Travel Quotidiano 02/12/2009

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO

POSTE ITALIANE SPA - SPED. IN ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV. IN L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1, COMMA 1, CNS/AC-ROMA PREZZO PER COPIA EURO 0,10

ANNO XXI - N. 81 2 DICEMBRE 2009

Renzi: «Siamo pronti a denunciare gli hotel che offrono pacchetti completi»

Fiavet: Federalberghi nel mirino «Non possiamo impedire la vendita diretta sui clienti, ma vigileremo» Il Parlamento europeo a tutela dei passeggeri MONACO - Il parlamento europeo ha adottato una risoluzione sulla questione della bancarotta di compagnie aeree.

In essa propone una delle misure a protezione dei passeggeri e chiede alla commissione di presentare una legge entro il 1° luglio.

Hotelplan continua con gli investimenti MILANO – Hotelplan Italia chiude l’anno finanziario 2008-09 con un giro d’affari di circa 200 milioni di euro. «Un anno sicuramente difficile - commenta il direttore generale Italia, Anna Schuepbach – che tuttavia non ci ha impedito di continuare a investire, sia sul fronte del prodotto sia su quello dell’organizzazione interna». L’ultima novità riguarda l’ingresso in squadra di Valerie Bénéteau, che assume la carica di chief operating officer.

A PAGINA 4

SU QUESTO NUMERO DI

TRAVEL

QUOTIDIANO LO SPECIALE

THAILANDIA DA PAG. 10 A PAG. 16

MYKONOS. La parola d’ordine è: tolleranza zero. Cinzia Renzi non le manda a dire e anzi specifica: «tolleranza zero per i fornitori di servizi che ci hanno penalizzato e nessun timore reverenziale nei confronti di chicchessia». Ma anche nei confronti dei cugini di Federalberghi che hanno aperto di recente un portale di prenotazioni dirette da parte del cliente finale.

«Su Federalberghi - ha aggiunto la Renzi - noi non possiamo certo vietare o lamentarci della possibilità offerta ai clienti di prenotare camere direttamente online, però chi verrà scoperto ad offrire pacchetti completi verrà segnalato alle autorità competenti».

A PAGINA 2

Chi di 25% ferisce...

Visto che i t.o. chiedono l’acconto del 25% delle pratiche alle agenzie di viaggio, consiglio i fornitori dei tour operator (alberghi, vettori, etc) di chiedere il 25% di acconto sugli allotment. Così la cosa è più giusta.

Se cerchi lavoro nel settore turistico, se hai qualche opportunità di impiego da offrire o se vuoi vendere o acquistare un’agenzia di viaggio, utilizza lo spazio che Travel Quotidiano riserva agli annunci gratuiti. Come? E’ sufficiente inviare il testo che vuoi pubblicare (massimo 60 parole spazi esclusi) all’indirizzo di posta elettronica: travelannunci@tiscali.it

Un anno nero per il congressuale ROMA - Secondo l’annuale rapporto dell’ Osservatorio congressuale italiano dal 1° luglio 2008 al 30 giugno 2009, il settore ha vissuto una fase congiunturale piuttosto negativa.

Il numero di eventi si è ridotto del 3,52% (107 mila 232 incontri), il numero di partecipanti del 9,68% (non raggiungono i 19 milioni), le giornate di presenza del 13,58% (sotto ai 30 milioni).

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Le nuove sfide del Catullo VERONA – «La nostra sfida sarà quella di espandere il settore low cost e razionalizzare i voli charter». Massimo Soppani, neo direttore generale del Sistema aeroportuale del Garda, illustra la strategia a breve-medio termine e commenta l’andamento dell’anno. «Il 2009 si chiuderà con un calo del traffico attorno al 12%, «ma il 2010 sembra già promettere bene, fin da gennaio con nuovi voli e destinazioni».

A PAGINA 6

AirPlus per gli adv Un prodotto ad hoc A PAGINA 2

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In primo piano MERCATO 2 dicembre 2009

Fiavet prende posizione

di LUIGI FRANZOSO

MYKONOS - Non le manda a dire, Cinzia Renzi, in merito alle questioni più calde che riguardano il mondo agenziale, iniziando da abusivismo, portali di prenotazione online e Federalberghi. «In Italia per il turismo riceviamo dal governo più risorse rispetto agli altri stati però c’è troppa dispersione di fondi» così inizia il presidente di FIavet Cinzia Renzi annunciando che la linea futura dell’associazione prevederà «la tolleranza zero per i fornitori di servizi che ci hanno penalizzato e nessun timore reverenziale nei confronti di chicchessia. Siamo prima di tutto aziende – precisa il presidente – dobbiamo prenderne atto e lavorare sul mercato tenendo conto dei concorrenti e dei rivali dannosi e pericolosi».

A questo riguardo Fiavet annuncia che la lotta all’abusivismo e ai cosiddetti ‘furboni’ sarà ancora più dura e puntigliosa. Con particolare riferimento poi ai colleghi di Federalberghi, che recentemente hanno aperto il nuovo portale che sembra scavalcare le agenzie di viaggio Cinzia Renzi chiarisce: «Il fai da te esiste da sempre, solo che ora con internet è tutto più facile. Su Federalberghi noi non possiamo certo vietare o lamentarci della possibilità offerta ai clienti di prenotare camere direttamente online, però chi verrà scoperto ad offrire pacchetti completi verrà segnalato alle autorità competenti.

Infatti è previsto per legge che gli alberghi non possano vendere pacchetti. A questo riguardo ci siamo già mossi in passato e laddove sono state scoperte irregolarità sono stati presi provvedimenti. In ogni caso – conclude la Renzi – serve più ordine e soprattutto più rispetto tra le varie categorie».

Poi Cinzia Renzi è ritornata sul caso della compagnia assicurativa Mondial che non rinnoverà i contratti di assicurazione con le agenzie Iata. «Il problema non è indifferente – dichiara la Renzi – e non è ancora stato del tutto risolto.

Si tratta del nuovo sistema di pagamento Travel agency account

AirPlus lancia il prodotto dedicato alle agenzie di FEDERICA FIORINI

«L’onorevole Brambilla si sta impegnando, ma il problema è che c’è il ministro ma non il ministero»

Renzi: «Non faremo sconti a nessuno. Anche Federalberghi nel mirino» LA PROMESSA: RIDUZIONE DELL’IVA AL 10% Noi rispettiamo le strategie delle assicurazioni però non ci piace che abbiano rinunciato a tutti i pacchetti assicurativi. La tendenza è quella di spartirsi le parti buone delle polizze (bagagli, ecc.) lasciando ad altri i nodi più difficili. Inoltre le agenzie Iata sono sempre state solide e non capisco, non trovo corretto, che non riescano ad ottenere l e polizz e .

Per questo noi

MILANO - La crisi fa da stimolo per AirPlus International, società multinazionale che si occupa di fornire soluzioni per il pagamento dei viaggi d’affari aziendali. Con oltre 32 mila aziende clienti in 50 paesi, un volume di transazioni di 18,1 miliardi di euro e una posizione di leader in Austria, Germania e Svizzera, AirPlus ha scelto di rivolgersi anche alle agenzie di viaggio con l’AirPlus Travel agency account, un nuovo sistema di pagamento che, attraverso una carta di credito virtuale che sfrutta il circuito Master Card, permette alle agenzie di effettuare acquisti in totale sicurezza e con qualsiasi fornitore di servizi di viaggio.

Gli acquisti effettuabili attraverso il Travel agency account, che viene intestato all’agenzia, saranno comunque limitati al Travel & Expenses.

I vantaggi principali di questo prodotto rispondono quasi interamente alle stesse esigenze riscontrate nell’esperienza dei business travel e sono: l’uniformazione dei sistemi e delle procedure di pagamento, una rendicontazione dettagliata e personalizzabile, la diminuzione delle fidejussioni ai fornitori e l’elimina-

Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI

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Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del 30.11.1991 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983

Lotta dura contro l’abusivismo

come Fiavet abbiamo detto alle nostre agenzie di rivolgersi per le fideiussioni direttamente alle banche, con alcune delle quali abbiamo raggiunto una convenzione per portare la commissione allo 0,5% contro il 23% che sussiste di norma.

Oltretutto grazie alla recente revisione degli studi di settore e al lavoro ci siamo resi conto che il costo della fideiussione è pari ad 1/3 dell’assicurazione, perciò è stata una grande scoperta che porta un notevole risparmio economico».

Questa è la soluzione trovata ad un caso sul quale si sta lavorando ormai dal mese di maggio.

A l c u n e agenzie, soprattutto quelle Fiavet, hanno intrapreso questa stra-

“vendere Denunceremo qualsiasi albergo che invece di camere offrirà pacchetti completi ” Cinzia Renzi

Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE

TRAVEL AGENT BOOK S.r.l.

