travel-quotidiano-23-25-30102013

ANNO XXV - N. 61-62-63 23-25-30 OTTOBRE 2013

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

Le nuove funzionalità di Amadeus

Amadeus introduce sul mercato gds nuovi contenuti e nuove funzionalità su tutte le piattaforme.

A PAGINA 13

IN

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

Gli “Oceani“ di African Explorer

IN

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

African Explorer battezza il nuovo marchio “Oceani Africani”. Ne ha parlato Alessandro Simonetti.

A PAGINA 4

Nonostante le pressioni, la Farnesina conferma il warning sull’Egitto

Rinnovato lo sconsiglio Hisham Zaazou: «Rimaniamo fiduciosi. Sosteniamo i to italiani» MILANO - La Farnesina ha rinnovato ancora lo sconsiglio su tutto l’Egitto.

Nonostante le pressioni, il nostro ministero degli esteri ha deciso di rimanere sulle proprie posizioni. Intanto alcuno operatori italiani hanno già ripreso a volare sulla destinazione. «Io sono ancora fiducioso - ha detto il ministro del turismo egiziano, Hisham Zaazou -. Le località del mar Rosso sono assolutamente tranquille.

Abbiamo intrapreso importanti iniziative per sostenere gli operatori italiani, che alimentano un mercato per noi fondamentale».

A PAGINA 2

Flussi stabili per Israele GERUSALEMME – Malgrado la difficile situazione economica, i flussi turistici italiani verso Israele si mantengono su buoni livelli. Lo conferma il direttore dell’ufficio nazionale israeliano del turismo in Italia, Tzvi Lotan, che parla di numeri invariati rispetto al 2012.

«Continueremo con gli appuntamenti per il trade e con le iniziative realizzate in collaborazione con i to».

A PAGINA 9

1, CNS/AC-ROMA

Sereno è Mentre Paolo Audino e il sindaco di Rimini lo incalzavano con domande e richieste specifiche, il ministro Bray rimaneva pacifico e sereno. Beato, come uno che finalmente si gode un giorno di ferie.

Alpitour riorganizza le attività TORINO - Nuova fase di sviluppo per il gruppo Alpitour, che riorganizza l’attività di tour operating affidandone la guida ad Andrea Gilardi per i brand Alpitour, Karambola e Villaggi Bravo e a Pier Ezhaya per i marchi Viaggidea e Francorosso.

«Sotto la supervisione di Carlo Stradiotti – aggiunge il presidente e ad del gruppo, Gabriele Bugio - puntiamo a ridare smalto a Francorosso, concentrandoci sui prodotti che sono il nostro core business». Il nuovo anno finanziario porterà novità anche sul fronte della politica commerciale.

A PAGINA 4

Marsili: «Az più vicina alle agenzie»

SU QUESTO NUMERO LO SPECIALE EMIRATI ARABI E OMAN

COMMA

Hisham Zaazou

DA PAG. 11 A PAG. 16

ROMA – L’attesa per il futuro ancora da scrivere di Alitalia non impedisce al cco Massimo Marsili di definire una strategia per l’immediato: cliente al centro e adv che diventano «partner da ascoltare».

A PAGINA 6

Massimo Marsili

Yemenia ritorna a volare sulla Fiumicino-Sana’a ROMA – Yemenia tornerà a collegare Roma con Sana’a dal 14 dicembre. I voli, con due frequenze alla settimana, saranno operati «con nuovi Airbus A320 e offriranno connessioni sull’Africa orientale» dichiara Luca Nardoni, marketing & sales manager di Gs Air, agente generale del vettore in Italia. Oltre alle coincidenze per l’isola di Socotra, spiccano quelle per Asmara, Nairobi e Addis Abeba: «Proprio su queste tratte oltre lo Yemen intendiamo spingere». Sono previste tariffe preferenziali per gli adv.

A PAGINA 6

Idee per viaggiare: strumenti online per gli agenti ROMA – Idee per Viaggiare prosegue nella realizzazione del progetto 1Tour, dedicato agli agenti e relativo a un nuovo sistema online. Tre gli strumenti a disposizione degli adv per snellire il lavoro: Argo, Boarding Pass e Archimede. In particolare, Argo consente una ricerca mirata di hotel in base a prezzo e localizzazione.

A PAGINA 4

IN ALLEGATO A QUESTO NUMERO DI TRAVEL QUOTIDIANO DUE VOUCHER DI IDEE PER VIAGGIARE PER GLI ADV

1

Quotidiano

23-25-30 ottobre 2013

www.travelquotidiano.com

In primo piano Una buona ragione

850.000

«Nelle località del mar Rosso la situazione è assolutamente tranquilla. Sono ancora ottimista»

1.000.000

Visitatori italiani in Egitto Obiettivo visitatori italiani nel 2012 in Egitto entro il 2014

To che hanno ripreso ad operare sul Mar Rosso Eden Viaggi - Settemari, Phone&Go - I Viaggi del Turchese

Rinnovo del warning

Egitto sotto sconsiglio Zaazou: «Abbiamo fiducia» di ISABELLA CATTONI

MILANO – E’ un ministro del turismo egiziano cauto ma determinato quello che fa tappa in Italia per rilanciare i punti forti di una destinazione che per anni ha occupato le prime pagine dei cataloghi di tantissimi tour operator italiani. Hisham Zaazou si è presentato così all’appuntamento con il ministro degli esteri italiano, Emma Bonino, sottolineando le difficoltà che l’emissione dello “sconsiglio” generalizzato ai viaggi in tutto l’Egitto sta generando sia in Italia sia in Egitto. «E’ stato di fondamentale importanza poter incontrare dal vivo il ministro Bonino – spiega Zaazou -. La mia speranza è quella di riportare i turisti italiani in Egitto, rassicurando la Farnesina sul fatto che abbiamo messo in atto imponenti misure di sicurezza. Malgrado siano invisibili ai turisti, sono pienamente operative». Il primo obiettivo sarà quello di arrivare ad “alleggerire” la portata del warning imposto dal nostro ministero degli esteri, «riaprendo al turi-

Quotidiano

smo, sulla scorta di quanto fatto da altri Paesi europei come Germania o Scandinavia, le località del mar Rosso, dove la situazione è assolutamente tranquilla».

L’importante per Zaazou è cominciare ad aprire un canale di dialogo diretto fra i due ministeri, in modo tale da poter aggiornare la Farnesina in tempo reale sulle effettive condizioni di sic u rezza d e l -

Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI

www.travelquotidiano.com

TRAVEL AGENT BOOK S.r.l.

2

Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del 30.11.1991 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

l’Egitto. «Sono fiducioso in un miglioramento della situazione. Abbiamo intrapreso importanti iniziative per sostenere gli operatori italiani, che alimentano un mercato per noi importantissimo.

Nel 2012 abbiamo ricevuto 850 mila vostri connazionali e già nel 2014 vorrei tornare a ospitare un milione di italiani. Ai tour operator vorrei esprimere i miei ringraziamenti per tutto il business realizzato in passato e confortarli sul futuro, che ci vedrà ancora partner e alleati».

Già, i tour operator. Mentre alcuni, come Eden Viaggi, Settemari, Phone&Go o I Vi a g g i d e l

DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983

“iniziative Abbiamo intrapreso importanti per sostenere gli operatori italiani ” Hisham Zaazou Turchese, hanno ripreso a operare sul mar Rosso, la stragrande maggioranza attende le prossime mosse della Farnesina, anche perché, come ricordato dal responsabile commerciale Italia di Swan Tour, Elisabetta Pavanello, «Occorre muoversi con cautela, per essere garantiti al cento per cento anche da u n punto di vista assicur a tivo».

