6 minute read
Interview met Saffier Bestuurder Annemiek Overboom
Bestuurder Saffier Annemiek Overboom:
In 2021 hebben medewerkers een zware last op hun schouders gehad vanwege corona. Daar komt bij dat wij ook te maken krijgen met de verdiepende zorgkloof in de maatschappij: de vraag naar zorg neemt toe en het aantal mensen dat zorg verleent neemt af.
We zijn een sterk merk en Saffier heeft een goede uitgangspositie. Toch is verandering noodzakelijk om ook in de toekomst van waarde te blijven.
Hoe kijk je terug op 2021? Annemiek: ‘We hadden een bijzonder jaar. Het was het tweede jaar met corona en dat betekende een tweede jaar onder hoge druk blijven presteren. Het was niet zo crisisachtig als in 2020, waar het hele land en de zorg in het bijzonder, te kampen had met nieuwe omstandigheden. In 2021 wisten we wat we moesten doen bij een uitbraak op een afdeling of bij weer een nieuwe maatregel. Maar het was wel een jaar met diverse uitbraken en toenemende vermoeidheid van de medewerkers. En dan had je ook nog de boostercampagnes die georganiseerd moesten worden. Corona is dus gewoon een aandachtvreter geweest dit jaar waarbij ik vooral wil benadrukken dat ik enorme bewondering heb voor alle medewerkers. Zij hebben dit allemaal fantastisch opgepakt. We zijn er door heen gekomen op een manier waarop ik écht trots ben. De zorg is op alle locaties in stand gebleven en kantoormedewerkers moesten thuiswerken en toch hebben zij verbinding weten te houden. We hebben onze kernwaarden hooggehouden: Aandacht, betekenis en zorg van nu en de toekomst.’
Hoe gaat het nu? Annemiek: ‘Het ziekteverzuim is nog steeds hoog. Mensen hebben te lang op hun tenen moeten lopen. Daar kwam bij dat we in 2021 als zorgbranche in een nieuwe situatie zijn gekomen. De experts noemen die nieuwe situatie: het begin van de zorgkloof. Daarmee wordt bedoeld dat de zorgbehoefte steeds groter wordt en de vraag steeds zwaarder, terwijl de arbeidsmarkt dit gewoon niet kan bijbenen. Om aan de vraag te blijven voldoen zou bijna iedereen in de zorg moeten gaan werken in de toekomst. Dat kan niet en dat dwingt ons anders te gaan werken. Op zich is dit prima, we kunnen dat ook, want ik merk in mijn gesprekken in de locaties dat veel medewerkers heel veel goede ideeën hebben om de zorg te moderniseren. Maar anders gaan werken vraagt ook veel. We staan er goed voor, maar we hebben een zware periode achter de rug. We willen de teams de ruimte bieden om dit met elkaar binnen Saffier en samen met collega-zorginstellingen op te pakken.’
Hoe kijk je naar Saffier? ‘Ik ben trots op onze sterke uitgangspositie. De basiskwaliteit is op orde, de financiën zijn op orde en we hebben een goede positie in de stad. Saffier is een sterke organisatie. We hebben echter wel te dealen met de wolk die boven ons hoofd hangt: corona is nog niet weg en de zorgkloof verdiept zich de komende jaren. We moeten er rekening mee blijven houden dat corona blijft. Dat maakt dat we ons voor moeten bereiden op onzekerheid. Ons plan voor de toekomst is dat we rekening houden met de onzekerheid en ons voorbereiden op een route naar anders werken. Er is veel enthousiasme voor dit plan, als we erover in gesprek gaan, worden veel mensen er enthousiast van.’
Wat houdt het plan precies in? ‘Eigenlijk zijn we al met de verkenning begonnen in 2019. Toen hebben we onze richting voor de organisatie bepaald en op basis daarvan is de domeinindeling gekomen. We hebben vraagstukken onderzocht om verder te verkennen wat mogelijk is en nu zijn we op het punt dat we helder voor ons zien wat ons doel is en vooral ook hoe we daar gaan komen en hoe we het werk anders moeten organiseren. In de toekomst gaat Saffier op twee manieren ouderenzorg leveren. Ten eerste blijven we zorg leveren in de verpleeghuizen, waarbij we ons voorbereiden op het feit dat de zorg steeds zwaarder gaat worden. Ten tweede gaan we zorg leveren aan zelfstandig wonende ouderen, dat kan zijn in een woning bij Saffier of in de buurt. Met de Cliëntenraad en Ondernemingsraad bespreken we regelmatig of de richting nog de juiste is en wat nodig is om dit te bereiken.’
