ANNO XXIV - N. 36 9 MAGGIO 2012
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Albatravel rinnova il sito
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Ellade Viaggi apre le prenotazioni
Il gruppo Albatravel ha rinnovato il sito sia dal punto di vista grafico sia da quello tecnologico. A PAGINA 4
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Ellade Viaggi ha aperto le prenotazioni per l’estate dei traghetti diretti in Grecia e in Albania. A PAGINA 4
L’organizzazione di Ginevra aveva 30 mila adv nel 2005, ora ne conta circa 20 mila
«Iata non è più indispensabile» Il segretario generale di Ectaa, Michel De Blust, va all’attacco Nuove strategie per EgyptAir ROMA – EgyptAir concentra le attenzioni sul network oltre Il Cairo e sul business travel: questa la strategia sul breve termine come spiegato dal neo general manager per l’Italia Essam Azab, che ribadisce come la compagnia «collabori con gli operatori italiani nel seguire le evoluzioni del mercato, valutando la profittabilità delle destinazioni, pronta a nuovi sviluppi qualora ci fossero possibilità di crescita». A PAGINA 6
SU QUESTO NUMERO LO SPECIALE STATI UNITI E CANADA DA PAG. 7 A PAG. 15
“modello Anziché riflettere sul economico del proprio business, Iata reintroduce gli obblighi dei corsi e non cambia i costi delle licenze
Michel De Blust
”
NOVI VINODOLSKI - E’ un Michel De Blust categorico, quello incontrato durante l’assemblea di Fiavet. Il segretario dell’Ectaa sintetizza il suo pensiero così: «La Iata non è più indispensabile. Iata aveva in Europa oltre 30 mila agenzie nel 2005, ora sono 20 mila circa, in Australia hanno perso il 60% di affiliati. Anziché riflettere sul modello del proprio business, reintroduce gli obblighi dei corsi, i costi delle licenze non cambiano, ma tagliano continuamente le loro sedi di rappresentanza». A PAGINA 2
COMMA
1, CNS/AC-ROMA
Freedom Finalmente qualcuno che parla chiaro. Direi che è proprio ora di smetterla. Iniziamo a pensare un mercato del turismo senza Iata, senza obblighi così stringenti. Un mercato più libero per tutti.
Alpitour e Ntv lanciano Italotour MILANO – I treni Italo di Nuovo Trasporto Viaggiatori attraversano da qualche giorno l’Italia e già si pensa a ulteriori piani di sviluppo. A presentarli, insieme all’amministratore delegato di Ntv, Giuseppe Sciarrone, sono il responsabile corporate development di Alpitour, Marco Viara e Roberta Caneschi, business development di Alpitour. «Insieme a Ntv abbiamo dato vita a Italotour, un portale per la prenotazione di pacchetti di viaggio dinamici, che al treno e al soggiorno in hotel possono unire esperienze da vivere nelle città toccate da Ntv» spiega Viara. A PAGINA 4
Travel Operator Book: la forza del cartaceo ROMA - Travel Operator Book è sul mercato ininterrottamente da 21 anni, e viene consultato giornalmente da migliaia di adv. Abbiamo parlato proprio con gli agenti che apprezzano enormemente il TOB: A PAGINA 3
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Quotidiano
9 maggio 2012
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In primo piano Vecchio continente Testi di LUIGI FRANZOSO
NOVI VINODOLSKI - Alla 50ª assemblea di Fiavet è intervenuto anche Michel de Blust, segretario generale dell’Ectaa, che ha parlato delle variazioni del mercato turistico europeo ma soprattutto ha annunciato importanti novità sull’aspetto legislativo del settore. «Nell’ultimo anno – analizza de Blust - si sono verificati molti mutamenti sul piano della domanda e dell’offerta turistica, per esempio c'è stata una crescita del 5% nel 2011 del mercato tedesco come viaggio organizzato, ma è stata una crescita senza domanda. Gli altri mercati invece sono più o meno a crescita zero, l’unica eccezione è la Grecia, che ha registrato sull'outgoing un calo notevole (-7%), ma ha salvato l’incoming. Per l’Italia dati non ne ho ancora visti, so che non è stata molto brillante ma di sicuro meglio della Grecia. Non abbiamo un osservatorio sul turismo, con un organico di 6 persone è difficile averlo, per avere i dati li raccogliamo grazie alle federazioni associate (numero di imprese, stima degli impiegati e stima del fatturato) e li sommiamo con quelli del Bsp. Quando si svolgono le assemblee, chiediamo anche il trend del booking per l’anno in corso e lo confrontiamo con quello dell'anno precedente. Il nostro prossimo appuntamento sarà a Cracovia a fine mese. Quando la Commissione Europea ebbe la prima riunione sulle politiche di rilancio nell’ottobre 2011,
«I mercati dell’Ue, tranne la Germania, attualmente registrano una crescita pari allo zero»
«Bisogna cambiare la direttiva europea» INTERVISTA A TUTTO CAMPO A MICHEL DE BLUST
Iata oramai superata L’accordo secondo cui Fiavet adopererà la piattaforma Amadeus ha dato spunto a Michel de Blust per parlare di Iata e di tutti i limiti che ha dimostrato in questi ultimi anni. «In Olanda – dice il segretario generale dell’Ectaa - la categoria ha una piattaforma tra i to che funziona secondo i principi di Amadeus e si trovano benissimo. Non credo che potrà sostituire i Bsp, non c’è nessun interesse per i vettori più grandi ad uscirne, anche perché le agenzie sono tutte vincolate ai contratti Iata. Amadeus e simili sono piattaforme che potranno essere utilissime tra vettori low cost e agenzie, la prossima tappa sarà studiare un’architettura simile a livello europeo. La Iata ci sta dando molte noie, come Ectaa ci siamo spesso scontrati con loro. Per esempio, abbiamo chiesto e ottenuto dalla Iata di togliere l’obbligo di contratto dalla risoluzione 318». De Blust aggiunge altri esempi raccontando altre clamorose lacune e poi conclude: «La Iata aveva in Europa oltre 30 mila agenzie accreditate nel 2005, ora sono 20 mila circa, in Australia hanno perso il 60% di affiliati. Anziché riflettere sul modello economico del proprio business, reintroduce gli obblighi di corsi, i costi delle licenze non cambiano, ma tagliano continuamente le loro sedi rappresentanza. Il sistema era accettabile quando il mercato non era liberalizzato, i vettori low cost sono l’esempio che la Iata non è più indispensabile».
Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI
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TRAVEL AGENT BOOK S.r.l.
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Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del 30.11.1991 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)
DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983
maggiormente dalla crisi, il turismo non solo regge, ma continua a dare lavoro e ricchezza
”
Michel De Blust
30.000 Agenzie Iata
in Europa nel 2005
20.000 Agenzie Iata
in Europa nel 2012
una delle priorità identificate fu che l’industria turistica aveva attraversato crisi finanziaria ed economica nel modo più resistente. Nei 4 paesi più toccati dalla crisi il turismo è l’unica attività che, non solo regge, ma dà lavoro. Il vicepresidente Tajani ha identificato il turismo come priorità su cui lanciare la competitività dell’Ue. Non lo deve fare con competenze che non ha, mi riferisco particolarmente a materie fiscali, però non possiamo far cambiare una visione macroeconomica dell'industria turistica, ma vogliamo spiegare che un turista porta posti di lavoro diretti e indiretti. Mi auguro che un bel giorno po-
Quotidiano
“toccati Nei 4 paesi
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tremo almeno dire che fra 50 anni l’Europa sarà un museo intero abitato da persone. Per migliorare i flussi turistici in Europa ancora si deve intervenire dal punto di vista burocratico. Mi riferisco in particolare alla direttiva 314 del 1990, recepita da decreto legislativo 111 del ‘94, poi emendato. Si tratta della direttiva europea sui pacchetti turistici, legislazione resa obsoleta dalla multicanalità. Questa direttiva è la più importante della categoria, è la spina dorsale legislativa dei tour operator europei e finalmente entrerà in revisione. Quando è nata i voli erano solo in catalogo cartaceo ed esistevano solo le agenzie di viaggio,
Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio info@travelquotidiano.com Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193 Direttore commerciale: Marco Ferri marco.ferri@travelquotidiano.com 334.6288424
che di fatto avevano un monopolio, ora l’agenzia invece è solo un canale di distribuzione come tanti. Non possiamo lavorare su una direttiva vecchia di 20 anni dove si regolamenta solo in un senso e si lascia il “far west” per altri canali. Per esempio, la responsabilità di buona condotta del viaggio e l'assicurazione in caso di fallimento del to ce l’hanno solo le adv, la commissione proverà a fare in modo che tutti i canali di distribuzione che creino un pacchetto siano sottoposti alla medesima tutela e alle medesime condizioni. Armonizzerà i diritti degli utenti, non le condizioni di esercizio di attività delle adv e dei to, ricordo che quasi nella metà degli stati dell’Europa non occorre la licenza. Questi i fatti – conclude de Blust -, per i tempi si vedrà: siamo al punto zero della scalata dell’Everest. Forse a fine anno avremo una proposta di direttiva».