I n tanto, l o scorso 25 ottobre la Farnesina ha rinnovato

TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»

Stampa Comunicare Srl Piazza Dalmazia, 6 - 0511 Terni

il suo warning, indicando che «In ragione del deterioramento del quadro generale di sicurezza, si sconsigliano i viaggi in tutto il Paese». Si aggiunge tuttavia che «Nelle località turistiche del mar Rosso (Sharm El Sheikh, Marsa Alam, Berenice e Hurghada) e in quelle della costa nord (Marsa Mathrou, El Alamein), non si registrano al momento incidenti né indicazioni di rischio per l’incolumità dei connazionali presenti, anche se, in ragione del continuo evolvere degli eventi, non sono da escludere azioni dimostrative legate alla situazione di generale instabilità del Paese. Al riguardo, si suggerisce fortemente di continuare a evitare escursioni fuori dalle installazioni turistiche e in particolare nelle

Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio info@travelquotidiano.com Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193

In ragione del deterioramento del quadro generale di sicurezza, si sconsigliano i viaggi in tutto il Paese». Si aggiunge tuttavia che «Nelle località turistiche del mar Rosso (Sharm El Sheikh, Marsa Alam, Berenice e Hurghada) e in quelle della costa nord (Marsa Mathrou, El Alamein), non si registrano al momento incidenti né indicazioni di rischio per l’incolumità dei connazionali presenti, anche se, in ragione del continuo evolvere degli eventi, non sono da escludere azioni dimostrative legate alla situazione di generale instabilità del Paese. Al riguardo, si suggerisce fortemente di continuare a evitare escursioni fuori dalle installazioni turistiche e in particolare nelle città e attenersi tassativamente alle indicazioni diramate dalle autorità locali. città e attenersi tassativamente alle indicazioni diramate dalle autorità locali».

La via verso la normalizzazione è ancora lunga, anche se Hisham Zaazou non perde la fiducia: «L’Italia e l’Egitto hanno intessuto relazioni di lunga durata, che anche in questo momento sono ottime. Le attrazioni del nostro Paese sono molteplici, dalla storia, alla cultura, al mare. Quello italiano è il quarto mercato turistico per l’Egitto e per attrarre nuovi capitali stiamo mettendo a punto un pacchetto di facilitazioni per incentivare gli investimenti stranieri, che potrebbe essere operativo già fra qualche mese».

www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com Seguici anche su

Quotidiano www.travelquotidiano.com

23-25-30 ottobre 2013

Notizie Servizi ancillari, mobile e low cost, le nuove frontiere del gds, che ha recentemente introdotto anche easyJet

Amadeus si rafforza con le adv Prodotti e innovazioni

di MONICA LISI

RIMINI – Sempre più consapevole che la tecnologia sia un forte alimentatore di cambiamento e sviluppo della travel industry, Amadeus Italia introduce sul mercato gds nuovi contenuti e funzionalità sul fronte dell’alta velocità, dell’offerta alberghiera, dei servizi ancillari, del mobile e delle low cost (con 24 nuovi ingressi entro il 2015 e la recente introduzione di easyJet).

Già lo scorso aprile Amadeus aveva integrato nella piattaforma l’offerta Trenitalia attraverso “Fly by Rail”; oggi la piattaforma si arricchisce

Amadeus Agent Track

Hotels Plus Multisource

Amadeus e-Marketing Suite

Amadeus Travel Offers

Per la comparazione di treni in un unico sistema user friendly

Per affiancare in una singola interfaccia l’offerta tradizionale a quella non gds

Un pacchetto dedicato alle adv multicanale per aiutarle a creare o a migliorare la loro presenza sul web

Uno strumento che permette l’invio personalizzato delle offerte degli operatori

“servizi I nuovi mirano a consolidare la presenza online delle agenzie di viaggio

”

Tommaso Vincenzetti

con Amadeus Agent Track, per la comparazione di treni in un

unico sistema user friendly che favorisce le adv nell’incrementare le proprie opportunità di guadagno.

Sul versante alberghiero il gds introduce Hotels Plus Multisource (500 mila hotel), per affiancare in una singola interfaccia l’offerta tradizionale a quella non gds.

La formazione e la crescita delle agenzie e del business travel sul fronte tecnologico, web e mobile, è al centro delle attenzioni del gds e Amadeus e-Marketing Suite ne è un esempio: un pacchetto dedicato alle adv multicanale per aiutarle a creare o a migliorare la loro presenza sul web fa-

vorendo l’interazione con i clienti attraverso strumenti di web marketing, Sem – Seo ed e-commerce.

A snellire la mole di lavoro delle agenzie è stato ideato anche Amadeus Travel Offers, uno strumento che permette l’invio personalizzato delle offerte degli operatori.

Con l’App Amadeus mPower poi, l’agente potrà accompagnare i clienti in ogni fase del viaggio: «uno strumento che consente di re-intermediare la relazione con i clienti – spiega Tommaso Vincenzetti, direttore marketing di Amadeus Italia -. Con questa applicazione il cliente può prenotare “on

the go” e l’adv può affiancarlo inviandogli notifiche push in ogni momento. Stiamo cercando sempre più di sviluppare il segmento It con l’obiettivo di posizionarci come gds ed affiancare il business travel come provider tecnologico avanzato di riferimento. I nuovi servizi mirano appunto a consolidare la presenza online delle agenzie e a favorire il rapporto con la clientela».

Amadeus ha sviluppato questi argomenti durante il Travel Technology Day, format itinerante che si è tenuto al Ttg Incontri di Rimini, destinato a network, adv, provider, aziende bt e media.

3

Quotidiano

23-25-30 ottobre 2013

www.travelquotidiano.com

Operatori Due divisioni per il tour operating capitanate da Ezhaya e Gilardi e cambiamenti sul fronte della distribuzione

mln € Oltre 1 mld € 12 Riduzione costi Fatturato previsto per il 2013

testi di ISABELLA CATTONI

TORINO - A Carlo Stradiotti la responsabilità delle cinque aree di business del gruppo Alpitour; a Pier Ezhaya e Andrea Gilardi la direzione rispettivamente dei brand FrancorossoViaggidea e Alpitour-Villaggi Bravo-Karambola.

Non perde tempo il presidente e amministratore delegato del gruppo, Gabriele Burgio, che dopo la profonda ristrutturazione avviata nei mesi scorsi ha dato un volto ancora più snello all’azienda, riportando un focus importante sul brand Francorosso.

«Il 2013 ha retto abbastanza bene - ha esordito Burgio - e prevedo che supereremo il miliardo di euro di fatturato, anche se l’obiettivo rimane ovviamente quello del recupero della marginalità.

D’accordo con gli azionisti, abbiamo quest’anno ridotto i costi di circa 12 milioni di euro, dei quali 6 milioni sono già stati reinvestiti in assistenza, animazione, processi di qualità e comunicazione, con il ritorno del brand in televisione. Lavoriamo a medio termine e conto di vedere i primi risul-

nel 2013

6 mln € Capitale reinvestito nel 2013

“I risultati saranno visibili sul medio termine ” Gabriele Burgio

Gruppo Alpitour, nuovo smalto per Francorosso La mission di Stradiotti TORINO - Carlo Stradiotti in prima linea. Il nuovo responsabile delle cinque aree di business del gruppo (Francorosso, Alpitour, Neos, Jumbo Tours e la divisione alberghiera World Hotels & Resorts), definisce così i dettagli dell’operazione: «Ogni area avrà propri responsabili commerciali, marketing e di prodotto, salva poi la gestione in comune di alcuni aspetti che possono sfruttare le sinergie offerte da un gruppo come il nostro.

L’integrazione verticale continua infatti a darci un vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza e intendiamo proseguire a sfruttarla anche in futuro».

E dopo la chiusura delle linee di prodotto ritenute non redditizie, l’obiettivo della ristrutturazione interna è anche quello di ridare lustro a due marchi storici, Alpitour e Francorosso. tati di questa riorganizzazione nei primi mesi del 2014».

La creazione delle due divisioni capitanate da Ezhaya e Gilardi do-

vrebbe contribuire a ridare smalto allo storico marchio Francorosso, che passa definitivamente sotto l’ombrello dei viaggi di linea insieme a

Viaggidea. «I due brand sono complementari spiega Ezhaya - e si rivolgono a viaggiatori comunque differenti; dopo aver purificato il prodotto

Un brand dedicato a Atlantico e Indiano. Da gennaio booking online per adv

Francorosso per rimetterlo in asse con un target medio alto, implementeremo l’offerta».

