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ANNO XXV - N. 8 15 FEBBRAIO 2013

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

La Turchia di linea di Turbanitalia

Turbanitalia si presenta in Bit con una programmazione Turchia che fa perno sui voli di linea. A PAGINA 13

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

Strategia di acquisizioni per Orh

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

Il gruppo Orh rilancia la strategia volta all’acquisizione di brand attivi nel settore turistico. A PAGINA 8

Grande partecipazione durante le prime tappe del Travel Open Day 2013

Tod: nuovo modello di business Più di 500 adv a Bologna, Milano, Torino, Napoli e Roma TEL AVIV – Israele rilancia sul 2013, forte di risultati positivi quanto a numero di italiani che lo scorso anno hanno visitato il Paese. «Con 170 mila arrivi - ha commentato il direttore per l’Italia dell’ufficio nazionale israeliano del turismo, Tzvi Lotan - abbiamo registrato una crescita del 12% e quest’anno puntiamo a un ulteriore +10-15%». Fra i segmenti di punta, giovani e city break. A PAGINA 29

MILANO - E’ diventato un nuovo modello di business. Il Travel Open Day sta continuando a crescere nei numeri e a consolidarsi come uno degli eventi clou del mercato turistico italiano. Più di 500 agenzie di viaggio hanno affollato le prime tappe (Bologna, Milano, Torino, Napoli e Roma) del calendario 2013. Molto seguiti anche i seminari gratuiti, che hanno preceduto o seguito i lavori dell’Open Day nelle varie tappe. Fra gli argomenti: fiscalità, marketing strategico e distribuzione. A PAGINA 2

Delphina Hotels promuove il prenota prima

Delta: bene l’advance booking

OLBIA – Delphina Hotels & Resort apre la stagione 2013 con una nuova area 5 stelle all’interno del Resort Valle dell’Erica. Le iniziative dedicate al prenota prima e alla rateizzazione della vacanza. A PAGINA 26

MILANO – Advance booking positivo per la stagione di Delta Air Lines, che in Italia ha chiuso un 2012 al rialzo per passeggeri e load factor. Riflettori accesi sulla jv con Virgin Atlantic. A PAGINA 18

Il rilancio di Israele

COMMA

1, CNS/AC-ROMA

Michael, Michael! Michael O’Leary ha sostenuto che, per la crescita degli aeroporti, servono «Tasse più basse». Be’, più basse di quelle che ha pagato in Italia in tutti questi anni è sul serio difficile.

Le tariffe chiare di Costa GENOVA – Costa Crociere lancia una politica improntata alla massima trasparenza tariffaria, con l’obiettivo di fornire maggiore chiarezza sui costi complessivi delle crociere. «La campagna per la primavera - spiega il direttore commerciale e marketing Italia, Andrea Tavella - si basa su prezzi chiari e su speciali plus riservati a chi prenota in anticipo. Puntiamo a tornare su un livello di prezzi antecedente alla crisi e i primi indicatori sono positivi». In corso di svolgimento anche l’incentivazione per agenti di viaggio “Più cabine vendi, più cabine ricevi”. A PAGINA 6

TRAVEL E TOB TI ASPETTANO ALLA BIT 2013 PADIGLIONE 2 STAND P19- S26

Patrizia Ribaga

Quotidiano

15 febbraio 2013

www.travelquotidiano.com

In primo piano Molto affollati anche i seminari gratuiti che hanno messo al centro del dibattito fiscalità, marketing e distribuzione

Seminari gratuiti

BOLOGNA

Prossime tappe Palermo Catania Viareggio Genova Padova Trieste Bari Lecce Pescara

26 27 6 7 11 12 20 21 27

febbraio febbraio marzo marzo marzo marzo marzo marzo marzo

Cagliari Napoli Torino Varese Bari Lecce Brescia Verona

Travel Open Village BIT Travel Campionaria Padova

MILANO - Continua senza soste la marcia trionfante del Travel Open Day, la fiera itinerante ideata da Travel Quotidiano. Nelle prime cinque tappe (Bologna, Milano, Torino, Roma e Napoli) sono stati più di 500 gli agenti di viaggio che hanno partecipato alla manifestazione. Grande soddisfazione sia da parte degli espositori, che hanno presentato nelle varie piazze d’Italia le loro programmazioni, che degli adv, finalmente coinvolti in modo sostanziale nel mercato turistico. E’ bastato scambiare qualche chiacchiera con alcuni dei partecipanti per constatare il grande interesse che la nostra manifestazione sta suscitando nel turismo italiano.

Travel Open Day, anno nuovo, successo crescente GRANDE PARTECIPAZIONE A BOLOGNA, MILANO, TORINO, NAPOLI E ROMA E’ la formula che è vincente, ci hanno detto. Ed è proprio così. La nostra è l'unica fiera che si sposta. Che raggiunge gli agenti sul proprio territorio. Che li rende protagonisti per un’intera giornata di lavori. Di grande interesse e quindi molto affollati anche i seminari gratuiti che l’organizzazione di Travel Open Day ha inserito ad inizio o a chiusura dei lavori. Si è parlato di fiscalità,

di marketing, di distribuzione, con relatori autorevoli e di grande livello. Tutti argomenti cruciali nell’attuale momento critico del settore e in generale del Paese. Le prossime tappe prevedono la presenza del Travel Open Day in Sicilia, a Catania e Palermo. Sono già molte le adesioni per gli eventi su queste piazze, un po’ snobbate dal sistema, ma non certo dal Travel Open Day.

TORINO

Erv sviluppa il canale per le adv “giocato Il 2013 sarà all’attacco ” Christian Perego

di ROBERTO SMANIO

MILANO - «Per usare una terminologia calcistica, possiamo definire il 2012 di Erv Italia come un anno giocato a centrocampo, con un buon possesso di palla e un’intensa trama di gioco» afferma Christian Perego, head of marketing & communication della società assicurativa, specializzata nella costruzione e distribuzione di prodotti tailor made per i viaggi e lo sport, con particolare riferimento al canale dell’e-commerce. L’anno da poco chiuso è stato sicuramente faticoso per Erv Italia, al pari della partita di ogni buon centrocampista abituato a lottare su tutti i palloni, ma importante e positivo. «Un anno – prosegue Perego - nel quale ci siamo focalizzati sui

prodotti e sullo sviluppo del canale delle agenzie di viaggio. Abbiamo lanciato dieci nuovi prodotti sul canale consumer e sul canale agenziale e abbiamo lavorato alla costru-

Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI

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aprile ottobre novembre novembre novembre novembre novembre novembre

14-16 febbraio 2013 11-19 maggio 2013

Perego: «Quest’anno ci impegneremo nell’acquisizione di nuovi partner corporate e di agenzie»

Quotidiano

10 3 6 7 13 14 20 21

Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del 30.11.1991 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

zione della nostra rete di intermediari partner, raggiungendo il target che ci eravamo prefissati all’inizio del 2012». Anche se i dati economici ufficiali di Erv Italia e Erv International non sono ancora stati comunicati, si può già affermare che l’annata è stata caratterizzata dal canale consumer in forte crescita, mentre quello trade ha mosso i primi passi e quello corporate ha fatto registrare un risultato sostanzialmente

DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983

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Stampa Comunicare Srl Piazza Dalmazia, 6 - 0511 Terni

invariato, con alcuni operatori partner in leggero calo e altri in crescita. E le prospettive per l’anno in corso quali sono? «Il 2013 sarà giocato in attacco, – sostiene Giovanni Giussani, responsabile commerciale di Erv Italia – dopo avere sfruttato il 2012 per porre le basi commerciali, quest’anno ci impegneremo totalmente nell’acquisizione di nuovi partner corporate e di agenzie, cosa peraltro già iniziata, anche con l’ingresso di nuovi area manager». Il tutto sempre con il supporto strategico del marketing. Il budget sarà infatti allocato prevalentemente sul canale trade e corporate, per lo sviluppo di ulteriori nuovi prodotti e per presenziare a eventi e fiere come punto di contatto con le agenzie. Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio info@travelquotidiano.com Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193 Direttore commerciale: Marco Ferri marco.ferri@travelquotidiano.com 334.6288424

Il portale di China Eastern Airlines

MILANO - La compagnia China Eastern, ha un nuovo sito : http://it.ceair.com. Il portale unisce ad una grafica accattivante, molte informazioni sulla compagnia e sulle maggiori attrattive della Cina, ma anche le promozioni e i servizi previsti dal vettore. www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com Seguici anche su

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15 febbraio 2013

Notizie Un’allenaza fra le due istituzioni per predisporre programmi turistici specifici per la kermesse milanese

Uftaa-Enit uniti per l’Expo “Riconoscere la giusta remunerazione ” Mario Bevacqua

“L’Expo è un evento unico per il nostro turismo ” Andrea Babbi

“speciali Stiamo studiando pacchetti in vista dell’evento ” Giancarlo Buontempo

di MARCO DE ROSSI

ROMA – L’Uftaa, l’organismo mondiale che rappresenta migliaia di agenzie di viaggio, prova ad aumentare la propria velocità di crociera per mettersi al passo con i tempi. E’ questa la linea programmatica approvata dal Comitato esecutivo dell’organizzazione, riunitosi a Roma sotto la direzione del presidente Mario Bevacqua. In sostanza, nell’immediato, è stato proposto uno «snellimento dello statuto, più in linea con i tempi e con le sfide che ci aspettano», che dovrà essere approvato dall’assemblea generale, in programma fra due mesi a Kuala Lumpur. Bevacqua ha sollecitato anche il «riconoscimento della giusta remunerazione» agli agenti di viaggio per l’attività di consulenza turistica,

e la legittimazione delle indennità di rischio delle agenzie per le commissioni e tasse aeroportuali. La proposta più interessante, che riguarda da vicino l’Italia, è un patto fra l’Enit e l’Uftaa per predisporre pacchetti turistici dedicati all’Expo 2015, ai quali parteciperà anche Trenitalia, che nel 2014 metterà sui binari il nuovo modello di Frecciarossa, il “1000” . Bevacqua ha sottolineato come la nuova dirigenza dell’Enit sembra possa garantire finalmente una promozione turistica efficiente e dinamica, grazie anche all’accordo sinergico con l’Ice. Marco Bruschini, direttore dell’ufficio di Mosca, ha fatto notare come pro-

Nella foto, fra gli altri, Mario Bevacqua, p r e s i d e n t e U f t a a , i nsieme ad Andrea Babbi, direttore generale dell’Enit e Giancarlo Buontempo di Trenitalia

prio quello moscovita sia la prima sede nel mondo che vede la coabitazione dei due enti. Andrea Babbi, direttore generale dell’Enit, ha rimarcato l’importanza dell’Expo,

che sarà l’unico evento di rilevanza mondiale organizzato dal’Italia da qui al 2020. Appuntamento da non mancare, «occasione irripetibile per il sistema turistico nazionale e lom-

bardo», che dovremo esser in grado di sfruttare al meglio. Sempre riguardo all’Expo, Trenitalia si è già portata avanti con il lavoro. «Stiamo studiando pacchetti speciali, che prevedono un’offerta allargata, dai biglietti ferroviari a quelli per l’Expo’, alle sistemazioni alberghiere», ha annunciato Giancarlo Buontempo, top-manager di Trenitalia. I pacchetti saranno commissionabili dalle agenzie di viaggio di tutto il mondo e saranno promossi dalla rete commerciale di Trenitalia, che, nel 2015, grazie anche ai nuovi Frecciarossa, sarà in grado di coprire RomaMilano in due ore e mezzo.

Quotidiano

15 febbraio 2013

www.travelquotidiano.com

Operatori Diverse linee di prodotto e una programmazione potenziata e arricchita

Eden si concentra sulle strutture a suo marchio di PAOLA CAMERA

PESARO - Con l’obiettivo di consolidare le quote di mercato, puntando su una programmazione rivisitata e incentrata su villaggi, resort, tour e crociere, con un’attenzione particolare alla valorizzazione delle strutture a marchio, Eden Viaggi inaugura il 2013 con i quattro nuovi cataloghi Oceani, Mediterraneo, Italia, Egitto e Mar Rosso. Li presenta il direttore commerciale e marketing, Angelo E. Cartelli. La strategia per affrontare il 2013? «Siamo in un momento di mercato discontinuo, di difficile interpretazione sul lungo periodo, che tuttavia sul breve sta dando buoni segnali. La nostra strategia si è basata sulla ottimizzazione della programmazione e sull’operare all’insegna della flessibilità. A questo

“

Insisteremo su comunicazione e marketing per le agenzie

”

Angelo E. Cartelli

proposito sono state intraprese due strade: da un lato una programmazione selettiva, che punta sulla qualità e sui servizi dei prodotti a marchio; dall’altro, la valorizzazione delle strutture best seller di Eden Viaggi e Margò. Viene inoltre lasciato ampio spazio d’azione all’innovazione di prodotto del marchio premium Eden Made, il cui target attualmente non manifesta contrazione dei consumi». Novità su distribuzione e politica commerciale? «Dal lato commerciale e marketing, è in atto un potenziamento delle attività di comunicazione, dialogo e vendita online rivolte al mondo delle agenzie di viaggio. Nel portale Agenti di Eden

Viaggi le innovazioni per rendere il lavoro degli agenti più semplice, veloce e redditizio, si susseguono a cadenza mensile. Un esempio su tutti, Eden Store, progetto rivoluzionario che permette agli agenti più intraprendenti di generare business su date storicamente meno fortunate, guadagnando di più. Per incentivare i consumi abbiamo cercato di attrezzarci con iniziative che diano la possibilità di spalmare l’investimento relativo alle vacanze, quali “Parti adesso paghi poi” e la possibilità di bloccare il prezzo della prenotazione evitando sorprese relative agli adeguamenti con “Blocca il prezzo”». Quali novità in programmazione? «I cataloghi presentano una nuova strategia di presentazione della programmazione. Dedicati a villaggi, resort, tour e crociere, i cataloghi Oceani, Mediterraneo, Italia, Egitto e Mar Rosso tendono a valorizzare le strutture a marchio presenti nelle varie destinazioni».