I punti

Iata: Per le adv fidejussioni bancarie Revisione degli Studi di Settore Forte rafforzamento del ministero da, mentre sembra che la tendenza di altre, in particolare i network, sia quella di rinunciare alla fideiussione e adoperare altri sistemi.

In ogni caso il presidente Renzi sottolinea che in questi mesi, prima della scoperta fatta con gli studi di settore, ci sono state molte e lunghe trattative con le compagnie assicurative ma «la tendenza di tutte le compagnie è di uscire dal mercato del turismo non trovandolo più conveniente».

Parlando di importanza del turismo in Italia e del rapporto con le istituzioni Cinzia Renzi ha continuato: «Il ministro Bram-

zione del rischio d’incasso, con il relativo processo di gestione. Per quanto riguarda l’estratto conto, inoltre, saranno presenti i low cost, la biglietteria Iata, Rent a car, hotel, treni e web consolidators.

Per l’attivazione del Travel agency account è necessaria una fidejussione bancaria che si basa su due fattori: fatturato annuo e frequenza di pagamento.

Il primo elemento definisce il plafond di addebito

TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»

Stampa Comunicare Srl Piazza Dalmazia, 6 - 0511 Terni

billa si sta impegnando, ma il problema è che c’è il ministro ma non il ministero. Il problema è proprio questo, il dipartimento limita molto la possibilità di sviluppo rispetto ad un ministero con portafoglio. Comunque, non mi è mai capitato in 20 anni di andare così spesso a Palazzo Chigi per lavoro, e questo per me significa che finalmente il governo ha messo l’attenzione giusta sul turismo e c’è una presa di coscienza dell’importanza di questo settore. Non resta che aspettare che finisca quanto prima quella che chiamo “ristrutturazione dei dipartimenti” e che si cominci ad operare con serietà e competenza, soprattutto creando una maggiore sinergia tra Enit e dipartimento del turismo».

«Siamo arrivati a convincere il governo che gli Studi di Settore erano sbagliati e ne stiamo da qualche mese producendo di nuovi con importanti modifiche». Cinzia Renzi annuncia novità negli studi di settore e precisa: «Ci stiamo lavorando da qualche mese, particolarmente Pierluigi Fiorentino che ci rappresenta come Fiavet nella collaborazione col Sose. Sono state applicate varie modifiche analizzando gli studi meticolosamente uno per uno, trovando delle grosse sperequazioni come per esempio sul rapporto tra costi delle fideiussioni e quote assicurative. Abbiamo inoltre capito che rispetto agli altri stati siamo in forte debolezza, soprattutto con l’Iva al 20% che in altri stati invece si attesta tra l’8 e il 14%. Per questo la promessa dei ministri interpellati è quella di portare l’Iva per gli operatori di settore al 10%, come ad esempio quella degli albergatori quando organizzano congressi».

sulla carta, mentre la frequenza dei pagamenti può essere settimanale, quindicinale o mensile e viene definita insieme agli operatori AirPlus a seconda delle esigenze delle agenzie.

«Inoltre, a parità di potere d’acquisto, la fidejussione richiesta da AirPlus risulta fino a un quarto rispetto a quella richiesta da altre soluzioni di pagamento.

Questi vantaggi si traducono in una maggiore stabilità finanziaria per le agenzie di viaggio e in un maggiore controllo dei flussi di cassa», commenta Andrea Pacchioni (nella foto), responsabile commerciale di prodotto per AirPlus Italia.

L’AirPlus Travel agency account è disponibile dall’inizio del 2009, ma nel corso dell’anno è stato implementato così che ora AirPlus si presenta alle agenzie di viaggio con il prodotto definitivo. Può essere attivato gratuitamente compilando il contratto ondine ed entra in funzione dopo 3 settimane. Finora solo il 20% del fatturato deriva dal Travel agency account, ma AirPlus prevede un forte aumento nei mesi a venire e conta di riuscire ad ottenere una posizione di leadership in Italia nei prossimi anni.

Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio info@travelquotidiano.com Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193 Direttore commerciale: Marco Ferri marco.ferri@travelquotidiano.com 340.7548525

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Notizie MERCATO 2 dicembre 2009

Su tutti i fronti l'andamento della domanda fa supporre un secondo semestre piuttosto difficile

-9,68% La riduzione dei partecipanti

di MONICA LISI

ROMA - Nell’arco temporale che va dal 1° luglio 2008 al 30 giugno del 2009, secondo quanto emerge dal rapporto annuale condotto dall’Osservatorio congressuale italiano (Oci), il settore congressuale ha vissuto una fase congiunturale piuttosto negativa. Il numero di eventi si è ridotto del 3,52% (107 mila 232 incontri), il numero di partecipanti del 9,68% (non raggiungono i 19 milioni), le giornate di presenza del 13,58% (sotto ai 30 milioni): la flessione più marcata a causa della riduzione della permanenza media dei congressisti e del fiacco posizionamento internazionale del brand “Italia congressuale”.

Le giornate congressuali tra il 2° semestre 2007 e 1° semestre 2008, mostravano infatti un calo minore dell’1,94%; nei primi mesi del 2009 gli eventi internazionali si sono ridotti del 19,27%, recuperando 0,67 punti percentuali negli ultimi mesi. Il 2° semestre 2008 registrava l’ultimo dato positivo: + 1,92% sul numero di incontri.

Ad incidere su questo dato l’incremento del 3,02% sul numero di eventi nei centri congressi.

Gli stessi centri riducono però gli incontri del 12,45% nel 1° semestre 2009 e le previsioni parlano di una flessione del 7,31% nel

-13,5% Diminuzione

giornate di presen-

+3,62 La crescita delle

residenze storiche

Congressuale in crisi.

Perduto il 32% degli eventi in un anno di attività secondo semestre 2009 ed una del 5,39% a livello alberghiero.

Ad avere la meglio sulle statistiche, le residenze storiche con un +3,62% di crescita prevista sul numero di incontri e le sale congressuali con un + 5,51%. Le previsioni sul numero di partecipanti sono positive solo per le residenze storiche, dove si registra una crescita del 4,1% nel 1° semestre 2009 e una previsione a + 3,88% nel secondo. In netto aumento anche la permanenza media: +1,98% nel 1° semestre 2009, +4,96% le previsioni del secondo (previsioni: -14,77% per gli alberghi, -3,29% i centri congressi, -11,66% le altre sale

congressi). Su tutti i fronti l’andamento della domanda fa supporre un secondo semestre piuttosto ostico con un numero partecipanti a – 20,22%, giornate di permanenza a -11,32%, incontri in calo del 4,59%. Nel complesso il 2009 si concluderà con incontri a -6,77%, partecipanti a -12,43%, giornate congressuali a -10,07% (in flessione lo scorso anno del 20,16%).

L’analisi delle dimensioni degli eventi mette in luce come tutti gli eventi con un numero di ospiti maggiore a cento subiscono una pesante flessione, ed in particolare le fasce 500 - mille partecipanti e oltre il migliaio

Roma è al primo posto per la permanenza media, seguita da Rimini, che attrae per la connivenza dell’offerta e inoltre per le proposte leisure della Riviera

che nel 2° semestre 2008 arrivano a punte del -46,84% e del 47,22% per attenuarsi fino a chiudere il 2° semestre 2009 con un -16,20% e -16,21%. Il vertice della classifica dei promotori continua ad essere saldamente in mano alle aziende le quali, pur passando da un incremento del +15% del 2° semestre 2008 ad un +3,4% del 1° semestre 2009 e un +2,2% del secondo semestre, riescono a mantenere un trend positivo. Le più penalizzate sono le associazioni a carattere culturale, sportivo e religioso che arrivano a perdere, nel 2° semestre 2009, il 47,5% della quota di mercato.

Nessuna destinazione italiana è riuscita ad arginare il crollo a due cifre della domanda, se non le città d’arte e le metropoli: nella “top five” delle città congressuali, Roma è al primo posto per numero di giornate di

21.685 Il numero di

incontri a Milano

presenze congressuali (3 milioni 543 mila 239), cui seguono Milano (2 milioni 608 mila 621 presenze), Rimini (un milione 535 mila 564 presenze), Firenze (un milione 267 mila 205 presenze) e Torino (un milione 6 mila 692 presenze).

Milano è in pole position per numero di incontri (21 mila 685). Testa a testa tra Roma e Milano per numero di partecipanti (un milione 763 mila 239 per Roma, un milione 730 mila 327 per Milano).

Sulla permanenza media, in vetta alla classifica sempre la capitale, grazie alla varietà dell'offerta congressuale, seguita da Rimini (+4,89% giornate di presenza nel 1° semestre 2009), che attrae per la convenienza e per le proposte leisure della Riviera.

