Travel Quotidiano 24/09/2010

ANNO XXII - N. 59 24 SETTEMBRE 2010

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

Buy Lazio, un evento in espansione

ROMA - In crescita la tredicesima edizione del Buy Lazio che si è svolta nella provincia di Latina.

A PAGINA 3

IN

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

La formula vincente di Cartorange

IN

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

Cartorange, l’azienda di Home travel agent, fa segnare numeri positivi anche durante la crisi.

A PAGINA 4

Un articolo del Corriere della Sera riapre le polemiche sugli esuberi

Nuovi tagli? Az smentisce La compagnia “non conferma” la notizia. I sindacati in allarme ROMA - Un fulmine a ciel sereno. Questo è stato l’articolo del Corriere della Sera che ha ipotizzato un taglio di quasi 2 mila unità da parte di Alitalia.

La compagnia ha fatto sapere che “non conferma” la notizia apparsa sul quotidiano di via Solferino.

Secondo il giornale, invece, sarebbe stato proprio l’a.d.

Rocco Sabelli durante una riunione con 400 dipendenti a prospettare entro dicembre questi tagli. I sindacati, che affermano di non sapere nulla, sono in allarme.

A PAGINA 2

MADRID - Il progetto “Europa turismo senior” sta riscuotendo grande successo, soprattutto in Spagna. A comunicarlo sono Mar Guerriero e Javier Bustamante, rispettivamente direttore Agta e presidente di Segittur. «Abbiamo registrato 45 mila turisti europei aderenti al progetto. Il 12,3% erano di nazionalità italiana» ha detto Bustamante. L’obiettivo dell’iniziativa è quello di destagionalizzare i flussi turistici.

A PAGINA 23

Msc punta a nuovi target di clientela

Rccl cresce sul mercato italiano

Wind Jet da Bergamo sulla Russia

NAPOLI – Rinnovata attenzione ai nuovi target di clientela: Msc Crociere vara un piano di pricing attento anche ai single e alle famiglie ristrette. Ne parla il direttore commerciale, Leonardo Massa.

A PAGINA 10

GENOVA – Royal Caribbean continua a crescere e a puntare sul mercato italiano, «un bacino importante per noi», come conferma l’executive vice president international, Michael Bayley.

A PAGINA 8

BERGAMO – Wind Jet rilancia su Orio con i voli su Mosca e San Pietroburgo. Saranno 14 le nuove rotte internazionali aperte entro fine 2010, incluse quelle da Catania e Forlì per Sharm El Sheikh.

A PAGINA 15

Foto di repertorio

Utat-Caldana: Al via il decimo No Frills risultati buoni TOSCOLANO MADERNO – Utat e Caldana, operatori di Experience Travel Team, chiudono la stagione con soddisfazione. «I risultati estivi sono buoni – commenta la responsabile commerciale, Arianna Pradella – con un incremento medio di fatturato pari al 30% rispetto al 2009. Fra i picchi la performance della Cina, lievitata del 50%».

Intanto, è stato lanciato il catalogo “Oriente Mare”.

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BERGAMO - Inizia oggi la decima edizione del No Frills di Bergamo. Saranno presenti 500 brand in rappresentanza dell’85% del mercato italiano e 60 buyer esteri.

A PAGINA 2

Spagna, bene il turismo senior

COMMA

1, CNS/AC-ROMA

Arriva questa mail Caro collega, ti informo che il ministro del turismo, Michela Brambilla, ha invitato il presidente Federcongressi Paolo Zona alla 5ª Conferenza italiana per il turismo. Ah sì? E chi se n’importa!

Ripresa estiva per Cyprus ROMA – Cyprus Airways guarda all’inverno in attesa del via libera da parte delle autorità competenti alla fusione con Eurocypria.

«Dopo un primo semestre in flessione – dichiara Luciano Neri, direttore per l’Italia della compagnia -, luglio e agosto sono andati molto bene, anche se c’è ancora da recuperare.

L’operativo invernale dall’Italia vede confermate cinque frequenze triangolari che combinano Roma e Milano». Ruolo prioritario nella distribuzione per le agenzie di viaggio «alle quali garantiamo una commissione del 4%».

A PAGINA 13

Massimo Polimeni

Maritim Hotels rafforza il segmento corporate MILANO – Una collaborazione più stretta con il segmento corporate e una fase di sviluppo focalizzata sulla Cina. Questi i progetti a breve medio termine di Maritim Hotels illustrati dal neo sales manager per l’Italia Emanuele Crosa. «Torniamo con un’attività forte sul mercato corporate, senza però dimenticare il potenziale sviluppo in ambito leisure.

L’espansione all’estero ci vede impegnati in Cina, che dopo l’inaugurazione a luglio dell’hotel Wuhu conterà

Emanuele Crosa

altre quattro aperture entro il 2013». L’Italia si conferma quinto mercato del gruppo.

«Per ora ci concentriamo sull’ufficio commerciale - chiude Crosa -, che sarà potenziato in futuro con altre due persone».

A PAGINA 20

1

Quotidiano

24 settembre 2010

www.travelquotidiano.com

In primo piano Un articolo del Corriere della Sera riapre la polemica sui La materia del contendere tagli al personale. Si parla di quasi 2000 dipendenti in meno Da sinistra, Rocco Sabelli e Roberto Colaninno

MILANO - Si riaprono le polemiche su Alitalia, dopo che il Corriere della Sera ha pubblicato un articolo nel quale si parla di nuovi tagli al personale.

Secondo il quotidiano di via Solferino, Alitalia starebbe studiando un piano di ridimensionamento del personale da attuare entro dicembre, che potrebbe coinvolgere circa 1200-1400 dipendenti, ai quali andrebbero aggiunti i contratti di 600 precari che l’azienda avrebbe deciso di non rinnovare.

La compagnia ha fatto sapere che “non conferma” la notizia apparsa sul giornale, smentendo in questo modo l’ipotesi di nuovi esuberi.

Sarebbe stato proprio l'amministratore delegato Rocco Sabelli ad illustrare le linee strategiche della nuova azione, davanti a una 400 dipendenti del gruppo.

Sabelli avrebbe però evitato la parola “esuberi”

Alitalia “non conferma” l’ipotesi di esuberi RENATA POLVERINI: «SPERO CHE NON SIA VERO» sostituendola con la formula «recuperi di efficienza ed esternalizzazioni».

Queste parole erano state finanche «pubblicate anche nero su bianco sull' Intranet aziendale in un reso-

conto dell' incontro, salvo essere prudentemente cancellate qualche giorno dopo», come scrive il Corriere della Sera.

Sempre secondo il Corriere, la compagnia intenderebbe riportare gli

organici dagli attuali 14 mila ai 12 mila 600 previsti dal piano Fenice con cui il vettore passò nelle mani della cordata guidata da Roberto Colaninno.

Del ridimensionamento - sempre, secondo l'arti-

colo, ci sarebbe traccia anche in alcune slide della convention che illustravano azioni finalizzate ad un risparmio finale di 108 milioni nel secondo semestre dell'anno, sotto la voce “vendita servizi manu-

tenzione e materiali”.

«Mi auguro che si tratti di una notizia priva di fondamento. Ai lavoratori non si possono chiedere altri sacrifici», ha affermato il presidente della regione Lazio, Renata Polverini.

I sindacati si sono detti all’oscuro di tutto e mostrano una viva preoccupazione per l’ipotesi di tagli ventilata dal Corriere della Sera.

Attendono inoltre informazioni dalla compagnia richiedendo, se le voci fossero confermate, l’apertura di un immediato confronto.

A questa edizione si presenteranno circa 500 brand in rappresentanza dell’85% del mercato nazionale. 60 i buyer

Tutto pronto per il 10° No Frills a tariffa agevolata.

Gli agenti del nord Italia avranno a disposizione invece una serie di navette gratuite, da prenotare online, in partenza da Rimini, Venezia, Torino, Genova, Milano e per la prima volta anche da C u -

di CINZIA BERARDI

BERGAMO - L'aeroporto di Orio al Serio e l'offerta turistica dell'area bergamasca debuttano a NoFrills, la vetrina b2b che verrà inaugurata il 24 settembre nei padiglioni della fiera di Bergamo. A questa decima edizione si presenteranno circa 500 marchi in rappresentanza dell'85% del mercato nazionale, mentre i visitatori già accreditati via web crescono del 20% rispetto all'anno scorso. «Ci rivolgiamo alle circa 4 mila 500 agenzie di viaggi che si trovano nel raggio di due ore d'auto dalla fiera - spiega Paolo Bertagni, presidente e organizzatore di NoFrills - senza dimenticare l'utenza che proviene dal sud, che potrà contare su un volo speciale Trawelfly

Quotidiano

“anche Ci rivolgiamo alle agenzie che arrivano dal Sud Paolo Bertagni

Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale

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2

Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del 30.11.1991 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983

”

neo».

Sarà invece Alitalia a far arrivare a Bergamo i 60 buyer stranieri attesi nell'area incoming di NoFrills: «Abbiamo concentrato gli inviti su Germania, Russia, Svezia, Repubblica Ceca e Regno Unito - prosegue Bertagni - ovvero su quei mercati che risultano collegati a Bergamo da voli diretti, come ad esempio quello Wind Jet su San Pietroburgo

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e Mosca che prenderà il via con l'orario invernale». Dopo aver incontrato in fiera circa 60 espositori italiani («con un rapporto di uno a uno» sottolinea Bertagni) i buyer si smisteranno su quattro diversi post tour che avranno per meta Varese, il Lago Maggiore, la Toscana e naturalmente Bergamo. Il locale Consorzio di promozione turistica ha preparato un programma che si svilupperà tra sabato pomeriggio e domenica e sarà dedicato ad un bergamasco illustre come il compositore Gaetano Donizetti. Prevista la visita alla casa natale, in Città Alta, ed un concerto organizzato con l'aiuto della Fondazione Donizetti.

«Oltre a partecipare per la prima volta a No Frills, Bergamo e la sua provincia si presenteranno subito dopo agli operatori turistici di diverse città italiane» annuncia poi Giorgio Bonassoli, assessore provinciale al Turismo. Tra le tappe previste figurano Catania, Bari, Ancona e Pescara, per un workshop itinerante che si svolgerà dal 27 settembre al 6 ottobre.

Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio info@travelquotidiano.com Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193 Direttore commerciale: Marco Ferri marco.ferri@travelquotidiano.com 334.6288424

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24 settembre 2010

Notizie La regione ha abolito le società operative Litorale Spa e ATLazio, riportandole sotto il controllo centrale

“Stiamo riorganizzando l’assessorato al turismo

”

Stefano Zappalà di PAOLA CAMERA

ROMA - Ancora una volta in crescita i numeri del Buy Lazio, arrivato alla sua tredicesima edizione, ospitata quest’anno dalla provincia di Latina e dal suo Parco Nazionale del Circeo.

Il workshop internazionale, organizzato da Unioncamere Lazio, ha creato l’incontro tra 84 buyer provenienti dai principali mercati europei (30% Centro/Est Europa, 20% Scandinavia, 15% area tedesca e 10% Francia) e 163 seller accreditati in presenza di 300 operaBuyer da t o r i .

«Numeri 20 paesi che testimoniano la crescita conSeller tinua delaccreditati l'evento ha detto Pietro Abate, direttore Operatori generale rappresentati Unioncamere Lazio - e confermano quindi la formula vincente del Buy Lazio». Soddisfatto dell’evento anche Stefano Zappalà, assessore al turismo della regione Lazio, recentemente insediato e già operativo: «L’assessorato va rivisto e riorganizzato e abbiamo iniziato abolendo le società operative Litorale Spa e ATLazio, riportando le loro attività sotto la nostra gestione diretta – ha detto Zappalà -. Ora stiamo lavorando su un grande evento che avrà luogo a Roma a metà novembre e sarà parte del piano operativo triennale che presenteremo in giunta al più presto. Inoltre, sarà operativo un Osservatorio regionale del turismo che fornirà dati certi per poter monitorare i risultati delle azioni promozionali intraprese. Il nuovo slogan della regione sarà: il Lazio è la cultura del mondo».