Il to specialista sulla Cina incrementa i numeri

Laura Grassi

Chinasia: «Una meta sempre al top» ROMA - (p.c.) Chinasia guarda al 2013 con ottimismo, puntando sull’offerta diversificata e sull’affermata esperienza sulla destinazione. Forte dei risultati degli ultimi anni, che hanno visto la Cina crescere in maniera esponenziale e il traffico turistico virare sempre più al leisure, con la capacità di attrarre un numero sempre maggiore di viaggiatori italiani. «Non abbiamo mai riscontrato cali sulla destinazione, al contrario: dal 2011 al 2012 le statistiche ci indicano un incremento del 15% e si prospetta altrettanto per il 2013 - racconta Laura Grassi, amministratore unico di Chinasia -. Inoltre, riscontriamo una certa separazione di tendenze tra turismo business e leisure: uno non è per forza il traino dell’altro, anche se, senza dubbio, il traffico business contribuisce a far parlare della destinazione Cina e ad attrarre curiosità». Tra gli itinerari che vanno per la maggiore l’operatore romano segnala la proposta “La luna nel lago”, un tour di 19 giorni (17 notti) che tocca Pechino, Shanghai, Xi’an (con la visita all’esercito di terracotta) e lo Yunnan, per un prezzo a partire da 2 mila 80 euro a persona. Un’alternativa più breve è il viaggio Marco Polo: 9 giorni-6 notti, tra Pechino, Xi’an e Shanghai, con prezzi a partire da mille 480 euro a persona. Gli itinerari Chinasia si intendono in pensione completa, pasti e bevande inclusi e sono comprese anche escursioni e guide. «I mesi migliori per visitare la Cina sono aprile, maggio, giugno, settembre e ottobre – conclude Laura Grassi -. Le partenze italiane si concentrano di solito tra luglio e agosto, ma non è il periodo ideale perché corrisponde all’arrivo dei monsoni».

Turchia, Tunisia e Terre d’Italia completano l’offerta tailor made

Ed è Subito... Viaggi in Sud America ROMA - (p.c.) Con una programmazione di viaggi tailor made e la voglia di coinvolgere e supportare ulteriormente le agenzie di viaggio, Ed è Subito... Viaggi guarda con ottimismo al 2013, puntando su Sud America, Turchia e Tunisia, oltre che sulle consolidate mete contenute nel monografico Terre d’Italia. Lo annuncia Stefania Picari, direttore di Ed è Subito... Viaggi. Un commento sull’andamento attuale. «La stagione invernale, Capodanno compreso, sta registrando cifre simili a quelle dell’anno precedente. A fronte della stabilità d e l fattu-

“ Stiamo lavorando su ogni meta per proporre tour personalizzati

”

Stefania Picari rato, stiamo però riscontrando un significativo cambiamento nelle esigenze del viaggiatore: la richiesta si concentra su soggiorni più brevi e personalizzati per il mediolungo raggio. Guardo a questa nuova stagione con ottimismo». Quale strategia per superare la crisi economica? «Stiamo lavorando su ogni destinazione, per proporre itinerari innovativi e personalizzati che si differenzino dall’offerta generalista di internet e dei grandi operatori. Una filosofia di viaggio tailor made ha l’obbligo di coinvolgere in prima persona le adv, investendo e valorizzando il loro ruolo di consulenza». Novità in programmazione? «La novità di Ed è Subito... Viaggi è il catalogo Sud Ame-

rica: oltre ai classici itinerari con base a Buenos Aires e Rio de Janeiro, proponiamo una selezione di tour nei parchi nazionali in Terra del Fuoco e Amazzonia. Agli amanti del relax e agli sposi in viaggio di nozze, invece, sono dedicati i soggiorni sulle spiagge esclusive di Buzios, Morro Sao Paulo e Praia do Forte nei nostri ecoresort». Quali i prodotti di punta della programmazione? «Il catalogo charme Terre d’Italia, una selezione di week-end all’insegna del binomio gusto/benessere nei più esclusivi centri benessere e termali italiani. All’estero, invece, i soggiorni benessere in Tunisia e la Turchia, con week-end a Istanbul e tour della Cappadocia». Iniziative per il trade? «Da novembre abbiamo dato il via a un’iniziativa di co-marketing rivolta alle agenzie attraverso un calendario di incontri: questi momenti di approfondimento stanno coinvolgendo attivamente le adv e creano nuove sinergie di lavoro. Attraverso la conoscenza del nostro prodotto le adv si proporranno ai propri clienti con incontri a tema dove l’agenzia stessa presenterà l’operatore rilanciando il proprio ruolo di consulenza».

Quotidiano

15 febbraio 2013

www.travelquotidiano.com

Operatori Decolla la campagna che intende offrire al cliente un prezzo globale, in linea con il reale valore del prodotto “Primavera Più” al via

testi di MARIA CARNIGLIA

GENOVA - Primavera all’insegna della trasparenza. Costa Crociere lancia una nuova campagna con l’obiettivo di fornire alla clientela una maggiore chiarezza per quanto concerne il costo complessivo della crociera. «La campagna - spiega Andrea Tavella, direttore commerciale e marketing Italia di Costa Crociere - è figlia di una ricerca fatta sui clienti e sulle agenzie. La crisi generale, ma ancora di più i prezzi poco chiari sono entrambi elementi demotivanti». Non solo la compagnia comunica un prezzo globale, che rappresenta la chiave per rendere chiaro il processo di acquisto, ma offre anche la possibilità di spostare la data di partenza nello stesso mese, senza applicare alcuna penale. Più chiarezza anche all’in-

GENOVA - Con Primavera Più prenotando entro il 15 marzo 2013 una crociera Costa nel Mediterraneo in aprile e maggio, si potrà usufruire di una tariffa speciale e all inclusive che comprende la quota crociera, le tasse portuali e la formula All Inclusive Bevande Classic. L’iniziativa è valida su tutte le crociere di primavera (aprile - maggio) nel Mediterraneo: dalle mini crociere di durata 3 - 5 giorni di Costa Mediterranea, Costa Deliziosa, Costa Serena e Costa Fortuna, alle crociere di una settimana nel Mediterraneo occidentale di Costa Favolosa, Costa Serena e Costa Pacifica (Spagna, Baleari, Malta e Francia); a quelle di una settimana nel Mediterraneo orientale con Costa Fascinosa e Costa Magica alla volta di Grecia, Turchia e Croazia; fino agli itinerari dai 9 ai 13 giorni nel Mediterraneo occidentale e orientale di Costa Fortuna, Costa Classica, Costa neoRomantica e Costa Deliziosa.

“aiuteranno Semplificazione e chiarezza il lavoro in adv ” Andrea Tavella

Costa Crociere, obiettivo chiarezza nelle tariffe terno del catalogo 2013, allo scopo di semplificare il percorso di chi va alla ricerca della vacanza a bordo delle navi Costa. Nonostante l’anno sia appena cominciato, la com-

Adv

Sempre in primo piano

pagnia registra già un aumento dei prezzi del venduto. «Puntiamo ad avvicinarci ai livelli del 2011 - aggiunge Tavella -. Anche se ora è difficile capire in

Flessibilità

Possibilità di spostare la data di partenza

quanto tempo raggiungeremo l’obiettivo. C’è sicuramente una tendenza alla crescita, un trend che ci porterà verso i prezzi praticati nel 2011». Se è vero che da una parte

Prezzi

Le tariffe devono tornare sui livelli 2011

Costa Crociere spinge perché il mercato accetti un prezzo in linea con il reale valore delle crociere, è anche vero che la compagnia ha investito molto per valorizzare ancora di più il prodotto. Costa inoltre ha appena rilanciato la grande incentivazione destinata agli adv “Più cabine vendi, più cabine ricevi”. Tutte le prenotazioni effettuate dagli agenti di viaggio fino al 28 febbraio 2013 genereranno dei credits che potranno essere convertiti in cabine sulle crociere nel Mediterraneo e sulle Minivacanze nel Mediterraneo occidentale, sulle crociere “Grandi Capitali dell’Atlantico” di Costa Luminosa, Fortuna e neoRomantica e sulle crociere

che Costa Pacifica effettuerà in Nord Europa; tutte con data di partenza dal 1° aprile 2013 al 31 maggio 2013 compresi. Per quanto riguarda l’estate, cavallo di battaglia di Costa sarà il Nord Europa. «Si tratta del nostro prodotto più importante. Lanceremo comunicazioni ad hoc, rivolte anche al target famiglie, per far capire al meglio i vantaggi di una crociera Costa».

Quotidiano

15 febbraio 2013

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Operatori Confermato l’interesse per Valtur. Il Koba Beach in Mozambico pronto in agosto

Il gruppo Orh avanza: «Lavoriamo su più fronti» di CAMILLA MADERNA

BRESSO - L’avanzata del gruppo Orh non conosce sosta. Ne parla Vincenzo Presti, presidente del gruppo. Quale l’andamento rilevato lo scorso anno? «Il gruppo nel 2012 ha fatturato circa 35 milioni di euro». La catena alberghiera Ora Hotels e il tour operator Staff&Co., proprietario del marchio My Africa, sono diventate aziende di riferimento per le destinazioni dell’East Africa, tra cui Kenya, Zanzibar, Madagascar e Mozambico. Come procede in particolare l’“operazione Mozambico”? «In realtà siamo un po’ in ritardo con la seconda struttura alberghiera, Ora Resort Koba Beach, tuttavia prevediamo di poter aprire entro il prossimo mese di agosto». Intanto il gruppo guarda verso nuovi orizzonti:

l’obiettivo di “Compagnie dei Viaggiatori”, società del gruppo Orh, è quello di acquisire e creare alleanze con importanti marchi leader del settore, come è stato per le acquisizioni di Un altro Sole e Alba Tour, che conferiscono una connotazione sempre più internazionale al gruppo, offrendo un’ampia programmazione su Africa e Caraibi con i collegamenti di Meridiana fly-Air Italy.

“a nuove Siamo aperti acquisizioni o alleanze. E’ importante saper cogliere le opportunità che via via giungono dal mercato

35 mln € Fatturato 2012 del gruppo

Valtur

Orh in corsa per gli asset del to

Novità e obiettivi futuri? «Con Compagnie dei Viaggiatori cercheremo di consolidare quanto oggi in portfolio e di non perdere eventuali ulteriori opportunità di acquisizione o di alleanze. Insomma, andiamo avanti senza fermarci mai». Conferma le voci secondo le quali siete in gara per l’acquisto di alcuni asset di Valtur? «Non posso smentirle, ci siamo avvicinati, ma al momento nessuna certezza sul buon esito dell’operazione».

”

Vincenzo Presti

Il fatturato 2012 relativo al catalogo aumenta del 2%

Viaggi dell’Elefante rilancia con “Blu” ROMA - Viaggi dell’Elefante annuncia il positivo riscontro avuto dalla programmazione “Blu”, presentata nel giugno scorso con la nuova edizione del catalogo. La brochure, unica sul mercato, riunisce oltre 250 resort affacciati sulle più belle spiagge del mondo, unitamente a crociere, ville esclusive, strutture top per il benessere, luoghi per i golfisti e itinerari per “giri del mondo”. Il brand Blu ha, infatti, realizzato un incremento del fatturato pari al 2% nell’anno 2012 rispetto al 2011 nonostante l’importante calo generale patito dal mercato turistico. Il catalogo Blu continua a dimostrare di essere un valido strumento per la rete distributiva, pensato per agevolare le agenzie di viaggio che possono proporre ai propri clienti il meglio dell’hotellerie internazionale in tutti i mari del mondo: Mar Mediterraneo, oceano Atlantico, oceano Indiano, oceano Pacifico, Sud-est asiatico, Mar dei Caraibi, Mar Rosso e Mar arabico. Nella pubblicazione si trovano anche proposte per crociere su velieri, yacht di lusso e caicchi da sogno, soggiorni in ville, vacanze benessere, per golfisti, per viaggi di nozze e dove celebrare matrimoni e infine, itinerari per vivere il giro del mondo. Anche nel 2013, il prodotto di lusso “Blu” è consigliato come solo soggiorno balneare o come estensione a viaggi - individuali e di gruppo - firmati da Viaggi dell’Elefante. Nella foto, la copertina del catalogo “Blu”.

Strategie

La nuova Tirrenia brucia le tappe: flotta e servizi in rinnovamento Stanziati 5 milioni di euro per il restyling di alcune navi. To e adv sempre in primo piano

Il gruppo Settemari affina l’offerta

Ugo Masciocchi

di ISABELLA CATTONI

NAPOLI - La nuova Tirrenia affronta il 2013 con rinnovato entusiasmo, come emerge dalle parole del direttore business, Ugo Masciocchi. «La nuova Tirrenia, finalmente privatizzata grazie all’intervento di Cin, è decollata lo scorso luglio. Da allora sono stati compiuti passi importanti in direzione del rinnovamento della flotta e dello standard dei servizi, in modo da allinearli a uno standard qualitativo sempre più elevato». La spinta all’innovazione emerge da tanti dettagli: «Abbiamo modificato la ristorazione, affidandoci alle due società di catering Tarantino e Luise Catering. Abbiamo altresì introdotto corsi di aggiornamento per l’equipaggio e stanziato 5 milioni di euro per interventi di restyling da effettuare sulle unità più “anziane”. Tengo comunque a precisare che Tirrenia Cin detiene una delle flotte più giovani in assoluto». La ristrutturazione delle navi più datate riguarderà fra l’altro la creazione di aree per bambini ad hoc, la realizzazione di una vip lounge, la connessione a Sky e, in futuro, la creazione di una rete wi-fi. «Il tutto per rendere la nostra offerta più competitiva, anche in virtù del fatto che le nostre navi viaggiano per tutto l’anno compiendo circa 3 mila 700 traversate totali». L’operazione rinno-

vamento comincerà nel 2013 su due o tre unità, nelle quali verrà ad esempio realizzato uno spazio pizzeria-gelateria in luogo di uno dei bar. In fieri anche lo snellimento delle procedure di check in e il restyling del sito, che dovrebbe completarsi entro aprile. «Le tariffe praticate si mantengono all’incirca sugli stessi livelli del 2012, come pure le promozioni che lanceremo». Numerosi gli accordi conclusi con i tour operator per la messa a punto di quote speciali: «Ad esempio, sulla Sardegna proponiamo prezzi scontati per chi prenota il pacchetto nave più hotel, proprio per risevegliare e infondere vitalità a un mercato un po’ stagnante. Frai i tour operator che collaborano con noi, Ota Viaggi, Futura Vacanze, Top Sardinia Shangrilà, Orovacanze,...». Sempre in Sardegna, Masciocchi sottolinea l’accordo concluso per formare personale marittimo che lavorerà a bordo delle navi. Di nuove rotte al momento non si parla, anche se «ne avremmo la possibilità. Per ora preferiamo concentrarci sulle tratte assegnateci». Anche la probabile fusione con Moby è rimandata: «Si tratta di una decisione che dovrà prendere il cda, presumibilmente nel 2014».