La stessa Rimini però è l'unica location a registrare nel 2° semestre 2008 il segno meno sull'incremento degli eventi: 6,04%. Nel 1° semestre 2009, d’altro canto, mentre le altre città sono in netto calo, Firenze cresce dello 0,55% sul numero di incontri, grazie alle performance delle dimore storiche e del 9,72% sul numero di partecipanti.

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Operatori PROGETTI 2 dicembre 2009

Archiviato un 2009 difficile, l’operatore rilancia e punta su TClub e Secrets Line

“ci TClub e Secrets Line hanno dato

200 mln €

Giro d’affari 2009 del gruppo in Italia

soddisfazione; investiremo sui due brand anche nel 2010

”

Marco Cisini

“ Abbiamo reagito prontamente alla crisi

-20%

”

Anna Schuepbach

MILANO - Una posizione finanziaria solida e la capacità di intervenire prontamente quando le condizioni di mercato mutano: Hotelplan Italia ha chiuso al 31 ottobre un bilancio 2008-09 che riporta un giro d’affari di circa 200 milioni di euro. «Malgrado il calo di fatturato sia stimabile in un 20% - precisa il general manager Italia, Anna Schuepbach la nostra situazione finanziaria continua a essere solida e i margini positivi. Abbiamo reagito prontamente alla crisi generale che ha coinvolto l’intero settore, riducendo la capacità charter e introducendo il contratto di solidarietà per i dipendenti».

Queste misure hanno permesso all’operatore di continuare a investire, sia sul fronte del prodotto sia su quello dell’organizzazione interna. «Abbiamo potenziato il back office introducendo la figura del chief operating officer, carica che viene ricoperta da Valerie Bénéteau. I compiti di questa figura attengono ai settori di finanza e controllo e delle risorse umane».

In dettaglio, il 2009 ha visto emergere TClub (35-38 milioni di euro il fatturato 2009) e Secrets Line; nell’ultimo periodo si è inoltre delineato il recupero di Turisanda, che ha finito per chiudere in crescita

35-38 mln € Fatturato 2009 di TClub

Gruppo Hotelplan: «Si riparte da prodotto e organizzazione» rispetto al 2008. Quello che invece si è mosso a rilento è stato il marchio Hotelplan, «in parte anche per ragioni “tecniche”, data per esempio l’assenza di alcuni prodotti alle Maldive nell’ottica della razionalizzazione dell’offerta».

L’anno nuovo sembra essere partito con il piede giusto, seppur sempre in ritardo nel trend delle prenotazioni. «Nel 2010 concentreremo gli investimenti su TClub e Secrets Line - spiega il direttore tour operating Marco Cisini, che ha assunto anche la qualifica di deputy general manager -. Due marchi che nel 2009 ci hanno dato soddisfazione e che implementeremo con nuove strutture. Sul fronte dei TClub, è previsto in dicembre il lancio in Svizzera di un catalogo

-30% Riduzione della capacità charter

“quello Il mio compito sarà di coordinare le diverse attività Valerie Bénéteau”

a marchio Globus Reisen brand del gruppo Hotelplan realizzato in Italia. Il sito dedi-

cato a TClub verrà tradotto anche in tedesco, lingua che va ad aggiungersi a italiano e inglese». Secrets Line è stato poi percepito positivamente dagli agenti, che «hanno compreso la validità di uno strumento in più per avvicinare la clientela. In quest’ambito l’evoluzione tecnologica è assolutamente necessaria ed entro Natale si avrà il lancio dello speciale codice riservato alle agenzie, che lo potranno trasmettere ai propri clienti più fedeli per ottenere facilitazioni di vario genere».

Le agenzie riclassificate in quattro segmenti per garantire una consulenza più specifica e puntuale

CostaPro, anno zero: Costa Crociere rivoluziona la rete ROMA - (m.d.p.) Costa Crociere riorganizza il suo direttivo commerciale e il rapporto con le adv e lo fa con il nuovo programma CostaPro, presentato con una serie di eventi in Italia.

Top, Energy, Dinamic e Active sono i nuovi segmenti di classificazione, in cui saranno suddivise le circa 11 mila 500 agenzie con cui Costa ha rapporti commerciali e che ricevevano tutte lo stesso servizio.

«Quello che sta chiudendosi è stato un anno difficile. La crisi costringe a fare delle scelte: i quattro nuovi modelli di business e servizio permetteranno di offrire assistenza diversificata, mirata e dedicata», spiega a Roma Andrea Tavella, direttore marketing Costa Crocie-

re. Dunque la politica dimostratasi vincente, che ha portato ad avere rapporti con quasi tutte le adv italiane, ora viene migliorata qualitativamente.

Una scelta nata dalla volontà di premiare quello che è stato fatto e di puntare su quello che si farà: infatti, a fine anno sui risultati raggiunti dalle singole agenzie si valuterà un passaggio di categoria. Il programma CostaPro mira a ottimizzare le risorse, mantenendo gli alti livelli raggiunti dal t.o.: lo studio annuale di Mediobanca pone Costa Crociere al 65° posto fra le imprese italiane per fatturato con 2,3 miliardi di euro e al decimo per redditività con un utile netto di 402 milioni di euro.

Qualità, velocità e formazione sono i cardini su cui ruota questo nuovo modello di business; inoltre si è deciso di puntare sulla professionalità, centralizzando in un’unica sede la direzione commerciale: a fronte della chiusura di alcune sedi, è stata studiata una riassegnazione dei territori di competenza dei venditori, aumentati a 46 dai 33 passati. «Vogliamo che la nostra assistenza s i a pronta e d

“siaVogliamo che la nostra assistenza sempre più pronta ed efficace ” Andrea Tavella 4

Holiday Malta: eventi culturali alla ribalta

Calo fatturato 2009

generale riducendo la capacità charter

di ISABELLA CATTONI

Cresce l’offerta per spingere il 2010

2,3 mld € 402 mln €

Fatturato 2009 gruppo Costa

efficace e questo era impossibile se un solo venditore doveva seguire 400 agenzie. Ora al massimo ne seguirà 250; inol-

Utile netto gruppo Costa

tre il segmento Active sarà seguito in remoto».

Una soluzione cui va incontro il sito costaclik.it, che presenta delle funzionalità che permetteranno di assolvere la richiesta di velocità, premiando con una nuova commissione immediata tutte le pratiche generate ed evase esclusivamente online.

Assistenza dedicata, nuova organizzazione, ma anche nuovi obiettivi: mentre la partnership con Kuoni soddisfa il direttivo e Dubai è sempre più vicina con la prossima inaugurazione di Costa Deliziosa, il t.o. guarda anche al target giovane.

«In gennaio ci saranno delle tariffe dedicate al mondo dei giovani tra i 18 e i 34 anni».

Rosario Di Mauro di MARIANNA DE PADOVA

CATANIA - Caravaggio è al centro dell’offerta che Holiday Malta presenterà alle adv nel 2010. Ne parla Rosario Di Mauro, direttore commerciale del t.o. di proprietà di Air Malta, che illustra anche altri progetti per il prossimo anno, sulla base dei buoni risultati del 2009. «Come t.o. generale, la previsione di chiusura di quest’anno è di circa 8 mila passeggeri trasportati, per un incremento del 12% sul 2008 e una permanenza media stabile sulle quattro notti».

Una crescita dovuta a un lavoro sinergico con l’ente di promozione turistica di Malta, che ha collaborato con il t.o. in diversi eventi organizzati ad hoc per le adv.

Sono proprio le agenzie al centro del sistema vendite: «Per rafforzare questo rapporto nel 2010 abbiamo intenzione di potenziare la forza vendite, investendo in Lombardia e Lazio». Queste infatti sono alcune delle regioni di maggior traffico per Holiday Malta, che ottiene buoni risultati anche in Emilia Romagna. Risultati sostenuti dai voli diretti di Air Malta, che con l’inaugurazione delle nuove tratte da Torino e Genova (previste nel prossimo maggio), aprirà a nuovi mercati italiani. La Sicilia rimane comunque vera base strategica nell’offerta mare: «Nel prossimo catalogo estivo presenteremo un combinato Sicilia – Malta di sei giorni, per gruppi da un minimo di 25 a un massimo di 59 persone. I primi tre per scoprire il barocco dell’est Sicilia, il resto per conoscere il barocco maltese». La cultura di Malta infatti, l’anno prossimo offrirà un importante cavallo di battaglia: «Nel 2010 ricorrono i 400 anni dalla morte di Caravaggio, che come noto, nei suoi ultimi anni lavorò a Malta e in Sicilia». Un anniversario importante, che permette di ricordare come Malta non sia solamente una destinazione mare che può competere con Grecia e Tunisia, ma anche un luogo culturalmente importante. «La nostra destinazione è un’alternativa interessante grazie al buon rapporto qualità- prezzo e alla ricca offerta. Per questo nel 2010 investiremo circa 100 mila euro nella comunicazione alle adv, con giornate d’incontro e informazione, roadshow ed educational, che possano permettere una maggiore conoscenza di questa meta».

