Travel Quotidiano 9 ottobre 2024

xperience, ed esteri, e rapporti nti da più L’evento , tutti eleusso, daler miglio-

Operatori

ezhaya: «Il 2024 meglio dello scorso anno»

MILANO - Pier Ezhaya si dichiara molto soddisfatto del 2024: «Persino di più di quanto lo sia stato nel 2023, anno che noi avevamo già definito mirabilis», sottolinea il general manager to del gruppo Alpitour A PAGINA 12

che Michael O’Leary sia un chiacchierone lo sanno tutti Lo sa anche lui che lo ha dichiarato di recente. Gli propongo allora, quando fra 200 anni morirà, di lasciare le ghiandole salivari ad un istituto per muti così anche loro troveranno la parola

Milano - Anche nel 2025 il luogo degli appuntamenti f r a o p e r a t o r i e a g e n t i d i viaggio sarà il Travel Open

V i l l a g e E v o l u t i o n c h e s i terrà il 9 e 10 febbraio al Meliá Milano A PAGINA 2

delta Air Lines scommette

ROMA - Italia protagonista dell’espansione trans a t l a n t i c a d i D e l t a A i r Lines per il 2025: la compagnia imprime un’accelerata all’operativo dell’estate con il lancio delle rotte Catania-New York, N a p o l i - A t l a n t a , M i l a n o Malpensa-Boston e Roma F i u m i c i n o - M i n n e a p o l i s

Matteo Curcio

Inoltre, porta a tre i voli g i o r n a l i e r i t r a R o m a e Atlanta nei mesi di picco «L’aumento complessivo della capacità sarà di oltre il 10% anno su anno» dice Matteo Curcio, svp del vettore per l’Europa, il Medio Oriente, l’Africa e l’India A PAGINA 24

ex. 2024: evento cardine per il turismo

Dal 9 all’11 ottobre 2024, la Fiera di Rimini ospiterà la 61ª edizione del Ttg Travel Experience, una piattaforma strategica per favorire incontri tra fornitori italiani e buyer nazionali ed esteri, offrendo una straordinaria opportunità per creare nuove partnership e consolidare rapporti commerciali Con la partecipazione prevista di oltre 2 000 espositori e buyer provenienti da più di 90 nazioni, Ttg è un’occasione unica per scoprire le tendenze emergenti del settore. L’evento metterà al centro dell’attenzione temi come innovazione, sostenibilità e digitalizzazione, tutti elementi chiave per il futuro del turismo

Le proposte spazieranno tra diversi segmenti: dal turismo esperienziale a quello di lusso, dall’enogastronomia ai viaggi avventurosi, fino all’impiego dell’intelligenza artificiale per migliorare l’esperienza dei viaggiatori sempre più alla ricerca di autenticità e qualità.

LUBIANA - La Slovenia mantiene il focus su un prodotto che fa perno su cultura, natura e sostenibilità, ma con un approccio sempre più dinamico che consente di adottare tecnologie avanzate A PAGINA 38

Operatori

ezhaya: «Il 2024 meglio dello scorso anno»

MILANO - Pier Ezhaya si dichiara molto soddisfatto del 2024: «Persino di più di quanto lo sia stato nel 2023, anno che noi avevamo già definito mirabilis», sottolinea il general manager to del gruppo Alpitour A PAGINA 12

Milano - Anche nel 2025 il luogo degli appuntamenti f r a o p e r a t o r i e a g e n t i d i viaggio sarà il Travel Open

V i l l a g e E v o l u t i o n c h e s i terrà il 9 e 10 febbraio al Meliá Milano A PAGINA 2

delta Air Lines scommette sull’Italia

ROMA - Italia protagonista dell’espansione trans a t l a n t i c a d i D e l t a A i r Lines per il 2025: la compagnia imprime un’accelerata all’operativo dell’estate con il lancio delle rotte Catania-New York, N a p o l i - A t l a n t a , M i l a n o Malpensa-Boston e Roma F i u m i c i n o - M i n n e a p o l i s

Inoltre, porta a tre i voli g i o r n a l i e r i t r a R o m a e Atlanta nei mesi di picco «L’aumento complessivo della capacità sarà di oltre il 10% anno su anno» dice Matteo Curcio, svp del vettore per l’Europa, il Medio Oriente, l’Africa e l’India A PAGINA 24

Le agenzie di viaggio che hanno fatto business al nostro Tove nel

Siamo soddisfatti perché ci sono già tante adesioni

Daniela Battaglioni

LA NOSTRA FIERA RESTA IN CITTÀ

Vi state preparando al nuovo TOVE?

MILANO - Anche nel 2025 il luogo d e g l i a p p u n t a m e n t i f r a o p e r a t o r i e agenti di viaggio sarà il Travel Open Village Evolution che si terrà il 9 e 10 febbraio al Meliá Milano La manifestazione in questi anni ha conosciuto sempre un andamento di crescita e anche l’edizione dell’anno prossimo conferma questa tendenza

Noi ci siamo mossi molto presto perché, al di là di ogni previsione, molte imprese turistiche hanno già prenotato il desk per la prossima edizione La nostra azione si sta incrementando in questi giorni, in cui la prospettiva della fiera è più ravvicinata

Fra le novità la presenza di molte strutture incoming e di buyer esteri che potranno pernottare gratuitamente a Milano

La scelta

Mentre la Bit 2025 preferisce scenari più grandi e lontani cioè la Fiera di Rho, noi invece abbiamo fatto la scelta di rimanere a Milano che ci sembra ancora il fulcro del turismo in Italia

l Hotel Meliá Milano Via Masaccio, 19

l Domenica 9

Lunedì 10

febbraio 2025

l Metro linea 1

e Linea 5 fermata Lotto

Naturalmente gli espositori puntano ad avere un rapporto ravvicinato e costruttivo con le agenzie di viaggio che di solito affollano le sale del Meliá Milano

Durante l’edizione del 2024 sono state più di 300 infatti le adv che hanno fatto business al nostro Tove «Abbiamo grande fiducia nell’eventoci dice Daniela Battaglioni ceo del Gruppo Travel - che ormai è diventata una manifestazione storica fra quelle che lavorano sul turismo Siamo inol-

Massimiliano Sarti m sarti@trave quotidano com

BATTAGLIONI

direttore commerciale

BARBARA BATTAGLIONI

ReDAzioNe MiLANo V a Montepulciano, 5 - 20124 MiLANo tel +39 02 395 24 922 redazionemilano@travelquotidiano com Mariella Cattaneo m cattaneo@trave quotidano com

ReDAz oNe RoMA Via Aosta 30 - 00182 RoMA tel +39 06 890 17 577 redazioneroma@trave quotidano com Monica Lisi m lisi@trave quotidiano com

Claudiana Di Cesare c dicesare@travelquotidiano com

MATeRiALi PubbLiCiTARi CARTA

Stefano Mazza (Grafico di redazione) stefano@travelquotidiano com tel +39 02 395 24 922

tre molto soddisfatti perché ci sono già tante adesioni che saranno di sicuro richiamo per le agenzie di viaggio»

I n s o m m a

buone vibrazioni per la nuova edizione del Tove che si conferma un appuntamento imprescindibile per tutte le aziende del turismo che vogliono lavorare bene Vi aspettiamo, e soprattutto aspettiamo le agenzie che in questi anni hanno raggiunto sempre cifre record

MATeRiALi PubbLiCiTARi Web www.travelquotidiano.com

Valeria Panella materialiweb@travelquotidiano com tel +39 06 890 17 577

AMMiN sTRAz oNe, AbboNAMeNTi

Via Aosta, 30 - 00182 RoMA tel +39 06 890 17 577

Simona Natale amministrazione@trave quotidiano com eVeNTi, MARkeTiNg e CoMuN CAzioNe

Ligia Hofnar tel +39 06 890 17 577 commerciale@trave quotidiano com eventi@travelquotid ano com

CONCESSIONARIA DI PUBBLICITÀ Network & Comunication

Charter

l La piattaforma volicharter24 it tratta esclusivamente richieste charter, anche per segmenti di traffico specifici come possono essere quelli legati allo sport

Webinar confermati

l Ogni mese ne realizziamo uno in collaborazione con una compagnia aerea di primo piano, in cui illustriamo ai partecipanti il nostro lavoro e i vantaggi che ne derivano dal nostro supporto operativo all’agenzia

Volidigruppo.it, un omaggio alle adv durante il Ttg di Rimini

ANCHE LA PIATTAFORMA DEDICATA AI CHARTER È ORA PIENAMENTE OPERATIVA

di MARIELLA CATTANEO

C E S E N A T I C O - ( m a c ) N o n

manca all’appuntamento riminese

V o l i d i g r u p p o i t , p e r i l q u a l e

l’evento è ormai diventato un «una tappa fissa per incontrare il trade» afferma Daniele Vaienti, titolare di Turisadria Viaggi e alla guida del team che organizza e gestisce spostamenti aerei per gruppi «La nostra partecipazione di quest’anno al Ttg comincia con una vera e propria “chicca” dedicata agli agenti di viaggio: infatti, chi verrà a trovarci in fiera sarà omaggiato con un buono da 100 euro che potranno poi utilizzare, ad esempio, scontando la booking option o altro»

Al marchio volidigruppo it «decisamente apprezzato dalle agenzie che sempre più richiedono i nostri servizi per gestire al meglio pratiche complesse e problematiche spesso associate alla prenotazione dei gruppi e ai rapporti con le compagnie aeree», è stato affianc a t o q u e l l o d i v o l i c h a r t e r

« Q

voli charter, anche per segmenti di traffico specifici come possono es-

Molte agenzie richiedono i nostri servizi per gestire al meglio le pratiche più complesse

Daniele

Vaienti

sere quelli legati allo sport La piattaforma è ora pienamente operativa, dopo che abbiamo risolto alcuni dettagli di contrattistica che e

quella del volato di linea, proprio p

charter»

Confermato poi l’appuntamento con i webinar: «Ogni mese ne real i z

a z i o n e con una compagnia aerea di primo piano, in cui illustriamo ai partecipanti il nostro lavoro e i vantaggi che ne derivano dal nostro supporto operativo all’agenzia In effetti sono diverse le adv che ci contattano chiedendo assistenza per affrontare errori commessi durante il booking Siamo in grado di proporre le modifiche corrette, gli agenti comprendono il valore aggiunto e la fee di gestione viene ripagata col servizio che garantiamo grazie alla conoscenza approfondita delle compagnie aeree e dei meccanismi legati alle prenotazioni di gruppo» Il 2024 «chiuderà in positivo, abbiamo incrementato i numeri del volato, le adv apprezzano l’investimento»

Parco macchine -Benincasa (Aniasa): la flotta di auto e di veicoli commerciali leggeri ha raggiunto attualmente la cifra di 1,3 miliardi di unità

Il settore del noleggio veicoli cresce stabilmente

Il rent a car sta gradualmente recuperando quanto perso negli anni scorsi, anche se rispetto al 2019 manca all’appello quasi un cliente su cinque

MILANO - Abbiamo intervistato Giuseppe Benincasa, direttore generale Aniasa

30%

Delle immatricolazioni nazionali vengono dal settore, con una quota in aumento di veicoli green: il 33% delle nuove vetture elettriche ed il 53% di quelle ibride plug-in immatricolate in Italia sono a noleggio

1,3 mln

La flotta di auto e veicoli commerciali leggeri

Il vostro recente rapporto sul noleggio veicoli relativo al 2023 dimostra che il settore continua a crescere È così? Quali i principali indicatori e i numeri più importanti?

«Il Rapporto Aniasa di quest’anno evidenzia come il settore del noleggio veicoli stia continuando a crescere nel nostro Paese, rappresentando stabilmente il 30% delle immatricolazioni nazionali, con una quota in aumento di veicoli green: il 33% delle nuove vetture elettriche ed il 53% di quelle ibride plug-in immatricolate in Italia sono a noleggio La flotta di auto e veicoli commerciali leggeri ha raggiunto 1,3 milioni di unità L’attesa degli incentivi annunciati dal Governo, e ampliati al noleggio in forma piena solo nel mese di maggio, ha di fatto frenato il flusso di ordini e immatricolazioni dei primi mesi del 2024, che ora stanno dando il consueto contributo strategico al settore automotive»

novazione che farà storia: il noleggio sociale”. Di che si tratta?

« N e l l ’ a m b i t o d e l l a r e g o l a m e n t azione degli incentivi all’auto sono stati stanziati a scopo sperimentale 50 milioni per il cosiddetto noleggio a lungo termine sociale Un’iniziativa che mira a dare la possibilità alle persone fisiche con un reddito al disotto di una certa determinata soglia, di ottenere l’accesso agevolato a un veicolo a base emissioni Questa particolare formula di noleggio, i cui dettagli saranno regolamentati da un apposito decreto attuativo, potrà essere caratterizzata dall’assenza di esborso iniziale, nonché dal versamento mensile, per una durata di almeno 3 anni, di un canone calmierato, che sarà quindi in parte coperto da risorse statali

L’opportunità viene da un’analoga i n i z i a t i v a i n p r o g r a m m a z i o n e i n Francia con la piattaforma Mon leasing électrique, attiva da fine 2023 e gestita dal Ministère Écologie Territoires

Il noleggio sociale è una vera rivoluzione per il settore

Giuseppe Benincasa

sati da 77 a 95 minuti), un trend che proietta l’offerta del comparto verso formule weekend o pluri-giornaliere

Riteniamo che i 2025 non dovrebbe dare particolari novità in termini di aumento, confermando la dinamica del 2024

Giuseppe

Benincasa

L’aggettivo “sociale” indica che lo Stato interviene pagando una parte del canone di noleggio per chi ha un reddito basso La somma che resta da pagare all’utilizzatore dell’auto dovrebbe aggirarsi attorno ai 100€ mensili in modo da essere sostenitrumento ideato per one di veicoli eletiamento di 50 mite se è a scopo speerto interessante Il gio è pronto a dare esperienze e know à programmato dal ro delle imprese e Made in Italy in vista ecreto attuativo»

ulla base dei vostri ati, e della stretta

i n t e r d i p e n d e n z a con il turismo e i viaggi, quali le prospettive per il 2025?

