Kolumne
L’agilité éprouvée au quotidien Nous vivons en direct une disruption économique d’une grandeur jamais vécue. En quelques semaines seulement, notre environnement a radicalement changé, impactant durement de nombreuses entreprises. Ces dernières années, l’agilité a fait l’objet de nombreux écrits et conférences. Aujourd’hui, l’agilité de nos PME est mise à l’épreuve chaque jour. Pour survivre, les entreprises developpent des solutions intermédiaires innovantes, tirent en permanence des enseignements de leur mise en œuvre et anticipent les améliorations encore nécessaires. Si les produits deviennent rares ou menacent de s’épuiser, de nouvelles chaînes d’approvisionnement doivent être trouvées rapidement. Mais qu’en est-il de la qualité dans un monde économique en crise? Nous sommes dans une phase d’apprentissage et d’adaptation intensive, dans laquelle la qualité consiste principalement dans une gestion efficace du Business Continuity Management. Il s’agit de garantir la pérennité de l’entreprise et la poursuite de ses activités: gestion continue des risques, développement de solutions innovantes, tout en garantissant la qualité des produits ou services, assurer la sécurité des employés, des clients et des fournisseurs conformément aux mesures adoptées par le Conseil fédéral dans cette situation exceptionnelle. Et last but not least coacher et soutenir les cadres dans cette situation exceptionnelle. Enfin, il est nécessaire de préparer le retour progressif à la normale et d’intégrer les MQ | 5/2020
Agilität täglich unter Beweis gestellt
>> Dr. Marlyse Roulin, Directrice/Geschäftsführerin SAQ nouvelles exigences fixées par COVID-19 dans l’organisation: mise en place de mesures pour assurer la sécurité des collaborateurs et des clients, remise en cause des processus établis, adaptation des processus, identification des processus critiques, initiation d’un processus d’amélioration continue. L’assouplissement des restrictions ne doit pas conduire à un relâchement mais être intégrée dans le fonctionnement de l’organisation. L’agilité n’est pas un interrupteur à bascule, elle fait partie du programme de fitness quotidien.
La filiale ARIAQ de la SAQ a développé un protocole de santé en collaboration avec des médecins pour accompagner les entreprises dans la mise en place des mesures de protection nécessaires. Un certificat de conformité au règlement sanitaire peut être délivré. Vous pouvez obtenir plus d’informations sous coronavirus@ariaq.ch.
Wir erleben einen wirtschaftlichen Stillstand von nie dagewesenem Ausmass. In nur wenigen Wochen hat sich unser Umfeld drastisch verändert, zahlreiche Unternehmen haben massive Einschränkungen erfahren. In den letzten Jahren ist viel über Agilität referiert und geschrieben worden. Heute wird die Agilität unserer KMU täglich auf die Probe gestellt. Mit dem einen Ziel, zu überleben, entwickeln Unternehmen innovative Zwischenlösungen, lernen mit deren Implementierung ständig dazu und vorwegneh-
Die SAQ-Tochtergesellschaft ARIAQ hat in Zusammenarbeit mit Ärzten ein Gesundheitsprotokoll entwickelt, um Unternehmen bei der Umsetzung der notwendigen Schutzmassnahmen zu unterstützen. Über die Einhaltung der Gesundheitsvorschriften kann eine Bescheinigung ausgestellt werden. Mehr Infos unter coronavirus@ariaq.ch.
men weitere Verbesserungen. Wenn die Produkte knapp werden oder auszugehen drohen, müssen in kürzester Zeit neue Lieferketten gefunden werden. Aber, wie steht es um die Qualität in einer krisengeschüttelten Wirtschaftswelt? Wir befinden uns in einer intensiven Lern- und Anpassungsphase, in der Qualität hauptsächlich für ein effektives Business Continuity Management steht. Es geht darum, den Fortbestand des Unternehmens und die Fortführung seiner Aktivitäten zu sichern: ein kontinuierliches Risikomanagement, Entwickeln von innovativen Lösungen und gleichzeitig die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen garantieren, die Sicherheit von Mitarbeitenden, Kunden und Lieferanten gewährleisten – gemäss den vom Bundesrat erlassenen Massnahmen. Und last not least Coachen und Betreuen der Führungskräfte in dieser Ausnahmesituation. Schliesslich gilt es, die schrittweise Rückkehr zur Normalität vorzubereiten und dabei die neuen, durch COVID-19 gestellten Anforderungen in die Organisation zu integrieren: Umsetzen von Sicherheitsmassnahmen, angestammte Verfahren hinterfragen, Prozesse anpassen, kritische Prozesse identifizieren, kontinuierlichen Verbesserungsprozess neu anstossen. Die Lockerung der Einschränkungen sollte nicht zu Ermüdungserscheinung führen, sondern Gelerntes in der Organisation integriert werden. Agilität ist kein Kippschalter, sie gehört ins tägliche Fitnessprogramm.
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