Anche questa edizione del Buy Lazio 2010, come per gli ultimi tre anni, è stata dedicata all'Europa quale mercato di riferimento, ed ha fatto registrare la presenza di 20 Paesi stranieri.

Da segnalare la costituzione della Rete dei Parchi e l'istituzione dell'osservatorio del turismo ambientale, coordinato dal Centro studi sul turismo della camera di commercio di Latina, che rappresentano il passo più importante compiuto nella di-

rezione di una seria valorizzazione finalizzata alla vendita del prodotto ambientale espresso dal questo territorio.

Buy Lazio, buona la partecipazione Evento in crescita

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24 settembre 2010

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Notizie Romano: «Nel 2009 abbiamo registrato una crescita del 20% a dispetto della mancata ripresa»

La formula vincente di Cartorange di MAURIZIO PRINCIPATO

MILANO - Nel corso dell’ultimo decennio la figura dell’Home travel agent si è affermata in tutto il mondo, ottenendo ampi riscontri anche nella filiera turistica italiana.

Consulenti pronti a fornire anche cliente – anche al più esigente – tutto ciò che è necessario per poter disporre di un viaggio su misura. Abbiamo incontrato Gianpaolo Romano, amministratore delegato di Cartorange, per capire in modo approfondito chi è, cosa fa e come opera l’Home Travel Agent.

Come si è evoluta la figura dell’Home travel agent a partire dalla sua comparsa sul mercato?

«La professione di Home travel agent nasce sul finire degli anni novanta negli Stati Uniti. All’epoca le agenzie statunitensi erano entrate in crisi profonda a causa dei vistosi tagli alle provvigioni operati dalle compagnie aeree. A quel punto si rese necessario immaginare una figura che avesse costi inferiori rispetto a quelli dell’agente di viaggio e, al contempo, potesse offrire un servizio esclusivo al cliente».

In termini pratici questo comportò una decontestualizzazione del lavoro?

«Proprio così: l’agente di viaggio non riceveva il cliente ma si recava da lui, in base alle esigenze e alle disponibilità in Agenda del cliente stesso. Un fenomeno che si accentuò dopo il 2001, espandendosi anche in Europa e in Italia».

Parliamo del modello di business di Cartorange: quali sono gli elementi che vi hanno portato al successo?

«In primo luogo la professionalità di ogni singolo consulente: Cartorange in-

veste moltissimo nella formazione dei propri consulenti, spesso in partnership con tour operator ed Enti del turismo. E in secondo luogo il livello di servizio – comodo, rapido, veloce e senza costi aggiuntivi - che viene garantito al cliente».

Cartorange debutta 12 anni fa: avete dovuto vincere delle resistenze iniziali oppure è andato tutto liscio sin dal primo giorno?

«Eh, magari fosse sempre stata una strada in discesa! Quando iniziammo c’erano dei tour operator che non volevano neppure dialogare con noi: non capivano cosa facessimo né come lavorassimo. Abbiamo tenuto duro e, con l’arrivo di risultati sempre crescenti, è stata sancita la nostra eccellenza professionale e commerciale, sia come partner di Tour Operator che come realtà di mercato».

Ha parlato di ‘risultati sempre crescenti’: cosa significa in cifre?

Ci aspettiamo di raddoppiare il risultato

Smartbox lancia cinque nuovi cofanetti di CAMILLA MADERNA

«Se guardiamo al 2009 appena trascorso, che come sappiamo è stato un anno difficile, Cartorange ha portato a casa un + 20% rispetto al 2008.

Siamo in crescita, a dispetto della mancata ripresa che tutti stanno ancora aspettando».

In cosa consistono i programmi di formazione della vostra Travel Academy e quanto durano?

«Abbiamo un programma di formazione annuale e una serie di corsi interni in aula, condotti da nostri docenti oppure da esperti provenienti da tour operator e Enti del turismo. Poi ci

“posizionati Siamo molto bene nei segmenti nozze” e “viaggio su misura”

”

Gianpaolo Romano

sono i corsi on line, che propongono mensilmente percorsi di formazione e aggiornamento. Naturalmente i corsi della Travel academy sono destinati esclusivamente ai consulenti Cartorange».

Quali requisiti deve avere chi desidera entrare a far parte della squadra di Cartorange?

«Chi non ha un’esperienza pregressa entra seguendo un progetto formativo completo e approfondito. Esiste poi una linea dedicata al ‘Top Team’, ovvero a chi viene dal mondo delle agenzie di viaggio e possiede un’esperienza traducibile in un giro di affari di almeno 300 mila euro, ottenuto nell’ultimo anno di attività».

L’Home travel agent si rivolge a un segmento preciso di clientela oppure ad un bacino ampio e diversificato?

«All’interno di un panorama piuttosto ampio noi privilegiamo alcuni segmenti. Siamo posizionati molto bene nel segmento

MILANO – Smartbox presenta cinque nuovi cofanetti e moltiplica le attività per ciascuno dei prodotti che già fanno parte della collezione: «con le nuove proposte, city break, soggiorno di vino, relax per due, motori accesi, energy fitness, rispondiamo alle esigenze del mercato italiano spiega Paola Pianciola managing director Italia di Smartbox - insieme ad una rivisitazione di tutti gli altri cofanetti, in cui abbiamo avuto una crescita del 114% delle attività di ciascuno, passando in totale da mille 500 a 3 mila partner esclusivi». L’andamento del mercato continua ad essere positivo, infatti «ci aspettiamo di raddoppiare il risultato ottenuto lo scorso anno, quando abbiamo chiuso con un fatturato di 20 milioni. Stiamo implementando i punti di distribuzione, e in particolare rafforziamo il canale agen-

‘nozze’ e nel mondo del ‘viaggio su misura’ di medio/alto livello. L’attività consulenziale è posta in relazione a una tipologia di viaggi non semplici. Facciamo la prenotazione aerea e alberghiera? La risposta è sì, ma solo nell’ottica di fornire un servizio completo».

Guardando al mercato con gli occhi dell’Home travel agent, quali cambiamenti ha visto negli ultimi anni e quali sono le prospettive a medio termine?

«Il mercato continua ad andare verso una netta divaricazione: da un lato ci sono consulenti sempre più professionali e attenti a cucire un viaggio su misura per il cliente finale e, dall’altro lato, abbiamo viaggi sempre più standard e pacchettizzati che offrono vantaggi esclusivamente di natura economica. In una prospettiva a medio termine sono convinto che questa divaricazione diventerà ancora più marcata ed evidente».

Paola Pianciola

ziale, con l'obiettivo di arrivare a 3 mila adv entro fine 2010».

Tra le novità il lancio della nuova piattaforma online soprattutto per i clienti “tecnologicamente più evoluti” che dopo aver acquistato il proprio cofa-

Gianpaolo Romano

netto possono accedere direttamente alla prenotazione, mediante una password e controllare la disponibilità delle singole strutture, «è una novità per l'Italia, ma un sistema già collaudato negli altri Paesi europei: cerchiamo in questo modo di fornire un servizio più completo ai nostri clienti».

Confermata la collaborazione con i brand Best Western e Relais & Chateaux, «grazie alla quale proponiamo un cofanetto dedicato, del resto la ricerca con altri partner continua prediligendo rapporti in esclusiva». A tale proposito la concorrenza è sempre più agguerrita…«ma siamo rassicurati dall’andamento delle nostre vendite – conclude Paola Pianciola - e il nostro obiettivo è quello di mettere a disposizione degli utenti un ventaglio di proposte e di attività sempre maggiore».

La struttura non ha risentito della crisi generale. A luglio 35 mila presenze in più rispetto allo stesso mese del 2009

Gli investimenti dell’Acquario di Genova di MARIA CARNIGLIA

GENOVA - L’Acquario Village di Genova, che da qualche tempo punta su un sistema integrato all’interno del quale sono comprese le diverse strutture dell’area del Porto Antico, continua ad investire per rinnovare le proposte e creare le soluzioni ideali per target diversi.

L’obiettivo infatti è promuovere nel tempo un’offerta integrata ed una permanenza su più giorni.

«Sono in aumento infatti i turisti che acquistano un pacchetto - commenta Carla Sibilla, direttore generale Costa Edutainment – della durata di più giorni».

Il bilancio dei primi otto mesi dell’anno è più che positivo: i visitatori dell’Acquario

“sulAmplieremo l’esperienza territorio nazionale ” Carla Sibilla

4

Village tra gennaio ed agosto sono oltre 1 milione 220 mila, dei quali oltre 855 mila all’Acquario, 119 mila 600 alla Città dei bambini, ed il resto distribuito tra Galata Museo del Mare, Biosfera e Bigo.

«Ci teniamo ad evidenziare alcuni dati riferiti al periodo luglio-agosto 2010 – aggiunge Sibilla – In particolare l’Acquario aveva registrato nel luglio 2009 circa 96 mila 900 visitatori mentre nel 2010 il numero è pari a 114 mila

150 e ad agosto l’incremento è di almeno 35 mila persone. Anche per le altre strutture di rilievo, la Città dei bambini e il Galata Museo del Mare, le cifre sono in aumento nei due mesi estivi».

Costa Edutainment, che nel 2010 ha proposto alcune novità, come il sommergibile Nazario Sauro e i cuccioli di foca e pinguino, gestisce da qualche mese anche l’Acquario di Livorno, inaugurato a luglio.

«Oltre all’Acquario Village – spiega il direttore generale di Costa Edutainment – l’esperienza si amplia sul territorio nazionale. Nel 2011, dopo la fase di start up su Livorno, l’attività proseguirà e si intensificherà».

Per quanto riguarda l’Acquario

1.220.000 Visitatori Acquario

Village gen-ago 2010 di cui 8 8 5 . 0 0 0 all’acquario 1 1 9 . 6 0 0 alla Città dei bambini e i restanti 2 1 5 . 4 0 0 tra Museo del mare, Biosfera e Bigo

Village l’obiettivo 2011 è intensificare la politica commerciale e di marketing già attuata nel 2010, allo scopo di consolidare i risultati.

Quotidiano

24 settembre 2010

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Operatori Bene i viaggi in autopullman e il lungo raggio; per la prossima stagione, grande lancio dell’Oriente Mare Le iniziative per gli agenti di viaggio

testi di ISABELLA CATTONI

TOSCOLANO MADERNO - E’ tempo di bilanci e in casa di Utat-Caldana, marchi del gruppo Experience Travel Team, c’è soddisfazione. «I risultati estivi sono stati molto buoni - spiega la responsabile commerciale del gruppo, Arianna Pradella -, con un incremento di fatturato medio del 30% su entrambi gli operatori e picchi di eccellenza per esempio sul prodotto Cina, dove l'incremento ha superato il 50%.