«Superata la fase post pandemica e la successiva crisi dei chip, lo scorso il noleggio a breve

m i n e h a r e g i s t r a t o indicatori in creita con il fatturato è rmai vicino a 1,5 mld di €, i noleggi a q u o t a 4 , 3 m i l i o n i (+18%), per un to

tale di 36 milioni di giornate di nol e g g i o ( + 1 4 % ) I l r e n t - a - c a r s t a q u i n d i g r a d u a l m e n t e r e c u p e r a n d o quanto perso negli scorsi anni, anche se rispetto al 2019 manca ancora all’appello quasi 1 cliente su 5 Anche le immatricolazioni sono cresciute (+8%), portando a un significativo sviluppo della flotta complessiva che ha raggiunto le 137mila unità (+12%) A conferma di una domanda turistica (anche estera) in forte aumento e della stretta interdipendenza del comparto con il turismo, 6 noleggi su 10 oggi avvengono all’interno degli aeroporti Un ultimo dato completa lo scenario: a fronte di una crescita complessiva, si contrae il canale dei noleggi effettuati tramite intermediari e broker Il trend di crescita si è consolidato anche nell’anno in corso, con una flotta che si è andata rafforzando nel corso dei mesi in vista di una stagione estiva molto intensa Riteniamo che il 2025 non dovrebbe segnare particolari novità in termini di trend di crescita, confermando la dinamica del 2024»

Oltre che di noleggio a breve e lungo termine voi vi occupate anche di car sharing Quali le tendenze per questo servizio? «Il settore dell’auto condivisa sta vivendo una nuova fase nel nostro Paese Nel 2023 sono stati effettuati poco meno di 5 milioni di noleggi di vetture in sharing: -10% vs 2022 e quasi la metà dei circa 10 milioni del pre-pandemia Resta stabile la flotta a 3 500 vetture, mentre cresce il numero di utenti che negli ultimi 6 mesi ha utilizzato questa formula, 300 000 (+4%) A Roma e Milano si concentra l’80% della flotta complessiva Da rimarcare come siano aumentate le durate dei noleggi (pas-

Dopo l’assestamento del 2022, il 2023 ha quindi registrato una evoluzione ulteriore del modello operativo del car sharing in Italia, evoluzione che si è realizzata all’insegna di una maggiore focalizzazione del servizio su un numero inferiore di città (principalmente metropoli) e su offerte di noleggio più a lungo termine Di fatto il car sharing è passato dall’essere un business “al minuto” all’essere un business “orario”, parente più stretto del rent-a-car (business “giornaliero”) rispetto a prima Questa migrazione del modello verso durate più lunghe risponde sia alla necessità di dare stabilità ai ricavi e ridurre la complessità operativa (conseguenza di maggiori noleggi di durata inferiore) sia alla crescente pressione “da sotto” delle nuove forme di mobilità urbana come il bike e scooter sharing e, soprattutto, la diffusione dei monopattini»

Nel rapporto vi occupate anche di “digital automotive”. Le nuove t e c n o l o g i e i n c i d e r a n n o p e s a n t emente anche nel settore dei trasporti. È così?

«Sì, di fatto è un’evoluzione in corso da diversi anni che sta diventando sempre più veloce Lo sviluppo della “smart mobility” e l’intermodalità nei centri urbani si sono relazionati con la cultura “pay per use”, attraverso piattaforme digitali con una decisa evoluzione tecnologica (MaaS) L’utilizzo della telematica e dei big data, ha determinato l’emergere di realtà imprenditoriali con diverse finalità, coinvolgendo anche case auto, fornitori di connessione digitale e di tecnologia avanzata, società di assicurazione e di soccorso stradale I servizi digitali applicati all’automotive consentiranno alle aziende di noleggio la strutturazione di nuove proposte di valore, prima di tutte le offerte di mobilità attraverso le subscription, ottimizzando i servizi offerti grazie ai dati disponibili dalla telematica di bordo Valori, tutti questi, che portano il settore del noleggio nel suo complesso in prima fila in un altro importante palcoscenico: la realizzazione di 2,6 miliardi di risparmi economici a vantaggio del Sistema nazionale, oltre al contributo annuo alle casse erariali di 2,5 miliardi all’anno»

Noleggio sociale

Prospettive 2025

Car sharing

l Un’iniziativa che mira a dare la possibilità alle persone fisiche con un reddito al disotto di una certa determinata soglia, di ottenere l’accesso agevolato a un veicolo a base emissioni l Non dovrebbe segnare particolari novità in termini di trend di crescita, confermando la dinamica del 2024 l Il settore dell’auto condivisa sta vivendo una nuova fase nel nostro Paese Nel 2023 sono stati effettuati poco meno di 5 milioni di noleggi di vetture in sharing: -10% vs 2022

di MARCO MICARONI

di MARCO MICARONI

SU 4 RUOTE

PESARO - L’Associazione nazion a l e a u t o t r a s p o r t o v i a g g i a t o r i , aderente a Confindustria - ha presentato a Pesaro, capitale della cultura 2024, la sua nuova campag n a , d a l t i t o l o “ V a i c o l b u s : I nsieme, Sicuri, Sostenibili”

L’iniziativa nasce con l’obiettivo di promuovere il trasporto in autobus, un settore che in Italia conta oltre 6 000 aziende, 70 000 mezzi e più di 100 000 addetti

L’idea di fondo è che viaggiare in bus presenta molteplici vantaggi e soprattutto rappresenta un mezzo sicuro e vantaggioso per l’ambiente

La campagna punta a dimostrare come il pullman possa aiutare la mobilità in numerosi contesti, il trasporto pubblico locale, scolastico, a lunga percorrenza, turistico, riducendo l’impatto negativo di un utilizzo massivo del mezzo privato, molto più impattante a livello di emissioni di CO2

Il presidente di Anav, Nicola Biscotti ha ricordato come «l’autobus sia un mezzo sicuro, inclusivo e sostenibile, cruciale per la mobilità condivisa, tema che rispecchia perfettamente l’idea di condivisione degli spazi pubblici», così come il rappresentante della se-

È un mezzo che presenta notevoli benefici anche per la riduzione del traffico e per la sicurezza stradale

Trasporto in autobus. Parte la nuova campagna. In Italia 70 mila mezzi e 6 mila aziende

Alcuni dati

l In Italia il settore del trasporto con autobus conta oltre 6 000 aziende, 70 000 mezzi e più di 100 000 addetti

l È un settore in salute: con 5 miliardi di passeggeri trasportati ogni anno

Il bus è un mezzo sicuro, inclusivo e sostenibile

Nicola Biscotti

zione Marche si è soffermato sul fatto che l’autobus «è il mezzo più economico, soprattutto sulle lunghe distanze, e un singolo mezzo può togliere dalle strade fino a 80 automobili, con notevoli benefici per la riduzione del traffico, dell’inquinamento e per la sicurezza stradale»

A n c h e i n t e r m i n i d i s i c u r e z z a , Anav sottolinea come il pullman è il mezzo più sicuro tra quelli su strada, come confermato dal Piano nazionale sicurezza stradale 2030 I l c o m p a r t o a v r e b b e b i s o g n o quindi di ulteriore sviluppo, anche se già gli attuali dati dimostrano che il settore è in salute: con 5 miliardi di passeggeri trasportati ogni anno, dichiara Anav, il ramo si dimostra un moltiplicatore di ricchezza: per ogni euro investito, il ritorno economico è di 1,5 euro

Toscana: un vero boom di turisti

I 52 MILIONI DI PERNOTTAMENTI REGISTRATI NEL 2019 VERRANNO

SUPERATI DURANTE QUESTO ANNO. MOLTO BENE GLI STRANIERI

FIRENZE - Turismo, la Toscana nel 2024 farà segnare il suo record storico: il primato di 52 milioni di pernottamenti, stabilito nel 2019, sarà superato I numeri dell’ultimo anno prima della pandemia, quello del boom, erano già stati sfiorati nel 2023

Ma il «Rapporto sul turismo in Toscana» presentato da Irpet a Firenze racconta un turismo che in cinque anni si è trasformato: non sempre per il meglio, tra Covid, guerre e cambi di abitudini I numeri del 2023 - che è il primo anno «normale» del post pandemia - raccontano un più 3,5% di p r e s e n z e t u r i s t i c h

spetto al 2019 Ma al +9% degli europei, corrisponde un -6,2% degli extra Ue: il motivo è che a fronte di un Nord America che sceglie sempre di più la Toscana, è scomparso il mercato russo e si è

m o l t o r i d o t t o q u e l l o d e l l ’ A s i a orientale

Inoltre, nel 2024, che nei primi 5 mesi ha fatto segnare un più 3,1% rispetto all’anno precedente, si assiste a un’estremizzazione delle recenti tendenze: le presenze dei

nordamericani (+7,4% rispetto al 2023 e +20,2% rispetto al 2019) e degli europei (+10,4% e +31,5%)

crescono al galoppo

Record

Il primato del 2019 di 52 mln di pernottamenti, sarà superato nel 2024

Ma è un mercato che, senza l’Asia orientale (-63% di cinesi rispetto a 5 anni fa), riduce le sue zone di provenienza, spiegano da Irpet, e così diventa più suscettibile alle mode e alle variazioni di abitudini L’altro fenomeno che emerge in

Si assiste alla rgande crescita delle aree balneari e della montagna Città d’arte ancora in ritardo

questi ultimi due anni, non certo confortante, è la contrazione del mercato interno: solo rispetto allo s c o r s o a n n o a c a u s a d e l l ’ « a umento del costo della vita e dell’inflazione», calano dell’8,9% le presenze degli italiani dalle altre regioni e dal 12,8% quelle dei toscani Irpet, malgrado il record storico, parla per questo di risultati «in chiaro scuro»: «La ripresa c’è, spinta dall’ulteriore internaziona-

lizzazione del sistema turistico toscano, frenata però dalla debolezza della domanda interna e caratterizzata da una maggiore esposizione alla concorrenza di nuove destinazione e alle dinamiche macroeconomiche e geopolitiche mondiali» Quanto alle destinazioni, Firenze lo scorso anno era ancora sotto del 18,3% rispetto al 2019 (in questo caso pesa la riduzione delle grandi c o m i t i v e a s i a t i c h e ) , m e n t r e i l grande boom in 4 anni lo hanno fatto Livorno (+36,7%, grazie alle nuove crociere di testa), l’Amiata (+33,1%) e la Valdichiana Aretina ( + 3 0 , 1 % ) N e i p r i m i m e s i d e l 2024, è invece la Lunigiana a far segnare il record di crescita rispetto al pre pandemia, con un più 120% Tra 2023 e 2024 si assiste a una c r e s c i

a d e l l e a r e e b

n

a r i (+3,1%) e della montagna (+1,9%, anche per il fattore caldo), mentre le colline balbettano (-2,2%) Le c i t t à d ’ a r t e , a n c o r a i n d i e t r o r ispetto al pre-Covid (anche perché h a n n o i n i z i a t o l a r i m o n t a p i ù tardi), rispetto allo scorso anno segnano comunque un +5,2%

Numeri e dati

l Nel 2023

3,5% di presenze turistiche straniere rispetto al 2019. Ma al +9% degli europei, corrisponde un6,2% degli extra Ue Manca il mercato russo

l Nei primi 5 mesi del 2024, le presenze dei nordamericani, +7,4% rispetto al 2023 e +20,2% rispetto al 2019 e degli europei +10,4% e +31,5% crescono al galoppo

l Calano dell’8,9% le presenze degli italiani dalle altre regioni e dal 12,8% quelle dei toscani

La compagnia di navigazione ha deciso di premiare coloro che scelgono l’advance booking

1,6 mln

l Passeggeri trasportati da GNV tra giugno e settembre 2024

Gnv B ooking

l Nuova piattaforma digitale che permetterà alle agenzie di viaggio di compiere diverse operazioni in modo autonomo

My Gnv

l il programma fedeltà ha registrato un ottimo andamento con un aumento degli iscritti dell’80% dal nuovo lancio

Gnv rafforza il portale per le adv. 4 nuove navi

La piattaforma entrerà a pieno regime nel 2025 ed avrà un impatto molto positivo

Matteo

Della Valle

MILANO - Una nuova piattaforma digitale per supportare le agenzie di viaggio Per Grandi Navi Veloci le adv restano tra i principali canali di vendita e partner sempre più fedeli «Per questo continueremo ad investire nell’utilizzo di Gnv Booking - spiega Matteo Della Valle, chief passengers sales & marketing officer Gnv - una nuova piattaforma digitale che permetterà alle agenzie di viaggio di compiere diverse operazioni in modo autonomo rendendo di fatto più semplice e veloce la gestione delle prenotazioni Entrerà a regime nel 2025 e avrà un impatto estremamente positivo sul sistema prenotazioni, soprattutto per i partner» Gnv Booking ha già iniziato ad impattare positivamente sul rapporto con il

trade permettendo un progressivo snellimento delle operazioni di gestione delle prenotazioni

«Anche il programma fedeltà My Gnv ha registrato un ottimo anda-

I dati dell’anno

I plus

l Le migliori performance sono state quelle del mercato marocchino, che ha registrato un +7% rispetto al 2023 e della Sardegna con un +6%.

mento - aggiunge Della Valle - con un aumento degli iscritti dell’80% dal nuovo lancio, per questo verrà rinnovato fino al 31 dicembre 2025 Non solo, ma abbiamo deciso di premiare ancora una volta coloro che scelgono l’advance booking: chi prenoterà una vacanza con largo anticipo potrà godere di importanti vantaggi, tra cui scontistiche fino al 40% e condizioni di annullamento e di prevendita migliorative»

L e a g e n z i e d i v i a g g i , s o p r a t t u t t o nell’ultimo anno, si sono rivelate un partner sempre più forte per lo sviluppo del business «Per questocontinua Della Valle - Gnv nel mese

d i o t t o b r e , i n c o n c o m i t a n z a c o n

l’apertura delle prenotazioni, conferirà un particolare riconoscimento (una extra fee on top) alle agenzie Elite ed Elite Premium» Tra gli obbiettivi chiave c’è sicuramente il rinnovamento della flotta sulla quale la compagnia del gruppo

