Relatório de Parceria - Instituto Terroá - Ribeirão Preto

Caravana de Instalação Solidária Relatório Final A Caravana de Instalação Solidária foi um projeto do Instituto Terroá em parceria com a Seja Digital e teve como objetivo a instalação de KITS conversores em regiões prioritárias da cidade de Ribeirão Preto e Sertãozinho. O Terroá, acreditando na inclusão social por meio do trabalho, propôs a formação de instaladores de baixa renda, de forma a contribuir com a reintegração dessas pessoas ao mercado de trabalho, trazendo experiência, gerando renda e incentivando o empreendedorismo solidário. Sendo assim, uma equipe composta por quatro profissionais trabalhou organizando capacitação, logística, alimentação, equipamentos, segurança, e supervisão de campo nas seis semanas do contrato inicial; aditado, posteriormente, para onze semanas, e encerrado no dia 20/12/2017.

Foram 51 dias de trabalho efetivo da Caravana de Instalação Solidária, com uma média de 12 (doze) instaladores em campo, sendo 9.004 residências visitadas, 3.422 instalações concluídas e aproximadamente 11.293 pessoas beneficiadas com o sinal digital (considerando os dados do IBGE/1999).

Um projeto arrojado, de curto prazo, com metas elevadas, criado a fim de atender a demanda da Seja Digital, que exigiu entrosamento e comprometimento da equipe

Caravana de Instalação Solidária para a obtenção dos resultados e foi uma oportunidade marcante para o Terroá.

Dois aspectos específicos do trabalho desenvolvido merecem destaque. O primeiro é o dinamismo do trabalho em campo. Alguns fatores externos foram registrados por interferirem na atuação da caravana, impactando os resultados diários. Fatores que vão desde um dia chuvoso, onde é arriscado manter a equipe em campo; como os registros das faltas injustificadas dos instaladores, que reduziram a equipe e a produção; além do fato da população recusar a instalação, mesmo tendo o KIT ainda não instalado.

Essas situações citadas, e outras descritas nos relatórios semanais apresentados, dificultaram e até impediram o desenvolvimento do trabalho de campo da forma idealizada inicialmente e só puderam ser descobertas durante a execução, exigindo acompanhamento constante e revisão de estratégias com agilidade, de forma a evitar maiores prejuízos.

Citamos, no segundo ponto, a questão da mão de obra. No decorrer do projeto foi possível notar a rotatividade dos instaladores, que começavam o trabalho, mas não permaneciam no grupo. A primeira situação vivencia no âmbito do

Caravana de Instalação Solidária projeto exigiu da equipe de coordenação uma nova estratégia logo na semana 2, quando o desinteresse da equipe de instaladores formados pelo SENAI, mesmo sendo de baixa renda e estando desempregados, fez reduzir pela metade a equipe de campo, sendo necessário buscar novos interessados e capacitá-los para o desenvolvimento do trabalho.

Desta rotatividade, há o registo de que três instaladores deixaram o grupo por conseguirem empregos registrados; três foram desligados por condutas inadequadas pelo Terroá e os demais simplesmente não quiseram mais participar, sem motivo justificado, situação que impediu qualquer ação da coordenação no sentido de reverter o quadro.

Além da dificuldade com os instaladores, a coordenação precisou substituir o supervisor contratado e na semana 5 passou a integrar o grupo um técnico com experiência em instalação, de forma a compor com o coordenador técnico, trazendo mais suporte para equipe e rotas mais adequadas. Desta forma foi possível cumprir com o objetivo de atender as áreas prioritárias de Ribeirão Preto e região, com base no mapa de calor. Além disso, o novo supervisor apresentou mais sensibilidade para lidar com a equipe de campo, e com a ajuda

Caravana de Instalação Solidária do coordenador técnico conduziu os trabalhos, registrando diariamente o fortalecimento do grupo, que ganhou confiança e atingiu em campo resultados surpreendentes.

Cabe pontuar que o projeto foi finalizado com doze instaladores fixos, mais do que o número registrado em 18/10 (primeiro dia de trabalho em campo) e com apenas dois técnicos novos. Ou seja, a maior parte de técnicos está no grupo desde o início do projeto.

Ademais, ficou registrado o aumento do número de abordagens versus instalação de kits, de 2,4% na primeira semana de trabalho em campo (semana 2) para 96% na última semana do projeto. Números, estes, que comprovam a consolidação do projeto “Caravana de Instalação Solidária”.