internet a questo indirizzo http ://www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com
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9 maggio 2012
Notizie Parlano le agenzie di viaggio che utilizzano giornalmente l’annuario ininterrottamente sul mercato da 21 anni Il Book negli anni
ROMA - Da 21 anni sul mercato Travel Operator Book è uno degli strumenti essenziali per il mercato del turismo. Puntuale, preciso, maneggevole, racchiude in un volume tutto il nostro settore e per l’intera durata di un anno rimane sulle scrivanie degli agenti di viaggio che lo consultano giornalmente. Abbiamo chiesto proprio a loro, agli agenti, di darci un giudizio sul Travel Operator Book. Sentiamoli. Per Caterina Sarrocco di Dolby Travel «il Travel Operator Book cartaceo è il pane quotidiano. Lo uso tantissimo per contattare le agenzie e segno accanto ai riferimenti con chi ho parlato e quello che mi hanno detto. In questo modo anno per anno ho una cronologia aggiornata dei contatti e dei riscontri. E’ il punto di riferimento per tutta l’agenzia perché utilizzando insieme un unico manuale, siamo sempre informati sui contatti. E poi… volete mettere il piacere e la sensazione di
Travel Operator Book: il bello del cartaceo
contatto che si ha sfogliando le pagine di carta?». Corrado Cuccia di Ars
Itinerandi afferma che «è utile il cartaceo perché credo sia importante avere un riferimento manuale e sempre aggiornato. Io lo uso molto e apprezzo soprattutto la divisione per destinazioni che permette di avere una panoramica degli operatori, e trovo molto utile anche la possibilità di localizzare i clienti e le agenzie a seconda delle province di appartenenza». Secondo Maria Venere Quaranta di Gli Eventi, «anche se internet è più veloce trovo molto utile la versione cartacea. Rispetto all’online dà un’altra sensazione nello sfo-
gliare le pagine e fare una ricerca». Silvio Orlacchio di Il Mondo di Sunrise Travel è sicuro: «Siamo abituati ad utilizzare manuali di carta. Cercare tra le pagine e vedere su un supporto concreto dà più sicurezza. Anche i clienti sono più tranquilli quando ti vedono utilizzare cataloghi e manuali cartacei, gli dà sicurezza». Per Mauro Pezzulla di Equoranda Viaggi «sono utili sia la versione online che quella cartacea, anche se noi, una volta raggruppati i principali indirizzi nelle rubriche personali tendiamo ad usare
molto di più il web». Tiziana Longo e Giandomenico Palumbo di Gogo Travel: «Il Travel Operator Book in versione cartacea lo utilizziamo soprattutto per la suddivisione degli operatori per destinazione. E’ disponibile anche online, ma noi preferiamo consultarlo su carta». Secondo Letizia Hamel di Courtesy Travel: «Nel tempo è cambiato l’utilizzo del cartaceo. Prima lo tenevamo sempre sul banco dell’agenzia, ora le abitudini si sono un po’ modificate ma lo troviamo comunque uno strumento utile e un punto
di riferimento». Galassia Ricci di Il Promontorio dei Viaggi: «Il Tob di carta è sicuramente utile, così diviso per categorie e di facile consultazione. Per una ricerca mirata forse è meglio l’online ma se già sai cosa stai cercando, perché sennò a volte rischi di perderti in percorsi di ricerca che depistano». Infine Gianni Cozzaglio de I viaggi di Gianni che trova «il Book è molto molto utile per il lavoro e posso dire che in esso trovo molte soluzioni a problemi che possono sorgere a ogni richiesta di nuovo viaggio».
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Quotidiano
9 maggio 2012
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Operatori
Ntv e Alpitour scommettono su Italotour di ISABELLA CATTONI
MILANO - Lo scorso 28 aprile si è aperto un nuovo, importante capitolo nell’ambito della libera concorrenza nel comparto del trasporto ferroviario. I treni Italo di Nuovo Trasporto Viaggiatori hanno infatti cominciato ad attraversare l’Italia, collegando Milano a Napoli via Bologna, Firenze e Roma. «Si tratta solo della prima fase di sviluppo di un progetto impegnativo, che ha richiesto investimenti per un miliardo di euro – ha spiegato Giuseppe Sciarrone, amministratore delegato di Ntv -. Cominciamo con due coppie di treni per arrivare entro fine anno a 12 coppie, più sei coppie sulla tratta Milano-Torino». Un piano ambizioso, sostenuto da un azionariato stabile, per il quale Sciarrone ritiene di raggiungere il break-even entro il 2014. «Abbiamo dovuto rivedere gli obiettivi alla luce della generale crisi economica che l’Italia sta attraversando. Per questo, i numeri cresceranno probabilmente più lentamente, ma la scommessa sull’alta velocità resta comunque vincente». Entro il 2012, con 25 treni in servizio, Ntv mira a sfiorare un milione-un milione e mezzo di passeggeri, destinati a diventare circa otto milioni all’anno entro fine 2014. Le vendite dei bi-
“permette Italotour di confezionare pacchetti dinamici
”
Marco Viara
glietti di Italo sfrutteranno tutti i possibili canali distributivi: «Sarà possibile acquistare sia sul sito (www.italotreno.it), sia tramite contact center, sia in una delle biglietterie self service disponibili presso le “Casa Italo” attualmente in fase di implementazione». Ma sarà anche possibile ottenere il biglietto in agenzia. «Attualmente le agenzie partner sono circa 3 mila – aggiunge il direttore marketing, vendite e servizi di Ntv, Giuseppe Bonollo - ma l’obiettivo è quello di incrementarne il
numero anche attraverso iniziative di promozione mirate». Anche sul fronte tariffario Ntv si preannuncia innovativo: «Circa un terzo dei posti su ogni tratta sarà low cost, in base a una politica trasparente e flessibile. I prezzi sono articolati su tre offerte principali: base, economy e low cost. All’interno di questi ambiti, i passeggeri possono scegliere un servizio di classe Smart, Prima o Club, ad eccezione della tariffa low cost che dispone della sola classe Smart. Nuove anche le stazioni di partenza dei treni; nel caso di Milano, ad esempio, sono state selezionate Garibaldi e Rogoredo, per motivi di praticità ed effi-
cienza». Flessibilità, trasparenza ma anche un livello qualitativo elevato: «Offriamo una serie di plus e di servizi difficilmente eguagliabili, con l’obiettivo di attrarre un numero sempre maggiore di viaggiatori sia business sia leisure» spiega Sciarrone. Va letta in quest’ottica la partnership conclusa con il gruppo Alpitour, che ha portato alla creazione del portale Italotour. «Italotour - spiega il responsabile corporate development di Alpitour, Marco Viara - è un marchio di Ntv dato in concessione ad Alpitour per tre anni. Si propone di offrire la possibilità di confezionare pacchetti dinamici, che alla tratta in treno e al pernottamento nelle principali città raggiunte da Ntv possono associare anche una serie di esperienze in costante aggior-
“La primasull’alta sfida si gioca oggi velocità ” Giuseppe Sciarrone
Continua lo sviluppo e l’aggiornamento della tecnologia
Un sito tutto rinnovato per il gruppo Albatravel ROMA - La nuova veste grafica del sito internet del gruppo Albatravel è online da circa una settimana. Nella nuova homepage, una sezione “open”, aperta a tutti i naviganti del web, quindi non solo alle adv, permette di accedere a un'area specifica con pagine dedicate alla storia del gruppo e alla sua struttura aziendale. Nella parte riservata agli operatori del settore sono state introdotte landing page con lanci dedicati alle campagne informative e promozionali, sono stati rinnovati testata, menu e footer in ogni pagina allo scopo di migliorare la navigazione all'interno del sito. «Come avevamo già sottolineato durante la recente edizione della Bmt - spiega Guy Luongo, direttore generale Albatravel Group - è essenziale per la nostra azienda il continuo sviluppo e aggiornamento del comparto tecnologico. Per questo era necessaria, dopo oltre dieci anni di presenza di Albatravel nel mercato, da una parte una ristrutturazione grafica del sito, dall'altra una ristrutturazione tecnica più specificatamente pensata per tutti i professionisti che giornalmente operano con la nostra piattaforma web». La nuova veste grafica del sito ha lo scopo di evidenziare in maniera strategica i tanti servizi disponibili che via via nel tempo si sono aggiunti all'offerta del prodotto principale, le prenotazioni alberghiere. Per questo sono stati introdotti degli elementi visivi accatti-
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Progetto in tre fasi ROMA - «Questa aggiunge Luongo è solo la prima fase delle tre che abbiamo previsto per arrivare alla totale ristrutturazione del portale in tempi brevi. Stiamo lavorando per creare un portale “cross selling”, dove per le adv operare sarà veloce, pratico e intuitivo, grazie ad esempio all'introduzione di layer specifici che permetteranno alle agenzie, nel momento in cui vendono il prodotto Albatravel, di offrire al cliente tanti servizi ulteriori la cui varietà stiamo facendo crescere in maniera esponenziale».