Msc è impegnata da tempo con 4 nuove unità ro-pax attualmente in cos t r u z i o n e p r e s s o i c a n t i e r i c i n e s i

Guangzhou Shipyard International (GSI)

La prima sarà Gnv Polaris, che ha da

GNV ha registrato tra giugno e settembre 2024 oltre 1 6 milioni di passeggeri

L e m i g l i o r i p e

o state quelle del mercato marocchino, che ha registrato un +7% rispetto al 2023 e della Sardegna con un +6% In termini di prenotazioni il quarto trimestre evidenzia una crescita in termini di volumi sul 2023

«Nonostante l’incertezza dovuta alla congiuntura economica - sottolinea Matteo Della Valle - il trend mantiene un andamento lineare Rispetto al 2023 non abbiamo avuto cali o picchi significativi di intensità. Abbiamo però notato, in particolar modo nelle località italiane, una sempre maggiore concorrenza»

poco concluso con successo le prove in mare che verrà consegnata entro fine dell’anno La seconda sarà Gnv Orion la cui consegna è prevista nel 2025, seguiranno le altre due entro il 2026 Tutte saranno dotate di sistemi di pulizia dei gas di scarico (EGCS), riduzione catalitica selettiva (SCR) e tecnologie di riciclaggio del calore per soddisfare i requisiti IMO Tier III e EEDI Fase II «Con le nuove unità ci saranno importanti ricadute positive sulla qualità e la solidità dei servizi offerticonclude Della Valle - rafforzando la nostra presenza su alcune delle tratte strategiche e garantendo una reazione proattiva in caso di imprevisti per un sempre alto grado di efficienza e puntualità della flotta»

testi di MARIA CARNIGLIA

ANCORA IN CRESCITA

LE NOVITÀ IN ARRIVO

non solo Caraibi

Più bilanciata

l’offerta Eden

MILANO - Un anno per m o l t i v e r s i c o m p l i c a t o , quasi schizofrenico nei suoi andamenti di mercato, che però proprio per questo ha confermato la solidità del modello tour operating di casa Alpitour Pier Ezhaya s i d i c h i a r a m o l t o s o d d isfatto del 2024: «Persino di più di quanto lo sia stato nel 2023, anno che noi avevamo già definito mirabilis p e r r i s u l t a t i e p e r f o rmance»

In attesa della chiusura ufficiale dei bilanci a fine ottobre, il general manager to del gruppo stima che le attività di tour operating siano destinate a superare gli 1,4 miliardi di euro di fatturato totale Non si riuscirà a raggiungere l’obiettivo degli 1,45 miliardi dichiarato lo scorso gennaio, ma il livello sarà comunque superiore di una novantina di m i l i o n i r i s p e t t o a l l ’ a n n o precedente «Per come si era prospettata la situazione, con il perdurare della crisi mediorientale che ha impattato sensib i l m e n t e s u d e s t i n a z i o n i chiave per noi, in primis l’Egitto, si tratta comunque di un risultato molto importante» E anche in termini di marginalità, la previsione è di andare a sfioro con le cifre del 2 0 2 3 « N o n s i a m o p i ù quelli che eravamo nell’era pre-Covid: un comparto importante che tuttavia svolgeva soprattutto una funzione da volano per le divi-

s i o n i p i ù r e d d i t i z i e d e ll’azienda, tra linea aerea, hotel e reparto incoming L ’ a n n o s c o r s o i m a r g i n i operativi lordi del gruppo (ebitda) hanno raggiunto i 141 milioni e noi abbiamo contribuito per oltre 40 milioni È finito il tempo in cui la redditività era considerata il tallone d’Achille d e l t o u r o p e r a t i n g O g g i siamo un quadricipite potente che aiuta il corpo Alp i t o u r a c o r r e r e p i ù v eloce», sottolinea con una punta d’orgoglio lo stesso Ezhaya

A f r o n t e d e l l a s o d d i s f a -

z i o n e p e r i r i s u l t a t i r a ggiunti, rimane tuttavia la consapevolezza di un contesto macroeconomico non semplice: «L’inflazione ral-

LE ATTIVITÀ

Sono senz’altro il Viva Miches griffato Bravo in Repubblica Dominicana e il prodotto Cartagena in Colombia, entrambi supportati da voli Neos, le grandi novità autunno-inverno di Alpitour «L’operazione sarà arricchita anche da una proposta generalista a marchio Eden, che ci consentirà di stratificare meglio l’offerta per pricing e tipologia di vacanza - spiega il direttore commerciale trade del gruppo, Alessandro Seghi - L’obiettivo è quello di m i g l i o r

o d i mercato tra l’East Africa, che nel 2024 ha performato

TO DI ALPITOUR

ottimamente, e i Caraibi che invece hanno sofferto un po’ Nella medesima direzione si muove pure la recentissima apertura del giamaicano Ciao Club Catalonia». Ma non finisce qui, perché di pari passo con i nuovi sviluppi caraibici Alpitour si prepara a importanti novità anche in altre destinazioni A partire dalla penisola arabica dove sono già state contrattualizzate alcune strutture mainstream, tra cui lo Shangri-La Muscat e un Alila per il brand Turis a n d a i n O m a n , m e n t r e sono state rafforzate le collaborazioni in Qatar. «Un’al-

tra new entry è poi Rodrig u e s , v i c i n o a M a u r i t i u s , sempre con Turisanda, dove a b b i a m o s i g l a t o u n c o ntratto in esclusiva con il gruppo Constance, a cui seguiranno ulteriori resort per altri nostri marchi»

Ancora in casa Turisanda è da segnalare pure il rafforzamento della linea Voyager per la prossima estate in Cina e Corea del Sud, nonché l’aumento delle disponibilità di camere e tour in G i a p p o n e i n p r e v i s i o n e dell’Expo In cantiere c’è poi la nuova linea Travelling dedicata a viaggi con una forte componente esperienziale

in destinazioni quali Perù, Messico, West Coast Usa, Singapore e Indonesia, solo per citarne alcune

« S t i a m o p u r e a m p l i a n d o l’offerta su New York con p a r t e n

quota di posti disponibili per andare a vedere i Knicks al Madison Square Garden Infine - conclude Seghi, una parola sul prodotto seamless di Eden, che sta trovando un maggiore equilibrio tra offerta charter e linea, con quest’ultima che sta crescendo a buon ritmo per il prossimo inverno».

Ezhaya: il 2024? Schizofrenico ma persino migliore del 2023

N A P O L I - A m m o d e r n a m e n t o

della flotta e nuove linee per Snav L’obiettivo della compagnia del gruppo Msc è quello di offrire un servizio sempre più efficiente sia in termini di collegamenti, sia di impatto ambientale «Lo scorso giugno abbiamo introdotto il primo high speed craft (hsc) della serie Sirius - comm e n t a n o d a l l ’ u f f i c i o c o m m e rciale - Il rinnovamento proseguirà poi nei prossimi mesi con l’arrivo di una unità gemella»

1,4mld

La previsione di chiusura dell’anno finanziario della divisione tour operating del gruppo

40mln+

Il contributo delle attività to all’ebitda del gruppo nel 2023, che ha toccato i 141 milioni complessivi

lenta ma non è scomparsa Per di più gli aumenti attuali pesano sugli incrementi pregressi Non è un caso se il 2024 è stato caratterizzato da u n a n d a m e n t o t a n t o schizofrenico della domanda: grande partenza s i n o a f e b b r a i o , p o i quasi uno stallo sino a marzo e infine una ripresa forte trainata dal last minute Non solo: i consumi della gdo, da s e m p r e c o n s i d e r a t i u n indice premonitore importante per gli andamenti futuri degli altri comparti, sono in calo o r m a i d a p r i m a d e ll’estate In tale contesto non possiamo certo pensare di assorbire i rincari riducendo le nostre marginalità, che in termini relativi rimangono pur s e m p r e n o n e l e v a t i ssime Possiamo però venire incontro al mercato lavorando sul prodotto: l’idea è quella di mantenere lo scheletro della nostra programmazione, arricchendo al contempo l ’ o f f e r t a c o n p r o p o s t e più competitive E tutto ciò non solo per il nostro b r a n d s e a m l e s s E d e n , ma anche per il mainstream Alpitour, i villaggi Bravo e Francorosso» In tale contesto prose-

Alessandro Seghi «Più equilibrio tra East Africa e Caraibi »

gue pure il focus sulla t e c n o l o g i a , s o p r a t t u t t o in ottica di personalizzazione dell’offerta, revenue management e machine learning «Ci aspettiamo un aiuto anche da questo latoconclude Ezhaya - I ris u l t a t i s o n o i n f a t t i i l frutto di tantissimi particolari E per un to come i l n o s t r o , c h e m o v imenta oltre un milione di passeggeri all’anno, l ’ e f f e t t o m o l t i p l i c a t o r e dell’ottimizzazione persino di un piccolo dettaglio può essere davvero enorme»

Snav punterà così su nuove linee sia sul breve, sia sul lungo raggio, con apertura booking 2025 in questo inizio ottobre e presen-

tazione di tutte le novità rivolte al mondo trade E ciò a fronte di

un’estate 2024 che si chiude con un bilancio sostanzialmente positivo Le linee operate nel golfo di Napoli, per le isole Eolie e le Pontine hanno confermato i numeri che 12 mesi prima avevano evidenziato la grande ripresa del traffico Snav ha così registrato un riempimento buono durante tutto l’anno, su tutte le linee Anche in Adriatico, infine, il collegamento in nave per la Croazia da Ancona per Spalato, destinazione di punta, ha mantenuto un trend più che positivo Sono perciò ora in programma investimenti mirati, allo scopo di rafforzare i collegamenti

di MASSIMILIANO SARTI

Luigi Stefanelli traccia un bilancio del suo primo anno alla guida del mercato italiano

Le Sea Destinations saranno estese a Caraibi ed Emirati

Completato il refitting dell’intera flotta

SARTI

Esteso a tutte le navi il concept gourmet Archipelago

371mln

L’attivo Costa alla fine dello scorso anno finanziafio di

G E N O V A - « U n p r i m o anno positivo dal punto di vista personale e professionale» Commenta in questo modo la propria esperienza da associate vice president Sud Europa di Costa Crociere, Luigi Stefanelli, che da giugno dell’anno scorso ha preso le redini del mercato Italia dopo l’addio di C a r l o S c h i a v o n , a g g i u ngendo la nostra Penisola alla direzione di Spagna, Francia e Portogallo: «Mi sono foc a l i z z a t o s o p r a t t u t t o s u l c o n s o l i d a m e n t o d e l t e a m Creare una divisione regionale non vuol dire solo mettere insieme squadre differenti ma significa sopratt u t t o d e f i n i r e u n a g o v e rnance in grado di gestirle in modo sinergico Avendo la r e s p o n s a b i l i t à s u u n ’ a r e a tanto vista è poi possibile identificare tendenze cross market e best practice da condividere con i colleghi, potendo per di più allocare al meglio le risorse a seconda delle opportunità e

La distribuzione rimane centrale per Costa

delle singole esigenze»

Ma il 2024 è stato positivo anche dal punto di vista dei risultati «I dati sono incoraggianti, siamo s o d d i s f a t t i » , s o t t o l i n e a S t e f a n e l l i , c o n f e

un trend che per Costa era già iniziato lo scorso anno finanziario (chiuso a fine novembre, ndr), quando la compagnia era finalmente tornata in territorio positivo grazie a un attivo di

371 milioni di euro, dopo gli anni difficili del Covid

E in tale contesto, «il merc a t o i t a l i a n o r i m a n e quello più importante per noi, con la distribuzione che continua naturalmente a giocare un ruolo centrale» D’altronde il prod o t t o c r o c i e r e s i p r e s t a particolarmente al lavoro dell’intermediazione, ass i c u r a i l m a n a g e r , i n quanto si tratta di una proposta complessa che valorizza l’apporto consulenziale degli agenti Per il futuro, la compagnia si sta quindi soprattutto concentrando sulla trasparenza, come dimos t r a l a s e m p l i f i c a z i o n e d e l l ’ i m p i a n t o t a r i f f a r i o

avviata già più di due anni fa, nonché sul miglioramento dei servizi a bordo C’è tra l’altro molta soddisfazione per le Sea Destinations: lanciati poco prima dell’estate per gli itinerari nel Mediterraneo, questi eventi-esperienze a bordo saranno proposte in inverno anche negli Emirati e ai Caraibi, con qualche piccola operazione di fine tuning già in atto riguardante alcuni dettagli della parte artistica e logistica «Ma i nostri sforzi si s o n o a n c h e c o n c e n t r a t i sull’hardware, con il refitting dell’intera flotta per a d e g u a r l a a g l i s t a n d a r d delle ultime arrivate, nonc h é c o n l a p r o g r e s s i v a estensione a tutte le unità

Luigi Stefanelli

«I numeri di quest’anno sono incoraggianti. Siamo soddisfatti»

delle novità di prodotto, tra cui il format f&b gourmet Archipelago e la partnership con gli chef stellati Barbieri, Darroze e L e ó n » N o n o s t a n t e i l gruppo Carnival, a cui il b r a n d C o s t a a p p a r t i e n e , sia tornato quest’anno a ordinare nuove navi, ben cinque nel solo 2024, per ora non ci sarebbero invece new entry in arrivo per la compagnia italiana A l m e n o n e l l ’ i m m e d i a t o «e prevedibile» futuro

Bene anche le prenotazioni 2025 Azemar: pax a +30% tra gennaio

e agosto

MILANO - (c.amb.) Primi otto mesi dell’anno con il vento in poppa per Azemar, che tra gennaio e agosto ha visto i passeggeri crescere di oltre il 30% rispetto allo stesso periodo del 2023, con circa 4 mila persone che hanno viaggiato con il to milanese «E la quota di richieste e di vendite per il 2025 è già più che positiva», rivela il key account Loris Giusti (nella foto).

