RÜCKBLICK Kurse für Leistungserbringer

Rückblick

KURSE FÜR LEISTUNGSERBRINGER

Im Jahr 2017 führte der RVK den ersten Kurs für medizinisches Praxispersonal durch – mit vollem Erfolg. In den darauffolgenden Jahren fanden weitere Kurse für Leistungserbringer aus dem Spital-, Klinik- und Spitexbereich statt. Auch diese Kurse fanden Anklang. Unser Ziel ist es, weiterhin ein bedarfsgerechtes und nutzenbringendes Kursangebot zu entwickeln.

Rückblick: Wir schreiben den 30. November 2017. Mit nahezu zwanzig Teilnehmenden ist der Kursraum voll belegt. Es findet der erste Kurs nur für medizinisches Praxispersonal statt. Ist die Themenwahl die richtige? Können die Teilnehmenden Neues dazulernen, oder sind es nur Wiederholungen? Stimmen die Erwartungen mit dem vermittelten Inhalt überein? All diese Fragen haben mich als einen der Referenten dieses Kurses stark beschäftigt. Natürlich wurde vorgängig Recherchearbeit geleistet und es wurden zahlreiche Interviews geführt. Schliesslich sollten die Inhalte aus Sicht einer Medizinischen Praxisassistentin (MPA) vermittelt werden, mit dem Ziel, das gegenseitige Verständnis zwischen Krankenversicherung und Leistungserbringer zu fördern.

Der erste Kurs vor drei Jahren war ein voller Erfolg. Die Erwartungen der Kursteilnehmenden wurden erfüllt, zum Teil gar übertroffen. Ich konnte durchatmen und wusste: mit diesem Kurs haben wir ein gutes Angebot für MPA geschaffen.

«Der Kurs war durch die kompetenten und sympatischen Referenten abwechslungsreich und spannend. Sie haben uns durch ihr grosses Fachwissen grosszügig mit Informationen und Praxisbeispielen versorgt, welche ich nun in meinem Arbeitsalltag als MPA bestens einsetzen kann.» Annika Läderach, MPA Zwischen 2018 und 2020 folgten weitere Durchführungen in Bern, Zürich und Luzern. Und so wurde unsere Produktepalette für Leistungserbringer erweitert. Mit einem Angebot für Spital- und Klinikpersonal, dem Vertiefungskurs für medizinisches Praxispersonal sowie dem Fachkurs für Spitexmitarbeitende kommen wir unserem Ziel, das Knowhow zwischen Leistungserbringer und Krankenversicherer zu erweitern, um den administrativen Aufwand zu reduzieren, näher. Können auf Seite der Leistungserbringer die Qualität und das Know-how gesteigert werden, um so einzelne Zusammenhänge besser zu erkennen, so führt dies zu einer effizienteren Rechnungskontrolle seitens der Krankenversicherer sowie auch zu einer Reduzierung der Anzahl von Rechnungsrückweisungen.

Zahlreiche Kundenstimmen aus den anderen Fachkursen für Leistungserbringer bestätigen die Notwendigkeit solcher Kursangebote:

«Der Kurs hat mir praxisnah die Grundlagen im Bereich der Sozialversicherungen nähergebracht. Dieses Wissen ist für die tägliche Zusammenarbeit mit den Versicherern enorm hilfreich. Dank ihrem grossen Fachwissen konnten die Referenten einen Eiblick in die Arbeitsweise der Versicherer vermitteln. Ein Mehrwert für das Verständnis der Schnittpunkte zwischen Spital und Sozialversicherung.»

Jan Sterren, Leiter Leistungsmanagement, Spital Wallis

«Es braucht ein gutes Verständnis der gesetzlichen Grundlagen und der Rahmenbedinungen von Seiten der Krankenkassen und der Spitex. Im Kurs wurde Wissen vermittelt, um diese Kompetenz zu stärken. Ein grosser Nutzen des Kurses ist der Dialog auf Augenhöhe zwischen Krankenkassen und fallführenden Mitarbeitenden.»

Barbara Hedinger, Mitglied der Geschäftsleitung, Spitex Stadt Luzern

Wir sind weiterhin sehr darauf bedacht, bedarfsgerechte und nutzenbringende Kursangebote zu entwickeln, um einen Beitrag zu leisten, wenn es darum geht, die Qualität und Effizienz sowohl aufseiten der Leistungserbringer als auch aufseiten der Krankenversicherer zu verbessern.

Sacha Duner, Projektleiter Bildung 041 417 05 43, s.duner@rvk.ch