Compagnie aeree ANDAMENTO 2 dicembre 2009

Il neo presidente del Sistema aeroportuale del Garda traccia bilancio e prospettive di sviluppo I numeri del 2009

3 mln

Obiettivo passeggeri movimentati fine anno

-12%

Passeggeri gen-ott

30% Incidenza ricavi non-avio sul totale

di SEBASTIANO GIORDANI

VERONA — Cambiare tipologia di offerta per non sprofondare e rilanciarsi, seguendo alla lettera le indicazioni che arrivano dal mercato. Sfida non da poco, quella che attende il nuovo direttore generale del Sistema aeroportuale del Garda Massimo Soppani. In carica dal primo settembre, il direttore (proveniente dal Marco Polo di Venezia) dovrà guidare il Catullo di Verona e il D’Annunzio di Brescia in questa delicata fase di sofferenza, evitando brusche turbolenze e portandoli in equilibrio oltre la crisi. Lo raggiungiamo per una chiacchierata a tutto campo, dai progetti ai risultati operativi, dalle strategie commerciali agli sviluppi infrastrutturali.

Direttore, da dove inizia la sua nuova avventura professionale?

«Inizia prendendo atto di una realtà, e mi riferisco soprattutto al Catullo, in cui sarà necessario gestire una fase di crescita e di cambiamento dello scalo. Un fase due in cui dovremo lavorare fondamentalmente a due obiettivi».

Il primo?

«Il primo riguarda la variazione del mix di offerta dell’aeroporto.

Negli ultimi anni il Catullo ha ospitato moltissimi charter, molti voli di linea e pochi low cost. I trend attuali indicano come stiano crescendo gli aeroporti low cost mentre quelli con un mix d’offerta simile al nostro, soffrendo più di altri il calo di charter indotto dalla crisi del turismo, rimangano al palo. E’ prevedibile che progressivamente, sul corto raggio, i charter lasceranno il passo ai voli low cost, concetrandosi solo sul medio-lungo raggio. Di conse-

Il futuro del Catullo: meno charter e più low cost guenza, la nostra sfida sarà quella di espandere il settore low cost e di razionalizzare, ripensandoli, i voli charter».

Secondo obiettivo all’orizzonte.

«Questo ha a che fare con il cambio di status del Catullo, recentemente passato da aero-

to dall’Enav e non più dall’aeronautica militare. Ciò porterà numerosi benefici, soprattutto a livello di miglioramenti tecnologici e di sviluppo del traffico».

Teoricamente tutto chiaro.

Concretamente come state por-

porto militare ad aeroporto civile.

L’assunzione di tale stato giuridico sta comportando una trasformazione epocale dello scalo, il cui traffico aereo dal 2010 sarà gesti-

“

La nostra sfida sarà quella di espandere il settore low cost e razionalizzare i voli charter Massimo Soppani

”

Operativo il nuovo software per la gestione degli allotment: «Strumento rapido di informazione e assistenza per i nostri clienti»

Astra Charter Broker amplia il business su Catania e Napoli “ Per il 2010 ci

di MONICA LISI

ROMA - Il core business di Astra Charter Broker è stabile sul brokeraggio charter, che dal prossimo anno si potenzierà con la commercializzazione di aeromobili su Catania e Napoli. Il business di Astra è strettamente connesso al mercato dell’incentive, al segmento delle grandi convention nazionali, ai viaggi studio, nonché al turismo sportivo e religioso, operando catene su Lourdes e Israele.

Nelle aree di specializzazione, l’incoming da Spagna, Austria, Finlandia, Svezia, Norvegia, Danimarca, Francia e Israele.

Sull’outgoing, in pole position sulle destinazioni servite quest’anno, l’Egitto, ovvero Sharm El Sheikh e Marsa Alam, su cui Astra lavora tutto l’anno con partenze da Napoli e Bari.

L’esperienza consolidata in dodici anni di collaborazione con le principali compagnie aeree di linea e charter, ha consentito all’azienda di offrire ai suoi clienti le migliori soluzioni di viaggio a tariffe concorrenziali.

Nel 2008 Astra ha totalizzato un migliaio di charter, con oltre 46 compagnie aeree, chiudendo l’anno con un fatturato pari a 43 milioni di euro. «Ci aspettiamo per il 2010 performance a

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aspettiamo risultati a cavallo tra quelli del 2008 e del 2009. Gli investimenti sono stati diretti sulla tecnologia Antonio De Ponti

”

cavallo tra il 2008 e il 2009 – commenta Antonio De Ponti, chairman di Astra Charter Broker -. Abbiamo diretto i nostri investimenti sulla tecno-

43 mln €

Fatturato 2008

logia, creando un software di back office per la gestione degli allotment che offriamo ai nostri clienti. Il sistema è già attivo e pienamente efficiente. Uno stru-

Oltre 46 Vettori operativi

nel 2008 con Astra

mento rapido di informazione, assistenza e monitoraggio.

Vogliamo fornire servizi più puntuali e supplire a ciò che altri non forniscono in modo corretto».

La nuova piattaforma informatica, cui il cliente può accedere attraverso l’area riservata di Astracharter.biz, consente in modo intuitivo la gestione operativa diretta con interfaccia al sistema operativo cliente: permette la ricerca di aeromobili, il caricamento automatico di paxlist e la selezione dei posti da parte del cliente, gestisce operazioni split-charter, visualizza l’operativo voli (date, orari, rotte e numero di voli – visualizzazione avanzata del piano volo in un determinato periodo) e la percentuale d’occupazione del singolo volo o della catena, permette la ricerca di pratiche attive e pregresse, emette contratti, informa su tutte le comunicazioni avvenute con Astra ed inoltre per ogni singolo volo attiva un sistema di controllo sulle operazioni mancanti. Oltre alla concreta attenzione allo sviluppo dell’aspetto tecnologico, nel mirino di Astra c’è oggi l’ottimizzazione dei servizi offerti in aeroporto, con l’intenzione di entrare sempre più nelle attività di assistenza e supervisione.

tando avanti i due obiettivi?

«Il cambio di status è un discorso puramente tecnico al quale, per il momento, assistiamo quasi da spettatori. Per quanto riguarda la variazione della tipologia d’offerta, invece, abbiamo attivato già diversi contatti con le compagnie low cost, soprattutto nel Nord e nell’Est Europa».

Veniamo ai risultati operativi.

«Nel periodo gennaio-ottobre abbiamo registrato un -12% di passeggeri. Novembre però è iniziato con un +5%, che ci fa rivedere la luce dopo un anno contrassegnato sempre dal segno meno. Stimiamo di chiudere l’anno con un calo compreso tra l’11 e il 12%, ossia con circa 3 milioni di passeggeri contro i 3 milioni e 500 mila del 2008. Il 2010, invece, sembra promettere bene: gennaio si preannuncia effervescente, con più voli e nuove destinazioni».

Come vanno, invece, i ricavi non-avio?

«Ci sono ampie opportunità di miglioramento. Il Catullo introita dal non-avio circa il 30% delle entrate totali, contro una media europea del 50%. Ma abbiamo i progetti per crescere.

Inannzitutto aumentando i parcheggi, che dall’estate 2010 aumenteranno di 2 mila posti.

Poi grazie all’estensione delle aree commerciali, che per il 2012 potranno disporre di un nuovo fabbricato di 2000 metri quadrati».

Notizie

In 10 righe - United Airlines Dal 1° maggio United Airlines avvierà il volo stagionale giornaliero tra Chicago e Roma, che sarà operativo fino al 31 agosto ed affiancherà il volo Roma-Washington. Il servizio verrà operato con un Boeing 767 configurato in tre classi. «Italia e Usa hanno forti legami commerciali e turistici e dopo il successo del volo Roma –Washington, siamo lieti di inaugurare una rotta per venire incontro alle esigenze dei clienti leisure e business, anche nel settore cargo - dichiara Marcel Fuchs, direttore commerciale per Europa, Medio Oriente, Africa e India di United Airlines.

- EasyJet EasyJet aprirà quattro nuove rotte, operative da febbraio, dalla base di Malpensa verso Agadir, Casablanca, Porto e Malta, mentre da Catania sarà presto operativo il collegamento trisettimanale per Parigi Cdg. Agadir e Casablanca saranno raggiungibili con tre e sei voli a settimana; Malta e Milano Malpensa saranno collegate con tre frequenze a settimana mentre a Porto si potrà volare cinque volte a settimana. Dal 28 marzo decollerà il Cagliari-Londra Stansted in sostituzione dell’esistente volo su Londra Luton.