Caldana si è riconfermato specialista per i viaggi in autopullman, riscuotendo la fiducia del mercato per la solida professionalità e legando la programmazione alle destinazioni di riferimento. Le agenzie hanno premiato la qualità del prodotto, la continuità, la cura nella stesura dei programmi ma anche la massima attenzione al prezzo. Utat, grazie alla corposa programmazione proposta dal catalogo

TOSCOLANO MADERNO - «Nel corso dell'anno - annuncia Arianna Pradella - verranno proposti educational e incontri di formazione per gli agenti di viaggio. Organizzeremo nuovamente il nostro Bus roadshow, che ancora una volta ci consentirà di illustrare i nostri prodotti alle agenzie di tutta Italia, che al contempo potranno apprezzare la qualità e il comfort dei nostri autopullman Setra, utilizzati per i tour. I nuovi cataloghi annuali Utat e Caldana usciranno per la Bit e sono allo studio nuovi programmi e innumerevoli combinazioni».

“grandi La Cina ci ha regalato soddisfazioni ” Arianna Pradella

Utat - Caldana: estate a +30% e inverno di novità di 400 pagine i Grandi Itinerari, ha dato grandi soddisfazioni. Molto bene tutti i viaggi in pullman e in volo+bus in tutta Europa, dal Portogallo, a Spagna, Francia, Regno Unito, Scandinavia, Germania, Russia e Repubbliche baltiche, Austria,

+30% Incremento

fatturato estivo

Rep. Ceca e Ungheria, Turchia, ma anche Italia.

Si è confermata particolarmente gradita alle agenzie l'offerta delle partenze garantite sempre.

Queste partenze cosi numerose ci hanno permesso di instaurare già dall'inizio della stagione

+50% Crescita fatturato sulla Cina

un rapporto immediato e produttivo con le agenzie di viaggio e i network.

Utat è andato ancor meglio sul lungo raggio. Ben accolto il nuovo catalogo Indocina e boom della Cina, con conseguente ampliamento degli uffici in loco e aggiunta di per-

400 Pagine de

i Grandi Itinerari

sonale.

Quali le novità autunnali?

«Siamo a No Frills con tre nuovi cataloghi: il pocket Caldana “Magia d’inverno”, la versione invernale di Utat i Grandi itinerari e la nuovissima programmazione Utat “Oriente Mare”. Il Magia d’inverno Caldana e i Grandi itinerari Utat edizione invernale rappresentano una selezione di programmazione per il periodo invernale, con un’ampia scelta di mercatini di Natale in Europa, oltre a una serie di combinazioni in bus e in volo per il Capodanno e per i mesi successivi, includendo anche viaggi particolari. Ritornano le partenze garantite in Europa. Grande entusiasmo poi per l'ultimo nato, il catalogo Utat "Oriente Mare", estensione naturale del già avviato "Indocina", che si concentra sui

Specialista su Canada e Stati Uniti, l’operatore presenta una nuova brochure monografìca

Sherman Viaggi lancia il catalogo dedicato ai Caraibi di CAMILLA MADERNA

FIRENZE - Sherman Viaggi, marchio registrato di Intertravel, è un operatore di esperienza nell’organizzazione di viaggi su misura negli Stati Uniti e in Canada, che quest’anno ha deciso di lanciare un nuovo catalogo interamente dedicato alla destinazione Carabi. «Non più solo Caraibi inteso come estensione mare ai viaggi negli Stati Uniti o in Canada, come abbiamo proposto in passato - spiega Luca Arioli, titolare di Sherman Viaggi - ma una meta a 360 gradi, ideale per un viaggio alla scoperta di quegli aspetti delle isole caraibiche forse meno noti, ma altrettanto degni di un’esperienza che non sia solo mare, palme e spiagge».

L’occasione per incontrare gli agenti è offerta da No Frills, dove consolidare i rapporti con le agenzie di Triveneto e Lombardia e crearne di nuovi: Sherman Viaggi quest’anno si spinge anche in Emilia, Marche e

Tendenza positiva che fa ben sperare per la fine dell’anno

Club Med: trimestre in positivo a +4,5%

6

“strutture Proponiamo di alto livello e mete poco battute

Luca Arioli

”

Abruzzo. «Una vetrina importante per sottolineare la nostra filosofia di lavoro: prima di vendere un viaggio dobbiamo avvicinare i viaggiatori alla destinazione, raccontandone gli aspetti più autentici e meno tradizionali».

Per fare questo, Sherman Viaggi si avvale della collaborazioni di referenti sul luogo, che conoscono da vicino quella realtà: «Questo ci permette di proporre strutture sempre di alto livello e soprattutto destinazioni come Curaçao, che spesso e a torto non vengono presentate al pubblico italiano».

Un modus operandi che dal 2004 a oggi ha dato buoni risultati: «Abbiamo avvertito anche noi la crisi, ma le conseguenze non sono state drammatiche, sia perché essendo un t.o. specializzato in viaggi tailor made non viviamo il rischio di acquistare prodotti che restano invenduti, sia perchè vendiamo al netto alle agenzie e non abbiamo costi aggiuntivi - prosegue Arioli -.

MILANO – Club Med archivia il terzo trimestre dell’anno finanziario (1° maggio-31 luglio 2010) con ricavi consolidati pari a 329 milioni di euro, in crescita del 4,5% rispetto al corrispondente periodo del 2009. Sempre nello stesso periodo, le entrate dal comparto villaggi, con l’eccezione della vendita delle ville, sono cresciute dello 0,6%. Questi numeri potrebbero rappresentare l’inizio di un’inversione di tendenza, con la ripresa graduale del mercato e dei consumi. In aumento anche il numero dei clienti, cresciuti del 4,2% in termini generali e del 10,6% se si considerano solo le strutture a 4 e 5 Tridenti. La capacità alberghiera totale offerta è lievitata del 2,7%, con l’ampliamento del Calypso di Djerba e il ritorno alla normale operatività a Cancun e al La Caravelle. Inoltre, Henri Giscard d’Estaing, presidente e direttore generale, ha annunciato la ristrutturazione del villaggio di Cefalù, che lo porterà alla classificazione di cinque Tridenti.

Siamo soddisfatti del nostro andamento, con il segno più già a partire dallo scorso gennaio: abbiamo registrato una crescita media mensile del 6-7% rispetto allo scorso anno, per quanto i mesi di aprile e maggio, a causa della nube vulcanica, abbiano destato qualche preoccupazione in termini di richieste e prenotazioni. Il nostro obiettivo è quello di chiudere l’anno con un +10% di fatturato rispetto al 2009: contiamo molto sulle richieste che giungeranno per il nuovo catalogo, soprattutto perchè si tratta di destinazioni preferite per i viaggi invernali».

«Gli Usa superano il Canada in termini di prenotazioni, con New York in testa alla classifica essendo una meta destagionalizzata. Stiamo cercando poi di proporre idee alternative, come lo shopping natalizio a Chicago: medesimo fascino, ma a costi inferiori. Buona anche la performance del Canada, che cresce del 20% rispetto allo scorso anno».

Business performance Ricavi consolidati in milioni € Primo trimestre Secondo trimestre terzo trimestre 1° nov ‘09- 31 lug ‘10

fonte: Club Med

2009*

2010

% diff.

326 393 315 1.034**

295 384 329 1.008**

- 9,5% - 2,3% + 4,5% - 2,5%

* In linea con IFRS 5, i dati sono stati aggiornati con l’esclusione di Club Med World ** di cui €11 m di ricavi (vendite Villas) nel 2009 e €10,4 m nel 2010

soggiorni balneari in Vietnam, Myanmar e Thailandia, abbinabili (ma non necessariamente) ai tour».

Avete in progetto partnership con altri t.o.?

«Le nostre partnership avvengono più che altro con gli enti del turismo, che ci supportano nello studio, nell’approfondimento e nella diffusione delle destinazioni, spesso operando in sinergia e organizzando educational, serate promozionali e incontri formativi».

Transfer privati

L’Elefante potenzia il servizio top ROMA - Viaggi dell’Elefante lancia il nuovo servizio gratuito di trasferimento di andata e ritorno, in auto privata, dalle città di Milano e Roma verso l’aeroporto di partenza, pensato per tutti i clienti che volano in business. Si tratta di un servizio valido per tutte le destinazioni proposte nella programmazione del t.o.

«Il nostro obiettivo è raggiungere l’eccellenza in tutte le fasi del viaggio: preparazione, organizzazione e fruizione, pur sapendo che i livelli e i contenuti di “qualità” cambiano ed è perciò necessario migliorare e innovarsi afferma Enrico Ducrot -, amministratore delegato -. Con questo nuovo servizio permettiamo ai nostri clienti top di Milano e Roma, di iniziare la vacanza senza preoccuparsi della logistica della partenza, così come di terminare la vacanza in assoluta tranquillità e con il privilegio di essere portati direttamente a casa».

Quotidiano

24 settembre 2010

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Operatori La compagnia punta su nuovi porti d’imbarco e aumenta partenze e scali dalle nostre città. Ricavi in miglioramento

testi di MARIA CARNIGLIA

GENOVA - Royal Caribbean Cruise Line è pronta alla sfida del 2011. Il gruppo crocieristico, da tempo impegnato su diversi fronti, punta a conquistare ampie fette di mercato in Italia. Per questo rafforza la presenza commerciale sul territorio. Dal Nord al Sud, passando per il Centro Italia, il team raggiunge ora le 15 unità: Giuseppe D’Agostino, responsabile vendite Italia, oltre ad essere affiancato da Alessandra Cabella nel nuovo ruolo di responsabile vendite Nord Italia, può contare su nuovi responsabili vendite di area diretti e agenti, inseriti nel Nord Italia per supportare la crescita di questa zona commerciale in vista dell'arrivo di nuovi prodotti come Voyager of the Seas in partenza da Venezia e Mariner of the Seas in partenza da Genova nel 2011.

Negli ultimi tre/quattro anni Royal Caribbean è cresciuta costantemente in Italia; grazie alle navi e al trend di prenotazioni in aumento, le prospettive di sviluppo

+60% Incremento pax in Italia nel 2011

2,5 mln Previsione crocieristi mossi in Italia nel 2011

Numeri positivi GENOVA - Royal Caribbean Cruises che nel 2008 ha registrato un utile netto di 573,7 milioni di dollari, punta a crescere.

«I risultati 2010 sono positivi - commenta Michael Bayley, executive vice president international Royal Caribbean Cruises -. Non solo migliorano i ricavi, ma diminuiscono le spese: grazie all’utilizzo di navi sempre più moderne, il gruppo riesce, rispettando l’ambiente, a risparmiare molto carburante».

in Italia

Royal Caribbean vira sul mercato italiano sono esponenziali.

«L’Italia è un mercato importante per la compagnia - spiega Michael Bayley, executive vice president international Royal Caribbean Cruises, che ha visitato i nuovi uffici

italiani aperti ad inizio 2010 -, per questo è al centro delle strategie di sviluppo. Puntiamo su nuovi porti d’imbarco, grazie al dialogo con nuovi partner locali». La movimentazione dei passeggeri in Ita-

“importante L’Italia è un mercato per la compagnia Michael Bayley

”

lia crescerà l’anno prossimo del 60%, per complessivi 2 milioni 500 mila crocieristi: gli scali cresceranno del 35% raggiungendo un totale di 671 su 17 porti.

Le navi Royal Caribbean che faranno scalo nel 2011 in Italia saranno 17, contro le 13 del 2010 e ben otto partiranno da porti italiani.

«Rci vanta - aggiunge Lina Mazzucco, managing director Royal Caribbean Italia - le tre navi più esclusive dell’intero panorama crocieristico in costruzione: la più grande del mondo, Allure of the Seas di Royal Caribbean International (gemella di Oasis of the Seas, la nave che ha stupito il mondo

quando è stata inaugurata a fine 2009) che entrerà in servizio nel novembre 2010 e le ultime due gemelle della pluripremiata classe Solstice di Celebrity Cruises, che saranno varate nei prossimi due anni. Ben tre gemelle della classe Voyager dedicate all’Italia».

