Informationen des RVK
Neue Partnerin DIE COOP RECHTSSCHUTZ AG IM PORTRÄT
Die Coop Rechtsschutz AG ist Risikoträgerin des Patienten- und Gesundheitsrechtsschutzes, den der RVK seinen Kunden vermittelt. Die Zusammenarbeit beginnt im Januar 2021. Die Coop Rechtsschutz AG ist eine unabhängige Rechtsschutzversicherung und beschäftigt am Hauptsitz in Aarau und in ihren Filialen Lausanne und Bellinzona über 100 Mitarbeitende. Sie entwickelt und vertreibt Rechtsschutzprodukte für Privatpersonen, Organisationen, Gewerkschaften und KMU. Daneben bearbeiten die Juristen und Anwälte unseres eigenen Rechtsdienstes die angemeldeten Rechtsfälle der versicherten Kundinnen und Kunden. Seit ihrer Gründung im Jahr 1974 ist die Unternehmensphilosophie der Coop Rechtsschutz AG vom Ziel geprägt, möglichst kundenfreundlich, verständlich und unkompliziert zu sein. Nicht nur die Rechtsgrundlagen und juristische Fragestellungen stehen im Vordergrund, sondern auch das unkomplizierte Vorgehen und die Problemlösung.
Erfolgreiche Entwicklung Seit der Gründung sind zu den ursprünglichen gewerkschaftlichen und genossenschaftlichen Geschäftsbeziehungen neue aus dem Bereich der Privatversicherungen und Krankenkassen dazugekommen. Die Coop Rechtsschutz AG betreibt heute die vier Geschäftsfelder Einzel-, Kollektiv-, Spezial- und Betriebsrechtsschutz. Den Abonnentinnen und Abonnenten des schweizerischen «Beobachters» bietet die Coop Rechtsschutz AG ausserdem die Produkte «Beobachter-Assistance» und «Beobachter-Rechtsschutz» an. Jährlich werden bei der Coop Rechtsschutz AG über 30 000 Rechtsfälle neu angemeldet. Diese Anfragen der Kundinnen und Kunden werden von unseren Juristen und Anwälten im Rechtsdienst bearbeitet. Sei es eine kurze Rechtsauskunft oder die Behandlung einer komplexen Streitigkeit: die Mitarbeitenden im Rechtsdienst bearbeiten die Anliegen engagiert und kompetent. Bei Bedarf werden sie von Sozialversicherungsexperten, medizinischen Beraterinnen, Anwälten im In- und Ausland sowie von Fachexpertinnen unterstützt.
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Information Oktober 2020
Innovative Leaderin im Rechtsschutzmarkt Schweiz
Nebst für ihre Kundennähe ist die Coop Rechtsschutz AG auch als innovatives Unternehmen bekannt. Die Digitalisierung spielt im Unternehmen eine zentrale Rolle. Die eingehenden Rechtsfälle werden bereits seit einigen Jahren komplett digital bearbeitet. Der gesicherte Dokumenten-Austausch mit Externen kann ebenfalls digital, über eine geschützte virtuelle Datenaustauschplattform, erfolgen. Videokonferenzsysteme und Homeoffice sind im Geschäftsalltag etabliert. Überdies setzt sich die Coop Rechtsschutz AG intensiv mit Legal Tech, der IT-basierten Technik zur Unterstützung und Automatisierung von juristischen Arbeitsprozessen, auseinander. Im Rahmen diverser Projekte hat die Coop Rechtsschutz AG Technologien wie die künstliche Intelligenz oder Bot-Systeme getestet. Auch das Geschäftsmodell der Tochtergesellschaft YLEX AG, die die Coop Rechtsschutz AG im Jahr 2018 gründete, hat es in der Rechtsbranche in dieser Art bis heute noch nicht gegeben: Die Kundinnen und Kunden können kompetente juristische Beratung und Unterstützung ganz unkompliziert, wie im Detailhandel in Stores oder online übers Internet, einkaufen.
Konsumentenfreundlich in den Leistungen – lösungsorientiert in der Zusammenarbeit
Der Claim «einfach anders» unterstützt das Selbstverständnis der Coop Rechtsschutz AG: sie bearbeitet die Rechtsschutzfälle kompetent und unkompliziert bis zur individuellen Lösung des Problems. Dass von dieser konsumentenfreundlichen Ausrichtung und Erfahrung besonders die Kunden profitieren, wurde in Umfragen von KonsumentenschutzOrganisationen und auf Online-Bewertungsportalen in den letzten Jahren bestätigt. Die Coop Rechtsschutz AG erreicht regelmässig Spitzenplätze. Coop Rechtsschutz AG, www.cooprecht.ch