Le due divisioni avranno un’organizzazione indipendente, anche se per alcuni settori - come quelli di assistenza o voli - si sfrutteranno le sinergie di gruppo.

«Con il nuovo anno finanziario verrà rivoluzionata anche la politica commerciale - aggiunge Ezhaya - con la riduzione dei punti vendita con i quali collaboreremo. Nel 2013, su un totale di circa 8 mila 500 agenzie inserite, il 95% del fatturato è stato prodotto da circa 4 mila 500 punti vendita».

Nel 2014 verrà riconfermato l’accordo di gruppo per i cinque brand, anche se in futuro si prevede di «disassare i contratti, introducendo premi diversi per il fatturato raggiunto con i singoli marchi. Nell’ottica poi di una politica commerciale sempre più ispirata al merito, le commissioni oscilleranno dal 5 al 15%, in modo tale da

premiare i punti vendita più fedeli».

Fra gli altri temi sul tappeto, l’allargamento del target di riferimento anche per i marchi gestiti da Gilardi, che spiega come «il riposizionamento dei diversi brand abbia portato ottimi risultati, con un +26% registrato da Villaggi Bravo e un +23% da Karambola».

L’obiettivo è quello di «giocare una stagione all’attacco; disponiamo di una squadra fortissima, punteremo molto sulla leva del prezzo, ma anche su assistenza e animazione, settori sui quali abbiamo investito qualcosa come 3 milioni 400 mila euro».

Ambizioso progetto di sviluppo riservato alle agenzie

African Explorer battezza Oceani Africani Argo e Boarding Pass MILANO - (i.c.) Oceani Africani: questo il nuovo progetto ideato da African Explorer per potenziare l’offerta mantenendo quella specializzazione che da sempre contraddistingue il to. «In realtà - precisa il managing director, Alessandro Simonetti si tratta di due brand completamente separati, che faranno comunque riferimento a un’unica proprietà. Data la nostra grande specializzazione sulle destinazioni africane, l’obiettivo è quello di ampliare la tipologia dei prodotti offerti». Alla guida di Oceani Africani è stata chiamata Valentina Montobbio, product manager con un’esperienza decennale sulle mete dell’oceano Indiano. «La programmazione riguarda le mete balneari di oceano Indiano e oceano Atlantico e dispone di un sito dedicato, all’indirizzo www.oceaniafricani.it. Da gennaio inoltre verrà distribuito un catalogo con il meglio dell’offerta».

Simonetti è entusiasta del progetto: «Da tempo i nostri clienti, molti dei quali repeater, chiedevano nuove destinazioni e stava crescendo anche la richiesta di estensioni mare. Da qui la decisione di ampliare l’offerta pensando, più che a nuove mete, a un target complementare a quello del viaggio di scoperta. Le richieste sono già numerose e le prospettive davvero ottime».

Anche Oceani Africani propone una programmazione rigorosamente tai-

4

Alessandro Simonetti e Valentina Montobbio

+18%

Crescita fatturato 2013

+20%

Incremento passeggeri 2013 lor made con voli di linea: «I collegamenti di linea ci consentono la massima flessibilità nell’organizzazione dei viaggi e anche nel caso del

nuovo brand proporremo tutte le mete possibili, da Mauritius a Seychelles, da Reunion a Rodrigues, per arrivare fino a Madagascar, Senegal, Mozambico, Tanzania, Kenya balneare, Capo Verde, Ghana».

Per promuovere Oceani Africani, Simonetti ha in programma una serie di serate e momenti di formazione dedicati agli agenti di viaggio. «Entro fine anno organizzeremo roadshow non solo nel Nord, ma anche nel Centro-sud Italia per lanciare questa importante novità. Valentina Montobbio va a completare la squadra dei nostri product manager, che comprende Gabriele Almasio e Sabrina Mordacchini, responsabili rispettivamente dell’Africa equatoriale e occidentale e dell’Africa australe. I pm lavorano in stretto contatto con un booking altamente specializzato, fattore particolarmente apprezzato dalle agenzie di viaggio».

Intanto, African Explorer ha chiuso lo scorso 30 settembre un anno finanziario con un fatturato in crescita del 18%, corrispondente all’incremento del 20% sul fronte dei passeggeri trasportati.

E dall’inizio del 2014, in programma anche l’attivazione a pieno regime del booking online riservato alle agenzie di viaggio, che beneficerà di un nuovo software per fornire preventivi veloci, completi e chiari in tempo reale.

con Idee per Viaggiare di MARIANNA DE PADOVA

ROMA - Presentazione ufficiale del nuovo “1Tour” di Idee per Viaggiare. Si tratta di un progetto dedicato alle agenzie di viaggio, nell’ambito di un nuovo sistema online che comprende tre strumenti avanzati: Argo(nella foto), Boarding Pass e Archimede. Rispettivamente, le funzionalità permettono prenotazioni online, gestione biglietteria aerea e gestione avanzata di dynamic packaging.

«Si tratta di un investimento importante, di oltre 500 mila euro, pensato per snellire il lavoro delle adv, ma anche per stringere maggiormente i nostri rapporti con loro» spiega Danilo Curzi, amministratore. Nello specifico, Argo permetterà di effettuare una ricerca mirata di hotel per prezzo e localizzazione (mediante la geolocalizzazione di Google). Boarding Pass è un sistema molto avanzato che fornisce tutti i servizi di un gds pur senza esserlo, permettendo anche alle adv che non hanno codice Iata di poter effettuare prenotazioni aeree. Archimede permetterà di avere preventivi veloci e immediati su tutta la programmazione del to. Riguardo alla stagione attuale, il to sembra non risentire della crisi: «Per quest’anno registriamo una proiezione di fatturato di 40 milioni di euro (+20%), che potrebbe essere anche superiore se continua il trend positivo dell’estate. Manteniamo i nostri cataloghi Iter Sublime, Idee Light, Idee Moon e Nozze in Viaggio, ma presenteremo presto importanti collaborazioni con altri tour operator di rilievo» aggiunge il general manager Fabio Savelloni. I viaggi di nozze si mantengono target di punta, con il 40% del fatturato complessivo.

In allegato a questo numero di Travel Quotidiano, due voucher riservati agli agenti per provare Argo e per ottenere riduzioni sui viaggi negli Emirati e in Oman.

Quotidiano

23-25-30 ottobre 2013

www.travelquotidiano.com

Trasporti Il neo chief commercial officer indica i primi passi della compagnia. Si riparte dall’attenzione al passeggero La ristrutturazione di Iag funziona

La strategia di Alitalia: «Cliente sempre al centro» testi di MARIELLA CATTANEO

ROMA - A meno di due settimane dall’elaborazione del nuovo piano industriale Alitalia prova a “fidelizzare” passeggeri e agenzie di viaggio.

La rotta tracciata è quella che passa per un nuovo approccio commerciale, che vede «il cliente al centro delle nostre attenzioni».

Queste le parole del neo chief commercial officer Massimo Marsili che illustra dunque le prime mosse concrete sul mercato nei giorni di massimo impegno della compagnia, all’indomani dell’ingresso di Poste Italiane nel capitale e in attesa deg l i

SaltaSu Family Minimo 3 passeggeri, di cui un minore di 14 anni

Fiumicino

Maggiore efficienza; Roma-Milano in primo piano

Agenzie: «Partner da ascoltare» ROMA - Conoscenza del cliente e delle sue esigenze tra gli obiettivi prioritari di Alitalia e del nuovo cco Massimo Marsili: in questo senso sarà significativa «la “digital experience” che passa non solo dal web ma anche da tablet, smartphone, social network e blog».

Ma un apporto «fondamentale» sarà quello garantito «dalle agenzie di viaggio - sottolinea Marsili - che intendiamo ascoltare attentamente, che ci supporteranno nel capire al meglio le esigenze del cliente e che saranno nostri partner per importanti azioni commerciali». sviluppi futuri, decisione di Air France inclusa.