Royal caribbean ha attirato negli ultimi tre anni clienti italiani per la prima volta in crociera.

«Per Royal Caribbean è la nave il vero valore aggiunto - conclude la Mazzucco -. La classe Voyager ha rivoluzionato il concetto di “nave”, fino ad arrivare ai Quartieri che caratterizzano la nostra Oasis».

Incoming e outgoing di alto livello in Italia, Egitto, Giappone, Cina, Brasile ed Emirati Arabi

Online

Lusso su misura nei programmi di Alcor Viaggi

Ubuntu Travel ristruttura il sito internet

di MONICA LISI

GROSSETO - Il mercato luxury accoglie un nuovo protagonista.

Nato nel 2008 come agenzia di Grosseto specializzata in viaggi nella Maremma, alle porte della stagione estiva Alcor Viaggi si presenta nella nuova veste di tour operator upper class inbound e outbound e attiva a partire da questo mese una nuova sede a Roma (via Eufemiano, 10 - zona Aventino). «Uno start up piuttosto lungo, concentrato nella ricerca di strutture, servizi e

personale esperto - ha indicato Alessandro Sitta, responsabile della nuova sede romana -. Abbiamo ritenuto ci fosse spazio sul mercato medio-alto e lusso per offrire prodotti turistici di ampio respiro». La programmazione si sviluppa su un catalogo lusso per l’incoming e uno per l’outgoing, un prodotto “viaggi di nozze”, un catalogo per il target medio-alto incoming e outgoing.

Le destinazioni, dunque, sono l’Italia, l’Egitto, il Giappone, la Cina, il Brasile e gli Emirati Arabi. Il tour operator debutta

lanciando una commissione per le agenzie di viaggio del 15%.

Dai tour enogastronomici in Toscana, con soggiorno in dimore storiche e percorsi in auto d’epoca, ai tour in barca a vela in Sicilia, fino a visite in mongol-

“Dopoin maniera un lungo start up siamo pronti a lavorare sartoriale su prodotti esclusivi ” Alessandro Sitta Diana Viale e Maricela Rosas presentano il t.o.

Taylor Made Travel al via con il Messico di MARIANNA DE PADOVA

8

+35% Crescita scali 2011

ROMA – Taylor Made Travel: questo è il nome del nuovo t.o. specializzato sul Messico, presentato nei giorni scorsi dalle sue fondatrici, Diana Viale e Maricela Rosas. Conclusasi infatti l’esperienza comune presso l’ente di promozione turistica del Messico in Italia, Rosas e Viale hanno messo a frutto la loro esperienza: «Nessuno meglio di noi, che siamo messicane, conosce queste destinazioni e siamo convinte che gli italiani in Messico possano aumentare», affermano all’unisono.

Il catalogo chiarisce subito l’intento esposto già nel nome del t.o: viaggi su misura, con un’attenzione particolare alla sfera dei matrimoni: viaggi di nozze e matrimoni in loco, con cerimonie per tutte le religioni. Inoltre, tour culturali e subacquea completano l’offerta per il Messico. Il catalogo cartaceo è in questi giorni in distribuzione e propone una selezione delle offerte, che comprendono anche pacchetti per Guatemala, Usa e Canada. Avrà valenza annuale, «ma i prezzi illustrati non sono comprensivi del volo -, spiega la Rosas, direttore commerciale -; lavoreremo principalmente con voli di linea».

L’offerta generale di Taylor Made Travel è presente sul sito: «taylormadetravel.info è l’indirizzo dove si potranno trovare tutte le informazioni e il cliente finale potrà costruirsi il proprio preventivo, ma l’acquisto avviene solo in agenzia» spiega la Viale, direttore marketing -. Le adv, infatti, sono il canale di vendita esclusivo per il nuovo t.o. romano, che vedrà uno

fiera e cene a lume di candela nelle terre dei faraoni, la programmazione spazia con un obiettivo ben preciso, «lavorare in maniera “sartoriale”, per creare prodotti esclusivi ed eleganti, non standardizzati, che offrano al turista un’esperienza di viaggio personalizzata, tagliata sulle sue esigenze - puntualizza Sitta -. Per questo abbiamo riservato al cliente una nuova figura professionale, un “dream consultant”, che lo assisterà e accompagnerà per tutta la durata della vacanza».

In previsione, l’apertura di uno show room a Pechino riservato all’incoming lusso e uno in Giappone per l’outgoing lusso, dove Alcor Viaggi ha già individuato una rete di agenti commerciali, mentre è già attivo un ufficio di rappresentanza in Egitto.

Da sinistra, Diana Viale e Maricela Rosas

sforzo di comunicazione: «Andremo personalmente nelle agenzie per farci conoscere, rafforzando il contatto umano.

Per questo metteremo a disposizione degli agenti e dei clienti finali i nostri numeri di cellulare, per risolvere ogni problema.

Inoltre in Messico è attiva una linea telefonica in lingua italiana, che in tempo reale aggiorna su qualsiasi questione», illustra ancora la Viale.

MESTRE - Online da alcuni giorni, il nuovo sito internet di Ubuntu Travel - tutt'ora in fase di costruzione - offre una nuova home page ridisegnata nell'impaginazione e nell'organizzazione dei contenuti e una grafica rinnovata.

Novità è la possibilità di creare un proprio catalogo tramite la sezione Catalogo on demand, nonché un calendario dei viaggi che permette la facile ricerca del viaggio filtrando data, destinazione e itinerario tematico. Sono proposte di viaggio individuali e a date di partenza definite; vengono consolidati piccoli gruppi con il vantaggio dell'ottimizzazione dei costi.

Le quotazioni sono aggiornate, ma definite solo al momento dell'effettiva richiesta di prenotazione per le possibili variazioni tariffarie o di cambio valutario. E' poi possibile realizzare itinerari e programmi in date diverse rispetto alle partenze indicate o personalizzare i servizi a seconda delle personali esigenze. Nella sezione Passaparola si troveranno, inoltre, commenti, sensazioni considerazioni dei clienti riguardanti i viaggi.

Quotidiano

24 settembre 2010

www.travelquotidiano.com

Operatori Facilitazioni tariffarie su misura

I nuovi target al centro dell’offerta di Msc Crociere di ALBERTO CASPANI

NAPOLI – Basta farsi problemi di età o status. Con Msc Crociere anche gli under 34 o gli over 65, i single sino ad oggi penalizzati da supplementi tariffari al pari delle famiglie con un solo genitore, hanno ora la possibilità di gustarsi liberamente il mare.

«Nel nostro nuovo catalogo – anticipa Leonardo Massa, direttore commerciale di Msc Crociere – abbiamo deciso di venire incontro a quei target di clientela che, pur apprezzando il nostro prodotto, sono stati frenati spesso dai condizionamenti sociali che si è soliti associare alle crociere. L’offerta messa a punto negli ultimi anni si è via via allontanata dalle soluzioni calibrate per le sole famiglie allargate o per le coppie più mature, senza però adeguarsi sul piano tariffario: ora abbiamo deciso di agevolare i nuovi target con una politica di pricing calibrata a seconda delle diverse esigenze, cercando oltretutto di elaborare un concetto più evoluto di all inclusive».

Al di là delle facilitazioni economiche previste per i diversi tipi di clienti (che si spingono sino a garantire un 50% di sconto sui figli dei genitori single), sin dalla prenotazione del viaggio in agenzia sarà ora possibile confezionare un pacchetto comprensivo anche dei costi delle bevande e/o delle escursioni a terra: in tal modo, una volta a bordo delle navi non ci si dovrà davvero preoccupare di nulla, avvantaggiandosi oltretutto di condizioni economiche migliori, perché basate sulle opportunità delle prenotazioni anticipate. Basti pensare, ad esempio, che un pac-

chetto di tre escursioni legate alla crociere “Sette perle del Mediterraneo” viene a costare 109 euro, mentre la convenzione free-drink per sette giorni 105. In caso si optasse per entrambe le facilitazioni, il prezzo finale sarebbe di 179 euro.

«Un occhio di riguardo in più – conclude Massa – Abbiamo predisposto una va alle coppie in viaggio di politica di pricing calibrata nozze, che stanno oltretutto trainando gli itinerari nel Nord Europa e verso Istanbul, forse una delle capitali della Cultura più amate negli ultimi anni: 10% di sconto in caso di luna di miele (contro il 5% degli scorsi anni), 250 euro in meno per chi festeggia il 25° e addirittura 500 per chi celebra le nozze d’oro».

“

Leonardo Massa

”

Il t.o. si appresta a chiudere un primo bilancio vicino al budget preventivato. Novità per il 2011 testi di MARIA CARNIGLIA

MILANO - «Il mercato è in piena trasformazione, ma nonostante il “portafoglio” continui a restringersi, i prodotti che hanno performato meglio sono ancora una volta quelli di qualità».

Nel fare un primo bilancio dell’estate 2010 e dei primi sette mesi di attività, Renato Scaffidi, direttore generale di Marevero, traccia le tendenze di un mercato ancora in crisi e svela i programmi per l’inverno e l’estate 2011.

«Ci saranno molte novità per la prossima estate - sottolinea Scaffidi -. In attesa di “svelare” le new entry”, possiamo dire che entreranno strutture di qualità a discapito di altre».

Per quanto riguarda l’inverno, tra le novità l’operatore segnala il Marevero Club a Cuba, Iberostar Playa Alameda, con animatori e assistente residente.

Marevero prepara un «inverno di qualità» “Iberostar Su alcune destinazioni il marchio ci ha dato un supporto forte Renato Scaffidi «Stiamo definendo anche altre novità - aggiunge il direttore generale - e confermiamo le strutture in Messico, a Santo Domingo, Cabo Verde (Boa Vista), Sharm El Sheikh e Marsa Alam».

L’operatore, che ha cominciato l’attività solo sette mesi fa, chiuderà il bilancio a fine ottobre.

«Ad oggi - continua Scaffidi - ci avviciniamo al

”

budget preventivato. Non sarà possibile raggiungerlo, anche perché si trattava di un budget ottimistico che poi ha dovuto fare i conti con un mercato ancora problematico. Non solo sono spariti alcuni attori importanti del tour operating, ma sono state tagliate anche alcune fasce di clientela».

Il bilancio di metà anno è comunque positivo: l’ope-

ratore registra 2 mila 200 agenzie attive, che hanno riconosciuto la validità del prodotto e del booking.

«Anche di fronte a una contrazione economica forte - commenta Scaffidi - i prodotti buoni funzionano. In particolare, abbiamo registrato ottime performance su mar Rosso e Baleari ma anche sulla Tunisia, grazie anche al fatto che disponevamo di prodotti qualitativamente conosciuti. In altre destinazioni il marchio Iberostar ci ha dato un supporto molto forte».

All’interno della programmazione 2010, valida fino a dicembre, Marevero ha

Brochure Benessere MIILANO - Marevero punta sul benessere e tra breve lancerà un nuovo catalogo dedicato alla vacanza tra wellness e relax. La nuova brochure, composta da un centinaio di pagine, comprenderà per la maggior parte strutture in Italia. Si tratta di strutture 4/5 stelle, con centri termali, di talassoterapia e beauty farm. All’interno verranno proposti tanti plus per i clienti Marevero, a partire da programmi esclusivi, omaggi e sconto sui trattamenti. inserito 18 strutture in tutto il mondo, commercializzate dall’operatore in esclusiva per il mercato italiano, alcune già proposte e conosciute dalla clientela italiana, altre invece proposte per la prima volta in assoluto - in Italia - da Marevero per l’estate 2010.