Alberghi ANDAMENTO 2 dicembre 2009

In attesa della new entry di Sibari, spazio alle ristrutturazioni e alla diversificazione del target

7.500

3.100

800.000

posti letto

totale camere

presenze 2009

di MARIA CARNIGLIA

PESCARA - Proseguono a pieno ritmo gli investimenti per Bluserena Club & Hotels, settore alberghiero della Carlo Maresca Spa, attivo nel turismo dal 1987 e presente sul territorio nazionale con 7 mila 500 posti letto ripartiti su sette strutture 4 stelle tra Sardegna, Calabria, Puglia, Abruzzo e Sicilia.

«A breve sarà pronto il Sibari Green Village – spiega Silvio Maresca amministratore Bluserena –. Per la struttura abbiamo seguito progettazione, costruzione e ci occuperemo della gestione. Si tratta di un progetto realizzato insieme ad Italia Turismo, proprietaria del villaggio resort». Il Sibari Green Village, situato sul mare, dispone di 460 camere e di un’ampia spiaggia. «Gli investimenti riguarderanno anche la ristrutturazione dei ristoranti di alcuni villaggi, il Serenè Village in Calabria (il cui ristorante sarà integralmente ricostruito), il Torreserena Village in Puglia, e nel 2011 il Calaserena Village in Sardegna – aggiunge Maresca –. La ristrutturazione del Serena Majestic in Abruzzo è slittata, perché abbiamo offerto la nostra struttura per ospitare gli amici provenienti dalle zone colpite dal terremoto».

L’obiettivo del gruppo, che negli ultimi tempi ha investito oltre 4 milioni di euro, è quello di offrire strutture con standard fra i più alti del settore. Si tratta di una scelta

Bluserena investe su rinnovo e qualità.

Nel mirino i mercati oltre confine precisa che di anno in anno ripaga Bluserena con numeri di t u t t o rispetto.

«Il 2009 si può definire bril-

lante – sottolinea Maresca –.

Abbiamo registrato 800 mila presenze, con una crescita del 15% sullo scorso anno, tutto a parità di strutture». Secondo Maresca il mercato è molto interessante: la nuova fase offre grandi opportunità ma anche molti rischi.

«Sono arrivati al capolinea quei soggetti che non si sono mai strutturati per fare buone gestioni, per controllare rigorosamente i costi e la qualità del servizio –

+15% crescita sul 2008 (a parità di strutture) Una panoramica del Serenè Village, in Calabria

aggiunge l’amministratore Bluserena –. Molte strutture sono state mal costruite, mal gestite, non mantenute. E’ probabile che ora si affaccino sul mercato nuovi gestori improvvisati. Il cliente dovrà destreggiarsi tra gestioni precarie e i tanti last minute che verranno lanciati da gestori inaffidabili».

Fino al 2008 il gruppo ha lavorato prevalentemente con clientela italiana. «Dal 2009, per diversificare il target – continua Maresca – ci siamo affacciati anche sui mercati esteri, quali Francia, Russia e Germania ed

“affacciati Per diversificare il target ci siamo anche sui mercati esteri ” Silvio Maresca

Intesa con Disney

La società conta strutture in Slovenia, Croazia, Bosnia ed Erzegovina e Montenegro

Novotel per la famiglia: al via l’iniziativa “Cinema che passione”

Il Gruppo Hit celebra il primo quarto di secolo

MILANO – (i.c.) Una nuova tessera si aggiunge al mosaico del progetto “Family & Novotel”.

Grazie all’accordo recentemente concluso con Walt Disney Studios Motion Pictures Italia, infatti, la catena ha presentato lo speciale pacchetto natalizio “Cinema che passione”. A illustrarne le potenzialità il general manager operations Novotel Italy, Luigi Lima, che ha sottolineato l’importanza del segmento famiglie per tutti i 12 alberghi italiani della catena. «Per incentivare la presenza dei gruppi familiari, abbiamo preparato un pacchetto che comprende pernottamento e prima colazione a buffet più quattro biglietti (due adulti più due bambini) per assistere al film Disney “A Christmas Carol”».

L’offerta, applicabile dal 3 dicembre al 31 gennaio in tutti gli alberghi italiani della catena, costa a partire da 49 euro a persona e comprende anche un drink di benvenuto, il parcheggio gratuito e il late check out la domenica alle 17. Inoltre, i ragazzi fino a 16 anni in camera con i genitori verranno alloggiati gratuitamente.

La partnership con Walt Disney Studios Motion Pictures Italia proseguirà per tutto il 2010 e permetterà alle famiglie ospiti dei Novotel di beneficiare di una serie di altre promozioni che sono attualmente in via di definizione.

di ROBERTO SMANIO

MILANO - Il traguardo dei 25 anni è ormai raggiunto. Nel mese di dicembre il Gruppo Hit, la più grande corporate turistica presente in Slovenia, festeggia il suo primo quarto di secolo di vita, un’attività in costante crescita, che ha sempre mantenuto al centro il core business del “gioco e intrattenimento” ma che si è sempre più arricchita di altre connotazioni.

All’inizio di tutto ci fu, nel 1984, l’apertura del Park Casino & Hotel, a Nova Gorica.

Non a caso le sue sale ospiteranno dal 22 dicembre una mostra di fotografie che ripercorrono la storia e lo sviluppo del gruppo turistico, attraverso gli ambienti, le persone, gli eventi che ne hanno segnato il percorso. E nella stessa sera si farà anche un tuffo parallelo nella storia della musica leggera, con un concerto di Little Tony.

Nell’ambito dei festeggiamenti per il venticinquennale, un

L’hotel Perla di Nova Gorica

altro alfiere della canzone italiana, Ivano Fossati, sarà in concerto il 17 dicembre nei saloni dell’hotel Perla, fiore all’occhiello delle strutture Hit sempre a Nova Gorica. È un complesso a forma di nave che comprende anche casinò (il più grande d’Europa), discoteca, sala spettacoli, centro convegni, ristoranti e una esclusiva Spa inaugurata nel marzo 2009.

Il nome del gruppo è legato alla città di confine ormai nota come “Las Vegas europea”, ma i casinò e hotel Hit sono disse-

minati in parecchie altre città slovene, come anche in Croazia (Umago), Bosnia ed Erzegovina (Sarajevo), Montenegro (Budva). Kranjska Gora, dove il gruppo possiede un resort e cinque alberghi, è una tra le località alpine più turisticamente consolidate in Europa, grazie agli sport invernali, alle gare sportive che vi hanno luogo e agli ambienti naturali che anche nella bella stagione sono una forte attrattiva per gli amanti dello sport all’aria aperta. L’hotel Larix è indicatissimo per gli sciatori, perché

si trova accanto alla principale pista di Kranjska Gora, ma anche per famiglie con bambini. E ovviamente ospita un casinò per cimentarsi con slot machine e tavolo verde. Poco fuori città, a Gozd Martuljek, si trova il tranquillo Hotel Spik, base di partenza per trekking sui monti.

Nel giugno 2009 è stato inaugurato al suo interno l’Alpine Wellness, con cinque camere a tema (acqua, legno, fuoco, terra, metallo) dove vengono proposte rilassanti esperienze multisensoriali. Destinazione in crescita è Bovec, nella valle del fiume Isonzo, paradiso per sport di ogni tipo, dall’equitazione alla canoa, dal parapendio alle scalate sul ghiaccio, dal rafting allo snowboard.

Senza dimenticare la pesca alla famosa trota dell’Isonzo e il golf, praticabile sull’Hit Holidays Golf Club, proprietà della società slovena, che qui dispone del confortevole hotel tre stelle Kanin.

ora puntiamo sui Paesi dell’Est».

Bluserena oggi conta 3 mila 100 camere, ripartite fra hotel-club 4 stelle: in Sicilia, il Serenusa Village, in Sardegna il Calaserena Village, in Calabria il Serené Village, in Puglia il Grand Hotel Serena con le annesse Terme di Torre Canne ed il Torreserena Village e in Abruzzo il Serena Majestic Hotel Residence (il settimo è il nuovo Sibari Green Village). Il gruppo è attualmente impegnato anche nel restyling del sito. «Stiamo migliorando il nostro booking online – conclude Maresca –, ma il nostro canale principale per la vendita restano i tour operator».

Di recente Bluserena ha stanziato per le strutture in Puglia e in Sicilia fondi significativi per l’installazione di pannelli fotovoltaici.

Notizie

In 10 righe - Occidental Hotels

La catena spagnola Occidental Hotels and Resorts, che gestisce a Cuba tre alberghi con oltre 860 stanze, esordirà nel 2010 a Varadero con l’hotel Occidental Allegro Varadero, un 4 stelle da 534 stanze. Tra le strutture della società sull'isola figura anche il 5 stelle lusso Royal Hideway Ensenachos, su un isolotto della provincia di Villa Clara.

- Keys Hotels

I Keys Hotels of India diventano tre. Dopo aver rilevato la gestione del The Dukes Retreat a Key Resort e Bhaskar Plaza, rinominato Keys Hotel Bhaskar Plaza, la società sbarca a Trivandrum.