TORINO - (ca.m.) Settemari chiude il 2012 in pareggio con l’anno precedente. «Confermiamo lo stesso risultato in termini di fatturato, pari a 100 milioni di euro. Tuttavia - spiega Guido Ostana, direttore commerciale di Settemari non possiamo negare le difficoltà del mercato. Abbiamo rivisto le quote e applicato una politica di offerte per spingere la promozione. E’ fondamentale essere competitivi, quindi studiare delle proposte che siano in linea con quanto effettivamente il mercato richiede e può permettersi. Questa strategia ci ha dato buoni risultati anche dalle festività di fine anno: con la “quota variabile” abbiamo venduto particolarmente bene Kenya e Madagascar per il Capodanno». In generale nel 2012 le performance migliori sono quelle di mar Rosso e Tunisia: «Un dato positivo,

Amo l’Oriente tiene bene TORINO - (ca.m.) Amo l’Oriente conferma un trend a segno più, in linea con lo scorso anno. «Amo L’Oriente copre il 15% del fatturato globale. Per quanto si tratti di un segmento meno esposto alla crisi economica, a parità di passeggeri, ad esempio sull’Oriente, la media pratica si è leggermente abbassata». che si spiega con la ripresa delle destinazioni a seguito dei disordini politici della stagione precedente. Scendono, inevitabilmente, Spagna e Grecia: una flessione naturale e inevitabile, dovuta al fatto che lo scorso anno erano state le mete di punta in alternativa al Nord Africa. Tuttavia i numeri sono gli stessi del 2010». L’operatore sta distribuendo il catalogo Settemari Club di 400 pagine: «Tra le novità, abbiamo inserito due SettemariStar, in esclusiva, a Formentera; inol-

100 mln € Fatturato totale registrato nel 2012

15% Fatturato Amo

l’Oriente sul tot.

tre a Sharm El Sheikh il prodotto si arricchisce del SettemariClub Sea Life & Gardens, 4 stelle, che affiancherà il collaudato SettemariClub Sea Club, 5 stelle: due strutture adiacenti senza separazioni all’interno, per offrire proposte di categorie diverse per esigenze differenti, oltre a una marcata “italianità” dei servizi specialmente in termini di animazione e miniclub». Costante l’attenzione verso il trade, cui sono riservate iniziative ad hoc: «Da febbraio lanciamo una promozione dedicata ai banconisti, cui riconosciamo una ricarica telefonica da 10 euro per ogni prenotazione Settemari e da 20 euro per Amo l’Oriente».

“perDai banconisti febbraio una promo ” Guido Ostana

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15 febbraio 2013

Operatori L’operatore specializzato sulla destinazione si avvale di un’organizzazione attenta e capillare

Qualità e competitività: Viaggindia investe sulle agenzie di viaggio “immagine Vogliamo crescere in e fatturato ” Kesar Singh

di ISABELLA CATTONI

BERGAMO - Tutto il fascino dell’India, accompagnato da una profonda esperienza sulla destinazione e da tariffe molto competitive: Viaggindia si presenta alla Bit per incontrare gli agenti di viaggio, ai quali riserva uno speciale regalo se visiteranno il suo stand. «Il nostro obiettivo - commenta il managing director, Kesar Singh, è quello di crescere in immagine e fatturato, concentrandoci anche sui viaggi per individuali. Grazie alla mia ultradecennale esperienza e alla presenza di una mia società in India, la Gita (Grand India

Travel Advisors), posso rispondere a qualsiasi esigenza e offrire soluzioni molto competitive». La strategia di marketing delineata dall’operatore nel corso di una conferenza alla quale hanno partecipato anche il direttore per l’Italia dell’ufficio nazionale del turismo indiano Gobind Bhuyan e il console generale dell’India in Italia, Sanjay Kumar Verma, prevede il

600 Bit Le adv attualmente Presenza insieme operative con il to

a Gita

30.000 Copie del catalogo stampate

ruolo centrale svolto dalle agenzie di viaggio. «Al momento sono operative circa 600 agenzie aggiunge il consulente commerciale di Viaggindia, Sergio Bassi - ma l’obiettivo è quello di arrivare a dialogare con circa mille 700-mille 800 punti vendita, che si caratterizzino per avere un target di clientela in linea con la destinazione». Fra le iniziative mirate, viaggi per agenti e stampa e tariffe promozionali con Interline per consentire agli adv di conoscere da vicino il livello qualitativo delle proposte di Viaggindia. Il motore dello sviluppo è la ricerca di una qualità sempre più elevata sia nei servizi, sia nelle strutture proposte, sia nell’assistenza offerta alle adv. «Ogni preventivo viene

Dynamic packaging

Quality Group presenta Aladyn

“Garantiamo un ottimo rapporto qualità-prezzo

”

Sergio Bassi evaso in tempi molto rapidi, cercando di ottimizzare il rapporto qualitàprezzo e di consigliare il cliente in base alle esigenze specifiche. Abbiamo già stampato 30 mila copie del catalogo con un listino prezzi in allegato, che presentano una selezione di 24 itinerari e che gli agenti possono ritirare in Bit presso lo stand dell’ente del turismo indiano, dove siamo espositori con Gita».

TORINO - Quality Group lancerà il prossimo 18 febbraio il nuovo sistema di dynamic packaging Aladyn. «Dopo un intenso periodo di progettazione e sviluppo, saremo online con Aladyn, pensato per abbracciare tutto il mondo dei viaggi di Quality Group – commenta Damien Tamburo, project manager . Abbiamo iniziato a mettere online tutto il prodotto Stati Uniti e Caraibi di America World e poi procederemo per gradi inserendo prima la programmazione di Discover Australia e di Europa World ed entro i prossimi due anni quella di tutti gli altri operatori del consorzio. Attualmente stiamo testando Aladyn su un campione di agenzie in tutt’Italia, che ci stanno fornendo ottimi feed-back».

Quotidiano

15 febbraio 2013

www.travelquotidiano.com

Operatori Potenziata l’offerta sulla Tunisia; focus su un prodotto “made in Italy”

Veratour: qualità 190 mln € al giusto prezzo +7,2% per crescere ancora Obiettivo fatturato 2013

Crescita fatturato 2013

di MASSIMO TERRACINA

ROMA - In Bit, nell’“isola Astoi”, Veratour presenta il catalogo appena uscito con validità annuale. «Proseguiamo con il nostro impegno, migliorando il prodotto a parità di prezzo - spiega Stefano Pompili, direttore generale del to -, per puntare a chiudere il 2013 con un incremento del 7,2% di fatturato e raggiungere la soglia dei 190 milioni. Per fare questo abbiamo aumentato gli impegni in Tunisia; attendiamo un forte ritorno della Grecia, troppo penalizzata lo scorso anno; puntiamo al totale “made in Italy” con una sempre maggior personalizzazione italiana e “Verastyle” dell’offerta in Egitto e Tunisia. Ad esempio, gli hard all inclusive includono bevande alcooliche ed espresso». Il 34% di repeater, altissima percentuale di fedelissimi al

Da sinistra, Daniele e Stefano Pompili

marchio, indica un forte gradimento da parte del mercato. «Siamo riconosciuti quali leader sul mercato Villaggi, ormai unici a proporre integralmente questo prodotto». Per Daniele Pompili, responsabile villaggi «Abbiamo scelto di implementare la caratterizzazione “made in Italy” dell’offerta Tunisia, forte di 600 camere

delle quali 300 nel nuovo 5 stelle che ha sostituito il Palais des Iles». La politica commerciale ha previsto un ulteriore miglioramento sul fronte delle prenotazioni anticipate, ora suddivise in tre gradi di scontistica (da 200 a 400 euro a coppia) a seconda che si prenoti 30, 60 o 90 giorni prima della partenza. Restano poi

valide le clausole Veratrasparenza sulla miglior tariffa. «Nei confronti del mercato delle adv - spiega Pompili - l’arrivo di Massimo Broccoli ha impresso un’accelerata al progetto Verastore, per dare un connotazione sempre più netta alle agenzie partner e anche per innalzare il loro share di vendite dei prodotti Veratour attraverso specifici vantaggi e accordi». Bene anche il prodotto generalista, con 11 milioni di euro di fatturato (circa il 5%). «Abbiamo introdotto la destinazione Seychelles. L’andamento dell’inverno è al momento soddisfacente, con ottime performance di Messico, Cuba, Repubblica Dominicana, Zanzibar, Madagascar e Mauritius».

Lo stato brasiliano verrà promosso dall’associazione

Vbrata in Minas Gerais

Liane Galina

di MARIANNA DE PADOVA

ROMA - E’ lo stato del Minas Gerais la “destinazione dell’anno” che Vbrata promuoverà nel corso del 2013. Terza economia del Brasile, il Minas Gerais genera il 10% del Pil nazionale, con 116 miliardi di euro di Pil proprio. Una forza economica che si riscontra anche in ambito turistico: nel 2011 sono stati 56 mila i turisti, ospitati negli oltre 2 mila fra hotel e strutture ricettive. «Lo stato del Minas Gerais è un territorio molto interessante –spiega Liane Galina, responsabile di Vbrata in Italia -. Nonostante non ci sia sbocco sul mare, l’offerta è notevole: molta attenzione al turismo responsabile ha permesso di realizzare oltre 20 milioni di ettari di territori protetti in 14 parchi naturali. Non mancano la cultura, con il 60% dell’offerta culturale brasiliana e molti siti Unesco dislocati lungo il cammino della “Strada Reale” e la gastronomia. Inoltre, la vocazione economica dello stato fa sì che anche il settore Mice sia in forte sviluppo, soprattutto nella capitale, Belo Horizonte». Realizzata in stretta collaborazione con la segreteria del turismo di Minas Gerais, la campagna di comunicazione di Vbrata in Italia sarà rivolta alle adv, con distribuzione di materiale informativo e cartellonistico e un corso di formazione online dedicato alla destinazione, attivo sul sito brasileot.it. Inoltre, per la primavera sono previsti dei fam trip realizzati con la collaborazione di Tap Portugal. Lanciato il 31 gennaio scorso, il sito brasileot.it (Brasile online training) vuole essere una piattaforma dove il trade può autonomamente formarsi. Realizzato da Vbrata (Visit Brazil Travel Association), il nuovo sito inizia la sia attività con lo stato del Minas Gerais. «Il nostro obiettivo è di raggiungere le 500 adv registrate».

Quotidiano

15 febbraio 2013

www.travelquotidiano.com

Operatori Riconfermata la programmazione

Condor guarda con fiducia al nuovo anno

ROMA (p.c.) Condor guarda al futuro con fiducia, confermando la sua fedeltà alla distribuzione tradizionale e l’importanza del ruolo delle agenzie di viaggio. Ne parla il direttore generale, Corrado Munarin. Quali sono le novità in programmazione? «Nessuna in particolare. Siamo generalisti e come tali coglieremo tutte le opportunità che il mercato ci offrirà nel momento in cui ciò succederà. Continuiamo a puntare sulle nostre destinazioni forti: da sempre siamo protagonisti del prodotto Kenya e in misura minore di Zanzibar. Siamo molto presenti anche nell’area caraibica: Cuba, Messico, Repubblica Dominicana e Giamaica». Quali le previsioni per il 2013? «Ritengo che sarà una stagione in chiaroscuro. Ma non penso potrà essere peggiore di quella appena passata. Guardiamo avanti con rinnovata fiducia e intanto cerchiamo di mettere in campo tutte quelle azioni che ci

consentano un significativo risparmio nei costi per convogliare le risorse verso lo sviluppo». In che modo affrontate il periodo di crisi generale? «Non è un momento facile per il mercato. Bisogna guardare all’immediato futuro con fiducia. Puntiamo la nostra strategia sull’avere un unico interlocutore: le agenzie di viaggio dettaglianti. Il trade ci ripaga per questa coerenza. «I network di agenzie dovrebbero guardare di più agli operatori che lavorano con serietà e con costanza e meno a quelli che “improvvisano” salti nel buio, salvo poi lasciare le agenzie con il problema cliente». Organizzerete attività ad hoc per il trade? «Qualche workshop mirato in alcune città che solitamente non ci vedono protagonisti per affermare anche là le nostre vitalità e presenza. Siamo vivi e perfettamente operativi e penso che oggi questo sia già un grande successo».

La fidelizzazione del cliente e l’attenzione alle agenzie consentono al to di ampliare l’offerta. In Bit con tre cataloghi di PAOLA CAMERA

ROMA - Politica commerciale ad hoc, allungamento della stagionalità e varietà nelle proposte. Ecco i cardini della strategia anti-crisi di Entour, presente in Bit con i tre nuovi cataloghi dedicati a Russia e Scandinavia, Turchia Tours e Partenze Garantite nel mondo. Ne parla, Enzo Martino, direttore commerciale di Entour. Come è andato il 2012? «L’anno passato è stato complessivamente positivo e il mercato ha risposto al meglio, in particolare per quanto riguarda la programmazione classica verso la Turchia, la Russia e i Paesi Scandinavi. Nel corso degli ultimi anni queste destinazioni, a causa anche della persistente crisi nell’area del Vicino Oriente, hanno mantenuto un costante trend di richieste e continuano a darci ottimi risultati commerciali». Previsioni per il 2013?