Riconfermata tutta la programmazione consolidata. Alle formule speciali si è aggiunta anche la “King Gold”

King Holidays: numeri stabili e buoni riscontri dall’autunno ROMA - Numeri stabili per King Holidays, che commenta l’annata in corso con toni positivi.

«I primi mesi dell’anno sono stati per noi positivi - sottolinea il direttore della divisione Outgoing, Giancarlo Brunamonti -.

Buoni i riscontri di prenotazioni e di “partito” (+7,5% nei primi cinque mesi dell’anno), con punte particolarmente interessanti su Spagna (+30%), Portogallo (+15%) e Marocco (+10%).

Certo, l’estate è iniziata un po’ a rilento, la ridotta capacità di spesa da parte dei clienti c’era…ma abbiamo registrato dei buoni numeri su alcune operazioni particolari nel mese di agosto e al momento, complessivamente, credo che riusciremo a far meglio dello scorso anno, anche perché abbiamo buoni riscontri per l’autunno».

Come va l’advance booking?

«Da due anni ormai cresce stabilmente, e con percentuali importanti, l’acquisto sotto data mentre l’advance booking raccoglie una sua fetta di clienti, ma sta perdendo genericamente terreno a favore del cosiddetto “last minute”. La crisi economica ha fatto sì che la variabile prezzo assumesse un’importanza predominante, soprattutto sui passeggeri individuali: questo però penalizza l’offerta che invece deve sempre puntare sull’affidabilità dei

10

+7,5%

Crescita prenotazioni primi 5 mesi del 2010

“arricchito Per il 2010 abbiamo tutte le mete con nuovi tour e soggiorni e rinnovato la selezione di hotel

”

Giancarlo Brunamonti

+30%

Crescita Spagna gen.-mag. 2010

servizi. Dal punto di vista della domanda, invece, stiamo registrando un ritorno ai viaggi di gruppo».

Quali le novità di programmazione?

«Per il 2010 abbiamo confermato e arricchito tutte le destinazioni con nuovi tour e soggiorni, rinnovato la selezione di strutture alberghiere e introdotto un’importante novità, che si affianca alle nostre consuete formule speciali: la formula King Gold, che offre disponibilità garantita di tariffe e prenotazione fino a 30 giorni prima della partenza. Tra le novità, le programmazioni mare Turchia - con nuovi voli diretti per Antalya da Roma, Napoli e Bologna - e mare Spagna. Tornano, ancora più ricche, le Azzorre, meta sulla quale siamo gli unici a offrire voli diretti e in esclusiva da Milano e Roma.

Ancora, nuovi circuiti e un’offerta ampliata di strutture per il “nostro” Portogallo, mentre per il Marocco citiamo il nuovo tour in Land Rover con pernottamenti in bivacco e una nuova destina-

+15%

Crescita Portogallo gen.-mag. 2010

zione mare sulla costa mediterranea, Berkane, la perla del Marocco mediterraneo.

E poi Malta, Sudamerica, Russia e Paesi baltici».

Quali sono i vostri rapporti con il circuito agenziale?

«Ci piace mantenere un rapporto di fiducia e di stretta collaborazione con tutta la rete agenziale.

«Da anni investiamo nella formazione degli agenti di viaggio, sia attraverso educational sia con incontri mirati nelle principali città italiane, dove presentiamo le destinazioni anche in collaborazione con gli enti del turismo. Abbiamo anche ripetuto, per la terza volta, il nostro programma King&Go, dando agli agenti di viaggio la possibilità di conoscere le nostre destinazioni attraverso week end e long week end proposti a condizioni vantaggiose. All’agenzia più vicina rimandano sempre anche tutte le nostre comunicazioni pubblicitarie, così come il nostro sito».

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24 settembre 2010

Compagnie aeree In attesa del via libera alla fusione con Eurocypria, la compagnia pensa alla ripresa. Cinque i voli settimanali triangolari da Milano e Roma

“Confermiamo la centralità delle adv quale canale distributivo ” Luciano Neri

di PAOLA CAMERA

ROMA - Cyprus Airways ed Eurocypria si avviano verso un futuro comune. Mentre sono ancora incerti i tempi e i modi di attuazione, il governo cipriota annuncia l’intenzione di fondere le due realtà del trasporto aereo, in un momento non certo roseo per il settore a livello internazionale. Di questo e più in generale della compagnia, abbiamo parlato con Luciano Neri, direttore per l’Italia di Cyprus Airways.

Ci parli di questo importante passo che state per compiere.

«E’ ancora presto per avere dettagli sulla forma che l’operazione avrà. Eurocypria è al 100% governativa, ed opera charter con una flotta di sei Boeing. Cyprus Airways è quotata in Borsa, di maggioranza governativa ed effettua voli di linea con

Cyprus Airways: prove tecniche di consolidamento una flotta di Airbus. I due vettori hanno quindi attualmente modelli di business totalmente diversi e sono molte le incognite sul business plan che verrà creato. Pure sui tempi non abbiamo dettagli, dipendono anche da Bruxelles e possiamo solo

-8-9% Flessione revenue e pax 1° semestre

Semaforo verde anche dagli azionisti.

Al via il 1° ottobre

Continental e United, tutto pronto per il merger

ipotizzare che si tratterà di mesi e la cosa non si protrarrà troppo a lungo».

Nel frattempo, come va per Cyprus Airwyas?

«Il primo semestre ha fatto registrare un andamento leggermente inferiore rispetto al 2009, intorno al meno 8-9% di

4% Commissione

garantita alle adv

HOUSTON - Semaforo verde dalle assemblee degli azionisti di Continental e United al merger fra le due compagnie, operazione annunciata lo scorso maggio e già approvata dalle autorità antitrust europea (luglio) e americana (agosto). Il risultato di questa operazione del valore di circa 3,17 miliardi di dollari, darà vita al maggior gruppo di trasporto aereo del mondo con oltre 370 destinazioni in 59 paesi e circa 90 mila addetti. Il nuovo colosso avrà sede a Chicago, aeromobili che avranno i colori United ma il logo Continental e per direttore esecutivo Jeffrey Smisek (attualmente United).

«Approvando la fusione i nostri azionisti hanno riconosciuto la validità dell’unione di United e Continental – ha commentato Smisek – nell’intento di

passeggeri e revenue. I mesi di luglio e agosto sono invece andati molto bene e hanno dato risultati confortanti, anche se c’è ancora da recuperare il disastro di aprile. La situazione in Grecia poi, non ci ha aiutati portando ripercussioni sulla nostra

99,3 mln € Ricavi totali 1° semestre 2010

creare le basi per una maggiore redditività e uno sviluppo costante sul lungo termine».

Gli azionisti dell'ex United avranno il 55% del pacchetto contro il 45% degli ex Continental. Secondo Iata il gruppo avrà più passeggeri/chilometro che American Airlines o Delta Airlines Northwest: in pratica siamo di fronte ad una società con un giro d’affari di circa 30 miliardi di dollari che trasporta 144 milioni di passeggeri. Il merger dovrebbe vedere il completamento dell’operazione per il 1° ottobre 2010. «La nuova compagnia sarà una società sulla quale investire - ha affermato Glenn Tilton, non-executive chairman della nuova realtà –, una compagnia leader che avrà tutte le opportunità per essere la migliore del settore».

operatività a causa delle varie industrial actions. A livello internazionale, è andato molto bene il mercato russo, in ripresa dopo un 2009 complicato, seguito da Germania, Francia, Italia, Olanda e Svizzera. I nostri mercati europei di riferimento si confermano comunque Grecia e Regno Unito».

Previsioni per la prossima stagione?

«Da novembre entrerà in vigore l’operativo invernale: confermiamo gli stessi voli dell’anno scorso, con 5 frequenze triangolari settimanali che combinano Roma e Milano. Abbiamo scelto di non dividere gli aeroporti per offrire a entrambi un numero di collegamenti sufficienti e non impoverire il prodotto. Oltre al traffico business ci rivolgiamo ai turismi scolastico, della terza età, religioso e anche a chi da Cipro vuole proseguire con

Jeffrey Smisek

le nostre coincidenze verso Damasco, Hamman, Beirut e Tel Aviv».

Guardando invece al trade più che al pubblico?

«Intendiamo confermare la centralità delle agenzie di viaggio quale canale di distribuzione garantendo loro una commissione del 4%, direi oramai fuori mercato. Inoltre continueremo le attività di promozione con l’Ente del turismo, tra cui la possibilità per gli agenti di andare a visitare l’isola e di partecipare al workshop formativo che si tiene a Cipro. Stiamo poi lavorando a un progetto di e-learning che si realizzerà contestualmente al workshop per un maggiore momento di conoscenza diretta del prodotto».

Emissioni nocive nel mirino Iata MONTREAL - Ridurre drasticamente le emissioni inquinanti con il supporto dei governi nazionali: è questo l’obiettivo delineato da Iata in vista della prossima assemblea dell’Organizzazione internazionale dell’aviazione civile, a Montreal a partire dal 28 settembre. Si punta ad un miglioramento annuale dell’1,5% nell’efficienza dei carburanti fino al 2020 e al dimezzamento entro il 2050 delle emissioni inquinanti rispetto ai livelli del 2005.

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24 settembre 2010

Compagnie aeree Al via i collegamenti su Mosca e San Pietroburgo, con 20 chili di bagaglio e catering inclusi nella tariffa

La Russia di Wind Jet decolla da Orio 3 mln Stima passeggeri totali 2010 di CINZIA BERARDI

BERGAMO - Dopo aver vinto la gara indetta da Enac per l’attribuzione delle rotte tra Orio al Serio e la Russia, Wind Jet è pronta al debutto con un volo trisettimanale su Mosca (operativo martedì, giovedì e sabato) ed uno settimanale su San Pietroburgo in partenza ogni domenica. «Entro la fine di quest’anno saranno 14 le nuove rotte internazionali di Wind Jet, comprese le due per la Russia da Bergamo, più i voli di linea su Sharm El Sheikh da Catania e da Forlì che lanceremo a dicembre» dichiara Massimo Polimeni, direttore commerciale del vettore low cost già presente a Orio con un volo da Catania. La novità importante è che, in via eccezionale, i collegamenti per Mosca e San Pietroburgo attivi rispettivamente a partire dal 21 settembre e dal

+7%

14

Crescita passeggeri 2010

Nuove rotte internazionali aperte entro fine 2010

24 ottobre - prevedono 20 chili di bagaglio da stiva più il catering di bordo inclusi nel prezzo. «Diversamente da quanto avviene su altre rotte abbiamo deciso in questo

caso di soddisfare le aspettative della clientela russa, non ancora abituata a pagare gli extra richiesti dalle low cost - spiega Polimeni - e i risultati ottenuti finora hanno pre-

miato questa scelta: in chiusura della stagione estiva Iata prevediamo già di ottenere un load factor del 70% su Mosca e del 55-60% su San Pietroburgo». Sia l’Airbus A320 da 180 posti impiegato per la capitale russa sia l’A319 previsto su San Pietroburgo resteranno posizionati a Catania e copriranno la rotta dalla città etnea a Bergamo prima di proseguire non-stop.

“ Dal 2006 abbiamo trasportato 330 mila pax tra Italia e Russia

”

Da sinistra Mario Ratti, presidente Sacbo e Massimo Polimeni, direttore commerciale Wind Jet

Massimo Polimeni

Dopo aver descritto uno scenario ancora molto problematico per il trasporto aereo - in ripresa a livello globale ma ancora sofferente in Europa - Polimeni ha precisato: «In una situazione del genere, pur essendo cresciuti quest’anno del 7% per numero di passeggeri - a fine anno saranno quasi tre milioni - abbiamo preferito mantenere stabile per il momento il numero dei velivoli della nostra flotta, composta da otto Airbus A320 e da cinque A319, ma nel 2012 prevediamo investimenti importanti per espanderla e poter crescere».