“Abbiamo provveduto a una profonda ristrutturazione grafica e tecnica ” Guy Luongo vanti, delle icone colorate che segnalano le varie tipologie di prodotti e servizi (alberghi, treni, voli, noleggio auto, tour,...). Il risultato è un layout grafico che rende la piattaforma più usabile e snella, in linea con la nuova campagna istituzionale: “Mettiti comodo, Albatravel trova la soluzione giusta per i tuoi clienti”.
“regime A pieno dovremmo proporre circa 10 mila hotel
Roberta Caneschi
namento legate ad arte e cultura, sport, attività per le famiglie, benessere ed enogastronomia». Attualmente sul portale sono caricati 3 mila hotel, che a pieno regime dovrebbero diventare «circa 10 mila, distribuiti in nove città, con possibilità di abbinare una serie di servizi che comprenderà anche il noleggio auto» conferma Roberta Caneschi, business development di Alpitour. In futuro, poi, si potrebbe arrivare anche al lancio di un cofanetto ad hoc della linea WeBox dedicato a treno più hotel. Sciarrone guarda comunque oltre e non esclude un futuro allargamento dell’offerta anche alle tratte regionali utilizzate dai pendolari, né un ampliamento dei percorsi oltre confine.
”
1,5 mln
Passeggeri previsti nel 2012
8Passeggeri mln
stimati nel 2014
3.000
Adv attualmente partner di Ntv
25 Treni Italo
in servizio
Ellade Viaggi in Grecia e Albania Aperte le prenotazioni OTRANTO - Si è completata l’apertura delle prenotazioni per l’estate su tutti i collegamenti che Ellade Viaggi tratta sulle linee per Albania e Grecia. Come ogni anno è Durazzo il porto albanese meglio collegato con l’Italia e in particolare con Bari, da cui vengono effettuate partenze giornaliere serali con corse supplementari diurne nel periodo di alta stagione e tariffe molto vantaggiose per premiare chi prenota in anticipo. Confermate anche le partenze da Ancona, con fino a tre frequenze a settimana nel periodo estivo. Da Brindisi invece si parte per Valona, tutti i giorni alle 23.00 (domenica solo in alta stagione), con due traghetti. I rientri vengono effettuati di giorno, con partenza da Valona alle 12.00. L’Albania segna di anno in anno un crescente interesse come destinazione turistica. Valona in partico-
lare si presta come porta di ingresso verso uno dei tratti di costa più belli di tutto l’Adriatico. Per la Grecia, seppur con orari e frequenze più razionalizzati rispetto agli scorsi anni, verranno garantiti anche questa estate i collegamenti diretti da Brindisi per le isole Ionie. Da Brindisi si raggiungono quindi Corfù, Igoumenitsa, Cefalonia, Patrasso a Zante mentre da Bari si parte per Corfù, Igoumenitsa e Patrasso. Sempre attivi i collegamenti da Ancona per Igoumenitsa e Patrasso e da Venezia per Corfù, Igoumenitsa e Patrasso. Molto ampia inoltre l’offerta di collegamenti interni in Grecia. Tutta l’offerta, linee interne incluse, è prenotabile dal booking online riservato alle agenzie, che consente di prenotare da un’unica interfaccia 25 compagnie di navigazione, con stampa immediata della conferma.
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9 maggio 2012
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Trasporti Il neo general manager per l’Italia, Essam Azab, illustra andamento e strategia di sviluppo: dal network al business travel di PAOLA CAMERA
ROMA - EgyptAir studia la situazione pronta a crescere non appena il mercato lo richiederà. E’ questa l’intenzione del nuovo general manager per l’Italia, Essam Azab. Il neo direttore viene da Il Cairo dove ricopriva la carica di revenue manager, ma non è nuovo al nostro mercato, avendo lavorato in qualità di district manager a Milano dal 2003 al 2007. Qual è la sua prima impressione sul mercato? «Stiamo vedendo gli importanti effetti della situazione economica in Italia e della crisi globale, oltre che degli eventi trascorsi in Egitto. Siamo fiduciosi che la situazione egiziana si risolverà dopo la terza elezione di metà giugno, mentre ci vorrà più tempo per la crisi economica. Comunque, una volta risolte queste situazioni, la domanda tornerà a salire. Già ora notiamo una crescita della domanda per il mar Rosso, specie per Sharm El Sheikh. Siamo pronti a muoverci a seconda della situazione». Con quale strategia ci si muove in questo scenario? «Per ora ci stiamo focalizzando sul network, su tutte le destinazioni
6
22 Voli settimanali da
Milano e Roma-Il Cairo
B737-800 Velivoli utilizzati sulle rotte italiane
6,2 Età media
aeromobili in flotta
Prove tecniche di ripresa per EgyptAir che via Cairo raggiungono Africa ed Estremo Oriente. L a v o riamo anche sul target a cui ci rivolgiamo, che oltre al traffico
etnico, anche in entrata in Italia, comprende il segmento corporate e le organizzazioni internazionali e regionali, su cui ci stiamo
concentrando per crescere. Resta fermo il forte interesse per il leisure, su cui lavoriamo insieme ai principali tour operator. Abbiamo una relazione storica con gli operatori italiani, e insieme vogliamo crescere sulle destinazioni principali. Con loro seguiamo l’evolversi
“
Lavoriamo sul segmento bt, che ha un elevato potenziale
”
Essam Azab
Il Cairo e “beyond” ROMA - «Sono già cinque anni che seguiamo una precisa strategia di network – spiega Stephanos Michaelidis, direttore commerciale EgyptAir in Italia -. Egyptair non è un vettore point to point ma una linea aerea con un network esteso, che tocca molte mete tra cui Entebbe, Addis Ababa, Dar Es Sallam, Johannesburg, Nairobi, Asmara, Kuala Lumpur, Bangkok, Mumbai Guangzou, Bejijing. Sono tutti collegamenti su cui puntiamo molto e che abbiamo deciso di promuovere maggiormente. Inoltre, abbiamo lavorato per migliorare i tempi di connessione - che ora si sono notevolmente ridotti per la qualità del viaggio - che prevede ad esempio l’utilizzo di B777 per la rotta Cairo – Bangkok e B737-800 per il volo Roma – Cairo - e per la franchigia bagaglio, che arriva a 46 chili in 2 pezzi per l’economy e 64 chili in 2 pezzi per la business. del mercato e valutiamo le possibilità e la profittabilità delle destinazioni, pronti allo sviluppo se c’è possibilità di crescita». E il mercato italiano? «In Italia, con l’orario estivo, operiamo 22 voli settimanali tra Il Cairo e Roma e Milano (11 e 11). A seconda dei movimenti del mercato e della crescita della domanda per l’estate siamo pronti ad operare nuovamente i voli su Bologna, Venezia e Catania. Stiamo lavorando sul segmento business che riteniamo abbia un alto potenziale: abbiamo infatti presentato un nuovo prodotto di business class, con fast track da Roma e Milano, lounge dedicate (sia a Fiumicino che a Milano) e una nuovo cate-
ring a bordo, con pasti freschi preparati in Italia». Iniziative per il trade? «Con i partner storici abbiamo già finalizzato accordi commerciali che vanno loro incontro per vendere al meglio la destinazione. Stiamo poi preparando educational e famtrip. Per le agenzie di viaggio invece, stiamo studiando la situazione e lanceremo a breve delle nuove tariffe promozionali, per l’Egitto e i voli in connessione». Novità per la flotta? «La nostra flotta è giovanissima, con un’età media di 6,2 anni. Per i voli in Italia utilizziamo B737800 e abbiamo ricevuto il premio Skytrax come miglior business class in Africa».