I viaggi tailor made, arma vincente di Entour «Nonostante il perdurare della crisi, ci auguriamo e crediamo che il tipo di impostazione e di politica commerciale che stiamo perseguendo rappresenti l’arma vincente per avere buone soddisfazioni anche quest’anno». Quale strategia per superare la crisi? «La strategia da noi adottata è sempre stata

“hanno Turchia, Russia e Paesi Scandinavi registrato buoni numeri ” Enzo Martino

quella di puntare su una clientela fidelizzata, alla quale proporre continuamente nuove idee, programmi tailor made e con il “tutto compreso’’, cercando di allargare il più possibile la stagionalità e le proposte. Per le stagioni inverno e primavera abbiamo deciso di puntare sui Grandi Itinerari come Birmania, Vietnam e India, destinazione che proponiamo con diversi tour a costi molto contenuti, che ci consentono di acquisire sempre nuova domanda. Le proposte in India sono il frutto di un’accurata selezione alberghiera e del lavoro svolto lo scorso anno, con attente ispezioni in loco, al fine di proporre sul mercato so-

Cala la domanda per le mete balneari ma cresce l’interesse per i circuiti

Atitur punta sui tour culturali testi di CAMILLA MADERNA

MILANO - Atitur fa il punto della situazione dopo un anno difficile, in cui il dato più significativo mostra il calo del prodotto balneare a fronte di una crescita del segmento dei viaggi à la carte. «Il 2012 è stato pesante - spiega Luisa Cavalli, direttore commerciale -. Chiuderemo a -15% rispetto allo scorso anno. Tuttavia c’è un’importante distinzione da fare: mentre cala la domanda di prodotto balneare, riscontriamo grande richiesta del “prodotto viaggio”, ovvero pratiche per le quali la consulenza del to e dell’agenzia continua ad essere fondamentale. Da questo punto di vista, si tratta di una positività confermata da tutte le destinazioni, tra cui Marocco con un picco del +55%, Portogallo, East Africa, Madagascar, Irlanda. L’obiettivo per il 2013 è innanzitutto quello di mantenere quanto è stato fatto, ma soprattutto di spingere sull’innovazione del prodotto, sulla differenziazione, senza dimenticare la formazione delle adv». Tra i punti fermi nei piani dell’operatore, una maggiore efficienza e una riduzione dei costi, «ciò significa, sostanzialmente, mantenere inalterati i servizi e i supporti che

Tutto Marocco MILANO - Il catalogo Marocco di Atitur, presentato nell'ambito del ciclo di incontri con gli adv organizzato insieme all'ente del turismo marocchino e a Royal Air Maroc, racchiude un'ampia offerta di viaggi su misura, con la doppia valenza di “guida” per il viaggiatore, che può costruirsi il proprio viaggio ad hoc. Dal mini tour con auto privata e autista al fly &drive. Da segnalare, inoltre, il classico tour delle città imperiali, il sud e le Kasbah, i soggiorni in riad o campi tendati, il gran tour del Marocco e le perle del sud in 4x4 da Marrakech. garantiamo, contenendo i costi. Per questo motivo abbiamo deciso di unificare il booking e gli uffici di Atitur nella sede di Milano. Abbiamo messo mano alla programmazione, limando laddove non veniva restituita la marginalità sperata, come nel caso di Cipro. Infine, ci focalizzeremo di più sul marketing, puntando in modo particolare sui viaggi à la carte. Riconfermati inoltre i capisaldi della nostra azienda: solidità finanziaria soprattutto verso i fornitori e assistenza continua».

“e assistenza Solidità finanziaria continua sono i capisaldi della nostra azienda

Luisa Cavalli

”

luzioni valide». Quali novità in programmazione? «Abbiamo ulteriormente allargato con nuovi tour le proposte Partenze Garantite “nel mondo” a date fisse, che permettono di realizzare anche programmi e circuiti per individuali e mini-gruppi con la garanzia in loco di ottimi servizi e quotazioni. Il tutto ci consente di soddisfare sempre di più le richieste con la migliore assistenza, anche per un numero limitato di partecipanti. Inoltre, sulla scia degli ottimi risultati sul lungo raggio, abbiamo realizzato un confidenziale destinato ai nostri partner con proposte mirate».

Quali i prodotti di punta per il 2013? «I nostri prodotti di punta rimangono, specie per l’estate, quelli classici del corto e medio raggio come la Russia, i Paesi Baltici, la Scandinavia e la Turchia, con l’aggiunta delle già menzionate “Partenze Garantite’’, con combinazioni molto valide e un ventaglio di proposte molto ampio per quanto riguarda lo sviluppo di tour e sistemazioni alberghiere. Sono stati per questo realizzati tre cataloghi cartacei già in distribuzione e comunque scaricabili dal sito www.entour.it». Eventuali iniziative per il trade? «Oltre a essere presenti con lo stand alla Bit, parteciperemo sicuramente alle altre principali fiere di settore e realizzeremo come di consueto incontri e viaggi studio per i nostri punti vendita, per una sempre più accurata conoscenza delle nostre proposte».

Aperte le prenotazioni per la linea Bari-Durazzo

Ellade Viaggi in rotta verso l’Albania OTRANTO - Sono aperte le prenotazioni sulla linea Bari-Durazzo per tutta la stagione estiva 2013 proposte da Ellade Viaggi (nella foto, la homepage del sito internet). Sono previste partenze giornaliere alle 23 sia da Bari che da Durazzo, con viaggi supplementari diurni nei fine settimana di media e alta stagione. Le tariffe sono state riviste in un’ottica “anticrisi”, con scontistiche volte a premiare chi prenota in anticipo, chi acquista biglietti di andata e ritorno e chi viaggia di giorno. Per i biglietti acquistati entro il 31 marzo, è infatti previsto uno sconto del 30%, cumulabile con il 20% sul ritorno, se acquistato contestualmente all'andata. Sulle partenze diurne invece sono disponibili cabine alla tariffa speciale di 5 euro in più rispetto al biglietto di posto ponte. Tali riduzioni sono valide su tutte le partenze, incluse quelle di altissima stagione. Un'interessante novità 2013 riguarda poi l'introduzione del comodo servizio di campeggio a bordo.

Quotidiano www.travelquotidiano.com

15 febbraio 2013

Operatori L’operatore è in Bit con un catalogo rinnovato e potenziato nei contenuti

Anni di attività dell’operatore

di ISABELLA CATTONI

MILANO - Turchia, ma non solo: Turbanitalia si presenta all’appuntamento con la Bit (presso lo stand dell’ente del turismo turco e presso il Travel Open Village) forte di una programmazione rinnovata. «La Turchia resta il nostro cavallo di battaglia, che programmiamo da oltre 30 anni commenta il direttore operativo, Graziano Binaghi -. Nel nuovo catalogo, già in distribuzione, abbiamo puntato sui collegamenti di linea, grazie all’ottimo rapporto di collaborazione che abbiamo instaurato con Pegasus Airlines oltre che con Turkish Airlines». Ecco allora prendere forma sia i soggiorni tutto compreso a Istanbul, sia i combinati che al soggiorno a Istanbul aggiungono una delle destinazioni servite da Turkish, rendendo il viaggio vario e modulabile in base alle esigenze - anche di tempo ed economiche - del cliente. «Abbiamo poi potenziato la parte relativa ai tour, che vengono richiesti per tutto

Turkish

Partner di riferimento per i voli

8.000

Pax trasportati nel 2012

Turbanitalia, Turchia “di linea” in primo piano “puntato Abbiamo sui voli di linea

Graziano Binaghi

”

l’anno». E se il soggiorno balneare non è fra i prodotti più richiesti, «lo sono invece le crociere in caicco, sulle quali vantiamo una grande esperienza». Il resto della programmazione a firma Turbanitalia verte su Medio

Oriente e Asia Centrale,: «In particolare Armenia e Georgia ci hanno dato ottimi riscontri, anche se si tratta di piccoli numeri». Sul fronte dello sviluppo tecnologico, Turbanitalia ha lanciato un sito con la possibilità per le agenzie di effettuare il booking online sulla Turchia. «A breve aggiunge Binaghi - sarà operativo anche un portale che renderà possibile la semplice prenotazione di soggiorni alberghieri “secchi”». Alle agenzie di viaggio sarà infine dedicata anche nel 2013 la formazione online.

Con G@te24 prenotazioni online à la carte

Best Tours e Kuoni: le new entry per il 2013 MILANO - Kuoni presenta in Bit (area Business Village, pad. 2/4 The World, stand P20) i nuovi cataloghi 2013 Asia, Polinesia e Discovery. I cataloghi racchiudono un’accurata selezione di viaggi e vacanze, in linea con la filosofia di Kuoni. Tutte le proposte di vacanza presenti all’interno dei cataloghi sono offerte da Kuoni con il miglior rapporto qualità-prezzo, grazie al forte potere di contrattazione del gruppo con i fornitori e all’esperienza pluriennale dello staff. Le proposte Polinesia sono, inoltre, arricchite da trattamenti esclusivi riservati ai clienti Kuoni. I nuovi cataloghi sono in distribuzione presso le agenzie di viaggio, nonché sfogliabili e scaricabili online sul sito kuoni.it, sul quale sono disponibili anche i listini prezzi costantemente aggiornati. Presto in adv e online, anche i cataloghi i cataloghi dedicati a Usa e Australia. Sul fronte di Best Tours, accanto alle pubblicazioni annuali già presentate lo scorso settembre (oceano Indiano, Egitto/mar Rosso, Medio Oriente ed Emirati Arabi), per il 2013, Best Tours introduce i nuovi titoli Turchia/Grecia/Cipro, Marocco e un folder dedicato alla Tunisia. Al target viaggi di nozze, Best Tours dedica inoltre un’apposita sezione del proprio sito. Infine, sul fronte tecnologico, Kuoni propone G@te24: il nuovo sistema di prenotazioni online che consente alle adv di realizzare preventivi e di effettuare prenotazioni per viaggi à la carte, completamente su misura. Sono già preventivabili e prenotabili online Stati Uniti, Messico, Caraibi, Maldive, Mauritius, Seychelles, Emirati Arabi, Thailandia e Indonesia.

Quotidiano

15 febbraio 2013

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Trasporti Più voli su Cuba e la nuova rotta sull’Uruguay. Potenziata anche l’offerta sull’Italia, mentre da aprile si rinnova il sito per le agenzie

di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Air Europa scalda i motori in vista di un altro anno di crescita sul mercato italiano. «Dopo un 2012 archiviato con un aumento dei ricavi del 25% in Italia – afferma Robert Ajtai, direttore Italia di Air Europa – quest’anno rafforziamo ulteriormente l’offerta con un +3% di posti offerti a/r tra Madrid e l’Italia per un totale di 525 mila sui due voli giornalieri da Roma e Milano. Il risultato atteso è di un incremento del 6% dei passeggeri trasportati, ovvero arrivare a quota 410 mila. Gli aeromobili impiegati dall’Italia saranno esclusivamente B737-800, non più Embraer».

Air Europa torna ad investire sul lungo raggio Come funziona il secondo giornaliero da Milano? «Il riempimento è stato finora molto buono e per il 2013 puntiamo al 78%, pari ad una crescita del 5% sul 2012». L’andamento del booking: quanto si è sentita e si sente ancora la crisi? «Ottobre e novembre

hanno mostrato crescite importanti e il primo trimestre 2013 è sui livelli dell’anno scorso; per l’estate qualcosa si sta già muovendo. Stiamo peraltro ancora vagliando l’aggiunta di voli stagionali per Palma, ma dobbiamo considerare le richieste dei to italiani e la capacità a disposizione a fine feb-

braio. Occorre però ritrovare il traffico dalla Spagna: fortunatamente abbiamo potuto contare su quello da destinazioni quali Amsterdam, Bruxelles, Ginevra e anche Milano che hanno compensato il calo dalla Spagna». Novità sul lungo raggio? «E’ per noi un segmento fondamentale, che copre il

“ Rafforziamo la capacità posti tra l’Italia e Madrid e puntiamo ad un +6% di passeggeri

Robert Ajtai 75-80% del traffico: le rotte più richieste dall’Italia sono Santo Domingo, L’Avana e Lima. Da fine 2012 abbiamo lanciato S.Cruz in Bolivia e il mercato ha risposto bene nei primi due mesi di operatività, con richieste non solo dal segmento etnico ma anche da parte dei to. Inoltre, da aprile in coincidenza con la sospensione da parte di Iberia di alcuni voli su Cuba, aumenteremo i collegamenti su L’Avana (saranno due al giorno); allo stesso modo, da giugno sarà operativa la nuova rotta MadridMontevideo (Uruguay) con tre voli settimanali, andando così a coprire lo spazio lasciato libero da Iberia». Novità per la flotta? «In giugno arriverà l’ultimo A330 che porta così a

”

11 il totale aeromobili lungo raggio. Ulteriori novità arriveranno se ci sarà il via libera da parte dell’antitrust alla fusione tra la nostra casa madre Globalia e il gruppo Orizonia: in tal caso si aggiungeranno i velivoli della piccola compagnia aerea Orbest e cioè sei A320 e due A330. La decisione è attesa entro fine febbraio». Quanto è strategico il canale agenziale? «Fondamentale, dalle agenzie passa il 90% del nostro venduto. La novità riguarda l’ulteriore miglioramento del sito web che dal 1° aprile offrirà agli adv la possibilità di prenotare gruppi online».

Il rilancio di American nel “dopo Chapter 11” di MASSIMO TERRACINA

ROMA - Roberto Antonucci, country manager di American Airlines in Italia traccia un bilancio sostanzialmente positivo per il 2012. «E’ stato tutto sommato un buon 2012 commenta il manager specialmente parlando del secondo anno dell’alleanza con Iberia e British Airways, che ci ha visto consolidare le nostre attività congiunte sul mercato». Importante è stata l’operatività giornaliera del Milano-New York anche in inverno (in precedenza era operato 5 volte a settimana), che ha dato alla compagnia un ottimo riscontro da parte di passeggeri e partner commerciali. «Inoltre - prosegue Antonucci - ci avviamo verso l’uscita dal “Chapter 11”, attraverso una ristrutturazione che ci renderà una compagnia sempre più di successo e all’avanguardia a livello tecnologico. Tra le grandi novità su cui porre l’accento, c’è la conferma di ordini per aumentare la flotta di circa 500 aeromobili da qui al 2017, utilizzabili sia per voli domestici che intercontinentali, con commesse di oltre 200 737Max, 200 Airbus della famiglia 320neo, B777-300 che entreranno in servizio dal prossimo mese sui nostri voli da

“potenziata La flotta sarà entro il 2017 con 500 nuovi velivoli

”

R. Antonucci Londra Heathrow e poi altri 42 B787 con opzioni per ulteriori 40». Va aggiunto l’ammodernamento delle due classi “upscale” la prima e la business lay flat sui B777300 e su tutti i nuovi velivoli lungo raggio. «Infine - termina Antonucci - da metà 2013 metteremo a disposizione dei passeggeri l’inflight internet service anche sui voli transatlantici: un bel modo di festeggiare la nuova livrea e il nuovo logo che sono stati rivisitati dopo più di 40 anni e che segna la nuova era di American».

