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4 aprile 2017
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a cura della redazione
La nuova frontiera dei network I numeri dei network sembrano crescere a velocità supersonica. Geo Travel Network con più di mille agenzie, Gattinoni che punta a raggiungere questo numero, Uvet che fa, in qualche modo, l’asso pigliatutto, Welcome che si rafforza, e via seguitando. E’ così che stanno le cose. Il progetto iniziale del network, inteso nel suo senso strategico è quello di occupare il mercato. A guardare i numeri e la forza commerciale di questi agglomerati possiamo dire, a ragion veduta, che ci sono riusciti. Il mercato, quello della distribuzione intendo – ma ormai neanche solo quello della distribuzione – è in poche parole quasi integralmente in mano loro. Probabilmente questo è un bene, perché indirizza, dà un segno di logica, in un sistema che fino a qualche anno fa era del tutto irrazionale. Ma c’è un punto in cui i network devono ancora lavorare, e molto. La rappresentanza. In un momento storico come l’attuale in cui le associazioni di categoria stanno, per loro incuria sostanzialmente, facendo marcia indietro, c’è un ampio spazio affinché queste corazzate possano finalmente assumere una forza politica di rappresentanza della categoria. Ma una rappresentanza vera, non solo nominale, come viene fuori dalle siglette che si cambiano il testimone ad ogni soffio di vento. Un gruppo solido, che procede compatto nella difesa dei diritti e del lavoro degli agenti di viaggio, che, ultimamente, almeno a questo livello, sono del tutto abbandonati all’iniziativa personale. Niente divisioni, si metta la forza acquisita sul mercato a disposizione di tutti, in special modo ora che sta per essere recepita la nuova direttiva europea che su molti – moltissimi – aspetti non è chiara per niente. G.A.
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21 Speciale Network
4 aprile 2017
Gattinoni Mondo di Vacanze ha chiuso l’esercizio 2016 con risultati molto positivi realizzando un volume d’affari, per quanto riguarda il valore dei contratti, pari a 650 milioni di euro di cui 353 milioni nel segmento leisure, 248 milioni nel business travel e 49 milioni in servizi
WELCOME TRAVEL
G AT T I N O N I
I due network acquisiti negli ultimi 18 mesi sono virtuosamenti integrati
Volume d’affari del Gruppo
870
agenzie di viaggio su tutto il territorio nazionale
Leader nella distribuzione di prodotti turistici, Welcome Travel punta a raggiungere altri traguardi grazie all’alto profilo qualitativo delle sue 1029 agenzie che sono entrate nel network per una scelta di affiliazione, e non come risultato di acquisizioni o “annessioni” di reti più piccole.
L’obiettivo per l’anno 2017 è di 750 milioni di euro complessivi. Il network comprende le agenzie di proprietà e le affiliate per un totale di oltre 870 agenzie su tutto il territorio nazionale. Negli ultimi 18 mesi abbiamo fatto cambiamenti importanti, fra cui l’acquisizione di due network, ora virtuosamente integrati. Importanti sono gli investimenti allocati negli ultimi anni e ancora in corso per aggiornamenti, miglioramenti e innovazione tecnologica; nel corso di tutto il 2017 verranno lanciati alcuni importanti progetti e i nuovi siti. Ricca l’offerta di servizi e strumenti tecnolo-
sposizione delle agenzie del network: centralizzato, DPack e Travel Experience, quest’ultima da poco lanciata, una programmazione esclusiva del network per le adv partner di viaggi tailor made ed esperienziali non proposte dai tour operator partner, a beneficio del self operating delle agenzie. Importante anche l’attività di formazione che prevede un fitto calendario che comprendono: incontri de L’academy Gattinoni, due roadtour annuali, la convention annuale e un piano di webinar dedicati a prodotto, servizi, marketing, comunicazione e tecnologia.
Il nuovo accordo di affiliazione mette a disposizione dell’agenzia livelli commissionali esclusivi con Alpitour World, Costa Crociere e gli operatori top. Inoltre, alle agenzie che conseguono un determinato livello di market share è garantito un importante premio che permette all’agente di ottenere ricavi superiori a quanto potrebbe realizzare restando indipendente o aderendo a un’altra modalità di affiliazione. «Il nostro compito è supportare le agenzie di viaggi – dichiara l’amministratore delegato, Adriano Apicella –, non solo per la parte economica del loro business: il network vuole interpretare il ruolo di un vero e
Sergio Testi
650 mln €
gici per le adv del network: da passepartout - la piattaforma integrata tecnologica per prenotazione e consultazione di voli, hotel, servizi; i siti white label, le liste nozze - l’attività social a supporto delle agenzie, le
Contatto per adv: 02 39864370
campagne digital e tradizionali. Corpose anche le risorse per la creazione di un’offerta di prodotto leisure completa, di qualità, esclusiva e facilmente prenotabile per le agenzie partner. Sono infatti tre le aree prodotto a di-
Il network vuole interpretare il ruolo di un vero e proprio collaboratore aggiunto
Adriano Apicella
proprio “collaboratore aggiunto” che in agenzia presidi efficacemente tutte le attività dalle quali oggi non è più possibile prescindere, consentendo al titolare e al team di concentrarsi sui clienti,
Premio
A chi raggiunge un dato livello di market share
1029
Agenzie di viaggio affiliate al network
Contatto per adv: 02 44405699
sulla vendita e sulle operazioni collegate direttamente al servizio». Le linee guida di value pro position Quattro i punti cardine a cui si ispira value proposition. In primis, la negoziazione di condizioni economiche realmente differenziali con i principali player del mercato per garantire alle agenzie concreti vantaggi economici. In seconda battuta la politica commerciale del network, che è orientata nei confronti di un numero selezionato di partner for-
nitori. Terzo punto riguarda la fornitura di servizi, volta a fornire un alto valore aggiunto a sostegno del business delle agenzie. Da ultimo, l’attenzione alla qualità e al contenuto delle attività di marketing e comunicazione sia nei confronti degli affiliati che dei loro clienti.