Un mix di «grinta e voglia di cambiare» sostiene il cco per «guardare al futuro in un’ottica di discontinuità. Mi aspetto di dare un contributo sulla parte internazionale mantenendo sempre il cliente al centro».

Focus sul passeg-

gero dunque «ma non in senso generico, il cliente deve percepire di essere veramente trattato come persona.

Dobbiamo quindi stare loro molto più vicini e predisporre un’offerta adeguata che risponda alle loro esigenze». In quest’ottica si inserisce la proposta SaltaSu Family, lanciata re-

“di discontinuità.

Guardo al futuro in un’ottica Il cliente deve essere sempre al centro ” Massimo Marsili

Notizie

In 10 righe - Delta Air Lines

Nel trimestre terminato a settembre Delta ha registrato un utile netto di 1,2 miliardi di dollari, ovvero 444 milioni in più rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso.

Parte di questa somma, pari a 249 milioni di dollari, verrà redistribuita ai dipendenti della compagnia aerea per premiare il loro contributo alla performance finanziaria.

6

centemente: «Nel mercato c’è questa esigenza di stare insieme, per viaggiare ad un prezzo corretto beneficiando di un servizio di qualità.

L’obiettivo non è abbassare il prezzo ma incentivare al viaggio non uno ma un nucleo di passeggeri (minimo tre), ad un costo accessibile. E' chiaro che la marginalità resta fondamentale, ma i clienti che vogliono scegliere Alitalia devono avere la possibilità di farlo, ad un giusto prezzo». Segmentare la clientela e creare un prodotto mirato: «Lanceremo ulteriori proposte su misura dedicate ad altri target di passeggeri» afferma il cco.

L’inverno alle porte vede intanto la conferma dell’attività charter: «Impiegheremo gli Airbus A330, secondo la necessità, per garantire i collegamenti operati in partnership con Costa Crociere da Fiumicino e Malpensa verso

Guadalupa e con Eden Viaggi sempre da Milano e Roma alla volta di Zanzibar, Mombasa e Santo Domingo».

Riflettori puntati anche su Fiumicino e sul re-hubbing dello scalo romano, tema quest’ultimo oggetto di particolare preoccupazioni da più parti coinvolte, a cominciare proprio da Aeroporti di Roma: «L’obiettivo su Fiumicino è quello di rendere più efficiente i voli, garantire una maggiore tranquillità ai passeggeri che potranno disporre dei collegamenti quando necessitano, con i migliori operativi». Possibilità quindi per il businessman di viaggiare in giornata verso le destinazioni prescelte e di avere a disposizione connessioni comode per i voli intercontinentali. Infine, naturalmente, i progetti sulla la Roma-Milano, rotta che si conferma “sorvegliata speciale” all’interno del nuovo piano industriale.

MADRID - Ritorno all’utile nel 2014 per Iberia.

Secondo il ceo di Iag Willie Walsh la compagnia spagnola segnerà un risultato positivo per la prima volta dal 2010.

Dopo la fusione con British Airways Iberia ha registrato dati negativi su tutti i mercati, incluso quello lungo raggio, penalizzata dalla competizione sempre più accesa con le low cost e con i treni ad alta velocità, oltre alla crisi globale dell’economia particolarmente critica in Spagna.

Iag ha investito circa 700 milioni di euro nella ristrutturazione di Iberia che ha portato alla riduzione delle perdite per la prima volta in circa tre anni nel trimestre concluso a giugno. «Iberia ha attraversato una crisi significativa ma ora è sulla strada giusta per recuperare - ha dichiarato Walsh -. La compagnia sarà in utile il prossimo anno, come già lo sono British Airways e Vueling». Iag ha tagliato mille 700 posti di lavoro in Iberia e conta di portare questo numero a quota 3 mila nel 2014, in linea con il progetto di concentrare l’attività del vettore sulle rotte long haul.

Dal prossimo 14 dicembre il vettore tornerà ad operare da Fiumicino verso Sana’a con Airbus A320

Yemenia riapre i collegamenti da Roma ROMA – (ma.c.) Roma torna da questo autunno nel network di Yemen Airways. La compagnia aerea, assente da Fiumicino dalla primavera del 2011, torna dunque a collegare Sana’a con l’Italia a partire dal 14 dicembre, con due voli alla settimana «che arrivano in realtà su Francoforte e

- Swiss

Dal 27 ottobre Swiss collegherà Kiev con un volo giornaliero in partenza da Zurigo, operato con A320 da 152 posti. Ottime le coincidenze dall’Italia. Nei prossimi mesi almeno sei nuove destinazioni saranno aggiunte da Ginevra: Stoccolma, Oslo e Göteborg, insieme a Belgrado, Londra Gatwick e Marrakech.

Charter

Confermati gli accordi con Eden e Costa Crociere

Iberia pronta per un 2014 nel segno dell’utile

fanno poi scalo a Roma – precisa Luca Nardoni, marketing & sales manager di Gs Air, agente generale della compagnia in Italia -, così da ottimizzare i riempimenti; ma nulla impedisce che in relazione ad un buon consolidamento del traffico dall’Italia il volo venga operato in esclusiva su Roma.

Si tratta di un ritorno importante che rinsalda un legame già forte tra il nostro Paese e lo Yemen, che contano su forti rapporti diplomatici e commerciali». I voli saranno operati «con nuovi Airbus A320, che la compagnia ha accolto in flotta nel 2011» e metteranno a disposizione dei passeggeri italiani ottime connessioni via Sana’a in Africa orientale: «Oltre all’isola

Due Voli alla settimana Roma-Sana’a

A320

Velivoli impiegati sulla rotta di Socotra, Asmara, Addis Abeba e Nairobi. Proprio su queste tratte oltre lo Yemen intendiamo spingere insieme ad alcuni tour operator di nicchia che già programmano queste destinazioni». Il traffico sarà caratterizzato da una componente etnica, leisure ma anche re-

“

Sono previste tariffe preferenziali dedicate agli agenti di viaggio

Luca Nardoni

”

Destinazioni in connessione I nuovi voli Yemenia da Fiumicino beneficeranno delle coincidenze immediate per: - Asmara (partenza martedì-ritorno lunedì e venerdì): prezzo sola andata a partire da 295 €, a/r a partire da 497 € - Addis Abeba (partenza martedì- ritorno lunedì e venerdì): prezzo sola andata a partire da 319 €, a/r a partire da 540 € - Sana’a (ogni martedì e sabato): prezzo sola andata a partire da 240 €, a/r a partire da 439 € - Socotra (voli tutti i giorni tra Sana’a e Socotra): prezzo sola andata a partire da 391 €, a/r a partire da 567 € - Nairobi (coincidenze di sola andata ogni martedì): prezzo sola andata a partire da 360 € ligiosa. Per promuovere il lancio dei nuovi voli Yemenia, prevede «tariffe preferenziali dedicate agli agenti di viaggio e sosterremo il mercato con la gestione dei posti: intendiamo quindi tenere aperte le classi a tariffe più basse per una migliore entrata sul mercato».

Intanto, tra le altre compagnie aeree rappresentate da GsAir spicca il ritorno in Europa di Philippine Airlines «che, uscita dalla black list, tornerà a volare su Londra dal pros-

simo 4 novembre, con cinque frequenze alla settimana operate con nuovi aeromobili Boeing B777». Particolari soddisfazioni arrivano poi anche da Uzbekistan Airways che «pur con un prodotto quantitativamente limitato propone un servizio di elevata qualità.

Inoltre ci offre la possibilità di volare sulle rotte domestiche in esclusiva per i nostri gruppi, consentodo così tour “più efficienti” in termini di prezzo e di tempo».

Quotidiano

23-25-30 ottobre 2013

www.travelquotidiano.com

Mondo Al termine di un 2013 comunque soddisfacente, l’ente riconferma l’impegno nei confronti del trade

Israele tiene bene: obiettivo 200 mila italiani nel 2014 di ISABELLA CATTONI

GERUSALEMME - Malgrado le condizioni oggettivamente difficili di un’annata segnata dalle crisi in Siria ed Egitto e dalle difficoltà economiche patite dall’Italia, il direttore dell’ufficio nazionale israeliano del turismo in Italia, Tzvi Lotan, è soddisfatto dell’andamento dei flussi turistici italiani diretti verso il Paese, mantenutisi nel periodo gennaio - settembre sostanzialmente sugli stessi livelli del 2012.