Quotidiano

15 febbraio 2013

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Trasporti Miglioramenti anche sul web

Iberia sul long haul con economy e business rinnovate

MADRID - Iberia ha rinnovato le classi business e turistica sulla flotta a lunga percorrenza, e si prepara a trasformare il sito www.iberia.com. Le nuove classi per i voli lungo raggio sono già disponibili da metà febbraio, con l’arrivo del primo degli otto nuovi Airbus A330 che entra a far parte della flotta, seguito dagli altri che saranno operativi entro marzo 2014. I nuovi A330 consumano circa un 15% di carburante in meno rispetto agli A340-300, che verranno progressivamente sostituiti. Gli A330-300 di Iberia saranno dotati di 36 posti in business e 242 in economy. Le nuove cabine verranno man mano implementate da maggio di quest’anno sui 17 A340-600 che già possiede la compagnia. Gli A340-600 saranno dotati di 46 posti in business e di 300 in turistica. Gli A330 opereranno sui voli di Iberia per New York, Miami, Chicago, Boston e Luanda (Angola), mentre gli A340-600 voleranno a Los Angeles e verso le altre destinazioni in America Latina. A breve questi aeromobili sa-

ranno dotati di wi-fi, in modo che tutti i passeggeri possano collegarsi a internet o inviare sms. Inoltre, le nuove poltrone della classe turistica e Business Plus saranno dotate di ogni tipo di connettore per l’utilizzo e la ricarica di dispositivi elettronici. Tra le altre iniziative 2013 è previsto il rinnovo del sito www.iberia.com: oltre a semplificare la navigazione e migliorare i contenuti, la compagnia sta lavorando anche alla “socializzazione” del sito, in modo tale da poter mettere in comunicazione gli oltre 34 milioni di utenti di iberia.com con i circa 1 milione 300 mila follower dei social network. Infine, Iberia sta migliorando anche l’esperienza del viaggiatore che attraversa il T4 di Madrid Barajas, da cui passano tutti i suoi voli. Si tratta del progetto Ágora, che ha già introdotto agenti virtuali che informano i passeggeri, sportelli per il check-in rapido del bagaglio, nuove macchine per l’auto check-in e punti di assistenza rapida al passeggero.

La jv con Virgin Atlantic consentirà un massimo di 31 voli giornalieri a/r tra Regno Unito e Usa di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Delta Air Lines si prepara all’estate italiana dopo un 2012 che ha tenuto in termini di passeggeri, malgrado una lieve diminuzione della capacità offerta. E le prime indicazioni di traffico in vista dei prossimi mesi sono positive, come spiega Patrizia Ribaga, direttore commerciale della compagnia aerea in Italia. Come avete chiuso l’esercizio 2012? «Possiamo parlare di risultati soddisfacenti per l’anno appena concluso. Nel corso del 2012, sulle rotte Stati Uniti, Delta ha trasportato 749 mila passeggeri con un aumento pari all’1,1% rispetto al 2011. Il load factor è aumentato di 2,4 punti percentuali raggiungendo l’85,4% a fronte di una diminuzione di capacità dell’1,4%. Per quel che riguarda invece gli advance booking sui nostri voli dall’Italia per il mese di febbraio registriamo un +5% e, per il mese di marzo un

Notizie

In 10 righe - Emirates Emirates e il gruppo Formula Uno hanno siglato un accordo quinquennale che farà di Emirates partner globale per la Formula Uno ad iniziare dalla stagione 2013. Emirates sarà presente a 15 delle tappe del calendario della Formula Uno World Championship che toccherà Europa, Asia, Australia, Nord e Sud America. Si inizierà con il Gran Premio di Malesia (22-24 marzo 2013).

- Ntv In occasione delle elezioni politiche Ntv aderisce all'offerta del Ministero degli Interni e applica, nel solo ambiente Smart, la riduzione del 60% sul prezzo del biglietto, sulle offerte base, economy e lowcost. L'offerta è valida per i viaggi effettuati tra il 16 febbraio e il 7 marzo.

Delta allunga il passo sulle rotte transatlantiche +4,5% rispetto al 2012». Quali dunque le principali strategie di sviluppo? «La maggiore è rappresentata dall’accordo di joint venture siglato fra Delta e Virgin Atlantic Airways Ltd. che garantirà un network transatlantico ancora più esteso e maggiori benefici ai passeggeri che volano tra il Regno Unito e gli Usa. L’accordo consentirà ai due vettori di operare un totale massimo di 31 voli andata e ritorno al giorno

“dall’Italia L’advance booking di marzo per i voli registra un +4,5% sul 2012 ” Patrizia Ribaga

nel periodo di alta stagione tra il Regno Unito e Nord America, di cui 23 da e per Londra Heathrow». Novità 2013 in termini di operativo, italiano e globale? «Durante l’estate Delta riprenderà ad operare, dall’Italia, i suoi consueti collegamenti stagionali: Roma–Atlanta, Roma– Detroit, Roma–New York (Jfk), Milano–Atlanta, Pisa–New York (Jfk) e Venezia–Atlanta». E in termini di flotta, prodotto e servizi? «Dalla prossima estate la poltrona di classe BusinessElite full-flat completamente reclinabile sarà utilizzata su un maggior numero di rotte europee, tra cui quelle da e per

l’Italia – voli da Milano e Venezia per New York (Jfk), Spagna, Irlanda e Francia. Abbiamo recentemente raggiunto un significativo traguardo dotando il 50% degli aeromobili della flotta internazionale widebody con la nuova poltrona full-flat. Presto saremo anche in grado di offrire servizi internet in volo sulle rotte transatlantiche, una prima assoluta per molti passeggeri che volano verso gli Stati Uniti. Fra le più recenti novità anche il lancio della rinnovata app Fly Delta per iPad e iPhone e l’introduzione della nuova carta dei vini selezionata dal master sommelier Andrea Robinson per i passeggeri di premium class».

Scali Ue

Aci Europe, stime di traffico 2013 a +0,5% BRUXELLES - Secondo i dati elaborati da Aci Europe, il traffico passeggeri negli aeroporti europei è cresciuto quest’anno solo dell’1,8% sul 2011, con un netto divario tra i paesi dell’Ue (che crescono dello 0,2%) e quelli non aderenti all’Unione (+8,8%), tra cui Turchia, Russia, Georgia, Islanda e Moldavia. «Anche se c’è qualche motivo per essere ottimisti con il traffico che si sta riprendendo in Irlanda e Portogallo, le previsioni per il 2013 restano critiche per gli scali Ue - dice Olivier Jankovec, direttore generale di Aci Europe -. La nostra migliore stima indica di una crescita limitata allo 0,5% per il traffico passeggeri».

La promozione prevede roadshow insieme ai gds in diverse città estere, iniziative sui social network e con i to

ViaMilano alza il tiro: obiettivo crescita a doppia cifra MILANO – (ma.c.) Mission chiara e precisa per il progetto ViaMilano nel 2013: «I nostri obiettivi diventano decisamente ambiziosi – ammette Vittorino Capobianco, responsabile business innovation di Sea – visto che nel 2012 abbiamo superato il traguardo che ci eravamo prefissati. Q u e -

st’anno puntiamo ad una crescita per fine anno nell’ordine del 40%». Il servizio proposto da Malpensa, unico scalo ad offrirlo in Europa, che consente al passeggero di combinare tra loro voli operati tra compagnie che non hanno singoli accordi di cooperazione le une con le altre (siano esse legacy o low cost), è stato scelto nel 2012 da oltre 200 passeggeri. «Pensavamo di avvicinarci a questa cifra ma non di superarla – prosegue Capobianco -: e credo che le ragioni di questo successo risiedano nell’aver saputo proporre uno strumento che facilita la ricerca da parte dei passeggeri di nuove opportunità e modalità di viaggiare. Oltre

200.000 Obiettivo +40%

Passeggeri ViaMilano 2012

a tutta una serie di servizi a terra, gratuiti, di grande appeal per il passeggero (dall’accesso al fast track, ai 60 minuti di wi-fi free, ai buoni d’acquisto da spendere nei negozi convenzionati) e all’assicurazione gratuita (con Axa) che salvaguarda il passeggero in caso di perdita del volo prescelto». Senza dimenticare il numero di compagnie aeree che hanno aderito al progetto: «Praticamente tutte quelle che operano sullo scalo di Malpensa – sottolinea Capobianco -, un risultato

“

Pensavamo di avvicinarci ai 200 mila passeggeri ma non di superarli

Vittorino Capobianco

”

crescita 2013

davvero gratificante». Come il dato relativo al numero di passeggeri stranieri che utilizzano ViaMilano: «Il 25% dei transiti è costituito da tratte che non originano e non terminano in Italia -: si tratta quindi di passeggeri in larga parte europei, e nello specifico provenienti da Spagna, Repubblica Ceca, Francia e in minor quantità, dagli Stati Uniti. Ciò significa che Malpensa può diventare un ponte di collegamento davvero interessante. Anche, ovviamente per il Sud Italia (61% dei passeggeri), penalizzato dalla mancanza di voli diretti, ma anche da Roma». Sui flussi provenienti dall’estero si concentrano anche sforzi promozionali

diretti: «Insieme ai gds nostri partner – spiega Capobianco – presentiamo attraverso roadshow nelle città straniere di riferimento il nostro prodotto. Inoltre prosegue l’attività b2c sui social network per implementare la conoscenza di ViaMilano in tutta Europa». Un grande contributo alla vendita del prodotto ViaMilano è rappresentato dal venduto in agenzia di viaggio: «Gli agenti hanno contribuito pesantemente alle vendite tramite i gds, Travelport e Amadeus – conferma il manager –; siamo in contatto con le singole agenzie e abbiamo accordi con i network così come con alcuni operatori: da un mese circa è attiva la collaborazione di marketing con Cts, che promuove la vendita di ViaMilano. Sulla base delle prenotazioni effettuate di banconisti viene premiato chi produce di più».

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Quotidiano

15 febbraio 2013

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Trasporti Da marzo sulla Milano-New York il B767-400 con Economy Plus e business con flat bed. Mobile boarding già attivo, presto lo sarà anche il wi-fi testi di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Cauto ottimismo per il 2013 di United Airlines in Italia. Capacità confermata, anzi leggermente aumentata, investimenti su prodotto e servizi in vista «di un secondo semestre dell’anno che dovrebbe portare una sicura ripresa dei viaggi sul Nord Atlantico» afferma Walter Cianciusi, country sales manager Italia di United Airlines. La compagnia si appresta infatti ad affrontare il 2013 forte della conclusione del merger con Continental «che, dopo la parte operativa già completata, vedrà finalizzare entro il primo trimestre anche gli ultimi dettagli legali - precisa il manager -. Il 2012 in Italia ha rispecchiato l’andamento del settore economico: credo ci fosse un eccesso di capacità offerta rispetto alla domanda e abbiamo sofferto un po’, soprattutto se consideriamo il traffico originato in Italia». Strategia e obiettivi di crescita sull’Italia? «Le indicazioni a nostra disposizione mostrano attualmente un lieve incremento del booking che ci fa ben sperare per la seconda metà dell’anno. Il nostro obiettivo punta ad una crescita passeggeri del 5-10% entro fine 2013. Per fare ciò con-

+5-10%

Obiettivo crescita passeggeri 2013

60%

65%

Componente traffico leisure

Passeggeri italiani point-to-point

United spinge su servizi e capacità offerta tinuerà ad essere strategico l’apporto della rete agenziale, nostro principale canale di vendita. Oltre alla stretta collaborazione con il gruppo Lufthansa ed Air Canada all’interno della joint venture Atlantic Plus-Plus ». La summer 2013 dall’Italia? «Riprenderemo dal 19 marzo il collegamento stagionale giornaliero Roma-New York (Newark), mentre è sempre

operativo quello su Washington, oltre al volo quotidiano Milano-New York. Quindi in estate contiamo su tre servizi giornalieri». Quali le caratteristiche del traffico sul mercato italiano? «La componente leisure è senz’altro fondamentale, in entrambi i sensi, e rappresenta il 60% del totale. Se poi guardiamo alle destinazioni prescelte, il 35% dei passeggeri prose-

“è strategico L’apporto della rete agenziale per le nostre vendite ” Walter Cianciusi

A++, la forza delle partnership MILANO - Quattrocentottanta destinazioni totali di cui 210 negli Stati Uniti, 50 in Canada, 30 in America Latina: questa l’offerta network di Atlantic Plus-Plus (A++), la joint venture transatlantica che vede collaborare il gruppo Lufthansa con Air Canada e United Continental. «Le 480 città sono raggiungibili per contro da 35 Paesi europei – sottolinea Walter Cianciusi -, 11 mediorientali, sette città indiane e 13 in Africa. In pratica il 37% dei collegamenti transatlantici è operato da vettori membri Star Alliance e di questi il 28% sono riconducibili proprio alla A++». gue oltre New York o Washington, mentre il 65% vola point-to-point». Novità per flotta e prodotto? «Da marzo sulla MilanoNew York opereremo con il B767-400 che offre una maggiore capacità posti ed è configurato con il flat bed in business, oltre alla classe Economy Plus: un investimento sulla rotta che, dall’Italia, è quella più significativa per noi in termini di vendite. Inoltre, mentre proseguono le consegne dei Dreramliners, sei sono già in flotta, 35 in ordine e altri 25 opzionati, contiamo anche su un ordine importante di B737Ng per il network domestico. Ma la prossima novità in arrivo riguarda l’installazione del wi-fi sulle macchine più grandi: è già presente su cinque B747 ed entro fine 2013 lo sarà su 300 aero-

mobili wide-body. In Italia il servizio sarà disponibile sicuramente da inizio 2014. Intanto, proprio da questo febbraio, i passeggeri in partenza da Malpensa possono usufruire del mobile boarding: quindi chi lo desidera può effettuare checkin tramite il proprio smartphone e ottenere la carta d’imbarco elettronica. In aeroporto dovrà solo consegnare l’eventuale bagaglio da stiva. Su Roma il servizio arriverà più avanti, stiamo ancora trattando con Enac». Sul network estivo ci sono new entry a livello globale? «Tra le novità ci saranno il Shannon-Chicago, il Dubai-Washington e il Manchester-Washington. A spiccare però è il diretto giornaliero Parigi-San Francisco, che decollerà a partire da aprile».