Canada Stati Uniti a cura di Massimo Terracina
SPECIALE
9 maggio 2012
“mercati Siamo fra i 10 top ” M. Loquenzi
“conCollaboriamo Brand Usa ” S.Saccoccio
Il 44° Pow Wow di Los Angeles ha aperto a grandi aspettative per un incremento del turismo verso gli Stati Uniti. Il neonato “Brand Usa”, entità pubblico/privata dedita alla promozione guidata da Jim Evans, dopo aver debuttato lo scorso anno con le linee guida, è ora operativa e i primi 12,3 milioni di dollari sono pronti per promuovere gli Stati Uniti (oltre ai 7 milioni in co-marketing). «La prima fase della campagna interessa i mercati "forti". Dal 1° maggio gli spot televisivi diretti in Uk, Canada e Giappone mostrano le immagini di un’America dinamica e amica di tutte le culture, sul sottofondo di una canzone appositamente scritta dalla folk singer Roseanne Cash - spiega Evans -. Poi sarà la volta di una seconda fascia con Brasile e Sud Corea in giugno». Intanto si attende la scelta di chi rappresenterà Brand Usa in Italia. «In Germania e Uk le rappresentanze hanno già un nome - spiega Massimo Loquenzi, rappresentante di Us Travel association in Italia -. Attendiamo di vedere a chi sarà assegnato il ruolo nel nostro Paese, poiché essendo fra i primi 10 mercati con 891 mila 571 passeggeri nel 2011 (+6,4%), pensiamo di essere inseriti nella terza ondata di promozione». Intanto Jim Evans e il suo staff hanno garantito di lavorare accanto alle associazioni Visit Usa nel mondo. Quella italiana, guidata da Sandro Saccoccio, funziona a pieno ritmo. «Sono certo che la collaborazione sarà fattiva - spiega Saccoccio -, attenta e precisa». «Si va verso il milione di passeggeri entro il 2015 - prevede Simonetta Busnelli dell’Us Commercial Service - per circa il 45% diretti verso New York. Gli Usa vengono da due anni da record, l’ultimo dei quali, il 2011, ha registrato 63 milioni di visitatori internazionali». Un altro aspetto importante è la costante riqualificazione degli aeroporti, come quelli di Los Angeles e San Francisco, come confermano Mary Grady, Joe D’Alessandro e Rossi Ralenkotter. Le città più importanti crescono con arrivi consistenti: New York prevede 55 milioni entro il 2015; Orlando 54,3; Las Vegas 40; Los Angeles 44 milioni.
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Quotidiano
9 maggio 2012
www.travelquotidiano.com
Speciale Stati Uniti e Canada GLAMOUR VIAGGI
VIAGGI A PENNELLO Il plus La tempestività nelle risposte, pur non avendo un sistema di prenotazioni online, ma affidandoci alla competenza del booking, attento e capace, formato per destinazione.
L’operatore Sede : Viareggio Via Pucci, 15 tel. 0584 32991 www.glamourviaggi.it
7.000
Passeggeri 2011 Stati Uniti
19 mln €
Fatturato 2011
Prodotto di punta «New York è la meta più richiesta sia come meta "secca" sia come tappa di un viaggio che si sviluppa negli U s a o i n a b b i n a t a a C an a d a , M e s s i c o , C ar a i b i , P o l i n e s i a F r a ncese e Fiji.
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Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Il mercato risponde positivamente al nostro sempre maggiore impegno nello sviluppo del prodotto e nell’ampliamento della rete commerciale – esordisce Luca Buonpensiere, titolare di Glamour Viaggi - tanto da far riscontrare un forte aumento nelle prenotazioni nei primi quattro mesi dell’anno, sia per le partenze immediate, sia per quanto riguarda l’advanced booking per l’alta stagione e l’autunno». La novità di prodotto? «Stiamo sempre molto attenti alle novità in arrivo dalle destinazioni della nostra programmazione - prosegue Marco Bernacchi, product manager del t.o. anche per quanto concerne tutto quello che è costume e cultura. Una stretta collaborazione con numerosi tourism board ed enti locali ci consente di poter offrire ai nostri clienti servizi legati
L’operatore ad eventi e manifestazioni di particolare interesse che si svolgono sul territorio. Ovviamente un occhio di riguardo viene rivolto alle proposte del ricettivo, siamo sempre pronti a dare spazio a collaborazioni con nuovi alberghi e inserire nuovi tour guidati e aggiorniamo in continuazione la vasta offerta di itinerari fly&drive disegnati da noi, itinerari nati dalla nostra esperienza e fantasia».
Sede : Roma Via delle Sette Chiese, 198 Tel. 06 5132217 www. viaggiapennello.com
+20%
Prenotazioni primo quadrimestre 2012
Fly&ride
In collaborazione con Eagle Rider
Il plus
Prodotto di punta
Massima attenzione ai rapporti umani, alle esigenze delle adv, velocità nell’evadere le richieste, professionalità e serietà. Insomma un t.o. tailor made, che offre massima assistenza prima e durante il viaggio.
L’Ovest si presta alla vendita di fly&drive, prenotazioni di solo h o t e l , d e i q u a l i a bbiamo sotto contratto un certo numero di strutture, escursioni, tour e “fly & ride”.
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Abbiamo riscontrato un incremento del +20% rispetto allo scorso anno – dichiara Bruno Salerno, general manager di Viaggi a Pennello Tour Operator -, il che ci pone in buona posizione per affrontare la stagione. Penso che questo sia dovuto comunque al nostro recentissimo ingresso sul mercato con attenzione e programmazione interessante e diversa dal solito». La novità di prodotto? «Al di là delle proposte che si possono trovare sul nostro sito, poiché noi non uti-
lizziamo i cataloghi cartacei tradizionali che ricalcano in maniera propositiva i prodotti caratteristici dei viaggi negli Stati Uniti (e Messico) ed estensioni in parecchie isole caraibiche, abbiamo introdotto sulla falsariga del modello fly & drive il “fly & ride”. Si tratta di un prodotto che sta riscontrando sempre maggiore seguito, grazie al noleggio moto con “Eagle Rider” nostro partner in moltissime location strategiche degli States che mette a disposizione del cliente un parco a due ruote di grande spessore con tutte le marche più rinomate (Vespa compresa) e accento sul grande classico “on the road” americano, l’Harley Davidson».
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9 maggio 2012
Speciale Stati Uniti e Canada HOTELPLAN ITALIA
AURATOURS Il plus Il booking costituito da un gruppo affiatato che risponde alle agenzie con quotazioni entro 24 ore dalla ricezione (salvo casi particolari). Ottima conoscenza della meta, professionalità e cortesia.
L’operatore Sede: città Indirizzo tel sito internet
502
Totale tour accompagnati
+10%
Date proposte rispetto al passato.
Prodotto di punta I n a g g i u n t a a l c a t alogo Stati Uniti, le brochure annuali su città, stati o regioni: d a L a s V e g a s a l l o S p ec i a l e H a w a i ’ i a l c a t alogo Canada Alaska.
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Dopo un inverno che ha visto la riconferma dei volumi del 2011 il trend delle prenotazioni estive, prima un po’ fermo, da qualche settimana ha preso un ritmo costante di crescita – spiega Alberto Alberi, product manager Hotelplan Italia - grazie anche alle azioni di marketing e formazione rivolte alle adv per le destinazioni nordamericane iniziate da gennaio e tuttora in atto». La novità di prodotto? «Numerose le novità del catalogo Stati Uniti, che per la prima volta con validità annuale, (apr ’12-mar ’13) offre una programmazione che riconferma le due punte di diamante: i tour con accompagnatore dall’Italia, “Le grandi città” e “I grandi parchi”. Torna “in grande stile” anche il Sud del paese, in particolare la Louisiana, con un tour in pullman, in italiano, e due itinerari in auto. Il “Far West”
americano presenta nuovi itinerari in italiano. “Splendori dell’ovest”, “Sognando il West”, “Il grande ovest nord-americano”. I più esigenti troveranno tour “diversi” con “Eastern Experience by Air” e “Western Experience by Air”, due tour di gruppo con trasferimenti in aereo privato anziché in bus, una soluzione che permette di accorciare i tempi di trasferimento a favore di un maggior tempo a disposizione per visite ed escursioni. Moltissime le novità dedicate alle metropoli».
Il plus Lo staff di Travel Specialist “storico” sulla destinazione Usa che da parecchi anni è la “longa manus” di una programmazione sempre alla ricerca di novità sia di prodotto che di prezzo.
L’operatore Sede: Roma Via Appia Nuova, 975 tel 06 7264351 www.auratours.it
240
Passeggeri primi quattro mesi 2012
1.500
Obiettivo passeggeri 2012
Prodotto di punta Pacchetti avventura, n a t u r a e s p o r t i n C anada; negli Stati Uniti ranch in Arizona; tour in Harley Davidson.
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Rispetto allo stesso periodo del 2011 abbiamo registrato un incremento delle conferme di circa il 30% sul prodotto Stati Uniti e Canada, soprattutto relativamente al segmento dei viaggi di nozze - dichiara Cinzia Terrizzi, pm Stati Uniti & Canada di Auratours -. Abbiamo registrato nel primo quadrimestre dell’anno 240 passeggeri, mentre abbiamo stimato il nostro obiettivo da raggiungere nel corso del 2012 a mille 500 passeggeri. Il catalogo è stato ampliato con nuovi prodotti, tuttavia per
motivi si spazio non ne abbiamo potuti includere alcuni, che pure fanno parte della programmazione: in Canada offriamo numerosi pacchetti avventura, escursioni in bicicletta, proposte en plain air e a contatto con le popolazioni native; negli Stati Uniti abbiamo dei ranch in Arizona, dei bellissimi tour in Harley Davidson, sia con accompagnatore che in formula fly & drive, per i quali la richiesta è cresciuta nell’ultimo anno». La novità di prodotto? «Abbiamo ampliato l’offerta dei tour con accompagnatore negli Stati Uniti, e la programmazione di viaggi con estensione mare ai Caraibi, su cui puntiamo molto. Infine, abbiamo inserito in catalogo la Polinesia, prodotto su cui lavoriamo da anni».