Oriente e Americhe protagoniste del 2024 di Creo

Costante è quindi l’impegno di Azemar per arricchire l’offerta: «Il brand The Cocoon Collection racchiude i nostri resort di proprietà in esclusiva Ne abbiamo tre alle Maldive: il Cocoon Maldives, lo You & Me e il Joy Island Altrettanti si trovano inoltre a Zanzibar: il Gold Zanzibar Beach House & Spa e il The Island Pongwe, a cui si è aggiunto lo scorso 2 luglio il Bawe Island, la grande novità del 2024 Si tratta dell’ultima apertura The Cocoon Collection e, grazie al concept one island one resort, è una realtà unica ed esclusiva sulla destinazione»

Sorto su un’isola di 30 ettari, a 15 minuti di navigazione da Stone Town, il Bawe Island è un 5 stelle luxury composto da 70 ville (a partire da 200 mq, con piscina privata e maggiordomo) e un’offerta culinaria che si declina in quattro ristoranti da scoprire grazie alla formula dine around «Il resort è adatto a coppie, single e famiglie È dotato di kids-club, centro benessere e campi da paddle, tennis, calcetto e water sport per i più attivi Proponiamo anche escursioni alla scoperta di Zanzibar e dell’artigianato di Stone Town, nonché per ammirare le scimmie rosse della foresta di Jozani All’interno del Bawe Island c’è persino un eliporto che consente agli ospiti di partire per safari e altre esperienze esclusive»

DECISIVO IL FATTORE ADVANCE BOOKING di FEDERICA DE LUCA

M I L A N O - P r o p o s t e a l l ’ i n s e g n a dell’unicità, realmente create su misura per ogni cliente seguendo tracce personalizzate È il punto di forza di Creo, to pesarese nato nel 2021 che di anno in anno fa tesoro delle esperienze e guarda a obiettivi sempre più ambiziosi «Siamo cresciuti sia in termini di età sia di competenze - dichiara Anya Bracci, direttore commerciale e marketing, cosa che ci permette di gestire al meglio le criticità, orientare e accompagnare il cliente nella scelta della destinazione tenendo conto dei fattori esterni che potrebbero condizionare la buona riuscita del viaggio» Le Tracce più richieste del 2024 hanno visto l’Oriente quale protagonista delle proposte tailor made Molto popolari anche Stati Uniti e Sud America Iniziato con ottime premesse, il 2024 di Creo ha registrato molte prenotazioni in advance booking Fattore che ha consentito con un certo anticipo di mettere a frutto i segnali positivi del

mercato e di pianificare nuovi investimenti in tecnologia, in vista di un 2025 al quale, in casa Creo, si guarda con ottimismo «Ora - prosegue Anya Bracci - la sfida più grande è di ottimizzare al meglio le attività di tutto il personale, così che la tecnologia sia realmente al servizio della consulenza Da sempre crediamo nella ricchezza dei rapporti umani Per questo ancora oggi i preventivi telefonici per noi sono fondamentali Il nostro prossimo traguardo è migliorare l’agilità della consulenza fornita dal nostro personale al telefono grazie alla tecnologia, nonché fornire un servizio ai viaggiatori di qualità sempre più elevata» Alla fiera di Rimini Creo si presenta per la terza volta con Fto e anche con Visit Usa, associazione in cui Luigi Leone, direttore prodotto del to marchigiano, è parte del board Prevista pure la partecipazione ad altre importanti fiere di settore Fondamentali momenti di incontro e c o n f r o n t o s o n o i n f i n e g l i H a p p y Hour dedicati agli agenti di viaggi

Da sempre crediamo nella ricchezza dei rapporti umani. Per questo ancora oggi i preventivi telefonici per noi sono fondamentali.

Anya Bracci

«Ci permettono di guardarci negli occhi e dare un volto alle persone che ogni giorno sentiamo al telefonoconclude Anya Bracci - Ai nostri eventi spesso partecipano anche colleghi del booking o di altri reparti che hanno costanti rapporti con le agenzie viaggio Il tutto per cementare il rapporto e ricordarci sempre che dietro a una voce ci sono una persona e la sua professionalità» A partire da novembre, la tournée di Happy Hour Creo toccherà le aree di Roma e Napoli Ma non si escludono neppure tappe in Piemonte, Veneto, Toscana, Lombardia e Sicilia

Luigi Leone e Anya Bracci

18 | Operatori

CRESCE L’OFFERTA DI TOUR PER LA PENISOLA IBERICA DEL TO GARDESANO

Trend 2024

l L’anno è stato particolarmente positivo ma caratterizzato da una crescente polarizzazione delle tempistiche di prenotazione nei periodi di advance booking e nel sotto data

l A livello di destinazioni, l’operatore sta registrando una crescita significativa, oltre che sulla Spagna, anche sull’Italia, soprattutto verso Sicilia, Campania, Lazio, Toscana e Trentino

Michelangelo International Travel Focus Spagna: nuova sede a Barcellona

di MASSIMILIANO SARTI

RIVA DEL GARDA - Nuovi itinerari esclusivi, esperienze immersive e pacchetti personalizzati in Spagna e Portogallo Importante novità per l’operatore gardesano specializzato in tour di gruppo in Italia e nel Mediterraneo, M i c h e l a n g e l o I n t e r n a t i o n a l T r a v e l , che ha da poco aperto una filiale a Barcellona, ampliando in questo modo la propria offerta sul territorio iberico: «Oltre ai classici come Barcellona, Andalusia e Costa Brava, ci stiamo concentrando su regioni meno conosciute, quali la Castiglia, i Paesi Baschi, la Galizia, León e le Canariespiega il director of business development Italian market, Claudio PelusoIn Portogallo, oltre a Lisbona e Porto, offriamo nuovi tour in Algarve e Madeira Grazie alla collaborazione con partner locali riusciamo a garantire esperienze autentiche, sfruttando la nostra conoscenza diretta del territorio»

L’inaugurazione della sede catalana segue un 2024 decisamente positivo, seppur caratterizzato, come per molta parte del mercato, da una crescente polarizzazione delle tempistiche di pre-

richiesta

Claudio Peluso

«Ai nostri partner b2b offriamo condizioni competitive e una vasta gamma di prodotti»

di flessibilità negli anni post-Covid «Si tratta di un trend, di una sfida, che affrontiamo con entusiasmo Grazie alla nostra capacità di gestire gli allotment nelle destinazioni più ambite, siamo infatti in grado di offrire rapidamente soluzioni personalizzate, fidelizzando i clienti e rafforzando la nostra posizione sul mercato» A livello di destinazioni, Michelang e l o I n t e r n a t i o n a l T r a v e l s t a r e g istrando in particolare una crescita sig n i f i c a t i v a s u l l ’ I t a l i a , s o p r a t t u t t o

verso Sicilia, Campania, Lazio, Toscana e Trentino Relativamente alle mete internazionali, ottimi risultati arrivano poi proprio dalla Spagna: «Un

successo, sia domestico, sia internazionale, che conferma l'efficacia della nostra strategia, volta a combinare prodotti di alta qualità con una distribuzione capillare e una presenza consolidata sui mercati esteri» Il target del to è ampio e diversificato: «La nostra presenza internazionale e la collaborazione con numerosi operatori ci consentono di offrire flessibilità e soluzioni tailor made per le esigenze di ogni nostro cliente - conclude Peluso - Ai nostri partner b2b offriamo c o n d i z i o

gamma di prodotti e servizi personalizzabili, supporto commerciale e marketing dedicato»

notazione nei periodi di advance booking e nel sotto data, quest’ultimo favorito anche dalla maggiore

Fatturato Futura Vacanze sopra la soglia dei 100 mln

BUONO ANCHE L’ANDAMENTO DEL COMPARTO INCOMING

di MASSIMILIANO SARTI

ROMA - Obiettivo fatturato

a nove cifre quasi raggiunto per Futura Vacanza, che si appresta a chiudere a breve il proprio anno commerciale superando la soglia dei 100 milioni di euro «Il 2024 sta consolidando alcuni trend della domanda già evidenti da un po’ di tempo - spiega

i l d i r e t t o r e c o m m e r c i a l e , Belinda Coccia - Il segmento delle famiglie contin u a i n p a r t i c o l a r e a m ostrare una crescente preferenza per i mesi di giugno e luglio Settembre, invece, si conferma sempre più attrattivo per il segmento senior, oltre che per incentive e gruppi organizzati»

A livello commerciale, bene sono andate le campagne di early booking, già avviate a partire da novembre con i Club Days e proseguite poi con le iniziative da listino «Ma pure le vendite last minute hanno registrato ottimi risultati, con gli sconti più s

Il 2024 sta consolidando alcuni trend della domanda già evidenti da un po’ di tempo Belinda Coccia

l o molto a ridosso della partenza Buono, infine, l’andamento del comparto incoming che, a partire dal postCovid, registra una costante crescita»

A trainare le performance del to capitolino il prodotto mare Italia, quest’anno rinforzato dalla new entry Futura Club le Cale d’Otranto In ripresa pure l’Egitto, con i due club sul mar Rosso e le crociere sul Nilo, mentre c’è

Kenya

l C’è soddisfazione per il primo anno del Futura Club Twiga di Watamu

S enior

l Settembre si conferma sempre più attrattivo per senior, incentive e gruppi

soddisfazione per il primo anno del Futura Club Twiga di Watamu, in Kenya, struttura di debutto sul lungo raggio dell’operatore Infine, una parola sulla Tun i s i a , n e w e n t r y d i q u est’anno con il Futura Club Cesar Thalasso Aqua Resort: «La destinazione ha confermato le nostre previsioni, rivelandosi una meta m o l t o a p p r e z z a t a » , c o nclude Belinda Coccia

In crescita l’offerta della piattaforma TraghettiGds spinge sul canale b2b

di MARIA CARNIGLIA

PORTOFERRAIO - L’ottimizzazione delle funzionalità della piattaforma e un restyling grafico per rendere il servizio ancora più intuitivo Sono le ultime novità di TraghettiGds, pensate per offrire un servizio efficace e orientato alle esigenze del mercato Una serie di evoluzioni

c h e v a n n o d i p a r i passo con le azioni nei confronti del trade e le nuove collaborazioni: «Continueremo a inv e s t i r e n e l b 2 b p e r rafforzare la partnership con le agenzie di v

infatti la general manager Silvia CioniTra le altre cose, abb

a m o

n o v a t o i l programma di fidelizzazione dedicato proprio agli adv, offrendo incentivi e premi per le prenotazioni effettuate tramite la nostra piattaforma» Anche per il 2025 la compagnia proseguirà inoltre a lavorare sul fronte delle nuove collaborazioni con le compagnie di navigazione, in modo da garantire un’offerta sempre più ampia e flessibile, e rispondere così alla domanda crescente di destinazioni «Ci concentreremo soprattutto sull’ampliamento della proposta verso il Nord Europa e le isole greche», conclude la general manager dell’operatore toscano

Silvia Cioni

Sviluppo europeo

L’Italia

è il mercato con le maggiori potenzialità

Viviana

Reali

La scommessa di Ana sull’Italia assume forma concreta

di MARIELLA CATTANEO

M I L A N O - C ’ è l ’ E u r o p a n e ll’espansione 2024 di All Nippon Airways e c’è soprattutto l’Italia

«Il mercato che oggi è quello dalle m a g g i o r i p o t e n z i a l i t à , c h e p r omette meglio su entrambe le direttrici, sia per il segmento leisure sia per quello business» L’attesa dunque è (quasi) finita: così Viviana Reali, country manager di Ana nel nostro Paese, traguarda l’ultimo miglio che la separa dal lancio dell’atteso collegamento diretto Italia-Giappone, il cui debutto programmato per il marzo 2020 è s t a t o g i o c o f o r z a p o s t i c i p a t o a causa della pandemia

La Milano Malpensa-Tokyo Haneda decollerà quindi il prossimo 3 dicembre, con tre frequenze alla settimana (operate nei giorni di martedì, giovedì e domenica) che saranno effettuate con un Boeing 787-9 da 215 posti (48 in business, 21 in Premium economy e 146 in economy)

«Tre voli che ci auguriamo aumenteranno successivamente La competizione, anche a fronte di un

Numeri positivi

L’esercizio 2024-25 di Ana è cominciato con un primo trimestre positivo: dal 1° aprile al 30 giugno scorso il fatturato operativo è stato di circa 3 miliardi di euro, con un utile operativo attorno ai 180 milioni di euro «Abbiamo notato con piacere l’aumento della domanda passeggeri sul mercato internazionale, in parte favorito dai tassi di cambio delle valute estere Ciò ha contribuito a mantenere alti i rendimenti» ha dichiarato Kimihiro Nakahori executive vp e group cfo

volo diretto, rimane, come è bene che sia Ma la domanda è tanta e quindi auspichiamo di poter offrire presto un collegamento giornaliero sulla nuova rotta»

La Milano-Haneda beneficia di un o p e r a t i v o « m o l t o c o m o d o c o n

partenza da Malpensa alle 10 30 e arrivo a Tokyo alle 7 30, con tutta la giornata a disposizione; allo stesso modo il rientro da Tokyo alle 01 05 consente di essere a Milano la mattina alle 08 30, dopo una nottata di riposo a bordo»

Ad oggi la domanda è elevata e riflette il grande interesse per la de-

Nove

Le città europee servite da voli diretti Ana nella winter 2024-25, in otto Paesi

stinazione Giappone «meta che era già in forte crescita prima del Covid e ques’anno, nel solo periodo gennaio-luglio, ha registrato un incremento del 29% dei visitatori dall’Italia Una crescita che non è più solo “revenge” post Covid ma per la destinazione in sé, che non è una meta da una volta nella vita, ma sicuramente per repeaters»

Positivo il trend delle vendite, aperte «verso fine luglio, che da settembre stanno aumentando e fino a marzo abbiamo un buon numero di prenotazioni, ma certo c’è ancora spazio per crescere» Il traffico oggi è prettamente leisure «considerando anche la ripresa più tardiva di quello corporate postCovid Ma siamo in una fase di cambiamento e anche il bt sta aumentando» con una componente italiana più significativa: «Anche se molto recentemente vediamo trend in crescita anche dal Giappone, resta il fatto che i giapponesi abbiano ripreso più tardi a viaggiare post-pandemia e in questo periodo il cambio euro-yen sfavor e v o l e , r e n d

o viaggiare in Italia» L’apertura dall’Italia rientra in un più vasto ampliamento del network europeo «che era già stato p