«Il dato più interessante commenta Lotan - risiede nel fatto che ormai circa la metà dei viaggi viene effettuata per motivi culturali e metà per pellegrinag-

Arrivi visitatori da alcuni Paesi europei

SETTEMBRE

AVARUA - Cook Islands Tourism Corporation stringe un accordo di collaborazione con Go Pacific, che si proporranno presto al mercato italiano attraverso una serie di attività volte alla promozione congiunta delle isole Cook.

Nicholas Costantini, general manager per l’Italia e Sud Europa di Cook Islands Tourism Corporation, afferma che «si tratta di una solida azione non solo di marketing ma anche commerciale perché nasce dopo mesi di site inspection dell’area del Pacifico da parte del titolare di Go Australia: da qui la creazione del nuovo brand che vede le isole Cook quale destinazione di punta dell’operatore, soprattutto per la sua autenticità».

Numerose le attività mirate previste, prima fra tutte, l’iniziativa “Le Isole Cook ti premiamo”, lanciata da Go Pacific e rivolta alle agenzie di viaggio che, al primo viaggio prenotato con destinazione isole Cook, riceveranno, insieme ai documenti, anche un kit vetrina per promuovere le isole.

10

DIFF. %

2013

2012

2011

2013/12

2013/11

2013

2012

2011

2013/12

2013/11

19.573

22.764

16.364

-14%

20%

138.590

169.851

154.028

8%

19%

Francia

17.447

18.359

15.001

-5%

16%

229.860

235.090

229.647

-2%

0%

UK

15.550

17.283

18.613

-10%

-16%

160.034

153.382

156.543

4%

2%

Italia

12.985

16.932

10.905

-23%

19%

120.172

124.334

107.271

-3%

12%

TOT EU

172.699

121.101

193.781

-19%

-11%

1.678.003

1.700.142

1.563.898

-1%

7%

gio religioso. L’obiettivo di chiusura per il 2013 è quello di ospitare circa 170 -175 mila italiani, per arrivare nel 2014 ai 200 mila visitatori».

Quali sono le strategie di marketing?

«Si lavorerà molto sulla formula dei city break. Sia a Tel Aviv, sia a Gerusalemme. L’idea è quella di dare un’informazione nuova e rinnovata, promuovendo Israele come “destinazione che non ti aspetti”. Si insisterà molto anche sull’ecoturismo.

Questo è stato e sarà ancora per un po’ di tempo l’anno dell’acqua; Israele è l’unico Paese al mondo

che riutilizza il 60% delle acque reflue. Questo fatto porta una grande spinta, per esempio, all’ecosostenibilità e al turismo soprattutto in kibbutz».

Ci sono investimenti in strutture e infrastrutture in programma?

«Gli investimenti sono concentrati nei nuovi hotel. Dal Bereshit del Negev della catena Isrohotel all’Effendi hotel di Akko, gestito dallo straordinario Uri Buri, al rinnovo dell’hotel Allegra fuori Gerusalemme, hotel Luxury and Spa. Anche a Nazareth vi sono hotel in costruzione.

A Tel Aviv, da non dimenticare il rinnovamento del-

Tzvi Lotan

Le isole Cook alleate di Go Pacific

GENNAIO-SETTEMBRE

Germania

“Cresce il turismo culturale” Sinergie

DIFF. %

l’Alexander e del Montefiore, splendido hotel Buahus. Si attende poi la prossima apertura del Woldorf Astoria di Gerusalemme. E ancora: si continua con il Gospel trail nel nord, con piste ciclabili e percorsi a piedi. Si rinnova il turismo culturale, con eventi come la mostra di Erode il Grande o quella che sarà aperta alla fine di ottobre a Gerusalemme presso il Bible Land Museum, dedicata alla Bibbia».

Avete in programma iniziative rivolte al trade o al consumer per combattere la crisi internazionale?

«Come sempre, il ministero del turismo di Israele lavora in stretto contatto con i tour operator. Si terrà in dicembre l’ormai consueto appuntamento in

Israele con il “Where Else” per mostrare tutti i volti nuovi della destinazione, sotto ogni aspetto, spirituale e leisure. In una parola, miriamo a intensificare formazione e accordi di collaborazione con gli operatori di settore.

Oltre a Bit e Ttg, Israele ritorna quest’anno anche a Btc per dare un nuovo impulso agli incentive».

Segmenti in crescita?

«Turismo sportivo e culturale. Fra le conferme, i pellegrinaggi, particolarmente importanti nell’Anno della fede. Fra i segmenti sui quali punteremo anche Tel Aviv gayfriendly; i city break a Tel Aviv e Gerusalemme; gli appuntamenti con la musica, come l’opera a Masada o il Don Giovanni ad Akko».

Promozione in Italia

Indonesia, riscontro positivo da Ttg Incontri

GIAKARTA - Rappresentanti istituzionali del ministry of tourism and creative economy dell’Indonesia sono stati a disposizione degli operatori durante l’ultimo Ttg Incontri e i risultati ottenuti sono soddisfacenti.

Obiettivo raggiunto per il ministero indonesiano, che ha così promosso in Italia 16 diverse destinazioni, più sette di particolare interesse turistico.

Con oltre 17 mila isole, 300 gruppi etnici e paesaggi diversi, l'Indonesia si propone di consolidare le zone ad alto potenziale turistico ma ancora poco conosciute.

La fiera si svolgerà in Brasile dal 7 al 10 novembre. Area espositiva ampliata e tante novità

Turismo al centro del 25° Festuris di Gramado BRASILIA - “Turismo: avanguardia dell’economia sostenibile”: questo il tema centrale del 25° Festuris in programma dal 7 al 10 novembre. Nuovi saloni, sala di rappresentanza, appuntamenti d’affari e incontro fra blogger sono solo alcune delle novità della fiera del turismo di scena a Gramado, nello stato brasiliano del Rio Grande do Sul. Con la scelta del tema centrale “Turismo, avanguardia dell’economia sostenibile” per la 25ª edizione del Festival del turismo di Gramado, l’evento si focalizzerà su casi specifici, riflessioni e soluzioni sul tema della sostenibilità.

Da segnalare che lo spazio della fiera sarà ampliato, passando da 17 mila a 20 mila metri quadrati, con una crescita di quasi il 20%.

L’obiettivo degli organizzatori è di riunire circa 14 mila operatori professionali nella Serra Park.

La Svizzera della tradizione

Ferrovie Retiche al top di MARCO DE ROSSI

La fiera, perfetta per l’incontro commerciale, raduna 2 mila 600 espositori, distribuiti in 350 stand.

L’edizione 2013, avrà come tema centrale l’indicazione di destinazioni e di imprese legate direttamente o indirettamente all’attività turistica, con il duplice com-

pito di curare il cliente e di sviluppare l’incoming, ma anche di proteggere il territorio con inziative specifiche. Tema, questo, che ha l’appoggio incondizionato anche dell’Unwto.

La nuova veste della manifestazione turistica coinvolge anche l’associazione brasiliana di imprese ed eventi (Abeoc-Brasil), che tutela e rappresenta il turismo d’affari.

Questa sezione comprende attività turistiche legate agli incontri professionali, associativi e istituzionali, ma anche di carattere commerciale e promozionale, scientifico e sociale.

Il comparto Mice rappresenta in

Brasile il 3,1% del Pil, realizzando un giro d’affari di 50 miliardi di reais (circa 16,7 miliardi di euro).

Con una crescita del 20% dello spazio espositivo e la conferma di 73 paesi, il festival del turismo di Gramado prosegue sulla via di uno viluppo che è stato costante negli anni.