Nel 2009 apriranno anche i Keys Hotels di Ludhiana e Bangalore e il Keys Resort di Mahabaleshwar. Il gruppo (rappresentato in Italia e Spagna da Gateway), è parte del Berggruen Hotels ed ha in programma l'apertura di 30 strutture in mercati strategici nei prossimi 4-5 anni.

- InterContinental

Aprirà il 1° dicembre in Thailandia l'InterContinental Hua Hin Resort, affacciato sulla spiaggia a due ore e mezza da Bangkok.

L'hotel dispone di 119 camere, comprese 11 suite con vista sull’oceano, sei suite executive, tre ville sulla spiaggia con piscina privata e una suite presidenziale.

9

a cura di: ALBERTO CASPANI

SPECIALE

Thailandia

La Thailandia è oggi una delle destinazioni più attrattive ed attive a livello mondiale, in virtù delle numerose azioni di sviluppo turistico praticate sul territorio e all’estero, che vanno ed evidenziare sempre più il vantaggio di una meta affascinante e multi-target, dall’ottimo rapporto qualità – prezzo. Per la fine dell’anno, il governo thailandese prevede di raggiungere i 14 milioni di arrivi internazionali e tra questi una buona fetta è rappresentata dal panel italiano, costantemente stimolato sulla destinazione. Da gennaio a settembre i vacanzieri stranieri sono stati 9 milioni 800 mila e in ottobre gli arrivi all’aeroporto internazionale Suvarnabhumi di Bangkok sono stati 30 mila al giorno, secondo quanto dichiarato dal ministro del turismo thailandese, Chumphon Silpaarcha. I piani di crescita economico-turistica guidati dal ministero del turismo thailandese e le strategie promozionali portate avanti sul mercato italiano dall’ente nazionale per il turismo thailandese in Italia (Tat) non trascurano alcun reale e potenziale canale di intervento. Ne sono prova le recenti attività di comarketing con gli operatori

14 mln previsione arrivi internazionali per il 2009

9,8 mln Visitatori stranieri da gen a sett

all’interno Investimenti e promozioni

Mare e isole alternativi

Rotte sempre più trafficate

a pagina 12

a pagina 13

a pagina 14

turistici, l’uso sapiente dei new media e del social networking per captare congiuntamente le esigenze del pubblico trade e consumer, nonché azioni promozionali costruite attorno alla leva del pricing, al cosiddetto “value for money”. Del resto, come sempre, sono i numeri a parlare e ad orientare le scelte strategiche: dall’inizio dell’anno e fino al periodo estivo gli arrivi italiani sono cresciuti del 5%, tracciando nel solo mese di agosto picchi di incremento di 22 punti percentuali (giugno a +1%, luglio a +7%).

Tra le attività promosse sul suolo italiano, la distribuzione di circa 10 mila “Amazing Thailand Card” riservate alle agenzie di viaggio, che andranno ad arricchire il kit di viaggio del turista, oltre che a tutti gli iscritti al profilo facebook dell’ente del turismo thailandese, che per il prossimo anno già pregusta l’obiettivo dei 5 mila “amici” online (ad oggi oltre 900). La special card sarà valida fino al 31 ottobre 2010 e garantirà sconti fino al 25% presso le strutture convenzionate quali hotel, centri benessere e commerciali, autonoleggi e compagnie aeree non solo in Thailandia, ma anche in Italia, Francia, Germania, Inghilterra, Emirati Arabi e Sudafrica.

CONTINUA A PAGINA 12

11

SPECIALE THAILANDIA 2 dicembre 2009

OFFERTA SEMPRE PIU’ QUALIFICATA E INIZIATIVE PROMOZIONALI SOSTENGONO UN RILANCIO IN GRANDE STILE

Appeal incontrastato SEGUE DA PAGINA 11 A queste attività si è recentemente sommata la partnership con il Cts per la fidelizzazione del target giovane, mediante il progetto “I love shopping in Bangkok”; la promozione dell’Amazing Thailand Grand Sale 2010, progetto che prevede riduzioni tariffarie fino all’80% per tutti i turisti che si recheranno in Thailandia nel periodo estivo, o meglio nel periodo di tempo che va dal 1° giugno al 31 agosto 2010; il recente progetto “Friends2Thai-

120.000

Visitatori italiani gen-set 2009

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land”, che prevedeva pacchetti a prezzi scontati e la partecipazione a una serata nell’esclusivo Rose Garden Riverside di Bangkok. Presenze alle fiere turistiche, corsi di formazione per agenti di viaggio e concorsi fotografici completano il quadro.

«Il governo thailandese ha predisposto budget extra per favorire lo sviluppo turistico della Thailandia, incentivando ancor più mercati ricettivi come l’Italia, la Germania o la Francia e supportando la crescita del bacino asiatico – dichiara Wiyada Srirangkul, direttrice Italia dell’ente nazionale per il turismo thailandese -. Nei primi nove mesi dell’anno abbiamo registrato 120 mila arrivi dal Belpaese; con il contributo dei restanti tre mesi, contiamo di concludere l’anno superando i 150 mila arrivi italiani, il più dei quali legati all’offerta leisure e ai viaggi di nozze. L’offerta ricettiva, infatti, è sempre più qualificata con l’apertura di numerosi boutique e luxury hotel, appartenenti o meno a catene internazionali, dotati di centri wellness di alto livello qualitativo. Cresce, altresì l’offerta golfistica, grazie agli oltre 200 campi da golf presenti sulla destinazione, molti dei quali utilizzati nei campionati internazionali: non a caso la Thailandia è stata riconosciuta dall’Agto, Global golf tourism organization (che conta oltre 320 tour operator in 47 Paesi) come migliore destinazione in Asia per la pratica di questo sport per il 2010».

L’ente del turismo, inoltre, dal prossimo mese di marzo sarà co-sponsor di 15 gare di golf nel Centro-Nord Italia; inoltre sta pianificando per tutto l’anno, 35 workshop in collaborazione con i principali tour operator italiani, come Viaggi dell’Elefante, Viaggi del Mappamondo, Kuoni, Mosaico e Amo L’Oriente, cui si attende l’adesione di circa un migliaio di agenzie di viaggio.

Monica Lisi

150.000

Previsione arrivi italiani entro la fine 2009

+5%

Arrivi italiani nel periodo estivo

“ Il governo ha predisposto budget extra per incentivare i mercati più ricettivi, come Italia, Germania e Francia

”

Wiyada Srirangkul

+22%

Crescita arrivi italiani nel mese di agosto

SPECIALE THAILANDIA 2 dicembre 2009

OLTRE ALL’ESPERIENZA BALNEARE IL PAESE OFFRE UN AMPIO VENTAGLIO DI PROPOSTE CULTURALI

Il mare, ma non solo I soggiorni preferiti dagli italiani sono sempre legati a un’esperienza mare

Mosaico T.O.

Tempio a Chiang Rai

Bangkok

Thailandia uguale mare. Evidente come un assioma. Se il vecchio Siam è ormai diventato un punto di riferimento imprescindibile per la clientela italiana in Estremo Oriente, è pur vero che il Paese continua ad essere apprezzato in via prioritaria più per la bellezza delle sue spiagge e la qualità dei suoi resort, che per la ricchezza delle proprie testimonianze storiche o per la varietà del folclore.

Il mito del film “The Beach” è infatti talmente vivo nelle menti dei turisti tricolori, che pare aver eclissato qualunque altro tipo di approccio alla Thailandia.

«Essendo l’operatore italiano col maggior numero di visitatori trasportati - spiega Franco Tura, titolare di Mosaico Tour Operator - possiamo tranquillamente affermare che i soggiorni preferiti dagli italiani sono sempre legati a un’esperienza mare: che si tratti di due o tre giorni spesi a Bangkok, poi completati da una settimana a Phuket e Kho Samui, o da un periodo di analoga durata totalmente trascorso sulle isole orientali di Ko Chang e Ko Kut, o ancora lungo la costa occidentale nella stazione di Krabi, il Paese viene di fatto percepito come un’oasi di relax dove lasciarsi coccolare da sedute di massaggi e prelibatezze gastronomiche. Non a caso la nostra principale novità per quest’anno riguarda il lancio di una crociera di 5 giorni su una barca da 20 persone (quasi sempre messa a disposizione per un numero di passeggeri dimezzato, onde riservare più spazio), durante la quale si dorme a terra e di giorno si fa tappa sulle isole locali più remote».

L’Andaman Fantasy tour si è reso necessario anche per far apprezzare le risorse naturalistiche della Thailandia come si offrivano “vent’anni fa”, ovvero senza la calca che si riscontra attualmente in alcune destinazioni balneari: avendo a propria disposizione la barca, si può infatti scegliere quando e dove attraccare, ritagliandosi i momenti più suggestivi per apprezzare le atmosfere selvagge delle formazioni carsiche andamane, ma al contempo godendo di relax cinque stelle in lussuosi hotel come il Sofitel di Krabi.