L’impegno della compagnia nata dalla fusione di Tam e Lan nei confronti del canale trade: «Far comprendere vantaggi e benefici comuni»

Latam Airlines consolida la propria identità e punta alla crescita MILANO – (ma.c.) Prodotto e servizi potenziati e migliorati per Latam, ormai realtà consolidata dopo la fusione tra Tam e Lan. João Múrias, general manager di Latam Airlines Group per l’Italia, Israele e il Medio Oriente, illustra andamento e prossimi obiettivi. Come si è chiuso il 2012, in Italia e a livello globale? «Il load factor della compagnia è aumentato del 78%, questo risultato deriva da un aumento del 12% del traffico passeggeri e da un incremento del 6,5% dei posti disponibili. Sulle nostre rotte internazionali, il load factor finale

è stato del 76,6%. Il mercato italiano rimane una fonte di clienti molto importante, sia per le rotte internazionali che regionali. Il traffico internazionale di passeggeri è cresciuto del 9,8%, mentre la capacità è cresciuta fino al 13,4%. I nostri obiettivi per il 2013 consistono nel continuare a migliorare queste cifre e contribuire ai risultati positivi della compagnia». Ci sono novità per la summer 2013 in Italia? «Continueremo ad offrire i nostri voli giornalieri e notturni da Milano a San Paolo. Grazie ad un network perfettamente combi-

“Ildimercato italiano rimane una fonte passeggeri molto importante ” João Murias Nel 2012 anche il fatturato è aumentato del 30%

La corsa Db-Obb: passeggeri a +24%

nato, il nostro obiettivo principale è quello di continuare a sviluppare il traffico passeggeri verso e all’interno del Sud America». E sul network globale? «Stiamo lavorando per offrire ai nostri clienti uno standard di servizi migliore, proprio per il fatto che siamo il network aereo più grande di tutto il Sud America. Grazie alla fusione con Lan, siamo in grado di offrire non solo voli Tam verso San Paolo, ma anche collegamenti con Madrid e, grazie a Lan, voli diretti per il Perù, Cile ed Ecuador. La nostra novità principale in questo momento è la possibilità di unire, facilmente e con molta più efficienza, entrambi i network Lan e Tam, offrendo ai nostri passeggeri un’esperienza di volo migliore e permettendogli di risparmiare tempo nei loro viaggi in

MILANO - Deutsche Bahn (Db) e Österreichische Bundesbahnen (Öbb) si lasciano alle spalle un 2012 nel segno della crescita: da gennaio a dicembre 2012 le presenze medie di passeggeri in treno registrano infatti un +24%. Anche il fatturato segna un incremento pari al +30%. Un contributo notevole a questi numeri positivi è stato dato dall’accordo che vede Trenitalia quale sales partner di DbÖbb. Grazie a tale collaborazione tutti i biglietti dei treni DbÖbb EuroCity, anche quelli in offerta, sono acquistabili direttamente in stazione: sia in biglietteria sia presso le postazioni self service di Trenitalia. MA fondamentale è stato anche il contributo delle agenzie di viaggio partner, che in Italia sono più di 5 mila 500. «Siamo molto soddisfatti di questi numeri – dichiara Marco Kampp ceo di Db Bahn Italia, con sede a Verona – che ci ripagano di tutto il lavoro svolto in questi ultimi anni.

Sud America». Flotta e prodotto? «Considerando il mercato domestico stiamo per aggiungere quattro nuovi B777 alla flotta Tam. Per quanto riguarda il mercato italiano, invece, dal 23 gennaio Tam ha iniziato ad operare dal nuovo satellite di Milano Malpensa: la nuova vip l o u n g e “Sala Montale” permette ai nostri passeggeri di apprezzare

L’Italia è un mercato importante e il nostro è un progetto pilota che sarà di esempio per iniziative simili in altri mercati europei. Il nostro impegno ora è di continuare a far sempre meglio». Inoltre anche «le attività di co-marketing realizzate sono state una delle leve importanti per creare sinergie con le realtà del territorio e per offrire ai nostri clienti una proposta nuova e varia – aggiunge Kerstin Schönbohm, responsabile marketing e relazioni esterne di Db Bahn Italia –. Sarà questa la strada che continueremo a percorrere nell’ottica della realizzazione di un servizio sempre più moderno». Sul sito www.megliointreno.it è possibile consultare in modo semplice e veloce i servizi offerti dalle Ferrovie Tedesche e le Ferrovie Austriache che operano giornalmente sul territorio italiano con dieci treni DbÖbb EuroCity.

l’avanzamento tecnologico in una location davvero spaziosa (1.300 mq)». Qual è il ruolo del canale agenziale? «Circa il 90% delle nostre prenotazioni derivano dai nostri partner, le agenzie di viaggio. Quest’anno abbiamo preparato diverse attività, con lo scopo di aiutarli a comprendere gli enormi vantaggi che il nostro nuovo network sudamericano potrebbe offrire ai loro clienti e come questo possa trasformarsi in una grandiosa esperienza di viaggio. La fusione delle due compagnie nell’unica Latam porterà benefici davvero significativi non solo ai nostri passeggeri, attraverso il miglior uso dei nostri due network combinati, ma anche alle agenzie di viaggio nostre partner. Avere infatti un unico punto di riferimento per risolvere tutti i loro dubbi e le loro perplessità e un gruppo di compagnie aeree come principale referente, per una delle regioni in più rapida crescita del mondo, rappresenta per gli agenti un grande plus, che permetterà loro davvero di risparmiare tempo, una delle risorse più preziose alla fine».

Quotidiano

15 febbraio 2013

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Trasporti Per l’estate tre voli aggiuntivi dal Marco Polo. In primo piano il sito per adv

Tap accelera da Venezia e investe sui servizi di PAOLA CAMERA

ROMA - Tre nuovi voli settimanali su Venezia, un sito internet dedicato agli agenti di viaggio e il rinnovo delle dotazioni per l’intrattenimento a bordo sui velivoli lungo raggio. Tap Portugal si presenta in Bit forte del consolidamento ottenuto nel 2012 e con la voglia di mantenere i risultati positivi anche per il 2013. Ne parla Araci Coimbra, General Manager Tap Portugal in Italia e Grecia. Quali le previsioni 2013? «Sarà un anno di sfida, la crisi non è terminata e l’aspettativa è di raggiungere gli stessi dati del 2012, anno in cui siamo stati molto soddisfatti di aver consolidato i numeri del 2011 sia per i col-

“diCiraggiungere aspettiamo gli stessi risultati ottenuti nel 2012

”

Araci Coimbra

legamenti con il Portogallo, sia per il lungo raggio. In Italia, con la crisi in atto, questi sono anni in cui l’obiettivo è consolidare i risultati dopo un ultimo anno di grossa crescita nel 2011». Consolidamento sì, ma anche aumento dei voli… «Sì, con l’avvento dell’orario estivo, il 15 aprile, aumentiamo i collegamenti su Venezia ag-

giungendo tre voli settimanali oltre al giornaliero già esistente. Una scelta che ci fa arrivare a 10 frequenze settimanali su questo scalo e segnala quindi ottimismo per il mercato italiano. I voli aggiuntivi termineranno a fine ottobre con l’avvio dell’orario invernale e rispondono principalmente a una domanda di traffico leisure». Cosa presentate in Bit? «Il sito tapagents lanciato il 12-12-12, dedicato esclusivamente agli agenti di viaggio, con l’intento di fornire un altro strumento di supporto che si aggiunge alla normale attività di helpdesk. Il lancio è andato molto bene, così come il gioco creato per l’occasione: A Braccia Aperte. In seguito al gioco faremo un “super famtrip” in Portogallo e Brasile». In Brasile, dove Alitalia sta lanciando in questi giorni il suo nuovo volo diretto per Fortaleza… «Il mercato è abbastanza

grande per noi e per Alitalia. Su Fortaleza abbiamo diverse promozioni ed è una destinazione per noi importante, che operiamo tutti i giorni. Siamo quindi tranquilli, anche perché abbiamo un vantaggio: la combinabilità del volo su Fortaleza con le altre destinazioni del Sud-est del Brasile. In termini di lungo raggio continuiamo quindi a puntare sul Brasile, dove contiamo di avere nel 2013 un anno di consolidamento. Stiamo invece aumentando sul Mozambico, con i collegamenti su Maputo che arrivano a cinque frequenze». Novità relative alla flotta? «Terminerà nel 2013 il piano di upgrade dell’inflight entertainment sui voli di lungo raggio, sugli aeromobili A340 e sugli A330 più vecchi. Si tratta di uno sviluppo delle dotazioni tecnologiche, che prevedono lo schermo individuale su ogni sedile».

Nuova flotta e 5 rotte sotto responsabilità commerciale propria

Air Dolomiti: «Pronti per un anno di sfide»

Paolo Sgaramella

VERONA - (ma.c.) Dal passaggio di consegne su cinque nuove rotte al cambio dei velivoli in flotta: «Il 2013 è per Air Dolomiti un anno di sfide importanti». Paolo Sgaramella, vice president marketing, network & commercial del vettore del gruppo Lufthansa, illustra i punti salienti di questa fase di cambiamento, a cominciare appunto da flotta e network: «Cinque nuovi Embraer 195 da 120 posti sostituiscono progressivamente gli 11 Atr (9 quelli che effettivamente volano) da 64 posti: per cui la capacità posti aumenta del 3%, anzi del 10% se consideriamo il maggior numero di voli che possono effettuare gli Embraer rispetto agli Atr». Tornando all’operativo 2013 «cinque rotte saranno ora sotto la responsabilità commerciale di Air Dolomiti (e non più della casa madre Lh) e precisamente quattro per Monaco operate da Firenze, Bari, Verona e Venezia e una da Verona, per Francoforte - precisa il manager -; queste si sommano quindi alle tre già sotto la nostra responsabilità diretta e cioè la VeronaVienna, Verona-Zurigo e Bergamo-Francoforte». Ulteriore novità l’investimento su Mosca Domodedovo «che dopo una prima fase di test nell’inverno con un volo alla settimana da Bergamo e Verona, da aprile proporrà tre frequenze settimanali da Orio e due da Verona». Gli obiettivi 2013 sono dunque fissati «in una crescita corrispondente all’aumento della capacità - sostiene Sgaramella -, arrivando ad un load factor simile al 2012 (65%). La nostra carta vincente sarà riuscire ad affiancare al traffico storico il contributo addizionale derivante dal point-to-point, acquisendo anche nuova clientela al di là del traffico business». Impegno confermato anche sul fronte charter «che rappresenta il 7% del nostro fatturato» mentre è in fase di chiusura l’accordo con Sabre per consentire agli adv di prenotare i voli Air Dolomiti anche su questo gds».

Quotidiano

15 febbraio 2013

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Alberghi Sicilia e Sardegna trainano il booking, ma le stime sono positive anche per la new entry montana di Ponte di Legno

Blu Hotels affila le armi in vista della stagione estiva di MONICA LISI

SALO’ - Il Sud Italia resta al centro dell’interesse di Blu Hotels per la prossima stagione estiva, frutto degli ottimi riscontri di presenze provenienti sia dal mercato straniero che nostrano. «Per l’estate le prospettive sembrano buone anche dai primi report di vendita dei nostri partner stranieri specie per destinazioni come il lago di Garda, la Sicilia e la Sardegna» commenta Nicola Risatti, presidente del gruppo. Non sono da meno però i riscontri dell’ultimo anno sulle strutture del Nord, soprattutto le due new entry 2012: lo Sporthotel Kurzras, nelle immediate vicinanze del Blu Hotels Senales a Maso Corto, Val Senales (Bolzano) e l’Hotel Acquaseria, un 4 stelle che aprirà i battenti in primavera con il brand Blu Hotel Acquaseria. Meta ideale per chi ama la

Relais du Silence cerca affiliati in Italia

“inAlaltreBlustrutture Hotel Acquaseria proponiamo, come montane, l’all inclusive ” Nicola Risatti vacanza attiva in alta quota, situato nella piccola località sciistica di Maso Corto lo Sporthotel Kurzras è un 3 stelle che offre 40 camere e un centro benessere, mentre il Blu Hotel Acquaseria a Ponte di Legno, nell’alta Valle Camonica, è caratterizzato da un’abile integrazione tra modernità e rispetto delle tradizioni che si respira sia nelle 83

55 mln € Fatturato gruppo esercizio 2012

camere che nell’ampia spa di oltre 400 metri. Sul fronte booking, «lo Sporthotel Kurzras, sta lavorando molto bene – puntualizza Risatti -. Numerosi sono stati i clienti che hanno scelto questa destinazione a Natale e Capodanno, decretando questa location come una delle preferite da coloro che amano la montagna e lo sci. Abbiamo peraltro confermato per tutto l’inverno una fitta programmazione di operatori tedeschi specializzati in gruppi che proseguirà fino ad aprile. Sull’Hotel Acquaseria sarà previsto, come in altre strutture di montagna, il trattamento

all inclusive che ci ha prodotto ottimi risultati nelle passate stagioni». Nel 2012 i ricavi del gruppo Blu Hotels sono stati di oltre 55 milioni di euro (+2,2%) e le presenze, con un incremento del 3,19% sul 2011, hanno raggiunto quota 1,1 milioni. Con un incremento di produttività pari al 3,39%, il tasso di occupazione camere della catena si è mantenuto stabile oltre il 75%, mentre il ricavo medio per camera ha registrato una leggera diminuzione a 108,8 euro rispetto ai 109,4 euro dello scorso esercizio. Proseguono le iniziative di fidelizzazione della rete agen-

Espansione per il gruppo Seh

ziale e le partnership in campo sportivo e nel segmento benessere. «Abbiamo pensato di offrire ai nostri clienti corsi speciali di fitness di gruppo utilizzando Easy Line di Technogym che, con queste attrezzature, permette di rivolgerci a tutti i target di ospiti – conclude il presidente – con lo scopo di proporre allenamenti efficaci ma facili da approcciare in un ambiente informale». Procede con successo l’estensione anche ai clienti delle adv del programma Blu Tribe, che il gruppo implementerà durante il 2013 e la partecipazione ai workshop con gli agenti di viaggio.