L’evento tende a consolidare la propria importanza: «Abbiamo una presenza qualificata delle maggiori destinazioni del mondo e siamo riusciti ad attrarre aziende turistiche provenienti da tutto il pianeta», ha confermato il direttore della fiera, Marcus Vinicius Rossi.

“provenienti Siamo riusciti ad attrarre aziende da tutto il mondo ” Marcus Vinicius Rossi

BERNA - Chissà se fra i simboli classici della Confederazione elvetica, gli orologi e il cioccolato, i cittadini svizzeri hanno incluso anche i loro caratteristici treni rossi, vera ossatura della rete di trasporti del Paese, da sempre famosi per la loro puntualità.

Treni che arrivano dappertutto e che sono anche il mezzo preferito dai turisti.

Affidarsi al trasporto su rotaia è il modo migliore per godere delle bellezze del Paese, tanto che lo scorso anno ben 500 mila italiani hanno viaggiato sulle Ferrovie Retiche (che sono patrimonio dell’Unesco), che servono il cantone dei Grigioni.

Il fiore all’occhiello della compagnia è sicuramente il Ber-

nina Express, che si arrampica sulle montagne fino a toccare il cielo, superando gli oltre 2 mila metri del passo del Bernina attraverso un percorso mozzafiato di due ore e mezza.

Altro gioiello panoramico delle Ferrovie Svizzere è il Glacier Express, definito il “rapido più lento del mondo”, che in otto ore collega St. Moritz a Zermatt, ai piedi del Cervino, attraversando montagne, ghiacciai, laghi, lungo uno scenario unico, che i viaggiatori possono ammirare dalle sue carrozze panoramiche.

Prezzi modici, tessere tutto compreso, facilitazioni, servizi per disabili, possibilità di caricare biciclette e, ovviamente, puntualità svizzera.

E

SIDE

@SpecEmiratiOman

N

Noris

+6,9% Visitatori italiani a Dubai gen-giu 2013

Turisti totali attesi a Dubai entro il 2020

Speciale Emirati Arabi e Oman

ATT

“molto Puntiamo sul target delle famiglie ” Elisabetta

20 mln

Segui lo speciale anche su

IONE NZ

SO

a cura ella redazione

SPECIALE

23-25-30 ottobre 2013

CIAL

I

Emirati Arabi arabi e Oman Dubai continua ad attrarre i turisti italiani. «Nel primo semestre del 2013 - conferma il direttore di Dtcm italian office, Elisabetta Noris - l’Italia si è mantenuta nella top 20 con un aumento del 6,9% per un totale di 66 mila 627 visitatori.

Complessivamente si è trattato di un semestre record per Dubai: più di 5,5 milioni di turisti hanno visitato l’Emirato nella prima metà del 2013, con un +11,1% rispetto allo stesso periodo del 2012. Sempre nel primo semestre 2013 i mercati europei complessivamente hanno registrato oltre un milione e mezzo di presenze, con una crescita del 10,3%». Quanto alle iniziative per il trade, «in linea con le dichiarazioni di Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, primo ministro degli Emirati Arabi Uniti e governatore di Dubai, secondo il quale gli Emirati dovrebbero diventare la destinazione leader al mondo per le famiglie, il Dtcm avrà un ruolo centrale nel coordinamento delle attività volte a potenziare le attrazioni esistenti, gli eventi e le esperienze rivolte alle famiglie. Questo comprende anche la creazione di pacchetti ad hoc sviluppati anche in collaborazione con il trade. La promozione estiva “Go Dubai” ha avuto dei buoni risultati e verrà sicuramente riproposta». Nel prossimo futuro l’offerta di Dubai si arricchirà di nuove strutture. «L’industria alberghiera ha ricevuto un incentivo finanziario per sviluppare gli hotel a 4 e 3 stelle.

L’iniziativa è in linea con le strategie volte a raggiungere l’obiettivo fissato nel piano “Dubai’s new tourism vision for 2020” che punta ai 20 milioni di turisti entro il 2020».

E’ Dora Paradies, Tca Abu Dhabi country manager Italy, a delineare il futuro turistico di Abu Dhabi. «L’Emirato è una delle destinazioni in più rapida crescita al mondo. A livello internazionale, da gennaio ad agosto gli arrivi sono stati poco più di 1,7 milioni (+13% rispetto al 2012). I pernottamenti sono stati oltre 5,4 milioni, segnando un +25% sul 2012, con durata di soggiorno media di 3,12 notti (+10%) e portando i livelli di occupazione al 68%. Per l’Italia, agosto ha registrato un +23% pari a 3 mila 70 turisti rispetto al 2012 per un totale di 14 mila 450 notti (+5%). Anno su anno, invece, l’Italia è cresciuta del 23% nei primi otto mesi confermandosi al 13° posto in classifica internazionale e portando 28 mila 691 turisti per una permanenza media di 5,02 notti. Il target che abbiamo per la chiusura del 2013 è una crescita del 5% rispetto al 2012. Il trend è comunque positivo per quasi tutti i mercati internazionali». Sul fronte delle iniziative trade, «Il 2013 dell’ente è stato molto ricco di impegni e partnership con operatori del settore storici ma anche nuovi. Il nostro obiettivo era rafforzare i rapporti con i to e gli adv attraverso roadshow, attività di formazione per agenti su tutto il territorio italiano, fam trip, un progetto Mice strutturato, advertising online e molto altro, come ad esempio l’Abu Dhabi Commitee, una tavola rotonda organizzata dall’ente insieme a Etihad Airways e in cui sono coinvolti i nostri to partner, che in estate ha prodotto l’iniziativa Abu Dhabi Summer Promotion».

CONTINUA A PAGINA 12

11

Quotidiano

23-25-30 ottobre 2013

www.travelquotidiano.com

Speciale Emirati Arabi e Oman SEGUE DA PAGINA 11 «Il 2014 riserverà un simile orientamento verso il trade e il Mice». Tra i progetti in realizzazione spicca il Cultural District. Solo nell’ultimo anno hanno poi aperto grandi hotel e resort tra cui Ritz Carlton Abu Dhabi, St. Regis Corniche, Rosewood Abu Dhabi su Al Maryam Island, Anantara Al Yamm Villa Resort su Desert Island. Uno dei progetti più ambiziosi è il The District, il primo complesso commerciale di lusso situato nel cuore del Cultural District di Saadiyat Island, che dovrebbe essere completato entro il 2017.

Focus anche sull’Oman, per il quale l’Italia rappresenta oggi il quarto mercato turistico dopo Gran Bretagna, Germania e Francia. Rania Khodr, direttrice dell’ufficio del turismo del sultanato dell’Oman per Italia, Francia e Svizzera Romancia, conferma che «nel 2012 gli arrivi italiani in Oman sono saliti a oltre 18 mila, con un incremento del 18% rispetto all’anno precedente.

Nel periodo 2009-2012 la crescita media annua registrata dagli arrivi italiani in Oman è del 29% e le stime per la chiusura del 2013 si aggirano intorno ad una crescita del 12% circa. Il fascino che il Sultanato esercita sui viaggiatori italiani e la costante crescita della distribuzione spronano ad allargare la promozione del Paese anche ad aree note per la loro offerta culturale e non solo come estensione mare. Il

12

mercato italiano dopo 3 anni dall’apertura dell’ufficio del turismo mantiene una posizione rilevante nel panorama turistico dell’Oman ed è abbastanza maturo per consentire di allargare l’offerta a mete emergenti quali la regione del Dhofar e la città di Salalah. Il Sultanato cresce anche a livello internazionale, con arrivi globali che nel 2012 sono aumentati dell’8% e la stima di raggiungere i 4 milioni di passeggeri entro il 2017».