: quest’inverno Ana volerà quindi verso otto paesi europei e nove città: oltre a Milano, Londra, Parigi, Francoforte, Monaco, Vienna (già dallo scorso 1° agosto), Bruxelles, Stoccolma (dal 31 gennaio) e Istanbul (dal 12 febbraio)

Presidio Delta sull’Italia

Scatto in avanti del vettore per la summer 2025 con l’aggiunta di ben 4 nuove rotte, dopo un 2024 già da record col network più ampio di sempre

ROMA - Grande scommessa della compagnia aerea Delta sull’Italia per l’estate del 2025, con quattro nuove rotte e l’aumento delle frequenze di altri voli da maggio 2025 «L’Italia rappresenta il mercato europeo con maggiore crescita ed è al centro degli investimenti per Delta con un +10% di aumento della capacità e nuove rotte per un network sempre più ampio - ha confermato Matteo Curcio, senior vice president Delta per EmeaiLa crescita del network Delta in Italia segue il successo di quest’estate - il più esteso di sempreche ha incluso anche il lancio di una nuova rotta tra Napoli e New York Jfk Quest’anno Delta festeggia 100 anni, di cui 34 in Italia, e inaugurerà le tratte CataniaNew York, a conferma che la Sicilia è il mercato regionale che cresce di più, segue Napoli-Atlanta, Milano Malpensa-Boston e Roma

I voli settimanali che Delta opererà la prossima summer fra Italia e Stati Uniti

Gli aeromobili che la compagnia impiegherà sulle rotte italiane nell’estate 2025 15

Fiumicino-Minneapolis In parallelo porta a tre i voli giornalieri tra Roma e Atlanta, il suo hub e il primo aeroporto al mondo per traffico passeggeri, nei mesi di picco, come già avviene con New York Altra novità riguarda la tratta Venezia-New York, già inaugurata, che da quest’anno si allunga in inverno

«Nel complesso Delta opererà fino a 116 voli settimanali tra Italia e S t a t i U n i t i n e l l ’ e s t a t e 2 0 2 5

Siamo felici di proporre ai nostri passeggeri una scelta ancora più ampia di voli Rispetto al 2024, Roma Fiumicino vede un +6% e Milano Malpensa un +22%, risultati importanti anche grazie ai nostri partner e all’offerta di nuove mete»

Quattromila saranno in totale i voli operati dalla compagnia che ha trasportato oltre 200 milioni di passeggeri, di cui 5 milioni UsaItalia

Tutti i voli Delta dall’Italia sono operati in collaborazione con i

L’Italia rappresenta il mercato europeo con maggiore crescita ed è al centro degli investimenti, con un +10% di capacità

Matteo Curcio

partner di joint-venture Air France

Klm, una volta giunti negli Stati Uniti, i passeggeri possono proseguire il loro viaggio con voli Delta in coincidenza verso oltre 250 destinazioni in tutto il Nord America e oltre

Dal punto di vista del prodotto, 50 nuovi aerei previsti in arrivo nel 2025: 15 saranno utilizzati sulle rotte italiane e saranno velivoli di ultima generazione Tutti i voli dal nostro Paese proporranno quindi le quattro classi di servizio e Delta sta equipaggiando i suoi voli internazionali sia Boeing che Airbus con il servizio di wi-fi gratuito Tra gli investimenti più recenti ci sono anche l’apertura delle nuove Delta One Lounge e 12 miliardi di dollari per la ristrutturazione degli aeroporti statunitensi

di MANUELA IPPOLITO

Tap Air Portugal: lungo raggio in costante crescita

INVESTIMENTI SU BRASILE E NORD AMERICA

ROMA - (m i ) Tap prosegue il progetto di espansione sul lungo raggio anche grazie ad una flotta sempre più nuova che permette un’ampia offerta voli, oltre il 103% sul 2019, che ha visto la recente apertura del volo Lisbona-Florianópolis e a breve la riapertura della rotta anche su ManausNatal circolare evidenziando l’import a n z a d e l m e r c a t o b r a s i l i a n o d o v e serve 13 destinazioni, e nuove rotte in Nord America per il 2025, con l’arrivo tra il 2025 e il 2028 di 10 nuovi aeromobili, tutti Airbus ultima generazione

«Nei primi sei mesi dell’anno Tap ha t r a s p o r t a t o 7 , 7 m l n d i p a s s e g g e r i , l’1,6% in più rispetto ai primi sei mesi del 2023 - ha spiegato Davide Calicchia, area manager Tap Air Portugal per l’Italia - c’è soddisfazione per i risultati ottenuti a livello globale e in Italia, abbiamo registrato un’estate positiva con + 4% ma più bassa delle previsioni; abbiamo dovuto fare qualche correzione durante il corso della stagione; va segnalato che da Roma abbiamo operato cinque voli al giorno -

come nel 2019, prima della pandemia - rispetto ai quattro dello scorso anno, e il coefficiente di riempimento è stato migliore Puntiamo ai collegamenti da Lisbona verso gli Usa e il Sud America, è la connessione migliore per i passeggeri italiani grazie alla posizione geografica, permette una ottimizzazione dei voli e se le coincidenze sono lunghe è possibile visitare la città in giornata grazie al collegamento in metro verso il centro, lo possono prenotare anche le agenzie e lo stop over è free Le nostre azioni mirano anche a rafforzare il prodotto business su quale stiamo puntando e il settore corporate Ora

Pci concentriamo sull’operativo invernale dall’Italia che vede Roma - Lisbona fino a 28 voli a settimana, Milano- Lisbona fino a 21 voli settimanali, Bologna-Lisbona, fino a 5 voli, Venezia-Lisbona fino a 10 voli, Firenze-Lisbona fino a 7 voli, mentre viene sospesa in inverno la rotta da Napoli Sul fronte del lungo raggio saranno 76 i collegamenti settimanali da Lisbona verso il Nord America Infine, Dovremo fare attenzione per lavorare bene - spiega Calicchia - in vista del Giubileo su alcune destinazioni, credo che andranno prenotate con largo anticipo per soddisfare la domanda del nostro outgoing»

rosegue la collaborazione con le agenzie di viaggio, soprattutto con Easy Market con numerosi prodotti e a tariffe ancor più competitive e Promo che hanno avuto successo con aumento a quattro cifre, a

disposizione anche il sito trade TapAgents.com, mentre il numero verde è solo per le Iata È infine previsto nei prossimi 12 mesi il passaggio finale alla tecnologia Ndc per l’accesso diretto ai contenuti

Vietnam Airlines: al via il countdown sulla Milano-Hanoi

MILANO - (ma c ) Vietnam Airlines si prepara all’annunciato decollo da Milano Malpensa: la compagnia aerea - rappresentata in Italia da Mst Gsa - collegherà infatti l’hub lombardo alla capitale Hanoi dal 1° luglio 2025. Sulla rotta verrà impiegato un Boeing 787-9 che opererà tre frequenze alla settimana, ogni martedì, venerdì e sabato «La scelta di Milano Malpensa da parte di Vietnam Airlines, che in Europa opera solo da Francoforte, Parigi e Londra, ne conferma l’attrattività come riferimento dell’industria per lo sviluppo del traffico aereo da e per l’Italia, essendo il primo e unico collegamento diretto verso Hanoi» afferma Armando Brunini, amministratore delegato di Sea Aeroporti di Milano «Una novità importante sia come nuova compagnia che nuova destinazione per la summer 2025 in Asia, mercato in forte crescita per Sea con 25 destinazioni servite direttamente in 13 paesi da 15 compagnie aeree «La nuova rotta diretta non solo soddisfa i viaggiatori provenienti dall’Italia, ma attrae anche passeggeri da altri paesi europei, offrendo loro maggiore flessibilità e un servizio eccezionale a 5 stelle - sottolinea Le Hong Ha, presidente e ceo di Vietnam Airlines - Questo nuovo lancio rappresenta il nostro impegno nell’espandere il nostro network a livello globale e, cosa ancora più importante, nel promuovere legami economici, sociali e politici tra il Vietnam e l’Italia, così come tra il Vietnam e l’Europa e oltre»

TARIFFE GRUPPI ANCHE SU LIMA E CANCUN

L’estate italiana

di Air Transat: 19 voli diretti

MILANO - Non smette di

s p e r i m e n t a r e N e o s , p o rtando avanti la progressiva diversificazione di operazioni e segmenti, forte di un core business consolidato sul fronte leisure

In quest’ultimo scampolo di 2024 «in cui l’alta stagione è ancora da concludersi»

A l d o S a r n a t a r o , d i r e t t o r e commerciale della compagnia del gruppo Alpitour, mette a fuoco un abbozzo di bilancio e passi futuri Un percorso non senza criticità: dalla Cina, con il persistere del blocco al sorvolo della Russia, ai ritardi delle consegne degli aeromobili da parte di Boeing Ma anche una stagione di opportunità, che prende i contorni di « E g i t t o , C a p o V e r d e e d East Africa»

Ad oggi quale consuntivo è possibile tracciare?

«Siamo abbastanza soddis f a t t i - c o n s i d e r a t o t u t t o quel che è accaduto - Rispetto al 2023, caratterizzato da una curva di domanda in costante crescita, il 2024 non ha avuto questa linearità: siamo passati da un forte advance booking a dover stimolare alcune date e prodotti, per arrivare ad una ripresa dei volumi sottodata Resta da capire se questo andamento sia legato ad una situazione gen e r a l e n e l m o n d o o a quanto si stia modificando il comportamento del consumatore nelle prenotazioni per l’alta stagione sicuramente post pandemia qualcosa è cambiato In ogni caso abbiamo raggiunto il risultato prefissato, anche se con un percorso più laborioso»

L ’ E g i t t o n e è s t a t o u n esempio?

«Non è stato l’Egitto del 2 0 2 3 , m a d o p o l ’ i n i z i a l e r i a s s e s t a m e n t o e l a r i d uzione indotta dagli eventi geopolitici, dopo la primavera non abbiamo più dovuto ridurre la capacità»

La componente linea, diventata ormai protagonista dell’attività della compagnia rispetto a quella charter che risultati ha prodotto?

ROMA - (ma c ) Prenderà il via il 2 maggio 2025 la nuova stagione estiva firmata Air Transat in Italia L’operativo ruota attorno a 19 voli diretti verso il Canada dai tre aeroporti di Roma Fiumicino (14), Venezia (4) e Lamezia (1) mentre, complessivamente, dall’Europa la compagnia effettuerà oltre 40 collegamenti diretti «Anche quest’autunno siamo qui in fiera a Rimini per incontrare il trade e presentare le novità dei voli operati dall’Italia nel 2025, dove Air Transat continua a rafforzare la propria presenza» afferma Tiziana Della Serra, managing director Rephouse Gsa, che rappresenta il vettore canadese nel nostro

Paese

In primo piano, come anticipato all’inizio dell’anno, la possibilità vendere biglietti Air Transat anche per le destinazioni di Cancun e Lima, che

diventano raggiungibili con una semplice e breve coincidenza a Toronto o Montréal In particolare, la località balneare dello Yucatan è servita attraverso i voli da Roma e Venezia, mentre la capitale del Perù è in coincidenza per i passeggeri in partenza da Roma. Una sola prenotazione e un solo check-in per tutto il viaggio I bagagli vengono registrati fino a destinazione finale passeggeri devono assicurarsi di avere documenti di viaggio aggiornati, compresa l’Autorizzazione di Viaggio Elettronica (eTA)

Sia Cancun sia Lima sono prenotabili anche per i gruppi, contattando il servizio dedicato

Come sempre i voli dall’Italia sono operati con gli Airbus A330-200, configurati in due classi di servizio: Economy Class (346 posti) e Club Class (12 posti)

L’AVANZATA DI NEOS

fa perno sulla diversificazione

La componente di linea, destinazioni inedite, nuovi segmenti di mercato completano l’offerta tradizionale

Aldo Sarnataro

«Abbiamo raggiunto il risultato prefissato anche se con un percorso più laborioso»

Appuntamento a Rimini

C’è il Kazakistan a catturare le attenzioni di Neos proprio in occasione del Ttg Travel Experience di Rimini: «Partecipiamo al forum in collaborazione con le istituzioni del paese - ricorda Aldo Sarnataro -: non è certo una meta mass market, ma come gruppo abbiamo creato circuiti per promuovere la destinazione che è a tutti gli effetti interessante e dalle potenzialità ancora inespresse» Tra gli altri appuntamenti a Rimini, «l’evento Viva Wyndham per Miches e la festa Astoi»

«Il leisure di linea pura, con una buona componente Vfr: New York ha totalmente riconfermato quanto già visto nelle passate stagioni, forte dell’investimento sostenuto: confermiamo le 3 frequenze da Milano Siamo soddistatti del debutto da Palermo e per l’estate 25 puntiamo a operare la rotta con 3 voli settimanali»

A proposito di traffico Vfr: parliamo di India e Kazakistan.

«Funziona bene la TorontoAmritsar via Malpensa: la monitoriamo con attenzione e vedremo come crescere per il prossimo anno Molto positiva anche l’operazione sul Senegal Qui abbiamo anche l’uscita di scena di Air Senegal, ma il nostro prodotto era già premiato dai passeggeri senegalesi che riconoscono l’affidabilità della proposta Neos Confermate le due frequenze da Milano e due ri-

spettivamente da Verona e Roma, oltre a quella da Milano Bergamo in alta stagione»

Grande new entry dell’inverno la Colombia «Sì, con l’operativo su Cartagena dove si concentrano elevati interessi e aspettative, a livello di tour operating i numeri sono buoni Sicuramente andremo poi ad a u m e n t a r e s u R e p u b b l i c a

D o m i n i c a n a , Z a n z i b a r e M o m b a s a , r a z i o n a l i z z a n d o la programmazione con volo diretto dove domanda e prodotto lo consentono per numero hotel Ci sarà un aumento delle frequenze sull ’ E g i t t o e r i c o n f e r m i a m o Mauritius e Phuket: con la novità della collaborazione con il to ceco, Cedok che condividerà con noi un volo da 3 scali nel paese, Brno, Bratislava e Ostrava»

La collaborazione con altre c o m p a g n i e a e r e e c o m e prosegue?