9
Quotidiano
9 maggio 2012
www.travelquotidiano.com
Speciale Stati Uniti e Canada USABOUND
IL DIAMANTE - AMERICA WORLD Gian Marco Caprotti
Damien Tamburo
L’operatore Sede : Verona Via IV Novembre, 14/a tel 045 8303002 www.usabound.com
Incentive
In buona ripresa
Nicchie
Tour ad hoc legati a interessi specifici
Prodotto di punta «Il nostro prodotto leader è sempre New York, con East River R e s i d e n c e , l ’ a p a r t - h otel nell’Upper East Side. In crescita anche la richiesta del lodge bed&breakfast San A n s e l m o I n n i n N o rthern California».
Qual è l'andamento delle prenotazioni? «Le prenotazioni per gli Stati Uniti oscillano tra alti e bassi; c’è tuttavia una buona ripresa dei gruppi incentive e molto interesse per viaggi specifici quali tour legati alla musica, all’architettura, all’enogastronomia – dichiara Benedetto Cico, presidente di Usabound-. Per quanto riguarda, invece, il turismo “classico” legato alle vacanze estive, si registra un ritardo nelle prenotazioni rispetto agli anni passati. Attualmente negli Stati Uniti si nota un ritorno all’utilizzo degli agenti di viaggio, questo perché il pubblico è sempre più diffidente di fronte alle offerte online le cui tariffe risultano essere ormai allineate con tutti gli altri canali di distribuzione. Penso quindi che, come sempre accade, questo trend arriverà presto anche in Italia». La novità di prodotto?
«Indubbiamente Marin County e la Northern California. Offriamo itinerari esclusivi legati ad architettura e design (con visite alle più belle ville moderniste private altrimenti non accessibili al pubblico), allo sport all’aria aperta (dai percorsi per mountain bike al surf - windsurf - kite surf), al benessere (spa, yoga surf, meditazione), al vino (con visite alle migliori cantine di Napa e Sonoma) e al buon cibo (dalle fattorie biologiche ai ristoranti prestigiosi)».
Il plus Il servizio personalizzato; la presenza diretta nelle destinazioni più importanti degli Stati Uniti; l’esperienza trentennale nel business dei viaggi in Usa; il personale preparato che conosce benissimo l’America.
L’operatore Sede : Torino Lungo Dora P. colletta, 67 tel. 011 2293111 www.qualitygroup.it
+20%
Incremento 2011 Canada Diamante
Nozze in Usa
Viaggi in crescita per America World
Prodotto di punta Per gli Stati Uniti di America World, i Bus Tour. Spiccano due t o u r c o n a c c o m p agnatore dall’Italia e la sezione dedicata agli I t a l i a n P a c k a g e i n a ut o p u l l m a n . P e r I l C anada, Il Diamante punta su una serie di tour di gruppo.
TRAVELPLAN ITALIA
Qual è l'andamento delle prenotazioni? «Per il Canada - dice Gian Marco Caprotti, pm de Il Diamante - le prenotazioni sono positive, malgrado il periodo difficile. Il nostro Canada prevede molte soluzioni, dallo short break per lo shopping ai tour più complessi. I viaggi di gruppo con guida in italiano sono quelli più adatti alla nostra tipologia di clientela». «Per gli Stati Uniti - aggiunge Damien Tamburo, pm di America World l’inizio dell’anno è stato un po’ difficoltoso, ma ora c’è una ripresa delle prenotazioni soprattutto per le vacanze estive e per i viaggi di nozze». La novità di prodotto? «Per il Canada - spiega Caprotti - non abbiamo apportato grandi modifiche agli itinerari, soltanto dei piccoli accorgimenti. Tra le novità, “Sogno canadese”, viaggio di gruppo esclusiva
Il plus Per America World, abbattimento della quota di iscrizione che, dal 1° aprile 2012, è di 30 euro a persona per i documenti elettronici inviati via mail, mentre la quota resta a 85 euro per i documenti di viaggio via corriere. Per il il Diamante, proporre ogni anno qualche cosa di accattivante. del Diamante, con guida in italiano, di 10 giorni con solo due date di partenza, il 30 luglio e il 6 agosto, dove a Toronto si visitano anche le location dove sono stati girati X-Men, L’Incredibile Hulk e il musical Chicago». «Per gli Stati Uniti - specifica Tamburo - abbiamo ampliato la sezione dedicata ai Self drive, con 30 itinerari tra cui alcuni nuovi come quelli proposti in Texas e in Lousiana. Il punto di forza di questa soluzione è senz’altro il prezzo conveniente, così come la conferma di prenotazione immediata e la ricca documentazione di viaggio. Ampliata anche la sezione dedicata a chi vuole girare gli Stati Uniti a bordo delle due ruote: dalle classiche Harley Davidson, alle Honda ma anche alla Vespa. Segue la parte dedicata a noleggio auto e noleggio camper».
ALIDAYS
Il plus
L’operatore Sede : Milano Via F. Filzi, 2 Tel. 02 87366302 www. travelplanitalia.it
+30%
Prenotazioni 2012 su 2011
City break
Fra i prodotti di punta
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Sugli Stati Uniti vendiamo molto con il nostro sistema di dynamic packaging online, accessibile solo alle agenzie attraverso il sito www.travelplanitalia.it – commenta il direttore generale di Travelplan Italia, Ezio Limonta -. Recentemente abbiamo ampliato l’offerta di hotel arrivando a quota 60 mila strutture, diverse centinaia delle quali proprio negli Stati Uniti, insieme ad una buona offerta di voli, auto a noleggio, escursioni e altri servizi singoli». La novità di prodotto?
Prodotto di punta City break a New York e s e r v i z i s i n g o l i i n g enere grazie a tariffe molto competitive c h e d e r i v a n o d a l l e s in e r g i e d i g r u p p o G l obalia. Combinati New Y o r k + C a r i b e ( M e ss i c o e S a n t o D omingo) e New York + Los Roques.
10
Prezzi competitivi; ampia offerta di prodotto attraverso il dynamic packaging; semplicità e convenienza dei combinati sul Caribe; offerta Bambini gratis anche sugli hotel di New York; offerta “Viaggiare Comodoso”. «All’interno del nostro catalogo, proponiamo collegamenti quotidiani di Air Europa per offrire city break a New York, personalizzabili con una serie di escursioni e attività facoltative: molto apprezzate ad esempio le nostre “serate a tema” con guida in italiano. La serata “Central Park” comprende il pick-up in limousine, un giro in carrozza a cavallo lungo il perimetro del parco e una cena al celebre Russian Tea Room. Abbiamo anche la serata “Blues”, la “Steak Dinner” e la cena al The View, il famoso ristorante di Manhattan con piattaforma girevole su Times Square. Da segnalare anche i tour con partenze garantite alle cascate del Niagara e/o a Washington e Philadelphia. Tra le novità, proponiamo il tour Meraviglie dell’Est, che comprende anche Boston e un circuito panoramico in Canada, con Quebec City, Montreal, Ottawa e Toronto».
L’operatore Sede : Milano Via P. Colletta, 39 Tel. 02.87238401 www.alidays.it
14 mila
Passeggeri 2011
15 mila
Obiettivo passeggeri 2012
Prodotto di punta I tour in auto e i tour guidati.
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «L'andamento prenotazioni ad oggi – conferma Davide Catania, amministratore unico di Alidays -, riferite al totale partenze 2012 (da gennaio a dicembre) presenta numeri stazionari rispetto al pari data 2011. L’andamento delle cifre aveva avuto una buona partenza, ma nelle ultime settimane abbiamo assistito a un sensibile rallentamento, che determina oggi un sostanziale pareggio rispetto all'anno precedente». La novità di prodotto? «Non abbiamo inserito novità nella programmazione che resta per noi la consueta, ma abbiamo aumentato gli sforzi su prodotti alternativi. Abbiamo potenziato i prodotti legati ai tour in moto, gli spostamenti in treno (Amtrak) per il prodotto fly & train, perfetto soprattutto sulla East coast e il prodotto South Usa. Continuano a muoversi in maniera soddisfacente le destinazioni per i repeater quali New England e Mid-
west/Rocky Mountain region, il tutto reperibile sul nostro sito che funge da catalogo online www.alidays.it. Proponiamo itinerari personalizzati che, grazie alla collaborazione con agenzie partner, originano dall'analisi delle aspettative del cliente. Dal punto di vista prodotti c’è ormai poco da inventare; piuttosto impieghiamo il concetto di prodotto come ingrediente per preparare il piatto più indicato ai gusti e al palato del cliente».