L’offerta di hotel a 4 e 5 stelle si arricchisce di hotel per tutti gli stili di viaggio, soprattutto nelle zone di montagna, lungo il massiccio di Hajjar e nella zona meridionale del Paese, nel Dhofar. In termini di infrastrutture, a Muscat si prevede l’inaugurazione del nuovo Oman Convention and Exhibition Centre sviluppato dal gruppo Omran, il cui portfolio prevede investimenti nel Sultanato per un totale di un miliardo 600 milioni di dollari. Sul fronte trade, «L’ufficio del turismo dell’Oman sta inoltre adoperandosi per costruire le basi trade volte a sedimentare la conoscenza del Paese tramite il corso di formazione online Oman Academy www.omanacademy.it. Attualmente, sono mille 274 gli iscritti mentre gli Oman Expert certificati sono 19. Si continuerà poi a sviluppare attività di co-marketing con i to che programmano la meta. L’ufficio del turismo ha infine in previsione, entro l’anno, il rilascio del sito dell’ufficio del turismo in lingua italiana».

RARO BY NICOLAUS Prodotto di punta «Dubai. Nel 2012 siamo s t a t i t r a i p r i m i a i ntuire le potenzialità di alcune strutture che r i e n t r a v a n o p e r f e t t amente nella filosofia di R a r o ; p e n s o p e r e s e mpio al Rixos The Palm».

“2013L’Italia nel è cresciuta del 23% ” Dora

L’operatore Telefono booking: 0831 301000 int. 2 e-mail booking@raro.travel

Paradies

35%

“indicano Le stime 2013 italiani a +12% ” Rania Khodr

Fatturato Emirati sul totale del brand Raro

Passione

Il punto di forza nella programmazione

Qual è l’andamento delle prenotazioni?

«Gli Emirati Arabi - spiega Vito Facciolla, product manager Raro by Nicolaus confermano il trend positivo , dai dati appena elaborati rileviamo un consolidamento della destinazione tra le mete di medio raggio del turismo italiano. I punti di forza consistono nell’offerta di servizi turistici di eccellente livello in un contesto geopolitico che garantisce sicurezza e stabilità a poche ore di volo dall’Italia. I numeri danno ragione alla scelta fatta agli albori del brand Raro by Nicolaus di puntare sugli Emirati Arabi come meta di riferi-

Il plus «Siamo molto concentrati sui progetti futuri, convinti che il lavoro svolto finora sia frutto della passione che mettiamo sempre; questo è il nostro principale punto di forza» .

mento e questo ci spinge a confermare l’impegno profuso in questi anni».

La novità di prodotto?

«Siamo sempre alla ricerca di nuove soluzioni da proporre alle adv partner, che si aspettano da noi servizi sempre più dedicati ed esclusivi. Stiamo sviluppando l’idea di considerare gli Emirati Arabi anche da un punto di vista culturale, non solo vacanza quindi ma anche viaggio. Penso ad esempio al prestigioso polo museale di Abu Dhabi, solo per fare un esempio. In occasione di Ttg abbiamo presentato il nuovo catalogo Raro World 2014, che presenta numerose novità in termini di prodotto e nello specifico abbiamo pensato di inserire tra le new entry il Bedouin Oasis che mette a disposizione 50 tende di 30 metri quadri ciascuna per vivere l’esperienza incredibile di un soggiorno nel deserto dell’Emirato Umm Al Quwain».

Quotidiano www.travelquotidiano.com

23-25-30 ottobre 2013

Speciale Emirati Arabi e Oman TURBANITALIA

ORIGINALTOUR Il plus

Itinerari I tour guidati sono i più richiesti

Roadshow In 7 tappe con l’ente turismo Oman

L’operatore Telefono booking: 02-58308791

Prodotto di punta Il tour di 7 giorni “Best of Oman” che riunisce il meglio del Paese e garantisce il vantaggio della guida parlante italiano. È proposto da 950 euro, voli esclusi.

Qual è l’andamento delle prenotazioni?

«Su queste destinazioni abbiamo iniziato in sordina all’inizio del 2013 e solo negli ultimi mesi abbiamo potenziato la comunicazione al trade. I programmi più richiesti sono sicuramente i tour guidati. Sugli Emirati riscuote un buon successo l’abbinamento del tour guidato con il nostro “Istanbul tutto incluso”, proposto ovviamente con voli Turkish Airlines».

La novità di prodotto?

«Quest’anno crediamo molto sull’Oman e gli Emirati Arabi a cui dedichiamo diverse pagine del nostro catalogo invernale (cartaceo quest’anno) oltre, in collaborazione con l’ufficio del turismo dell’Oman, un roadshow in sette tappe che si concluderà con un fam trip per gli agenti partecipanti. La nostra programmazione Oman presenta tour con partenze garantite con guida parlante italiano

L’operatore e possibilità di estensione a Musandam e Salalah. Proponiamo anche un itinerario combinato di Oman ed Emirati Arabi e un mini tour. L’Oman è una destinazione molto richiesta anche per viaggi personalizzati, e molte idee di viaggio alternative sono già pubblicate sul nostro sito o sono realizzabili su misura».

Telefono booking: 06-8864390 e-mail: booking@ originaltour.it

Qual è l’andamento delle prenotazioni?

«Originaltour da 15 anni è specializzato in viaggi in Oman, abbiamo quindi assistito in questi ultimi tre anni ad una crescita esponenziale delle richieste su questo bellissimo paese – dichiara Loredana Arcangeli, pm del tour operator -.

Per il 2014 crediamo e ci aspettiamo che la richiesta per questa destinazione subirà ancora un notevole incremento».

La novità di prodotto?

«Abbiamo inserito nella nuova programmazione il soggiorno mare presso l’-

Il plus Ampia offerta di tour da catalogo, online e personalizzabile con taglio culturale e “qualità accessibile”. Velocità nella risposta alle adv.

Formazione dello staff, professionalità, esperienza e passione per i viaggi.

+20% Stima crescita pax prossimo anno

15 Anni di specializzazione nei viaggi in Oman

Prodotto di punta In Oman le partenze g a r a n t i t e o g n i d o m en i c a , i n i t a l i a n o e f f e ttuate esclusivamente in f u o r i s t r a d a . L e e s t e nsioni in Musandam e a l l ’ e s t r e m o s u d d e ll’Oman nella regione del Dhofar, Salalah.

Sicuramente i nostri plus sono la profonda conoscenza del Paese e quindi essere in grado non solo di consigliare gli itinerari più adatti anche per programmi personalizzati ma di aiutare nella costruzione degli stessi. Tra i più importanti plus la nostra guida italiana con ufficiale autorizzazione rilasciata dal ministero del turismo dell’Oman; il disporre di un nostro ufficio a Muscat, che controlla periodicamente hotel, guide e ristoranti per poter sempre offrire un servizio al top.

Hotel Millennium a Mussanah, una bellissima struttura situata a nord di Muscat, adatta a famiglie, coppie e gruppi di amici che amano il relax, ma adatta anche per chi effettua immersioni grazie alla sua vicinanza con il parco marino delle isole Daymaniyat – prosegue Arcangeli -. Altra novità i tour adventure effettuati con pernottamenti in campi tendati fissi e mobili. Per la zona Emirati abbiamo introdotto nella programmazione Abu Dhabi, vista la crescente richiesta verso la capitale degli Emirati».

13

Quotidiano

23-25-30 ottobre 2013

www.travelquotidiano.com

Speciale Emirati Arabi e Oman SAUDIA

MISTRAL TOUR 50%

Prodotto di punta

Share fatturato viaggi bt e pellegrinaggi

I l n o s t r o v i a g g i o c l a ssico da otto giorni La Terra del Sultano, t u t t o i n 4 x 4 c h e c o mp r e n d e a n c h e u n t r agitto in pista desertica di quattro ore.

Milano

Prodotto di punta

Qual è l’andamento del booking?

«Siamo molto soddisfatti dell’andamento delle prenotazioni - spiega Fabio Zinanni, sales & marketing supervisor Italy di Saudia -.

Continua il trend al rialzo che si consolida fino al primo trimestre del 2014.

On top abbiamo sempre le destinazioni da noi servite point-to-point, Jeddah e Riyadh; ottimo il market share che abbiamo acquisito per Manila, Kuala Lumpur e Delhi. Senza dimenticare le rotte per Johannesburg e Nairobi. Leader nel nostro mercato si riconfermano i viaggi business e il pellegrinaggio, che insieme rappresentano oltre il 50% del nostro fatturato».