MILANO - Nel 2012 Seh cooperativa europea multimarchio di albergatori indipendenti, con 550 alberghi - ha affiliato 52 strutture nei quattro marchi che rappresenta: 5 P’tit Dej-Hotel, 23 Inter-Hotel, 17 Relais du Silence e 10 Qualiys Hotel. Seh è presente anche quest’anno alla Bit (padiglione 2, stand T12). «Puntiamo a sviluppare il brand di Relais du Silence, che conta 22 strutture in Italia spiega Enrico Ieri, responsabile vendite e sviluppo rete in Italia -: devono essere di piccole dimensioni che non superino le 50 camere e con un’atmosfera di charme. Cerchiamo castelli, ex conventi, case d’epoca e dimore in campagna. Il plus della nostra formula è che gli albergatori godono di una serie di vantaggi di marketing, preservando la loro indipendenza».

Quotidiano

15 febbraio 2013

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Alberghi Rilancio Azemar sull’oceano Indiano

Gold Zanzibar Beach House & Spa: soggiorno al top di GABRIELLA BALDINI

KENDWA – Esistono ancora luoghi nel mondo che regalano meraviglia e stupore e ci sono operatori capaci di proporli alle condizioni migliori. Azemar è certamente tra questi e lo ha dimostrato nel corso di un fam trip a Zanzibar in collaborazione con i partner selezionati nel corso di una attività trentennale, Alitalia, Planhotel Group, The Residence Zanzibar e Zantours. L’isola dell’oceano Indiano, a una quarantina di chilometri dalla Tanzania è tra le destinazioni proposte, quella sulla quale il to milanese, fondato da Maria Rosaria Campora e condotto con piglio sicuro con i figli Alessandro e Andrea Azzola, ha deciso di investire significativamente con la realizzazione di un albergo, il Gold Zanzibar Beach House e Spa, sulla spiaggia di Kendwa, nel nord ovest dell’isola, la meno interessata dal fenomeno delle maree. L’albergo, inaugurato da pochi mesi, si estende su una superficie di 45 mila metri quadrati. Non molte le camere al Gold Zanzibar, 69, ma ampie, eleganti, confortevoli e luminose, suddivise in de luxe ocean view, garden room, be-

ach suite , e tre luxury villa retrait declinate in stili diversi: africano, arabo e italiano e servizio al top, che prevede l’assistenza 24 ore di un butler privato. I ristoranti con servizio a buffet e à la carte sono due: quello principale e quello in stile arabo sulla spiaggia. La Spa suddivisa in piccoli padiglioni, uno per ogni trattamento previsto dal ricco menù, offre una palestra con le attrezzature Tecnogym a disposizione degli ospiti gratuitamente. Che si tratti di una proposta di gamma molto alta si capisce non tanto dal lusso degli ambienti e degli arredi, ma soprattutto dall’impeccabile servizio agli ospiti, al quale sono dedicate le attenzioni del direttore e delle 150 persone che compongono lo staff del Gold Zanzibar Beach House e Spa. Lusso, servizio di livello e grande cucina costituiscono un mix inscindibile che caratterizza le proposte di soggiorno a Zanzibar contenute nei cataloghi Azemar 2013. Oltre che nell’albergo in gestione diretta, lo si ritrova nelle altre strutture scelte dal to quali gli alberghi del gruppo Planhotel e The Residence Zanzibar.

Il gruppo sardo insiste sul prenota prima per la stagione 2013. Sotto i riflettori la nuova area Licciola, 116 camere e suite OLBIA – (ma.c.) Deplhina Hotels & Resorts si appresta all’avvio della stagione 2013 con novità e iniziative su misura per gli ospiti, come racconta Libero Muntoni, direttore comunicazione e marketing del gruppo alberghiero sardo. Quale la novità principale? «Ogni anno investiamo parecchio sulle nostre strutture (tutte di proprietà) e quest’anno la maggiore novità è l’area Licciola, realizzata all’interno del Resort Valle dell’Erica di Santa Teresa Gallura. Si tratta di un vero e proprio nuovo hotel 5 stelle: 116 nuove camere, tra cui eleganti suite, l’Imperial Suite su due piani con piscina privata, solarium, con vista parco internazionale delle Bocche di Bonifacio». Come avete chiuso il 2012? «La stagione passata è stata sicuramente faticosa dal punto di vista commerciale. Le innumerevoli offerte con sconti elevati in strutture di ormai dubbia qualità hanno creato una certa confusione nel mercato. Tralasciando il discorso sulla crisi economica, è stata una stagione all’insegna dell’incertezza nel mercato Italia; ci sono state

Delphina nel segno dell’advance booking

delle perdite sulle prenotazioni rispetto all’anno prima che, in controtendenza, era stato positivo ». Quindi come avete affrontato questa situazione? «La nostra strategia commerciale è stata molto semplice: non abbiamo fatto sconti, se non quello dei primissimi e del prenota

prima, nessun last minute e nessuna svendita. Questo è stato molto apprezzato dagli agenti di viaggio nostri partner e anche dai clienti. La strategia è dunque quella dell’ottimo rapporto qualità-prezzo (attestato da numerosi premi internazionali), della soddisfazione, del passaparola dei nostri ospiti e delle tariffe stabili e trasparanti. Certo, oggi questo non basta e abbiamo dovuto investire molto in pubblicità e altre operazioni commerciali, per spingere il cliente a recarsi in agenzia e richiedere Delphina e Nord Sardegna». Come si caratterizza la vostra clientela?

«Prevalgono gli ospiti italiani, mentre quelli stranieri sono principalmente europei. Dai francesi agli spagnoli, inglesi, svedesi e russi sono da sempre nostri clienti: non ci sono grosse prevalenze e questo grazie al fatto che lavoriamo bene con i più importanti to europei». Iniziative e pacchetti speciali? «L’offerta Primissimi prevede il 15% di sconto (per tutto marzo) e il Prenota prima il 10% (fino a tutto aprile). Non facendo last minute e non avendo camere in vuoto per pieno, questa è l’unica possibilità di ricevere uno sconto. Un’altra novità per Del-

“rateizzare Offriamo la possibilità di a tasso zero la vacanza Libero Muntoni

”

phina è rappresentata dalla possibilità di poter rateizzare a tasso zero la propria vacanza: sei rate a partire da un mese dopo l’inizio del soggiorno. Questa offerta è anche cumulabile con quelle di early booking. Abbiamo rinnovato anche per quest’anno la collaborazione tra il Resort Valle dell’Erica ed il dietologo francese Dukan: solo tre strutture al mondo sono autorizzate a seguire il suo protocollo, direttamente sotto la sua supervisione». E sul fronte dei collegamenti per la Sardegna? «Le politiche tariffarie delle compagnie navali sono cambiate e ci saranno ottime e convenienti possibilità di venire in Sardegna col traghetto. Attenzione, è importante prenotare per tempo. Se poi si prenota con largo anticipo, sfruttando l’early booking, il risparmio è sostanziale».

Location e servizi esclusivi OLBIA - All’interno della nuova area Licciola (nella foto) si trovano grandi piscine di acqua marina con swimming bar, una reception e due ristoranti, di cui uno con cucina tipica sarda. «In questo modo le due aree, Erica e Licciola spiega Libero Muntoni risultano immerse in un parco di 28 ettari circondate da mille 400 metri di costa, spiagge e calette di sabbia bianca». Il resort è anche in posizione ottimale per scoprire quest’angolo del Nord Sardegna: «Grazie ad una flotta di imbarcazioni di proprietà Delphina è possibile raggiungere in 10 minuti di navigazione le isole dell’arcipelago di La Maddalena e in poco più di mezz’ora la cittadina di Bonifacio e le isole dell’arcipelago della Corsica. Il borgo di Santa Teresa Gallura è poi a 10 minuti di auto , per lo shopping o per una visita ai siti archeologici».

E’ previsto per il prossimo settembre l’avvio dei lavori per la realizzazione di un 5 stelle a Salò, sul lago di Garda

L’espansione di Travel Charme fa tappa in Italia di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Travel Charme Hotels & Resorts si avvicina all’Italia. E lo fa con un primo progetto di un nuovo hotel da una parte e presentando la propria offerta dall’altra. A introdurre mission e piani di sviluppo è lo stesso chief executive officer Giuliano Guerra, che tratteggia i punti cardine del prodotto Travel Charme: «Da sempre, in primis, il corretto rapporto qualità-prezzo, il carattere distintivo di ogni struttura, e l’investimento concreto sulle politiche di eco-sostenibilità». Il gruppo conta attualmente 12 strutture, di cui nove in Germania e tre in Austria «tutte situate in destinazioni turistiche rinomate – precisa Guerra – e in contesti paesaggistici particolari, in grado di offrire attività ricreative lungo tutto l’arco dell’anno». Dalle numerose strutture sulle

sponde e isole del mar Baltico (una su tutte il Kurhaus Binz), alla più recente new entry, il Bergresort Werfenweng inaugurato a dicembre 2012 nel salisburghese: «Si tratta comunque di alberghi che contano al massimo 150 camere, dimensioni che ci consentono di non perdere in individualità della proposta e contatto diretto con l’ospite» sottolinea il ceo. Le ambizioni del gruppo puntano ora all’apertura di nuove strutture «sempre di dimensioni contenute» spiega Guerra, per arrivare a quota

Dal corretto rapporto qualitàprezzo all’eco-sostenibilità MILANO - Pochi ma imprescindibili: i tratti distintivi delle strutture partono dalle location per arrivare ai prodotti a marchio Travel Charme. «L’ubicazione di ogni hotel si caratterizza per contesti naturali unici all’interno dei quali gli alberghi si inseriscono sempre in maniera armonica» spiega Giuliano Guerra. Il personale è un altro dei punti cardine dell’ospitalità firmata Travel Charme e «deve trasmettere i valori di tradizione, individualità e qualità: realizziamo anche programmi per formare il personale on-the-job». La ristorazione rappresenta un altro dei capisaldi del gruppo: «Nel 2009 abbiamo lanciato il marchio GreenGusto, che prevede l’utilizzo di prodotti preferibilmente bio, certificati da agricoltura sostenibile e che provengono da produttori locali». Infine l’offerta benessere «ancora una volta con un nostro marchio “Puria”, che prevede l’utilizzo di prodotti sviluppati in esclusiva per Travel Charme e realizzati per lo più con ingredienti di provenienza biologica». trenta entro i prossimi dieci anni, secondo una rotta che prevede new entry «in Italia, e precisamente a Salò, in Austria, a Strobl sul lago Wolfgang e in Svizzera, a Scuol, Engadina». In particolare, per quanto riguarda l’Italia, «si tratterà di un

“mantiene Ogni struttura una sua individualità ” Giuliano Guerra

hotel 5 stelle – spiega Guerra – composto da 97 camere e suite, che disporrà tra l’altro di una Spa da 2 mila metri quadrati e una sala meeting. I lavori per la realizzazione dell’albergo potrebbero iniziare già a settembre mentre l’apertura è programmata per il 2016. Anche i lavori in Svizzera prenderanno il via quest’anno, già in primavera». Se la maggior parte degli ospiti proviene dalle regioni di lingua tedesca «Germania, Svizzera e Austria», anche il mercato italiano va ritagliandosi un suo spazio, anche se oggi «la clientela italiana rappresenta solo il 2%» ammette Guerra. In ogni caso le iniziative dedicate al mercato italiano si susseguono: «Abbiamo lanciato il sito web in lingua italiana due mesi fa e stiamo assumendo anche personale italiano nelle nostre strutture». La commercializzazione passa anche dal canale trade: «Le vendite tramite tour operator si attestano sul 10%, ma vogliamo incrementare questa quota».