Wind Jet ha iniziato a volare sulla Russia nel 2006, subito dopo la revisione degli accordi bilaterali:

«Da q u e l l’anno, che ha visto il lancio del Forlì-Mosca, ad oggi abbiamo trasportato tra i due paesi 330 mila passeggeri, con una crescita che a fine 2010 sarà del 13%. Così, se i voli da Orio avranno il successo che prevediamo, non è escluso un incremento di frequenze fino a rendere giornaliero il Mosca e trisettimanale il San Pietroburgo».

Intanto il volo inaugurale del 21 settembre ha raggiunto il 95% di riempimento sulla tratta MoscaOrio al Serio: un buon inizio per Wind Jet e una buona notizia per il turismo incoming dell’area bergamasca, pronta ad accogliere diversi buyer russi anche in occasione di NoFrills.

La low cost turca vola da Istanbul su Bergamo e Fiumicino

Pegasus Airlines conquista l’Italia 32

Aeromobili in flotta MILANO - (c.b.) Ogni vettore low cost ha un modello di business diverso e Pegasus Airlines non fa eccezione.

La compagnia aerea turca, che il 31 luglio ha aperto i voli da Orio al Serio e Roma Fiumicino a Istanbul (aeroporto di Sabiha Gökçen), si distingue infatti dalle altre non solo per il bagaglio da stiva fino a 20 chili incluso nel prezzo del biglietto, ma anche per offrire voli in coincidenza

“dispone Il nostro sito di un’area riservata agli agenti di viaggio, che rappresentano il 60% delle vendite totali della compagnia

”

Güliz Öztürk

6 mln

Passeggeri trasportati 2009 verso altre 12 destinazioni in Turchia, con check in unico alla partenza, e non semplici collegamenti point-to-point. «Pegasus fa parte di un gruppo solido come Esas Holding, che l’anno scorso ha acquistato il 18% di Air Berlin spiega la vicepresidente commerciale Güliz Öztürk - e può contare su una flotta di 32 velivoli, più 14 in arrivo da Boeing entro il 2015». Unica low cost turca, con 6 milioni di passeggeri trasportati nel 2009, Pegasus vola da Istanbul verso 23 destinazioni internazionali, per lo più

60%

Quota vendite transata dalle adv europee, ed è particolarmente attiva tra Turchia e Germania. Da Orio e Fiumicino si vola tutti i giorni tranne il venerdì fino al 30 ottobre su aeromobili B737-800 da 189 posti. I biglietti, da 24,99 euro a tratta (tasse escluse), sono acquistabili su flypgs.com ma anche in agenzia: «Il nostro sito dispone anche di un’area riservata agli agenti di viaggio - precisa Güliz Ozturk - che per noi rappresentano un canale importante, fino al 60% delle vendite totali, anche se le tariffe su internet sono naturalmente più basse».

I passeggeri in arrivo dall’Italia possono poi proseguire per destinazioni domestiche come Ankara, Antalya, Bodrum, Dalaman, Diyarbak›r, Gaziantep, Hatay, Izmir, Kayseri, Malatya, Mardin, Samsun, Trabzon. Chi invece resta a Instanbul, può raggiungere facilmente il centro città dall’aeroporto utilizzando bus di linea che coprono il tragitto in circa un’ora.

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24 settembre 2010

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Quotidiano

24 settembre 2010

www.travelquotidiano.com

Alberghi Il gruppo inaugura una nuova formula di workshop per adv con East Africa Experience: tappe in 31città italiane, Svizzera e Slovenia di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Riflettori accesi sull’Africa orientale per Ora Hotels. Il gruppo creato da Vincenzo Presti che nel giro di 32 mesi ha realizzato 30 aperture tra Italia e, appunto, Kenya, Tanzania-Zanzibar e Madagascar (a breve anche in Mozambico) porta in primo piano le 18 strutture in territorio africano insieme ai Paesi che le ospitano. L’esigenza prioritaria è quella di «informare e migliorare la conoscenza degli agenti di viaggio su queste destinazioni – spiega Marco Sprizzi, sales manager Ora Hotels -: per questo abbiamo creato East Africa Experience, un nuovo format di workshop, con la sponsorizzazione di Air Italy, e in collaborazione con i tourist board dei Paesi coinvolti, ed altri t.o. che inviteremo di volta in volta.

Realizzeremo eventi che trasmettano la voglia di vivere i Paesi». In pratica 33 tappe fra grandi e piccole città italiane, Svizzera e Slovenia: ogni giornata è divisa in due sessioni, che si ripeteranno con lo stesso modulo al mattino e al pomeriggio, con fasi ben precise: accoglienza in sala, video proiezione, presentazione e approfondimento sulle caratteristiche del territorio East Africa, discussione con domande aperte da parte degli invitati. In

40 mln € Totale fatturato gruppo

18 Strutture

in East Africa

40% Obiettivo occupazione ospiti stranieri strutture East Africa

Africa protagonista dell’espansione firmata Ora Hotels “Nel 2010 abbiamo raddoppiato fatturato e presenze. L’Africa ha visto una crescita del 95%. Ottimi risultati anche dalle più recenti aperture in Italia

”

Marco Sbrizzi

ogni sessione ci saranno circa 100 agenzie. Il tour è

partito da Bari il 21 settembre ed è possibile vi-

sionare il calendario e iscriversi alla tappe successive sul sito www.eastafricaexperience.it. Il tutto «per un investimento di ben 200 mila euro» rivela Sbrizzi che ricorda come il progetto proseguirà poi da gennaio a maggio 2011 con la East Africa Academy che prevede «soggiorni di 4 giorni in loco per 30 agenti di viaggio alla volta».

Grande attenzione dunque al canale agenziale «che nel caso delle strutture estere rappresenta con i to il 90% delle totale delle prenotazioni».

La grande attenzione alla costa orientale africana si esprime anche nei numeri: le 18 strutture e i «mille 300 posti aerei alla setti-

Decollano sviluppo e risultati MILANO – Uno sviluppo che non si arresta: sul fronte africano è recente l’acquisizione dell’Ora Resort Amarina di Nosy Be in Madagascar, cui seguiranno a gennaio 2011 le aperture dei resort Ambaro Beach e Le Jardin. Sette le strutture a Zanzibar e tre quelle in Kenya: prossima new entry in Mozambico con l’apertura a dicembre di un resort 4 stelle superiori da 150 camere sull’isola di Pemba, che sarà collegato con un volo diretto dal 21 dicembre. In cantiere per il Paese altre tre strutture. «Proprio in Mozambico - precisa Marco Sbrizzi - in vista dello sviluppo che intendiamo portare avanti aprirà a novembre la Ora Hospitality School, in collaborazione con il governo del Paese, in modo da formare in loco il personale e dare impulso all’economia locale».

In Italia, invece, dopo le recenti aperture dell’Ora Hotels Cenacolo di Assisi, dell’Ora City Milano e dell’Ora Resort Liguria a Finale Ligure sarà la volta il 27 settembre dell’Ora Luxury Sicilia di Catania. Progetti sostenuti da un andamento che vedrà archiviare il 2010 nel segno della crescita: «Abbiamo in pratica raddoppiato fatturato e presenze – dichiara Sbrizzi -. L’Africa in particolare, a dispetto dei problemi riscontrati dalle destinazioni lungo raggio, ha riportato una crescita del 95%. Ma ottimi risultati sono arrivati anche in Italia, dalle aperture più recenti come Assisi e Milano. E su Milano abbiamo già in arrivo altre due novità: una per fine anno in zona Ripamonti e una terza struttura oggi in costruzione verso Malpensa».

mana, con partenze da Verona, Bologna, Milano e Roma e avvicinamenti, sempre grazie ad Air Italy, su Verona da Catania, Palermo, Bari e Napoli» puntualizza Sbrizzi. Il manager ricorda infine come l’area sia stata scelta anche perché «ancora priva di una catena alberghiera di

Buona performance in particolare per il Messico: gli italiani toccano il 25% di market share nello Yucatan

Viva Wyndham archivia un’estate col segno più SANTO DOMINGO - Chiude con segnali incoraggianti l’estate 2010 delle sette strutture Viva Wyndham Resorts in Repubblica Dominicana, Messico e Bahamas.

«I risultati sono stati molto buoni su tutti i mercati, ma in particolare segnaliamo una forte ripresa del Messico che è stato un vero e proprio successo. Per questo dobbiamo ringraziare i tour operator e gli agenti di viaggio che hanno riproposto alla clientela italiana questa splendida destinazione. Nello specifico, l’Italia arriva ad occupare anche il 25%

del nostro market share nella penisola dello Yucatan» commenta Giuliana Carniel, responsabile marketing e vendite per l’Europa.

Molto soddisfacente anche la stagione relativa al Viva Wyndham Fortuna Beach alle Bahamas grazie all’operazione charter realizzata da Alpitour e al sostegno costante e incondizionato di tutti gli altri tour operator che, con programmi di estensione dagli Stati Uniti, continuano a credere e a investire nella destinazione. Quest’anno l’arcipelago caraibico ha segnato un +15% ri-

“ilIMessico risultati sono stati molto buoni su tutti i mercati, ma in particolare ha visto una forte ripresa ” Giuliana Carniel In crescita il numero di ospiti italiani

Reethi Rah, le Maldive One & Only

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Scorcio del Viva Wyndham Fortuna Beach (Bahamas)

spetto allo scorso anno.

La Repubblica Dominicana, infine, si conferma ancora una volta una delle destinazioni a lungo raggio più amate dal mercato italiano.

Alle spalle la stagione estiva un primo sguardo sull’inverno lascia intravedere premesse molto buone. La catena alberghiera, in-

MALE - (g.g.) Reethi Rah Maldive tra i prodotti di punta One & Only. Posizionato nella parte nord di Male, con circa 130 camere e 600 unità di personale internazionale, il Reethi Rah è la struttura che coniuga grande attenzione al dettaglio con architettura balinese. «Tre sono gli elementi chiave che rappresentano il nostro resort – ha spiegato Maria Cristina Cesario, direttore marketing e vendite One & Only Maldive – cioè rispetto per la privacy, spazio, e concetto di lusso. Il nostro cliente è sofisticato ed esigente e la nostra forza è proprio quella di anticipare ogni desiderio prima che venga espresso».

Il resort, aperto nel maggio 2005, sorge su circa 6 chilometri di costa con 12 spiagge e offre tre tipologie di strutture: la beach villa di circa 135 mq, la water villa creata su una combina-

sieme ai propri partner, è fiduciosa che la stagione possa rivelarsi particolarmente interessante. Oltre ai sette villaggi in formula all inclusive in Repubblica Dominicana, Messico e Bahamas, il gruppo conta anche sull’ultimo marchio nato “Viva Residence” dedicato al segmento immobiliare.

zione di quattro ville e la gran water villa di 232 metri quadrati.

«Siamo una struttura giovane, che punta alla fidelizzazione e ad un continuo restyling per mantenere gli alti standard qualitativi che il cliente ci richiede – prosegue Cesario -. Il mercato italiano, a dispetto di ogni crisi è in crescita con un +5% circa rispetto all’anno scorso. Nella nostra struttura al primo posto per arrivi europei è sicuramente il Regno Unito, seguito dalla Germania, mentre l’Italia è al quarto posto. Siamo inoltre “trade friendly”, ruotiamo sui tour operator e vantiamo una grande percentuale di clienti fidelizzati. Il nostro canale di vendita privilegiato è decisamente quello che passa attraverso la rete dei tour operator che si occupano da sempre del nostro prodotto».

riferimento. Qui ribadiamo la nostra vocazione a fare gli albergatori e non i villaggisti. Il nostro obiettivo è di avere almeno un 40% di occupazione derivante dai mercati stranieri, in modo da equilibrare non soltanto la stagionalità ma anche gli standard offerti».