La nostra destinazione p r i n c i p a l e r e s t a l ’ A r abia Saudita. Saudia è e rimane l’official carrier per i viaggi verso la M e c c a . A n c h e q u est’anno ci saranno voli d i r e t t i , d a R o m a e M ilano, per Medina.

La novità di prodotto?

«La new entry dell’inverno è caratterizzata dalle buone connessioni tra l’Italia e la Cina: Guagnzhou è la meta che serviamo quotidianamente da Jeddah e Riyadh e che ci permette di ampliare

L’operatore Telefono booking: 06-42030444 e-mail: italysalesstaff@ saudiairlines.com

14

Voli diretti per l’Arabia Saudita, non più in connessione con Madrid le rotte verso Est. Nuovi anche gli operativi da Milano Malpensa: a partire dal 27 ottobre i voli sono diretti per l’Arabia Saudita e non più in combinazione con Madrid (che a sua volta ha nuovi voli non stop). In corso anche un significativo rinnovo della flotta: lo scorso luglio, sulle tratte da Londra, è partito il nuovo servizio con il B777-300er, con le tre classi di bordo (first, business e guest) completamente nuove».

L’operatore Telefono booking: 011-2293140 e-mail: prev.medioriente@ mistral.it

Qual è l’andamento delle prenotazioni?

«Ottimo, il prodotto Mistral sta riscuotendo risultati davvero significativi in un mercato sempre più preparato e alla ricerca di soluzioni flessibili e di alto livello» dichiara Antonio D’Errico, responsabile prodotto di Mistral Tour, operatore del Quality Group.

La novità di prodotto?

«Raddoppiato il numero di programmi dedicati da Mistral Tour all’Oman per l’anno 2014. Inoltre abbiamo inserito nella programmazione un magnifico itinerario Gran Tour dell’Oman, che partendo dal

Il plus

+30%

Vicinanza capillare alle agenzie di viaggio, con una struttura vendite snella che rende le comunicazioni rapide, con un know-how molto elevato. Nuovi tools sono in arrivo anche per il 2014.

Fatturato gen-set 2013 rispetto al 2012

Raddoppio Per il numero di tour dedicati all’Oman

Il plus Partenze garantite in esclusiva Mistral Tour, personale italiano residente a disposizione in esclusiva per accompagnare i viaggiatori di Mistral.

mare di Salalah attraversa tutto il Paese da Sud a Nord. Inserita inoltre una programmazione più ricca e affascinante di tour e soggiorni legati ad Abu Dhabi».

Quotidiano www.travelquotidiano.com

23-25-30 ottobre 2013

Speciale Emirati Arabi e Oman IDEE PER VIAGGIARE 18 Gli anni appena compiuti dall’operatore

+20% Incremento sulla destinazione

L’operatore Telefono booking: 06-520981 e-mail: preventivi@ ideeperviaggiare.it

Prodotto di punta A Dubai l’hotel più gettonato è sempre A t l a n t i s T h e P a l m , s eguito dalle strutture l u n g o l a J u m e i r a h B ea c h ; m a a n c h e g l i a lberghi in città stanno diventando molto di tendenza.

Qual è l’andamento delle prenotazioni?

«Il trend è in aumento, riceviamo sempre un ottimo feedback del mercato ad una destinazione in continuo movimento e ricca di novità - dichiara Tiziana Spila, product manager di Idee per Viaggiare -. Indicativo anche il successo del “corner” Emirati e Oman dell’ultima UnConvention 3. La previsione è di crescita a due cifre. E’ indubbio che Idee per Viaggiare è anche specializzata per accontentare una fetta di mercato che cerca il servizio e il lusso e per questo mettiamo a disposizione il nostro know how sulla destinazione, per scegliere il meglio sia per sistemazione che per servizi extra appoggiandoci a dmc di grane livello; tutto ciò fa la differenza e favorisce l’incremento dei passeggeri».

La novità di prodotto?

«Pensiamo di ampliare sempre di più l’offerta al-

largando il range delle proposte per l’intera area, inserendo nuovi prodotti e nuovi servizi in esclusiva, grazie alla continua applicazione, alla costanza sulla destinazione e ai rapporti intessuti in più di tre lustri di programmazione per la nostra clientela».

Il plus I nostri plus si identificano nell’eccezionale livello del servizio, nella qualità dell’assistenza, nell’attenzione che poniamo continuamente al prodotto offerto, affinché resti sempre il migliore, e nella competenza maturata da ispezioni, viaggi formativi, aggiornamento dei nostri addetti al booking.

PER SAPERNE DI PIU’...

L

L

P

A

’andamento 2013 «è lento e costante – afferma Andrea Fenili, responsabile Medioriente 4Winds -.

L’Oman, visto il prezzo in genere alto e il volato talvolta non proprio comodo, rappresenta sempre una destinazione di nicchia. Abbiamo già pubblicato il tour speciale per Pasqua, itinerario di gruppo, tra deserto e le principali aree di interesse turistico dell’Oman, con un buon livello alberghiero e pensione completa. Poi abbiamo raddoppiato la programmazione in termini di partenze garantite con con 2 itinerari principali a partenza settimanale, più tutta una serie di estensioni. Abbiamo infine introdotto itinerari self drive molto interessanti in tutta l’area centrale dell’Oman, con soggiorno in albergo di buon livello turistico e veicolo 4x4 a partire da 730 euro a testa + volo».

rosegue «il trend positivo, in particolare per Dubai, sia come destinazione unica che in abbinata con il mare (Seychelles, Mauritius, Maldive) - dice Roberto Servetti, direttore di Amo il Mondo -. Abu Dhabi viene venduta principalmente come stop. Abbiamo incrementato la programmazione di Dubai e Abu Dhabi. A Dubai le principali novità sono rappresentate dal Conrad Dubai, 5 stelle in città, che garantisce ai nostri clienti un vip set up della camera all’arrivo e un buono utilizzabile ad uno dei ristoranti della struttura e il Vida Downtown Dubai, ex Qamardeen, vicino al Burj Khalifa. Ad Abu Dhabi abbiamo invece inserito il Desert Islands Resort & Spa by Anantara, sull’isola di Sir Bani Yas all’interno di in una riserva naturale, e il Qasr Al Sarab Desert Resort, nel leggendario deserto di Liwa, il più grande deserto di sabbia al mondo senza interruzioni.

’Oman sta diventando «una tra le mete preferite dagli italiani spiega Sabrina Gabrielli, Uae & Indian Ocean product manager di Firmamento -. Stiamo, infatti, registrando una costante crescita di richieste per viaggi in questa destinazione dove ancora si assaporano le vecchie tradizioni. Il clima, con le sue temperature gradevoli, aiuta nella realizzazione di una piacevole vacanza tra escursioni nel deserto e vacanze di totale relax al mare. Stiamo programmando nuovi tour arricchendoli di escursioni e visite che daranno ai viaggiatori il piacere di conoscere la destinazione con qualche particolarità in più. Stiamo sviluppando la zona meridionale e settentrionale dell’Oman, il Salalah e il Musandam. La nostra attenzione si rivolge ad una clientela che richiede un viaggio su misura e personalizzato. umentano richieste e prenotazioni «con partenze entro 30 giorni – ha detto Maurizio Casabianca, direttore commerciale di Naar Tour Operator -. Sul 2014 al momento non registriamo una forte richiesta ma riteniamo che la percezione della destinazione sia di vacanze brevi, quindi programmata con poco anticipo. Per quanto riguarda l’Oman, invece, l’interesse sulla destinazione è confermato dalle richieste di partenza nel 2014.

Abbiamo appena lanciato una nuova promozione su Dubai, dedicata ai viaggi di nozze: alle coppie in luna di miele con meta Australia, Giappone, Thailandia, India, Sudafrica, Mauritius, Seychelles e Maldive offriamo 2 notti a Dubai. L’offerta è valida per le prenotazioni effettuate fino al 30 aprile 2014 con viaggi in partenza dal 1° marzo 2014 al 31 ottobre 2014».

15