Na sequência seguem os resultados por semana, considerando os dias trabalhados, residências visitadas, instalações realizadas:

Caravana de Instalação Solidária Semana

Dias de trabalho em campo

Residências visitadas

Instalações realizadas

Instalações avulsas

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

5 5 6 6 5 6 2 6 5 5

1416 1184 1385 1265 1107 791 219 544 495 598

TOTAL

51

9.004

34 281 363 409 337 356 127 396 388 579 3270

19 22 22 7 82 152 3.422

Caravana de Instalação Solidária Apresentamos, ainda, os principais aspectos destacados pela coordenação de campo (supervisor e coordenador técnico) nos relatórios diários apresentados durante a execução do projeto, além de fotos, depoimentos e vídeos feitos em campo: Semana 1 Início do curso NR 35 do SENAI: 2 turmas com 19 pessoas no total; Coordenador geral, coordenador técnico, supervisor e assistente administrativo começaram o trabalho da equipe operacional após reunião com a Seja Digital. Foram tomadas todas as providencias para o inicio dos trabalhos de campo com máxima urgência como, por exemplo, contratação seguro de acidente, van e compra de equipamentos.

Caravana de Instalação Solidária Semana 2 Treinamento (Seja e Terroá) para explicar ao grupo de instaladores solidários os processos que comporão a rotina de trabalho em campo; Novo treinamento no SENAI, especifico para instalação de antenas digitais; Assinatura dos contratos de Bolsa Oficina, entrega de EPIs, etc; Início do trabalho em campo com 10 instaladores e 1 promotora. Encerramento da semana com apenas 6 instaladores. Em contato com os desistentes, a maioria alegou que o projeto é bom mas que não tem interesse; Estabelecida reunião diária antes do inicio das instalações; Dificuldades dos instaladores com os relatórios de campo; Mudança na estratégia de rua; Início do trabalho da moto som na divulgação da Caravana Solidária.

Caravana de Instalação Solidária Semana 3 Novo curso NR 35 do SENAI: 14 pessoas no total; Início do trabalho com a van plotada, ajudando na identificação da equipe; Aumento da equipe de campo para 14 instaladores; Dificuldade na logística dos equipamentos (escadas e furadeiras).

Semana 4 Dificuldade na logística dos equipamentos (escadas e furadeiras); Nova aquisição de escadas e furadeiras; Primeiro desligamento de instalador pelo Terroá por conduta inadequada; Desmotivação da equipe e problemas com o supervisor.

Caravana de Instalação Solidária

Semana 5 Substituição do supervisor. Reorganizada a rota, apresentação diária dos locais prioritários; Inicio das instalações avulsas; Ingresso de mais 2 (dois) técnicos, totalizando 12 instaladores ativos.

Caravana de Instalação Solidária Semana 6 Nova área de atuação – cidade de Sertãozinho; Nova meta de 66 instalações/dia, sendo 6 por instalador; Nova estratégia de motivação, se a meta for atingia, ganharão um KIT de natal; Aumento nos resultados e aproveitamento; Compra das botinas (solicitação dos instaladores).

Semana 7 Fortes chuvas; Falta de equipamentos individuais adequados, que variaram de acordo com a empresa que confeccionou o KIT entregue pela Seja Digital.

Caravana de Instalação Solidária

Semana 8 Realizado o Workshop de formação: empreendedores sociais e solidários no espaço do Instituto Terroá com entrega de certificados. Participação de um instalador que não estavam mais no grupo; Proposta de ampliação do projeto até 20/12.

Caravana de Instalação Solidária Semana 9 Início da etapa II; Nova área de atuação – cidade de Pontal; Apenas um técnico, que conseguiu um emprego registrado deixou o projeto, os demais manifestaram interesse em permanecer na caravana; Contratação mediante emissão de nota fiscal avulsa; Aumento considerável no número de faltas injustificadas; Registro de muita chuva; Equipe de coordenação empenhada em solucionar as faltas.

Caravana de Instalação Solidária Semana 10 Assinatura do termo de compromisso a fim de condicionar o recebimento do bônus à presença, além de prever documentalmente valores por semana e o desconto do dia faltado sem atestado; Aumento do grupo para 12 instaladores com o ingresso de mais duas pessoas; Melhora nos resultados e equipe motivada, sem faltas registradas.

Caravana de Instalação Solidária Semana 11 Nova área de atuação – cidade de Jardinópolis; Melhor resultado alcançado no projeto: 139 instalações em um dia; Encerramento com 12 instaladores fixos; Emissão de nota fiscal avulsa pelos instaladores.

Caravana de Instalação Solidária Essa é a caravana e seus instaladores

Caravana de Instalação Solidária

“A gente espera que eles continuem instalando antenas (...) Quem sabe até eles virem microempreendedores.”

Lucas Brusque – coordenador técnico da caravana

Caravana de Instalação Solidária “Essa experiência que o Terroá deu, junto com a Seja Digital, foi muito importante e deu um norte para alguns.”

Rafael Melo Silva Cruz – Supervisor da caravana

“Essa relação foi muito boa porque eu quero seguir essa carreira, esse trabalho. Quero fazer uma boa faculdade de Engenharia Elétrica.”

Lucas Barbosa – Instalador solidário da caravana

“Pobre já não tem divertimento nenhum, o único que tem é televisão. Se não assistir televisão vou fazer o quê?”

Beneficiário da caravana