Grupo Hotusa

Due new entry romane per Eurostars ROMA - Eurostars Hotels apre due nuove strutture 4 stelle a Roma: l’Eurostars Roma Aeterna e l’Eurostars Saint John, arrivando a contare cinque alberghi nella capitale italiana, ai quali vanno aggiunti altri due alberghi che formano parte della divisione alberghiera del Grupo Hotusa. Il primo si trova nella centenaria sede della compagnia farmaceutica italiana Serono nel quartiere del Pigneto e comprende 144 camere, di cui 9 suite, 700 metri quadri di sale per riunioni, sale fitness e un ristorante gastronomico che si apre su una terrazza di più di 200 metri quadri. L’Eurostars Saint John dispone invece di 83 eleganti camere ristrutturate di recente, così come un ristorante e due sale riunioni con capacità fino a 150 persone.

Quotidiano

24 settembre 2010

www.travelquotidiano.com

Alberghi Il neo sales manager per l’Italia illustra priorità e progetti di sviluppo del gruppo tedesco: cinque aperture in fieri nel Celeste Impero

440 mln € Stima fatturato gruppo 2010

di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Segmento corporate nel mirino e Cina quale Paese su cui focalizzare l’espansione oltre i confini nazionali nel brevemedio termine. Maritim Hotels guarda così al prossimo futuro e lo fa con il nuovo sales manager Italy Emanuele Crosa, in carica dallo scorso 1° settembre. Input prioritario sarà quello di «rafforzare l’immagine Maritim sul mercato italiano – afferma Crosa – tentando di “scollegarla” dalla Germania, ma facendola riconoscere anche per la qualità e l’offerta proposta oltre che per le altre destinazioni in cui il marchio è presente».

Di pari passo il manager vede tra gli impegni più pressanti il ritorno «ad un’attività forte sul segmento corporate – spiega Crosa -, per recuperare tutta una fascia di clientela fondamentale per il nostro tipo di offerta che vede propri

53,8% Tasso occupazione camere 2009

51 Strutture di cui

L’hotel Hui Zun, Anting/Shanghai, in apertura ad ottobre 2011

37 in Germania

Maritim accelera sul corporate e apre alla Cina “fatturato Il 2010 chiuderà in crescita per e risultato operativo ” Emanuele Crosa l’offerta business in primo piano e oggi in difficoltà. Tutto ciò senza trascurare il

potenziale sviluppo in ambito leisure». Il gruppo tedesco conta infatti su 51 alberghi si cui 37 in Germania cui si aggiungono 5 strutture in Egitto, 3 in Turchia, 2 in Spagna, 1 in Lettonia, uno a Malta e uno a Mauritius.

«E per i prossimi due-tre anni lo sviluppo estero sarà focalizzato sulla

Cina - prosegue Crosa -, dove lo scorso luglio abbiamo aperto il Maritim Hotel Wuhu, cui seguiranno altre quattro new entry tra il 2011 e il 2013.

Un progetto impegnativo, che ha fatto passare in secondo piano altri eventuali piani su altri paesi» Italia inclusa...«L’Italia resta un mercato importante per Maritim - tiene a rimarcare Crosa -, e nel 2010 si è confermato al quinto posto tra quelli di riferimento per il gruppo.

La sua posizione centrale nel Mediterraneo ne fa una destinazione sempre “desiderata” in cui prevedere strutture. Ma ora le priorità sono altre». Sicuramente interessante commercialmente visto che l’ufficio milanese del gruppo potrebbe presto

vedere l’inserimento di «un altro paio di persone anticipa Crosa - in modo da seguire con maggiore attenzione il mercato, in particolare quello corporate, non solo le grandi aziende ma anche quelle medio piccole. E anche i contatti con i canali intermediari. Teniamo ad essere presenti fisicamente anche sui mercati dove non abbiamo alberghi, come dimostrano gli altri uffici a Londra, Madrid o Parigi».

Intanto le stime di chiusura 2010 sono positive: «Ci sarà una crescita sia di fatturato (+5%) sia di risultato operativo (+7%) - conclude Crosa -, anche se va detto che il 2009 era stato un anno deficitario e non siamo ancora tornati ai livelli 2007-08».

Buoni risultati anche dalla “linea city” che guarda ad un debutto su Milano

Relais & Chateaux centra la crescita di CAMILLA MADERNA

MILANO - – La giusta formula e la buona forma di Relais & Chateaux si esprime in numeri, tutti a segno più, a cominciare dal 29% di crescita rispetto allo scorso anno, che ha determinato un fatturato pari a 70 milioni per l’esercizio 2009-2010.

«Alla positività generale del gruppo, provata dal +39% di pernottamenti, +35% delle prenotazioni, +3% della durata del soggiorno, si allinea anche il mercato italiano – spiega Aurora Lamperti, direttore Italia R&C – che ha messo a segno cifre da record nello scorso mese di agosto. La centrale unica di prenotazioni di Milano ha mostrato un aumento esponenziale rispetto allo stesso mese del 2009: più del 288% del fatturato, del 330% sono cresciute le prenotazioni, e del 382% il numero di pernottamenti». Si gonfiano i numeri e cambiano le abitudini dei turisti italiani, «si viaggia sempre più spesso, in linea con la tendenza dei long week end, a fronte di un evidente calo della durata dei soggiorni». Da questo punto di vista si è mostrata vincente l’idea di dar vita ad una “linea city” firmata R&C, «che sta riscuo-

20

“

Il mercato italiano è in linea con la crescita: agosto ha visto numeri record

Aurora Lamperti

”

70 mln €

Fatturato esercizio 2009-10

+29% Crescita fatturato 2009-10

tendo successo, penso ad esempio al Raphael di Roma o all’hotel di Londra e per questo motivo vogliamo introdurre nell’associazione, entro il 2014, una dimora che abbia sede a Milano». Proprio la città meneghina nel 2014 sarà nel mirino di Relais & Chateaux: «Infatti oltre all’hotel per il quale ci stiamo già muovendo e alla collaudata centrale di prenotazioni, vorremmo dotare Milano di una boutique, per favorire un servizio diretto al cliente». E la crisi, per quanto abbia toccato solo marginalmente il brand, oggi si può dire del tutto superata? «La difficile situazione dell’economia globale non ha compromesso il nostro business, tuttavia alcune nostre strutture hanno patito, soprattutto sul fronte del business travel. Però dal momento che nessuno dei nostri affiliati possiede un’unica “vocazione ricettiva”, è chiaro che quegli hotel che si proponevano anche per meeting e convention hanno saputo compensare la minor richiesta da parte delle aziende virando su altri target. E i primi segni di ripresa economica ci fanno ben sperare: ci sono le condizioni per continuare a crescere».

Quotidiano www.travelquotidiano.com

24 settembre 2010

Mondo Numeri positivi nei primi cinque mesi del 2010. Italiani in ripresa grazie ai city break nelle maggiori città

L’Olanda “giovane” intercetta il target del turismo verde di ALBERTO CASPANI

AMSTERDAM - Olanda in rimonta. Memore delle imprese mondiali di Sneijder e Robben, il Paese dei tulipani sembra essersi definitivamente lasciato alle spalle le titubanze dello scorso anno.

Gli ultimi rilevamenti confermano una crescita del 25% negli arrivi italiani, pari a 167 mila visitatori fra gennaio e maggio, confortata oltretutto dal rafforzamento dei pernottamenti, saliti a 330 mila (su un totale di 368 mila arrivi nel 2009, -1% e 741 mila pernottamenti, -3%).

«Anche se dovremo attendere ancora un po’ per avere il polso dell’estate - spiega Mirjam Wortmann, direttrice dell’ente del turismo olandese in Italia - l’impressione è che il mercato turistico orange stia di nuovo

trainando. In luglio e agosto le vie di Amsterdam pullulavano di italiani (+28% arrivi tricolore, +26% pernottamenti solo in primavera), certamente rinfrancati dal miglioramento delle condizioni economiche generali, ma in parte stuzzicati anche dall’immagine giovane che l’Olanda ha regalato ai Mondiali di calcio in Sudafrica. L’odierna tendenza a privilegiare esperienze eco-style trova poi nel nostro Paese un’ottima base d’appoggio per vacanze verdi».

Motore trainante del turismo nei Paesi Bassi si conferma comunque il city break nelle città storiche, ben collegate, a breve distanza l’una dall’altra, oltre che impreziosite da soluzioni al-

+25%

Crescita arrivi italiani nel 2010

167.000

Italiani nei primi 5 mesi del 2010

330.000

“ilInturismo crescita sostenibile ” Mirjam

Pernottamenti italiani gen.-mag 2010

+28%

Wortmann berghiere attente a investire soprattutto nell’originalità creativa. Si pensi alla recente inaugurazione dell’Innen Hotel di Zaandam (a 20 chilometri da Amsterdam, 160 camere, www.inntelhotelsamsterdamzaandam.n l), progettato dal famoso studio d’architettura Wam e concepito come fusione di settanta case tipiche di questa regione fluviale, il cui fascino stregò pure il pennello di Monet.

Spicca poi la ristrutturazione della rinomata Casa 400 di Amsterdam (www.hotelcase400.nl), soluzione ideale per famiglie e gruppi, accanto all’impennata dei bed&breakfast (sono più di 300) e dei 29 ostelli Stayaokay (apprezzati per il loro parco bici, che conta ben mille 250 mezzi).

«Per contrastare le difficoltà dei mesi addietro abbiamo rafforzato le nostre partnership, otte-

nendo risultati lusinghieri. Uno degli esempi migliori riguarda appunto la collaborazione con Expedia (che ci auguriamo di rinnovare anche nel 2011), in grado di offrire ampia visibilità a località meno affermate nel panorama italiano: oggi i city-break, favoriti dagli ottimi collegamenti aerei con l’Italia e da un circuito che ingloba ben 10 città, finiscono spesso per estendersi a quattro notti».

Italiani ad Amsterdam in primavera

+26% Notti italiane ad Amsterdam in primavera

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Quotidiano

24 settembre 2010

www.travelquotidiano.com

Mondo Cifre in ripresa dal Belpaese: più viaggi anche se brevi. Si evolvono le abitudini di prenotazione e trasporto Numeri

994.800

Pernottamenti italiani gen-apr ‘10

di ALBERTO CASPANI

BERLINO – Le eruzioni vulcaniche portano fortuna.

Almeno in Germania, dove le settimane di caos alimentato dalla nube di cenere dell’Eyjafjallajökul hanno in realtà rigenerato il turismo teutone. I primi quattro mesi del 2010 hanno infatti registrato una crescita del 12,9% nei pernottamenti italiani (a fronte di un 2009 chiusosi con un -8,4%), risultando addirittura superiori alle cifre record di due stagioni fa.

«I 994 mila 800 pernottamenti sono un dato solo indicativo – spiega Rijkert Kettelhake, direttore dell’ente nazionale germanico del turismo in Italia – perché non prendono in considerazione il fiorente settore delle zimmer e delle pensioni private: questo significa che in Germania il turismo si è ormai lasciato la crisi alle spalle e viaggia deciso verso traguardi importanti. Alla svolta ha appunto contributo, in modo quanto mai sorprendente, la nube islandese: ad aprile ci siamo ritrovati con una crescita dei pernottamenti del 22%, non semplicemente perché molti viaggiatori sono stati costretti a trattenersi in Germania, ma in virtù delle opportunità turistiche dischiuse dalle ferro-

Notizie

In 10 righe - Dubai

Le statistiche del primo semestre 2010 (gennaio-giugno), rese note in questi giorni dal dipartimento per il turismo commercio e marketing di Dubai, segnalano un incremento nelle curve di crescita relative all’occupazione degli alberghi e al numero di ospiti, che a Dubai hanno raggiunto quota 4 milioni 181 mila 326, segnando un incremento del 9% rispetto allo scorso anno. In particolare, il numero dei turisti europei è aumentato del 3% per un totale di un milione 254 mila ospiti.