« C o n f e r m i a m o l ’ i n t e r l i n e con Ita Airways che funge da feeder da alcuni scali italiani dove non voliamo per il nostro lungo raggio, consentendo ad esempio un’offerta Catania-Nosy Be o le Mal-

dive dalla Sicilia Lavoriamo ad un interline con Air Cairo p e r c r e s c e r e s u l l ’ E g i t t o , come del resto avviene con Cubana, ma ci saranno anche collaborazioni con altri vettori E prosegue la partnership con Norse Atlantic (che baserà a Malpensa un B787 da dicembre ad aprile) che ci consente di crescere nel picco della winter»

Al momento quali sono le criticità più evidenti?

«La Cina sicuramente una di queste, New York che si avvia verso la stagione di bassa domanda Tra le sfide positive quella di poter contare sulla capacità di flotta attesa: per pianificare con tranquillità, senza dover continuamente rivedere i piani per mancanza di velivoli Le opportunità, invece, certamente su Egitto, Capo Verde e East Africa»

A l r e i t e r a r s i d e i r i t a r

n

i s o n o s o m m a t i a n c h e g l i scioperi..

«Sì e avranno un impatto ulteriore sulle consegne: il nostro calendario prevedeva di avere tre 737 Max già nell’estate di quest’anno, ma arriveranno a fine 2024 e altri due a inizio 2025 Di questi, uno era destinato al back up per offrire un prodotto sempre più affidabile»

Il capitolo Cina?

«La Cina è stata fondamentale in pandemia e siamo riusciti a costruirci una reputaion importante Continuiamo a sostenerla, anche se oggi ciò richieste un investimento rilevante a causa del divieto di sorvolo dei cieli russiche implica 3 ore in più di volo a rotazione - e della c o n c o r r e n z a d e l l e c o m p agnie aeree cinesi che evidenzia un disequilibrio di capacità Siamo di fronte a una lotta commerciale impari»

Se per la chiusura ufficiale del bilancio occorrerà attendere ancora qualche settimana, i dati dell’ultimo esercizio, quello del 2023, sono stati per Neos decisamente positivi. I numeri chiave mostravano 2,3 milioni di passeggeri trasportati, con un load factor dell’85%; ricavi per 778 milioni di euro e un utile netto di 42 milioni

di MARIELLA CATTANEO

Si avvicina l’obiettivo dei 120 milioni di euro di fatturato per la società siciliana In linea con le previsioni anche i margini operativi lordi, che dovrebbero raggiungere i 12 - 13 mln

Nelle foto, da sinistra Il Brucoli Autograph Collection e Il Santa Teresa Sardinia Curio Collection

Mangia’s: cresce la domanda estera

Novità

In arrivo il Grand Hotel et Des Palmes di Palermo, in apertura l’anno prossimo E poi, nel 2026, l’ex Club Med di Kamarina

Restyling

Il Marmorata a Santa Teresa di Gallura è destinato a diventare il Mangia’s Sardinia Resort

PALERMO - L’Italia rimane il m e r c a t o p r i n c i p a l e d e l g r u p p o Mangia’s ma cresce l’importanza dei flussi internazionali, in particolare da Francia, Regno Unito, Stati Uniti e Germania, dove la compagnia sta costruendo una pres e n z a c o m m e r c i a l e s e m p r e p i ù consolidata E ciò anche grazie alle partnership con gruppi di respiro globale quali Marriott e Hilton Sul fronte dei numeri si avvicina quindi l’obiettivo dichiarato dei 120 milioni di euro di fatturato per la società siciliana «Prefer i a m o p e r ò a n c o r a a t t e n d e r e i l consuntivo consolidato di settembre per avere un quadro completo L’ultimo mese dell’estate si sta inf a t t i s e m p r e p i ù c o n f e r m a n d o come una prosecuzione dell’alta stagione, paragonabile ormai ad agosto», spiega il presidente e ceo, Marcello Mangia In linea con le previsioni di inizio anno anche i margini operativi lordi (ebitda), che dovrebbero raggiungere i 12 -

Settembre si sta confermando come una prosecuzione dell’alta stagione

Marcello Mangia

13 milioni Due le grandi novità in arrivo nel prossimo futuro Si tratta delle già annunciate new entry Grand Hotel et Des Palmes di Palermo ed ex Club Med di Kamarina «Grazie a loro c i a f f e r m e r e m o u l t e r i o rmente nel segmento delle strutture a 5 stelle, consolidando la nostra posizione tra le principali catene italiane per numero di chiavi in questo cluster L’apertura dell’albergo nel capoluogo siciliano è prevista per il 2025 Ci consentirà, tra le a l t r e c o s e , d i l a n c i a r e l a nuova linea dei city hotel, con cui puntiamo a differenziare ulteriormente l’offerta, sviluppandoci anche in altre destinazioni urban» Il Kamarina dovrebbe diventare operativo invece nel 2026 La novità è frutto di una collaborazione con la società di asset management Arrow Global, proprietaria

del resort «Si tratta di una partnership che rafforza ulteriormente la nostra capacità di supportare gli investitori in tutte le fasi del ciclo di vita degli asset: dall’acquisizione al riposizion a m e n t o e a l l a g e s t i o n e , sino alla vendita Un modello che ci sta permettendo d i a t t i r a r e l ’ a t t e n z i o n e d i sempre nuovi partner Continuiamo inoltre a valutare p o s s i b i l i u l t e r i o r i a f f i l i azioni con brand internazionali, come abbiamo fatto recentemente per il Brucoli, che è diventato parte dell’Autograph Collection di Marriott L’esperienza con il gruppo del Maryland, e anche con Hilton (il Mangia’s Santa Teresa Sardinia è in Curio Collection, ndr), c i h a i n f a t t i d i m o s t r a t o q u a n t o q u e s t e c o l l a b o r azioni possano essere strategiche per il posizionamento dei nostri prodotti sui mer-

cati globali» Ma le novità non finiscono qui: in calendario per il prossimo futuro c’è infatti anche il rinnovam e n t o d e l M a r m o r a t a a Santa Teresa di Gallura, destinato a diventare il Mangia’s Sardinia Resort: «Un progetto di grande rilievo e u n a s f i d a e n t u s i a s m a n t e , c h e d a r à u l t e r i o r e v a l o r e alla destinazione, una delle aree più belle del Mediterraneo» Infine, nel 2025 verrà presentato un progetto dedic a t o e s c l u s i v a m e n t e a g l i agenti di viaggio: «L’obiettivo - conclude Mangia - è quello di creare un canale diretto con i professionisti del settore, offrendo loro strumenti innovativi e proposte personalizzate per rafforzare il legame con i nostri clienti e partner commerciali Un altro passo importante nella nostra strategia di espansione e diversificazione dell’offerta»

Servipan: la trasparenza del contratto fondamentale nei processi di outsourcing

ROMA - Nel mondo dell’hôt e l l e r i e , l ’ e s t e r n a l i z z a z i o n e dei servizi è un fenomeno tanto diffuso quanto delicato I vantaggi sono chiari, in termini soprattutto di flessibilità e razionalizzazione dei costi, ma altrettanto evidenti sono i rischi, soprattutto in ambito giuslavoristico «La gestione del servizio e del personale è un ambito altamente tecnico, che richiede grande competenza», conferma Antonio Cafarelli, consigliere delegato di Servipan, società che fa proprio della fornitura di risorse in outsourcing la propria specializzazione: «Occorre prima di tutto che il contratto sia genuino, ossia che rispetti una serie di condizioni precise e rigorose Elementi che non solo vincolano noi come forn i t o r i , m a a n c h e i l n o s t r o cliente, per una gestione tra-

Antonio Cafarelli

«Ai nostri clienti offriamo un servizio di consulenza continua»

sparente e sicura È per questo motivo che noi offriamo puntualità e precisione nella preparazione e condivisione di tutta la documentazione nec e s s a r i a , c h e v i e n e f o r n i t a prima, durante e dopo il periodo d’appalto»

Tra i servizi garantiti da Serv i p a n c ’ è q u i n d i a n c h e «un’assistenza giuslavoristica specializzata e la sicurezza che ogni aspetto del contratto sia gestito con la massima professionalità» A ciò si agg i u n g e « u n a f o r z a l a v o r o composta da personale fidelizzato e una banca dati di oltre 45 mila utenti attivi, che ci permette di affrontare anche i più impegnativi periodi di turnover Ai nostri clienti offriamo inoltre un servizio di c o n s u l e n z a c o n t i n u a , a t t i v o 24 ore al giorno, sette giorni su sette, per la gestione di

Gli appuntamenti in fiera

Servipan sarà protagonista della prossima fiera di Rimini con un paio di appuntamenti in programma presso il proprio spazio situato nel padiglione A3, stand 514, accanto al villaggio Astoi Il 9 ottobre verrà in particolare affrontato il tema dei contratti per i dipendenti con un seminario dal titolo Differenti contratti del lavoro/turismo, quali i vantaggi per gli albergatori? condotto da Federico Iadicicco, presidente nazionale dell’Associazione nazionale per l’industria e il terziario (Anpit) Il giorno successivo ci si concentrerà invece sul tema della trasparenza contrattuale con un altro incontro dal titolo Esternalizzazione dei servizi: genuinità e trasparenza nei contratti d’appalto L’appuntamento vedrà l’intervento di Giuseppe Occidente, direttore risorse umane del gruppo Elpe

eventuali emergenze in loco Siamo in grado di intervenire tempestivamente con i nostri professionisti, garantendo risposte estremamente precise e rapide in situazioni critiche Un altro elemento distintivo è l’utilizzo di soluzioni tecnolo-

giche avanzate, che ci consentono di monitorare a distanza l a g e s t i o n e d e i d i p e n d e n t i Questo ci permette di avere un controllo dettagliato dei costi e di ottimizzare le risorse nella maniera più efficace possibile»

45mila+

Gli utenti attivi nella banca dati Servipan

di MASSIMILIANO SARTI

Positivo il 2024 per tutti i Sun Siyam

IRU

VELI, VILU REEF E OLHUVELI TRAINANO LE PERFORMANCE DEL GRUPPO

BENE ANCHE IL ROMANCE NEL SUO ANNO DI DEBUTTO SUL MERCATO ITALIANO

MILANO - Iru Veli, Vilu Reef e Olhuveli trainano le performance del gruppo Sun Siyam che a poco meno di tre mesi dalla fine del 2024 è già in grado di anticipare una chiusura d’anno in positivo

p e r t u t t i i r e s o r t d e l g r u p p o : «Siamo partiti benissimo fin da subito, con occupazioni molto alte per il primo trimestre, solitamente periodo di alta stagione per le Maldive Ogni nostro resort ha riport a t o i n c r e m e n t i s i

gruppo maldiviano per l’Italia, Patrizia Di Patrizio

Tra gli indirizzi che hanno riscontrato ritorni molto positivi nel nostro Paese c’è stato anche il Sun Siyam Romance, sorta di spin-off adults-only dell’Olhuveli, situato a soli 45 minuti di barca da Male Già operativo sui mercati internazionali da tre anni, il resort è stato lanciato in Italia solo a partire dallo scorso giugno «Alle Maldive le strutture adults-only sono poche e spesso rientrano nel segmento ultra luxury con tariffe elevate Con il Romance diamo la

Il Sun Siyam Romance

Le camere del Romance, sorta di spin-off adults-only dell’Olhuveli

possibilità di soggiornare in un c o n t e s t o n a t u r a l e e s t r e m a m e n t e suggestivo, su un’isola di piccole dimensioni (solo 111 camere in due tipologie, Beach villa with pool e Water villa with pool, tutte con letto king size di forma rotonda) a un ottimo rapporto qualità prezzo È chiaro che questo sarà un resort di punta per il segmento dei viaggi di nozze» Proseguiranno inoltre anche nel

2025 le attività di formazione per le agenzie, che già quest’anno si sono tradotte in un calendario particolarmente fitto di iniziative ed eventi: «Si tratta di un’attività cardine all’interno della nostra pianificazione annuale e continuerà a essere tale per tutti i prossimi 12 mesi La possibilità di conoscere i nostri cinque resort alle Maldive (più uno in Sri Lanka, ndr) e di capire le differenze tra una struttura

e l’altra permette ai nostri partner e alle agenzie di viaggio di proporre la soluzione più adatta alle esigenze dei consumatori: che si tratti di una luna di miele, di un viaggio premio offerto da una azienda, oppure di una vacanza in famiglia Cerchiamo inoltre di affiancare la f

volti a far provare con mano le varie esperienze Essendo il nostro un gruppo 100% maldiviano è per noi fondamentale riuscire a trasmettere emozioni legate al territorio, alla cultura locale, alle persone » Per il prossimo anno, Sun Siyam intende infine consolidare le sinergie con i propri partner: «In un mercato che è sempre più in divenire e in evoluzione, in cui il cliente finale è sempre più informato e il viaggio sempre più vicino perché basta un click per acquistarlo - conclude Patrizia di Patrizio, la collaborazione con le agenzie di viaggio resta fondamentale: essere all’ascolto, progredire i n s i e m e n e i c a m b i a m e n t i , d a r e supporto in maniera costante, anche nelle piccole cose È questa la nostra forza»

Per noi è fondamentale riuscire a trasmettere emozioni legate al territorio, alla cultura locale, alle persone Patrizia Di Patrizio

Obiettivi e iniziative

l Destagionalizzare, sostenendo la diversificazione delle

attività/clienti: le famiglie italiane, ad esempio, cercano ispirazione per le vacanze in Francia a giugno o luglio, anziché concentrarsi sul mese di agosto

l È necessario mettere a punto programmi di comunicazione, promozione e formazione, utilizzando ad esempio il nostro strumento FrancExpert, per sensibilizzare i professionisti italiani sull’offerta disponibile e in via di sviluppo in Francia

Le tre priorità della Francia

DIVENTARE RIFERIMENTO PER IL TURISMO SOSTENIBILE, MANTENERE LA LEADERSHIP

COME DESTINAZIONE A LIVELLO MONDIALE E FARE TESORO DELL’EREDITÀ OLIMPICA

PARIGI - Dopo 9 anni sotto la guida di Frédéric Meyer, passato ora ad occuparsi del mercato tedesco, in Atout France Italia è arrivata Sandrine Buffenoir, vicedirettrice della sede di Amsterdam La manager ha coordinato in questi anni diverse campagne di promozione e di comunicazione, ed è anche co-responsabile della campagna di comunicazione Explore France

Dopo oltre 25 anni di esperienza nel marketing turistico e digitale in diverse sedi europee, quali sono le priorità per il nuovo incarico in Italia?