Wat verandert er in de verpleeghuiszorg? ‘In de verpleeghuizen worden kennis en expertise steeds belangrijker. Het is belangrijk dat wij investeren in kennis en onderzoek. De cliënten die gebruik zullen maken van intramurale verpleeghuiszorg hebben een steeds complexere, individuelere en zwaardere zorgvraag en het antwoord hierop zal steeds specifieker zijn. Dat vraagt veel van onze medewerkers. Anders werken in de verpleeghuiszorg betekent dat je nog beter dan nu weet wat je zelf kan en waar je ondersteuning voor inroept. Dat je meer bewezen technologie en interventies gaat inzetten en ook dat je mogelijk meer gaat adviseren en loslaten dan alles overnemen van een ander. Met elkaar zullen we beter worden in wat we moeten doen door het uitvoeren van praktijkgericht onderzoek en het uitproberen van nieuwe zorgtechnologie en interventies. In deze snel complexer wordende zorgwereld kunnen we het nooit alleen, samen met andere zorgorganisaties zullen we werken aan verbetering van zorg, dienstverlening en behandeling.’
Je noemde ook de zelfstandig wonende ouderen. Wat gaan wij voor hen doen? ‘Voor de zelfstandige wonende ouderen richten we innovatieve wijkzorg op, samen met andere zorgorganisaties in de stad. Kern hiervan is dat we die ouderen helpen hun leven zo in te richten zoals ze zelf willen. Saffier kan hier van betekenis zijn vanwege de expertise die we hebben. In 2022 gaan we dit uitproberen in Loosduinen om ervaring op te doen. Ook werken we bij de nieuwbouw bij Huize Royal aan dit idee. Ervaring in de wijk hebben we al in onze ontmoetingscentra, met ons casemanagement en thuisbegeleiding en met onze Geriatrische Revalidatie Zorg. Uitgangspunt is dat mensen zelf bepalen wat belangrijk is en wat ze geregeld willen hebben. Dat uitgangspunt van positieve gezondheid is wat we meer en meer in de praktijk zullen brengen, ook hier weer samen met anderen. Het is eigenlijk de nieuwe generatie persoonsgerichte zorg, waar Saffier al lang goed in is. Alle kennis die we al hebben brengen we samen in deze innovatieve zorg voor de wijk.
Hoe gaat Saffier het anders werken aanpakken? ‘Voorop staat dat mensen die bij ons werken dat met plezier blijven doen. Velen hebben het zwaar, we hebben allemaal het tweede coronajaar 2021 achter de rug en veel collega’s hebben ook eigen problemen en zorgen. Managers horen van veel medewerkers dat zij erg veel op hun bord hebben. Sommige collega’s missen vaardigheden waardoor ze onzeker worden. Vandaar dat we meer willen doen om medewerkers te ondersteunen wanneer nodig. Er zijn veel manieren. Zo heb je het Vitaliteitscafetaria waar alle zorgmedewerkers in de regio gebruik van kunnen maken. We leiden digi-coaches op, zodat je in je team begeleiding kan krijgen bij het gebruik van digitale middelen. Er is een breed aanbod e-learning en ook een leer- en ontwikkelagenda met tal van coachings- en verdiepingsmogelijkheden. Ook is het bedrijfsmaatschappelijk werk actief, wat al jaren goede ondersteuning biedt aan medewerkers. Wat mijn zorg blijft: bereiken we met het aanbod alle medewerkers die dit nodig hebben? Net als de ouderen in de wijk willen we medewerkers bereiken met al onze ondersteuningsmogelijkheden. Mensen die een probleem ervaren kunnen in hun schulp kruipen. Kunst is om hen toch te bereiken. Met alle medewerkers samen kunnen we zeker de verandering waarmaken de komende tijd. Het enthousiasme en de warmte in onze teams is groot. We weten dat we het kunnen en het belangrijkste is dat we plezier behouden en blijven omzien naar elkaar. Als iets ons in de coronatijd ten positieve heeft opgeleverd, is het de wetenschap dat wij dit vermogen hebben, onder welke omstandigheid dan ook!’