Quotidiano

15 febbraio 2013

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Mondo Work in progress per il Paese che porta avanti gli obiettivi del piano strategico. Bene il mercato italiano, che si conferma quinto in Europa Formazione a 360 gradi testi di ISABELLA CATTONI

RABAT - Progetti e investimenti che procedono a ritmo serrato per il Marocco, presente in Bit per quello che è ormai «un appuntamento per noi irrinunciabile» esordisce Jazia Santissi, direttore dell’ente nazionale per il turismo del Marocco in Italia. «I flussi registrati nel 2012 sono in linea con le aspettative e con gli obiettivi strategici che vedono l’Italia al quinto posto, dopo Francia, Gran Bretagna, Spagna e Germania. L’inserimento nella programmazione del Marocco di to di fascia medioalta ha permesso di introdurre nuovi itinerari culturali e destinazioni mare e di presidiare una nuova fascia di mercato. Il 2012 ha visto una crescita generale del 4% e circa 220 mila turisti italiani». Vision 2020: qual è l’andamento dei progetti e quali i prodotti di punta? «Il risultati raggiunti ci consentono passo dopo passo di perseguire gli obiettivi posti dalla Vision 2020, che mira a posizionare il Marocco tra le prime 20 destinazioni al mondo e a renderlo un punto di riferimento per l’offerta in ambito di eco-sostenibilità nell’area mediterranea, raggiungendo i 20 milioni di turisti a livello globale. Questo ambizioso progetto prevede

Il Marocco avanza: passo dopo passo, verso Vision 2020 la creazione di 470 m i l a nuovi posti di lavoro che consentiranno di im-

piegare un milione di persone e di raggiungere un introito nel turismo pari a 140 miliardi di dirham entro il 2020 e di raddoppiare il fatturato rispetto al decennio precedente. Nella Vision 2020 rientra la creazione di nuovi prodotti e l’apertura di nuove strutture: tra le mete di punta, il nord del Marocco con Tangeri e il suo entroterra. Poi c’è il sud del Paese, la zona delle oasi, delle valli - come la Vallée du Draâ e la Vallée du Da-

dès -, il deserto di Ouarzazate e Zagora. Un’area protagonista di uno specifico progetto nell’ambito della Vision 2020 – il programma Patrimonio e Eredità - che mira a valorizzarne l’identità culturale, a dare visibilità alle tradizioni delle popolazioni berbere, con una rivalorizzazione turistica e architettonica dei ksour e kasbah. Questa regione, insieme al grande sud atlantico, ossia la zona di Dakhla, emergerà come ve-

“ Il 2012 ha registrato una crescita del 4% e circa 220 mila turisti italiani ” Jazia Santissi

La campagna “Beautiful China” prevede anche iniziative dedicate al canale trade

La Cina promuove le province del Sud di PAOLA CAMERA

ROMA - Sotto i riflettori, in qualità di Paese ospite di Bit 2013, la Cina si presenta in fiera con diverse novità significative. Prime fra tutte, l’arrivo di un nuovo direttore per l’Ufficio nazionale del turismo cinese in Italia, Liu Cheng (nella foto), e una nuova campagna promozionale incentrata sulle destinazioni del Sud, creata con l’obiettivo di far crescere il turismo del +8% durante il 2013. I numeri ci sono tutti, se si pensa che le previsioni vedono la Cina diventare il primo mercato outbound entro il 2020, e già oggi i flussi turistici in entrata e in uscita dal Paese sono decisamente importanti: nel 2011 abbiamo accolto in Italia 230 mila visitatori cinesi, pari ad un incremento del 130%; gli italiani che invece si sono recati in Cina nello stesso periodo sono stati 240 mila, per una crescita del 10%. La nuova campagna di “Beautiful China” che è stata ideata appunto per far crescere ulteriormente il comparto, sarà replicata sia su mezzi stampa che su mezzi outdoor e sarà rivolta sia al consumer che al trade. Per quest’ultimo segmento poi, l’Ufficio nazionale per il turismo cinese realizzerà anche ulteriori attività che coinvolgeranno gli agenti di

+8% Obiettivo crescita turismo nel 2013

230.000 Visitatori cinesi in Italia (2011)

240.000 Turisti italiani in Cina (2011)

viaggio, come i due corsi e-learning: “China Experience” sulla destinazione a 360 gradi e “Beautiful China”, dedicato appunto alle province del Sud del Paese. Nello specifico, l’iniziativa punterà ad approfondire la conoscenza di Guizhou, in cui si trova la cascata di Huangguoshu, la più grande esistente nella Repubblica Popolare Cinese. Sichuan, la più popolata provincia della Cina famosa per le numerose vestigia di interesse storico, archeologico e naturalistico. Ancora, lo Yunnan, dove vivono 26 minoranze etniche che coabitano con gli Han; Guanxi, la sede principale degli zhuang, la prima minoranza etnica in Cina; la città di Chongching, il porto fluviale tra l’Est e l’Ovest del paese, che oggi rappresenta l’area metropolitana più grande del pianeta con addirittura 32 milioni 355 mila abitanti. La promozione della Cina punterà anche su altri mezzi di comunicazione e tra questi non potevano mancare i social network, attraverso la creazione di una pagina facebook che si chiama “Turismo Cinese”. Infine in calendario anche dei roadshow che faranno tappa in diverse città italiane e un grande evento celebrativo che si svolgerà a Roma, a Piazza del Popolo, durante il prossimo mese di giugno.

RABAT - «Sul fronte marketing, proseguono le iniziative volte a formare i professionisti del settore, attraverso educational che consentono agli agenti di viaggio di visitare il Marocco e di conoscerne le tradizioni. Come in passato, a fine anno è previsto il grande eductour che coinvolge una cinquantina di persone tra agenti di viaggio e to selezionati attraverso il programma di training online “Esperti del Marocco”, che conta oggi oltre mille 600 iscritti (www.espertidelmarocco-pro.it). A ciò si affianca un calendario ricco di roadshow e workshop che si terranno in diverse città italiane. Non mancheranno gli accordi di partnership per la realizzazione di campagne di co-marketing sui diversi media, sui metro e nei principali circuiti aeroportuali e le iniziative di comunicazione nell’ambito della campagna “Marocco, il Paese che ti resta dentro”, che attraverso città quali Marrakech, Fès, Essaouira e Ouarzazate, mira a trasmettere le ricchezze del Paese». trina dello sviluppo sostenibile e potenziamento delle zone naturali più importanti del Marocco. Infine Agadir si conferma altra destinazione di punta nel 2013, prolungamento mare ideale per chi visita Marrakech. Per quanto concerne il Plan Azur, invece, sono state realizzate e completate delle nuove stazioni balneari: a Saïdia (Oujda), Mazagan (El Jadida) e Mogador (Essaouira). Entro il 2016 è previsto il completamento delle strutture di Taghazout ad Agadir e di Luxus a Larache, ed entro il 2020 sarà realizzata la stazione balneare Plage Blanche di Guelmin». Iniziative promozionali in Italia ed Europa? «Nel 2012 abbiamo realiz-

zato una grande campagna marketing virale a livello europeo: “Movement for more summer” che con l’utilizzo dei social network aveva l’obiettivo di generare il cosiddetto effetto “buzz” e di prolungare l’estate, grazie alla possibilità di prenotare pacchetti vacanza tramite un canale dedicato su Youtube. In poche settimane abbiamo raggiunto dei bei numeri: la pagina Facebook ha superato i 34 mila “like”, il filmato di Youtube ha registrato oltre 3 milioni 500 mila visualizzazioni. Un gran numero di utenti quindi, che si aggiungono a quelli che ogni mese visitano i nostri siti ufficiali www.visitmorocco.com e www.marrakech.travel».

Lo scorso anno ha registrato un incremento dei visitatori del 10%

Nepal, un master plan per centrare il milione e mezzo di arrivi nel 2016 KATHMANDU - (p.c.) Un altro anno in crescita per il turismo in Nepal, destinazione che nel 2012 ha accolto 800 mila visitatori internazionali, con un incremento del 10% rispetto all’anno precedente. Per quanto riguarda il mercato italiano, i connazionali che hanno visitato il Nepal sono 12 mila con un incremento del 17,3% sul 2011, il più alto dall’Europa, dove l’Italia si attesta al quarto posto come Paese generatore di traffico. Il governo del Nepal ha approvato un master plan che ha come obiettivo di incrementare gli arrivi a un milione 500 mila entro il 2016. Il piano verrà coordinato con il settore privato per attuare programmi di promozione, soprattutto in quei paesi ad alto indice di crescita (Bric) e si propone inoltre di aumentare la permanenza del turista a 14 giorni e la spesa media giornaliera a 65 dollari. Tra gli altri obiettivi: arricchire i collegamenti aerei creando concorrenza a beneficio di tariffe migliori, studiare nuove destinazioni, introdurre nuovi programmi di ecoturismo e turismo sportivo. La riuscita del piano creerebbe 300 mila nuovi posti di lavoro e, per l’attuazione delle sue attività, il Nepal Tourism Board ha ottenuto un incremento del proprio budget a 5,3 milioni di euro. Al centro dell’interesse turistico verso il Paese, si confermano l’Himalaya, visitato dal 40% del totale dei turisti e itinerari nuovi quali il Tsum Valley trek addossato al Ganesh Himal.

Quotidiano www.travelquotidiano.com

15 febbraio 2013

Mondo I risultati 2012 premiano la strategia impostata dall’ente

L’allungo di Israele, dai giovani ai city break di ISABELLA CATTONI

TEL AVIV - Con 170 mila italiani che nel 2012 hanno visitato il Paese (il 12% in più rispetto allo scorso anno), Israele affronta il 2013 con ottime prospettive di sviluppo. «L’obiettivo - commenta il direttore per l’Italia dell’ufficio nazionale israeliano del turismo, Tzvi Lotan - è quello di crescere almeno di un 10-15%. Come negli anni precedenti, gli Stati Uniti sono la fonte principale di provenienza dei turisti in Israele, con circa 610 mila visitatori, pari al 18% di tutto il turismo e in calo del 4% rispetto al 2011. Al secondo posto c’è la Russia con 590 mila visitatori, il 20% in più rispetto al 2011. Su 3,5 milioni di visitatori globali, 2,5 milioni sono arrivati in aereo (70%), con un incremento dell’1% rispetto al 2011. I pernottamenti registrati grazie ai soli cittadini israeliani sono stati 16,5 milioni, il 3% in più ri-

“

Giovani, city break e spiritualità fra i temi chiave del 2013

”

Tzvi Lotan spetto allo scorso anno. C’è stato un aumento del 4% dei soggiorni in hotel, del 2% negli

ostelli della gioventù e dello 0,5% negli agriturismi». Quali le strategie di marketing per il 2013? «Israele si pone come destinazione per i giovani: continua la forma City Break per Gerusalemme e Tel Aviv. Inoltre, Israele vuole essere il “tempio” della spiritualità: il 2013 è infatti l’anno della fede. Si tratterà di lavorare in senso “verticale” per promuovere questi segmenti collegati anche a eventi di musica, sport e design». Qualche specifica iniziativa rivolta al trade e al consumer? «Continua la nostra campagna di comunicazione e proseguono tutte le nostre attività di collaborazione con i tour operatori». Quali sono i segmenti in espansione e i prodotti di punta? «Il turismo leisure e

170.000 Italiani in Israele nel 2012

+12%

Crescita italiani 2012 su 2011 quello culturale, che riveste sempre un’importanza determinante» Partecipazione a fiere ed eventi? «Oltre alla Bit, sicuramente saremo a Ttg 2013 e a Bmt 2013. Abbiamo pianificato eventi specifici in accordo con i tour operator e anche i seminari dedicati a Gerusalemme tenutisi nei giorni precedenti alla Bit, in collaborazione con Gerusalemme e Travel Quotidiano».

Il direttore Abd El Gabbar fiducioso nel 2013

L’Egitto punta a un milione di italiani

Mohamed Abd El Gabbar

di PAOLA CAMERA

IL CAIRO - L’Egitto partecipa alla Bit con l’obiettivo di aumentare sensibilmente le presenze italiane nel 2013, portando man mano il settore ai grandi numeri dei periodi precedenti. Altre mete ambiziose in agenda sono quelle di far crescere gli investimenti italiani in Egitto e aumentare la cooperazione, poiché esistono buone premesse per prosperare e crescere insieme. Per un focus sul mercato italiano, parla Mohamed Abd El Gabbar, direttore dell’ente del turismo egiziano in Italia. Qual è l’attuale andamento del turismo in Egitto e quali le previsioni per il 2013? «Nel 2012 i turisti italiani che hanno visitato l’Egitto sono stati circa 775 mila, registrando un +29% rispetto all’anno precedente. Nel 2013 vogliamo raggiungere e superare, come negli anni passati, il milione di arrivi. Siamo certi che questo obiettivo potrò essere raggiunto non appena la situazione sarà totalmente stabile». Quale strategia per affrontare il momento? «Continueremo a sostenere i tour operator con le attività di comarketing e il programma di incentivazione sui voli charter. Inoltre, da marzo ripartiremo con le attività pubblicitarie istituzionali su stampa, tv, online, outdoor». Quali novità presentate alla Bit? «Cogliamo l’occasione della fiera per la promozione del deserto bianco, dell’Egitto classico, in special modo della crociera lunga sul Nilo (Cairo-Aswan) e naturalmente dell’immancabile mar Rosso». Quali i prodotti di punta? «Sicuramente il mar Rosso. Oltre alla classica Sharm El Sheikh, meta preferita dagli italiani, si confermano leader nelle preferenze dei turisti Marsa Alam e le località della costa mediterranea: Marsa Matrouh ed El Alamein».

La promozione di quest’anno incentrata su segmenti specifici

La Giordania rilancia in Bit AMMAN - Jordan Tourist Board Italia ha diffuso i dati di chiusura relativi al 2012. Numeri importanti, che sottolineano l’ottima ripresa delle presenze italiane e di un mercato, quindi, che ha saputo cogliere i messaggi rassicuranti arrivati dal regno hashemita. Una destinazione sicura, ricca di spunti, adatta a ogni target, dai giovani alle famiglie, dagli over 50 alle donne che viaggiano sole; un Paese che ha lavorato assiduamente e gomito a gomito con il trade italiano per raggiungere nel 2012 un +8,6% rispetto al 2011, con incrementi a doppia cifra su tutto il periodo che va da giugno a dicembre e un picco del 90% registrato in agosto. Dopo il successo della promozione Petra 2012 , legata al bicentenario della riscoperta della città nabatea (nella foto), Jtb Italy nel 2013 torna a promuovere la Giordania nella sua complessità territoriale e di prodotto, con un occhio di riguardo alle diverse nicchie di mercato: cultura, benessere, outdoor, turismo religioso. L’obiettivo è quello di consolidare i risultati raggiunti con una promozione specifica dedicata

+8,6% Incremento

italiani nel 2012

Target

Promozione specifica

Online

Al centro dello sviluppo

al consumatore finale, puntando sui target di riferimento a livello di prodotto e anche su un turismo più giovane, grazie alle ottime tariffe proposte dai to italiani. Tour operator e agenti di viaggio cui andrà una parte sostanziosa degli investimenti previsti nel 2013, a iniziare da marzo, quando verrà organizzato un fam trip cui saranno invitati 40 agenti. Ma tutto il 2013 sarà costellato da attività di co-marketing e marketing mix volte a consolidare i rapporti con il settore e a dare sempre maggiore supporto formativo e informativo alle agenzie di viaggio. Fondamentale anche l’attenzione nei confronti dell’online, protagonista unico della prossima campagna pubblicitaria a marchio Jtb. Come negli ultimi anni, inoltre, grande impegno sarà dedicato ai social media, che continuano a essere uno strumento cruciale per dimostrare, attraverso le testimonianze dirette degli stessi viaggiatori, che la Giordania è un Paese sicuro, politicamente stabile, stupendo da scoprire. Sireen Awwad, area marketing manager del Jordan Tourism Board, è presente in Bit.