«Il mio obiettivo è quello di prom u o v e r e l e p r i o r i t à d e l l a n o s t r a agenzia, che al momento punta su 3 asset principali: diventare il riferimento mondiale in termini di turismo sostenibile entro il 2030, tenendo conto della soddisfazione dei visitatori e dell’accettabilità dei residenti, e favorendo la distribuzione dei flussi; mantenere la leadership della Francia non solo in Italia ma a n c h e c o m e p r i m a d e s t i n a z i o n e mondiale, concentrando i progressi sull’obiettivo della creazione di valore; sfruttare l’eredità dei Giochi Olimpici e Paralimpici per valoriz-

L’esperienza dei Giochi 2024 al servizio dei futuri grandi eventi

Evento clou del 2024, l’eredità delle Olimpiadi è un patrimonio da capitalizzare: «Questa esposizione mediatica va sfruttata al massimo per consolidare il nostro posizionamento a favore di un turismo accessibile e inclusivo e rinnovare l'immagine della Francia come destinazione - spiega Sandrine Buffenoir - I Giochi ci daranno anche l’opportunità di capitalizzare i progressi compiuti in termini di ospitalità e qualità come parte dell’esperienza del cliente e il nostro impegno per un turismo più sostenibile Tutto l’impegno che questa manifestazione ha richiesto dev’essere mantenuto vivo per l’organizzazione di altri grandi eventi sportivi e culturali che si terranno prossimamente, come la riapertura di Notre Dame de Paris nel dicembre 2024 e l'Anno di Cézanne nel 2025»

zare il settore del turismo d’affari e degli eventi e migliorare così la q u a l i t à d e l l ’ a c c o g l i e n z a e d e l -

l’esperienza del viaggiatore Inoltre credo che la mia esperienza nei Paesi Bassi mi permetterà di avere una visione molto pragmatica e p o t r ò d u n q u e c o n d i v i d e r e b e s t practices e know how, in particolare in termini di mobilità dolce, s o s t e n i b i l i t à e d i g i t a l i z z a z i o n e dell’offerta turistica»

Quali aspettative dalla partecipazione qui a Rimini e quali novità per il trade?

«Quest’anno siamo presenti con una delegazione molto numerosa d a l l a C o r s i c a , p e r d i v e r s i f i c a r e l’offerta dell’isola, permettendo ai professionisti italiani di scoprire nuovi prodotti e proposte di vacanza per tutto l’anno Vogliamo dimostrare che non solo la Francia ma anche la Corsica sono destinaz i o n i a p e r t e t u t t o l ’ a n n o , c o n un’offerta di qualità e sempre più diversificata

«Le iniziative rivolte al trade restano essenziali per facilitare la (ri)programmazione e mantenere v i v a l ’ i m m a g i n e s u l l a d e s t i n azione Francia Tuttavia, dobbiamo a d a t t a r c i a l l e p r i o r i t à d i A t o u t France cui accennavo prima, e di-

ventare dunque più efficaci concentrandoci sul turismo di nicchia, di affinità e ad alto livello di contribuzione, tematizzando e digitalizzando i nostri approcci ove possibile»

Come promuovere una visione sostenibile del turismo francese in Italia?

«Abbiamo messo in atto un approccio strutturale per contribuire all’ambizione di posizionare la Francia come destinazione di riferimento in termini di turismo sostenibile entro il 2030, sia per il t u r i s m o l e i s u r e c h e p e r q u e l l o d’affari Vogliamo promuovere la mobilità dolce, in particolare l’acc e s s i b i l i t à f e r r o v i a r i a , i n

ggiare l’intermodalità e l’accesso a un trasporto pubblico efficiente E per fare questo punteremo su turismo lento, itinerari dolci (escurs i o n

s m o , c i c l o

s m o , t u r i s m o fluviale), aree naturali protette Ma anche gastronomia a breve distanza e promozione dei prodotti locali, alloggi con marchio di qualità, conservazione delle risorse, turismo inclusivo, ecc È importante sensibilizzare il cliente finale su questi temi e stimolare i soggiorni nell’intero anno, in un’ottica di destagionalizzazione»

testi di ENZO SCUDIERI

Spagna a caccia di turisti di alto valore

NON SOLO PER LA SPESA PIÙ ELEVATA «MA PERCHÉ CONTRIBUISCONO ALLO SVILUPPO DEL MODELLO TURISTICO CUI TENDIAMO, CHE PROMUOVE METE INESPLORATE ED ESPERIENZE INNOVATIVE»

MADRID - Da poche settimane direttrice dell’Ufficio spagnolo di Milano e Console aggiunto presso il Consolato Generale di Spagna a Milano, Blanca Pérez Sauquillo López ha un punto di vista preciso del mercato italiano

«L’Italia è un mercato maturo e fedele, conosce bene la Spagna - dichiara la manager in precedenza vicedirettrice generale marketing di Turespaña, e dal 2010 al 2013 viceconsigliere dell’Ente spagnolo del turismo a New York - Ma vi sono luoghi inesplorati ed esperienze turistiche innovative da lanciare Il nostro obiettivo è identificare e attrarre un profilo di turista che definiamo “di alto valore” non solo per la spesa più elevata, ma anche perché contribuisce allo sviluppo del modello turistico che vogliamo implementare»

Già nel 2024 l’Italia - uno dei mercati prioritari - ha mostrato interessi a più ampio raggio «Il bilancio è molto positivo, in linea con i nostri obiettivi fondamentali In aumento la spesa media e la domanda fuori stagione Sebbene le zone costiere di Catalogna, le Baleari, Canarie si confermino mete

di punta, cresce l’interesse per località meno note, per la “Spagna Verde” che comprende le quattro

r e g i o n i s e t

n

r i o n a l i : G a l i z i a , Asturie, Paesi Baschi e Cantabria È u n

Italia

Il mercato centra gli obiettivi fondamentali: crescita spesa e domanda off season

senza perdere la nostra competitività di destinazione turistica leader, per posizionare nuove destinazioni, in particolare quelle dell’interno (Castiglia e Leon, Castig l i a - L a M a n c h a , E s t r e m a d u r a , Navarra, La Rioja e Aragona),

lontano dai cliché o dall’immagine di mete esclusivamente balneari ed estive» Il modello che la Spagna da tempo persegue guarda alla convivenza tra turisti e residenti, in grado di generare ricchezza per la popolazione locale, valorizzare località meno affollate e l’off season «Se cultura, gastronomia, città d’arte restano dei punti fermi, l’obiettivo principale ora è privilegiare le attività all’aria aperta, la scoperta di

spazi naturali e del turismo rurale

Identificare questi segmenti di domanda e presentare loro l’offerta spagnola»

A Rimini, Turespaña sarà presenta con numerosi partner: Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Formentera, Ibiza, Galizia, Melilla, Regione di Murcia e Valencia Pre-

Vueling, Iberia e Air Europa, Catalunya In programma una presen-

estiva

le previsioni di chiusura dell’anno, sulle prospettive per la stagione autunno-inverno, oltre a informazioni sulla strategia di Turespaña nel mercato italiano per il 2025 e sul suo impegno per la sostenibilità

Volàno di queste strategia, in Spagna e in Italia, saranno grandi eventi e manifestazioni utili a sottolineare varie eccellenze iberiche: design e architettura durante il Salone del Mobile a Milano; la moda e le calzature con una Mostra di Balenciaga e durante la Settimana della Moda, lo sport a Torino - da dove partirà la prima tappa della Vuelta 2025

Oltre i cliché

A fianco dei punti fermi di cultura, gastronomia e città d’arte, il focus è su attività outdoor e turismo rurale Blanca Pérez Sauquillo López

L’Italia rappresenta il secondo mercato internazionale per arrivi e pernottamenti: numerosi eventi e iniziative per il trade

Slovenia sempre più focalizzata su cultura natura e sostenibilità

Riflettori puntati sui capisaldi della proposta turistica, ma con un approccio innovativo e tecnologico

G allery

Vogliamo mostrare una destinazione all’avanguardia, capace di intercettare gusti e preferenze del viaggiatore moderno

Aljoša Ota

LUBIANA - «La Slovenia è un piccolo gioiello nel cuore dell’Europa - racconta Aljoša Ota, direttore dell’Ente sloveno per il turismo in Italia - Una terra dove si incontrano paesaggi mozzafiato e un ricco patrimonio storico e culturale Un luogo capace di offrire ai suoi visitatori un’esperienza autentica e affascinante, mettendo sempre in primo piano l’attenzione alla sostenibilità»

I principali mercati di provenienza dei visitatori stranieri sono Germania, Italia e Austria, che insieme costituiscono quasi il 40% di tutti gli arrivi e pernottamenti

i n t e r n a z i o n a l i A n c h e n e l 2 0 2 4

l’Italia è il secondo mercato per la destinazione, con 360 mila arrivi e con 780 mila pernottamenti tra gennaio e agosto In linea con il 2023 La maggior parte dei turisti italiani che visitano la Slovenia arriva in macchina, grazie alla vicinanza geografica e agli ottimi collegamenti autostradali

«Il turista italiano cerca un’espe-

rienza autentica, fatta di natura incontaminata, sport all’aria aperta e di una storia ricca di cultura Gli italiani apprezzano la possibilità di esplorare ambienti naturali unici come le Alpi, i laghi di Bled e Bohinj o la costa; sono attratti dalle tradizioni locali e dalla vivace scena gastronomica Amano poi gli ultimi mesi dell’anno grazie alle nostre offerte per le festività, il benessere termale e le bellezze naturali invernali Tornando a casa l’ospite porta con sé il ricordo di una terra accogliente e varia, dove la sostenibilità e l’autenticità giocano un ruolo centrale Nei prossimi mesi del 2024 e nel 2025 prevediamo di mantenere la tendenza positiva dei flussi turistici dall’Italia»

M a s s i m a a t t e n z i o n e a l l e n u o v e tendenze globali e alle evoluzioni del mercato: «Il nostro team è altamente affiatato e orientato all’innovazione, con un approccio dinamico che ci permette di adottare le tecnologie più avanzate, coinvolgendo sia i professionisti del settore sia i visitatori»

l La destinazione beneficia anche del ritorno del collegamento aereo diretto

Thailandia: boom di visitatori italiani

Per fine 2024, a livello globale, il Paese potrebbe superare i 35 mln di arrivi

BANGKOK - Un 2024 da incorniciare per la Thailandia che si avvia a chiudere l’anno superando l’obiettivo iniziale di raggiungere i 35 milioni di turisti stranieri, con relative entrate che dovrebbero raggiungere i 53 miliardi di dollari Secondo la Tat - Tourism Authority of Thailand, infatti, negli ultimi quattro mesi dell’anno, arriveranno nel Paese ben 12,2 milioni di visitatori stranieri che genereranno entrate per 19,9 miliardi di dollari Viaggiatori in gran parte provenienti dall’Asia orientale, dall’Europa e dall’Asia meridionale. Complessivamente, tra il 1° gennaio e il 25 agosto, il paese ha già accolto oltre 23 milioni di turisti stranieri

«Le prospettive per il 2024 prevedono che 35,99 milioni di turisti stranieri visiteranno la Thailandia, con un aumento del 28%, in linea

con l’obiettivo del Tat di raggiungere almeno i 35 milioni Le entrate turistiche dovrebbero aumentare del 32% rispetto all’anno precedente» ha affermato Thapanee Kiatphaibool, governor della Tat Una performance positiva per la destinazione, benché sia ancora al di sotto di quella pre-Covid, quanto i visitatori erano stati 39,8 milioni Intanto, per il 2025, la Tat punta ad un incremento delle entrate turistiche del Paese del 7,5%, mentre dal ministero del turismo si torna a studiare l’introduzione di una tassa, proposta più volte avanzata negli ultimi anni e che, secondo il governo, contribuirebbe a creare infrastrutture migliori nonché a garantire maggiore sicurezza ai visitatori Guardando poi ai flussi provenienti dall’Italia, il trend è oltremodo positivo: lo scorso agosto,

Mira alla promozione di un turis m o s o s t e n i b i l e e r i s p e t t o s o dell’ambiente il programma Slovenia Green che, condiviso da 280 realtà, include destinazioni, strutture ricettive e attrazioni Riflettori puntati poi sul progetto speciale che vede Nova Gorica e Gorizia diventare Capitale Europea della Cultura Transfrontaliera 2025, in un evento che unirà cultura, creatività e sostenibilità in una visione unica, con nuove infrastrutture verdi e programmi artistici Tra le iniziative dell’ente il lancio del portale “Slovenia - a sport destination” e quello dell’assistente virtuale Alma - dotata di intelligenza artificiale e ispirata a una viaggiatrice appassionata di Celje realmente vissuta all’inizio del XX secolo, che offre un servizio interattivo e immediato per il trade e per i consumatori finali