Una soluzione che, potenzialmente, può interessare anche il segmento dei viaggi di nozze, indubbiamente uno dei più fruttuosi per il Paese, agevolato dalla presenza in loco di un nutrito staff di collaboratori, in grado di mettere a disposizione alcune delle strutture più esclusive della Thailandia.

«L’economicità dei soggiorni - aggiunge Giorgio Corati, direttore di produzione di Cencelle Travel - unita alla scelta di una vacanza mare, consente fra l’altro di vendere più facilmente pacchetti più lunghi rispetto alla media, attorno cioè alle due settimane. Risultato indubbiamente positivo, soprattutto se si considera che neppure la crisi odierna è riuscita a scalfire questa

propensione. Stupisce dunque che non si riescano a imporre su larga scala anche i tour nel Triangolo d’Oro o nella parte settentrionale del Paese, il cui tasso di soddisfazione è sempre estremamente alto.

Indubbiamente l’ottimo livello di organizzazione della Thailandia, che consente di soggiornare pure in appartamenti in affitto, agevola soggiorni più stanziali, ma esistono ampi spazi per incrementare sensibilmente gli attuali margini di vendita».

L’indiscutibile successo del mare sta comunque spingendo molti operatori ad andare a caccia di nuove oasi di pace, grazie alla smisurata disponibilità di isole nel golfo del Siam.

Viaggi del Mappamondo, che della Thailandia ha fatto uno dei suoi prodotti di punta, si è recentemente impegnato nel lancio di Koh Lanta e Koh Racha, senza tuttavia trascurare il segmento tour: durante la stagione in corso sono stati lanciati due nuovi itinerari nel nord e quattro escursioni a Bangkok in lingua italiana, un completamento per quel target di clientela esperta sempre in cerca di aree esclusive. Fra queste, i percorsi delle Unique Trails (linea web only dell’operatore), che si snodano lungo il fiume Kwai (navigabile), o verso le località archeologiche di Bang Pa In e Bang Sai (vicino all’antica capitale Ayutthaya), sino al tipico villeggi di Khon Kaen.

«Sicuramente l’assistenza completa è uno dei nostri plus - evidenzia Andrea Mele, amministratore delegato di Viaggi del Mappamondo - dal momento che offriamo guide e bus esclusivi durante i tour riservati, con un elevato tasso di competenza ed esperienza sui luoghi. Il nostro ufficio di rappresentanza a Bangkok e le guide che lavorano solo per la nostra azienda certificano fra l’altro la nostra professionalità e l’esperienza ultratrentennale su questa meta. Viaggi del Mappamondo è infatti in grado di garantire l’assistenza personalizzata in italiano tutto l’anno, sia a Phuket sia a Koh Samui. Senza dubbio ci distingue dalla concorrenza il servizio offerto durante i trail, che prevedono assistenza ad hoc e attenzioni estremamente personalizzate. Un occhio di riguardo merita infine il tour esclusivo di 5 giorni nel Nord della Thailandia, interamente svolto in italiano».

La formazione costante fa parte del core business di Viaggi del Mappamondo. Non a caso, lo scorso ottobre, il road show condotto in collaborazione con l’ente nazionale del turismo thailanedese è stato seguito con grande partecipazione, spingendo a proporre fra il 15 ed il 19 marzo prossimi il nuovo evento “Mappamondo Around Italy”, occasione in cui gli agenti di viaggio vengono messi in contatto con i fornitori asiatici dell’operatore.

L’assistenza è uno dei nostri plus: offriamo guide e bus in esclusiva

Viaggi del Mappamondo

Chiang Rai

Karon Beach, Phuket

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SPECIALE THAILANDIA 2 dicembre 2009

GLI OPERATORI PUNTANO A FAR CONOSCERE ANCHE LE AREE MENO SFRUTTATE SEGUE DA PAGINA 13

Per stimolare una maggiore conoscenza del Paese lanceremo nuovi tour

Dreamland

L’aspetto legato al rapporto qualità-prezzo è ormai decisivo nella scelta

Passepartout

«Proprio per stimolare una miglior conoscenza del territorio - puntualizza Marco Pitorri, product manager Oriente per Dreamland – la prossima stagione lanceremo due nuovi circuiti: un “Tour del Nord” percorribile in 6 giorni tra Bangkok, Ayutthaya, Sukhothai, Lampang e Lamphun, oltre alle appendici di Chiang Mai e Chiang Rai, ma anche un itinerario fra “South Isarn e templi khmer” di 5 giorni, con visita dei templi di Phanom Rung e Preah Vihear (area cambogiana), cui vanno aggiunte le testimonianza della zona di Khong Chiam, Ayutthaya, del Khao Yai National Park e delle cascate di Heaw Suwat, oltre che dei templi di Hin Phimai e del sito archeologico Baan Prasart. La fascia di prezzo per le nostre proposte è comunque molto ampia, visto che la Thailandia offre buone sistemazioni da 40 euro a notte fino a pernottamenti extralusso da 300 euro giornalieri».

«L’aspetto economico è ormai diventato una discriminante decisiva - dichiara Alessandro Bartoli, product manager per Passepartout - visto che la Thailandia è oggi rimasta fra i pochi Paesi ad avere un tasso di richiesta particolarmente alto. L’eccezionale rapporto qualità/prezzo garantisce costi accessibili a chiunque opti per un viaggio a lungo raggio, a tal punto da permettersi uno standard di servizio sopra la media rispetto a qualunque altra destinazione. Ecco perché la consulenza diviene oggi quanto mai essenziale, visto che dà modo di orientarsi in un mercato estremamente differenziato, ottenendo il top da un’esperienza il cui potere d’acquisto appare di fatto moltiplicato per due o tre volte l’usuale. La Thailandia è dunque indicata per qua-

Cresce la domanda di collegamenti aerei dall’Italia al Paese asiatico

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lunque tipo di target: dalla semplice vacanza “single” a quella di stampo familiare, per arrivare ai viaggi di nozze così come agli incentive più audaci o al segmento lusso».

Uno dei filoni più fortunati è senza dubbio quello del benessere, grazie al vantaggioso mix di una rinomata tradizione già nota a livello internazionale con costi decisamente contenuti.

Benessere che, secondo la nuova accezione assunta nel mercato odierno, tende a declinarsi nei modi più svariati.

«L'attenzione alle attività che si svolgono nelle destinazioni da noi servite - conclude Ilaria Annibali, product manager Oriente per Viaggi dell’Elefante - rappresenta uno dei plus distintivi della nostra offerta. Fra queste, vanno citate in primis i programmi wellness selezionati nelle spa o i corsi di cucina orientale, accompagnati sempre dalla messa a disposizione di strutture ecosostenibili considerate esempi a livello mondiale. Cerchiamo poi di lanciare nuove aree non ancora investite del turismo di massa, come Kho Lanta (a sud di Krabi), Koh Kood e Koh Lipe, oppure tour di alto contenuto culturale quali quello sulle orme dell’impero Khmer o di studio delle tradizioni locali, valorizzando il patrimonio artigianale delle donne del Mae Ong Song. Ecco perché, successivamente agli eventi formativi organizzati per aggiornare sulle costanti novità, puntiamo ogni stagione ad agevolare le prenotazioni dei nostri agenti di viaggio nelle aree interessate».

Se l’offerta mare continua a garantire buoni introiti, di per sé non può essere la sola leva per puntellare un mercato troppo complesso per essere percepito in modo monodimensionale.

Un Paese che non perde mai il sorriso. Soprattutto per quanto riguarda il mercato dei voli. Stando infatti alle dichiarazioni di Armando Muccifora, direttore commerciale Centro-sud Italia per T h a i A i r w a y s, «quest’estate abbiamo avuto diversi voli in “full house”, vale a dire capacità riempita al 100% sia da Roma sia da Milano: abbiamo fra l’altro totalizzato un +12% di passeggeri trasportati in agosto rispetto allo stesso periodo del 2008, sebbene il panorama economico e di domanda fosse in generale decremento. Nel periodo gennaio–agosto abbiamo trasportato in particolare 61 mila 441 passeggeri dall’Italia. Per quanto riguarda le previsioni per la chiusura dell’anno, in base agli attuali cabin factor sul mese di dicembre, possiamo senz’altro affermare che si profila un ottimo Natale, con percentuali di riempimento che a Milano sfiorano il 90% e a Roma superano l’80%».

D’altra parte la Thailandia è per sua natura una destinazione fruibile 12 mesi all’anno, con tre “picchi” nei quali si concentra solitamente la domanda, vale a dire l’arco da gennaio ad aprile (complici le condizioni climatiche favorevoli e la presenza di festività importanti come il Songkran festival), i mesi estivi luglio e agosto e naturalmente il Natale.

