YLEISTÄ Suurimpana lajin aloittamisen syynä on perheen tai ystävän suosittelu. Pandemian aikana syissä ovat aiempaa enemmän korostuneet lisäksi luonto, liikunta ja sopivaan tilaisuuteen tarttuminen. Luonnollisesti myös turvallisuus kontaktittomana ulkolajina on ollut avainasemassa. Uudet jäsenet ovat kyselyn perusteella kotiutuneet suhteellisen hyvin, sillä heidän asiakaskokemuksensa on parantunut verrattuna muihin Pohjoismaihin. Pelaajamäärän kasvun lisäksi golfia on myös pelattu enemmän kuin aiemmin - viime vuonna pelattiin huimat 3,75 miljoonaa kierrosta. Suorastaan räjähdysmäinen kasvu kierroksissa on muodostanut ajoittain ruuhkia kentille ja harjoitusalueille, kun tunnit päivässä ovat pysyneet samana. Lähtöaikojen saatavuuden huonontuminen oli kansallinen kipupiste. Se näkyy pelaajien asiakaskokemuksessa, jota mitataan Golfliiton koordinoimalla Pelaaja Ensin -kyselyllä sekä jäseniltä että vieraspelaajilta.
“
Viime vuonna jäsenten nettosuositteluindeksi eli NPSluku laski kolme yksikköä ollen 46. Lasku jakaantui alueellisesti ja merkittävimpänä selittävänä tekijänä laskulle oli lähtöaikojen saatavuuden keskimäärin erittäin alhaiset arvosanat sekä vaikean talvehtimisen vaikutukset alkukauden palautteissa. Asiakaskokemuksen kannalta tärkein seikka eli tunnelma kuitenkin säilyi korkealla. Vieraspelaajien NPS nosti viime kaudella ennätystään 50:een keskikesän hyvien olosuhteiden siivittämänä. Molemmat luvut ovat Pohjoismaiden korkeimpia.
Lajin virallinen jäsenmäärä on kivunnut uusiin ennätyslukemiin, ja rekisteröityneitä harrastajia on nyt jo lähes 160 000. Miltä tilanne näyttää Savon golfkentillä? Pelaajia on riittänyt myös Itä-Suomessa, jossa alueen jäsenmäärä kasvoi toista vuotta peräkkäin. Eniten kasvua tuli Mikkelissä Golf-Porrassalmella, ja Savon suurimpana golfyhteisönä jatkaa Tarina Golf noin 2500 jäsenellään. Erityisen positiivista on junioreiden määrän kasvu ympäri maakuntaa. Asiakaskokemuksessa Itä-Suomen kentät nousivat alueiden vertailussa ykköseksi sekä jäsenissä että vieraspelaajissa. Savon tyytyväisimmät jäsenet löytyvät Joroisten Kartanogolfista, NPS 79, ja Tahkolta, NPS 66. Vieraspelaajilla voimakkaimmin arvioon vaikuttava tekijä on kentän yleinen hoitovaikutelma ja kunto, ja siinä parhaiten onnistuivat Tahko Golf, NPS 66, ja Ylä-Savon Golfseura, NPS 55.
Suomen pahimmat ruuhkat tiipaikoilla eivät ole olleet Savossa, mutta lähtöaikojen saatavuudessa silti parhaiten menestyivät pienemmät kentät kuten Rantasalmi Golf, Puula Golf ja Mikkelin Golf. Tiivistettynä voi sanoa, että Savossa on upeat puitteet golfin harrastamiselle. Lukuisia erilaisia ja kauniita kenttiä mistä valita sekä laajoja harjoitusalueita, joilla hioa lyöntejä kuntoon. Ei muuta kuin tutustumaan uusiinkin kohteisiin ja nauttimaan lajista! Lopuksi on hyvä muistuttaa tärkeästä asiasta joskus ruuhkaisillekin kentille. Jokaisen sanoilla ja teoilla on merkitystä. Golfliitto loi alkuvuodesta #tiiboksipuhe-kampanjan yhdessä Mannerheimin Lastensuojeluliiton kanssa. Tavoitteena on parempi urheilukulttuuri ja että jokainen tuntee itsensä tervetulleeksi golfin pariin. Kampanja muistuttaa, että jokainen meistä voi vaikuttaa puheillaan ja käytöksellään viihtyvyyteen golfin parissa. Välillä on hyvä tarkastella omaa toimintaa ja sanomisiaan kentällä. Tiiboksipuhe on positiivista, kannustavaa, muut huomioivaa, hyvän ilmapiirin luovaa puhetta ja toimintaa, jossa kaikilla on turvallinen peliympäristö niin 1.tiillä kuin muuallakin golfyhteisössä. Marika Voss Viestintävastaava Suomen Golfliitto Savon Seutu Golflehti
43