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4 aprile 2017
Speciale Network
OPERAT ORE
FRIGERIO VIAGGI
Puntiamo sul valore delle singole risorse
Paola Frigerio
Una squadra di valore, composta da imprenditori lungimiranti, strumenti tecnologici innovativi, ottimi accordi commerciali per accrescere la competitività, un’ampia programmazione a brand “Frigerio Viaggi” sia generalista che segmentata per target e un piano di attività strutturato per il marketing e la comunicazione digitale: ecco i 5 pillar messi in campo da Frigerio Viaggi Network per il 2017. Il 2017, in Frigerio Viaggi Network sarà caratterizzato dall’integrazione e dalla condivisione di competenze dei colleghi agenti di viaggio. «Puntiamo sul valore delle singole risorse e sul loro contributo nelle attività per poter accrescere la redditività di ognuno» afferma Paola Frigerio, direttrice di Frigerio Viaggi Network.
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I pillar di Frigerio Viaggi Network per il 2017
I 5 pillar di Frigerio Viaggi Network per il 2017: 1. - Agenti di viaggio unici, fuori dagli schemi, capaci di captare nel territorio di competenza, nuove tendenze di prodotto e di comportamento dei viaggiatori. Un’attenzione necessaria per rispondere alle mutazioni della domanda in modo efficace con strumenti e prodotti adeguati. 2. - Tecnologia per innovare con gli strumenti Frigerio Viaggi Network: 3 Il S.I.T.O. (Sistema Integrato per il Travel Online), una suite applicativa per la consultazione,
Contatto per adv: 0362 350.001
FVF
Geo
Fondo Vacanze Felici, di cui Frigerio è fondatore la preventivazione e la vendita online su tre diversi canali di navigazione: scegli la tua vacanza, crea il tuo viaggio e vivi la tua esperienza. On air dalla fine del mese di marzo 3 Il CTMP, il portale per il Corporate Travel Management, è la soluzione end-to-end per la gestione delle trasferte aziendali, tenuto a battesimo da A.N.O.R.C. - Associazione Nazionale per Operatori e Responsabili della Conservazione Digitale, ed unico strumento sul mercato ad aver ottenuto l’approvazione dell’Agenzia delle Entrate per la conservazione digitale dei giustificativi. 3 La APP Frigerio Viaggi, già potenziata con la tecnologia di realtà aumentata, trasforma una semplice immagine in qualcosa di completamente nuovo ed immersivo. Da qui, cataloghi multimediali, inviti e partecipa-
zioni nozze interattive, sempre a titolo gratuito. 3. - Accordi commerciali solidi & prodotto diversificato a brand Frigerio, dal magalogue Wow appena uscito, alla programmazione incoming e di viaggi esperienziali di prossimità, senza dimenticare il segmento sport, nozze e famiglie. 4. - La comunicazione al servizio della rete, per rispondere ad esigenze territoriali diverse. Un focus sui canali social, la stampa locale e gli eventi per raggiungere target specifici, oltre alla formazione a cascata sulla comunicazione digitale e l’utilizzo della APP Frigerio Viaggi Network. 5. - Trasparenza e garanzia di solvibilità attraverso FVF - Fondo Vacanze Felici, di cui Frigerio Viaggi Network è fondatore.
Contatto per adv: Tel. 0376 1994017
Uvet Contatto per adv: Tel. 02 818381
Robintur Contatto per adv: 0514133711
S TRUTTURA
Geo Travel Network è il Network di Alpitour World e Costa Crociere ed è il primo in Italia con quasi 1.600 adv affiliate, concentrate per il 47% al Nord, il 25% al Centro e 28% al Sud. La presenza di due sedi operative su Mantova e Roma consente una gestione ottimale dei rapporti con i principali Tour Operator italiani. UVET TRAVEL NETWORK conta oltre 1000 Agenzie di Viaggi includendo nel conteggio anche le agenzie Itn,con una distribuzione sul territorio nazionale bilanciata tra tutte le diverse regioni. La formula di affiliazione prevede un contratto molto flessibile in funzione delle effettive esigenze di ogni singola agenzia.
Robintur è una spa con capitale sociale di 6 mln di euro, di proprietà di Coop Alleanza 3.0. L’appartenenza al sistema Coop è di grande importanza nel servire i consumatori e i quasi 3 milioni di soci. Robintur ha 316 agenzie, 62 di proprietà, 22 in associazione in partecipazione e 225 affiliate, in tutta Italia.
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PUNT O DI F ORZA
La partnership con i due colossi leader del turismo permette alle agenzie Geo di usufruire di condizioni commerciali e promozionali esclusive. Il network mette a disposizione degli affiliati svariati servizi nelle aree commerciale, formazione, tecnologia e servizi web, marketing e web marketing, assicurazioni, liste di nozze e biglietteria aerea.
Tra i diversi punti di forza spicca la fornitura dei servizi centralizzati per le attività di BT, e l’offerta di “servizi generali”: agevolazioni bancarie, telefonia, attività di formazione professionale, rapporto privilegiato e condizioni esclusive con una selezione di to oltre a condizioni esclusive con i to di “casa”. Un servizio esclusivo per la gestione del target sposi. Nel gruppo Robintur le adv affiliate possono contare su prodotti a marchio, come Viaggiare da Soci, Evasioni Incantevoli, Itinerari in giro per il mondo e campagne promozionali esclusive, su prodotti e destinazioni come “In crociera con lo sconto,” “Voucher Family Club” p 2x1 Ischia.