi på jobbet: En handbok för chefer och HR. Stockholm: Liber. 131
K_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_inlaga.indd 131
2017-01-16 13
Söderfjäll, S. (2016). To team or not to team: Vad forskningen egentligen säger om teamarbete. Stockholm: Vulkan.
Christopher Svensson Christopher Svensson har en bakgrund inom idrotten och föreningslivet, där hans intresse för psykologi väcktes. Han är legitimerad psykolog och har sedan sin examen år 2011 i huvudsak arbetat inom det arbetspsykologiska fältet. Christophers idrottsintresse har dock bestått och han är idag aktiv inom idrottsrörelsen som tränare och föreningsledare i boxning. På grund av det det idrottsliga intresset har det också varit naturligt för Christopher att bedriva idrottspsykologisk verksamhet inriktad mot såväl elit- som ungdomsidrott. Sedan 2012 arbetar Christopher på Ledar skapscentrum och driver utöver det konsultföretaget Evidensum AB, med ambitionen att skapa goda förutsättningar för motivation, utveckling och välbefinnande i såväl arbetsliv
K_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_inlaga.indd 132
132
2017-01-16 13
som föreningsliv. Utgångspunkten har hela tiden varit att omsätta psykologisk forskning i praktiskt tillämpbara metoder. Han har därför initierat och lett ett antal projekt, däribland: * Psychological needs satisfaction at work: Development of an instrument for mapping conditions for motivation, performance and well-being. * GS30: Målsättningar, delaktighet och autonom motivation. * Team Pro: En länk mellan forskning om team och praktiskt arbete med teamutveckling. För närvarande arbetar Christopher främst med att hjälpa team och arbetsgrupper att bli effektivare tillsammans. Som ett led i detta har han utvecklat kunskapsportalen www. teampro.se tillsammans med Stefan Söderfjäll. 133
K_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_inlaga.indd 133
2017-01-16 13
Christopher Svensson är leg. psykolog, idrottspsyko logisk rådgivare och en av grundarna till Team Pro. Han utvecklar arbetspsykologiska metoder och koncept, samt har initierat och projektlett forsk ningsstudier inom området.
En liten bok om mål
Stefan Söderfjäll är fil.dr i psykologi, organisations konsult och en av grundarna till Ledarskapscentrum. Han är författare till flera böcker om ledarskap och motivation, samt förmedlar forskningsbaserad kunskap om team och team utveckling via webbportalen teampro.se.
Stefan Söderfjäll Christopher Svensson
* förstå vad mål och mål sättningsarbete är * särskilja olika typer av mål och veta när de lämpar sig * förstå skillnaden mellan individuella och gemen samma mål * undvika vanliga fallgropar * arbeta med mål så att de främjar motivation och prestation.
FOTO: JOHAN GUNSÉUS
Många upplever att mål i arbetslivet är otydliga, inte känns meningsfulla eller följs upp, är för många, motsäger varandra – eller rentav saknas. Samtidigt visar forskning att målarbete är ett effektivt sätt att motivera och engagera medarbetare, främja trivsel, minska stress och påverka prestationer positivt. Den här boken är en länk mellan forskning och arbetsliv som hjälper dig att:
Stefan Söderfjäll & Christopher Svensson
En liten bok om mål
ISBN 978-91-27-81905-4
9 789127 819054
NOK_SODERFJALL_EN_LITEN_BOK_OM_MAL_omslag.indd Alla sidor
2017-01-17 15:28