Il plus Personale preparato e dotato di una cultura votata alla causa aziendale: il fattore umano e la conoscenza dei prodotti sono il punto forte. Buoni prodotti, buona programmazione, affiatamento tra agenzia e Alidays.
Quotidiano www.travelquotidiano.com
9 maggio 2012
Speciale Stati Uniti e Canada IDEE PER VIAGGIARE
KUONI ITALIA Il plus Esperienza dello staff e livello di competenza molto elevato. Kuoni Italia usufruisce delle sinergie del gruppo svizzero nel processo di acquisto, che consentono di proporre le migliori tariffe alle migliori condizioni.
L’operatore Sede: Roma Viale L.Cappiello, 14 tel. 06 520981 www. ideeperviaggiare.it
1.500
Passeggeri previsti per il 2012
Polinesia
In abbinata al soggiorno negli Usa
Prodotto di punta I tour organizzati, tour dei parchi della California, tour che comprendono e ntrambi i versanti degli Usa di 16 notti con 6 notti ad est e 10 notti ad ovest.
Qual è l’andamento delle prenotazioni? Il prodotto Usa non ha più di sei mesi e devo ammettere che ci sta dando molte soddisfazioni - dice Roberto Maccari, direttore commerciale di Idee per Viaggiare -. I nostri Usa nascono in concomitanza con la Polinesia per la “naturale facilità” dell’abbinamento, raggiungendo la Polinesia via California e/o con uno stop a New York al ritorno, i clienti chiedevano sempre più spesso di fermarsi a scoprire l’America. Direi che il trend di queste nuove destinazioni (Usa, Caraibi e Messico) registra per ora un buon andamento». La novità di prodotto? «Tutto può essere considerato novità, dai tour multilingue a quelli con accompagnatore in lingua italiana, dai fly&drive ai soggiorni liberi nelle varie località fino ai soggiorni mare. Le proposte per gli Usa spaziano dalla programma-
zione dedicata agli honeymooner fino ai tour naturalistici e alle “combinate” fra città, il tutto organizzato con la consueta attenzione al cliente. E’ operativo un team Usa molto preparato che lavora a pieno regime. La richiesta principe sugli Stati Uniti è per New York, una meta che peraltro molti organizzano col fai-da-te; quindi ora Idee per Viaggiare ha selezionato, nella Big Apple, strutture e soluzioni di alto livello per la clientela più esigente che vuole avvalersi dei servizi di consulenza di un t.o.».
L’operatore Sede: Milano Via Tito Speri, 8 tel. 840 708090 www.kuoni.it
+20%
Incremento vendite del Tour Parade
+25%
Passeggeri su Honolulu
Il plus
Prodotto di punta
Conoscenza del prodotto; possibilità di costruirsi il viaggio su misura sia per l’itinerario sia per l’hotel: offriamo qualsiasi tipo di categoria alberghiera, dai piccoli hotel ai resort di lusso, per tutte le tasche.
La combinazione UsaC a r a i b i p e r l e p a rtenze di primavera, specie viaggi di nozze. Per l’estate, invece, i classici nei parchi dell’Ovest, con noleggio auto.
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «L’andamento delle vendite nel 2012 ha visto un’impennata nei primi mesi dell’anno - spiega Sergio Agrò, marketing manager Usa e Canada di Kuoni Italia -, per poi stabilizzarsi nel corso degli ultimi due mesi su valori più in linea con l’anno precedente. Il bilancio del primo quadrimestre è comunque positivo, con un buon febbraio e un ottimo aprile. Gli “honeymooner” rappresentano sempre più un target determinante per raggiungere obiettivi di vendita significativi e importanti».
La novità di prodotto? «Il catalogo Stati Uniti e Canada 2012 si prefigge due obiettivi ambiziosi: arricchire le proposte tradizionali con valore aggiunto che le renda uniche e proporre nuove idee di viaggio che soddisfino le tendenze emergenti. Nei Tour Parade, con speciali plus mirati al segmento nozze il nuovo tour “Ovest leggendario”, a New York l’esclusiva Gotham, un “boutique/design hotel” proposto ad un prezzo competitivo. I tour Mauiva Air Cruises, escorted con aereo privato a prezzi appena più alti del pullman, sia da New York che da Los Angeles. I viaggi Experience, un’esperienza unica con l’escursione al Grand Canyon Ranch in partenza da Las Vegas, trasferimento in pullman in andata e volo panoramico in elicottero al rientro. Infine, il fly & train.
11
Quotidiano
9 maggio 2012
www.travelquotidiano.com
Speciale Stati Uniti e Canada HERTZ
AIR TRANSAT Il plus
L’operatore Sede: Milano Interplanet Gsa Via Alserio, 22 Tel. 02 67730251 www. interplanet-gsa.com
Neverlost Gen5
Disponibile in tutto il Nord America
Positivo
Trend prenotazioni per l’estate
Prodotto di punta I m o d e l l i d e l l ’ A d r e n aline Collection, che i n c l u d o n o l a C h e v r ol e t C a m a r o S S ( m iglior auto sportiva del 2010 in America), Corvette Convertible, Dodge Challenger RT.
12
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Il booking per l’estate Usa & Canada si sta muovendo bene sul fronte trade, con un buon incremento rispetto al 2011, quando già era stato registrato un aumento percentuale a doppia cifra afferma Massimo Fede, director Hertz Gsa Travel Distribution Italy & Spain di Interplanet -. In generale, il mercato Nord America registra sempre delle ottime performance, quindi siamo fiduciosi di poter ulteriormente incrementare le vendite». La novità di prodotto? «Gli Usa e il Canada rappresentano una delle destinazioni preferite da chi noleggia un auto per le vacanze. Perciò in entrambi i paesi si può scegliere tra numerosi modelli della flotta Hertz: la Fun Collection, ad esempio, comprende una vettura unica come la Ford Mustang Cabrio; la Prestige Collection con la Lincoln Navigator o la Cadillac Escalade; la
Green Traveller Collection (Toyota Prius and Toyota Camry), per gli amanti dell’ambiente. In tutto il Nord America è disponibile poi il Neverlost Gen5 di Hertz, che offre all’utente numerose informazioni in più rispetto a un “normale” navigatore. E’ infatti possibile consultare e ricevere informazioni meteo, orario di arrivo e partenza dei voli. Inoltre, sul sito www.neverlost.com è possibile impostare il proprio itinerario, scaricare il file su una chiavetta Usb e caricarlo sul Neverlost della propria auto Hertz noleggiata».
Il plus L’opzione XTRA, che consente di avere per tutti i noleggi in Nord America, la massima copertura con un piccolo supplemento.
L’operatore Sede: Roma Via A. Leonori, 40 Tel. 06 59606512 airtransat@ rephouse.it
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Voli settimanali Italia-Canada
7%
Commissione adv sino al 31 maggio
Prodotto di punta I voli da Roma per Montréal e Toronto. Air Transat è diventata u n o d e i p u n t i d i r i f e r imento per il Canada, grazie all’attenzione al m e r c a t o i t a l i a n o e a ll’aumento dei voli.
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «L’andamento al momento è buono – dichiara Tiziana Della Serra, sales & marketing director Air Transat Italia, Slovenia e Croazia - ad oggi siamo moderatamente ottimisti per la stagione 2012». La novità di prodotto? «Quest’anno abbiamo puntato su una promozione speciale completamente dedicata alle agenzie di viaggio, partita il 6 aprile e che proseguirà sino al termine di maggio: abbiamo garantito alle agenzie una commissione del 7% (anziché del
Le tariffe, che sono tra le più basse sul mercato; i voli point to point senza nessuno scalo, la puntualità degli orari e la sicurezza degli aeromobili in flotta. Air Transat infatti è una delle poche compagnie aeree accreditate Iosa. Le commissioni garantite alle agenzie.
5%) su tutte le tariffe pubblicate in gds per tutti i biglietti emessi entro il 31 maggio con partenza dall’Italia. Inoltre abbiamo promosso e stiamo ancora promuovendo con tariffe ultra competitive i nostri voli della stagione primaverile e abbiamo riconfermato le tariffe speciali dedicate agli agenti di viaggio, per incentivare la destinazione. Con queste promozioni intendiamo riconfermare una volta di più il rapporto privilegiato con le agenzie di viaggio, per le quali abbiamo un ufficio completamente dedicato per prenotazioni e assistenza individuali e gruppi. Gli agenti restano il nostro principale interlocutore sul quale stiamo continuando ad investire molto».