«Tra gli ultimi servizi con cui completiamo la possibilità di arricchire la vacanza per i nostri passeggeri - aggiunge

Phi Phi Island

Muccifora - segnaliamo il Transfer passenger project, che dà la possibilità ai passeggeri in transito al Bangkok Suvarnabhumi Airport (dalle 6 alle 12 ore) di usufruire del tempo a disposizione approfittando di vari tour guidati tra Bangkok e i dintorni. Diverse sono poi le possibilità di relax all’interno dell’aeroporto: i passeggeri Premium, che viaggiano in Royal First Class, hanno modo di usufruire di un massaggio gratuito presso la prestigiosa Royal Orchid Spa Lounge».

Anche La Thailandia di B l u e P a n o r a m a ha registrato un notevole interesse durante la scorsa estate, tanto da spingere la compagnia a mantenere i suoi due collegamenti settimanali diretti a Bangkok, sia da Milano sia da Roma.

B a n g k o k A i r w a y s risponde ai successi di Thai con la sua offerta speciale “Best Buy Plus”, biglietti a prezzi ridotti per viaggi fra il 16 novembre e il 15 aprile, ma anche col rafforzamento dei propri voli sulle tratte interne Chiang Mai-Bangkok, Chiang Mai-Samui, oltre che per Bangkok-Phuket.

Da non dimenticare, infine, la possibilità di usufruire del Discovery Pass per muoversi in tutto il bacino indocinese, sia attraverso i voli stessi di Bangkok Airways, sia grazie a quelli in collaborazione con Siem Reap Airways International e Lao Airlines.

SPECIALE THAILANDIA 2 dicembre 2009

ALCUNI DETTAGLI SULLA PROGRAMMAZIONE DEI T.O. INTERVISTATI PUNTI DI FORZA

CENCELLE INTERNATIONAL TOUR (www.cencelleintour.it)

Pacchetti su misura; ottimo rapporto qualità/ prezzo; appartamenti in affitto

OPERATORE

PUNTI DI FORZA

DREAMLAND (www.dreamlandtour.com)

Costante verifica su organizzazione del viaggio; ampia fascia di prezzi; lancio aree meno conosciute

PRODOTTO DI PUNTA Tour del nord

PRODOTTO DI PUNTA Koh Samui

NOVITA’

PREZZO MEDIO

Formazione con Amazing Thailand

Fra i mille 900 e i 2 mila 100 euro per 15 di tour più soggiorno mare

NOVITA’

PREZZO MEDIO

Tour del nord di 6 giorni e Souath Isarn&Templi Khmer di 5 giorni

Fra i mille 500 e i 2 mila euro per circa 12 notti

TARGET Medio

TARGET Qualunque tipologia

OPERATORE

PUNTI DI FORZA

PRODOTTO DI PUNTA

NOVITA’

PREZZO MEDIO

TARGET

MOSAICO TOUR OPERATOR (www.mosaicotouroperator.it)

Specialisti sull’area; Thailandia in versione “intima”; solo strutture di alto livello

Pacchetto 2 notti a Bangkok più 7 a Phuket

Crociera “Andaman Fantasy” per le isole, a bordo della barca Abracadabra

Fra i mille 400 e i 2 mila euro per due settimane

Medio, medio-alto, alto

OPERATORE

PUNTI DI FORZA

PRODOTTO DI PUNTA

NOVITA’

PREZZO MEDIO

TARGET

Canale personalizzato rispetto alle singole agenzie; esperienza trentennale; competitività prezzi

Bangkok con estensione mare in ogni angolo della Thailandia

Khao Lak, Koh Lanta, Koh Thao

PUNTI DI FORZA

PRODOTTO DI PUNTA

NOVITA’

Sulle orme dell’impero Khmer (con estensione in Cambogia) e soggiorno mare

Amanpuri ville e Banyan Tree

(www.viaggidellelefante.it)

Eccellenza di tutti gli itinerari; accompagnatori e guide altamente qualificati; forte attenzione alla sostenibilità

OPERATORE

PUNTI DI FORZA

PRODOTTO DI PUNTA

NOVITA’

PREZZO MEDIO

Attenzione alle isole minori, linea web only Unique Trails; esperienza trentennale

Phuket e Koh Samui con assistenza personalizzata in italiano

Navigazione sul fiume Kwai, Bang Pa e Bang Sai, Khon Kaen

Fra i mille e i mille 800 euro per due settimane

PASSEPARTOUT (www.passepartout.it)

OPERATORE VIAGGI DELL’ELEFANTE

VIAGGI DEL MAPPAMONDO (www.mappamondo.com)

Preventivi su richiesta

Qualunque tipologia

PREZZO MEDIO Da 400 a 2 mila euro

TARGET Alto

TARGET Medio, medio-alto

I protagonisti in breve

OPERATORE

Focus sull’offerta di alcuni tour operator Operatore

Qualche “plus” di rilievo

ALIVIAGGI (www.aliviaggi.it)

Top: sulle orme dell’antico Siam, un tour di 17 giorni da Bangkok a Phuket, Koh Samui, Krabi o Pattaya. Si fa tappa fra le rovine buddiste di Ayutthaya e i templi di Lamphun, con incursioni al centro addestramento degli elefanti di Chinag Dao e discesa lungo fiume su barche di bambù. Prezzi su richiesta.

AMO L’ORIENTE (www.amoloriente.it)

Top: per gli amanti del folclore tribale, sei giorni di tour fra i villaggi rurali del nord, con partenza da Bangkok. Prevista una

ANTICHI SPLENDORI (www.antichisplendori.it)

Top: per visitare il famoso Triangolo d’Oro occorrono nove giorni, spesi fra la residenza estiva reale di Bang-Pa-In e il

FRANCOROSSO (www.francorosso.it)

Top: il SeaClub Sheraton Laguna è una delle 5 strutture alberghiere all'interno del complesso residenziale Laguna Phuket.

HOLIDAYTIME (www.holidaytime.it)

Top: il tour “Tuk Tuk” è un classico intramontabile: due notti a Bangkok per scoprire i templi sull’acqua e altre sei immersi nell’azzurro di Phuket.

Soggiorno nei resort di Montien a Bangkok e Patong Paragon a Phuket, a partire da mille 168 euro.

IDEE PER VIAGGIARE (www.ideeperviaggiare.it)

Top: la crociera combinata Northern&Southern dura sette giorni e prevede ben 21 immersioni, andando a toccare le isole Similan, Surin, Hin Daeng, Hin Muang e la leggendaria Phi Phi Island. Le esplorazioni sottomarine possono svolgersi anche di notte, visto che la crociera è pensata proprio per apprezzare appieno tutti gli aspetti di un contesto naturalistico eccezionale.

Prezzi su richiesta.

KUONI (www.kuoni.it)

Top: da Bangkok verso le frontiere cambogiana e laotiane. È’ l’I-san, cuore del Paese con tradizioni antichissime. Phra Vihan, riaperto al pubblico dopo trent’anni, è l’ultima meta: un palazzo incantato. Il quarto giorno e ultimo giorno di tour è dedicato al fiume Mekong. Un viaggio nello spazio e nel tempo, nel cuore dell’Indocina e della sua civiltà millenaria. Prezzi a partire da 800 euro.

GO ASIA (www.goasia.it)

Top: l’itinerario a tema “Architettura antica” porta in 12 giorni -9 notti alla scoperta di Bangkok, Muang Tam, Korat, Khao Ko, Phitsanuloke, Sukhothai, Kampheng Phet Uthai Thani Lopburi, Ayuttaya. Le partenze sono giornaliere su base individuale. Il costo è di 2 mila 520 euro in doppia incluso volo.

METAMONDO (www.metamondo.it)

Top: otto giorni in calendario, per il tour “Thailandia nord in sic”. Si arriva e visita Bangkok, quindi ci si sposta sui siti archeologici di Ayutthaya, Kamphaeng Phet e Sukhotai, salendo verso i templi di Sri Satchanlai e i centri d’artigianato di Borsang o San Kamphaeng. A partire da mille 40 euro.

guida italiana e diversi momenti di intrattenimento, fra mercati locali, danze e preparazione di cibi tradizionali. Costo di mille 95 euro.

Buddha gigante di Ayutthaya, con tappe al sito Unesco di Sukhotai e i villaggi tradizionali di Chiang Mai e Chiang Rai. Imperdibile il museo dell’oppio. Prezzo base di mille 500 euro.

Completo per servizi d’alto livello e adatto a una clientela esigente, alla ricerca di una vacanza esotica in un ambiente casualchic. Meta ideale per coppie e sposi in viaggio di nozze.

Si trova nella zona nord occidentale dell'isola di Phuket e si sviluppa all'interno di una laguna lungo la spiaggia di Bang Tao, affacciata sul mare delle Andamane. Sette notti a partire da mille 420 euro.

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