- Costa Rica

Il Costa Rica prevede di chiudere il 2010 con due milioni di turisti. Il dato si basa sui buoni risultati ottenuti nei primi sei mesi dell’anno.

22

+12,9%

Crescita gen-apr 2010-2009

-8,4%

Pernottamenti 2009

34%

Turisti che scelgono la Baviera

Il mercato italiano torna alla scoperta della Germania “in IlGermania turismo si è lasciato la crisi alle spalle

”

Rijkert Kettelhake

vie (+15%) e dal traffico su gomma».

Benché i vettori low cost abbiano pesantemente contribuito alla svolta leisure della Germania (i viaggi di piacere sono saliti dal 60 al 72% nel 2009, mentre quelli business sono scesi dal 40 al 28%), la tendenza a ripetere brevi uscite anche tre volte all’anno (con una spesa media di circa 132

euro al giorno) sta piano piano educando il visitatore italiano a nuovi approcci: le ferrovie restano ancora al di sotto delle loro effettive potenzialità, considerato l’ottimo rapporto qualità-prezzo, ma le difficoltà d’affermazione sono più di carattere politico, che abitudinario: i biglietti da 39 euro per Monaco di Baviera, disponibili sulle

partenze da Milano, Bologna e Venezia, sono oggi ampiamente richiesti, ma devono fare i conti con una concorrenza italiana che, incapace di reggere sul piano economico, si aggrappa alla scelta di non vendere i biglietti tedeschi, d’impedire la partenza dei treni dalle stazioni maggiori, di non mettere a disposizione gli impianti di pulizia a fine viaggio.

«Nonostante questo la Baviera continua ad essere il land tedesco più visitato, col 34% degli arrivi – aggiunge Kettelhake – mentre dallo scorso anno Berlino è diventata la città più desiderata dagli italiani, visto che il 20% dei pernottamenti totali è tricolore. Se il ventaglio d’offerte sui mezzi di trasporto sta dunque moltiplicando le possibilità d’approccio, non va trascurato l’im-

patto d’internet (71% delle prenotazioni): grazie ad un’informazione meno massificata, la grandi città tedesche devono ora confrontarsi con regioni di forte impatto naturalistico come l’Harz, con i tesori Unesco del litorale baltico o le strade delle fiabe lungo il Weser, arrivando sino al Giura-Svevo per scoprire le origini del freeclimbing».

In linea con la nuova tendenza a vivere il viaggio più in termini d’esperienze che di visite, già quest’estate la Germania ha puntato molto sull’appeal della creatività teutone (che oltre alle espressioni artistiche della Ruhr contempla eventi epocali quali la rappresentazione della Passione di Cristo a Oberammergau, in calendario ogni dieci anni e in scena sino a inizio ottobre), mentre il 2011 sarà all’insegna del wellness, con un’accezione più attiva che passiva: non solo terme e massaggi, ma fitness su due ruote in mongolfiera sopra le Alpi o in tribuna per seguire i mondiali di calcio femminili.

La Germania si è davvero rimessa in “moto”.

Fra i temi chiave della grande campagna pubblicitaria la promozione per gli under 30

Spazio a “Non c’è niente come l’Australia” testi e foto di CINZIA BERARDI

CANBERRA - Bisogna andare all’altro capo del mondo per trovare una destinazione così lungimirante da incentivare l’arrivo di visitatori a basso budget come gli under 30 considerandoli un buon investimento. «I giovani che desiderano trascorrere un periodo di vacanza in Australia, fa-

cendo allo stesso tempo qualche lavoretto che consenta loro di mantenersi, possono fare domanda online per ottenere il Working Holiday Visa, che è valido fino a un anno» spiega Katherine Droga, direttore per l’Europa continentale di Tourism Australia.

«Che cosa ci guadagniamo? In primo luogo, succede spesso che questi turisti-lavoratori ricevano in visita amici e parenti nel corso della loro permanenza in Australia; inoltre, una volta diventati adulti e tornati nel loro paese d’origine, avranno la tendenza a tornare da noi: e infatti abbiamo un alto nu-

+4%

Crescita visitatori italiani

+18%

Crescita visitatori italiani under 30 mero di repeater tra i nostri visitatori».

Nel panorama 2010 l’Australia si distingue non solo per questa insolita strategia di marketing a lungo termine ma anche per i numeri positivi dell’incoming dall’Italia, in crescita del 4% contro una media europea dell’1%

“

Abbiamo un elevato numero di repeater tra i nostri visitatori

Katherine Droga

”

(gli under 30 italiani sono stati circa 5 mila 500 negli ultimi 12 mesi, +18%).

Senza contare che il budget per la promozione sul mercato italiano è stato incrementato del 20%: «Da settembre abbiamo lanciato una grande campagna pubblicitaria su stampa, televisione e internet che ha per slogan “Non c’è niente come l’Australia”».

L’iniziativa è supportata da una mappa digitale interattiva contenente 3 mila 500 diverse esperienze raccontate in italiano, relative a diverse località del continente, ma anche da poster e flyer.

«L’obiettivo, calcolato in base a precisi indicatori economici, è di chiudere il 2010 con 60 mila arrivi dall’Italia, il 5% in più dei 55 mila del 2009» aggiunge Eva Seller, direttore marketing per l’Europa continentale.

Anniversario tra qualità e velocità

Deutsche Bahn alla svolta dei primi 175 anni

di MAURIZIO PRINCIPATO

NORIMBERGA - Db, la compagnia nazionale tedesca di trasporti su rotaia, festeggia nel 2010 il suo 175° anniversario: il 7 dicembre 1835, infatti, si compiva il primo viaggio della locomotiva a vapore Adler sulla tratta Norimberga – Fürth (35 chilometri, 200 passeggeri).

Il giubileo di Db vede nell’Ice (Inter City Express) un testimonial di pregio, scelto come mezzo di trasporto da molte personalità del mondo politico tedesco e oggi incarna il dinamismo e la crescita di Db. Il 70% dei convogli Db è costituito dagli Ice/Av. Sono garantiti 220 collegamenti internazionali diretti al giorno verso 80 città straniere.

Il traffico internazionale a lunga percorrenza è aumentato del 4% tra il 2007 e il 2009: un incremento considerevole, ottenuto grazie a una politica di ampliamento dei collegamenti e a un’intensa promozione di viaggi a prezzi contenuti. Un esempio rimarchevole è l’“EuropaSpezial”, biglietto valido in 15 Paesi europei che consente di viaggiare, a partire da tutte le stazioni tedesche, spendendo 39 euro per la seconda classe e 69 per la prima.

Negli ultimi dieci anni i tempi di percorrenza sono stati globalmente ridotti, da un minimo del 10% a un massimo del 50%. Questo evidente vantaggio ha permesso a Db di sottrarre quote di mercato al traffico aereo, specie nel segmento dei viaggi inferiori alle quattro ore e mezza. «Il treno ha sempre unito e ispirato le persone - ha detto Rüdiger Gruble, ceo di Deutsche Bahn AG -. Oggi facciamo tesoro del passato per guardare alle opportunità e alle sfide del futuro».

Quotidiano www.travelquotidiano.com

24 settembre 2010

Mondo Importanti investimenti per catturare un target che destagionalizza l’offerta. Sinergia con Viaggi delle Pleiadi

45 mila

Turisti europei aderenti al progetto nel 2010 testi e foto di FRANCESCA SALSANO

MADRID - La Spagna continua a investire nel turismo senior e guarda al futuro con entusiasmo, puntando per la bassa stagione 2010-2011 sul programma “Europa turismo senior”. L’iniziativa, presentata nel 2009 dal ministero dell’industria, turismo e commercio spagnolo e attuata attraverso Turespaña (Istituto spagnolo per il turismo) e Segittur (società statale per la gestione dell’innovazione e della tecnologia turistica), dopo solo un anno di vita sembra già destinata a grandi progressi.

Javier Bustamante, presidente di Segittur, parla infatti di ottimi risultati e di margini di azione altrettanto ampi. «Abbiamo registrato 45 mila turisti provenienti da tutta Europa, di cui il 12,3% di nazionalità italiana. Con 5 mila 536 turisti, l’Italia è stata il terzo mercato di rilievo per il progetto, alla pari con l’Irlanda e dopo Grecia e Polonia».

Ottimista anche Mar Guerrero, direttore Agta (Agen-

29 mln € Impatto economico

dell’iniziativa (2010)

14 mln € Budget destinato

alla promozione 2011

“èLal’inserimento novità dell’anno della regione Valenciana ” Javier Bustamante

L’ “Europa turismo senior” traina la Spagna del 2011 “

Le Baleari mirano a 5 mila italiani senior

”

Mar Guerrero

zia turismo Baleari), nonostante siano stati solo 851 i turisti senior italiani a visitare le isole nella bassa stagione 20092010. «In Spagna siamo la seconda regione per ricezione totale di turisti; l’Italia è il nostro terzo mercato internazionale.

Bisogna solo crescere su

questo nuovo target, stiamo migliorando le connessioni aeree e quest’anno puntiamo a ricevere 5 mila italiani senior».

Cosa fa pensare a un successo sicuro del programma anche per la prossima stagione?

«Parlano i dati - spiega Javier Bustamante -.

L’impatto economico dell’iniziativa ha superato i 29 milioni di euro, di cui 22,5 in Spagna e 6,6 nel resto d’Europa. In totale, si sono generati quasi 700 posti di lavoro. Sono numeri destinati a crescere:

attualmente sono circa 102 milioni le persone di età compresa fra i 55 e i 75 anni in Europa e il 50% non ha mai oltrepassato i confini del proprio paese. Il programma è la soluzione ideale per incentivarli a viaggiare e, come si evince dalle tre parole “Europa turismo senior”, a coltivare un maggiore sentimento di cittadinanza europea».

Una sorta di Erasmus per cittadini senior.

«Esatto. Con l’obiettivo di destagionalizzare il turismo in Spagna e creare situazioni lavorative favorevoli. Non si può promuovere la Spagna, soprattutto rivolgendosi a certe fasce di età, come meta di solo mare e belle spiagge. Bisogna far conoscere tutto quanto di culturale, artistico e storico il nostro Paese può offrire anche in bassa stagione, da ottobre ad aprile».

Quali destinazioni faranno parte del programma “Europa turi-

smo senior” ormai prossimo a partire?

«La novità dell’anno è la Regione Valenciana. Poi rimangono l’Andalusia, le Baleari e le Canarie.

Contiamo di raddoppiare il flusso di turisti italiani e arrivare a quota 10 mila.

Un obiettivo realizzabile anche grazie all’operato de “I viaggi delle Pleiadi”, t.o. a cui quest’anno, altra novità, abbiamo dato l’esclusiva per l’impegno dimostrato nel diffondere l’iniziativa e il messaggio di “Europa turismo senior”».

Le risorse economiche a disposizione per il 20102011?

«Abbiamo un budget di circa 14 milioni di euro.

Considerando che l’anno scorso, all’avvio dell’iniziativa, erano solo 5,2 milioni e che poi il fatturato è stato di 24, non siamo messi male...».

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