Quotidiano www.travelquotidiano.com
9 maggio 2012
Speciale Stati Uniti e Canada KARISMA TRAVELNET
VIAGGIDEA Il plus
L’operatore Sede: Roma Via F. Numerio, 22 Tel. 06 784424 www.travelnet.it
Crociere
Abbinabili ai tour in Usa
48
Pagine del catalogo
Prodotto di punta « I l t o u r d e l l ’ E s t o d e ll’Ovest di otto giorni, a b b i n a t o a u n a c r oc i e r a o a u n s o ggiorno nei Caraibi, che offre un rapporto q u a l i t à - p r e z z o r e a lmente imbattibile».
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Il primo trimestre del 2012 si è mosso a rilento, ma da aprile stiamo assistendo a una buona ripresa delle prenotazioni - spiega il titolare di Karisma TravelNet, Luca Manchi -. Sicuramente non giovano il cambio sfavorevole e l’aumento del costo della vita». La novità di prodotto? «Fra le novità, i tour in aereo privato che abbiamo pubblicato a pagina 19 del nostro catalogo. Si tratta di tour classici che però si avvalgono di spostamenti in jet privati da 46 posti. Questi tour, inoltre, hanno i pasti inclusi e si indirizzano a quanti desiderano viaggiare comodamente e senza pagare alcun extra. Fra le altre opportunità, la possibilità di combinare i tour negli Stati Uniti ai soggiorni balneari ai Caraibi, alle Hawaii o in Polinesia e addirittura le crociere con le principali compagnie di navigazione
L’operatore come Rcl Cruises, Carnival o Norwegian Cruise Line. E ancora, i tour “fuori dal comune” come “Sognando il West”, che conduce anche alla scoperta della Monument Valley e dei territori indiani. Tutta la programmazione è disponibile online e sul catalogo monografico di 48 pagine».
Sede: Milano via Sebenico, 7/a Tel. 02 44405266 www.viaggidea.it
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Itinerari dei tour Voyager
Honeymooner
Segmento in forte crescita
Il plus La varietà dei tour e dei fly&drive; la possibilità di prenotare online; la risposta ai preventivi entro 48 ore. L’adv può stampare in modo personalizzato tutti i tour e i soggiorni in catalogo.
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Registriamo nel 2012 una leggera flessione rispetto al prenotato dell’anno scorso alla stessa data - spiega Consuelo Cerri, product manager Usa e Canada per la divisione Premium di Alpitour -, con circa un meno 3%. Considero tuttavia questo dato un’ottima performance, visti i notevoli volumi ottenuti nel 2011». La novità di prodotto? «Il focus delle novità è sicuramente incentrato sui Voyager honeymooner. Si tratta di un segmento del nostro già consolidato prodotto relativo ai tour esclu-
Esclusività di offerte difficili da inventare e ottenere in un prodotto cosi “di massa” come il Nord America. Costante verifica dei prodotti proposti e conoscenza profonda di tutto ciò che viene presentato. sivi Voyager, questa volta dedicato a coppie in viaggio di nozze, con hotel di categoria superiore ed escursioni differenziate rispetto ai tour Voyager tradizionali. Nuovo programma, inoltre, sempre per i circuiti Voyager, nelle Montagne Rocciose, con escursioni e visite dal carattere “esperienziale”, tutte studiate nei minimi particolari. Inoltre, itinerari fly and drive con conferma immediata e pass gratuito per l’entrata nei parchi nazionali, oltre che omaggi da ritirare presso i Premium Outlet, famosa catena di outlet americana».
Prodotto di punta «Prodotto di punta sono sicuramente i nostri tour esclusivi Voyager, un successo consolidato che il m e r c a t o o r m a i c i r i c onosce».
13
Quotidiano
9 maggio 2012
www.travelquotidiano.com
Speciale Stati Uniti e Canada MERIDIANO
LA FABBRICA DEI SOGNI Il plus Celerità nell’evadere i preventivi; massima disponibilità nei confronti degli adv.
L’operatore Sede : Roma Via Mentana, 2/b tel. 06 885951 www.meridiano.it
+10%
Incremento preventivi 2012
+5%
Aumento prenotazioni 2012
Prodotto di punta Soggiorni a New York; Escorted tours per chi si reca negli States per la prima v o l t a ; f l y % d r i v e ; s o ggiorno nei Kimpton hotel.
Qual è l’andamento delle prenotazioni? Meridiano Viaggi e Turismo ha gli Stati Uniti fra le destinazioni del proprio “core business”, ma il riallineamento dell’azienda nell’ambito del gruppo “Cast” ha cambiato parecchie cose. «Al momento riscontriamo un discreto interesse da parte delle adv - dichiara Silvio Rebula, coo del gruppo Cast - con un incremento del 10% nella richiesta di preventivi e un 5% sulle prenotazioni rispetto allo scorso anno e un altissimo rapporto di finalizzazione: uno su due. Questo dimostra che il mercato ha fiducia in chi utilizza il metro del “su misura” piuttosto che la massificazione». La novità di prodotto? «Ci stiamo concentrando su linee di prodotto da affiancare alle richieste usuali di mercato, con una differenziazione sui programmi “Scopri gli Usa con Amtrak”. Si tratta della formula
legata alle ferrovie americane, con la proposta di itinerari “fly & train”, sia sulla costa est sia ovest, oltre a un nuovo “coast to coast”. Altro punto di forza sono le combinazioni legate agli Usa continentali, abbinati ad Hawaii e Polinesia oppure al Messico. Naturalmente diamo vita a programmi studiati con le adv secondo le esigenze del cliente, soprattutto per i repeater. Proponiamo alcuni escorted tour selezionati che restano una delle formule più utilizzate da chi, invece, arriva per il primo viaggio».
Il plus Estrema personalizzazione del viaggio; consulenza costante agli agenti di viaggio da parte del reparto booking; attenta formazione del personale interno.
L’operatore Sede : verdello (bg) via marconi, 12 Tel. 035 882115 www.lafabbricadeisogni.biz
3.000
Passeggeri nel 2011
+30%
Passeggeri 2011 rispetto al 2010
Qual è l'andamento delle prenotazioni? «Dopo un trend positivo registrato nell’ultimo trimestre del 2011, in cui abbiamo lavorato con molto anticipo sull’estate 2012, la situazione è proseguita bene fino a fine marzo, mentre in aprile abbiamo accusato una fase di stallo, peraltro fisiologica e tipica del mese – spiega Laura Baccanelli, direttore tecnico di La Fabbrica dei Sogni -. Mai come quest’anno l’impressione è che i passeggeri vogliano informarsi in via preventiva, per poi rimandare l’eventuale prenotazione. Dobbiamo tener presente che il 2011 è stato
Prodotto di punta New York durante tutto l’anno e i parchi dell’ovest in estate. In c r e s c i t a a n c h e i l C anada.
un anno eccezionale, con una movimentazione di circa 3 mila passeggeri e un 30% in più rispetto al 2010. Quest’anno stiamo a vedere: l’andamento è buono, tuttavia non siamo certi di riuscire a ripetere il fatturato del 2011. Gli Stati Uniti si confermano comunque una destinazione richiesta e il riempimento delle strutture dei parchi dell’ovest ne è conferma». La novità di prodotto? «Non ci sono novità sostanziali di programmazione. Del resto il nostro prodotto è storicamente caratterizzato da un’offerta ampia: dai voli agli alberghi, dai trasferimenti alle escursioni, dal noleggio camper al noleggio moto fino agli spettacoli teatrali. Quest’anno siamo supportati dal nostro booking online che è uno strumento prezioso per i nostri unici interlocutori, gli adv».
AIR CANADA
L’operatore Sede : Fiumicino Torre Uffici, 1 Tel. 06 83514955 www.aircanada.com/i t/home.html
93%
Load factor RomaToronto aprile 2012
600
Ore di entertainment
Prodotto di punta L a r o t t a R o m a - T or o n t o , e f f e t t u a t a q u otidianamente e, dal 2 giugno, operata con un A330 invece del B767.
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Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Dopo un 2011 che ha visto la crisi interessare diverse realtà del settore - spiega Giancarlo Landolfi, responsabile commerciale Italia di Air Canada -, grazie a una oculata strategia di utilizzo della flotta, Air Canada ancora una volta punta sul mercato italiano con doppie operazioni dall’aeroporto di Roma Fiumicino. Anche se le previsioni del booking soffrono un po’ del momento di incertezza economica, il load factor del 93% raggiunto in aprile sul volo Roma-Toronto ci fa sperare in un’altra estate di successo». La novità di prodotto? «Già operativo da fine marzo, il Roma-Toronto opera giornalmente, in attesa del 7 giugno quando raddoppieranno le frequenze con un secondo volo da Roma, questa volta su Montreal, sei volte alla settimana. Abbiamo deciso di aumentare sensibilmente la capacità e di conseguenza il numero dei posti a
disposizione per il nostro mercato. Infatti, dal 2 giugno il volo su Toronto verrà effettuato da un Airbus A330 che sostituirà il B767. L’A330 da poco riconfigurato, offrirà 36 posti di Executive Class suites dotati di lie-flat seat e 228 di economy, ognuno con il proprio schermo touch-control. Il totale in più per il nostro hub di Toronto sarà poco meno di 8 mila posti e consentirà quindi ulteriore disponibilità verso l’intero network nordamericano con coincidenze immediate: Air Canada, oltre alla maggiore rete domestica, opera su 58 aeroporti solo negli Usa».