A n c o r a , l a s e r i e p o d c a s t

“Sounds Like Slovenia” che racconta la destinazione in modo o r i

averso la vita quotidiana delle diverse anime del Paese «Vog l i a m

come destinazione innovativa,

capace di intercettare i gusti e le preferenze del viaggiatore moderno Per questo nei prossimi mesi, saremo presenti alle principali fiere del settore turistico Tra queste il Workshop Slovenia che si terrà a Milano il 14 novembre per incontrare gli operatori italiani e presentare l’offerta turistica del paese Seguirà, dal 24 al 26 ottobre, il Travel Vip Day Slovenia, per favorire ulteriormente la conoscenza della destinazione: un’importante iniziativa che riunisce operatori del settore e giornalisti per scoprire le proposte turistiche slovene Partecipiamo a fiere internazionali, svolgiamo attività di comarketing con partner strategici e organizziamo workshop e roadshow per presentare novità e attrazioni, creando opportunità di networking e migliorando la visibilità della destinazione nel mercato turistico globale» Il turismo rappresenta circa il 10% del Pil nazionale sloveno e contribuisce in modo significativo all’economia nazionale: le presenze dei visitatori italiani giocano quindi un ruolo cruciale

per la prima volta dalla fine della pandemia, gli arrivi italiani sono stati circa 41 mila, rispetto ai 39 mila arrivi dello stesso mese nel 2019 «Questo traguardo non solo segna una ripresa significativa del turismo, ma evidenzia anche l’attrattiva continua della Thailandia come destinazione di viaggio prediletta La recente riattivazione del volo diretto Thai Airways da Milano a Bangkok ha sicuramente contribuito a questo successo, facilitando l’accesso per i turisti italiani Ora l’attesa è per la prossima partenza del volo Ita Airways da Roma a Bangkok, prevista per novembre Rotta che non solo rafforzerà i collegamenti tra Italia e Thailandia, ma contribuirà ad ampliare la possibilità di scelta per i viaggiatori che torneranno ad avere diverse opzioni di volo per raggiungere il Paese del sorriso»

di CHIARA AMBROSIONI

ASSICURAZIONISpeciale

UProsegue la crescita del mercato delle assicurazioni travel che nel 2023 ha toccato i 22,45 mld a livello globale

n totale di 22,45 miliardi di dollari ha raggiunto il mercato delle assicurazioni di viaggio e del turismo nel 2023, sostiene l’ultimo report Brainy Insights, con un aumento spettacolare in linea con la brutale crescita del turismo dopo la pandemia

All’interno del settore assicurativo, l’assicurazione di viaggio è un ramo molto specifico: protegge i turisti da eventi imprevisti che, soprattutto in materia sanitaria, possono essere molto costosi Di solito viene venduto in bundle e, in alcuni paesi, è obbligatorio per ottenere un visto La chiusura del 2024 si prevede con una crescita che potrebbe essere addirittura superiore a quella del 2023, che, rispetto al 2022, rappresentava il 13% in più rispetto al precedente Dobbiamo tenere presente che il Covid ha avuto un ruolo importante nel rendere consapevoli i viaggiatori che

in ogni momento possono rimanere “bloccati” in luoghi improbabili, con costi insostenibili

Mercato europeo leader

N o n o s t a n t e g l i a m e r i c a n i s i a n o molto propensi a stipulare un’assicurazione, il mercato europeo è il più grande del mondo, anche perché è più frammentato e il viaggiatore non è di casa in tutte le parti d’Europa Il 48% del fatturato totale proviene dai turisti individuali Il resto sono viaggiatori di gruppo di un tipo o dell’altro Il segmento che attualmente cresce di più è quello dei viaggi studio, tipico dei giovani che si recano in un altro Paese o per una formazione linguistica o specifica La grande sfida ora per questo mercato è la sua semplificazione, utilizzando prodotti già pronti e non personalizzati Questa tipologia di assicurazione è quella che sta crescendo di più

Europ Assistance

«Nel 2024 la propensione dei viaggiatori ad assicurarsi continua a essere molto elevata, confermando il trend di crescita degli ultimi 2 anni - afferma Erika Delmastro, chief travel officer - Oggi un italiano su due parte assicurato: una quota molto più alta del circa 30% del 2019 Ce lo ha confermato anche il nostro 23° Holiday Barometer, secondo cui gli italiani riconoscono sempre di più l’importanza di partire protetti Nello specifico il canale adv ha registrato un incremento delle vendite di prodotti assicurativi del 15% sul 2023 Tra le polizze più richieste, l’annullamento a tutela del proprio investimento e le coperture di assistenza medica e presa a carico delle spese mediche in viaggio in caso di malattia o infortunio Molto apprezzata è la modalità di richiesta di assistenza in full digital tramite la piattaforma Quick Assistance Per quanto riguarda le novità, rilasceremo a breve Ticket Protection, un prodotto per le adv acquistabile in abbinamento a una polizza viaggi o annullamento, per proteggersi in caso di annullamento del biglietto di andata In corso anche il restyling del prodotto Rc per le adv»

+15%

Aumento delle vendite di polizze con destinazione extraeuropea nel 2024 rispetto al dato 2023

PER ADV: 800.08.68.67 eurapoint.europassistance.it/

Incentivi

A novembre partirà la nuova campagna incentive dedicata alle agenzie di viaggio per premiare le best performer in termini di fatturato Tra l’autunno e l’estate 2025 abbiamo inoltre in programma una serie di iniziative dedicate, per ingaggiare sempre di più il canale

Assistenza h24

«Nell’attuale contesto di incertezza assume ancora più rilevanza l’assistenza h24, 7 giorni su 7, erogata dalla centrale operativa e dal nostro servizio medico, ai quali i viaggiatori possono accedere per ogni necessità o anche solo per un consiglio»

3.500

È il numero di assistenze in ambito viaggi e salute che annualmente sono gestite dalla centrale operativa e dal servizio medico

Nobis Assicurazioni

«Il 2024 ha confermato la reale ripresa del turismo - spiega il direttore business unit turismo, Stefano Pedrone - Tuttavia, alla base delle decisioni di acquisto del viaggio, oltre alle considerazioni di tipo economico, ha assunto una rilevanza sempre più significativa la sicurezza personale a causa delle tensioni internazionali sviluppatesi negli ultimi anni (conflitto russo-ucraino e israelo-palestinese) e degli eventi climatici estremi Quindi, accanto alle preoccupazioni tradizionali, come quella di ammalarsi durante la vacanza, di smarrire qualcosa di importante o di subire furti, si è evidenziato il timore per la propria incolumità, a causa di atti terroristici o di catastrofi naturali. La nostra offerta è molto ampia e completa: siamo stati tra le prime compagnie assicurative a includere, tra le cause di annullamento del viaggio, anche gli atti di terrorismo E per quanto riguarda i rischi climatici, tutte le nostre polizze prevedono la facoltà di cancellare il viaggio nel caso di impossibilità a raggiungere il luogo di partenza»

CONTATTO PER ADV:

+39 011 8125025

www.i4t.it

«I prodotti più richiesti si confermano le polizze medico bagaglio e annullamento nelle loro diverse versioni, che garantiscono livelli di copertura crescenti in funzione delle esigenze del cliente e della tipologia del viaggio - osserva Christian Garrone, responsabile intermediazione assicurativa - Aumenta, fino ad una media del 30% delle polizze emesse, il ricorso all’aggiunta di coperture ancillari, per una maggiore tranquillità e assistenza al cliente, soprattutto con riferimento ai trasporti: I4Flight, che interviene in caso di cancellazione di un mezzo regolarmente prenotato, indipendentemente dalla causa, I4Connection, specifica per i voli in coincidenza, e la copertura parametrica che indennizza automaticamente il cliente in caso di ritardo del volo Tra le novità segnaliamo Under 35, un prodotto dedicato alle vacanze studio dei giovani che comprende assistenza sanitaria, infortuni, spese mediche e bagaglio, e Long Stay, adatta per i soggiorni lunghi, sempre più frequenti soprattutto nella terza età, con durata massima di 365 giorni ed età dell’assicurato fino a 79 anni»

+15%

Crescita volume d’affari nei primi 8 mesi del 2024 rispetto al 2023; +8% le agenzie partner

I plus

Supporto back office rapido, efficiente e risolutivo in tutte le fasi Sul fronte prodotto, coperture parametriche sul bagaglio con indennizzo automatico in funzione del tipo di danno subito: perdita parziale o totale, furto, mancata consegna, incendio, scippo o rapina

Gli eventi

Giovedì 10 ottobre Spencer & Carter organizza la serata di networking Clikki® Night (Embassy Ristorante e American Bar di Rimini) con la partecipazione di numerosi professionisti della travel industry Dopo la cena su invito, dalle 23:00 la serata sarà aperta a tutti con Dj Set e cocktail bar. Gli inviti, da presentare all’ingresso, saranno disponibili allo stand 130-211, nel pad A3

+53%

Il pre-consuntivo 2024 rispetto alle previsioni di budget

Spencer & Carter

«Le ultime novità di prodotto sono la nuova polizza multi rischi Clikki®Due che rappresenta un’evoluzione della già nota Clikki®, con una copertura ampliata e più vantaggiosa - spiega il direttore commerciale Massimiliano MasaracchiaLa nuova versione include tre varianti: Young All Risk Due, Minimal All Risk Due e Superstar Due Caratteristica distintiva è la possibilità di estendere il rimborso non solo all’assicurato principale che annulla, ma anche a due compagni di viaggio, diversamente dalle polizze tradizionali che coprono l’assicurato e un solo compagno di viaggi. Un’altra novità è la Clikki® Long Stay, per chi pianifica soggiorni prolungati: una polizza che garantisce assistenza e copertura per spese mediche e bagaglio per lunghe permanenze fino a 120 giorni consecutivi Le polizze più gettonate sono le obbligatorie RC Professionale e Insolvenza e Fallimento Inoltre, gli operatori sono diventati molto attenti ai massimali assicurati, alle condizioni e garanzie che acquistano Per i prodotti rivolti ai passeggeri, invece, i più richiesti sono le polizze Mba con annullamento All Risk, garanzie Covid e terrorismo e malattie pregresse, tutte condizioni che Clikki prevede Aggiungerei che, in un’epoca di confini allargati, i passeggeri e le adv prediligono polizze che possono assicurare anche i non residenti italiani e anche in questo caso i prodotti Clikki sono stati i primi a fornire questa garanzia»

CONTATTO PER ADV: www clikki it emissioni@clikki.it

Borghini e Cossa

CONTATTO PER ADV: 02 344496 bec@borghiniecossa.it borghiniecossa@legalmail.it

«La domanda di polizze viaggi è in costante crescita, trainata dall’andamento del settore e da una maggiore sensibilità al rischio da parte del mercato, complici crisi geopolitiche, fenomeni meteo avversi e instabilità dei trasportispiega Michele Cossa, socio e amministratore delegato. Allargando lo spettro alle imprese turistiche, notiamo anche l’incremento delle soluzioni assicurative orientate a proteggere il business, garantendone la sostenibilità nel lungo periodo, come la tutela legale, le polizze cyber e le coperture di Responsabilità civile degli amministratori Ultimo, ma non meno importante, si sta finalmente affermando anche fra gli operatori del turismo organizzato il ricorso al welfare per fidelizzare i dipendenti In particolare, polizze sanitarie e fondi spesa sanitari si rivelano strumenti davvero interessanti, non solo dal punto di vista fiscale e contributivo, ma anche in termini di competitività, attrattività e fidelizzazione dei dipendenti, soprattutto a fronte di un sistema sanitario nazionale che appare sempre più congestionato e rende essenziale poter disporre di una forma di assistenza complementare»

77 I plus

Gli anni di storia nel brokeraggio assicurativo ed esperienza nel settore del turismo

«Consulenza qualificata su tutte le esigenze assicurative dell’azienda e sviluppo di soluzioni personalizzate basate sull’effettivo profilo di rischio del business Costruzione di un rapporto di fiducia nel lungo periodo e monitoraggio dell’evoluzione delle esigenze assicurative del cliente, in funzione dello sviluppo dell’impresa e dei cambiamenti del mercato»

S oluzioni

«Siamo di aiuto a tutto tondo, con innovative formulazioni assicurative, ottimizzate per stabilizzare i flussi organizzativi: Optimas e Reprofly su yescode com offrono idonea capienza per proteggere le pratiche economiche gruppi e quando serve gli individuali alto spendenti».

Be Safe

CONTATTO PER ADV:

+39 334 706 1626 p.piccini@besafegroup.com

È il grado di ascolto e attenzione ai bisogni di ogni agente di viaggi Da decenni

Tois YesCode

«Sempre nuove idee! Il bisogno di sicurezza resta alto - spiega il titolare, Massimo Mazza - Nuovi imprevisti sorprendono sempre viaggiatori e organizzatori La gamma su yescode com piace perché anticipa i problemi con soluzioni innovative e permette di cadere sempre in piedi L’attenzione del mercato è in particolare focalizzata sulla ricerca di soluzioni con eccellente rapporto qualità prezzo La nostra proposta di servizio e i prodotti Optimas assicurano il massimo livello di garanzia con polizze annullamento potenti e, durante il viaggio, con assistenza e massimali importanti: per questo e per la continuità, il mercato ci premia da anni. Preoccupa inoltre tutti la ormai cronica criticità dei trasporti aerei: gli agenti di viaggio soffrono il problema che rende complicata ogni programmazione e talvolta vanifica lo sforzo imprenditoriale La soluzione che prevediamo è Reprofly: funziona molto bene, è accessibile e garantisce la protezione dei costi in caso di cancellazione dei voli»

«Tra i prodotti più richiesti e apprezzati c’è l’assicurazione per l’annullamento del viaggio - spiega il ceo e co-fondatore, Alessandro BartolucciCome evidenziato dai nostri dati, l’89% delle cancellazioni avviene entro 48 ore dall’arrivo, principalmente per ragioni di salute (75%), seguite da modifiche nei programmi della destinazione (8%) come l’annullamento di eventi, e altre motivazioni, quali complicazioni legate alla gravidanza, ferie annullate o perdita del lavoro. L’assicurazione per l’annullamento è dunque fondamentale sia per l’ospite, sia per le strutture di ricettive, che hanno difficoltà a rivendere le camere a ridosso del check-in. Cresce inoltre l’interesse per coperture parametriche che proteggono da condizioni meteo avverse, ritardi o cancellazioni di voli Infine, tra le soluzioni più popolari continua a essere un must-have la copertura sanitaria globale, che include assistenza medica e protezione per il bagaglio, con il rimborso delle spese sanitarie sostenute all’estero»

Tailor made

1 mln

I viaggiatori assicurati da BeSafe Group

CONTATTO PER ADV: 800 290 292 assistenza@yescode.com

«Stiamo collaborando con i nostri partner assicurativi per sviluppare soluzioni parametriche su misura, adattate a ciascuna tipologia di viaggio e/o destinazione

L’obiettivo è garantire prodotti sempre più personalizzati, in grado di soddisfare al meglio le esigenze specifiche di ognuno»