Il plus Dall’Italia grazie ad accordi di code-share con i partner dell’alleanza Transatlantica, Air Canada offre la possibilità di decollare da nove diversi aeroporti e raggiungere i voli in partenza da Francoforte, Monaco, Zurigo e Bruxelles.
Quotidiano www.travelquotidiano.com
9 maggio 2012
Speciale Stati Uniti e Canada ALBATRAVEL
REIMATOURS Il plus Professionalità; velocità di risposta; assistenza; prezzi assolutamente concorrenziali.
L’operatore Sede: Roma Via Ada Negri, 68 Tel. 06 9025321 www.albatravelgroup.biz
60 mila
Passeggeri nel 2011
13 mln €
Fatturato 2011
Prodotto di punta New York, con oltre 20 mila pax in tutto l’anno. In estate la California con oltre 12 mila pax divisi tra Los A n g e l e s , S a n F r a n c is c o e L a s V e g a s . S u ll’inverno Miami.
Qual è l'andamento delle prenotazioni? «In generale il 2012 è partito sottotono, con un febbraio complicato. Tuttavia, negli ultimi due mesi abbiamo rilevato una tendenza positiva che ha di fatto consentito quasi la ripresa dei volumi 2011» dice Fabio Giangrande, direttore commerciale Albatravel Group. La novità di prodotto? «Gli Usa rappresentano il quinto prodotto per Albatravel Group. Sono oltre 60 mila i passeggeri che nel 2011 hanno viaggiato con noi. La notizia più importante è l’apertura di una sede Albatravel Usa, in Florida ad Orlando, tra un mese. Si tratta di un investimento strategico che ci consentirà di fornire un’assistenza sempre più personalizzata e di fare un salto in avanti nella negoziazione e nella gestione del prodotto. In un secondo momento, pensiamo quindi di sbarcare
sul mercato d’oltreoceano con il nostro modello di business. Abbiamo oltre 11 mila strutture disponibili nella piattaforma Albatravel in più di 600 città e oltre 2 mila 500 servizi. Quest’anno abbiamo quasi raddoppiato la disponibilità dei tour Usa, dei quali oltre la metà sono cancellabili fino a tre giorni dalla partenza. Offriamo tariffe estremamente competitive e più si avvicina l’alta stagione e più questo gap positivo aumenta. Altra novità, per il noleggio auto concediamo “nessuna penale di cancellazione” fino al pick-up e prezzi a ribasso».
Il plus Grande quantità di prodotto disponibile, anche in alta stagione; massima flessibilità nella gestione, con nessuna quota d’iscrizione; un modello di pricing netto che consente alle adv di gestire la marginalità in autonomia.
L’operatore Sede: Roma Via del Pianeta Venere, 85 tel. 06 5297146 www.reimatours.it
Moto
Nuovi tour sulle due ruote
2012
Previsti numeri simili al 2011
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Le vendite sono al momento strettamente legate ai combinati mare e riguardano in particolar modo i viaggi di nozze - spiega Vincenzo Del Giorno, responsabile commerciale Reimatours -. Pur con un rallentamento, la destinazione Usa rimane la più gettonata per questo importantissimo settore. Al contrario, dove si nota un certo rallentamento, dovuto soprattutto al momento economico specifico, è nel settore viaggi turistici estivi, per i quali si attendono risultati in linea con lo scorso anno».
La novità di prodotto? «Abbiamo inserito Viaggi in moto, dai self drive ai tour e ai circuiti. Nuovi tour con accompagnatore che si vanno ad unire al già vastissimo programma di base e nuovi Minitour (durata 2/3 giorni). Inoltre, i nuovissimi tour con accompagnatore in aereo privato. Come estensione mare dagli Stati Uniti, abbiamo anche inserito le isole Fiji. Grazie a questa programmazione, riteniamo di confermare per il 2012 i risultati dello scorso anno».
Prodotto di punta Per gli Usa restano i t o u r c o n a c c o m p agnatore, seguiti dai self-drive.
AIRBERLIN
UTAT VIAGGI Il plus
L’operatore Sede: Roma P.zza del Popolo, 18 Tel: 06 36712403 www.airberlin.com
23 Kg
Franchigia bagaglio
New York
Destinazione in primo piano
Prodotto di punta I n o s t r i m i g l i o r i c o l l egamenti per gli Stati Uniti sono da Milano Malpensa: New York, L o s A n g e l e s , L a s V egas, San Francisco; da Verona: New York con orario estivo; da Venezia: New York, L o s A n g e l e s , L a s V eg a s ; d a R o m a : L o s A ngeles; da Napoli: Las Vegas; da Catania: New York.
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Siamo molto soddisfatti dell'andamento delle prenotazioni, che hanno avuto in incremento negli scorsi mesi – dichiara Susanna Sciacovelli, direttore generale di Airberlin per l'Italia , non solo grazie al nostro canale di vendita diretto ma anche attraverso i canali dell'agenzia di viaggio e dei tour operator». La novità di prodotto? «Con il nuovo piano voli estivo 2012, i voli a lungo raggio sono caratterizzati da un livello di comfort ancora più alto, con un maggiore spazio per la distensione delle gambe, poggia-
Il servizio tutto incluso che Airberlin offre ai propri passeggeri a tariffe competitive: da maggio 2012, fino a 23 kg di franchigia bagaglio; assegnazione del posto al check-in; snack, bevande e riviste gratuiti,...
L’operatore testa regolabili ed entertainment audio e video individuale a bordo. Un massimo livello di comfort e analoghi servizi sono offerti da Airberlin anche ai passeggeri della classe economica. In estate voliamo attraverso i nostri hub di Berlino e Dusseldorf verso le metropoli più affascinanti e di tendenza degli Stati Uniti. Da Milano, Verona, Venezia e Catania voliamo verso New York, certo una delle destinazioni di punta dell’estate 2012. Oltre alla Grande Mela, il network Airberlin prevede anche ottime coincidenze dall’Italia verso Los Angeles, Las Vegas e San Francisco dagli altri scali italiani come Roma Fiumicino, Verona, Venezia, Napoli e Catania. Per quanto riguarda i collegamenti dagli Stati Uniti verso l’Italia, il nostro Paese rappresenta senz’altro per il turismo Usa una delle destinazioni favorite, in particolare lo sono le città di Roma, Milano e Venezia».
Sede: Salò vicolo 3 corone, 8 Tel. 0365 546701 www.utat.it
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Fly & drive su suolo americano
Jet
Tour con aereo privato
Prodotto di punta Tour con jet privato: tutti gli spostamenti interni sono operati con jet privato, con un grande risparmio di tempo che è così possibile dedicare alle visite. Tour regolari in lingua italiano. New England e anche Sud (Lousiana).
Qual è l'andamento delle prenotazioni? «Considerata la panoramica generale dell'annata, che registra un rallentamento e una titubanza nelle prenotazioni – spiega il direttore commerciale del gruppo Utat-Caldana, Arianna Pradella -, gli Stati Uniti godono di una folta schiera di repeater, che magari rivedono i loro budget ma difficilmente rinunciano a partire. «La destinazione proposta da Utat offre molto e per tutte le tasche. Oggi anche con poco spesa si possono vivere emozioni di viaggio uniche, come quella di un tour in jet privato o di un viaggio nelle riserve navajo accompagnati dalle guide indiane. «Inoltre, il fly&drive ad esempio, tipica modalità di viaggio negli States, permette di modulare individualmente la propria spesa giorno per giorno, luogo per luogo, senza decidere nulla a priori. I viaggi di nozze garantiscono inoltre un grosso indotto sugli Stati Uniti».
La novità di prodotto? «La programmazione Stati Uniti di Utat quest'anno ha ottenuto un notevole potenziamento. «E’ una destinazione ampia, sulla quale Utat conta di investire dedicandole un monografico a partire dal prossimo anno. Abbiamo affiancato ai tour escorted in lingua italiana i fly & drive, i tour in jet privato, i tour in minigruppo nei parchi nazionali (programmi più flessibili e rilassati rispetto ai tour tradizionali e ubicazione strategica degli hotel all’ingresso dei parchi), i tour nelle riserve con guide Navajo, i fly & drive».
Il plus Varietà delle proposte; cura del dettaglio; idee sempre nuove.
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